nr 1 2014
bu l l e t i n
Lena Hillenga, LOC Zeggenschap in zorg:
“Het is de kunst om kwaliteit en variatie te bieden” Nieuw logistiek model bespaart kosten en biedt maatwerk Toekomstvisie Zo krijgen we de best value van leveranciers Inkoopscan geeft inzicht en laat zien waar kansen liggen
Intrakoop, de inkoopcoöperatie van de zorg
Gefeliciteerd met 55 jaar Intrakoop
Eneco ADV Intrakoop.indd 1
20-01-14 17:34
inhoud INHOUD 06
04 Nieuws
12
10
09 Inzicht
12 Intrakoop in cijfers
15
15 Oud&nieuw
Nieuwe overeenkomsten
Wat heeft Intrakoop in de
Wat gezamenlijk inkopen
Het Martini Ziekenhuis
en regio-indeling
afgelopen 55 jaar bereikt?
voor uw organisatie kan
over de jarenlange erva-
De hoogtepunten op
betekenen
ring met de energiedienst-
05 Intrakoop Energie
een rij
verbruik
verlening van Intrakoop
14 Inkoopscan
Bespaar op kosten en
10 Logistiek
Hoe effectief en efficiënt
Inkoper Hans van Megen:
06 In gesprek met Lena Hillenga en Alphons
16 Toekomstvisie
lopen uw inkoop-
De zorgmarkt verandert
“Besparing en flexibiliteit
processen? De inkoopscan
snel. Hoe blijven we
sluiten elkaar niet uit”
geeft inzicht
samen sterk staan?
Smits over het belang van
18 L opende zaken
cliëntenraden
Overzicht aanbestedingen en lopende projecten
VOORWOORD 55 jaar samenwerken
Frank Kaptein Directeur Intrakoop
Wist u dat Intrakoop 55 jaar geleden begonnen is als samenwerkingsverband om slimmer stookolie en aardappelen in te kopen? Die samenwerking heeft zich enorm ontwikkeld. Vandaag de dag vertegenwoordigen we 575 zorgorganisaties met ruim 6500 locaties en realiseren we voor meer dan 700 miljoen euro aan inkoopspend. Stookolie en aardappelen hebben zich ontwikkeld tot ‘energie’ en ‘eten & drinken’. Daarin boeken we grote successen. En ook samenwerking op het gebied van hygiëne, farmacie en medische inkoop is sterk in opkomst. Maar het kan nóg beter. En het móet beter, want de druk om de kwaliteit te verhogen en de kosten te verminderen was
nooit eerder zo hoog. We willen immers dat goede zorg voor iedereen betaalbaar blijft. Inkoopcontracten zijn maar een deel van de oplossing. We brengen daarom ook de samenwerking met leden op een hoger plan en ontwikkelen ons tot business partner. We zijn er voor alle vraagstukken waar leveranciers bij betrokken worden: voor, tijdens en na het inkoopproces. We ontwikkelen een webshop en breiden onze individuele dienstverlening uit. Heeft u nog suggesties om samen goede zorg beter betaalbaar te maken? Ik hoor ze graag. Want we hebben nog een wereld te winnen, ook in de komende 55 jaar.
dE inkoopcoöperatie van de zorg
3
8,2 voor leden bijeenkomst Een gevarieerd programma met boeiende sprekers. Dat is het algemene oordeel van leden over de ledenbijeenkomst op 12 december. Zij geven maar liefst een 8,2 voor de dag waarop Frank Rijnders
Hoe ziet de regioindeling er in Binnen de groep adviseurs hebben een paar personeelswisselingen plaatsgevonden. Dit zijn de adviseurs voor uw regio!
(oud-bestuurder De Zorggroep), Richard Jansen (directeur Medtronic) en Willem Vermeend een presentatie gaven over hoe we samen goede zorg betaalbaar kunnen houden. Op www.intrakoop.nl vindt u een kort verslag van deze leden bijeenkomst.
e Volgend ij b leden t 17 juni, Intrakoop Jaarcongres s m o eenk
Christiaan Brunen zal zijn werkzaamheden als communicatiemedewerker afbouwen en volledig aan de slag gaan als adviseur in de provincies Zuid-Holland, Zeeland, Utrecht en Overijssel.
Vernieuwd: Intrakoop-kantoor Het kantoor van Intrakoop in Waardenburg is verbouwd (ontwerp en realisatie: Helin, www.helin.nl). De open en transparante ruimte biedt nu meer flexibele werkplekken en vergaderruimten. Wilt u hier ook gebruik van maken of bent u nieuwsgierig? U bent van harte welkom!
Mascha Limpens is al ruim dertien jaar actief voor Intrakoop. Haar ervaring als adviseur zal zij voornamelijk inzetten in Noord-Brabant, Noord-Limburg en Gelderland.
Nieuwe overeenkomsten
Kijk voor meer informatie op www.intrakoop.nl en teken in.
Koelvers en ready to heat
1
De ouderwetse aardappel, gezond en vol vitamines, met een moderne touch. Vanaf de teelt tot aan de levering stelt CêlaVíta Foodservice alles in het werk om 365 dagen per jaar constante topkwaliteit te borgen, zonder toevoeging van allergenen (zoals sulfiet). Producten die afgestemd zijn op de behoeften van professionele koks. Sinds 1 januari 2014 is CêlaVíta Foodservice Intrakoop-leverancier. Dus voortaan profiteert u van interessante Intrakoop-condities op de koelverse en ready to heat aardappelproducten van deze leverancier.
4
intrakoop
2
nieuws
n 2014 uit?
Bespaar energie Anne Marie Kolkhuis Tanke werkt al ruim drie jaar voor Intrakoop. Als adviseur zal zij Noord-Holland, Friesland, Groningen, Drenthe en Flevoland onder
Lange tijd leverden nutsbedrijven in Nederland alle energie. Totdat de energiemarkt van de Europese Unie werd geliberaliseerd, om zo vrij verkeer van kapitaal, goederen, diensten en mensen mogelijk te maken. Op 1 juli 2004 was de liberalisatie van de energiemarkt in Nederland een feit. Vanaf dat moment konden alle afnemers de leverancier van hun elektriciteit en gas vrij kiezen én kon er dus ‘onderhandeld’ worden over kwalitatieve en kwantitatieve aspecten van de leveringscontracten.
haar hoede nemen. Intrakoop zag grote kansen voor haar leden en heeft daarom in 2001 al de eerste stappen gezet voor de collectieve inkoop van energie. Tegenwoordig gaat dat om een volume van ruim 1 miljard KWh en 330 miljoen m3. Daarmee is Intrakoop het grootste collectief in de non-profit sector.
Gunstige condities
Richard Vermeltfoort is adviseur in Zuid-Limburg en gaat – met zijn jarelange ervaring als medisch productmanager en manager inkoop & logistiek – aan de slag als adviseur voor alle ziekenhuizen en diagnostische centra. >
Verzekeringen goed geregeld
2
Dit volume maakt het mogelijk om gunstige condities af te spreken met leveranciers. Intrakoop heeft een unieke malusregeling in het Service Level Agreement vastgelegd en maximale flexibiliteit afgedwongen. Leden hebben alle vrijheid om locaties aan het contract toe te voegen of te verwijderen bij veranderingen in hun huisvesting. Er is geen bandbreedte op het volume, waardoor schommelingen in verbruik niet leiden tot boetes. Een tool helpt de energiekosten budgetteren. En qua prijs? Intrakoop scoort onder het marktgemiddelde. Onlangs hebben we zelfs tot 28% onder het gemiddelde weten te behalen. Door een uitgekiende inkoopstrategie worden risico’s op een hoog prijsniveau uitgesloten.
Toekomst Prijs is één onderdeel van de energiekosten. Gedrag en techniek zijn minstens zo belangrijk. Daar gaat Intrakoop zich ook steeds meer op richten. De dienstverlening wordt in 2014 uitgebreid en er komt een medewerker specifiek voor energiemanagement, energiebeheer, energiebesparing, verduurzaming en gedragsbeïnvloeding. Minder energiekosten door een scherpe prijs én minder energieverbruik. Zo maken we samen goede zorg beter betaalbaar.
Meer informatie:
Sinds 1 januari kunt u kiezen bij welke Intrakoop-leverancier u uw
www.intrakoopenergie.nl,
verzekeringen wilt onderbrengen. Naast Raetsheren van Orden heeft
Gijs van Leeuwen (
[email protected])
Intrakoop nu ook een contract met Aon Nederland. Deze verzekerings-
of Willemijn Nagtglas
makelaar en risicoadviseur heeft een goede reputatie in de zorg en kwam
(
[email protected]).
als interessante leverancier uit onze marktverkenning. Aon is kennispartner van de vereniging HEAD en de NVZD. U kunt bij deze nieuwe Intrakoopleverancier terecht voor advies, inkoop en beheer van alle verzekeringen
(dus ook voor verzuimbeleid en de ziektewet), maar ook voor risico- en crisismanagement. Allemaal tegen de beste condities van Aon in de zorg. Zo zijn alle risico’s goed in beeld en uw verzekeringen goed geregeld. dE inkoopcoöperatie van de zorg
5
in gesprek met
Cliëntenraden dragen bij aan kwaliteit van leven
Meerwaarde door Sinds 1996 moet elke zorginstelling een cliëntenraad hebben. LOC, Zeggenschap in zorg, is een landelijke cliëntenorganisatie en vertegenwoordigt 1.500 medezeggenschapsorganen. LOCrelatiebeheerder en programmamaker Lena Hillenga en LOC-vrijwilliger Alphons Smits vertellen over het belang van cliëntenraden voor zorg en welzijn.
6
Lena Hillenga: “Medezeggenschap in
Alphons Smits: “Cliëntenraden komen op
landelijke commissie van vertrouwenslie-
de zorg is in Nederland bij wet geregeld.
voor de belangen van mensen die dat zelf
den in beeld. Zij kunnen dan een bindend
Cliëntenraden oefenen belangrijke invloed
niet kunnen. Als vrijwilliger bij het LOC
advies uitbrengen of bemiddelen. Maar
uit op de kwaliteit van de zorg, want zij
ondersteun ik hen daarbij. Hierbij komt
we proberen er eerst altijd samen uit te
praten mee vanuit het perspectief van de
mijn bedrijfskundige kennis, die ik in de
komen. Ik heb daarbij direct contact met
cliënten. Ze hebben diverse rechten, zoals
voedingsmiddelenindustrie heb opgedaan,
de cliëntenraad, cliënten, directie- of
adviesrecht en verzwaard adviesrecht.
goed van pas. Die noodzakelijke expertise
bestuursleden en de inkoopafdeling.”
Belangrijk is dat de aanbieder zich aan
is niet altijd aanwezig in cliëntenraden.
het recht op informatie houdt, zodat de
Wanneer er in een zorginstelling bijvoor-
Welbevinden
cliëntenraad tijdig over de juiste gegevens
beeld discussie bestaat over de kwaliteit
Alphons Smits: “Eten en drinken bepaalt
beschikt om goed inhoudelijk te kunnen
van het eten, adviseer ik daarin. Voor
voor een groot deel hoe mensen zich
adviseren. Op die manier werk je geza-
voeding heeft een cliëntenraad verzwaard
voelen. De beste manier om de kwaliteit
menlijk aan de kwaliteit van leven van
advies, dus veel invloed. Komt de raad er
ervan te testen, is om zelf met de cliënten
mensen in de zorg.”
niet uit met de aanbieder, dan komt de
mee te eten. Dat doe ik dan ook regelma-
intrakoop
medezeggenschap tig en ik adviseer het management dit ook
een afgekoelde maaltijd ontvangen. Het
We zijn actief in de jeugdzorg, jeugd-ggz,
te doen. Samen met smaakpanels doe ik
gebruik van een magnetron zou wat mij
geestelijke gezondheidszorg, maatschap-
een uitgebreid evaluatieonderzoek om een
betreft verboden moeten worden. Omdat
pelijke zorg, thuiszorg, verpleging & ver-
concreet beeld te vormen van wat er leeft
groente, vlees, aardappelen en rijst ver-
zorging, verslavingszorg en welzijn. Door
onder de cliënten. Het gaat daarbij niet
schillen van dichtheid, worden maaltijden
uit te gaan van de mogelijkheden en groei
om op zichzelf staande klachten, maar om
vaak te kort of juist te lang verwarmd.
van mensen, en niet van hun beperkingen,
trends. Daarmee kan ik sturing geven aan
Hierdoor wordt vlees bijvoorbeeld taai en
wordt voor een belangrijk deel bepaalt hoe
de koks en de medewerkers die de maal-
blijken de aardappels nog koud. Met een
zij zich voelen. Voor ouderen bijvoorbeeld
tijden serveren. Uiteindelijk kan ik ook met
zogeheten ‘Mealbutler’ om maaltijden op
is de maaltijd vaak een hoogtepunt van
de inkoper in gesprek gaan, bijvoorbeeld
te warmen voorkom je dit, maar dat moet
de dag. Wel zo prettig als het dan niet al-
wanneer er structurele klachten zijn over
je dan wel weten.”
leen gezond, maar ook lekker is. Het is de
een product. Ik zie in de voedingsindustrie
Lena Hillenga: “LOC vertegenwoordigt
kunst om goede kwaliteit en veel variatie
veel misgaan. Zoals cateringwagens die
1.500 medezeggenschapsorganen en
te bieden. Ik weet bijvoorbeeld niet wat ik
te lang onderweg zijn, waardoor cliënten
daarmee dus ook hun achterban: de cliënt.
over drie weken zou willen eten, dus dat
dE inkoopcoöperatie van de zorg
7
”LOC helpt cliëntenraden op te komen voor de belangen van mensen die dat zelf niet kunnen”
LENA HILLENGA Opleiding: HBO-V Huidige functie: Relatiebeheerder en programmamaker bij LOC Zeggenschap 2002-2013: Policy Advisor, LOC Zeggenschap 1999-2002: Middle Manage- ment Nursing Home, Reggersoord Meppel Over LOC Zeggenschap:
‘We ondersteunen cliëntenraden in de zorg om de kwaliteit van voeding, gast- vrijheid en zorg te verbeteren en te waarborgen. Met als doel een optimaal welzijn van de cliënt.’
ALPHONS SMITS Huidige functie: Vrijwilliger-adviseur bij LOC Zeggenschap Voorheen: Diverse management- en directiefuncties in de voedingsmiddelen- industrie Over LOC 'Na enkele hoornvlies Zeggenschap: transplantaties kon ik weer zien en wilde ik graag iets terugdoen voor de zorgsector. Mijn kennis en ervaring zet ik in om cliëntenraden te adviseren en te ondersteunen.’
kun je ook niet van cliënten verlangen. We
De inkoop stelde er geen eisen aan, dus
proberen ook het gebruik van duurzame
koos de wasserij voor de logistiek die het
en regionale producten te stimuleren. LOC
beste bij haarzelf paste. De inkoop moet
heeft samen met het Koksgilde en Vakme-
goed luisteren naar de wensen van cliën-
dianet Gastvrijheidszorg met Sterren
ten en deze vertalen naar afspraken met
opgezet. Dit is een meetinstrument waar-
de leverancier. Door inkoop- en logistieke
bij alle aspecten van de gastvrijheidszorg
processen te optimaliseren, kunnen zorg-
aan bod komen. Auditeurs beoordelen
instellingen besparen en tegelijkertijd de
de gastvrijheid aan de hand van diverse
kwaliteit verbeteren.”
gesprekken. Mensen die lekker en gezond
Lena Hillenga: “Cliëntenraden worden
eten en aandacht genieten, voelen zich
meer en meer betrokken bij het inkoop-
beter. En dat is toch wat je wil bereiken
traject. Ook Intrakoop ziet hier het belang
in de zorg.”
van in. Onlangs heb ik gesprekken met
Inkoop
intrakoop
cliëntenraden, mede omdat cliënten steeds
Alphons Smits: “In de voedingsindustrie
mondiger worden. Ze willen meer regie en
hield ik mij ook bezig met bouw, renova-
dit heeft ook invloed op het inkooptraject.
tie, logistieke processen en inkoop. Op
Wij adviseren inkopers: ‘Nodig cliënten-
basis van die ervaring geef ik cliënten-
raden en medewerkers uit, onderzoek wat
raden advies. Inkoop is een professioneel
hun verwachtingen en wensen zijn’. Niet
vak en niet iets wat je er zomaar even
alleen in eten en drinken, maar ook in
bij doet. Ik maakte eens mee dat het
huisvesting en dagbesteding. Als je daar
wasgoed in een zorginstelling over ver-
samen goed invulling aan geeft, neemt de
schillende dagen werd ingezameld en in
kwaliteit van leven toe en voelen cliënten
totaal wel tien dagen onderweg was.
én medewerkers zich prettiger.”
Cijfers &s Trend Onderzoek: Gastvrijheidszorg met Sterren 2013 • Circa 70 auditeurs deden onderzoek bij 250 deelnemende instellingen. • Een mysteryguest bezocht 30 zorgcentra. • Gastvrijheid scoort gemiddeld een 8 op de schaal van 1 tot 10. • Bij 77% van de zorginstellingen is het in de praktijk brengen van gastvrije zorg goed geregeld. • Bij 75% van de zorginstellingen is de waardering voor eten en drinken hoog, bij een kwart is er ruimte voor verbetering. • 7% van het verantwoordelijk management eet altijd mee met de cliënten. 46% zeer regelmatig, 38% af en toe en 9% zelden tot nooit. Bron: Zorg & Zeggenschap, een uitgave van LOC
8
hen gevoerd over de veranderende rol van
55
jaar samenwerking
de Bemiddeal ar: rj omzet pfl 7e1.000.000 1990 0.000.000 2000 fl 42 5.000.000 2010 € 36 7.000.000 2014 € 80 (begroot)
begonnen als samenwerkingsverband om slimmer in te kunnen kopen. Wat heeft die samenwerking ons gebracht?
2008 Intrakoop start met indivuele dienstverlening voor leden. > Inmiddels heeft Intrakoop leden bij al meer dan 100 opdrachten individueel begeleid.
2010 Met de oprichting van de koplopergroep ziekenhuizen, start een intensievere samenwerking en ontwikkeling van medische inkoop bij Intrakoop. > Inmiddels heeft de grootste heronderhandeling voor medische inkoop ooit in Nederland plaatsgevonden. In 2013 onderhandelde Intrakoop namens 51 ziekenhuizen en twee diagnostische centra raamcontracten uit met leveranciers.
Intrakoop is 55 jaar geleden
Een paar hoogtepunten op een rij.
1959 Een groep zorginstellingen besluit een inkoopsamenwerking te starten, die in 1989 de naam Intrakoop krijgt. > Inmiddels heeft Intrakoop 575 leden, zijn alle ziekenhuizen op één na lid en hebben ze collectieve contracten met 90 leveranciers.
inzicht INHOUD
2012 Intrakoop doet onderzoek naar Total Cost of Ownership in de zorg onder 145 leden. Uitkomst: zorginstellingen laten besparingen liggen door onvoldoende inzicht in de kosten. > Inmiddels heeft Intrakoop samen met diverse leveranciers keuzemodellen ontwikkeld die leden aan de hand van hun logistieke en service-wensen direct inzicht geven in de daarbij behorende kosten.
2010 Intrakoop start met de online leveranciersprestatiemeting (LPM) waarmee leden kostenloos en gemakkelijk leveranciersprestaties kunnen meten. > Inmiddels hebben leden al een flink aantal online leveranciersprestatiemetingen gedaan. Het totaal aantal metingen zal binnenkort de 5.000 passeren.
2013 Intrakoop treedt toe tot MVO Netwerk Zorg. Intrakoop benadrukt daarmee het belang van MVO en zal haar leden en leveranciers stimuleren hun verantwoordelijkheid te nemen in maatschappelijk verantwoord ondernemen.
2014 Intrakoop breidt haar dienstverlening uit. Steeds meer kunnen leden bij Intrakoop terecht voor alle vraagstukken waarbij leveranciers worden betrokken: voor, tijdens en na het inkoopproces.
dE inkoopcoöperatie van de zorg
9
Calculerende klanten, lagere logistieke lasten
Snelle route naar besparing Slimme planningen, routes en rijschema’s helpen om logistieke processen efficiënter te laten verlopen. Medeco gaat nog een stapje verder. Samen met Intrakoop betrekt deze leverancier een belangrijke partij bij het logistieke verhaal… De klant!
Intrakoop en medische inkoop
10
Medio 2010:
Eind 2010:
2011:
2012:
Intrakoop gaat zich meer op de medische inkoop focussen
Intrakoop start een intensieve inkoopsamenwerking met drie middelgrote ziekenhuizen (koplopergroep ziekenhuizen)
Nieuwe collectieve inkoopovereenkomsten voor orthopedisch traumamateriaal, medische gassen en medische groothandel
Nieuwe collectieve inkoopovereenkomsten voor pacemakers en bloedstollingsmeters
intrakoop
logistiek
Al meer dan honderd jaar is ZZG
van dien. Na mijn kennismaking met het
zorggroep actief in het rivierenlandschap
nieuwe logistieke model, heb ik vorige
40 VERSCHILLENDE
in het zuiden van Gelderland. Met zo’n
zomer een presentatie gegeven voor de
PARAMETERS
3.000 betaalde krachten en 900 vrijwil-
afnemers op onze locaties. Ik heb ze laten
Collectief inkopen en tegelijkertijd
ligers bieden zij vanaf verschillende
zien welke extra kosten of besparingen
maatwerk leveren? Intrakoop en
locaties thuiszorg, herstelzorg, beschermd
bepaalde scenario’s met zich meebrengen.
Medeco bewijzen dat het kan.
wonen en kraamzorg. Een grootgebruiker
Dat was echt een eyeopener. Sindsdien
Samen hebben zij een transparant
van medische producten dus. Er zijn dan
hebben de verschillende locaties hun
model ontwikkeld dat direct de
ook elke werkdag chauffeurs van Medeco
tijdlijn laten vallen. Dit resulteerde direct
kosten van specifieke logistieke
op pad om hen hierin te voorzien. Tot de
in lagere kosten.”
wensen inzichtelijk maakt. De
eerste helft van 2013 waren dat vaak
omzetgegevens van een specifieke
grillige zigzag-routes. Daarna gebeurde er
Zelfsturende teams
locatie staan daarin al vermeld.
iets opvallends: de routes werden steeds
Logistiek is natuurlijk meer dan alleen
Daarnaast zijn er in totaal veertig
logischer en korter. Dat is niet alleen
vervoer. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk
verschillende parameters. Zo kunnen
positief voor Medeco en het milieu, maar
om leveringen apart per team in te laten
leden bijvoorbeeld zelf de volgende
ook voor ZZG zorggroep. Inkoper Hans
pakken en te factureren. Van Megen:
gegevens invullen:
van Megen: “We betalen nu een lagere
“Voorheen dachten we dat zoiets een
> De gewenste aanlevermethode
logistieke toeslag. Begin vorig jaar zaten
kostbare zaak was, maar dat blijkt heel erg
> De gewenste leverfrequentie
we nog op 5,3 procent en dat is inmiddels
mee te vallen. Dat is mooi, want we
> Het aantal afdelingen
gedaald naar 4 procent. Die korting van
werken tegenwoordig op onze locaties
> Soort aflevering
1,3 procent lijkt misschien niet veel, maar
met zelfsturende teams. Door onderlinge
> Is tijdslevering gewenst
omdat we een grote afnemer zijn en het
afstemming proberen de teams die op
> 24- of 48 uurs-levering
om een groot totaalbedrag gaat, tikt dat
dezelfde locatie werken, hun bestellingen
toch lekker aan.”
nu zoveel mogelijk op hetzelfde moment te laten bezorgen. Elk team kan zijn
Eyeopener
bestelling in een aparte doos met een
Het geheim achter die efficiëntere routes?
aparte sticker ontvangen, zonder dat dit
Een nieuw logistiek model dat Intrakoop
meteen ten koste gaat van de gerealiseer-
en Medeco vorig jaar samen hebben
de besparing.”
Inkoopvolume van Intrakoop op medisch vlak
ontwikkeld en waarin leden verschillende keuzes kunnen aanvinken. Zo zien ze
Flexibiliteit
direct welke extra kosten of besparingen
En spoedbestellingen? Die blijken bij ZZG
dat oplevert. Van Megen licht toe:
zorggroep sporadisch voor te komen.
“Voorheen hadden we locaties die hun
“Onze professionals weten precies wat ze
bestellingen op een specifieke dag voor
nodig hebben. En als ze toch iets met
twaalf uur ’s middags geleverd wilden
spoed willen laten leveren, komt er
hebben. Maar dat betekende dat de
gewoon een extra rit. Dat daar kosten aan
chauffeurs van Medeco soms een
zijn verbonden, was voorheen ook zo en
onhandige omweg moesten maken of
hebben we vooraf al ingecalculeerd.
dat er zelfs een extra rit moest worden
Besparing en flexibiliteit sluiten elkaar
ingepland, met alle bijkomende kosten
dus niet uit.”
€ 50 mln
2012
2010
€ 20 mln
2013
2011
Medio 2013:
Medio 2013:
Medio 2013:
2014:
Introductie van een nieuw logistiek model voor Medeco
Nieuwe overeenkomsten farmacie
Namens 51 ziekenhuizen en twee diagnostische centra start Intrakoop medische (her)onderhandelingen met leveranciers
Zorgpadbenadering orthopedie Kwaliteitsverbeterprogramma farmacie
dE inkoopcoöperatie van de zorg
€ 70 mln
€ 35 mln
11
Besparing door samenwerking In 1959 richtte een groep zorginstellingen de voorloper van Intrakoop op om samen slimmer stookolie en aardappelen in te kopen. Die samenwerking heeft zich enorm ontwikkeld. Wat kan gezamenlijk inkopen voor uw organisatie betekenen?
Energie
28%
De inkoopstrategie van Intrakoop voor energie heeft leden prijsvoordelen tot 28% onder de gemiddelde marktprijs opgeleverd.
Pacemakers
30%
Door Intrakoop-overeenkomsten kunnen ziekenhuizen tot 30% op pacemakers besparen.
Telecom
50%
Intrakoop begeleidt leden bij hun telecomvraagstukken. Dat levert besparingen op tot wel 50%.
12
intrakoop
intrakoop in cijfers
10% Textiel Intrakoop begeleidt leden bij heronderhandelingen textielvoorziening. Bij ten minste gelijkblijvend service level heeft dit geleid tot besparingen voor leden rond de 10%.
20% Eten & drinken Intrakoop begeleidt leden met de best value deal voor eten & drinken naar dienstverlening die naadloos aansluit op de behoefte en processen van de zorginstelling. Hierdoor kunnen besparingen bij leden oplopen tot 20%.
Meer geld voor zorg aan cliënten 2012: € 17,3 miljard 2011: € 16 miljard De totale inkoopgerelateerde exploitatiekosten nemen in 2012 toe tot ruim € 17,3 mld. ten opzichte van € 16 mld. in 2011. Deze stijging van 8,1% is voor een belangrijk deel toe te schrijven aan de hogere patiënt- en bewonersgebonden kosten. Gemiddeld geeft de hele zorgsector 12,5% meer geld uit aan cliënten. Zo blijkt uit de analyse van 1271 jaarverslagen door Intrakoop.
Nieuwe strategie Intrakoop heeft een nieuwe strategie. Nieuwsgierig? Kijk de 1,5 minuut durende film op www.intrakoop.nl, onder 'Wie zijn wij'.
dE inkoopcoöperatie van de zorg
13
inkoopscan De inkoopscan van Intrakoop geeft inzicht en laat zien waar besparingsmogelijkheden liggen. Ook bij Koninklijke Visio leverde de inkoopscan enkele snelle financiële voordelen op.
Quick wins Aanbevelingen in de vorm van raamovereen komsten en individuele aanbestedingstrajecten ondersteund door Intrakoop Besparingspotentieel in beeld op basis van benchmarks Het benutten van schaalvoordelen en realiseren van betere condities Indirecte financiële
Het expertisecentrum voor slechtziende en blinde
aan de slag en binnen drie weken krijg je een
voordelen door het terug-
mensen laat ook dit jaar weer een inkoopscan
inkoopanalyse in rapportvorm, die antwoorden
brengen van het aantal
uitvoeren. “Wij zijn er in 2012 mee begonnen,
geeft op alles wat je wilde weten.” In 2012 en
facturen
omdat we meer inzicht wilden hebben in de
2013 was er aandacht voor de grootste kosten-
samenstelling van onze inkoopportefeuille”, aldus
soorten, waarbij met name gelet werd op
Rick Veraar, adviseur inkoop bij Koninklijke Visio.
mogelijke strategische partnerschappen en
management door het
Volgens Veraar zijn veel organisaties onvoldoende
contractmanagement. Dit jaar is de blik gericht op
reduceren van het aantal
op de hoogte waar zij hun budget aan spenderen.
de versnipperde inkoop, het elimineren van
leveranciers
“Pas aan het einde van het jaar, wanneer de
inefficiënties, factuurreductie en het benutten van
jaarrekeningen berekend worden, krijgen zij hier
schaalvoordelen. Naar aanleiding van de eerste
enig inzicht in. En dan gaat het ook nog alleen om
scans zijn inmiddels meerdere trajecten gestart
heden voor strategisch
de totaalcijfers.”
met Intrakoop, waaronder linnenverzorging,
partnerschap
voeding en medicatie. De inkoopscan maakt dus
14
Zicht op kostensoorten
de voordelen inzichtelijk, maar Intrakoop biedt
“Een voordeel van de inkoopscan is dat je in één
ook begeleiding om deze voordelen te realiseren
keer je volledige crediteurenadministratie
en helpt daarna om deze te monitoren. Zodat de
exporteert”, zegt Veraar. “Intrakoop gaat ermee
voordelen structureel gehaald blijven worden.
intrakoop
Simpeler contract
Benutten van mogelijk
oud&nieuw
Energie besparen Het Martini Ziekenhuis maakt al jarenlang gebruik van de energiedienstverlening van Intrakoop. Waarom? Het energieteam uit Groningen legt uit.
Henk Woudsma
Ingo Vos Barry Smit
Naam: Barry Smit Functie: projectingenieur en energiecoördinator
Naam: Henk Woudsma Functie: senior inkoper
Naam: Ingo Vos Functie: manager technische services
Wij geven op jaarbasis ongeveer 2,6 miljoen euro uit aan gas en licht. Vroeger kocht ik die energie nog zelf in, samen met onze inkoper. Dat was een enorm intensieve klus. Eigenlijk moesten we hiervoor iedere dag en het hele jaar de prijzen van gas en elektriciteit in de gaten houden. Rond 2007 besloten we dat Intrakoop ons hierin ging ondersteunen. Als ik nu terugkijk is ontzorgen misschien zelfs een beter woord.
Dat ontzorgen kun je heel letterlijk zien. Intrakoop zorgt voor gunstige energieprijzen en kortingspercentages, geen administratie- of vastrechtkosten en geen risico op boetes bij overschrijding van het gecommitteerde volume. Omdat Intrakoop de markt monitort scheelt dat het Martini Ziekenhuis tijd en geld. Bijvoorbeeld ook in de uitvoering van de aanbesteding en het bewaken van de contractafspraken. Verder krijgen wij een complete aansluitlijst en meetdata. Erg belangrijk, zo kunnen we beoordelen waar eventueel intern op bijgestuurd moet worden.
Verder houdt Intrakoop ons op de hoogte van actuele ontwikkelingen. Onlangs bijvoorbeeld over de nieuwe elektriciteitslijnen tussen Nederland en Duitsland. Dat heeft grote gevolgen. Moeten we als ziekenhuis nou inzetten op elektriciteit of gas? De communicatie met Intrakoop is de afgelopen jaren enorm verbeterd. We hebben nu twee à drie keer per jaar overleg en worden bijvoorbeeld ook uitgenodigd op symposia, waarin we onder andere kijken naar de toekomst van energie. En de inkoop daarvan.
dE inkoopcoöperatie van de zorg
15
Toekomstvisie
Hoe gaan we sterk de toekomst in? De zorgmarkt verandert snel. Op welke thema’s moet Intrakoop zich verder ontwikkelen om samen met leden de beste inkoopresultaten te bereiken? Directeur Frank Kaptein en leden van de klankbordgroep schetsen de richting.
Bert Baan
Roel Koopmans inkoper Stichting Kempenhaeghe
inkoper Lelie Zorggroep
Klankbordgroep-lid omdat: ik de meerwaarde van een
Klankbordgroep-lid omdat: ik een bijdrage wil leveren aan de
coöperatie zie. “Intrakoop doet veel voorwerk, zodat we niet
vereniging. “Intrakoop dient door te gaan met het maken van
steeds opnieuw het wiel hoeven uit te vinden. Helaas gebeurt
afspraken met leveranciers onder het motto ‘massa=kassa’. Dat is
dat nog te vaak in de zorg. In de toekomst moet Intrakoop
ook goed voor leveranciers: zij zijn zo verzekerd van grotere
inzetten op meer standaardpakketten voor verpleeghuizen,
volumes. Wat betreft inkopers: blijf in gesprek met budgethou-
zodat er met grotere volumes gewerkt kan worden. Daarnaast
ders en managers en wees op tijd bij inkoopprocessen betrokken,
moeten bestuurders van zorginstellingen meer commitment
daarmee bewijs je je toegevoegde waarde.”
krijgen bij inkoop.”
Paul de Roij
Anja Hoeksma
hoofd inkoop St. Anna Zorggroep
Klankbordgroep-lid omdat: leveranciers in de zorg professio-
Klankbordgroep-lid omdat: ik kritisch ben. “Ik mis bij Intrakoop
neel tegenspel vragen. “Om dat tegenspel te realiseren moeten
soms transparantie over de totstandkoming van contracten. Ik zie
Intrakoop en de leden verder professionaliseren. Op facilitair
daar overigens wel verbeteringen in. De komende jaren moet
gebied is Intrakoop goed, maar vooral in de segmenten van
Intrakoop zich verder professionaliseren, zich toeleggen op goede
primaire medische processen moet Intrakoop meer expertise
marktverkenning in diverse productgroepen. Voor het leveren
verwerven. Ik zou graag zien dat Intrakoop doorpakt in het
van maatwerk voor individuele leden is Intrakoop op de goede
ICT-segment. Een vak apart! Voor de toekomst hoop ik dat
weg. Een goede ontwikkeling!”
Intrakoop leden meer inkoopdeskundigheid gaat aanbieden.”
16
manager Inkoop Omring
intrakoop
Fred de Jong
sectorhoofd inkoop en logistiek, Zorgpartners Friesland
Klankbordgroep-lid omdat: ik geloof in het benutten van elkaars inkoopkracht. “Ik hoop dat Intrakoop in de toekomst door leden nog meer wordt benut als vehikel om inkoopcapaciteit te delen en een netwerk te bouwen waarin kennis en informatie wordt
Frank Kaptein
directeur Intrakoop
Goede zorg beter betaalbaar maken
gedeeld. Heel belangrijk voor de kracht van Intrakoop wordt dat leden de handen ineenslaan en gezamenlijk inkoopstrategieën
We doen het goed, samen. Maar het kan
ontwikkelen richting onze leveranciers.”
beter. Er gaat veel geld naar leveranciers, zo’n 22 miljard euro per jaar. Alleen met elkaar kunnen we daar de best value voor krijgen. Nog te vaak doen we afzonderlijk hetzelfde. Laten we
Esther Tankink
inkoper Libra Revalidatie & Audiologie
onze krachten bundelen en onze maatschappelijke taak vervullen door zoveel mogelijk geld vrij te spelen voor de zorg. Hoe meer we samen doen, hoe aantrekkelijker we zijn voor leveranciers. Met grote volumes prikkelen we hen om Intrakoop en dus u hun best value te geven. Leveranciers die al goede
Klankbordgroep-lid omdat: we zo met andere inkopers kunnen
oplossingen hebben en bereid zijn u de best value te
reflecteren op ons werk. “In de toekomst moet Intrakoop ervoor
bieden, zitten vaak al in het ‘Intrakoop-mandje’. De
waken niet te arrogant te worden en voorbij te gaan aan wensen
oplossingen van de leveranciers in dit mandje moeten
van individuele leden. Blijf luisteren naar leden, zodat je maat-
zo aantrekkelijk zijn dat u vanzelfsprekend hieruit de
werk kunt leveren. Maak ook visueel duidelijk hoeveel een lid
leverancier kiest die het beste bij uw instelling past.
bespaart met een Intrakoop-contract.”
Door de keuzes die u in de Intrakoop-overeenkomst kunt maken, creëert u maatwerk voor uw organisatie. En waarom zullen we leveranciers niet ook inzetten op hun kennis om zorgprocessen te optimaliseren? Leveranciers meenemen naar de budgetverantwoor-
Tearry Bekkers hoofd inkoper medisch, St. Elisabeth Ziekenhuis Tilburg
delijke en ze laten vertellen hoe zij het zouden doen? Gebruikmaken van hun kracht en rekening houden met de total cost of ownership van producten en diensten? U faciliteert dit proces om met uw budgetverantwoordelijke tot de beste oplossingen te komen, samen met de ideale leverancier. Als u wilt, kan
Klankbordgroep-lid omdat: ik het beleid graag wil sturen. “Met
Intrakoop daarbij helpen. Zo schuiven we samen op
betrekking tot medische assortimenten is het belangrijk dat
van inkoop- naar business partner in uw organisatie.
Intrakoop productmanagers aantrekt met de juiste expertise van zowel de leveranciersmarkt als ziekenhuisorganisaties. Ook
Intrakoop werkt non-profit en is er voor u. Al 55 jaar.
moeten ze blijven inzetten op volumebundeling, strategische
Denk en doe mee. Zo brengen we samen de wensen en behoeften van uw instelling in kaart, kunnen we es betere afspraken maken met leveranciers en dus ti c a re Alle ijk op lezen? K op.nl optimaal samenwerken. o k a tr in e, rganisati onder o ordgroep klankb
samenwerkingsverbanden en total cost of ownership. Eén wens: om betere condities uit de markt te halen dient Intrakoop leveranciers hard commitment te garanderen. Dit lukt alleen als leden dat commitment ook bieden.”
dE inkoopcoöperatie van de zorg
17
lopende zaken Intrakoop ondersteunt haar leden met collectieve raamovereenkomsten en individuele diensten.
Aanbestedingen
Geplande overeenkomsten • Bloedafnamesystemen • By pass overeenkomsten eten & drinken • Interventie radiologie en cardiologie • Laboratorium disposables • Onderhoud medische apparatuur • Orthopedie • Pathologie
Intrakoop E-inkopen Intrakoop biedt in samenwerking met TBlox E-inkopen, E-factuurscannen en E-grootboek aan. Zo’n 100 leden gebruiken dit: • 43 verpleeg- en verzorgingshuizen • 15 instellingen voor de gehandicaptenzorg • 18 ziekenhuizen • 9 instellingen voor geestelijke gezondheidszorg • 13 diensten
Colofon Nummer 1, februari 2014 Intrakoop Bulletin is een kwartaaluitgave voor alle leden van Intrakoop. Concept & Realisatie: Axioma Communicatie t (035) 548 81 40
• Elektriciteit • Farmaceutische dienstverlening
• • • •
Individuele dienstverlening op inkoop-, facilitair en logistiek gebied, onder meer: • Inkoopscan en -analyses • Individuele aanbestedingen en implementatie • Leveren van tijdelijke inkoopcapaciteit op operationeel, tactisch en strategisch niveau • Opzetten van de inkoopfunctie • Ondersteunen bij inkoopbeleidsplannen • Professionaliseren inkoopafdeling • Overnemen van de inkoopfunctie • Herinrichting en positionering van facilitaire bedrijven en diensten • Advies gebouwbeheer en -onderhoud in samenwerking met Bonum • Advies cliëntenvervoer in samenwerking met Trafficon • Advies over E-inkopen en begeleiden implementatie
•
• •
Inkoop van aardgas en elektriciteit, collectief en individueel Individueel contractmanagement Inkoop duurzame energie en advies over duurzaamheid Energieadministratie: gouden bestand aansluitingen, factuurcontrole (inclusief energiebelasting), factuurbeheer en restitutie energiebelasting Energiemanagement: energiebenchmark, energiebesparingsplan, energiebeheer, monitoring via energiedashboard, analyse WKK, advies op maat Advies over subsidies Deelname aan Noodvermogenpool
Onder de naam Intrakoop Energie biedt Intrakoop in samenwerking met Hellemans Consultancy collectieve en individuele dienstverlening op het gebied van energie.
Meer informatie: Bekijk de activiteitenkalender op www.intrakoop.nl of bel uw Intrakoop-adviseur of Ledenservice (0418) 65 70 70.
Redactie: Communicatie Intrakoop, Koos Plegt, Menno de Boer, Sjaak van Hal, Wies Gruppen (Axioma)
Illustratie: Ton Boon
Druk: Drukkerij Roelofs, Enschede
Fotografie: Ed van Rijswijk, Ruud van Zwet
Vormgeving: Axioma Communicatie
Lithografie: Fritz Repro
Intrakoop Regterweistraat 11a 4181 CE Waardenburg t (0418) 65 70 70 e
[email protected] i www.intrakoop.nl twitter.com/intrakoop
Gehele of gedeeltelijke overname of reproductie van de inhoud van het Intrakoop Bulletin, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de auteursrechthebbende is verboden.
18
intrakoop
Schoonmaakmeters én meerwaarde Zorgorganisatie Beweging 3.0 biedt een breed scala aan activiteiten op het gebied van wonen, zorg en welzijn in de regio Eemland. Onlangs zocht de organisatie een nieuwe partner voor schoonmaakdienstverlening en glasbewassing. Manager Facilitair Bedrijf Jan Jans: “Het ging ons niet om zo veel mogelijk schoonmaakmeters voor zo weinig mogelijk geld: we wilden mensen in huis halen die meerwaarde leveren. We vroegen Intrakoop om een aantal schoonmaakbedrijven te selecteren. Zij hebben immers gedegen kennis van de markt en zijn in staat objectief te kijken. Intrakoop kwam met drie goede, betrokken kandidaten. Uiteindelijk kwam Hago Zorg als beste uit de bus. Belangrijk is dat ze de Code Verantwoordelijk Marktgedrag onderschrijven. Ze kunnen meer dan alleen schoonmaken. Ze ondersteunen de hele organisatie, staan klaar voor onze cliënten en denken met ons mee over de uitdagingen die ons te wachten staan.” Jan Jans, manager Facilitair Bedrijf, Zorgorganisatie Beweging 3.0
Samen maken we goede zorg beter betaalbaar Bij uw zorgorganisatie telt elke euro. U wilt de totale kosten van middelen en diensten zo ver mogelijk terugdringen. Intrakoop ondersteunt u daarbij. Denkt u na over innovatieve inkoopprocessen, inkoopstrategieën en raamovereenkomsten? Intrakoop heeft ze al voor u bedacht en in het leven geroepen. Of we ontwikkelen ze samen met u. Zodat u kunt kiezen uit de inkoopoplossing die het beste bij uw organisatie past. We rusten niet voordat we de gunstigste voorwaarden voor u uit het vuur hebben gesleept. Samen met u doen we er alles aan, om goede zorg beter betaalbaar te maken.
www.intrakoop.nl
•
twitter.com/intrakoop
U wilt kosten besparen én duurzamer ondernemen.
Daarom hebben wij Nicolette. Nicolette is expert op het gebied van energie besparen en duurzaamheid. Samen met een team van besparingsexperts geeft zij u inzicht in het ernergieverbruik van uw organisatie. Vervolgens worden alle besparingsmaatregelen voor u in kaart gebracht, waarbij niet alleen gekeken wordt naar kosten, maar ook naar CO2-uitstoot. En onze experts ondersteunen u graag bij het uitvoeren van de door u gekozen maatregelen. Wilt u ook besparen en duurzaam ondernemen? Mail naar
[email protected] of kijk op nuon.nl/energiebesparing
Nuon feliciteert Intrakoop met haar 55-jarig bestaan!
