Mendelova zemědělská a lesnická univerzita Provozně ekonomická fakulta Ústav marketingu a obchodu

Mendelova zemědělská a lesnická univerzita Provozně ekonomická fakulta Ústav marketingu a obchodu

_____________________________________________________

Návrh marketingové strategie pro firmu Computer Press, a.s.

Diplomová práce

Vedoucí práce:

Autorka:

Ing. Šárka Stojarová Ph.D.

Bc. Aneta Sokolová

Brno 2009

Prohlášení Prohlašuji, že jsem tuto diplomovou práci vypracovala samostatně na základě uvedené literatury pod odborným dohledem vedoucí diplomové práce.

V Brně dne 18. května 2009

_____ _________________________ Aneta Sokolová

Poděkování Děkuji vedoucí diplomové práce Ing. Šárce Stojarové, Ph.D. za ochotu, odborné vedení a cenné rady, které mi pomohly při psaní mé diplomové práce. Ráda bych rovněž poděkovala zaměstnancům společnosti Computer Press, a.s. za poskytnuté informace a odborné rady.

ABSTRAKT SOKOLOVÁ, A. Návrh marketingové strategie pro firmu Computer Press, a.s. Diplomová práce. Brno, 2009. Diplomová práce s názvem „Návrh marketingové strategie pro firmu Computer Press, a.s. je zaměřena na analýzu vnějšího a vnitřního prostředí podniku Computer Press, a.s., analýzu konkurence, analýzu Public relations apod. V analýze vnitřního prostředí je hodnocen sortiment firmy, organizační struktura. V analýze vnějšího prostředí

je

zkoumán

vliv

politického,

ekonomického,

technologického,

demografického a přírodního prostředí. Práce je soustředěna na analýzu 7S, SWOT analýzu a analýzu veletrhů a výstav. Součástí diplomové práce je vlastní marketingový výzkum a finanční situace firmy. Výzkum je zaměřen na spokojenost, vlastní zkušenosti a znalosti časopisů. Na základě výsledků analýzy vnitřního a vnějšího prostředí firmy a zhodnocení silných, slabých stránek a příležitostí a hrozeb bude navržena strategie firmy Computer Press, a.s. Klíčová slova: marketing, marketingový mix, analýza odvětví, analýza 7S, SWOT analýza, marketingový průzkum, Computer Press, a.s.

ABSTRACT SOKOLOVÁ, A. Plan of the marketing strategy for Computer Press, a.s. Diploma thesis. Brno, 2009. This thesis called „Plan of the marketing strategy for Computer Press, a.s“ is pointed to an analysis of inside and outside factory of Computer Press, a.s., competition analysis, Public relations analysis etc. The internal analysis considers producer’s assortment and operating structure. The external analysis considers rates political, economic, technological, demographic and naturalistic environment. Part of this thesis is a comprehensive look at the 7S analysis, SWOT analysis and analysis of fairs. This thesis includes the own marketing research as well as the company financial situacion analysis. The research is focused on the satisfaction, own experiences and magazines’ knowledge. On the basis of my analysis the internal and external environment and evaluating strong, weak, opportunity and threats have project a strategy for Computer Press, a.s. Key words: marketing, marketing mix, industry analysis, 7S analysis, SWOT analysis, marketing research, Computer Press, a.s.

OBSAH 1. Úvod ......................................................................................................... 8  2. Cíl a metodika ......................................................................................... 9  3. Literární rešerše .................................................................................... 11  3.1 Základní pojmy ..................................................................................11  3.2 Marketingový mix .............................................................................11  3.2.1 Výrobková politika ........................................................................................12  3.2.2 Cenová politika ..............................................................................................13  3.2.3 Distribuční politika ........................................................................................14  3.2.4 Propagační politika ........................................................................................15 

3.3 Analýza vnějšího prostředí ................................................................18  3.3.1 Obecné prostředí ............................................................................................18  3.3.2 Odvětvové prostředí.......................................................................................20 

3.4  Analýza vnitřního prostředí ..............................................................22  3.5  SWOT analýza ..................................................................................22  3.6 Marketingové strategie ......................................................................24  3.6.1 Základní strategie podle Portera ....................................................................24  3.6.2 Strategie konsolidační a růstové ....................................................................25 

3.7 Veletrhy a výstavy .............................................................................26  3.8 Marketingový výzkum .......................................................................28  4. Výsledky a diskuze ................................................................................ 31  4.1 Historie společnosti ...........................................................................31  4.2 Charakteristika společnosti ................................................................31  4.2.1 Charakteristika společnosti Computer Press, a.s., produkce časopisů...........32  4.2.2 Charakteristika společnosti Computer Press, a.s., knižní produkce ..............37 

4.3 Organizační struktura podniku ..........................................................38  4.4 Analýza makroprostředí.....................................................................39  4.5 Analýza konkurence v odvětví ..........................................................44 

4.6 Analýza Public relations ....................................................................48  4.7 Analýza 7S .........................................................................................50  4.8 Veletrhy a výstavy .............................................................................52  4.8.1 Knižní veletrhy a výstavy v České republice.................................................52  4.8.2 Knižní veletrhy a výstavy v zahraničí............................................................53 

4.9 Finanční situace firmy Computer Press, a.s. .....................................54  4.9.1 Ukazatele zadluženosti ..................................................................................54  4.9.2 Ukazatele platební schopnosti .......................................................................55  4.9.3 Ukazatele aktivity ..........................................................................................55 

4.10 Marketingový výzkum .....................................................................56  4.10.1 Měření závislosti ..........................................................................................58  4.10.2 Testování hypotéz ........................................................................................60  4.10.3 Vyhodnocení otázek ....................................................................................64 

4.11 SWOT analýza .................................................................................66  4.12 Strategie SWOT ...............................................................................67  4.13 Návrh doporučení pro firmu Computer Press, a.s. ..........................69  5. Závěr ..................................................................................................... 71  6. Použitá literatura ................................................................................. 73  7. Seznam tabulek .................................................................................... 77  8. Seznam obrázků ................................................................................... 77  Přílohy

1. Úvod Počátky tisku nalézáme již před několika tisíci lety ve státech na Blízkém a Dálném východě. V roce 105 našeho letopočtu byl v Číně vynalezen papír. Média informují širokou veřejnost již od starověku. První zmínky novin jsou Césarovy písemné zprávy, které se nazývaly Acta senatus. Za vynálezce knihtisku je považován Johann Gutenberg, jehož první tištěné letáky se zprávami o tehdejších událostech vyšly roku 1482. Prvním prostředkem masové komunikace se stal periodický tisk. Noviny vznikly v českých zemích v roce 1789 a nazývaly se Krameriusovy c.k. noviny. V roce 1834 začaly vycházet Květy české, od roku 1835 pod názvem Květy. Od 20. století se začal uplatňovat barevný tisk a fotky v novinách. Elektronická média vznikla po druhé světové válce. V roce 1994 vznikl tzv. „etický kodex“ novináře. Novináři, kteří kodex podepsali, tvoří sdružení novinářů, musí respektovat pravdu bez ohledu na důsledky a neodchylovat se od pravdy ani v komentářích. Časopis je periodická publikace, která obsahuje odborné informace. Od novin se časopisy odlišují např. lepší grafickou úpravou, cenou, zaměřením na užší cílovou skupinu a delší periodicitou. Kniha je sešitý nebo slepený svazek listů. Dříve než byl objeven tiskařský lis, byly všechny knihy psány ručně. Knihy psané ručně byly drahé a vzácné, a proto si je mohli dovolit jen bohatí, církev a univerzity. Kniha má přesně stanovenou podobu a každá její část má svůj název. Knihy můžeme dělit podle vazby. Média dělíme na několik oblastí jako např. interpersonální, masová, komerční a média veřejné služby. Interpersonální média, kde jsou uživatelé vnímáni jako jednotlivé osobnosti. Do interpersonálních médií patří např. e-mail, pošta a telefon. Do masových médií zařazujeme např. noviny, časopisy, knihy, rozhlas a televize. Komerční média tvoří finance ze soukromých zdrojů, především reklamy. Nakladatelství v České republice přináší veřejnosti aktuální znalosti, informace ze všech oborů a oblastí. Mezi významná vydavatelství v České republice patří např. Grada publishing, a.s. nebo Computer Press, a.s. Společnost Computer Press, a.s. vznikla v roce 1994. Sídlo společnosti je v Brně. Společnost vydává časopisy, knihy a internetové tituly. Sortiment podniku pokrývá širokou oblast.

8

2. Cíl a metodika Hlavním cílem mé diplomové práce je navrhnout vhodnou marketingovou strategii společnosti Computer Press, a.s. se sídlem v Brně.

Tato doporučení mohou

společnosti Computer Press, a.s. zvýšit podíl na trhu a umožní získání více zákazníků. Společnost Computer Press, a.s. vznikla v roce 1994 založením pěti společníky. Společnost vydává tištěné časopisy a internetové tituly. Předmětem firmy Computer Press, a.s. je také knižní produkce a distribuce. Mezi dílčí cíle práce, které jsem řešila v rámci hlavního cíle diplomové práce, patří teoretické

vymezení

marketingových

pojmů,

analýzy

prostředí,

odvětví,

marketingového mixu, marketingového výzkumu, analýza veletrhů a výstav. Mezi dílčí cíle mé diplomové práce patří: •

Analýza čtenosti časopisů o mobilech, počítačových a finančních časopisů v České republice v roce 2006, 2008.

•

Analýza vnějšího prostředí firmy. Analýza je orientována na konkurenty odvětví.

•

Analýza Public relations.

•

SWOT analýza, která se zaměřuje na identifikaci silných, slabých stránek podniku a příležitostí a hrozeb z vnějšího prostředí firmy.

•

Analýza veletrhů a výstav, analýza 7S.

•

Finanční situace podniku.

•

Součástí diplomové práce je vlastní marketingový výzkum, který je zaměřen na znalost počítačového časopisu Computer mezi studenty.

V praktické části práce jsem využívala různých zdrojů. Vycházela jsem z odborné literatury, z webových stránek, z vlastních zkušeností a znalostí a s komunikací s firmou Computer Press, a.s. Podklady k diplomové práci jsem získala praxí ve firmě Computer Press, a.s., kde jsem sbírala informace, které mi poskytly základ pro charakteristiku firmy a organizační strukturu. Dalším krokem mé diplomové práce byla analýza čtenosti časopisů v České republice v roce 2006 a 2008. Pro tuto část práce jsem čerpala z Unie vydavatelů České republiky. V praktické části při psaní mé diplomové práce jsem provedla analýzu odvětví. Další částí práce je SWOT analýza a analýza 7S, kde jsem využívala znalostí z oblasti managementu. Při psaní analýzy jsem využívala 9

především internetové zdroje. Také jsem se inspirovala internetovými stránkami Czech Top 100. Provedla jsem analýzu Public relations, kde jsou jednotlivé činnosti rozebrány podle metody PENCILS. Dále jsem se orientovala na identifikaci silných, slabých stránek podniku a příležitostí a hrozeb. Na Provozně ekonomické fakultě jsem provedla marketingový výzkum týkající se znalosti a čtenosti časopisu Computer mezi studenty. Výzkum byl proveden v roce 2007 a v roce 2009 a prostřednictvím projektu ReLa. Nejprve jsem provedla přípravnou fázi výzkumu, která zahrnovala identifikaci problému, orientační analýzu situace a vytvoření plánu výzkumného projektu. Fáze realizace výzkumu zahrnovala sběr a zpracování shromážděných dat a interpretace výsledků výzkumu. Cílem výzkumu bylo vytvoření dotazníku. Výsledky uvedené v příspěvku jsou součástí výzkumného záměru, id. kód VZ: 62156 48904 „Česká ekonomika v procesech integrace a globalizace a vývoj agrárního sektoru a sektoru služeb v nových podmínkách evropského integrovaného trhu“, podprojektu 03 – „Vývoj vztahů obchodní sféry v souvislosti se změnami životního stylu kupního chování obyvatelstva a změnami podnikového prostředí v procesech integrace a globalizace“, jehož garantem je Prof. Ing. Jana Stávková CSc.

10

3. Literární rešerše 3.1 Základní pojmy Marketing je činnost, která se zaměřuje na uspokojování potřeb a přání zákazníků a na dosažení cílů firmy. Mezi základní cíle firmy patří dosažení zisku. Důležitým aspektem na trhu je konkurence. Firmy prostřednictvím marketingu nalézají nové zákazníky a stávající se zákazníky snaží udržet. Dle

FORETA,

PROCHÁZKY,

URBÁNKA

[5]

je

marketing

sociálním

a manažerským procesem, jehož pomocí získávají lidé to, co buď potřebují anebo po čem touží, a to na základě výroby komodit a jejich směny za komodity jiné anebo za peníze. Marketing poskytuje informace o potřebách a přání zákazníků a o nabídce konkurence. Na základě těchto informací firma zareaguje. Marketing podle SVĚTLÍKA [16] je proces řízení, jehož výsledkem je poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné fázi uspokojení potřeb a přání zákazníka efektivním a výhodným způsobem zajišťujícím splnění cílů organizace. Dle BOONE, KURTZE [3] je marketing proces plánování, realizace koncepce, stanovování ceny, propagace a distribuce myšlenek, zboží a služeb vedoucí k vytváření směn, které uspokojují cíle jednotlivců a organizací. Dle KOTLERA [10] je marketing souborem všech lidských činností zaměřených na zprostředkování směny hodnot.

3.2 Marketingový mix Mezi základní marketingové nástroje podniku patří marketingový mix. V současném marketingu náleží ke klíčovým pojmům. Marketingový mix představuje souhrn základních marketingových prvků, jimiž se podnik snaží uspokojit potřeby zákazníků a zároveň dosáhnout svých marketingových cílů. Cíle jsou soubory vzájemně propojených proměnných, se kterými je schopno vedení podniku pracovat a jež jsou poměrně snadno ovlivnitelné. Podle FORETA [8] je marketingový mix soubor kontrolovaných marketingových proměnných, připravených k tomu, aby produkce firmy byla co nejbližší přáním cílového zákazníka. Marketingový mix tak sestává ze všeho, čím firma může ovlivnit poptávku po své nabídce.

11

Základní prvky marketingového mixu: •

produkt,

•

cena,

•

místo,

•

propagace.

3.2.1 Výrobková politika Výrobek je základním prvkem marketingového mixu. Produktem lze považovat cokoli, co uspokojuje lidské potřeby a přání. Produktem jsou lidé, organizace, zkušenosti, ideje, ale také fyzické předměty jako výrobky. Z tohoto hlediska je tedy možné dělit produkt na hmotný a nehmotný. Dle KOTLERA a ARMSTRONGA [11] je produkt jakýkoliv statek, který může být nabídnut na trhu, aby uspokojil potřebu, touhu nebo přání. Dle SVĚTLÍKA [16] je výrobek jakýkoliv hmotný statek, služba nebo myšlenka, která se stává předmětem směny na trhu a je určena k uspokojení lidské potřeby či přání. V marketingovém chápání není vnímán pouze jako předmět ke svému základnímu určení. Je vytvářen řadou komponentů, které přispívají k jeho možnostem uspokojovat potřeby zákazníka. Komponenty jsou např. balení, značka, kvalita, styl, záruka, servis, dodací podmínky, možnost obchodního úvěru, instalace. Prodejce nenabízí na trhu jen užitek produktu, ale také jeho další vlastnosti (atributy). Každý výrobek obsahuje celou řadu vlastností. Jednotlivé složky produktu jsou zachyceny v obr. č. 1. Jádro produktu tvoří užitek. K užitku jsou připojeny další vlastnosti odlišující daný výrobek. Vlastnosti a jádro tvoří reálný produkt. Doprovodné aspekty tvořící reálný produkt jsou kromě ceny, distribuce a propagace také např. technické parametry, způsob provedení výrobku, kvalita, značka a obal. Do rozšířeného produktu zahrnujeme rozšiřující faktory, které jsou nehmatatelné povahy. Faktory nehmatatelné povahy jsou např. úvěry, servis, poradenství a technická podpora.

12

Obr. č. 1 Základní složky produktu

Zdroj: Zpracováno autorem na základě FORETA, PROCHÁZKY, URBÁNKA [5]

3.2.2 Cenová politika Cena je jedinou částí marketingového mixu, která poskytuje firmám zisk. Cena představuje hodnotu zaplacenou za výrobky nebo za poskytnuté služby. Jednou z vlastností ceny je její pružnost, tzn. cena je ve velmi krátkém úseku měnitelná. Dle FORETA, PROCHÁZKY, URBÁNKA [5] je cena suma peněz, množství výrobků anebo objem služeb, které je kupující ochoten prodávajícímu poskytnout jako protihodnotu za právo užívat určitý výrobek anebo službu. Z hlediska kupujícího vyjadřuje cena hodnotu určitého produktu, tj. poměr mezi jeho vnímanou kvalitou a množstvím peněz, které je za tento produkt požadováno. Dle KOTLERA a ARMSTRONGA [11] je cena částka, za kterou je výrobek nebo služba nabízena na trhu. Cena je vyjádřením hodnoty pro spotřebitele, tj, sumy, kterou spotřebitel vynakládá, výměnou za užitek, který získá díky zakoupenému výrobku či službě. Dle BOONE, KURTZE [3] je cena prvkem marketingového procesu rozhodování, který se zabývá metodami sestavení ziskových a oprávněných směnných hodnot pro zboží a služby. Cenová politika zahrnuje rabatovou politiku. Pojmem rabat se rozumí určitá sleva, která je poskytována ke stanovené ceně. Odběratel nemá na rabat automatický nárok. Rabaty jsou např. hotovostní, množstevní, velkoobchodní, maloobchodní, zaváděcí, sezónní atd. Věrnostní slevy jsou poskytovány odběratelům, kteří uhradí částku ještě před termínem splatnosti. 13

Mezi vnitřní faktory ovlivňující výši ceny patří cíle firmy, marketingový mix a náklady. Cena je ovlivňována dosažení určité výše zisku, určitým postavením firmy na trhu, získání podílu na trhu, odlišení výrobků od konkurence. Stanovení nákladů je považováno jako důležitý faktor při stanovení výše ceny. K vnějším faktorům ovlivňující tvorbu ceny zařazujeme konkurenci, poptávku na trhu, nařízení vlády a distribuční systém. Cena je ovlivňována zákazníky, jejich požadavky a příjmy. Firmy sledují ceny konkurence i jejich nabídku. Dalším faktorem ovlivňující tvorbu ceny je inflace. Dle KOTLERA a ARMSTRONGA [11] existují tři metody tvorby cen: •

Nákladově orientovaná tvorba cen – je nejjednodušší metodou tvorby cen. K nákladům se připočte přirážka. Další metodou je analýza bodu zvratu. Cena je stanovena tak, aby pokryla výrobní i marketingové náklady.

•

Hodnotově orientovaná tvorba cen – cena je stanovena na základě hodnoty vnímané spotřebitelem.

•

Stanovení ceny podle konkurence – Firma nevěnuje pozornost svým nákladům nebo poptávce, ale řídí se podle cen, které má konkurence.

3.2.3 Distribuční politika Distribuce je způsob, jakým se výrobky a služby dostávají k odběratelům. Dle FORETA, PROCHÁZKY, URBÁNKA [5] distribuční cesta v sobě zahrnuje soubor všech činností jednotlivců a firem, kteří se účastní procesu transferu výrobků a služeb z místa jejich vzniku do místa jejich konečné spotřeby nebo užití. Dle BOONE, KURTZE [3] je distribuce prvkem marketingového procesu rozhodování obsahující činnosti a marketingové instituce zabývající se získáváním správného zboží nebo služby pro firemní zákazníky. Distribuční cesty zahrnují základní funkce, k nimž například patří uspokojování potřeb spotřebitelů, skladování a doprava zboží, vyhledávání vhodných dodavatelů, propagace výrobků, záruky a reklamace a řada dalších. Distribuční cestu lze rozlišit na přímou a nepřímou. Při přímé distribuce firmy přímo dodávají své výrobky konečným spotřebitelům, u nepřímé vstupuje mezi firmy a zákazníky zprostředkovatel.

14

3.2.4 Propagační politika Dle BERKOWITZE, KERINA [2] představuje propagační mix kombinaci jednoho nebo více propagačních elementů. Dalším nástrojem marketingového mixu je propagace výrobků a služeb. Prostřednictvím propagace komunikují firmy se svými obchodními partnery a zákazníky. Komunikační mix je složen z několika důležitých nástrojů: •

reklama,

•

podpora prodeje,

•

práce s veřejností,

•

osobní prodej,

•

přímý marketing.

Reklama Reklama je složkou komunikačního mixu, s níž se setkáváme zcela jistě nejběžněji. Pojem reklama vstoupil do podvědomí snad každého z nás. Reklama je placená neosobní masová komunikace, která slouží pro sdělování a informování, tedy komunikaci se stávajícími nebo novými spotřebiteli, jejímž cílem je ovlivnit chování zákazníků, obvykle prostřednictvím různých sdělovacích prostředků. Reklama ovlivňuje a informuje ty, o jejichž přízeň se uchází, podporuje odbyt probuzením přání, působí v rámci celého trhu jako regulátor a chrání podnik. Dle BERKOWITZE, KERINA [2] je reklama libovolná placená forma neosobní komunikace, která se týká organizace, zboží, služby nebo myšlenky a která je prováděna identifikovaným sponzorem. Podle FORETA [8] má reklama mnoho forem a způsobů použití – propaguje určitý konkrétní produkt, stejně jako dlouhodobou představu, jež si mají o firmě vytvořit klíčové segmenty veřejnosti. Mezi základní cíle reklamy zařazujeme: •

zaváděcí reklama – představení nového produktu a jeho vlastností,

•

přesvědčovací reklama – cílem je přimět zákazníky ke koupi daného produktu,

•

připomínací reklama – snaha spotřebitelům připomínat jejich oblíbený výrobek.

15

Podpora prodeje Podle FORETA, PROCHÁZKY, URBÁNKA [5] je podporou prodeje jakýkoliv časově omezený program, jehož cílem je zvýšit objem prodeje a nabídku zboží pro zákazníky atraktivnější. Časová omezenost celé akce je dána snahou o okamžitý prodej. Důležitým rysem je spoluúčast zákazníků. Rozlišujeme: •

podpora prodeje vůči zprostředkovatelům – večírky, rauty, cenové dohody,

•

podpora prodeje vůči spotřebitelům – kupóny, slevy z ceny, soutěže, dárky,

•

podpora prodeje v maloobchodní činnosti – dvojité kupóny, předvádění zboží.

Práce s veřejností (Public relations) Cílem public relations je budování dobrého jména firmy a vytvoření dobrých vztahů s veřejností. Zahrnuje se zde jak komunikace s interním prostředím podniku, tedy kladné působení firmy na vlastní zaměstnance, tak také komunikace s vnějším prostředím, tj. s dodavateli, zákazníky, tiskem, televizí atd. V současné době se postupně rozvíjí i online public relations. Podle PHILLIPSE [12] se public relations na internetu skládá ze dvou prvků. Prvním je hledání, učení a používání aktuálně nejlepších praktik a druhým je neustálé přehodnocování a opětovné učení rychle a nepřetržitě se vyvíjejících online a offline postupů. Dle CAYWOODA [4] jsou public relations nepostradatelným pomocníkem moderního managementu velkých i malých podniků v novodobém světě. Public relations se rozvíjely v návaznosti na důraznější prosazování demokratických principů a volného trhu. Soubor základních nástrojů činnosti public relations je podle FORETA, PROCHÁZKY, URBÁNKA [5] tvořen souborem výstupů, které jsou zkráceně nazvány PENCILS Tyto výstupy jsou tvořeny: •

Publications, publikace – výroční zprávy, tiskoviny pro zákazníky,

•

Events – veřejné akce, sponzorování kulturních akcí,

•

News – novinářské zprávy, kladně znějící informace o podniku, výrobcích,

•

Community involvement activities – podpora místních aktivit,

•

Identity media – např. dopisní papíry s hlavičkou podniku,

•

Lobbying activity – snaha o zadržení nepříznivých zpráv o podniku, 16

•

Social responsibility activities – budování dobrého jména v podnikové sociální oblasti.

Tisková zpráva dle BAJČANA [1] je jedním ze základních nástrojů komunikace pracovníka tiskového odboru nebo oddělení public relations s médii. Tiskovou zprávu píšeme v okamžiku, kdy máme pocit, že by se o nás mělo vědět. Osobní prodej Osobní prodej působí přímo na spotřebitele. Osobnost prodejce patří mezi důležité vlastnosti tohoto nástroje komunikačního mixu. Proto si podniky pečlivě musí vybírat zaměstnance, kteří budou reprezentovat podnik. Mezi výhody řadíme např. přímý kontakt se zákazníkem. Firma si vytváří databázi zákazníků a využívá psychologické metody, kterými ovlivňuje zákazníky. Dle BERKOWITZE, KERINA [2] je osobní prodej definovaný jako dvoustranná komunikace mezi kupujícím a prodejcem, zaměřený na ovlivňování nákupního rozhodnutí osob nebo skupin. Přímý (direct) marketing Direct marketing je nazýván přímým nebo také cíleným marketingem, protože je určen předem vytipovanému segmentu trhu. Na základě tohoto nástroje nabízí firma z předem sestavené databáze klientů své produkty. Odběratelé poté mohou reagovat přímo na nabídku firmy. Podle FORETA, PROCHÁZKY, URBÁNKA [5] existují dvě formy přímého marketingu: •

adresný přímý marketing, při němž jsou nabídky určeny konkrétním osobám, které jsou obvykle zaneseny do firemní databáze klientů,

•

neadresný přímý marketing, který sice oslovuje určitý vybraný segment trhu, avšak ne jmenovitě konkrétní osoby.

Mezi další formy direct marketingu patří zásilkový prodej, telemarketing, teleshoping, katalogový prodej.

17

3.3 Analýza vnějšího prostředí Do vnějšího prostředí firmy patří makroprostředí a oborové prostředí. Prostředí firmy je ovlivňováno celou řadou faktorů. Faktory jsou nepřímé a přímé, které ovlivňují firmy přímo např. sloučení podniků. Další faktory jsou předvídatelné a nepředvídatelné jako např. živelná pohroma. Faktory prostředí jsou variabilní v prostoru i v čase. Charakteristické vlastnosti vnějšího prostředí jsou např. požadavky zákazníků, protože každý zákazník požaduje výrobky a služby, které odpovídají vysokým nárokům. Další vlastností je konkurence. Konkurence je na různých trzích variabilní. Na jednom trhu si konkuruje stejný výrobek cenou, na druhém trhu si konkuruje kvalitou. Charakteristickým rysem je také růst významu životního prostředí. Obr. č. 2 Prostředí managementu

Zdroj: zpracováno autorem na základě POŠVÁŘE a ERBESE [14]

3.3.1 Obecné prostředí POŠVÁŘ a ERBES [14] definují makroprostředí managementu jako tu část vnějšího prostředí,

která

je

tvořena

faktory

vznikajícími

v mezinárodním,

národním

a regionálním prostředí. Jedná se převážně o faktory, které působí v obecném smyslu na většinu organizací přímo, avšak na konkrétní výrobek nebo službu, které jsou předmětem činnosti organizace, zpravidla působí nepřímo.

18

Pro rozbor makroprostředí je používána PESTE analýza, která se skládá z následujících složek: •

politické a právní prostředí,

•

ekonomické prostředí,

•

sociální prostředí,

•

technické a technologické prostředí,

•

ekologické prostředí.

Politické a právní prostředí Politické a právní prostředí ovlivňuje společnost i další její vývoj a je vytvářeno především vládou, která stanovuje pravidla soutěže, zahraničního obchodu a řadu dalších. Firma i její pracovníci jsou ovlivňovány dodržováním zákonů, směrnic a vyhlášek, jejich nerespektování je postihováno. Podle HORÁKOVÉ [9] musí firma při svém působení respektovat zákony ostatní právní předpisy a nařízení, které upravují způsob komunikace s dodavateli i se spotřebiteli. Ekonomické prostředí Dle KOTLERA a ARMSTRONGA [11] se ekonomické prostředí skládá z faktorů ovlivňujících kupní sílu a složení výdajů domácností. Objem a rozdělení příjmů se v jednotlivých zemích výrazně liší. Podle HORÁKOVÉ [9] jako nedílnou součástí spotřebitele je kupní síla, která je dána jeho příjmem, úsporami, cenami a možnostmi získání úvěru. Základní faktory působící na ekonomické prostředí jsou např. hrubý domácí produkt, nezaměstnanost, kupní síla, inflace, statní rozpočet a řada dalších. Na firmy mají tyto faktory vliv prostřednictvím monetární a fiskální politiky. Sociální prostředí Sociální prostředí je tvořeno sociálními, kulturními a demografickými faktory. Podle POŠVÁŘE a ERBESE

[14] na manažerské rozhodování a na organizace působí

zejména počet a věková, vzdělanostní a sociální struktura obyvatelstva, rozmístění a migrace pracovních sil, spotřeba, příjmy, výdaje, zvyklosti a preference různých

19

kategorií obyvatelstva aj. Demografické prostředí ovlivňuje organizaci při rozhodování o jejich produktech a cílových segmentech. Technické a technologické prostředí Toto prostředí obsahuje faktory, které ovlivňují život společnosti. Dle KOTLERA a ARMSTRONGA [11] technologické prostředí zahrnuje faktory, které vytvářejí nové technologie, které umožní vznik nových výrobků a nových tržních příležitostí. Manažer firmy je nucen sledovat rozvoj technologií a s tím související vklad finančních prostředků do výzkumu a vývoje, což má pozitivní vliv na kvalitu, čas, na splnění požadavků zákazníků, dobu vyřízení objednávky apod. Faktor času patří k významné konkurenční výhodě. Podle SVĚTLÍKA [15] jsou změny v technologii a technice jedním z největších vnějších vlivů působících na marketingové rozhodování podniků. Vytvářejí další možnosti v rozvoji nových výrobků, mají vliv na rozvoj jednotlivých průmyslových odvětví a na vytváření úplně nových trhů. Ekologické prostředí Ekologické prostředí tvoří faktory, které se týkají trvale udržitelného rozvoje životního prostředí. Státní orgány vydávají řadu zákonů na ochranu životního prostředí. Také toto prostředí dává příležitost novým podnikům, které se rozhodly, že budou v tomto odvětví podnikat. HORÁKOVÁ [9] uvádí, že rozmanitá omezení vyplývají z klimatických či geografických poměrů, nerostného bohatství země, půdních poměrů apod.

3.3.2 Odvětvové prostředí Oborové prostředí zahrnuje skupinu firem, které vyrábí nebo poskytují stejné výrobky nebo služby. Dle PORTERA [13] je definováno odvětví jako skupina firem vyrábějících produkty, jež jsou navzájem úzce zaměnitelné. Podle SVĚTLÍKA [16] jsou subjekty, které patří do odvětví dodavatelé, zprostředkovatelé, finanční instituce, distributoři, zákazníci, ostatní veřejnost, konkurenční firmy apod.

20

Konkurence Podle TOMKA [19] existují tři druhy konkurence: •

funkcionální konkurence – vzniká, pokud je řada dalších výrobků, které jsou schopny plnit stejné funkce,

•

druhová konkurence – pokud existují odlišné druhy zboží, které plní stejnou funkci,

•

mezipodniková konkurence – vzniká, pokud si konkurují podniky vyrábějící analogické výrobky.

SVĚTLÍK [16] uvádí, že možnost síla vlivu je dána zdroji a možnostmi firmy, tj. výrobní kapacitou, finančními zdroji, úrovní technologie, úrovní managementu apod. Důležité je kam podnik směřuje a čeho chce na trhu dosáhnout. Dodavatelé Firmy musí sledovat hlavně ceny dodavatelů, kvalitu, spolehlivost a ostatní podmínky spojené s dodávkami, jako servis, dopravu atd. Je dobré mít uzavřené dohody s více dodavateli a nemít pouze jednu dohodu s jedním dodavatelem. Zprostředkovatelé Zprostředkovatelé představují osoby nebo firmy, které vyhledávají zákazníky. Dalšími mohou být dopravci zboží a firmy, které se zabývají skladováním zboží. Do této skupiny také zařazujeme banky a pojišťovny. Zákazníci Podle FORETA [8] spokojený zákazník zůstane věrný a udržet si ho vyžaduje pětkrát méně úsilí než získat nového. Spokojený zákazník je více ochoten zaplatit vyšší cenu, umožní podniku lépe překonat problémy, předá dál své vlastní zkušenosti a zakoupí i další produkty firmy. Veřejnost Podle SVĚTLÍKA [16] je veřejnost skupina obyvatelstva, které mohou ovlivňovat chování podniku, stanovení cílů a jejich plnění.

21

Veřejnosti se rozumí: •

místní komunita,

•

zájmové skupiny,

•

sdělovací prostředky,

•

zaměstnanci podniku,

•

široká veřejnost.

Mezi důležité aspekty firmy patří, aby měla veřejnost z podniku co nejlepší dojem a s podnikem co nejlepší vztahy.

3.4 Analýza vnitřního prostředí Vnitřním prostředím rozumíme vzájemné vztahy, které existují uvnitř organizace. Vnější prostředí je systém, jehož prvky jsou propojeny komunikačními a řídícími vazbami. Jeden z přístupů vnitřního prostředí je tzv. princip faktorů úspěchu, který dle POŠVÁŘE A ERBESE [14] vychází z názoru, že každá organizace má specifické vnitřní prostředí a ve vztahu k vnějšímu prostředí má vlastní, specifické potenciální faktory úspěchu a že je mají manažeři na základě analýzy definovat. Dalším přístupem je např. tzv. princip klíčových faktorů, do kterého zařazujeme lidské zdroje, výzkum a vývoj, finanční situaci podniku, marketing a image organizace. Novější přístup je princip hodnotového řetězce. Tento princip rozlišuje procesy, kterými se jednotlivé organizace liší a které ovlivňují jejich zisk.

3.5 SWOT analýza SWOT analýza se skládá ze silných a slabých stránek a příležitostí a hrozeb. Analýza vnitřního a vnějšího prostředí je vstupními informacemi pro SWOT analýzu. Cílem této analýzy je identifikovat příležitosti, které poskytuje tento trh a hrozby, které působí negativně na organizaci. Silné stránky vyjadřují, jak podnik hospodaří lépe, než jiné podniky a slabé stránky mají negativní vliv na firmu.

22

Obr. č. 3 Matice SWOT

Zdroj: zpracováno autorem na základě POŠVÁŘE A ERBESE [14] Podle POŠVÁŘE A ERBESE [14] vyplývají na základě vzájemného porovnání příležitostí a hrozeb vnějšího prostředí a silných a slabých stránek vnitřního prostředí v matici 4 možné skupiny strategií pro reagování organizace na změny vnějšího prostředí: •

Strategie SO – strategie zaměřená na využití silných stránek podniku a využití příležitostí z okolí.

•

Strategie ST – v této strategii se firma zaměřuje na využití silných stránek a na eliminaci hrozeb z okolí.

•

Strategie WO – firma se zaměřuje na překonávání slabých stránek a využití příležitostí z vnějšího prostředí

•

Strategie WT – podstatou je minimalizace slabých stránek a vyhnutí se hrozbám.

23

3.6 Marketingové strategie Podle TELISE [18] mohou být marketingové strategie orientované na spotřebitele, na produkt, na tržby, na zisk, apod. Orientace na spotřebitele znamená stanovit spokojenost zákazníka jako hlavní úkol firmy. Orientace na produkt je zaměřování se na výrobky jako klíče k úspěchu.

3.6.1 Základní strategie podle Portera K základním a nejznámějším konkurenčním strategiím patří: •

strategie minimálních nákladů,

•

strategie diferenciace produktu,

•

strategie tržní orientace.

Strategie minimálních nákladů Cílem této strategie je, aby podnik dosáhl co nejnižších nákladů. Náklady je možno snižovat na výrobu, v oblasti výzkumu a vývoje, služeb, prodeje, na distribuci apod. Firmy získají snížením nákladů vyšší zisk a větší podíl na trhu. Firmy, které tuto strategii využívají, vychází z výrobní nebo výrobkové marketingové koncepce. Pokud podnik dosahuje nízkých nákladů, odběratelé ztrácí svoji vyjednávací sílu, protože nemůžou požadovat nižší cenu než má konkurence. Při použití strategie minimálních nákladů existuje riziko, že se objeví na trhu podnik, který má ještě nižší náklady. Strategie diferenciace produktu K dosažení strategie diferenciace produktu firmy usilují o odlišení výrobků. Podle FORETA, PROCHÁZKY, URBÁNKA [5] může podnik například usilovat o to, aby získal vůdčí postavení v oblasti servisu, v oblasti poskytování těch doplňkových služeb, které konkurence nenabízí, v oblasti jedinečnosti produktů, v oblasti stylu výrobků, v oblasti nových technologií atd. Diferenciace produktu může mít formu vlastností produktu, image firmy, doplňkových služeb apod. Pomocí strategie může podnik získat vysoké zisky a konkurenční výhodu. Tuto strategii uplatňují menší a střední podniky, které mají omezené finanční zdroje.

24

Strategie tržní orientace Firmy se v této strategii orientují na určitý sortiment nebo část území. Podnik se zaměřuje na získání vedoucího postavení a snaží se co nejlépe uspokojit potřeby zákazníků. Strategii tržní orientace je možno spojit se strategií diferenciace produktu nebo strategií nízkých nákladů. Nevýhodou strategie tržní orientace je nevýhodnost působení na trh jako na neodlišující se celek. Trh za použití této strategie, bývá členěn podle demografického a geografického hlediska.

3.6.2 Strategie konsolidační a růstové Firma může využít i ty varianty, které jsou zaměřeny na konsolidaci podniku nebo na rozvoj marketingových aktivit. Podle FORETA, PROCHÁZKY, URBÁNKA [5] se při použití konsolidační strategie podnik snaží buď své stávající produkty udržet a své kmenové trhy dále obsluhovat nebo některé zastaralé produkty zrušit a nerentabilní trhy opustit. Obr. č. 4 Matice konsolidační strategie

Zdroj: zpracováno autorem na základě FORETA, PROCHÁZKY, URBÁNKA [5] Varianta SKLÍZEJ!, se týká firem, které poskytují výrobky, jež jsou zavedené a v oblibě zákazníků. Situace na trhu je stabilní a konkurence slabá, distribuce produktů probíhá bez komplikací a potřeba propagovat výrobky je nízká. Varianta OMEZ! nastane, pokud se začne objem určitého výrobku snižovat, podnik se zaměří na výrobky, o které mají zákazníci stále zájem. Při použití strategie STÁHNI SE!, podnik opouští trhy, na kterých se mu nedaří. U strategie PRODEJ!, podnik prodá výrobky, které nejsou pro zákazníky zajímavé.

25

Obr. č. 5 Matice růstové strategie

Zdroj: zpracováno autorem na základě FORETA, PROCHÁZKY, URBÁNKA [5] Matice růstové strategie je zaměřena na rozvoj firmy. Varianta PRONIKÁNÍ je zaměřena na dosažení vyššího objemu prodeje. Podnik se soustředí na své stávající produkty. Při variantě ROZVOJ TRHU se firma snaží uplatnit nové marketingové aktivity a orientuje se na nové trhy. Strategie INOVACE se specializuje na výzkum a vývoj. Varianta DIVERZIFIKACE se věnuje tvorbou nových výrobků. Výhodou této varianty je snížení podnikatelského rizika, nevýhodou je nemožnost dosáhnout výborné úrovně u všech produktů.

3.7 Veletrhy a výstavy Podle SVOBODY, FORETA, KOLÁŘOVÉ, ZUMROVÉ [17] mají veletrhy a výstavy dlouhou a bohatou historii, jejichž kořeny sahají do minulosti až k počátkům dělby práce. Jakmile totiž člověk vyprodukoval víc, než kolik stačil sám spotřebovat, snažil se své přebytky nabídnout na trhu. Vystavování na veletrzích je jednou ze součástí marketingového mixu a veletrhy lze také považovat jako jeden z nástrojů komunikace se zákazníky. Hlavním cílem účasti na veletrhu je získat, upevnit a rozvinout především obchodní kontakty, prezentovat výrobky apod. Účast na veletrhu přináší firmě příležitost k vzájemnému setkávání lidí, rozvíjení osobních i profesních kontaktů. Na veletrh často přicházejí různé cílové skupiny, a proto se musí veletržní komunikace nastavit tak, aby oslovila všechny segmenty návštěvníků veletrhu. V neposlední řadě souvisí veletrhy a výstavy s formováním prostředí, např. rozvoj hotelnictví, pohostinství, kulturních akcí apod. Podle FORETA [8] návštěvníci a vystavovatelé veletrhů a výstav získávají na těchto akcích přehled o nabídce konkurence, ale také o současných i budoucích vývojových trendech a obchodních podmínkách v daném oboru. Je nepochybné, že na 26

veletrzích stále ještě dochází, i když to jistě není jejich prvořadým účelem, také k obchodním jednáním a prodejům. Dle SVOBODY, FORETA, KOLÁŘOVÉ, ZUMROVÉ [17] mezi základní komunikační výhody a možnosti, které účast na veletrhu nabízí, patří: •

osobní kontakt – účinná osobní komunikace,

•

mimořádně výhodná pozice – pro obchodní jednání,

•

komunikační naladění vystavovatelů i návštěvníků – obě strany jsou na veletrhu výjimečně

příznivě

nakloněni

vyhledávání

i

poskytování

informací

a vyjadřování svých názorů, •

prezentace se koncentruje do jasně a předem vymezeného prostoru a času,

•

nabídku můžeme předvést ve skutečnosti – ve skutečné velikosti a provedení, při skutečném fungování,

•

můžeme okamžitě a bezprostředně také sledovat reakce zájemců – můžeme odpovídat na dotazy, případně je vlastními dotazy dále podněcovat a rozvíjet, také naše účast přerůstá v marketingové testování a průzkum zájmu zákazníků,

•

propagační působení na veletrhu dokážeme posílit využitím dalších nástrojů marketingové komunikace – např. inzeráty, venkovní reklama v areálu i mimo areál výstaviště, propagační a dárkové materiály apod.,

•

monitorování konkurence – která stejně jako my přichází na veletrh s novinkami a je nakloněna poskytovat o sobě informace či předvádět poslední dosažené úspěchy,

•

ochota vystavovatelů – zejména zahraničních, exponáty po skončení veletrhu na místě prodat a nevozit zpět,

•

celková prohlídka veletrhu, zejména potom expozic vedoucích výrobců v oboru, nabízí příležitost vysledovat současné nejnovější vývojové trendy.

27

3.8 Marketingový výzkum STÁVKOVÁ, DUFEK [15] uvádí, že marketingový výzkum spočívá ve specifikaci shromažďování, analýze a interpretaci informací, které umožňují: •

porozumět trhu, na kterém firma podniká nebo hodlá podnikat,

•

identifikovat problémy spojené s podnikáním na tomto trhu,

•

identifikovat příležitosti, které se na trhu mohou vyskytnout,

•

formulovat směry marketingové činnosti,

•

hodnotit výsledky.

Marketingový výzkum je souhrn aktivit, které se uskutečňují na podporu marketingového rozhodování. Data marketingového výzkumu jsou dvojího charakteru. Primární a sekundární. Primární data se získávají z primárních zdrojů, tj. přímo na trhu, buď šetřením v terénu vlastními silami, nebo pověřením externího konzultanta či firmy specializující se na marketingový výzkum. Sekundární data se nezískávají přímo v terénu. Marketingový výzkum se provádí u psacího stolu. Těmito zdroji mohou být: •

vládní statistiky,

•

informace adresáře firmy,

•

obchodní seznamy.

Marketingový výzkum prováděný v terénu lze podle FORETA, PROCHÁZKY, URBÁNKA [5] členit na výzkum kvantitativní a výzkum kvalitativní. Pomocí kvantitativního výzkumu jsou zkoumány rozsáhlé soubory čítající stovky až tisíce respondentů a jeho cílem je číselně charakterizovat dostatečně velký a reprezentativní vzorek a co nejvíce objektivním postupem zjistit názory lidí a popsat jejich chování. K technikám kvantitativního výzkumu patří dotazování, pozorování a experiment. Kvalitativní výzkum je rychlejší a méně nákladný a je vhodný pro první seznámení se s danou problematikou. Nevýhodou kvalitativního výzkumu je, že soubor respondentů bývá velmi malý a nereprezentativní. K technikám kvalitativního a kvantitativního marketingového výzkumu patří dotazování. Dotazování se realizuje pomocí dotazníků nebo záznamových archů a kontaktu s respondenty. Kontakt může být osobní, telefonický nebo písemný.

28

Důležitou metodou marketingového výzkumu je výběr souboru respondentů. Podle FORETA, PROCHÁZKY, URBÁNKA [5] je třeba při každém marketingovém výzkumu stanovit velikost reprezentativního výběrového vzorku, který umožňuje provést daný výzkum mnohem rychleji a levněji, než při detailním zkoumání všech jednotek zvoleného souboru. Existují tři druhy výběru: •

náhodný výběr,

•

kvótní výběr,

•

typologický výběr.

Testování statistických hypotéz Podle FORETA, STÁVKOVÉ [6] lze obecně hypotézu definovat jako výpověď o dosud neprokázaném stavu dvou nebo více jevů ve zkoumané oblasti, kterou lze testovat. Testování statistických hypotéz je založeno na úvahách o věrohodnosti určitých vyslovených domněnek o základním souboru. Podle STÁVKOVÉ, DUFKA [15] se při statistických šetření často setkáváme s problémy následujícího charakteru: •

zvýší reklamní kampaň zájem klientů,

•

ovlivní inovace výrobku poptávku,

•

ovlivní zavedení školného zájem o studium na vysokých školách,

•

ovlivní „krach“ cestovních kanceláří zájem o dovolenou v následujících letech.

Takto vyslovované předpoklady o hromadných jevech stochastické povahy ověřované za pomoci statistických prostředků nazýváme statistickými hypotézami. Procedura ověřování se nazývá testování. Při testování se proti sobě staví dvě hypotézy, testovaná H0 a alternativní H1. Testovaná hypotéza něco tvrdí, alternativní hypotéza to popírá. Na základě výběrových dat se testovaná hypotéza buď zamítne, což znamená, že přijímám alternativní hypotézu nebo nezamítne. Pravděpodobnost chybného přijetí alternativní hypotézy označuji jako hladina významnosti α. Při běžně používaných statistických testech si hladinu významnosti volíme sami, obvykle na úrovni 5%.

29

Hypotézu H0 = π = c ověřím pomocí testového kritéria U =

p−c c ⋅ (1 − c) n

Při marketingovém šetření se nejčastěji setkáváme se slovními znaky. Ze získaných četností se sestavují kontingenční tabulky, na jejímž základě se měří závislost. Výpočet četností

nij′ =

ni n j nij

Čím více se liší teoretické hodnoty od skutečných četností, tím je závislost vyšší. Charakteristika, která informuje o těchto odlišnostech pomocí jednoho čísla, je čtvercová kontingence.

r

s

χ = ∑∑ 2

(nij − nij′ ) 2

i =1 i =1

nij′

Čtvercová kontingence se využívá pro vyjádření Pearsonova koeficientu kontingence.

P=

χ2 χ 2 + nij

30

4. Výsledky a diskuze 4.1 Historie společnosti Společnost Computer Press, a.s., vznikla v dubnu roku 1994 založením pěti společníky. Firma se zaměřovala na vydavatelské aktivity v oblasti informačních technologií, a to jak knižní, tak časopisecké produkce. V letech 1994-1999 firma rozšiřovala vydavatelské portfolio, ale neopouštěla tržní segment informačních technologií. V roce 1996 společnost Computer Press vstoupila do oblasti internetových aktivit prostřednictvím elektronického časopisu a internetového obchodu. Rok 1999 znamenal pro podnik diverzifikaci v knižním nakladatelství mimo oblast informačních technologií, jako např. v literatuře automobilové a ekonomicko-manažerské, hobby, dětské a právnické literatuře. V časopiseckém vydavatelství dochází v diverzifikaci v roce 2000, kdy začíná Computer Press, a.s. vydávat dva časopisy s ekonomickým zaměřením - BIZ a Osobní finance. Od roku 2007 firma vydává publikace v oblasti zdraví, využívání volného času, vzdělávání, zdravý životní styl.

4.2 Charakteristika společnosti Firma Computer Press, a.s. patří mezi významná česká vydavatelství v oblasti informačních a komunikačních technologií, která působí ve vydávání časopisů, knih a na internetu. Tištěnými a internetovými médii oslovuje společnost Computer Press, a.s. každý měsíc řadu zájemců o počítače, spotřební elektroniku a digitální techniku. Firma pravidelně vydává 10 tištěných a 13 internetových časopisů a pořádá odborné konference a semináře. Mottem společnosti je „přinášet svým zákazníkům kvalitní a hodnověrné informace a služby s nimi spojené, potřebné pro jejich vzdělání, profesi, profesní rozvoj nebo i soukromý život a přispívat tak k lepší kvalitě práce i života u nás.“

31

Obr. č. 6 Loga společnosti Computer Press, a.s. (1994 – 2007, současné)

Zdroj: www.cpress.cz [21] Předmětem společnosti Computer Press, a.s. je veškerá produkce tištěných časopisů, internetových titulů, knižní produkce a distribuce. Sídlo společnosti je na ulici Holandská 8 v Brně. Firma Computer Press, a.s. se především zaměřuje na vydávání časopisů a knížek.

4.2.1 Charakteristika společnosti Computer Press, a.s., produkce časopisů Časopis Computer je na trhu od roku 1994. Computer je čtrnáctideník a je určen široké vrstvě uživatelů počítačů. Tento časopis poskytuje např. rady jak nakupovat výpočetní techniku. Každé číslo doplňuje CD-ROM nebo DVD-ROM. Čtrnáctideník patří mezi velice prodávané časopisy v České republice. Časopis Jak na počítač ovládá trh od roku 2003. Měsíčník je vhodný pro začátečníky ve světě počítačů a pro všechny věkové skupiny. Časopis poskytuje základní informace o užívání počítače. Součástí každého vydání je CD. Obr. č. 7 Časopis Computer a Jak na počítač

Zdroj: zpracováno autorem na základě firmy Computer Press, a.s.[22]

32

Obr. č. 8 Čtenost počítačových časopisů v roce 2006 v tisících

Počet zákazníků v tis.

160 140 120 100 80 60 40 20 Computer

Počítač pro každého

Chip

Svět počítačů

Jak na počítač

Časopis

Zdroj: zpracováno autorem na základě Unie vydavatelů České republiky [23] V roce 2006 byl časopis Computer nejčtenějším magazínem. Na druhém místě je Počítač pro každého od nakladatelství Vogel Burda Communication s.r.o. Nejméně čteným počítačovým časopisem se stal v roce 2006 čtrnáctideník Jak na počítač. Unie vydavatelů České republiky Unie

vydavatelů

byla

založena

v roce

1990

a

je

sdružením

podnikatelů

a zaměstnavatelů v oboru vydávání periodického tisku. Unie vydavatelů je společnou asociací vydavatelů deníků a časopisů. Poslání Unie vydavatelů jsou např. rozvoj a vytváření podmínek pro svobodnou vydavatelskou činnost, hájení zájmu vydavatelů, podpora rozvoje trhu tiskové reklamy, podpora ochrany autorských práv apod. Cíle společnosti jsou např. realizace výzkumů účinnosti tiskové reklamy, snižování finančních nákladů členů a právní pomoc členů apod. Obr. č. 9 Logo Unie vydavatelů

Zdroj: www.unievydavatelu.cz [35]

33

Mezi členy Unie vydavatelů ČR patří např. Axel Springer Praha, a.s., Burda Praha, spol. s r.o., Computer Press, a.s., Business Media CZ, s.r.o. apod.

Obr. č. 10 Čtenost časopisů informační a komunikační technologie v roce 2008 v tis. 140

Počet zákazníků v tis.

120 100 80 60 40 20 0 Chip

PC World

Počítač pro každého

Mobility

Computer

Časopis

Zdroj: zpracováno autorem na základě Unie vydavatelů České republiky [25] V roce 2008 byl nejčtenějším počítačovým časopisem časopis Chip. V porovnání s rokem 2006 se časopis Computer dostal na 5. místo čtenosti počítačových časopisů. Časopis společnosti Computer Press, a.s. Jak na počítač se umístil na 9. místě čtenosti. Důvodem menšího zájmu čtenosti časopisu Computer může být to, že se počítače staly běžnou součástí lidského života a lidé už nepotřebují hledat novinky. Dalším důvodem může být i větší zájem o internet a velká konkurence na trhu. Obr. č. 11 Časopis Mobility

Zdroj: zpracováno autorem na základě firmy Computer Press, a.s.[22]

34

Časopis Mobility existuje na trhu od roku 2000. Časopis Mobility je měsíčník o mobilních telefonech. Kromě mobilních telefonů se Mobility věnují také přenosným počítačům a digitálním fotoaparátům. Měsíčník je určen pro ty, kteří se rozhodují pro koupi nového telefonu, ale i pro ty, kteří mobilní telefon vlastní. Obr. č. 12 Čtenost časopisů o mobilech v roce 2006 v tisících 140

Počet zákazníků v tis.

120 100 80 60 40 20 Mobility

Mobil

Svět mobilů

Yop!

Časopis

Zdroj: zpracováno autorem na základě Unie vydavatelů České republiky [23] V roce 2006 byl nejčtenějším časopisem o mobilech časopis Mobility. Druhým nejčtenějším časopisem je magazín Mobil od vydavatelství Trade&Leisure Publications. Magazín Svět mobilů a Yop!, tvoří třetí a čtvrté místo žebříčku čtenosti o mobilech. Časopis Svět mobilů a Yop!, vydává vydavatelství Mediaron, s.r.o. Časopis Doupě je určen pro hráče na počítačích. Magazín píše o tom, co se děje na herní scéně a přináší rady všem hráčům. Magazín DIGIfoto je na trhu od roku 2003. Časopis

se

věnuje

digitálnímu

fotografování.

Magazín

je

určen amatérům

i profesionálům. Časopis Computer Speciál je magazín o „digitálním světě“ a hardwaru, který je vydáván 8x ročně.

35

Obr. č. 13 Časopis Doupě, Digifoto, Computer Speciál

Zdroj: zpracováno autorem na základě firmy Computer Press, a.s.[22] Časopis Osobní finance je měsíčník, který je na trhu od roku 2002. Poskytuje informace jak financovat vlastní bydlení, jak výhodně spořit nebo investovat peníze. Magazín BIZ je ekonomický čtvrtletník pro manažery a majitele firem. BIZ poskytuje užitečné rady pro podnikání, řízení a osobní rozvoj. Časopis Connect! je odborný měsíčník pro IT profesionály. Connect je technologický časopis o telekomunikacích a sítích. Měsíčník je určen pro administrátory, vedoucí informačních systém a „IT“ manažery. Magazín Computer Design je určen pro všechny strojaře, stavaře a architekty. Časopis je na trhu od roku 1995 a je to čtvrletník. Obr. č. 14 Časopis Osobní finance, Biz, Connect!

Zdroj: zpracováno autorem na základě firmy Computer Press, a.s.[22]

36

Obr. č. 15 Časopis Aktivně

Zdroj: zpracováno autorem na základě firmy Computer Press, a.s.[22] Novým časopisem, který začala firma Computer Press, a.s. vydávat je médium o sportu, zdraví a aktivním životním stylu. Měsíčník se nazývá Aktivně. Internetové tituly GEOinfo je časopis, který je zaměřen na oblast geoinformatiky a kartografie. Toto

médium vychází jednou ročně. E-government

je ročenka, která obsahuje soubor

informací pro 7000 kontaktů ve veřejné správě. Svět bydlení je magazín o bydlení a životním stylu. Živě.cz je internetový deník, který poskytuje informace v oblasti počítačích a internetu. MobilMania.cz je internetový deník pro uživatele mobilních telefonů a služeb operátorů. Doupě.cz je internetový deník o počítačových hrách a interaktivní zábavě. AutoRevue.cz

je internetový magazín pro motoristy.

Finexpert.cz je internetový portál, který obsahuje finanční kalkulačky, výpočty

a přehledy finančních produktů. 4.2.2 Charakteristika společnosti Computer Press, a.s., knižní produkce

Knižní nakladatelství působí na našem a slovenském knižním trhu již od roku 1994. V současné době nabízí více než 1 200 knižních titulů v oblasti počítačové literatury, 250 titulů v oblasti hobby literatury a v oblasti ekonomiky a práva atd. Společnost patří k velmi významným nakladatelstvím v České republice. Knižní produkce přesahuje 300 nových knih za rok. Computer Press a.s. zaměstnává v současné době přibližně 200 zaměstnanců. Snadný nákup knížek zajišťuje firma prostřednictvím internetového obchodu.

37

Oblasti působnosti knižního nakladatelství

Hlavní působností knižního nakladatelství je odborná literatura, zejména počítačová, ekonomicko-manažerská, také sportovní a hobby literatura a knihy pro děti. Ekonomicko-manažerská, právní a jazyková literatura zahrnuje řadu titulů, které jsou určeny začátečníkům i pokročilým. Firma Computer Press se také zaměřuje na vydávání hobby, dětské a sportovní literatury, která je v současnosti trendem. Auto moto literatura působí v oblasti automobilových a motocyklových publikací. Firma vydává i učebnice pro základní, střední a vysoké školy.

4.3 Organizační struktura podniku Od založení společnosti do 25. září 2006 byl generálním ředitelem pan Jiří Hlavenka. Od 1. října 2006 do 5. června 2008 byl generálním ředitelem a místopředsedou představenstva

pan

Stanislav

Konečný.

Současným

generálním

ředitelem

a místopředsedou představenstva je pan Fabio Pesiri. Vydavatelství prošlo od října 2006 fundamentální restrukturalizací a ekonomickým ozdravným programem vedoucím k finanční stabilizaci, počet zaměstnanců se snížil z 246 (říjen 2006) na 200. V současné době jsou připravovány významné akvizice ve východní Evropě.

38

Obr. č. 16 Organizační struktura firmy Computer Press, a.s

Generální ředitel

Sekretariát gen. ředitele

1. Finanční úsek

2. Úsek rozvoje systému řízení

3. Obchodní úsek

4. Úsek knižního vyd.

5. Úsek internet. médií

6. Úsek tištěných médií

7. Úsek produkce

8. Computer Press Slovensko

Zdroj: zpracováno autorem na základě interních materiálů firmy [20] Generální ředitel řídí 7 úseků společnosti a zároveň i Computer Press, s.r.o. na Slovensku. Zaměstnanci firmy jsou především mladí lidé. Věkový průměr ve firmě je 31,9 let. Mezi lidmi pracujícími ve firmě panují dobré pracovní i mezilidské vztahy, což vede k vytváření lepších pracovních podmínek ve firmě.

4.4 Analýza makroprostředí Analýza makroprostředí je orientována na analýzu příležitostí a hrozeb, které podniku přináší jeho okolí. Marketingové makroprostředí se skládá z faktorů, které přímo nebo nepřímo ovlivňují podnik zvenčí. Jedná se o faktory demografické, ekonomické, přírodní, technologické, politické, kulturní. Často bývá analýza makroprostředí označována jako PESTE nebo STEPKE analýza. Politické prostředí

Politické prostředí tvoří vliv vládních a politických orgánů, které formulují zákony, vyhlášky a předpisy. Firma Computer Press, a.s. se musí stejně jako všechny firmy 39

v České republice řídit zákony a respektovat právní normy. Firma Computer Press, a.s. musí dodržovat např. následující zákony: obchodní zákoník, občanský zákoník, zákoník práce a mnoho dalších. Společnost Computer Press byla na svém počátku společností s ručením omezeným, v současné době je akciová společnost. Jedním z faktorů v rámci politického prostředí může být i vstup České republiky do Evropské unie. Evropská unie umožňuje všem členským státům volný pohyb zboží, služeb, kapitálu a osob. Firma Computer Press, a.s. může vytvářet akvizice, fůze v jiných členských státech Evropské unie. Důležitým kritériem je harmonizace české právní úpravy s legislativou EU, která může být pro firmu jak pozitivní tak negativní. Negativní může být např. ve smyslu vyšší ochrany životního prostředí, což zvyšuje náklady firmy. Ekonomické prostředí

Rozhodování manažerů ve firmě je ovlivněno ekonomickými faktory jako např. vysoká míra inflace, směnné kurzy, vývoj nominálních a reálných mezd. Výdaje zákazníků závisí na jejich dluzích, úsporách, na možnostech úvěrů a úrokových sazeb. Obr. č. 17 Obecná míra nezaměstnanosti

Míra nezaměstnanosti v %

9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 2004

2005

2006

Rok Zdroj: zpracováno autorem dle [26]

40

2007

2008

Jedním z důležitých faktorů ekonomického prostředí je nezaměstnanost. Dle výše uvedeného obr. č. 17 má nezaměstnanost v České republice od roku 2004 klesající tendenci. V roce 2008 na konci 4. čtvrtletí dosahuje obecná míra nezaměstnanosti v ČR 4,4%. Dle [26] je obecná míra nezaměstnanosti v ČR dlouhodobě nižší než průměr za všechny členské země EU nebo průměr za země eurozóny. Nízká nezaměstnanost může vyvolat tlak na zvyšování mezd. Pro firmu Computer Press, a.s. může nízká nezaměstnanost znamenat růst mzdových nákladů, zvýšené prostředky na vyhledávání kvalifikovaných zaměstnanců. Technologické prostředí

Technologický pokrok je spojený s řadou objevů. Např. objevení papíru v Číně, vynalezení knihtisku apod. Změny v technologickém prostředí přinášejí mnoho příležitostí pro podnikání. Nové technologie umožňují snižovat náklady, zvyšovat konkurenceschopnost firmy, zvyšovat zisk atd. Rozvoj techniky a technologií přináší firmě Computer Press, a.s. možnost zvyšování zisku, vydávání nových médií, např. v oblasti mobilních telefonů. Pro nový mobilní telefon od společnosti Apple iPhone 3G vydala firma podrobného průvodce. V současné době je velkým trendem digitální vysílání, a proto firma Computer Press začala vydávat časopis Digitální televize, který např. obsahuje mapy pokrytí signálem v jednotlivých částech České republiky. Demografické prostředí

Demografické prostředí zahrnuje velikost populace, migrace obyvatelstva, sociální, příjmová, vzdělanostní a věková struktura. Migrace obyvatelstva je jedním z důležitých faktorů demografického prostředí. Migrace obyvatelstva může pro firmu Computer Press, a.s. znamenat možnost vydávání cizojazyčné literatury a cizojazyčných časopisů.

41

Obr. č. 18 Státní občanství cizinců v ČR

Počet obyvatel v tis.

140 120 100 80 60 40 20 0 Ukrajina

Ostatní

Slovensko Vietnam

Rusko

Polsko

Země Zdroj: zpracováno autorem dle Českého statistického úřadu [28] Podle obr. č. 18 je nejvíce cizinců na území České republiky z Ukrajiny. Mezi ostatní cizince můžeme zařadit např. obyvatelé z Mongolska a Číny. Obr. č. 19 ukazuje vývoj počtu cizinců s dlouhodobým nebo trvalým pobytem v České republice. Na níže uvedeném obrázku můžeme shlédnout neustálý růst migrace od roku 1997 do roku 2008, s výjimkou let 2000 a 2001, kdy počet cizinců mírně poklesl.

Obr. č. 19 Vývoj počtu cizinců s pobyty trvalými a dlouhodobými nad 90 dní v ČR 300

Počet cizinců v tis.

250

200

150

100

50

0 1997

1998

1999

2000

Trvalé pobyty

2001

2002

2003

2004

2005

Dlouhodobé pobyty nad 90 dnů

Zdroj: zpracováno autorem dle Českého statistického úřadu [28] 42

2006

2007

2008

Přírodní prostředí

Přírodní a ekologické prostředí ovlivňuje pověst a image podniku u zákazníků. Přírodní a ekologické prostředí může být pro podnik negativní i pozitivní, např. zvyšování nákladů v oblasti ochrany životního prostředí. Ekologické prostředí zahrnuje různé ekologické problémy, jako např. znečištění životního prostředí, vod, ovzduší apod. Firma Computer Press, a.s. se zapojila do ochrany životního prostředí a určité knihy vydává na recyklovaném papíře. Logo skládající se ze zeleného stromu tak poukazuje na nulový dopad na životní prostředí. Recyklovaný papír obsahuje zbytky staré odpadní papírové hmoty a tento papír není bělen chlórem ani jeho sloučeninami a nejsou do něho přidávány opticky zjasňující prostředky a během výroby nejsou používány toxické látky. Obr. č. 20 Logo zeleného stromu

Zdroj: zpracováno autorem na základě [21] Pojem Společenská odpovědnost firem, z angličtiny Corporate Social Responsibility, je nazýván také jako CSR. Dle [27] znamená CSR takový způsob vedení firmy a budování vztahů s partnery, který přispívá ke zlepšení reputace a zvýšení důvěryhodnosti podniku. Obr. č. 21 Logo Společenské odpovědnosti firem

Zdroj: zpracováno autorem dle [27]

43

Odpovědné chování firem je tvořeno třemi oblastmi ekonomickou, sociální a enviromentální. V ekonomické oblasti by se firma měla zaměřovat na pozitivní vztahy se zákazníky, dodavateli a obchodními partnery. Sociální oblast zahrnuje životní úroveň,

zdraví,

bezpečnost,

vzdělávání

občanů,

pracovníků.

Podle

[27]

v enviromentální oblasti se předpokládá, že firma svou podnikatelskou činnost bude vykonávat tak, aby chránila přírodní zdroje a co nejméně zatěžovala životní prostředí. Společenská odpovědnost podniku je také označována jako nový faktor firemní konkurenceschopnosti. Odpovědné podnikání přináší firmě tržní a konkurenční výhodu, oproti firmám, které se tak nechovají.

4.5 Analýza konkurence v odvětví V odvětví nakladatelství a vydavatelství panuje velký konkurenční boj. Na českém trhu v současné době existuje několik nakladatelských firem s dlouholetou tradicí a zkušenostmi. Firmy mezi sebou neustále bojují o přízeň čtenářů. Mezi významné konkurenty firmy Computer Press, a.s., z knižní produkce patří Grada Publishing, a.s. Grada Publishing, a.s. je nakladatelství odborné literatury v České republice, které je na našem trhu od roku 1991. Společnost Grada vydává tituly v oblasti financí a účetnictví, manažerské, psychologické a zdravotnické tituly, knihy s počítačovou tématikou, o architektuře a stavebnictví a knihy technické z různých oborů a profesí. Novinkou společnosti Grada Publishing, a.s. je Bonusový program. V Bonusovém programu mohou nakupovat zaregistrovaní zákazníci knihy s různými slevami oproti normálním cenám na trhu.

Obr. č. 22 Logo společnosti Grada Publishing, a.s.

Zdroj: www.grada.cz [33] Sdružení Czech Top 100 vyhlašuje každý rok 100 nejobdivovanějších a 100 nejvýznamnějších firem v České republice. Mezi hlavní kritéria nejobdivovanějších firem patří např. kvalita výrobků a služeb, inovační schopnost firmy, finanční

44

atraktivnost, kvalita managementu, odpovědnost k životnímu prostředí, otevřenost a komunikativnost apod. Nejvýznamnější firmy se hodnotí podle poskytnutých ekonomických údajů.

Obr. č. 23 Logo Czech Top 100

Zdroj: www.czechtop100.cz [36] Tab. č. 1. Top list firem v České republice v roce 2007 Dřevozpracující, papírenský a polygrafický průmysl, vydavatelská činnost 1.

LIRA, obrazové lišty a rámy, a.s.

2.

Grada Publishing, a.s.

3.

Biocel Paskov a.s.

4.

KRKONOŠSKÉ PAPÍRNY a.s.

Zdroj: zpracováno autorem na základě Czech Top 100 [24] Podle Czech Top 100 byla v roce 2007 vydavatelství Grada Publishing, a.s. zvolena jako druhou nejobdivovanější firmou v odvětví dřevozpracujícího, papírenského a polygrafického průmyslu a vydavatelské činnosti. Podle tabulky č. 2 se v roce 2008 vydavatelství Grada Publishing, a.s. v žebříčku neumístila. Firma Biocel Paskov, a.s. se v následujícím roce 2008 dostala na první místo nejobdivovanějších firem v České republice.

45

Tab. č. 2 Top list firem v České republice v roce 2008 Dřevozpracující, papírenský a polygrafický průmysl, vydavatelská činnost 1.

Biocel Paskov a.s.

2.

SAPELI, a.s.

3.

KRONOSPAN CR, spol. s.r.o

4.

LIRA, obrazové lišty a rámy, a.s.

Zdroj: zpracováno autorem na základě Czech Top 100 [29] Mezi konkurenty firmy Computer Press, a.s. z produkce časopisů patří: •

Burda Praha spol. s r.o.

•

Axel Springer Praha, a.s.,

•

Mediaron, s.r.o.

Burda Praha spol. s r.o. je vydavatelství, které působí na našem trhu od roku 1991 v oblasti odborných počítačových časopisů. Vydavatelství Burda Praha spol s r.o. vydává publikace Chip, Počítač pro každého, Level apod. Chip je magazín, který je určen počítačovým odborníkům. Chip poskytuje uživatelům informace ze světa počítačů, reportáže, praktické rady a tipy. Součástí média Chip je DVD. Počítač pro každého je čtrnáctideník, který je určen pro začátečníky i pro pokročilé. CD je součástí každého vydání. Level je počítačový titul s herní tématikou. Čtenáři magazínu Level jsou především mladší generace.

Počet zákazníků v tis.

Obr. č. 24 Čtenost časopisů firmy Vogelburda Communication 150 100 50 0 Level

Počítač pro každého Časopis

Zdroj: zpracováno autorem na základě [30] 46

Chip

Podle Media Projektu je nejčtenějším časopisem firmy Burda Praha spol. s r.o. časopis Chip. Časopis Chip čte ročně 140 000 čtenářů. Axel Springer Praha, a.s. je dceřinou společností německého mediálního koncernu Axel Springer AG. Vydavatelství působí na českém trhu od roku 2001 a vydává tituly jako např. Svět počítačů, Svět motorů, Autotip, Playboy, Popcorn a Top dívku. Svět počítačů je magazín, který informuje o aktuálních novinkách a trendech ze světa počítačů a internetu, telekomunikací a elektronické zábavy. Svět počítačů pořádá dny otevřených dveří. Firma se zaměřuje i na mezinárodní trh. Mezinárodní aktivity soustřeďuje především v Polsku, Maďarsku, Rusku, Francii, Švýcarsku, Španělsku apod.

Obr. č. 25 Logo společnosti Axel Srpinger Praha, a.s.

Zdroj: www.axelspringer.cz [34] Mediaron, s.r.o. je vydavatelství, které se zaměřuje na vydávání časopisů a je partnerem zahraničním titulům na Slovensku, Maďarsku nebo Polsku. Mezi významné projekty patří yop.cz nebo mobilhry.cz. V současné době Mediaron vydává tituly jako např. časopis Yop!, Mobil hry nebo Svět mobilů. Yop! je magazín o mobilních telefonech, mobilní zábavě a životním stylu.

47

4.6 Analýza Public relations Společnost Computer Press, a.s. vyvíjí značné aktivity týkající se práce s veřejností. Jednotlivé činnosti jsou rozebrány podle metody PENCILS. Informace k lobbistickým aktivitám a k aktivní sociální odpovědnosti není možné zveřejnit. Publikace – mezi publikace firmy patří např. výroční zprávy, písemná sdělení

akcionářům, press relations, tiskové informace a tiskoviny pro zákazníky. Výroční zpráva je oficiální dokument o hospodaření firmy, který je určen široké veřejnosti. Podle obchodního zákoníku ji musí obchodní a akciové společnosti povinně vydat. Výroční zprávy poukazují na výsledky za uplynulé období, ale také na silné stránky podniku, výnosnost a budoucí vývoj. Výroční zpráva není určena jen veřejnosti, ale také poskytuje informace vedení podniku o činnosti organizace do budoucna. Vzhledem k tomu, že výroční zpráva ve firmě Computer Press, a.s. byla v podpisovém řízení, nebyla poskytnuta. S vývojem internetových médií se zvýšila možnost umístění výroční zprávy v elektronické podobě na webovou stránku podniku. Firma Computer Press, a.s. této možnosti nevyužívá. Tiskoviny pro zákazníky firmy Computer Press, a.s. jsou v podobě tématicky zaměřených katalogů s nabídkou knih. Katalogy jsou zdarma a jsou dostupné v knihkupectvích. Firma je vydává na sezónu jaro-léto a podzim-zima. Objednávka knih v katalogu je možná přes objednávkový kupón, který je součástí publikace nebo přes bezplatnou telefonní linku. Objednávka knih je také možná přes mobil použitím sms zprávy. Veřejné akce – Společnost Computer Press, a.s. jako odborná podpora společně

s Asociací Public relations agentur a klubem Public relations vyhlásily v roce 2004 soutěž firemních publikací Zlatý středník. Hlavním sponzorem byl Production Team a Computer Press byl odborným partnerem. Soutěž Zlatý středník hodnotí a oceňuje firemní periodické a neperiodické publikace určené k reprezentaci společnosti či prezentaci výrobků a služeb vůči zákazníkům, obchodním partnerům nebo zaměstnancům. Soutěž byla v roce 2004, 2005 a 2006 podporována firmou Computer Press, a.s.

48

Firma Computer Press, a.s. se každý rok aktivně účastní veletrhů a kongresů nejen na území České republiky, ale i v zahraničí. Více v kapitole 4.8 Veletrhy a výstavy. Firma Computer Press, a.s. v roce 2007 zajišťovala pro Brněnské veletrhy a výstavy anketu o nejlepší produkt veletrhů Invex a Digitex Diamantové oko 2007. Novinky – O novinkách a zprávách o firmě a jejím sortimentu informují webové

stránky společnosti Computer Press, a.s. na kterých lze nalézt informace o projektech, aktuální vydání časopisů a tiskové zprávy firmy. Firma Computer Press, a.s. je členem Unie vydavatelů České republiky. Na webových stránkách Unie vydavatelů České republiky se nachází informace o čtenosti publikací a aktuální data ověřování nákladů tisku. Angažovanost pro komunitu – Computer Press, a.s. podporuje Speciální výtvarnou

školu s dětským domovem pro hendikepované děti v Brně. Pomáhá s technickou infrastrukturou, vybavením, zajišťuje provoz www.vytvarka.videnska.cz, organizuje aukce a výstavy obrazů. Koordinuje podporu školy a jejich žáků ze strany čtenářů knih i časopisů vydavatelství. Nosiče a projevy vlastní identity – Computer Press, a.s. vystupuje vůči svému okolí

jako prestižní firma, která si svoji pověst vybudovala při dlouhodobém působení na trhu. Společnost disponuje vlastními firemními automobily s logem, viz str. 33. Při veřejných akcích poskytuje zákazníkům propagační materiály, např. propisovací tužky, bloky atd. Jednotliví zaměstnanci firmy se na veřejnosti prezentují svými vizitkami.

49

4.7 Analýza 7S Na firmu lze nahlížet jako na množinu 7 faktorů, které se vzájemně ovlivňují a rozhodují o tom, jak bude podniková strategie naplněna. Základní složky vnitřního prostředí podniku tvoří faktory známé pod pojmem „7S“ firmy McKinsey. Jednotlivé faktory jsou v angličtině formulovány tak, aby začínaly písmenem „S“ a jsou to strategie, struktura, systémy řízení, spolupracovníci, styl, schopnosti a sdílené hodnoty. Strategy – strategie: jedním z důležitých faktorů jsou strategie podniku, které se

zaměřují na dosažení dlouhodobých cílů, postupů jejich dosažení včetně potřebných zdrojů a včetně způsobů jejich adaptace na změny vnějšího prostředí. Hlavním cílem firmy Computer Press, a.s. je upevnit si svoji pozici na trhu, získat dobré jméno a zvýšit svůj podíl na trhu. Aby firma mohla dosahovat těchto dlouhodobých cílů, musí neustále rozšiřovat svoje portfolio knížek a časopisů, oslovovat nové segmenty zákazníků a udržovat svoje stálé zákazníky. Důležitou složkou strategie jsou inovace. Structure – struktura: zahrnuje vnitřní organizační a řídící strukturu podniku.

Organizační struktura firmy Computer Press, a.s. je blíže popsaná v kapitole 4.3 Organizační struktura podniku. Systems – systémy řízení: do systému řízení patří systém přijímání zaměstnanců,

systém odměňování zaměstnanců aj. Na internetových stránkách firmy Computer Press, a.s. jsou vypsané aktuální volné pozice, také zde jsou jednotlivé sekce jako např. sekce věnovaná zaměstnání na pozici redaktorů časopisů a webů, sekce personální poradny. Tým odborníků ve firmě Computer Press, a.s. tvoří lidé, kteří mají dlouhodobé zkušenosti ve vydavatelské činnosti. Personální útvar, který obsazuje nové pozice, klade velký důraz na praxi uchazečů. Přijímání nových uchazečů je rozděleno do dvou přijímacích pohovorů. V prvním pohovoru se uchazeč představí, předloží životopis, popíše své předchozí zaměstnání apod. Ve druhém pohovoru se zkouší jednotlivé praktické zkušenosti kandidátů. Odměňování zaměstnanců tvoří fixní plat a odměny. Odměny jsou zaměstnancům přiznávány např. na základě přesčasových hodin.

50

Staff – spolupracovníci: jsou řídící a vedoucí pracovníci, kteří realizují manažerské

funkce. Ve firmě Computer Press, a.s. je současným generálním ředitelem pan Fabio Pesiri. Mezi další řídící pracovníky patří vedoucí obchodního, knižního úseku, internetových médií, finančního úseku, vedoucí produkce apod. Mezi další faktory patří např. tvoření pracovních míst, rozmísťování pracovníků apod. Důležité je, v jakém pracovním prostředí pracovník pracuje, zda není hluk na pracovišti, v jakém teplém prostředí pracuje, jaké je osvětlení kanceláře apod. Příjemné pracovní prostředí vede k lepším pracovním výkonům. Style – styl vedení podřízených pracovníků: Styl vedení podřízených pracovníků je

různý a odlišný na jednotlivých úsecích. Většina pracovníků ve firmě Computer Press, a.s. jsou mladí lidé. Mezi těmito lidmi převládají i soukromé vztahy, tzn., že jsou přáteli i v soukromém životě. Avšak ve firmě se tito lidé chovají profesionálně. Skills – schopnosti: představují schopnosti, znalosti a dovednosti všech zaměstnanců

firmy. Zaměstnanci společnosti Computer Press, a.s. mají dlouholeté zkušenosti v oboru a jejich odbornost je vysoká. Firma Computer Press, a.s. se nejprve zaměřovala na IT segment, který tvořil odborníky z této oblasti. V rámci rozšíření svého portfolia časopisů a knížek firma přijala i další odborníky pro nové obory. Shared values – sdílené hodnoty: tvoří cíle organizace, vztahy k zákazníkům, tj.

hodnoty, které společně preferují zaměstnanci podniku. Hlavním cílem firmy Computer Press, a.s. je zvýšit svůj podíl na trhu, dosahovat zisku, získat dobré jméno na trhu apod. Jestliže firma má dobré jméno na trhu, dosahuje zisku, zaměstnanci mohou být odměňování v podobě prémií. Cíle firmy jsou oboustranné a vedou k uspokojení zaměstnavatele tak i zaměstnanců.

51

4.8 Veletrhy a výstavy Veletrhy a výstavy jsou v současné době jedním z nástrojů marketingové komunikace, který umožňuje firmám prezentovat svoje výrobky, komunikaci s potenciálními zákazníky, získání nových kontaktů apod. Výstava je prezentací nějaké činnosti a není spojena s prodejem. Výstava trvá především delší dobu a má informativní a poznávací zaměření. Veletrh se zaměřuje na posílení obchodních vztahů a hospodářskou spolupráci. Veletrhy zařazujeme do nástrojů marketingové komunikace do podpory prodeje. Veletrhy mohou být specializované pro odbornou veřejnost nebo všeobecné spíše pro širokou veřejnost. Svět knihy, s.r.o. je společnost, která byla založena v roce 1997 Svazem českých knihkupců a nakladatelů. Podle [31] jsou hlavní činnosti společnosti zaměřené na propagační podporu českého knižního trhu a na vytváření obchodního prostoru pro české i zahraniční nakladatelské subjekty. Mezi další činnosti společnosti patří organizování veletrhů v Praze a Brně a reprezentace českých nakladatelství v zahraničí. Společnost Svět knihy, s.r.o. bude realizovat na jaře 2009 české národní expozice na významných knižních veletrzích v zahraničí za podpory Ministerstva kultury České republiky. Ministerstvo kultury hradí výstavní plochu a část realizačních prací. Firma Computer Press, a.s. se každoročně účastní veletrhů v České republice. Mezi významné z nich patří Invex a Digitex v Brně, kde se firma prezentuje Mobility Hall a galerií Digi – výstavou fotografií. Mezi další veletrhy, kterých se firma Computer Press, a.s. účastní, je např. Mezinárodní knižní veletrh a literární festival Svět knihy v Praze a Veletrh dětské knihy v Liberci. Na veletrzích jsou zákazníkům poskytovány slevy týkající se předplatného publikací a starší výtisky časopisů zdarma.

4.8.1 Knižní veletrhy a výstavy v České republice

Veletrh dětské knihy v Liberci – Na výstavišti se prezentují významná vydavatelství a nakladatelství dětské literatury v České republice. Veletrh dětské knihy je každoročně pořádán za významné finanční podpory Poslanecké sněmovny Parlamentu ČR a Statutárního města Liberec. Firma Computer Press, a.s. se každoročně účastní veletrhu v Liberci. Na veletrhu je doprovodný program, probíhá soutěž Zlatá stuha a určuje se kniha veletrhu. Zlatá stuha je celostátní soutěž v oblasti knižní tvorby pro děti a mládež.

52

Tab. č. 3 Nejlepší kniha veletrhu 2007 Pořadí

Název knihy

Nakladatelství

1.

To nejzajímavější z české přírody

Rubico

2.

Petr pan v šarlatovém plášti

Computer Press, a.s.

3.

Největší kniha hlavolamů

Computer Press, a.s.

Zdroj: www.veletrhdetskeknihy.cz [31] Nejlepší knihou veletrhu dětské knihy v Liberci se na prvním místě umístila kniha od nakladatelství Rubico. Na druhém a třetím místě byly zvoleny knihy od vydavatelství Computer Press, a.s. Prodejní knižní výstava – Výstava se každoročně koná v Jičíně. Mezi významné české vydavatelství vystavující na výstavě v Jičíně patří např. nakladatelství Albatros, Anag, Computer Press, a.s., Fragment apod. Součástí knižní výstavy je doprovodný program, autorské čtení a soutěže. Veletrh Invex, Digitex, Brno je veletrh informačních technologií, spotřební elektroniky a digitální zábavy se každoročně představuje na veletrhu v Brně. Firma Computer Press, a.s. prezentuje na veletrhu v Brně knihy a časopisy. Firma zde nabízí slevy, výhodné předplatné, starší čísla časopisů zdarma apod.

4.8.2 Knižní veletrhy a výstavy v zahraničí

Frankfurter Buchmesse – Frankfurtský knižní veletrh je největší knižní veletrh nejen v Německu, ale i na světě. Koná se každý rok v říjnu v německém Frankfurtu nad Mohanem. Na veletrhu ve Frankfurtu se představují země jako např. Čína, Korea, Japonsko, Tchaj-wan apod. V roce 2008 se účastnilo Frankfurtského veletrhu 45 vystavovatelů z České republiky a 7000 vystavovatelů z celého světa. Firma Computer Press, a.s. se veletrhu ve Frankfurtu každoročně účastní. Leipzieger Buchmesse – významný německý knižní veletrh. Lipský knižní veletrh, 12. - 15. března 2009 je druhým největším veletrhem v Německu se zahraniční účastí a literárním festivalem Leipzig liest. Na veletrhu v Německu se prezentují české 53

vydavatelství a nakladatelství. V roce 2008 bylo na veletrhu 2 345 vystavovatelů z 39 zemí. Mezi další zahraniční knižní veletrhy patří např. Buch Wien – mezinárodní knižní veletrh a Festival čtení ve Vídni, Bibliotéka Bratislava, Non/Fiction Moskva je mezinárodní knižní veletrh, London Book Fair, Bologna Children's Book Fair a BookExpo America - New York.

4.9 Finanční situace firmy Computer Press, a.s. Firma Computer Press, a.s. se řadí do kategorie středních podniků podle počtu zaměstnanců. Střední podniky mají méně než 250 zaměstnanců, kdyby firma měla méně, jak 50 zaměstnanců spadala by do malých podniků. Údaje, které jsem použila pro zpracování finanční analýzy firmy, jsou z interních materiálů firmy Computer Press, a.s. z rozvahy a výkazu zisku a ztrát za rok 2007 a 2008. 4.9.1 Ukazatele zadluženosti

Ukazatele zadluženosti měří rozsah v jakém je firma financována cizími zdroji a zobrazují míru zadlužení podniku. Ukazatelé zadluženosti mohou charakterizovat dlouhodobou, krátkodobou, celkovou zadluženost a míru samofinancování. Tab. č. 4 Ukazatele zadluženosti Ukazatele zadluženosti

2007

2008

Celková zadluženost

0,27

0,20

Dlouhodobá zadluženost

0,00

0,00

Krátkodobá zadluženost

0,27

0,20

Míra samofinancování

0,28

0,45

Zdroj: zpracováno autorem na základě interních materiálů firmy [20] Celková zadluženost firmy ve sledovaných letech klesla. Celková zadluženost v roce 2007 byla 27%. V Roce 2008 se celkové závazky podílely na celkových aktivech 20%. Celková zadluženost dosahuje poměrně nízkých hodnot. Ve sledovaných letech se na celkové zadluženosti podílí pouze zadluženost krátkodobá. Krátkodobá zadluženost se mezi roky snížila o 0,07%.

54

4.9.2 Ukazatele platební schopnosti

Likvidita měří schopnost podniku uspokojit své splatné závazky. Ukazatele likvidity v podstatě poměřují to, čím je možno platit, s tím, co je nutno zaplatit. Pro finanční analýzu firmy jsem využila ukazatele běžné, pohotové a hotovostní likvidity. Tab. č. 5 Ukazatele likvidity Ukazatele likvidity

2007

2008

Běžná likvidita

1,98

1,56

Pohotová likvidita

1,08

0,94

Hotovostní likvidita

0,14

0,02

Zdroj: zpracováno autorem na základě interních materiálů firmy [20] Běžná likvidita slouží k solventnosti firmy, optimální hodnota je 1,5 - 2,5. Běžná likvidita firmy Computer Press, a.s. se ve sledovaných letech snížila. Nicméně hodnoty jsou v optimu. Optimální hodnota pohotové likvidity je v rozmezí od 1 do 1,5. V roce 2007 splňuje optimum, ale v roce 2008 je hodnota pohotové likvidity pod optimální hodnotou. Krátkodobým závazkům připadá 94% oběžného majetku sníženého o zásoby. Hotovostní likvidita vypovídá o skutečné platební schopnosti podniku k určitému období. Optimální hodnota je v rozmezí od 0,2 - 0,5. Okamžitá likvidita pro jednotlivé sledované roky je pod optimem. 4.9.3 Ukazatele aktivity

Ukazatele aktivity měří schopnost podniku využívat investované finanční prostředky. Pro finanční analýzu firmy Computer Press, a.s. byly vypočteny ukazatele obratu celkových aktiv, dlouhodobého hmotného majetku, zásob a pohledávek.

55

Tab. č. 6 Ukazatele aktivity Ukazatele aktivity

2007

2008

Obrat celkových aktiv

1,03

0,79

Obrat DHM

2,42

1,20

Obrat zásob

4,22

6,30

Obrat pohledávek

4,02

4,21

Zdroj: zpracováno autorem na základě interních materiálů firmy [20] V roce 2007 připadá na 1 korunu celkových aktiv 1,03 korun tržeb. V roce 2008 se hodnota obratu celkových aktiv snížila. Obrat dlouhodobého hmotného majetku se ve sledovaném období také snížil. V roce 2007 na 1 korunu dlouhodobého majetku připadalo 2,42 korun tržeb. Obrat zásob i obrat pohledávek vykázaly ve sledovaném období zvýšení a to dokazuje zvýšení efektivnosti využití majetku podniku.

4.10 Marketingový výzkum Na Provozně ekonomické fakultě v Brně jsem provedla marketingový výzkum v letech 2007 a 2009. Základním cílem bylo analyzovat čtenost a znalost počítačových časopisů mezi studenty. Mezi dílčí cíle výzkumu patří např. pořízení časopisu Computer, faktory ovlivňující při výběru časopisů, znalost internetových časopisů apod. Mezi hypotézy, které jsem si stanovila v diplomové práci, patří, Časopis Computer čte více jak 50% informatiků“, „Časopis Computer zná více jak 40% studentů“. Výzkum byl realizován v období leden až červen roku 2007 a v období leden až červen roku 2009. Nejprve jsem provedla přípravnou fázi výzkumu, která zahrnovala identifikaci problému, orientační analýzu situace a vytvoření plánu výzkumného projektu. V lednu jsem si definovala problém výzkumu. Orientační analýza byla provedena v období únor až březen. Plán výzkumu byl vytvořen na začátku měsíce března. Data byla sbírána v období březen až duben. Data v roce 2009 byla získána prostřednictvím projektu Rela. Zpracování informací bylo realizováno prostřednictvím programu Statistica v dubnu. Prezentace výsledků se uskuteční v červnu při obhajobě diplomové práce. Cílem výzkumu bylo vytvoření dotazníku, který je součástí přílohy diplomové práce. Dotazníkem byli osloveni studenti Provozně ekonomické fakulty 56

v Brně prostřednictvím dokumentového serveru univerzity. Dotazník byl vyplněn 80 studenty v roce 2007 a 160 studenty v roce 2009. Výsledky výzkumu

Tab. č. 7 Četnosti v roce 2007 podle ročníku studia Ročník I. II. III. IV. V. Suma

Absolutní četnost Relativní četnost 23 28,75 21 26,25 14 17,50 11 13,75 11 13,75 80 100,00

Zdroj: zpracováno autorem

Tab. č. 8 Četnosti v roce 2009 podle ročníku studia Ročník I. II. III. IV. V. Suma

Absolutní četnost Relativní četnost 30 18,75 22 13,75 44 27,50 34 21,25 30 18,75 160 100,00

Zdroj: zpracováno autorem Ve výše uvedených tabulce č. 7 a tabulce č 8. jsem rozlišila jednotlivé absolutní četnosti podle ročníku studia, tj. počet studentů v jednotlivých ročnících a relativní četnosti, tj. procentní vyjádření.

57

Tab. č. 9 Četnosti v roce 2007 podle specializace studia Specializace Ekonomická informatika Finance Manažersko-ekonomická Suma

Absolutní četnost 23 32 25 80

Relativní četnost 28,75 40,00 31,25 100,00

Zdroj: zpracováno autorem Tab. č. 10 Četnosti v roce 2009 podle specializace studia Specializace Ekonomická informatika Ekonomika zemědělství a potravinářství Veřejná správa Finance Manažersko-ekonomická Suma

Absolutní četnost 26 6 27 32 69 160

Relativní četnost 16,25 3,75 16,88 20,00 43,12 100,00

Zdroj: zpracováno autorem Tabulka č. 9 a č. 10 udává počet studentů v jednotlivých oborech, které jsou rovny absolutní četnosti a procentní podíly, které jsou rovny relativní četnosti.

4.10.1 Měření závislosti

Tab. č. 11 Kontingenční tabulka rok 2007 Pohlaví/míra zkušenosti Muž Žena četnost nj

velmi spokojen 4 (4,92) 4 (3,07) 8

spokojen

ani spokojen, velmi četnost nespokojen ani nespokojen nespokojen ni

8 (6,76) 3 (4,23) 11

3 (2,46) 1 (1,53) 4

1 (1,23) 1 (0,76) 2

0 (0,61) 1 (0,38) 1

16 10 26

Zdroj: zpracováno autorem Z kontingenční tabulky z roku 2007 vyplývá, že mezi pohlavím a mírou zkušenosti s časopisem Computer neexistuje žádná závislost, protože vypočtené hodnoty nij, které 58

jsou uvedeny v tabulce v závorkách, se velmi blíží skutečným hodnotám. Vypočítaná čtvercová kontingence je 3,077 a Pearsonův koeficient 0,325. Uvedené výsledky potvrzují tvrzení, že zkoumaná závislost mezi slovními znaky je minimální.

Tab. č. 12 Kontingenční tabulka rok 2009 Pohlaví/míra zkušenosti Muž Žena četnost nj

velmi spokojen

spokojen

ani spokojen, velmi četnost nespokojen ani nespokojen nespokojen ni

8 (9,84) 12 (10,49) 7 (5,16) 4 (5,51) 15 16

18 (16,39) 7 (8,61) 25

2 (2,62) 2 (1,37) 4

0 (0,66) 1 (0,35) 1

40 21 61

Zdroj: zpracováno autorem Kontingenční tabulka z roku 2009 poukazuje na stejné skutečnosti jako v roce 2007, že mezi pohlavím a mírou zkušenosti s časopisem Computer neexistuje žádná závislost, protože opět vypočítané hodnoty

nij, se blíží skutečným hodnotám. Vypočítaný

Pearsonův koeficient 0,38 a čtvercová kontingence 4,39 potvrzují, že zkoumaná závislost mezi slovními znaky je minimální.

59

4.10.2 Testování hypotéz

Hypotéza v roce 2007: „Časopis Computer čte více jak 50% informatiků.“

Respondenti v %

Obr. č. 26 Počet respondentů v %, kteří čtou časopis Computer 30 25 20 15 10 5 0

Ano Ne

Ekonomická informatika

Finance

Manažerskoekonomický

Specializace studia

Zdroj: zpracováno autorem H0 = 50%

p = 20%

α = 0,05 hladina významnosti

U = -5,37 u= <- ∞ ;-1,96> ∪ <1,96; ∞ > Na základě vypočtených výsledků se hypotéza H0 = 50% nepřijímá. Alternativní hypotéza se zamítá, že více jak 50% informatiků čte časopis Computer.

60

Hypotéza v roce 2009: „Alespoň 50% informatiků čte časopis Computer.“ Obr. č. 27 Počet respondentů v %, kteří čtou časopis Computer 45,00 40,00

Respondenti v %

35,00 30,00 25,00

Ano

20,00

Ne

15,00 10,00 5,00 0,00 Ekonomická informatika

Ekonomika zemědělství a potravinářství

Veřejná správa

Finance

Manažersko ekonomická

Specializace studia

Zdroj: zpracováno autorem H0 = 50%

p = 25%

α = 0,05 hladina významnosti

U = -6,32 u= <- ∞ ;-1,96> ∪ <1,96; ∞ > Na základě vypočtených výsledků se hypotéza H0 = 50% nepřijímá. Alternativní hypotéza se zamítá, že alespoň 50% informatiků čte časopis Computer.

61

Hypotéza v roce 2007 : „Časopis Computer zná více jak 40% studentů.“

Počet respondentů v %

Obr. č. 28 Počet studentů v %, kteří znají počítačové časopisy 60 50 40 30 20 10 0

Ano Ne

Computer

Svět počítačů

Jak na počítač

Chip

Časopis

Zdroj: zpracováno autorem H0 = 40%

p = 45%

α = 0,05 hladina významnosti

U = 0,92 u= <- ∞ ;-1,96> ∪ <1,96; ∞ > Hypotéza se nezamítá, že časopis Computer zná více jak 40% studentů.

62

Hypotéza v roce 2009: „Alespoň 40% respondentů zná časopis Computer.“

Počet respondentů v %

Obr. č. 29 Počet studentů v %, kteří znají počítačové časopisy

80 70 60 50

Ano

40

Ne

30 20 10 0 Computer

Svět počítačů

Jak na počítač

Chip

Počítač pro každého

Časopis Zdroj: zpracováno autorem H0 = 40%

p = 45%

α = 0,05 hladina významnosti

U = 1,28 u= <- ∞ ;-1,96> ∪ <1,96; ∞ > Hypotéza se nezamítá, že časopis Computer zná více jak 40% studentů.

63

4.10.3 Vyhodnocení otázek

Obr. č. 30 Čtenost časopisu Computer v roce 2007

5% 35%

každé číslo 1 za měsíc

60%

výjimečně

Zdroj: zpracováno autorem

Z výše uvedeného grafu vyplývá, že nejvíce studentů čte časopis Computer výjimečně. 5% dotazovaných respondentů čte každé číslo. Čtrnáctideník Computer čte 35% respondentů 1 za měsíc. Výzkum provedený v roce 2009 ukazuje, že 68% z dotazovaných čte časopis Computer výjimečně, 7% každé číslo a 25% respondentů čte časopis 1 za měsíc. Obr. č. 31 Čtenost časopisu Computer v roce 2009

7% 25% 68%

Každé číslo 1 za měsíc Výjimečně

Zdroj: zpracováno autorem Obr. č. 32 Forma pořizování časopisu Computer v roce 2007 novinový stánek 10% 5%

2%

supermarkety, hypermarkety předplatné

83%

půjčení od kamarádů

Zdroj: zpracováno autorem

64

Nejvíce dotazovaných respondentů si časopis Computer půjčuje od kamarádů, známých nebo od rodiny. Ostatní respondenti si pořizují časopis z novinového stánku, supermarketů, hypermarketů a 2% tvoří respondenti, kteří mají předplatné tohoto časopisu. Nejvíce dotazovaných v roce 2009 si pořizuje opět časopis Computer od kamarádů. 13% respondentů si časopis půjčuje ve veřejné knihovně. Stejně jako v roce 2007 má nejméně dotazovaných předplatné časopisu.

Obr. č. 33 Forma pořizování časopisu Computer vroce 2009

5% 10%

7%

13%

Hypermarkety, supermarkety Veřejná knihovna Půjčení od kamarádů Předplatné

65% Novinový stánek Zdroj: zpracováno autorem Shrnutí výzkumu

Na Provozně ekonomické fakultě v Brně jsem realizovala marketingový výzkum v letech 2007 a 2009. V roce 2007 bylo dotazováno 80 respondentů a v roce 2009 jich bylo 160. Ve výzkumu jsem měřila závislost mezi pohlavím a mírou zkušenosti s časopisem Computer a zjistila jsem, že mezi nimi žádná závislost neexistuje. Další částí mého výzkumu bylo testování hypotéz. Na základě testovaných hypotéz jsem zjistila, že v roce 2007 více jak polovina dotazovaných, tj. 55% časopis Computer nezná. V roce 2009 je počet dotazovaných, kteří neznají časopis Computer nižší, a to 40%. Z výzkumu také vyplynulo, že respondenti, kteří časopis Computer již znají, si ho půjčují od přátel nebo od členů rodiny. Tato skutečnost byla zjištěna jak v roce 2007, tak i v roce 2009.

65

4.11 SWOT analýza Firma Computer Press má silné, slabé stránky i příležitosti a hrozby. Jednotlivé složky jsou popsány v tzv. SWOT analýze. Tab. č. 13 SWOT analýza Silné stránky

Slabé stránky

dobré jméno podniku

malá propagace

dominantní postavení na domácím

hlavní působnost pouze v Brně

trhu dlouhodobá zkušenost v oboru

neposkytování slev pro studenty

spolehlivost

výroční zpráva není na internetu

kvalita výrobků

sponzoring

vydávání několika titulů ročně

žádné dny otevřených dveří

dobrá lokalita firmy

webové stránky

schopnost jednat se zákazníky rychlé řešení reklamací Příležitosti

Hrozby

rostoucí poptávka po časopisech

rostoucí konkurence

získávání odborných informací

zvyšující se náklady na výrobu nižší ceny konkurenčních časopisů

Zdroj: zpracováno autorem Mezi silné stránky firmy Computer Press, a.s. patří např. dominantní postavení na domácím trhu, dlouhodobá zkušenost v oboru, spolehlivost, dobrá lokalita firmy apod. Sponzoring a neposkytování slev pro studenty se řadí k slabým stránkám podniku. Příležitostí z vnějšího prostředí je např. rostoucí poptávka po časopisech. Hrozby, které mohou ohrozit firmu, jsou např. rostoucí konkurence, nižší ceny konkurenčních časopisů.

66

4.12 Strategie SWOT Níže uvedená tab. č. 14 vychází z provedené SWOT analýzy, která ji přechází. Strategie SO uvádí možnosti, která maximalizují silné stránky a příležitosti, strategie WO uvádí takové možnosti, které minimalizují slabé stránky a maximalizují příležitosti. Strategie ST udává možnosti maximalizačních stránek a minimalizačních hrozeb, WT minimalizuje jak hrozby, tak silné stránky.

Tab. č. 14 Strategie SWOT Silné stránky Vnitřní prostředí 1. kvalita výrobků

Vnější prostředí

Slabé stránky

1. nízká úroveň propagace

2. schopnost jednat se zákazníky

2. žádné slevy pro studenty

3. rychlé řešení reklamací

3. dny otevřených dveří

Příležitosti

1. rostoucí poptávka po časopisech 2. získávání odborných informací

Strategie SO maxi-maxi

Strategie WO mini-maxi

viz text níže

viz text níže

1. rostoucí konkurence

Strategie ST maxi-mini

Strategie WT mini-mini

2. zvyšující se náklady

viz text níže

viz text níže

Hrozby

3. nižší ceny konkurence Zdroj: zpracováno autorem Strategie SO využívá silných stránek k získání výhod z příležitostí vnějšího prostředí.

Např. při rychlém řešení reklamací a jednání zaměstnanců se zákazníky, lépe než konkurenční podniky, poroste poptávka po výrobcích.

67

Strategie ST je orientována na využití silných stránek a na minimalizaci negativních

účinků hrozeb z vnějšího prostředí. Pokud firma bude zvyšovat kvalitu výrobků, nově vznikající konkurence ji natolik neohrozí, neboť nebude moci konkurovat takovou kvalitou produktů jako firma Computer Press, a.s. Strategie WO je zaměřená na minimalizaci vlastních slabých stránek a využívání

výhod z příležitostí vnějšího prostředí. Např. při poskytování slev pro studenty a větší propagaci nabídky produktů se zvýší poptávka po výrobcích. Strategie WT se orientuje na minimalizaci slabých stránek a vyhnutí se hrozbám

z vnějšího prostředí. Pokud firma bude nabízet více služeb a zvýší úroveň propagace, bude tak více schopna ovládat nově vznikající konkurenci. Podnik by se měl snažit snižovat náklady na výrobu. Díky propracované propagaci získá více finančních prostředků.

68

4.13 Návrh doporučení pro firmu Computer Press, a.s. Marketingových cílů lze dosáhnout pomocí marketingové strategie a marketingové strategie jsou součástí poslání firmy. Návrh marketingové strategie vychází z předchozích analýz: analýza makroprostředí, analýza odvětví firmy, analýza Public relations, SWOT analýza, analýza 7S a analýza veletrhů a výstav. Při sestavování marketingové strategie jsem vycházela rovněž z marketingového výzkumu. SWOT analýza slouží k posouzení silných a slabých stránek podniku a k identifikaci příležitostí a hrozeb, které podnik ovlivňují z vnějšku. Na základě analýzy makroprostředí bylo zjištěno, že firma Computer Press, a.s. se zaměřuje pouze na vydávání literatury a časopisů v češtině. Vzhledem k neustálé migraci obyvatelstva do České republiky by bylo vhodné vydávat cizojazyčné časopisy a knihy. Cizinci, kteří žijí na území České republiky, by měli možnost se začít vzdělávat např. v oblasti počítačů, a proto se domnívám, že vydávání cizojazyčné literatury by bylo pro firmu Computer Press, a.s. přínosné, např. v podobě růstu zisku. Domnívám se, že by firma měla proniknout i na zahraniční trhy a rozšířit tak portfolio zákazníků v zahraničí. V rámci rozvoje nových technologií má firma možnost vydávat publikace pro nové telefony, televize, elektroniku apod. V současné době firma Computer Press, a.s. vydává určité knihy na recyklovaném papíře. Ochrana životního prostředí je neustále diskutujícím tématem, proto by se firma do budoucna měla orientovat na vydávání veškerých svých knih na recyklovaném papíře. S ochranou životního prostředí souvisí i zapojení se firmy Computer Press, a.s. do konceptu Společenské odpovědnosti firem, v němž se firma bude zaměřovat na pozitivní vztahy se zákazníky, dodavateli a obchodními partnery, na úroveň, zdraví, bezpečnost, vzdělávání občanů a pracovníků. Firma Computer Press, a.s. by orientovala svou činnost tak, aby chránila přírodní zdroje a co nejméně zatěžovala životní prostředí. Na základě sestavené SWOT analýzy byly zjištěny silné, slabé stránky a příležitosti a hrozby. Silné stránky firmy jsou tvořeny kvalitními produkty, spolehlivostí a zkušenostmi v oboru. Malá propagace patří mezi slabou stránku, na kterou by společnost měla obzvláště zaměřit svoji pozornost. Doporučila bych firmě Computer Press, a.s. zajistit více propagačních materiálů, které by byly rozesílány firmám, školám popř. jednotlivcům. Firma by také mohla zajišťovat dny otevřených dveří. Slabou stránkou firmy je sponzoring. Pokud by se společnost Computer Press, a.s. začala více 69

angažovat ve sponzoringu, v kulturních a sportovních akcích, dostala by se snáze do povědomí široké veřejnosti. Další aktivity, které firma vyvíjí, se týkají účasti na veřejných akcích, které jsou tvořeny především veletrhy. Společnost Computer Press, a.s. by se měla účastnit nejen veletrhů a výstav v České republice, ale také v zahraničí, protože zde může čerpat spoustu nových informací jak o nových trendech, konkurenci, tak i o požadavcích zákazníků. Veletrhy jsou jedním z důležitých nástrojů marketingové komunikace, které slouží ke zviditelnění firmy. Domnívám se, že by se firma Computer Press, a.s. mohla zapojit do realizace společnosti Svět knihy, která bude organizovat významné knižní veletrhy v zahraničí za podpory Ministerstva kultury České republiky. Ministerstvo kultury bude hradit výstavní plochu a část realizačních prací. Problém společnosti je v nedostatku sociálního cítění a podporou místních aktivit. Navrhla bych firmě větší angažovanost v sociální oblasti, např. nákup vybavení kanceláří v tzv. „chráněných dílnách“. Computer Pressu, a.s. bych doporučila, aby se zaměřila na nový design webových stránek, které jsou její slabou stránkou. Bylo by vhodné umístit na internetových stránkách více informací, které by byly přehlednější, aby se zákazníci lépe orientovali a usnadnilo to jejich potřebné vyhledávání, např. umístění výroční zprávy a katalogu literatury. Součástí práce je vlastní marketingový výzkum. Výzkum byl proveden na Mendelově lesnické a zemědělské univerzitě na Provozně ekonomické fakultě v Brně. Výzkum byl realizován v období leden až červen roku 2007 a v období leden až červen roku 2009. Skupina dotazovaných byla tvořena studenty I. - V. ročníku zmíněné školy. Výzkum byl zaměřen na časopis Computer. Respondenti, kteří časopis Computer již znají, si ho půjčují od přátel nebo od členů rodiny. Tato skutečnost byla zjištěna jak v roce 2007, tak i v roce 2009. Z dotazníkového šetření v roce 2007 jsem zjistila, že více jak polovina dotazovaných, tj. 55% časopis Computer nezná. V roce 2009 je počet dotazovaných, kteří neznají časopis Computer nižší, a to 40%. Firma dostatečně nepropaguje časopis mezi studenty a také tato skutečnost vyplývá z neposkytování slev pro studenty. Získáním tohoto segmentu potenciálních klientů by podpořila zavedením studentských slev. Také by bylo zajímavé dohodnout spolupráci prodeje s informačními centry brněnských vysokých škol. Informační centra by prodávala časopisy za zvýhodněné ceny a pro firmu by byl zajištěn stálý odbyt.

70

5. Závěr Cílem mé diplomové práce bylo navrhnout vhodnou marketingovou strategii pro firmu Computer Press, a.s. Při tvorbě strategie jsem vycházela z analýzy vnitřního a vnějšího prostředí podniku, analýzy makroprostředí, analýzy odvětví, SWOT analýzy, která poskytla informace o silných a slabých stránkách firmy a příležitostech a hrozbách. Při tvorbě marketingové strategie jsem čerpala také ze studia odborné literatury, z informací, vlastních znalostí a zkušeností, z webových stránek a s komunikací s firmou Computer Press, a.s. Návrh marketingové strategie se shoduje s hlavními cíly společnosti, kterými jsou především zvýšení zisku, podílu na trhu a dosáhnutí lepšího konkurenčního postavení. Součástí strategie je doporučení na orientaci na zahraniční trhy, na zlepšení propagace, úpravu cenové politiky, poskytování různých druhů slev a vytvoření bonusového programu, zaměření se na ochranu životního prostředí a vyšší odpovědnost v sociální oblasti. Společnost Computer Press, a.s. působí na trhu od roku 1994. Během svého působení si firma vybudovala na trhu prestižní jméno a silné postavení. Společnost Computer Press, a.s. patří mezi významné producenty časopisů v České republice. Hlavní aktivity jsou tvořeny produkcí časopisů o počítačích, mobilech, financích a o „digitální technice“. Silné stránky společnosti jsou tvořeny kvalitními produkty a službami. Na trhu s produkcí časopisů existuje mnoho konkurenčních firem. Rivalita mezi firmami je značná. Společnosti jsou především vydavatelství, která se zaměřují i na jiná média a literaturu. Součástí práce je vlastní marketingový výzkum provedený v roce 2007 a v roce 2009. Výzkum byl proveden na Mendelově lesnické a zemědělské univerzitě v Brně na Provozně ekonomické fakultě. Skupina dotazovaných byla tvořena studenty zmíněné fakulty. Výzkum se týkal znalosti a čtenosti počítačového časopisu Computer. Na základě doporučení v rámci návrhu marketingové strategie může podnik zhodnotit co je pro něho výhodné a zvážit provedení různých změn, zlepšení a zdokonalení, aby všechny změny byly v souladu s jeho cíly. Na základě výše uvedených doporučení může podnik dosáhnout vyššího podílu na trhu, vyššího zisku, získání nových zákazníků a větší konkurenceschopnosti. 71

Ekonomická úroveň obyvatelstva neustále roste, lidé se chtějí stále více vzdělávat a také mají dostatek volného času na aktivní věnování se svým koníčkům. Společnost Computer Press, a.s. ve svých časopisech zahrnuje informace o počítačích, mobilních telefonech a „digitální technice“, které jsou lidmi stále více vyhledávány, a v tom shledávám pro vydavatelství velký potenciál s dalším nárůstem klientely.

72

6. Použitá literatura [1]

BAJČAN, R. Techniky public relations : aneb jak pracovat s médii. 1. vyd. Praha: Management Press, 2003. 147 s. ISBN 80-7261-096-1.

[2]

BERKOWITZ, E. N., KERIN, R. A. Marketing. 2. vyd. Homewood: Irwin, 1989. 791 s. ISBN 0-256-09182-X.

[3]

BOONE, L. E., KURTZ, D. L. Contemporary marketing. 7. vyd. Fort Worth: The Dryden Press, 1992. 683 s. ISBN 0-03-054018-6.

[4]

CAYWOOD, C. L. Public relations : řízená komunikace podniku s veřejností. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2003. 600 s. Praxe managera. ISBN 80-7226-886-4.

[5]

FORET, M., PROCHÁZKA, P., URBÁNEK, T. Marketing – základy a principy. Brno: Computer Press, 2003. 199 s. ISBN 80-7226-888-0.

[6]

FORET, M., STÁVKOVÁ, J. Marketingový výzkum: jak poznávat své zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2003. 159 s. Manažer. ISBN 80-247-0385-8.

[7]

FORET, M. Marketingová komunikace. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2003. 275 s. ISBN 80-7226-811-2.

[8]

FORET, M. Jak komunikovat se zákazníkem. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2000. 200 s. ISBN 80-7226-301-3.

[9]

HORÁKOVÁ, I. Marketing v současné světové praxi. 1. vyd. Praha: Grada, 1992. 365 s. ISBN 80-85424-83-5.

[10] KOTLER, P. Marketing management. Analýza, plánování, využití, kontrola. 9. vyd. Praha: Grada Publishing, 1998. 710 s. ISBN 80-7169-600-5.

73

[11] KOTLER, P., ARMSTRONG, G. Marketing. 6. vyd. Praha: Grada Publishing, 2004. 856 s. ISBN 80-247-0513-3. [12] PHILLIPS, D. Online public relations. Praha: Grada Publishing, 2003. 215 s. Manažer. ISBN 80-247-0368-8. [13] PORTER, M. E. Konkurenční strategie. 1. vyd. Praha: Victoria Publishing, 1994. 403 s. ISBN 80-85605-11-2. [14] POŠVÁŘ, Z., ERBES, J. Management I. 1. vyd. Brno: MZLU, 2002. 156 s. ISBN 80-7157-633-6. [15] STÁVKOVÁ, J., DUFEK, J. Marketingový výzkum. 1. vyd. Brno: Ediční středisko MZLU, 1998. 150 s. ISBN 80-7157-330-2. [16] SVĚTLÍK, J. Marketing – Cesta k trhu. 2. vyd. Zlín: EKKA, 1994. 256 s. [17] SVOBODA, V., FORET, M., KOLÁŘOVÁ, K., ZUMROVÁ, L. Vystavujeme na veletrhu. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2002. 110 s. ISBN 80-7226-645-4.

[18] TELLIS, G. J. Reklama a podpora prodeje. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2000. 602 s. ISBN 80-7169-997-7. [19] TOMEK, J. a kol. Marketingová strategie podniku. 1. vyd. Praha: Management Press, 1992. 184 s. ISBN 80-85603-03-9. [20] Interní materiály firmy

74

Internetové zdroje

[21] Computer Press, a.s. [on-line]. [cit. 20. března 2009]. Domovská stránka. Dostupné na: . [22] Computer Press, a.s. [on-line]. [cit. 23. března 2009]. Archiv časopisů. Dostupné na: . [23] Unie vydavatelů České republiky [on-line]. [cit. 26. března 2007]. Výzkum čtenosti. Dostupné na: . [24] Czech Top 100 [on-line]. [cit. 29. března 2007]. Obdivované firmy v ČR 2007 Dostupné na: . [25] Unie vydavatelů České republiky [on-line]. [cit. 26. března 2009]. Výzkum čtenosti. Dostupné na: . [26] Český statistický úřad [on-line]. [cit. 28. března 2009]. Míra nezaměstnanosti. Dostupné na: . [27] Společenská odpovědnost firem [on-line]. [cit. 3. dubna 2009]. Domovská stránka. Dostupné na: . [28] Český statistický úřad [on-line]. [cit. 4. dubna 2009]. Vývoj cizinců v ČR. Dostupné na: . [29] Czech Top 100 [on-line]. [cit. 9. dubna 2009]. Obdivované firmy v ČR 2008 Dostupné na: . [30] Burda Praha spol. s.r.o [on-line]. [cit. 10. dubna 2009]. Výzkum čtenosti Dostupné na: .

75

[31] Svět knihy [on-line]. [cit. 15. dubna 2009]. Profil společnosti Dostupné na: . [32] Veletrh dětské knihy Liberec [on-line]. [cit. 16. dubna 2009]. Profil společnosti Dostupné na: . [33] Grada Publishing, a.s. [on-line]. [cit. 17. dubna 2009]. Domovská stránka. Dostupné na: <www.grada.cz>. [34] Axel Springer Praha, a.s. [on-line]. [cit. 17. dubna 2009]. Domovská stránka. Dostupné na: <www.axelspringer.cz>. [35] Unie vydavatelů v ČR [on-line]. [cit. 17. dubna 2009]. Domovská stránka. Dostupné na: <www.unievydavatelu.cz>. [36] Czech Top 100 [on-line]. [cit. 17. dubna 2009]. Domovská stránka. Dostupné na: <www.czechtop100.cz>.

76

7. Seznam tabulek Tab. č. 1. Top list firem v České republice v roce 2007 ................................................. 45  Tab. č. 2 Top list firem v České republice v roce 2008 .................................................. 46  Tab. č. 3 Nejlepší kniha veletrhu 2007 ........................................................................... 53  Tab. č. 4 Ukazatele zadluženosti .................................................................................... 54  Tab. č. 5 Ukazatele likvidity ........................................................................................... 55  Tab. č. 6 Ukazatele aktivity ............................................................................................ 56  Tab. č. 7 Četnosti v roce 2007 podle ročníku studia....................................................... 57  Tab. č. 8 Četnosti v roce 2009 podle ročníku studia....................................................... 57  Tab. č. 9 Četnosti v roce 2007 podle specializace studia ............................................... 58  Tab. č. 10 Četnosti v roce 2009 podle specializace studia ............................................. 58  Tab. č. 11 Kontingenční tabulka rok 2007...................................................................... 58  Tab. č. 12 Kontingenční tabulka rok 2009...................................................................... 59  Tab. č. 13 SWOT analýza ............................................................................................... 66  Tab. č. 14 Strategie SWOT ............................................................................................. 67 

8. Seznam obrázků Obr. č. 1 Základní složky produktu ................................................................................ 13  Obr. č. 2 Prostředí managementu.................................................................................... 18  Obr. č. 3 Matice SWOT .................................................................................................. 23  Obr. č. 4 Matice konsolidační strategie .......................................................................... 25  Obr. č. 5 Matice růstové strategie ................................................................................... 26  Obr. č. 6 Loga společnosti Computer Press, a.s. (1994 – 2007, současné) .................... 32  Obr. č. 7 Časopis Computer a Jak na počítač ................................................................. 32  Obr. č. 8 Čtenost počítačových časopisů v roce 2006 v tisících ..................................... 33  Obr. č. 9 Logo Unie vydavatelů ...................................................................................... 33  Obr. č. 10 Čtenost časopisů informační a komunikační technologie v roce 2008 v tis. . 34  Obr. č. 11 Časopis Mobility ............................................................................................ 34  Obr. č. 12 Čtenost časopisů o mobilech v roce 2006 v tisících ...................................... 35  Obr. č. 13 Časopis Doupě, Digifoto, Computer Speciál ................................................. 36  77

Obr. č. 14 Časopis Osobní finance, Biz, Connect! ......................................................... 36  Obr. č. 15 Časopis Aktivně ............................................................................................. 37  Obr. č. 16 Organizační struktura firmy Computer Press, a.s .......................................... 39  Obr. č. 17 Obecná míra nezaměstnanosti ....................................................................... 40  Obr. č. 18 Státní občanství cizinců v ČR ........................................................................ 42  Obr. č. 19 Vývoj počtu cizinců s pobyty trvalými a dlouhodobými nad 90 dní v ČR ... 42  Obr. č. 20 Logo zeleného stromu .................................................................................... 43  Obr. č. 21 Logo Společenské odpovědnosti firem .......................................................... 43  Obr. č. 22 Logo společnosti Grada Publishing, a.s. ........................................................ 44  Obr. č. 23 Logo Czech Top 100...................................................................................... 45  Obr. č. 24 Čtenost časopisů firmy Vogelburda Communication .................................... 46  Obr. č. 25 Logo společnosti Axel Srpinger Praha, a.s. ................................................... 47  Obr. č. 26 Počet respondentů v %, kteří čtou časopis Computer .................................... 60  Obr. č. 27 Počet respondentů v %, kteří čtou časopis Computer .................................... 61  Obr. č. 28 Počet studentů v %, kteří znají počítačové časopisy ..................................... 62  Obr. č. 29 Počet studentů v %, kteří znají počítačové časopisy ..................................... 63  Obr. č. 30 Čtenost časopisu Computer v roce 2007........................................................ 64  Obr. č. 31 Čtenost časopisu Computer v roce 2009........................................................ 64  Obr. č. 32 Forma pořizování časopisu Computer v roce 2007 ....................................... 64  Obr. č. 33 Forma pořizování časopisu Computer vroce 2009 ........................................ 65 

78

Příloha č. 1/1 Dotazník studentům Provozně ekonomické fakulty v Brně

Vážení studenti Provozně ekonomické fakulty v Brně, provádím marketingový průzkum pro mou diplomovou práci, jehož cílem je získat informace o časopise Computer, který vydává firma Computer Press, a.s. Průzkum je zaměřen na spokojenost, vlastní zkušenosti, znalost časopisu Computer a také je orientován na znalost internetových časopisů firmy Computer Press, a.s. Odpovědi na otázky jsou tvořeny několika variantami, ze kterých vybíráte. Dotazník je anonymní. Děkuji za Váš čas a laskavost. Aneta Sokolová Znáte časopis Computer? ‰

ano – přejděte na otázku č. 1

‰

ne – přejděte na otázku č. 8

1. Čtete Computer? ‰

ano – přejděte na otázku č. 2

‰

ne – přejděte na otázku č. 8

2. Jak často čtete čtrnáctideník Computer? ‰

každé číslo

‰

1 za měsíc

‰

výjimečně

3. Jakou formou si časopis pořizujete? ‰

novinový stánek

‰

supermarkety, hypermarkety

‰

předplatné

79

Příloha č. 1/2 Dotazník studentům Provozně ekonomické fakulty v Brně

‰

půjčení od kamarádů, rodiny

‰

jiné_______________________________

4. Jaká je Vaše zkušenost s tímto časopisem? ‰

velmi spokojen

‰

spokojen

‰

ani spokojen, ani nespokojen

‰

nespokojen

‰

velmi nespokojen

5. Označte křížkem, do jaké míry Vás následující faktory ovlivní při výběru časopisu.

Silně

Středně silně

Málo

Vůbec

Cena Celkový vzhled Slevy Doporučení Obsah CD nebo DVD

6. Víte, že firma Computer Press prezentuje na webu internetové časopisy? ‰

ano

‰

ne

80

Příloha č. 1/3 Dotazník studentům Provozně ekonomické fakulty v Brně

7. Označte Vaši znalost internetových časopisů. Neznám a Znám, ale nečtu

Znám a čtu

nezajímám se o tuto oblast

Živě.cz Autorevue.CZ Ženy.cz FinExpert.cz Doupě.cz 8. Znáte jiné počítačové časopisy? ‰

ano

‰

ne

9. Jaké časopisy to jsou? ‰

Svět počítačů

‰

Jak na počítač

‰

Počítač pro každého

‰

Chip

‰

Jiné: ___________________________

‰

muž

‰

žena

Pohlaví:

Ročník: __________ Specializace: ____________________________ 81

Příloha č. 1/4 Dotazník studentům Provozně ekonomické fakulty v Brně

Děkuji za vyplnění dotazníku!

Pokud budete mít zájem o výsledky, můžete se informovat v červenci na e-mail: [email protected].

82

Příloha č. 2 Tabulka cen časopisů v České republice firmy Computer Press, a.s.

Časopis

Cena jednoho čísla (Kč)

Cena předplatného (Kč)

22x Computer, 12x DVD, 10x CD, dárková 1199 publikace

Computer s DVD 79,9 Computer s CD BIZ Connect! Computer Design Osobní finance Jak na počítač Mobility s katalogem mobilů DIGIfoto na 1 rok Aktivně

Předplatné zahrnuje

22x Computer, 22x CD

59,9

990

49,0

499

79,0

680

85,0

330

49,9

11x Osobní finance, 4x knihovnička, 2x CD-ROM 459

40,0

22x Jak na počítač, 22x CD-ROM 599

39,0

12x Mobility, 2x Katalog 499 mobilů, 2x CD-ROM

99,9

749

59,9

59,0

83

11x BIZ 11x Connect! 4x Computer Design

10x časopis DIGIfoto 12x časopis Aktivně

Příloha č. 3 Tabulka cen konkurenčních časopisů

Časopis

Cena jednoho čísla (Kč)

Chip Počítač pro každého Svět mobilů Yop! Level

84

Cena předplatného (Kč)

169,0

1344

59,0

995

19,0

120

29,0

299

199,0

1677 s DVD

Příloha č. 4 Časopisy firmy Computer Press, a.s.

85

Příloha č. 5 Časopisy konkurenčních firem

86