Zorgboerderij Ransdalerveld Boerderijnummer: 722

Jaarverslag Januari 2015 - december 2015

Zorgboerderij Ransdalerveld Boerderijnummer: 722

Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. © Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2016-02-25_722_Zorgboerderij_Ransdalerveld_jaarverslag_2015-0.pdf

Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij:

Zorgboerderij Ransdalerveld

Adres:

St. Gillisstraat 30

Postcode:

6312AE

Woonplaats:

Ransdaal

Provincie:

Limburg

Land:

Nederland

Website:

www.zbransdalerveld.nl

E-mailadres:

[email protected]

Gegevens 1e contactpersoon Naam:

Mariëlle Huntjens

Adres:

St. Gillisstraat 30

Postcode:

6312AE

Woonplaats:

Ransdaal

Land:

Nederland

Telefoonnummer:

043-4592160

Mobiel nummer:

06-43216233

E-mailadres:

[email protected]

Jaarverslag opgesteld door:

Mariëlle Huntjens

Overige betrokkenen:

Datum laatste wijziging 21-3-2016 18:00

2016-02-25_722_Zorgboerderij_Ransdalerveld_jaarverslag_2015-0.pdf 2

Het algemene beeld van het afgelopen jaar Gebeurtenissen en belevenissen: 2015 was een pittig jaar. Het was een jaar van veranderingen. Het jaar van de transitie en dan vooral veel meer voor veel minder. (Dit zal verder beschreven worden bij het inspelen op veranderingen in zorgfinanciering.) Een kleiner team van medewerkers, een groter team van vrijwilligers. Vervoerveranderingen, waarbij bezoekers die verder af wonen door ons persoonlijk werden vervoerd om de vervoerskosten terug te dringen. Een heringerichte hobbyruimte en een nieuwe houtwerkplek voor de mannen. Vanwege alle veranderingen hadden we er afgelopen jaar voor gekozen om geen open dag te organiseren. In november 2016 willen we alle veranderingen laten zien tijdens de open dag. Wel hebben we in 2015 een hele gezellige carnavalszitting gehad, een prachtige Bezoekersdag en een sfeervolle kerstviering. Tijdens deze momenten wordt het groepsgevoel erg versterkt. Bijzonderheden en wijzigingen t.a.v. het kwaliteitssysteem (KS): - Opstarten RMS. Hier hebben we uiteindelijk niet voor gekozen en gezien de ontwikkelingen hierin bij de federatie van landbouw en Zorg, is dat ook maar goed geweest. Anders hadden we hier veel extra aandacht en energie in gestoken en werd het uiteindelijk toch afgeschaft. -Elektrische installaties controleren volgens NEN 3140. Alle electrische apparaten werden weer gecontroleerd en voorzien van een keurmerk. -Niet reanimatiebeleid gegevens werden verwerkt, zodat deze meegenomen konden worden in de intakegegevens. - Voor de veiligheid werd een hek gemaakt op de trap van de hooizolder zodat niemand naar boven kan gaan. Het stage informatieboek werd nog niet gemaakt. Dit was een nobel streven, maar hier is afgelopen jaar geen tijd voor geweest. Belangrijke onderwerpen: • Functioneringsgesprekken In mei 2015 was er een gezamenlijk vrijwilligersoverleg en ondanks dat vorig jaar gesteld werd dat de opkomst 60% of hoger moest zijn, was er ook dit jaar weer een opkomst van 50%. Drie vrijwilligers hadden zich niet afgemeld, maar waren ook niet gekomen. De vrijwilligers die er wel waren, waren erg betrokken en de afmeldingen kwamen voornamelijk doordat iemand op die dag niet kon. De vrijwilligers die zich niet hadden afgemeld en niet gekomen waren, waren het vergeten. In oktober werd met iedere vrijwilliger een individueel functioneringsgesprek gehouden. Dit wordt ook ondertekend door beide partijen. Onderwerpen die hierbij naar voren kwamen waren zoal het gedrag (of achteruitgang) van sommige bezoekers (en dat andere bezoekers hier moeite mee hebben), liever wandelen met twee begeleiders in plaats van alleen, het zelfstandig koken werd op het begin van het jaar als moeilijk ervaren, vooral het moment dat alles tegelijk klaar moet zijn. Wanneer er op dat moment hulp is, is het goed.


In november 2015 zijn met alle medewerkers jaargesprekken gepland en ook gehouden. Alle gesprekken worden door zowel de medewerker als de zorgboerin voorbereid en vervolgens vloeit hier een document uit dat door beiden ondertekend wordt. Dit jaar kwam naar voren dat medewerkers de minimale bezetting met momenten moeilijk vinden. Dit blijkt vooral bij afmeldingen van vrijwilligers en stagiaires. Gedurende stageperiodes worden regelmatig met de stagiaire voortgang gesprekken gevoerd samen met de begeleidende medewerker als ook met de docent van de opleiding. Van deze voortgang gesprekken maakt de stagiaire een verslag en laat dit verslag ondertekenen door de begeleidende medewerker. • Inspelen op de verandering in zorgfinanciering De Zorgboerderij had in 2015 haar bezoekers verdeeld in 10 verschillende regio's/ aanbieders en te maken met 12 verschillende gemeenten. Per gemeenten heb je ongeveer met 2 verschillende WMO consulenten te maken. Al deze verschillende regio's/ aanbieders, gemeenten en zorgconsulenten vragen weer verschillende aanpakken, aandachtspunten, registratie en tarieven. Er wordt gewerkt met 2 elektronische systemen en met registraties in Excel en rapportages en zorgplannen in Word. Dit allemaal bij elkaar kost veel tijd en energie. Vooral het eerste halfjaar is de zorgboerin heel druk geweest met de nieuwe beschikkingen. Hier is veel discussie over geweest met WMO consulenten, beleidsmedewerkers en de wethouder van de eigen gemeente. Ook zijn er een aantal bezwaren gemaakt. Bij gesprekken wordt verscholen achter beleid en wet en regelgeving. Bij bezwaren wordt aangegeven dat er geen procedurefouten zijn gemaakt en het bezwaar daarom in hun ogen niet gegrond is. De Zorgboerderij heeft bezoekers uit verschillende regio's, waarbij Parkstad en Maastricht-Heuvelland de grootste zijn. Parkstad erkende geen behandeling meer als WMO onderdeel en gaf indicaties af op daadwerkelijke openingstijden voor bezoekers. Maastricht Heuvelland geeft een jaarbudget per zorgvrager ongeacht of iemand 1 dag in de week komt of 4 dagen. De Zorgboerderij is er in meer dan 25% per bezoeker op achteruit gegaan. In sommige gevallen ging het zelfs om kortingen van 50% tot 75%. Het was vechten tegen de bierkaai en daarom werd hier ook mee gestopt. Vanaf de zomer hanteerde we de opvatting dat we er maar het beste van moesten maken. vanuit frustratie zouden we niks bereiken. Er zijn fors meer bezoekers gestart in 2015 en ook de totale groepsgrootte is groter geworden. Doordat de personeelskosten lager zijn geworden, er op de vervoerskosten bezuinigd is en er over het geheel genomen zuiniger aan gedaan is, hebben we uiteindelijk het jaar nog goed kunnen afsluiten, al heeft het wel veel van ons gevergd. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Aantal bezoekers momenteel (einde kwaliteitsjaar 2014) aanwezig: - 45 bezoekers, onder te verdelen in: - 13 dagverzorging MeanderGroep Zuid-Limburg - 16 dagbehandeling MeanderGroep Zuid-Limburg


- 01 dagverzorging PGB - 01 dagbehandeling PGB - 01 dagverzorging Cicero Zorggroep - 03 dagverzorging SZZ - 05 dagbehandeling SZZ Voor het begin van 2015 betekende dit: - 45 bezoekers, onder te verdelen in: - 02 MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Kerkrade - 16 MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Parkstad - 01 MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Parkstad via Cicero - 05 MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Parkstad 't Wouves - 01 MeanderGroep Zuid-Limburg WLZ Parkstad 't Wouves - 05 MeanderGroep Zuid-Limburg WLZ - 09 CLZ WMO Maastricht-Heuvelland - 01 CLZ WMO Parkstad - 01 CLZ WMO Kerkrade - 02 SZZ WLZ - 02 PGB Aantal bezoekers die er in het afgelopen jaar bij zijn gekomen - 26 bezoekers, onder te verdelen in: - 01 MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Kerkrade - 16 MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Parkstad - 06 CLZ WMO Maastricht-Heuvelland - 01 SZZ WLZ - 02 PGB Daarnaast zijn een aantal bezoekers uitgebreid in het aantal dagdelen dat zij komen en hebben er verschuivingen plaatsgevonden van PGB of WMO naar WLZ. Aantal bezoekers die ons in het afgelopen jaar hebben verlaten: - 23 bezoekers, onder te verdelen in: - 05 MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Parkstad - 01 MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Parkstad via Cicero - 02 MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Parkstad 't Wouves - 01 MeanderGroep Zuid-Limburg WLZ Parkstad 't Wouves


- 07 MeanderGroep Zuid-Limburg WLZ - 04 CLZ WMO Maastricht-Heuvelland - 01 CLZ WMO Kerkrade - 01 SZZ WLZ - 01 PGB Reden waarom de dagbesteding op de Zorgboerderij stopte: - 01 bezoeker Meandergroep Zuid-Limburg WMO Parkstad had geen ziekte inzicht en stelde eisen aan dagbesteding die niet haalbaar waren bij de mogelijkheden van bezoeker, daardoor vond bezoeker het niet meer leuk en stopte. - 02 bezoekers Meandergroep Zuid-Limburg WMO Parkstad hadden geen ziekte inzicht en meenden dat dagbesteding niet nodig was. - 01 bezoeker Meandergroep Zuid-Limburg WMO Parkstad overleden. - 01 bezoeker Meandergroep Zuid-Limburg WMO Parkstad naar gesloten dagbehandeling met verblijf in vooruitzicht. - 01 bezoeker MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Parkstad via Cicero ging verzorgd wonen. - 02 bezoekers MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Parkstad 't Wouves gingen weer terug toen de dagbesteding heropend werd. - 01 bezoeker MeanderGroep Zuid-Limburg WLZ Parkstad 't Wouves ging weer terug toen de dagbesteding heropend werd. - 05 bezoekers MeanderGroep Zuid-Limburg WLZ werden opgenomen op een verpleegafdeling. - 01 bezoeker MeanderGroep Zuid-Limburg WLZ ging verzorgd wonen. - 01 bezoeker MeanderGroep Zuid-Limburg WLZ ging naar een dagbehandeling dichter bij huis, mede door vervoerredenen. - 02 bezoekers CLZ WMO Maastricht-Heuvelland wegens overlijden. - 01 bezoeker CLZ WMO Maastricht-Heuvelland ging revalideren en vervolgens verzorgd wonen. - 01 bezoeker CLZ WMO Maastricht-Heuvelland ging naar een andere dagbehandeling met opname in het vooruitzicht. - 01 bezoeker CLZ WMO Kerkrade wegens overlijden. - 01 bezoeker SZZ WLZ werd opgenomen op een verpleegafdeling. - 01 bezoeker PGB had teveel lichamelijke en psychische klachten waardoor dagbesteding niet meer mogelijk was. Aantal bezoekers momenteel (einde kwaliteitsjaar) aanwezig: - 48 bezoekers, onder te verdelen in: - 02 MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Kerkrade


- 24 MeanderGroep Zuid-Limburg WMO Parkstad - 07 MeanderGroep Zuid-Limburg WLZ - 10 CLZ WMO Maastricht-Heuvelland - 01 CLZ WMO Parkstad - 02 SZZ WLZ - 02 PGB Scholing en ontwikkeling - Studieclub bijeenkomsten CLZ voor Zuid-Limburgse Zorgboeren - Bijeenkomsten CLZ - Intervisie groep Noord zorgboerderijen voor ouderen - Intervisie groep Zuid zorgboerderijen verschillende doelgroepen - BHV alleen brand herhaling door zorgboerin - EHBO en reanimatie herhaling door zorgboerin - BHV herhaling door 3 verzorgende IG - BHV opleiding door partner zorgboerin - Cursus verslikproblematiek voor medewerkers en geïnteresseerde vrijwilligers - Training voorbehouden verpleegtechnische handelingen door 4 verzorgden IG (inclusief zorgboerin) Alle certificaten (BHV en EHBO) zijn met één jaar verlengd en er is voldaan aan de minimale eisen. Door alle nieuwe ontwikkelingen in de WMO zijn er geen extra scholingen en opleidingen gevolgd. Wel zal er in 2016 gestart worden met een computercursus en wil er gestart worden met een specifieke opleiding volgens een bepaalde dementietheorie. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Studieclubbijeenkomsten: Doel: De zorgboerin wordt op de hoogte gehouden van actuele ontwikkelingen in de zorg m.b.t. zorgboerderijen en de zorgboerin kan mee ontwikkelen (heeft inspraak) in de gewenste richting die zorgboerderijen opgaan m.b.t. de actuele ontwikkelingen in de zorg. Beoogd doel bereikt: Vaak is de zorgboerin al op de hoogte van de actuele ontwikkelingen in de zorg m.b.t. zorgboerderijen die vertelt worden tijdens de studieclub bijeenkomsten. Voor dit onderdeel sluiten de studieclubbijeenkomsten niet altijd aan bij de behoeften van de zorgboerin. Wel vindt de zorgboerin dat ze mee inrichting kan geven aan de actuele ontwikkelingen in de zorg door de oprichting van CLZ (Coöperatie Limburgse Zorgboeren) en kan ze namens CLZ contacten onderhouden met gemeenten. Bijeenkomsten CLZ:


Doel: Er komen algemene zaken aan de orde waar je als lid van CLZ bekend mee moet zijn of je aan moet houden. Informatieverschaffing. Beoogd doel bereikt: Wanneer nieuwe informatie gedeeld wordt. Dit is niet altijd het geval, maar de bijeenkomsten vormen wel een verplichting vanuit het lidmaatschap. Intervisie Noord zorgboerderijen voor ouderen: Doel: In vijf bijeenkomsten per jaar waarbij twee deelnemers per keer een casus inbrengen om samen met collega Zorgboeren op zoek te gaan naar antwoorden op persoonlijke vragen die in eerste instantie voortvloeien uit het werk volgens een vaste structuur. Beoogd doel bereikt: De intervisie bijeenkomsten worden als zeer prettig en waardevol ervaren omdat de deelnemers zeer respectvol met elkaar omgaan zodat er sprake is van een veilige situatie om persoonlijke vraagstukken te durven benoemen. Intervisie Zuid zorgboerderijen met verschillende doelgroepen: Doel: In vier bijeenkomsten per jaar waarbij één deelnemer per keer een casus inbrengt om samen met collega Zorgboeren op zoek te gaan naar antwoorden op persoonlijke vragen die in eerste instantie voortvloeien uit het werk volgens een vaste structuur. Beoogd doel bereikt: De intervisie bijeenkomsten worden als zeer prettig en waardevol ervaren omdat de deelnemers zeer respectvol met elkaar omgaan zodat er sprake is van een veilige situatie om persoonlijke vraagstukken te durven benoemen. BHV training: Doel: Om aan de wettelijke plicht te voldoen om de veiligheid van bezoekers en medewerkers op het bedrijf te kunnen garanderen door het aanstellen van BHV-ers waarbij minimaal 1 BHV per dag aanwezig is. Een bedrijfshulpverlener (BHV-er) kan een beginnende brand bestrijden, Eerste Hulp verlenen en een ontruiming begeleiden. De BHV training duurt 1 dag en wordt afgerond en behaald met een certificaat. Beoogd doel bereikt: Brand en ontruiming is gelukkig nog niet voorgekomen. Bij kleine ongelukken is adequaat gehandeld. Ook als BHV-er weet je nooit hoe je zult reageren en handelen in een bepaalde situatie. EHBO cursus: Doel: Eerste hulp bij ongelukken kunnen verlenen om zo de veiligheid van bezoekers en medewerkers op het bedrijf te kunnen garanderen en om aan de wettelijke plicht te voldoen. De cursus omvat 5 bijeenkomsten en een reanimatietraining en wordt bij positieve beoordeling afgerond middels een certificaat. Beoogd doel bereikt: Bij kleine ongelukken is steeds adequaat gehandeld. Cursus verslikproblematiek: Doel: Weten hoe te handelen bij verslikken om stikken te voorkomen.


Beoogd doel bereikt: medewerkers en vrijwilligers kregen voldoende informatie over het thema en iedereen was er erg positief over. Na zo'n cursus worden mensen toch zelfverzekerder, al weet je nooit hoe je precies handelt in zo'n situatie. Training voorbehouden verpleegtechnische handelingen: Doel: Voorbehouden verpleegtechnische handelingen die (regelmatig) kunnen voorkomen bijscholen, zodat je niet alleen bevoegd bent, maar ook bekwaam blijft. Beoogd doel behaald: Alle medewerkers hebben de scholing bijgewoond en afgesloten met een examen. Na de scholing voelt iedereen zich veel zekerder in zin handelen en daar gaat het om.


Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden?

Ja

Overzicht

Vervolgactie

Afgerond?

Valincidenten. Mw. . viel achterover toen een andere bezoeker d zijn evenwicht verloor en tegen haar aan viel.

Er werd met mw. gewandeld om te zien of mw. zelfstandig kon lopen. Fam. werd ingelicht en mw. werd persoonlijk naar huis gebracht, terwijl fam. er was om mw. op te vangen. Gerapporteerd in zorgdossier. Dhr. werd onderzocht of dhr. geen letsel had en fam. werd ingelicht. Dhr. loopt voortaan ook binnenshuis met rollator en niet meer met stok.

Ja

Valincident en hoofwond met 4 hechtingen. Mw. struikelde over rollator medebezoeker.

Mw. stootte haar hoofd aan het eiland van het aanrecht. Met mw. werd naar de HA gegaan, waar de wond verzorgd werd. Fam. werd ingelicht en er werd gerapporteerd in het dossier. Mw. werd thuis gebracht en kreeg schone kleren aan. Rollators mogen niet meer staan op doorloop plekken.

Ja

Overige incidenten. Dhr. ging van het terrein af zonder dat er begeleiding bij was.

Dhr. werd na +/- 10 minuten vermist op de zorgboerderij. Medewerkers gingen zoeken in de omgeving (te voet en met de auto). Dhr. werd na +/15 minuten gevonden in het veld. Echtgenote werd geïnformeerd en er werd gerapporteerd in het dossier. Dhr. liep daarna met vrijwilliger terug naar de zorgboerderij. Meer toezicht op dhr. is nodig, zodat dhr. niet meer van het terrein kan wandelen.

Ja


Er werd met 3 medewerkers gezocht. Dhr. werd na 10 minuten gevonden. Echtgenote werd geïnformeerd en er werd gerapporteerd in het dossier. Meer toezicht op dhr. is nodig, zodat dhr. niet meer van het terrein kan wandelen.

Ja

Overige incidenten. Dhr. ging op eigen houtje wandelen en werd gevonden bij een terras in het dorp waar dhr. aan de koffie met vlaai zat.

Dhr. werd na 20 minuten gevonden, de koffie en vlaai werden betaald. Dhr had geen letsel en de koffie en vlaai hadden goed gesmaakt. Echtgenote werd geïnformeerd en er werd gerapporteerd in het dossier. Meer toezicht op dhr. is nodig, zodat dhr. niet meer van het terrein kan wandelen.

Ja

Medicijnincident. Medicatie vergeten te geven. Mw. vergeten te attenderen op inname van haar medicatie en

Echtgenoot gebeld om te vragen of mw. toch de medicatie ingenomen had. Dit was helaas niet het geval.

Ja


vergeten hierop toe te zien.

Meest recente medicatieoverzicht bij dhr. opgevraagd en contact opgenomen met nightcare aangezien het 17.00 uur was. Advies nightcare was dat medicatie overgeslagen kon worden, omdat mw. deze 3x per dag innam. Indien mw. last zou krijgen van hartkloppingen, contact opnemen met nightcare. Deze informatie doorgegeven aan echtgenoot en contactpersoon. Deze zou het doorgeven aan thuiszorg, die die avond nog bij mw. thuis zou komen, zodat mw. nog extra in de gaten gehouden kon worden. Medicijnincident werd ook gerapporteerd in dossier. Momenteel wordt er gebruik gemaakt van een "medicatiewekker", zodat dit niet vergeten kan worden.


Collega zag dhr. op het weiland bij de boerderij lopen. Voordat collega bij dhr. was, was dhr. al niet meer te zien. Eerst gezocht op het boerderijterrein met collega's en toen buiten het terrein gezocht. Dhr. liep al in het dorp. Dhr. wordt voortdurend in de gaten gehouden, maar dhr. is vliegensvlug weg. Dhr. zal ook naar een gesloten dagbehandeling gaan. Fam. werd ingelicht en er werd gerapporteerd in het zorgdossier.

Ja

Valincident. Mw. zakte door haar knieën terwijl ze liep of stond.

Mw. was onwel geworden, duizelig. Tensie werd gemeten en even later ging het weer goed met mw. Fam. werd ingelicht en geadviseerd met mw. naar huisarts te gaan. Gerapporteerd in zorgdossier.

Ja

Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen?

Nee

Zijn er meldingen van klachten?

Nee

Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest?

Ja

Overzicht

Vervolgactie

Afgerond?

Op het begin van het jaar waren er 45 bezoekers.

De bezoekers die door het laat afgeven van de nieuwe WMO

Ja


20 bezoekers hebben een evaluatiegesprek gehad. 25 bezoekers hebben geen evaluatiegesprek gehad. Reden: 2 bezoekers opname, 2 overleden, 15 bezoekers hebben zeer laat pas hun WMO indicatie ontvangen en bij 6 bezoekers hebben wij afgewacht of zij terug gingen naar 't Wouves (dagbesteding gemeenschapshuis of op de Zorgboerderij bleven). 26 bezoekers zijn er in de loop van het jaar bijgekomen. 17 bezoekers hebben een evaluatiegesprek gesprek. 9 bezoekers hebben geen evaluatiegesprek gesprek gehad. Reden: 2 bezoekers overleden binnen 6 weken van start en één bezoekster was na 2 weken langdurig afwezig door gekneusde heup en koos vervolgens voor een andere dagbesteding. 6 bezoekers waren laat in 2015 gestart en kregen hun evaluatiegesprek pas in 2016 (6 weken na start).

indicatie nog geen gesprek hadden gehad en de bezoekers die er toch voor kozen om op de Zorgboerderij te blijven i.p.v. naar de dagbesteding in het gemeenschapshuis te gaan, zijn begin januari allemaal benaderd voor een familiegesprek en deze gesprekken zijn ook al allemaal gehouden. De inhaalslag is gemaakt. Het niet houden van jaarlijkse evaluatiegesprekken is geen excuus om de verplichting niet na te komen, maar bovenstaande is wel de reden. Tijdens de evaluatiegesprekken wordt het zorg(leef)plan en de reanimatiewens besproken en ondertekend. Verder wordt er besproken of de bezoeker graag komt en hoe het op de Zorgboerderij gaat. We vragen het thuisfront of er zaken zijn die opvallen sinds de bezoeker naar de Zorgboerderij komt. Vaak wordt de wens voor uitbreiding ook aangegeven tijdens het evaluatiemoment. Verdere wensen en/ of opmerkingen worden ook besproken.

In 2015 hebben er maar 37 gesprekken plaatsgevonden. Andere jaren hielden wij 2 evaluatiegesprekken per jaar (waarvan 1 telefonisch), maar hier waren wij dit jaar sowieso van af gestapt. Inspraakmomenten op: 23, 24, 25, 26, 27 en 28 februari 18, 19, 20, 21, 22 en 23 mei 24, 25 en 26 september 7, 8 en 10 december

Tijdens de eerste inspraakbijeenkomsten kwamen er 3 familieleden. Vanuit bezoekers kwamen de volgende opmerkingen:

Ja

Nieuwe kapstok in de gang, namen schrijven in de jassen, sjaals en petten, rundvlees moet gaarder gebakken worden, behoefte aan uitstapjes. Hier wilde men ook voor betalen. Hier werden notulen van gemaakt. Tijdens de tweede


inspraakbijeenkomsten kwamen er geen familieleden. De Zorgboerderij had zelf geen punten in te brengen, maar vroeg bezoekers om welke reden ze 's ochtends hun bed uit sprongen wanneer het zorgboerderij dag was. Hier kwamen hele leuke antwoorden uit. Hier werden notulen van gemaakt. Tijdens de derde inspraakbijeenkomsten was één familie gekomen. Tijdens deze bijeenkomsten werden de bevindingen van de tevredenheidonderzoeken bekend gemaakt. Bezoekers hadden zelf geen agendapunten. Tijdens de vierde inspraakbijeenkomsten kwamen er geen familieleden, bezoekers hadden ook geen agendapunten. Er werd over Sinterklaas verteld. Uitkomsten tevredenheidonderzoek september 2015: In totaal waren er: 51 tevredenheidonderzoeken verstuurd, waarvan 12 versie voor bezoekers en 4 versie voor familie/ mantelzorg De overige per mail waarbij gekozen kan worden welke versie ingevuld werd. Door lage respons opnieuw per post verstuurd.

De uitkomsten versie bezoekers zijn dit jaar voor de bezigheden en het vervoer een half punt hoger dan vorig jaar en voor de begeleiding 0,1 hoger.

Ja

De uitkomsten versie familieleden/ mantelzorgers zijn voor dit jaar voor de bezigheden en de begeleiding een half punt lager dan vorig jaar, het vervoer zelfs 0,2 hoger dan vorig jaar. De uitslag bij de versie bezoekers ligt altijd hoger dan bij de versie familieleden en mantelzorger. Dit scheelt een 0,8 bij bezigheden, 1 punt bij begeleiding en een half punt in het vervoer.

32 x verstuurd, waarvan 6 versie voor bezoekers en

13 versie voor bezoekers en 17 versie voor familie/ mantelzorg

Wij concluderen uit deze onderzoeken dat familieleden/ mantelzorgers graag beter op de hoogte worden gehouden van de bezigheden die gedaan worden en wensen meer contact/ overlegmomenten. Dit zullen wij zeker meenemen.

30 onderzoeken uiteindelijk in totaal retour = 58% van totaal verstuurde onderzoeken. (20% minder dan vorig jaar.)

Er kwamen verder geen schokkende berichten binnen. Bezigheden die de ene bezoeker leuk vindt, vindt de

26 versie voor familie/ mantelzorg Uiteindelijk retour:


Het betreft het onderzoek zoals jaren geleden door het kwaliteitssysteem als voorbeeld is gesteld.

ander niet leuk en visa versa, daarom proberen we het aanbod zo divers mogelijk te houden, zodat er voor ieder wat wils is.

Uitkomsten versie bezoekers: Gemiddelde score bezigheden: 8x8 2x9 3x10:13= 8,61 Gemiddelde score begeleiding: 5x8 4x9 5x10:14=9 Gemiddelde score vervoer: 1x6 1x7 2x8 1x9 5x10:10=8,8 Uitkomsten versie familie/ mantelzorg: Gemiddelde score bezigheden: 2x6 3x7 7x8 2x9 1x10:15=7,8 Gemiddelde score begeleiding: 2x6 2x7 7x8 4x9 1x10:16=8 Gemiddelde score vervoer: 1x2 3x6 1x7 6x8 1x9 3x10:15=7,6 (zonder de 2 mee te


rekenen een 8) Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Met het feit dat we geen meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen, geen meldingen van klachten en geen ernstige ongelukken hebben plaatsgevonden, stemmen we ons erg tevreden. Afgelopen jaar hadden we verschillende bezoekers met erge loopdrang en dan merk je dat je als open setting toch erg kwetsbaar bent. Je wil zo lang mogelijk voor een bezoeker zorgen, omdat je weet dat verblijf of een andere setting in het vooruitzicht is, maar eigenlijk zou je die verantwoording niet op je moeten nemen. Dit is een spanningsveld dat altijd wel zal blijven bij deze doelgroep en je wil vanuit je zorggedachte een familie ook niet in de steek laten. Wat betreft de evaluatiegesprekken zal ons dit jaar niet meer overkomen dat niet iedereen een evaluatiegesprek zal krijgen. De evaluatiegesprekken zullen dit jaar -net als de vorige jaren m.u.v. 2015- consequent gepland worden, vanuit een opgezet schema. Zoals onder algemeen al vermeld, was het een heel pittig jaar met veel onduidelijkheden. Wij hadden ons zelf ten doel gesteld dat we de evaluatiegesprekken zouden plannen, wanneer een bezoeker de nieuwe indicatie kreeg. Sommige gemeenten waren extreem laat met het afgeven van de nieuwe indicaties. Daarnaast was het een erg druk jaar, vooral omdat we met een medewerker minder per dag waren en dat merk je vooral in de zorgadministratie. Gemeenten gaven precies het aantal uren per indicatie dat een bezoeker aanwezig was, maar dat wij ook nog veel administratieve werkzaamheden hebben, daar werd geen rekening mee gehouden. Ook kunnen gemeenten ons nog geen duidelijkheden geven over hun kwaliteitseisen, alleen dat we over een geldig kwaliteitssysteem moeten beschikken. Bij de inspraakmomenten merken we dat er weinig animo vanuit familie is en bezoekers hebben uit zichzelf ook geen agendapunten. Wanneer we als Zorgboerderij willen informeren doen we dat in een nieuwsbrief en niet tijdens een inspraakmoment. Families geven aan dat het niet te maken heeft met desinteresse, maar dat ze tevreden zijn over de gang van zaken en het niet nodig vinden. In het verleden merkten we wel vaker dat een partner of familielid kwam, omdat we hen uitnodigden en dat ze meer om ons een plezier te doen kwamen, dan dat ze het zelf nodig vonden en dat vinden wij de omgedraaide wereld. Een van onze doelen is het ontlasten van de mantelzorg en op die momenten hebben wij niet het gevoel dat we dat doen en zien wij de inspraakmomenten als een belasting. De tevredenheidonderzoeken hadden ook dit jaar weer hoge scores, alleen vonden wij dit jaar de respons wat aan de lage kant (58%). Waarschijnlijk kunnen we de tevredenheidonderzoeken beter per post versturen dan per mail. Blijkbaar is dat voor iedereen toch gemakkelijker. Wij concluderen ook uit de onderzoeken dat familieleden/ mantelzorgers graag beter op de hoogte worden gehouden van de bezigheden die gedaan worden en wensen meer contact/


overlegmomenten. Hierdoor hebben we besloten om vanaf 2016 iedere week het weekmenu op de website te zetten en ook willen we het bezigheden aanbod per week op de website vermelden. Zo kunnen contactpersonen volgen wat we gaan doen, zodat ze dit met de bezoeker kunnen bespreken en zodoende ook gespreksstof hebben


Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie

Gerealiseerd

Toelichten

Gezamenlijk overleg vrijwilligers

Ja

Zoals ook beschreven bij algemeen.

Actualisatie van de RI&E

Ja

Hier wordt door het hele jaar op gelet.

Oefening calamiteitenplan

Ja

Jaarlijks tijdens de Bezoekersdag.

Evaluatie gesprekken met deelnemers

Ja

Zoals ook beschreven bij gebeurtenissen.

Tevredenheidonderzoek deelnemers

Ja


Functioneringsgesprekken

Ja

Jaargesprekken medewerkers.

Actualisatie BHV

Ja

Alle medewerkers zijn in deze periode geschoold.

Opstellen jaarverslag

Nee

Jaarverslag aangemaakt.

Jaarplanning zorgadministratie

Ja

Vindt het gehele jaar plaats.

Rekeningen opmaken caravanstalling

Ja

Gebeurd.

Administratie ordenen

Ja

Niet zo secuur gedaan, zoals gewenst, maar voldoende.

Carnavalsmiddag op de zorgboerderij

Ja

De dag zelf vond plaats op 1302-2015.

Grote voorjaarsschoonmaak

Ja

Gedaan met het hele team.

Individuele gesprekken vrijwilligers

Ja

Gedaan.

Legionella monstercontrole voorjaar

Ja

Geen besmettingen.

Bijscholen verpleegtechnische handelingen

Ja

Iedereen geslaagd.

Campingseizoen

Ja

Het was een goed seizoen.

EHBO herhalingslessen

Ja

Diploma verlengd.

Bezoekersdag

Ja

De dag zelf vond plaats op 3005-2015

Productieafspraken 2016

Ja

Dit jaar zijn ze helemaal niet ter sprake gekomen.

Grote najaarsschoonmaak

Ja

Gedaan met het hele team.

Legionella monstercontrole najaar

Ja

Gedaan.

Schoorsteen vegen

Ja

Gedaan.

Terrein winter klaar maken (campingsanitair, kranen afsluiten, tuinmeubelen opbergen

Ja

Gedaan.

Jaarafsluiting medewerkers

Ja

Het was een geslaagde avond.

Kerstviering bezoekers

Ja

De dag zelf vond plaats op 19-

Jaarlijks terugkerende acties (2015)


12-2015. Kerstkienen, wafels bakken en oliebollen bakken

Ja

Eindejaars activiteiten.

1e Inspraak bijeenkomst 23 t/m 28 februari

Ja


2e Inspraak bijeenkomst 18 t/m 23 mei

Ja


3e Inspraak bijeenkomst 10 t/m 15 augustus

Ja


4e Inspraak bijeenkomst 2 t/m 7 november

Ja


Jaarlijkse zoönosecheck

Ja

Gedaan.

Controle brandblussers

Ja

Wordt ieder jaar door extern bedrijf gedaan.

Controle EHBO-middelen

Ja

Door het jaar worden ook materialen bijgehaald.

Update kwaliteitssysteem

Ja

Het hele jaar een aandachtspunt.

Electrische installaties controleren volgens NEN 3140

Ja

Gedaan.

Opstarten RMS

Ja

Gekozen om niet via RMS te werken n.a.v. nieuwsbrief federatie Landbouw en Zorg

Evaluatiemoment werken met 2 i.p.v. met 3 medewerkers per dag.

Ja

Tijdens de teamoverleggen kwam dit herhaaldelijk ter sprake.

Kwaliteitseisen bijstellen n.a.v. eisen gemeenten?

Ja

Deze zijn helaas nog steeds niet duidelijk.

Gesprekken plannen met medewerkers over geven van feedback

Ja

Het punt was daarna niet meer zo'n issue.

Stage informatieboek bijwerken

Ja

Dit punt zal helaas dooschuiven.

Acties vanuit kwaliteitssysteem

Overige acties

Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Zoals al eerder vermeld, was het een pittig jaar. Van drie naar twee medewerkers per dag werken, merk je behoorlijk. Gelukkig hebben we wel hele fijne vrijwilligers. Twee medewerkers (waaronder onze activiteitenbegeleidster) hebben ons dit jaar verlaten, omdat ze te weinig uren konden maken op de Zorgboerderij. De indicering via de gemeente vroeg veel aandacht. Vervoer zijn we zelf vier dagen per week voor twee of drie bezoekers die niet op de route wonen gaan rijden. M.u.v. de evaluatiegesprekken zijn verder in principe alle


actiepunten afgehandeld. Op het begin van 2016 werd de administratie weer voor het gevoel goed geordend en werd er meteen een nieuw schema voor de zorgadministratie gemaakt. Het stage informatieboek was een nobel plan, maar wordt doorgeschoven. Er wordt beraden over het opleidingsniveau van onze stagiaires en of er niet voor een hoger opleidingsniveau moeten worden gegaan, want de huidige stagiaires voldoen niet aan de eisen. Gezien onze doelstelling van vorig jaar hebben wij deze toch behaald. Geplande acties voor 2016: - Na de carnaval en voor Pasen wordt onze grote ruimte en die zijde van het gebouw voorzien van een tegelvloer i.p.v. de marmoleum die er 11 jaar heeft gelegen. Ook wordt de gehele ruimte geverfd en worden overal de gordijnen vervangen. - Er wordt onderzocht om de dagelijkse schoonmaak uit te besteden. - De gemeente is een vervoersvoorstel gedaan en gehoopt wordt dat het vervoer (ook het zelf rijden) anders georganiseerd kan worden, - Momenteel is er een vacature voor een activiteitenbegeleider, omdat gemerkt wordt dat het voor de medewerksters die het opgepakt hebben te veel omvattend is om bij hun huidige functie te combineren, - Er komt een nieuw beheersplan voor het waterleidingennet. - Momenteel wordt er onderzocht of een opleiding in een bepaalde dementie theorie een optie voor onze Zorgboerderij is. - De zorgadministratie moet weer goed op orde komen en ook willen wij helderheid krijgen over de kwaliteitseisen vanuit de gemeenten. - Voor mei wordt het kwaliteitshandboek ingeleverd voor de audit die dit jaat weer plaatsvindt. Al met al genoeg om onze schouders dit jaar weer onder te zetten en de uitdaging aan te gaan. Doelstellingen voor het komende jaar Voor 2016 stellen wij ons ten doel om weer financieel gezond af te sluiten en dat de tevredenheid bij zowel bezoekers als bij vrijwilligers en medewerkers goed is. Dit willen wij doen door de boven genoemde acties te behalen. Wij zijn al begonnen met de verbouwing en hopen dat de nieuwe ruimte bijdraagt aan het welbevinden van zowel bezoekers, als van vrijwilligers en medewerkers. Door de schoonmaak uit te besteden, hopen wij medewerkers en vrijwilligers hierin te ontlasten. Wanneer het vervoer gedeeltelijk door de gemeente wordt opgepakt, scheelt ons dat in de kosten en hopen wij ook weer ontlast te worden in het zelf rijden, aangezien dit toch een belasting in tijd met zich mee brengt. Met een activiteitenbegeleider die ons team versterkt, hopen wij een voldoende jaar rond aanbod voor alle bezoekers te kunnen aanbieden, zodat de tevredenheid gewaarborgd blijft.


In het nieuwe beheersplan zal een bypass op het waterleidingennet aangebracht worden, waardoor het spoelen van de kranen minder tijd met zich meebrengt, minder water verspild wordt en de kans op een legionellabesmetting aanzienlijk zal afnemen, Door de dementietheorie opleiding hopen wij ons te onderscheiden en weer als behandelaar erkend te worden, waar ook weer een ander tarief bij hoort. Door helderheid te krijgen over de kwaliteitseisen hopen wij rust te krijgen in wat van ons verwacht wordt en kunnen wij dit ook terug vertalen in onze gehele zorgadministratie. Door de audit worden weer eens alle puntjes op de i gezet en als kwalitatief alles op orde is, werken we ook met een prettig gevoel. Deze doelen zullen ook voor de komende 5 jaren doorwerken en hopen dan weer in een rustiger vaarwater te zitten.


Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Zorgboerderij Ransdalerveld

Datum: februari 2016

Boerderijnummer: 722

Jaar: van 01-01-2016 tot 31-12-2016

Acties

Planning

Onderwerp actiepunt

Realisatie

Wie is verantwoordelijke

Begin datum

Eind datum

Begin datum

Eind datum

Actualisatie van de RI&E

Zorgboerin

01-03-2016

01-05-2016

Oefening calamiteitenplan

Zorgboerin

11-06-2016

11-06-2016

Evaluatie gesprekken met deelnemers

Alle verzorgende IG

04-01-2016

31-12-2016

Tevredenheidonderzoek deelnemers

Zorgboerin

30-06-2016

15-07-2016

Functioneringsgesprekken

Zorgboerin

01-11-2016

30-11-2016

Actualisatie BHV

Zorgboerin

26-01-2016

30-09-2016

26-01-2016

Opstellen jaarverslag

Zorgboerin

15-01-2016

28-02-2017

19-02-2016

Jaarlijkse zoönose check

Zorgboerin

04-01-2016

31-12-2016

Controle brandblussers

Zorgboerin

01-05-2016

31-05-2016

Controle EHBO-middelen

Verzorgende IG

01-03-2016

31-03-2016

Gezamenlijk overleg vrijwilligers

Zorgboerin

15-04-2016

15-05-2016

Jaarplanning zorgadministratie

Zorgboerin

04-01-2016

31-12-2016

04-01-2016

Rekeningen opmaken caravanstalling

Partner zorgboerin

04-01-2016

31-01-2016

04-01-2016

31-01-2016

Administratie ordenen

Zorgboerin en partner zorgboerin

04-01-2016

15-01-2016

04-01-2016

15-01-2016

Carnavalsmiddag op Zorgboerderij

2 medewerkers VZ IG en zorgboerin

19-12-2015

05-02-2016

19-01-2015

05-02-2016

Grote voorjaarsschoonmaak

Team

18-03-2016

21-03-2016

Legionella monstercontrole

Zorgboerin/ gastvrouw

01-04-2016

30-06-2016

Jaarlijks terugkerende acties (2016)


04-01-2016

21

Bijscholing verpleegtechnische handelingen

Zorgboerin en alle VZ IG

07-01-2016

19-04-2016

07-01-2016

Campingseizoen

Zorgboerin en partner

25-03-2016

30-09-2016

EHBO herhalingslessen

Zorgboerin

01-09-2015

01-05-2016

Bezoekersdag

Zorgboerin en team

03-03-2016

11-06-2016

Grote najaarsschoonmaak

Team

28-10-2016

31-10-2016

Legionella monstercontrole najaar

Zorgboerin

01-09-2016

30-09-2016

Schoorstenen vegen

Partner zorgboerin

15-06-2016

01-09-2016

Terrein winter klaar maken (camping sanitair, kranen afsluiten, tuinmeubelen opbergen

Partner zorgboerin

30-09-2016

31-10-2016

Jaarafsluiting team

Zorgboerin

15-10-2016

15-11-2016

Open dag

Activiteiten begeleider

01-09-2016

27-11-2016

Kerstviering bezoekers


15-11-2016

16-12-2016

Kerstkienen, wafels bakken en oliebollen bakken


01-12-2016

31-12-2016

1e Inspraakmoment

Zorgboerin

30-01-2016

30-01-2016

2e Inspraakmoment

Zorgboerin

11-06-2016

11-06-2016

3e Inspraakmoment

Zorgboerin

22-09-2016

22-09-2016

4e Inspraakmoment

Zorgboerin

17-12-2016

17-12-2016

Zorgboerin

01-03-2016

01-05-2016

Verbouwing grote ruimte

Partner zorgboerin

07-01-2016

27-03-2016

07-01-2016

Onderzoeken uitbesteden dagelijkse schoonmaak

Zorgboerin

15-02-2016

27-03-2016

15-02-2016

01-09-2015

30-01-2016

30-01-2016

Acties vanuit kwaliteitssysteem Afspraken maken over social media Overige acties


22

Vervoervoorstel richting gemeente

Zorgboerin

01-09-2015

01-05-2016

Vacature activiteitenbegeleider

Zorgboerin

01-02-2016

31-03-2016

Beheersplan waterleidingnet

Partner zorgboerin

04-02-2016

30-04-2016

Opleiding dementietheorie

Zorgboerin/ team

21-11-2015

31-12-2016

Wekelijkse bezigheden aanbod op website vermelden


01-04-2016

31-12-2016

Kwaliteitseisen bijstellen n.a.v. eisen gemeente

Zorgboerin

01-01-2016

31-12-2016


01-02-2016

01-01-2016

23

Opmerkingen bijlage(n) Geen


Zorgboerderij Ransdalerveld Boerderijnummer: 722

Recommend Documents