VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL. S R.O. Bc. Jana Callo

VYSOKÁ ŠKOLA HOTELOVÁ V PRAZE 8, SPOL. S R.O.

Bc. Jana Callo Případová studie možností snížení nákladů na výpočetní techniku v hotelu

Diplomová práce

2013

Případová studie možností snížení nákladů na výpočetní techniku v hotelu

Diplomová práce

Bc. Jana Callo

Vysoká škola hotelová v Praze 8, spol. s r.o. Katedra marketingu a mediálních komunikací

Studijní obor: Management hotelnictví a lázeňství Vedoucí diplomové práce: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph. D. Datum odevzdání diplomové práce: 2013-06-11 Datum obhajoby diplomové práce: E-mail: [email protected]

Karlovy Vary 2013

2

Master’s Dissertation

Case study of options to reduce the costs of computer technology in the hotel

Bc. Jana Callo

The Institute of Hospitality Management in Prague 8, Ltd. Department of Marketing and Media Communications

Major: Hotel and Spa Management Thesis Advisor: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph. D. Date of Submission: 2013-06-11 Date of Thesis Defense: E-mail: [email protected]

Karlovy Vary 2013

3

Čestné prohlášení Prohlašuji, že jsem diplomovou práci na téma „Případová studie možností snížení nákladů na výpočetní techniku v hotelu“ vypracovala samostatně. Veškerou použitou literaturu a podkladové materiály uvádím v přiloženém seznamu literatury. V souladu se zákonem § 47b zákona č.552/2005 Sb., o vysokých školách v platném znění souhlasím se zveřejněním své diplomové práce, a to v nezkrácené formě, v elektronické podobě ve veřejně přístupné databázi Vysoké školy hotelové v Praze 8, spol. s r.o.

V Karlových Varech 11. června 2013

.

Podpis

4

Ráda bych poděkovala vedoucímu této diplomové práce p. Ing. Bc. Janu Chromému, Ph.D. za jeho pomoc při psaní a zpracovávání této práce.

Jana Callo

5

Abstrakt CALLO, Jana. Případová studie možností snížení nákladů na výpočetní techniku v hotelu. Diplomová práce. Vysoká škola hotelová v Praze 8, spol. s r.o. Karlovy Vary: 2013, 99 stran

Cílem diplomové práce je získání obecného přehledu o možnostech úspory nákladů na výpočetní techniku, vyhodnocení zjištěných možností vzhledem k aktuální situaci výpočetní techniky a jejího využití a provozu v hotelu Imperial a výběr a navržení vhodné alternativy, případně více vhodných alternativ, pro dosažení snížení reálných nákladů na výpočetní techniku v hotelu Imperial. Pro splnění stanoveného cíle jsou v úvodu práce stanoveny konkrétní hypotézy, jejichž pravdivost je v průběhu práce postupně ověřována. První, teoretická kapitola práce je věnována teoretickému výkladu základních informací a pojmů z oblasti výpočetní techniky, stručnému vstupu do oblasti nákladů na výpočetní techniku a krátkému objasnění nutnosti snižovat tyto náklady. Ve druhé, analytické kapitole je popis hotelu Imperial, jeho organizační struktury, přehled používané výpočetní techniky a souhrn stávajících nákladů na pořízení a provoz výpočetní techniky. Ze souhrnu uvedených nákladů na výpočetní techniku vychází následné ověřování uvedených hypotéz a zpracování navrhovaných možností na jejich snížení: pronájem výpočetní techniky, leasing výpočetní techniky, virtuální server, cloud computing, optimalizace výpočetní techniky a outsourcing IT. Ve třetí, návrhové kapitole je pak shrnutí zjištěných možností úspory nákladů na výpočetní techniku, jejich zhodnocení v souvislosti s aktuálním stavem techniky a jejího provozu v hotelu Imperial a výběr vhodné alternativy pro zavedení do praxe.

Klíčová slova: cloud computing, leasing, optimalizace, outsourcing, pronájem, služby ICT, virtualizace, výpočetní technika

6

Abstract The aim of this dissertation is to gain a general overview of the possibility how to save IT costs, evaluation of the identified options given the current situation of computer technology and its application and operation in the Hotel Imperial and the selection and design of suitable alternatives, or more suitable alternatives for achieving a reduction in the real cost computing at Imperial. For fulfilment of the goal objectives set at the beginning of the work under specific hypotheses, of which validity is during work gradually verified. The first chapter focuses on the interpretation of basic information and concepts in the field of computer technology, on brief entry in the cost of computing and on brief clarification of the necessity to reduce these costs. The second chapter is a description of the Hotel Imperial, its organizational structure, overview of the application of computer technology and a summary of the current cost of acquisition and operation of computer equipment. From all the IT costs based on subsequent verification of these hypotheses and treatment options proposed to reduce them: renting computer equipment, leasing computer equipment, virtual server, cloud computing, optimization of computing and IT outsourcing. The third chapter is a summary of the identified potential for cost savings in computing, their performance in the context of the current state of technology and its operation at Imperial and select the appropriate options for implementation.

Key words: computer technology, cloud computing, ICT services, rental, leasing, optimalization, outsourcing, virtualization

7

OBSAH SEZNAM TABULEK A GRAFŮ ...................................................................... 9 ÚVOD............................................................................................................... 10 1. NÁKLADY NA INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE ........................................ 14 1.1.

POJMY VÝPOČETNÍ TECHNIKY ......................................................... 14

1.2.

NÁKLADY NA VÝPOČETNÍ TECHNIKU ............................................... 15

1.3.

SNIŽOVÁNÍ NÁKLADŮ = SOUČÁST ŘÍZENÍ FIRMY ........................... 17

2. HOTEL IMPERIAL ..................................................................................... 19 2.1.

PŘEHLED A STRUKTURA SOUČASNÝCH NÁKLADŮ ...................... 20

2.1.1. ORGANIZAČNÍ STRUKTURA ......................................................... 21 2.1.2. PŘEHLED VYBAVENÍ VÝPOČETNÍ TECHNIKOU ....................... 25 2.1.3. ZJIŠTĚNÉ NÁKLADY NA VÝPOČETNÍ TECHNIKU ...................... 34 2.2.

MOŽNOSTI SNÍŽENÍ NÁKLADŮ NA VÝPOČETNÍ TECHNIKU ......... 44

2.2.1. PRONÁJEM VÝPOČETNÍ TECHNIKY ............................................ 44 2.2.2. LEASING VÝPOČETNÍ TECHNIKY ................................................ 49 2.2.3. VIRTUÁLNÍ SERVER ...................................................................... 52 2.2.4. CLOUD COMPUTING ..................................................................... 55 2.2.5. OPTIMALIZACE VÝPOČETNÍ TECHNIKY ..................................... 59 2.2.6. OUTSOURCING IT ..........................................................................66 3. NÁVRH NA ÚSPORU NÁKLADŮ NA VT V HOTELU IMPERIAL ........... 72 3.1.

ZHODNOCENÍ MOŽNOSTÍ SNÍŽENÍ NÁKLADŮ NA VT ...................... 72

3.2.

VÝBĚR VHODNÉ ALTERNATIVY SNÍŽENÍ NÁKLADŮ NA VT .......... 75

ZÁVĚR ............................................................................................................. 78 LITERATURA .................................................................................................. 81 PŘÍLOHY ......................................................................................................... 84

8

SEZNAM TABULEK A GRAFŮ Tabulka č.1:

Soupis pořízeného softwaru

Tabulka č.2:

Soupis pořízeného hardwaru – Administrativní úsek

Tabulka č.3:

Soupis pořízeného hardwaru – Zdravotnický úsek

Tabulka č.4:

Soupis pořízeného hardwaru – Úsek Sales & Marketing

Tabulka č.5:

Soupis pořízeného hardwaru – Úsek Housekeeping

Tabulka č.6:

Soupis pořízeného hardwaru – Úsek F & B

Tabulka č.7:

Soupis pořízeného hardwaru – Úsek Engineering

Tabulka č.8:

Soupis pořízeného hardwaru – Úsek ICT

Tabulka č.9:

Výpočet spotřeb elektrické energie

Graf 1:

Srovnání nákladů na pořízení hardware a pronájem hardware

Graf 2:

Srovnání nákladů na pořízení hardware a leasing hardware

Graf 3:

Srovnání nákladů na pořízení fyzických a virtuálních serverů

Graf 4:

Srovnání ročních nákladů na vlastní datové úložiště a cloudové služby

Graf 5:

Srovnání nákladů na používané a potřebné tiskárny

Graf 6:

Srovnání zjištěných úspor nákladů na výpočetní techniku

9

ÚVOD Tématem této diplomové práce je „Případová studie možností snížení nákladů na výpočetní techniku v hotelu.“ Pro názorné zpracování jmenované případové studie využijeme údaje z konkrétní firmy, Imperial Karlovy Vary a.s., resp. jedné z jejích samostatných obchodních jednotek, hotelu Imperial, ve kterém jsem zaměstnána ve funkci Event Managera. Pro názornost a dostatečně přesné a konkrétní vyjádření možné úspory nákladů využijeme konkrétní částky a sumy, zjištěné a zdokumentované v bakalářské práci na téma „Studie nákladů na vybavení a provoz výpočetní techniky v lázeňském hotelu Imperial v Karlových Varech“ z roku 2008. Diplomová práce je zaměřena na zobrazení přehledu nákladů na vybavení a provoz výpočetní techniky v hotelu Imperial, na zjištění možností úspory nákladů na vybavení a provoz výpočetní techniky a na návrh na zvolení vhodné alternativy úspory nákladů pro potřeby vrcholového vedení firmy Imperial Karlovy Vary a.s.

Cílem diplomové práce je získání obecného přehledu o možnostech úspory nákladů na výpočetní techniku, vyhodnocení zjištěných možností vzhledem k aktuální situaci výpočetní techniky a jejího využití a provozu v hotelu Imperial a výběr a navržení vhodné alternativy, případně více vhodných alternativ, pro dosažení snížení reálných nákladů na výpočetní techniku v hotelu Imperial.

Pro správné vyhodnocení možností úspory nákladů na výpočetní techniku v hotelu si stanovíme následující pracovní hypotézy, jejichž pravdivost budeme postupně v průběhu zpracovávání práce ověřovat. Konkrétně se budeme zabývat ověřováním těchto pracovních hypotéz:

H1/

Pronájmem výpočetní techniky dosáhneme v hotelu Imperial snížení

nákladů na pořízení výpočetní techniky o minimálně 20% ročních nákladů. Ověření této hypotézy najdeme v podkapitole 2.2.1. Pronájem výpočetní techniky.

10

H2/

Leasing výpočetní techniky nám přinese úsporu nákladů na pořízení

výpočetní techniky více než 35% a tudíž se firmě vyplatí tuto možnost využívat. Potvrzení či vyvrácení této hypotézy se budeme věnovat v podkapitole 2.2.2. Leasing výpočetní techniky.

H3/

Možnost vytvoření virtuálních serverů lze v hotelu Imperial využít bez

omezení a tudíž přinese alespoň 80% úsporu nákladů na pořízení těchto serverů. K ověření této hypotézy dojde v podkapitole 2.2.3. Virtuální server.

H4/

Využití služeb „cloud computingu“ nabízí možnost snížení nejen

pořizovacích nákladů na výpočetní techniku, ale také nákladů na správu a provoz výpočetní techniky, díky čemuž se úspora celkových ročních nákladů na výpočetní techniku pohybuje okolo 20% ročních nákladů. Této hypotéze bude věnována podkapitola 2.2.4. Cloud computing.

H5/

Optimalizace výpočetní techniky nepřináší vyčíslitelnou úsporu nákladů

na výpočetní techniku, podporuje spíše celkovou výkonnost výpočetní techniky a tím i hotelu. O případném potvrzení této hypotézy se dočteme v podkapitole 2.2.5. Optimalizace výpočetní techniky.

H6/

V hotelu Imperial lze a je žádoucí outsourcovat všechny služby, které v

současnosti zajišťuje oddělení ICT, čímž dosáhneme úspory celkových nákladů na výpočetní techniku cca o 30% ročně. Ověřování této hypotézy bude věnována podkapitola 2.2.6. Outsourcing IT.

Pro splnění stanoveného cíle a ověření pravdivosti výše vyjmenovaných hypotéz H1 – H6 si nejdříve zmapujeme a popíšeme současnou strukturu a výši nákladů na výpočetní techniku hotelu Imperial, abychom získali relativně přesnou představu o výši nákladů na výpočetní techniku a následně také o reálné výši možných úspor. Za využití dostupných zdrojů například webových stránek, odborné literatury apod. zjistíme aktuální možnosti snižování nákladů na výpočetní techniku a přehledně a strukturovaně podle zjištěných reálných nákladů si je sepíšeme. Jednotlivé možnosti následně vyhodnotíme vzhledem

11

k aktuální situaci společnosti Imperial Karlovy Vary a.s. a vybereme z nich jednu, případně více, které budou vhodné a využitelné pro aplikaci do praxe.

V první kapitole se dozvíme základní informace z teorie nákladů výpočetní techniky. Nejdříve si objasníme některé pojmy z oblasti výpočetní techniky, které se budou objevovat v dalších částech práce. V teoretické rovině se budeme věnovat nákladům na výpočetní techniku, seznámíme se s jejich strukturou, tj. s jejich rozdělením na přímé a nepřímé a řekneme si, co vše v sobě pojem náklady na výpočetní techniku zahrnuje a co do tohoto pojmu budeme zahrnovat v dalších kapitolách my, pro potřeby této práce. Na obecné úrovni si objasníme nutnost snižování nákladů, která je v současnosti jedním ze základních prvků řízení firmy pro její efektivní a úspěšné fungování na trhu.

Druhá kapitola začíná stručným popisem hotelu Imperial, jeho organizační struktury a souhrnem zjištěných nákladů na pořízení a provoz používané výpočetní techniky, tj. informacemi získanými v roce 2008 při zpracovávání bakalářské práce na téma „Studie nákladů na vybavení a provoz výpočetní techniky v lázeňském hotelu Imperial v Karlových Varech“. Informace popsané v první části druhé kapitoly nám mají poskytnout orientační představu o výši nákladů na výpočetní techniku ve zmiňované společnosti a tudíž o jejich významnosti pro rozhodování a řízení celé společnosti. V druhé části druhé kapitoly si uvedeme některé možnosti snížení nákladů na výpočetní techniku, které umožňují současné vyspělé informační technologie, například virtuální servery či cloud computing a také možnosti snížení nákladů na výpočetní techniku, které nabízejí specializované firmy, jako například pronájem výpočetní techniky, leasing výpočetní techniky či outsourcing informačních služeb. U jednotlivých zmiňovaných možností snížení nákladů se pokusíme zjistit a popsat, buď procentuálně či v konkrétních částkách, výši možných úspor nákladů na výpočetní techniku používanou v hotelu Imperial a tím ověřit pravdivost hypotéz H1 – H6 vyjmenovaných v úvodu diplomové práce. Tato konkrétní hodnotová vyjádření možných úspor nákladů nám pomohou, společně se znalostí popisované společnosti, zhodnotit a vybrat nejvhodnější

12

možnosti snížení celkových nákladů na výpočetní techniku v hotelu Imperial, potažmo v celé akciové společnosti Imperial Karlovy Vary.

Ve třetí kapitole si přehledně shrneme všechny informace zjištěné v kapitole druhé, jednotlivé informace vzájemně porovnáme, posoudíme účelnost a vhodnost jejich využití v praxi a vybereme jednu či více vhodných možností snížení nákladů na výpočetní techniku ve jmenované firmě.

V závěru práce si popíšeme průběh vytváření této diplomové práce, stručně vyhodnotíme pravdivost či nepravdivost hypotéz H1 – H6, posoudíme význam získaných informací a jejich využitelnost v praxi, čímž zároveň zhodnotíme splnění stanoveného cíle diplomové práce.

13

1. NÁKLADY NA INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE V současném globálním světě si snad nikdo v civilizovaných zemích nedokáže představit svou existenci bez informačních technologií. Stejně tak si zřejmě nikdo nedokáže představit chod jakékoliv firmy bez využití informačních technologií a výpočetní techniky. Výpočetní technika je nezbytná pro veškerou komunikaci firmy, tj. mezi firmou a klienty, s jinými firmami, mezi jednotlivými úseky firmy i mezi jednotlivými zaměstnanci firmy. Je také nezbytná pro získávání, shromažďování, zhodnocování, třídění a další zpracování informací.

S jednotlivými zařízeními a jejich popisem se blíže seznámíme v následující části této kapitoly, nazvané pojmy výpočetní techniky.

1.1. POJMY VÝPOČETNÍ TECHNIKY Pod pojmem výpočetní technika si můžeme představit počítače, tiskárny, ale také další informační technologie jako například mobilní telefon, smartphone, tablet PC, intranet a internet. Všechny vyjmenované informační technologie používáme k práci s informacemi a ke komunikaci, jak jsme si již řekli v úvodní části této kapitoly.

Pod výraz počítač zařazujeme pojem hardware, který zahrnuje všechny hmotné části počítače (procesor, základní deska, paměťový modul, pevný disk a tak dále.), a pojem software, který používáme pro označení programového vybavení počítače, kam řadíme operační systém, což je nezbytná součást každého počítače, která tvoří základ pro práci s počítačem, obslužné programy, jež nám napomáhají upravovat počítač a tím zjednodušovat práci s ním a aplikace, tj. různé uživatelské programy. „Tiskárny jsou,“ podle Velkého počítačového lexikonu od Petera Winklera1, „taková výstupní zařízení, která umí provádět výstup dat z počítače na médium, jako je papír nebo fólie.“

1

WINKLER, P. Velký počítačový lexikon – Co je co ve světě počítačů. Brno: Computer Press, a.s., 2009. 520 s. ISBN 978-80-251-2331-7.

14

Smartphone (v češtině se často setkáváme s výrazem chytrý telefon) je mobilní telefon

s pokročilým

operačním

systémem

a

aplikačním

rozhraním,

umožňujícím instalaci a úpravu programů. Smartphone nabízí mimo jiné následující funkce – elektronická pošta, mobilní kancelářský balík Office, internetový

prohlížeč,

multimediální

přehrávač,

možnost

synchronizace

s počítačem prostřednictvím internetu a další.

Názvem tablet PC označujeme přenosný počítač s dotykovou obrazovkou, která je využívána místo klávesnice. Nejčastěji bývá v praxi používán na prohlížení internetu, čtení emailů, prohlížení fotek nebo pro zábavu, ale ve firmě jej můžeme využít také jako ovládací prvek, například pro ovládání technického vybavení v konferenční místnosti.

Intranet je soukromá, firemní síť, pracující na stejných technologiích a principech jako internet, který je celosvětovou počítačovou sítí. Firemní síť intranet můžeme chránit proti zneužití informací z venku, tj. z internetu, firewallem.

Z předchozího

stručného

přehledu

výpočetní

techniky

a

informačních

technologií, které jsou nejčastěji používané ve firmě, je patrné, že náklady na výpočetní techniku nutnou pro správný a efektivní chod firmy, rozhodně nejsou pro žádnou firmu zanedbatelné, a proto je třeba zodpovědně věnovat pozornost vývoji

informačních

technologií

a

zejména

možnostem

snížení

výše

zmiňovaných nákladů. Více si o nákladech na výpočetní techniku, se kterými musí každá firma počítat a nejlépe je i plánovat, řekneme v následující části první kapitoly.

1.2. NÁKLADY NA VÝPOČETNÍ TECHNIKU Jak jsme se dočetli v předchozím textu, budeme se v této podkapitole věnovat nákladům na výpočetní techniku, zatím pouze v teoretické rovině. Náklady na výpočetní techniku můžeme rozdělit na náklady přímé, mezi něž zařazujeme náklady na pořízení výpočetní techniky, tj. náklady na pořízení hardware a software a také náklady na spotřební materiály, mezi něž patří například

15

kancelářské papíry, hlavičkové papíry, náhradní papírové role do pokladních tiskáren a v neposlední řadě také náhradní náplně do tiskáren.

Náklady na pořízení hardware i software si firma může díky platné legislativě snížit pomocí daňových odpisů. Podle zákona o daních z příjmů2 se hardware zařazuje mezi dlouhodobý hmotný majetek do 1. odpisové skupiny s dobou odepisování 3 roky. Software, jestliže je jeho pořizovací cena vyšší než 60.000,- Kč, se zařazuje mezi dlouhodobý nehmotný majetek a také patří mezi daňově uznatelné firemní výdaje. Doba odepisování pro software je stejně jako u hardware 3 roky.

Dalšími náklady na výpočetní techniku jsou náklady nepřímé mezi něž zařazujeme náklady na správu a údržbu hardware a software, náklady na spotřebu elektrické energie a náklady na připojení k internetu. Výše vyjmenované nepřímé náklady na provoz výpočetní techniky mnohdy ve sledovaném období převyšují přímé náklady na pořízení výpočetní techniky, jak si již na konkrétních částkách ukážeme v podkapitole 2.1.3. Zjištěné náklady na výpočetní techniku. Proto je vhodné při sledování nákladů na výpočetní techniku věnovat pozornost tzv. celkovým nákladům na vlastnictví. Tato teorie je zřejmě známější pod anglickým pojmem Total cost of ownership a je možno si ji popsat následující definicí z webových stránek nazvaných web4company: „Celkové náklady na vlastnictví zahrnují veškeré náklady kladené na provozovatele systému. Důležité je uvědomit si, že zde nejsou zahrnuty jen pořizovací náklady, ale také náklady na administraci, údržbu a opravy, školení, inovace apod. Celkové náklady na vlastnictví tedy zahrnují všechny náklady vyžádané v průběhu celé životnosti provozovaného systému.“3

V následující části se budeme věnovat ekonomickému pohledu na náklady obecně a na nutnost jejich snižování pro efektivní a úspěšné fungování firmy.

2

Zákon o daních z příjmů č. 586/1992 sb. ve znění účinném od 1. 1. 2013, naposledy novelizován zákonem č. 428/2012 Sb. ze dne 8. listopadu 2012

3

http://www.web4company.cz/e-aplikace-tco/

16

1.3. SNIŽOVÁNÍ NÁKLADŮ = SOUČÁST ŘÍZENÍ FIRMY Firmu můžeme obecně charakterizovat jako ekonomicko-právní subjekt fungující na principu přeměny zdrojů na statky. Zdroji rozumějme výrobní faktory, které firma nakupuje a následně přeměňuje na statky, což jsou v praxi výstupy, jež firma prodává. Při pořizování a zpracování zdrojů vznikají firmě náklady, při prodeji výstupů firma realizuje tržby, resp. výnosy. Zjednodušeně můžeme konstatovat, že rozdílem mezi výnosy a náklady firmy je zisk, jehož dlouhodobá maximalizace bývá nejčastěji uváděna jako primární cíl fungování firmy. Mezi další cíle podnikání můžeme zařadit také maximalizaci tržní hodnoty firmy, dosažení vyššího podílu na trhu, maximalizaci obratu či růst a expanzi firmy.

Pro dosahování výše uvedených cílů firmy je nezbytné věnovat velkou pozornost jejímu řízení a ustanovit jednotný systém řízení. Dobře nastavený systém řízení zahrnuje fáze plánování, organizování, personalistiku, vedení a kontrolování všech činností podniku. Řízení probíhá na různých úrovních firmy, konkrétně na vrcholové, střední a operativní úrovni a jeho hlavním úkolem je ideální skloubení všech výše zmíněných činností.

Řízení na úrovni vrcholového managementu firmy nazýváme strategickým řízením. V knize Podniková ekonomika od Miloslava Synka a kol.4 se můžeme dočíst, že „Strategické řízení je proces, ve kterém vrcholoví manažeři formulují a zavádějí strategie, směřující k dosažení stanovených cílů, k souladu mezi vnitřními zdroji podniku a vnějším prostředím a k zajištění celkové prosperity a úspěšnosti podniku. Strategické řízení je základem řízení celého podniku, je východiskem všech podnikových plánů a projektů a prvkem sjednocujícím činnost všech pracovníků podniku.“ Strategické řízení se zabývá zejména procesy dlouhodobého charakteru.

4

SYNEK, M. A KOL., Podniková ekonomika 3. přeprac. dopl. vyd. Praha, C. H. Beck, 2002. 479

s. ISBN 80-7179-736-7.

17

Na úrovni středního managementu probíhá tzv. taktické řízení firmy, jehož hlavním úkolem je řízení procesů krátkodobějšího charakteru vedoucím k dosahování a plnění stanovených strategických cílů firmy.

Na operativní úrovni firmy se na řízení podílejí zejména linioví manažeři a vedoucí pracovníci různých úseků. Operativní řízení se již zabývá konkrétními činnostmi jednotlivých úseků, vytvářením krátkodobých plánů a kontrolou jejich plnění.

Všechny úrovně řízení firmy musí fungovat ve vzájemné shodě a provázanosti, tak aby plněním stanovených dílčích cílů firma směřovala ke svému hlavnímu cíli, tj. dlouhodobé maximalizaci zisku. Jak jsme si již řekli v úvodu této podkapitoly, můžeme zisk zjednodušeně vyjádřit jako rozdíl mezi výnosy a náklady. Dílčími cíli firmy tedy může být tedy zvyšování výnosů či snižování nákladů, případně kombinace obojího.

V rámci této práce se budeme věnovat pouze části snižování nákladů a to ještě pouze možnostem snižování nákladů na výpočetní techniku v hotelu Imperial. Řízení nákladů na výpočetní techniku patří z velké části k úlohám strategického řízení, vzhledem ke své investiční podstatě a náležitosti k dlouhodobému hmotnému či nehmotnému majetku firmy. Rozhodování o pořizování výpočetní techniky, o četnosti její pravidelné obměny, o dodavatelích a pořizovacích cenách výpočetní techniky a o alokaci finančních prostředků

na spotřební

materiál je tedy plně v kompetenci vrcholového managementu firmy. Samotné řízení nákladů na spotřební materiály a jejich spotřeby na jednotlivých úsecích je pak plně v kompetenci středního a liniového managementu firmy. Úkolem operativního a taktického řízení nákladů na spotřební materiály je zejména kontrola a evidence jejich výše a dílčí spotřeby, která následně slouží vrcholovému managementu pro plánování dalších období.

V 2. kapitole se již budeme věnovat konkrétním informacím týkajících se výpočetní techniky, nákladů na ni a zejména možnostem jejich snížení. V úvodu následující kapitoly si stručně popíšeme Hotel Imperial.

18

2. HOTEL IMPERIAL „Hotel Imperial5 nabízí svým hostům vysoký standard ubytovacích, lázeňských a dalších služeb. Nově zrekonstruované prostory hotelu uspokojí i tu nejnáročnější klientelu. Ne nadarmo získal Hotel Imperial prestižní ocenění Czech Republic's Leading Spa Resort. Neorenesanční budova hotelu Imperial poskytuje hostům luxusní ubytování ve stylově zařízených pokojích třídy **** Superior. Celkem 205 pokojů a apartmá v hlavní hotelové budově poskytuje hostům maximální komfort. Hostům je k dispozici také dalších 14 pokojů v dependenci Villa Hofman ***, která je vzdálena jen 100 m od hlavní budovy, přičemž ostatní služby jsou poskytovány v hlavní hotelové budově a odpovídají tedy třídě **** Superior.“ Hotel Imperial se vedle prodeje ubytovacích kapacit zaměřuje zejména na prodej dlouhodobé komplexní lázeňské péče. Pro zajištění poskytování kvalitního léčení zaměstnává hotel celý tým kvalifikovaných profesionálů lékařů, zdravotních sester a terapeutů. K léčení je ve velké míře využívána karlovarská minerální voda. Vlastník hotelu Imperial, akciová společnost Imperial Karlovy Vary, je s odběrem téměř 20% z celkového množství největším odběratelem minerální vody v Karlových Varech. Minerální voda je v podobě například koupelí, střevních výplachů, vodoléčby a v neposlední řadě pitné kúry využívána k léčení gastroenterologických onemocnění, nemocí z poruch látkové výměny, onemocnění pohybového aparátu a diabetes. Léčebné procedury jsou klientům

poskytovány přímo

v budově hotelu,

v moderně vybaveném

balneologickém centru, které bylo kompletně rekonstruováno v roce 2007. Součástí balneocentra je také bazén, vany whirlpool a sauna, které jsou téměř po celý den volně přístupné všem hotelovým hostům. Doplňkově jsou v hotelu Imperial poskytovány také beauty služby a wellness programy. Nezbytnou součástí komplexní lázeňské péče je kvalitní dietní stravování, které hotel zajišťuje ve dvou restauracích. Lázeňským hostům jsou rautem nabízeny nejen dietní pokrmy, ale také speciality různých mezinárodních kuchyní. S dietním stravováním pomáhá hostům nutriční terapeutka, která také kontroluje kvalitu

5

http://www.spa-hotel-imperial.cz/cz/

19

všech podávaných pokrmů. Doplňkové stravovací služby směřující zejména ke zpříjemnění pobytu hostů poskytují další dvě odbytová střediska. Jedním z nich je kavárna Café Vienna s výbornou kávou Illy a širokou nabídkou cukrářských výrobků a druhým je Club Imperial, který nabízí hostům nejen skvělou kuchyni, ale také bohatou nabídku kulturního vyžití při živé či reprodukované hudbě a tematických tanečních vystoupení. Nabídku služeb pro hotelové hosty skvěle doplňuje hotelová concierge, která zajišťuje kompletní servis v oblasti kulturních akcí v Karlových Varech a blízkém okolí a ve spolupráci s cestovní agenturou pak zajišťuje nabídku a realizaci exkurzí a výletů nejen v okolí Karlových Varů, ale po celé České republice a v zahraničí. A v neposlední řadě je hotelovým hostům k dispozici nově rekonstruované a moderně vybavené Sportcentrum Imperial, které nabízí mnoho možností sportovního vyžití například na tenisových kurtech, ve fitness centru, na ricochetovém kurtu, na boulderingové stěně či při skupinových cvičeních a tancích. Všechny výše vyjmenované služby zajišťuje v hotelu Imperial zhruba dvě stě patnáct zaměstnanců rozdělených do jednotlivých pracovních úseků. Konkrétní úseky, jejich činnosti a používanou výpočetní techniky, vč. vyjádřených nákladů na ni, si přiblížíme v následující podkapitole nazvané Přehled a struktura současných nákladů.

2.1. PŘEHLED A STRUKTURA SOUČASNÝCH NÁKLADŮ Abychom se snáze zorientovali ve zpracovávaném přehledu současných nákladů na používanou výpočetní techniku v hotelu Imperial, nejdříve se krátce seznámíme s jeho organizační strukturou, s činnostmi jednotlivých úseků organizační struktury, se strukturou počítačové sítě a stručným popisem dílčích částí počítačové sítě, pracovních stanic. Součástí popisu činností jednotlivých úseků bude samozřejmě také soupis software, který je úseky využíván k daným činnostem. V další části práce si tedy popíšeme organizační strukturu hotelu Imperial a činnosti jejích jednotlivých úseků.

20

2.1.1. ORGANIZAČNÍ STRUKTURA Hotel Imperial je od roku 1992 součástí akciové společnosti Imperial Karlovy Vary. „Společnost Imperial Karlovy Vary je jedním z nejvýznamnějších poskytovatelů komplexní lázeňské a wellness péče v České republice. Značnou měrou se podílí na dobrém renomé českého lázeňství. Rozsáhlými investicemi do rekonstrukcí hotelů, modernizací balneotechniky a kvalitativního rozvoje lidských zdrojů dosahuje společnost Imperial Karlovy Vary vynikající úrovně všech svých služeb. Důkazem kvality je i ocenění World Travel Awards - Czech Republic’s Leading Spa Resort, které již 3x získal Hotel Imperial a 3x Spa Resort Sanssouci.“6

V čele akciové společnosti stojí generální ředitel, který je jmenován a může být odvolán představenstvem společnosti. Generální ředitel společnosti mj. vydává organizační řád, v němž je stanovena organizační struktura společnosti, zásady řízení společnosti, kompetence, práva a povinnosti samostatných organizačních jednotek, kterými jsou Hotel Imperial, Spa Resort Sanssouci a cestovní agentura Pentalog Tour. Ředitele samostatných organizačních jednotek jmenuje generální ředitel. Výběr a zaměstnání středního managementu, tj. vedoucích jednotlivých úseků samostatných organizačních jednotek, je již plně v kompetenci jejich ředitelů. Orientační schéma organizační struktury hotelu Imperial si můžeme prohlédnout v příloze č. 1 na konci této diplomové práce.

Nyní se již blíže seznámíme s jednotlivými úseky Hotelu Imperial, s jejich konkrétními

činnostmi,

kompetencemi

a

zodpovědnostmi,

stanovenými

organizačním řádem společnosti Imperial Karlovy Vary a.s.

Administrativní úsek je zastoupen pouze ředitelem hotelu a jeho asistentkou. Mezi činnosti, kompetence a zodpovědnosti administrativního úseku patří zastupování hotelu navenek, zpracování plánů v rámci daných kompetencí a následná kontrola jejich plnění, dohled nad správným hospodařením se svěřeným majetkem, zajištění bezproblémového chodu hotelu a vedení s tím spojené agendy, evidence smluv a písemností, dojednání, příprava a evidence 6

http://www.imperial-group.cz/cz/

21

nájemních smluv, zprostředkování právních služeb a zejména koordinace a řízení činností jemu podřízených úseků organizační struktury.

Zdravotnický úsek má za úkol organizovat, metodicky řídit a kontrolovat činnosti lékařských, zdravotnických a balneologických služeb, ke kterým patří přijímání hostů na léčení a jejich brzké a řádné vyšetření. Při léčení hostů musí dodržovat stanovené indikace a kontraindikace. K dalším činnostem úseku patří vytváření léčebných plánů hostů a režimů jejich léčení, dodržování léčebného režimu, hodnocení výsledků léčby a léčebné výživy, hospodaření s léky a dalšími

zdravotnickými

materiály,

vedení

zdravotnické

dokumentace,

zpracování chorobopisů pro účely statistik, dodržování hygienických a protiepidemických zásad. Úsek také zajišťuje nepřetržité poskytování první pomoci hostům i zaměstnancům. Ve zdravotnickém úseku pracuje celkem padesát sedm profesionálů ve složení lékaři, zdravotní sestry, nutriční terapeut, fyzioterapeuti, rehabilitační pracovníci a plavčíci.

Dalším úsekem organizační struktury hotelu Imperial je úsek sales & marketing, k jehož činnostem patří řízení obchodní politiky a marketingu hotelu Imperial v součinnosti s nadřízeným úsekem sales & marketing akciové společnosti Imperial Karlovy Vary. Společně také odpovídají za optimální využití obchodních a ubytovacích kapacit hotelu. Úsek sales & marketing zodpovídá za organizaci

obchodních

akcí,

zajišťování

obchodních

smluv,

provádění

průzkumu trhu, jeho vyhodnocování a navrhování následné obchodní politiky, reklamní činnosti, propagační činnosti apod. Úkolem úseku je dále péče o stávající, již ubytované hosty. Součástí péče o ubytované hosty je rychlé a správné ubytování hostů a plnění jejich reálných přání v době pobytu, zajištění správného vyúčtování pobytů s objednavateli či přímo s hosty. Všechny výše zmiňované činnosti a úkoly plní několik víceméně oddělených pracovišť a pracovních pozic. Patří mezi ně sales & marketing manažer, který je nadřízeným pracoviště recepce a rezervačního oddělení a event manažer, který je nadřízeným pracoviště concierge. Úsek sales & marketing k plnění svých úkolů a zajištění všech jmenovaných činností zaměstnává celkem dvacet pracovníků.

22

Úsek housekeeping má na starosti úklid hotelových pokojů, všech veřejných prostor hotelu a kanceláří, přičemž musí zejména dodržovat hygienická pravidla a dbát na čistotu a příjemný vzhled prostor. K doplňkovým úkolům úseku patří zásobování minibarů a ve spolupráci s hotelovou recepcí zajištění jejich vyúčtování s hosty, dále praní prádla a také starost o kompletní květinovou výzdobu jak v interiérech, tak v exteriérech hotelu. Pod vedením housekeeping manažerky a její asistentky pracuje dalších třicet sedm zaměstnanců.

Kompletní služby spojené se stravováním hostů i zaměstnanců zajišťuje úsek F&B pod vedením F&B manažerky a jejích asistentů. Mezi jejich úkoly patří vytváření nápojových a jídelních lístků pro všechna veřejná střediska hotelu, zajišťování plynulého chodu těchto středisek v oblastech obsluhování hostů, přípravy a výroby pokrmů, zásobování surovinami a zbožím určeným k prodeji. Při všech jmenovaných činnostech musí dbát na dodržování hygienických předpisů a sledovat ekonomičnost spotřeby surovin a ziskovost u prodávaných služeb a zboží. Vedení úseku zodpovídá za kontrolu kvality všech poskytovaných služeb nejen ve veřejných hotelových střediscích, tj. v kavárně „Café Vienna“, v restauracích „Prague“ a „Paris“ a ve večerním klubu s názvem „Club Imperial“, ale také ve střediscích, která zajišťují stravovací služby pro zaměstnance hotelu v personální jídelně a personální kantýně. Tým úseku F&B ve složení kuchaři, pomocní kuchaři, číšníci a servírky, umývači nádobí, skladní a kantýnská čítá celkem šedesát sedm pracovníků.

Posledním úsekem, jehož zaměstnanci se přímo stýkají s hosty a klienty, je Sportcentrum Imperial. Sportcentrum pod vedením hlavní trenérky funguje na principu klubového členství a zajišťuje s celkem sedmi zaměstnanci provoz několika různých sportovišť, konkrétně čtyř tenisových kurtů, ricochetového kurtu, boulderingové stěny, fitness centra, dvou solárií a dvou tělocvičen, které slouží pro výuku a vedení skupinových i individuálních cvičení a tanců. Součástí sportcentra je recepce/bar s nabídkou sportovního vybavení a oblečení, nápojů a drobného občerstvení včetně speciálních potravinových doplňků. Pro zajištění kompletních a hlavně kvalitních služeb využívá sportcentrum Imperial služeb několika profesionálů, kteří pracují na základě smluv o spolupráci. Mezi tyto profesionály patří tenisový trenér či lektoři skupinových cvičení a tanců. 23

Činnosti a úkoly posledních dvou úseků, které si krátce popíšeme v následujících odstavcích, jsou v ideálním případě pro hotelové hosty téměř neviditelné, ale pro jejich spokojenost a pro plynulý chod celého hotelu jsou naprosto nezbytné.

Jedním z těchto „neviditelných“ úseků je technický úsek nazvaný engineering, který má za úkol dbát na řádný technický stav budov, strojů a zařízení. Vedoucí úseku, engineering manažer zajišťuje technické činnosti většího rozsahu, na které nestačí samotní zaměstnanci týmu engineering, u externích dodavatelů, s nimiž projednává a připravuje smlouvy na zajištění těchto činností. Drobné činnosti spojené s údržbou budov a zařízení vykonává tým sedmi zaměstnanců, složený z osob s různými odbornými znalostmi a dovednostmi. Technický úsek odpovídá také za dodržování předpisů bezpečnostních, protipožárních a civilní obrany. Součástí úseku je také hlavní energetik hotelu, který sleduje spotřeby energie a dbá na její hospodárné využívání. Úsek, respektive jeho manažer, řídí jak činnosti plánované, tak také činnosti spojené s akutním problémem, případně vzniklou havárií.

Dalším úsekem, jehož existenci a práci nevnímají hoteloví hosté přímo, nýbrž pouze zprostředkovaně přes činnosti ostatních úseků, je úsek ICT, který je již posledním, kterému budeme v této práci věnovat pozornost. Úsek ICT zabezpečuje chod celé akciové společnosti Imperial Karlovy Vary, nikoliv jen hotelu Imperial. Hlavním úkolem úseku je zajistit neustálou dostupnost a funkčnost všech výpočetních systémů, nutných k plynulému chodu hotelů společnosti i jejího vedení. V případě poruchy některého ze systémů mají programátoři, podle své odbornosti, povinnost zprovoznit systém v co nejkratší možné době, případně zajistit a zprovoznit náhradní alternativu systému. Ke splnění tohoto hlavního úkolu mají k dispozici nejmodernější výpočetní techniku, stálé připojení k internetu a také vzdálený přístup do interní počítačové sítě. K dalším úkolům úseku ICT patří řízení procesů vedoucích k budování a rozvoji počítačové sítě a výpočetní techniky vůbec. Při plnění tohoto úkolu je nutná spolupráce s manažery všech provozních úseků, neboť ti vyjadřují svá přání a potřeby svých úseků pro zachování či případné vylepšení plynulosti jejich provozu a poskytování kvalitních služeb. S konkrétními 24

požadavky všech manažerů následně pracuje úsek ICT při zpracovávání analýzy potřeb, podkladů pro finanční plánování a rozpočtu na pořizování a správu výpočetní techniky společnosti Imperial Karlovy Vary. Úsek je dále zodpovědný za zajišťování dodávek výpočetní techniky či služeb ICT od externích dodavatelů, za smluvní krytí těchto dodávek a samozřejmě také za řízení a kontrolu jejich činností. V úseku ICT pracuje kromě jeho ředitele a jeho asistentky dalších šest expertů na výpočetní techniku, přičemž každý z těchto expertů se specializuje na jinou oblast výpočetní techniky.

V této podkapitole jsme si popsali jednotlivé úseky organizační struktury hotelu Imperial, abychom se blíže seznámili s firmou, o níž tato práce pojednává, s počtem jejích zaměstnanců a vykonávaných činnostech. Na uvedený stručný popis dále navážeme v následující podkapitole, která je věnována zpracování přehledu používané výpočetní techniky v hotelu.

2.1.2. PŘEHLED VYBAVENÍ VÝPOČETNÍ TECHNIKOU V úvodu této podkapitoly se budeme nejdříve věnovat přehledu výpočetní techniky, kterou využívají všechny úseky společně. Jedná se o například o počítačovou síť, její rozvody a další komponenty a o používaný software.

Počítačová síť využívaná v hotelu Imperial je součástí lokální počítačové sítě společnosti Imperial Karlovy Vary a.s. Pojem počítačová síť se používá pro označení vzájemného propojení několika počítačů, které mohou díky propojení sdílet své zdroje, kterými může být jak hardware, tak software. Hardwarovými zdroji bývají periferie jako tiskárny, externí disketové jednotky či modemy. Softwarovými zdroji pak jsou databáze s daty či jednotlivé aplikace. Počítačová síť bývá dále využívána pro přímou komunikaci mezi pracovními stanicemi v podobě e-mailové korespondence. Počítačová síť poskytuje firmě také možnost zvýšení bezpečnosti a spolehlivosti výpočetního systému, zejména díky využití zálohování důležitých informací na jiném počítači. Počítačová síť společnosti funguje na principu hvězdicové topologie sítě. Její součástí je 14 obslužných stanic - serverů ProLiant vybavených jedním či dvěma procesory Intel®Xeon®, systémovou sběrnicí FSB (Front Side Bus) 800 – 1333 MHz,

25

standardní pamětí o velikosti minimálně 1 GB a více pozicemi pro paměťové moduly DIMM (Dual Inline Memory Modul) a celkem 5 aktivních prvků sítě, kterými jsou konkrétně 3 přepínače SWITCH SSII 3300 a 2 přepínače SWITCH SSII 1000Base-Sx. Jednotlivé servery společnosti jsou specializované na různé funkce, například na databáze, na tisky, na aplikace, na e-mailovou komunikaci, na zálohování a na připojení k internetu. Aktivní prvky sítě, jmenované přepínače, slouží k cílenému přenosu signálu mezi servery a pracovními stanicemi. Termín pracovní stanice používáme pro označení počítačů, které slouží koncovým uživatelům sítě, tj. konkrétním zaměstnancům firmy. Množství a typy pracovních stanic si vypíšeme v několika odstavcích této podkapitoly, rozdělených podle organizační struktury hotelu Imperial, kterou jsme si uvedli v podkapitole 2.1.1. Každá lokální počítačová síť musí být fyzicky propojena kabeláží, v našem případě se jedná o přibližně 17 tisíc metrů kabelů kategorie 5E.

Jak jsme si již uvedli v úvodu této podkapitoly, je dalším počítačovým vybavením, které využívají společně všechny složky organizační struktury, software. Všechny pracovní stanice společnosti pracují s operačním systémem od firmy Microsoft, nejčastěji používaný je systém řady Windows XP Professional a Windows 7, případně vyšší, podle data nákupu počítače od firmy Hewlett Packard. Součástí dodávaných operačních systémů je sada takzvaných kancelářských aplikací Microsoft Office Professional, který obsahuje aplikace Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, Access. Pořizovací cena operačního systému bývá obvykle již zahrnuta do pořizovací ceny nově zakoupeného nainstalovaným

počítače.

Všechny

antivirovým

počítače

společnosti

jsou

chráněny

programem AVG 6.0, který je pravidelně

aktualizován.

Nejdůležitějším softwarem, který je využíván na všech úrovních organizační struktury hotelu Imperial a společnosti Imperial Karlovy Vary a.s., je speciální software od firmy Mefisto Software a.s. Zmíněný speciální software byl jmenovanou dodavatelskou firmou vyvinut na zakázku a modifikován přímo na míru potřebám společnosti. Je složen ze dvou vzájemně propojených a spolupracujících částí Mefisto Grand a Mefisto Spa. 26

Část s názvem Mefisto Grand je dále rozdělena na tři moduly. Modul recepce slouží ke zpracování rezervací pokojů, evidenci ubytovaných hostů, zpracování účtů za ubytování a další hotelové služby v různých měnách, poskytování směnárenských služeb a statistických manažerských výstupů. Modul recepce je využívání zejména úsekem sales & marketing na všech jeho pracovištích a pozicích. Modul pro pokladny je určen a využíván zejména ve veřejných hotelových střediscích, ve kterých se přímo provádějí platby za zboží a služby, tj. ve všech stravovacích střediscích, v oddělení concierge a také v hotelové recepci. Modul pro pokladny je propojen s modulem recepce a umožňuje, kromě zajištění okamžité úhrady vystaveného účtu v hotovosti či kreditní kartou, také jeho natížení na hotelový účet pokoje konkrétního hosta. Modul pro pokladny je samozřejmě propojen i s modulem pro výrobu a skladové hospodářství, který umožňuje sledování skladů výrobních a odbytových středisek, včetně evidence všech pohybů zboží a surovin, oceňování zboží a surovin a zpracování kalkulací pokrmů a nápojů, zpracování sestav a výsledků hospodaření, inventurních soupisů, analýz spotřeby a dalších manažerských sestav.

Software Mefisto Spa je část systému, která umožňuje řídit činnosti spojené s lázeňskou péčí, tzn. s prací lékařů, zdravotních sester a terapeutů. Mezi tyto činnosti patří mimo jiné účtování lázeňských služeb, vytváření

rozpisu

procedur, evidenci pacientů a jejich diagnóz, tvorbu statistických výstupů a díky svému propojení s Mefisto Grand také sledování provozu ubytovacích a stravovacích služeb.

Důležitým softwarem, který je využíván k zajištění účetních služeb a operací, je systém WAM S/3 od firmy Mikros a.s. WAM S/37 - ERP (Enterprise Resource Planning) systém architektury klient/server, pro komplexní řešení ekonomiky, lidských zdrojů, obchodu a zakázek moderní společnosti.

7

http://www.mikros.cz/produkty.php

27

Posledním softwarem, který bychom neměli opomenout, je systém VingCard od firmy Assa Abloy Czech & Slovakia s.r.o., který slouží k programování a ovládání zámkových dveřních systémů u hotelových pokojů.

V následujících odstavcích této podkapitoly si uvedeme výpočetní techniku, kterou využívají ke své práci jednotlivé výše vyjmenované úseky organizační struktury hotelu Imperial. Uvedené informace jsme získali v roce 2008 při zpracování bakalářské práce na téma „Studie nákladů na vybavení a provoz výpočetní

techniky

v lázeňském

hotelu

Imperial

v Karlových

Varech“8.

Přehledně zpracované soupisy v tabulkách č.2 – 8 najdeme v přílohách č.2 – 8.

ADMINISTRATIVNÍ ÚSEK Ředitel hotelu, vzhledem k nutnosti neustálého přístupu ke všem informacím týkajícím se hotelového a lázeňského provozu a také s ohledem k

jím

vykonávané kontrolní činnosti a dohledu nad jednotlivými úseky, má samozřejmě ve svých počítačích nainstalované a k dispozici všechny tři části systému Mefisto, byť některé s omezenými právy zápisu, tj. určené jen k nahlížení. Ke své práci a plnění úkolů daných organizačním řádem společnosti má ředitel SOJ k dispozici jeden stolní počítač od firmy HP typ SFF DC7600, 17-ti palcový monitor HP 1702, laserovou tiskárnu HP LJ 1150 a také přenosný počítač neboli notebook HP Compaq NX7010, který potřebuje vzhledem k časté nepřítomnosti ve své kanceláři z důvodu účasti na různých jednáních, kongresech, veletrzích atp. Asistentka ředitele SOJ používá při plnění svých pracovních úkolů a povinností stolní počítač firmy HP SFF D530, 17-ti palcový monitor HP 1740 a laserovou tiskárnu HP LJ 3015.

ZDRAVOTNICKÝ ÚSEK Vedoucí zdravotnického úseku je primářka, která ale pracuje též jako lékařka, a která má ve své kanceláři stolní počítač HP SFF D500, 17-ti palcový monitor HP Compaq S720 a laserovou tiskárnu HP LJ 1200. Dále pracuje ve zdravotnickém úseku šest lékařů. Každý z lékařů má svou kancelář vybavenou 8

CALLO, J. Studie nákladů na vybavení a provoz výpočetní techniky v lázeňském hotelu

Imperial v Karlových Varech. Bakalářská práce. Praha: VŠH, 2008.

28

stolním počítačem EN SFF 6350, 17-ti palcovým monitorem HP Compaq S700 a laserovou tiskárnou HP LJ 1200. Nutriční terapeutka používá ke své práci stolní počítač EN SFF 510, 17-ti palcový monitor HP Compaq S720 a inkoustovou tiskárnu HP BIJ 2300dtn. Vrchní sestra pracuje se stolním počítačem EN SFF 6350, 17-ti palcovým monitorem HP Compaq S700, laserovou tiskárnou HP LJ 1200 a kopírkou Canon NP 6512. Zdravotní sestry, které pracují v nepřetržitém provozu poskytování služeb první pomoci mají pro svou práci k dispozici tři stolní počítače EN SFF 6350 se 17-ti palcovými monitory HP Compaq S700, laserovou tiskárnu HP LJ 4000 a záložní zdroj APC SmartUPS 1000Net, který je nezbytný pro udržení počítačů v chodu a proti ztrátě dat při výpadku elektrické energie. V ordinaci zdravotních sester, které zpracovávají pro klienty časování procedur jsou dva stolní počítače EN SFF 6350 se 17-ti palcovými monitory HP Compaq S700, laserová tiskárna HP LJ 4000N a záložní zdroj APC SmartUPS 1000Net. Balneocentrum má k dispozici stolní počítač EN SFF 6350 se 17-ti palcovým monitorem HP Compaq S700, stolní počítač DeskPro 2000 s 15-ti palcovým monitorem Compaq a laserovou tiskárnu HP LJ 1200. Poslední nedílnou součástí zdravotního úseku je laboratoř, kde se dělají a následně zpracovávají odběry krve a moči. V laboratoři používají stolní počítač EN SFF 6350 se 17-ti palcovým monitorem HP Compaq S700 a laserovou tiskárnu HP LJ1200.

ÚSEK SALES & MARKETING Vedoucími úseku sales & marketing jsou sales & marketing manažer a event manažer, kteří užívají společně jednu kancelář. Sales & marketing manažer potřebuje, co se týče softwaru, ke své práci zejména Mefisto Grand, konkrétně modul recepce, díky němuž vytváří mj. různé statistiky týkající se obsazenosti hotelu v daném období, na jejichž základě se potom může provádět plánování činností z oboru marketingu, konkrétně například plánování prezentace hotelu na veletrzích, rozšíření či úpravy reklamní činnosti hotelu atp. Sales & Marketing manažer je také přímým nadřízeným vedoucí recepce, recepce samotné a rezervačního oddělení. Ke své práci používá stolní počítač SFF DC 7600 a 17-ti palcový monitor HP Compaq S7500 s ovladačem Plug and Play. Event manažer se zabývá plánováním a organizací promotion akcí různých firem, cateringů, koncertů, plesů, ale také řídí pronájem koncertního sálu, 29

prezidentského salonku, konferenční místnosti a tak dále. K vykonávání těchto činností používá software Mefisto Grand a to modul recepce a modul pro výrobu a skladové hospodářství, které má nainstalovány na stolním počítači SFF DC 7600. K tomuto počítači patří 17-ti palcový monitor HP LCD 1740. V kanceláři sales & marketing manažera a event manažera jsou k dispozici dvě tiskárny a to: inkoustová tiskárna Canon MultiPass C80 a inkoustová tiskárna HP BIJ 2300. V kanceláři je ještě použit síťový přepínač 3COM networkjack, který vzájemně propojuje tiskárny a počítače, aby mohli oba manažeři pracovat a tisknout nezávisle na sobě. Vedoucí recepce, která přímo řídí činnost oddělení recepce jako například rozpis služeb recepčních, kontrolu správnosti jejich práce, vyúčtování s klienty, fakturuje pobyty, kontroluje a spravuje Ving Card má ve své kanceláři k dispozici stolní počítač SFF DC 7600, monitor HP LCD 1740, tiskárnu a kopírku Canon GP 405 a kapesní počítač iPaq Compaq H3970 s nainstalovaným softwarem Ving Card od firmy Assa Abloy Czech & Slovakia s.r.o. na kontrolu funkčnosti zámkových systémů u pokojů a na kontrolu jednotlivých vstupů do pokojů v případě stížnosti klienta na ztrátu majetku z pokoje. U každého pokoje, kromě dvou business apartmánů, u kterých jsou nainstalovány dva zámky Ving Card, je nainstalovaný jeden zámek Ving Card. Celkem se jich tedy v hotelu používá 207. Recepce má ke svému nepřetržitému provozu k dispozici záložní zdroj APC SmartUPS 1000Net, stolní počítače SFF D530, SFF D500 a CZVC HW PPC Lockklink , dva 17-ti palcové monitory HP 1702, laserovou tiskárnu HP LJ 4100, devítijehličkovou pokladní tiskárnu TM-U210 PB, dva kodéry na kontaktní čipové karty Ving Card a pro směnárenské účely kurzovní tabuli Tektronik KT81. Vzhledem k nočním službám, má recepce k dispozici také kamerový systém, který umožňuje sledovat dění před vchodem do hotelu a který je zpracováván stolním počítačem SFF D310 propojeným s jedním z monitorů již výše zmiňovaným na pracovišti recepce. K činnostem recepce patří také obsluha telefonní ústředny. Telefonní ústředna není místnost, jak bychom si mohli představovat, ale je to spíše systém mnoha různých zařízení, jako jsou modemy, přepínače, datové rozvaděče a samotné telefonní aparáty, umožňujících propojení telefonních aparátů a modemů na jednotlivých pokojích se stolními počítači na pracovišti recepce, kde se díky softwaru Mefisto Grand modul recepce, který to umožňuje, ukládají telefonní hovory či internetová připojení na jednotlivé účty klientů, aby 30

se mohly s klienty vyúčtovat jednorázově před odjezdem či při odjezdu. Součástí telefonní ústředny je telefonní aparát Siemens Optiset E Comfort, modem Nomadix HSG 1000 sloužící jako GSM brána, dva modemy Zyxel VES 1012 VDSL, datový rozvaděč Gremini Delta 4/15U a dva přepínače SWITCH SSII 1000. Ve standardních pokojích a některých apartmánech jsou klientům k dispozici telefonní aparáty značky Siemens Euroset 2005, jichž je celkem použito 210 ks. Celkem v osmi apartmánech je možnost připojení k internetu. Jedno business apartmá je vybaveno dvěma telefonní aparáty značky Siemens Euroset 2015 a dvěma modemy ADSL Zyxel Prestige 541. Ostatních sedm apartmánů, v nichž je možnost připojení k internetu, je vybaveno vždy jedním telefonním aparátem značky Siemens Euroset 2015 a jedním modemem ADSL Zyxel Prestige 541. K pracovišti recepce patří také business centrum, které je k dispozici hostům a které je obsluhováno pracovníky recepce. V business centru je stolní počítač SFF D510, 17-ti palcový monitor HP Compaq S7500 a inkoustová tiskárna HP DeskJet 5550C. Vedoucí recepce i samotná recepce pracují se softwarem Mefisto Grand, konkrétně s modulem recepce a s modulem

pokladny

a

také

se

softwarem

Ving

Card,

který

slouží

k programování čipových karet pro vstup hostů do pokojů. Dalším pracovištěm úseku sales & marketing je rezervační oddělení, které se zabývá zpracováním objednávek jednotlivců i skupin na ubytovací, stravovací a lázeňské služby, k čemuž využívá software Mefisto Grand, modul recepce. V kanceláři rezervačního oddělení můžeme najít stolní počítač SFF DC 7600, 17-ti palcový monitor HP LCD 1740 a laserovou tiskárnu HP BIJ 3015. A posledním, v úvodu této podkapitoly zmiňovaným oddělení úseku, je oddělení concierge, které se zabývá prodejem exkurzí a transferů, nákupem a výměnou letenek, jízdenek atp., podáváním informací a mnoha dalšími činnostmi, zakládajícími se zejména na přání a otázkách hostů, k čemuž má k dispozici stolní počítač SFF D510, 17-ti palcový monitor HP LCD 1702 a laserovou tiskárnu HP LJ 1022n.

ÚSEK HOUSEKEEPING Vedoucí tohoto úseku je housekeeping manažerka, která pracuje se softwarem Mefisto Grand s modulem recepce, neboť potřebuje mít stálý přístup k informacím o příjezdech či odjezdech hostů, aby mohla efektivně a flexibilně organizovat práci pokojských. Ve své kanceláři má k dispozici stolní počítač 31

SFF D500, 17-ti palcový monitor HP TFT 1740 a laserovou tiskárnu HP LJ 1022n. Důležitou součástí úseku housekeeping je také práce s minibary, které je potřeba neustále doplňovat v závislosti na spotřebě hostů. Doplňování minibarů a také evidenci spotřeby hostů vedenou na recepci je třeba průběžně kontrolovat. Dále je také nutná spolupráce se skladem potravin, který je součástí úseku F & B. Pro tyto činnosti je potřeba software Mefisto Grand, modul recepce i modul pro výrobu a skladové hospodářství. Tyto činnosti obstarává jedna pracovnice s pomocí stolního počítače EN SFF 6350 s 17-ti palcovým monitorem HP Compaq S700 a laserové tiskárny HP LJ 1200.

ÚSEK F&B Vedoucí úseku je F & B manažerka, která s pomocí dvou asistentů řídí, organizuje a dohlíží na správný a plynulý chod celého úseku. F & B manažerka má k dispozici stolní počítač SFF DC 7600 a 17-ti palcový monitor HP Compaq S7500. Manažerce F&B pomáhají vést úsek dva asistenti, kteří používají k plnění úkolů stolní počítač SFF DC 7700 a 17-ti palcový monitor HP TFT 1740. Pracoviště kavárna Vienna používá pro evidenci spotřeby a plateb hostů dotykový pokladní počítač Beetle iPos a pokladní tiskárnu Epson TM-T88 IIP. Restaurace Prague používá ke stejným činnostem jako kavárna Vienna dotykovou pokladnu ITS a pokladní tiskárnu Epson TM-T88 IIP. Restaurace Paris, která slouží pro VIP klienty, má k dispozici dotykový pokladní počítač Beetle iPOS ITS, pokladní tiskárnu TM-U210PB a záložní zdroj APC SmartUPS 700Net. V klubu Imperial používají dotykový pokladní počítač Beetle iPOS a pokladní tiskárnu Epson TM-U210PB. V zaměstnanecké kantýně se pracuje na pokladně iPOS Cell 566 a pokladní tiskárně Epson TM-U210PB. Obojí je napojené na záložní zdroj APC SmartUPS 700NET, kvůli zachování funkčnosti při výpadku elektrického proudu. Z pracoviště kuchyně má k dispozici počítač pouze šéfkuchař, který jej používá například pro zpracovávání kalkulací jídel a nápojů, z čehož můžeme vyvodit, že ke své práci používá modul pro výrobu a skladové hospodářství, který toto umožňuje a který je součástí softwaru Mefisto Grand. Jmenovaný software má nainstalovaný na stolním počítači EN SFF C667, k němuž používá 17-ti palcový monitor HP Compaq S7500 a laserovou tiskárnu HP LJ 1150. Posledním pracovištěm úseku F & B je sklad potravin, který využívají všechna výše zmiňovaná pracoviště. Ve skladu potravin pracují 32

se stolním počítačem EN SFF 6350, 17-ti palcovým monitorem HP Compaq S700 a laserovou tiskárnou HP LJ 1200.

ÚSEK ENGINEERING Vedoucím tohoto úseku je engineering manažer, který řídí a organizuje práci celého úseku, ať už se jedná o práci plánovanou nebo náhlé řešení akutního problému například s výpadkem elektrického proudu. Pro svou práci používá stolní počítač EN SFF D510, 17-ti palcový monitor HP TFT 1740 a laserovou tiskárnu HP LJ 1022n. Dalším zaměstnancem úseku je technik mající na starost sledování a evidenci spotřeby energií například na vytápění prostor pro klienty tj. pokojů, stravovacích prostor, hotelové haly a tak dále., spotřebu elektrické energie, spotřebu studené a teplé vody. Tento zaměstnanec má k dispozici stolní počítač EN SFF 6350 se 17-ti palcovým monitorem HP Compaq S700 a laserovou tiskárnu HP LJ 1022n. Posledním zaměstnancem úseku engineering, jenž potřebuje ke své práci výpočetní techniku, je elektrikář, který se stará o bezproblémový chod veškerých elektrických spotřebičů, svítidel, dálkových ovladačů k televizorům a tak dále. Vzhledem k vykonávaným činnostem potřebuje evidovat například spotřebu žárovek, zářivek, baterií, nabíječek atp., k čemuž používá stolní počítač EN SFF D500 a 19-ti palcový monitor HP Compaq S910 s ovladačem Plug and Play.

ÚSEK ICT Aby byli zaměstnanci úseku mobilní, používají několik přenosných počítačů a to: notebook HP NX 7010 P-M, notebook Brave NotLine 510, notebook Compaq Evo N800c, 4x notebook DV 6100 MT. Jelikož je nutné, aby počítačoví experti mohli pracovat i při výpadku proudu, mají všechny stolní počítače, monitory i tiskárny napojené na náhradní zdroje - 2x APC SmartUPS 700 Net a 2x APC SmartUPS 1000 Net. Ve svých kancelářích používají stolní počítač SFF DC 7700, 2x stolní počítač Compaq D530, stolní počítač SFF DC 7600, 3x stolní počítač HP D530 CMT a 2x kapesní počítač iPaq HX4700 a iPaq H5450. Dále používají 6x 17-ti palcový monitor HP LCD 1740, 2x 17-ti palcový monitor HP TFT 1730, 19-ti palcový monitor HP TFT 1902 a 17-ti palcový monitor HP TCO 1730. Pro tisk různých propagačních materiálů a plakátů má tento úsek k dispozici mj. velkoformátovou tiskárnu HP DesignJet 2500 CP, dále 33

multifunkční tiskárnu Canon SmartBase, barevnou laserovou tiskárnu HP Color LJ 3800dtn a laserové tiskárny HP BIJ 2300dtn, HP LJ 1022n a HP LJ 4200N.

V této kapitole a jejích podkapitolách jsme si vyjmenovali používanou výpočetní techniku na jednotlivých úsecích v souvislosti s konkrétními vykonávanými činnostmi zaměstnanců či pracovišť. V další kapitole si již sepíšeme seznam výpočetní techniky s pořizovacími cenami a datem nákupu, který kvůli přehlednosti rozdělíme opět podle jednotlivých úseků.

2.1.3. ZJIŠTĚNÉ

NÁKLADY

NA

VYBAVENÍ

VÝPOČETNÍ

TECHNIKOU Jak jsme se dočetli na konci předchozí kapitoly, budeme v této kapitole sepisovat seznam používané výpočetní techniky s pořizovacími cenami a datem nákupu, které je důležité znát kvůli později uplatňovaným daňovým odpisům hmotného či nehmotného majetku, o něž se snižují celkové náklady společnosti. V seznamu, který bude podle úseků přehledně zpracovaný v tabulkách, tedy bude název vybavení či zařízení, jeho pořizovací cena, datum pořízení a zlomek. K získání přehledu o vybavení a zařízení, kterých se týkají daňové odpisy, používá společnosti Imperial Karlovy Vary účetní evidenci. „Pokud jde o daňové odpisování, zákon ukládá podniku zatřídit nabytý dlouhodobý hmotný majetek do jedné ze sedmi odpisových skupin uvedených v příloze k zákonu“.9 Výpočetní technika se tedy, podle zákona č. 586/1992 Sb., v roce pořízení zařazuje do různých odpisových skupin majetku, například podle ceny, podle doby životnosti, či podle plánovaného umístění. V našem případě nenajdeme v přiložené účetní evidenci výpočetní techniky například zámkové dveřní sety, které jsou evidované jako zhodnocení budovy, ale do pořizovacích nákladů je zahrneme. Jednotlivé odpisové skupiny majetku mají zákonem předepsanou délku odpisování v letech následujících po roce pořízení, takže některá zařízení byla již odepsána například jednorázově v roce pořízení, či v následujících letech a proto u nich nenajdeme žádný zlomek.

9

Kovanicová D. Abeceda účetních znalostí pro každého. 15. vydání. Praha: Polygon, 2005. ISBN 80-7273-118-1.

34

V části této kapitoly s názvem HARDWARE si vedle pořizovacích cen vypíšeme další zjištěné přímé náklady a to náklady na spotřební materiály. Ze seznamů v odstavcích SOFTWARE a HARDWARE budeme dále vycházet v odstavci NEPŘÍMÉ NÁKLADY při zjišťování a výpočtech nákladů na provoz výpočetní techniky. U softwaru to budou pevně stanovené náklady na odbornou technickou

pomoc

poskytovanou

dodavateli

jednotlivých

programových

systémů, u hardwaru pak to budou například vypočtené náklady na elektrickou energii, zjištěné náklady na správu a údržbu výpočetní techniky, zjištěné náklady na připojení k internetu a tak dále.

SOFTWARE Zde najdeme v tabulce č.1 pořizovací ceny speciálního softwaru od firmy Mefisto Software a.s., který byl vytvořen na zakázku a přímo na míru společnosti Imperial Karlovy Vary a.s., resp. její samostatné organizační jednotky hotel Imperial, pořizovací cenu softwaru k zámkovým dveřním systémům VingCard od firmy Assa Abloy Czech & Slovakia s.r.o., pořizovací cenu speciálního účetního softwaru WAM S/3 od firmy Mikros a.s. a pořizovací cenu antivirového zabezpečení od firmy AVG Technologies CZ, s.r.o. Pořizovací ceny ostatního softwaru jako například operačního systému Windows byly, jak jsme si již řekli v předchozí kapitole, v době pořizování zařízení součástí pořizovací ceny jednotlivých počítačů. Tabulka č.1: Soupis pořízeného softwaru Název Antivirový program AVG 6.0

cena v Kč 71550

datum 31.12.01

odpisy

VingCard VISION

67908

01.02.03

1/4

VingCard zámky

59271

01.02.03

1/4

Mefisto Grand – hotel. systém

1295156

31.10.03

1/4

Mefisto Spa – lázeňský systém

1705000

31.10.03

1/4

WAM S/3 – ekonomický systém

2200000

31.10.03

1/4

POŘIZOVACÍ CENA CELKEM

5398885

1331834

Celková pořizovací cena softwaru pro samostatnou organizační jednotku hotel Imperial je, jak můžeme vidět v součtovém řádku tabulky, 5 398 885,- Kč, což

35

jsou jediné přímé náklady týkající se softwaru. Z tabulky je také patrné, že byl téměř veškerý software pořízen v jednom roce, což není zcela obvyklé, neboť je to jednorázově velké finanční zatížení firmy, ale v případě hotelu Imperial je tato skutečnost spojena s celkovou rekonstrukcí hotelu, která probíhala v letech 2002 a 2003.

V posledním sloupci tabulky s názvem odpisy máme u některého softwaru zlomek 1/4, který nám říká, že pořízený software je od roku svého pořízení pravidelně odepisován z celkových ročních nákladů firmy jednou čtvrtinou pořizovací ceny. Sečteme-li tedy částky za pořízení softwaru a sumu pak vydělíme čtyřmi, dostaneme částku jeden milion tři sta třicet jeden tisíc osm set třicet čtyři koruny české, kterou vidíme v posledním sloupci součtového řádku a kterou zahrnujeme do celkových daňových odpisů firmy.

HARDWARE V přehledně zpracovaných tabulkách rozdělených podle jednotlivých úseků najdeme názvy jednotlivých zařízení, která jsme si vyjmenovali v kapitole 2.1.2. Přehled vybavení výpočetní technikou, pořizovací ceny v Kč, datum pořízení a zlomek, určující, jestli a jakou část z pořizovací ceny zahrnujeme do daňových odpisů společnosti (náklady na vybavení u nichž žádný zlomek není, již byly daňově odepsány v předcházejících letech). Na konci každé tabulky najdeme součtový řádek, v němž si uvedeme součet pořizovacích cen pro daný úsek a také součet průběžně počítaných daňových odpisů. Při vytváření tabulek jsme vycházeli ze soupisů používané výpočetní techniky jednotlivými úseky vypsaných v podkapitole 2.1.2. Přehled vybavení výpočetní technikou a to v přesném pořadí podle zmiňovaných soupisů. Z tabulek již tedy není patrné jaké vybavení používají konkrétní zaměstnanci. Tabulky jsme si vzhledem k jejich rozsáhlosti zařadili na konec diplomové práce jako přílohy č. 2 – 8. Přímo v textu tedy najdeme jen souhrnné informace týkající se jednotlivých úseků, které jsme získali ze součtových řádků v tabulkách č. 2 – 8.

36

ADMINISTRATIVNÍ ÚSEK Soupis pořízeného hardwaru pro administrativní úsek s pořizovacími cenami, datem nákupu a zlomkem udávajícím jakou část pořizovací ceny započítáme do daňových odpisů, najdeme v tabulce č. 2 v příloze č. 2. Z tabulky č. 2 jsme vyčetli, že celková pořizovací cena hardwaru pro administrativní úsek je 124 006,- Kč, a že z této částky firma započetla do daňových odpisů částku 21 918,- Kč.

ZDRAVOTNICKÝ ÚSEK Soupis pořízeného hardwaru se všemi již dříve uvedenými údaji důležitými pro další zpracování jsme si pro zdravotnický úsek uvedli v tabulce č. 3 v příloze č. 3. Z této tabulky jsme zjistili, že celková pořizovací cena hardwaru pro zdravotnický úsek je 939 170,- Kč a z této částky 36 642,- Kč.

ÚSEK SALES & MARKETING Celková

pořizovací

cena

hardwaru

pro

úsek

sales

&

marketing

je

3 474 047,- Kč a z této částky firma započetla do daňových odpisů částku 45 493,- Kč. Tyto údaje jsme získali ze soupisu pořízeného hardwaru zpracovaného v tabulce č. 4, kterou najdeme v příloze č. 4.

ÚSEK HOUSEKEEPING Celková pořizovací cena hardwaru pro úsek housekeeping je 92 165,- Kč. Do daňových odpisů si firma za rok 2007 nezapočetla nic, neboť veškeré vybavení úseku již bylo daňově odepsáno v předchozích letech, jak vyplývá z tabulky č. 5 v příloze č. 5.

ÚSEK F & B V příloze č. 6 můžeme z tabulky č. 6 vyčíst, že celková pořizovací cena hardwaru pro úsek F & B je 587 558,- Kč a z této částky firma započetla do daňových odpisů částku 85 122,- Kč.

ÚSEK ENGINEERING Celková pořizovací cena hardwaru pro úsek engineering je 128 592,- Kč. Do daňových odpisů si firma za rok 2007 nezapočetla nic, neboť veškeré vybavení 37

úseku již bylo daňově odepsáno v předchozích letech. Tyto souhrnné informace jsme našli v soupisu pořízeného hardwaru v tabulce č. 7, kterou najdeme v příloze č. 7.

ÚSEK ICT Do soupisu pořízeného hardwaru pro úsek ICT zahrnujeme, jak jsme se již dříve v práci zmínili, také všechny servery a další zařízení, která sice přímo nepoužívají zaměstnanci úseku, ale jejichž provoz obstarávají. Celková pořizovací cena hardwaru pro úsek ICT je 5 277 562,- Kč. Do daňových odpisů si firma z této částky započetla částku 473 072,- Kč.

Celková pořizovací cena hardwaru je součtem všech pořizovacích cen jednotlivých zařízení vyjmenovaných v soupisech používané výpočetní techniky u jednotlivých úseků, které najdeme v tabulkách č. 2 – 8, tak jak jsme si napsali u jednotlivých úseků. V tabulkách počítané dílčí součty, které jsme si uvedli v předchozích odstavcích, si nyní sepíšeme do souhrnného výpisu, abychom se dostali k celkové částce vynaložené na kompletní vybavení hotelu Imperial výpočetní technikou. S touto částkou, mimo jiné, budeme pracovat v následující podkapitole 2.2. Možnosti snížení nákladů na výpočetní techniku.

Administrativní úsek

124 006,- Kč

Zdravotnický úsek

939 170,- Kč

Úsek sales & marketing Úsek housekeeping

3 474 047,- Kč 92 165,- Kč

Úsek F & B

587 558,- Kč

Úsek engineering

128 592,- Kč

Úsek ICT

5 277 562,- Kč

CELKEM

10 623 100,- Kč

Celková pořizovací cena hardwaru pro vybavení samostatné organizační jednotky hotelu Imperial je deset milionů šest set dvacet tři tisíce sto korun českých, což jsou přímé náklady na pořízení. Podle současné strategie managementu společnosti Imperial Karlovy Vary a.s. dochází k obměně pořízené výpočetní techniky jednou za tři roky. Roční náklady na pořízení 38

výpočetní techniky, které nás pro účely této práce zajímají, získáme jednoduchým výpočtem, když částku 10 623 100,- Kč vydělíme třemi a tím dostaneme částku 3 541 000,- Kč, se kterou můžeme již dále pracovat při ověřování pravdivosti některých v úvodu stanovených hypotéz.

U hardwaru existují také přímé náklady na provoz výpočetní techniky, k nimž patří náklady na spotřební materiály. V našem případě jsou to náklady na spotřební materiály pro tisk, konkrétně spotřeba kancelářského papíru a náhradních náplní do tiskáren a také spotřeba zámkových karet k hotelovým pokojům. Spotřeba papíru ani náplní do tiskáren není bohužel v hotelu Imperial sledována pro jednotlivé úseky odděleně, takže si ji můžeme za jeden rok uvést a doložit pouze celkově pro celou samostatnou organizační jednotku - hotel Imperial. Do spotřeby papíru počítáme kancelářské papíry, hlavičkové papíry, papíry s ražbou a také náhradní papírové role do pokladních tiskáren. Celková částka spotřeby za rok 2007 za všechny výše zmiňované druhy papíru je dvě stě osmnáct tisíc dvě stě čtyřicet devět korun českých. Mezi náhradní náplně do tiskáren zařazujeme tonery, cartridge, inkousty a barvicí pásky. Celková částka za jejich spotřebu je za rok 2007 sto dvacet tisíc čtyři sta devatenáct korun českých. Zámkové karty k hotelovým pokojům jsou čipové a dají se opakovaně programovat, což v praxi znamená, že klient při příjezdu dostane na recepci naprogramovanou kartu na celý svůj pobyt a na jeho konci ji opět na recepci odevzdá. Kartu je pak možné nově naprogramovat pro dalšího klienta. Karty se v průběhu používání samozřejmě ničí, mnohdy je také klienti zapomenou při odjezdu odevzdat a proto je řadíme ke spotřebnímu materiálu. Jedna zámková karta od firmy Assa Abloy Czech & Slovakia s.r.o. stojí 10,- Kč a jejich spotřeba se ročně pohybuje okolo 3 tisíc kusů. Celková částka za spotřebu zámkových karet byla tedy za rok 2007 třicet tisíc korun českých. Přímé roční náklady na provoz výpočetní techniky si nyní shrneme v přehledném soupisu.

Spotřeba papíru

218 250,- Kč

Spotřeba náplní do tiskáren

120 420,- Kč

Spotřeba zámkových karet

30 000,- Kč

CELKEM

368 670,- Kč

39

Tímto jsme ukončili soupis přímých nákladů na pořízení a provoz výpočetní techniky. V dalším odstavci si ještě shrneme z předchozích odstavců a tabulek vyčtené částky, které budeme započítávat do daňových odpisů firmy za rok 2007.

Z tabulek č. 2 – 8 můžeme vyčíst, stejně jako v tabulce č. 1, v posledním sloupci zlomky udávající jakou část pořizovací ceny jednotlivých zařízení lze započítávat do celkových daňových odpisů firmy za rok 2007. Do následujícího souhrnného výpisu jsme si přepsali součtové částky z posledního sloupce jednotlivých tabulek. Jak můžeme v souhrnném výpisu daňových odpisů vidět, některé úseky organizační struktury v něm chybí, což znamená, že veškeré náklady na pořízení výpočetní techniky do těchto úseků, již byly odepsány z daní v dřívějších letech, to znamená, že je již nezařazujeme do daňových odpisů pro rok 2007.

Administrativní úsek

21 918,- Kč

Zdravotnický úsek

36 642,- Kč

Úsek Sales & Marketing

45 493,- Kč

Úsek F & B

85 122,- Kč

Úsek ICT

473 072,- Kč

CELKEM

662 247,- Kč

Celková částka, kterou zahrneme za hardware do daňových odpisů firmy pro rok 2007, je tedy šest set šedesát dva tisíce dvě stě čtyřicet sedm korun českých. V další podkapitole se již budeme věnovat nepřímým nákladům na provoz výpočetní techniky, mezi něž patří náklady na správu a údržbu výpočetní techniky, náklady na energie, náklady na připojení k internetu a tak dále.

NEPŘÍMÉ NÁKLADY K nepřímým nákladům, co se týče softwaru, patří náklady na správu a údržbu softwaru, které se ale v našem případě týkají pouze softwaru od firmy Mefisto software a.s., a které jsou placeny měsíčně ve výši 33 150,- Kč za Mefisto

40

Grand a 47 005,- Kč za Mefisto Spa. Náklady na správu a údržbu speciálního softwaru byly tedy za rok 2007 celkem devět set šedesát jeden tisíc osm set šedesát korun českých. Náklady na správu a údržbu ostatního softwaru jsou zahrnuty v celkových nákladech na oddělení ICT.

Oddělení ICT se stará nejen o správu a údržbu softwaru, do čehož spadají například instalace aktualizovaných verzí programů, řešení problémů při nefunkčnosti programů, školení zaměstnanců v oblasti základní obsluhy počítačů při plnění jejich pracovních povinností a tak dále., jak jsme si již řekli v předchozím odstavci, ale také o správu a údržbu veškerého hardwaru v hotelu Imperial, což v praxi znamená například výměny nefunkčních částí počítače, to jest myší, klávesnic a podobně, opravy porouchaných tiskáren, výměnu náplní do tiskáren a tak dále. Oddělení ICT pracuje v podstatě nepřetržitě, respektive funguje na systému HelpDesk na telefonu a na dálkovém připojení z domova. Informace o nákladech na oddělení ICT nejsou bohužel příliš konkrétní. V průběhu získávání podkladů k této bakalářské práci mi byla sdělena jen souhrnná informace, že roční náklady na oddělení ICT jsou jeden milion osm set tisíc korun českých. Do této částky jsou zahrnuty jak mzdy jednotlivých pracovníků, tak odvody státu za tyto pracovníky, dále pojištění a také spotřeba energií, to jest elektrické energie, energie na vytápění kanceláří, na ohřev vody. Jak jsme si již řekli v kapitole 2.1.1. Organizační struktura, pracuje oddělení ICT pro celou akciovou společnost Imperial Karlovy Vary a.s. a my tudíž, pro naše potřeby, budeme započítávat do nákladů samostatné organizační jednotky hotel Imperial jen poměrnou část a to 50% z celkových nákladů na oddělení ICT. Konkrétně tedy částku devět set tisíc korun českých za rok 2007.

K nepřímým nákladům na provoz výpočetní techniky zařazujeme také spotřebu elektrické energie, která vzhledem k množství používané výpočetní techniky v hotelu Imperial není v celkových nákladech hotelu rozhodně zanedbatelná. Z účetních podkladů bohužel není možné oddělit spotřebu elektrické energie zvlášť pro výpočetní techniku, ale ze známých údajů jednotlivých zařízení si ji můžeme alespoň orientačně spočítat viz tabulka č. 9.

41

Tabulka č.9: Výpočet spotřeby elektrické energie přík. poč. zařízení kW zaříz. hod/den den/týd týd/rok Kč/kW Kč/rok server 0,8 14/2 24 7 52 4 195686,4 PC vč.monitoru 0,4 7 24 7 52 4 97843,2 PC vč.monitoru 0,4 1 12 7 52 4 6988,8 PC vč.monitoru 0,4 29 8 5 52 4 96512 PC vč.monitoru 0,4 1 2 7 52 4 1164,8 tiskárna laser 0,55 24 2 5 52 4 27456 tiskárna ink. 0,06 3 2 5 52 4 374,4 tiskárna pokl. 0,03 6 2 5 52 4 374,4 pokl.počítač 0,25 3 12 7 52 4 13104 pokl.počítač 0,25 1 8 7 52 4 2912 pokl.počítač 0,25 1 8 5 52 4 2080 zál.zdroj 0,6 4 1 7 52 4 3494,4 kopírka 1,76 1 2 7 52 4 5125,12 kopírka 1 1 2 5 52 4 2080 kurz.tabule 0,04 1 24 7 52 4 1397,76 Celkem 456593,28 V tabulce č. 9 nejsou úplně všechna zařízení evidovaná v hotelu Imperial, neboť například aktivní prvky sítě, to jest přepínače mají zanedbatelný odběr elektřiny. U položky server je v tabulce u počtu zařízení 14/2 což znamená, že hotel Imperial se podílí na nákladech na provoz serverů z 50%, jak jsme si již řekli v úvodu podkapitoly 2.1.2. Přehled vybavení výpočetní technikou. Celková částka za spotřebu elektrické energie na provoz výpočetní techniky byla v roce 2007 přibližně 456 600,- Kč.

Posledními nepřímými náklady pro účely této bakalářské práce jsou náklady na připojení k internetu. Za připojení k internetu platí akciová společnost Imperial Karlovy Vary a.s. měsíčně cca 32 700,- Kč. Na této částce se hotel Imperial podílí opět z 50 %, tj. měsíční částkou 16 350,- Kč. Roční náklady hotel Imperial na připojení k internetu jsou tedy sto devadesát šest tisíc dvě stě korun českých.

42

Kompletní přehled ročních nepřímých nákladů si opět shrneme v následujícím soupisu.

Provoz software

961 860,- Kč

Provoz ICT

900 000,- Kč

Elektrická energie

456 600,- Kč

Připojení k internetu

196 200,- Kč

CELKEM

2 514 660,- Kč

V této kapitole jsme si tedy vyjmenovali či spočítali veškeré zjištěné náklady na vybavení a provoz výpočetní techniky hotelu Imperial, a to jak náklady přímé, tak nepřímé. Pro přehlednost si nejprve shrneme kompletní náklady na pořízení výpočetní techniky a následně náklady na roční provoz výpočetní techniky. Jednotlivé částky nákladů zjištěné a udané v předchozím textu budeme pro zjednodušení zaokrouhlovat na řády stovek podle matematických pravidel zaokrouhlování.

CELKOVÉ POŘIZOVACÍ NÁKLADY Software

5 398 900,- Kč

Hardware

10 623 100,- Kč

CELKEM

16 022 000,- Kč

ROČNÍ NÁKLADY NA POŘÍZENÍ A PROVOZ Pořízení hardware

3 541 000,- Kč

Spotřeba papíru

218 300,- Kč

Spotřeba náplní do tiskáren

120 400,- Kč

Spotřeba zámkových karet

30 000,- Kč

Provoz software

961 900,- Kč

Provoz ICT

900 000,- Kč

Elektrická energie

456 600,- Kč

Připojení k internetu

196 200,- Kč

CELKEM

6 424 400,- Kč

43

Předchozí část kapitoly nám poskytla, díky souhrnnému přehledu informací zjištěných v roce 2008 při zpracovávání v úvodu jmenované bakalářské práce, velmi přesnou představu o výši nákladů na výpočetní techniku, nutných pro plynulý chod firmy, v našem případě hotelu, s dvě stě patnácti zaměstnanci. V následující podkapitole budeme, na základě zjištěných možností úspory nákladů na výpočetní techniku a reálné situace výpočetní techniky a strategie hotelu Imperial, průběžně ověřovat pravdivost v úvodu stanovených pracovních hypotéz H1 – H6.

2.2. MOŽNOSTI SNÍŽENÍ NÁKLADŮ NA VÝPOČETNÍ TECHNIKU Teoretických možností na snižování nákladů na výpočetní techniku se nabízí v současnosti

mnoho.

My

se

v této

podkapitole

pokusíme

najít

ty

nejvýznamnější možnosti a posoudit reálnost jejich využití v praxi, konkrétně v hotelu Imperial. Nejdříve jsme si zmapovali celou škálu možností snížení nákladů na výpočetní techniku, které v současnosti buď nabízí vyspělé informační technologie nebo specializované firmy, z těchto zjištěných možností jsme vyhodnotili ty významné a ty se nyní pokusíme vyhodnotit z pohledu možného využití v hotelu Imperial. Mezi nejvýznamnější možnosti snížení nákladů na výpočetní techniku jsme zařadili například pronájem výpočetní techniky, leasing výpočetní techniky, využití virtuálních serverů či cloud computingu, optimalizaci výpočetní techniky, outsourcing služeb ICT a využití vícevrstvé architektury počítačové sítě. K vyhodnocení jednotlivých možností snížení nákladů v následujících odstavcích využijeme proces ověřování hypotéz H1 – H6, které jsme si vyjmenovali v úvodu této diplomové práce. V následující podkapitole se tedy již budeme věnovat první z významných možností snížení nákladů na výpočetní techniku, konkrétně pronájmu výpočetní techniky.

2.2.1. PRONÁJEM VÝPOČETNÍ TECHNIKY Pronájem výpočetní techniky můžeme nazvat také zapůjčením výpočetní techniky za úhradu a následně ze slovního spojení zapůjčení výpočetní techniky můžeme snadno odvodit, že po uplynutí dohodnuté doby zapůjčení můžeme výpočetní techniku vrátit dodavateli zpět a tudíž se nemusíme starat o

44

její zastarávání. Všechny firmy, které nabízejí pronájem výpočetní techniky k dodávané technice nabízejí a poskytují také obslužný servis techniky, což teoreticky poskytuje další možnost úspory nákladů. Za ideálních podmínek by tedy bylo možné snížit počet zaměstnaných ICT odborníků o toho, který se v tuto chvíli stará o obsluhu a servis hardware. Tato možnost je ale spíše teoretickou spekulací, kterou by bylo třeba ověřit a číselně vyjádřit. Vzhledem k dalšímu vývoji při zpracování možností pronájmu výpočetní techniky od toho ale úmyslně upouštíme. Důvodem tohoto rozhodnutí je nedostatek relevantních informací, viz podrobnosti v dalších odstavcích.

Nyní se již budeme věnovat ověření pravdivosti v úvodu stanovené hypotézy H1, která říká, že: Pronájmem výpočetní techniky dosáhneme v hotelu Imperial snížení nákladů na pořízení výpočetní techniky o minimálně 20% ročních nákladů.

Abychom dokázali tuto hypotézu ověřit, je třeba si nejprve vyčíslit údaje, které budeme vzájemně porovnávat. V tomto případě se jedná o náklady na pořízení výpočetní techniky, které jsme si vyjmenovali v podkapitole 2.1.2. Přehled vybavení výpočetní technikou a následně vyčíslili v podkapitole 2.1.3. Zjištěné náklady na výpočetní techniku. Zjistili jsme, že celkové náklady na pořízení výpočetní techniky pro hotel Imperial jsou ve výši 10 623 100,- Kč. Z této částky odečteme sumu 6 031 955,- Kč, která je za vybavení, které je pro provoz hotelu Imperial nezbytné, ale které z nějakého důvodu nelze pronajímat, například dveřní sety a kompletní systém Vision, telefony na pokojích, pokladní počítače a tiskárny apod. Po odečtení ceny zmíněného vybavení od celkové částky za pořízení vybavení nám zůstane částka 4 591 145,- Kč, kterou budeme porovnávat s částkou, již zjistíme či vypočítáme při zpracovávání možností pronájmu výpočetní techniky. Do této částky budeme počítat množství jednotlivé používané výpočetní techniky viz následující soupis. Pro zjištění cen za pronájem potřebujeme znát pořizovací ceny výpočetní techniky. Vzhledem k množství využívané a tudíž poptávané výpočetní techniky je velmi obtížné kalkulovat pronájem každého kusu techniky zvlášť. Takže si pro zjednodušení u každého typu zařízení vypočítáme průměrnou pořizovací cenu na jeden kus,

45

kterou pak použijeme pro zjištění cen za pronájem. Z tabulek č. 1 - 8 se dostaneme k následujícím počtům a průměrným cenám:

POUŽÍVANÁ ZAŘÍZENÍ A PRŮMĚRNÉ CENY 2x kopírka

á 59 126,- Kč

5x notebook

á 29 278,- Kč

23x stolní PC

á 28 146,6 Kč

24x monitor

á 7 201,5 Kč

17x PC + monitor

á 39 972,- Kč

1x pokl. tiskárna

á 7 330,- Kč

7x server

á 277 103,8 Kč

4x switch

á 21 861,- Kč

34x tiskárna

á 23 250,4 Kč

6x UPC

á 11 918,- Kč

Celkem

4 591 145,- Kč

Pro vyhledání firem, které nabízejí pronájem výpočetní techniky jsme využili služeb internetového vyhledávače. Stránky firem, nabídnutých vyhledávačem na internetu, jsme si orientačně prošli a vybrali z nich deset firem, které nabízeli mimo jiné pronájem výpočetní techniky od firmy Hewlett Packard, na kterou jsme v naší firmě zvyklí a s níž jsme spokojení, a které se zdáli být důvěryhodné. Vybranými firmami jsou: T.R.I. s.r.o.; Kalypta s.r.o.; Miroslav Brodský – Kuku.cz; DWC, s.r.o.; Sims Lifecycle Services s.r.o.; Arit s.r.o.; Unicomp Services, s.r.o.; Gigant GROUP, s.r.o.; Marian Hruboš a Active Internet s.r.o. Těchto deset vybraných firem jsme oslovili mailem s požadavkem na vytvoření orientační nabídky na pronájem výše vyjmenované výpočetní techniky. Z deseti oslovených firem reagovaly bohužel jen tři. Zástupce firem Kalypta s.r.o. a Marian Hruboš se vyjádřili v tom smyslu, že na zpracování nabídky pro účely diplomové práce bohužel nemohou, vzhledem ke svému pracovnímu vytížení a náročnosti zmíněné nabídky, vyčlenit žádného ze svých techniků. Další firmou, která reagovala na zaslanou poptávku byla firma Gigant GROUP, s.r.o. S jedním z jejích zaměstnanců jsme se dozvěděli při telefonické komunikaci, že firma se již klasickým pronájmem výpočetní techniky například pracovních stanic, tiskáren a tak dále., kromě serverů, nezabývá, neboť se jí 46

tato činnost nevyplatila, vzhledem k současným nízkým pořizovacím cenám nové výpočetní techniky a nutným nákladům na provozování firmy zaměřené pouze na pronájmy výpočetní techniky. Tato skutečnost se může týkat i ostatních oslovených firem a může zřejmě být vysvětlením, proč na zaslanou poptávku nereagovalo více firem nabízejících, podle jejich webových stránek, pronájem výpočetní techniky. Bohužel ani nabídka, kterou jsme, po další komunikaci a upřesnění používané výpočetní techniky, konkrétně konfigurace používaných serverů, obdrželi, se netýkala pronájmu požadované výpočetní techniky, ale byla směřována na nabídku služeb cloud computingu. Zmíněnou nabídku služeb od firmy Gigant GROUP, s.r.o. tedy nemůžeme využít pro ověření hypotézy H1, ale použijeme ji při ověřování hypotézy H4 v podkapitole 2.2.4. Cloud computing.

Abychom i přes zmíněné komplikace se získáváním relevantních informací dokázali ověřit uvedenou hypotézu H1, využijeme on-line kalkulátor pronájmu výpočetní techniky, který nabízí na svých webových stránkách firma Miroslav Brodský – Kuku.cz, v sekci půjčovna, kde jsou uvedené následující cenové podmínky pronájmu výpočetní techniky. „Půjčovné

je

stanoveno

v

závislosti

na

době

půjčení

následovně:

- půjčení na 1 den stojí 5,0 % z ceny HW za den (půjčení počítače PC s LCD přijde na 200 Kč / den) - půjčení na 5 dní stojí 3,0 % z ceny HW za den (půjčení počítače PC s LCD přijde na 120 Kč / den) - půjčení na 14 dní stojí 2,0 % z ceny HW za den (půjčení počítače PC s LCD přijde na 80 Kč / den) - půjčení na 30 dní stojí 1,3 % z ceny HW za den (půjčení počítače PC s LCD přijde na 52 Kč / den) - půjčení na 60 dní stojí 1,0 % z ceny HW za den (půjčení počítače PC s LCD přijde na 40 Kč / den)“ 10

Do on-line kalkulátoru postupně vepíšeme zjištěné průměrné pořizovací ceny a počty jednotlivých zařízení, které jsme 10

http://www.kuku.cz/

47

si uvedli v soupisu v předchozím

odstavci a také počet dní, pro které nás pronájem zajímá, tj. 365, neboť chceme zjistit cenu ročního pronájmu výpočetní techniky. On-line kalkulátor nám spočítá částky za roční pronájem jednotlivých zařízení za výše uvedených podmínek, to jest za 1% z pořizovací ceny hardware na jeden den. Tyto částky si uvedeme v následujícím soupisu:

ROČNÍ NÁKLADY NA PRONÁJEM 2x kopírka

431 620,- Kč

5x notebook

534 323,- Kč

23x stolní PC 24x monitor 17x PC + monitor 1x pokl. tiskárna

2 362 857,- Kč 630 808,- Kč 2 480 263,- Kč 26 755,- Kč

7x server

7 080 007,- Kč

4x switch

319 171,- Kč

34x tiskárna

2 630 738,- Kč

6x UPC

261 004,- Kč

Celkem

16 757 546,- Kč

Z výše uvedených podmínek pronájmu výpočetní techniky je patrné, že čím delší je doba pronájmu zařízení, tím nižší je cena za jeho denní pronájem. Online kalkulátor, který jsme použili pro zjištění cen pronájmu je bohužel nastaven na maximální dobu pronájmu šedesát dní, ale můžeme předpokládat, že pokud by se jednalo o pronájem techniky na celý rok, cena pronájmu na den by se mohla ještě snížit, přibližně na výši 0,6% z pořizovací ceny výpočetní techniky. Budeme-li tedy vycházet z předpokladu možného snížení vypočítané ceny pronájmu o 40%, získáme celkovou částku za pronájem vyjmenované výpočetní techniky ve výši 10 054 528,- Kč, kterou budeme dále porovnávat s částkou za pořízení, abychom potvrdili či vyvrátili hypotézu H1.

Náklady na pořízení hardware

4 591 145,- Kč = 100 %

Náklady na pronájem hardware

10 054 528,- Kč = 218 % 5 463 383,- Kč = 118 %

Rozdíl v nákladech

48

Graf 1: Srovnání nákladů na pořízení hardware a pronájem hardware

12000000 10000000 8000000 6000000 4000000 2000000 0 Pronájem hardware

Pořízení hardware

Z uvedených čísel a z grafu č. 1 je patrné, že náklady na pronájem výpočetní techniky více než dvojnásobně převyšují náklady na pořízení výpočetní techniky, což znamená, že se naše hypotéza H1, která říká, že pronájmem výpočetní techniky dosáhneme v hotelu Imperial snížení nákladů na pořízení výpočetní techniky o minimálně 20% ročních nákladů, nepotvrdila.

2.2.2. LEASING VÝPOČETNÍ TECHNIKY V této podkapitole se pokusíme ověřit v úvodu stanovenou hypotézu H2, že Leasing výpočetní techniky nám přinese úsporu nákladů na pořízení výpočetní techniky více než 35% a tudíž se firmě vyplatí tuto možnost využívat.

Leasing je finanční produkt využívaný pro financování dlouhodobého hmotného majetku. „Leasing je považován ze velmi pružný nástroj financování dlouhodobých potřeb podniku, který umožňuje investorovi efektivní uplatnění nejnovějších poznatků vědy a technického rozvoje do praxe, a který bezprostředně spojuje investiční činnost s následným vývojem produkce a tržeb. Využívá se i při financování nově vznikajících podniků. Jeho význam bývá spatřován i v tom, že je to prostředek podpory odbytu – jeho masovým rozšířením se podstatně zkrátil cyklus obnovy například automobilů, počítačů a jiných druhů investičních statků.“11

Na trhu poskytovaných leasingových služeb jsou nabízeny dvě varianty leasingu. Jednou z variant je operativní leasing, při kterém se v podstatě jedná 11

KLAŠKOVÁ, A. Operativní a finanční leasing. Diplomová práce. Brno: Masarykova univerzita,

2007.

49

o pronájem movité věci, která se po ukončení sjednané doby pronájmu vrací zpět pronajímateli. Operativní leasing výpočetní techniky se stává stále oblíbenějším u firem, které chtějí při zachování konstantních nákladů ve firmě používat stále novou a modernější techniku, díky čemuž firma získává vyšší technologickou a zejména finanční flexibilita, neboť nedochází k vázání kapitálu. Další variantou leasingu je finanční leasing, při kterém se jedná také o pronájem movité věci, která ale, na rozdíl od operativního leasingu, po ukončení sjednané doby leasingu přechází za předem známých podmínek a danou zbytkovou kupní cenu, do vlastnictví nájemce. Finanční leasing je vhodný zejména pro firmy, které si chtějí rozložit pořizovací náklady na výpočetní techniku do delšího časového období. Měsíční splátka nájemného bývá u operativního leasingu obvykle nižší než u finančního leasingu, vzhledem k započítání zůstatkové hodnoty výpočetní techniky, kterou může firma poskytující leasing, po ukončení sjednané doby leasingu a vrácení, prodat.

Nejčastěji je leasing využíván při financování nákupu osobních či nákladních automobilů. Leasing výpočetní techniky, či jiných strojů a zařízení není na trhu tolik rozšířený, ale přesto je možné najít leasingové firmy, které toto nabízejí. Pro jejich zjištění jsme opět využili služeb internetového vyhledávače a vyhledali jsme celkem pět firem, které na svých webových stránkách nabízejí službu leasing výpočetní techniky a tyto firmy jsme opět mailem oslovili s žádostí o zpracování nabídky na financování nákupu výše vyjmenované výpočetní techniky. Jedná se o firmy VB Leasing CZ, s.r.o.; Macek s.r.o.; GRENKELEASING, s.r.o.; MHM computer a.s. a CHG-MERIDIAN Computer Leasing Czech Republic, s.r.o. Z oslovených firem reagovali na naši poptávku tři firmy, konkrétně MHM computer a.s., jejíž zástupce reagoval s tím, že bohužel na zpracování nabídky pro účely diplomové práce nebudou mít čas. Od firmy GRENKELEASING, s.r.o. přišlo vyjádření, že pro získání orientační nabídky na jejich služby máme využít on-line kalkulátor na webových stránkách http://chamanne.cz/_clientApps/grenkeleasing.cz/y4hnb/ s možností následné on-line objednávky. Od firmy VB leasing se nám podařilo získat zcela konkrétní nabídku viz příloha č. 9 této diplomové práce, ve které nám firma nabízí operativní leasing s úrokovou sazbou 3,125% z pořizovací hodnoty výpočetní techniky. Podle on-line kalkulátoru se u firmy GRENKELEASING, s.r.o. 50

dostaneme na výhodnější úrokovou sazbu 2,94% z pořizovací hodnoty výpočetní techniky a proto budeme naši hypotézu H2 ověřovat s údaji z on-line kalkulátoru této firmy viz následující kopie z výše zmíněného odkazu12:

Předmět leasingu

Výpočetní technika

Cena bez DPH

4591145

Odpisová skupina

Kč

Operativní leasing

1

2

Finanční leasing

Počet splátek

Splátka Kč

Leasing. sazba

15

310840 Kč

24

Vybrat

Počet splátek

Splátka Kč

Leasing. sazba

Vybrat

6.77

15

-

-

-

200540 Kč

4.37

24

-

-

-

36

135130 Kč

2.94

36

151360 Kč

3.3

48

108390 Kč

2.36

48

115070 Kč

2.51

60

93590 Kč

2.04

60

98360 Kč

2.14

Zažádat o leasing

Poplatek za zpracování smlouvy: Jednorázově 2 000 CZK, splatný po uzavření smlouvy. Pojištění: Ve splátkách není zahrnuto. Sazby pojištění obdržíte na vyžádání. Způsob platby: Čtvrtletně formou inkasa. V případě úhrady jinou formou než inkasem, bude účtován administrativní poplatek 250 CZK ke každé splátce. Sjednaná doba leasingu začíná běžet prvním dnem kalendářního čtvrtletí následujícího po předání předmětu leasingu. Pokud dojde k předání předmětu před začátkem běhu sjednané doby, účtuje se za každý den tohoto přechodného období poplatek za užívání předmětu leasingu ve výši 1/30 měsíční leasingové splátky. Poplatek za užívání je účtován pouze u operativního leasingu. Kupní cena (pouze u finančního leasingu): 1 000 CZK. Veškeré částky jsou uvedeny bez DPH. Kalkulace je předběžná a nezávazná.

© 2013 grenkeleasing.cz

Do on-line kalkulátoru, do části operativní leasing, jsme vložili částku 4 591 145,- Kč, kterou jsme zjistili a již použili v předchozí podkapitole v soupisu používané techniky a průměrných cen. V kopii on-line kalkulátoru můžeme vidět, že při uvedené pořizovací ceně výpočetní techniky, při dané výši úroku 2,94% z pořizovací ceny techniky, při uzavření leasingové smlouvy na operativní leasing na tři roky, aby odpovídala frekvenci obměny výpočetní techniky

v hotelu

Imperial,

dostaneme

měsíční

leasingovou

splátku

135 130,- Kč. Z tabulky je také patrná částka 151 360,- Kč, kterou by firma měsíčně zaplatila, při uzavření smlouvy na tříletý finanční leasing. Z kalkulátoru 12

http://chamanne.cz/_clientApps/grenkeleasing.cz/y4hnb/

51

je tedy patrné, to, co jsme si již řekli v úvodu této podkapitoly, tj. že finanční leasing není tak výhodný jako operativní leasing, pro který jsme se rozhodli. Za tři roky firma za operativní leasing výpočetní techniky zaplatí celkovou částku 4 864 680,- Kč v leasingových splátkách a poplatek za zpracování smlouvy 2 000,- Kč. Celkově tedy firma vydá za tříletý operativní leasing uvedené výpočetní techniky 4 866 680,- Kč.

Náklady na pořízení hardware

4 591 145,- Kč = 100 %

Náklady na leasing hardware

4 866 680,- Kč = 106 % 275 535,- Kč =

Rozdíl v nákladech

6%

Graf 2: Srovnání nákladů na pořízení hardware a leasing hardware

5000000

4000000 Leasing hardware

Pořízení hardware

Z předchozího srovnání a procentuálního vyjádření je patrné, stejně jako z předchozího grafu, že náklady na operativní leasing převyšují náklady na pořízení výpočetní techniky o šest procent. Tímto zjištěním jsme tedy vyvrátili hypotézu H2, že Leasing výpočetní techniky nám přinese úsporu nákladů na pořízení výpočetní techniky více než 35% a tudíž se firmě vyplatí tuto možnost využívat.

2.2.3. VIRTUÁLNÍ SERVER Hypotéza H3 v úvodu této práce říká, že možnost vytvoření virtuálních serverů lze v hotelu Imperial využít bez omezení a tudíž přinese alespoň 80% úsporu nákladů na pořízení těchto serverů. V následujících odstavcích se pokusíme ověřit pravdivost této hypotézy a buď ji potvrdit nebo vyvrátit.

52

"Virtualizace serveru umožňuje, aby na jednom fyzickém serveru (na jednom hardware) běželo více oddělených serverů s vlastním operačním systémem. Fyzický server každému takovému virtuálnímu serveru emuluje virtuální hardware (procesor, paměť, disk, síťová karta, mechaniky, periferní zařízení a další)."13 "Obecně se jedná o vložení programové vrstvy mezi samotný hardware a operační systém. Tato vrstva má dva hlavní úkoly: 1) virtualizovat hardware počítače a poskytovat tak, bez ohledu na hardwarovou konfiguraci, stále stejné prostředí, 2) umožnit běh více operačním systémům na jednom hardwaru."14 Virtualizace umožňuje lepší využití hardwarových kapacit serveru, jako je výkon procesoru, paměti a pevných disků, které jsou při běžném provozu využity přibližně z 15%. Virtualizace serverů usnadňuje zálohování a tím napomáhá minimalizovat riziko výpadku. Začneme-li se blíže zajímat o možnosti virtualizace serveru, zjistíme, že se v současnosti na trhu vyskytují dvě alternativní nabídky na zajištění virtuálních serverů.

Pro firmu, která má vlastní hardwarové vybavení, tj. servery, je jednou z možností využití virtualizace serverů zakoupení licencovaného softwarového vybavení vyvinutého pro virtualizaci serverů. Mezi nejčastěji používané řadíme v této oblasti technologie společností Microsoft, VMware a Citrix. My jsme si pro ověření naší hypotézy H3 zvolili produkty od firmy VMware a to z toho důvodu, že víme, že jsou produkty této firmy v společnosti Imperial Karlovy Vary a.s. již využívány a tudíž můžeme využít již získané informace o cenách. Konkrétní ceny licencí není v praxi snadné získat ani vypočítat, neboť licence jsou v podstatě vždy oceňovány podle stávající struktury počítačové sítě, konkrétně podle počtu pracovních stanic, které se k serverům připojují a pak podle požadavků, stanovených na výkon virtuálních serverů. My jsme při rozhovoru s ředitelem ICT úseku dozvěděli, že společnost Imperial Karlovy Vary a.s. zakoupila od firmy VMware licenci pro provozování virtualizace na třech fyzických serverech. Na každém z těchto fyzických serverů je vytvořeno přibližně deset serverů virtuálních. Celkem je tedy společností využívána kapacita cca 30 virtuálních serverů. Pořizovací cena licence pro provozování 13

http://hosting.wedos.com/cs/virtual/co-je.html

14

http://www.voksys.cz/virtualizace/reseni-a-sluzby/

53

virtualizace dle potřeb společnosti byla zhruba šest set tisíc korun, roční náklady na podporu licencovaného software se pohybují okolo částky sto tisíc korun. Náklady na podporu nás v tuto chvíli nezajímají, neboť patří k nákladům na provoz výpočetní techniky, budeme porovnávat pouze částku na pořízení licence na virtualizaci serverů, což je, jak jsme si již řekli, částka šest set tisíc korun a částku na pořízení fyzických serverů, které by bylo potřeba pořídit, jestliže by společnost nevyužívala výše zmiňované možnosti virtualizace. Budeme tedy vycházet z počtu již zakoupených fyzických serverů, kterých je čtrnáct, z nichž tři jsou využity pro vytvoření virtuálních serverů, to znamená, že počítáme jedenáct plně využívaných serverů a počtu využívaných virtuálních serverů, kterých počítáme třicet. Firma by tedy musela pořídit dalších třicet fyzických serverů, aby se dostala na stávající kapacitu čtyřicet tří serverů. Pro srovnání nákladů na pořízení fyzických serverů a virtuálních serverů, opět použijeme průměrnou cenu serverů, kterou jsme si uvedli v podkapitole 2.2.1. Pronájem výpočetní techniky v soupisu používané výpočetní techniky a průměrných cen. V soupisu máme uvedenu částku 277 103,- Kč, se kterou budeme v zaokrouhlené podobě dále počítat. Pořídíme-li tedy potřebných třicet fyzických serverů, každý za přibližně dvě stě sedmdesát sedm tisíc korun, dostaneme částku osm milionů tři sta deset tisíc korun. V následujícím grafu si znázorníme poměr výše zmíněných nákladů na pořízení, který ukáže, zda je hypotéza H3, že možnost

vytvoření

virtuálních

nám jasně serverů

lze

v hotelu Imperial využít bez omezení a tudíž přinese alespoň 80% úsporu nákladů na pořízení těchto serverů, pravdivá či nikoliv.

Náklady na pořízení hardware Náklady na pořízení virtual. software Rozdíl v nákladech

54

8 310 000,- Kč =

100 %

600 000,- Kč =

7,2 %

7 713 000,- Kč =

92,8 %

Graf 3: Srovnání nákladů na pořízení fyzických a virtuálních serverů

9000000 8000000 7000000 6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 0 Fyzické servery

Virtuální servery

Z výše uvedených čísel a jejich procentuálního vyjádření, i z grafu 3 je patrné, že za pořízení fyzických serverů by firma vydala o více než devadesát dvě procenta více nákladů, než za pořízení serverů virtuálních. Tímto jsme tedy ověřili, že výše zmíněná hypotéza H3 je pravdivá.

2.2.4. CLOUD COMPUTING V této kapitole budeme ověřovat v úvodu vypsanou hypotézu H4, která tvrdí, že využití služeb „cloud computingu“ nabízí možnost snížení nejen pořizovacích nákladů na výpočetní techniku, ale také nákladů na správu a provoz výpočetní techniky, díky čemuž se úspora celkových ročních nákladů na výpočetní techniku pohybuje okolo 20% ročních nákladů.

Služba cloud computing je založena na principu sdílení hardwarových a softwarových prostředků pomocí sítě, nejčastěji internetu. „Všechno – tedy infrastrukturu (tj. servery, storage řešení, zálohovací řešení, firewally, a tak dále.), vývojovou a aplikační platformu (zejména operační systém, databázový server, a tak dále.) i software (poštovní server, CRM systém, ERP systém, kancelářské aplikace a tak dále.) proto převádí do formy služby. Tuto službu poskytuje svým zákazníkům poskytovatel Cloud computingu, a to obvykle prostřednictvím internetu nebo jiné vysokorychlostní datové sítě. Poskytovatel Cloud computingu provozuje infrastrukturu, stará se o její údržbu, obměnu, napájení, a tak dále. Na své infrastruktuře pak provozuje případně i dané aplikace a operační systémy, které opět spravuje, záplatuje, v případě potřeby reinstaluje, upgraduje na nové verze a tak dále. Tuto infrastrukturu pak sdílí pro desítky, stovky až tisíce zákazníků. Zákazníci si od poskytovatele Cloud

55

computingu vyberou nějakou službu (například poštovní server), kterou pak využívají vzdáleně (služba běží na infrastruktuře poskytovatele) ze své kanceláře, notebooku, domova apod. prostřednictvím klientské aplikace (velice často i webového prohlížeče). Zákazník tedy nic neinstaluje, nic nekonfiguruje (vyjma klientské aplikace), nic neudržuje, nic neupgraduje a dokonce do ničeho neinvestuje. Platí jen pravidelné měsíční poplatky za službu, které se obvykle odvíjejí od počtu licencí (uživatelů služby) a/nebo od její kapacity (velikost úložného prostoru, pronajatý výkon, a tak dále.).“15 Jak je z předchozího odstavce patrné, služby cloud computing nabízejí pro zákazníky širokou škálu možností využití v praxi. Abychom dokázali reálně zhodnotit možnost úspory nákladů při využití služeb cloud computing, je potřeba se nejprve rozhodnout pro konkrétní typ služby, tuto si podrobně specifikovat a hodnotově vyjádřit náklady na možné varianty její realizace. Po orientačním průzkumu jednotlivých možností jsme se rozhodli provést srovnání nákladů na pořízení a provoz vlastních serverů a datového úložiště s náklady na cloudové řešení o stejných parametrech od firmy Gigant GROUP s.r.o., neboť se domníváme, že tato možnost může přinést významnou úsporu nákladů na pořízení a provoz vybrané výpočetní techniky. Tuto domněnku potvrzuje například publikace Green IT16, ve které se dočteme, že „Hardwarové úspory pocházejí ze zlepšení využití serverů a snížení počtu serverů. Typický server v datovém centru vede jednu aplikaci a je využívaný v průměru od 5% do 25% své kapacity. Jestliže jsou systémy konsolidované a virtualizované v cloud prostředí, počet potřebných serverů se může značně snížit a využití každého serveru se může značně zvyšovat. Toto má za následek výrazné úspory nákladů HW a vyhnutí se budoucím kapitálovým investicím.“ V našem případě se bude jednat konkrétně o deset serverů značky Hewlett Packard ProLiant BL460c, z nichž každý je vybaven jedním či dvěma procesory typu Intel Xeon E3-1225, operační pamětí DIMM DD3 o šestnácti až dvaceti čtyřech GB na frekvenci dvě stě šedesát šest MHz a dvěma pevnými disky SATA o kapacitě sedmdesát dva GB. Všechny tyto servery jsou optickým kabelem připojené přes 15

http://www.businessvize.cz/software/co-je-to-cloud-computing-a-proc-se-o-nem-mluvi

16

KOLEKTIV AUTORŮ Príručka manažéra XIII. – Green IT. Bratislava: TATE Slovakia s.r.o., 2010. 398 s. ISBN 978-80-969747-4-0.

56

jeden řadič k diskovému poli MSA1000 o kapacitě dvě a půl TB. Vyjmenované servery jsou kvůli bezpečnosti umístěné ve speciální klimatizované místnosti, kterou nazýváme serverovna.

Pořizovací cena jmenovaných serverů, kterou jsme zjistili z tabulky č. 8 v příloze č. 8 je 136 500,- Kč za jeden server. Celkově je tedy jejich pořizovací cena 1 365 000,- Kč. Dále nás zajímá pořizovací cena zmíněného diskového pole, kterou jsme si zjistili v několika internetových obchodech s výpočetní technikou, se pohybuje okolo 200 000,- Kč. Abychom pro srovnání dostali roční náklady na pořízení, vydělíme zjištěné částku třemi, tak jak odpovídá aktuální délce daňových odpisů pro tuto techniku. Po výpočtu dostaneme tedy částku za servery 455 000,- Kč a za diskové pole 66 670,- Kč na rok. Dalším používaným vybavením v serverovně jsou dvě klimatizace za celkovou pořizovací cenu 189 000,- Kč, jak jsme také zjistili z tabulky č. 8 v příloze č. 8. Tuto zjištěnou částku vydělíme deseti, neboť klimatizace patří do třetí odpisové skupiny daňových odpisů, pro niž je stanovena délka životnosti deset let. Za pořízení klimatizací tedy dostaneme částku 18 000,- Kč na rok. Sečteme-li všechny výše zmíněné pořizovací náklady, dostaneme částku za pořízení dané výpočetní techniky 1 754 000,- Kč. Dalšími důležitými a rozhodně nezanedbatelnými náklady jsou náklady na elektrickou energii. Cenu za spotřebu elektrické energie deseti serverů si vypočítáme za pomoci tabulky č. 9, kde jsme již kalkulovali spotřebu elektrické energie u sedmi serverů. Pro provoz deseti serverů dostaneme jednoduchým přepočtem celkovou částku za spotřebu elektrické energie 279 552,- Kč za rok. Dále si spočítáme spotřebu elektrické energie pro dvě používané klimatizace. Příkon každé z nich je cca 3 kWh, přičemž klimatizace běží nepřetržitě dvacet čtyři hodiny denně po celý rok. Z těchto údajů vypočteme spotřebu elektrické energie a dostaneme částku 209 664,- Kč za rok. Celkové náklady na odběr elektrické energie, pro naše potřeby je uvažujeme jako náklady na provoz serverovny, jsou tedy 489 216,- Kč korun. V následujícím soupisu si přehledně shrneme roční náklady na vybavení a provoz serverovny v hotelu Imperial, které budeme následně porovnávat s ročními náklady na cloudové řešení datového úložiště o stejných technických parametrech.

57

ROČNÍ NÁKLADY NA VYBAVENÍ A PROVOZ SERVEROVNY Náklady na pořízení

540 570,- Kč

Náklady na provoz

489 216,- Kč

Celkem

1 029 786,- Kč

Předchozí vyčíslené náklady na pořízení a provoz výpočetní techniky v serverovně budeme, jak jsme si již řekli, porovnávat s náklady na cloudové služby od firmy Gigant GROUP s.r.o. Kompletní nabídku firmy najdeme v příloze č. 10 této diplomové práce. Nabídka byla zpracována na základě konkrétních dodaných parametrů používané výpočetní techniky a tudíž můžeme informace a částky v ní uvedené, považovat za relevantní. Dodavatelská firma zkalkulovala potřebné datové úložiště na částku 56 000,- Kč měsíčně a z této částky poskytla hotelu Imperial slevu 20%. Měsíční náklady na poskytnuté cloudové služby by tedy byly 44 800,- Kč. Ročně by tedy hotel Imperial musel vynaložit částku 537 600,- Kč, aby získala stejné datové úložiště, jaké v současnosti provozuje na vlastních serverech a diskovém poli. Porovnáme-li obě varianty výše uvedené varianty provozování či pronájem datového úložiště, dostaneme se k následujícím výsledkům.

Náklady na vlastí datové úložiště

1 029 786,- Kč = 100 %

Náklady na cloudové služby

537 600,- Kč =

52 %

Rozdíl v nákladech

492 186,- Kč =

48 %

Graf 4: Srovnání ročních nákladů na vlastní datové úložiště a cloudové služby

1500000 1000000 500000 0 Vlastní datové úložiště

Cloudové služby

58

Předchozí číselné údaje a graf 4 nám měli pomoci potvrdit či vyvrátit v úvodu stanovenou hypotézu H4, která tvrdí, že využití služeb „cloud computingu“ nabízí možnost snížení nejen pořizovacích nákladů na výpočetní techniku, ale také nákladů na správu a provoz výpočetní techniky, díky čemuž se úspora celkových ročních nákladů na výpočetní techniku pohybuje okolo 20% ročních nákladů. Z grafu je patrné, že zmíněná hypotéza není pravdivá, neboť jsme došli k závěru, že roční úspora nákladů může být, při využití služeb cloud computingu pro datové úložiště, až 48%.

Podle příručky manažera XIV. Trendy v architektuře IT „může společnost s vybudovanou ICT infrastrukturou také sklouznout do role poskytovatele – v rámci cloudu totiž mohou být nevyužité prostředky zpřístupněny i dalším společnostem“.17 Využití takové možnosti v praxi a její ověření, by ale již nespadalo do oblasti úspory nákladů, neboť by znamenala tvorbu výnosů služeb ICT.

2.2.5. OPTIMALIZACE VÝPOČETNÍ TECHNIKY Pojem optimalizace v obecné rovině vysvětluje Všeobecná encyklopedie18 jako „proces výběru nejvhodnější varianty z množství možných jevů“. V oblasti informačních technologií můžeme tento pojem vysvětlit jako proces úpravy či přizpůsobení výpočetní techniky, případně celého výpočetního systému, vedoucí ke zvýšení jeho efektivity či snížení jeho nároků a nákladů na provoz. Optimalizovat můžeme ve výpočetním systému firmy například výkon hardware, to jest serverů, pracovních stanic a dalších součástí firemní počítačové sítě, výkon software, tiskárny a tiskové výstupy firmy, licence využívaného software, náklady na pořízení výpočetní techniky, firemní procesy informačních technologií

a

podobně.

V následujícím

textu

se

budeme

věnovat

nejvýznamnějším možnostem optimalizace výpočetní techniky a ověřování hypotézy H5/

Optimalizace výpočetní techniky nepřináší vyčíslitelnou úsporu

17

KOLEKTIV AUTORŮ. Příručka manažera XIV. - Trendy v architektuře IT.Praha: TATE

International s.r.o., 2010. 233 s. ISBN 978-80-86813-21-9. 18

Všeobecná encyklopedie. Praha: Diderot, 1999. ISBN 80-902555-7-4 (5.svazek)

59

nákladů na výpočetní techniku, podporuje spíše celkovou výkonnost výpočetní techniky a tím i hotelu.

Optimalizace výkonu firemního hardware, mezi nějž řadíme zejména servery a pracovní stanice, spočívá především v zajištění jejich bezporuchového a plynulého chodu, čehož je možné dosáhnout pravidelnými revizemi a údržbou těchto zařízení. Důležitým prvkem pro zajištění plynulosti chodu a stabilnosti výkonu počítačů je pravidelné profylaktická kontrola a „čištění“ počítače. Pod pojem čištění zahrnujeme úkony odstranění nepotřebných souborů z pevného disku počítače, vyčištění registrů operačního systému počítače, vyladění důležitých nastavení systému a kontrolu automaticky spouštěných programů při startu počítače, ale také čištění ve fyzickém slova smyslu, tj. zbavení výpočetní techniky prachu a jiných nečistot. Pro proces interního čištění počítačů existuje mnoho softwarových aplikací, které tento proces také dokážou zajistit automaticky, případně na pokyn obsluhy, dle nastavení. Čím starší a používanější je výpočetní technika ve firmě, tím podává nižší výkony a tím se stává více poruchovější. Jednou z možností optimalizace výkonu firemního hardware je tedy jeho pravidelná obměna, což dostatečně zajišťuje jak výkon, tak obyčejně i bezporuchovost používané výpočetní techniky.

Stejně jako je důležitá průběžná údržba a kontrola hardware, je důležitá údržba a kontrola software. Cílem kontrol je včasné odhalování drobných chyb a nedostatků software, jejich okamžitá náprava a tím eliminace vzniku případného výpadku výpočetního systému. Důležitým prvkem pro plynulý a bezporuchový chod počítače je kvalitní antivirový program, který je, vzhledem k dnešnímu rychlému vývoji informačních technologií, nutné pravidelně aktualizovat, aby byla zajištěna skutečně kvalitní ochrana počítačů před napadením zvenčí. Aktualizaci antivirového programu je možné v počítači nastavit automaticky, takže již nevyžaduje zásah obsluhy a tudíž již nezvyšuje náklady firmy. I ostatní firemní software vyžaduje pravidelnou aktualizaci, případně upgrade, jejichž smyslem je neustálé vylepšování funkcí a bezporuchového chodu používaného software. U většiny speciálního software, v případě hotelu Imperial je to software od firmy Mefisto a.s., si zákazník platí pravidelnou měsíční částku za správu a údržbu software, jejíž součástí jsou samozřejmě také pravidelné 60

aktualizace

software,

které

vedou,

jak

jsme

si

již

řekli,

k zajištění

bezporuchovosti chodu výpočetní techniky.

V případě poruchy a s tím spojenému výpadku pracovní stanice například na pozici recepce, může dojít k přímým finančním ztrátám, když se kvůli nefunkčnosti

počítače

třeba

nezrealizuje

poptávaná

rezervace

pokoje.

V případě nefunkčnosti některého ze serverů může nastat stejný problém kvůli nedostupnosti některého z důležitých systémů, případně může dojít ke ztrátě dat, z čímž jsou následně spojené zvýšené náklady na jejich obnovu a znovu zprovoznění serveru. Nefunkčnost některého ze systémů může také způsobit přímou nespokojenost hotelového hosta v případě nedostupnosti konkrétní služby, na kterou je zvyklý, jako například připojení k internetu, služba business centra, okamžité vyúčtování konzumace v některém ze stravovacích středisek, neposkytnutí požadované informace v oddělení concierge, případně na úseku recepce a podobně. Nespokojenost hosta nemusí nutně znamenat jeho ztrátu, ale je to potenciální ohrožení pozice hotelu.

Z výše uvedených informací je zřejmé, že optimalizace výkonu hardware či výkonu software spíše nepřináší firmě úsporu nákladů, ale slouží zejména k zajištění plynulého chodu firemní výpočetní techniky a eliminaci případných finančních ztrát, jež jsme si přiblížili v předchozím odstavci.

Optimalizace tiskáren a tiskových výstupů v sobě zahrnuje několik alternativ možné úspory nákladů. Pro správné zpracování jejich přehledu si připomeneme kompletní náklady spojené s tiskárnami a tiskovými výstupy, které jsme zjistili a sepsali v průběhu této diplomové práce. Největší položku nákladů tvoří náklady na pořízení tiskáren. V soupisu používaných zařízení a průměrných cen jsme si uvedli, že v hotelu Imperial je používáno třicet čtyři tiskáren za průměrnou pořizovací cenu 23 250,- Kč. Celková částka za pořízení tiskáren tedy činí 790 500,- Kč. Z tabulky č. 9 Výpočet spotřeby elektrické energie vidíme, že používané tiskárny spotřebují elektrickou energii za přibližně 28 000,- Kč za rok. V soupisu ročních nákladů na pořízení a provoz jsme si uvedli dříve zjištěnou částku 124 400,- Kč za spotřebu náplní do tiskáren a také částku 218 300,- Kč za spotřebu papíru. Celkové náklady na pořízení třiceti čtyř tiskáren a jejich 61

roční provoz jsou 1 157 200,- Kč, což rozhodně není zanedbatelná částka v rozpočtu firmy.

Optimalizace tiskáren spočívá v důkladné analýze počtu používaných tiskáren ve srovnání s reálnou potřebou počtu těchto zařízení a v aplikaci zjištěných rozdílů do praxe, což v případě zjištění přebytku používaných zařízení nad potřebou, může přinést úsporu nákladů na pořízení tiskáren a následně samozřejmě také na jejich provoz. V našem případě jsme díky znalosti pracovního prostředí hotelu Imperial provedli analýzu používaných tiskáren v jednotlivých úsecích hotelu a její srovnání s reálnou potřebou a došli jsme k následujícím závěrům. Vzhledem ke konkrétním informacím, které budeme používat při zpracování analýzy používaných tiskáren a jejich reálné potřeby, budeme také používat konkrétní částky zjištěné a uvedené v tabulkách č. 2 – 8 a nikoliv vypočítanou průměrnou cenu tiskáren. V administrativním úseku jsou používány dvě tiskárny, ale pro plynulý provoz úseku by postačovala jedna tiskárna kombinovaná s faxem. Náklady na pořízení tiskáren by se tedy daly snížit o částku 9 130,- Kč. U zdravotnického úseku bylo zjištěno, že používá třináct tiskáren. Při zpracování reálné potřeby tiskáren jsme došli k závěru, že vzhledem k rozsáhlosti zdravotnického úseku a množství oddělených ordinací, kanceláří a dalších pracovišť, by snížení počtu používaných tiskáren vedlo zároveň k narušení plynulosti chodu zdravotnického úseku, což není v praxi žádoucí. V úseku sales & marketing je v několika oddělených pracovištích používáno celkem osm tiskáren. Z těchto zařízení není potřebná tiskárna Canon MultiPass C80, která je umístěna ve společné kanceláři sales & marketing manažera a event manažera, neboť mohou oba manažeři díky síťovému přepínači využívat tiskárnu HP BIJ 2300. Pořizovací cena zmíněné nepotřebné tiskárny je 14 900,- Kč. Ostatní používané tiskárny v úseku jsou plně využité a pro plynulý chod úseku tedy nezbytné. V úseku housekeeping jsou používány dvě laserové tiskárny, z nichž jedna, konkrétně u pracoviště minibaru, je využívána pouze minimálně a tedy se ukázala jako nepotřebná. Její pořizovací cena je 9 500,- Kč. Úsek F&B používá pro zajištění chodu celkem osm tiskáren, z čehož je pět tiskáren pokladních na jednotlivých stravovacích úsecích. Všechny používané tiskárny jsou pro plynulý chod úseku nezbytné. Úsek engineering má k dispozici dvě laserové tiskárny, které jsou obě plně 62

využity. V úseku engineering se tedy nenabízí žádná možnost úspory pořizovacích nákladů. Průzkumem skutečnosti v úseku ICT jsme zjistili, že pracovníci úseku mají nainstalováno k využití celkem šest tiskáren, z čehož ale naplno využívají pouze pět tiskáren. Nevyužitá a tudíž nepotřebná je v tomto úseku tiskárna HP LJ 4200 N, jejíž pořizovací cena je 47 458,- Kč. Srovnáním používaných a potřebných tiskáren v provozu hotelu Imperial jsme zjistili, že čtyři zakoupené tiskárny jsou pro plynulý chod firmy nepotřebné. Celková cena za jejich pořízení je 80 988,- Kč. U funkčních zařízení jsme si číselně vyjádřili a do nákladů započetli také spotřebu elektrické energie, což samozřejmě musíme udělat i u nepotřebných zařízení. Jako nepotřebné jsme označili tři laserové tiskárny a jednu inkoustovou, pro něž z tabulky č. 9 dostaneme částku 3 500,- Kč za roční spotřebu elektrické energie pro tato zařízení. Celkové náklady na pořízení a provoz nepotřebných zařízení jsou 84 488,- Kč. Tato částka je konkrétním finančním vyjádřením možné úspory nákladů na pořízení a provoz výpočetní techniky v hotelu Imperial, při provedené optimalizaci tiskáren. Zmíněnou úsporu nákladů si stejně jako v ostatních podkapitolách vyjádříme v následujícím grafu.

Náklady na používané tiskárny

1 157 200,- Kč = 100 %

Náklady na potřebné tiskárny

1 072 712,- Kč = 92,7 %

Rozdíl v nákladech

84 488,- Kč = 7,3 %

Graf 5: Srovnání nákladů na používané a potřebné tiskárny

1200000 1100000 1000000 900000 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 Používané tiskárny

Potřebné tiskárny

Optimalizace tiskových výstupů spočívá ve změně výchozího nastavení tiskáren a také v zainteresovanosti koncových uživatelů tiskáren na provozních nákladech na spotřebu papíru a náhradních náplní do tiskáren. Nejvyšší možnou úsporu nákladů na spotřebu papíru a náhradních náplní do tiskáren by

63

přineslo

výchozí nastavení

všech

používaných

tiskáren

na

černobílý,

oboustranný tisk v nízké kvalitě. Toto nastavení však není v hotelové praxi možné, neboť existují materiály například reklamního a propagačního charakteru, které je potřeba tisknout barevně a v plné kvalitě. Pro tiskové výstupy jsou ve společnosti Imperial Karlovy Vary a.s. ustanoveny tiskové standardy, které mimo jiné určují, jaký font písma se má používat, jsou dané logotypy pro jednotlivé samostatné organizační jednotky a pro mnoho tiskových výstupů jsou vytvořeny tiskové šablony. Zmíněné standardy omezují možnost uživatelů ovlivnit provozní tiskové náklady, ale přesto je důležité proškolit a zainteresovat koncové uživatele tiskáren, aby tiskli pouze dokumenty, které jsou nezbytné, aby používali úsporné tiskové fonty a možnost nastavení tiskárny na oboustranný tisk u dokumentů, kde je to možné. Z předchozího textu je zřejmé, že optimalizace tiskových výstupů může přinést úsporu nákladů na náhradní náplně do tiskáren a na spotřebu papíru, ale zároveň je také zřejmé, že z dostupných informací nejsme schopni ji ani odhadnout, natož číselně vyjádřit.

Do procesu optimalizace výpočetní techniky firmy, která využívá licencovaný software, můžeme zařadit také revizi softwarových licencí. Cílem této revize je zjištění skutečného stavu využívání licencovaného software a porovnání zjištěného stavu s uzavřenými licenčními smlouvami a hrazenými poplatky za užívání licencí. V případě hotelu Imperial se jedná o licence speciálního software od firmy Mefisto Software a.s. a speciálního ekonomického software WAM S/3 od firmy Mikros a.s. Revizí softwarových licencí můžeme zjistit, že firma platí zbytečně mnoho softwarových licencí, neboť v době uzavírání licenční smlouvy s dodavatelem bylo v hotelu více pracovišť využívajících licencovaný software než v současnosti. Průzkumem situace v hotelu Imperial jsme zjistili, že od doby nákupu licencovaného software nedošlo ke zrušení žádného pracoviště s licencovaným software a tudíž nám provedená revize softwarových licencí nepřinese žádnou úsporu nákladů.

Optimalizovat můžeme také náklady na pořízení výpočetní techniky. Pro firmu jsou optimálními náklady na pořízení výpočetní techniky samozřejmě náklady co nejnižší. K získání nejlepších cen a nejvýhodnějších podmínek pro nákup výpočetní techniky, může vést revize dodavatelských smluv a jejich cenové 64

srovnání s konkurenčními firmami a nabídkami na trhu a uzavření smlouvy pouze s jedním, tak zvaným generálním dodavatelem výpočetní techniky. Tato smlouva nám může přinést nejen cenová zvýhodnění díky realizovanému obratu, ale také jistotu zajištění kvality dodávané techniky.

Důležitou součástí optimalizace výpočetní techniky by mělo být zaměření firmy na řízení služeb ICT, jejich měření a neustálé zkvalitňování. „Vzdělávání v oblasti řízení služeb IT je při současné míře závislosti většiny organizací a firem na ICT technologiích jednou z klíčových podmínek pro úspěch v konkurenčním prostředí a je velice důležité pro efektivní spolupráci s dodavateli a partnery. Business jednotky organizací a neustálý vývoj tržního prostředí kladou vysoké požadavky na stabilitu, výkonnost a bezpečnost provozu ICT infrastruktury. Požadavkem je provozovat ICT infrastrukturu s důrazem na snižování nákladů, správné nastavení a vyladění procesů a schopnost přizpůsobení se požadavkům business jednotek. ITIL® definuje postupy na základě nejlepších zkušeností z praxe za posledních 20 let a je považován "de facto" za standard pro řízení ICT služeb.“19 Pojem ITIL®, nebo také Information Technology Infrastructure Library® je používán pro soubor knih, které obsahují souhrn doporučení ověřených v praxi a které mají pomoci k vhodnému nastavení procesů a rolí ve firmě. Jak se můžeme dočíst například v souhrnu základních publikací ITIL® 2011 „pro potřeby cíleného, na obchodní procesy orientovaného, uživatelsky přívětivého poskytování služeb s optimalizovanými náklady musí být procesy, lidé a technologie sladěny a pracovat ruku v ruce. IT nejsou samoúčelné, ale musí být pro podnik přínosem a podporovat obchodní procesy. V centru pozornosti zajištění služeb je podnikání.“20 Jestliže se společnost Imperial Karlovy Vary a.s. rozhodne pro využití rámce ITIL® k řízení ICT služeb, bude to zpočátku sice znamenat investici a tudíž zvýšení nákladů v podobě nákladů na vzdělávání zaměstnanců úseku ICT a pořízení zmíněné literatury, ale v konečném důsledku, při správné aplikaci to může znamenat pro firmu velký přínos a snížení celkových nákladů na pořízení a provoz výpočetní techniky. 19

http://www.itil.cz/index.php?id=1039

20

KOLEKTIV AUTORŮ. ITIL 2011. Brno: Computer Press, 2012. 216 s. ISBN 987-80-2512732-1.

65

Pátá podkapitola byla věnována zpracování možností optimalizace výpočetní techniky a ověření hypotézy H5, že optimalizace výpočetní techniky nepřináší vyčíslitelnou úsporu nákladů na výpočetní techniku, podporuje spíše celkovou výkonnost výpočetní techniky a tím i hotelu. Jak jsme v průběhu zpracování podkapitoly zjistili, většina námi navržených způsobů optimalizace skutečně nepřináší přímo vyčíslitelnou úsporu nákladů na výpočetní techniku, ale slouží spíše k podpoře bezproblémového chodu hotelu. Také jsme ale v praxi prověřili možnost optimalizace tiskáren a došli jsme k vyčíslení možné úspory na pořízení a provoz tiskáren ve výši osmdesát čtyři tisíce čtyři sta osmdesát osm korun, což tvoří přibližně 7% úsporu celkových nákladů na pořízení a provoz tiskáren, jak je patrné z grafu č.5. Tímto vyčíslením konkrétní úspory jsme tedy vyvrátili prověřovanou hypotézu H5.

2.2.6. OUTSOURCING IT Pod pojmem outsourcing IT si můžeme představit zajištění určité vymezené služby

externím

dodavatelem.

Zajištění konkrétních

služeb

je

přesně

specifikováno ve smlouvě mezi odběratelem a dodavatelem služeb. Smlouva musí obsahovat jasné vymezení procesů či celků, o jejichž zajištění se jedná a musí být definovány kompletní parametry poskytované služby. Mezi tyto parametry patří očekávané výstupy při daných vstupech, rozsah a objem služby, rychlost řešení případných incidentů, specifikace sankcí při nedodržení smluvních ujednání a další. „Oblasti využití outsourcingu jsou různé, nejčastěji se jedná o sféry podnikové informatiky, mezi něž se řadí plánování a strategie, konzultace, údržba a podpora, vývoj softwaru pro potřeby společnosti, provoz operačních systémů, provoz aplikací, provoz podnikových informačních systémů (např. SAP), provoz koncových stanic, webové služby, webhosting, helpdesk, hotline, call centra, školení a vzdělávání v IT“.21 Nejběžnější formou outsourcingu IT je v současnosti externí správa počítačové sítě.

Rozhodování o využití outsourcingu IT služeb patří obyčejně, vzhledem ke svému rozsahu, do strategického řízení firmy a je tedy plně v kompetenci top managementu firmy. Důvody pro outsourcing IT služeb můžeme najít v mnoha 21

http://www.systemonline.cz/outsourcing-ict/zakladni-aspekty-outsourcingu-it-1.htm

66

odborných publikacích. Příručka manažera X. – Outsourcing22 například uvádí, že „Hlavním účelem outsourcingu je zvyšování hodnoty společnosti nebo organizace

pro

její

vlastníky,

což

je

nejvýznamnějším

úkolem

top

managementu!“. Mnohem konkrétnější důvody pro outsourcing IT služeb můžeme najít například v publikaci Automatizované informační systémy23, kde docent Molnár uvádí, že „důvodem outsourcingu je především očekávání přínosů pro podnik a to nejen v podobě snížení výdajů na IS/IT, k těm často, jak ukazují různé průzkumy ani nedojde, ale především jsou to očekávání ve sféře lepší podpory podnikání, případně další podnikatelské expanze atd.“ Na webových stránkách poskytovatelů outsourcingu se nejčastěji setkáme s uvedením následujících výhod, které outsourcing může odběrateli služby přinést. Jedná se například o snížení a kontrolu nákladů, získání přístupu k týmu expertů pro různé oblasti informačních technologií a jejich odborným znalostem a zkušenostem, zastupitelnost IT expertů, zvýšení pružnosti zdrojů, zvýšení flexibility firmy v oblasti informačních technologií, sdílení nákladů na eliminaci rizik s dalšími odběrateli, snížení rizika výpadku informačního systému a podobně.

V další části kapitoly se již budeme věnovat ověřování hypotézy H6/ která říká, že v hotelu Imperial lze a je žádoucí outsourcovat všechny služby, které v současnosti zajišťuje oddělení ICT, čímž dosáhneme úspory celkových nákladů na výpočetní techniku cca o 30% ročně. Pro ověření a zhodnocení jmenované hypotézy si musíme nejprve vyjmenovat služby úseku ICT, které ve společnosti Imperial Karlovy Vary a.s. v současnosti úsek poskytuje, následně tyto poskytované služby porovnáme s nabídkou firem, které dodávají outsourcing ICT služeb. „Před zkoumáním, zda by byl ICT outsourcing pro firmu vhodný, je nutné si položit otázku – jaké je očekávání od ICT outsourcingu. V této fázi je vhodné oslovit konzultantskou firmu nebo využít vlastní kapacitu, která připraví koncepční dokument vycházející z analýzy výkonnosti stávajících ICT procesů s

22

KOLEKTIV AUTORŮ. Příručka manažera X. – Outsourcing. Praha: TATE International s.r.o.,

2008. 268 s. ISBN 978-80-86813-16-5. 23

MOLNÁR, Z. Automatizované informační systémy. Praha: Vydavatelství ČVUT, 2000. 126 s.

ISBN 80-01-02269-2.

67

doporučením na možné oblasti ICT outsourcingu. Často je tento koncepční dokument rozpracován do detailnější studie o: přednostech a slabinách stávajících ICT procesů, potenciálech výhod a úspor (personální kapacity, náklady, investice), možných překážkách a rizicích (technologických, právních i obchodních)“.24

Jak jsme si již řekli v kapitole 2.1.1. Organizační struktura, má úsek ICT na starosti zabezpečení chodu celé společnosti Imperial Karlovy Vary a.s. V rámci této povinnosti se úsek stará o nákup výpočetní techniky podle termínů a výše naplánovaných investic, zajišťuje správu a údržbu veškeré výpočetní techniky, zabezpečuje nepřetržitou vzdálenou podporu uživatelů výpočetní techniky pomocí linky HelpDesk, stará se o zabezpečení všech systémů proti napadení zvenku, obstarává pravidelnou zálohu dat, zabezpečuje pravidelnou aktualizaci používaného software, koordinuje spolupráci s externími dodavateli speciálního software a kontroluje jejich činnost, vede úplnou evidenci používaného hardware a licencí software, zabezpečuje synchronizaci všech dat včetně pošty, kalendářů a kontaktů na všech pracovních stanicích a mobilních telefonech, zajišťuje stálé připojení k internetu a také vzdálený přístup do interní počítačové sítě. K dalším úkolům úseku ICT patří řízení procesů vedoucích k budování a rozvoji počítačové sítě a výpočetní techniky s přihlédnutím k možnostem využití nových technologií, školení zaměstnanců na potřebnou uživatelskou úroveň k plnění daných pracovních povinností. Úsek ICT pracuje na základě přesně daných interních standardů firmy, které mimo jiné stanovují priority úkolů, určují čas pro vyřešení konfliktů a nenadálých výpadků výpočetní techniky, vymezují dobu možného provádění plánovaných upgradů a aktualizací výpočetní techniky a podobně. Zaměstnanci úseku ICT jsou finančně motivováni pomocí prémií k zajištění bezproblémového chodu firmy a k plnění finančního plánu svého úseku a potažmo i celé firmy. Zaměstnanci úseku ICT jsou relativně úzce specializováni na jednotlivé pro společnost Imperial Karlovy Vary a.s. potřebné oblasti v oboru výpočetní techniky a v rámci firemní politiky vzdělávání ještě procházejí různými formami vzdělávání a doškolováni ve svých specializacích. Všichni odborníci jsou na úseku ICT zaměstnáni již dlouho a tudíž firma může 24

http://www.systemonline.cz/outsourcing-ict/rozhodovaci-procesy-pro-ict-outsourcing-1.htm

68

těžit z jejich perfektní znalosti obsluhovaného prostředí. Svou práci a svěřené úkoly a činnosti zvládají bez větších problémů, po provedeném průzkumu uvnitř firmy nebyly zaznamenány téměř žádné stížnosti na práci úseku.

Výše vyjmenované činnosti interního úseku ICT porovnáme s jednou z mnoha podobných outsourcing

nabídek IT

služeb

služeb.

z webových

Jako

vzorovou

stránek jsme

firem, vybrali

které

nabízejí

nabídku

firmy

Quadro Net s.r.o.: „Služby spadající pod outsourcing IT •

instalace a konfigurace počítačových stanic, serverů, sítí a periferií

•

správa počítačových sítí

•

pravidelné zálohování a zabezpečení dat

•

výběr vhodného poskytovatele a připojení k internetu + zabezpečení

•

instalace a aktualizace software – operační systémy, antivirové systémy apod.

•

správa a údržba informačního systému

•

servis, poradenství, konzultace a podpora

•

a další služby

5 hlavních výhod outsourcingu IT •

Uvolnění vnitřních zdrojů firmy a s tím související snížení nákladů.

•

Koncepční řešení informačních technologií a jejich efektivním rozvoj.

•

Časová flexibilita IT specialistů a stále dostupné know-how.

•

Smluvně garantované reakční doby na vzniklé problémy.

•

Dostupné náhradní řešení problému, až do doby, než dojde k jeho odstranění.

Outsourcing IT: co od nás můžete očekávat V případě, že se rozhodnete s námi spolupracovat, přenecháte povinnosti spojené se správou výpočetní techniky na našich odborných pracovnících. Vy se pak bez starostí můžete naplno věnovat svému oboru podnikání. V rámci spolupráce vám nabídneme především kvalitní služby, mnohaleté zkušenosti v oboru, silné know-how, maximální spolehlivost a flexibilní přístup při řešení problémů. Rozsah a kvalitu poskytovaných služeb upravují smluvní podmínky, které je možné

69

nastavit podle specifických potřeb a přání klienta. Outsourcing IT jsou služby šité na míru! Individuální přístup k zákazníkům Ke každému klientovi přistupujeme individuálně a poskytujeme mu profesionální servis dle jeho přání a požadavků. Děláme vše pro to, abychom v rámci služby outsourcing IT podporovali podnikání našich klientů v maximálně možné míře. Naší snahou je nastalé problémy řešit efektivně bez narušení vnitřních procesů, které jsou uvnitř firem nastaveny“.25 Srovnáním činností uvedených u interního úseku ICT a služeb a výhod ve vzorové nabídce jsme došli k závěru, že se vyjmenované činnosti víceméně shodují. Toto pozitivní srovnání může být odpovědí na otázku stanovenou v hypotéze H6, zda lze outsourcovat všechny služby úseku ICT. Odpověď je, že ano, služby outsourcovat lze.

Další otázkou ve zmíněné hypotéze je, zda je outsourcing všech služeb pro hotel Imperial žádoucí. K vyhodnocení této otázky nám může napomoci podle Jana Dohnala a Oldřicha Příklenka také následující otázka a nastíněný postup jejího řešení: „Proč budeme outsourcovat? a/ Cíl:

určit,

jaké

kompetence

ICT

nám

chybějí,

případně

které

potřebujeme vylepšit, abychom uspěli v realizaci byznysové a ICT strategie b/ Vstup:

strategie byznysu, informace o konkurenci, o vývoji v odvětví strategie ICT, informace o klíčových trendech na trhu ICT služeb dialog s vrcholovým vedením podniku

c/ Výstup: výčet schopností ICT, které nám chybějí k tomu, abychom uspěli při realizaci strategie byznysu a schválené strategie ICT“26

Jak jsme si již uvedli ve výčtu činností a povinností úseku ICT, funguje tento úsek na základě interních standardů a z výsledku provedeného průzkumu a z vlastní zkušenosti víme, že funguje bezproblémově, neboť téměř nedochází 25

http://www.quadronet.cz/outsourcing-it

26

DOHNAL, J., PŘÍKLENK, O. CIO a podpora byznysu s případovými studiemi CIO v ČR a SR.

Praha: Grada Publishing, a.s., 2011. 174 s. ISBN 978-80-247-4050-8.

70

k nečekaným výpadkům výpočetní techniky a jestliže k nějakému výpadku dojde, je porucha či chyba systému napravena v nejkratším možném termínu. Potřebné upgrade a aktualizace výpočetní techniky probíhají v termínech a časech vyhovujících uživatelům výpočetní techniky a zejména hotelovým hostům, neboť ti je ani nezaznamenají. Stávající podmínky spolupráce mezi hotelem Imperial a úsekem ICT jsou pro hotel a jeho provoz naprosto vyhovující, neboť se v hlavních činnostech hotelu nevyskytují žádné závažné nedostatky v oblasti výpočetní techniky, které by zásadně narušovaly provoz hotelu a poškozovaly jeho jméno v očích hotelových hostů. Nakonec je třeba zmínit také hledisko bezpečnosti, s ohledem na poskytované léčebné služby, se v hotelových databázích nacházejí důvěrné informace o hostech a jejich diagnózách.

Z výše uvedeného tedy můžeme vyvodit, že pro hotel Imperial není žádoucí outsourcovat kompletní služby ICT, doposud poskytované interním úsekem, čímž jsme došli k závěru, že hypotéza H6 není pravdivá.

Vzhledem k vyvozenému výsledku a složitosti zpracování nabídky na outsourcing všech již dříve uvedených služeb ICT, nebudeme pokračovat v hodnocení části hypotézy H6, která říká, že outsourcingem služeb ICT v hotelu Imperial dosáhneme úspory celkových nákladů na výpočetní techniku o cca 30%.

V následující kapitole si shrneme všechny zpracované hypotézy, zhodnotíme zjištěné možnosti na úsporu nákladů a vybereme z nich alespoň jednu, kterou by mohl hotel Imperial zavést do praxe.

71

3. NÁVRH NA ÚSPORU NÁKLADŮ NA VT V HOTELU IMPERIAL Tuto kapitolu věnujeme shrnutí všech předchozích zpracovaných hypotéz, zhodnocení zjištěných možností na úsporu nákladů, jejich srovnání a výběru alespoň jedné z nich, kterou by mohl hotel Imperial zavést do praxe. V předchozí kapitole jsme se věnovali zpracování šesti v úvodu navržených hypotéz a možností úspory nákladů na výpočetní techniku v hotelu Imperial. Při jejich zpracování jsme zjišťovali náklady na jednotlivé prověřované alternativy úspory a ty jsme pak porovnávali vždy se srovnatelnou částí stávajících nákladů na pořízení či provoz výpočetní techniky. Konkrétně jsme věnovali pozornost ověřování možností pronájmu výpočetní techniky, leasingu výpočetní techniky, využití virtualizace, využití cloud computingu, optimalizace výpočetní techniky a využití outsourcingu. Zjištěné hodnoty možných úspor si v závěru této kapitoly graficky znázorníme v grafu č. 6 – Srovnání zjištěných úspor nákladů na výpočetní techniku, abychom získali jednoznačnou odpověď na otázku, která z navržených alternativ je nejvýhodnější pro využití v praxi hotelu Imperial.

3.1. ZHODNOCENÍ MOŽNOSTÍ SNÍŽENÍ NÁKLADŮ NA VÝPOČETNÍ TECHNIKU V podkapitole 2.2.1. Pronájem výpočetní techniky jsme zpracovali a ověřili hypotézu H1, že pronájmem výpočetní techniky dosáhneme v hotelu Imperial snížení nákladů na pořízení výpočetní techniky o minimálně 20% ročních nákladů. Pro ověření hypotézy jsme si nejdříve vyčíslili náklady na pořízení stávající výpočetní techniky na částku 4 591 145,- Kč, kterou jsme pak porovnávali se zjištěnou částkou za roční pronájem stejné výpočetní techniky, která dosáhla výše 10 054 528,- Kč. Při porovnání obou částek jsme došli k závěru, že pronájem výpočetní techniky nepřinese úsporu nákladů na její pořízení, čímž jsme uvedenou hypotézu H1 vyvrátili. Ve výše zmíněném grafu Srovnání zjištěných úspor se nám tato alternativa objeví s minusovým znaménkem, neboť úsporu nákladů nepřináší.

72

Možnost snížení nákladů na pořízení výpočetní techniky využitím nabídky na její leasing jsme zjišťovali v podkapitole 2.2.2. Leasing výpočetní techniky, při prověřování hypotézy H2, ve které jsme předpokládali, že leasing výpočetní techniky přinese hotelu Imperial úsporu nákladů na pořízení výpočetní techniky více než 35% a tudíž se firmě vyplatí tuto možnost využít. I v tomto případě jsme porovnávali zjištěnou částku na pořízení stávající výpočetní techniky 4 591 145,- Kč, ale tentokrát s částkou 4 866 680,- Kč, kterou jsme získali z online kalkulátoru firmy GRENKELEASING, s.r.o. za tříletý operativní leasing výpočetní techniky. Porovnáním obou částek jsme zjistili, že ani leasing výpočetní techniky nepřinese úsporu nákladů na její pořízení a tím jsme vyvrátili hypotézu H2. Tuto alternativu najdeme v grafu č. 6 také s minusovým znaménkem, neboť při jejím využití hotel Imperial nedosáhne úspory nákladů na pořízení výpočetní techniky.

Pojem virtualizace je v oblasti výpočetní techniky v současnosti hojně skloňován. Proto jsme mu věnovali pozornost i my v podkapitole 2.2.3. nazvané Virtuální server, kde jsme ověřovali hypotézu H3, která říká, že možnost vytvoření virtuálních serverů lze v hotelu Imperial využít bez omezení a tudíž přinese alespoň 80% úsporu nákladů na pořízení těchto serverů. Při ověřování této hypotézy jsme porovnávali náklady společnosti Imperial Karlovy Vary a.s. na již využívanou alternativu virtuálních serverů a případné náklady na pořízení stejného počtu serverů, které by společnost musela nakoupit. Zjistili jsme, že náklady na pořízení licencovaného software na virtualizaci serverů jsou ve výši 600 000,- Kč, kdežto náklady na pořízení stejného množství fyzických serverů by se vyšplhali na částku 8 310 000,- Kč. Z porovnání zjištěných nákladů jsme došli k závěru, že v tomto případě dochází k téměř 93% úspoře nákladů na pořízení výpočetní techniky a že je tedy hypotéza H3 pravdivá.

Další ověřovanou možností na úsporu nákladů na výpočetní techniku v hotelu Imperial bylo využití služeb cloud computingu v podkapitole 2.2.4. V této podkapitole jsme ověřovali hypotézu H4, že využití služeb cloud computingu nabízí možnost snížení nejen pořizovacích nákladů na výpočetní techniku, ale také nákladů na správu a provoz výpočetní techniky, díky čemuž se úspora celkových ročních nákladů na výpočetní techniku pohybuje okolo 20% ročních 73

nákladů. Abychom došli k relevantním údajům, porovnávali jsme náklady na vybavení a provoz vlastní serverovny s náklady na cloudové služby o stejném rozsahu od firmy Gigant GROUP s.r.o. Roční náklady na vlastní serverovnu se pohybují okolo částky 1 029 786,- Kč. Proti této částce jsme postavili nabídnutou částku na roční cloudové služby od výše jmenované firmy ve výši 537 600,- Kč a zjistili jsme, že při využití těchto služeb od externího dodavatele získá hotel Imperial úsporu ročních nákladů 48%. Tímto vyčíslením úspory nákladů na pořízení a provoz datového úložiště

jsme vyvrátili pravdivost

hypotézy H4, neboť jsme došli k závěru, že úspora nákladů bude, oproti předpokládané, téměř dvojnásobná, což je jistě pozitivní zjištění.

Hypotéza H5, kterou jsme ověřovali v podkapitole 2.2.5. Optimalizace výpočetní techniky, nám říká, že optimalizace výpočetní techniky nepřináší vyčíslitelnou úsporu nákladů na výpočetní techniku, ale podporuje spíše celkovou výkonnost výpočetní techniky a tím i hotelu. Při bližším studiu tématu optimalizace výpočetní techniky jsme našli několik variant, jak optimalizovat výpočetní techniku. Jednou z těchto variant byla mimo jiné optimalizace tiskáren, při jejímž podrobném prozkoumání jsme zjistili, že jsou v hotelu Imperial používány tiskárny, jejich použití není pro plynulý provoz hotelu nezbytně nutné a které by se tudíž mohly vyřadit z provozu, čímž by se dosáhlo úspory nákladů na jejich pořízení a provoz ve výši 84 488,- Kč. Přestože ostatní zjištěné a navržené způsoby optimalizace výpočetní techniky skutečně nepřináší vyčíslitelnou úsporu nákladů na výpočetní techniku v hotelu Imperial, díky zjištěné konkrétní částce, kterou může hotel Imperial uspořit při vyřazení několika tiskáren z provozu, jsme vyvrátili hypotézu H5.

Posledním velkým tématem z oboru výpočetní techniky, kterému jsme věnovali v této diplomové práci pozornost, je outsourcing informačních technologií. V podkapitole 2.2.6. Outsourcing IT jsme zjišťovali, zda je pravdivá hypotéza H6, že v hotelu Imperial lze a je žádoucí outsourcovat všechny služby, které v současnosti zajišťuje oddělení ICT, čímž dosáhneme úspory celkových nákladů na výpočetní techniku cca o 30% ročně. Uvedenou hypotézu jsme si rozdělili na tři části. Nejdříve jsme ověřovali, zda lze outsourcovat všechny služby poskytované úsekem ICT. Při srovnání stávajících úkolů a služeb a 74

služeb nabízených externími firmami, jsme zjistili, že ano, neboť externí nabízené služby a interní poskytované služby jsou srovnatelné při dodržení konkrétních podmínek smlouvy s externím dodavatelem. Dále jsme zjišťovali, zda je využití služeb outsourcingu pro hotel Imperial žádoucí, to jest, zda přinese například například očekávané zkvalitnění služeb ICT při zachování standardů bezpečnosti, na něž je třeba brát u léčebného zařízení jako je hotel Imperial velký zřetel. Provedeným dotazováním a zhodnocením všech zjištěných informací jsme došli k závěru, že se zkvalitnění služeb ICT, vzhledem k jejich současnému, téměř bezproblémovému stavu, nedá příliš očekávat, čímž jsme vyvrátili druhou část hypotézy H6, že je outsourcování služeb ICT pro hotel Imperial žádoucí. Poslední část zmíněné hypotézy, to jest, že outsourcing kompletních služeb ICT přinese hotelu Imperial cca 30% úsporu celkových nákladů na výpočetní techniku, jsme vzhledem k výše uvedenému již neprověřovali. Vzhledem k tomu, že při ověřování hypotézy H6 nedošlo z uvedených důvodů k vyčíslení úspory, nebudeme tuto hypotézu již dále v práci uvádět.

Nejen toto stručné zhodnocení a vyčíslení jednotlivých hypotéz, ale také jejich rozsáhlé zpracování ve druhé kapitole využijeme v následující podkapitole pro jejich srovnání a výběr vhodné alternativy snížení nákladů na výpočetní techniku v hotelu Imperial.

3.2. VÝBĚR VHODNÉ ALTERNATIVY SNÍŽENÍ NÁKLADŮ NA VÝPOČETNÍ TECHNIKU Pro zjednodušení výběru vhodné alternativy snížení nákladů na výpočetní techniku v hotelu Imperial si zobrazíme všechny jednotlivé hypotézy, kterých se srovnání týká, v následujícím grafu. Pro jednoznačné číselné vyjádření a srovnání zjištěných úspor si v grafu zobrazíme zjištěné rozdíly nákladů pod názvy jednotlivých ověřovaných hypotéz H1 – H5.

75

Hypotéza H1

- 5 463 383,- Kč

Hypotéza H2

- 275 535,- Kč

Hypotéza H3

7 713 000,- Kč

Hypotéza H4

492 186,- Kč

Hypotéza H5

84 488,- Kč

Graf 6: Srovnání zjištěných úspor nákladů na výpočetní techniku

7000000

0

o yp H

o yp H

o yp H

o yp H

o yp H

za té

za té

za té

za té

za té

-7000000

H

H

H

H

H

5

4

3

1

1

Z předchozího grafu je zřejmé, že možnosti úspory prověřované v hypotézách H1 Pronájem výpočetní techniky a H2 Leasing výpočetní techniky nejsou v současnosti pro management hotelu Imperial zajímavé k zavedení do praxe, neboť nepřinášejí žádnou úsporu nákladů, ba dokonce by přinesli zvýšení nákladů na pořízení výpočetní techniky. Pouze v případě, že by firma neměla dostatek finančních prostředků pro okamžitý nákup výpočetní techniky, mohla by uvažovat o možnosti využití leasingu výpočetní techniky, neboť jsme zjistili, že by došlo k přibližně 6% navýšení nákladů, což není ve srovnání s celkovými zjištěnými náklady nijak závratná částka.

Z grafu dále jednoznačně vyplývá, že využití možnosti virtuálních serverů z hypotézy H3, přináší firmě značnou úsporu nákladů. Při ověřování pravdivosti hypotézy H3 jsme si však uvedli, že možnost virtuálních serverů je již společností Imperial Karlovy Vary a.s. využívána, takže nyní můžeme pouze zkonstatovat, že rozhodnutí managementu firmy o zakoupení licencovaného software na virtualizaci serverů bylo správné a již přináší výraznou úsporu nákladů.

76

Úspora nákladů z hypotézy H4 činí téměř 500 000,- Kč ročně, jak nám znázorňuje čtvrtý sloupec v grafu č. 6, což rozhodně není zanedbatelná částka, a proto můžeme doporučit managementu společnosti, aby uvažoval o zavedení služeb cloud computingu pro pronájem datového úložiště od uvedené externí firmy.

Úspora nákladů zjištěná u hypotézy H5 na optimalizaci tiskáren ve výši téměř 85 000,- Kč, je ve srovnání s ostatními úsporami relativně nízká, ale přesto také jistě stojí za zvážení, vzhledem ke své jednoduchosti uvedení do praxe.

Managementu společnosti Imperial Karlovy Vary a.s. bychom tedy doporučili využití služeb cloud computingu pro pronájem datového úložiště od externí firmy, čímž by firma mohla dosáhnout úspory nákladů na výpočetní techniku téměř půl milionu korun ročně. V rámci hotelu Imperial bychom pak managementu doporučili optimalizovat tiskárny a tiskové výstupy a tím dosáhnout další úspory nákladů přibližně osmdesát pět tisíc korun ročně.

77

ZÁVĚR Cílem diplomové práce bylo získání obecného přehledu o možnostech úspory nákladů na výpočetní techniku, vyhodnocení zjištěných možností vzhledem k aktuální situaci výpočetní techniky a jejího využití a provozu v hotelu Imperial a výběr a navržení vhodné alternativy, případně více vhodných alternativ, pro dosažení snížení reálných nákladů na výpočetní techniku v hotelu Imperial. Začala jsem stanovením šesti pracovních hypotéz, jejichž ověřování mi mělo pomoci ke správnému zhodnocení uvažovaných možností úspory nákladů na pořízení či provoz, případně pořízení a provoz, výpočetní techniky v hotelu Imperial. Nejdříve bylo nutné zmapování a popis stávající výpočetní techniky a výše nákladů na její provoz a pořízení, k čemuž jsem využila informace získané při zpracovávání své bakalářské práce z roku 2008. Ze zjištěných informací a částek jsem pak vycházela při porovnávání s navrhovanými možnostmi úspory nákladů. Tím se mi, myslím, podařilo získat relativně přesnou představu o výši současných nákladů na výpočetní techniku a následně také o výši možných úspor.

Při dalším zpracování práce jsem pro získání relevantních informací oslovila několik výše jmenovaných firem z oblasti výpočetní techniky, přičemž jsem narazila na velkou neochotu uvedených firem k poskytování informací a nabídek pro účely diplomové práce. Musela jsem tedy ve dvou případech, konkrétně u prověřování možnosti pronájmu výpočetní techniky a leasingu výpočetní techniky, využít on-line kalkulátoru na webových stránkách vybraných firem, který ovšem zejména u pronájmu výpočetní techniky ne zcela vyhovoval potřebám mé diplomové práce. Z tohoto důvodu jsem pak musela provést odhad reálné ceny, za kterou by bylo možné specifikovanou výpočetní techniku pronajmout na jeden rok.

I přes zmíněné potíže se mi v průběhu zpracování diplomové práce podařilo ověřit všech šest stanovených hypotéz. První dvě hypotézy, týkající se úspory nákladů na pořízení výpočetní techniky využitím služeb pronájmu výpočetní techniky a leasingu výpočetní techniky, jsem ověřením vyvrátila a navíc jsem

78

zjistila, že využití zmíněných možností v praxi, by hotelu Imperial nepřineslo úsporu nákladů na pořízení výpočetní techniky.

Třetí ověřovanou hypotézu jsem zaměřila na virtualizaci serverů. Jejím ověřením jsem došla k závěru, že je pravdivá a že úspora nákladů na pořízení a provoz serverů, kterou tato možnost přináší hotelu Imperial je téměř 93%. Zároveň jsem však průzkumem ve firmě zjistila, že tato možnost je již hotelem Imperial využívána a proto ji již nemohu navrhnout k realizaci. Mohu pouze potvrdit správnost rozhodnutí managementu, které vedlo k jejímu využití v praxi.

Ve čtvrté hypotéze jsem řešila téma využití služeb cloud computingu na konkrétním případu datového úložiště. Porovnávala jsem náklady na pořízení a provoz vlastní serverovny s náklady na pronájem datového úložiště o stejných parametrech od externí firmy. Pro porovnání jsem použila konkrétní nabídku pronájmu datového úložiště od firmy Gigant Group s.r.o. a dotazování u odborníka z úseku ICT a došla jsem k závěru, že využití popsaných služeb cloud computingu by v praxi přineslo úsporu nákladů téměř půl milionu korun ročně. Zjištěnou úsporou jsem vyvrátila pravdivost páté hypotézy, neboť vypočtená úspora téměř dvojnásobně převyšuje v hypotéze předpokládanou úsporu nákladů. Tuto alternativu doporučuji managementu společnosti Imperial Karlovy Vary a.s. jako nejvýznamnější možnost snížení reálných nákladů na výpočetní techniku a navrhuji její uvedení do praxe.

Pátou hypotézu jsem věnovala optimalizaci výpočetní techniky. Průzkumem v odborné literatuře a v internetových vyhledávačích jsem zjistila několik variant, jak lze optimalizovat výpočetní techniku a tyto varianty jsem v práci blíže popsala a pokusila se vyhodnotit jejich přínos. U většiny zmíněných variant optimalizace se mi nepodařilo vyčíslit možnou úsporu nákladů, což by potvrzovalo pátou hypotézu, ale u varianty optimalizace tiskáren jsem vyčíslila předpokládanou úsporu na téměř 85 000,- Kč ročních nákladů na pořízení a provoz tiskáren, čímž jsem vyvrátila pravdivost dané hypotézy. Vzhledem k jednoduchosti uvedení této alternativy do praxe, jedná se totiž o vyřazení několika nepotřebných tiskáren z provozu, navrhuji managementu firmy její realizaci. 79

Nejvýznamnější možnost úspory nákladů jsem zpočátku spatřovala v možnosti outsourcingu kompletních služeb ICT. Podrobným zkoumáním odborné literatury, nabízených možností a reálné situace ve společnosti Imperial Karlovy Vary a.s. jsem však došla k závěru, že využití této alternativy nemusí přinést přinést firmě, vzhledem k rozsahu jejích činností, k rozsahu počítačové sítě a k obsahu jejích informací o hotelových hostech, ani očekávanou úsporu nákladů, kterou jsem stanovila v šesté hypotéze, ale ani zkvalitnění služeb, které by mělo být minimálním požadavkem při rozhodování o outsourcingu služeb ICT. Šestou hypotézu jsem vyvrátila v jedné z jejích částí, konkrétně, v otázce, zda je žádoucí outsourcovat služby kompletní ICT. A pak jsem tuto alternativu ze zmíněných důvodů a vzhledem ke komplikovanosti zjišťování konkrétních cen za outsourcing kompletních služeb ICT, již nevyčíslovala.

V průběhu zpracování této diplomové práce jsem navrhla a ověřila šest možností úspory nákladů na výpočetní techniku v hotelu Imperial. Z popsaných a ověřených možností úspory nákladů na výpočetní techniku doporučuji dvě k zavedení do praxe a vyčíslila jsem i možnou úsporu nákladů na výpočetní techniku. Cíl mé diplomové práce byl tímto naplněn.

80

LITERATURA Knižní publikace: 1) BARRALL, M., KELSO-MITCHELL, J.V. ICT AS & A2. Essex: Pearson Education Limited, 2005. 179 s. ISBN 1405-82365-8. 2) CALLO, J. Studie nákladů na vybavení a provoz výpočetní techniky v lázeňském hotelu Imperial v Karlových Varech. Bakalářská práce. Praha: VŠH, 2008. 3) CEJPEK, J. Informace, komunikace a myšlení. Praha: Univerzita Karlova, 2005. 233 s. ISBN 80-246-1037-X. 4) DOHNAL, J., PŘÍKLENK, O. CIO a podpora byznysu s případovými studiemi CIO v ČR a SR. Praha: Grada Publishing, a.s., 2011. 174 s. ISBN 978-80247-4050-8. 5) KLAŠKOVÁ, A. Operativní a finanční leasing. Diplomová práce. Brno: Masarykova univerzita, 2007. 6) KLEMENT, M. a SERAFÍN, Č. Práce s počítačem 1 - Úvod do hardware a software (text k distančnímu vzdělávání v rámci kombinovaného studia). 1. vyd.

Olomouc:

Vydavatelství

UP

Olomouc,

2006.

65

s.

ISBN 80-244-1038-9. 7) KOLEKTIV AUTORŮ. ITIL 2011. Brno: Computer Press, 2012. 216 s. ISBN 987-80-251-2732-1. 8) KOLEKTIV AUTORŮ. Příručka manažera V. - Strategie budování moderních telekomunikačních řešení ve firmě. Praha: TATE International s.r.o., 2006. 308 s. ISBN 80-86813-09-6. 9) KOLEKTIV AUTORŮ. Příručka manažera X. – Outsourcing. Praha: TATE International s.r.o., 2008. 268 s. ISBN 978-80-86813-16-5. 10) KOLEKTIV AUTORŮ. Príručka manažéra XIII. – Green IT. Bratislava: TATE Slovakia s.r.o., 2010. 398 s. ISBN 978-80-969747-4-0. 11) KOLEKTIV AUTORŮ. Příručka manažera XIV. - Trendy v architektuře IT.Praha: TATE International s.r.o., 2010. 233 s. ISBN 978-80-86813-21-9. 12) KOVANICOVÁ D. Abeceda účetních znalostí pro každého. 15. vydání. Praha: Polygon, 2005. 444 s. ISBN 80-7273-118-1.

81

13) MOLNÁR, Z. Automatizované informační systémy. Praha: Vydavatelství ČVUT, 2000. 126 s. ISBN 80-01-02269-2. 14) SCHWALBE, K. Řízení projektů v IT – Kompletní průvodce. Brno: Computer Press, a.s., 2010. 632 s. ISBN 978-80-251-2882-4. 15) SYNEK, M. A KOL., Podniková ekonomika 3. přeprac. dopl. vyd. Praha: C.H. Beck, 2002. 479 s. ISBN 80-7179-736-7. 16) ŠEDINOVÁ P. Caslin 2008 Knowledge Technologie and (the Future of) Higher Education. Brno, Masarykova univerzita, 2008. 59 s. ISBN 978-80210-4614-6. 17) ŠTĚDROŇ, B., BUDIŠ, P. a ŠTĚDROŇ, B. jr. Marketing a nová ekonomika. Praha: C. H. Beck, 2009. 198 s. ISBN 978-80-7400-146-8. 18) Všeobecná encyklopedie. Praha: Diderot, 1999. 507 s. ISBN 80-902555-7-4 (5.svazek). 19) WINKLER, P. Velký počítačový lexikon – Co je co ve světě počítačů. Brno: Computer Press, a.s., 2009. 520 s. ISBN 978-80-251-2331-7. 20) Zákon o daních z příjmů č. 586/1992 sb. ve znění účinném od 1. 1. 2013, naposledy novelizován zákonem č. 428/2012 Sb. ze dne 8. listopadu 2012.

Internetové stránky: 1) http://www.cleverandsmart.cz 21.5.2013 2) http://hosting.wedos.com/cs/virtual/co-je.html 18.3.2013 3) http://www.web4company.cz/e-aplikace-tco/ 14.1.2013 4) http://www.spa-hotel-imperial.cz/cz/ 21.2.2013 5) http://www.imperial-group.cz/cz/ 21.2.2013 6) http://www.mikros.cz/produkty.php 21.5.2013 7) http://www.voksys.cz/virtualizace/reseni-a-sluzby/ 30.3.2013 8) http://www.kuku.cz/ 15.3.2013 9) http://chamanne.cz/_clientApps/grenkeleasing.cz/y4hnb/ 15.3.2013 10) http://www.businessvize.cz/software/co-je-to-cloud-computing-a-proc-se-onem-mluvi 12.5.2013 11) http://www.itil.cz/index.php?id=1039 18.5.2013 12) http://www.systemonline.cz/outsourcing-ict/zakladni-aspekty-outsourcingu-it1.htm 19.5.2013

82

13) http://www.systemonline.cz/outsourcing-ict/rozhodovaci-procesy-pro-ictoutsourcing-1.htm 21.5.2013 14) http://www.quadronet.cz/outsourcing-it 22.5.2013

83

Příloha č.1 – Orientační schéma organizační struktury hotelu Imperial

84

Příloha č. 2 – Tabulka č.2: Soupis pořízeného hardwaru – Administrativní úsek Název notebook HP NX 7010 počítač SFF DC 7600 monitor HP TFT 1702 tiskárna HP LJ 1150 počítač SFF D530 monitor HP TFT 1740 tiskárna-fax HP LJ 3015 POŘIZOVACÍ CENA CELKEM

cena v Kč 46945 16720 6530 9130 29650 6510 8521 124006

85

datum odpisy 31.03.05 1/3 01.09.05 9/24 23.03.05 05.03.04 20.01.04 30.09.05 30.09.05 21918

Příloha č. 3 – Tabulka č.3: Soupis pořízeného hardwaru – Zdravotnický úsek Název počítač SFF D500 monitor HP Compaq S720 tiskárna HP LJ 1200 poč.EN SFF 6350 + mon.CompaqS700 poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 tiskárna HP LJ 1200 tiskárna HP LJ 1200 tiskárna HP LJ 1200 tiskárna HP LJ 1200 tiskárna HP LJ 1200 tiskárna HP LJ 1200 počítač EN SFF 510 monitor HP Compaq S720 tiskárna HP BIJ 2300dtn poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 tiskárna HP LJ 1200 kopírka Canon NP 6512 zál. zdroj APC SmartUPS 1000 Net poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 tiskárna HP LJ 4200 N poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 tiskárna HP LJ 4000 zál. zdroj APC SmartUPS 1000 Net poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 počítač HP DC 7700 monitor HP TFT 1740 tiskárna HP LJ 1200 poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 tiskárna HP LJ 1200 POŘIZOVACÍ CENA CELKEM

86

cena v Kč 36924 5499 9500 39972 39972 39972 39972 39972 39972 12750 12750 12750 12750 12750 12750 29600 8664 21520 39972 9500 27058 11853 39972 39972 39972 47458 39972 39972 38751 11853 39972 20839 5043 9500 39972 9500 939170

datum odpisy 05.04.02 01.04.03 01.04.03 01.01.01 01.01.01 01.01.01 01.01.01 01.01.01 01.01.01 05.04.02 01.04.03 01.04.03 01.04.03 05.04.02 01.04.03 11.11.03 05.04.02 31.03.06 12/24 01.01.01 01.04.03 01.01.00 01.01.01 01.01.01 01.01.01 01.01.01 10.07.03 01.01.01 01.01.01 01.01.01 01.01.01 01.01.01 01.02.07 1/1 01.02.07 1/1 01.04.03 01.01.01 01.04.03 36642

Příloha č. 4 – Tabulka č.4: Soupis pořízeného hardwaru – Úsek Sales & Marketing Název počítač SFF DC 7600 monitor HP Compaq S 7500 počítač SFF DC 7600 monitor HP LCD 1740 přepínač Switch 3Com netw.jack tiskárna Canon MultiPass C80 tiskárna HP BIJ 2300 počítač SFF DC 7600 monitor HP LCD 1740 kopírka,fax,tiskárna Canon GP 405 kapes.počítač iPaq H397 zál.zdroj APC Smart UPS 1400 Net počítač SFF D530 počítač SFF D500 monitor HP LCD 1702 monitor HP LCD 1702 tiskárna HP LJ 4100 pokl.tiskárna TM-U210 PB kurzovní tabule Tektronik KT81 modem Nomadix HSG1000 modem Zyxel VES 1012 VDSL modem Zyxel VES 1012 VDSL dat.rozvaděč Gremini Delta 4/15U mod. Zyxel Prestige 541 9ksx8.900,-Kč tel.Siemens Euroset 2015 9ksx1.290,-Kč přepínač Switch 3Com SSII 1000 přepínač Switch 3Com SSII 1000 telef.ústředna Siemens Optiset EComfort počítač CZVC HW Lockklink PPC čtecí jednotka výtah VISION kodér čipových karet VISION kodér čipových karet VISION dveřní set VISION 207ksx10.047 počítač SFF D310 tel.Siemens Euroset 2005 210ksx590,-Kč počítač SFF D510 monitor HP Compaq S 7500 tiskárna HP DeskJet 5550C počítač SFF DC 7600 monitor HP TFT 1740 tiskárna-fax HP LJ 3015 počítač SFF D510 monitor HP LCD 1702 tiskárna HP LJ1022n POŘIZOVACÍ CENA CELKEM 87

cena v Kč 14980 6450 16720 6510 3632 14900 14170 14980 6510 91194 25550 19655 29650 30333 8900 8900 36558 7330 6500 104928 86836 86836 73845 80100 11610 21812 21812 9760 171021 25950 32810 32810 2079729 26200 123900 31250 5590 3890 17650 6396 8420 31250 8900 7320 3474047

datum odpisy 11.10.06 11.11.03 01.09.05 9/24 30.09.05 19.09.06 01.01.01 26.03.04 11.10.06 18.10.05 01.03.06 1/3 23.09.02 01.01.01 20.01.04 05.04.02 10.11.04 10.11.04 25.06.02 20.10.04 13.02.05 16.04.03 16.04.03 16.04.03 31.07.99 16.04.03 31.03.03 01.04.03 01.04.03 03.09.01 01.04.03 01.02.03 01.02.03 01.02.03 01.02.03 01.04.03 01.04.03 01.04.03 01.04.03 01.04.03 27.03.06 12/24 27.03.06 31.03.05 01.04.03 01.11.04 31.12.05 45493

Příloha č. 5 – Tabulka č.5: Soupis pořízeného hardwaru – Úsek Housekeeping název počítač SFF D500 monitor HP TFT 1740 tiskárna HP LJ 1022n poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 tiskárna HP LJ 1200 POŘIZOVACÍ CENA CELKEM

88

cena v Kč 30333 7470 4890 39972 9500 92165

datum odpisy 05.04.02 11.10.06 31.12.05 01.01.01 01.04.03

Příloha č. 6 – Tabulka č.6: Soupis pořízeného hardwaru – Úsek F & B název počítač SFF DC7600 monitor HP Compaq S7500 tiskárna HP LJ 3600 DN počítač SFF DC 7700 monitor HP TFT 1740 pokl. poč. Beetle iPos tiskárna Epson TM-T88 IIP pokl. poč. Beetle iPos tiskárna Epson TM-T88 IIP pokl. poč. Beetle iPos tiskárna Epson TM-U210 PB zál.zdroj APC SmartUPS 700 Net pokl. poč. Beetle iPos tiskárna Epson TM-U210 PB pokl. poč. iPos Cell 566 tiskárna Epson TM-U210 PB zál.zdroj APC SmartUPS 700 Net počítač EN SFF 667 DeskPro monitor HP Compaq S 7500 tiskárna HP LJ 1150 poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 tiskárna HP LJ 1200 POŘIZOVACÍ CENA CELKEM

89

cena v Kč 16720 5590 18325 17902 4238 60933 12615 77639 12585 77639 8818 8147 68580 8818 75446 8773 8147 35656 5590 5925 39972 9500 587558

datum Odpisy 12.01.06 12/24 01.04.03 27.03.06 12/24 01.02.07 1/1 01.02.07 1/1 23.12.04 1/3 03.11.00 30.11.00 01.01.00 30.11.00 01.01.00 01.01.01 31.05.00 01.01.00 24.04.03 1/3 01.01.00 01.01.01 31.12.97 01.04.03 24.01.05 01.01.01 01.04.03 85122

Příloha č. 7 – Tabulka č.7: Soupis pořízeného hardwaru – Úsek Engineering název počítač EN SFF D510 monitor HP TFT 1740 tiskárna HP LJ 1022n poč.EN SFF 6350 + mon.Compaq S700 počítač EN SFF D500 monitor HP Compaq S910 tiskárna HP LJ 1022n POŘIZOVACÍ CENA CELKEM

90

cena v Kč 31250 7470 7320 39972 30333 7357 4890 128592

datum Odpisy 01.04.03 11.10.06 31.12.05 01.01.01 05.04.02 01.04.03 31.12.05

Příloha č. 8 – Tabulka č.8: Soupis pořízeného hardwaru – Úsek ICT název server ProLiant DL 320 server ProLiant BL 460c server ProLiant BL 460c server ProLiant BL 460c server ProLiant BL 460c server ProLiant BL 460c server ProLiant BL 460c server ProLiant BL 460c server ProLiant BL 460c server ProLiant ML 370 server ProLiant 1600 server ProLiant 570 server ProLiant DL 360 server ProLiant 3000 klimatizace klimatizace dat. rozvaděč Doublepro NWG přepínač Switch 3Com SSII 3000 přepínač Switch 3Com SSII 3000 přepínač Switch 3Com SSII 3000 přepínač Switch 3Com SSII 1000 přepínač Switch 3Com SSII 1000 kabeláž 17 tis. m á 10 zál.zdroj APC SmartUPS 700 Net zál.zdroj APC SmartUPS 1000 Net monitor HP LCD 1740 monitor HP LCD 1740 monitor HP LCD 1740 monitor HP LCD 1740 monitor HP LCD 1740 monitor HP LCD 1740 monitor HP TFT 1902 monitor HP TFT 1730 monitor HP TFT 1730 monitor HP TCO 1730 notebook DV 6100 MT notebook DV 6100 MT notebook DV 6100 MT notebook DV 6100 MT notebook Brave NoteLine 510 notebook Evo N800c notebook HP NX 7010 počítač SFF DC 7700 počítač HP Compaq D530 počítač HP Compaq D530 počítač SFF DC 7600

cena v Kč 43190 136506 136506 136506 136506 136506 136506 136506 136506 865776 661112 596085 169556 288280 98600 90400 20230 31000 31000 31000 21812 21812 170000 8147 11853 6510 6510 6510 6510 6510 6510 14000 12490 12490 12699 17500 17500 17500 17500 20900 55750 46945 17902 29650 29650 16720

91

datum odpisy 03.11.03 1/4 05.08.07 1/4 05.08.07 1/4 05.08.07 1/4 05.08.07 1/4 05.08.07 1/4 05.08.07 1/4 05.08.07 1/4 05.08.07 1/4 31.01.01 30.06.00 31.12.01 22.12.06 1/4 30.12.02 20.02.01 1/10 05.08.07 1/10 30.09.04 30.09.04 30.09.04 30.09.04 01.04.03 01.04.03 01.02.02 01.01.01 01.01.01 18.10.05 18.10.05 18.10.05 18.10.05 18.10.05 18.10.05 23.03.05 11.10.06 11.10.06 16.04.06 05.04.02 05.04.02 05.04.02 05.04.02 11.11.03 23.09.02 31.03.05 1/3 01.02.07 1/1 20.01.04 20.01.04 12.01.06 12/24

počítač HP D530 CMT počítač HP D530 CMT počítač HP D530 CMT kapes. počítač iPaq Hx 4700 kapes. počítač iPaq H 5450 tiskárna HP LJ 1022n tiskárna HP LJ 4200 N tiskárna HP BIJ 2300dtn tiskárna HP Color LJ 3800dtn tiskárna Canon SmartBase tiskárna HP DesignJet 2500 CP POŘIZOVACÍ CENA CELKEM

54391 54391 54391 17980 19500 8590 47458 21520 42500 9980 316704 5277562

92

20.01.04 20.01.04 20.01.04 01.09.05 11.09.03 31.03.05 10.07.03 31.03.06 10.07.05 05.03.04 05.04.02

1/3 1/3 1/3 9/24

12/24 1/3

473072

Příloha č. 9 – Kalkulace operativního leasingu VB Leasing CZ, spol. s r.o., Heršpická 813/5, 639 00 Brno, IČ: 60751606 Zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C.19305 KALKULACE PRODUKTU IT & OPERATE Kalkulace č. 998-3- 04261A01

OPERATIVNÍ LEASING (ZÁKLADNÍ)

36 měsíců

Výše investice

4 591 145,00 Kč bez DPH 5 555 285,00 Kč s DPH

Mimořádná splátka

0% 0,00 Kč bez DPH 0,00 Kč s DPH

Počet splátek

36

Výše splátek v % z pořizovací hodnoty

3,125 %

Výše splátek v měně

143 473,00 Kč bez DPH 173 602,00 Kč s DPH

Splátky placené

měsíčně na začátku

KALKULACI ZPRACOVAL: Zdeňka Horáková [email protected] 543 550 236 Dne: 26.4.2013 www.itoperate.cz • [email protected]

93

Nabídkový list služby G2cloud

Kontaktní informace Gigant GROUP s.r.o. Rohanské nábřeží 657/7 180 00 Praha – Karlín IČ: 268 46 993 Pobočka Wilsonova 3 750 00 Přerov Kontaktní osoba Jakub Herink Tel.: +420 736 489 803 E-mail: [email protected]

Stránka 1 z 6 Doc: 80220100528 Provozovatelem G2server.cz je společnost Gigant GROUP s.r.o., založena v roce 2004. www.G2server.cz

Gigant GROUP s.r.o. Rohanské nábřeží 657/7 180 00 Praha – Karlín

tel.: +420 736 489 803 e-mail: [email protected]

Wilsonova 3 750 00 Přerov

tel.: +420 736 489 799 e-mail: [email protected]

G2cloud G2 cloud je postaven na plně redundantní infrastruktuře, která poskytuje maximální ochranu proti fyzickým výpadkům jednotlivých částí. V praxi to znamená, že všechny prvky jsou minimálně zdvojeny. V případě výpadku jednoho, tak převezme jeho službu jiný prvek. Cloud je postavený na virtualizační platformě VMware 5.1. Zákazník má k dispozici administrační rozhraní vCloud, přes které může administrovat své virtuální servery a zvyšovat i snižovat jejich výkon. Nabídku virtuálních prostředků lze upravit po konkretizaci prostředků. Zákazník může vyzkoušet vytížení a prostředky serveru v testovacím prostředí po dobu jednoho měsíce. Virtuální server zahrnuje tyto základní služby: I.

Pronájem virtuálního serveru Pronájem virtuálního serveru se specifikací High-Availability dle specifikace zákazníka. Výkon virtuálního serveru je možné průběžně navyšovat nebo snižovat. Platíte vždy pouze za výkon, který reálně používáte.

II.

Umístění v datacentru Cloud servery jsou umístěny v profesionálním datacentru společnosti Dial Telecom a.s. v Praze. Předností umístění v DC je vysoká bezpečnost, trvalý dohled techniků, účinná klimatizace, zálohované napájení a moderní hasící systém na bázi inertního plynu.

III.

Připojení k internetu Datacentrum disponuje extrémně rychlým připojením k páteřní síti internetu. Připojení je plně redundantní, tzn. při výpadku primární konektivity, ji neprodleně zastoupí záložní. Garantujeme rovněž neomezený přenos dat. Cloudové prostředí je připojené rychlostí 1Gbps.

Disaster recovery Jako nadstandardní službu lze poskytnout Disaster recovery mezi datovými centry. Jedná se o kompletní zálohu virtuální infrastruktury do geograficky odděleného datacentra a v případě výpadku spuštění serverů v druhé lokalitě v rámci několika málo minut. Mezi datacentry probíhá neustálá synchronizace s několika minutovými prodlevy. Cena disaster recovery od standardního zálohování se liší pouze v ceně za datové uložiště a to 1GB = 6,- Kč bez DPH.

Stránka 2 z 6 Doc: 80220100528 Provozovatelem G2server.cz je společnost Gigant GROUP s.r.o., založena v roce 2004. www.G2server.cz

Gigant GROUP s.r.o. Rohanské nábřeží 657/7 180 00 Praha – Karlín

tel.: +420 736 489 803 e-mail: [email protected]

Wilsonova 3 750 00 Přerov

tel.: +420 736 489 799 e-mail: [email protected]

Ceník služby G2cloud

Parametry služby - Cloud 1 vCPU

1

Operační paměť – 1 GB

2 3

Prostor pro data (datové uložiště SAS ) – 1 GB

Počet jednotek

Cena za jednotku

Cena celkem

80 vCPU

150,- Kč

12.000,- Kč

100 GB RAM

290,- Kč

29.000,- Kč

2500 GB HDD

6,- Kč

15.000,- Kč

Cena celkem

56.000,- Kč

Cen po slevě 20%

44.800,- Kč

(ceny jsou uvedeny bez DPH za měsíc)

Schéma zapojení G2cloud

1

Výkon 1 vCPU odpovídá výkonu ¼ výkonu fyzického jádra Intel Xeon E5-2670 Garantovaná operační paměť DDR3 s frekvencí 1600 MHz 3 Plně redundantní datastorage osazený SAS disky odpovídající kategorii Tier 2 2

Stránka 3 z 6 Doc: 80220100528 Provozovatelem G2server.cz je společnost Gigant GROUP s.r.o., založena v roce 2004. www.G2server.cz

Gigant GROUP s.r.o. Rohanské nábřeží 657/7 180 00 Praha – Karlín

tel.: +420 736 489 803 e-mail: [email protected]

Wilsonova 3 750 00 Přerov

tel.: +420 736 489 799 e-mail: [email protected]

Podrobný popis jednotlivých parametrů High availability G2 cloud je systém postavený na nejmodernějších cloud technologiích od společnosti HP. Všechny prvky v síti jsou totiž minimálně zdvojené. Vaše aplikace tak běží najednou hned z několika serverů a diskových uložišť. V případě poruchy jednoho ze serveru přeberou jeho činnost ostatní servery, a to zcela bezvýpadkově. Vy tak ani nevíte, že se na serverech něco stalo.

Konektivita Umístění serveru do datacentra má nespornou výhodu v realizaci připojení do páteřní sítě internetu. Tato síť je realizována pomocí optických vláken a disponuje rychlostí v řádech 10Gbps. Přenos dat v České republice je realizován na 10Gbps (n+1) připojení do NIXu, rovněž jako přenos dat do zahraničí. Veškerá připojení jsou samozřejmě z bezpečnostních důvodů minimálně zdvojená.

Zálohování G2server nabízí nejbezpečnější způsob zálohování Vašich dat. Zálohování probíhá na externí úložiště, které je plně ve správě technické podpory. Ta dohlíží na korektní průběh zálohování a na dostatek prostoru pro data. Na externím zálohování je možné zvolit variantu rozdílových záloh, kdy kompletní záloha dat je provedena 1x za 7 dnů a následně se zálohují pouze změněná data, a to až každých 15 minut. Záloha dat je dostupná 14 dnů zpětně. Konkrétní četnost záloh a dobu ukládání dat je možné konzultovat s technickou podporou. Služba je účtována jako poplatek za vyhrazený prostor pro zálohy na externím úložišti. V případě přesažení objednané kapacity se nepřestává zálohovat, ale budete o této situaci informováni a dohodnete se na dalším postupu (navýšení prostoru nebo zmenšení záloh či jejich četnosti). Nabízíme:  Nejvyšší bezpečnost záloh.  Možnost provádět rozdílové zálohy.  Konfigurace četnosti a frekvence záloh na míru zákazníka.  Neomezený prostor pro zálohování.  Profylaktické kontroly záloh pracovníky technické podpory. Profylaktické kontroly Profylaktické kontroly jsou určeny k preventivním prohlídkám stavu provozovaných serverů. Prohlídky jsou prováděny s důrazem na zjišťování potenciálních problémů a jejich odstranění v předstihu, dříve než se mohou projevit v plném rozsahu.

Stránka 4 z 6 Doc: 80220100528 Provozovatelem G2server.cz je společnost Gigant GROUP s.r.o., založena v roce 2004. www.G2server.cz

Gigant GROUP s.r.o. Rohanské nábřeží 657/7 180 00 Praha – Karlín

tel.: +420 736 489 803 e-mail: [email protected]

Wilsonova 3 750 00 Přerov

tel.: +420 736 489 799 e-mail: [email protected]

Krátce o společnosti Gigant GROUP s.r.o. Provozovatelem G2server je společnost Gigant GROUP s.r.o., která patří mezi největší poskytovatele managed a dedikovaných serverů s kompletní správou v České republice. Celkově se staráme o více než 600 managed serverů a na nich umístěných cca 21.000 internetových domén. Firma Gigant GROUP s.r.o. byla založena v roce 2004 a dnes patří mezi profesionály a jedny z největších hráčů v oblasti dodávky pronajatých zařízení v České republice. Postupem času jsme vyrostli ve stabilní a kvalitní společnost s dobrým týmem kolegů a pracovníků, kteří se denně starají o bezproblémový chod Vašich serverů. Vize společnosti Realizace managed, dedikovaných a virtuálních serverů je služba, která je naší prioritou. Jsme jedním z předních poskytovatelů pronájmu serverů a naším cílem je poskytovat řešení, která uspokojí naše klienty ve stále měnícím se IT prostředí. Víme, že dlouhodobý úspěch závisí na zajištění spolehlivosti sítě, zabezpečení bezproblémového chodu serverů a solidním jednání s klienty. Naším hlavním cílem je stát se jedničkou v poskytování managed a dedikovaných serverů ve střední Evropě.

Výběr z našich referencí

Stránka 5 z 6 Doc: 80220100528 Provozovatelem G2server.cz je společnost Gigant GROUP s.r.o., založena v roce 2004. www.G2server.cz

Gigant GROUP s.r.o. Rohanské nábřeží 657/7 180 00 Praha – Karlín

tel.: +420 736 489 803 e-mail: [email protected]

Wilsonova 3 750 00 Přerov

tel.: +420 736 489 799 e-mail: [email protected]

Technické parametry datového centra G2 servery jsou umístěny v profesionálním datacentru Dial Telecom a.s. v Praze. Extrémní bezpečnost Naše datacentrum je vybudováno v tzv. demilitarizované zóně. Důkazem jsou zdvojené podlahy a stropy, ocelové zdi, stálá bezpečnostní služba, 24 hodinový technický dohled, magnetické bezpečnostní zámky a inertní hasící plyn v případě požáru. Stálá funkčnost všech serverů je zajištěna dodávkou elektrického proudu ze dvou nezávislých pražských elektráren. Přímo v datacentru jsou pak umístěny záložní elektrické zdroje (UPS) a pokud by se jednalo o dlouhodobý výpadek, pak je připraven i dieselagregát, schopný zásobovat elektrickou energií až 14 dnů.

Klimatizace Datacentrum je vybaveno nejmodernějším, plně redundantním, systémem chlazení.

Firewall Pod tímto pojmem se skrývá síťové zařízení sloužící k zabezpečení síťového provozu. Jeho úkolem je definování pravidel pro komunikaci mezi sítěmi s různou úrovní důvěryhodnosti a zabezpečením. Toto nastavení komunikace přes firewall se označuje, jako bezpečnostní politika do které patří i různá globální nastavení, instrukce, vyhledávání možných útoků, protokolových anomálií, autentizaci a autorizaci uživatelů. Efektivní bezpečnostní politika našich serverů je pro nás standardem. Efektivní monitoring serverů Pravidelné monitorování vašich serverů a jejich důležitých služeb patří k preventivním krokům, jak odhalit problémy a potíže. Firemní e-mail či e-shop patří mezi životně důležité služby, na kterých závisí fungování firmy. Nabízíme monitoring prováděný naším vyškoleným a zkušeným personálem. Bude prováděn v předem definovaném intervalu a zaměří se především na služby www, VPN, MySQL, POP3 a další. Získáte vizuální statistiky (dostupnost serveru, počty výpadků, atd.), souhrny, nabízíme také možnost zasílání výstražných hlášení a přístup přes klientské rozhraní monitoringu.

Stránka 6 z 6 Doc: 80220100528 Provozovatelem G2server.cz je společnost Gigant GROUP s.r.o., založena v roce 2004. www.G2server.cz

Gigant GROUP s.r.o. Rohanské nábřeží 657/7 180 00 Praha – Karlín

tel.: +420 736 489 803 e-mail: [email protected]

Wilsonova 3 750 00 Přerov

tel.: +420 736 489 799 e-mail: [email protected]