nr 3 2014
BU L L E T I N
René Fontijn, arrangementenplatform Ozo:
“Rendeer door slim samen te werken” Nieuwe inkoopoplossing: kleinschalige distributie van eten en drinken Toekomstvisie Zo spelen we in op de hervormingen in de zorg Internationale inkoopsamenwerking: lagere prijzen, betere inkoopcondities
Intrakoop, de inkoopcoöperatie van de zorg
INHOUD 06
10 14
16 Aanleunwoningen
Zelfstandig wonen
DE VRAAG VAN MORGEN RGEN
Zorginstelling Uitzicht
04 Nieuws
10 Eten en drinken
13 Farmacie
16 Energie Real time uw verbruik
Al meer dan 6.500 leve-
Eerste in een serie nieuwe
CEO Ludwig Castelijns
ranciersprestatiemetingen
inkoopoplossingen: de
over medicatieveiligheid:
en ander nieuws
aanbesteding van klein-
"De rol van apotheken
schalige distributie
is in een ander daglicht
06 In gesprek met René Fontijn van Ozo
17 Jaarverslagen
komen te staan"
12 Prospitalia
De belangrijkste
14 Facilitair
over een unieke samen-
Hoe krijgen we de prijzen
werking die resulteerde in
van medische hulpmidde-
Hoe kunnen we inspelen
een toekomstbestendig
len omlaag?
op de hervormingen in de
wasservicecentrum
monitoren met het EnergyPanel
uitkomsten van de analyse
op een rij
18 Lopende zaken
langdurige zorg?
09 Webshop
Overzicht aanbestedingen
en lopende projecten
In ontwikkeling: one
stop shop voor leden
VOORWOORD Samen kansen zien
Frank Kaptein Directeur Intrakoop
De herfst staat voor de deur. En terwijl de natuur zich klaar maakt voor een nieuw jaargetijde, staan er ook in het zorglandschap de nodige veranderingen op stapel. De regering heeft belangrijke wijzigingen in gang gezet. De langdurige zorg voor ouderen en chronisch zieken wordt zo omgevormd dat mensen langer thuis kunnen wonen; de instellingszorg wordt beperkt. Nog nooit was de druk op de kwaliteit en kosten van de zorg zo groot. Er moet steeds meer met minder geld worden gedaan. Van de 54 miljard euro aan totale uitgaven door Nederlandse zorginstellingen, is één derde gerelateerd aan inkoop. Opmerkelijk is daarom dat er nog op
te kleine schaal naar inkoopsamenwerking wordt gekeken. Door ervaring, kennis en volume te bundelen is nog veel winst te behalen. Bij maximale samenwerking kunnen we zelfs zorgen voor een kostenbesparing van 500 miljoen euro per jaar. Wij zien dan ook volop kansen. Welke? Dat leest u in dit bulletin. Zo start Intrakoop een samenwerking met Prospitalia, de grootste Duitse inkooporganisatie van de zorg. En spreken we met René Fontijn van Ozo over een unieke samenwerking. Verder leest u wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen om meer met minder geld te doen. Zo komen we samen de winter door!
DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG
3
Nieuwe overeenkomst
Kijk voor meer informatie op www.intrakoop.nl en teken in.
Geen besparing? Geld terug! Dat is de afspraak die ArjoHuntleigh maakt als u kiest voor hun unieke aanpak. Om uw zorgverlening te verbeteren en de kosten te verlagen, levert deze nieuwe leverancier tegen Intrakoop-condities zorghulpmiddelen als onderdeel van een
ArjoHuntleigh ligt op patiëntentransferhulpmiddelen, hygiënesystemen, verpleegbedden, anti-decubitussystemen, wondbehandeling, infectiepreventie en service. Ook biedt zij oplossingen voor specifieke toepassingen, zoals zorg voor obese cliënten.
O
onderzoeken, consultancy, coaching en training. De focus van
IS
programma op maat. Het programma omvat bijvoorbeeld ook
I AZ HKZ N
Unieke aanpak zorghulpmiddelen
an rs d e i r c e n e ra Al m 00 levemetingen 6.5 statie pre
PR
EZ O
Steeds meer leden gebruiken de Intrakoop Leveranciersprestatiemeting (LPM). Sinds de start in 2010 zijn er meer
Digitale nieuwsbrief op maat
dan 6.500 metingen gedaan.
Over welke productgroepen wilt u
beoordelen. Omdat steeds meer leden vaker gebruik maken
informatie ontvangen? Dit najaar
van de LPM wordt deze benchmark steeds beter. U kunt de
krijgt de maandelijkse nieuwsbrief
resultaten van de LPM gebruiken om samen met medewer-
van Intrakoop een nieuwe opzet.
kers en leveranciers de performance te verbeteren.
Belangrijk voordeel is dat u zelf
Daarnaast voldoet de Intrakoop LPM aan alle eisen voor
kunt aangeven waar u nieuws-
leveranciersprestatiemetingen voor kwaliteitskeurmerken
berichten over wilt ontvangen. De
zoals HKZ, NIAZ, ISO en PREZO.
Ruim 140 leden hebben zo op een laagdrempelige manier inzicht gekregen in de tevredenheid van hun medewerkers over hun leveranciers. Uniek aan de LPM is dat u ook kunt zien hoe andere zorgorganisaties een leverancier gemiddeld
inhoud van de digitale nieuwsbrief past zich vervolgens aan, aan uw interesses en wordt zo nog relevanter. Daarnaast is de nieuwsbrief in een nieuw jasje gestoken, met een meer overzichtelijke vormgeving. Nieuwsgierig? Hij valt binnenkort bij u op de digitale deurmat.
Betere zorg tegen minder kosten? Het kan!
Wilt u zich aanmelden voor
Dit was het thema en de belangrijkste conclusie op het
de nieuwsbrief? Mail naar
drukbezochte Intrakoop Jaarcongres van 17 juni. André
[email protected] of
Rouvoet, voorzitter Zorgverzekeraars Nederland, is ervan
bel (0418) 65 70 70
overtuigd dat als je inzet op kwaliteit, ook de kosten omlaag kunnen. Prof. dr. Jan Telgen van Universiteit Twente is
4
INTRAKOOP
NIEUWS
Voordelen van uitbesteden Kun je beter zelf energie inkopen en besparingsplannen opstellen? Of is uitbesteden beter? Het opstellen van een energiebesparingsplan vergt niet alleen tijd, maar ook specifieke kennis. Als u een expert inschakelt, krijgt u meer inzicht in de mogelijkheden voor installaties in uw gebouwen en de ervaring bij andere instellingen. Bovendien is de expert precies op de hoogte van alle relevante wet- en regelgeving. Uiteraard kunt u zelf ook energie inkopen. Maar voor het afsluiten van een goede leveringsovereenkomst die rekening houdt met uw wensen, duurzaamheidseisen en de (on)mogelijkheden van de markt, is expertise vereist. Zelf energiefacturen controleren lijkt kostenbesparend. Maar waar moet u op letten? Waar kunt u überhaupt op besparen en waar hebt u recht op als het bijvoorbeeld gaat om energiebelasting? Uw factuur kan prima aansluiten bij de meterstanden, maar is het verbruik wel wat u had mogen verwachten bij het type verleende zorg of de bedrijfstijd? Wellicht verbruikt u onnodig veel elektriciteit of aardgas. Hier komt u alleen achter als u een benchmark uitvoert. Een expert heeft al deze gegevens.
Top 5 energiebesparing Diverse zorginstellingen hebben afgelopen jaar een externe
Meer weten?
technische specialist ingeschakeld om een Energie APK uit Ga naar www.leveranciersprestatiemeting.nl
te voeren. Dit levert de volgende besparingskansen op:
of neem contact op met onze afdeling Ledenservice
• Verkleinen van gas- en watermeters;
via (0418) 65 70 70 of
[email protected].
• Vervangen van HR-ketels; • Beter inregelen van de installaties (bijv. Warmte Koude Opslag, Warmte Kracht Koppeling, verwarming); • Verminderen van de brandtijd van
ingegaan op de decentralisatie van zorgtaken naar gemeenten. Aan de hand van 6 modellen gaf hij aan hoe gemeenten vanaf 2015 zorg kunnen gaan inkopen en wat de gevolgen zijn voor
de verlichting; • Uitvoerig monitoren en/of uitgebreide factuurcontrole doen.
zorginstellingen. Ook presenteerden Frank Kaptein van Intrakoop en Bradley Gould van Prospitalia Duitsland hun plannen om
Meer weten over uw kansen om energiekosten te
samen meer rendement te realiseren voor Nederlandse
besparen? Neem contact op met Lisanne Nagtegaal
ziekenhuizen.
van Hellemans Consultancy, via (030) 767 01 20 of
[email protected]
Gemist? Lees de
Graag tot
presentaties op
11 december op
Intrakoop.nl of
de volgende
scan de QR-code.
ledenbijeenkomst!
DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG
5
IN GESPREK MET De wijzigingen in het zorgstelsel vragen om meer samenwerking
Samen kansen zie Er zijn harde klappen gevallen in de zorg. Om deze op te vangen zoeken veel zorginstellingen naar oplossingen. Netwerkorganisatie OZO startte een uniek samenwerkingsverband dat resulteerde in een toekomstbestendig wasservicecentrum. Directeur René Fontijn van OZO vertelt over de kansen die samenwerking biedt.
6
INTRAKOOP
en
René Fontijn:"OZO - een organisatie
een dagopvang, maar maken deel uit van
voortgekomen uit zorginstelling Daelzicht
het 'echte' leven. Iedereen heeft dat
- staat voor Organiseren Zonder Organi-
nodig, ook mensen met een beperking. En
satie. Zorgaanbieders, sportverenigingen,
doordat ze zichtbaar zijn en concreet een
bedrijven en andere aanbieders kunnen via
steentje bijdragen, kweken ze goodwill.
OZO arrangementen aanbieden. Hierdoor
Waardoor mensen als het nodig is, ook
kunnen mensen die straks onder de Wet
bereid zijn om iets terug te doen. Er ont-
Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo)
staat saamhorigheid, de sociale cohesie
vallen, en dus niet meer in aanmerking
neemt toe."
komen voor dagbesteding, een nuttige daginvulling krijgen. Zo snijdt het mes aan twee kanten. Er leeft een brede angst dat
Wasservice
het zorgstelsel door de bezuinigingsmaat-
"Als de Wmo ingaat, moet er 25% bezui-
regelen wordt afgebroken en dat er na de
nigd worden op dagbesteding, maar er zal
invoering van de Wmo geen beschaafd
ook minder geld beschikbaar zijn voor
voorzieningenstelsel meer overblijft. Die
huishoudelijke hulp. Dit raakt ook de
angst is voelbaar, er zijn harde klappen
persoonlijke was, want als daar indicatie
gevallen in de zorg, maar uiteindelijk
voor is wordt die meestal bij de cliënt thuis
bieden de maatregelen vooral kansen en
gedaan door de thuiszorgmedewerker. Nu
mogelijkheden."
kun je zeggen dat de betrokkenen met hun was dan maar moeten terugvallen op
Saamhorigheid "In Roermond loopt een door OZO geïni-
familie. Binnen de gemeente Peel en Maas bedachten ze een alternatief: een wasservicecentrum dat grotendeels zal worden
tieerd buurtarrangement waarbij vrijwilligers van een buurthuis samen met mensen met een licht verstandelijke beperking een vervuilde speeltuin netjes houden. Het project illustreert prachtig de maatschappelijke synergie die ontstaat wanneer mensen met een zorgvraag weer gaan
René Fontijn
“Een goed concept bewijst zijn meerwaarde al snel"
deelnemen aan de samenleving. Ten eerste is er het concrete resultaat een opgeknapte
gerund door mensen met een hulpvraag of
speeltuin, waar weer kinderen komen
afstand tot de arbeidsmarkt. Het is in
spelen en ouders een praatje met elkaar
principe bedoeld voor iedereen in de
aanknopen. Ten tweede hebben de cliën-
gemeente Peel en Maas die zijn was uit
ten het gevoel dat ze er daadwerkelijk toe
handen wil geven. Zo kunnen onder meer
doen. Maar misschien wel het belangrijkst:
ouderen met een beperking langer zelf-
die mensen zijn weer zichtbaar in de buurt.
standig thuis wonen, zorgverleners kunnen
Ze leven geen half verborgen bestaan op
zich richten op de kerntaken en mensen in
DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG
7
“Uiteindelijk bieden de maatregelen vooral kansen en mogelijkheden”
RENÉ FONTIJN Opleiding: Hogeschool Zuyd (MLC)
een kwetsbare positie krijgen een nuttige
eens beter renderen. Denk naast de was-
dagbesteding die geld oplevert, in plaats
service aan de maaltijdservice, de bezorg-
van kost. Het wasservicecentrum is een
dienst, de bibliotheek, een hulpmiddelen-
initiatief van de gemeente Peel en Maas,
centrum, noem maar op. Op die manier
SynergyHealth, Daelzicht en Ozo. Syner-
geven we een positieve impuls aan de
gyHealth verzorgt ondermeer textielser-
leefbaarheid. Elke verandering leidt aan-
vice en deed al was voor Daelzicht. In de
vankelijk tot weerstand. Mensen willen
nieuwe opzet is sprake van één wascen-
alles het liefst bij het oude laten. Maar
trum en een tiental distributiepunten in de
een goed concept bewijst zijn meerwaarde
dorpen. Burgers kunnen daar hun was
al snel. Overigens hebben wij alleen de rol
brengen en halen. De medewerkers
van katalysator. Gespecialiseerde OZO-
Huidige functie: Directeur OZO- nemen de was in ontvangst, sorteren het doeikmee en brengen het van en naar het was2012-heden: Programma-manager centrum. Zij voelen zich nuttig en gewaarWMO & ECD Daelzicht deerd en doen actief mee in hun buurt, 2011-heden: Manager Dagactiviteiten de gemeente wordt een belangrijke Daelzicht service rijker en voor SynergyHealth is het 2007-2011: Manager zorg Ambulant een unieke nieuwe service die uitstekend & Kleinschalig Daelzicht aansluit bij landelijke ontwikkelingen. Als 2006-2007: Manager zorg je maar anders duft te kijken, want ook Koningserf Daelzicht 2001-2006: Teamleider Daelzicht mensen zonder loonwaarde kunnen wel
Wmo-makelaars leggen contacten met partijen, brengen ze bij elkaar en begeleiden met name de vrijwilligers bij de uitrol van een project. Na enige tijd gaat een nieuw project op eigen benen staan, de betrokken mensen nemen het over. Dan zit de taak van OZO erop en trekken wij ons terug. Wat overblijft zijn leefbare en vitale kernen. Dat maakt dit werk zo leuk en dankbaar."
degelijk iets zinvols bijdragen." Over OZO: "OZO is een netwerkorganisatie die arrangementen bundelt en faciliteert voor mensen met een hulpvraag in de regio Limburg. OZO zoekt, realiseert en stimuleert samenwerkingsverbanden tussen ondermeer buurtcentra, verenigingen, zorgaanbieders, bedrijven en vrijwilligers, waardoor de ondersteuning aan mensen met een hulp vraag in stand kan worden gehouden en betaalbaar blijft."
Katalysator
De sterk veranderende organisatiestructuur heeft ook grote gevolgen voor in-
"Uiteindelijk wordt de hele samenleving
koop. Intrakoop kan samenwerkings-
beter van dit concept. We maken van de
initiatieven als van OZO ondersteunen.
nood een deugd. Door samen met instan-
Zij heeft samen met haar leveranciers de
ties, verenigingen, bedrijven en vrijwil-
expertise om innovatieve oplossingen te
ligers slimme werkarrangementen te
ontwikkelen: dienstverlening van goede
creëren, kunnen voorzieningen niet alleen
kwaliteit tegen integraal lagere kosten.
blijven bestaan, ze gaan vaak ook nog
Cijfers &s Trend Daelzicht • € 90 miljoen omzet • 2000 cliënten • 80 locaties OZOdoeikmee is in juli een zelfstandige netwerkorganisatie geworden. Het wasserviceproject is uniek binnen Nederland en OZO kan als landelijke trendsetter worden gezien.
8
INTRAKOOP
WEBSHOP INHOUD
ONE STOP SHOP Snelle toegang tot goede leveranciers, producten en condities? Dat kan binnenkort. Intrakoop ontwikkelt een webshop waarmee leden gemakkelijk digitaal zaken kunnen doen met leveranciers.
Veel producten zijn makkelijk vanuit een catalogus te bestellen. Bijvoorbeeld meubilair, kantoor- en technische artikelen. Deze producten maakt Intrakoop daarom beschikbaar via de webshop. Zo kan de one stop shop ervoor zorgen dat (kleinschalige) zorglocaties voor het grootste deel zelf in hun behoeften kunnen voorzien. De drie belangrijkste voordelen op een rij.
rbehou
(onder voo
1
functie krijgt u niet alleen inzicht in de
3
verschillende Intrakoop-leveranciers, hun
leveranciers, eigen condities en eigen assor-
voorwaarden en producten, maar kunt u
timenten. Zo heeft u dus gegarandeerd de
ook producten bestellen. En bestellers uit
afgesproken kwaliteit voor de juiste prijs.
Overzicht Door het uitbreiden van de portal met de ‘one stop shop’ bestel-
op De webshe in gaat liv 4 r '1 novembe d)
Kwaliteit De webshop wordt per Intrakooplid ingericht. Dus u krijgt toegang
tot de webshop met uw eigen Intrakoop-
uw organisatie toegang geven tot deze leveranciers via de webshop. Het is de eerste stap naar decentraal bestellen, maar dan geregeld vanuit één centrale toegang. Dat biedt u overzicht in wie, wat, waar en
Intrakoop en E-inkopen, de belangrijkste speerpunten:
wanneer besteld heeft.
2
Snelheid Met één keer inloggen via de Intrakoop-portal heeft u via de
webshop direct toegang tot de webshops van de verschillende leveranciers. Hierdoor kunt u gemakkelijk zelf digitaal zaken doen met leveranciers, tegen Intrakoop-condities. De prijzen en condities worden uiteraard
➞ H et verder ontwikkelen van de webshop; ➞ Het verder ondersteunen van leden bij het optimaliseren van hun totale inkoopproces: van advies over elektronisch inkopen tot en met het stroomlijnen van betalingen; ➞ Het verder uitbouwen van E-factureren: door het aantal aangesloten leveranciers met en voor leden uit te breiden en diensten op te zetten voor factuurcontrole.
geborgd door Intrakoop.
DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG
9
Door veranderingen in de zorgmarkt verandert de inkoop van voeding. De behoeften lopen steeds verder uiteen. Om leden hierin tegemoet te komen, is de aanbesteding van kleinschalige distributie van eten en drinken de eerste in een serie nieuwe inkoopoplossingen.
Nieuwe ontwikkelingen, nie
De actuele ontwikkelingen hebben effect op het aanbieden van eten en drinken.
V
Intrakoop inventariseert de behoeften en komt met inkoopoplossingen op maat.
erschillende ontwikkelingen hebben een sterk effect op het
deling verliep, is het nu de beheerder van een woongroep die zelf
aanbieden van eten en drinken in de zorg. Ze hebben voor
inkopen doet.
veranderingen gezorgd op zowel het gebied van vraag als aanbod. Deze veranderingen zijn voor Intrakoop aanleiding geweest om een
Marktverkenning
inventarisatie uit te voeren. Welke gevolgen ervaren zorginstellingen
Momenteel biedt Intrakoop drie distributie- en grossieroplossingen
van de ontwikkelingen? Wat zijn obstakels waar zij tegenaan lopen?
met de totaalleveranciers: Van Hoeckel, Distrivers en Huuskes. In gesprekken met leden kwam de wens naar voren om naast deze
10
Inventarisatie
generalisten ook oplossingen van specialisten te bieden die bij
Tijdens de inventarisatie is gekeken naar de totale zorgsector. Van de
specifieke behoeften binnen care en cure passen. Het is zeker niet zo
ruim tweehonderd deelnemers die nu gebruik maken van één van
dat de momenteel aangeboden oplossingen niet meer voldoen,
de drie distributiecontracten, is 85 procent afkomstig uit de care-
maar Intrakoop wil voor elke markt en deelmarkt leden de keuze
markt. Het is ook in dit veld waar de grootste ontwikkelingen
kunnen bieden uit meerdere leveranciers. Het aanbesteden van
plaatsvinden, zoals bezuinigingen en reorganisaties als gevolg van
kleinschalige distributie van eten en drinken voor de care-markt is de
een krimpende zorgmarkt. Bovendien worden lagere zorgzwaarte-
eerste stap. Een marktverkenning is momenteel gaande. Deze richt
pakketten (zzp's) steeds meer uitgefaseerd. Het resultaat is dat het
zich niet alleen op de leveranciers in het traditionele foodservice-
aantal cliënten in instellingen terugloopt. Veel ondersteunend
kanaal, maar ook in de retailkanalen. Dit is omdat er steeds meer
personeel is bovendien verdwenen, waardoor een andere soort
kleinschalige afdelingen bij leden zijn die zich laten beleveren door
inkoop ontstaat. Waar vroeger veel via een professionele inkoopaf-
supermarkten of gebruik maken van retail-producten.
INTRAKOOP
ETEN EN DRINKEN
euwe inkoopoplossingen Intrakoop en Eten & drinken, de belangrijkste speerpunten:
➞ Contractmanagement – doorgroeien van inkooppartij naar businesspartner en zo toegevoegde waarde bieden voor, tijdens en na het inkoopproces van eten en drinken;
➞ Kenniscentrum – blijven participeren in projecten. Zoals het project Lekker Betrokken, over de duurzaamheid in het proces van eten en drinken in de zorg;
➞ Inkoopoplossingen – leden optimaal blijven ondersteunen, ontzorgen en inkoopcontracten nog meer toespitsen op ontwikkelingen in de zorg.
aat Wat g g o n p oo Intrak doen? r e me oop.nl p intrak ijk de o in g Lo en bek der. enkalen it e Activit
"Organisaties kunnen kiezen tussen leveranciers van kleinschalige distributie"
Bestaat de ideale totaalleverancier nog?
worden drie leveranciers voor kleinschalige distributie van eten en drinken geselecteerd.
Toekomst Doel van Intrakoop is om zich te richten op inkoopoplossingen voor
Aanbesteding
zowel de care- als de curemarkt. Het wil daarin straks meerdere
Nu inkoopafdelingen in de care-markt niet altijd meer de inkoop
oplossingen creëren. De komende aanbesteding valt binnen een
verzorgen en deze in handen komt van afdelingsmanagers of
reeks, waarbij Intrakoop meer specifieke en generieke inkoopoplos-
verzorgenden ontstaan nieuwe uitdagingen. Beheerders van het
singen wil aanbieden. De drie in 2010 geselecteerde totaalleveran-
afdelingsbudget kunnen zich wel laten beleveren door de super-
ciers vormden de eersten in deze reeks. Ook deze inkoopoplossing
markt, maar hebben ook te maken met het beleid en de belangen
wordt op termijn opnieuw in de markt gezet. De bedoeling is dat
van hun organisatie. Onder meer op het gebied van voedselveilig-
daarna meer aanbestedingen gaan volgen. Onder meer een
heid, het regelen van de autorisatie en de aanwezigheid van
aanbesteding voor eten en drinken voor de extramurale doelgroep.
management- en stuurinformatie. De marktverkenning door
Deze maakt het mogelijk voor zorginstellingen om ook cliënten die
Intrakoop vindt plaats in het derde kwartaal van dit jaar. In het
in bijvoorbeeld aanleunwoningen verblijven, op maat te bedienen.
laatste kwartaal van 2014 zal Intrakoop een programma met eisen
Ook is het goed mogelijk dat in de toekomst een aanbesteding
opstellen en deze ook bij enkele leden toetsen. De aanbesteding zal
wordt uitgezet voor maaltijdconcepten in ziekenhuizen en voor
dan begin 2015 worden uitgezet in de markt. In het voorjaar
biologische producten. Maar dat is allemaal nog toekomstmuziek.
DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG
11
PROSPITALIA
Het kan wél
Duitse prijzen voor Nederlandse ziekenhuizen De prijzen van medische hulpmiddelen in Duitsland liggen beduidend lager dan in Nederland. Intrakoop ziet kansen en start een samenwerking met de grootste Duitse inkooporganisatie van de zorg, Prospitalia.
12
Bij onze oosterburen is de inkoopsamen-
Ziekenhuizen aan zet
werking goed georganiseerd. Inmiddels
Frank Kaptein, directeur van Intrakoop:
koopt daar al zo’n tachtig procent van de
“Nederland is een relatief kleine markt
zorgsector gezamenlijk in. Met de nodige
voor leveranciers van medische producten
voordelen: zo blijkt uit onderzoek dat de
en diensten die op wereldschaal verko-
prijzen van medische hulpmiddelen in
pen. Bovendien hebben deze leveranciers
Duitsland een stuk lager liggen dan in
vaak langdurige en intensieve relaties met
behouden van de beste waarde voor
Nederland: tot wel dertig, veertig procent.
medisch specialisten van ziekenhuizen.
leden tot en met het contractmanage-
Het is voor een inkoper in dit krachten-
ment en –beheer aan toe;
Intrakoop en Medisch, de belangrijkste speerpunten:
➞ Meer aandacht voor het realiseren en
➞ De focus meer op proces richten om zo
Lagere prijzen, betere inkoopcondities
veld niet eenvoudig om tot betere
Nu is het natuurlijk zo dat de Duitse
inkoopafspraken te komen. Maar het kan
bij te dragen aan doelmatige en veilige
zorgmarkt beduidend groter is. Als er
anders. In Duitsland zie je dat inkoopor-
farmaceutische zorg;
collectieve inkoop wordt georganiseerd,
ganisaties als Prospitalia een centrale rol
gaat het meteen om dusdanig grote
spelen bij de onderhandelingen. Dankzij
volumes dat leveranciers eerder geneigd
hun expertise en de grote inkoopvolumes
zijn om in prijs te zakken. Vaak gaat het
kunnen zij gunstige prijzen en condities
om multinationals die ook in Nederland
bedingen. Ondertussen profiteren de
actief zijn en die in onze versplinterde
leveranciers hier ook van. Zij hoeven
markt relatief hoge prijzen hanteren.
immers niet meer met alle ziekenhuizen
Intrakoop wil daar een eind aan maken.
afzonderlijk te onderhandelen. Doordat
De samenwerking met Prospitalia, de
we een samenwerking met Prospitalia zijn
grootste Duitse inkooporganisatie voor de
aangegaan, kunnen we die werkwijze nu
zorg, is de eerste stap om namens
ook in Nederland introduceren. Hoe meer
deelnemende ziekenhuizen op internatio-
deelnemers, hoe groter de kans op succes.
naal niveau te onderhandelen. Het doel:
We willen beginnen als minimaal twintig
lagere prijzen en betere inkoopcondities.
ziekenhuizen zich hebben aangemeld.”
INTRAKOOP
➞ D e introductie van een kwaliteitverbeter- programma voor farmaceutische zorg;
➞ Internationale samenwerking. at Wat ga g o n p o o Intrak doen? meer oop.nl p intrak k de o Log in e en b kij er. nd itenkale Activite
FARMACIE
Veiliger medicijngebruik Een betere medicatieveiligheid binnen uw instelling? Intrakoop werkt samen met drie leveranciers om daaraan bij te dragen. Betere medicatieveiligheid begint met de juiste informatie en farmaceutische zorg. Ludwig Castelijns, CEO van Mosadex Groep, licht toe. “De rol van apotheken is de afgelopen jaren in een ander daglicht komen te staan, mede door het verscherpte toezicht van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Apotheken gaan tegenwoordig verder dan het verstrekken van medicijnen en richten zich steeds meer op farmaceutische zorg voor de specifieke situatie van individuele cliënten. Samen met de 800 apotheken die aangesloten zijn bij ons programma Medicatie+Zorg zijn we in staat een wezenlijke bijdrage te leveren aan de medicatieveiligheid. Dat doen we bijvoorbeeld met ons elektronische voorschrijf- en toedieningsregistratiesysteem, dat we speciaal voor zorginstellingen hebben ontwikkeld. Dit systeem legt vast wie welke medicatie aan welke patiënt toedient, en wanneer. Dat maakt het werk van de zorgverleners eenvoudig en controleerbaar. Uiteindelijk verhoogt dat ook de kwaliteit van de zorg. Nu de zorgmarkt aan flinke veranderingen onderhevig is, kunnen ook apotheken wel de nodige ondersteuning gebruiken. Medicatie+Zorg geeft daar op een innovatieve manier invulling aan. Tegelijkertijd geloof ik ook in de meerwaarde van het zelfstandig ondernemerschap van apothekers. Als coöperatie van én voor apothekers lukt het ons om gezamenlijk op nieuwe ontwikkelingen te anticiperen. Apotheken zitten dicht op de klant en kunnen op lokaal niveau dus goed inspelen op zaken die ervoor zorgen dat patiënten de juiste zorg krijgen.” Meer weten? Ga naar intrakoop.nl en klik op farmaceutische zorg.
DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG
13
FACILITAIR
Wonen en zorg: de vraag van morgen Ze komen eraan: hervormingen in de langdurige zorg. Die ontwikkeling gaat gepaard met het scheiden van wonen en zorg. Zorginstellingen kunnen daar slim op inspelen. Sander Hummeling, segmentmanager bij Intrakoop, schetst een kansrijk toekomstplaatje.
WOONOPLOSSINGEN VOOR OUDEREN Mensen met een lichte zorgbehoefte zullen binnenkort niet meer in een zorginstelling worden opgenomen. Dat zal er ongetwijfeld voor zorgen dat de vraag naar thuiszorg gaat toenemen, en tegelijkertijd ook complexer wordt. Daarbij moeten mensen straks veel meer zelf organiseren en bekostigen. Zorginstellingen kunnen op deze veranderingen inspelen door zich naast het leveren van zorg ook te richten op de wooncomponent en het leveren van aanvullende diensten. Dat kan bijvoorbeeld door bestaande panden een andere functie te geven, zoals een beschermde woonomgeving volgens het ‘ouderwetse’ aanleunwoningprincipe. Zorginstellingen kunnen er zelfs voor kiezen om zich te specialiseren in het leveren van woonoplossingen die specifiek gericht zijn op de wensen van ouderen.
MODULAIR DIENSTENPAKKET Zorginstellingen kunnen inspringen op het veranderende zorglandschap door speciale diensten aan te bieden. Deze kansen liggen op het vlak van schoonmaak, eten en drinken, technische dienst, beveiliging en domotica. Dat roept om samenwerking. Een modulair pakket ligt daarbij voor de hand: de klant kiest wat hij nodig heeft en betaalt een vast bedrag per maand.
14
INTRAKOOP
NIEUW VERDIENMODEL Veel zorginstellingen zien de komende hervormingen in de langdurige zorg nog als een bedreiging. Zij hebben koudwatervrees. Maar met de juiste combinatie van wonen, zorg en ondersteunende diensten biedt de nieuwe situatie ook veel kansen. Daar is wel ondernemerschap voor nodig. Intrakoop helpt zorginstellingen uiteraard graag om de koers uit te stippelen en leveranciers te vinden die in staat zijn om de vraag van morgen in te vullen.
HOOG SERVICENIVEAU Ouderen zullen steeds kieskeuriger worden in hun keuze voor een zorgleverancier. En dat komt niet alleen omdat de financiering op de schop gaat, maar ook omdat de vergrijzende babyboomgeneratie veeleisender is dan de generatie voor hen. Zorginstellingen zullen zich straks echt moeten onderscheiden.
VROEGE KLANTENBINDING De tijd dat ouderen bijna automatisch een zorginstelling binnenstromen, is binnenkort voorbij. Klantenbinding wordt dus extra belangrijk. Hoe beter een zorginstelling zich weet te onderscheiden en hoe meer ze bij ouderen in beeld is, hoe groter de kans dat die ouderen daar ook diensten afnemen als ze nog thuis wonen. Gaat alles naar wens? Dan zullen ze op hogere leeftijd ongetwijfeld ook een plekje in het verpleeghuis van de bewuste zorginstelling reserveren.
Intrakoop en Facilitair, de belangrijkste speerpunten:
➞ E en klankbordgroep samenstellen waarin zowel leveranciers als leden oplossingen bedenken voor de toekomstige vraag;
➞ L everanciers zoeken die aantoonbaar in staat zijn meerwaarde te bieden in de
aat Wat g g o n oop Intrak doen? meer op.nl o p intrak ijk de o Log in en bek der. n itenkale Activite
nieuwe situatie;
➞ N ieuwe diensten aanbieden die inspelen op de behoefte van leden, bijvoorbeeld op het gebied van hygiëne en gastvrijheid;
➞ H et ontwikkelen van integrale facilitaire oplossingen die modulair opgebouwd zijn.
DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG
15
ENERGIE Bespaar met het EnergyPanel
UW VERBRUIK IN EURO’S Een strenge winter, een slecht afgestelde verwarmingsinstallatie en vervolgens een fikse energierekening? Dat is een kostbaar leermoment. Veel slimmer: het verbruik real time monitoren met het EnergyPanel.
Wat zijn de actuele energiekosten, hoe zit
teur deelden, was laatstgenoemde meteen
een lijst met vijftig aanbevelingen ontvan-
het met de CO2-uitstoot en sluit het ver-
bereid om verbeteringen aan te brengen.
gen. Ook die verbeterpunten willen we
bruik nog wel aan bij de contractafspraken
Dankzij het EnergyPanel zijn we een sterkere
aanpakken.”
en het budget? Het EnergyPanel van Hel-
gesprekspartner geworden, ook richting
lemans Consultancy brengt al die gegevens
onze energieleverancier. Zo constateerden
in beeld. Intrakoop-lid Zorgspectrum werkt
we dat ons verbruik ver onder de afgespro-
nu een jaar met deze online applicatie. Als
ken maximale afname bleef. Die piekafname
hoofd facilitaire services van de zorgorga-
hebben we naar beneden bij laten stellen.”
nisatie, heeft Rob Verstraaten regelmatig
TEST HET!
contact met Paul Eijkman van Hellemans
Analyse en aanbevelingen
Consultancy. Het EnergyPanel in de praktijk:
Paul:“Sinds de introductie van het Energy-
Doet u mee met de energiecontracten van
Panel heeft Zorgspectrum een besparing
Intrakoop en bent u benieuwd wat het
van 2.700 euro per jaar gerealiseerd.
EnergyPanel voor uw organisatie kan bete-
Paul: “Gegevens over het verbruik zijn vaak
En dat is nog maar het begin.
kenen? Meld u nu aan voor een kosteloze
vrij technisch. Daarom hebben wij een on-
We hebben alle gegevens geanalyseerd
aansluiting op www.intrakoop.nl/
line tool ontwikkeld die real time verbruik-
en ook op locatie poolshoogte genomen.”
energypanel of scan de QR-code.
gegevens meteen naar euro’s vertaalt en ze
Rob: “Dat was geen half werk: we hebben
Monitoren
in een overzichtelijk dashboard zet.” Rob: “Dat was precies wat we nodig hadden. We hebben geen energiemanager en we vonden het altijd lastig om de gegevens te lezen. Het EnergyPanel geeft ons nu snel
Intrakoop en Energie, de belangrijkste speerpunten:
inzicht in ons dagelijks verbruik. Dankzij het dashboard wordt het bijna tastbaar.”
Besparingen realiseren Rob: “In een van onze locaties heeft de verhuurder onlangs een nieuw verwarmingssysteem laten installeren. Via het dashboard konden we zien dat het qua energieverbruik beter had gekund. Toen we die cijfers met de verhuurder en installa-
16
INTRAKOOP
➞ Elke dag instappen op een van onze overeenkomsten; ➞ Niet meer één vaststaande Intrakoop-prijs: advies op basis van profiel over leverancier met meest gunstige condities;
➞ Naast onze gespreide inkoop kunt u, indien u dat wenst, uw eigen inkoopwensen (klikmomenten) inbrengen. Kortom: nog meer maatwerk;
➞ We haken aan bij het initiatief Energiesprong (verduurzaming van zorg vastgoed) en de pilot ‘Energiebesparing in de zorg’ van provincie Overijssel;
➞ Productmanager Energie aanstellen voor energiebesparing en verduurzaming.
7
JAARVERSLAGEN
INKOOPUITGAVEN
DALEN Veel zorgorganisaties hebben in 2013 op de rem getrapt. Dit is één
4 % % 3 . 7 0.8% % 5 van de conclusies die getrokken kan worden uit de ruim 800
jaarverslagen, van zorginstellingen in de langdurige zorg en GGZ,
die Intrakoop heeft geanalyseerd. De opvallendste cijfers op een rij.
4% daling: voedingsmiddelen en hotelmatige kosten. Zorginstellingen in de care sector geven
gemiddeld 5 procent van hun totale budget uit aan
7,3% stijging: energiekosten. Van alle inkoopkosten nemen de
voedingsmiddelen en hotelmatige kosten. Dit komt
energiekosten voor care instellingen in 2013, met een stijging van 26
neer op zo’n 1,5 miljard euro. Na een jarenlange stij-
miljoen euro, sterk toe. De kosten voor aardgas stijgen met 10,7 procent
ging zijn deze kosten in 2013 voor het eerst met 3,9
sterker dan de kosten voor elektriciteit. Een stijging die waarschijnlijk te
procent gedaald. Deze daling lijkt veroorzaakt door
wijten is aan de strenge winter van dat jaar.
het afnemende aantal cliënten.
0,8% stijging: patiënt- en bewoners-
5% daling: algemene kosten. De algemene kosten
gebonden kosten. Goed nieuws! Het
in de care sector – waaronder communicatiekosten, admi-
lijkt erop dat cliënten in de care sector in
nistratiekosten, externe advisering en lidmaatschappen –
2013 nog zijn ontzien. De patiënt- en be-
nemen in 2013 met 5 procent af. Dit komt met name door
wonersgebonden kosten stegen licht met
een daling in de verpleeg-, verzorgingshuizen en thuiszorg
0,8 procent. Ook al is dat veel minder
(- 6,3%) en gehandicaptenzorg (-5,5%).
dan de toename met 13 procent in 2012.
Meer weten?
Bekijk de jaarverslagenanalyse op Intrakoop.nl. Wilt u uw instelling benchmarken met andere instellingen?
Neem contact op met Intrakoop via (0418) 65 70 70.
DE INKOOPCOÖPERATIE VAN DE ZORG
17
LOPENDE ZAKEN Intrakoop ondersteunt haar leden met collectieve raamovereenkomsten en individuele diensten.
Aanbestedingen
Geplande overeenkomsten
• Farmaceutische dienstverlening • Kleinschalige distributie eten & drinken
• By pass overeenkomsten eten & drinken • Orthopedie • Pathologie • Telefonie
Intrakoop E-inkopen Intrakoop biedt in samenwerking met TBlox E-inkopen, E-factuurscannen en E-grootboek aan. Bijna 100 leden gebruiken dit: • 42 verpleeg- en verzorgingshuizen • 15 instellingen voor de gehandicaptenzorg • 17 ziekenhuizen • 9 instellingen voor geestelijke gezondheidszorg • 14 diensten
COLOFON
Nummer 3, september 2014 Intrakoop Bulletin is een kwartaaluitgave voor alle leden van Intrakoop.
Individuele dienstverlening op inkoop-, facilitair en logistiek gebied, onder meer: • Inkoopscan en –analyses • Individuele aanbestedingen en implementatie • Leveren van tijdelijke inkoopcapaciteit op operationeel, tactisch en strategisch niveau • Opzetten van de inkoopfunctie • Ondersteunen bij inkoopbeleidsplannen • Professionaliseren inkoopafdeling • Overnemen van de inkoopfunctie • Herinrichting en positionering van facilitaire bedrijven en diensten • Advies gebouwbeheer en -onderhoud in samenwerking met Bonum • Advies cliëntenvervoer in samenwerking met Trafficon • Advies over E-inkopen en begeleiden implementatie
Redactie: Communicatie Intrakoop, Koos Plegt, Melchior Meijer, Menno de Boer, Sjaak van Hal, Wies Gruppen (Axioma)
Fotografie: Ruud van Zwet
Vormgeving: Axioma Communicatie
Druk: Drukkerij Roelofs, Enschede
Lithografie: Straight Premedia
• Inkoop van aardgas en elektriciteit, collectief en individueel • Individueel contractmanagement • Inkoop duurzame energie en advies over duurzaamheid • Energieadministratie: gouden bestand aansluitingen, factuurcontrole (inclusief energiebelasting), factuurbeheer en restitutie energiebelasting • Energiemanagement: energiebenchmark, energiebesparingsplan, energiebeheer, monitoring via energiedashboard, analyse WKK, advies op maat • Advies over subsidies • Deelname aan Noodvermogenpool Intrakoop biedt in samenwerking met Hellemans Consultancy collectieve en individuele dienstverlening op het gebied van energie.
MEER INFORMATIE: Bekijk de activiteitenkalender op www.intrakoop.nl of bel uw Intrakoop-adviseur of Ledenservice (0418) 65 70 70.
Intrakoop Regterweistraat 11a 4181 CE Waardenburg t (0418) 65 70 70 e
[email protected] i www.intrakoop.nl twitter.com/intrakoop
Concept & Realisatie: Axioma Communicatie t (035) 548 81 40 Gehele of gedeeltelijke overname of reproductie van de inhoud van het Intrakoop Bulletin, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de auteursrechthebbende is verboden.
18
INTRAKOOP
