nr 3 2009
bulletin
• • • •
René Jansen (NMa) over gezonde concurrentie Extra aandacht medische artikelen Grensoverschrijdend inkopen Intrakoop jubileumdag
Dé inkoopcoöperatie van de zorg
Brocacef, het betere alternatief!
Innovatie, efficiency, betrouwbaarheid en kwaliteitsproducten zijn de belangrijkste meerwaarden van Brocacef Intramuraal waarmee u uw dienstverlening kunt optimaliseren. Dit sluit goed aan bij de vraag uit de markt waar kwaliteit de hoogste prioriteit heeft. Deze meerwaarden herkent u in ons uitgebalanceerd assortiment medische en drogisterijartikelen. Daarom heeft Intrakoop een overeenkomst met Brocacef afgesloten die bestaat uit drie onderdelen:
1 Een breed assortiment medische, verpleegkundige en verzorgingsartikelen dat voortdurend wordt vernieuwd. Het bestaat uit meer dan 25.000 artikelen van ca. 500 merken. 2 Een voorkeursassortiment (VKA) met A-merken. Om de maximale productkwaliteit te kunnen bieden hebben wij samenwerkingsovereenkomsten met A-merk leveranciers gesloten. Hierdoor kan Brocacef een zeer gunstige prijs/kwaliteitverhouding inclusief productondersteuning bieden. 3 Brocacef ondersteunt u bij het optimaliseren van uw logistieke proces. De mogelijkheden van logistieke dienstverlening strekken zich uit van fijndistributie op afdelingsniveau tot en met logistieke consultancydiensten. Met het uitgebreide assortiment en de logistieke mogelijkheden biedt Brocacef een one stop shopping model waarbinnen u altijd uw eigen keuzen kunt maken.
www.brocacefintramuraal.nl
INHOUD
VOORWOORD Coöperatie als samenwerkingsvorm opnieuw ontdekt
4 In gesprek met
Komt het door de economische crisis? Door de manier waarop de
6 Nieuwsberichten
coöperatieve Rabobank als ‘winnaar uit de strijd’ gekomen is?
Interview met René Jansen (NMa) over concurrentie in de zorg
Markt textielvoorziening in beweging
Of zijn het de gebruikelijke golfbewegingen, waarmee niet alleen centralisatie en decentralisatie maar ook samenwerkingsvormen minder en meer populair zijn? Feit is in ieder geval dat de coöperatie
7 Medische artikelen Inzicht in inkoop door standaardisatie
opnieuw ontdekt lijkt. Ook in de zorg. Een samenwerkingsvorm op basis van non-profit en in het belang van deelnemende leden.
8 Medische artikelen Samenwerking naar hoger niveau
Voor Intrakoop bewijst de coöperatie al vijftig jaar haar toegevoegde waarde door u in staat te stellen samen met ons te werken aan betere inkoopoplossingen en scherpe deals. Door bundeling van kennis en volume vormen we een inkoopkracht ten opzichte van de markt. Daarmee bereiken we uiteindelijk meer
9 Medische artikelen Intekenovereenkomst met Medeco
transparantie, betere kwaliteit en lagere transactiekosten. Leveranciers kunnen via Intrakoop omzetgroei realiseren én besparen op marketing- en saleskosten, wat u uiteindelijk ook ten goede komt. Kortom, als coöperatie leveren we een substantiële bijdrage aan kostenbeheersing bij uw instelling. Dat dit niet vanzelf gaat, is gebleken bij onze aanbesteding textielvoorziening, die een bedrag van
10 Medische artikelen Grensoverschrijdend inkopen
11 Aanbestedingen
4,5 miljoen per jaar betreft. De branchevereniging heeft herhaaldelijk bezwaar gemaakt tegen deze
Aanbesteding zorg- en
aanbesteding. Enkele leveranciers proberen te voorkomen dat er meer transparantie, lagere kosten en
transferhulpmiddelen
kwaliteitseisen worden gerealiseerd door gecommitteerde leden met eenmalige scherpe deals over te
Aanbesteding elektriciteit
halen tot een individueel textielcontract. Leden staan voor het welbekende ‘prisoners’ dilemma: kiezen
Nieuwe medewerkers
voor korte termijngewin voor de eigen instelling of samenwerken voor een duurzame verbetering op lange termijn. Intrakoop kiest voor het resultaat op de lange termijn: een structurele verlaging van de kosten in de keten door inkoopsamenwerking met leden en leveranciers.
12 Nieuwsberichten Nieuwe overeenkomsten revalidatiehulpmiddelen, schoonmaak,
Hieraan willen we ook in de komende 50 jaar werken door collectieve en individuele dienstverlening.
beplanting, vetveredeling
Waarbij we, waar nodig, met gespecialiseerde partners samenwerken. Daarnaast biedt Intrakoop een kennisplatform voor inkopers en bestuurders in de zorg. Zo zorgen we ervoor dat u de beste inkoopoplossingen krijgt. Frank Kaptein
13 Intrakoop 50 jaar Fotoreportage van een geslaagde dag
Al
kerngezond!
14 Intrakoop Services Succesvol inkoopproject
AGENDA
15 Intrakoop E-inkopen
11, 17 en 18 november, 1, 2 en 9 december Gemakkelijk en efficiënt inkopen: Intrakoop E-inkopen
17 Facilitair & Logistiek voor Zorg
Met het unieke bestelsysteem van Intrakoop en TBlox optimaliseert u uw hele inkoop-
SaaSindezorg evenement
Rondetafelbijeenkomst over de meerwaarde van eten en drinken
proces. Van inkopen tot en met betalen! Het bestelsysteem is webbased en werkt volgens het innovatieve SaaS-principe (Software as a Service). Maakt u er al gebruik van
17 Energie voor Zorg
of gaat u dat binnenkort doen, dan bent u van harte welkom op de Intrakoop Academy
Energie besparen
voor alle ins en outs. Tijdens de interactieve sessies krijgt u volop gelegenheid om antwoord te krijgen op al uw vragen over elektronisch inkopen.
17 december Intrakoop ledenbijeenkomst
18 Voeding Inkoopoplossingen voor voedingsdistributie
Tijdens onze ledenbijeenkomst informeren wij u over het Plan van Aanpak 2010 en kunt u meebeslissen over de begroting voor 2010. Uiteraard praten wij u bij over de lopende aanbestedingen, andere inkoopactiviteiten en ontwikkelingen in onze dienstverlening.
19 Intrakoop Overzicht aanbestedingen en projecten
Na het formele deel van de vergadering presenteren wij u een interessant programma. Meer informatie vindt u binnenkort in de uitnodiging en op www.intrakoop.nl bij Agenda. Reserveer 17 december alvast in uw agenda!
3
INGESPREKMET
Inkooporganisaties zijn per definitie niet verdacht Als lid van de raad van bestuur van de NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit) houdt René Jansen zich vooral bezig met toezicht op de naleving van de Mededingingswet. Zijn doelen zijn duidelijk: “Wij toetsen of samenwerking in de zorg niet ten koste gaat van de consumentwelvaart en gaan kartels en misbruik van economische machtsposities tegen.”
4
DBC-systematiek (Diagnose BehandelCombina-
is dat alle ondernemingen zich houden aan de
Bij dit soort onderzoek werkt NMa samen met NZa (Nederlandse Zorgautoriteit). Wat doet de NZa?
wettelijke regels.
“De NZa is een sectorspecifieke toezichthouder.
aan de vooravond van grote ontwikkelingen
Zoals de Opta voor de telecom en postmarkt.
vanwege de ombuigingen die na 2011 gaan
Fusies en overnames zijn er aan de orde van de dag. Zeker in de zorg. Wat is de rol van de NMa hierbij?
De opdracht van de NZa is om de zorgmarkt
plaatsvinden. Duidelijke trend is dat de fusies op
in de fase van liberalisering in goede banen
dit moment op een laag pitje staan. Vanwege de
te leiden zodat er uiteindelijk een volwaardig
financiële crisis en ook omdat men sceptisch over
“Organisaties die willen fuseren moeten dit
functionerende markt ontstaat. De NZa stelt
fuseren is geworden. Het beeld is ontstaan dat
bij ons melden. Voor de zorgsector hanteren
voorschriften op om dit proces te sturen.
door fusies besturen te ver van de werkvloer af
we daarbij de grens dat ze minimaal een
De NMa beoordeelt fusies en overnames
zijn komen te staan. Ze zijn bureaucratisch gaan
gezamenlijke omzet moeten hebben van
en vraagt hierbij om advies van de NZa; het
werken en de menselijke maat is verdwenen, zo
50 miljoen euro en elk minstens 10 miljoen
onderzoeken en bestraffen van kartelvorming
klinken de verwijten. Ook de politiek vraagt zich
aan omzet behalen. Wij kijken dan naar de
of misbruik van economische machtsposities
af of dat wenselijk is. Gevolg is dat je nu meer
gevolgen van de fusie. Daarvoor winnen wij
vindt achteraf plaats. We stemmen natuurlijk
samenwerkingsverbanden ziet dan fusies.”
onder meer advies in bij de NZa, gemeenten,
wel veel af met onze collega’s van de NZa.”
zorgkantoren, concurrerende organisaties en
den. We kunnen zelfs fusies verbieden, hoewel
Instellingen moeten zich houden aan de In hoeverre belet het bundelen van krachten richtsnoeren, zoals die door NMa zijn vastgesteld. In hoeverre worden deze bij inkoop de vrije marktprincipes? aangepast aan ontwikkelingen in de markt? “Inkooporganisaties als Intrakoop zijn niet per
dat in de zorg nog niet is voorgekomen.
definitie verdacht omdat het hun doelstelling
“Tot 2004 was het de vaste praktijk om
Wel zijn er voorbeelden van fusies die
is om de prijzen laag te houden. Ook het bundelen
samenwerkingsverbanden door instellingen aan
voortijdig zijn afgeblazen. Een voorbeeld is
van inkoopactiviteiten door zorginstellingen kan
de NMa voor te leggen waarna wij bepaalden
de samenwerking tussen vier zorginstellingen
belangrijke efficiencyvoordelen opleveren die
of deze samenwerking in aanmerking kwam
in Overijssel en Gelderland. Wij stelden dat
gunstig zijn voor patiënten en cliënten. Zolang
voor een ontheffing van het kartelverbod.
hierdoor concurrentie in de regio mogelijk zou
de inkooppositie niet meer dan 15% bedraagt
Immers, instellingen zijn elkaars concurrenten
worden belemmerd. De aankondiging van het
van de totale markt zien we hoe dan ook geen
en door met elkaar samen te werken, kan
negatieve advies was reden om van de fusie af
probleem. Is dat meer dan kunnen er in bepaalde
er sprake zijn van kartelvorming. Dit is ook
te zien.”
regio’s ‘inkoopmonopolies’ ontstaan, wat een
gebeurd bij de inkoopcoöperatie Intrakoop.
enorme impact kan hebben op zowel de
Sinds 2004 moeten instellingen zelf bepalen
Kartelvorming gebeurt per definitie niet in het openbaar. Welke middelen heeft de NMa ter beschikking om dit op te sporen?
leveranciers als aanbieders en verzekeraars.
of ze aan de regels voldoen. Deze regels staan
Samenwerking van leveranciers vinden wij eerder
onder meer in de richtsnoeren Zorg, die in
verdacht, omdat die per definitie gericht is op
2007 voor het laatst zijn bijgewerkt. Aangezien
Kartelonderzoek heeft een geheel eigen
hogere verkoopprijzen. Leveranciers moeten
de zorgmarkt voortdurend in beweging is,
dynamiek. Waar fusie en overnames vaak
ieder voor zich bepalen wat hun verkoopstrate-
publiceren wij tegen het einde van het jaar
onder grote tijdsdruk staan, is kartelonderzoek
gie en prijzen zijn. Bepalen ze dit gezamenlijk,
een geactualiseerde versie. Het is een juridisch
iets voor de lange adem. Juristen, economen
dan is er al gauw sprake van een verboden kartel.”
doorwrochte tekst. Er blijkt echter een grote
De NMa heeft als opdracht toezicht te houden op de naleving van de Mededingingswet; doel
verzekeraars. De organisaties krijgen van ons toestemming of we stellen nadere voorwaar-
tie, red.), omdat daarmee meetbaar wordt wat er wordt geleverd. Verder staan we met de AWBZ
behoefte te bestaan aan een samenvatting
en rechercheurs werken samen om in het veld
voor mensen die het juridische jargon niet
of spijtoptanten die opbiechten dat ze aan een
Wat is uw toekomstverwachting als het gaat om marktwerking in de gezondheidszorg?
kartel deelnemen of hebben deelgenomen. Na
“We hebben te maken met een prille markt en
die we aan een gezonde marktwerking in de
onderzoek waarbij we bewijs zoeken voor de
dat gaat gepaard met veel dynamiek. Nadat de
gezondheidszorg stellen.”
kartelvorming wordt een rapport opgemaakt
Zorgverzekeringswet in januari 2006 in werking
waar de betrokken ondernemingen op kunnen
trad, hebben we eerst de strijd om de verze-
René Jansen is sinds 1 juli 2005 lid van de
reageren, zonodig wordt daarna een boete
kerde gehad. Nu zijn zorgverzekeraars bezig
raad van bestuur van de Nederlandse
opgelegd. Een voorbeeld is de kartelvorming
meer sturing te geven aan het proces via hun
Mededingingsautoriteit. Van 2000 tot 2005
door thuiszorginstellingen (twee in Kennemer-
inkoopbeleid. Dit gaat zeker verder en zal
was hij plaatsvervangend directeur-generaal
land en drie in het Gooi) die onderling de
gepaard gaan met en dient te zorgen voor meer
van de NMa en tot 2003 tevens directeur
regio hadden verdeeld. Door patiënten naar
transparantie en aandacht voor kwaliteit in de
Concurrentietoezicht. Vanaf de oprichting
elkaar door te verwijzen, konden die niet meer
zorg. Het is de bedoeling dat de verzekeraar
van de NMa in 1998 tot medio 2000 was
vrij kiezen. De instellingen hebben er bewust
voor de consument tegen de beste prijs/
René Jansen directeur Concentratiecontrole.
voor gekozen elkaar niet te beconcurreren. De
kwaliteitsverhouding inkoopt. Dat is nodig,
Van 1994 tot 1997 werkte hij bij het
NMa heeft de vijf instellingen hiervoor beboet
omdat de patiënt moet weten waar hij de beste
Ministerie van Economische Zaken onder
voor bedragen tussen de 600.000 en meer dan
zorgaanbieder kan vinden. Ik verwacht in dit
meer aan de oprichting van de NMa.
4 miljoen euro.”
kader veel van de doorontwikkeling van de
vermeende malversaties te ontdekken. Soms worden we daarbij geholpen door slachtoffers
beheersen. Deze gaan we maken. Zo kunnen ook niet-juristen op de hoogte zijn van de eisen
3 5
NIEUWSBERICHTEN
Aanbesteding Textielvoorziening: de markt in beweging Uit onderzoek blijkt dat veel leden ontevreden zijn over hun wasserijovereenkomst. Het gaat dan met name om de transparantie en de juridische en kwaliteitseisen die erin zijn vastgelegd. In het najaar van 2008 is Intrakoop daarom gestart met een aanbesteding Textielvoorziening. Samen met het aanbestedingsteam, dat bestaat uit vier deelnemers uit zorginstellingen en een externe adviseur van Inteon, is het programma van eisen opgesteld. De deelnemende leden geven voor € 4,5 miljoen per jaar commitment.
Het aanbestedingsdocument is naar 28
En dat is de maatstaf van de NMa (zie ook het
wasserijen gestuurd. Naast de wasserijen
artikel op pagina 4).
reageert ook de branchevereniging Federatie Textielbeheer Nederland (FTN) met op- en
Succesvol
aanmerkingen. Op basis hiervan zijn Intrakoop
De overige op- en aanmerkingen van de FTN
en de FTN met elkaar een discussie aangegaan
komen in diverse gesprekken en brieven aan
over de inhoud van het aanbestedingsdocu-
de orde en hebben uiteindelijk geleid tot een
ment. In de zijlijn is ook over de aanbesteding
zeer goed aanbestedingsdocument. Bruikbaar
zelf gesproken. Zo vindt de FTN dat Intrakoop
voor collectieve en individuele aanbestedingen
zich aan het Besluit Aanbestedingsregels voor
textielvoorziening. Inmiddels heeft de collectieve
Overheidsopdrachten (BAO) moet houden,
aanbesteding geleid tot een contract met wasserij
ook al gaat het niet om een Europese aanbe
Springendal. Ook andere leden profiteren,
steding. In dat geval is het bedrijfsbezoek niet
omdat hun prijzen door de aanbesteding van
toegestaan, terwijl Intrakoop dat juist graag als
Intrakoop onder druk zijn komen te staan.
gunningscriterium wil hanteren om niet alleen op prijs maar ook op kwaliteit te selecteren.
Daarnaast heeft een aantal leden Intrakoop
Bij veel onderhandse aanbestedingen wordt het
gevraagd om op basis van het aanbestedings-
succesvol toegepast. Daarom had Intrakoop dit
document een individuele aanbesteding
kwaliteitsaspect graag gebruikt. In overleg met
textielvoorziening voor hun instelling te
de gecommitteerde leden is echter besloten om
begeleiden. Een vraag waaraan we met onze
de FTN tegemoet te komen.
specifieke kennis en ervaring van deze markt graag voldoen.
Daar staat tegenover dat Intrakoop niet ingaat op het verzoek van de FTN om het aanbestedingsproces te stoppen. Volgens de brancheor-
Voor meer informatie kunt u terecht
ganisatie zou Intrakoop een disproportionele
bij Jeroen de Graaf, manager inkoop
marktpartij zijn. Zoals ook door de NMa is
Intrakoop, of Sjoerd Rijpkema, adviseur
bevestigd, is Intrakoop per definitie niet
Intrakoop Services.
verdacht omdat het onze doelstelling is de prijzen laag te houden. Er is wat Intrakoop betreft geen aanleiding om van de aanbesteding af te zien. Bovendien bedraagt het gecommitteerde volume e4,5 miljoen per jaar, waarmee de inkoopmarkt circa 1% is en dus niet meer dan 15% van de verkoopmarkt.
6
MEDISCHEARTIKELEN
Inzicht in inkoop door standaardisatie Zorgorganisatie Topaz gaf in 2007 commitment aan de aanbesteding medische groothandel van Intrakoop, die in februari 2008 werd gewonnen door Brocacef. Samen met Brocacef heeft Topaz een grote stap gezet in de standaardisatie van medische artikelen. Medewerkster facilitair bedrijf Hanneke Noordhuis: “We hebben overzicht gecreëerd op inkoopgebied.”
Medio 2007 is zorgorganisatie Topaz ontstaan
lijst met noodzakelijke standaardartikelen per
uit een fusie tussen Stichting Verpleeg- en
inkooponderdeel. Nu we minder verschillende
Zorgcentra Duyn & Rhijn en Stichting Zorgcen-
soorten hebben, blijft er hopelijk minder op de
tra Vlietlanden. De organisatie omvat nu zeven
plank liggen.”
zorginstellingen. “Vanwege de noodzakelijke centralisatie van
Efficiënt en overzichtelijk
onze activiteiten was het voor ons zinvol een
Noordhuis is te spreken over het assortiment
kritische blik te werpen op ons inkoopbeleid”,
van Brocacef. “Ze hebben voor elk artikel een
vertelt Noordhuis.
geschikt alternatief gevonden, wat heeft geleid tot een compleet en overzichtelijk standaard
Inkoopteam
assortiment. Natuurlijk kan daarvan worden
Leden van Intrakoop hebben veel invloed op
afgeweken, maar losse bestellingen moeten
het programma van eisen voorafgaand aan een
apart worden aangevraagd.”
aanbesteding en kunnen ook plaatsnemen in
De verwachting is dat de inkoop een stuk
aanbestedingsteams. Ook Topaz heeft bijgedra-
efficiënter zal verlopen. Noordhuis: “Nu we
gen aan het programma van eisen, want met de
de inkoop ook helemaal via internet gaan
aanbesteding wilde Topaz goede voorwaarden
doen, besparen we een hoop tijd en mankracht.
en scherpe kortingen bedingen én verzekerd
Onder meer omdat er per week besteld én
zijn van de beste leverancier.
geleverd wordt. Ook worden er standaard
De leverancier die de veiling won was Brocacef.
managementoverzichten bijgehouden, waarop
Geen onbekende voor Topaz. “Een deel van
we precies zien wat er elke week wordt gebruikt
onze zorginstellingen werkte al samen met
en besteld. We krijgen daardoor een helder
Brocacef”, vertelt Noordhuis. “Nu we zo’n
inzicht in de inkoop per afdeling.”
grote organisatie werden, wilden we eenheid creëren in ons inkoopbeleid. Het grote aantal
Werk uit handen
verschillende artikelen in combinatie met zoveel
Inmiddels is het traject bijna afgerond. Noord-
instellingen maakte het erg onoverzichtelijk.
huis is enthousiast over de samenwerking
Brocacef hielp ons om vorm te geven aan ons
met Brocacef en Intrakoop. “Samen kom je tot
plan de medische artikelen te standaardiseren.”
de ideale oplossing. Intrakoop heeft met de
Hiervoor stelden Brocacef en Topaz een
aanbesteding veel voorwerk voor ons verricht,
inkoopteam samen, waarin een accountmana-
zodat we goed voorbereid waren op het traject
ger en productspecialist van Brocacef samen-
met Brocacef. Het viel me op dat Brocacef
werkten met een inkoopteam vanuit elke
precies wist wat we wilden. Zij hebben perfect
instelling, bestaande uit vertegenwoordigers
ingespeeld op onze wensen, waardoor we nu
uit de zorg en van artsen.
een oplossing op maat hebben. Elke afdeling
Noordhuis begeleidde het traject vanuit Topaz.
kan straks zelfstandig medische artikelen
“Samen zijn we het gehele assortiment door
bestellen. Ter ondersteuning van de inkopers
gelopen en hebben we vastgesteld wat we nu
zal Brocacef een demo geven die ingaat op
gebruiken en wat Brocacef als standaard kon
alle mogelijkheden bij onze nieuwe manier
aanbieden. Uiteindelijk resulteerde dat in één
van inkopen.”
7 9
MEDISCHEARTIKELEN De Gelderse zorgorganisatie ZZG zorggroep was één van de betrokken Intrakoop-leden bij het uitonderhandelen van contracten met medische groothandel Medeco. Hans van Megen, inkoper bij ZZG, is enthousiast over het resultaat: “We hebben met deze aanpak een win-win-situatie gecreëerd. Niet alleen voor onze organisatie, maar ook voor Medeco en Intrakoop.”
Samenwerking n Zorgorganisatie ZZG zorggroep werkt in de regio Zuid-Gelderland. Van Megen: “We onderscheiden ons doordat alles bij ons om mensen en hun individuele wensen en behoeften draait. We bieden onze cliënten dichtbij huis een breed scala aan diensten op het gebied van zorg, wonen en welzijn. We merken dat het steeds belangrijker is dat die zorg op maat aangeboden wordt. Maatwerk is dus een steeds belangrijkere factor bij onze keuzes voor leveranciers.”
Goede uitgangspositie Op verzoek van verschillende leden bij wie het contract afliep, werd Intrakoop ingeschakeld om de contracten met Medeco uit te onderhandelen. De gedachte was dat Intrakoop hierbij gebruik kon maken van haar goede onderhandelingspositie en marktkennis om tot een scherpe overeenkomst te komen. Uiteindelijk deden er veertien instellingen mee aan de onderhandelingen, voor een volume van circa e1,5 miljoen. Van Megen: “Natuurlijk kun je zelf de onderhandeling ingaan, of een zelfstandige aanbesteding doen. Maar het implementeren van een medisch pakket op de locaties is sowieso erg ingewikkeld en vooral tijdrovend. Ook hebben we het op dit gebied vaak over een zeer breed assortiment, waarbij diverse producten geprotocolleerd zijn.” Bovendien liep bij ZZG in die periode een aantal grote aanbestedingstrajecten dat op een gegeven moment ook op de locaties geïmplementeerd moest worden. “Om te voorkomen dat de implementatiedruk op de afdelingen te hoog werd, kozen we ervoor dit traject in te gaan”, legt Van Megen uit.
Gulden middenweg ZZG werkte al eerder naar tevredenheid samen met Medeco. “We wilden best met ze verder, maar het contract liep nu eenmaal af. En we wilden tegelijkertijd ook weer eens kijken hoe de markt ervoor stond en niet automatisch voor Medeco kiezen. Het is belangrijk om te weten of hun prijzen en voorwaarden marktconform zijn”, legt Van Megen uit. Het initiatief van Intrakoop, om samen met veertien andere zorginstellingen en Medeco om tafel te gaan, kwam voor de ZZG groep Hans van Megen van de ZZG zorggroep: “Intrakoop heeft alles in goede banen geleid.”
8
medischeartikelen
Intekenovereenkomst met Medeco
naar hoger niveau
Sinds 1 oktober heeft Intrakoop een inteken
eigenlijk als geroepen. Het werd dan ook
komst direct naar een hoger strategisch niveau
overeenkomst met Medeco BV. Uniek is dat
met enthousiasme ontvangen. In tegenstel-
getild. “De operationele implementatie blijft
zowel care- als cure-instellingen met deze
ling tot een grote aanbesteding met meer
nu achterwege, zodat we direct verder kun-
overeenkomst aantoonbaar tientallen procenten
leveranciers of juist één individuele samen-
nen gaan. Er is daardoor nu nóg meer sprake
kunnen besparen op hun medische artikelen.
werking, werd nu gekozen voor een gese-
van partnerschap. We kunnen samen het hele
lecteerde groep leden en één leverancier.
inkoopproces begeleiden en structureren.”
Van Megen: “Ik had dit niet eerder gezien in
Een voorbeeld daarvan is het seminar dat ZZG
brutoprijs. Daar gaat een scherpe korting per
inkoopland en ben ook een groot voorstan-
binnenkort samen met Medeco organiseert,
productgroep vanaf voor zowel zorginstellingen
der van nieuwe initiatieven. De risico’s waren
met als doel het verduidelijken van de overeen-
als ziekenhuizen. Bovendien krijgt u extra
bovendien te overzien. Ook voor leveranciers
komst en de mogelijkheden hiervan voor de
korting op basis van uw omzetpotentieel.
was het nieuw. Daarom verliep het onder-
verschillende locaties.
Medeco maakt daarvoor aan de hand van eigen
handelingsproces in het begin wat stroef. Het
Van Megen: “Daarin laten we de zorgmanagers
marktgegevens een quick scan van uw omzet
had mis kunnen lopen, maar Intrakoop heeft
van elke instelling zien wat Medeco qua medische
potentieel. Vervolgens geeft u als instelling aan
alles in goede banen geleid door verschillende
artikelen te bieden heeft, maar ook wat voor
welk percentage van het omzetpotentieel bij deze
bijeenkomsten te organiseren. Samen met de
condities en mogelijkheden er zijn. We willen
leverancier wordt ondergebracht. Medeco stelt
andere leden zijn we toen tot een strategie
hiermee bereiken dat er meer commitment met
tot slot het extra kortingspercentage vast dat kan
gekomen om de onderhandelingen te starten.”
de leverancier komt op elke locatie.”
oplopen tot 18% met een bonus achteraf van 1%.
Condities op maat
Begin van een nieuwe standaard
De nieuwe overeenkomst met Medeco is
Uiteindelijk heeft de samenwerking tussen
Het initiatief van Intrakoop noemt Van
geschikt voor alle instellingen. Of het nu één of
Intrakoop, de leden en Medeco tot een ver-
Megen zonder meer geslaagd. “Het heeft
meer afleveradressen betreft, aflevering op pallets
rassend goed resultaat geleid. “Door de kracht
zo goed uitgepakt, dat ik denk dat ze
of rolcontainers, telefonische of elektronische
van de deelnemende instellingen samen en het
het vaker zo moeten doen. Die transpa-
bestellingen. U kunt al uw wensen aangeven in
geduld om tot het beste resultaat te komen,
rantie en samenwerking zijn ideaal.”
het unieke logistieke model. Elke keuze levert een
Wat u uiteindelijk betaalt voor uw medische artikelen is transparant. Uitgangspunt is één
hebben we echt een ‘turn’ teweeggebracht;
korting of een opslag in euro’s op, gebaseerd op
een nieuwe manier van inkoopsamenwer-
Wel stelt Van Megen dat er voorwaarden
de reële kosten. Ook uw totale omzet speelt een
king”, aldus Van Megen. “Belangrijk is dat elke
moeten komen. Hij legt uit: “Ik denk dat het
rol: hoe hoger de omzet, hoe lager de logistieke
productkeuze een eigen benadering vraagt.
alleen werkt als we het uitonderhandelen
kosten. De korting of opslag voor uw logistieke
Samen kwamen we, naast scherpe prijzen,
aanpakken met een niet al te grote groep,
wensen wordt direct verrekend, zodat
ook tot betere condities, zoals vaste prijsaf-
maximaal vijftien partijen. Anders is er minder
u meteen uw nettoprijs weet.
spraken en betere leveringsvoorwaarden. Die
maatwerk mogelijk. Vooraf moeten
zijn minstens zo belangrijk, want hiermee kun
zij het onderhandelingsproces met elkaar
intekenen ➜
je intern je ‘inkoopverhaal’ beter verkopen.”
doornemen en bereid zijn om van leverancier
quick-scan omzetpotentieel ➜
te switchen. Ook moet er onderscheid zijn
vastlegging omzetpotentieel en extra korting ➜
Voordelen en partnerschap
tussen cure- en care-instellingen, want die
Van Megen ziet veel voordelen in de nieuwe
hebben hun eigen specifieke wensen en
Invulling logistiek model ➜
overeenkomst met Medeco. “Het scheelt
behoeften, wat al snel leidt tot overspecifi-
implementatie
enorm veel tijd, vooral op de locaties. De
catie. Tot slot denk ik dat de organisaties die
basiscondities zijn vastgelegd, maar inkopers
meedoen qua grootte en aanpak in balans
Medeco kwam in mei 2009 ook als beste
kunnen zelf bepalen hoe ze alles logistiek
moeten zijn. Dan kan deze manier van werken
leverancier uit de elektronische veiling van de
georganiseerd willen hebben. Dankzij een uniek
wel eens een extra inkoopmodel worden.”
aanbesteding medische groothandel. Het bedrijf
logistiek model kunnen de locaties zelf bepalen
scoort 100% op kwalitatieve aspecten zoals
hoe de materialen worden aangeleverd. Als
logistiek model en eisen op het gebied van
een locatie kiest voor een lokale aanlevering
opleiding en productondersteuning.
in bulk, betaalt deze een andere prijs dan een locatie die alles fijnmazig op de afdeling
Voor meer informatie en intekenen:
krijgt aangeleverd”, legt Van Megen uit.
www.intrakoop.nl of telefoon (0418) 65 70 70
Volgens hem wordt de samenwerking met Intrakoop en Medeco door de nieuwe overeen-
9
MedischeArtikelen
Grensoverschrijdend inkopen Grenzen verleggen om de beste inkoopoplossingen voor leden te vinden. Met als doel het verlagen van de zorgkosten bij gelijkblijvende kwaliteit. Dat is de uitdaging voor Intrakoop als dé inkoopcoöperatie van de zorg. Intrakoop verlegt nu letterlijk de grenzen door ook in te kopen in Duitsland. Vanuit zijn vorige banen bij de St. Maartenskli-
moeten bespreken hoe belangrijk de Neder-
prijsverhogingen zijn opgenomen in de
niek en het UMC St. Radboud heeft Jeroen de
landse ondersteuning is. Kortom, de inkoper
overeenkomsten tussen Intrakoop en VMP en
Graaf (manager inkoop bij Intrakoop) goede
moet intern draagvlak creëren, zodat zijn
Vivas Medica. Het enige verschil is dat gebrui-
ervaringen met inkopen in Duitsland. De stap
gebruikers en het medische management
kers contact moeten opnemen met VMP of
om dit initiatief ook voor Intrakoop uit te
ermee akkoord gaan dat een deel van de
Vivas Medica in plaats van de accountmanager
werken was dan ook snel gezet. De Graaf:
producten uit Duitsland komt.”
van de Nederlandse producent als er (gebruiks)
“Het gaat meestal om dezelfde producten,
Zijn ervaring is dat hierover goed te praten valt.
problemen met producten of wensen voor
van dezelfde producent, die vaak zelfs nog uit
De Graaf: “Uiteindelijk hebben we allemaal
spoedleveringen of introductielessen zijn.
hetzelfde magazijn komen. Maar dan wel tegen
hetzelfde belang, namelijk het verlagen van
prijzen die maar liefst 10 tot 25% lager liggen.
de materiële kosten bij gelijkblijvende kwaliteit
Een andere belangrijke voorwaarde voor
Alleen de logistieke weg is anders.”
zodat er meer geld over blijft voor primaire
deelname aan inkopen in Duitsland is dat het
patiëntenzorg.”
om een substantieel bedrag gaat. Juist omdat
Samenwerking met Duitse groothandels
er intern het een en ander voor geregeld moet
Om ziekenhuizen de mogelijkheid te bieden
Voor de juridische aansprakelijkheid van de
worden. “Maar door het prijsverschil van 10
via Intrakoop in Duitsland in te kopen, heeft
producten maakt het niet uit dat instellingen
tot 25% levert het al gauw een interessante
De Graaf contact gelegd met VMP (Vertrieb
inkopen in Duitsland. De producent blijft
besparing op“, zo besluit Jeroen de Graaf.
Medizinische Produkten). Een groothandel
verantwoordelijk voor fouten in het product
gespecialiseerd in het leveren aan ziekenhuizen
die bij zijn bedrijf zijn ontstaan. Afspraken
Voor meer informatie kunt u terecht bij uw
van onder meer spuiten en naalden, radiologie-
over onder meer spoedleveringen, recalls en
Intrakoop-adviseur.
producten, stents, OK-instrumenten, implantaten en pacemakers. Inmiddels hebben enkele ziekenhuizen hun bestellingen bij VMP geplaatst. De logistieke weg voor verpleeg- en verzorgingshuizen loopt via Vivas Medica, de Nederlandse vertegenwoordiging van de Duitse medische groothandel BB-Medica. Ook zij leveren verschillende producten een stuk goedkoper aan. Te denken valt aan investeringsgoederen, spuiten en naalden, infuuspompen, rolstoelen en instrumenten, zoals de Heine-otoscoop, SECA-weegschalen en Omron-bloeddrukmeters.
Intern draagvlak Kan elk lid via Intrakoop inkopen in Duitsland? De Graaf: “De belangrijkste taak ligt bij de inkoper van de instelling. Hij zal vooraf de mening moeten peilen bij de interne gebruikers en het medische management en met hen
10
Jeroen de Graaf: “Uiteindelijk hebben we allemaal hetzelfde belang”
nieuwsberichten
Aanbesteding zorg- en transferhulpmiddelen Namens de Stichting ’s-Heerenloo en andere
zijn onderhouden en gekeurd. Hierdoor wordt
gecommitteerde leden besteedt Intrakoop voor
de veiligheid van de zorg- en transferhulpmid-
bijna € 6 miljoen zorg- en transferhulpmiddelen
delen tijdens de contractperiode gewaarborgd.
Europees aan. Het gaat om diverse hulpmidde-
nieuwe medewerkers Sjoerd Rijpkema Intrakoop Services heeft versterking gekre-
len, met de nadruk op verrijdbare tilliften en
De Europese aanbesteding is inmiddels
gen van Sjoerd Rijpkema. Al betrokken vanaf
plafondtilliften. Bijzonder aan deze aanbeste-
gepubliceerd. In november vindt de leveran-
de start, is hij sinds 1 september officieel als
ding zijn de multidisciplinaire opzet van het
ciersselectie plaats op basis van de kwaliteitsei-
consultant in dienst van Intrakoop Services.
aanbestedingsteam, de aandacht voor structu-
sen en wensen van het aanbestedingsteam en
Sjoerd heeft Facility Management
reel onderhoud van zorg- en transferhulpmid-
de prijzen. Dat is gebruikelijk. Maar dat ook
gestudeerd in Wageningen en heeft
delen en de productbeoordeling als onderdeel
een productbeoordeling deel uitmaakt van de
gewerkt bij onze partner Inteon.
van de leveranciersselectie.
selectie is uniek. Tijdens een workshop geven de leveranciers voor het aanbestedingsteam
In het aanbestedingsteam zitten medewerkers
een demonstratie van de meest gebruikte
uit diverse disciplines. Van ergotherapeuten
zorg- en transferhulpmiddelen. Het aanbeste-
en fysiotherapeuten tot verpleegkundigen en
dingsteam geeft vervolgens scores die meetel-
technici. Dit leidt tot een compleet en deskun-
len bij de uiteindelijke leveranciersselectie.
dig programma van eisen en wensen, dat is
Uiterlijk begin december verwacht Intrakoop
samengesteld en wordt gedragen door de
de nieuwe overeenkomst te ondertekenen.
diverse gebruikers zelf. Vanaf januari starten de gesprekken om met de Een ander belangrijk voordeel van deze
geselecteerde leverancier(s) ook een inteken
aanbesteding is de aandacht voor structureel
overeenkomst af te sluiten. Ook leden die geen
onderhoud van bestaande en nieuwe zorg- en
commitment aan de aanbesteding hebben
transferhulpmiddelen. De leverancier zorgt voor
gegeven, kunnen dan via Intrakoop tegen
een helder overzicht op concernniveau.
interessante condities zorg- en transferhulpmid-
Zo weet de klant welke producten wanneer
delen en het bijbehorende onderhoud inkopen.
Ido Verbree Vanaf 1 oktober is Ido Verbree voor 36 uur
Elektriciteit voor 2012-2015
per week aan de slag als adviseur van Intrakoop. Hij is geen onbekende. Ido heeft al jaren ervaring in de zorg als commercieel manager en accountmanager
De Europese Aanbesteding Elektriciteit
Het volume wordt volgens een gedifferenti-
2012-2015 zit in de selectiefase. Deze maand
eerde inkoopstrategie ingekocht om het risico
zal het aanbestedingsteam de offertes beoorde-
van grote prijsstijgingen zo veel mogelijk te
len. De gunning van de opdracht voor 160
voorkomen en optimaal te profiteren van grote
miljoen kWh zal begin november plaatsvinden.
prijsverlagingen. Als u aan de nieuwe overeen-
bij Distrivers.
komst met ENECO Energie deelneemt, krijgt u Daarnaast heeft Intrakoop een nieuwe
uiterlijk 1 oktober 2011 informatie over uw
elektriciteitsovereenkomst afgesloten met
commodity prijs voor 2012.
ENECO Energie voor 2012-2013 en de optiejaren 2014 en 2015. De nieuwe overeenkomst is gebaseerd op de huidige condities (2008-2011), maar met een nóg scherpere opslag. Veel leden doen mee aan deze nieuwe overeenkomst, met een gezamenlijk volume van maar liefst 625 miljoen kWh per jaar!
Wilt u nog meedoen? U kunt profiteren van de Intrakoop-overeenkomst met ENECO Energie, tegen betaling van een eenmalig instapbedrag. Kijk voor informatie op www.intrakoop.nl of bel onze ledenservice (0418) 65 70 70.
Hiermee is Intrakoop een van de grootste inkopers van elektriciteit in de non-profitsector.
11 9 3
NIEUWsBERICHTEN
Profiteer van nieuwe overeenkomsten! EmCart Reha Team
u verstoppingen en overlast binnen uw instelling
Vanuit vestigingen in het hele land levert
voorkomt. Uniek aan de overeenkomst tussen
EmCart Reha Team een uitgebreid assortiment
Intrakoop en Beneluxvet is de vergoeding die u
hulpmiddelen voor revalidatie en verzorging/
krijgt voor uw gebruikte (frituur)vet. Bovendien
verpleging. Zoals scootmobielen, handbewogen
ruilt Beneluxvet uw volle vaten om voor lege
en elektrische rolstoelen, fietsvoorzieningen,
vaten tegen slechts de helft van de kosten die
loophulpmiddelen, sta-op-fauteuils, trippelstoe-
andere bedrijven daarvoor rekenen. Volgens
len, verpleegbedden, anti-decubitusmaterialen
een vast schema, afgestemd op uw gebruik.
en andere hulpmiddelen om de zelfstandigheid
Uiteraard ontvangt u een specificatie van het
en de kwaliteit van het dagelijkse leven van
opgehaalde vet voor uw afvalboekhouding.
uw cliënten te bevorderen. U kunt de (zorg)
Beneluxvet stelt hoge eisen aan de verwerking
hulpmiddelen huren, kopen, terugkopen of
van oliën en vetten. Een gedeelte wordt verwerkt
leasen. Voor service en onderhoud kunt u 24
tot biobrandstoffen en een ander deel van de
uur per dag, 7 dagen per week bij EmCart Reha
oliën en vetten krijgt een tweede leven als
Team terecht. En als u wilt, verzorgt deze nieuwe
bijvoorbeeld grondstof voor zeep. Duurzaamheid
Intrakoop-leverancier ook het beheer van uw
staat bij hen hoog in het vaandel.
(zorg)hulpmiddelen. De centrale klantenservice en een vaste contactpersoon met jarenlange ervaring in de zorg staan klaar om u optimaal van dienst te zijn.
Schoonmaak en glasbewassing Intrakoop heeft voor u al onderhandeld over uitstekende condities. Aan u nu de keus uit onze nieuwe intekenovereenkomsten schoonmaak
Westplant Green Facility
met topspelers in de schoonmaakbranche: Asito
Al meer dan dertig jaar neemt Westplant Green
B.V., Atris Groep BV, Clean Vision BV, EW, Gom
Facility in heel Nederland bedrijven en instellin-
Schoonhouden BV, Hago Nederland BV, Hectas
gen alle zorg uit handen voor interieurbeplan-
Bedrijfsdiensten C.V. en ISS Hospital Services.
ting. Het is één van de grootste dienstverleners
Deze leveranciers zijn tijdens onze Europese
voor hoogwaardige groenprojecten in de
aanbesteding schoonmaak en glasbewassing
werkomgeving. U kunt bij deze nieuwe
geselecteerd als voorkeursleveranciers.
Intrakoop-leverancier terecht voor binnen- en buitenbeplanting, bloemwerk, hydrocultuur,
Uw voordelen:
onderhoud en een sfeervolle aankleding rond
• Goede afspraken over kwaliteit, aangepast
de Kerst. Nieuw is dat u uw kerstdecoraties helemaal door Westplant kunt laten verzorgen. Uw kerstboom wordt geleverd, opgezet, versierd én achteraf weer voor u opgeruimd. Met de Westplant Bloemen Service (WBS) kunt u daarnaast eenvoudig online verse bloemen
aan de eisen van specifieke zorgbranches. • Een standaardschoonmaakprogramma per zorgbranche, waarbinnen u specifieke wensen voor uw instelling kunt aangeven. • Maximale invloed op de definitieve prijs door de transparante tarievenopbouw.
bestellen tegen zeer marktconforme tarieven. Bij het afsluiten van een abonnement vervallen
Afspraken over afwijkingen van de standaard-
de bezorgkosten.
werkprogramma’s, bijvoorbeeld over gewenste extra werkzaamheden en werktijden, kunt u vastleggen in de individuele overeenkomst tussen uw instelling en de leverancier van uw keuze.
Beneluxvet Uw milieuvergunning stelt een goedwerkende
Kijk voor meer informatie over alle
vetafscheider verplicht. Daar kan Beneluxvet u
overeenkomsten op www.intrakoop.nl
bij helpen. Deze nieuwe Intrakoop-leverancier is
of bel met (0418) 65 70 70.
gespecialiseerd in het inzamelen en verwerken van gebruikte consumptieve oliën en vetten. Het bedrijf reinigt ook uw vetafscheider, zodat
12
INTRAKOOP50JAAR
Vijftig jaar Intrakoop: een geslaagde dag Op 11 september hebben leden en Intrakoopmedewerkers op een sportieve en gezellige manier 50 jaar Intrakoop gevierd bij All Sports Resort Maurik. Zij scheerden razendsnel over het water in een RIB, op een super jet of in een mini-rib. Bonden de strijd aan met de zwaartekracht en andere natuurkrachten op twee of vier wielen. Zij stelden hun behendigheid op de proef in een kano, met een pijl en boog of met een bal en net. En gebruikten al hun inventiviteit om met hun vlot of via hun brug ‘aan de overkant’ te komen. Tijdens de barbecue was er volop gelegenheid de contacten verder aan te halen en terug te kijken op een geslaagd evenement. Deze foto’s geven een kleine impressie van de dag. Een uitgebreide fotoreportage is te vinden op: www.intrakoop.nl/fotoalbum/index.html.
13 9 3
INTRAKOOPSERVICES
Succesvol inkoopproject bij Stichting Antroz Stichting Antroz heeft in zes maanden tijd de inkoop van goederen en diensten sterk verbeterd. Met ondersteuning van Intrakoop Services en tegen minimale kosten zijn structurele besparingen gerealiseerd tot € 45.000 per jaar. Bob Pluijter, lid van de raad van bestuur van Stichting Antroz, en Ton Sol, consultant Intrakoop Services, vertellen hoe het project is verlopen. Sinds twee jaar is Bob Pluijter verantwoordelijk
teiten bij Antroz. Sol: ”Mijn uitgangspunt is
voor de professionalisering van Stichting
‘focus on quality will drive out cost’. Ik ben
Antroz, met inkoop als een van de belangrijk-
begonnen met het doorlichten van de bestaande
ste aandachtsgebieden. Door de fusie waaruit
leveranciers voor alle locaties, inclusief het
Stichting Antroz in 2008 is ontstaan, is er een
inkoopvolume en de aard en looptijd van de
grote behoefte om de inkooporganisatie
contracten. Toen bleek dat Antroz maar liefst
doelmatiger te organiseren. Pluijter schetst
drie keer meer leveranciers dan bewoners had!
de oude situatie in het kort: ”Inkoop was
Daarna heb ik nieuwe contracten met Service
een gemengd aandachtsgebied voor de HEAD
Level Agreements opgesteld, de Algemene
en facilitaire afdelingen en bestond vooral uit
Voorwaarden van Actiz geïntroduceerd, een
bestellen. Leveranciers bezochten zelf de
contractregistratie opgezet en een eerste aanzet
zorgafdelingen en over contracten werd
gegeven voor een objectievere en meer
inhoudelijk niet zakelijk onderhandeld. Als
systematische leveranciersbeoordeling.” Groot
er onderhandelingen plaatsvonden, gingen
voordeel is dat Intrakoop Services bij dit soort
ze over geld en niet over het creëren van
inkooptrajecten gebruikmaakt van de kennis,
waarde. Voor ingewikkelde aanbestedingen
inkoopervaring en raamovereenkomsten van
werkte Antroz samen met Intrakoop.
Intrakoop.
Tegelijkertijd vroegen veel zorglocaties zich af hoe ze inkoop op een vaste plek kunnen
Resultaten
borgen. Want als medewerkers de inkoop
Met het structureren van de inkoop neemt het
erbij moeten doen, leidt dat niet altijd tot
aantal leveranciers af en de administratieve last
goede resultaten.”
wordt minder. “Er komt meer rust, medewerkers doen vaker een beroep op inkoop en dan krijgen
Uitdaging voor Intrakoop Services
ze advies en ondersteuning bij de uitvoering van
Terwijl Antroz op zoek was naar een partij om haar inkooporganisatie te verbeteren, startte
Praktijkvoorbeeld
Intrakoop met individuele dienstverlening,
Stichting Antroz heeft voor één locatie
onder de naam Intrakoop Services. Pluijter:
jarenlang dezelfde leverancier voor wasgoed.
“De nieuwe dienstverlening van Intrakoop
Het contract van vijf jaar is in 1998 getekend.
Bob Pluijter van de Stichting Antroz: “We kunnen
paste precies bij onze behoeften.” De
Als niet één jaar van tevoren schriftelijk wordt
het geld goed gebruiken om meer kwaliteit aan onze
uitdaging voor Intrakoop Services was om bij
opgezegd, wordt het contract met vijf jaar
bewoners te bieden.”
Antroz de kwaliteit van inkoop te verbeteren,
verlengd, inclusief alle jaarlijkse prijsverhogin-
de risico’s te verkleinen en besparingen te
gen. Een typische situatie voor verpleeg-
realiseren om zo innovatie in de zorgverlening
en verzorgingshuizen. Niemand is officieel
te kunnen financieren. Ook moest de
eigenaar van het contract en zonder
verbetering van de inkooporganisatie
inkooptools wordt zo’n contract vergeten.
aansluiten op het HKZ-kwaliteitssysteem.
Samen met de facilitair manager heeft Ton
Sinds december 2008 is Ton Sol, consultant
Sol een nieuw contract afgesloten met
Intrakoop Services, een dagdeel per week
de leverancier waarin de prijzen met 20%
centraal aanspreekpunt voor alle inkoopactivi-
zijn verlaagd.
14
INTRAKOOPE-INKOPEN Stichting Antroz
Intrakoop Services
besparingen gerealiseerd, tot € 45.000 per jaar.
Stichting Antroz is een zorginstelling in
Intrakoop Services biedt individuele
Dat is een vijfvoud van de kosten van dit
de ouderenzorg met een antroposofisch
inkoopondersteuning aan Intrakoop-leden:
inkoopproject en dus zeker de moeite waard.
woon- en zorgkarakter.
• uitvoeren van inkoopscans;
Het bedrag komt overeen met de prognose
Werkgebied: landelijk
• begeleiden van (complexe)
die Ton Sol in zijn inkoopscan heeft afgegeven.
Aantal fte: circa 125
Nu kunnen we dit geld goed gebruiken om
(circa 250 medewerkers)
meer kwaliteit aan onze bewoners te bieden,
Aantal woon- en zorglocaties: 3
bijvoorbeeld voor de aanschaf van tilliften.”
(Zeist, Driebergen en Bilthoven)
Antroz heeft als relatief kleine, multilokale
Aantal AWBZ-plaatsen: ca. 150
organisatie al voor één dagdeel per week een
Aantal private huurwoningen/
adequate invulling gegeven aan professionele
appartementen: circa 100
Meer informatie: Erik Wijnhof
inkoop. Ton Sol: “Meer nog dan kostenbe
Jaaromzet: € 9,7 miljoen
of Sjoerd Rijpkema (0418) 65 70 70
hun taken”, legt Pluijter uit. “Door de inzet van Intrakoop Services hebben we structurele
aanbestedingstrajecten; • opzetten van professionele inkoopafdelingen; • vervullen van inkoopfuncties voor korte of lange tijd.
sparing, gaat het om het goed inrichten en benutten van de inkoopfunctie, met leveranciers die passen bij een organisatie.”
Geslaagd SaaSindezorg evenement Het platform SaaSindezorg biedt de zorg en de toeleveranciers veel kansen om samen te werken! Dat is kort samengevat de boodschap van Intrakoop en TBlox tijdens het SaaS-evenement op 15 september in de Van Nelle fabriek in Rotterdam. Meer dan honderd zorginstellingen hebben daar kennisgemaakt met de innovatieve oplossingen voor bedrijfssoftware via internet. Verschillende sprekers uit de zorg deelden hun
ciers zich, zoals Brightbox, Afas en Accordis.
kennis en ervaringen met de deelnemers. Hans
Wat Intrakoop E-inkopen aan mogelijkheden
de Wit van het AMC en Cok Koppejan van Icare
biedt als instellingen bij grote leveranciers willen
toonden aan dat het in een grote en complexe
inkopen, lieten Office Depot en Technische
organisatie mogelijk is het inkoopproces,
Unie zien. En de mogelijkheden van Intrakoop
inclusief het elektronisch verwerken van facturen,
E-inkopen nemen nog toe, zo blijkt uit de nieuwe
in te richten met een SaaS-oplossing.
module e-factuurscannen en de aankondiging
De vervanging van het bestaande inkoopsysteem
van e-grootboek. Iedereen reageerde positief
en de implementatie van Intrakoop E-inkopen
op het SaaSindezorg evenement, dat jaarlijks
werd bij Icare in slechts drie dagen gerealiseerd!
Harm Bosman van het Wilhelmina Ziekenhuis
Assen ging onder meer in op zijn positieve
Positieve ervaringen
ervaringen met het samen ontwikkelen van
Caroline Bruggink-Bischop van Medisch
SaaS-software voor een betaalmodule.
Centrum Jan van Goyen, Simon Francken van
Bij de Rijnland Zorggroep lopen alle inkopen nu
Stichting Wijdezorg en Joost van Vondel van
via de SaaS-inkoopsoftware, zo vertelde Paul
SEIN lichtten toe hoe de implementatie van de
van der Knaap. Zo’n 600 medewerkers op
SaaS-inkoopsoftware bij kleinere instellingen
verschillende locaties zijn vooral te spreken over
verloopt. Bij Medisch Centrum Jan van Goyen is
de eenvoud van de software. Zonder opleiding
het inkoopproces nu zo transparant geworden,
of maatwerk kunnen zij er direct mee inkopen.
dat de instelling zelfs minder hoeft in te kopen. Omdat Intrakoop het meeste voorwerk al heeft
Na de presentatie wisselden deelnemers en
gedaan, vond Simon Francken bovendien het
sprekers kennis en ervaringen uit op de
selectieproces voor de software veel eenvoudiger.
informatiemarkt. Daar presenteerden leveran-
gehouden gaat worden.
Gratis Intrakoop E-inkopen! Alle leden krijgen één gratis gebruikers account voor Intrakoop E-inkopen. U betaalt niets voor het gebruik en bespaart geld, zodra u snel en online uw bestellingen plaatst. Meer informatie: Daan van Gent of uw Intrakoop-adviseur (0418) 65 70 70.
15 3 9
Een belletje en direct...
ALLES SNEL EN PERSOONLIJK GEREGELD!
Welzorg biedt maximale mobiliteit. Overal in Nederland! Welzorg zorgt ervoor dat iedereen het hulpmiddel krijgt dat precies bij hem past Slechts één belletje is er nodig voor professionele begeleiding bij het kiezen van een mobiliteitshulpmiddel. Nadat een gemeente heeft vastgesteld dat iemand in aanmerking komt voor een hulpmiddel, zorgen adviseurs van Welzorg ervoor dat juist dát hulpmiddel wordt geleverd dat optimaal bij deze persoon past. Het passen en selecteren wordt uitgevoerd door adviseurs met een uitgebreide specialistische kennis van elk type hulpmiddel.
Welzorg is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar voor dringende vragen Cliënten kunnen Welzorg 24 uur per dag telefonisch bereiken op 0900-0400 097. Onze adviseurs bieden begeleiding bij acute vragen en weten alles over procedures, hulpmiddelen en diensten. Bijvoorbeeld over kosteloze uitleenhulpmiddelen na een operatie of blessure. Daarnaast heeft Welzorg vestigingen door heel Nederland. Op www.welzorg.nl vindt u deze vestigingen. Onze medewerkers hebben voor iedereen de koffie al klaarstaan!
Welzorg biedt maximale mobiliteit passend bij lijf en leven Heeft iemand speciale en aanvullende wensen? Welzorg Auto op Maat zorgt ervoor dat u kunt rijden in een op uw aangepaste auto. Special Products verzorgt alle individuele aanpassingen en Sport en Actief maakt bewegen weer tot genieten. De Welzorg deskundigen hebben een meer dan gemiddelde ervaring in tal van aangepaste sporten. Daarnaast is Welzorg hét adres voor aanpassingen in en om het huis.
Welzorg monteurs komen aan huis of zelfs naar een vakantieadres in Nederland Welzorg beschikt over een grote serviceorganisatie die landelijk opereert. Vrijwel alle reparaties en onderhoudswerkzaamheden aan hulpmiddelen kunnen zij bij u op locatie verrichten, desgewenst zelfs op een vakantieadres waar dan ook in Nederland. Ook hier geldt: een belletje en direct wordt alles snel en persoonlijk geregeld. Welzorg is immers direct in beweging.
BEL DIRECT 0900-0400 097 OF KIJK OP WWW.WELZORG.NL
Enthousiaste reacties op rondetafelbijeenkomst ‘De meerwaarde van eten en drinken’ Zo’n dertig hoofden inkoop, directeuren zorg,
Na een rondleiding door de moderne assem-
Na een uitstekend diner, bereid door de
managers facilitair bedrijf en horeca van tien
blagekeuken van de Symfora Groep werd de
Symfora Groep, kwam de laatste spreker
zorginstellingen uit de verpleeg- en verzor-
‘zachte kant’, waaronder passie, ambitie en
aan bod: Olivier Akkerman, commercieel
gingssector hebben op 24 september deel-
creativiteit in de toepassing van service- en
directeur Inversco/Van Hoeckel. Hij sprak
genomen aan de rondetafelbijeenkomst van
horecaconcepten, besproken door Phyllis den
over de veranderende rol van de leverancier
Facilitair & Logistiek voor Zorg. In de bijzon-
Brok, consultant Verandermanagement in
en over concepten, convenience en
dere ambiance van de Symfora Groep hebben
eet- en drinkmomenten. Zij ging in op de
samenwerkingsvormen. Vooral de logistieke
zij openlijk gediscussieerd over de verschil-
weerbarstige praktijk en gaf ideeën over hoe
uitdagingen van maaltijdbezorging in de
lende facetten van het thema ‘De meerwaarde
de deelnemers met soms kleine ingrepen al iets
thuiszorg, bij kleinschalige woonvoorzieningen
van eten en drinken’.
heel moois en onderscheidens kunnen maken
en grote residentiële instellingen werden
van maaltijden in verpleeg- en verzorgingshuizen.
kritisch onder de loep genomen.
Edward Mutsaers en Roy Martini, consultants van Facilitair & Logistiek voor Zorg behandel-
Gezien het succes van het programma
den de ‘harde kant’ van visie, strategiebepaling
en het enthousiasme van de deelnemers
en verbintenis met de raad van bestuur als
over de actualiteit en betaalbaarheid van
ondernemende partij in de instelling. Een
de meerwaarde van eten en drinken, zullen
‘must have’ vinden de deelnemers. Als de raad
er meer rondetafelbijeenkomsten volgen.
van bestuur of directie van een zorginstelling
Ook voor andere instellingen dan verpleeg-
immers geen ‘richting’ voor eten en drinken
en verzorgingshuizen. Wij houden u op
hebben vastgesteld, komt van een onderschei-
de hoogte.
dende uitvoering weinig terecht.
Investeer en bespaar energie Jaarlijks staan facilitair managers in circa 400
met 130 bewoners. Gert van Bruxvoort, adviseur
geïntegreerd met warmtepompen. Om het
van de 6000 zorglocaties voor de keuze om de
techniek, onderhoud en veiligheid vertelt dat
hele traject soepel te laten verlopen hebben
warmwatervoorziening en/of verwarming aan
het in de zorg van belang is om naar energiezui-
wij advies ingewonnen bij Energie voor Zorg.”
te passen, te vervangen of nieuw te installeren.
nige systemen te kijken. “Het is met recht een
Dit zogenoemde ‘verketelingsvraagstuk’ vergt
inspanningsverplichting. In de meeste gebouwen
De energieadviseurs kunnen u begeleiden bij
grote investeringen. Het juiste moment om na
worden hoge temperaturen voor tapwater
het maken van de juiste keuze. Zij kunnen de
te denken over energie-efficiency en duurzame
en redelijk hoge stooklijnen gehanteerd. Dit
warmtevraag in kaart brengen, een programma
energieopwekking.
zijn redenen om goed te onderzoeken waar
van eisen opstellen, technieken op een rij zetten
besparingsmogelijkheden liggen zonder echt
en het inkooptraject begeleiden met leveranciers
Vervanging van conventionele ketels kan al een
comfort in te leveren. Natuurlijk is het voor de
en installateurs. Dat leidt tot een advies,
energiebesparing opleveren tot wel 30% op
gezondheidszorg belangrijk de CO2-productie
onderbouwd met de kosten en gevolgen voor
jaarbasis. De inzet van warmtepompen, waarbij
terug te dringen. Hiervoor kun je subsidies
energie en duurzaamheid, op basis waarvan u
warmte wordt onttrokken aan de lucht, kan een
aanvragen bij SenterNovem. Als daarbij fors
kunt kiezen.
extra besparing opleveren. Met reële terugver-
op gas kan worden bespaard, met een reële
dientijden van circa vijf jaar. Een subsidie maakt
terugverdientijd, is de inpassing van een
een duurzame aanpassing nog interessanter.
warmtepomp een verantwoorde investering.
Het resultaat is een fors lagere energierekening.
Verder hebben wij gekeken naar de Total Cost of Ownership, want ook de onderhoudskosten
Beweging 3.0 in Amersfoort heeft zich door
zijn van belang voor een stabiele exploitatie.
Energie voor Zorg laten adviseren over de
Wij hebben gekozen voor een systeem met
‘verketeling’ van Nijenstede, een zorgcentrum
energiezuinige in cascadegeplaatste ketels
Voor meer informatie kunt u terecht bij de energieadviseurs van Energie voor Zorg, (030) 22 55 010.
17 3
VOEDINGSDISTRIBUTIE
Collectieve en individuele inkoopoplossingen voor voedingsdistributie In 2010 lopen de Intrakoop-overeenkomsten
Keuzes die vastgelegd worden in een logistiek
af die leden via de mini-aanbestedingsproce-
model, waaruit direct is af te leiden welke
dure voeding hebben afgesloten. Om deze
logistieke keuzes tot welke kosten leiden.
en andere belangstellende leden de beste
Bovendien worden de keuzes vastgelegd in de
inkoopoplossing te kunnen bieden, besteedt
individuele overeenkomst tussen de instelling
Intrakoop veel aandacht aan voedings-
en de distibuteur.
distributie. Zowel in de vorm van collectieve
“Los van de bestaande intekenovereenkomsten
intekenovereenkomsten als individuele
zijn we bezig om te onderzoeken of we
dienstverlening.
contracten kunnen ontwikkelen die rekening houden met het ZZP-budget. Gerelateerd aan
Erik Wijnhof, manager advies en communicatie,
de Zorg Zwaarte Pakketten krijgt de instelling
licht toe: “Ongeacht voor welke inkoopoplos-
een vaste maaltijdvergoeding per dag per
sing leden kiezen, voorop staat dat wij een
bewoner. Intrakoop, Inversco-Van Hoeckel en
scherpe deal bieden. Dan heb ik het niet alleen
Distrivers willen een overeenkomst ontwikkelen
over prijs, maar ook over efficiency, logistiek,
waarbij de bewoner een gevarieerd ontbijt,
kwaliteit en duidelijke afspraken over prijswijzi-
lunch en avondmaaltijd krijgt voor een bedrag
gingen en eventuele recalls. Wij hebben in
dat binnen de maaltijdvergoeding blijft, zodat
Distrivers en Inversco-Van Hoeckel betrouwbare
instellingen hun budgetten niet overstijgen”,
partners gevonden, die niet voor ‘quick wins’
licht Wijnhof toe.
Erik Wijnhof - manager advies en communicatie
De kans op reclamering door leveranciers is tot een minimum beperkt, omdat we gebruik-
gaan maar voor de lange termijnrelatie. Zij nemen de tijd om met leden mee te denken
Individuele inkoopoplossingen
maken van onze uitgebreide aanbestedings-
en concepten te ontwikkelen om zo efficiënt
Intrakoop biedt ook dienstverlening op maat
ervaring en inkoopexpertise in voeding”,
mogelijk te leveren en daarmee kosten in de
aan. Wijnhof: “We kunnen voor leden ook
aldus Wijnhof.
voedingsdistributie te besparen.”
een individueel Intrakoop-contract met een
Diverse leden hebben Intrakoop inmiddels
leverancier afsluiten, afgestemd op het
gevraagd om begeleiding bij een individuele
Hoe gaat het in zijn werk? Leden die interesse
programma van eisen van de instelling. Of
aanbesteding voeding. Intrakoop Services
hebben in de intekenovereenkomsten met
van een programma van eisen dat we samen
neemt die opdrachten aan en maakt bij de
Distrivers of Inversco-Van Hoeckel voor de
vaststellen. Het is maar net wat de instelling
uitvoering gebruik van de expertise van
levering van hun dagverse en/of diepvriespro-
wil.“ En dat geldt voor de totale aanpak.
Intrakoop en specialisten op dit terrein.
ducten of droge kruidenierswaren, kunnen
De instelling bepaalt welke leveranciers ze wil
Wijnhof: “Als we het afgesloten individuele
intekenen op de portal of dit mondeling
uitnodigen om een offerte in te dienen.
contract kunnen vertalen naar een Intrakoop-
doorgeven aan hun Intrakoop-adviseur of
Intrakoop kan de instelling over de binnenge-
contract, kunnen we de kosten voor de
Ledenservice. Intrakoop zorgt ervoor dat de
komen offertes adviseren. Hoe de leverancier
individuele begeleiding op verschillende
betreffende distributeur contact opneemt voor
uiteindelijk wordt geselecteerd, via een (online)
manieren verrekenen. We lichten de mogelijk-
een afspraak waarin de eisen en wensen van
veiling of via vastgestelde beoordelings- en
heden graag toe in een gesprek.”
de organisatie aan de orde komen. Het gaat
gunningscriteria, is de keus van de instelling.
bijvoorbeeld om individuele keuzes op het
“Het resultaat is een transparante en professio-
Voor meer informatie over onze inkoop-
gebied van logistiek, service, omzetgrootte,
neel doorlopen aanbesteding op basis van de
oplossingen voor voedingsdistributie kunt
contractduur en bestelwijze.
eisen en wensen van de individuele instelling.
u contact opnemen met uw Intrakoop-adviseur.
COLOFON
Nummer 3, oktober 2009
Redactie Communicatie Intrakoop, Waardenburg P&B Communicatie, Beesd
Intrakoop U kunt Intrakoop bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.
Vormgeving Art Venture, Vleuten
T (0418) 65 70 70 F (0418) 65 70 80 E
[email protected] I www.intrakoop.nl
Drukwerk Leerdam Druk, Leerdam
18
Intrakoop Bulletin is een kwartaaluitgave voor alle leden van Intrakoop. Gehele of gedeeltelijke overname of reproductie van de inhoud van het Intrakoop Bulletin, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de auteursrechthebbende is verboden.
AANBESTEDINGEN&LOPENDE PROJECTEN
Overzicht lopende aanbestedingen en projecten Intrakoop Al vijftig jaar zorgt Intrakoop voor de beste inkoopoplossingen voor haar leden. Door het afsluiten van collectieve raamovereenkomsten en het aanbieden van inkoopadviesdiensten op diverse gebieden. Momenteel ondersteunen we leden met verschillende aanbestedingen en individuele dienstverlening.
Aanbestedingen
Intrakoop E-inkopen
Energie voor Zorg
• Zorg- en transferhulpmiddelen 1 januari 2010
Dertig Intrakoop-leden maken inmiddels gebruik
• Energiemanagement: voor diverse verpleeg-
– 31 december 2014 (Europees) -
van Intrakoop E-inkopen, het speciale zorgpak-
en verzorgingshuizen en geestelijke gezond-
zie ook pagina 12.
ket dat Intrakoop in samenwerking met TBlox
heidszorg
• Elektriciteit 1 januari 2012 – 31 december 2015 (Europees) – zie ook pagina 11. • Kantoorartikelen 1 maart 2010 – 28 februari 2013 (Europees) • Personeelsdiensten 1 januari 2010 – 31 december 2012 • Multifunctionals 1 april 2010 – 31 maart 2015
aanbiedt. Het zijn: • 9 verpleeg- en verzorgingshuizen • 7 instellingen voor de gehandicaptenzorg • 5 ziekenhuizen • 5 instellingen voor geestelijke gezondheidszorg • 3 diensten
verzorgingshuizen • Factuurcontrole: voor diverse verpleeg- en verzorgingshuizen, geestelijke gezondheidszorg, thuiszorg en ziekenhuizen • Factuurbeheer: voor diverse verpleeg- en
• 1 thuiszorginstelling
verzorgingshuizen en geestelijke gezondheids-
Tien instellingen hebben hun hele inkooptraject
zorg
van bestelling tot en met betaling via E-inkopen Intrakoop onderzoekt de mogelijkheden
• Energieadvies: voor diverse verpleeg- en
ingericht.
• Aanvragen restitutie Energiebelasting blokverwarming: voor diverse verpleeg- en verzorgingshuizen, geestelijke gezondheids-
van een aanbesteding medicijnen. Meer informatie: Lex Schuurmans,
Meer informatie: Daan van Gent,
(0418) 65 70 70 of
[email protected].
(0418) 65 70 70 of
[email protected].
zorg en gehandicaptenzorg • Opstellen aansluitingenbestand: voor diverse verpleeg- en verzorgingshuizen Meer informatie: Energie voor Zorg, (030) 225 50 11.
Intrakoop Services
Facilitair & Logistiek voor Zorg
• Inkoopscan en optimaliseren inkoop bij
• Visieontwikkeling voeding en horecaconcep-
GGZ-instelling en verpleeg- en verzorgingshuis • Professionaliseren inkoopafdeling bij verpleeg- en verzorgingsinstelling • Individuele aanbestedingen textielvoorziening bij diverse leden • Individuele aanbesteding voeding bij verpleeg- en verzorgingshuizen • Begeleiden van de organisatie bij de implementatie van Intrakoop E-inkopen in een verpleeghuis • Leveren van tijdelijke inkoopcapaciteit bij een verpleeghuis • Inbesteden van specifi eke inkoopactiviteiten voor een gehandicapteninstelling
ten en doorberekening in het kader van Zorg Zwaarte Pakketten bij diverse leden • Inrichtingsconcepten logistiek voor Centrale Distributie Centra bij ziekenhuizen • ICT-inrichtingstrajecten voor ondersteunende diensten bij diverse leden • Aanbesteding en implementatie van textiel en
Voor meer informatie over de collectieve en individuele dienstverlening van Intrakoop en haar partners kunt u ook altijd terecht bij uw Intrakoop-adviseur en Ledenservice, (0418) 65 70 70 of
[email protected].
platgoed bij diverse leden • Herinrichting en positionering van facilitaire bedrijven en diensten bij diverse leden • Aanbestedingen en herinrichting van
De planning en actuele informatie over de lopende aanbestedingen vindt u op www.intrakoop.nl/aanbestedingskalender
schoonmaak bij diverse leden • Interim opdrachten voor vervanging van facilitair manager/directeur bij diverse leden • Samenwerkingsvraagstukken op niveau van
Meer informatie: Sjoerd Rijpkema en
raden van bestuur bij diverse leden
Erik Wijnhof, (0418) 65 70 70. Meer informatie: Yntze Scheper, Facilitair & Logistiek voor Zorg, (088) 006 91 69.
19
