Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI MARKETING ÉS TELJES KÖRŰ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS szak NAPPALI tagozat REKLÁM szakirány

Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI MARKETING ÉS TELJES KÖRŰ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS szak NAPPALI tagozat REKLÁM szakirány

ISMERLEK-E? – AVAGY A KÖZÖSSÉGI PORTÁLOK HATÁSA A TÁRSAS KAPCSOLATOKRA

Készítette: Mészáros Beatrix

Budapest, 2008.

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra TARTALOMJEGYZÉK

TARTALOMJEGYZÉK..........................................................................................................- 2 TÁBLÁZATOK ÉS ÁBRÁK JEGYZÉKE ...........................................................................- 4 ELŐSZÓ ..................................................................................................................................- 6 I. HAZAI INTERNET PENETRÁCIÓ...................................................................................- 8 II. MI IS AZ A KÖZÖSSÉGI PORTÁL ..............................................................................- 11 II.1. KAPCSOLATHÁLÓ ELMÉLET ........................................................................................... - 11 II.1.1. HAT LÉPÉS TÁVOLSÁG ................................................................................................ - 12 II.2. A KÖZÖSSÉGI HÁLÓK ..................................................................................................... - 13 II.3. AZ ELSŐK ........................................................................................................................ - 14 III. HAZAI PORTÁLOK .......................................................................................................- 16 III.1. AZ IWIW......................................................................................................................... - 16 III.1.1. AZ IWIW FELJŐDÉSTÖRTÉNETE ................................................................................. - 17 III.1.2. AZ IWIW FORGALMI ADATAI ...................................................................................... - 19 III.2. A MYVIP......................................................................................................................... - 19 III.2.1. A MYVIP RÖVID TÖRTÉNETE...................................................................................... - 20 III.2.2. A MYVIP ÚJÍTÁSAI ...................................................................................................... - 20 III.2.3. A MYVIP FORGALMI ADATAI ...................................................................................... - 22 III.3. AZ IWIW ÉS A MYVIP FORGALMÁNAK ÖSSZEHASONLÍTÁSA ...................................... - 22 III.4. A KÖZÖSSÉGI OLDALAK LÁTOGATÁSÁNAK CÉLJA ...................................................... - 23 IV. KÜLFÖLDI PORTÁLOK ...............................................................................................- 26 IV.1. A FACEBOOK ................................................................................................................. - 26 IV.1.1. NÉHÁNY ALAP INFORMÁCIÓ A FACEBOOKRÓL ........................................................ - 27 IV.1.2. A FACEBOOK SZOLGÁLTATÁSAI ............................................................................... - 28 IV.2. A MYSPACE.................................................................................................................... - 30 IV.2.1. HOGYAN NÉZ KI EGY MYSPACE PROFIL? ................................................................ - 30 IV.2.2. A MYSPACE KÜLÖNLEGES SZOLGÁLTATÁSAI ......................................................... - 32 V. IWIW KONTRA FACEBOOK ........................................................................................- 34 V.1. A FORGALMI ADATOK ÖSSZEHASONLÍTÁSA ................................................................. - 37 VI. PRIMER KUTATÁSOM ÉRTÉKELÉSE .....................................................................- 38 VI.1. HIPOTÉZISEIM ................................................................................................................ - 39 VI.2. KÉRDŐÍVRE KAPOTT VÁLASZOK KIÉRTÉKELÉSE ........................................................ - 39 VI.2.1. DEMOGRÁFIA ............................................................................................................. - 39 -

-2-

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra VI.2.2. AZ INTERNET HASZNÁLATRA VONATKOZÓ KÉRDÉSEK ............................................ - 43 VI.2.3. A KÖZÖSSÉGI PORTÁLOK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ KÉRDÉSEK ..................... - 44 VI.3. HIPOTÉZISEK VIZSGÁLATA ........................................................................................... - 53 VI.4. KUTATÁSOM KONZEKVENCIÁI ...................................................................................... - 54 VII. ADATVÉDELEM, BIZTONSÁG, VISSZAÉLÉSEK .................................................- 55 VIII. HOVA TOVÁBB? – A FEJLŐDÉS LEHETSÉGES ÚTJAI ..................................- 60 VIII.1. IWIW – SWOT ANALÍZIS ............................................................................................ - 60 VIII.2. IWIW A FACEBOOK ÚTJÁN ......................................................................................... - 61 VIII.3. MOBILINTERNET .......................................................................................................... - 62 UTÓSZÓ ................................................................................................................................- 64 IRODALOMJEGYZÉK ........................................................................................................- 65 MELLÉKLETEK ...................................................................................................................- 68 -

-3-

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra TÁBLÁZATOK ÉS ÁBRÁK JEGYZÉKE

1. ábra: Az internetet kipróbálók és a rendszeresen internetezők arányának alakulása ...................................................................................................... - 8 2. ábra: A rendszeresen internetezők arányának változása az egyes életkori csoportokban................................................................................................ - 9 3. ábra: A rendszeresen internetezők aránya az egyes településtípusokon - 9 4. ábra: Otthoni számítógéppel és internettel való ellátottság ..................... - 10 5. ábra: Példa egy kapcsolatháló diagramra ............................................... - 11 6. ábra: Közösségi hálózatok világtérképe .................................................. - 14 7. ábra: A legnagyobb közösségi hálózatok bevezetésének időpontjai ....... - 15 8. ábra: Az iWiW kezdőoldala...................................................................... - 16 9. ábra: A myVIP kezdőoldala ..................................................................... - 19 10. ábra: Az iWiW és a myVIP Reach értékének összehasonlítása az elmúlt 3 hónapban ..................................................................................................... - 22 11. ábra: iWiW és myVIP page view adatok összehasonlítása az elmúlt 6 hónapban ..................................................................................................... - 23 12. ábra: A közösségi oldalak látogatásának célja ...................................... - 25 13. ábra: A facebook kezdőoldala ............................................................... - 28 14. ábra: Egy MySpace profil....................................................................... - 31 15. ábra: Az iWiW, a myVIP, a MySpace és a facebook Reach értékének összehasonlítása az utóbbi 6 hónapban ...................................................... - 37 16. ábra: A válaszadók nem szerinti megoszlása........................................ - 40 17. ábra: A válaszadóim kor szerinti megoszlása ........................................ - 41 18. ábra: A válaszadók lakhely szerinti megoszlása.................................... - 41 19. ábra: Válaszadóim végzettség szerinti megoszlása .............................. - 42 20. ábra: A válaszadók jövedelem szerinti megoszlása .............................. - 42 -

-4-

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra 21. ábra: Hol szoktál internetezni? - kérdésre kapott válaszok.................... - 43 22. ábra: Heti hány órát internetezel átlagosan? – kérdésre kapott válaszok- 44 23. ábra: Melyik közösségi portáloknak vagy regisztrált tagja? – kérdésre kapott válaszok ....................................................................................................... - 44 24. ábra: Az iWiW felhasználók valós személy ismerőseinek mennyisége . - 45 25. ábra: Milyen gyakran jelentkezel be az iWiW-re? – kérdésre adott válaszok ..................................................................................................................... - 47 26. ábra: Az internetes ismerősi köröd mellett hány emberrel tartod rendszeresen a kapcsolatot személyesen és/vagy telefonon? – kérdésre adott válaszok ....................................................................................................... - 51 27. ábra: iWiW SWOT analízis .................................................................... - 61 1. Táblázat: Az iWiW különböző szolgáltatásai használatának gyakorisága- 46 2. Táblázat: Értékeld a következő állításokat 1-5-ig terjedő skálán aszerint, hogy mennyire jellemző Rád! – kérdésre kapott válaszok ........................... - 50 -

-5-

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra ELŐSZÓ 7.00: Megszólal az ébresztő 7.00-7.30: Mosakodás, reggeli kávé 7.30: Bekapcsolom a számítógépet, megnézem az e-mail-jeimet, belépek iwiw-re (se új üzenet, se új ismerős) 8.00: Indulás munkába 10.00: belépek iwiw-re (nincs új üzenet, nincs új ismerős) 15.00: belépek iwiw-re (új üzenet:0, új ismerős:0, akkor írjunk valamit az üzenőfalra) 17.00: munkaidő vége, irány haza 19.00: belépek iwiw-re (még mindig nincs se új üzenet, se új ismerős) 23.00: belépek iwiw-re (azért még egyszer elalvás előtt, hátha… és igen, új ismerős! igazából nem tudom hol találkozhattunk… De az mindegy is, visszaigazolom, mostmár eggyel több van!) A fenti kis napirend azt hiszem sok mai fiatal (és talán kevésbé fiatal) életére tipikusan jellemző. Ez adta a motivációt, hogy foglalkozzak a témával és olyan kérdéseket boncolgassak, mint például az, hogy a mai társadalom mennyire építi a kapcsolatait az interneten, konkrétan közösségi hálózatépítő portálokon (social networking site - SNS) keresztül. Manapság már ha találkozunk egy új emberrel, akkor amint számítógép elé kerülünk, megnézzük az adatlapját, hogy további információkat szerezzünk róla. A regisztráltak nagy része jól átgondolt, gondosan szerkesztett adatlappal rendelkezik, amiből már elég sok következtetést vonhatunk le az illető személyére

vonatkozóan.

Ezen

szolgáltatásokat

ráadásul

a

portálok

folyamatosan bővítik, hiszen a cél a minél személyre szabottabb profilok elkészítése, illetve az, hogy a felhasználók minél könnyebben tudjanak ismerkedni, hasonló érdeklődési körrel rendelkező személyeket találni. A munkáltatók is gyakran nézelődnek ezeken a weboldalakon azért, hogy olyan plusz információkat szerezzenek a leendő munkavállalóról, amiket az valószínűleg nem mond el egy állásinterjú alkalmával. Dolgozatom folyamán szeretném bemutatni a közösségi portálok működési

elvét

összehasonlítani

néhány az

hazai

itthoni

és

és

külföldi

külhoni

-6-

példán

fejlesztéseket,

keresztül,

majd

melyek

nagy

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra különbségeket

mutatnak.

Mindezek

után

kérdőíves

primer

kutatásom

eredményeit értékelem, amely a magyarok internetezési szokásait ill. online szociális életüket firtatja. A folytatás az adatvédelemről és adatbiztonságról fog szólni, hiszen ez a téma is sok vitatott kérdést vetett fel a közelmúltban a közösségépítő

oldalak

kapcsán.

Végül

néhány

további,

kiaknázatlan

lehetőségre szeretnék rávilágítani a területen és a kérdést boncolgatni, hogy vajon további fellendülés vagy hanyatlás várható a social networking oldalak életében.

-7-

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra I. HAZAI INTERNET PENETRÁCIÓ

Elsőként bemutatnám a magyarországi piaci helyzetet, hogy pontosabb képet kapjunk az itthoni környezetről. Az internet felhasználók száma dinamikusan nő az utóbbi években Magyarországon, az NRC piackutató cég kutatása alapján fél év alatt 5 százalékpontot nőtt a 15-69 éves hazai lakosságon belül az internetezők aránya, így 2008. első félévében már 46 százalékos az internet penetráció, ami azt jelenti, hogy több mint 3,4 millióan kapcsolódnak legalább havi rendszerességgel a világhálóra és a legalább hetente internetezők aránya pedig 42 százalék. Az internetet ennél többen próbálták ki, de még mindig a lakosság csaknem fele soha nem került kapcsolatba vele. Az utóbbi években tapasztalt dinamikus növekedés ellenére, a jelenlegi 46%-os penetrációs szint még mindig elmarad az uniós átlagtól, ami 60% körül van.

1. ábra: Az internetet kipróbálók és a rendszeresen internetezők arányának alakulása Forrás: http://www.nrc.hu/kutatas/internet_penetracio?page=details&oldal=1&news_id=498&parentID=9 24 2008.11.20. 20:40

Hatalmas különbségek figyelhetők meg az egyes háztartások között bizonyos demográfiai változók szerint, pl. a városi háztartásokban sokkal elterjedtebb mind a számítógép, mind az internet hozzáférés, továbbá a magasabb végzettségűeknél is gyakrabban található mindkettő. A leginkább jelentős különbség az egyes életkori csoportok között figyelhető meg. Az internet még mindig a fiatalok médiuma, amit jelez, hogy míg -8-

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra a 15-24 évesek 80 százaléka rendszeresen internetezik, addig a 25-34 éveseknek már csak 60 százaléka és az 50 felettiek körében mindössze 16 százalékos a penetráció.

2. ábra: A rendszeresen internetezők arányának változása az egyes életkori csoportokban Forrás: http://www.nrc.hu/kutatas/internet_penetracio?page=details&oldal=1&news_id=498&parentID=9 24 2008.11.20. 20:56

Még mindig Budapesten interneteznek a legtöbben, a főváros internet penetrációja 66 százalékos, míg a kisebb községeken mért érték jóval elmarad az országos átlagtól.

3. ábra: A rendszeresen internetezők aránya az egyes településtípusokon Forrás: http://www.nrc.hu/kutatas/internet_penetracio?page=details&oldal=1&news_id=498&parentID=9 24 2008.11.20. 21:02

-9-

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra Nem csak az internetezők, hanem az otthonukban internetezők aránya is jelentősen nőtt az elmúlt fél évben – 2007 első felében még csak a lakosság 23, második félévében 28 százaléka használta otthonából a világhálót. A hozzáférések

számának

növekedésével

párhuzamosan

az

otthoni

számítógéppel való ellátottság is növekedett: egy év alatt 43-ról 48 százalékra. A legelterjedtebb hozzáférési mód az ADSL, ilyen van a háztartások 45%-ában.

4. ábra: Otthoni számítógéppel és internettel való ellátottság Forrás: http://www.nrc.hu/kutatas/internet_penetracio?page=details&oldal=1&news_id=498&parentID=9 24 2008.11.20. 21:20

A Tárki felmérése szerint a legelterjedtebb online tevékenységek a böngészés és az e-mail-ezés, kevés az olyan internetező, aki ezeket sohasem végzi. A kapcsolattartás egyéb formái is nagyon népszerűek, de a csetelés és a fórumozás nem kifejezetten. A Tárki kutatta azt is, hogy miért nincs internet ott, ahol nincs és eredményeik szerint a legtöbb háztartásban motivációs okból nincs internet, mert a háztartástagok úgy gondolják, hogy nincs szükségük rá.1 2

1

http://www.nrc.hu/kutatas/internet_penetracio?page=details&oldal=1&news_id=498&parentID=924 2008.11.20. 21:30 2 Nemzeti Hírközlési Hatóság: Internethasználati szokások, 2008. Készítette: Tárki

- 10 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra II. MI IS AZ A KÖZÖSSÉGI PORTÁL

II.1. Kapcsolatháló elmélet

A közösségi portálok mindegyike az ún. kapcsolatháló elméletre épül. A kapcsolatháló egy társadalmi struktúra, amely csomópontokból épül fel (melyek általában egyének vagy szervezetek), ezeket egy vagy több közös „függőség” kapcsolja össze, mint értékek, ötletek, rokonság, barátság, üzlet vagy konfliktus. Az eredményül kapott gráf-alapú struktúra gyakran nagyon bonyolult.

5. ábra: Példa egy kapcsolatháló diagramra Forrás: http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network#Network_analytic_software, 2008.10.30. 12:42

A kapcsolatháló analízis a csomópontok, és kötelékek tükrében vizsgálja a társadalmi kapcsolatokat. A csomópontok a hálózat egyéni szereplői és a kötelék a kapcsolat a szereplők között. Egy kapcsolatháló az összes releváns kötelék térképe a vizsgált csomópontok között. A hálózat arra is használható, hogy meghatározzuk az egyéni szereplők szociális tőkéjét.3 Ezen elv alapján jöttek létre a social networking, azaz kapcsolatépítő honlapok is.

3

http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network#Network_analytic_software; 2008.10.30. 12:49

- 11 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra II.1.1. Hat lépés távolság

„Annak bizonyításául, hogy a Földgolyó lakossága sokkal közelebb van egymáshoz, mindenféle tekintetben, mint ahogy valaha is volt, próbát ajánlott fel a társaság egyik tagja. Tessék egy akármilyen meghatározható egyént kijelölni a Föld másfél milliárd lakója közül, bármelyik pontján a Földnek – ő fogadást ajánl, hogy legföljebb öt más egyénen keresztül, kik közül az egyik neki személyes ismerőse, kapcsolatot tud létesíteni az illetővel, csupa közvetlen ismeretség alapon.” 4 Karinthy megérzése, hogy az emberek legfeljebb öt kapcsolaton keresztül kapcsolatba hozhatók egymással, az első nyomtatásban megjelent változata annak a fogalomnak, amit ma „six degrees of separation – hatlépésnyi távolság” néven ismerünk. A hatlépésnyi távolság létét majd három évtizeddel később, 1967-ben Stanley Milgram harvardi professzor ismét felfedezte. Milgram egy kísérlet segítségével próbálta bizonyítani feltevéseit. A kísérlet abból állt, hogy Wichita és Omaha véletlen módon kiválasztott lakóinak levelet küldött kérve őket, hogy vegyenek

részt

az

amerikai

társadalom

ismeretségi

kapcsolatainak

feltérképezésében. A levél közölte a kutatás célját, az egyik célszemély fényképét, nevét, címét és még néhány információt, valamint egy négy pontból álló útmutatót. Végeredményként az derült ki, hogy átlagosan 5,5 közvetítő személyre volt szükség. Ez a szám véletlenül rendkívül közel van Karinthy megérzéséhez. Ha felfele kerekítjük, akkor mindjárt megkapjuk a híres hatlépésnyi távolságot.5 Ezen elmélet bizonyítására jöttek létre a közösségi portálok. A közösségi portálok egy elektronikus kapcsolathálózatot építenek fel és segítségükkel könnyen nyomon követhető, hogy ki, kihez, hogyan kapcsolódik. A legtöbb ilyen oldal rendelkezik olyan funkcióval, ami megmutatja a legrövidebb utat két tetszőlegesen kiválasztott felhasználó között. Ma már kapcsolatépítő portálok tucatjai léteznek, vannak ország specifikusak és vannak nagy nemzetközi portálok, melyek az egész világot próbálják átölelni. 4 5

Karinthy Frigyes: Minden másképpen van (Láncszemek), Budapest (1929) Barabási Albert-László: Behálózva, Budapest (2003)

- 12 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra II.2. A közösségi hálók

A közösségi hálók a közös érdeklődésű emberek online gyülekezőhelyei, ahol megoszthatják egymással a gondolataikat, a megjegyzéseiket és a véleményüket. Ide tartoznak az olyan közösségi hálózatok, mint a MySpace, a Friendster, a Facebook és még sokan mások. Továbbá ide soroljuk az olyan céges szolgáltatásokat, mint az Amazon, és az eBay. Ezen kívül vállalati oldalak, például az IBM, a Cisco és az Oracle. A közösségi hálónak jelenleg az alábbi megjelenési formáit különböztetjük meg: •

A tartalomaggregátorok olyan keresők, mint a Google, a Yahoo! és a Microsoft új Live nevű keresője. Ezek kilistázzák és rangsorolják a keresett terméket és szolgáltatást.

•

A blogok olyan online naplók, amelyekben az emberek feljegyezhetik az ötleteiket,

személyes

gondolataikat

fotókkal,

videókkal

és

más

weboldalakra való hivatkozásokkal kiegészítve. •

Az e-közösségeket általában reklámbevételből tartják fenn, bár némelyikük önkéntes alapon szerveződik. Mára már rengeteg téma köré csoportosulhat e-közösség.

•

A

közösségi

kapcsolatban

hálózatok lévő

az

vagy

azonos

hasonló

érdeklődésű,

gondokkal

küzdő

ismeretségi emberek

találkozóhelyei, ahol megoszthatják a gondolataikat és szabadon kifejezhetik véleményüket. Dolgozatom során a közösségi háló ezen formájára fogom a hangsúlyt fektetni. Napjainkban

számos

online

eszköz

áll

rendelkezésünkre,

hogy

megmutassuk magunkat, kommunikáljunk, felkerüljünk a világhálóra és hallassuk a hangunkat. Rettentő gyors ütemben gyarapszik a magán és céges alapítású internetes közösségek száma. 6 Mára már több száz közösségi hálózat létezik világszerte, némelyik csak helyi felhasználású (pl. iWiW Magyarországon), de vannak nemzetközi, több országot lefedő hálózatok is. Az alábbi világtérkép közösségi hálózatok világtérképét mutatja be:

6

Weber, Larry: Marketing a hálón, HVG Kiadó (2008)

- 13 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra

6. ábra: Közösségi hálózatok világtérképe Forrás: http://www.labnol.org/internet/world-map-of-top-social-networks/5049/ 2008.11.4. 20:42

II.3. Az elsők

Az első social networking site a sixdegrees.com volt, mely 1997-ben jött létre. Ez volt az első oldal, amin a felhasználók szerkeszthették a saját profiljukat, üzenetet küldhettek egymásnak, illetve érdeklődési kör alapján kereshettek új ismerősöket. Bár külön ezek a funkciók már mind léteztek korábban, de ez volt az első oldal, ami mindezen lehetőségeket egyszerre kínálta. A sok újítás ellenére azonban az oldal mégsem volt nyereséges, így 2001-ben megszűnt működni.7 1997. és 2001. között számos újabb közösségi hálózat jelent meg, mint pl. az AsianAvenue, BlackPlanet vagy a MiGente. Ezek az oldalak már egyre többet tartalmaztak és kombináltak a közösségi oldalak ma ismert funkciói közül. A

következő

hullám

2001-ben

kezdődött,

amikor

a

Ryze.com

bevezetésre került. A Ryze.com azért jött létre, hogy segítsen az üzleti kapcsolatok menedzselésében. Az oldal alapítója először a barátainak mutatta 7

http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network_service#cite_note-8, 2008. 11. 2. 22:00

- 14 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra meg a kész weblapot és a san francisco-i üzleti és technológiai közösség tagjainak, akik között a jövendőbeli közösségi hálózatok befektetői és létrehozói is megtalálhatók voltak. Főleg, mivel a Ryze, a Tribe.net, a LinkedIn és a Friendster mögött lévő emberek szorosan összefonódtak. Azt állították, hogy versengés nélkül tudják támogatni egymást. Végül a Ryze sosem lett igazán népszerű, a Tribe.net-nek sikerült egy piaci rést találnia, a LinkedIn egy erős üzleti hálózat lett és a Friendster lett a legjelentősebb. 8

7. ábra: A legnagyobb közösségi hálózatok bevezetésének időpontjai Forrás: http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html 2008.11.4. 22:10

8

http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html 2008.11.4. 22:10

- 15 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra III. HAZAI PORTÁLOK

Ha magyar közösségi portálokban gondolkozunk, akkor mindenkinek egy szó jut csak az eszébe: iWiW! Ez a legnagyobb magyar social networking oldal, ami ugyan törekedett a nemzetköziségre, de igazából sosem sikerült azzá válnia. Ezen felül van még néhány, magyar nyelven is elérhető nemzetközi oldal, például a myVIP vagy a Hotdog, ám Magyarországon az iWiW pozíciója megrendíthetetlen. Az alábbiakban a magyarok által 2 leggyakrabban használt oldalt, az iWiW-et és a myVIP-et ismertetem részletesebben.

III.1. Az iWiW

8. ábra: Az iWiW kezdőoldala Forrás: http://iwiw.hu/pages/main/index.jsp 2008.11.20. 21:42

- 16 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra Elsőként a legnépszerűbb magyar közösségi portált, az iWiW-et mutatnám be. Az iWiW magyar ismeretségi hálózat, mely 2002. április 14-én kezdte meg működését WiW néven. A rendszerbe csak meghívással lehet bekerülni, üzemeltetője az Origo Média és Kommunikációs Szolgáltató Zrt., amely a T-Online Magyarország Zrt. tulajdona. A iWiW név az angol „international who is who” („nemzetközi ki kicsoda”) rövidítéséből keletkezett.9 Próbáltam kapcsolatba lépni az Origo Zrt.-vel, hogy friss információkat és statisztikákat szerezzek az iWiW-ről, de sajnos elutasítóan reagáltak a megkeresésemre. (a levelezésünk a mellékletben megtalálható)

III.1.1. Az iWiW feljődéstörténete

Az iWiW.hu őse, a WiW.hu az egyik legelső volt a közösségépítő honlapok között a külföldi Ryze, a Friendster és az Everyonesconnected.com mellett. Várady Zsolt webfejlesztő 2002. márciusában készítette el a tesztváltozatot, és még 2002. április 14-én meg is kezdte a lap a működését (Várady Zsolt „e-Magyarország díjat” kapott a WiW, a legnagyobb magyar nyelvű közösségi weboldal fejlesztéséért). 2005. október 26-án megújult a rendszer és az új tulajdonos, a Virgo Systems Kft. iWiW-re keresztelte. A megújulás sok új funkciót is magával hozott, többek közt az alábbiakat: •

többnyelvűség (15 idegen nyelv)

•

az ismerősök csoportosításának lehetősége

•

apróhirdetési rendszer

•

képfeltöltési lehetőség

•

bővített adatlap és kapcsolatiháló-megjelenítő (térkép), az adatok nyilvánosságának szabályozásával

9

•

bármely tag ismerőseinek listázása

•

városokba rendezés

•

rendszerüzenetek és külső e-mailes értesítés

•

üzenőfal és belső üzenetküldési rendszer

http://hu.wikipedia.org/wiki/Iwiw 2008.11.10. 21:01

- 17 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra •

nyílt fórum, lehetőség topik indításra

A megújult rendszer lendületes növekedésnek indult annak köszönhetően, hogy elkezdtek e-maileket küldeni a regisztrált felhasználóknak az iWiW-es eseményekről (korábban legfeljebb csak belső rendszerüzenet volt), annak is, aki azelőtt sose lépett be. Rövid időn belül rengeteg új iWiW-használó regisztrálta magát, akik tömérdek képet töltöttek fel. A növekedéssel az iWiW műszaki háttere sajnos nem tudott lépést tartani, így 2006. elején kénytelenek voltak a szolgáltatásokban korlátozásokat bevezetni. Rövidebb ideig a képfeltöltés lehetőségét kikapcsolták, szüneteltették a meghívóküldést. Február 10-én

a

megszorítások

enyhülni

kezdtek:

minden

tag

kapott

egy

meghívóküldési lehetőséget. Márciusban az oldal az 500 000-es taglétszámot is meghaladta. 2006. áprilisában felvásárolta a Magyar Telekom az iWiW-et, ami ekkor már 640 000 taggal rendelkezett. Az erőforrásokat növelték, minden tag kapott egy meghívót, ha nem volt neki, de a többnyelvűség (ami a névváltást indokolta) megszűnt, miközben a felhasználók száma meghaladta a 930 000-et, az 55 milliós kapcsolatszám mellett. A regisztrált felhasználók száma 2006. július 18án érte el az egymilliót, december 18-án a másfél milliót. 2007. augusztusában az üzemeltetők elmondás szerint az iWiW rendszer felhasználószáma elérte a 2,6 milliót, a kapcsolatok száma pedig a 220 milliót. 2007. november 15-én a webhely üzemeltetők bejelentették, hogy a civil kezdeményezéseknek, non-profit szervezeteknek és üzleti vállalkozásoknak külön iWiW-es felületet nyitnak közösségek néven. Az üzleti közösségeknek egyszeri regisztrációs díjat, valamint ismerősönként 30 Ft-ot kell fizetniük, mellyel a felhasználók reklám célú bejelölését kívánták visszaszorítani. A már meglévő profilokat 2008. március 11-től közösségekké lehet alakítani, újakat lehet indítani. A nem élő természetes személyeket takaró adatlapok törlésre kerültek 2008. június 30-a után. 2008. június 30-án az iWiW Kft. beolvadt az Origo Média és Kommunikációs Szolgáltató Zrt-be.10

10

http://hu.wikipedia.org/wiki/Iwiw 2008. 11. 9. 22:20

- 18 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra III.1.2. Az iWiW forgalmi adatai

Az iWiW forgalmára vonatkozó adatokat az Alexa.com oldalról gyűjtöttem, miszerint az elmúlt 3 hónapra vonatkozó Reach 0,1363%. A Reach azon (az Alexa által mért) internet felhasználók arányát adja meg, akik meglátogatták az oldalt. Az oldal látogatottsága 12%-ot zuhant a három hónappal ezelőtt mért adatokhoz képest. Egy érdekes adat még a felhasználónkénti oldalletöltések száma, ami az elmúlt 3 hónapban 18,88 átlagosan. Ezen felül az Alexa.com arról is informál minket, hogy mely országokból származnak egy adott oldal látogatói, eszerint a látogatók 81%-a Magyarországról látogatja az oldalt, 9,7% Kínából, 1,7% Romániából, 1,4% Németországból és 1,3% az Egyesült Királyságból.11 Az Alexa magyarországi TOP 100 leglátogatottabb oldal listáján az iWiW az előkelő második helyet foglalja el. 12

III.2. A myVIP

9. ábra: A myVIP kezdőoldala Forrás: http://myvip.hu/main.php 2008.11.20. 21:50 11 12

http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/iwiw.hu 2008.11.12. 16:52 http://www.alexa.com/site/ds/top_sites?cc=HU&ts_mode=country&lang=none 2008.11.27. 22:27

- 19 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra A myVIP egy magyar ismeretségi hálózat, ami 2006. április 8-án kezdte meg működését. Megjelenésekor ez a rendszer már nem számított újdonságnak, hiszen ekkorra már csaknem 4 éve létezett a sokban hasonló WiW (illetve iWiW), és néhány hónapja a Barátikör is. A myVIP lényegében az iWiW klónjának tekinthető,

struktúrájában

és

feladatkörében

megegyezik.

A

myVIP

a

kezdetekben a korlátlan meghívó küldéssel és a szintén korlátlan képfeltöltéssel próbált felülkerekedni az iWiW-en, ám a fejlesztőit sok kritika érte az iWiW-vel való nagymértékű hasonlóság miatt.13

III.2.1. A myVIP rövid története

A myVIP 2006. április 8-án indult, és igen gyorsan nagy taglétszámot tudott elérni. Indulása után 52 nappal már 500 000 tagja volt és 221 nap múlva elérte az 1 000 000 regisztrált tagot, 22 hónappal később pedig (2008. február 15-én) már 2 000 000 tagja lett. A hálózatnak jelenleg (2008. december 6.) 2 350 836 tagja van.14 15

III.2.2. A myVIP újításai

myVIP klub A myVIP a további sikerek reményében, 2006. június 27-én elindította az új myVIP Klub funkciót, ami egy igazi közösségépítő funkció. Ennek célja, hogy közös érdeklődési körbe tartozó embereket összekapcsoljon egymással valódi klub formában. A klubtagság és az új klub létrehozása ingyenes, de 1 hónap után a tulajdonosnak vagy a tagok közül valakinek meg kell hosszabbítania a klub működését, amely egy emelt díjas SMS elküldésével lehetséges. Ha ez 13

http://hu.wikipedia.org/wiki/MyVIP 2008.11.10. 21:08 http://hu.wikipedia.org/wiki/MyVIP 2008.11.10. 21:25 15 http://www.myvip.hu 2008.12.5 14:24 14

- 20 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra nem következik be, akkor a klub inaktiválódik (innentől bárki – akár olyan is, aki nem tagja a klubnak – meghosszabbíthatja) és 4 hét inaktivitás után törlődik. Az inaktivitás első hetének leteltével a meghosszabbítás egyúttal a klub átvételét is jelenti. Ha egy klubba nyitás után 1 héttel sem csatlakozik senki, akkor szintén automatikusan törlődik.

A klub tulajdonosa külön galériát hozhat létre a

klubhoz, továbbá küldhet hírlevelet a felhasználóknak, ezzel értesítve minden klubtagot egyszerre. Minden klubhoz tartozik egy saját faliújság, melyben a klubtagok társaloghatnak egymással. A szolgáltatás rövid időn belül nagy sikerre tett szert, másfél héttel a nyitás után 3000 klub alakult meg, miközben megszólaltak a fizetős szolgáltatás ellen az első ellenvélemények. Faliújság 2007. májusában új funkcióval bővült a myVIP, ez a faliújság. A myVIP faliújság sokban hasonlít az iWiW rendszer üzenőfalára, de annak funkcióinál többet kínál. A felhasználók egy szabályozható szűrő segítségével beállíthatják, hogy kiknek az üzeneteit szeretnék látni; de lehetőség van akár az összes felhasználó üzeneteit is elolvasni. Az üzenetekre lehet válaszolni, ill. az előzményeket

megtekinteni,

így

a

beszélgetések

visszakereshetők.

A

felhasználók üzeneteit külön is meg lehet tekinteni az adatlapjukon. Miss myVIP A miss myVIP 2008. november 7-én indult, a legszebb regisztrált, 14. életévét betöltött myVIP hölgytagot kívánják megválasztani. A regisztrált myVIP tagok egy adatlap kitöltésével tudtak jelentkezni a versenyre. Ezután a felhasználók szavaznak a jelentkezőkre, egy nap egy felhasználó egy jelentkezőre egy szavazatot adhat le. A verseny végén a győztesek értékes nyereményeket kapnak. Ez az első miss myVIP Szépségkirálynő választás, ami jelenleg is folyamatban van.16 17

16 17

http://hu.wikipedia.org/wiki/MyVIP 2008.11.10. 22:21 http://myvip.hu 2008.12.6. 14:39

- 21 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra III.2.3. A myVIP forgalmi adatai

Az myVIP forgalmára vonatkozó adatokat szintén az Alexa.com szolgáltatta, miszerint az elmúlt 3 hónapra vonatkozó Reach 0,04569%. A myVIP látogatottsága 3%-ot zuhant a három hónappal ezelőtt mért adatokhoz képest. Egy érdekes adat még a felhasználónkénti oldalletöltések száma, ami az elmúlt 3 hónapban 12,85 átlagosan. A látogatók 93,3%-a Magyarországról, 3% Szlovákiából, 0,5% Szerbia és Montenegróból, 0,4% az Egyesült Királyságból és 0,4% Németországból származik.18

III.3. Az iWiW és a myVIP forgalmának összehasonlítása

Az Alexa magyarországi TOP 100-as listáján a myVIP a 8. helyet foglalja el az iWiW 2. helyével szemben, de véleményem szerint Magyarország 8. leglátogatottabb weblapjának lenni is nagyon szép eredmény.19 Az alábbi grafikon az iWiW és a myVIP forgalmát hasonlítja össze az elmúlt 3 hónapra vonatkozólag:

10. ábra: Az iWiW és a myVIP Reach értékének összehasonlítása az elmúlt 3 hónapban Forrás: http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/myvip.hu 2008.11.17. 21:05 18 19

http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/myvip.hu 2008.11.17. 21:00 http://www.alexa.com/site/ds/top_sites?cc=HU&ts_mode=country&lang=none 2008.11.27. 22:35

- 22 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra A fenti grafikon is mutatja, hogy az iWiW látogatottsága közel háromszor nagyobb volt az elmúlt három hónapban, mint a myVIP-é és mint korábban írtam, mindkét oldal látogatóinak zöme Magyarországról származik. Tehát, Magyarországon az iWiW a „piacvezető” közösségi portál. Az alábbi grafikon pedig azt szemlélteti, hogy az iWiW az oldalletöltések számában is diadalmaskodik a myVIP felett:

11. ábra: iWiW és myVIP page view adatok összehasonlítása az elmúlt 6 hónapban Forrás: http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/myvip.hu 2008.11.18. 6:45

Ennek

oka

véleményem

szerint

részben

az

iWiW

nagyobb

népszerűsége, másrészt pedig, hogy több funkcióval rendelkezik, mint a myVIP.

III.4. A közösségi oldalak látogatásának célja

Az NRC felmérést készített arra vonatkozóan, hogy a felhasználók mennyire bíznak a közösségi oldalakban és eredményeik szerint az internetezők 90 százaléka rendszeresen látogat közösségi oldalakat, és többségük személyes adatait is közzéteszi adatlapján. A felmérés szerint a felhasználók egyharmada még telefonszámát is megadja. Az 1000 fős mintán végzett online kutatás szerint a legalább hetente internetező felnőttek 92 százaléka regisztrált tagja legalább egy internetes közösségi oldalnak. Saját

- 23 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra kutatásom hasonló eredményre vezetett, de erről majd részletesebben később írok. Tíz internetezőből kilenc rendszeresen látogat közösségi szájtokat. A legnépszerűbb hazai közösségi oldal az iWiW, amelyen az internetezők 86 százaléka regisztrált. A tizenévesek körében leginkább látogatott myVIP-nek a felnőtt internetezők 59 százaléka tagja. A tagság ugyan nem feltétlenül jelent aktív használatot: bár az iWiW esetében a tagok 98 százaléka egyben látogató is, a myVIP-nél már csak 70 százalék. A kutatás egyik érdekes eredménye, hogy a közösségi oldalak tekintetében nem jellemző a magyarokra az a bizalmatlanság, ami például az internetes

vásárlással

kapcsolatban

jelen

van.

A

közösségi

oldalak

felhasználóinak csak egyharmada tart attól, hogy személyes adataikkal mások visszaélhetnek. Ennek megfelelően a regisztráltak több mint háromnegyede megosztja az e-mail címét és érdekes módon egyharmada még a telefonszámát is. A kutatás a képfeltöltés mikéntjére is kiterjedt, a felhasználók 87 százaléka töltött fel képet adatlapjára és állításuk szerint a fotós bemutatkozás célja többnyire a könnyebb azonosíthatóság, 27 százalék ugyanakkor más információt is kommunikál: bemutatja családját, hobbiját vagy legutóbbi nyaralását. A közösségi oldalak elképesztő népszerűségét támasztja alá az az adat is, hogy a közösségi oldalakat látogatók 60 százaléka szinte minden internetezése alkalmával felkeresi az általa használt közösségi szájtot. A látogatók

elsősorban

régi

ismerősök

felkutatására

(87

százalék)

és

kapcsolattartásra (75 százalék) használják a szolgáltatást, ez is egy olyan eredmény, amit saját kutatásom is alátámaszt. Információt közzétenni, hirdetést feladni 15 százalék szokott, 13 százalék pedig már új ismeretséget is kötött ilyen jellegű oldalakon. Kifejezetten társkeresésre csak egy szűk kisebbség, a látogatók 6 százaléka használja a közösségi oldalakat.

- 24 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra

12. ábra: A közösségi oldalak látogatásának célja Forrás: http://www.nrc.hu/hirek?page=details&news_id=440 2008.11.21. 11:16

További érdekesség, hogy a felhasználók 12 százaléka egyébként üzleti vagy magánjellegű találkozók előtti tájékozódásra is használja a közösségi oldalakat és a regisztráltak többsége nem lát ebben kivetnivalót: 62 százalékuk elfogadhatónak tartja, ha üzleti tárgyalás előtt a felek információt gyűjtenek egymásról egy közösségi szájt segítségével, 59 százalékuk pedig nem érzi problémásnak, ha állásinterjú előtt a munkaadó ezeken az oldalakon is utánanéz a jelentkezőknek.20 Az NRC kutatásának főbb eredményeit azért tartottam fontosnak megosztani, mert az általuk kapott eredmények nagy hasonlóságot mutatnak az általam végzett kutatás eredményeivel, amit majd a későbbiekben fogok részletesen elemezni.

20

http://www.nrc.hu/hirek?page=details&news_id=440 2008.11.21. 11:30 A felmérést az NRC Piackutató végezte 2007 októberében 1000 fő online megkérdezésével. A mintát a TNS-NRC InterBus kutatás adatival súlyozták, így az a főbb demográfiai és internet használati jellemzők mentén reprezentatív a legalább hetente internetező 18-69 évesekre.

- 25 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra IV. KÜLFÖLDI PORTÁLOK

Ahogy azt korábban már szemléltettem (6. ábra), egy igazi, az egész világot átölelő közösségi portál sincsen. Ezért foglalkozom különválasztva, két külön fejezetben a hazai és a külföldi közösségi oldalakkal. Az előző részben már bemutattam a két legjelentősebb hazai szereplőt, az iWiW-et és a myVIPet. Erre a fejezetre két külföldi social networking site-ot választottam, a facebook-ot és a MySpace-t. A választásom azért erre a két oldalra esett, mert egyrészt mind a kettő nagyon sok egyedi funkcióval rendelkezik, másrészt talán ez az a két külhoni hálózat, amit a legtöbben használnak a magyarok közül.

IV.1. A facebook

Elsőként a facebook-ot mutatnám be a külföldi SNS oldalak közül, mint az egyik legjelentősebb piaci szereplőt. Az Alexa.com által mért Reach értéke az elmúlt 3 hónapban 10,846% volt, ami azt jelenti, hogy az utóbbi 3 hónapban az Alexa által mért internetezők 10,846%-a látogatta meg a facebook-ot. Az Alexa globális weboldal látogatottsági rangsorában a facebook jelenleg az 5. helyen áll.21 Ezen adatok alapján a facebook a leglátogatottabb közösségépítő oldal, ami jelenleg több mint 120 millió aktív felhasználóval bír.22 A facebook a legnépszerűbb SNS számos angol ajkú országban, mint például Kanadában vagy az Egyesült Királyságban. Azonban az USA-ban csak 36 millió felhasználója van, szemben a MySpace 73 milliós amerikai felhasználói táborával.

21 22

http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/facebook.com 2008.11.21. 12:34 http://www.new.facebook.com/press/info.php?statistics 2008.11.21. 13:20

- 26 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra IV.1.1. Néhány alap információ a facebook-ról

A facebook amerikai alapítású közösségi hálózat, amely 2004. február 4én kezdte működését. A rendszerbe meghívás nélküli, egyszerű regisztrálással lehet

bekerülni.

A

felhasználók

városok,

munkahelyek,

felsőoktatási

intézmények vagy régiók (pl. Magyarország) által szervezett közösségekhez csatlakozhatnak, és érhetnek el bennük másokat (a saját hálózaton belül a mások adatlapja részleteiben is látható, míg más közösséghez tartozó felhasználó adatlapja nem). Mark Zuckerberg harvardi egyetemi évei alatt alapította a facebook-ot. Kezdetben csak a Harvard hallgatói számára volt elérhető az oldal felhasználása, majd később más egyetemekre is kiterjesztették. Azután minden egyetemista, majd minden 13 évesnél idősebb gimnazista is regisztrálhatott a facebook-on.23 Néhány érdekes statisztika az oldalról: •

több mint 10 milliárd fotó van az oldalra feltöltve

•

naponta több mint 30 millió fotót töltenek fel

•

több mint 6 millió aktív felhasználói csoport van az oldalon

•

több mint 400 000 fejlesztő és vállalkozó dolgozik a facebook platformon, több mint 160 országból

•

23 24

52 000-nél több alkalmazás érhető el jelenleg a facebook-on24

http://hu.wikipedia.org/wiki/Facebook 2008.11.21. 13:15 http://www.new.facebook.com/press/info.php?statistics#/press/info.php?statistics 2008.11.21. 13:30

- 27 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra

13. ábra: A facebook kezdőoldala Forrás: http://www.facebook.com

IV.1.2. A facebook szolgáltatásai

A facebook rengeteg lehetőséget nyújt az interaktív kommunikációra a felhasználóinak. Az egyik legfontosabb a Fal, ami lehetővé teszi a barátok számára, hogy üzenjenek a felhasználónak, egy másik a bökés, mely funkció segítségével virtuálisan megbökhetjük az egyik barátunkat, ezzel felhívva magunkra a figyelmet. Ezen felül fényképeket tölthetünk fel, melyeket albumokba rendezhetünk, a státusz funkció segítségével pedig a felhasználó tájékoztathatja az ismerőseit, hogy hol van és mit csinál. Egy felhasználó fala mindenki számára látható, aki láthatja a profilját, de az adatvédelmi beállításokban ezt lehet szabályozni. 2007. júliusától a facebook engedélyezi a júzerek számára, hogy csatolmányokat is közzétegyenek a falon (pl. videók, képek), míg korábban csak szöveges tartalmat lehetett. Az idő előrehaladtával a facebook rengeteg új szolgáltatással bővíti a portfólióját. 2006. szeptember 6-án bevezették a hírértesítőt. Eredetileg, amikor

- 28 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra a felhasználó belépett, a saját profiljának egy testre szabható verziójával találkozott. Ellenben az új funkció bevezetésével a felhasználók információt kapnak

az

ismerőseik

facebook

aktivitásairól,

mint

pl.

profilváltozás,

születésnap, közelgő események, stb. Kezdetben a hírértesítő funkció elégedetlenséget váltott ki a tagok körében, egyrészt azért mert hirtelen elárasztották őket kéretlen információkkal, másrészt pedig azért, mert úgy vélték, hogy így mások túl könnyen nyomon tudják követni az egyéni aktivitásukat (mint pl. kapcsolati állapot változás, másokkal való beszélgetés, stb.). Erre válaszul Zuckerberg bevezette a személyre szabható adatvédelmi beállításokat, ahol a felhasználók kontrollálhatják, hogy milyen adatokat osztanak meg másokkal. Mostmár a felhasználók megakadályozhatják, hogy az ismerőseik naprakészen informálódjanak a különböző tevékenységeikről, beleértve a profilváltoztatásukat, üzeneteiket, új ismerőseiket. Az egyik legnépszerűbb funkciók egyike a fénykép alkalmazás, minek segítségével a felhasználók albumokat és fényképeket tölthetnek fel.

A

facebook korlátlan számú fotó feltöltését engedélyezi, azonban albumonként max.

60-at.

Albumonként

külön-külön

beállíthatjuk,

hogy

kinek/kiknek

engedélyezzük, hogy megnézzék. Egy másik újítás volt a megjelölés (tag). Ennek segítségével megjelölhetjük ismerőseinket, akik szintén szerepelnek a képen és a rendszer küld a megjelölt számára egy értesítést, aki egy link segítségével megnézheti a fényképet. A facebook jegyzetek funkció 2006. augusztus 22-én került bevezetésre, mely

egy

blogíró

alkalmazás.

Később

a

felhasználók

bejegyzéseket

importálhattak különböző blogíró szolgáltatásokból, mint pl. a Xanga vagy a Live Journal. 2008. áprilisában a facebook bevezette azonnali üzenetküldő, azaz chat szolgáltatását. 2007. február 8-án bevezették az ajándékok szolgáltatást, ami lehetővé teszi, hogy a felhasználók virtuális ajándékot küldjenek a barátaiknak, ami megjelenik a megajándékozott profiljában. Az ajándékok mindegyike 1 dollárba kerül és mindegyikhez lehet személyes üzenetet írni. 2007. május 14-én a facebook bevezette a piacteret, ahol a felhasználók ingyen tudnak apróhirdetéseket feladni.

- 29 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra 2008. július 20-án bemutatásra került a facebook béta, ami a felhasználói interfész jelentős átalakítását hozta magával. A Mini-feed-et és a falat egységesítették, a profilokat külön fülekre szedték, összességében törekedtek egy átláthatóbb felület létrehozására. Eleinte a felhasználók önként válthattak az új design-ra, de 2008. szeptemberében a facebook elkezdett mindenkit áthelyezni az új felületre. 2007. május 4-én bevezették a facebook platformot, ami lehetőséget ad külsős fejlesztőknek, hogy olyan alkalmazásokat fejlesszenek, amik az eredeti facebook-os alkalmazásokkal együtt tudnak működni. Több mint 52 000 alkalmazás érhető el jelenleg a facebook platformon. 25 26 27

IV.2. A MySpace

A MySpace egyike a legnépszerűbb social networking site-oknak, a facebook nagy konkurense. A két portál közötti legfőbb különbség, hogy a MySpace profilok személyre szabhatók HTML és CSS kódok használatával. A MySpace népszerűsége igazán Amerikában magas, de összességében az oldal látogatottsága 15%-ot esett az utóbbi 3 hónapban az Alexa.com mérései szerint.28

IV.2.1. Hogyan néz ki egy MySpace profil?

A MySpace lehetővé teszi felhasználói számára, hogy az oldalt teljesen személyre szabják HTML kódok használatával az „About Me”, az „I’d like to meet” és az „Interests” blokkokban. Ezáltal videókat és flash alapú tartalmakat illeszthetünk be a profilunkba. A felhasználóknak lehetősége van, hogy zeneszámokat adjanak a felhasználói adatlapjukhoz a MySpace Music használatával. 25

http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook_features#Platform_applications 2008.11.23. 17:27 http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook#Features 2008.11.23. 16:05 27 http://www.facebook.com 28 http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/myspace.com 2008.11.24. 18:05 26

- 30 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra Ezen felül a regisztráltaknak lehetőségében áll, hogy a profil általános kinézetét is módosítsák CSS kódok használatával. Számos független weboldal van, ami MySpace layout-okat kínál.29 A szabadon alakítható profil természetesen problémákat is rejt magában, mivel a legtöbb oldalt olyan felhasználó programozza, akinek minimális a hozzáértése a HTML-hez és a CSS-hez, így az alkalmazott kódok nem felelnek meg a szabványnak. Mivel a felhasználók nem képzett webfejlesztők, így a rosszul tervezett oldalak sok gondot okoznak, a túl nagy sávszélességet igénylő tartalmak (videó és audió tartalmak, flash-ek) könnyen lefagyaszthatják a böngésző programot.30 A PC World 25 legrosszabb weboldal listáján a MySpace az „előkelő” első helyet foglalja el és ennek oka épp a szabad alakíthatósága.31

14. ábra: Egy MySpace profil Forrás: http://hu.wikipedia.org/wiki/K%C3%A9p:Egy_pofiloldal.jpg

29

http://en.wikipedia.org/wiki/MySpace 2008.11.25. 22:03 http://en.wikipedia.org/wiki/MySpace 2008.11.25. 22:10 31 http://www.pcworld.com/article/127116-7/the_25_worst_web_sites.html 2008.11.25. 22:15 30

- 31 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra IV.2.2. A MySpace különleges szolgáltatásai

MySpaceIM A MySpaceIM a MySpace 2006-ban bevezetett hivatalos azonnali üzenetküldő szolgáltatása. A felhasználó a MySpace-es account-jával tudja használni a programot. Azok a felhasználók, akik a MySpaceIM-et használják, azonnali értesítést kapnak MySpace-es üzeneteikről, kommentekről, új ismerős felkérésekről. MySpaceTV 2007. elején bemutatták a MySpaceTV-t, ami a YouTube-hoz hasonló videó megosztó szolgáltatás. A program egyelőre béta módban van és valószínűleg különálló weblapként fogják bevezetni 2008-ban vagy 2009. elején. A tervek szerint a MySpaceTV televíziós csatornaként is fog működni. Alkalmazások 2008-ban a MySpace bevezetett egy alkalmazás programozó interfészt, melynek segítségével a felhasználók alkalmazásokat programozhatnak, amiket a többi felhasználó is kitehet a profiljára. Ezek az alkalmazások hasonlítanak a facebook-os alkalmazásokhoz. Később biztonsági előírásokkal próbálták megakadályozni a visszaéléseket fotókkal és egyéb adatokkal. MySpace Mobile A felhasználók számos körülmény között hozzá tudnak férni MySpace profiljukhoz a mobiltelefonjukon keresztül. Az amerikai Helio mobilszolgáltató 2006-ban számos olyan mobilkészüléket vezetett be, melyek kompatibilisek a MySpace Mobile programmal, ami lehetővé teszi, hogy a felhasználók szerkesszék saját profiljukat, megnézzék másokét vagy kommunikáljanak ismerőseikkel. Továbbá az UIEvolution és a MySpace megtervezték a MySpace mobil verzióját is.

- 32 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra MySpace News 2007. áprilisában vezették be a MySpace News nevű szolgáltatást, ami megjeleníti azon RSS csatornák híreit, melyekre a felhasználó fel van iratkozva. Továbbá a szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a felhasználók szavazással rangsorolják a híreket. Minél több szavazatot kap egy hír, annál feljebb jelenik meg a weblapon. MySpace Karaoke A MySpace Karaoke egy 2008. április 29-én bevezetett szolgáltatás, ami a MySpace és a kSolo kombinációja. A program lehetővé teszi, hogy a felhasználók audio felvételeket énekeljenek fel a saját profiljukra és ismerőseik értékelhetik a produkciót. Tervben van, hogy a szolgáltatást videó felvételre is alkalmassá tegyék. MySpace Polls A MySpace Polls egy 2008-ban újraélesztett szolgáltatás, ami lehetővé teszi, hogy a felhasználók szavazásokat tegyenek ki a profiljukra és azt másokkal is megosszák.32 MySpace Music A MySpace nemrégiben bevezetett, nagy port kavart szolgáltatása. A MySpace az összes nagy kiadóval leszerződött és az együttesek feltölthetik a számaikat, amiket a felhasználók ingyenesen és legálisan meghallgathatnak, sőt

összeválogathatják

a

kedvenceiket

és

azokat

listába

rendezve

megoszthatják az ismerőseikkel. A vásárlás az Amazon.com-on keresztül lehetséges. A céljuk az, hogy a MySpace Music legyen az első számú zenehallgató portál. Továbbá a szolgáltatás remek lehetőséget nyújt a kezdő zenekaroknak is a bemutatkozásra. 33 Meglátásom

szerint

ez

egy

nagyon

jó

és

a

jövőbe

mutató

kezdeményezés, aminek létrehozását az iWiW fejlesztőinek is fontolóra kéne venni. 32 33

http://en.wikipedia.org/wiki/MySpace 2008.11.25. 22:35 http://quart.hu/cikk.php?id=2900 2008.12.4. 19:34

- 33 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra V. IWIW KONTRA FACEBOOK

Mint ahogy azt a dolgozatomban már korábban elemeztem, nincs egyetlen az egész világot átölelő közösségi szájt sem. Hazai viszonylatban mindenképpen az iWiW a legelterjedtebb SNS, de bőven van még mit tanulnia a külföldiektől (pl. facebook). A facebook szolgáltatás portfóliója sokkal kiterjedtebb, mint az iWiW-é, lényegesen több funkciót és lehetőséget kínál a tagjai számára. Azonban észrevehető a fejlődés az iWiW-nél is, az oldalt többkevesebb sikerrel folyamatosan fejlesztik és rendszeresen lehet találkozni olyan új megoldásokkal iWiW-en, amit valamelyik külföldi SNS-en már láthattunk. Regisztráció Az első különbséggel már rögtön a regisztrációnál találkozunk. Egyrészt az iWiW-re csak meghívásos alapon lehet regisztrálni, a facebook-ra viszont bárki regisztrálhat, ami elvben lehetővé teszi egymástól teljesen független csoportok létrejöttét, de a gyakorlatban ez szinte lehetetlen az adatlapok rendkívüli részletessége miatt.

Másrészt a facebook regisztrációs adatlapja

sokkal részletesebb, mint az iWiW-é. Az alapadatokon kívül (név, lakhely, születési hely, idő, stb.) meg lehet például adni a vallási és/vagy politikai irányultságunkat, kedvenc könyvünket, kedvenc zenénket, stb. Így végül a facebook-on egy egész szép kis önéletrajz kerekedik regisztráció után. Persze ez a sok információ ad lehetőséget arra, hogy a kapcsolati háló még jobban összekuszálódjon, mert például ha beírom a kedvenc könyvem íróját és címét, akkor a facebook kigyűjti nekem, hogy a tágabb környezetemben ki szereti még ezt a könyvet. Tehát nyugodtan állíthatom, hogy a facebook sokkal fejlettebb funkciókkal próbál közös pontokat keresni tagjai között. Továbbá fontos különbség, hogy a facebook tud kommunikálni e-mail programunkkal (pl. Google Mail, Outlook, Yahoo, stb.) és megkeresi az e-mail címlistánkból, hogy ki van már regisztrálva az oldalon. Azoknak a kontaktoknak pedig, akikhez nem talált kapcsolódó profilt az oldalon, felajánlja, hogy meghívást küldjünk.

- 34 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra Adatlap A facebook-os adatlapunk (ellentétben az iWiW-essel) szabadon szerkeszthető, bár nem olyan mértékben, mint mondjuk a MySpace esetében. A facebook profiloldala különböző dobozokra van osztva, mely dobozok tetszés szerint variálhatók vagy eltávolíthatók. Üzenőfal Az üzenőfalban is nagy különbségek mutatkoznak a facebook és az iWiW esetében. Az iWiW egyszerűen minden ismerősünk üzenetét megjeleníti a kezdőoldalon, hármat egymás alatt. A facebook sokkal több üzenetet jelenít meg, de ez is személyre szabható. Ha például egy bulimeghívást akarunk közzétenni, akkor kiválaszthatjuk, hogy mely ismerőseinket akarjuk, hogy lássák az üzenetet és akkor csak az ő falukon fog megjelenni, így nem traktálunk másokat feleslegesen. Továbbá a facebook-on nem csak szöveget, hanem képeket, videókat, sőt, ajándékokat is küldhetünk egymás üzenőfalára. Egy igazi közösségi funkció a „Mit csinálsz most?” mező, ahova beírhatjuk éppen aktuális tevékenységünket és ez megjelenik ismerőseink falán. Képek Kezdetben az iWiW-re csak korlátozott számban lehetett feltölteni képeket, amik mindenféle rendszer nélkül jelentek meg a felhasználó profilján. Épp nemrégiben újították ezt a funkciót, hasonló mintát követve, mint amivel a facebook-on találkozhatunk. Már 100 MB fényképet tölthetünk fel iWiW-re, de facebook-ra korlátlanul. A képeket már iWiW-en is albumokba rendezhetjük, így különböző témák szerint csoportosíthatjuk őket, ahogy nekünk tetszik. A facebook-hoz hasonlóan, az iWiW is bevezette a tagelést, tehát megjelölhetjük, hogy mely ismerőseink szerepelnek a képen, sőt, ezt a funkciót azzal is kiegészítették, hogy beállíthatjuk, hogy csak mi magunk vagy ismerőseink is megjelölhessék a szereplőket a képen. Mindezeken felül már hozzá is lehet szólni a képekhez és itt is megadhatjuk, hogy bárki, csak ismerősök vagy senki ne írhasson kommentet. Így azt gondolom, hogy az iWiW képfeltöltő funkciója már méltán versenghet a facebook-éval, bár a facebook a korlátlan tárhely miatt még egyelőre vezet. - 35 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra Üzenetküldés Ez is egy olyan funkció, amely a közelmúltban fejlesztésen esett át az iWiW-en, főként a tárolható üzenetek számát tekintve. Mostmár 1000 üzenetet tudunk tárolni, a korábbi 200-zal ellentétben. Azonban a facebook korlátlan számú üzenet tárolására alkalmas és az összekapcsolódó levelezéseket a Google Mail-hez hasonlóan beszélgetésszerűen csoportosítja. Körüzenet írását egyik rendszer sem engedi, valószínűleg ez annak köszönhető, hogy az oldalak indulásakor nagy divat volt az ismerősöket se füle-se farka körlevelekkel bombázni, ami miatt rengeteg támadás érte a szájtokat. Az üzenetküldésnél azonban van egy nagyon fontos funkció, amivel az iWiW rendelkezik és a facebook nem, mégpedig az, hogy az iWiW-en ellenőrizni tudjuk, hogy a címzett mit kezdett az általunk küldött üzenettel: nem nyitotta meg, elolvasta, kitörölte. Ezt a kis boríték jelzi a címzett neve mellet az elküldött levelek menüpontban. Ez szerintem egy olyan hasznos opció, amivel a facebook-nak is rendelkeznie kellene. Ismerősök keresése Ez a funkció eléggé különbözik a két oldalon és be kell valljam, hogy itt az iWiW megoldása számomra szimpatikusabb, de a legjobb megoldás talán a kettő ötvözete lenne. Míg iWiW-en minden az adatlapon szereplő adatra rá tudunk keresni a részletes keresés használatával, addig a facebook-on nincs ilyen lehetőségünk. Az iWiW-es részletes keresés szerintem egy nagyon jól kidolgozott funkció, mert segítségével rengeteg szempont szerint szűrhetjük a tagadatbázist. Ellenben itt meg kell említeni, hogy ez a funkció nagyon gyakran nem működik, bár ez sajnos az egész iWiW-re igaz, hogy nagyon gyakran küszködik rendszerstabilitási problémákkal. A facebook ismerősök keresése funkciója véleményem szerint nem olyan jó, mint az iWiW-é, viszont számtalan egyéb módon kínál fel lehetséges ismerősöket. Minél részletesebb az adatlapunk, annál több regisztráltat kínál fel nekünk a rendszer, mint potenciális ismerőst, közös kapcsolódási pontjaink alapján. Az eddigiekben csak a leggyakrabban használt funkciók tükrében hasonlítottam össze a két rendszert, természetesen a fent elemzetteken kívül

- 36 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra számos egyéb lehetőséget kínál mindkét weboldal, melyek némelyike nem található meg a másikon, de erről már egy korábbi fejezetben részletesen írtam. Összegezve mini működésbeli összehasonlító tesztemet azt gondolom, hogy a facebook egy sokkal jobban átgondolt, szerteágazóbb rendszer, ami remek példa lehet az iWiW számára a fejlődés szempontjából. De hogy egy kicsit haza is beszéljek, az iWiW-nek is van néhány előnye, melyek közül számomra a legszembetűnőbb az átláthatóság. Személy szerint az iWiW-et egy sokkal átláthatóbb, könnyebben kezelhető rendszernek tartom, mint a facebook-ot, aminek ugyan lehet, hogy pont az az oka, hogy kevesebb funkcióval, szolgáltatással bír.

V.1. A forgalmi adatok összehasonlítása

Az alábbi kép az Alexa forgalom összehasonlító táblázata az iwiw.hu, myvip.hu, facebook.com és myspace.com tekintetében:

15. ábra: Az iWiW, a myVIP, a MySpace és a facebook Reach értékének összehasonlítása az utóbbi 6 hónapban Forrás: http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/facebook.com

- 37 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra Mint azt a grafikon is szemlélteti a két hazai oldal látogatottsága elenyésző a két szóban forgó közösségi portállal összehasonlítva, alig látszik a grafikonon, de ez nem meglepő, mivel az iWiW-et és a myVIP-et szinte csak magyarok használják a nemzetközivé válásra való törekvések ellenére is.

VI. PRIMER KUTATÁSOM ÉRTÉKELÉSE

Kutatásom

kiindulópontjául

szolgált,

hogy

az

információs

és

kommunikációs eszközök rohamos elterjedését látva saját bőrömön is gyakran tapasztalom, hogy az internet elszigeteli a felhasználókat, kiszakítja őket a szociális környezetükből, kevesebbet érintkeznek családtagokkal, barátokkal, egyéb közösségekkel. Mivel megfogott ez a téma, keresgéltem az interneten és rengeteg kutatást találtam, ami pont ezzel foglalkozik. Norman Nie professzor meglátása szerint „az e-mail hiába alkalmas kapcsolatot kialakítani emberek között, ha nem képes egy kávé vagy sör melletti beszélgetés, egy ölelés hangulatát nyújtani, így az internet lehet az a végső izoláló technológia, amely végleg romba dönti a televízió és az autók által már így is meggyengített közösségeket”. Kutatása szerint „minél több időt internetezik valaki, jellemzően annál kevesebb időt tölt el valódi emberi lények társaságában.”34 Kutatásomban különösen az internetes közösségi portálok hatásaira fókuszálok társas kapcsolataink tekintetében. A legmegfelelőbb primer kutatási módszernek egy kvantitatív módszert, a kérdőíves megkérdezést tartottam, mivel ez a legjobb módja, hogy viszonylag sokféle választ kapjak. A megkérdezést egy véletlenszerűen kiválasztott, kb. 100 fős mintán terveztem elvégezni, ezt a mennyiségű választ tartom elegendőnek ahhoz, hogy a felmérésem valóban reprezentatív és értékelhető legyen.

Továbbá

a

könnyebb

kezelhetőség

érdekében

egy

online

kérdőívszerkesztő programot hívtam segítségül, ami nagyban megkönnyítette egyrészt

a

kérdőív

kitöltetését,

másrészt

a

kiértékelését

is

(www.esurveyspro.com), mivel a rendszer összesíti a válaszokat, de az egyes 34

Study of the Social Consequences of the Internet kutatás eredményei: http://www.stanford.edu/group/siqss/Press_Release/press_release.html 2008.11.30. 9:18

- 38 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra kitöltésekhez egyesével is hozzáférek. A következőben kutatásom kiindulását és eredményeit mutatom be.

VI.1. Hipotéziseim

Dolgozatom megírásának kezdetén különféle hipotéziseket állítottam fel, melyeket egy primer kutatás elvégzésével fogok igazolni vagy cáfolni. Az általam felállított hipotézisek a következők: 1. Minél aktívabb internet felhasználó valaki, annál nagyobb a szociális tőkéje. 2. Az internet használat csökkenti a személyes családi és baráti kapcsolatok gyakoriságát. 3. Az aktívan internetező társadalmi réteg szociális életének jelentős részét közösségi portálok segítségével bonyolítja. 4. A közösségi portálok segítségével számos új barátság jön létre. Továbbá a kérdőívem segítségével szerettem volna jobban megismerni az általános internet használati szokásokat (gyakoriság, hely), ezen felül feltérképezni, hogy melyek a legnépszerűbb közösségi portálok a magyar lakosság körében és a válaszok segítségével kutatom a közösségi portálok további fejlődésének lehetőségét, lehetséges irányát.

VI.2. Kérdőívre kapott válaszok kiértékelése

VI.2.1. Demográfia

A kérdőívet 100 emberrel terveztem kitöltetni, de végül 117 válaszadó töltötte ki. Mint már írtam, egy online kérdőívszerkesztő programon keresztül végeztem a kutatást, ami lehetőséget adott arra, hogy bizonyos kérdéseket kötelezővé tegyek, más kérdések megválaszolása pedig opcionális. Így

- 39 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra bizonyos kérdéseket néhány válaszadó átugrott, ezt majd az adott kérdéseknél jelezni fogom. A kérdőív elérhetőségét interneten küldtem körbe, ezzel a kitöltők körét az internet felhasználókra szűkítettem. Több módon is elküldtem a linket: iWiWen keresztül, e-mail címlistára, céges levelezőlistára, egyetemi levelezőlistára, ill. ismerőseimet is megkértem, hogy küldjék el a saját e-mail címlistájukra, így törekedtem rá, hogy a kitöltők minél sokszínűbben képviseltessék magukat. 1. kérdés: Nem nem ek szerinti m egoszlás

58,97%

60,00% 41,03% 50,00% nő

40,00%

férfi 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

16. ábra: A válaszadók nem szerinti megoszlása Forrás: saját kutatás

A fenti grafikonon jól látszik, hogy a kitöltők nem szerinti megoszlása eléggé kiegyenlített volt, de némileg a nők voltak többségben. 2. kérdés: Kor Ez a grafikon már érdekes eloszlást mutat, mert a kitöltők döntő többsége (69,23%) a 20-26 éves korig terjedő korosztályba tartozik, pedig igyekeztem minél több módon válaszadókat szerezni. Bár ha a Magyarországra vonatkozó internet használati szokásokat is figyelembe vesszük, amit már a dolgozatom első fejezetében bemutattam, akkor ez az adat egyáltalán nem meglepő, mivel a kérdőívemet interneten töltettem ki és az NRC piackutatása

- 40 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra szerint a rendszeres internet használók zöme a 15-24 éves korosztályból kerül ki. Az általam eredményül kapott kormegoszlás arányaiban megfelel az NRC által mért internet penetrációs adatoknak.35 Kor szerinti megoszlás

0,85% 57-

1,71%

47-56 37-46

3,42%

27-36 20-26

10,26%

-20 69,23% 14,53%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

17. ábra: A válaszadóim kor szerinti megoszlása Forrás: saját kutatás

3. kérdés: Lakhely Az itt kapott adat arányaiban szintén megfelel az NRC által mért adatoknak: lakhely szerinti megoszlás 68,38% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 19,66%

30,00% 20,00%

5,13%

5,11%

1,71%

10,00% 0,00% Budapest

vidéki nagyváros

falu

város

kisváros

18. ábra: A válaszadók lakhely szerinti megoszlása Forrás: saját kutatás

35

http://www.nrc.hu/kutatas/internet_penetracio?page=details&oldal=1&news_id=498&parentID=924 2008.11.30.13:08

- 41 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra 4. kérdés: Végzettség A kérdés eredményei azt igazolják, hogy az internet használat a legalább gimnáziumot végzettek körében jóval magasabb, mint az alacsonyan képzettek körében: végzettség szerinti megoszlás

52,99%

60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 15,38%

15,38%

20,00% 1,71%

10,00%

13,63%

0,85%

0,00% 8 vagy kevesebb osztály

szakmunkásképző

szakközépiskola

gimnázium

főiskola

egyetem

19. ábra: Válaszadóim végzettség szerinti megoszlása Forrás: saját kutatás

5. kérdés: Havi átlagjövedelem A legutolsó demográfiai kérdésemre csak 116-an adtak választ, ez a kérdés nem volt kötelező. Így a kapott eredmények a következőképpen alakultak (a válaszadók száma szerint): havi átlagjövedelem szerinti megoszlás 36 40 35

26

30 20

25

19

20 15

7

7

10 5 0 40 000 alatt

40 000 - 80 000

200 000 - 300 000

300 000 felett

80 000 - 120 000

120 000 - 200 000

20. ábra: A válaszadók jövedelem szerinti megoszlása Forrás: saját kutatás

- 42 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra VI.2.2. Az internet használatra vonatkozó kérdések

A szükséges demográfiai felmérés után szerettem volna képet kapni válaszadóim általános internet használati szokásairól. 6. kérdés: Hol szoktál internetezni? Ennél a kérdésnél több válasz megjelölése is lehetséges volt: Hol szoktál internetezni?

58,16% 60,00% 50,00% otthon 40,00%

iskolában munkahelyen

25,38%

30,00%

könyvtárban szülőknél, ismerősöknél

13,78%

20,00% 10,00%

wi-fi zónában

1,53% 0,51% 0,51%

0,00%

21. ábra: Hol szoktál internetezni? - kérdésre kapott válaszok Forrás: saját kutatás

A válaszokból kiderül, hogy a többség otthon (is) használ internetet, ill. a munkahelyén. 7. kérdés: Heti hány órát internetezel átlagosan? A kérdésem az internet használat gyakoriságát hivatott felmérni. A válaszadók több mint fele (52,14%) 15 óránál többet internetezik hetente, ami egy elég magas érték még akkor is, ha ebben a munkával eltöltött idő is benne van.

- 43 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra Heti hány órát internetezel átlagosan?

52,14% 60,00% 50,00% 34,19% 40,00%

5-nél kevesebbet 5-15

30,00%

15-nél többet 13,68%

20,00% 10,00% 0,00%

22. ábra: Heti hány órát internetezel átlagosan? – kérdésre kapott válaszok Forrás: saját kutatás

VI.2.3. A közösségi portálok használatára vonatkozó kérdések

8. kérdés: Melyik közösségi portáloknak vagy regisztrált tagja? (több válasz is megjelölhető) Elsőként ebben a blokkban felmértem, hogy a válaszadóim mely közösségi portálokon regisztrált tagok: Melyik közösségi portáloknak vagy regisztrált tagja?

114

120

egyiknek sem iwiw myVIP

100

hotdog facebook

80

hi5 MySpace Twitter

60

FlickR 40

Friendster

33

32

LinkedIn Hyves

18 16

20

8 3

4

5

Barátikör 0

0

1

1

4

1

1

Orkut Yaari

23. ábra: Melyik közösségi portáloknak vagy regisztrált tagja? – kérdésre kapott válaszok Forrás: saját kutatás

- 44 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra A válaszokat most nem százalékosan jelöltem, hanem aszerint, hogy hány válaszadó jelölte meg az adott közösségi oldalt. Természetesen több válasz megjelölése is lehetséges volt. Ahogy az tisztán látszik, összesen 3 válaszadó volt, aki egyik portálnak sem regisztrált tagja és az iWiW népszerűsége is jól megmutatkozik, hiszen a 117 kitöltőből 114 tagja a legnagyobb magyar közösségi portálnak. A következő kérdésblokk kifejezetten az iWiW-vel foglalkozik: 9. kérdés: Tagja vagy az iWiW-nek? Az előző kérdéshez hasonlóan 114-en válaszoltak igennel és 3-an nemmel. 10. kérdés: Ha igen, hány ismerősöd van? (csak valós személy számít) A kérdés megválaszolása nem volt kötelező, de mind a 114 ember, aki az előző kérdésre igennel válaszolt, megválaszolta ezt is. Ezzel a kérdéssel az iWiW tagok szociális tőkéjének nagyságára kerestem a választ, az eredmény a következőképpen alakult: Ha tagja vagy az iWiW-nek, hány ismerősöd van?

42,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00%

31,58% 26,32%

kevesebb mint 300 300-500

25,00%

500-1000

20,00%

több mint 1000

15,00% 10,00% 0%

5,00% 0,00%

24. ábra: Az iWiW felhasználók valós személy ismerőseinek mennyisége Forrás: saját kutatás

- 45 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra A diagramból is látszik, hogy a többség 300 és 500 közötti valós személy ismerőssel rendelkezik, de nagyon sok embernek van 500-nál több ismerőse. Ezek elég nagy számok, meglátásom szerint közösségi portálok nélkül lehetetlen

lenne

ilyen

mennyiségű

ismerőssel

folyamatosan

tartani

a

kapcsolatot. 11. kérdés: Állítsd sorrendbe, hogy mely funkciókat használod a leggyakrabban az iWiW-en! (1 – amit leggyakrabban) A következő, sorrendben 11. kérdéssel arra keresem a választ, hogy melyek az iWiW legnépszerűbb funkciói. A kapott válaszokat a következő táblázat összegzi:

13 45 32 11 7 1 1 0 0

38 1 2 2 7 8 29 14 9

41 0 1 0 2 5 1 16 44

1. Táblázat: Az iWiW különböző szolgáltatásai használatának gyakorisága Forrás: saját kutatás

A kérdésre 110 értékelhető válasz érkezett, a maradék 7 értékelhetetlen válasz abból adódott, hogy vagy átugrotta a kérdést az illető, vagy értelmezhetetlen válaszokat adott. A táblázatot elemezve láthatjuk, hogy a legtöbben azt említették első helyen, hogy leveleznek az ismerőseikkel, nem sokkal kevesebben említették szintén első helyen, hogy az ismerőseik adatlapját nézegetik. Ezzel szemben a fórum, az apróhirdetés és a klubok tűnnek a leghaszontalanabb funkcióknak, ugyanis ezek voltak, amikre a legtöbben azt írták, hogy soha nem használják. Fontos még azt is megjegyezni, hogy az ismerősökkel való levelezést mindenki

- 46 -

fórumozok

36 0 1 1 12 35 16 8 1

társat keresek

adok-veszek (apróhirdetések en keresztül)

17 5 20 40 19 8 1 0 0

nézegetem az ismerőseim adatlapját

28 3 16 18 23 14 6 1 1

klubokat keresek

10 47 26 21 6 0 0 0 0

új ismerősöket keresek

írogatok az üzenőfalra

soha nem használ 1 - leggyakrabban használ 2 3 4 5 6 7 8

levelezek az ismerőseimmel

Állítsd sorrendbe, hogy mely funkciókat használod a leggyakrabban iWiW-en!

39 1 0 0 6 7 15 29 13

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra az első 4. hely valamelyikére rangsorolta, tehát úgy tűnik tényleg ez a leggyakrabban használt szolgáltatás az iWiW-en. 12. kérdés: Milyen gyakran jelentkezel be az iWiW-re? A kérdés alapján bizonyosságot nyer, hogy a vizsgált minta aktív életet él a közösségi oldalon, mivel a válaszadók csaknem fele (47,37%) naponta ellenőrzi az iWiW-es történéseket és több mint 20 százalék (23,68%) naponta többször

is,

így

kijelenthetjük,

hogy

az

iWiW

felhasználók

csaknem

háromnegyede legalább napi rendszerességgel bejelentkezik az oldalra: Milyen gyakran jelentkezel be az iWiW-re?

50,00%

47,37%

45,00% 40,00% naponta többször

35,00% 30,00%

naponta 23,68%

25,00%

hetente

22,81%

2-3 hetente

20,00%

havonta

15,00%

ritkábban

10,00% 5,00%

4,39%

1,75% 0%

0,00%

25. ábra: Milyen gyakran jelentkezel be az iWiW-re? – kérdésre adott válaszok Forrás: saját kutatás

13. kérdés: Milyen új funkciókkal bővítenéd az iWiW-et? (kreatív ötleteket várok, ill. olyan funkciókat, amikkel más közösségi portálokon találkoztál és szívesen látnád viszont az iWiW-en is) A kérdésre adott válaszok segítséget adnak ahhoz, hogy megjósoljam az iWiW fejlődésének lehetséges irányát, amit részletesen a VIII. fejezetben fogok taglalni. A kérdés megválaszolása természetesen fakultatív volt, de így is 56-an válaszolták meg. A fejlődésre vonatkozó lehetőségek a válaszadók szerint:

- 47 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra •

egy funkció, mely segítségével tudomást szerezhetünk arról, hogy ki mikor nézi meg az adatlapunkat (6 válaszadó)

•

értesítés az ismerősök aktivitásairól (törli magát, új képet tölt fel, születésnapja van) (3 válaszadó)

•

személyre szabott profil létrehozása, egyedi funkció gombokkal (hogy ne lehessen látni azokat a funkciókat, amiket az illető sosem használ)

•

azonnali üzenetküldő, chat szolgáltatás (4 válaszadó)

•

cikkek, internetes hivatkozások megosztása a facebook-hoz hasonlóan (csak bizonyos emberekkel osztja meg)

•

zenemegosztás/feltöltés (4 válaszadó)

•

online játékok (4 válaszadó)

•

dokumentum feltöltési lehetőség, pl. jegyzetek

•

kedvenceknek külön állat iWiW

•

ismeretlenek által küldött üzenetek tiltása

•

társkeresés (3 válaszadó)

•

adatlapon barát/barátnő (férj/feleség) adatlapjára mutató iWiW hivatkozás elhelyezésének lehetősége

•

spam szűrés (gondolom itt a válaszadó a lánclevelekre gondolt)

•

ismerősök listájának és adatainak exportálása fájlba (Excel, pdf)

•

vicces, egyénileg fejlesztett alkalmazások (mint a facebook-on)

•

eseményre meghívás lehetősége, ahol a meghívottak vissza tudják igazolni, hogy ott lesznek-e vagy sem (mint a facebook-on)

•

képeslap küldés

Ezen felül többen is arra használták ezt a felületet, hogy megosszák az iWiW-vel

kapcsolatos

véleményüket,

esetleges

problémájukat.

Ezek

a

következők voltak: •

stabilabb rendszer

•

van, aki azt gondolja, hogy az oldal úgy rossz, ahogy van, mert 90%-ban nevetséges emberek vannak regisztrálva

•

ne legyen annyi hiba az SMS küldés funkcióban, mint amennyi most van

•

van, aki visszaállítani az eredeti fényképnézegetőt - 48 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra •

a sok újítás csak lassítja a rendszert és felesleges

•

részletes keresés végrehajtása után, ha üzen valakinek, eltűnik a keresés

A fentieken kívül több válaszadó is írta, hogy szerinte már így is túl sok a felesleges funkció az oldalon. Továbbá a válaszokból kiderült, hogy sok iWiW használó nincs is tisztában az oldal funkcióival, mert olyanokat írtak, amik már most is léteznek: •

részletes keresés (település, e-mail cím alapján)

•

fényképek véleményezése

•

üzenetek törlésénél olyan gomb, ami az egész oldalt kijelöli

•

videó megosztás

14. kérdés: Van olyan ismerősöd, akivel csak közösségi oldalon keresztül tartod a kapcsolatot? A válaszadók 52,14%-ának, tehát 61 embernek van, ami szintén a tagok nagyon aktív közösségi portál használatára utal. 15. kérdés: Van olyan ismerősöd, akivel egy közösségi portálon ismerkedtél meg és azóta a barátod lett? (nem társkeresőn) 12,82% (15 fő) kötött már barátságot valamely SNS-en keresztül, az eredmény ismét a közösségi portálok kapcsolati tőke építő erejét támasztja alá. 16. kérdés: Van olyan családtagod, akit csak közösségi portálon keresztül ismertél meg? A született eredmény számomra is meglepő volt, ugyanis a válaszadók 20,51%-ának (24 fő) igen volt a válasza. Valószínűleg ez az eredmény távoli rokonságokat foglal főként magában. 17. kérdés: Szoktál interneten ismerkedni? (pl. játékokon, chat oldalakon keresztül) 17,95% (21 fő) szokott idegenekkel ismerkedni az internet segítségével.

- 49 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra 18. kérdés: Értékeld a következő állításokat 1-5-ig terjedő skálán aszerint, hogy mennyire jellemző Rád! (1-nagyon jellemző, 5-nem jellemző) Az alábbi táblázat százalékos arányban szemlélteti a válaszokat, a zárójelben lévő adatok az egyes válaszadók számát jelölik, mivel volt egy válaszadó, aki nem kívánt a kérdésre válaszolni:

2. Táblázat: Értékeld a következő állításokat 1-5-ig terjedő skálán aszerint, hogy mennyire jellemző Rád! – kérdésre kapott válaszok Forrás: saját kutatás

A fenti táblázat adatait megvizsgálva egyértelműen kiderül, hogy a közösségi portálok felhasználóinak számára rendkívül fontosak a személyes kapcsolatok az online kapcsolatok mellett. A válaszadók kb. 7-10%-a jellemezhető „antiszociálisnak”, akik szívesebben interneteznek és/vagy tartják online a kapcsolatot, mint személyesen. Véleményem szerint ez az adat már nem elhanyagolható.

- 50 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra Ehhez az adathoz kapcsolódó érdekes elmélet Faith Popcorn „cocooning” elmélete. Faith Popcorn egy marketing tanácsadó és trendjós. Cocooning (begubózás) elnevezésű elmélete szerint az egyének egyre kevesebbet szocializálódnak, többet maradnak az otthonukban, és több időt töltenek a számítógépük előtt. Popcorn a cocooning-et egy gazdaságilag nagyon jelentős trendnek tartja, ami többek között az otthonülő elektronikus vásárláshoz vezet.36 37 19. kérdés: Az internetes ismerősi köröd mellett hány emberrel tartod rendszeresen a kapcsolatot személyesen és/vagy telefonon? (amikor nem dolgozol, csak szocializálódás a cél, családtagokon kívül) A kérdés a válaszadók szociális tőkéjét hivatott felmérni és a kapott adatok a következők szerint alakultak: Az internetes ismerősi köröd mellett hány emberrel tartod rendszeresen a kapcsolatot személyesen és/vagy telefonon?

35,34%

40,00%

30,17% 23,28%

30,00% 20,00%

5-nél kevesebb 5-10 10-15

11,21%

15-nél több 10,00% 0,00%

26. ábra: Az internetes ismerősi köröd mellett hány emberrel tartod rendszeresen a kapcsolatot személyesen és/vagy telefonon? – kérdésre adott válaszok Forrás: saját kutatás

Az adatok alapján a válaszadók szociális tőkéje elég nagy, a többségnek 5-10 olyan ismerőse van, akivel rendszeres személyes kapcsolatban van, de azok száma is kifejezetten magas, akiknél ez a szám 15-nél több.

36 37

www.faithpopcorn.com 2008.12.02. 12:13 http://en.wikipedia.org/wiki/Cocooning 2008.12.02. 12:13

- 51 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra 20. kérdés: Éltek már vissza a profiloddal valamilyen módon? A kérdéssel arra kívántam fényt deríteni, hogy mennyire jelentenek veszélyt a közösségi oldalak a tagok személyes adataira nézve. Az összes 117 válaszadóból 11 (9,41%) felelte azt, hogy igen, az ő esetében már történt valamilyen fajta visszaélés. Ez véleményem szerint már elég nagy szám ahhoz, hogy ennek a témakörnek egy külön fejezetet szenteljek, ez lesz a következő, szám szerint VII. fejezet. 21. kérdés: Elmesélnéd röviden, hogy mi történt? A kérdés az előzőnek a folytatása, a konkrét esetekre voltam kíváncsi. A következő válaszokat kaptam: •

„Online választottam ki egy terméket egy üzlet katalógusából. Telefonon lefoglaltam, megadtam a nevemet. Mikor az üzletbe léptem, az eladó (egy férfi) elkezdte sorolni a hobbimat, hogy milyen jók a képeim, stb. Kérdésemre, hogy honnan tudja mindezt, az volt a válasz, hogy én vagyok az egyetlen ilyen nevű ember az iWiW-en. Nem túl nagy dolog, de elég kellemetlen érzés volt egy vadidegen ilyen túlbuzgó utánajárása.”

•

„Volt már rá példa, hogy valaki feltörte az egyik ilyen közösségi portálos profilomat bosszúból, emlékszem mesélte, hogy nem volt egyszerű, de neki megérte...”

•

„Részleteket, adatokat másoltak ki a profilból, valamint mailekkel zavartak, de akkor még nem volt felhasználó letiltása funkció.”

•

„Kémkedett utánam a csajom.”

•

„Hívtak

fotómodellnek

kép

alapján.

szerezni

(egyedülálló

volt

kiírva),

bejelöltek,

majd

elkezdtek

Megpróbáltak úgy,

hogy

leveleket

barátnőt

ismeretlenül küldözgetni.

Tánctanfolyamokat ajánlottak (keresésbe beírták a tánc szót).” •

„"Állásajánlatokat" (MLM) kaptam, pasik akartak ismerkedni.”

•

„Feltörték a profilom és kitörölték az üzeneteimet.”

•

„Egész egyszerűen ellopták. Kémprogi lefülelte a jelszavamat, beléptek, és megváltoztatták azt. Töröltettem, és új profil van.”

- 52 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra •

„Feltörték a MySpace profilom és pornóreklámokat küldtek a nevemben! eeskü!! kicsit se volt kellemetlen...”38

VI.3. Hipotézisek vizsgálata

1. Minél aktívabb internet felhasználó valaki, annál nagyobb a szociális tőkéje. Æ IGAZOLVA Ezt a hipotézist igazoltnak tekintem, mivel kutatásom alapján az internet felhasználók több mint 97%-a tagja minimum egy közösségi portálnak, továbbá a közösségi portálokon több száz ismerőssel rendelkeznek, tehát a szociális tőkéjük nagyon nagy. Ezt az állítást igazolja az is, hogy az internetezők gyakran ismerkednek idegenekkel nem csak közösségi portálokon, hanem egyéb felületeken is (játékok, chat oldalak), továbbá, hogy a válaszadók egyötödének van olyan családtagja, akit valamely SNS segítségével ismert meg. Tehát a közösségi hálózatépítő oldalakon keresztül rengeteg olyan ismeretség jön létre, amik létrejöttének a valószínűsége csekély lenne ezen oldalak nélkül. 2. Az internet használat csökkenti a személyes családi és baráti kapcsolatok gyakoriságát. Æ CÁFOLVA A 2. hipotézisem megcáfolódott, mivel még 10% alatti azon internetezők aránya, akiknél az internet használat hatással van a személyes kapcsolatok csökkenésére. Ezt támasztja alá a 18. és a 19. kérdés, ahol mint már korábban elemeztem, azt kaptuk eredményül, hogy a rendszeres internet használat mellett az emberek sok emberrel tartják személyesen/telefonon is a kapcsolatot és ha választhatnak kapcsolattartási módot, akkor annak inkább valamely emberközeli formáját preferálják. 3. Az aktívan internetező társadalmi réteg szociális életének jelentős részét közösségi portálok segítségével bonyolítja. Æ CÁFOLVA 3. hipotézisem szintén cáfolom, bár a helyzet nem teljesen egyértelmű, mivel a 14. kérdésre kapott válaszok alapján a felhasználók több mint felének (52,14%) van olyan ismerőse, akivel csak közösségi portálon keresztül tartja a kapcsolatot. A hipotézist azért tekintem mégis megcáfoltnak, mert ahogy azt az 38

Saját kutatás adatait felhasználva

- 53 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra előző hipotézis cáfolatánál is írtam, a felhasználók számára még mindig sokkal fontosabbak a személyes kapcsolatok, mint az online, arctalan érintkezések, tehát a közösségi portál csak a kapcsolattartás egy módja számukra. 4. A közösségi portálok segítségével számos új barátság jön létre. Æ IGAZOLVA A kapott válaszok minden kétséget kizáróan igazolják, hogy nem csak a közösségi portálok, de a rendszeres internet használat is számos új ismeretséget, barátságot szül, hiszen a válaszadók közel 13%-a kötött már barátságot közösségi portálon keresztül és csaknem 18% rendszeresen ismerkedik másokkal egyéb internetes felületeken.

VI.4. Kutatásom konzekvenciái

A

legnyilvánvalóbb

eredmény

a

közösségi

portálok

rendkívüli

népszerűsége a rendszeresen internetező, 20-26 éves korosztály körében. Azon rendszeres internet használók aránya, akik legalább egy közösségi portálon regisztrálva vannak, rendkívül magas. Ám tévúton járunk, ha azt hisszük, hogy ezek az oldalak átveszik a személyes találkozások szerepét. Egyszerűen csak a kapcsolattartás új dimenzióját nyitották meg. Nemcsak aktív, hanem passzív módon is információt adunk magunkról, pusztán csak a profiloldalunk alapján. Az, hogy milyen adatokat tárunk a nyilvánosság elé, a saját döntésünk, de aki ügyesen olvas a sorok között, az rengeteg többletinformációt tudhat meg a profil tulajdonosáról. És mint a kutatásból is kiderült, az iWiW felhasználók egyik fő tevékenysége egymás adatlapjának az ellenőrzése, tehát ezekre a publikált információkra nagyon is kíváncsiak vagyunk. Segítségével olyan emberekről tudhatunk meg információkat, akiket talán évek óta nem láttunk, nem hallottunk felőlük és bár érdekelne, hogy miként alakul az életük, de ha nem lenne a közösségi oldal, akkor talán soha nem kapnánk információt róluk. És az is megtörténhet, hogy egy estén, amikor épp ismerőseink adatlapját böngésszük, egy olyan információra bukkanunk, amely arra késztet, hogy újra felvegyük a kapcsolatot rég nem látott

- 54 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra ismerősünkkel. És lehet, hogy egy új barátság veszi kezdetét vagy lángra lobban a régi tűz… Egy dolog biztos, hogy ezeknek az oldalaknak van létjogosultsága, hatalmas rájuk az igény. Az is biztos, hogy ennek a folyamatnak még közel sincs vége, rengeteg még a kiaknázatlan lehetőség.

VII. ADATVÉDELEM, BIZTONSÁG, VISSZAÉLÉSEK

A közösségi portálok létrejöttével azonnal egy probléma is felütötte a fejét, mégpedig a személyes adatok védelmének kérdése. Hiszen gondoljunk csak bele, egy ilyen profil rengeteg információt nyújt számunkra egy illetőről azon túl is, amit saját magáról közöl: képet kaphatunk az intelligenciájáról vagy egzisztenciális helyzetéről is. Az, hogy mit teszünk ki a profilunkra, a saját döntésünk, amiért egyik portál sem vállal/vállalhat felelősséget. Egy dolgot tehetnek, amit mindannyian meg is tesznek: lehetőséget biztosítanak arra, hogy önként beállíthassuk, hogy a személyes adatainkat kik láthassák: az összes felhasználó, csak az ismerőseink, csak saját magunk ill. néhány oldal (facebook) azt a beállítást is lehetővé teszi, hogy bizonyos adatokat csak bizonyos

felhasználók

számára

tegyünk

láthatóvá.

Profiloldalunk

szerkesztésekor azt is végig kell gondolnunk, hogy ismerősi körünk rengeteg emberből áll, a szüleinktől kezdve, a barátokon keresztül, a kollégákig és bizony vannak olyan információk, amiket szívesen a barátaink tudomására hozunk, de abból, ha ezeket a kollégáink vagy szüleink is meglátják, kellemetlenségünk adódhat, pl. egy átmulatott éjszakán ittasan készült kínos fénykép esetében. Az ilyen konfliktusokért azonban az oldal nem tehető felelőssé, mindenkinek saját belátása szerint kell közzétennie a személyes információkat. Kapcsolatba léptem az adatvédelmi ombudsman-nal e-mail-en keresztül, hogy hivatalos információhoz jussak a témában, de sajnos a bürokratikus rendszernek „hála” nem kaptam máig sem értékelhető választ. (a megírt levelet a mellékletekben közzéteszem)

- 55 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra Saját kutatásomból is kiderült, hogy a felhasználók kb. 10%-ával történt már valamiféle visszaélés közösségi portálokon keresztül, a következőkben a tipikus eseteket mutatnám be: Társkeresők Az

egyik

talán

legtipikusabb

probléma,

amire

általában

lányok

panaszkodnak. Rengeteg férfi van, aki a kapcsolatépítő portálokat párkeresésre használja, annak ellenére, hogy erre vannak külön speciális társkereső oldalak. Kérdőívem ezt firtató kérdésére is többen írták, de az ismerőseimtől is több ízben hallottam már erről, hogy fiúk randit kértek tőlük az iWiW-es adatlapjuk alapján, sőt, olyan fiút is ismerek, aki szokott iWiW-en partnert keresni. A társkeresők meglátásom szerint talán azért részesítik előnyben az iWiW-et a specifikus partnerkereső portálokkal szemben, mert az iWiW-es profil kevésbé mesterkélt és nem kifejezetten partnerkeresési célzattal készül. Így talán az iWiW adatlap alapján alkotott kép közelebb áll a valósághoz, mint egy társkereső gondosan megszerkesztett, párkereső szöveggel ellátott profiljához tartozó hölgyé, ill. köztudott, hogy a partnerkereső oldalakra az emberek gyakran nem a valóságot ábrázoló fényképet töltenek fel (20 évvel korábbi képet vagy nem is az illető van rajta). A közösségi portál karbantartói nem igazán tudnak mit kezdeni ezzel a problémával, azonban a profil tulajdonosa igen. Amennyiben a felhasználó provokatív képeket tölt fel magáról (pl. amiben fehérneműben, vagy tenyérnyi ruhákban pózol) és a „magamról” rovatba is azt írja, hogy szeret ismerkedni, akkor nincs min csodálkoznia, biztos, hogy sokan fognak neki társkereső céllal írni. Viszont egy konszolidált, nem kihívó módon megszerkesztett profil már nem lesz ennyire csábító az ellenkező nem számára. Állásajánlatok Melyik iWiW felhasználó nem kapott még ajánlatot, hogy csatlakozzon egy MLM rendszerhez, mert az a biztos út a meggazdagodáshoz? Szerintem talán mindenki találkozott már ilyen levéllel, mikor nagy izgatottan meglátta a villogó kis piros borítékot. Az MLM rendszerű cégek tagjai különösen szeretnek az iWiW-en „vadászni”, hiszen nekik szinte mindegy, hogy milyen kvalitásokkal

- 56 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra rendelkezik aki belép a cégükbe, a lényeg a hálózatépítés. Ezen felül munkáltatók/HR-esek is gyakran használják az iWiW-et arra, hogy megtalálják a megfelelő munkaerőt, hisz a részletes keresés segítségével nagyon pontosan le tudjuk szűrni a felhasználókat pl. kor, nyelvtudás, végzettség, lakóhely szerint. Azonban ez a megkeresés leginkább zavarja a felhasználókat és sajnos ez ellen sem tudnak a fejlesztők tenni semmit. Esetleg olyan funkció bevezetésével, amivel beállíthatjuk, hogy csak az ismerőseinktől fogadunk email-eket, másoktól pedig nem. Egyébként hasonló funkcióval a facebook már rendelkezik. Itt fontos még megemlíteni azt is, hogy a HR-esek körében egyre jobban bevált gyakorlat, hogy egy állásinterjú előtt leellenőrzik a potenciális munkavállalót a közösségi portálokon, hiszen onnan sokkal több információt tudhatnak meg, mint a jelentkező önéletrajzából. Így az interjúra már sokkal jobban fel tudnak készülni, jobban képbe kerülhetnek azzal, hogy mik az illető esetleges gyenge pontjai, ahol puhatolózni kellene. Extrém esetekben az is előfordulhat, hogy valaki ezért veszíti el az interjú lehetőségét, mert a HRes/munkáltató olyan információkat talál róla az interneten, amik eleve kizárják a foglalkoztatásának lehetőségét. Tehát a végkövetkeztetés itt is az, hogy jól gondoljuk meg, mit teszünk fel a világhálóra. Vagyonosodási vizsgálat A közelmúltban több hír is napvilágot látott, hogy már az APEH is használja az iWiW-et adósai leellenőrzésére. Például az nagyon gyanús lehet, hogy valaki minimálbérrel van bejelentve, de az adatlapján a saját yacht-ján pózol, vagy egzotikus országokban készült képeken mosolyog. Ilyenkor joggal vetődik fel a kérdés, hogy vajon miből finanszírozta mindezt, ha minimálbérrel van bejelentve? Ilyen információk alapján az APEH akár vagyonosodási vizsgálatot is indíthat. „Marton Ferenc sajtóreferens elmondta: az APEH munkatársai sincsenek eltiltva azoktól a nyilvános adatbázisoktól, amelyek mindenki számára elérhetőek. Előfordult már, hogy az adóhatóság felé tartósan veszteséget bevalló vállalkozó azokat a képeket tette fel magáról az iWiW-re, amelyeken az afrikai szafarin vadászik. Ez nem kerülte el a revizorok figyelmét. De nemcsak

- 57 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra az internetet, hanem minden más nyilvános adatbázist is figyelnek az ellenőrök, hogy csak a legegyszerűbb példát említsük: az újságok apróhirdetései is tartalmazhatnak olyan információkat, amelyek felkeltik az APEH figyelmét.”39 A végkövetkeztetés itt is ugyanaz: óvatosan a feltöltött képekkel! Adathalászat (Phishing) Adathalászatnak (angolul phishing) azt az eljárást nevezzük, amikor egy internetes csaló oldal egy jól ismert cég hivatalos oldalának láttatja magát és megpróbál

bizonyos

személyes

adatokat,

például

azonosítót,

jelszót,

bankkártyaszámot stb. illetéktelenül megszerezni. A csaló általában e-mail vagy azonnali üzenetet küld a címzettnek, amiben ráveszi az üzenetben szereplő hivatkozás követésére egy átalakított weblapra, ami külsőleg szinte teljesen megegyezik az eredetivel.40 2007. júniusában tucatjával tűntek fel a hamis iWiW és myVIP klónok az ingyenes tárhely szolgáltató oldalakon. A hamis nyitóoldalakon található linkek (elérhetőség, médiaajánlat, felhasználási feltételek stb.) már az eredeti oldalakra mutattak. Az egyetlen nyilvánvaló különbség az igazi és az ál-oldalak között a cím, amit a csalók hangzatos nevekkel (turbomyvip, extraiwiw, newmyviplogin, ingyeniwiw) úgy próbáltak beállítani, mintha valami rejtett kiskapu lenne a közösségi oldalra, ahol gyorsabb és egyszerűbb a belépés. Volt olyan oldal is, ami azzal próbálta az adatok megadására bírni a látogatót, hogy ha itt lép be a rendszerbe, látni fogja a többi myVIP-felhasználó jelszavait. Az így megszerzett személyes adatokat spam kampányok indításához tudják felhasználni, de szerencsétlen esetben több veszélyt is rejthet magában a dolog, mivel a legtöbb emberre jellemző, hogy ugyanazt a jelszót használja minden felületre, így akár az iWiW-en vagy myVIP-en megszerzett jelszavával internetes banki hozzáférését is feltörhetik.41 Az iWiW a biztonsági tanácsok nevű részben külön megpróbálja felhívni a figyelmet az adathalászat veszélyeire és megadja a valódi iWiW-es domain-

39

http://www.n-joymagazin.hu/index.php?inc=anyag&AnyagID=768&RovatID=9 2008.12.4. 11:07 http://hu.wikipedia.org/wiki/Adathal%C3%A1szat 2008.12.4. 11:14 41 http://index.hu/tech/net/myvip220607/ 2008.12.4. 11:30 40

- 58 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra eket, amikkel biztosak lehetünk, hogy e-mail címünk és jelszavunk nem kerül illetéktelen kezekbe.42 Pedofília A MySpace rohamos elterjedését követően némileg eltúlzott pedofília félelem is felütötte a fejét Amerikában. Bár az aggodalom nem teljesen alaptalan, mert sajnos valóban voltak olyan esetek, amikor pedofil beállítottságú egyének a MySpace-en keresztül ismerkedtek gyerekekkel, találkozóra csábították őket, majd bántalmazták őket. A MySpace biztonsági tanácsokat ad kifejezetten a szülőknek, hogy hogyan védjék meg gyermekeiket az esetleges pedofiloktól. A tanácsok között többek között az szerepel, hogy rendszeresen ellenőrizzék a gyermek adatlapját, figyeljék, hogy kivel, miről beszélget, levelez és a legfontosabb, hogy beszélgessenek vele és hívják fel rá a figyelmét, hogy nem ajánlatos idegenekkel ismerkedni az interneten, ha pedig a gyermek mégis ismerkedik, akkor kísérjék figyelemmel és ne engedjék először egyedül találkozni az ismeretlennel. A MySpace külön hangsúlyt fektet arra, hogy megvédje a felhasználóit attól, hogy esetleg bűncselekmény áldozatai legyenek, de sajnos ők sem mindenhatók, a rossz szándékú emberek meg fogják találni a módját, hogy gyerekeket/fiatalokat molesztáljanak. Így valóban a legjobb, amit tehetünk, ha fokozottan odafigyelünk gyermekünkre, amikor internetezik és felvilágosítjuk a rá leselkedő veszélyekről.43 44

42

http://iwiw.hu/pages/misc/security.jsp 2008.12.4. 11:45 http://index.hu/tech/net/mysp0303/ 2008.12.4. 15:44 44 http://www.myspace.com/index.cfm?fuseaction=cms.viewpage&placement=safety_pageparents&sspage =5 2008.12.4. 15:50 43

- 59 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra VIII. HOVA TOVÁBB? – A FEJLŐDÉS LEHETSÉGES ÚTJAI

Dolgozatom utolsó fejezetében a közösségi portálok fejlődésének lehetséges irányait, kiaknázatlan lehetőségeit szeretném elemezni. A közösségi oldalak már nem számítanak nagy újdonságnak, az internet használók zöme legalább egy közösség regisztrált tagja, mint ahogy az a saját kutatásom is mutatta. A lelkesedés lankad, mostanság már sokan inkább törlik a profiljukat, nemhogy regisztrálnak. A profil törlésének sok oka lehet: •

a felhasználót zavarja a sok reklám és kéretlen levél,

•

visszaéltek a profiljával és törölte magát,

•

nem azt kapta a közösségi oldaltól, amit várt,

•

vagy egyszerűen csak megunta.

Így a szolgáltatók folyamatos küzdelmet vívnak azért, hogy már meglévő regisztrált felhasználóikat megtartsák, netán még újakat is szerezzenek. Ehhez pedig újabb és újabb fejlesztéseket kell eszközölni. A következőkben részletesebben a nagy hazai, azaz az iWiW fejlődésének lehetséges irányvonalát mutatnám be a saját szemszögemből, a külföldi példákon keresztül.

VIII.1. iWiW – SWOT analízis

A SWOT analízist hívom segítségül ahhoz, hogy bemutassam az iWiW erősségeit, gyengeségeit, a fenyegető veszélyeket és a fejlődés lehetőségeit az alábbi ábrával:

- 60 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra

27. ábra: iWiW SWOT analízis Forrás: saját szerkesztés

VIII.2. iWiW a facebook útján

Az utóbbi pár hónapban az iWiW több facebook-os funkciót is bevezetett, valószínűleg azért, mert ők is rájöttek, hogy a facebook egy sokkal fejlettebb rendszer és azt másolni, ami jól működik, nem szégyen. Épp mai hír, hogy az iWiW és beindítja a saját API-ját, ahol bárki alkalmazásokat fejleszthet az iWiW-

- 61 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra hez. A tesztmód ma indult el (2008. dec. 4.) és az alkalmazások várhatóan 2009. elején lesznek elérhetők a felhasználók számára is. 45 Ezen kívül nemrég fejlesztette az oldal a képnézegető funkciót is, majd bővítették a tárhelyet, lehetővé tették albumok létrehozását és már lehet véleményezni a képeket vagy megjelölni a szereplőket, pont mint a facebookon. Az irány jó, de van még mit tanulni a facebook-tól.

VIII.3. Mobilinternet

A nagy kijelzőjű, 3G-s mobiltelefonok elterjedésével felmerült az igény, hogy mobiltelefonra is fejlesszenek honlapokat. Nincs ez másként a közösségi portáloknál sem, mára már mindegyiknek megvan a maga a mobiltelefonra szabott változata is, hogy az ember már valóban bárhol, bármikor el tudja érni a kívánt tartalmat a mobiltelefonján keresztül. Az oldalak úgy vannak fejlesztve, hogy azonnal érzékeli, hogy milyen eszközről érkezett a látogató (mobiltelefon vagy PC) és automatikusan az eszköz számára optimális képet jeleníti meg. Simó György, a Magyar Telekom új üzleti területek és üzletfejlesztési üzletág vezetője mondja: „A fejlesztések során igyekeztünk az iWiW közösségi portált úgy kialakítani, hogy minden mobiltelefonos ügyfelünk bárhonnan és bármikor elérje az oldalt, és így ápolja baráti kapcsolatait akár a nap 24 órájában. Várakozásaink szerint az új, mobilos kezelőfelület egyszerű és gyors kezelhetősége révén hozzájárul majd a mobil internetezés kultúrájának általános elterjedéséhez is”.46 Mindenképpen ez a jövő egyik útja, hogy a portálokat minél jobban testre szabják a mobiltelefonon internetezők számára. Összegezve a portálok jövőjét, azt gondolom, hogy a hanyatlás, a viszontagságok ellenére is, még várat magára. Igaz a piac már eléggé lefedett és már szinte mindenki megtalált mindenkit, de az internet mai, rohamos tempóban fejlődő világában van mód arra, hogy folyamatosan új 45 46

http://webisztan.blog.hu/2008/12/04/itt_az_iwiw_fejlesztoi_portal 2008.12.4. 19:11 http://infovilag.hu/hir-11805-itt-az-iwiw-mobil-es-fel-millio.html 2008.12.4. 19:23

- 62 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra dimenziókat nyissanak a felhasználók számára és újabbnál újabb kreatív ötletekkel bővítsék szolgáltatás portfóliójukat.

- 63 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra UTÓSZÓ

Azt hiszem nyugodtan hátradőlhetek, mert az előző 60 oldalban sikerült bizonyítanom, hogy a közösségi portálok milyen fontos szerepet játszanak a mindennapi életünkben, hogy egy modern világpolgár életének elmaradhatatlan részét képezik, ezért mindenképpen érdemes volt foglalkozni a témával. Először is bemutattam a hazai piaci környezetet, majd a legfőbb magyar közösségi oldalak és a külföldi óriások voltak terítéken, ismertetve funkcióikat, sajátosságaikat és látogatottságukat. Ezek után, dolgozatom lényegi részében, elemeztem a saját magam által elvégzett kérdőíves kutatást, ezzel bizonyítva a téma létjogosultságát. Végül levezetésképpen szóltam az adatvédelemről és a közösségi oldalakon ránk leselkedő veszélyekről, legvégül pedig irányt mutattam, főként az iWiW számára a további növekedés céljából. Remélem dolgozatom érdekes és informatív olvasmány volt.

- 64 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra IRODALOMJEGYZÉK

Nyomtatott források: 1)

Barabási Albert-László: Behálózva, Budapest (2003)

Karinthy Frigyes: Minden másképpen van (Láncszemek), Budapest (1929)

2) 3)

Weber, Larry: Marketing a hálón, HVG Kiadó (2008)

Internetes források: 1)

Adathalászok csaptak le az iWiW-re és a myVIP-re: http://index.hu/tech/net/myvip220607/ 2008.12.4. 11:30

2)

A közösségi oldalak látogatásának célja: http://www.nrc.hu/hirek?page=details&news_id=440 2008.11.21. 11:30

3)

Alexa – iWiW forgalmi adatai: http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/iwiw.hu 2008.11.12. 16:52

4)

Alexa – facebook forgalmi adatai: http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/facebook.com 2008.11.21. 12:34

5)

6)

Alexa Global TOP 100 Sites (a 100 leglátogatottabb oldal): http://www.alexa.com/site/ds/top_sites?cc=HU&ts_mode=country&lang=none 2008.11.27. 22:35 Alexa – MySpace forgalmi adatok: http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/myspace.com 2008.11.24. 18:05

7)

Alexa – myVIP forgalmi adatai: http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/myvip.hu 2008.11.17. 21:00

8)

Alexa TOP 100 Hungary (100 leglátogatottabb oldal Magyarországon): http://www.alexa.com/site/ds/top_sites?cc=HU&ts_mode=country&lang=none 2008.11.27. 22:27

9)

Adathalászat – Wikipedia: http://hu.wikipedia.org/wiki/Adathal%C3%A1szat 2008.12.4. 11:1

10) Az iWiW-et is figyeli az APEH: http://www.n-joymagazin.hu/index.php?inc=anyag&AnyagID=768&RovatID=9 2008.12.4. 11:07

11) Cocooning – Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Cocooning 2008.12.02. 12:13

12) Elindult a forradalminak szánt MySpace Music http://quart.hu/cikk.php?id=2900 2008.12.4. 19:34

13) Facebook: http://www.new.facebook.com/press/info.php?statistics 2008.11.21. 13:20

14) Facebook features – Wikipedia (a facebook funkciói): http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook_features#Platform_applications 2008.11.23. 17:27

- 65 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra 15) Facebook Statistics (facebook statisztikák): http://www.new.facebook.com/press/info.php?statistics#/press/info.php?statistic s 2008.11.21. 13:30

16) Facebook – Wikipedia: http://hu.wikipedia.org/wiki/Facebook 2008.11.21. 13:15

17) Faith Popcorn – cocooning: www.faithpopcorn.com 2008.12.02. 12:13

18) iWiW Biztonsági tanácsok: http://iwiw.hu/pages/misc/security.jsp 2008.12.4. 11:45

19) Itt az iWiW fejlesztői portál: http://webisztan.blog.hu/2008/12/04/itt_az_iwiw_fejlesztoi_portal 2008.12.4. 19:11

20) Itt az iWiW mobil: http://infovilag.hu/hir-11805-itt-az-iwiw-mobil-es-fel-millio.html 2008.12.4. 19:23

21) iWiW – Wikipedia: http://hu.wikipedia.org/wiki/Iwiw 2008.11.10. 21:01

22) MySpace – Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/MySpace 2008.11.25. 22:03

23) MySpace tips for parents (MySpace tippek szülőknek): http://www.myspace.com/index.cfm?fuseaction=cms.viewpage&placement=saf ety_pageparents&sspage=5 2008.12.4. 15:50

24) MyVIP: www.myvip.hu

25) myVIP – Wikipedia: http://hu.wikipedia.org/wiki/MyVIP 2008.11.10. 21:08

26) Nemzeti Hírközlési Hatóság: Internethasználati szokások,

2008. Készítette: Tárki http://www.nhh.hu/?id=dokumentumtar&mid=1058&lang=hu 2008.12.6. 21:54

27) NRC internetpenetrációs adatok: http://www.nrc.hu/kutatas/internet_penetracio?page=details&oldal=1&news_id= 498&parentID=924 2008.11.20. 21:30

28) Pedofil ragadozók a MySpace-en?: http://index.hu/tech/net/mysp0303/ 2008.12.4. 15:44

29) Social network – Wikipedia (szociális hálózat): http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network#Network_analytic_software 2008.10.30. 12:49

30) Social Network service – Wikipedia (szociális hálózatépítő

szolgáltatás): http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network_service#cite_note8 2008. 11. 2. 22:00

31) Social Network Sites: Definition, History and Scholarship

(közösségi portálok: definíció, történet) : http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html 2008.11.4. 22:10

32) Study of the Social Consequences of the Internet (Az Internet

szociális hatásainak tanulmánya) kutatás eredményei: http://www.stanford.edu/group/siqss/Press_Release/press_release.html 2008.11.30. 9:18

- 66 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra 33) The 25 Worst websites (A 25 legrosszabb weboldal): http://www.pcworld.com/article/127116-7/the_25_worst_web_sites.html 2008.11.25. 22:15

- 67 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra MELLÉKLETEK

Origo Zrt.-vel zajlott levelezés: feladó Beatrix Mészáros <[email protected]> címzett [email protected] dátum 2008. november 19. 15:20 tárgy szakdolgozat küldő gmail.com Kedves Szabó Márton! Mészáros Beatrix vagyok a Budapesti Gazdasági Főiskola Külkereskedelmi Főiskolai karának végzős hallgatója. Végzős hallgatóként épp a szakdolgozatomat írom és Bacsa Gábor a külső konzulensem, aki Fischer Andrástól kérte el nekem az Ön elérhetőségét. A dolgozatomat a közösségi portálok hatásáról írom a társas kapcsolatokra, így szakdolgozatom jelentős részét az iWiW bemutatása és elemzése teszi ki. Szeretnék néhány kérdést feltenni Önnek és nagyon hálás lennék, ha meg tudná nekem őket válaszolni, ill. ha a témában releváns anyagokat tudna számomra küldeni. A kérdéseim a következők lennének: 1) Vannak statisztikáik az iWiW felhasználóiról ill. a felhasználói szokásokról? Nagyon megköszönném, ha az ilyen jellegű anyagait a rendelkezésemre tudná bocsátani. 2) Mennyien használják az iWiW-et mobilkészülékről? 3) Mi a fejlődésük iránya? 4) Fellendülésre vagy hanyatlásra számítanak? (mi a regisztrálók és profiljukat törlők aránya?) 5) Milyen felhasználói panaszokkal találkoznak a profiljukkal való visszaélésekkel kapcsolatban? Én is végzek egy mini piackutatást a dolgozatomhoz, a kérdőívemet az alábbi linken tekintheti meg: http://www.eSurveysPro.com/Survey.aspx?id=d33dee0d-1ce8-4dac-a8d8980ca8457f84 Eddig 102 válaszadó töltötte ki a kérdőívemet, a kapott eredményt én is nagyon szívesen a rendelkezésükre bocsátom. Továbbá csatolom a dolgozatom vázlatát (tartalomjegyzék), ha bármelyik részhez releváns tartalommal/forrással tud szolgálni, kérem küldje el részemre! Segítségét előre is nagyon köszönöm, Mészáros Beatrix

- 68 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra

feladó Beatrix Mészáros <[email protected]> címzett [email protected] dátum 2008. november 26. 9:19 tárgy Re: szakdolgozat küldő gmail.com Kedves Szabó Márton! Érdeklődni szeretnék, hogy megkapta-e múlt heti levelemet, melyben segítséget kértem a szakdolgozatomhoz (a levelet alulra bemásoltam) és számíthatok-e a segítségükre? Fáradozásait előre is nagyon szépen köszönöm! Üdvözlettel, Mészáros Beatrix feladó

Szabó Márton <[email protected]> Beatrix Mészáros címzett <[email protected]> dátum 2008. november 28. 12:28 tárgy Re: szakdolgozat Kedves Beatrix! Mivel az Origo Zrt.-nek már csak külsõs tanácsadóként dolgozom, ezért nincs jogosultságom arra, hogy dönthessek ilyen tipusú bizalmas információk kiadásáról. Kérem, ezügyben Gárdos Beáta kollégámat keressse a [email protected] email címen. Üdvözlettel: Szabó Márton feladó Beatrix Mészáros <[email protected]> címzett Szabó Márton <[email protected]> dátum 2008. november 28. 12:36 tárgy Re: szakdolgozat küldő gmail.com Kedves Márton! Ezt nem tudtam, Fischer Andrástól kaptuk meg az Ön elérhetőségét kb. 1 hete ez ügyben. Köszönöm a tájékoztatást, megkeresem Gárdos Beáta kolléganőjét. - 69 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra

Üdvözlettel, Mészáros Beatrix feladó Beatrix Mészáros <[email protected]> címzett [email protected] dátum 2008. november 28. 12:47 tárgy segítségkérés szakdolgozathoz küldő gmail.com Kedves Gárdos Beáta! Mészáros Beatrix vagyok a Budapesti Gazdasági Főiskola Külkereskedelmi Főiskolai karának végzős hallgatója. Végzős hallgatóként épp a szakdolgozatomat írom és Bacsa Gábor a külső konzulensem, aki Fischer Andrástól kért nekem elérhetőséget az Origo Zrt.-hez. Szabó Márton e-mail címét kaptam meg, aki tájékoztatott, hogy már csak külsősként dolgozik és Önt ajánlotta. A dolgozatomat a közösségi portálok hatásáról írom a társas kapcsolatokra, így szakdolgozatom jelentős részét az iWiW bemutatása és elemzése teszi ki. Szeretnék néhány kérdést feltenni Önnek és nagyon hálás lennék, ha meg tudná nekem őket válaszolni, ill. ha a témában releváns anyagokat tudna számomra küldeni. A kérdéseim a következők lennének: 1) Vannak statisztikáik az iWiW felhasználóiról ill. a felhasználói szokásokról? Nagyon megköszönném, ha az ilyen jellegű anyagait a rendelkezésemre tudná bocsátani. 2) Mennyien használják az iWiW-et mobilkészülékről? 3) Mi a fejlődésük iránya? 4) Fellendülésre vagy hanyatlásra számítanak? (mi a regisztrálók és profiljukat törlők aránya?) 5) Milyen felhasználói panaszokkal találkoznak a profiljukkal való visszaélésekkel kapcsolatban? Én is végzek egy mini piackutatást a dolgozatomhoz, a kérdőívemet az alábbi linken tekintheti meg: http://www.eSurveysPro.com/Survey.aspx?id=d33dee0d-1ce8-4dac-a8d8980ca8457f84 117 válaszadó töltötte ki a kérdőívemet, a kapott eredményt én is nagyon szívesen a rendelkezésükre bocsátom. Továbbá csatolom a dolgozatom vázlatát (tartalomjegyzék), ha bármelyik részhez releváns tartalommal/forrással tud szolgálni, kérem küldje el részemre!

- 70 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra A dolgozatot 2 hét múlva le kell adnom, így a lehetőségekhez képest minél hamarabb szükségem lenne a válaszokra! Segítségét előre is nagyon köszönöm, Mészáros Beatrix feladó

Gárdos Beáta Beatrix Mészáros címzett <[email protected]> dátum 2008. december 1. 18:41 tárgy RE: segítségkérés szakdolgozathoz

Kedves Beatrix, Köszönjük megkeresését. Az Ön által kért információ jelentős részét cégünk bizalmas üzleti adatként kezeli. Ezeket nem, vagy csak részlegesen adhatjuk ki külső felek számára. A kiadható adatok összeállítása sajnos több időt vesz igénybe, mint amennyi Önnek a szakdolgozat leadásáig rendelkezésére áll. Így sajnos a rövid határidő miatt nem tudunk Önnek segíteni a lenti kérésében. Köszönjük a megértését. Üdvözlettel, Gárdos Beáta

- 71 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra Adatvédelmi ombudsman-nal zajlott levelezés: feladó Beatrix Mészáros <[email protected]> címzett [email protected] dátum 2008. november 21. 12:27 tárgy segítségkérés szakdolgozat íráshoz küldő gmail.com Tisztelt Cím! Mészáros Beatrix vagyok, a Budapesti Gazdasági Főiskola Külkereskedelmi Főiskolai Karának végzős hallgatója. Épp a szakdolgozatomat írom a közösségi portálok hatásáról a szociális kapcsolatokra. A dolgozat egyik fejezete a közösségi portálokkal kapcsolatos adatvédelemről, esetleges visszaélésekről szól. Ebben szeretném a segítségüket kérni, ha tudnának nekem elérhetőséget vagy bármi hasznosítható anyagot küldeni, azzal nagyban hozzájárulnának szakdolgozatom sikeréhez. Ha érkezett Önökhöz bármilyen panasz a közösségi oldalakon közzétett személyes információkkal való visszaélések kapcsán (pl. iwiw-vel vagy myVIPpel kapcsolatban), akkor kérem küldjék el nekem az esetet, hasznos példa lenne a dolgozatomba. Bármilyen a témával kapcsolatos anyagot szívesen veszek, külföldi (facebook, myspace) és hazai (iwiw, myVIP) oldalakkal is foglalkozom a dolgozatomban, tehát bármelyik kapcsán érdekelt vagyok. Mihamarabbi válaszukban bízva köszönettel, Mészáros Beatrix feladó Beatrix Mészáros <[email protected]> címzett [email protected] dátum 2008. november 26. 9:16 tárgy Re: segítségkérés szakdolgozat íráshoz küldő gmail.com Tisztelt Cím! Szeretnék érdeklődni, hogy a múlt heti levelemre (melyben közösségi portálokkal kapcsolatos szakdolgozatomhoz kértem segítséget - levél alant) számíthatok-e válaszra. Válaszuk valóban nagy segítséget jelentene számomra a sikeres diplomamunkához.

- 72 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra Köszönettel, Mészáros Beatrix

feladó

Adatvédelmi Biztos Beatrix Mészáros címzett <[email protected]> dátum 2008. november 26. 14:31 tárgy értesítés ügyszámról: 1916/Z/2008. küldő obh.hu

Tisztelt Mészáros Beatrix Úrhölgy! Tájékoztatom, hogy 2008. november 21-án kelt beadványát az Adatvédelmi Biztos Irodája megkapta, azt 1916/Z/2008. szám alatt nyilvántartásba vettük. Adatvédelmi biztos úr válaszáig szíves türelmét kérem. Budapest, 2008. november 26. Tisztelettel Kőhalmy Lászlóné főosztályvezető

- 73 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra

Kérdőív 1. Nem: { Nő { Férfi 2. Kor: { { { { { {

- 20 20-26 27-36 37-46 47-56 57-

3. Lakhely: { { { {

Budapest vidéki nagyváros falu egyéb:___________

4. Végzettség: { { { { { {

8 vagy kevesebb osztály szakmunkásképző szakközépiskola gimnázium főiskola egyetem

5. Havi átlagjövedelem: { { { { { {

40 000 alatt 40 000 – 80 000 80 000 – 120 000 120 000 – 200 000 200 000 – 300 000 300 000 felett

6. Hol szoktál internetezni? { { { {

otthon iskolában munkahelyen egyéb:___________

7. Heti hány órát internetezel átlagosan? { 5-nél kevesebbet { 5 – 15 { 15-nél többet 8. Regisztrálva vagy bármely közösségi portálon, ha igen melyiken? (többet is megjelölhetsz) { iwiw - 74 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra { { { { { { { { {

Myvip hotdog facebook hi5 myspace twitter FlickR Friendster egyéb:___________

9. Tagja vagy az iwiw-nek? { igen { nem 10. Ha igen, hány ismerősöd van? (csak valódi személy számít!) { { { {

Kevesebb, mint 300 300 – 500 500 – 1000 több, mint 1000

11. Állítsd sorrendbe, hogy mely funkciókat használod a leggyakrabban az iwiw-en? (1 – amit a leggyakrabban használsz) { { { { { { { {

levelezek az ismerőseimmel írogatok az üzenőfalra új ismerősöket keresek klubokat keresek nézegetem az ismerőseim adatlapját adok-veszek (apróhirdetéseken keresztül) társat keresek fórumozok

12. Milyen gyakran jelentkezel be az iwiw-re? { { { { { {

naponta többször naponta hetente 2-3 hetente havonta ritkábban

13. Milyen új funkciókkal bővítenéd az iwiw-et? (kreatív ötleteket várok, ill. olyan funkciókat amikkel más közösségi portálokon találkoztál és szívesen látnád viszont az iwiw-en is)

14. Van olyan ismerősöd, akivel csak közösségi oldalon keresztül tartod a kapcsolatot? { van { nincs 15. Van olyan ismerősöd, akivel egy közösségi portálon ismerkedtél meg és azóta a barátod lett? (nem társkeresőn!) - 75 -

Ismerlek-e? – Avagy a közösségi portálok hatása a társas kapcsolatokra { van { nincs 16. Van olyan családtagod, akit csak közösségi portálon keresztül ismertél meg? { van { nincs 17. Szoktál ismerkedni idegenekkel? (pl. játékokon, chat oldalakon keresztül) { igen { nem 18. Értékeld a következő állításokat aszerint 1-5-ig terjedő skálán, hogy mennyire jellemző Rád! (1- nagyon jellemző, 5- nem jellemző) szeretek a barátaim társaságában lenni 1 2 3 4 5 inkább felhívom a barátaimat, mint e-mailt írok nekik 1 2 3 4 5 sokszor inkább internetezek otthon, mint a családommal/barátaimmal vagyok 1 2 3 4 5 sok barátom van, akivel soha vagy csak nagyon ritkán találkozom személyesen, csak online tartjuk a kapcsolatot 1 2 3 4 5 folyamatosan nézegetem az ismerőseim adatlapját, hogy megtudjam mi történt velük az utóbbi időben 1 2 3 4 5 sok barátom van, akikkel személyesen/telefonon is rendszeresen tartom a kapcsolatot 1 2 3 4 5 19. Az internetes ismerősi köröd mellett hány emberrel tartod rendszeresen a kapcsolatot személyesen és/vagy telefonon? (amikor nem dolgozol, csak szocializálódás a cél) { { { {

5-nél kevesebb 5-10 10-15 15-nél több

20. Éltek már vissza a profiloddal valamilyen módon? { igen { nem 21. Elmesélnéd röviden, hogy mi történt?

- 76 -