Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 BAB I PENDAHULUAN 1.1.

Latar Belakang Dalam rangka meningkatkan pelaksanaan pemerintahan yang

berdayaguna,

berhasil

guna,

bersih

dan

bertanggungjawab,

telah

diterbitkan Peraturan Presiden No. 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP). Pelaksanaan lebih lanjut didasarkan atas pedoman penyusunan penetapan kinerja dan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah Nomor 53 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyusunan Penetapan Kinerja Dan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah adalah perwujudan kewajiban suatu instansi pemerintah untuk mempertanggungjawabkan keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan visi dan misi organisasi dalam mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan melalui alat pertanggungjawaban secara periodik. Untuk mencapai Akuntabilitas Instansi Pemerintah yang baik, Kecamatan Cidadap selaku unsur pembantu pimpinan, dituntut selalu melakukan

pembenahan

kinerja.

Pembenahan

kinerja

diharapkan

mampu meningkatkan peran serta fungsi Kecamatan sebagai sub system dari system pemerintahan daerah yang berupaya memenuhi aspirasi masyarakat Dalam

perencanaan

pembangunan

daerah

Kota

Bandung,

capaian tujuan dan sasaran pembangunan yang dilakukan tidak hanya mempertimbangkan visi dan misi daerah, melainkan keselarasan dengan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai pada lingkup Pemerintahan Kota, Propinsi dan Nasional. Terwujudnya suatu tata pemerintahan yang baik dan akuntabel merupakan harapan semua pihak. Berkenan harapan tersebut diperlukan pengembangan dan penerapan sistem pertanggungjawaban yang tepat, jelas, terukur legitimate sehingga penyelenggaraan pemerintah dan

LKIP Kecamatan Cidadap Tahun 2014

1

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 pembangunan dapat berlangsung secara berdaya guna, berhasil guna, bersih dan bertanggungjawab serta bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme (KKN). Sejalan dengan pelaksanaan Undang-undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaran Negara Yang Bersih Dan Bebas Dari Korupsi, Kolusi Dan Nepotisme, maka diterbitkan PeraturanPresiden No. 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP). Sehubungan dengan hal tersebut Kecamatan Cidadap Kota Bandung diwajibkan untuk menyusun Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP). Penyusunan LKIP Kecamatan Cidadap Kota Bandung

Tahun

akuntabilitas

2014

yang

penyelenggaraan

dimaksudkan kegiatan

yang

sebagai

perwujudan

dicerminkan

dari

pencapaian kinerja, visi, misi, realisasi pencapaian indikator kinerja utama dan sasaran dengan target yang telah ditetapkan. 1.2 . Gambaran Umum Kecamatan Berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 14 tahun 2007 Tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Kelurahan dan Kecamatan di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung, susunan Kecamatan Cidadap Kota Bandung terdiri atas : a. Camat ; b. Sekretaris Kecamatan ; c. Seksi Pemerintahan ; d. Seksi Ketentraman dan Ketertiban ; e. Seksi Pendidikan dan Kemasyarakatan ; f. Seksi Ekonomi, Pembangunan dan Lingkungan Hidup ; g. Seksi Pelayanan ; h.Sub Bagian Umum dan Kepegawaian ; i. Sub Bagian Program dan Keuangan ; j. Kelompok Jabatan Fungsional.


2

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 1. Kondisi Eksisting Kecamatan Cidadap Kecamatan Cidadap merupakan salah satu bagian wilayah utara Kota Bandung dengan memiliki luas lahan sebesar 612, 316 Ha. Secara administratif Kecamatan Cidadap dibatasi oleh :  Bagian Selatan

:Kecamatan Sukajadi

 Bagian Utara

:Kecamatan Lembang Kab. Bandung

 Bagian Timur

:Kecamatan Sukasari dan Kec. Sukajadi

 Bagian Barat

:Kecamatan Coblong Gambar 1.1

Peta Kecamatan Cidadap Di Wilayah Kota Bandung


3

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 2. Kondisi Geografis Kawasan perencanaan yang menjadi lingkup kerja Kecamatan Cidadap meliputi 3 (Tiga) Kelurahan yaitu Kelurahan Hegarmanah, Kelurahan Ciumbuleuit, dan Kelurahan Ledeng. Secara geografis Kecamatan Cidadap memiliki bentuk wilayah datar / berombak sebesar 60 % dari total keseluruhan luas wilayah. Ditinjau dari sudut

ketinggian

tanah,

Kecamatan

Cidadap

berada

pada

ketinggian 750 m diatas permukaan air laut. Suhu maksimum dan minimum di Kecamatan Cidadap berkisar 28 º C-19 o C, sedangkan dilihat dari segi hujan berkisar 1000 mm/th dan jumlah hari dengan curah hujan yang terbanyak sebesar 188 hari. 1.3 Tugas dan Fungsi Sesuai dengan Peraturan Daerah Nomor 14 Tahun 2007 Tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Kelurahan dan Kecamatan di Lingkungan

Pemerintah

Kota

Bandung,

Kedudukan

Kecamatan

merupakan wilayah kerja Camat sebagai perangkat daerah yang dipimpin oleh Camat, berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Walikota melalui

Sekretaris

Daerah.

Kecamatan

mempunyai

tugas

pokok

melaksanakan sebagian kewenangan pemerintahan yang dilimpahkan Walikota kepada Camat untuk menangani sebagian urusan otonomi daerah Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut Kecamatan Cidadap mempunyai fungsi : a) Mengkoordinasikan pemberdayaan masyarakat; b) Mengkoordinasikan ketentraman dan ketertiban umum; c) Mengkoordinasikan

penerapan

dan

penegakan

peraturan

perundang-undangan; d) Mengkoordinasikan

pemeliharaan

prasarana

dan

fasilitas

pelayanan umum dan Membina Pemerintahan Kelurahan yang ada diwilayah kerjanya


4

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 e) mengkoordinasikan penyelenggaraan pemerintahan di tingkat Kecamatan; f)

membina penyelenggaraan pemerintahan Kelurahan;

g) melaksanakan pelayanan ketatausahaan Kecamatan. h) melaksanakan tugas lain yang diberikan Walikota sesuai tugas dan fungsinya. Gambar 1.2 Bagan Struktur Organisasi Kecamatan

1.4

Isu Strategis Permasalahan pembangunan yang dihadapi oleh Kecamatan

Cidadap

yang

penyelenggaraan

dapat

menghambat

pemerintahan

dalam

menuju

good

meningkatkan governance

kualitas

and

clean

government sehingga akan berdampak pada kualitas pembangunan daerah. Berkaitan dengan isu-isu dan masalah pelayanan yang akan dihadapi Kecamatan Cidadap

Kota Bandung pada tahun 2013 - 2018 tidak bisa

dilepaskan dengan permasalahan dan isu pembangunan Kota Bandung. Secara umum, isu dan permasalahan yang dihadapi antara lain : 1)

Tuntutan masyarakat untuk memberikan pelayanan yang prima.

2)

Adanya tuntutan akuntabilitas tata pengelolaan pemerintahan.

3)

Pengembangan Iptek yang harus dibarengi dengan semangat SDM


5

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 untuk meningkatkan kemampuannya. 4)

Membangun

komitmen

seluruh

aparatur

dalam

melaksanakan

TUPOKSI untuk mewujudkan komitmen. 5)

Meningkatkan

komitmen

aparatur

dalam

menyelenggarakan

Pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat. Isu-isu

strategis

tersebut

memerlukan

penanganan

secara

komprehensif melalui pendekatan spesial sebagaimana ditetapkan dalam RT/RW Kota Bandung yang mencakup arahan pemanfaatan ruang, indikasi program pemanfaatan ruang dan indikasi sumber pendanaan program pemanfaatan ruang. Implikasinya terhadap pelayanan tugas pokok dan fungsi Kecamatan Cidadap Kota Bandung, sebagai berikut : Membangun sistem pelayanan prima yang murah, aman, cepat,

1)

efisien, dan transparan. Membangun

2)

komitmen

seluruh

aparatur

dalam

melaksanakan

TUPOKSI untuk mewujudkan akuntabilitas. Meningkatkan

3)

komitmen

aparatur

dalam

penyelenggaraan

Pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat. Menyusun kebijakan yang efektif untuk mewujudkan penyelenggaraan

4)

pelayanan sesuai kebutuhan masyarakat Menerapkan kebijakan pola kerja, pola pembinaan aparat yang sesuai

5)

dengan

potensi

dan

kondisi

sebagai

bahan

masukan

kepada

Pemerintah Kota Bandung dalam menetapkan kebijakan strategis dengan memperhatikan kepentingan masyarakat. 1.5

Landasan Hukum LKIP Kota Bandung ini disusun berdasarkan beberapa landasan hukum sebagai berikut : 1.

Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan NegaraYang Bersih, Bebas Korupsi, Kolusi dan Nepotisme;

2.

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah;

3.

Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2004 tentang Perimbangan Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah;


6

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 4.

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2007 tentang Urusan Pemerintahan antara Pemerintah, Pemerintah Daerah Provinsi dan Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota;

5.

Peraturan

Presiden

Nomor

29

Tahun

2014

tentang

Sistem

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP}; 6.

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja dan Tata Cara Reviu Atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah;

7.

Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 03 Tahun 2014 tentang Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung Tahun 2013 - 2018.

1.6. Sistematika Penyusunan

Laporan Kinerja Instansi

Pemerintah

Kecamatan

Cidadap Kota Bandung Tahun 2014 adalah : BAB I

PENDAHULUAN Meliputi Gambaran Umum, Tugas dan Fungsi, Isu Strategis yang dihadapi SKPD, dan Sistematika.

BAB II PERENCANAAN KINERJA Meliputi Perencanaan Strategis sebelum dan setelah reviu BAB III AKUNTABILITAS KINERJA Meliputi Capaian IKU, Pengukuran, Evaluasi dan Analisis Capaian Kinerja serta Akuntabilitas Keuangan BAB IV PENUTUP


7

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 BAB II PERENCANAAN KINERJA Pada penyusunan Laporan Kinerja Tahun 2014 ini, mengacu pada Peratran Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2010 tentang Pedoman Penyusunan Penetapan Kinerja dan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. A.

Rencana Strategis Rencana Strategis Kecamatan Cidadap Kota Bandung adalah merupakan

dokumen yang disusun melalui proses sistimatis dan berkelanjutan serta merupakan penjabaran dari pada Visi dan Misi Kepala Daerah yang terpilih dan terintegrasi dengan potensi sumber daya alam yang dimiliki oleh Daerah yang bersangkutan, dalam hal ini Kecamatan Cidadap Kota Bandung. Rencana Strategis Kecamatan Cidadap Kota Bandung yang ditetapkan untuk jangka waktu 5 ( lima ) tahun yaitu dari tahun 2013 – 2018 ditetapkan dengan Surat Keputusan Camat Cidadap Kota Bandung Nomor 15 Tahun 2014 tentang Penetapan Rencana Strategis

Kecamatan Cidadap Kota

Bandung Tahun 2013 - 2018. Penetapan jangka waktu 5 tahun tersebut dihubungkan dengan pola pertanggung jawaban Walikota terkait dengan penetapan / kebijakan bahwa Rencana Strategis Kecamatan Cidadap Kota Bandung dibuat pada masa jabatannya, dengan demikian akuntabilitas penyelenggaraan Pemerintah daerah akan menjadi akuntabel. Renstra Kecamatan Cidadap Kota Bandung tersebut ditujukan untuk mewujudkan visi dan misi daerah sebagaimana telah ditetapkan dalam Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung Tahun 2013-2018. Disamping itu pula, Renstra Kecamatan Cidadap Kota Bandung diharapkan dapat mewujudkan sinkronisasi dengan Renstra Kementerian Dalam Negeri, Bappenas dan Renstra Provinsi Jawa Barat sebagai suatu sistem perencanaan pembangunan nasional. Penyusunan Renstra Kecamatan Cidadap Kota Bandung telah melalui tahapan - tahapan yang simultan dengan proses penyusunan RPJMD Kota Bandung Tahun 2013-2018 dengan melibatkan stakeholders pada saat dilaksanakannya Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang)


8

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 RPJMD, Forum SKPD, sehingga Renstra Kecamatan Cidadap Kota Bandung merupakan hasil kesepakatan bersama antara Kecamatan Cidadap Kota Bandung dan stakeholder. Selanjutnya, Renstra Kecamatan Cidadap Kota Bandung tersebut akan dijabarkan kedalam Rencana Kerja (Renja) Kecamatan Cidadap Kota Bandung yang merupakan dokumen perencanaan SKPD untuk periode 1 (satu) tahun. Didalam Renja Kecamatan Cidadap Kota Bandung dimuat program dan kegiatan prioritas yang diusulkan untuk dilaksanakan pada satu tahun mendatang. 1. Visi Visi adalah gambaran kondisi ideal yang diinginkan pada masa mendatang oleh pimpinan dan seluruh staf Kecamatan Cidadap Kota Bandung. Visi tersebut mengandung makna bahwa Kota Bandung dengan potensi, keragaman dan kompleksitas masalah yang tinggi, harus mampu dibangun menuju Bandung sebagai Kota Jasa yang Bermartabat serta Unggul, Nyaman dan Sejahtera, “Bandung Juara”. Visi Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2013-2018 adalah : TERWUJUDNYA PERAN KECAMATAN CIDADAP DALAM OPTIMALISASI PELAYANAN PUBLIK DI KOTA BANDUNG TAHUN 2018 Definisi operasional dari visi tersebut adalah bahwa Kecamatan Cidadap harus melaksanakan upaya-upaya pemberdayaan kelembagaan dan individual aparatur serta masyarakat dan organisasi masyarakat di Kecamatan Cidadap untuk menjadikan Kecamatan Cidadap sebagai wilayah yang berbasis lingkungan hidup. Wilayah yang berwawasan lingkungan

ini

diharapkan

sudah

terwujud

pada

tahun

2018

mendatang. Visi ini juga sebagai komitmen Kecamatan Cidadap pada Perda No. 03 Tahun 2006 Tentang Rencana Tata Ruang Wilayah Kota Bandung, yang menetapkan Kecamatan Cidadap dalam kelompok Wilayah Pengembangan (WP) Cidadap dan diarahkan sebagai wilayah dengan dominan ruang terbuka hijau. Untuk mewujudkan visi tersebut


9

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Kecamatan Cidadap menetapkan misi yang harus dilaksanakan yaitu sebagai berikut : 2.

Misi Tujuan stratejik merupakan penjabaran atau implementasi dari

pernyataan misi yang akan dicapai atau dihasilkan dalam jangka waktu 1 (satu) sampai dengan 5 (lima) tahun dengan diformulasikan tujuan stratejik ini, maka Pemerintah Kecamatan Cidadap dapat secara tepat mengetahui apa yang harus dilaksanakan oleh organisasi dalam memenuhi visi dan misinya untuk kurun waktu 1 (satu) sampai dengan 5 (lima) tahun ke depan dengan mempertimbangkan sumber daya dan kemampuan yang dimiliki. Lebih dari itu, perumusan tujuan stratejik ini memungkinkan Pemerintah Kecamatan Cidadap mengukur sejauh mana visi dan misi organisasi telah dicapai. Untuk itu agar dapat tujuan stratejik yang ditetapkan harus memiliki indikator kinerja (performance indikator) yang terukur. Untuk mewujudkan Misi Kota Bandung tersebut, Kecamatan Cidadap mempunyai Misi : 1. Meningkatkan kinerja Pemerintah Kecamatan Cidadap secara efektif, efisien, dan melayani. 2. Mewujudkan pelayanan publik prima. 3.

Tujuan dan Sasaran Tujuan adalah sesuatu yang akan dicapai atau dihasilkan dalam

jangka waktu 1 (satu) sampai 5 (lima) tahunan. Tujuan ditetapkan dengan mengacu kepada pernyataan visi dan misi serta didasarkan pada isu-isu dan analisa strategis. Sasaran adalah hasil yang akan dicapai secara nyata oleh Istansi Pemerintah dalam rumusan yang lebih spesifik, terukur, dalam kurun waktu yang lebih pendek dari tujuan. Sasaran diupayakan untuk dapat dicapai

dalam

kurun

waktu

tertentu

/

tahunan

secara

berkesinambungan sejalan dengan tujuan yang telah ditetapkan.


10

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Sasaran yang ditetapkan untuk mencapai Visi dan Misi Kota Bandung Tahun 2013-2018 sebanyak 3 (tiga) sasaran strategis. Dalam rangka meningkatkan akuntabilitas kinerja Kecamatan dilakukan reviu terhadap Perencanaan Strategis, Indikator Kinerja Utama dan Perjanjian Kinerja Kecamatan yang dilaksanakan oleh Pemerintah

Kota Bandung dengan narasumber dari Kementerian

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Hasil reviu tersebut selanjutnya menjadi dasar penyusunan Laporan Kinerja Instansi Pemerintah Kecamatan Cidadap Tahun 2014. Hasil reviu pada rencana strategis Kecamatan terutama merevisi indikator kinerja pada seluruh sasaran, selain bertambahnya jumlah indikator juga merevisi penempatan indikator kinerja strategis menjadi lebih menggambarkan keberhasilan tujuan dan atau sasaran. Hasil reviu selanjutnya menjadi lembar kerja tambahan pada Rencana Strategis Kecamatan Cidadap Tahun 2013 - 2018. Beberapa pelaksanaan

cacatan

reviu

dan

Rencana

rekomendasi strategis

yang

Kecamatan

diperoleh di

dalam

lingkungan

Pemerintah Kota Bandung antara lain: 1. Rekomendasi Bappeda Kota Bandung  Pada formulasi pengukuran untuk tiap-tiap kriteria indikator dibuat rumus masing-masing.  Indikator yang merupakan output kegiatan disarankan untuk dihapus. 2. Rekomendasi Narsumber Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi  Penggabungan beberapa indikator menjadi indikator yang dapat menggambarkan cakupan kinerja sasaran penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan  Beberapa indikator dihapus karena merupakan output kegiatan  Kriteria indikator lembaga kemasyarakatan yang aktif perlu ditambah kriteria yang lainnya  Penggabungan kriteria dalam satu indikator kinerja


11

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Cascading pada semua indikator harus dibagi habis ke masingmasing kepala seksi dan Lurah dengan penghitungan bobot dari masingmasing capaian kinerja. Berdasarkan hasil reviu tersebut, selanjutnya diuraikan pada tabel berikut:


12

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 1.1 Tujuan, Sasaran, Indikator Dan Target Kinerja Sebelum Reviu dan Setelah Reviu Kecamatan Cidadap Kota Bandung SEBELUM REVIEW NO

TUJUAN SASARAN

1. Meningkat nya Kepuasan Masyara kat Terhadap Pelayanan Publik Prima di Kecamat an dan Kelurahan

1. Meningkat kan

1

SETELAH REVIEW

Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Prima di Kecamatan dan Kelurahan

2. Meningkat nya kinerja penyeleng garaan Tugas Umum Pemerintahan Kecamat an

3. Meningkat nya kinerja penyeleng garaan Tu gas

LKIP Kecamatan Cidadap Tahun 2014 13

INDIKATOR KINERJA

SASARAN

1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat

1. Meningkat nya

Kepuasan Masyarak at Terhadap Pelayanan Publik Prima di Kecamat an dan Kelurahan

3. Meningkat nya kinerja penyeleng garaan Tugas Umum Pemerin-

1. Indeks Pelayanan /Indeks Kepuas an Masyarakat 2. Persentase Keluh an/ pengaduan pelayanan admi nistratif yg ditindaklanjuti 3. Nilai Standar ke patuhan pelayan an publik versi ombudsman RI 4. Persentase pela yanan

2. Capaian Kinerja TUP Kecamat an: Bidang pe merintahan, per ekonomian, Pem bangunan, Ling kungan Hidup, Pendidikan dan kemasya rakat an,ketentraman dan ketertiban ser ta pelayanan

INDIKATOR KINERJA

administra si kependu dukan tepat waktu

2. Mening katnya kinerja penye lenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamat an

5. Persentase wak tu pelayanan

adm. Umum lainnya tepat waktu 6. Persentase Kelu- rahan yang me

menuhi standar kriteria baik

7. Persentase RW Juara 8. Persentase Lem baga

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Umum Pemerintahan Ke camatan

tahan Kecamat an

kemasyara katan Aktif 9. Rasio Anggota Linmas

2

2. Meningkat kan Akun tabilitas Kinerja

4. Meningkat nya

3. Nilai AKIP Kecamatan

3. Meningkat nya akun tabilitas kinerja Ke cama an

akunta bilitas kiner ja Kecamatan


4. Prosenta se temuan BPK / In spekto rat yang di tin daklanjuti

5. Tertib ad ministrasi barang/as set daerah


11. Persentase temuan

BPK/Inspektorat yang ditindak lanjuti

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 B. Indikator Kinerja Utama Salah

satu

penerapan

tata

Peraturan

Menteri

upaya

untuk

pemerintahan Negara

PER/09/M.PAN/5/2007

memperkuat

yang

baik

di

Pendayagunaan

tentang

Pedoman

akuntabilitas

Indonesia Aparatur

Umum

dalam

diterbitkannya Negara

Penetapan

Nomor: Indikator

Kinerja Utama di Lingkungan Instansi Pemerintah, Indikator Kinerja Utama merupakan ukuran keberhasilan dari suatu tujuan dan sasaran strategis instansi pemerintah. Pemerintah Kota Bandung telah menetapkan Indikator Kinerja Utama untuk tingkat Pemerintah Daerah dan masing-masing Satuan Kerja Perangkat Daerah melalui Keputusan Camat Cidadap Nomor

017

Tahun 2015 tentang Indikator Kinerja Utama Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2013-2018. Bersamaan dengan reviu rencana strategis Kecamatan juga dilakukan reviu

Indikator

Kinerja

Utama

(IKU)

Kecamatan

serta

menghasilkan

penjelasan tentang Indikator berupa formulasi pengukuran dan kriteria indikator kinerja agar berorientasi hasil. Ada beberapa indikator kinerja yang tidak dimasukan ke Indikator Kinerja Utama antara lain : Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI, Rasio Anggota Linmas dan Nilai AKIP Kecamatan karena merupakan unsur penunjang dan merupakan tupoksi SKPD lain sehingga tidak masuk indikator kinerja utama di Kecamatan yang tertuang pada SK IKU Kecamatan Cidadap No. 32 Tahun 2014 (SK terlampir). Berikut ini Indikator Kinerja Utama Kecamatan Cidadap Kota Bandung

tahun

2014


sebelum

dan

setelah

reviu

:

15

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 1.2 Sasaran dan Indikator Kinerja Utama sebelum Review dan setelah Review Kecamatan Cidadap Kota Bandung No

Sebelum Review Sasaran

Setelah Review Indikator Kinerja

1

1. Meningkat nya Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Prima di Kecamatan dan Kelurahan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

2

2. Meningkatnya kinerja penyeleng garaan Tugas Umum Pemerin-tahan Kecamatan

2. Tingkat Kinerja bidang Tugas Umum Pemerintah an (seksi)

3.Meningkatnya partisipasi masyarakat dalam pembangunan kecamatan

3. Rata-rata Tingkat Pelak sanaan Inova si Lembaga Kemasyarakata n Kelurahan (LKK)

3

4

4. Meningkat nya akuntabilitas


4. Nilai evaluasi

Sasaran

1. Meningkatnya Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Prima di Kecamatan dan Kelurahan

Indikator Kinerja

1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuas an Masyarakat 2. Persentase Ke luhan/ pengadu an pelayanan ad ministratif yang ditindaklanjuti Persentase pela yanan adminis trasi kependuduk an tepat waktu 4. Persentase waktu pelayan an adm. Umum lainnya tepat waktu 5. Persentase Kelu rahan yang me menuhi standar kriteria baik 3.

2. Meningkatnya kinerja penyeleng garaan Tugas Umum Pemerin-tahan Kecamatan

6.

Persentase RW Juara

7.

Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif

3. Meningkatnya

16

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 ki nerja Kecamatan

5

5. Terwujudnya Pemerintahan yang bersih dan bebas KKN


AKIP 5. Prosentase Temu an BPK/Inspektor at yg ditindaklajuti 6. Prosentase Tertib Administrasi Ba rang / asset daerah

akuntabilitas kinerja Kecamatan

17

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 C.

Perjanjian Kinerja 2014 Perjanjian Kinerja sebagai tekad dan janji dari perencana kinerja

tahunan

sangat penting dilakukan oleh pimpinan instansi di lingkungan

Pemerintahan karena merupakan wahana proses tentang memberikan perspektif mengenai apa yang diinginkan untuk dihasilkan. Perencanaan kinerja yang dilakukan oleh instansi akan dapat berguna untuk menyusun prioritas kegiatan yang dibiayai dari sumber dana yang terbatas. Dengan perencanaan kinerja tersebut diharapkan fokus dalam mengarahkan dan mengelola program atau kegiatan instansi akan lebih baik, sehingga diharapkan tidak ada kegiatan instansi yang tidak terarah. Penyusunan Perjanjian Kinerja Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2014 mengacu pada dokumen Renstra Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2013-2018, dokumen Rencana Kinerja Tahunan (RKT) Tahun 2014, dokumen Rencana Kerja (Renja) Tahun 2014, dan dokumen Pelaksanaan Anggaran (DPA) Tahun 2014. Kecamatan Cidadap Kota Bandung telah menetapkan Penetapan Kinerja Tahun 2014 dengan uraian sebagai berikut:


18

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 1.3 Perjanjian Kinerja Kecamatan Cidadap Kota Bandung Sebelum Reviu dan Setelah Reviu Tahun 2014 Setelah Reviu

Sebelum Reviu

No

Sasaran Strategis

1

Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik

1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat

Meningkatnya kinerja penyelenggara an Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan

2. Capaian Kinerja TUP Kecamatan: Bidang pemerintahan, perekonomian, Pembangunan, Lingkungan Hidup, Pendidikan dan kemasyarakatan, ketentraman dan ketertiban serta pelayanan

0,6


45,00

2

3

Meningkatnya Kapasitas dan akuntabilitas kinerja birokrasi

Indikator Kinerja

4. Presentase Temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti 5. Tertib administrasi barang/Aset Daerah


Target

71,25

Indikator Kinerja 1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat 2. Persentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjut 3. Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi Ombudsman RI 1. Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu

Target 73 100% 850 70.00%

2. Persentase waktu pelayanan Adm. Umum lainnya tepat waktu

70.00%

3. Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik

66.67%

4. Persentase RW Juara

34.48%

5. Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif

75%

6. Rasio Anggota Linmas

1:1.1


55

100% 11. Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti 100%

100%

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 BAB III AKUNTABILITAS KINERJA

Akuntabilitas

kinerja

adalah

kewajiban

untuk

menjawab

dari

perorangan, badan hukum atau pimpinan kolektif secara transparan mengenai keberhasilan atau kegagalan dalam melaksanakan misi organisasi kepada

pihak-pihak

yang

berwenang

menerima

pelaporan

akuntabilitas/pemberi amanah. Kecamatan Cidadap Kota Bandung selaku pengemban amanah masyarakat melaksanakan kewajiban berakuntabilitas melalui penyajian Laporan Kinerja Kecamatan Cidadap Kota Bandung yang dibuat sesuai ketentuan yang diamanatkan dalam Inpres Nomor 7 Tahun 1999 tentang Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah, Keputusan Kepala LAN Nomor 239/IX/618/2003 tentang Perbaikan Pedoman Penyusunan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah dan Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun

2010

tentang

Penyusunan

Penetapan

Kinerja

dan

Laporan

Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Laporan tersebut memberikan gambaran penilaian tingkat pecapaian target masing-masing indikator sasaran srategis yang ditetapkan dalam dokumen Renstra Tahun 2013-2018 maupun Renja Tahun 2014. Sesuai dengan ketentuan tersebut, pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan

sesuai

dengan

program,

sasaran

yang

ditetapkan

untuk

mewujudkan misi dan visi Kecamatan Cidadap. A. Kerangka Pengukuran Kinerja Pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang telah ditetapkan dalam rangka mewujudkan misi dan visi instansi Pemerintah. Pengukuran kinerja dilaksanakan sesuai dengan Keputusan Kepala LAN Nomor 239/IX/618/2004 tentang Perbaikan Pedoman Penyusunan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah; dan Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2010 tentang Pedoman Penyusunan Penetapan Kinerja dan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Capaian indikator kinerja utama


20

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 (IKU) dan capaian indikator kinerja makro diperoleh berdasarkan pengukuran atas indikator kinerjanya masing-masing, sedangkan capaian kinerja sasaran diperoleh berdasarkan pengukuran atas indikator kinerja sasaran strategis, cara penyimpulan hasil pengukuran kinerja pencapaian sasaran strategis dilakukan dengan membuat capaian rata-rata atas capaian indikator kinerja sasaran. Predikat

nilai

capaian

kinerjanya

dikelompokan

dalam

skala

pengukuran ordinal dengan pendekatan petunjuk pelaksanaan evaluasi akuntabilitas kinerja instansi Pemerintah, sebagai berikut : No

Capaian Kinerja

Interprestasi

1.

> 100 %

Melebihi/Melampaui Target

2.

=100 %

Sesuai Target

3.

< 100 %

Tidak Mencapai Target

Selanjutnya berdasarkan hasil evaluasi kinerja dilakukan analisis pencapaian kinerja untuk memberikan informasi yang lebih transparan mengenai sebab-sebab tercapai atau tidak tercapainya kinerja yang diharapkan. Dalam laporan ini, Kecamatan Cidadap Kota Bandung dapat memberikan gambaran penilaian tingkat pencapaian target kegiatan dari masing-masing kelompok indicator kinerja kegiatan, dan penilaian tingkat pencapaian target sasaran dari masing-masing indicator kinerja sasaran yang ditetapkan dalam dokumen Renstra 2013 - 2018 maupun Rencana Kerja Tahun 2014. Sesuai ketentuan tersebut, pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang telah ditetapkan dalam mewujudkan Visi dan Misi instansi pemerintah. Pelaporan Kinerja ini didasarkan pada Perjanjian Kinerja SKPD Tahun 2014 hasil reviu dan Indikator Kinerja Utama SKPD berdasarkan Keputusan Camat Cidadap Kota Bandung Nomor 017 Tahun 2015, telah ditetapkan 3 (tiga) sasaran dengan 11 (sebelas) indikator kinerja (out comes) dengan rincian sebagai berikut :


21

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014  Sasaran 1 terdiri dari

3 indikator

-

Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

-

Prosentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindak lanjuti

-

Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik versi Ombudsman RI

 Sasaran 2 terdiri dari

6 indikator

-

Prosentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu

-

Prosentase waktu pelayanan Administrasi Umum lainnya tepat waktu

-

Prosentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik

-

Prosentase RW Juara

-

Prosentase Lembaga kemasyarakatan Aktif

-

Rasio Anggota Linmas

 Sasaran 3 terdiri dari

2 indikator

-

Nilai AKIP Kecamatan

-

Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti

B. Capaian Indikator Kinerja Utama Dalam rangka mengukur dan peningkatan kinerja serta lebih meningkatnya akuntabilitas kinerja pemerintah, maka setiap instansi pemerintah perlu menetapkan Indikator Kinerja Utama (IKU). Untuk itu pertama

kali

yang

perlu

dilakukan

instansi

pemerintah

adalah

menentukan apa yang menjadi kinerja utama dari instansi pemerintah yang bersangkutan. Dengan demikian kinerja utama terkandung dalam tujuan dan sasaran strategis instansi pemerintah, sehingga IKU adalah merupakan ukuran keberhasilan dari suatu tujuan dan sasaran strategis instansi pemerintah. Dengan kata lain IKU digunakan sebagai ukuran keberhasilan dari instansi pemerintah yang bersangkutan. Kecamatan Cidadap Kota bandung telah menetapkan Indikator Kinerja Utama untuk Satuan Kerja Perangkat Daerah melalui Keputusan Keputusan Camat Cidadap Kota Bandung Nomor 032 Tahun 2015 tentang Indikator Kinerja Utama

RPJMD

Kota

Bandung

Tahun

2013-2018.

Upaya

untuk

meningkatkan akuntabilitas, Kecamatan Cidadap Kota Bandung juga melakukan reviu terhadap Indikator Kinerja Utama, dalam melakukan


22

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 reviu dengan memperhatikan capaian kinerja, permasalahan dan isu-isu strategis yang sangat mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi. Hasil pengukuran atas indikator kinerja utama Kecamatan

Cidadap Kota

Bandung tahun 2014 menunjukan hasil sebagai berikut : Tabel 2.1 Capaian Indikator Kinerja Utama Kecamatan Cidadap Tahun 2014 No . 1 1

2

3

4

5

Indikator Kinerja Utama 2 Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Persentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu Persentase waktu pelayanan administrasi Umum lainnya tepat waktu Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik

Satuan

Target

Realisasi

3

4

5

Capaian % 6

Nilai

73.00

75.20

103.01

%

100

100

100

%

70.00

95.49

136.41

%

70.00

99.06

141.51

%

66.67

66.67

100

6

Persentase RW Juara

%

34.48

34.48

100

7

Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif RATA-RATA CAPAIAN IKU

%

75.00

75.00

100 111.56

Rata-rata Capaian IKU Kecamatan Cidadap tahun 2014 sebesar 110.43 %. Dapat dilihat pada Diagram di bawah ini :


23

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Diagram 2.1 Capaian Indikator Kinerja Utama Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2014

CAPAIAN IKU 42.85%

MELEBIHI TARGET

57.15%

SESUAI TARGET TIDAK MENCAPAI TARGET

Capaian kinerja yang melebih / melampaui target ditunjukan pada indicator Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan capaian

kinerja

administrasi

103.01%,

pada

kependudukan

136.24%, pada indicator

tepat

indicator waktu,

Prosentase dengan

pelayanan

capaian

kinerja

Prosentase waktu pelayanan administrasi

Umum lainnya tepat waktu, dengan capaian kinerja 133.77%, Capaian

kinerja

yang

sesuai

target

atau

mencapai

100%

ditunjukan pada indicator Prosentase Keluhan / pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti, dengan capaian kinerja 100 %, pada indicator

Prosentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik,

dengan capaian kinerja 100 %, pada indicator dengan capaian kinerja 100 %, pada indicator

Prosentase RW Juara, Prosentase

Lembaga

kemasyarakatan Aktif, dengan capaian kinerja 100 %. C. Pengukuran, Evaluasi dan Analisis Capaian Kinerja Sasaran Strategis Secara umum Kecamatan Cidadap Kota Bandung telah dapat melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan dalam Renstra 2013 - 2018. Jumlah Sasaran yang ditetapkan untuk mencapai visi dan misi Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2013 - 2018 sebanyak 3 ( tiga ) sasaran. Tahun 2014 adalah tahun pertama pelaksanaan Rencana Strategis Kecamatan, dari 3 (tiga) sasaran strategis dengan 11 (sebelas) indikator kinerja yang ditetapkan maka pencapaian kinerja sasaran Kecamatan Cidadap Kota Bandung adalah sebagai berikut:


24

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 2.2 Capaian Indikator Kinerja Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2014 Indikator Kinerja

No.

Utama

Capaian

Satuan

Target

Realisasi

Nilai

73

75.2

103.01

%

1

Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

2

Prosentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti

%

100

100

100

3

Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi Ombudsman RI

Nilai

850

910

107.06

4


%

70

95.49

136.41

5

Prosentase waktu pelayanan administrasi Umum lainnya tepat waktu

%

70

99.06

141.51

6


%

66.67

66.67

100

7

Prosentase RW Juara

%

34.48

34.48

100

8


%

75

75

100

9


Rasio

1:1

1 : 1.1

110

10

Nilai AKIP Kecamatan

Nilai

55

57.96

105.38

11

Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti

%

100

100

100

Beradasarkan pengukuran kinerja tersebut di atas dapat diperoleh data dan informasi kinerja Kecamatan Cidadap pada beberapa table berikut :


25

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 2.3 Pencapaian Kinerja Sasaran Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2014 NO.

SASARAN STRATEGIS

Jumlah

CAPAIAN

Indikator

1

Melebihi/Melampaui Target

6

54.54%

2

Sesuai Target

5

45.45%

3

Tidak Mencapai Target

-

-

Dari 11 Sasaran diatas, pencapaian realisasi indikator kinerja sasaran terhadap target yang sudah ditetapkan sebagai berikut: Tabel 2.4 Pencapaian target Sasaran Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2014 Tingkat Pencapaian Sesuai Target (100%) Jumlah %

No.

Sasaran

Jumlah Indikator Sasaran

1

Sasaran 1

3

2

66.67

1

33.33

-

-

2

Sasaran 2

6

3

50.00

3

50.00

-

-

3

Sasaran 3

2

1

50.00

1

50.00

11

6

55.56

5

44.44

-

-

Jumlah

Melampaui target (>100%) Jumlah %

Belum Mencapai Target (<100%) Jumlah %

Evaluasi bertujuan agar diketahui pencapaian realisasi, kemajuan dan kendala yang dijumpai dalam rangka pencapaian misi, agar dapat dinilai dan dipelajari guna perbaikan pelaksanaan program/kegiatan di masa yang akan datang. Selain itu, dalam evaluasi kinerja dilakukan pula analisis. Dalam

melakukan

evaluasi

kinerja,

perlu

juga

digunakan

pembandingan-pembandingan antara lain : -

kinerja nyata dengan kinerja yang direncanakan.

-

kinerja nyata dengan kinerja tahun-tahun sebelumnya.


26

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 -

kinerja suatu instansi dengan kinerja instansi lain yang unggul di bidangnya ataupun dengan kinerja sektor swasta.

-

kinerja nyata dengan kinerja di kecamatan lain atau dengan standar nasional. Selanjutnya pengukuran kinerja terhadap indikator kinerja yang

telah dicapai pada tahun 2014 dan membandingkan antara target dan realisasi pada indikator sasaran dari 3 sasaran dan 11 indikator kinerja dari 2 Misi, sebagaimana

telah ditetapkan dalam Renstra Kecamatan

Cidadap Kota Bandung tahun 2013-2018, analisis pencapaian kinerja dalam pelaksanaan program dan kegiatan

secara rinci dapat dilihat

sebagai berikut :

Sasaran 1 Meningkatnya kualitas pelayanan publik

Pencapaian sasaran 1 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini : Tabel 2.5 Analisis Pencapaian Sasaran 1 Meningkatnya kualitas pelayanan publik Tahun 2014

No

Indikator Kinerja

Satuan

1

Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat

%

Tahun 2018

%

Target

Reali sasi

Nilai

73

75.2

103.01

83

90.60

2

Prosentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti

%

100

100

100

100

100

3

Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI

Nilai

850

910

107.06

950

95.79

Rata-rata Capaian Kinerja

103.36

Target reviu

95.46

Sasaran meningkatnya kualitas pelayanan publik dapat dilihat dari 3 (tiga ) indicator : Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat, Prosentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti, Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI


27

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 1. Analisis Pencapaian Indikator Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Capaian kinerja nyata indikator Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat adalah sebesar 75.2 dari target sebesar 73 yang direncanakan dalam

Perjanjian

Kinerja

Tahun

2014,

sehingga

persentase

capaian

kinerjanya adalah 103.01 % atau melebihi target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 103.01 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 90.60%. Data penunjang capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat yang diperoleh dari Kasi Pelayanan Kecamatan Cidadap Sebagaimana table berikut : Tabel 2.6 Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Cidadap Tahun 2014 INDEX/ No

UNSUR PELAYANAN

TINGKAT

KET

KEPUASAN 1

Layanan Informasi

73.3

2

Ketepatan Waktu Pelayanan

70.0

3

Kemampuan Petugas Pelayanan

75.0

4

Kesopanan dan Keramahan Petugas

82.5

5

Fasilitas Pelayanan

73.3

6

Kemampuan Petugas Pelayanan

75.8

7

Prosedur Pelayanan

69.2

8

Komitmen Pelayanan

75.8

9

Kualitas Mutu Pelayanan

75.0

Citra / Reputasi Pelayanan

81.7

10

Nilai Rata-rata Indeks Kepuasan Masyarakat

75.2

Sumber : Kasi Pelayanan Kecamatan Cidadap

Hasil survey pada Kecamatan Cidadap Kota Bandung berdasarkan 10 indikator menunjukkan kategori baik, dengan demikian nilai indeks unit


28

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 pelayanan dapat dihitung dengan Total Tingkat Kepuasan dibagi jumlah pertanyaan, sehingga di dapat 752 : 10 = 75.2 Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur yang mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan. Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat diambil Kesimpulan : a. Nilai dalam kelompok paling rendah yang harus ditingkatkan yaitu pada unsur prosedur kerja yang telah ditetapkan dengan nilai 69.2 1. Prosedur Kerja Faktor Penghambat kenapa Kecamatan Cidadap pada unsur Prosedur Kerja mendapat nilai rendah

yaitu dengan nilai 69.2, hal itu

dikarenakan masih terdapat prosedur ataupun prosedur yang belum jelas tentang pelayanan suatu produk  Solusi untuk unsur Prosedur Kerja adalah dibuatnya atau mengadakan stadarisasi prosedur kerja sehingga alur pelayanan dapat dilaksanakan secara cepat. 2. Ketepatan Waktu Pelayanan Faktor Penghambat untuk unsur kedua yang mendapat nilai rendah adalah dari unsur Ketepatan Waktu 70.00. Kenapa Kecamatan

Pelayanan yaitu dengan nilai

Cidadap pada unsur Ketepatan Waktu

Pelayanan mendapat nilai rendah, hal itu dikarenakan kantor di Kecamatan

Cidadap

yang

sedang

di

renovasi

sehingga

Kantor

berpindah dan memyewa rumah warga untuk dijadikan kantor pelayanan sementara. Karena rumah / kantor sementara itu tidak memenuhi standar fasilitas pelayanan, maka dari itu dalam hal pelayanan kepada masyarakat terganggu dan mengakibatkan ketidak tepatan waktu dalam pelayanan..  Solusi untuk Permasalahan tentang Fasilitas Pelayanan, yaitu sesegera mungkin menyelesaikan renovasi Kantor agar dapat segera menempati kantor baru yang sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku. b. Nilai dalam kelompok paling tinggi yang harus tetap dipertahankan yaitu pada unsur Kesopanan dan Keramahan Petugas dengan nilai 82.5 Faktor Pendukung kenapa Kecamatan


Cidadap pada unsur Kesopanan dan

29

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Keramahan Petugas mendapat nilai Tinggi yaitu dengan nilai 82.5 hal itu dikarenakan petugas di kecamatan Cidadap sudah lama menjadi petugas pelayanan dan sudah dekt dengan masyarakat sekitar. Solusi untuk mempertahankan dan meningkatkan unsur Kesopanan dan Keramahan Petugas

adalah, tetap mengedepankan pelayanan yang

ramah dan sopan kepada masyarakat sehingga masyarakat merasa puas relah dilayani petugas pelayanan di Kecamatan Cidadap. Data hasil survey kepuasan Pelayanan Kecamatan Tahun 2014 secara lengkap dapat dilihat pada lampiran. Tabel 2.7 Data perbandingan Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat dengan Kecamatan Se Kota Bandung

1

KECAMATAN BOJONGLOA KIDUL

75,00

89,20

CAPAIAN (%) 104,00

2 3 4

KECAMATAN CIBENYING KALER KECAMATAN RANCASARI KECAMATAN LENGKONG

75,00 71,25 75,00

86,30 81,90 81,68

115,07 114,95 108,00

5

KECAMATAN BUAHBATU

72,10

81,30

109,39

6

KECAMATAN UJUNG BERUNG

77,00

81,00

105,19

7

KECAMATAN BANDUNG WETAN

80,86

81,00

100,17

8

KECAMATAN ANDIR

81,00

82,00

101,23

9

KECAMATAN ANTAPANI

75,00

80,20

106,69

10

KECAMATAN BOJONGLOA KALER

79,95

80,02

100.00

11

KECAMATAN SUKASARI

70,86

79,50

112,00

12

KECAMATAN MANDALATI

70,00

79,50

112,92

13

KECAMATAN BABAKAN CIPARAY

73,57

79,15

105,00

14

KECAMATAN BANDUNG KIDUL

70,00

78,00

101,08

15

KECAMATAN PANYILEUKAN

75,00

77,86

103,81

16

KECAMATAN ASTANAANYAR

74,96

77,25

103,05

17

KECAMATAN COBLONG

65,00

77,05

118,54

18

KECAMATAN ARCAMANIK

70,00

75,60

105,00

19

KECAMATAN GEDEBAGE

75,42

75,43

100.00

20

KECAMATAN REGOL

75,40

75,40

100,00

21

KECAMATAN CICENDO

75,00

75,25

100,33

22

KECAMATAN CIDADAP

73,00

75,20

103,01

23

KECAMATAN CIBEUNYING KIDUL

74,00

74,92

101,25

NO

NAMA SKPD / UNIT KERJA


TARGET

IKM

30

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 24

KECAMATAN SUMUR BANDUNG

75,00

74,57

99,43

25

KECAMATAN CIBIRU

73,00

73,60

100,82

26

KECAMATAN BANDUNG KULON

72,50

73,60

100,00

27

KECAMATAN BATUNUNGGAL

70,00

70,50

101,61

28

KECAMATAN KIARACONDONG

68,11

69,75

102,57

29

KECAMATAN CINAMBO

65,00

69,63

107,11

30

KECAMATAN SUKAJADI

65,00

66,67

102,60

Untuk melihat capaian kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat seluruh Kecamatan, dapat dilihat pada Grafik berikut : Grafik 2.1 Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Seluruh Kota Bandung

89.2 86.3 81.9 81.68 81.3 81 81 81 80.02 80.2 79.5 79.5 79.15 77.86 77.05 75.6 75.43 75.4 75.25 75.2 74.92 74.57 73.79 73.6 73.6 70.5 69.75 69.63 66.67 61.55

0

3 1 2

6 6 6 4 5

9 9

11 11

24 24 22 23 20 21 18 19 17 15 16 13 14

30 28 29 26 27

Kecamatan Kec. Bojongloa Kidul Kec. Cibeunying Kaler Kec. Rancasari Kec. Lengkong Kec. Buahbatu Kec. Ujung Berung Kec. Bandung Wetan Kec. Andir Kec. Bojongloa Kaler Kec. Antapani Kec. Sukasari Kec. Mandalajati Kec. Babakan Ciparay Kec. Panyileukan Kec. Coblong Kec. Arcamanik Kec. Gedebage Kec. Regol Kec. Cicendo Kec. Cidadap Kec. Cibeunying Kidul Kec. Sumur Bandung Kec. Bandung Kidul Kec. Bandung Kulon Kec. Cibiru Kec. Batununggal Kec. Kiaracondong Kec. Cinambo Kec. Sukajadi Kec. Astanaanyar

95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

Grafik 2.1 Perbandingan Nilai IKM Tingkat Kecamatan Se-Kota Bandung

Dari data dan grafik diatas dapat dilihat bahwa Kecamatan Cidadap menduduki level ke-22 dari urutan teratas dan perlu ditingkatkan kembali. Bila dibandingkan dengan capaian yang menduduki level 1 (sebagaimana


31

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 data dalam lampiran), ada nilai - nilai yang perlu ditingkatkan dalam beberapa bidang sehingga mencapai hasil yang maksimal Keberhasilan

pencapaian

nilai

pada

indikator

Indeks

Kepuasan

Masyarakat disebabkan faktor pendukung dan penghambat sebagai berikut : Faktor pendukung : 1. Petugas pelayanan yang ramah dan sopan 2. Citra / reputasi pelayanan yang baik Faktor Penghambat 1. Gedung kantor yang masih dalam tahap renovasi 2. Leaflet pelayanan masih kurang lengkap 3. Pemanfaatan sarana pelayanan nomor antrian oleh masyarakat belum maksimal 4. Sarana pemandu alur pelayanan belum tepat pemasangannya. Untuk meningkatkan nilai indikator Indeks Kepuasan Masyarakat, berdasarkan hasil evaluasi dan analisis tersebut diatas, maka dimasa yang akan datang direkomendasikan/solusi perbaikan sebagai berikut : 1. Percepatan renovasi Gedung kantor Kecamatan 2. Pembuatan leaflet yang untuk semua jenis pelayanan yang dilakukan 3. Mengatur sarana informasi pada tempat yang strategis 4. Melakukan sosialisasi pelayanan kepada warga masyarakat

2. Analisis Pencapaian Indikator Persentase Keluhan / Pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti Capaian

kinerja

nyata

indikator

Persentase

keluhan/pengaduan

pelayanan administratif yang ditindaklanjuti adalah sebesar 100% atau dalam arti semua pengaduan sudah ditindaklanjuti, dari target sebesar 100% yang

direncanakan

dalam

Perjanjian

Kinerja

Tahun

2014,

sehingga

persentase capaian kinerjanya adalah 100 %. Laporan Keluhan / Pengaduan yang masuk sistem Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Pemerintah Kota Bandung, adalah 11 ( Sebelas) pengaduan dari 5 topik kategori permasalahan, diantaranya:


32

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 1. Kategori infrastruktur sebanyak 2 ( dua ) laporan 2. Kategori Pendidikan sebanyak 1 ( satu ) laporan 3. Kategori Reformasi Birokrasi dan Tata Kelola sebanyak 5 ( lima ) laporan 4. Kategori Topik Lainya sebanyak 3 ( tiga ) laporan Untuk

melihat

Capaian

kinerja

nyata

indikator

Persentase

keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti, dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 2.8 Data Persentase Keluhan / Pengaduan yang ditindaklanjuti oleh Kecamatan Cidadap No

Kategori Keluhan/

Laporan

Pengaduan

Tindak

Capaian

lanjut

Kasi yang menangani

1

Infrastruktur

2

2

100 %

Ekbang -LH

2

Pendidikan

1

1

100 %

Dikmas

3

Reformasi Birokrasi dan Tata Kelola

5

5

100%

Pemerintahan, Dikmas, Trantib

4

Topik Lainya JUMLAH

3

3

100%

11

11

100%

Trantib

Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan jumlah Keluhan / Pengaduan yang paling banyak adalah Keluhan / Pengaduan tentang Kategori Reformasi Birokrasi dan Tata Kelola dengan jumlah Keluhan / pengaduan sebanyak 5 (Lima) pengaduan. Adapun jenis jens pengaduan dari kategori tersebut adalah : 1. Reformasi Birokrasi dan Tata Kelola Keluhan / Pegaduan tentang Reformasi Birokrasi dan Tata Kelola, yang meliputi Pemilihan RW tidak transparan, Biaya pembuatan Surat Domisili Perusahaan, Penerbitan SKTM dan Kinerja Lurah.  Solusi untuk Keluhan / Pengaduan tentang Reformasi Birokrasi dan Tata Kelola tersebut sudah ditindaklanjuti oleh Kecamatan Cidadap melalui Kasi Pemerintahan, Dikmas dan Ekbang LH dengan melakukan tindak lanjut dari setiap pengaduan tersebut. 2. Keluhan / Pengaduan tentang Infrastruktur


33

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Keluhan / Pegaduan tentang Infrastruktur terdiri dari keluhan masyarakat tentang perbaikan jalan yang rusak.  Solusi untuk Keluhan / Pengaduan tentang infrastruktur tersebut dilakukan oleh kasi Ekbang LH bekerjasama dengan Dinas Tata Kelola dan Cipta Karya untuk memfasilitasi / memperbaiki jalan yang rusak tersebut sehingga dapat digunakan masyarakat secara semestinya. 3. Keluhan / Pengaduan tentang pendidikan. Keluhan

ini

berupa laopran

mengenai

Lurah

yang

tidak mau

menandatangani surat PPDB ke SMP jalur miskin. Keluhan ini ditujukan kepada Lurah Hegarmanah karena pada waktu itu terjadi seleksi masuk sekolah menggunakan surat PPDB.  Solusi untuk keluhan tersebut yaitu menginstruksikan kepada Lurah Hegarmanah untuk segera mengklarifikasi laporan tersebut dan menginformasikan kepada masyarakat apabila ingin mendaftar ke sekolah tidak perlu memakai surat tanggung Jawab Mutlak dari Lurah, cukup menggunakan SKTM yag kemudian akan diverifikasi olleh Kepala Sekolah yang bersangkutan. 4. Keluhan / Pengaduan tentang topik lainya. Keluhan / laporan ini berupa kenyamanan lingkungan karena menyalakan kembang api di diatas jam 12 malam ,kebisingan karena adanya latihan teather dan pungutan liar di jalan menuju Punclut.  Solusi untuk keluhan tersebut yaitu menugaskan kasi Trantib untuk segera melakukan infestigasi mengenai laopran tersebut. Apabila memang terjadi seperti yang dilaporkan maka kasi Trantib akan memberikan teguran kepada pihak yang dilaporkan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 100 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 100 %. Data penunjang capaian kinerja indikator

Persentase

keluhan/pengaduan

pelayanan

administratif

yang

ditindaklanjuti yang diperoleh dari Aplikasi LAPOR secara lengkap dapat dilihat pada lampiran. Capaian kinerja indikator Persentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti sebesar 100 % sama dengan capaian


34

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Kecamatan Babakan Ciparay dengan pengaduan yang ditindaklanjuti sebanyak 21 pengaduan lebih besar dari jumlah pengaduan Kecamatan Cidadap & Kecamatan AstanaAnyar dengan capaian kinerja indikator Persentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti sebesar 100 % dengan pengaduan yang ditindaklanjuti sebanyak 17 pengaduan lebih besar dari jumlah pengaduan Kecamatan Cidadap. Bila dibandingkan dengan Kecamatan Babakan Ciparay & Kecamatan Astana Anyar capaian tersebut sama. Tabel 2.9 Data Perbandingan Keluhan / Pengaduan Per-Kecamatan Kota Bandung Tahun 2014 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

Nama Kecamatan Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec.

Sukasari Sukajadi Cicendo Andir Cidadap Coblong Bandung Wetan Sumur Bandung Astanaanyar Bojongloa Kaler Babakan Ciparay Bojongloa Kidul Bandung Kulon Regol Lengkong Batununggal Bandung Kidul

Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec. Kec.

Kiaracondong Cibeunying Kidul Cibeunying Kaler Antapani Cinambo Mandalajati Arcamanik Ujung Berung Cibiru Buahbatu Rancasari

Kec. Gedebage


Jumlah

Keterangan

1 24 14 11 11 28 18 14 17 19 21 6 16 16 10 23 6 28 28 12 12 4 8 9 5 10 19 23 4

35

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 30 Kec. Panyileukan Sumber Data : www.lapor.go.id

1

Grafik 2.2

30 25 20 15 10 5 0

0 1 1 1 1 34 34 5 5 6 6 6 6 8 8 9 9 10 10 10 10 10 11 11 13 12 14 12 14 14 16 14 16 16 18 16 18 1720 1821 1922 1922 2124 23 25 23 25 2427 28 28 28 28 28 28

Pengaduan melalui LAPOR Kecamatan se Kota Bandung Tahun 2014

Rangking

Pengaduan

Keberhasilan pencapaian indikator kinerja

disebabkan faktor

pendukung dan penghambat sebagai berikut : Faktor pendukung : 1. Tersedianya ruang pengaduan 2. Tersedianya Kotak Saran 3. Tersedianya WEB Faktor Penghambat 1. Belum adanya personil khusus untuk menangani pengaduan 2. Belum dipahami tentang persyaratan bagi petugas di loket pelayanan Untuk

mempertahankan

capaian

indikator

kinerja

prosentase

keluhan / pengaduan yang ditindaklanjuti, berdasarkan hasil evaluasi dan analisis

tersebut

diatas,

maka

dimasa

yang

akan

datang

direkomendasikan/solusi perbaikan sebagai berikut : 1. Memfungsikan

ruang

pengaduan

sebagaimana

fungsinya

dan

menempatkan personilnya untuk menangani pengaduan. 2. Menempatkan kotak saran pada tempat yang mudah dijangkau oleh


36

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 masyarakat dan jauh dari penglihatan aparat kecamatan 3. Pemanfaatan sarana WEB untuk pengaduan

3. Analisis Pencapaian Indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI Capaian kinerja nyata indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI adalah sebesar 910 dari target sebesar 850 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 107.06 % atau melebihi target yang diperjanjikan. Data penunjang capaian kinerja indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI yang diperoleh dari Kasi Pelayanan, Sebagaimana tabel berikut : Tabel 2.10 Evaluasi Kinerja Unit Pelayanan Publik Di Kecamatan Cidadap Tahun 2014 NO

Variabel Penilaian

1

Pelayanan Terpadu Satu Atap / Satu Pintu

2

Standar Layanan a. Dasar Hukum b. Persyaratan Layanan c. SOP Layanan d. Bagan Alur Layanan e. Produk Layanan f. Jangka Waktu Layanan


Bobot

Nilai

Capaian %

60

60

100

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

100

100

100 100 100 100 100 100

37

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014

g. Biaya / Tarif Layanan 3

100

100

20

20

10

-

20

20

10

0

10

10

10

10

10

10

10

10

20

20

10

10

10

10

50

50

100

Sarana, Prasarana atau Fasilitas a. Ruang Tunggu b. Pendingin Ruangan / AC di Unit Layanan c. Tempat Duduk d. Sarana Antrian e. Toilet f. Televisi g. Loket / Meja Pelayanan h. Tempat Parkir i. j.

Profile petugas / Person In Charge / Jumlah Pelaksana Tata tertib Layanan

k. Kode Etik layanan 4

Maklumat Pelayanan

5

Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP)

6

Sarana Bagi Berkebutuhan Khusus

100 0 100 0 100 100 100 100 100 100 100 100

100

100

5

5

100

5

5

c. Pegangan Rambatan

5

5

0

d. Toilet Khusus di Unit Pelayanan

5

5

0

e. Ruang Khusus ibu menyusui dan Anak

5

f. Loket khusus

5

a. Ram b. Jalur Pemandu


100

0 0

0

0 0

38

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 7

Pengelolaan Pengaduan a. Deks/Unit/Fungsi pengaduan

d. Sarana Pengaduan e. Prosedur / Tata cara pengaduan f. Informasi Hasil Pengelolaan pengaduan 8

Sarana Pengukuran Kepuasan Pelanggan

9

Visi dan Misi Pelayanan

11

ISO 9001-2008

12

Atribut

100

20

c. Loket pengaduan / Ruang pengaduan

Moto Layanan

100

20

b. Pejabat Pengelola Pengaduan

10

10

10

10

10 20

20

10

10

10

10

20

-

b. ID Card

10

10

20

-

10

-

10

910 HIJAU

TOTAL NILAI ZONA KEPATUHAN

100 100 100 0

20

20

a. Pakaian Seragam

100

100 100 0

0 0

Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a.

Hasil

indikator

Nilai

standar

kepatuhan

pelayanan

publik

versi

ombudsman RI yang masih mendapat penilaian kurang dan perlu ditingkatkan

adalah

dari

Sarana

untuk

berkebutuhan

Khusus,

diantaranya adalah Ruang Khusus Ibu Menyusui dan anak. Hasil tersebut dikarenakan di Kecamatan Cidadap belum memiliki Ruang Khusus untuk Ibu Menyusui dan Anak, yang mengakibatkan apabila ada Warga masyarakat yang membutuhkan ruangan tersebut jadi terhambat.


39

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014  Solusi untuk Meningkatkan Penilaian Ombudsman tentang belum tersedianya Ruang Ibu Menyusui dan Anak, maka di tahun 2015 Kecamatan Cidadap akan menganggarkan untuk menyediakan ruangan untuk ibu menyusui dan anak, agar warga yang memiliki balita dapat memanfaatkan fasilitas yang ada di kecamatan Cidadap. b. Hasil

indikator

Nilai

standar

ombudsman RI yang

kepatuhan

pelayanan

publik

versi

mendapat penilaian baik dan harus tetap

dipertahankan adalah dari unsur penilaian Jangka Waktu Layanan dan Biaya / tarif layanan. Hasil tersebut dikarenakan di Kecamatan Cidadap Semua Jenis Pelayanan diselesaikan dengan tepat waktu dan tidak ada pungutan biaya sama sekali (Gratis).  Solusi untuk Mempertahankan & Meningkatkan Penilaian Ombudsman yaitu tentang unsur penilaian Jangka Waktu Layanan dan Biaya / tarif layanan,

maka

di

tahun

2015

Kecamatan

Cidadap

akan

selalu

memberikan pelayan yang baik kepada warga masyarakat dan selalu memberikan

informasi

kepada

warga

masyarakat

bahwa

semua

pelayanan kependudukan yang ada di Kecamatan dan kelurahan tidak dikenakan biaya (Gratis). Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 107.06% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 97.81 %. Tabel 2.11 Data perbandingan Nilai standar kepatuhan pelayanan publik Versi ombudsman RI Seluruh Kecamatan di Kota Bandung

1

KECAMATAN SUKASARI

850

980

CAPAIA N % 115,29

2 3 4

KECAMATAN SUKAJADI KECAMATAN COBLONG KECAMATAN CINAMBO

810 800 800

975 960 955

108,02 120,00 119,36

5

KECAMATAN PANYILEUKAN

825

950

115,15

6

KECAMATAN ANDIR

850

940

110,59

7

KECAMATAN CIBEUNYING

850

940

110,59

NO

NAMA SKPD / UNIT KERJA


TARGET

NILAI

40

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 KALER

12

KECAMATAN KIDUL KECAMATAN KALER KECAMATAN CIPARAY KECAMATAN BANDUNG KECAMATAN

13

KECAMATAN CIDADAP

850

910

107,06

14

KECAMATAN KECAMATAN WETAN KECAMATAN KIDUL KECAMATAN KULON KECAMATAN

820

900

109,76

820

895

109,15

825

895

108,48

848

890

104,71

840

890

105,95

850

885

104,11

840

880

104,76

21

KECAMATAN CIBIRU KECAMATAN BATUNUNGGAL KECAMATAN MANDALAJATI

850

880

103,52

22

KECAMATAN RANCASARI

850

870

102,35

23

800

870

108,75

850

850

100,00

25

KECAMATAN ASTANAANYAR KECAMATAN BANDUNG KIDUL KECAMATAN CICENDO

810

825

101,85

26

KECAMATAN REGOL

820

820

100,00

27

KECAMATAN BUAHBATU

800

820

102,50

28

KECAMATAN GEDEBAGE KECAMATAN UJUNGBERUNG KECAMATAN KIARACONDONG

860

820

95,34

850

820

96,47

800

810

101,25

8 9 10 11

15 16 17 18 19 20

24

29 30

BOJONGLOA BOJONGLOA BABAKAN SUMUR ARCAMANIK ANTAPANI BANDUNG CIBEUNYING BANDUNG LENGKONG

800

935

116,87

800

930

116,25

830

930

112,05

800

920

115,00

850

915

107,65

Untuk melihat capaian kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat seluruh Kecamatan, dapat dilihat pada Grafik berikut :


41

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Grafik 2.3 Data perbandingan Nilai standar kepatuhan pelayanan publik Versi ombudsman RI Seluruh Kecamatan di Kota Bandung 1000

UJUNGBERUNG

RANKING BUAHBATU

CICENDO

ASTANAANYAR

MANDALAJATI

SUKASARI COBLONG PANYILEUKAN CIBEUNYING KALER BOJONGLOA KALER SUMUR BANDUNG CIDADAP BANDUNG WETAN BANDUNG KULON CIBIRU

0 RANKING DATA OMBUSMAN

Capaian kinerja indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI kecamatan Cidadap memiliki nilai lebih rendah jika dibandingkan dengan hasil indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI dari Kecamatan Andir dengan nilai 940, dengan capaian realisasi adalah 110.59 %, dengan peringkat ke-7 (tujuh) dari hasil indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI di 30 Kecamatan di Kota Bandung. Capaian kinerja sasaran 1 didukung oleh program peningkatan peran kecamatan dan kelurahan & program penunjang (non urusan) di antaranya program pelayanan administrasi perkantoran, program peningkatan disiplin aparatur, program optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi, program pembinaan

dan

pengembangan

aparatur,

program

peningkatan

peran

kecamatan dan kelurahan. Program peningkatan peran kecamatan dan kelurahan

dengan

kegiatan

fasilitasi

peningkatan

pelayanan

kepada

masyarakat. Output program peningkatan peran kecamatan dan kelurahan dan kegiatan tersebut antara lain terfasilitasinya kegiatan sosialisasi tertib administrasi kependudukan, operasi yustisi, pemutakhiran data penduduk, dan terlaksananya e-KTP di Kecamatan Cidadap, dimana output tersebut menunjang pencapaian kinerja sasaran. Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran, output serta dampak terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel berikut :


42

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 2.12 Program, kegiatan, anggaran dan Output yang dihasilkan

No

Program

1.

Program Pelayan an Adminis trasi Perkan toran

Kegiatan

Pagu Anggaran

Realisasi Anggaran

Output

Menunjang /Kurang

Penyediaan jasa komunikasi, sumber daya air dan listrik

Tersedianya Line Telepon, Air dan Listrik

Menunjang

Penyediaan jasa pemeliharaan dan perizinan kendaraan dinas/opera sional

Jasa pemeliharaan dan perizinan kendaraan dinas/opera sio nal

Menunjang

Penyediaan jasa kebersihan kantor

Jasa kebersihan kantor

Menunjang

Jasa perbaikan peralatan kerja

Menunjang

Penyediaan alat tulis kantor

Alat tulis kantor

Menunjang

Penyediaan barang cetakan dan pengganda an

Barang cetakan dan penggandaan

Menunjang

Penyediaan komponen instalasi listrik/penerangan bangunan kantor

Komponen instalasi listrik/penerang an bangunan kantor

Menunjang

Penyediaan peralatan rumah tangga

Peralatan rumah tangga

Menunjang

Penyediaan jasa perbaikan peralatan kerja


890.269.978

841.529.009

43


2

Program Pening katan Sarana dan Pra sarana Aparatur

Penyediaan bahan bacaan dan peraturan perundang-undangan

Bahan bacaan dan peraturan perundang-undangan

Menunjang

Penyediaan makanan dan minuman

Makanan dan minuman

Menunjang

Rapat-rapat koordinasi dan konsultasi ke luar daerah

Terlaksanya rapat koordinasi dan konsultasi ke luar daerah

Menunjang

Pengadaan perlengkapan gedung kantor

Tersedianya perlengkapan gedung kantor Tersedianya mebeulair dan perlengkapan nya

Pengadaan Mebeulair Pemeliharaan rutin/berkala gedung kantor Pemeliharaan rutin/berkala kendaraan di nas/operasional Pemeliharaan Rutin/Ber kala Mebeulair Rehabilitasi sedang/ berat gedung kantor

3 4

Program Peningkat an Disiplin Aparatur Program Peningkat an Sumber Daya Aparatur

Pengadaan pakaian khusus hari-hari tertentu

4.176.461.000

50.400.000

Menunjang

erpeliharanya kendaraan dinas/opera sional

Menunjang

Terpelihara nya Kualitas Mebeulair

Menunjang

Terlaksana nya rehabilita si gedung kantor

Me nun jang

50.155.200

Tersedianya pakaian khusus hari-hari tertentu

Menunjang

100.533.500

Meningkat nya Kualitas Sumber Daya Aparatur Meningkat nya Kualitas Disip lin Aparatur

Pembinaan Kinerja Aparatur Jumlah


5.227.130.978

Menunjang

Terpemeliha ranya gedung kantor 3.443.953.986

Pendidikan dan Pelatihan Formal 110.000.000

Menunjang

Menunjang Menunjang

4.436.171.695

44

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Untuk mengetahui seberapa besar tingkat efisiensi pada kualitas pelayanan publik maka dapat kita hitung formulasinya sebagai berikut : Tabel 2.13 Formulasi Kinerja Meningkatkan kualitas pelayanan publik Tahun 2014 No 1

1

Sasaran

Indikator

Target

Reali sasi

Capai an%

2

3

4

5

6

73.00

75.20

103.01

Prosentase keluhan / pengaduan pelayan an administrasi yang ditindak lanjuti

100

100

100

Nilai standar ke patuhan pela yanan publik versi ombuds man RI

850

910

107.06

Meningkatkan Indeks pelayanan / kualitas pe indeks kepuasan layanan publik masyarakat (IKM)

Rata Rata Capaian

103.36

Tabel 2.14 Formulasi Anggaran Meningkatkan kualitas pelayanan publik Tahun 2014 No

Sasaran

Pagu Anggaran

1

2

3

1

Meningkatkan kualitas pelayanan publik

5.227.130.978

Realisasi

Capaian % 4

4.436.171.695

84.87

Tabel 2.15 Tingkat Efisiensi Meningkatkan kualitas pelayanan publik Tahun 2014

No 1

Sasaran

% Kinerja

% Capaian Anggaran

Tingkat Efisiensi

2

3

4

5=3-4

Meningkatnya Kualitas pelayanan publik

103.36

84.87

18.49


45

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Sasaran 2 Meningkatnya kinerja penyelenggaraan Pemerintahan Kecamatan

Tugas

Umum

Pencapaian sasaran 2 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini : Tabel 2.16 Analisis Pencapaian Sasaran 2 Meningkatnya kinerja penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan No

Indikator Kinerja

Tahun

Tahun 2014

%

SATUAN

Target

Target Realisasi

1 2 3

Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik

%

2018

%

70.00

95.49

136.41

90.00

106.10

%

70.00

99.06

141.51

90.00

110.07

%

66.67

66.67

100

100

66.67

4

Persentase RW Juara

%

34.48

34.48

100

51.72

66.67

5

Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif

%

75.00

75.00

100

100

75.00

6


rasio

1:1

1:1.6

164

1:7

97.12

Rata-rata Capaian Kinerja

Sasaran

meningkatnya

123.65 kinerja

penyelenggaraan

Tugas

86.94 Umum

Pemerintahan Kecamatan dapat dilihat dari 6 (enam) indikator, sebagai berikut : 1. Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu 2. Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu 3. Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik 4. Persentase RW Juara 5. Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif 6. Rasio Anggota Linmas


46

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 1. Analisis Pencapaian Indikator Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Capaian kinerja nyata indikator Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu adalah sebesar 95.49 dari target sebesar 70.00 yang

direncanakan

dalam

Perjanjian

Kinerja

Tahun

2014,

sehingga

persentase capaian kinerjanya adalah 136.41 % atau melebihi target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 136.41% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 106.10 %. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu yang diperoleh dari Kepala Seksi Pelayanan Kecamatan Cidadap sebagaimana tabel berikut : Tabel 2.17 Data Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Tahun 2014

BULAN

KTP TEPAT WAKTU

KTP TIDAK TEPAT WAKTU

KTP YANG DILAYANI

1

2

3

4 = 2+3

JAN

198

-

FEB

232

MAR

218

APR MEI

% KTP TEPAT WAKTU

KK TEPAT WAKTU

KK TIDAK TEPAT WAKTU

KK YANG DILAYANI

% KK TEPAT WAKTU

6

7

8= 6+7

198

5= 2/4*100% 100

220

-

220

9= 6/8*100% 100

-

232

100

225

-

225

100

-

218

100

171

-

171

100

245

-

245

100

199

-

199

100

171

34

205

84.30

94

83

177

53.11

JUN

269

-

269

100

218

-

218

100

JUL

170

-

170

100

168

-

168

100

AGU

187

-

187

100

145

-

145

100

SEP

56

-

56

100

229

-

229

100

OKT

254

-

254

100

203

-

203

100

NOV

68

42

110

61.61

139

59

198

70.26

DES

319

-

319

100

244

-

244

100

JUMLAH

2307

76

2463

96.91

2255

142

2397

94.07

=

95.49%

=96.91 + 94.07 / 2

Sumber : Kecamatan Cidadap


47

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Grafik 2.4 Data Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Tahun 2014

10 8 6 4

KTP

2

KK

0 JAN FEB MAR APR MEI

JUN

JUL

AGU

SEP

KTP OKT

NOV

DES

Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a. Jumlah pelayanan administrasi kependudukan yang dilayani oleh Kecamatan Cidadap adalah sebanyak 4860 yang terdiri dari pelayanan administrasi kependudukan KTP (Kartu Tanda Penduduk) sebanyak 2463 yang dilayani dan 2397 administrasi kependudukan KK (Kartu Keluarga ) yang dilayani. Dari hasil tersebut didapat 2307 KTP yang dilayani dengan tepat waktu dan 76 KTP yang tidak tepat waktu. Lalu untuk administrasi kependudukan KK didapatkan hasil 2255 yang dilayani dengan tepat waktu dan 142 yang tidak tepat waktu. Hasil tersebut memperlihatkan bahwa masih terdapat sekitar 4.48% pelayanan yang tidak tepat waktu. Hal ini dikarenakan pada bulan Mei dan

November

pelayanan

di

kantor

kecamatan

sedang

yang

dipindahkan karena sedang di renovasi sehingga mengakibatkan pencetakan

KTP dan KK tersebut terhambat dan membuat waktu

pelayanan menjadi tidak tepat waktu. Standar untuk pelayanan KTP biasanya waktu maksimal pelayanan adalah 3 hari kerja dan untuk KK adalah 14 hari kerja.  Solusi untuk meningkatkan Pelayanan KTP dan KK tepat waktu adalah mempersiapkan ruangan pelayanan khusus pada waktu dilaksanakan renovasi gedung dan pemindahan barang barang dilakukan pada hari libur guna mengurangi waktu pelayanan yang kurang maksimal.


48


b. Jumlah pelayanan administrasi kependudukan yang dilayani oleh Kecamatan Cidadap adalah sebanyak 4860 dengan hasil persentase keseluruhan pelayanan tepat waktu sebesar 95.49%, yang terdiri dari pelayanan administrasi kependudukan KTP (Kartu Tanda Penduduk) sebanyak 2307 yang dilayani dan 2255 administrasi kependudukan KK (Kartu Keluarga ) yang dilayani. Dari hasil tersebut didapat data, 2307 KTP yang dilayani dengan tepat waktu dan 76 KTP yang tidak tepat waktu. Lalu untuk administrasi kependudukan KK didapatkan hasil 2255 yang dilayani dengan tepat waktu dan 142 KK yang dilayani tidak tepat waktu. Ini menunjukan bahwa pelayanan Administrasi Kependudukan sudah termasuk kedalam kategori baik dalam hal pelayanan Administrasi kependudukan tepat waktu, hal ini dikarenakan Kecamatan Cidadap sudah memiliki

banner atau papan

informasi pelayanan yang dapat diakses oleh seluruh warga masyarakat Kecamatan Cidadap yang sedang membuat KTP atau KK. Faktor pendukung inilah yang membuat hasil pelayanan yang ada di Kecamatan Cidadap dalam hal Pelayanan administrasi Kependudukan tepat waktu memiliki kategori baik. Solusi

untuk

Mempertahankan

&

Meningkatkan

Pelayanan

Administrasi Kependudukan tepat waktu adalah dengan cara menambah aplikasi baru ke dalam website yang sudah ada untuk meminimalisir atau bahkan tidak ada lagi pelayanan administrasi Kependudukan yang tidak tepat waktu. Capaian

kinerja

indikator

Persentase

pelayanan

administrasi

kependudukan tepat waktu sebesar 136.41 % lebih baik dari capaian Kecamatan Sumur Bandung & Bojongloa Kaler. Bila dibandingkan dengan kecamatan Sumur Bandung & Bojongloa Kaler capaian tersebut lebih tinggi.


49

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 2.18 Data perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu dengan Kecamatan Sumur Bandung & Bojongloa Kaler No

Nama Kecamatan

Target

Realisasi

Capaian

1

Kecamatan Cidadap

70.00

95.49

136.41%

2

Kecamatan Sumur Bandung

75.00

82.00

109.33 %

3

Kecamatan Bojongloa Kaler

70.00

80.00

114.29 %

Grafik 2.5 Data perbandingan Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu dengan Kecamatan Sumur Bandung & Bojongloa Kaler 100 80

KECAMATAN CIDADAP

60 KECAMATAN SUMUR BANDUNG KECAMATAN BOJONGLOA KALER

40

20 0 TARGETCAPAIAN

2.

Analisis Pencapaian Indikator Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu Capaian kinerja nyata indikator Persentase waktu pelayanan adm.

Umum lainnya tepat waktu adalah sebesar

99.06% dari

target sebesar

70.00 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 141.51% atau melebihi target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 141.51% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 110.07%. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase pelayanan administrasi umum lainnya tepat waktu yang diperoleh dari Kepala Seksi Pelayanan Kecamatan Cidadap Sebagaimana tabel berikut:


50

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 2.19 Data Pelayanan Administrasi Umum Lainya Tepat Waktu Tahun 2014

Tahun

2014

Jenis Pelayanan

Tepat Waktu

Tidak Tepat Waktu

%

Yang Dilayani

Tepat Waktu

Legalisasi

1306

0

1306

100

Keterangan tidak Mampu

1411

17

1428

98.81

Surat Keterangan Miskin

246

5

251

98.01

SKCK

258

3

261

98.85

50

6

56

89.28

0

0

0

0

3271

31

3302

99.06

Domisili Perusahaan Domisili Kelembagaan 6 𝑖=1 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠𝑒 𝑗𝑒𝑛𝑖𝑠

𝑝𝑒𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑎𝑛

5 Sumber: Kecamatan Cidadap

Grafik 2.6 Data Pelayanan Administrasi Umum Lainya Tepat Waktu Tahun 2014

1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0

YANG DILAYANI TEPAT WAKTU

TEPAT WAKTU TIDAK TEPAT WAKTU

YANG DILAYANI

Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a. Jumlah pelayanan administrasi umum lainya yang dilayani oleh kecamatan Cidadap adalah sebanyak 3302 yang terdiri dari pelayanan


51

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 adminitrasi umum yang tepat waktu adalah sebanyak 3271 dan pelayanan yang tidak tepat waktu sebanyak 31 . Hal tersebut memperlihatkan bahwa masih terdapat sekitar 1.04% dari keseluruhan pelayanan administrasi umum lainya yang tidak tepat waktu. Dari jenis pelayanan yang ada di Kecamatan Cidadap pelayanan Keterangan tidak Mampu adalah pelayanan administrasi yang pelayanan tidak tepat waktu

nya

lebih

besar

dibanding

pelayanan

lainnya.

Hal

ini

dikarenakan masih ada beberapa kendala yang dihadapi untuk pelayanan administrasi Keterangan tidak Mampu, diantaranya seperti masih kurang nya petugas pelayanan pada waktu ibulan Mei dan November karena sedang membantu memindahkan peralatn pelayanan dari kantor semtara ke kantoer sementara yang lain, karena kantor lama sedang tahap renovasi yang mengakibatkan pelayanan administrasi Keterangan tidak Mampu tersebut jadi tidak tepat waktu.  Solusi

untuk

meningkatkan

Pelayanan

administrasi

Domisili

Perusahaan agar tepat waktu adalah dengan cara menambah jumlah petugas yang bertugas untuk mengecek ke lapangan. Agar tidak terjadi lagi keterlambatan dalam pembuatan administrasi umum tentang Domisili Perusahaan. b. Jumlah pelayanan administrasi umum lainnya yang dilayani oleh Kecamatan Cidadap terdiri dari 5 jenis pelayanan umum diantaranya adalah Legalisasi, Keterangan tidak mampu, surat keterangan Miskin, SKCK, dan Domisili Perusahaan. Dari data diatas didapat hasil bahwa pelayanan yang dilayani dengan tepat waktu hanya Legalisasi. Ini menunjukan bahwa pelayanan Administrasi Kependudukan sudah termasuk kedalam kategori baik dalam hal pelayanan Administrasi umum lainnya, hal ini dikarenakan petugas di Kecamatan Cidadap yang melayani tanggap dan cepat dalam menindaklanjuti permohonan pelayanan warga masyarakat. 

Solusi

untuk

Mempertahankan

&

meningkatkan

Pelayanan

Administrasi umum lainnya adalah terus memberikan himbauan


52

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 kepada

petugas

pelayanan

di

Kecamatan

Cidadap

agar

selalu

memberikan pelayanan terbaik kepada warga masyarakat. Capaian kinerja indikator Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu sebesar 139.90 % lebih baik dari capaian Kecamatan Bojongloa Kaler & Kecamatan Bandung Kidul. Bila dibandingkan dengan kecamatan Bojongloa Kaler & Kecamatan Bandung Kidul capaian tersebut lebih tinggi. Tabel 2.19 Data perbandingan Persentase waktu pelayanan Adm. Umum lainnya tepat waktu dengan Kecamatan Bojongloa Kaler & Bandung Kidul No

Nama Kecamatan

Target

Realisasi

Capaian

1

Kecamatan Cidadap

70.00

92.93

132.76%

2


70.00

80.00

114.29 %

3

Kecamatan Bandung Kidul

75.00

83.33

111.11 %

Grafik 2.7 Data perbandingan Persentase waktu pelayanan Adm. Umum lainnya tepat waktu dengan Kecamatan Bojongloa Kaler & kecamatan Bandung kidul

100 90 KECAMATAN CIDADAP

80 70 60 50

KECAMATAN BOJONGLOA KALER

40 30 20 10

KECAMATAN BANDUNG KIDUL

0 TARGET


53

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 3.

Analisis

Pencapaian

Indikator

Persentase

Kelurahan

yang

memenuhi standar kriteria baik Capaian kinerja nyata indikator Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik adalah sebesar 66.67 dari target sebesar 66.67 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian

kinerjanya

adalah

100

%

atau

sama

dengan

target

yang

diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 100 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 66.67 %. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase Kelurahan yang memenuhi standar yang diperoleh dari Kepala Seksi Ekbang – LH Kecamatan Cidadap Sebagaimana tabel berikut: Tabel 2.20 Data Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik KELURAHAN NO

KRITERIA

HEGARMANAH

CIUMBULEUIT

LEDENG

√

√

√

√

√

√

√

√

√

3

Menyampaikan minimal 75% dari seluruh laporan rutin tepat waktu Menuntaskan dan atau turut serta membantu penuntasan minimal 75% dari keluhan masyarakat dalam pelayanan administratif Rasio Sumur Resapan min 1 : 2 baik

4

Rasio Lubang Biopori min 1:1 baik

√

√

√

5

Kerb telah dicat warna hitam dan putih tidak pudar pada triwulan ke 3 setiap tahun

√

√

√

6

Terpelihara / tidak ada rumput liar / gulma yang mencolok setiap triwulan

√

√

X

JUMLAH KELURAHAN YANG MEMENUHI KRITERIA BAIK

1

1

0

1 2

Prosentase Kelurahan berstandar baik = .

Jumlah Kelurahan yang memenuhi kriteria Jumlah Kelurahan se Kecamatan

𝑥 100%=

2/3x100% = 66.67% Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan :


54

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 a. Kelurahan yang memenuhi Kriteria baik di lihat dari data diatas adalah Kelurahan Hegarmanah dan Kelurahan Ciumbuleuit, karena 2 Kelurahan tersebut memenuhi semua Kriteria untuk kelurahan berkriteria baik. Untuk Kelurahan Ledeng belum memenuhi standar Kriteria kelurahan baik, hal ini dikarenakan Kelurahan tersebut masih belum memenuhi semua kriteria kelurahan baik. Kriteria yang belum dipenuhi kedua kelurahan tersebut adalah tentang Terpeliharanya / Tidak ada rumput liar / gulma yang mencolok setiap triwulan. Penyebab tidak terpenuhinya kriteria tentang terpelihara/tidak ada rumput liar / gulma yang mencolok di setiap triwulan, karena masih ada beberapa daerah di wilayah tersebut yang masih tidak dilaporkan oleh Kelurahan tersebut, dikarenakan jumlah petugas di Kelurahan tersebut masih terbatas.  Solusi untuk Menangani permasalahan pada kelurahan tersebut adalah dengan cara menambah petugas yang memiliki keahlian dalam hal tersebut, agar di tahun yang akan datang, kedua kelurahan bisa menjadi kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik. Capaian kinerja indikator Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik pada tahun 2014 adalah 100 % sama dengan capaian Kecamatan Panyileukan & Kecamatan Bojongloa Kaler. Bila dibandingkan dengan kecamatan Panyileukan capaian tersebut sama. Namun Realisasi Kecamatan Cidadap lebih besar dari kecamatan Panyileukan & Kecamatan Bojongloa Kaler. Tabel 2.21 Data perbandingan Persentase Kelurahan Yang memenuhi standar kriteria baik dengan Kecamatan Panyileukan & Kecamatan Bojongloa Kaler No

Nama Kecamatan

Target

Realisasi

Capaian

1

Kecamatan Cidadap

66.67

66.67

100 %

2

Kecamatan Panyileukan

25.00

25.00

100 %

3


17.99

17.99

100 %


55

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Grafik 2.8 Data perbandingan Persentase Kelurahan Yang memenuhi standar kriteria baik dengan Kecamatan Panyileukan & Kecamatan Bojongloa kaler 35 30 25 20 15 10 5 0

KECAMATAN CIDADAP KECAMATAN PANYILEUKAN KECAMATAN BOJONGLOA KALER

TARGETCAPAIAN 4.

Analisis Pencapaian Indikator Persentase RW Juara Capaian kinerja nyata indikator Persentase RW Juara adalah sebesar

34.48 dari target 34.48 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 100% . Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 100 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra pada tahun 2018, maka capaian kinerjanya mencapai 51.72% . Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase RW Juara yang diperoleh dari Kepala Seksi Pemerintahan Kecamatan Cidadap Sebagaimana dapat dilihat pada tabel dibawah : Tabel 2.22 Data Capaian Kriteria RW Juara

No

1 2 3

Metode

Metode Pengelolaan Sampah Berbasis Masyarakat (5 Kriteria) Min 1 Kriteria Syarat Administratif RW (7 Kriteria) Min 3 Kriteria RW Juara (21 Kriteria) Min 5 Kriteria Jumlah RW yang memenuhi semua Kriteria

Kelurahan (Total 29 RW) Hegarma nah 11 RW

Ciumbuleuit 11 RW

Ledeng 7 RW

2

3

1

1

2

1

1

1

1

4

6

1

JUMLAH RW JUARA

10

JUMLAH RW DI KECAMATAN

29

%

33.33 % 61.11 % 50.00 %

34.48%

Sumber : Kecamatan Cidadap


56

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a.

RW yang memenuhi Kriteria sebagai RW juara ada 10 RW yang terdiri dari 4 RW dari Kelurahan Hegarmanah, 6 RW dari Kelurahan Ciumbuleuit dan 1 RW dari Kelurahan Ledeng. Pada Kriteria 1,2 dan 3 RW Juara, RW di Kelurahan Ciumbuleuit lebih banyak yang memenuhi kriteria sebagai RW Juara. Hal ini disebabkan karena wilayah Kelurahan Ciumbuleuit adalah wilayah yang termasuk wilayah yang padat penduduk dan telah banyak warganya yang sudah dapat mengelola sampah untuk dijadikan komposter

dan

lain-lain. Untuk Kelurahan Ledeng dan Kelurahan Hegarmanah termasuk wilayah yang

didominasi oleh perkantoran

dan warganya banyak

menyewakan rumah mereka.  Solusi untuk Menangani permasalahan tersebut adalah dengan cara mensosialisasikan kepada warga di Kecamatan Cidadap tentang kriteriakriteria RW juara agar tahun yang akan datang RW yang belum uara jadi RW Juara. Capaian kinerja indikator Persentase RW Juara sebesar 100 % sama dengan capaian Kecamatan Rancasari & Kecamatan Astanaanyar. Bila dibandingkan

dengan

capaian

kecamatan

Rancasari

&

Kecamatan

Astanaanyar capaian Kecamatan Cidadap tersebut lebih besar. Tabel 2.23 Data perbandingan Capaian Kriteria RW Juara dengan Kecamatan Rancasari & Kecamatan Astanaanyar No

Nama Kecamatan

Target

Realisasi

Capaian

1

Kecamatan Cidadap

34.48

34.48

100 %

2

Kecamatan Rancasari

30.77

30.77

100 %

3

Kecamatan Astanaanyar

21.27

21.27

100 %


57

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Grafik 2.9 Data perbandingan Persentase RW Juara dengan Kecamatan Rancasari dan Kecamatan Astanaanyar

35 30 25

KECAMATAN CIDADAP

20

KECAMATAN RANCASARI

15 10

KECAMATAN ASTANAANYAR

5 0

TARGETCAPAIAN 5.

Analisis Pencapaian Indikator Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif Capaian kinerja nyata indikator Persentase Lembaga Kemasyarakatan

Aktif adalah sebesar 75.00 dari target sebesar 75.00 yang direncanakan dalam

Perjanjian

Kinerja

Tahun

2014,

sehingga

persentase

capaian

kinerjanya adalah 100 % Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 100% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 75.00%. Data penunjang capaian kinerja indikator Lembaga Kemasyarakatan Aktif yang diperoleh dari Kepala Seksi DIKMAS Kecamatan Cidadap Sebagaimana tabel berikut :


58

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 2.24 Data Lembaga Kemasyarakatan Aktif

LEMBAGA KEMASYARAKATAN AKTIF

NO

1

2

3

KRITERIA AKTIF

Seluruh Lembaga kemasyarakatan Kecamatan/kelurahan mempunyai rencana/agenda/progra m kerja tahunan yang menunjang pembangunan dan pemberdayaan sesuai ruang lingkup (Kecamatan/Kelurahan) Minimal 60% Ketua Lembaga kemasyarakatan Kecamatan dan Kelurahan hadir dalam pembahasan musrenbang Kecamatan Lembaga Kemasyarakatan Kecamatan/kelurahan

TP PKK KEC

TP PKK KELURAHAN C H M L E B E G L D T

LPM KEC

LPM KELURAHAN C H M L E B E G L D T

KARANG TARUNA KELURAHAN KARANG TARUNA KEC

HEG

CBLT

LEDENG

FORUM RW

MUI

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√


√

59


4

melaksanakan minimal 60% dari seluruh agenda/program kerja yang direncanakan pada tahun berjalan Ketua Lembaga Kemasyarakatan aktif mengikuti kegiatan √ /lomba /kejuaraan di tingkat Kota minimal 2 kegiatan JUMLAH LEMBAGA KEMASYARAKATAN 1 AKTIF Sumber : kecamatan Cidadap

√

√

√

1

1

1

√

1

Lembaga Kemasyarakatan Aktif =

1

1

1

0

Jumlah Lembaga kemasyarakatan Kecamatan dan Kelurahan yang memenuhi kriteria aktif Jumlah Lembaga Kemasyarakatan Kelurahan dan Kecamatan

0

1

0

x 100%

= 9/12 x 100% = 75,00%


60

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a.

Jumlah Lembaga Kemasyarakatan aktif di Kecamatan Cidadap adalah 14 lembaga kemasyarakatan aktif, 2 diantaranya adalah lembaga Kemasyarakatan yang merupakan pendukung saja atau tidak di hitung dalam

perhitungan

persentase

Lenbaga

Kemasyarakatan

aktif

,

lembaga kemasyarakatan tersebut yaitu Forum RW dan MUI. Jumlah

Kelembagaan

yang

memenuhi

semua

Kriteria

Lembaga

Kemasyarakatan aktif ada 9 Lembaga Kemasyarakatan dari 12 lembaga Kemasyarakatan, 4 diantaranya memenuhi semua kriteria dari 4 Kriteria lembaga Kemasyarakatan yang aktif, dan 5 lembaga yang hanya memenuhi 3 kriteria dari 4 kriteria Lembaga Kemasyarakatan aktif.Lembaga Kemasyarakatan yang tidak memenuhi Kriteria sebagai Lembaga Kemasyarakatan aktif ada 3 lembaga diantaranya 2 lembaga Kemasyarakatan yang hamya memenuhi 2 kriteria saja, sedangkan 1 lembaga yaitu lembaga Karang taruna kecamatan tidak sama sekali memenuhi kiteria dari 4 kriteria lembaga Kemasyarakatan yang ada. Hal ini dikarenakan Karang Taruna Kecamatan pada tahun 2014 non aktif, atau tidak berjalan sebagai mestinya.  Solusi untuk meningkatkan kinerja dari lembaga Karang Taruna Kecamatan adalah dengan mengerakkan kembali Karang Taruna Kecamatan dengan cara membentuk kembali kepengurusan Karang Taruna Kecamatan, agar Karang Taruna Kecamatan dapat aktif sebagaimana mestinya. Capaian kinerja indikator Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif sebesar 100 % atau sama dengan capaian Kecamatan Andir dan bila dibandingkan dengan kecamatan Cibeunying Kaler capaian tersebut lebih kecil dengan capaian sebesar 106.67 %


61

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 2.25 Data perbandingan Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif dengan Kecamatan Andir No

Nama Kecamatan

Target

Realisasi

Capaian

1

Kecamatan Cidadap

75.00

75.00

100 %

2

Kecamatan Andir

70.00

70.00

100 %

3

Kecamatan Cibeunying Kaler

60.00

64.00

106.67 %

Grafik 2.10 Data perbandingan Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif dengan Kecamatan Andir & Kecamatan Cibeunying Kaler 80 70 60 50 40 30 20 10 0

KECAMATAN CIDADAP KECAMATAN ANDIR KECAMATAN CIBEUNYING KALER

TARGET CAPAIAN 6.

Analisis Pencapaian Indikator Rasio Anggota Linmas Capaian kinerja nyata indikator Rasio Anggota Linmas adalah sebesar

1:1.6 dari target sebesar 1:1 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 164 % atau lebih besar dengan target yang diperjanjikan. Jumlah RT di Kecamatan Cidadap adalah 175 sedang kan jumlah Linmas di Kecamatan Cidadap adalah 287, ini menunjukkan bahwa jumlah Linmas > (lebih banyak) dibanding dengan jumlah RT. Jumlah ini bisa menggambarkan Rasio linmas adalah 1 : 1.6. Data Linmas di Kecamatan Cidadap dapat dilihat pada tabel di bawah ini :


62

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 2.26 DATA POTENSI LINMAS SE KECAMATAN CIDADAP NO

KELURAHAN

JUMLAH RW

JUMLAH RT

JUMLAH LINMAS

1

HEGARMANAH

11

65

90

2

CIUMBULEUIT

11

77

103

3

LEDENG

7

33

94

29

175

287

Jumlah

RASIO

1:1.6

Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan Jumlah Linmas yang ada di Kecamatan Cidadap adalah 287 Linmas dari 175 RT. Jumlah Linmas yang ada di Kelurahan Ciumbuleuit adalah jumlah Linmas yang paling banyak dibanding dengan Kelurahan Hegarmanah dan Kelurahan Ledeng. Jumlah linmas di Kelurahan Ciumbuleuit adalah 103 linmas dari 77 RT atau 26 linmas lebih banyak dari jumlah RT. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 100 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan yaitu 1 : 1.7 maka capaian kinerja tahun 2014 di bandingkan dengan target akhir tahun renstra adalah 94.12 % dari capaian di tahun 2014. Capaian kinerja indikator Rasio Anggota Linmas sebesar 100 % sama dengan capaian Kecamatan Bojongloa Kaler & Kecamatan Kiaracondong. Bila dibandingkan

dengan

Kecamatan

Bojongloa

Kaler

&

Kecamatan

Kiaracondong capaian tersebut sama. Tabel 2.27 Data perbandingan Rasio Anggota Linmas dengan Kecamatan Bojongloa kaler & kecamatan Kiaracondong No

Nama Kecamatan

Target

Realisasi

Capaian

1

Kecamatan Cidadap

1:1

1:1.6

160 %

2


1:1

1:1

100 %

3

Kecamatan Kiaracondong

1:1

1:1

100 %


63

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Grafik 2.10 Data perbandingan Rasio Anggota Linmas dengan Kecamatan Bojongloa kaler & Kecamatan Kiaracondong 1.6 1.4 1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0

KECAMATAN CIDADAP KECAMATAN BOJONGLOA KALER KECAMATAN KIARACONDONG

TARGETCAPAIAN

Capaian kinerja sasaran 2 didukung oleh program peningkatan peran kecamatan

dan

kelurahan

&

program

inovasi

pembangunan

dan

pemberdayaan kewilayahan. Output program dan kegiatan tersebut antara lain Terlaksananya pembinaan tugas & fungsi RT/RW, Pembinaan Aparat Kecamatan & Kelurahan, Penyusunan Laporan Kependudukan & Tipologi Kecamatan, Laporan PBB, dan terlaksananya lomba kelurahan di Kecamatan Cidadap dimana output tersebut menunjang pencapaian kinerja sasaran. Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran, output serta dampak terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel berikut :


64

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 2.28 Program, kegiatan, anggaran dan output yang dihasilkan No

Program

1

Program Peningkatan Peran Kecamatan dan Kelurahan

Kegiatan

Pagu Anggaran

2.556.581.400 Fasilitasi peningkatan perekonomian masyarakat kecamatan & kelurahan Fasilitasi peningkatan kualitas kehidupan kemasyarakatan kecamatan & kelurahan Peningkatan Infrastruktur & Lingkungan Hidup Tingkat Kecamatan & Kelurahan Peningkatan kualitas penanganan ketentraman & ketertiban tingkat Kecamatan & Kelurahan Fasilitasi peningkatan pemerintahan umum kecamatan & kelurahan Fasilitasi Peningkatan Peran Pemerintah Kota Dalam Pembangunan Kelurahan Fasilitasi Peningkatan Pelayanan Kepada Masyarakat


Realisasi Anggaran

Dampak Baik/ Kurang

Output

2.524.920.718

43.580.000

43.579.000

309.120.000

305.890.000

856.085.000

852.104.278

96.475.000

95.130.000

86.880.000

85.339.840

1.078.871.400

1.058.070.500

85.570.000

704330.000

Baik Terfasilitasinya kegiatan untuk mendukung perekonomian masyarakat di Kecamatan Cidadap Terfasilitasinya kegiatan sosial kemasyarakatan, pendidikan, kesehatan,olahraga, keagamaan, seni & budaya, peringatan hari-hari Besar Nasional & HJKB di Kecamatan Cidadap Terselenggaranya kegiatan penataan Infrastruktur & Lingkungan Hidup di Kecamatan Cidadap Terfasilitasinya kegiatan pelaksanaan penegakan Perda K-3, Penertiban PKL, Penyuluhan Siskamling, serta Pembinaan Linmas & Satwankar Kecamatan Cidadap Terlaksananya pembinaan tugas & fungsi RT/RW, Pembinaan Aparat Kecamatan & Kelurahan, Penyusunan Laporan Kependudukan & Tipologi Kecamatan, Laporan PBB, dan terlaksananya lomba kelurahan di Kecamatan Cidadap Terlaksananya kegiatan Pembinaan Administrasi RT/RW, Musrenbang, Kegiatan Bid Ekonomi, kemasyarakatan, dan pembangunan, sumur resapan dan tempat sampah Terlaksananya kegiatan sosialisasi Perda ttg administrasi kependudukan dan Pelayanan kepada Masyarakat, diterapkannya standar mutu ISO 9001:2008

65

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Untuk mengetahui seberapa besar tingkat efisiensi pada Meningkat nya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan maka dapat kita hitung formulasinya sebagai berikut : Tabel 2.29 Formulasi Meningkatkan Kinerja Penyelenggaraan TUP Kecamatan Tahun 2014 Reali Capai No Sasaran Indikator Target sasi an% 1

2 Meningkat nya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerin tahan Kecamatan

3

4

5

6


70

95.49

136.41

Prosentase waktu pelayanan administrasi Umum lainnya tepat waktu

70

99.06

141.51


66.67

66.67

100

Prosentase RW Juara

34.48

34.48

100


75

75

100


1:1.1

1:1,6

164

Rata Rata Capaian

123.65

Tabel 2.30 Formulasi Anggaran Meningkatkan Kinerja Penyelenggaraan TUP Kecamatan Tahun 2014 Sasaran

Pagu Anggaran

1

2

3

1

Meningkatnya Kinerja Penye lenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan

2,802,055,100

No

Capaian %

Realisasi

4

2,362,711,538

84,32

Tabel 2.31 Tingkat Efisiensi Meningkatkan Kinerja Penyelenggaraan TUP Kecamatan Tahun 2014 No 1

Sasaran

% Kinerja

% Capaian Anggaran

Tingkat Efisiensi

2

3

4

5=3-4


123.65

84,32

39.33


66


Sasaran 3 Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan

Pencapaian sasaran 3 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini : Tabel 2.32 Analisis Pencapaian Sasaran Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan

No

1 2

Satua n

Indikator Kinerja

Nilai Akip Kecamatan Cidadap Persentase temuan BPK / Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti

Tahun 2014

Sasaran

%

Target

Nilai

55

57.96

105.38

70.00

82.8

%

100

100

100

100

100

Rata-rata Capaian Kinerja Pencapaian

%

Target Realisasi

Tahun 2018

Kedua

91.40

102.69 “Meningkatnya

Akuntabilitas

Kinerja

Pemerintah Kecamatan Cidadap” dapat dilihat dari 2 (dua) indikator, sebagai berikut : 1

Nilai AKIP Kecamatan Cidadap

2

Persentase Temuan BPK/ Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti Dua indikator dalam sasaran Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja

Pemerintah Kecamatan Cidadap merupakan Rencana Strategis Kecamatan Cidadap tahun 2014-2018 sebelum review, untuk dokumentasi sudah awal tahun, berikut analisis per indikator-indikator 1.

Analisis Pencapaian Indikator Nilai Akip Kecamatan Cidadap Capaian kinerja nyata indikator Nilai Akip Kecamatan Cidadap adalah

sebesar 57.96 dari target sebesar 55.00 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 105.38 % atau melebihi target yang diperjanjikan.


67

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 105.38% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 82.8 %. Data penunjang capaian kinerja indikator Nilai Akip Kecamatan Cidadap yang diperoleh dari Kasubag Program dan Keuangan Sebagaimana tabel berikut : Tabel. 2.33 Data Nilai AKIP Kecamatan Cidadap Tahun2014 NO 1

KOMPONEN PENGUKURAN AKIP PERENCANAAN KINERJA Perencanaan Strategis

3

4

23.42 9.17

Pemenuhan RENSTRA

1.67

Kualitas RENSTRA

4.69

Implementasi RENSTRA

2.81

Perencanaan Kinerja Tahunan

2

NILAI

14.25

Pemenuhan Perencanaaan Kinerja Tahunan

3,75

Kualitas Perencanaan Kinerja Tahunan

6.56

Implementasi Perencanaan Kinerja Tahunan

3,94

PENGUKURAN KINERJA

13.29

Pemenuhan Pengukuran Kinerja

3,75

Kualitas Pengukuran Kinerja

5,54

Implementasi Pengukuran Kinerja

4,00

PELAPORAN KINERJA

11.25

Pemenuhan Pelaporan Kinerja

3,75

Penyampaian Informsi Pelaporan Kinerja

5.00

Pemanfaatan Informasi Pelaporan Kinerja

2.50

PENCAPAIAN SASARAN DAN KINERJA ORGANISASI

10 57.96


68


Diagram 2.11 KOMPONEN PENGUKURAN AKIP

KOMPONEN PENGUKURAN AKIP PERENCANAAN KINERJA

10 23.42

PENGUKURAN KINERJA 11.25 PELAPORAN KINERJA 13.29 PENCAPAIAN SASARAN DAN KINERJA ORGANISASI

Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a. Penilaian Akip Kecamatan Cidadap Tahun 2013 adalah 57.96 (Empat puluh Enam koma Lima Puluh Delapan) dari 4 Komponen Pengukuran AKIP yang dilakukan oleh Inspektorat Kota Bandung. Nilai terkecil dari 4 Komponen penilaian yang diperoleh Kecamatan Cidadap adalah dari komponen Pelaporan Kinerja yang menunjukkan capaian kinerja dengan nilai 11.25 Sebelas Koma Dua Lima), yang terdiri dari: 1. Pemenuhan Pelaporan 3,75 (Tiga koma tujuh puluh lima). Lkip Kecamatan Cidadap Kota bandung telah dibuat dan telah disampaikan tepat waktu akan tetapi belum seluruhnya menyajikan informassi mengenai pencapaian IKU. 2. Evaluasi atas penyajian informasi kinerja 5.00 (Lima koma nol nol) Lkip Kecamatan Cidadap belum menyajikan Informasi pencapaian sasaran yang berorientasi outcome dan belum menyajikan informasi pencapaian

sasaran

yang

berorientasi

outcome

dan

belum

menyajikan perbandingan realisasi tahun ini dengan tahun sebelum


69

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 nya,

sehingga

informasi

kinerja

dalam

lakip

kurang

dapat

diandalkan. 3. Evaluasi atas pemanfaatan informasi kinerja 2.50 (Dua koma limpuluh ). Informasi

yang

disajikan

belum

digunakan

untuk

perbaikan

perencanaan, belum digunakan untuk menilai dan memperbaiki pelaksanaan program dan kegiatan dan belum digunakan untuk peningkatan kinerja serta penilaian kinerja.  Solusi untuk meningkatkan Penilaian AKIP Kecamatan Cidadap Kota Bandung di tahun yang akan datang adalah : 1. Kecamatan Cidadap akan memebentuk Tim dengan SK Camat dalam Penyusunan Renstra 2. Dalam Renstra Kecamatan Cidadap harus memuat target tahunan dan indikator kinerja tujuan yang memuat jangka menengah 3. Tujuan dan sasaran Kecamatan Cidadap akan lebih berorientasi pada output dan outcome penting yang akan diwujudkan 4. Dalam LKIP Kecamatan Cidadap pada tahun yang akan datang akan menggambarkan pencapaian dari sasaran dan akan menggambarkan hasil dari outcome.

Tabel 2.34 Data perbandingan Nilai Akip Kecamatan Seluruh Kecamatan Kota Bandung

NO

KECAMATAN

TARGET

REALISASI

CAPAIAN

PERINGKAT

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

COBLONG BOJONGLOA KALER ASTANANYAR BANDUNG KIDUL BUAH BATU BABAKAN CIPARAY CIBEUNYING KALER SUKAJADI CIDADAP SUKASARI

50 64,33 60 62 62 61,57 61 60 55 50

68,69 64,33 62,29 62,02 62 61,57 61,13 60,75 57.96 58,46

137,38 100,00 103,82 100,03 100,00 100,00 100,21 101,25 105.38 116,92

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


70

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

ANDIR GEDEBAGE LENGKONG SUMUR BANDUNG REGOL CICENDO ANTAPANI RANCASARI BANDUNG KULON BOJONGLOA KIDUL UJUNG BERUNG PANYILEUKAN BATUNUNGGAL CIBEUNYING KIDUL BANDUNG WETAN CINAMBO CIBIRU ARCAMANIK MANDALAJATI KIARACONDONG

60 57 55 55 55 53 52 50 53 60 50 51 50 50,01 45,00 50 40 37 50 59,48

58,18 57 55,43 55 55 53,81 53,33 53 52,61 51,93 51,53 51,36 51,29 50,08 46,58 43,35 38,76 37,94 37,74 0

105,78 100,00 100,00 100,00 100,00 101,53 102,56 106,00 100,21 86,55 103,06 100,71 102,58 100,14 103,51 86,70 96,90 102,54 75,48 0,00

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Grafik 2.12 Data perbandingan Nilai Akip Seluruh Kecamatan Kota Bandung

140 120 100 80 60 40 20 0


MANDALAJATI

Target CIBIRU

BANDUNG WETAN

BATUNUNGGAL

UJUNG BERUNG

BANDUNG KULON

ANTAPANI

Realisasi REGOL

LENGKONG

ANDIR

CIDADAP

CIBEUNYING KALER

BUAHBATU

ASTANANYAR

COBLONG

Target

Capaian Peringkat

71

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Capaian kinerja indikator Nilai AKIP Kecamatan Cidadap adalah 57.96 dari target 55,00 dengan capaian realisasi adalah 105.38 % dengan peringkat ke-9 (sembilan) dari hasil Nilai AKIP 30 Kecamatan di Kota Bandung. Capaian kinerja indikator Nilai AKIP Kecamatan Cidadap memiliki nilai lebih rendah jika dibandingkan dengan Nilai AKIP dari Kecamatan Sukajadi dengan Nilai AKIP 60.75. Kecamatan Sukajadi

dengan capaian realisasi

adalah 101,25 % dengan peringkat ke-8 (Delapan) dari Nilai AKIP 30 Kecamatan di Kota Bandung. 2.

Analisis Pencapaian Indikator Persentase temuan BPK / Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti Capaian kinerja nyata indikator Persentase temuan BPK / Inspektorat

yang sudah ditindaklanjuti adalah sebesar 100 dari target sebesar 100 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 100 % atau melebihi target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 100% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 100 %. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase temuan BPK / Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti yang diperoleh dari Kasubag Program dan Keuangan Sebagaimana tabel berikut : Tabel 2.35 Data jenis temuan BPK / Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti Kecamatan Cidadap Tahun 2014 No

UNSUR PEMERIKSAAN

TEMUAN REKOMENDASI DITINDAKLANJUTI

1

Kebijakan Daerah

0

0

0

2

Kelembagaan

0

0

0

0

0

0

2

2

2

1

1

1

3

3

3

3 4 5

Pengelolaan Pegawai Daerah Pengelolaan Keuangan Daerah Pengelolaan Barang Daerah Jumlah


% 66.67% 33.33% 100 %

72

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Diagram 2.13 Temuan BPK / Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti

TEMUAN BPK & INSPEKTORAT 0%

0

0% KEBIJAKAN DAERAH

33% KELEMBAGAAN 67%

PENGELOLAAN PEGAWAI DAERAH PENGELOLAAN KEUANGAN DAERAH

Berdasarkan tabel tersebut diatas, dapat diketahui temuan Inspektorat yaitu sebanyak 3 temuan yang terdiri dari 2 temuan tentang Pengelolaan Keuangan Daerah, dan 1 temuan tentang Pengelolaan Barang Daerah. Temuan yang paling banyak adalah dari unsur P Pengelolaan Keuangan Daerah atau sekitar 66.67 % dari total temuan. Capaian kinerja indikator Persentase temuan BPK / Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti

sebesar 100 % sama dari capaian Kecamatan

Mandalajati & Kecamatan Gedebage. Bila dibandingkan dengan Kecamatan Mandalajati & Kecamatan Gedebage capaian tersebut sama. Tabel 2.36 Data perbandingan temuan BPK / Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti dengan Kecamatan Mandalajati & Kecamatan Gedebage No

Nama Kecamatan

Target

Realisasi

Capaian

1

Kecamatan Cidadap

100

100

100 %

2

Kecamatan Mandalajati

100

100

100 %

3

Kecamatan Gedebage

100

100

100 %


73

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Grafik 2.14 Data perbandingan temuan BPK / Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti dengan Kecamatan Mandalajati & Kecamatan Gedebage 100 80 60

KECAMATAN BANDUNG WETAN

40

KECAMATAN MANDALAJATI

20

KECAMATAN GEDEBAGE

0 TARGET CAPAIAN

Dari data dan tabel diatas bahwa pencapaian ditiap kecamatan data prosentase

temuan

BPK/Inspektorat

yang

ditindaklanjuti

semuan

mencapai 100 %, hal ini mengambarkan bahwa tiap kecamatan selalu menindaklanjuti temuan tersebut. Keberhasilan Inspektorat

yang

pencapaian tindaklanjuti

indikator

persentase

disebabkan

faktor

temuan

BPK/

pendukung

dan

penghambat sebagai berikut : Faktor pendukung : 1. Kesiapan SDM untuk menindaklanjuti temuan 2. Adanya reward dan dukungan dari pimpinan Faktor Penghambat 1. Minimnya pengetahuan SDM 2. Kurangnya jumlah SDM dalam pembagian job discription Untuk

mempertahankan

capaian

prosentase

temuan

BPK/inspektorat yang ditindaklanjuti, berdasarkan hasil evaluasi dan analisis

tersebut

diatas,

maka

dimasa

yang

akan

datang

direkomendasikan/solusi perbaikan sebagai berikut : 1. Mengajukan penambahan SDM kepada BKD Kota Bandung 2. Melakukan pembinaan aparatur dengan mengundang nara sumber yang berkompeten 3. Melakukan pembinaan internal pertriwulan


74


Capaian

kinerja

sasaran

Meningkatnya Akuntabilitas

Kinerja

Pemerintah Kecamatan Cidadap didukung oleh Program Peningkatan Pengembangan Sistem Pelaporan Capaian Kinerja dan Keuangan dengan kegiatan Penyusunan Laporan Capaian Kinerja dan Ikhtisar Realisasi Kinerja SKPD dan Penyusunan Pelaporan Keuangan Akhir Tahun. Output program dan kegiatan tersebut antara lain laporan RENJA, RENSTRA, RENCANA KERJA TAHUNAN, TAPKIN, LKIP, Rapat Evaluasi Keuangan, KUA, PPAS, RKA, DPA, RKAP, DPPA dimana output tersebut menunjang pencapaian kinerja sasaran. Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran, output serta dampak terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 2.37 Program, kegiatan, anggaran dan Output yang dihasilkan No

Program

Kegiatan

Pagu Anggaran

Realisasi Anggaran

Output

1

Peningkatan Pembangunan Sistem Pelaporan Capaian Kinerja dan Keuangan

Penyusunan laporan capaian kinerja dan ikhtisar realisasi kinerja SKPD,

16.873.000

16.235.00 0

Tersedianya Renstra, Renja, LKIP dan Perjanjian Kinerja

Baik

Penyusunan pelaporan keuangan semesteran,

10.026.100

9.149.000

Tersedianya Lapaoran Keuangan semesteran

Baik

Penyusunan pelaporan keuangan akhir tahun

8.000.000

7.980.000

Tersedianya La paoran Keuang an,RKA, RKAP, DPA dan DPPA

Baik

34.889.100

33.364.00 0

Jumlah


Dampak Baik/Kura ng

75

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel .38 Formulasi Meningkatnya Kapasitas dan Akuntabilitas Kinerja Kecamatan Tahun 2014 Sasaran

Indikator

Target

Reali sasi

Capai an%

1

2

3

4

5

6

1

Meningkatnya Kapasitas dan Akuntabilitas Kinerja Kecamatan

55

57.96

105.38

100

100

100

No

Nilai AKIP Kecamatan Persentase temuan BPK / Inspektorat yang ditindaklanjuti Rata Rata Capaian

102.69

Tabel 2.39 Formulasi Anggaran Meningkatkan Kapasitas dan Akuntabilitas Kinerja Kecamatan Tahun 2014 Sasaran

Pagu Anggaran

1

2

3

1

Meningkatnya Kapasitas dan Akuntabilitas Kinerja Kecamatan

34.889.100

No

Realisasi

Capaian % 4

95.63

33.364.000

Tabel 2.40 Tingkat Efisiensi Kapasitas dan Akuntabilitas Kinerja Kecamatan Tahun 2014 Sasaran

% Kinerja

% Capaian Anggaran

Tingkat Efisiensi

2

3

4

5=3-4


102.69

95.63

7.06

No 1

D. Akuntabilitas Keuangan Dalam Tahun Anggaran 2014 untuk pelaksanaan program dan kegiatan pada Kecamatan Cidadap Kota Bandung dalam rangka mencapai target kinerja yang ingin dicapai dianggarkan melalui Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun Anggaran 2014 sebesar Rp.11.424.771.978,00 sedangkan realisasi anggaran mencapai

Rp.

10.179.404.240,00

atau

dengan

serapan

dana

APBD

mencapai 89.10 %, dengan demikian dapat dikatakan tahun 2014


76

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Kecamatan Cidadap Kota Bandung

kondisi anggaran adalah Silpa Rp.

1.245.367.738,00 Selama tahun 2014 pelaksanaan program dan kegiatan dalam rangka menjalankan tugas pokok dan fungsi serta untuk mewujudkan target kinerja yang ingin dicapai Kecamatan Cidadap Kota Bandung dianggarkan melalui Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) Kota Bandung DPA Kecamatan Cidadap Kota Bandung dengan total nilai keseluruhan Belanja langsung adalah sebesar Rp. 7.814.611.478,00 sedangkan realisasi anggaran Belanja Langsung mencapai Rp. 6.994.456.413,00 atau dengan serapan dana APBD mencapai 89.50 %, dengan demikian dapat dikatakan tahun 2014 Kecamatan Cidadap Kota Bandung kondisi anggaran adalah Silpa

Rp.

820.155.065,00.

Hal

ini

merupakan

upaya

penghematan

penggunaan anggaran agar lebih efisien. Adapun rincian pagu dan realisasi anggaran yang terkait dengan pencapaian target kinerja tujuan dan sasaran pada setiap sasaran Renstra Kecamatan Cidadap Kota Bandung pada tahun 2014 dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 2.41 Pagu dan Realisasi Anggaran Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2014 No. 1 2

3

Sasaran Meningkatnya kualitas pelayanan publik Meningkatnya kinerja penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan Meningkatnya akuntabilitas kinerja kecamatan Jumlah

Pagu Anggaran

Realisasi Anggaran

%

5.227.130.978

4.436.171.695

84.87

2.802.055.100

2.362.711.538

84.32

33.364.000

77,89

5.612.522.383

93.63

34.889.100 5.660.800.000

Dari tabel diatas dapat diketahui anggaran yang direncanakan dan dimanfaatkan untuk pencapaian sasaran organisasi serta tingkat efisisensi yang telah dilakukan oleh Kecamatan Cidadap Kota Bandung pada tahun


77

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 2014. Untuk mengetahui analisis efektifitas anggaran terhadap capaian Sasaran Kecamatan Cidadap, dapat diketahui dari capaian kinerja sasaran dan anggaran yang digunakan pada tahun 2014 sebagaimana tabel berikut : Tabel 2.42 Analisis Efisiensi Anggaran Capaian SasaranKecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2014 Anggaran Presentase Jumlah No. Kategori Capaian Realisasi % Indikator Kinerja (Rp.) A. Sasaran 1, 1 Melebihi/Melampaui 2 66.67% Target 4.436.171.695 84.87 2 Sesuai Target 1 33.33 % 3 Tidak Mencapai Target B. Sasaran 2, 1 Melebihi/Melampaui 3 50 % Target 2.362.711.538 84.32 2 Sesuai Target 3 50 % 3 Tidak Mencapai Target C. Sasaran3, 1 Melebihi/Melampaui 1 50.00 % Target 33.364.000 95.63 2 Sesuai Target 1 50.00 % 3 Tidak Mencapai Target Secara

umum

efektifitas

anggaran

terhadap

capaian

Sasaran

Kecamatan Cidadap Kota Bandung, dapat disimpulkan bahwa anggaran yang digunakan efektif / terhadap capaian kinerja sasaran organisasi. Untuk mengetahui tingkat efisiensi di Kecamatan Cidadap dapat dilihat pada table berikut :


78

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Tabel 2.43 Analisis Efisiensi pada setiap Sasaran Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2014

No.

Sasaran

% Rata rata Capaian Kegiatan

% Penyerapan Anggaran

Tingkat Efisiensi

A.

Sasaran 1

103.36

84.87

18.52

B.

Sasaran 2

123.65

84.32

39.33

C.

Sasaran 3

95.63

7.06

88.27

21.67

JUMLAH RATA RATA

102.69

109.90


79

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 BAB IV PENUTUP Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP) Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2014 ini merupakan pertanggung jawaban tertulis atas penyelenggaraan Pemerintah yang baik (Good Governance) Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2012. Pembuatan LKIP ini merupakan langkah yang baik dalam memenuhi harapan Inpres No. 7 Tahun 1999 tentang Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (AKIP). Sebagai upaya untuk penyelenggaraan Pemerintahan yang baik sebagaimana diharapkan oleh semua pihak. LKIP Kecamatan Cidadap Kota Bandung Tahun 2014 ini dapat menggambarkan kinerja Kecamatan Cidadap Kota Bandung dan Evaluasi terhadap kinerja yang telah dicapai baik berupa kinerja kegiatan, maupun kinerja sasaran, juga dilaporkan analisis kinerja yang mencerminkan keberhasilan dan kegagalan. Dalam tahun 2014 Kecamatan Cidadap Kota Bandung menetapkan sebanyak 3 ( tiga ) sasaran dengan 5 ( lima ) indikator kinerja sesuai dengan Rencana Kinerja Tahunan dan Dokumen Penetapan Kinerja Tahun 2014 yang ingin dicapai. Secara rinci pencapaian sasaran dapat dijelaskan sebagai berikut : 1. Sasaran 1 yaitu Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja terdiri dari 3 indikator dengan nilai capaian rata-rata

103.36 % atau interpretasi

sangat memuaskan. 2. Sasaran 2 yaitu Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik Kecamatan dan Kelurahan dengan 6 indikator dengan capaian 123.65% 3. Sasaran ke 3 yaitu Meningkatnya kinerja penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan dengan 2 indikator capaian kinerja sebesar 102.69% . Dari hasil pengukuran terhadap pencapaian sebanyak

3 (tiga)

sasaran tersebut, secara umum telah mencapai nilai dalam kisaran > 85 – 100

yang

termasuk

dalam

Interpretasi

Memuaskan.

Dalam

Tahun

Anggaran 2014 untuk pelaksanaan program dan kegiatan pada Kecamatan


80

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 Cidadap Kota Bandung dalam rangka mencapai target kinerja yang ingin dicapai dianggarkan melalui Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) Kota Bandung Tahun Anggaran 2014 sebesar Rp. 11.424.771.978,sedangkan realisasi anggaran mencapai Rp. 10.179.404.240,- atau dengan serapan dana APBD mencapai 89,10 %, dengan demikian dapat dikatakan tahun 2014 Kecamatan Cidadap Kota Bandung

kondisi anggaran adalah

Silpa Rp. 1.245.367.738,- atau sebesar 10,90 % Berdasarkan pagu indikatif Renstra jumah anggaran tersebut 10.90% lebih rendah dari anggaran indikatif yang direncanakan, hal tersebut menunjukan bahwa perencanaan Kecamatan Cidadap Kota Bandung perlu dioptimal kembali agar lebih efektif dan efisien dalam meningkatkan kinerja yang mendukung pencapaian Visi dan Misi Kota Bandung. Dengan tersusunnya Laporan Kinerja Instansi Pemerintah Kecamatan Cidadap Kota Bandung ini, diharapkan dapat memberikan gambaran Kinerja Kecamatan Cidadap Kota Bandung kepada pihak-pihak terkait baik sebagai stakeholders ataupun fihak lain yang telah mengambil bagian dengan berpartisipasi aktif untuk membangun Kota Bandung. Bandung, ............................. 2015 CAMAT CIDADAP,

Drs. PEPEN EFFENDI, M.Si Pembina Tingkat I NIP 196202041986031916


81

Laporan Kinerja Pemerintahan [LKIP] Pemerintah Kota Bandung Kecamatan Cidadap Tahun 2014 BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang

Recommend Documents