Welkom bij:
Lean in de zorg
Lean in de zorg is geen vraag, maar een uitgangspunt: het staat voor continu alles wat je doet verbeteren
7 november 2013
Over Gjald
AFAS Gold Partner
voor innovatie in bedrijfsvoering
Gjald zet Lean management in als middel bij de door opdrachtgevers gewenste optimalisatie van het primaire proces en de bedrijfsvoering.
Even voorstellen Paulien Nienhuis Business consultant Bedrijfskundige Lean Black Belt Werkzaam bij: MKB, Zorg, Overheid Vraagstukken/ uitdagingen: optimaliseren bedrijfsvoering en/ of primair proces (slimmer werken, continu verbeteren, meer met minder)
Even voorstellen Maeike Walstra Business consultant/ Projectleider Registeraccountant Lean Green Belt
Werkzaam bij: Zorg, Onderwijs Vraagstukken/ uitdagingen: optimalisatie Bedrijfsvoering m.b.v. AFAS-software
Rondje langs de velden….
Wat wilt u tijdens deze sessie te weten komen?
ERVARINGEN LAN PAULIEN NIENHUIS | GJALD
voor innovatie in bedrijfsvoering
Waarom zit u vandaag bij deze sessie?
Lean in de zorg: onderzoek IG&H nov. 2013
Lean in de zorg
Aandacht bij de toepassing van Lean (nu) vooral op primaire zorgproces Bedrijfsvoering bevat ook veel potentieel!
ERVARINGEN LAN PAULIEN NIENHUIS | GJALD
voor innovatie in bedrijfsvoering
De zorgbranche voelt de noodzaak tot slimmer inrichten van primaire en ondersteunende processen (bedrijfsvoering) door: - inkrimpen van budgetten - verschuiving van activiteiten
Lean: de basis Amerikaans onderzoek bij Toyota
Optimaliseren van processen door verspillingen eruit te halen Lange termijn filosofie
Waarden Respect voor medewerkers en hun ervaring en deskundigheid
ERVARINGEN LAN PAULIEN NIENHUIS | GJALD
voor innovatie in bedrijfsvoering
Continu verbeteren van kwaliteit
Lean: weg met verspilling Correctie
Wachten
Overbewerking
Ongebruikt talent
Transport
Overproductie
Beweging
Voorraad
Lean: korte klantgerichte processen
Verspilling in de praktijk Aantal meldingen op 27-9 sinds de opening van het meldpunt eind mei 2013:
17.000
Verspilling in de praktijk Werken met het 5S programma: • • • • •
Sorteren Structureren Schoonmaken Standaardiseren Standhouden
Werken met visuele ondersteuning! Zoektijd verminderen!
Verspilling in de praktijk Diverse controles, vaak in Bedrijfsvoering Ooit een keer nodig geweest o.g.v. wet- en regelgeving Nooit het echte probleem opgelost?
Verspilling in de praktijk
De belangrijkste vraag: WAAROM? Van fysieke verspilling naar digitale verspilling?
Verspilling in de praktijk
Verspilling in de praktijk
De werkplek is geen garage waar maar één persoon de weg weet, maar een supermarkt waar iedereen kan vinden wat hij nodig heeft. Sleutelwoord: STANDAARDISATIE
Lean: belangrijke misverstanden Lean is een (gemeen) middel om mensen te ontslaan
Lean is (uitsluitend) voor productiebedrijven
Lean is een wondermiddel
Lean is voor het primair proces
ERVARINGEN LAN PAULIEN NIENHUIS | GJALD
voor innovatie in bedrijfsvoering
Lean is het digitaliseren van het proces
Aanpak procesoptimalisatie m.b.v. Lean
•producten of diensten op zich
Voorbeeld in de praktijk
Aanpak: in (kleine) herontwerpteams aan de slag
•producten of diensten op zich
Visualiseren van processen en verspilling zien
WAAROM?
Resultaten (bedrijfsvoering en primair proces) Enorme reductie van doorlooptijden (klant krijgt product/ dienst eerder geleverd!): Voorbeeld laboratorium: van 3 dagen naar 3 uur
Bewerkingstijd kan altijd omlaag (vrijgekomen capaciteit elders benutten) Voorraden met soms wel 50% omlaag
Continu herhalen is de sleutel!
IMPACT
Lean in de praktijk: productive ward
Lean in de praktijk
De uitdaging
Lean =
Continu verbeteren = Continu veranderen
IMPACT
De uitdaging Uit een Linkedin-survey onder 695 Lean professionals bleek dat de belangrijkste oorzaak van het falen van Lean het ontbreken van management ‘buy in’ is
Gedrag van leiders is verandering in actie!
Praktijk: resultaten blijven soms achter
Lean in de zorg
Praktische tips om morgen al mee aan de slag te gaan
7 november 2013
Wat kun je vanaf morgen al doen? TIP 1: stel de waarom-vraag
Wat kun je vanaf morgen al doen? TIP 2: Ga regelmatig in gesprek met klanten en medewerkers over wat beter kan
Wat kun je vanaf morgen al doen? TIP 3: Stel (kleine) verbeterteams samen uit meerdere afdelingen
Wat kun je vanaf morgen al doen? TIP 4: Ga visueel te werk door processtappen in kaart te brengen
Wat kun je vanaf morgen al doen? TIP 5: Zoek naar quick wins; die brengen energie + enthousiasme
Wat kun je vanaf morgen al doen?
Wat kun je vanaf morgen al doen? TIP 6: Management, ga werkvloeren!
Einde:
Lean in de zorg
Lean in de zorg is geen vraag, maar een uitgangspunt: het staat voor continu alles wat je doet verbeteren
7 november 2013
