ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH SEKOLAH MENENGAH ATAS (SMA) YAYASAN PENDIDIKAN ISLAM DARUSSALAM CIMANGGIS-CIPUTAT Skripsi Diajukan kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Mencapai Gelar Strata 1 Sarjana Pendidikan (S.Pd)
Oleh MUHAMMAD SYARIF HIDAYATULLOH NIM: 1110015000010
JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 2015
ABSTRAK
Muhammad Syarif Hidayatulloh (NIM: 1110015000010). Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah atas. Dilaksanakan di Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis regresi linear berganda, dengan menggunakan uji simultan dan uji parsial. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Sampel yang diambil sebanyak 43 responden dengan menggunakan teknik simple random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Produk, Harga, Promosi, Lokasi, Orang, Proses, Bukti Fisik secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah atas sebesar 0.590 atau sekitar 59%. Produk, Harga, Promosi, Proses dan bukti fisik berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen, sedangkan orang dan tempat berpengaruh negatif terhadap keputusan konsumen. Secara uji parsial (uji-t) diketahui hanya variabel bukti fisik yang memberikan pengaruh secara signifikan dengan nilai signifikan 0.001 < dari 0,05, dan nilai t hitung sebesar 3,509 yang > nilai t tabel 2,019. Hal ini menunjukan bahwa hanya bukti fisik yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.
Kata kunci: Bauran pemasaran, keputusan konsumen
i
ABSTRACT Muhammad Syarif Hidayatullah (NIM: 1110015000010). analysis Influence Marketing Mix Strategy on Consumer Decision in Choosing High School (SMA) Foundation for Islamic Education Darussalam Cimanggis-Ciputat. The research objectivity is to find out which factor of the marketing mix to consumer decision -making in choosing a high school . Implemented in High School ( SMA ). Implemented in High School (SMA) Foundation for Islamic Education Darussalam Cimanggis-Ciputat. The method used is the method of multiple linear regression analysis, using simultaneous test and partial test. The data used are primary data and secondary data. Samples taken as many as 43 respondents using simple random sampling technique. The results of this research indicate that the Product, Price, Promotion, Location, People, Process, Physical Evidence jointly influence the purchasing decisions in choosing a high school of 0.590, or about 59%. Product, Price, Promotion, process and physical evidence of a positive effect on consumer decisions, while the people and places negatively affect consumer decisions. In partial test (t-test) is known only physical evidence variables significantly influenced by the significant value of 0.001 <0.05, and t value of 3.509 which> t table 2,019. This shows that the only physical evidence that influence consumer decision in choosing a school Darussalam.
Keywords: Marketing Mix, consumer decisions
ii
KATA PENGANTAR
Alhamdulilah segala puji bagi Allah SWT penulis haturkan sebagai ungkapam rasa syukur, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan bail. Skripsi ini berjudul “Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat”. Penulis dalam penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk melengkapi dari keseluruhan kegiatan perkuliahan yang telah dicanangkan oleh UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, sebagai bentuk pertanggung jawaban penulis menjadi Mahasiswa UIN Syrif Hidayatullah Jakarta serta untuk memenuhi salah satu persyaratan guna memperoleh gelar strata satu Sarjana Pendidikan di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa keterbatasan kemampuan, kurangnya pengalaman, banyaknya hambatan serta kesulitan senantiasa penulis temui dalam penyusunan skripsi ini. Dengan terselesaikannya skripsi ini, tak lupa penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan arahan, bimbingan serta dorongan dalam penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada: 1. Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, yakni Bapak Prof. Dr. Ahmad Thib Raya, MA. 2. Bapak Dr. Iwan Purwanto, M.Pd, selaku Ketua Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan. 3. Bapak Syaripulloh, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan. 4. Bapak Dr. H, Nurochim, MM, selaku dosen pembimbing yang senantiasa membimbing dan memberikan motivasi serta inspirasi kepada penulis. 5. Bapak Dr.Muhammad Arif, M.Pd, selaku Dosen Pembimbing Akademik. 6. Seluruh Dosen, Staf dan Karyawan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah memberikan pengetahuan, pemahaman dan pelayanan selama melaksanakan studi.
iii
7. Bapak Marul Waid, S.Ag selaku Kepala Sekolah SMA Darussalam yang telah mengizinkan penulis untuk melakukan penelitian di sekolah tersebut. 8. Keluarga besar SMA Darussalam yang telah membantu proses penelitian ini. 9. Kedua orang tuaku yang amat kucinta dan ku hormati, yakni Bapak Carsum dan Ibu Mimin Kusmiati yang telah membesarkan penulis serta senantiasa memberikan semangat, doa dan bimbingan. Semoga Allah SWT selalu mencurahkan rahmatNya kepada kalian. 10. Untuk Adik-adikku tersayang, yakni Yasir Mubaroq dan Chici Casmita yang selalu memotivasi dan memberikan kecerian di dalam rumah. 11. Untuk Kakak-kakakku tersayang, yakni Ka Ardi, Ka Wawan, Ka Mantri yang selalu memotivasi dan memberikan doa. 12. Sahabat-sahabatku Teguh, Fela, Yunika, Andri, Mulia, Aidil yang selalu menyemangati dan memberikan keceriaan dalam menjalani kegiatan seharihari. 13. Teman-teman seperjuangan dan sejurusan IPS ekonomi 2010 yang telah memberikan warna serta pengalaman dalam menjalani perkuliahan selama ini. 14. Teman-teman Aslaba Adventure Indonesia
yang sudah memberikan
dukungannya selama penulis menyelesaikan skripsi ini 15. Keluarga Raden Fatah-Fatimah Azzahra tercinta yang telah memberikan berbagai ilmu, pengalaman dan rasa kekeluargaan sehingga penulis sekarang memiliki keluarga baru. 16. Serta semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, penulis ucapkan terima kasih atas dukungan dan bantuannya. Akhirnya tiada kata lain yang lebih berarti selain sebuah harapan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan bagi pembaca pada umumnya. Amin
Jakarta, 11 Maret 2015
Penulis
iv
DAFTAR ISI
LEMBAR PENEGESAHAN PEMBIMBING LEMBAR PENEGESAHAN PENGGUJI SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI
ABSTRAKS ............................................................................................... i KATA PENGANTAR ............................................................................... iii DAFTAR ISI .............................................................................................. v DAFTAR GAMBAR ................................................................................. viii DAFTAR TABEL ..................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ................................................................................ 1 B. Identifikasi Masalah ........................................................................ 6 C. Pembatasan Masalah ....................................................................... 7 D. Rumusan masalah............................................................................ 7 E. Tujuan ............................................................................................. 7 F. Manfaat penelitian ........................................................................... 7
BAB II KAJIAN TEORI DAN PENGAJUAN HIPOTESIS A. Deskripsi Teoritik............................................................................ 9
1. Pengertian Bauran Pemasaran ................................................... 9 2. Pengertian Jasa .......................................................................... 11 3. Karakteristik Jasa Pendidikan ................................................... 12 4. Strategi Bauran Pemasaran ....................................................... 13 5. Unsur-unsur Bauran Jasa........................................................... 15 a. Product (Produk)................................................................. 15 b. Price (Harga) ....................................................................... 15 c. Promotion (Promosi)........................................................... 16 d. Place (Tempat) .................................................................... 18 e. People (Orang) .................................................................... 18 v
f. Process (Proses) .................................................................. 20 g. Physical Evidence (Bukti Fisik) .......................................... 21
6. Keputusan Konsumen ............................................................... 23 B. Hasil Penelitian yang Relevan ........................................................ 27 C. Kerangka Berpikir ........................................................................... 29 D. Hipotesis Penelitian......................................................................... 30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Tempat dan Waktu .......................................................................... 32 B. Metode Penelitian............................................................................ 32 C. Populasi ........................................................................................... 33 D. Sampel ............................................................................................. 33 E. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 34 F. Instrumen Penelitian........................................................................ 37 G. Teknik Pengolahan Data ................................................................. 45 H. Teknik Analisis Data ....................................................................... 45 1. Uji Analisis Data Klasik............................................................ 46 a. Uji Normalitas ......................................................................... 46 b. Uji Multikolinieritas ................................................................. 47 c. Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 48 2. Analisis Regresi Ganda ............................................................. 49 3. Uji Stimultan ............................................................................. 50 4. Koefisien Determinasi ............................................................... 50 5. Uji Hipotesis ............................................................................. 51 I. Hipotesis Statistik ........................................................................... 52
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data ................................................................................. 53 B. Pengujian Persyaratan Analisis dan Pengujian Hipotesis ............... 83 1. Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 83 a. Uji Normalitas ...................................................................... 83 b. Uji Multikolinieritas ............................................................. 85
vi
c. Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 86 2. Uji Hipotesis ............................................................................... 88 C. Pembahasan Hasil Penelitian .......................................................... 94 D. Keterbatasan Penelitian ................................................................... 95
BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN A. Kesimpulan...................................................................................... 98 B. Implikasi .......................................................................................... 99 C. Saran ............................................................................................... 100
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 102 LAMPIRAN
vii
DAFTAR GAMBAR 4.1 Gambar Normalitas .................................................................................... 84 4.2 Gambar Scatterplot..................................................................................... 88
viii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Jumlah Siswa SMA Darussalam 5 Tahun Terakhir .................... 38 Tabel 3.1 Skala Likert ................................................................................. 39 Tabel 3.2 Kisi-kisi Angket Penelitian ......................................................... 40 Tabel. 3.3 Validitas Variabel Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah ........ 43 Tabel 3.4 Uji Reabilitas............................................................................... 45 Tabel 4.1 Karakteristik Responden SMA Darussalam Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................................................. 55 Tabel 4.2 Hasil Masukan Data Variabel X Dan Y ...................................... 56 Tabel 4.3 SMA Darussalam Sudah Berakreditas Dengan Nilai Yang Baik ................................................................................... 57 Tabel 4.4 SMA Darussalam Memiliki Tingkat Presentase Kelulusan UN Yang Tinggi Dan Stabil .............................................................. 58 Tabel 4.5 SMA Darussalam Memiliki Pilihan Jurusan Baik IPS/IPA/Bahasa Sesuai Dengan Standar SMA ...................................................................... 58 Tabel 4.6 SMA Darussalam Menawarkan Pelayanan Yang Baik............... 59 Tabel 4.7 Uang SPP Sesuai Dengan Fasilitas Yang Didapatkan ................ 59 Tabel 4.8 Uang Gedung Sesuai Dengan Fasilitas Yang Didapat ................ 60 Tabel 4.9 Uang Peralatan Sesuai Dengan Peralatan Yang Ada .................. 61 Tabel 4.10 Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Kalender SMA Darussalam ................................................................................ 61 Tabel 4.11 Memilih SMA Darussalam Karena Persentase Penjualan Sekolah Tinggi ......................................................................... 62 Tabel 4.12 Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Turnamen Yang Pernah Diselenggarakan............................................................ 63 Tabel 4.13 Memilih SMA Darussalam Karena Mendapat Presentasi Dari Pihak Sekolah........................................................................... 64 Tabel 4.14 Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Informasi Dari Internet .......................................................................................... 64
ix
Tabel 4.15 Lokasi SMA Darussalam Mudah Dijangkau Transportasi Umum ........................................................................................... 65 Tabel 4.16 Lokasi SMA Darussalam Mudah Dilihat Dari Tepi Jalan ........ 66 Tabel 4.17 Lokasi SMA Darussalam Memiliki Parkir Yang Luas ............. 66 Tabel 4.18 Tersedia Lokasi Yang Cukup Untuk Melakukan Perluasan Sekolah ....................................................................................................... 67 Tabel 4.19 SMA Darussalam Memiliki Lokasi Mendukung Bagi Kegiatan Sekolah ....................................................................................................... 68 Tabel 4.20 Staf Yayasan Di SMA Darussalam Memiliki Kompetensi Profesional .................................................................................................. 69 Tabel 4.21 Guru Di SMA Darussalam Profesional ..................................... 69 Tabel 4.22 Staf Administrasi Di SMA Darussalam Memiliki Kompetensi Profesional .................................................................................................. 70 Tabel 4.23 SMA Darussalam Memiliki Staf Keamanan/SATPAM ........... 70 Tabel 4.24 Prosedur Penerimaan SMA Darussalam Memiliki Diskon Sesuai Ketentuan Yang Berlaku ............................................................................. 71 Tabel 4.25 Saat Daftar Di SMA Darussalam Mendapat Pelayanan Yang Baik ............................................................................................... 72 Tabel 4.26 Proses Daftar Ulang Yang Mudah Dan Baik ............................ 72 Tabel 4.27 SMA Darussalam Memiliki Gedung Yang Layak .................... 73 Tabel 4.28 SMA Darussalam Memiliki Ruang Kelas Yang Layak ............ 74 Tabel 4.29 SMA Darussalam Memiliki Perpustakaan Dengan Buku Yang Cukup Lengkap ....................................................................... 74 Tabel 4.30 SMA Darussalam Menyediakan Gedung Ibadah Yang Layak........................................................................................ 75 Tabel 4.31 SMA Darussalam Memiliki Perlengkapan Yang Lengkap ....... 76 Tabel 4.32 SMA Darussalam Memiliki Peralatan Sekolah Yang Berkualitas ................................................................................ 76 Tabel 4.33 SMA Darussalam Memiliki Tata Ruang Yang Bagus .............. 77 Tabel 4.34 Logo Sekolah SMA Darussalam Menarik ................................ 78 Tabel 4.35 SMA Darussalam Memiliki Seragam Sekolah Yang Menarik . 78
x
Tabel 4.36 Mendapat Informasi Tentang SMA Darussalam Dari Keluarga, Teman, Atau Tetangga .............................................................. 79 Tabel 4.37 SMA Darussalam Menggunakan Media Informasi Dalam Memberikan Informasi Kepada Konsumen .............................. 80 Tabel 4.38 Memilih SMA Darussalam Karena Memiliki Kualitas Yang Lebih Unggul Dibanding SMA Disekitarnya .......................... 80 Tabel 4.39 Memilih SMA Darussalam Berdasarkan Kecermatan Memilih .................................................................................... 81 Tabel 4.40 Cukup Puas Dengan Kualitas Jasa Yang Diberikan Oleh SMA Darussalam ............................................................................... 82 Tabel 4.41 Akan Merekomendasikan SMA Darussalam Kepada Orang Lain ............................................................................... 82 Tabel 4.42 Uji Normalitas ........................................................................... 84 Tabel 4.43 Uji Multikolinieritas .................................................................. 85 Tabel 4.44 Uji Heteroskedastisitas.............................................................. 87 Tabel 4.45 Hasil Uji Koefisisen Determinasi ............................................. 89 Tabel 4.46 Hasil Uji Stimultan (F) .............................................................. 90 Tabel 4.47 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ............................................ 91 Tabel 4.48 Hasil Uji t .................................................................................. 93
xi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar belakang Pendidikan merupakan sebuah kunci dari maju atau tidaknya sebuah Negara. Selain itu pendidikan menjadikan sumber daya manusia di sebuah Negara menjadi bertambah kualitasnya. Menurut sumber data UNDP (United Nations Development Programme) sejak tahun 1980 hingga tahun 2013 angka Human Development Index trends terus mengalami peningkatan dan saat ini posisi Negara Indonesia berada di posisi 1081 yaitu pada klasifikasi Medium Human Development. Memang sangat jauh dari Negara tetangga Malaysia, yang berada di posisi 62 akan tetapi pendidikan Indonesia tetap optimis membangun serta menjadikan masyarakat Indonesia menjadi lebih berkualitas lagi dengan program-program yang berkualitas pula seperti wajib belajar yang hingga kini tetap berjalan dan bertambah baik. Sejak dahulu pendidikan merupakan hal yang menjadi sebuah acuan dari tinggi atau tidaknya status seseorang. Dalam sejarah pada masa sebelum dan sesudah penjajahan, hanya bangsawan saja yang bisa dan merasakan dunia pendidikan. Ini karena pada masa itu kebanyakan orang tua memilih untuk tidak mengirimkan anak-anaknya ke sekolah karena alasan biaya, jarak yang jauh dengan sekolah dan orang tua pada saat itu lebih ingin anak-anaknya membantu mereka di sawah atau ladangnya. Dewasa ini memang terjadi perubahan, dimana anak-anak kini sudah bisa merasakan pendidikan paling tidak sampai tingkat sekolah dasar. Namun, saat ini dunia pendidikan mengenal istilah putus sekolah, dimana anak-anak yang sebelumnya bersekolah ternyata ditengah 1
Data table-2-human-development-index-trends-1980-2013, (http://hdr.undp.org/en.), 29 Januari 2015.
1
2
perjalanan pendidikannya mereka terhenti karena faktor-faktor yang sangat beragam. Peraturan pemerintah nomor 48 tahun 2008 tentang wajib belajar 9 tahun, menjelaskan kewajiban seorang anak di Indonesia wajib belajar hingga jejang SMP/MTs/sederajat dan diatur dengan jelas. Meskipun pemerintah mewajibkan para anak-anak Indonesia untuk belajar selama 9 tahun kenyataannya banyak dari mereka hanya sampai tingkat dasar, ada yang mampu hingga sekolah menengah pertama namun tidak bisa menuntaskan hingga lulus tingkat pertama, apalagi hingga ke jenjang menengah atas atau saat ini ditambah menengah kejuruan. Dengan rencana diwajibkannya pendidikan selama 12 tahun tentu akan semakin banyak sekolah-sekolah menengah atas berdiri disetiap wilayah. Sekarang ini terlebih pilihan sekolah menengah atas mulai beragam, dimana di tingkat menengah atas yang ditambah dengan tingkat kejuruan yang menawarkan kurikulum yang berbeda dengan sekolah menengah atas. Dengan banyaknya program studi kejuruan yang tak sama seperti ditingkat menengah atas menjadikan sebuah prioritas pilihan, karena selama ini SMA menawarkan jurusan yang itu-itu saja, diantaranya jurusan IPA, jurusan IPS dan tambahannya jurusan bahasa. Sementara sekolah menengah kejuruan memberikan banyak variasi jurusan dan itu diluar jurusan sekolah menengah atas. Klasifikasi sekolah kini beragam ada yang berakreditasi A, B, C ataupun belum terakreditasi, ada yang bertaraf nasional bahkan internasional, serta adapula yang menawarkan sekolah dengan biaya pendidikan di sekolah tersebut secara gratis baik sekolah menengah atas maupun kejuruan. Pada saat ini banyak sekali sekolah swasta ditingkat menengah yang berdiri dan menawarkan berbagai fasilitas yang dimilikinya untuk dapat menarik minat para konsumen (siswa). Sehingga upaya sekolah swasta dalam membuat strategi pemasaran merupakan sebuah keharusan.
3
Pada awalnya memang terdengar aneh dikarenakan sekolah merupakan lembaga yang tidak mencari laba. Jika sekolah tidak melakukan pemasaran dan mengkomersilakan sisi selain program pendidikan, maka dalam persaingan dengan sekolah swasta lainnya tentu akan kesulitan bahkan mengalami penurunan jumlah peserta didik baru di sekolah tersebut. Melihat persaingan yang semakin ketat dan tinggi ini menunjukan sebuah keseriusan sebuah lembaga pendidikan yaitu sekolah dalam menggarap sektor pendidikan. Saat ini sekolah menengah kejuruan (SMK), menjadi sebuah pilihan dalam dunia pendidikan sebagai sekolah lanjutan setelah tamat sekolah menengah pertama (SMP). Hal ini dikarenakan di sekolah menengah kejuruan (SMK)
tidak hanya mengajarkan pengetahuan
layaknya sekolah lanjutan tingkat menengah atas (SMA), namun sekolah menengah kejuruan (SMK)
juga mengajarkan siswa ketrampilan dan
kemandirian. Ketrampilan dan keahlian kerja dibutuhkan dalam dunia kerja saat ini. Untuk itu, keberadaan sekolah menengah kejuruan (SMK) dianggap cukup menjawab kebutuhan masyarakat dan dunia kerja. Iklan-iklan sekolah menengah kejuruan (SMK) yang ditayangkan di televisi – televisi cukup membuka pikiran masyarakat terutama para orang tua. Dimana mereka memilih anaknya masuk di sekolah menengah kejuruan (SMK). Maka sekolah menengah kejuruan (SMK) seperti menjadi pilihan utama para orang tua untuk melanjutkan pendidikan anaknya selain di sekolah menengah atas (SMA). Orang tua hanya perlu mengarahkan minat dan bakat siswa dalam pemilihan jurusan di sekolah menengah kejuruan (SMK). Hal ini menujukan persaingan antar sekolah semakin tinggi, sekolah-sekolah harus bertambah kualitas baik dalam kurikulum, system kegiatan belajar mengajar serta fasilitas-fasilitas pendukung lainnya.
4
Melihat hal tersebut kini SMA mempunyai begitu banyak pesaing dalam perekrutan para calon peserta didik yang telah lulus dari tingkat SMP. Salah satunya SMA Darussalam merupakan sekolah menengah atas swasta yang telah berdiri sejak tahun 2000 dibawah manajemen YPI(Yayasan Pendidikan Islam) Darussalam. Walaupun sempat berhenti beroperasi karena faktor kekurangan siswa dan lain-lain. Kini sekolah ini kembali dibuka kegiatan belajar mengajarnya hingga kini tetap berdiri dan semakin berkembang. Kemudian ditahun 2009 sebuah kebijakan yayasan yang membuka juga sekolah menengah kejuruan sedikit mempengaruhi jumlah siswa di sekolah menengah atas Darussalam. Ini terlihat pada statistik penerimaan siswa lima tahun terakhir sebagai berikut: Tabel 1.1 Jumlah Siswa SMA Darussalam 5 Tahun Terakhir Kls
Ket 2008/2009
2009/2010
2010/2011
2011/2012
2012/2013
X
187
107
129
132
130
XI
187
181
97
127
124
XII
199
161
166
97
123
Jmlh
573
449
392
356
377
Sumber: Biro Administrasi SMA Darussalam Cimanggis-Ciputat
Dari hasil analisi tabel diatas terlihat pada penerimaan sebelum tahun 2009 dan tahun 2009 jumlah penerimaan stabil diangka 187 siswa namun, terjadi penurunan yang cukup drastis hingga kurang lebih 50% dari penerimaan ditahun 2009. Ini terlihat bahwa persaingan sekolah SMA dan SMK Darussalam cukup tinggi dimana pesaingnya bukan hanya sekolah menengah atas
5
swasta lainnya serta sekolah menengah atas yang labelnya negeri tetapi juga sekolah menengah kejuruan Darussalam itu sendiri. Dalam hal ini tentu sekolah menengah atas Darussalam akan berusaha melakukan strategi pemasaran, dimana tujuannya tentu ingin memenuhi kebutuhan para konsumen serta memuaskan keinginan konsumen pendidikan secara lebih baik daripada para pesaing lainnya. Salah satu materi dari pemasaran membahas tentang perilaku konsumen, ini berarti sekolah harus memahami dan mengetahui perilaku dari pasar sasarannya. Dengan mengetahui keinginan konsumen menjadi sangat penting karena dapat memberikan sebuah informasi penting untuk menentukan langkah dan strategi yang tepat untuk mempengaruhi para calon siswa agar bergabung dan juga mempertahankan siswa yang telah bergabung hingga masa belajar di jenjang menengah atasnya selesai. Setiap konsumen yaitu para orang tua dan calon siswa yang telah lulus sekolah menengah pertama tentu dalam memutuskan untuk memakai atau menggunakan jasa pendidikan akan dipengaruhi dari seberapa besar dan efektif dari sebuah bauran pemasaran yang dilakukan dan dibuat oleh lemabaga pendidikan tersebut, khususnya SMA Darussalam. Dalam mempengaruhi para calon peserta didik yang akan bergabung serta para orang tua calon peserta didik, dimana orang tua yang akan medukung pembiayayan sekolah peserta didik selama belajar tentunya bila memilih anaknya untuk bersekolah di SMA Darussalam. Bauran pemasaran memegang peranan penting, hal ini dikarenakan bauran pemasaran merupakan faktor yang dapat dikontrol keadaanya oleh sebuah perusahaan atau lembaga dalam rangka mempengaruhi para calon konsumen. Dalam hal ini para calon konsumen dan konsumen adalah peserta didik yang berasal dari luar YPI Darussalam serta yang telah bergabung dalam YPI Darussalam itu sendiri seperti para peserta didik yang telah lulus dari SMP Darussalam, serta mempertahankan peserta didik yang telah bergabung di SMA Darussalam itu sendiri.
6
Sekolah merupakan bagian dari industri jasa dimana jasa yang diberikan adalah jasa pendidikan, tentunya pendekatan yang dilakukan adalah pendekatan bauran pemasaran, menurut banyak para ahli bauran pemasaran barang terdiri dari produk, harga, tempat, dan promosi. Adapun dasar pertimbangan penulis melakukan penelitian tentang pengaruh dari pemasaran sekolah dalam mempengaruhi keputusan orang tua memilih sekolah SMA Darussalam, karena melihat sekolah tingkat menengah atas Darussalam yang semakin banyak pesaing tentu akan memilih strategi pemasaran dalam persaingan tersebut serta upaya sekolah SMA Darussalam dalam menjaga serta meningkatkan penerimaan siswa baru. Mengetahui pentingya bauran pemasaran jasa pada pendidikan atau lembaga pendidikan dimana hal tersebut mempengaruhi keputusan orang tua adalam memilih sekolah bagi anak-anaknya serta penurunan yang terjadi secara terus menerus pada jumlah siswa SMA Darussalam selama 5 tahun terakhir ini, maka peneliti melakukan penelitian terkait dengan hal tersebut. Dengan penulisan skripsi berjudul “Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah
Menengah
Atas
(SMA)
Yayasan
Pendidikan
Islam
Darussalam Cimanggis-Ciputat”
B. Identifikasi Masalah 1. Semakin banyaknya pilihan sekolah ditingkat menengah atas setelah adanya sekolah menengah kejuruan. 2. Persaingan antar sekolah menengah atas dalam perkrutan calon peserta didik baru di tingkat menengah atas. 3. Yayasan pendidikan yang memiliki dua sekolah menengah atas dan kejuruan. 4. Lokasi sekolah atas menengah atas dan kejuruan lainnya yang saling berdekatan.
7
5. Jumlah siswa di sekolah menengah atas swasta yang terus menurun pada 5 tahun terakhir. 6. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh sekolah menengah atas dalam mempengaruhi para calon peserta didik dalam memilih sekolah.
C. Pembatasan Masalah 1. Yasasan pendidikan Islam Darussalam yang memiliki dua sekolah menengah tingkat atas dan sekolah menengah kejuruan. 2. Strategi bauran pemasaran yang dilakukan oleh sekolah menengah atas Darussalam dalam mempengaruhi para calon peserta didik untuk memilih sekolah tersebut.
D. Rumusan masalah “Seberapa Besar Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat?”
E. Tujuan Untuk Menganalisis dan mengetahui Seberapa Besar Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat
F. Manfaat penelitian 1. Manfaat teoritis a. Bagi penulis, Sebagai bahan perbandingan antara ilmu yang penulis peroleh selama dibangku kuliah maupun dari hasil membaca literatur– literatur dengan kenyataan praktis yang ada pada pemasaran sebuah lembaga pendidikan dan atau sekolah.
8
b. Bagi peneliti lain, untuk menambah wawasan tentang bauran pemasaran yang ada di Indonesia sehingga dapat dijadikan referensi tambahan saat melakuhkan penelitian tentang strategi pemasaran lembaga pendidikan dan atau sekolah. c. Bagi pembaca, semoga dapat menambah wawasan dan pengetahuan tentang pemasaran sebuah lembaga pendidikan dan atau sekolah di Indonesia.
2. Manfaat praktis a. Bagi SMA Yayasan Pendidikan Islam Darussalam, dapat dijadikan sebagai informasi untuk mempertahankan dan meningkatkan kinerjanya, sekaligus memperbaiki apabila terdapat kelemahan dan kekurangan dalam strategi pemasaran. b. Bagi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Jurusan Pendidikan IPS, untuk
menambah
wawasan
bagi
mahasiswa
terutama
mahasiswa pendidikan IPS konsentrasi ekonomi, sehingga lebih memahami materi bauran pemasran serta dapat dijadikan referensi tambahan dalam perkuliahan.
BAB II KAJIAN TEORI DAN PENGAJUAN HIPOTESIS
A. Deskripsi Teoritik 1. Pengertian Bauran Pemasaran Kotler mendefenisikan marketing mix atau bauran pemasaran sebagai: “serangkaian variabel yang dapat dikontrol dan tingkat variabel yang digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi pasaran yang menjadi sasaran.”1 Sebuah pemasaran memiliki variabel-variabel yang dapat dikontrol serta variabel yang mempunyai tingkat yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan yang dapat digunakan oleh sebuah perusahaan dalam mempengaruhi konsumen yang menjadi sasaran dari sebuah perusahaan tersebut. Kotler & Amstrong mendefinisikan bauran pemasaran sebagai berikut: “Marketing Mix is the set of controllable tactical marketing tools – product, price, place, promotion, that the firm blends to product the response it wants in the target market”.2 Pemasaran terdiri dari kumpulan alat kontrol yang berupa produk itu sendiri, sebuah harga, sebuah lokasi dan sebuah promosi yang bisa dijadikan sebuah cara dalam memperkenalkan sebuah produk kepada konsumen serta melihat bagaimana respon saat pemasaran itu dilakukan sesuai target pemasarannya. Kartajaya,
mendefinisikan
marketing
mix
adalah
:
“mengintegrasikan tawaran produk, logistik dan komunikasi”. Marketing mix menyatu-padukan bentuk – bentuk penawaran. Marketing mix 1
Rina Rachmawati, “Peranan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap Peningkatan Penjualan (Sebuah Kajian terhadap Bisnis Restoran)”, Jurnal Kompetensi Teknik Vol. 2, No. 2, Mei 2011, h. 145.( http://journal.unnes.ac.id/ ), 31 Januari 2015. 2 Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi Internal, h. 125.
9
10
menyatu-padukan bentuk – bentuk logistik atau distribusi dan juga bentukbentuk komunikasi.”3 Bauran pemasaran lebih kepada menjadikan atau menggabungkan jenis-jenis pemasaran sebuah produk dengan produk-produknya serta digabungkan dengan cara-cara menyampaikan atau mengkomunikasikan sebuah produk kepada calon konsumen maupunn konsumennya. Mc. Carthy merumuskan konsep bauran pemasaran menjadi 4P (Product, Price, Promotion, dan Place) namun, dalam perkembangannya konsep 4P dianggap terlalu sempit jika digunakan pada bisnis jasa.4 Bila dalam konsep pemasaran jasa maka konsep 4P mempunyai kelemahan dalam pendekatan intangible service (Jasa yang tidak berwujud) dari hal itu maka konsep pemasaran tradisional 4P diperluas dan ditambahkan dengan empat unsur lainnya, yaitu people, Process, Physical Evidence, dan Customer Service.5 Kotler dan Fox menyatakan bahwa pemasaran jasa pendidikan akan menawarkan jasa pendidikan dengan bauran pemasaran yang terdiri atas tujuh alat pemasaran jasa pendidikan, yang juga dikenal dengan istilah 7P, yaitu “program (program), price (harga), place (tempat-meliputi lokasi dan system penyampaian jasa), promotion (promosi), process (proses), physical facilities (fasilitas fisik), dan people (orang).”6 Pemasaran jasa dalam pendidikan produk yang ditawarkan berupa program, selanjutnya pada perangkat pemasaran lainnya yaitu harga, tempat, dan promosi hamper sama dengan pemasaran barang. Selanjutnya 4P (Product, price, place, promotion) ditambah dengan 3P yaitu (Process) proses, (Physical facilities) fasilitas fisik, dan orang (People).
3
Ibid., h. 126. Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa, (Malang: Bayumedia Publishing edisi pertama cetakan ketiga 2007), h. 30. 5 Ibid., h. 31. 6 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 75. 4
11
2. Pengertian Jasa Solomon mengatakan bahwa “jasa adalah produk yang tidak dapat dilihat yang kita beli dan gunakan tetapi tidak pernah memiliki”7 Sebagai salah satu bentuk produk, kotler mendefinisikan jasa sebagai “setiap tidakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat intangible ( tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu”8 Sebuah jasa merupakan perlakuan atau sebuah tindakan kepada pihak baik individu maupun kelompok yang tidakan itu sendiri hanya bisa dirasakan manfaatnya, serta dari tindakan tersebut tidak menghasilkan kepemilikan apapun. Menurut Zeithaml dan Bitner “jasa pada dasarnya adalah seluruh aktifitas ekonomi dengan output selain barang dalam pengertian fisik, dikonsumsi dan diproduksi pada saat bersamaan, memberikan nilai tambah dan secara prinsip tidak berwujud bagi pembeli pertamanya.”9 Dalam hal ini jasa, sebuah hasil dari kegiatan ekonomi yang namun tidak berupa barang maksudnya fisik, dimana pada saat dikonsumsi juga dilakukan proses produksi dan memberikan nilai tambah namun tidak memberikan kepemilikan bagi pembeli pertama. Menurut Wiliam J Stanton “jasa adalah sesuatu yang dapat diidentifikasi secara terpisah tidak berwujud, ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan, jasa bisa dihasilkan dengan menggunakan benda berwujud atau tidak”10 Merupakan sebuah tindakan yang dapat diidentifikasi atau dikategorikan, bisa ditawarkan kepada konsumen untuk memenuhi
7
Muchlisin Riadi, “Pengertian Dan Kualitas Jasa”,( www.kajianpustaka.com ), 6 Februari 2015 . 8 Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa, (Malang: Bayumedia Publishing edisi pertama cetakan ketiga 2007), h. 16. 9 Aan Zam zam Firdaus, “Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Orang Tua Murid Dalam Memilih Sekolah Pertama (SMP)Swasta”, Skripsi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta: 2012, h. 12. tidak dipublikasikan 10 Ibid., h. 12.
12
kebutuhan konsumen, serta jasa dapat dihasilkan melalui benda berwujud dan bisa juga tidak berwujud. Dapat disimpulkan bahwa jasa merupakan suatu tindakan atau aktivitas yang ditawarkan pada pihak lain secara individu maupun kelompok dan tidak berwujud, tidak bisa dimiliki bagi pembeli pertamanya tetapi bisa dinikmati manfaatnya.
3. Karakteristik Jasa Pendidikan Produk jasa merupakan sesuatu yang diberikan oleh satu pihak kepada pihak lainnya yang bersifat tidak berwujud layaknya produk barang, namun produk jasa tidak memiliki dampak perpindahan hak milik. Dengam melihat hal tersebut tentu sebuah perusahaan perlu mempertimbangkan karakteristik dari sebuah jasa itu sendiri sehingga bisa
menjadi
bahan
pertimbangan
dalam
merancang strategi
pemasaran. Dilihat dari karakteristik jasa, pendidikan merupakan salah satu yang
menadaptasi
karakteristik
jasa
dimana
pernyataan
ini
dikemukakan oleh Tjiptono bahwa secara umum jasa memiliki karakteristik utama yaitu, Intangibility (tidak berwujud), inseparability (tidak dapat dipisahkan), variability (bervariasi), perishability (tidak tahan lama). a. Intangibility(tidak berwujud) Karena jasa tidak dapat disentuh bahkan dimiliki, maka dalam pemasarannya manfaat dari jasa itu harus lebih dominan, dibanding jasanya itu sendiri. b. Inseparability(tidak dapat dipisahkan) Jasa pendidikan tidak dapat dipisahkan antara tempat produksi dan konsumsi, produksi dan konsumsi tidak bisa berjalan berbeda waktu atau ada penundaan dengan kata lain konsumsi dan produksi berjalan serempak.
13
c. variability(bervariasi) Setiap perusahaan jasa akan berbeda dalam menyediakan atau memproduksi jasa, maka akan bermacam pula jenis jasa yang diberikan, walau dala satu yayasan sebuah lembaga pendidikan tentu berbeda jasa yang diberikan ada yang taman kanak-kanak, tingkat dasar, menengah pertamaatas sampai perguruan tinggi. d. Perishability (tidak tahan lama) Jasa pendidikan tidak dapat disimpan digudang seperti barang, karena saat mengajarkan sekolah akan secara langsung memberikan jasa pendidikan melalui guru.11 Menurut Lupiyoadi dan Hamdani, bila membahas karakteristik jasa pendidikan ada beberapa hal yang perlu diperhatikan sebagai berikut: a. Pendidikan adalah jasa murni, dimana proses penyampaian jasa pendidikan yang dilakukan telah didukung oleh peralataan kerja atau sarana pendukung pendidikan. b. Jasa yang disampaikan memerlukan kehadiran pelanggan jasa pendidikan (Siswa). c. Penerima jasa pendidikan adalah orang, dengan kata lain pelanggan jasa pendidikan harus menjadi bagian dari sistem jasa pendidikan. d. Hubungan antara penyedia jasa pendidikan dan pelanggan jasa pendidikan berdasarkan hubungan keanggotaan (member relationship).12
4. Strategi Bauran Pemasaran Definisi Strategi Pemasaran Menurut Philip Kotler “Strategi Pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan untuk 11 12
David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 6 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 7.
14
mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi strategi spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan besarnya pengeluaran pemasaran.”13 Rencana dari sebuah pemasaran tentu diperlukan sehingga tujuan dari pemasaran akan tercapai. Maka diperlukannya cara untuk melakukan pemasaran, dimana strategi pemasaran lebih detail lagi yang didalamnya mementukan pasar sasaran, menerapkan posisi pemasaran pada level konsumen, campuran dari pemasaran yang dilakukan. Dalam pemasaran barang tentu mengenal 4P (Product, Price, Place, Promotion) dan dalam pemasaran jasa tentu juga mengenal istilah 4P dan diperluas dengan menambah 3P (Product, Price, Place, Promotion, People Participant, Prosess, dan Physical evidence). Menurut Tjiptono “Strategi pemasaran adalah alat fundamental yang
direncanakan
mengembangkan
untuk
keunggulan
mencapai bersaing
perusahaan
yang
dengan
berkesinambungan
melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut.”14 Maka dapat disimpulkan strategi bauran pemasaran adalah kumpulan variabel-variabel yang dapat dipergunakan perusahaan untuk memepengaruhi tanggapan konsumen. Variabel-variabel yang dapat mempengaruhi pembeli adalah yang disebut 7P antara lain Product, Price, Place, Promotion, People Participant, Prosess, dan Physical evidence.
13
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan, dan Pengendalian), Terjemahan Jaka Wasana MSM, Institut dan Pembinaan Manajemen, Jilid I, Edisi Kelima, (Jakarta: Erlangga, Cet. Ketujuh, 1996), h. 81. 14 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, (Yogyakarta : ANDI, 1997), h. 6.
15
5. Unsur-unsur Bauran Jasa a. Product (Produk) Definisi Produk dalam bauran pemasaran menurut Philip Kotler & Gary Amstrong adalah : “Product is anything that can be offered to a market for attention acquisition, use or consumption that might satisfy a want or need”.15 Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada konsumen untuk dimiliki atau memperolehan perhatian , kemudian digunakan atau konsumsi yang bisa memuaskan keinginan atau kebutuhan pemiliknya atau pembelinya. Kotler merumuskan produk sebagai “hasil akhir yang mengandung elemen-elemen fisik, jasa dan hal-hal yang simbolis yang dibuat dan dijual oleh perusahaan untuk memberikan kepuasan dan keuntungan bagi pembelinya.”16 Produk merupakan sesuatu yang dibuat kemudian dijual untuk memberi kepuasan serta keuntungan bagi konsumen. Menurut Baker yang dikutip oleh David Wijaya dalam buku
pemasaran
jasa
pendidikan,
pemasar
jasa
perlu
memperhatikan tiga tingkat generik penawaran jasa. Jadi, penawaran jasa pendidikan terdiri atas dua unsur, yaitu: 1. Jasa Inti 2. Jasa sekunder, yaitu tingkat produk jasa pendidikan yang berwujud dan tingkat jasa pendidikan tambahan.17
b. Price (Harga) Philip Kotler & Gary Amstrong mendefinisikan Harga sebagai berikut : “Price is the amount of money charged for a product or service”.18
15
Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 127. Mursid, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: PT Bumi Aksara, 2014), h. 71. 17 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 81. 18 Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal , h. 128. 16
16
Mursid menyatakan keadaan dimana penetapan harga menjadi sangat penting seperti: 1. Produk adalah bahan baku. 2. Harga merupakan alat utama untuk membedakan produk dari produk pesaing. 3. Konsumen berpenghasilan rendah19 Menurut Charles W. Lamb “harga merupakan sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang maupun jasa.”20 Saat konsumen menginginkan sebuah barang atau jasa maka alat tukar yang digunakan adalah sebuah benda yang memiliki nilai atau harga yang sama dengan barang atau jasa tersebut. Menurut David Wijaya, jenis masukan biaya satuan pendidikan ada dua jenis, yaitu: 1. Biaya satuan pendidikan operasi lancar, yaitu biaya input pendidikan yang habis digunkan selama satu tahun atau kurang dan biaya yang dikeluarkan secara berulang-ulang per siswa per tahun. 2. Biaya satuan pendidikan investasi modal pembangunan, yaitu biaya input pendidikan yang penggunaannya lebih dari satu tahun dan dihitung per siswa per tahun.21
c. Promotion (Promosi) Philip kotler mendefinisikan promosi (komunikasi) sebagai berikut: “Promotion is the specific blend of advertising, sales promotion, public relations, personal selling and direct marketing
19
Mursid, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Bumi Aksara, 2014), h. 78. Charles W. Lamb, et. al, Pemasaran (marketing), (Jakarta: PT. Salemba empat, 2001),
20
h. 268.
21
David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 117.
17
tools that the company uses to persuasively communicate customer value and build customer relationship”.22 Promosi menjadi sebuah tempat dimana iklan, promosi penjualan, humas, serta para orang yang mempromosikan dan alat pemasaran
lainnya
dijadikan
sebuah
perusahaan
untuk
mempengaruhi para konsumen, serta mengambarkan betapa berharganya mereka untuk sebuah perusahaan dengan cara ini perusahaan membangun sebuah hubungan kerja sama kepada konsumen. Menurut Charles W. Lamb “promosi adalah komunikasi dari
pemasar
yang
menginformasikan,
membujuk,
dan
mengingatkan para calon pembeli suatu produk dalam rangka mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon.”23 Promosi merupakan alat komunikasi bagi perusahaan dalam memberi informasi tentang barang atau jasa yang ditawarkan, membujuk atau mengajak untuk memiliki barang atau jasa tersebut, serta mempengaruhi para calon pembeli sehingga perusahaan medapat respon dari barang atau jasa yang mereka jual. Menurut AMA (American Marketing Association) variabelvariabel bauran promosi ada empat kelompok, sebagai berikut: 1. Periklanan 2. Penjualan pribadi 3. Publisitas 4. Promosi penjualan24 Semua itu dilakukan secara bersama sehingga mampu meningkatkan nilai sebuah produk jasa.
22 23
h. 145.
24
Mokoginta E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 132. Charles W. Lamb, et. al, Pemasaran (marketing), (Jakarta: PT. Salemba empat, 2001), David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 164.
18
d. Place (Tempat) Philip Kotler & Gary Amstrong mendefinisikan lokasi sebagai berikut: “Place is a set of independent organizations that help make a product or service available for use or consumption by the consumer or business user”.25 Definisi lokasi tersebut diartikan sebagai kumpulan dari organisasi-organisasi yang bebas, yang membuat suatu barang atau jasa menjadi tersedia sehingga pelanggan dapat menggunakan atau mengkonsumsi barang atau jasa tersebut. Pelanggan yang dimaksud bisa merupakan pelanggan individu yang mengkonsumsi ataupun pelanggan bisnis yang menggunakan jasanya atau menjadi pembeli pertama. Menurut Alma, pemilihan tempat atau lokasi jasa pendidikan membutuhkan pertimbangan cermat terhadap beberapa faktor, sebagai berikut: 1. Akses 2. Visibilitas, yaitu sekolah dapat dilihat dengan jelas tentang keberadaan fisiknya. 3. Lalu lintas 4. Tempat parkir yang luas dan aman. 5. Ekspansi, yaitu ketersediaan lahan untuk kemungkinan perluasan usaha. 6. Lingkungan 7. Persaingan, yaitu lokasi sekolah competitor 8. Peraturan pemerintah.26
e. People (Orang) Menurut Payne, “pentingnya orang dalam pemasaran jasa mengarah pada minat yang lebih besar dalam pemasaran internal. Ini menyadari pentingnya menarik, memotivasi, melatih dan 25 26
Mokoginta E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h.128. David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 143.
19
mempertahankan kualitas karyawan dengan mengembangkan pekerjaan-pekerjaan
untuk
memuaskan
kebutuhan-kebutuhan
individu.”27 Dalam perusahaan barang dan jasa tentu peran orang menjadi
sangat
penting
ketika
pelayanan
yang diberikan
melibatkan orang, tentu ini membutuhkan pelatihan sehingga kualitas orang dalam perusahaan tersebut menjadi tinggi dan lebih baik, juga bisa melalui seleksi khusus dan menetapkan standar dari orang yang dibutuhkan dalam perusahaan tersebut. Menurut Payne peran SDM (sumber daya manusia) dalam organisasi jasa perlu dibedakan agar dapat dikelola lebih baik. Secara umum, SDM jasa pendidikan dikelompokan atas beberapa kelompok, sebagi berikut: 1. Penghubung (contactor), yaitu SDM jasa pendidikan yang berhubungan secara intensif dengan pelanggan jasa pendidikan dan memilih aktivitas pemasaran jasa pendidikan secara konvensional. 2. Pemodifikasi (modifier), yaitu SDM jasa pendidikan yang terlibat langsung dalam aktifitas pemasaran jasa pendidikan. 3. Pemberi pengaruh (influencer), yaitu SDM jasa pendidikan yang berfokus pada pelaksana strategi pemasaran jasa pendidikan. 4. Pemisah (isolated), yaitu SDM jasa pendidikan yang akan sulit berhasil apabila tidak mendapat dukungan memadai dari pemimpin sekolah, terutama dukungan motivasi.28
27
Eka Umi Kalsum, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu, Vol.3 No.1 2010, h. 331. (https://library.pancabudi.ac.id/jurnal_files/ ), 31 Januari 2015. 28 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 191.
20
f. Process (Proses) Menurut Lupioyadi, “proses merupakan gabungan semua aktivitas, umumnya terdiri dari prosedur, jadwal pekerjaan, aktivitas dan hal-hal rutin, dimana jasa dihasilkan dan disampaikan kepada konsumen.”29 Dengan demikian jasa memiliki alur saat penggunaannya, atau saat ingin menggunakan jasa tersebut terlihat dari adanya prosedur, lalu ada jadwal atau rencana jadwal yang diberikan saat menggunakan jasa, lalu semuanya akan disampaikan pada saat jasa itu diberikan atau sebelum jasa itu diberikan. Seluruh aktifitas kerja adalah proses, proses melibatkan prosedur, tugas, jadwal, mekanisme, aktivitas dan rutinitas dengan produk jasa di salurkan pada pelanggan. Menjadikan manajemen proses sebagai aktifitas terpisah adalah prasyarat bagi perbaikan jasa. Pentingnya elemen proses ini khususnya dalam bisnis jasa disebabkan oleh persediaan jasa yang tidak dapat disimpan. Curtis mengemukakan bahwa sifat proses jasa pendidikan bergantung pada dua hal penting, yaitu sebagi berikut: 1. Fleksibilitas (flexibility), yaitu kekuatan dan kelemahan SDM jasa pendidikan dalam proses penyampaian jasa pendidikan. Tujuannya adalah untuk menghasilkan jasa pendidikan secara missal (terus menurunkan biaya transaksi jasa pendidikan) dan menyesuaikan setiap pelanggan jasa pendidikan.30 Setiap proses jasa pendidikan merupakan perpaduan antara kompleksitas proses jasa pendidikan dan perbedaan proses jasa 29
Eka Umi Kalsum, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu, Vol.3 No.1 2010, h. 331. (https://library.pancabudi.ac.id/jurnal_files/ ), 31 Januari 2015. 30 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 237.
21
pendidikan. Perubahan dari seluruh kompleksitas proses jasa pendidikan dan perbedaan proses jasa pendidikan menunjukan satu dari empat arah strategi proses jasa pendidikan, antara lain sebagai berikut: 1. Mengurangi perbedaan 2. Meningkatkan perbedaan 3. Mengurangi kompleksitas 4. Menigkatkan kompleksitas.31
g. Physical Evidence (Bukti Fisik) Bukti fisik termasuk salah satu dari tujuh elemen bauran pemasaran jasa yang terdiri dari semua variabel yang bisa dikendalikan oleh perusahaan-perusahaan dalam komunikasinya dengan dan akan dipakai untuk memuaskan konsumen sasaran. Menurut David Wijaya, bukti fisik adalah “unsur-unsur berwujud yang akan memperlancar kinerja di mana pelanggan akan melihat keadaan nyata dari benda-benda yang menghasilkan jasa”.32 Elemen dari Physical Evidence termasuk seluruh aspek fasilitas fisik dari organisasi jasa yang terdiri dari atribut eksterior dan interior serta hal berwujud lainnya dimana hal tersebut dilihat oleh para calon konsumen sehingga mempunyai kemungkinan akan memberi pengaruh pada calon konsumen. Menurut Alma yang dikutip Wijaya dalam buku pemasaran jasa pendidikan, bukti fisik jasa pendidikan adalah “lingkungan di mana sekolah dan siswa dapat berinteraksi, meliputi unsur berwujud yang mendukung kinerja suatu komunikasi jasa pendidikan”.33 31
Ibid., h. 242-243 Ibid., h. 210. 33 Ibid., h. 210. 32
22
Pendapat tersebut menjelaskan bahwa jasa pendidikan berbeda dengan jasa pijat keliling yang tidak perlu melihat bangunan dari sebuah lingkungan penghasil jasa, ibarat pabrik lingkungan sekolah adalah pabrik dari jasa pendidikan, lingkungan sekolah harus berwujud sehingga mengakomodir interaksi serta kinerja dari suatu komunikasi pendidikan. Lovelock mengemukakan bahwa organisasi jasa melalui tenaga pemasarannya dapat menggunakan tiga cara untuk mengelola bukti fisik secara strategis, sebagai berikut: 1. Media untuk menciptakan perhatian (attention-creating medium) 2. Media untuk menciptakan pesan (message- creating medium) 3. Media untuk menciptakan pengaruh (effect_ creating medium).34 Menurut Alma yang dikutip Wijaya dalam buku pemasaran jasa pendidikan, ada dua macam desain yang harus diperhatikan, yaitu: 1. Desain bagian luar sekolah, yang meliputi lapangan parkir, kebun sekolah dan sebagainya. 2. Desain bagian dalam sekolah, yang meliputi tata ruang kelas, perabotan sekolah, peralatan sekolah, sirkulasi sekolah dan sebagainya.35 Selain itu logo sekolah, kop surat sekolah, ijazah, seragam, juga merupakan tampilan yang perlu diperhatikan agar terlihat menarik.
34 35
Ibid., h. 212 Ibid.
23
6. Keputusan Konsumen a. Faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pembelian menurut Kotler bahwa “keputusan pembelian dari pembeli merupakan suatu hasil hubungan yang saling mempengaruhi dan yang rumit antara faktor kebudayaan, sosial, pribadi dan psikologi dari pembeli.”36 Ketika konsumen melakukan pembelian, tentu banyak faktor-faktor yang mempengaruhi dalam pembeliannya ini terlihat dalam gambar pola dari Ben M, Enis yang menyatakan bahwa referensi/saran dari kelompok sangat besar pengaruhnya dan referensi dari kelompok selalu beririsan dengan faktorfaktor seperti kebudayaan, kelas sosial dan keluarga. 1. Kebudayaan Buchari
menyatakan
bahwa
“kebudayaan
sangat
berpengaruh terhadap nilai-nilai dan pola perilaku seseorang anggota kebudayaan tertentu.”37 Tentu
kebudayaan
akan
sangat
berpengaruh
ketika
kebudayaan ini telah diwariskan dari nenek moyang kepada anaknya hingga cucunya. 2. Kelas Sosial Indonesia sudah tidak mengenal kelas sosial seperti di Negara India, meskipun ada kelas seperti jenjang pendidikan namun kelas-kelas ini tidak dipertajam lagi dalam perbedaanya. Engel
dalam
buku
Buchari
Alma
menyatakan
pengelompokan seseorang termasuk dalam kelas sosial tertentu dapat dilihat dari segi: a. Prestise jabatannya b. Penampilannya didalam kelompok sendiri
36
Eka, op. cit., h. 331. Buchari Alma, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, (Bandung: ALFABETA, 2011), h. 98. 37
24
c. Kepemilikannya d. Orientasi nilai-nilai yang dianutnya38 3. Keluarga Buchari menyatakan “pola dan barang yang dikonsumsi sehari-hari berbeda jumlah dan mutunya antara keluarga kecil dan keluarga besar namun sangat bergantung atas jumlah anggaran belanja rumah tangga yang tersedia.”39 Konsumsi yang dilakukan seseorang biasanya akan dipengaruhi dari keluarganya dimana lingkungan terdekat dari individual adalah keluarga. 4. Klub-klub (Referensi Group) Buchari berpendapat reference group bisa merupakan group primer, group sekunder, dan group aspirasi. “Group
primer
adalah
paran
anggota
yang saling
berkomunikasi satu sama lain. Group sekunder adalah organisasi yang tidak terlalu banyak berinteraksi tatap muka dengan individu, seperti organisasi serikat pekerja, organisasi keagamaan, organisasi profesi dan sebagainya yang membuat aturan-aturan tertantu. Group aspirasi adalah seseorang yang memberi aspirasi pada individu untuk memiliki sesuatu.”40 Ini berarti sebuah group, komunitas atau kumpulan individu yang saling berinteraksi maka akan berpengaruh pada keputusan seseorang dalam membeli atau memiliki sesuatu.
38
Ibid., h. 98. Buchari Alma, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, (Bandung: ALFABETA, 2011), h. 99. 40 Ibid., h. 99. 39
25
b. Proses Pengambilan Keputusan Menurut Kotler bahwa “proses pembelian yang spesifik terdiri dari urutan kejadian berikut : pengenalan masalah kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian.”41 Kadang kala produk yang beredar dipasaran telah ada sejak lama, dari hal ini konsumen dapat membuat keputusan untuk menerima atau mengadopsinya. “Proses adopsi adalah proses mental yang dilalui seseorang, mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan atau adopsi final.”42 Tahap-Tahap Proses Membeli Tahap – tahap dalam proses membeli meliputi : 1. Pengenalan Kebutuhan/Masalah Disini orang yang akan memasarkan produk, meneliti mengenai apa yang dibutuhkan, apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan sesuatu (barang atau jasa). 2. Pencarian Informasi Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok, yaitu : a. Sumber pribadi, meliputi: keluarga, teman – teman, tetangga, dan kenalan. b. Sumber niaga, meliputi : periklanan, petugas penjualan, penjual kemasan dan pemajangan. c. Sumber umum, meliputi : media massa dan organisasi konsumen.
41
Eka Umi Kalsum, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu, Vol.3 No.1 2010, h. 331. (https://library.pancabudi.ac.id/jurnal_files/ ), 31 Jamuari 2015. 42 Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 49.
26
d. Sumber
pengalaman,
menangani,
menguji,
meliputi: dan
pernah
mempergunakan
produk. 3. Pencarian Alternatif Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen, yaitu : a. Sifat – sifat produk, apa yang menjadi ciri – ciri khusus
dan
perhatian
konsumen
terhadap
produk atau jasa tersebut. b. Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri – ciri produk daripada penonjolan ciri-ciri produk. c. Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol d. Fungsi kemanfaatan, yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda – beda setiap hari e. Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri – ciri barang. 4. Keputusan Membeli Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk membeli, yaitu : a. Sikap orang lain : keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman, tetangga, atau siapa saja yang dipercayai b. Faktor – faktor situasi yang tidak terduga : seperti faktor harga pendapatan43
43
Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 50-51.
27
B. Hasil Penelitian yang Relevan 1. Jurnal dengan judul “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan)” Oleh Eka Umi Kalsum, Secara simultan diperoleh bahwa produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan pelayanan, secara bersama-sama berpengaruh highly significant terhadap keputusan mahasiswa memilih pada Fakultas Ekonomi universitas Al- Azhar Medan. Hasil pengujian hipotesis kedua dengan menggunakan uji Regresi Linier Sederhana, diperoleh bahwa status akreditasi mempunyai hubungan yang sangat erat dengan keputusan mahasiswa memilih pada Fakultas Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan.44 2. Jurnal dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya (Studi pada SMP Islam Al-Azhar 12 Rawamangun)” Oleh Arnoldi Zainal, berdasarkan data dan analisis , penelitian tentang pengaruh kualitas dan kepercayaan orang tua/wali murid dalam memilih Sekolah Menengah Pertama Islam untuk putra-putrinya di (YAPI) SMP Islam Al- Azhar 12 Rawamangun Jakarta, dapat di simpulkan: (1) Variabel kualitas secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih sekolah dan berpangaruh negatif. (2) Variabel Kepercayaan lebih dominan dibandingkan dengan faktor kualitas dalam mempengaruhi keputusan orang tua dalam memilih sekolah. Unsur pengajaran dan pretasi sekolah yang menjadi pertimbangan orang tua murid. (3) Kepercayaan berkaitan erat dengan keyakinan dan sikap. Keyakinan dan sikap konsumen terhadap sekolah dapat melalui komunikasi persuasif dan pemberian informasi yang efektif kepada orang tua murid.45
44
Eka Umi Kalsum, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilm, Vol. 3, No. 1, 2010. (https://library.pancabudi.ac.id/jurnal_files/ ), 31 Januari 2015. 45 Arnoldi Zainal, “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya (Studi pada SMP Islam
28
3. Jurnal dengan judul “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pemilihan Perguruan Tinggi Serta Implikasinya Pada Kepuasan Mahasiswa” oleh Rina Indrayani, Dari uraian pada bab-bab sebelumnya penelitian ini bisa disimpulkan bahwa: a. Bauran Pemasaran yang terdiri dari yaitu product, place, price, promotion, people, process, dan physical evidence yang ada pada Sekolah Tinggi Teknologi Bandung belum dilaksanakan dengan baik, hal itu tercermin dari hasil pengolahan data. b. Keputusan pemilihan perguruan tinggi oleh mahasiswa ternyata dipengaruhi secara simultan dan parsial oleh bauran pemasaran yang terdiri dari yaitu product, place, price, promotion, people, process, dan physical evidence. c. Dari hasil pengolahan data disimpulkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa pada Sekolah Tinggi Teknologi Bandung tergolong masih rendah sebesar 61.4% d. Sedangkan besar pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pemilihan Sekolah Tinggi Teknologi Bandung secara simultan adalah sebesar 0.541=54,1% e. Besar pengaruh keputusan pemilihan yang berasal dari semua variabel bauran pemasaran terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 0.145=14,5% f. Serta yang terakhir besar pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari yaitu product, place, price, promotion, people, process, dan physical evidence terhadap kepuasan mahasiswa melalui keputusan pemilihan
Sekolah
Tinggi
Teknologi
Bandung
sebesar
0.67=67%46.
Al-Azhar 12 Rawamangun)”, Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 11, No. 1, 2013. (http://download.portalgaruda.org/ ), 30 Januari 2015. 46 Rina Indrayani, “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pemilihan Perguruan Tinggi Serta Implikasinya Pada Kepuasan Mahasiswa”, Jurnal Logistik Bisnis, Vol. 2, No. 1, 2011. (http://e-journal.kopertis4.or.id ), 2 Februari 2015.
29
C. Kerangka Berpikir
Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat
Variabel Bebas Produk (X1)
Harga (X2) Orang (X5)
Promosi (X3) Bukti Fisik (X7)
Tempat (X4) Proses (X6)
Keputusan Pembelian
Uji Validitas dan Realibilitas
Uji Asumsi Klasik : 1. Uji Normalitas Data 2. Uji Multikolinieritas 3. Uji Heteroskedastisitas
Uji Hipotesis Koefisien Determinasi ( Uji Stimulan (F) Uji Parsial (t)
Saran dan Kesimpulan
30
D. Hipotesis Penelitian Ha : Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik terhadap keputusan pembelian.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Tempat dan Waktu Tempat penelitian akan dilakukan di SMA Darussalam Yayasan Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat, Kota Tangerang Selatan. Sedangkan waktu penelitian akan dilakukan pada bulan Februari 2015 hingga Maret tahun 2015.
B. Metode Penelitian Sugiyono menjelaskan “secara umum metode penelitian diartikan sebagai cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu.”1 Banyak digunakan metode untuk melakukan sebuah penelitian, adapun pada penelitian ini metode yang digunakan adalah metode penelitian asosiatif yang mempunyai hubungan kausal. Dimana variabel independen mempengaruhi variabel dependen yang bersifat sebab-akibat. Menggunakan penelitian kuantitatif karena data yang akan dianalisis adalah angka dan berbentuk statistik serta akan menguji hipotesis statisik yang telah ditentukan sebelumnya, serta akan menganalisis hasil data dengan rumus statistik juga karena merupakan hubungan kausal maka akan menggunakan teknik analisis regresi ganda. Data yang telah dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis data yang bersifat statistik. Pada penelitian ini, teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi. MenurutZainal
1
Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2012), h. 3.
31
32
teknik analisis regresi adalah “metode statistika yang digunakan untuk menentukan kemungkinan bentuk hubungan antar variabel”.2
Bentuk
hubungan dalam analisi regresi adalah hubungan sebab akibat. Dimana variabel bebas (X) dan terikat (Y) tidak dapat dipertukarkan posisinya.
C. Populasi Menurut Sugiyono, “populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.”3 Adapun obyek populasi yang akan digunakan adalah para murid SMA YPI Darussalam Cimanggis-Ciputat, Kota Tangerang Selatan dengan jumlah siswa SMA YPI Darussalam 326 siswa.
D. Sampel Sugiyono berpendapat bahwa “sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut.”4 Arikunto menjelaskan apabila “populasi penelitian berjumlah kurang dari 100 maka sampel yang diambil adalah semuanya, namun apabila populasi penelitian berjumlah lebih dari 100 maka sampel dapat diambil antara 10-15% atau 20-25% atau lebih.”5 Dengan metode pengambilan sampel probability sampling, jenis pemilihan sampel simple random sampling (pengambilan sampel secara acak) dengan memberi peluang yang sama pada populasi.
2
Zainal Arifin, Penelitian Pendidikan (Metode dan Paradigma Baru), (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2011), h. 265. 3 Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2012), h. 117. 4 Ibid., h. 118. 5 Suharsimi Arikunto, Manajemen Penelitian, (Jakarta: Rineka Cipta, 2010), h. 134.
33
Dengan menggunakan pendapat Arikunto maka sampel yang digunakan untuk penelitian ini adalah para murid SMA YPI Darussalam dengan perhitungan 13% dari populasi. Sehingga mengasilkan perhitungan sampel yang akan digunakan pada penelitian ini sebanyak 43 sampel dari populasi yang berada di SMA YPI Darussalam.
E. Teknik Pengumpulan Data 1. Data Primer Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan: Angket Angket atau kuesioner adalah “teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.”6 Angket yang akan diberikan kepada sampel menggunakan skala likert sebagai berikut:
Tabel 3.1 Skala Likert Sangat Setuju 5
6
Ibid., h. 199.
Setuju
Ragu
Tidak Setuju
4
3
2
Sangat Tidak Setuju 1
34
angket akan berisi pernyataan mengenai hal-hal yang mempengaruhi sampel dalam mengambil keputusan memilih sekolah SMA Darussalam. Adapun jenis angket yang digunakan dalam penelitian ini angket tertutup. Menurut Suharsimi Arikunto, angket tertutup “disajikan dalam bentuk sedemikian rupa sehingga responden tinggal memberikan tanda centang (√) pada kolom atau tempat yang sesuai.”7 Adapun jenis angket ini dipilih demi membatasi jawaban responden dari jawaban-jawan yang sudah disediakan. Dalam penelitian ini yang akan diukur menggunakan angket adalah keputusan konsumen yang memilih sekolah menengah atas (SMA) yayasan pendidikan islam Darussalam Cimanggis-Ciputat yang dipengaruhi strategi bauran pemasaran sekolah tersebut. Data diperoleh dengan cara menghimpun informasi yang didapat melalui pernyataan dan pertanyaan tertulis yang diisi dengan check list dengan skala likert, dimana responden tinggal membubuhkan tanda check (√) pada kolom jawaban yang sesuai dengan kondisi yang dihadapi atau dialami oleh responden. Jika data telah diperoleh, maka jawaban diberi skor. Adapun untuk menguji angket maka digunakan uji validitas dan uji reliabilitas sebagai berikut: 1)
Uji Validitas Untuk menguji apakah angket itu valid maka menggunakan
rumus dari Pearson dengan perkalian skor asli sebagai berikut:8
7
Suharsimi Arikunto, Manajemen Penelitian, (Jakarta: Rineka Cipta, 2010), h. 101. Budi Susetyo, Statistika Untuk Analisis Data Penelitian, (Bandung: PT. Refika Aditama, 2010), h. 180 8
35
∑ ∑
√
∑ ∑
∑ ∑
∑
Keterangan: r = koefisien korelasi X = varibel bebas Y = variabel terikat N = banyak sampel
2) Uji Reliabilitas Menurut Suhasimi Arikunto “Suatu tes dapat dikatakan mempunyai taraf kepercayaan yang tinggi jika tes tersebut memberikan hasil yang tetap”.9 Angket atau kuesioner disebut reliabel mengandung arti bahwa angket atau kuesioner tersebut cukup baik sehingga mampu mengungkap data yang bisa dipercaya. Uji reabilitas dilakukan dengan membandingkan antara
dan
melalui tahapan analisis Cronbach’s
Alpha ( ̇ ). Rumus pengujian reabilitas penelitian ini adalah:
(
Keterangan:
)(
n k ∑
∑
)
= Jumlah sampel = Jumlah butir pertanyaan = Varians total = Jumlah varians butir
Adapun kriteria pengujiannya adalah : = 0,00-0,20 = Reliabilitas kecil = 0,20-0,40 = Reliabilitas rendah
9
Suharsimi Arikunto, Dasar-dasar Evaluasi Pendidikan, (Jakarta: PT Bina Aksara, 1986), Cet. II, h. 66.
36
= 0,40-0,70 = Reliabilitas sedang = 0,70-0,90 = Reliabilitas tinggi = 0,90-1,00 = Reliabilitas sangat tinggi
Jika r hitung > r tabel instrumen angket atau kuesioner maka reliabel dan apabila r hitung < r tabel instrumen angket atau kuesioner tidak reliabel
2. Data Sekunder a. Dokumentasi Dokumentasi, dari asal katanya dokumen, yang artinya barang-barang tertulis. Di dalam melaksanakan metode dokumentasi, “peneliti menyelidiki benda-benda tertulis seperti buku-buku,
majalah,
dokumen,
catatan
harian
dan
sebagainya.”10 Adapun alasan menggunakan metode dokumentasi sebagai alat pengumpulan data sebagai berikut : 1) Dokumen
lebih
dapat
dipertanggungjawabkan
kebenarannya 2) Sumber dokumen adalah data yang lengkap. 3) Sebagai data tambahan dalam penelitian
F. Instrumen Penelitian Untuk menghindari salah pengertian dalam memahami judul penelitian ini, perlu ditegaskan beberapa istilah berkaitan dengan variabel penelitian:
10
Ibid., h. 102.
37
1. Keputusan Konsumen a. Definisi Konseptual Keputusan konsumen dalam melakukan pembelian atau memiliki sebuah barang atau jasa, dipengaruhi oleh faktor kebudayaan, kelas sosial (dalam hal ini kebiasaan), individu, keluarga, serta saran dari kelompok yang disekitarnya. Serta melalui proses pengenalan produk, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, serta perilaku setelah pembelian
b. Definisi Operasional Keputusan konsumen dipengaruhi faktor-faktor lingkungan sekitarnya. Variabel ini merupakan variabel terikat (Y). Keputusan yang diambil oleh konsumen melalui proses sebagai berikut: 1. Pengenalan produk 2. Pencarian informasi 3. Evaluasi alternatif 4. Keputusan pembelian 5. Perilaku setelah pembelian
2. Bauran Pemasaran a. Definisi Konseptual Bauran pemasaran merupakan campuran dari teknik pemasaran, bauran pemasaran jasa merupakan campuran dari pemasaran barang tentu mengenal 4P (product, Price, Place, Promotion) dan dalam pemasaran jasa diperluas menjadi 4P+3P (product, Price, Place, Promotion, People Participant, Prosess, dan Physical evidence) b. Definisi Operasional 1. Produk terdiri dari penawaran inti, penawaran nyata, dan penawaran tambahan
38
2. Harga terdiri dari uang registrasi dan uang penyelenggaraan pendidikan. 3. Promosi terdiri dari periklanan, penjualan personal, promosi penjualan, publisitas. 4. Lokasi terdiri dari akses, vasibilitas, lalu lintas, tempat parker, ekspansi, lingkungan, dan kompetisi. 5. Orang yang terdiri dari contactor(mempengaruhi secara langsung), Modifer(tidak mempengaruhi secara langsung, namun
cukup
sering
berinteraksi),
Influcer(yang
mempengaruhi pembelian, namun tidak secara langsung kontak dengan konsumen), Isolated(tidak secara langsung terlibat dalam pemasaran dan tidak sering bertemu dengan konsumen). 6. Proses terdiri dari variabel komplesitas dan fleksibilitas 7. Bukti fisik terdiri dari melakukan pembeda dengan pesaing dari sisi gedung, adanya logo, serta desain pelengkap dari produk. c. Kisi-kisi Instrumen Adapun kisi-kisi instrumen adalah sebagai berikut: Variabel bebas (
): Produk
Variabel bebas (
): Harga
Variabel bebas (
): Promosi
Variabel bebas (
): Tempat
Variabel bebas (
): Orang
Variabel bebas (
): Proses
Variabel bebas (
): Bukti Fisik
Variabel terikat (Y): Keputusan Memilih Sekolah Menengah Atas Darussalam
39
Tabel 3.2 Kisi-kisi Angket Penelitian Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Variabel Penelitian
Dimensi Variabel
Instrumen penelitian
Nomor
Variabel Bebas (X) Produk
( Baker )
Penawaran Inti
Penawaran Nyata
Harga
( David Wijaya )
Penawaran Tambahan Uang Registrasi
Uang Penyelenggaraan Pendidikan
Promosi
AMA Periklanan (American Marketing Association) Penjualan personal Promosi Penjualan Publisitas
Tempat
( Alma )
Akses
Program Studi (Kurikulum) Alumni Sekolah Akreditas Ekstra kulikuler Presentase Lulus UN Pilihan Jurusan Tingkat Pelayanan Uang registrasi pendaftaran Uang SPP Uang Gedung Uang Buku Uang Peralatan Uang ujian semester Uang Ujian Nasional Brosur Spanduk Kalender Sekolah Persentase penjualan Potongan Harga Sponsor Turnamen Melalui presentasi Melalui internet Lokasi Strategis Lokasi Mudah dijangkau
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2
40
transportasi umum Vasibilitas
Lalu lintas
Tempat Parkir
Ekspansi
Lingkungan
Kompetisi Orang
( Payne )
Contaktor Modifier Influencer Isolated
Proses
(Curtis )
Variabel Kompleksitas
Bukti Fisik
(Lovelock )
Variabel Fleksibilitas An attention-creating Medium
Lokasi mudah dilihat dari tepi jalan Lokasi banyak dilalui masyarakat
3
Tingkat kemacetan menuju lokasi sekolah Lokasi parkir yang luas Lokasi parkir yang nyaman Lokasi parkir yang Aman Tersedia lokasi yang cukup luas untuk melakukan perluasan usaha Lokasi mendukung jasa yang ditawarkan Lokasi dekat dengan pesaing
5
Staf Yayasan Staf Pengajar Staf Administrasi Staf keamanan Staf Kebersihan Prosedur penerimaan Pendaftaran Daftar Ulang Kemudahan PSB Gedung sekolah Ruang kelas Perpustakaan Ruang Lab. Tempat ibadah Lapangan Olahraga
4
6 7 8 9
10
11 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6
41
As a message-creating medium
Keputusan Memilih Sekolah (Kotler )
Perlengkapan Peralatan Tata Ruang Logo Sekolah
An effect-creating Pakaian seragam medium Variabel Terikat (Y) Pengenalan Produk Kebutuhan akan produk Sumber Pribadi Sumber komersial Pencarian informasi Sumber publik Sumber Pengalaman Dekat dengan rumah Evaluasi Alternatif Kualitas jasa lebih unggul Kecermatan dalam pengambilan Keputusan Pembelian keputusan Pengaruh orang lain Puas terhadap produk yang dibeli Perilaku pasca pembelian
merekomendasikan kepada pihak lain
7 8 9 10 11
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11
Untuk mengetahui apakah kuesioner yang digunakan valid atau tidak, yaitu dengan membandingkan antara nilai rhitung dan rtabel, dengan taraf signifikansi 5%. Apabila rhitung ≤ rtabel, maka instrumen dinyatakan tidak valid dan apabila rhitung > rtabel, maka instrumen dinyatakan valid. rtabel dapat dilihat pada tabel nilai kritis untuk korelasi r product – moment, dimana N = 30 dengan
demikian nilai rtabel adalah 0,361 maka rhitung dikatakan tidak valid jika nilainya kurang dari 0,361, dan sebaiknya dibuang untuk hasil penelitian yang lebih baik
42
Perhitungan validitas pada penelitian ini mengunakan bantuan program SPSS For Windows Ver. 20. Adapun tahapantahapannya adalah; (1) menginput data validitas ke lembar data editor SPSS, (2) kemudian klik Analyze, Correlate, Bivariat, (3) Blok semua label (Item X ke 1, dst), klik ikon panah, sehingga seluruhnya akan berpindah ke kotak Variables, lalu klik OK.11 Berdasarkan perhitungan yang dilakukan hasil validitas instrumen penelitian dapat dilihat sebagai berikut: Tabel. 3.3 Validitas Variabel Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah
No. 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 11
t hitung
t tabel Produk .186 0.361 .325 0.361 0.403 0.361 .282 0.361 0.388 0.361 0.425 0.361 0.602 0.361 Harga -.131 0.361 0.627 0.361 0.511 0.361 .257 0.361 0.382 0.361 .255 0.361 .329 0.361 Promosi .156 0.361 .200 0.361 0.383 0.361
Sahid Raharjo, “Uji Validitas Data (http://www.konsistensi.com/), diakses 4 Maret 2015.
Dengan
Keterangan Tidak Valid Tidak Valid Valid Tidak Valid Valid Valid Valid Tidak Valid Valid Valid Tidak Valid Valid Tidak Valid Tidak Valid Tidak Valid Tidak Valid Valid Rumus
Pearson
SPSS”,
43
4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0.585 .337 0.658 0.396 0.421
0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 Tempat .257 0.361 0.41 0.361 0.542 0.361 .279 0.361 .285 0.361 0.576 0.361 .193 0.361 .267 0.361 0.561 0.361 0.442 0.361 .346 0.361 Orang 0.561 0.361 0.661 0.361 0.582 0.361 0.577 0.361 .267 0.361 Proses 0.391 0.361 0.658 0.361 0.576 0.361 .185 0.361 Bukti fisik 0.697 0.361 0.666 0.361 0.519 0.361 .355 0.361 0.439 0.361 .100 0.361 0.52 0.361 0.563 0.361 0.514 0.361 0.796 0.361
Valid Tidak Valid Valid Valid Valid Tidak Valid Valid Valid Tidak Valid Tidak Valid Valid Tidak Valid Tidak Valid Valid Valid Tidak Valid Valid Valid Valid Valid Tidak Valid Valid Valid Valid Tidak Valid Valid Valid Valid Tidak Valid Valid Tidak Valid Valid Valid Valid Valid
44
11 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
0.654
0.361 Valid Keputusan pembelian .158 0.361 Tidak Valid 0.459 0.361 Valid .314 0.361 Tidak Valid 0.435 0.361 Valid .265 0.361 Tidak Valid .338 0.361 Tidak Valid 0.471 0.361 Valid 0.526 0.361 Valid .265 0.361 Tidak Valid 0.705 0.361 Valid 0.37 0.361 Valid
Perhitungan reabilitas dalam penelitian ini, mengunakan bantuan program SPSS For Windows ver. 20. Adapun cara yang dilakukan adalah; (1) buka lembar data editor SPSS yang sudah tersedia datanya, (2) Klik menu Analyze, Scale, Reliability Analysis, Blok semua label, kecuali total X, pindahkan ke kotak Items dengan mengklik tanda panah, lalu pada menu Model, pilih Alpha, lalu klik OK.12 Berdasarkan perhitungan yang dilakukan, hasil reabelitas instrumen penelitian dapat dilihat sebagai berikut: Tabel 3.4 Uji Reabilitas Variabel
Cronbach
Cronbach’s
’s alpha
alpha yang
Keterangan
disyaratkan Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran
0,898
0.700
Reliabel
Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah 12
Sahid Raharjo, “Uji Reliabilitas Data Dengan SPSS”, (http://www.konsistensi.com/), diakses 4 Maret 2015.
45
G. Teknik Pengolahan Data Setelah semua data selesai dikumpulkan dengan lengkap, makatahap selanjutnya adalah tahap pengolahan data. Adapun langkahlangkahnya sebagai berikut: 1. Editing, semua angket harus diteliti satu persatu tentang kelengkapan dan kebenaran pengisian sehingga terhindar dari kekeliruan dan kesalahan. 2. Skoring, setelah melalui tahap editing, maka selanjutnya adalah memberikan skor terhadap item-item pernyataan yang terdapat pada angket dalam bentuk pilihan ganda. Untuk memudahkan perhitungan masing-masing diberi bobot nilai yang bergerak dari 5 sampai 1 sesuai dengan kualitas jawabannya yang disusun sebagai berikut: a. Alternatif jawaban SS, dengan bobot nilai 5 b. Alternatif jawaban S, dengan bobot nilai 4 c. Alternatif jawaban R, dengan bobot nilai 3 d. Alternatif jawaban TS, dengan bobot nilai 2 e. Alternatif jawaban STS, dengan bobot nilai 1 3. Tabulating, yaitu mentabulasi data jawaban yang telah diberikan ke dalam bentuk tabel selanjutnya dinyatakan dalam bentuk frekuensi dan prosentase.
H. Teknik Analisis Data Menurut Sugiyono “statistik inferensial adalah teknik statistik yang digunakan untuk menganalisis data sample dan hasilnya diberlakukan untuk populasi.”13 Karena sampel yang diambil dari populasi dan pengambilan sampel secara random.
13
Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2012), hal. 209
46
Selain itu dalam statistik inferensial kesimpulan yang akan digunakan adalah bersifat peluang dari sampel yang akan diberlakukan pada populasi maka taraf
kepercayaan yang akan digunakan pada
penelitian ini adalah 90% dengan taraf signifikan 10%. Sebelum menggunakan teknik regresi ganda, maka sebelumnya dilakukan analisis pada data-data yang dikumpulkan, dengan mengukur apakan data bersifat homogen atau tidak dengan cara uji Normalitas Data, uji Multikolinieritas, uji Heteroskedastisitas. Teknik analisis data dalam penelitian ini dibagi ke dalam beberapa tahap yaitu sebagai berikut: 1. Uji Analisis Data Klasik Uji prasyarat anlisis data digunakan untuk menentukan jenis statistik yang digunakan apakah menggunakan statistik parametik atau nonparametik. Uji prasyarat meliputi uji normalitas, multikolinieritas dan heteroskedastisitas. Dalam penelitian ini perhitungan uji prasyarat analisis data menggunakan bantuan program SPSS For Windows ver. 20. a. Uji Normalitas Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah model linear yang diambil sudah betul-betul sesuai dengan keadaan atau tidak. Untuk menguji normalitas data salah satu cara yang digunakan adalah dengan melihat normal probability plot yang membandingkan distribusi kumulatif dari distribusi data normal, maka garis yang menggambarkan
data
sesungguhnya
akan
mengikuti
garis
diagonalnya. Deteksi normalitas data dapat juga dilakukan dengan melihat histogram residualnya. Perhitungan uji normalitas dalam penelitian ini, mengunakan bantuan program SPSS For Windows ver. 20. Adapun cara yang dilakukan adalah sebagai berikut, Pilih Analyze lalu klik Regression kemudian klik Linear. Langkah berikutnya masukkan variabel keputusan memilih (Y) ke kotak Dependent. Lalu masukkan variabel
47
X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7 ke kotak Independent (s). dan klik Plots. Maka akan mucul kotak dialog dengan nama Linear Regression:Plot. Selanjutnya berikan tanda ceklist (√) pada pilihan Histrogram dan Normal probability plot, abaikan yang lainnya dan klik continue, dan diakhiri dengan klik OK.14
b. Uji Multikolinieritas Menurut Gujarati, “multikolinieritas adalah terjadinya hubungan linier antara variabel bebas dalam suatu model regresi linier berganda.”15 Hubungan linier antara variable bebas dapat terjadi dalam bentuk hubungan linier sempurna dan tidak sempurna. Salah satu cara pengujian multikolinieritas adalah dengan digunakan pengujian Variance Inflation Factor(VIF) dengan langkah sebagai berikut: 1. Hitung nilai korelasi antar variable bebas (r) 2. Kuadratkan nilai korelasi antar variable bebas (r2) 3. Hitung nilai tolerance (Tol) dengan rumus (1-r2) 4. Hitung nilai VIF dengan rumus 1/Tol 5. Jika VIF<10, maka tidak terjadi multikolinier16 Perhitungan
multikolinieritas
dalam
penelitian
ini,
mengunakan bantuan program SPSS For Windows ver. 20. Adapun cara yang dilakukan adalah sebagai berikut, pilih menu Analyze, kemudian submenu regression, lalu pilih linear, pada kotak Dependent, isikan variabel Y (keputusan memilih). pada kotak Independent, isikan variabel X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7 (bauran pemasaran jasa), pada kotak method, pilih Enter.
14
Sahid Raharjo, “Uji Normalitas Dengan Grafik Histogram dan P-Plot SPSS”, (http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015 15 , Edi Riadi, Metode Statistika Parametrik & Nonparametrik Untuk Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Pendidikan, (Kota Tangerang: PT Pustaka Mandiri, 2014), h.106. 16 Ibid., h. 106.
48
Selanjutnya pilih Statistics, dilayar akan muncul tampilan windows Linear Refression Statistics. Aktifkan pilihan (dengan centang) Covariance matrix dan Collinierity Diagnostics. Tekan Continue, abaikan yang lain dan tekan OK.17
c. Uji Heteroskedastisitas Menurut Edi Riadi, “heteroskedastisitas adalah variansi dari error model regresi tidak konstan atau variansi antar error yang satu dengan error yang lain berbeda.”18 Untuk mengetahui apakah sebuah pola variabel error mengandung heteroskedastisitas maka dilakukan uji Glejser sebagai berikut: 1. Regresikan variabel bebas(X) terhadap variabel terikat(Y) 2. Hitung nilai prediksinya 3. Hitung nilai residualnya 4. Mutlakkan nilai residualnya 5. Regresikan variabel bebas terhadap nilai mutlak residualnya 6. Jika
signifikan
berarti
gejala
heteroskedastisitas
dan
sebaliknya jika tidak signifikan berarti tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.19 Perhitungan uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini, mengunakan bantuan program SPSS For Windows ver. 20. Adapun cara yang dilakukan adalah sebagai berikut, pertama klik Analyze, lalu klik Regression, dan klik Linear, mucul kotak dialog baru dengan nama Linear Regression, masukkan variabel keputusan memilih (Y) ke kotak Dependent, selanjutnya masukkan variabel X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7 ke kotak Independent(s). Selanjutnya pilih Plots, akan muncul kotak dialog dengan nama Linear Regression: Plots, kemudian masukkan variabel 17
Sahid Raharjo, “Uji Multikolinearitas Dengan Melihat Nilai Tolerance dan VIF”, (http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015. 18 Edi Riadi, op. cit., h. 106. 19 Edi Riadi, op. cit., h. 106.
49
*SRESID ke kotak Y. dan masukkan variabel *ZPRED ke kotak X., lalu klik Continue dan diakhiri klik Ok.20
2. Analisis Regresi Ganda Dalam penelitian ini perhitungan uji regresi ganda menggunakan bantuan program SPSS For Windows ver. 20. klik Analyze, kemudian pilih Regression dan pilih Linear. Maka akan muncul kotak dialog Linear Regression, Kemudian masukkan variabel keputusan memilih (Y) dengan cara mengklik tanda panah Dependent. Kemudian variabel X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7 ke kotak Independent(s), pilih kolom Method dengan perintah Enter, Klik Statistics dan tandai pada kotak Estimates, Model Fit, dan Deskriptive lalu klik Continue, selanjutnya baru klik Ok.21 Analisis regresi digunakan untuk menguji bagaimana variabel dependen (Y) dapat di prediksi melalui variabel independen (X). Perhitungan lineritas regresi sederhana menggunakan persamaan:
Keterangan: Y
= variabel terikat = variable bebas = Konstanta (nilai Y’ apabila X1, X2…..Xn = 0)
b harga
= Koefisien regresi (nilai peningkatan ataupun penurunan) dapat dihitung dengan rumus: ∑
20
∑ ∑
∑ ∑
∑
Sahid Raharjo, “Uji Heteroskedastisitas Dengan (http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015. 21 Sahid Raharjo, “Uji Analisis Regresi Linear Ganda (http://www.konsistensi.com/), diakses 12 Maret 2015.
Uji Dengan
Glejser”, SPSS”,
50
Harga b dapat dihitung dengan rumus: ∑ ∑
∑
∑ ∑
Jika ada satu variabel tak bebas atau variabel terikat (dependent variable) tergantung pada satu atau lebih variabel bebas atau peubah bebas (independent variable) hubungan antara kedua variabel tersebut dapat dicirikan melalui model matematik (statistik) yang disebut sebagai model regresi. 3. Uji Stimultan Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah seluruh variabel bebas (product, Price, Place, Promotion, People Participant, Prosess, dan Physical evidence) secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang bermakna terhadap keputusan memilih sekolah (variabel terikat). Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai Fhitung dengan F tabel pada derajat kesalahan 5 % ( = 0,05). Apabila nilai Fhitung > dari nilai F
tabel
maka berarti variabel bebasnya secara serempak memberikan
pengaruh yang bermakna terhadap variabel terikat
atau hipotesis
pertama diterima.
4. Koefisien Determinasi Koefisien determinasi merupakan kuadrat dari korelasi pada persamaan regresi22. Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1. Nilai yang mendekati 1 berarti variabel independen memberikan pengaruh yang cukup besar terhadap variabel dependen. Sedangkan nilai yang mendekati 0 berarti variabel independen tidak memberikan informasi yang pengaruh terhadap variabel dependen. Dalam penelitian ini yang digunakan untuk mengukur kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen yaitu nilai adjusted R square. 22
Bambang Suharjo, Statistik Terapan, Disertai Contoh Aplikasi dengan SPSS, (Yogyakarta, Graha Ilmu, 2013), h. 93.
51
5. Uji Hipotesis Uji hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji t. Uji t-test dikenal dengan uji parsial, yaitu untuk menguji bagaimana pengaruh masing-masing variabel bebasnya secara sendirisendiri terhadap variabel terikatnya. Uji ini dapat dilakukan dengan mambandingkan thitung dengan ttabel atau dengan melihat kolom signifikansi pada masing-masing thitung. Untuk menguji pengaruh Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam digunakan kreteria, apabila dari perhitungan dengan bantuan SPSS Windows ver. 20 diperoleh probabilitas (
value ) < 0,05 maka dapat dikatakan
bahwa variabel bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah atas (SMA) yayasan pendidikan islam Darussalam. Begitu juga sebaliknya apabila diperoleh probabilitas ( value ) > 0,05 maka dapat dikatakan bahwa variabel bauran pemasaran tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah atas (SMA) yayasan pendidikan islam Darussalam. Dengan demikian hipotesis statistik dalam penelitian ini dapat dirumuskan: Ha = diterima jika H0 = ditolak jika
value < 0,05 value < 0,05
I. Hipotesis Statistik Hipotesis yang digunakan para penelitian ini adalah hipostesis asosiatif, dimana terdapat hubungan antara variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, bukti fisik, proses terhadap keputusan pembelian, adapun hipotesis statistknya sebagai berikut:
52
Ha :
, Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara
variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik terhadap keputusan konsumen memilih SMA Darussalam. Ho :
, Tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan antara
variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik terhadap keputusan konsumen memilih SMA Darussalam.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data Penelitian ini dilaksanakan di SMA YPI Darussalam Ciputat pada bulan Februari sampai dengan Maret tahun 2015. Adapun sebagai objek adalah siswa dan siswi SMA Darussalam. Variabel dalam penelitian ini, pengaruh strategi bauran pemasaran (produk (X1), harga (X2), promosi(X3), tempat(X4), orang(X5), proses(X6), bukti fisik(X7) ) terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah atas (SMA) yayasan pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat (Y). Deskripsi data yang disajikan, untuk memberikan gambaran secara umum mengenai penyebaran data yang diperoleh di lapangan. Data yang disajikan berupa data mentah yang diolah menggunakan teknik statistik deskripsi. Dalam penelitian penulis menggunakan program SPSS (Statistical Product and Service Solutions) for Windows ver. 20. Adapun hasil deskripsi data responden yang diperoleh dapat di jelaskan sebagai berikut: Tabel 4.1 Karakteristik Responden SMA Darussalam Berdasarkan Jenis Kelamin Frequency Percent Pria
30
Cumulative Percent
69.8
69.8
Valid Wanita 13 30.2 30.2 Total 43 100.0 100.0 Sumber: Hasil penelitian (2015) pengolahan statistik
100.0
53
69.8
Valid Percent
54
Berdasarkan tabel 4.1 bahwa responden dalam penelitian ini 69,8% adalah pria yaitu sebanyak 30 responden pria, sedangkan 30,2% adalah wanita sebanyak 13 orang. Adapun hasil masukan data variabel bebas dan terikat yang diperoleh sebagai berikut: Tabel 4.2 Hasil Masukan Data Variabel X Dan Y No. Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
X1 20 16 14 15 20 15 17 17 18 15 18 13 18 14 18 19 16 16 19 18 19 16 20 20 19 20 17
Bauran Pemasaran Jasa X2 X3 X4 X5 X6 10 16 22 20 14 12 21 24 16 14 10 15 18 17 12 10 21 24 16 14 10 17 25 20 15 12 13 20 13 12 12 10 24 18 14 15 10 24 18 14 12 21 19 16 12 12 12 21 15 12 15 22 24 20 15 9 10 15 15 10 14 21 24 19 15 10 10 18 16 12 12 18 21 17 14 13 23 23 18 13 12 10 20 16 11 12 10 20 16 11 14 20 23 20 14 12 20 22 16 15 15 23 21 18 13 6 16 20 14 10 13 12 21 17 12 12 17 23 16 12 9 18 14 16 11 11 19 23 18 13 9 20 22 17 13
X7 42 41 33 39 45 30 32 32 36 32 34 24 33 25 38 41 36 36 42 38 37 32 36 38 30 31 27
Y 27 25 24 24 30 20 21 21 24 24 24 12 27 18 26 27 25 25 26 25 28 20 20 26 26 24 21
55
28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 ∑
18 15 16 15 16 15 14 16 16 15 13 17 14 16 14 19
13 10 11 10 8 12 9 9 14 12 12 12 15 10 10 10
18 17 15 14 14 17 13 14 11 19 19 14 15 14 13 19
19 19 19 19 17 21 16 18 17 23 24 21 14 20 21 25
16 16 16 12 18 16 16 17 16 16 19 16 16 15 15 16
11 12 12 10 12 12 9 10 12 15 15 10 12 12 12 12
36 35 34 28 27 34 25 36 35 36 37 37 32 36 35 40
22 24 24 21 19 23 22 22 24 26 24 22 22 24 24 25
716
490
691
888
714
535
1483
1008
Hasil deskripsi data variabel bebas yang diperoleh dapat di jelaskan sebagai berikut: 1. Produk Tabel 4.3 SMA Darussalam Sudah Berakreditas Dengan Nilai Yang Baik Item No.1 Frequency Percent Ragu Setuju Valid Sangat Setuju Total
Valid Cumulative Percent Percent 14.0 14.0 53.5 67.4
6 23
14.0 53.5
14
32.6
32.6
43
100.0
100.0
100.0
56
Dari Tabel 4.3 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentangpertanyaan pada kuisioner item No.1 adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 14 responden, setuju sebanyak 23 responden, dan menjawab ragu sebanyak 6 responden. Hal ini terlihat mayoritas konsumen pendidikan setuju terhadap akreditas dari SMA Darussalam, dan 6 responden merasa ragu terhadap akreditas atau belum mendapat penjelasan yang meyakinkan tentang akreditas SMA Darussalam. Tabel 4.4 SMA Darussalam Memiliki Tingkat Presentase Kelulusan UN Yang Tinggi Dan Stabil Item No. 2 Frequenc Percent y Ragu Setuju Valid Sangat Setuju Total
Valid Percent
Cumulative Percent
8 27
18.6 62.8
18.6 62.8
18.6 81.4
8
18.6
18.6
100.0
43
100.0
100.0
Dari tabel 4.4 dapat dijelaskanbahwatanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item No.2 adalahsebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 8 responden, setuju sebanyak27 responden, dan menjawab ragu sebanyak 8 responden. Ini menujukan bahwa mayoritas responden setuju bahwa SMA Darussalam memiliki tingkat presentase kelulusan UN yang tinggi dan stabil.
57
Tabel 4.5 SMA Darussalam Memiliki Pilihan Jurusan Baik IPS/IPA/Bahasa Sesuai Dengan Standar SMA
Ragu Setuju Valid Sangat Setuju Total
Item No. 3 Frequenc Percent y 7 16.3
Valid Cumulative Percent Percent 16.3 16.3
16
37.2
37.2
53.5
20
46.5
46.5
100.0
43
100.0
100.0
Dari tabel 4.5 dapat dijelaskan bahwatanggapan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner item No.3 adalahsebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 20 responden, setuju sebanyak16 responden, dan menjawab ragu sebanyak 7 responden. Dari data tersebut 20 konsumen sangat setuju bahwa SMA Darussalam memiliki pilihan jurusan baik IPS/IPA/Bahasa sesuai dengan standar SMA. Tabel 4.6 SMA Darussalam Menawarkan Pelayanan Yang Baik
Ragu Setuju Valid Sangat Setuju Total
Item No. 4 Frequenc Percent y 7 16.3 22 51.2
Valid Cumulative Percent Percent 16.3 16.3 51.2 67.4
14
32.6
32.6
43
100.0
100.0
100.0
Dari tabel 4.6 dapat dijelaskan bahwatanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item No.4 sebagaiberikut: responden
58
menjawab sangat setuju sebanyak 14 responden, setuju sebanyak22 responden, dan menjawab ragu sebanyak 7 responden. Mayoritas konsumen SMA Darussalam setuju bahwa SMA Darussalam menawarkan pelayanan yang baik.
2. Harga Tabel 4.7 Uang SPP Sesuai Dengan Fasilitas Yang Didapatkan
Harga Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
7
16.3
16.3
18.6
Setuju
26
60.5
60.5
79.1
Sangat Setuju
9
20.9
20.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Dari tabel 4.7 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 9 responden, setuju sebanyak26 responden, dan menjawab ragu sebanyak 7 respondenserta tidak setuju sebanyak 1 responden. Mayoritas konsumen di SMA Darussalam setuju bahwa uang SPP sesuai dengan fasilitas yang didapatkan konsumen.
59
Tabel 4.8 Uang Gedung Sesuai Dengan Fasilitas Yang Didapat Harga Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
3
7.0
7.0
7.0
Ragu
10
23.3
23.3
30.2
Valid Setuju
22
51.2
51.2
81.4
Sangat Setuju
8
18.6
18.6
100.0
Total
43
100.0
100.0
Dari tabel 4.8 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 8 responden, setuju sebanyak22 responden, menjawab ragu sebanyak 10 responden dan tidak setuju sebanyak 3 responden. Mayoritas konsumen di SMA Darussalam setuju bahwa uang gedung sesuai dengan fasilitas yang didapat.
Tabel 4.9 Uang Peralatan Sesuai Dengan Peralatan Yang Ada Harga Frequency
Valid
Tidak Setuju
6
Percent
14.0
Valid Percent 14.0
Cumulative Percent 14.0
60
Ragu
12
27.9
27.9
41.9
Setuju
19
44.2
44.2
86.0
Sangat Setuju
6
14.0
14.0
100.0
Total
43
100.0
100.0
Dari tabel 4.9 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 6 responden, setuju sebanyak 19 responden, menjawab ragu sebanyak 12 responden, dan tidak setuju sebanyak 6 responden. Mayoritas konsumen di SMA Darussalam setuju bahwa uang peralatan sesuai dengan peralatan yang ada dan cukup banyak yang ragu dengan hal tersebut
3. Promosi Tabel 4.10 Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Kalender SMA Darussalam Promosi Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Valid Setuju
8
18.6
18.6
18.6
Tidak Setuju
16
37.2
37.2
55.8
Ragu
5
11.6
11.6
67.4
Setuju
11
25.6
25.6
93.0
61
Sangat Setuju Total
3
7.0
7.0
43
100.0
100.0
100.0
Dari tabel 4.10 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 3 responden, setuju sebanyak11 responden, menjawab ragu sebanyak 5 responden, tidak setuju sebanyak 16 responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 8 responden. Mayoritas konsumen saat ini memilih SMA Darussalam karena melihat kalender yang diberikan SMA Darussalam.
Tabel 4.11 Memilih SMA Darussalam Karena Persentase Penjualan Sekolah Tinggi Promosi Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Tidak Setuju
13
30.2
30.2
32.6
7
16.3
16.3
48.8
19
44.2
44.2
93.0
3
7.0
7.0
100.0
43
100.0
100.0
Valid Ragu Setuju Sangat Setuju Total
Dari tabel 4.11 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 3 responden, setuju sebanyak19
62
responden, menjawab ragu sebanyak 7 responden, tidak setuju sebanyak 13 responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 1 responden. Mayoritas setuju dan meyatakan bahwa mereka memilih SMA Darussalam karena persentase penjualan sekolah tinggi Tabel 4.12 Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Turnamen Yang Pernah Diselenggarakan Promosi Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
7
16.3
16.3
16.3
Ragu
6
14.0
14.0
30.2
Valid Setuju
14
32.6
32.6
62.8
Sangat Setuju
16
37.2
37.2
100.0
Total
43
100.0
100.0
Dari tabel 4.12 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 16 responden, setuju sebanyak14 responden, menjawab ragu sebanyak 6 responden, tidak setuju sebanyak 7 responden. Mayoritas konsumen saat ini memilih SMA Darussalam karena melihat turnamen yang pernah diselenggarakan
63
Tabel 4.13 Memilih SMA Darussalam Karena Mendapat Presentasi Dari Pihak Sekolah Promosi Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Tidak Setuju
8
18.6
18.6
20.9
7
16.3
16.3
37.2
21
48.8
48.8
86.0
6
14.0
14.0
100.0
43
100.0
100.0
Valid Ragu Setuju Sangat Setuju Total
Dari tabel 4.13 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 6 responden, setuju sebanyak21 responden, menjawab ragu sebanyak 7 responden, tidak setuju sebanyak 8 responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 1 responden. Konsumen SMA Darussalam condong untuk memilih SMA Darussalam karena mendapat presentasi dari pihak sekolah. Tabel 4.14 Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Informasi Dari Internet Promosi Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
64
Valid
Sangat Tidak Setuju
5
11.6
11.6
11.6
Tidak Setuju
16
37.2
37.2
48.8
Ragu
8
18.6
18.6
67.4
Setuju
13
30.2
30.2
97.7
1
2.3
2.3
100.0
43
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Dari tabel 4.14 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 1 responden, setuju sebanyak13 responden, menjawab ragu sebanyak 8 responden, tidak setuju sebanyak 16 responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 5 responden. Ternyata rata-rata konsumen tidak memilih SMA Darussalam karena melihat informasi dari internet.
4. Tempat Tabel 4.15 Lokasi SMA Darussalam Mudah Dijangkau Transportasi Umum Tempat Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Valid Tidak Setuju
1
2.3
2.3
4.7
Ragu
2
4.7
4.7
9.3
Setuju
18
41.9
41.9
51.2
65
Sangat Setuju
21
48.8
48.8
Total
43
100.0
100.0
100.0
Dari tabel 4.15 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 21 responden, setuju sebanyak18 responden, menjawab ragu sebanyak 2 responden, tidak setuju sebanyak 1 responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 1 responden. Para konsumen pendidikan di SMA Darussalam menyatakan bahwa lokasi SMA Darussalam mudah dijangkau transportasi umum
Tabel 4.16 Lokasi SMA Darussalam Mudah Dilihat Dari Tepi Jalan Tempat Frequency Percent
Valid
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
4
9.3
9.3
9.3
Ragu
3
7.0
7.0
16.3
Setuju
19
44.2
44.2
60.5
Sangat Setuju
17
39.5
39.5
100.0
Total
43
100.0
100.0
Dari tabel 4.16 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 17 responden, setuju sebanyak19 responden, menjawab ragu sebanyak 3 responden, tidak setuju sebanyak 4 responden.
66
Tabel 4.17 Lokasi SMA Darussalam Memiliki Parkir Yang Luas Tempat Frequency Percent
Valid
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
3
7.0
7.0
7.0
Ragu
6
14.0
14.0
20.9
Setuju
20
46.5
46.5
67.4
Sangat Setuju
14
32.6
32.6
100.0
Total
43
100.0
100.0
Dari tabel 4.17 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 14 responden, setuju sebanyak20 responden, menjawab ragu sebanyak 6 responden, dan menjawab tidak setuju sebanyak 3 responden. Dari kebanyakan jawaban responden menyatakan bahwa lokasi SMA Darussalam memiliki parkir yang luas.
Tabel 4.18 Tersedia Lokasi Yang Cukup Untuk Melakukan Perluasan Sekolah Tempat Frequency Percent
Valid Tidak Setuju
3
7.0
Valid Percent 7.0
Cumulative Percent 7.0
67
Ragu
8
18.6
18.6
25.6
Setuju
20
46.5
46.5
72.1
Sangat Setuju
12
27.9
27.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Dari tabel 4.18 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 12 responden, setuju sebanyak20 responden, menjawab ragu sebanyak 8 responden, dan menjawab tidak setuju sebanyak 3 responden. Tabel 4.19 SMA Darussalam Memiliki Lokasi Mendukung Bagi Kegiatan Sekolah Tempat Frequency Percent
Valid
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
2
4.7
4.7
7.0
Setuju
28
65.1
65.1
72.1
Sangat Setuju
12
27.9
27.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Dari tabel 4.19 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.5 sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 12 responden, setuju sebanyak28
68
responden, menjawab ragu sebanyak 2 responden, dan menjawab tidak setuju sebanyak 1 responden.
5. Orang Tabel 4.20 Staf Yayasan Di SMA Darussalam Memiliki Kompetensi Profesional Orang Frequency Percent
Valid
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
4
9.3
9.3
11.6
Setuju
30
69.8
69.8
81.4
Sangat Setuju
8
18.6
18.6
100.0
Total
43
100.0
100.0
Dari Tabel 4.20 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 8 responden, setuju sebanyak responden, menjawab ragu sebanyak 4 responden, dan menjawab tidak setuju sebanyak 1 responden. Tabel 4.21 Guru Di SMA Darussalam Profesional Orang Frequency
Valid Ragu
4
Percent
9.3
Valid Percent 9.3
Cumulative Percent 9.3
69
Setuju
26
60.5
60.5
69.8
Sangat Setuju
13
30.2
30.2
100.0
Total
43
100.0
100.0
Dari Tabel 4.21 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 13 responden, setuju sebanyak26 responden, dan menjawab ragu sebanyak 4 responden. Tabel 4.22 Staf Administrasi Di SMA Darussalam Memiliki Kompetensi Profesional Orang Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
3
7.0
7.0
7.0
Setuju
33
76.7
76.7
83.7
Valid Sangat Setuju
7
16.3
16.3
100.0
43
100.0
100.0
Total
Dari Tabel 4.22 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 7 responden, setuju sebanyak33 responden, dan menjawab ragu sebanyak 3 responden.
70
Tabel 4.23 SMA Darussalam Memiliki Staf Keamanan/SATPAM Orang Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
2
4.7
4.7
7.0
Setuju
25
58.1
58.1
65.1
Sangat Setuju
15
34.9
34.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Dari Tabel 4.23 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 15 responden, setuju sebanyak25 responden, menjawab ragu sebanyak 2 responden, dan menjawab tidak setuju sebanyak 1 responden.
6. Proses Tabel 4.24 Prosedur Penerimaan SMA Darussalam Memiliki Diskon Sesuai Ketentuan Yang Berlaku Proses Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
7
16.3
16.3
18.6
Valid
71
Setuju
26
60.5
60.5
79.1
Sangat Setuju
9
20.9
20.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Dari Tabel 4.24 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 9 responden, setuju sebanyak26 responden, menjawab ragu sebanyak 7 responden,dan menjawab tidak setuju sebanyak 1 responden. Tabel 4.25 Saat Daftar Di SMA Darussalam Mendapat Pelayanan Yang Baik Proses Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
4
9.3
9.3
9.3
Setuju
26
60.5
60.5
69.8
Valid Sangat Setuju
13
30.2
30.2
100.0
43
100.0
100.0
Total
Dari Tabel 4.25 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 13 responden, setuju sebanyak26 responden, dan menjawab ragu sebanyak 4 responden.
72
Tabel 4.26 Proses Daftar Ulang Yang Mudah Dan Baik Proses Frequency Percent
Tidak Setuju
Valid Percent
Cumulative Percent
1
2.3
2.3
2.3
3
7.0
7.0
9.3
Setuju
24
55.8
55.8
65.1
Sangat Setuju
15
34.9
34.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid Ragu
Dari Tabel 4.26 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 15 responden, setuju sebanyak24 responden, menjawab ragu sebanyak 3 responden, dan menjawab tidak setuju sebanyak 1 responden.
7. Bukti Fisik Tabel 4.27 SMA Darussalam Memiliki Gedung Yang Layak Bukti fisik Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
6
14.0
14.0
16.3
Setuju
24
55.8
55.8
72.1
73
Sangat Setuju
12
27.9
27.9
Total
43
100.0
100.0
100.0
Dari Tabel 4.27 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 12 responden, setuju sebanyak24 responden, menjawab ragu sebanyak 6 responden, dan menjawab sangat tidak setuju sebanyak 1 responden.
Tabel 4.28 SMA Darussalam Memiliki Ruang Kelas Yang Layak
Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
4
9.3
9.3
9.3
Ragu
9
20.9
20.9
30.2
23
53.5
53.5
83.7
7
16.3
16.3
100.0
43
100.0
100.0
Valid Setuju Sangat Setuju Total
Dari Tabel 4.28 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 7 responden, setuju sebanyak23 responden, menjawab ragu sebanyak 9 responden, dan menjawab tidak setuju sebanyak 4 responden .
74
Tabel 4.29 SMA Darussalam Memiliki Perpustakaan Dengan Buku Yang Cukup Lengkap Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Valid Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Tidak Setuju
6
14.0
14.0
16.3
Ragu
21
48.8
48.8
65.1
Setuju
13
30.2
30.2
95.3
2
4.7
4.7
100.0
43
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Dari Tabel 4.29 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 2 responden, setuju sebanyak13 responden, menjawab ragu sebanyak 21 responden, jawaban tidak setuju sebanyak 6 responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 1 responden. Tabel 4.30 SMA Darussalam Menyediakan Gedung Ibadah Yang Layak Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
1
2.3
2.3
2.3
Setuju
24
55.8
55.8
58.1
Valid
75
Sangat Setuju
18
41.9
41.9
Total
43
100.0
100.0
100.0
Dari Tabel 4.30 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 18 responden, setuju sebanyak24 responden, menjawab ragu sebanyak 1 responden.
Tabel 4.31 SMA Darussalam Memiliki Perlengkapan Yang Lengkap Bukti fisik Frequency
Tidak Setuju Ragu Valid Setuju Sangat Setuju Total
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
6
14.0
14.0
14.0
14
32.6
32.6
46.5
18
41.9
41.9
88.4
5
11.6
11.6
100.0
43
100.0
100.0
Dari Tabel 4.31 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 5 responden, setuju sebanyak18 responden, menjawab ragu sebanyak 14 responden, dan jawaban tidak setuju sebanyak 6 responden.
76
Tabel 4.32 SMA Darussalam Memiliki Peralatan Sekolah Yang Berkualitas Bukti fisik Frequency
Tidak Setuju Ragu Valid Setuju Sangat Setuju Total
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
4
9.3
9.3
9.3
13
30.2
30.2
39.5
22
51.2
51.2
90.7
4
9.3
9.3
100.0
43
100.0
100.0
Dari Tabel 4.32 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 4 responden, setuju sebanyak22 responden, menjawab ragu sebanyak 13 respodnen, dan jawaban tidak setuju sebanyak 4 responden.
Tabel 4.33 SMA Darussalam Memiliki Tata Ruang Yang Bagus Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
2
4.7
4.7
4.7
Valid Tidak Setuju
3
7.0
7.0
11.6
Ragu
14
32.6
32.6
44.2
Setuju
16
37.2
37.2
81.4
77
Sangat Setuju Total
8
18.6
18.6
43
100.0
100.0
100.0
Dari Tabel 4.33 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 8 responden, setuju sebanyak16 responden, menjawab ragu sebanyak 14 responden, jawaban tidak setuju sebanyak 3 responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 2 responden.
Tabel 4.34 Logo Sekolah SMA Darussalam Menarik Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
2
4.7
4.7
4.7
Setuju
30
69.8
69.8
74.4
Sangat Setuju
11
25.6
25.6
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid
Dari Tabel 4.34 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner item no.8 sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 11 responden, setuju sebanyak30 responden, menjawab ragu sebanyak 2 responden.
78
Tabel 4.35 SMA Darussalam Memiliki Seragam Sekolah Yang Menarik Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
3
7.0
7.0
9.3
28
65.1
65.1
74.4
Sangat Setuju
11
25.6
25.6
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid Setuju
Dari Tabel 4.35 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 11 responden, setuju sebanyak28 responden, menjawab ragu sebanyak 3 responden, dan jawaban tidak setuju sebanyak 1 responden. Para konsumen di SMA Darussalam menyatakan bahwa SMA Darussalam memiliki seragam sekolah yang menarik.
Hasil deskripsi data variabel terikat yang diperoleh dapat di jelaskan sebagai berikut: 1. Keputusan Konsumen Tabel 4.36 Mendapat Informasi Tentang SMA Darussalam Dari Keluarga, Teman, Atau Tetangga Keputusan Konsumen Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
79
Tidak Setuju
2
4.7
4.7
4.7
Setuju
26
60.5
60.5
65.1
Sangat Setuju
15
34.9
34.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid
Dari Tabel 4.36 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 15 responden, setuju sebanyak26 responden, menjawab tidak setujusebanyak 2 responden.
Tabel 4.37 SMA Darussalam Menggunakan Media Informasi Dalam Memberikan Informasi Kepada Konsumen Keputusan Konsumen Frequency
Tidak Setuju Ragu Valid Setuju Sangat Setuju Total
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
1
2.3
2.3
2.3
10
23.3
23.3
25.6
27
62.8
62.8
88.4
5
11.6
11.6
100.0
43
100.0
100.0
Dari Tabel 4.37 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 5 responden, setuju sebanyak27 responden, menjawab ragu sebanyak 10 responden, dan jawaban tidak setuju sebanyak 1 responden.
80
Menurut konsumen SMA Darussalam menggunakan media informasi dalam memberikan informasi kepada konsumen.
Tabel 4.38 Memilih SMA Darussalam Karena Memiliki Kualitas Yang Lebih Unggul Dibanding SMA Disekitarnya Keputusan Konsumen Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Tidak Setuju
4
9.3
9.3
11.6
12
27.9
27.9
39.5
19
44.2
44.2
83.7
7
16.3
16.3
100.0
43
100.0
100.0
Valid Ragu Setuju Sangat Setuju Total
Dari Tabel 4.38 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 7 responden, setuju sebanyak19 responden, menjawab ragu sebanyak 12 responden, jawaban tidak setuju sebanyak 4 responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 1 responden. Para konsumen di SMA Darussalam memilih SMA Darussalam karena memiliki kualitas yang lebih unggul dibanding SMA disekitarnya.
81
Tabel 4.39 Memilih SMA Darussalam Berdasarkan Kecermatan Memilih Keputusan Konsumen Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Tidak Setuju
3
7.0
7.0
9.3
9
20.9
20.9
30.2
26
60.5
60.5
90.7
4
9.3
9.3
100.0
43
100.0
100.0
Valid Ragu Setuju Sangat Setuju Total
Dari Tabel 4.39 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 4 responden, setuju sebanyak26 responden, menjawab ragu sebanyak 9 responden, jawaban tidak setuju sebanyak 3 responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 1 responden.
Tabel 4.40 Cukup Puas Dengan Kualitas Jasa Yang Diberikan Oleh SMA Darussalam Keputusan Konsumen Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
8
18.6
18.6
20.9
Valid
82
Setuju Sangat Setuju Total
25
58.1
58.1
79.1
9
20.9
20.9
100.0
43
100.0
100.0
Dari Tabel 4.40 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab sangat setuju sebanyak 9 responden, setuju sebanyak25 responden, menjawab ragu sebanyak 8 responden, dan jawaban tidak setuju sebanyak 1 responden. Mayoritas konsumen yang memilih SMA ini telah cukup puas dengan kualitas jasa yang diberikan oleh SMA Darussalam.
Tabel 4.41 Akan Merekomendasikan SMA Darussalam Kepada Orang Lain Keputusan Konsumen Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Tidak Setuju
2
4.7
4.7
7.0
3
7.0
7.0
14.0
Setuju
24
55.8
55.8
69.8
Sangat Setuju
13
30.2
30.2
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid Ragu
Dari Tabel 4.41 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab
83
sangat setuju sebanyak 13 responden, setuju sebanyak24 responden, menjawab ragu sebanyak 3 responden, jawaban tidak setuju sebanyak 2 responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 1 responden. Kebanyakan dari konsumen yang telah memilih SMA Darussalam akan merekomendasikan SMA Darussalam kepada orang lain
B. Pengujian Persyaratan Analisis dan Pengujian Hipotesis Untuk memastikan apakah model regresi linier berganda dapat digunakan atau tidak maka dilakukan uji persyaratan model regresi berganda atau bisa menggnkan uji asumsi klasik. 1. Uji Asumsi Klasik a. Uji Normalitas Untuk pengujian normalitas data, dalam penelitian ini akan dideteksi melalui table dan analisis gambar sebaran data yang dihasilkan melalui perhitungan dengan SPPS. Taraf signifikansi yang digunakan adalah α = 0,05. Dengan demikian, data dinyatakan berdistribusi normal jika signifikasi > 0,05. Hasil pengujian normalitas dapat dilihat pada tabel berikutini: Tabel 4.42 Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N Normal Parametersa,b
Most Extreme Differences
43 Mean Std. Deviation Absolute Positive Negative
Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
0E-7 1.80504293 .120 .064 -.120 .790 .560
84
Berdasarkan uji normalitas dengan Kolmogorov-Smirnov Test diperoleh
nilai
KSZ
sebesar
0,790
dan
Asymp.sig.sebesar
0,560,melihat nilai Signifikan 0.05, dimana nilai probabilitas (sig) 0.560 > dari nilai signifikan 0.05. Maka dapat disimpulkan data berdistribusi normal.Berikut ini disajikan P-plot uji normalitas data. Gambar 4.1
Perolehan data normal dengan ditandai melalui sebaran titik-titik data diseputar garis diagonal.
b. Uji Multikolinieritas Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah pada model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel independen.Jika terjadi korelasi, maka terdapat masalah multikolinieritas.Pada model regresi yang baik tidak terjadi korelasi diantara variabel independen. Hasil pengujian multikolinieritas data yang dalam penelitian ini dibantudengan alat SPPS, hasilnya dapat dilihat pada Tabel 4.12, berikut :
85
Tabel 4.43 Uji Multikolinieritas Coefficientsa Unstandardized Standardiz Coefficients ed Coefficien ts
Model
B
1
(Consta nt) Produk Harga Promosi Tempat Orang
Std. Error
t
Sig.
Beta
Collinearity Statistics
Toleran ce
VIF
4.212
3.361
1.253
.218
.156 .286 .149 -.181 -.021
.200 .222 .096 .166 .250
.104 .780 .189 1.288 .191 1.554 -.171 -1.092 -.012 -.082
.441 .206 .129 .282 .935
.546 .455 .645 .400 .487
1.832 2.199 1.550 2.503 2.054
.888
.381
.317
3.157
3.509
.001
.458
2.184
Proses .297 .334 .156 Bukti .330 .094 .512 Fisik a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan uji multikolinieritas dengan SPSS diperoleh nilai VIF setiap varibel X sebagai berikut: 1. Nilai VIF (Variance Inflation Factor ) produk 1.832< 10,maka dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada variabel produk. 2. Nilai VIF (Variance Inflation Factor ) harga 2.199 < 10, maka dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada variabel harga. 3. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )promosi 1.550< 10, maka dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada variabel promosi.
86
4. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )tempat 2.503< 10, maka dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada variabel tempat. 5. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )orang 2.054< 10, maka dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada variabel orang. 6. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )proses 3.157 < 10, maka dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada variabel proses. 7. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )bukti fisik 2.184 < 10, maka dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada variabel bukti fisik. c. Uji Heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam sebuah regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual pada satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Hasil pengujian heteroskedastisitas data dalam penelitian ini menggunakan alat bantu SPSS dengan melihat table 4.13 berikut: Tabel 4.44 Uji Heteroskedastisitas Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta
Model
1
(Constant ) Produk Harga Promosi Tempat Orang
3.796
1.959
.101 .052 -.020 -.094
.116 .101 .057 .098
.055
.147
t
Sig.
1.937
.061
.176 .090 -.066 -.231
.870 .520 -.348 -.961
.390 .606 .730 .343
.081
.376
.709
87
Proses -.147 Bukti -.045 Fisik a. Dependent Variable: RES2
.206
-.202
-.717
.478
.051
-.181
-.879
.385
Berdasarkan uji heteroskedastisitas dengan SPSS diperoleh nilai thitung setiap varibel X sebagai berikut: 1. Nilai thitung produk 0.870
thitungbukti
fisik-0.879
1.681,
maka
dapat
disimpulkan tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel bukti fisik.
88
Gambar 4.2
Berdasarkan uji heteroskedastisitas dengan metode Glesjer diperoleh nilai signifikansi seluruh variabel bebas lebih besar 0,05, sehingga dapat disimpulkan data tidak terjadi masalah heteroskedastisitas, kemudian dengan melihat gambar 4.2 terlihat tidak adanya pola, semua titik data yang menyebar. 2. Uji Hipotesis Berdasarkan hasil regresi dari data primer yang diolah dengan menggunakanprogram SPSS diperoleh hasil sebagai berikut : Tabel 4.45 Hasil Uji Koefisisen Determinasi Model Summaryb Mod R R Adjusted Std. Error Change Statistics el Square R Square of the R Square F df1 df2 Sig. F Estimate Change Change Change a 1 .811 .658 .590 1.977 .658 9.637 7 35 .000 a. Predictors: (Constant), Bukti Fisik, Orang, Promosi, Produk, Tempat, Harga, Proses b. Dependent Variable: Keputusan Konsumen
89
Dari table 4.45 terlihat nilai adjusted R squareyang mendekati 1menujukan variabel independen memberikan pengaruh yang cukup besar terhadap variabel dependen. Dimana nilai adjusted R squaresebesar 0,590. Besarnya koefisinen determinasi 0,590 atau sama dengan 59%. Angka tersebut berarti sebesar 59% jumlah keputusan pembelian yang terjadi dapat dijelaskan dengan menggunakan variabel bukti fisik, orang, promosi, produk, tempat, harga dan proses.Sedangkan sisanya 41% (100% - 59%) dapat dijelaskan oleh faktor-faktor penyebab lainnya. Tabel 4.46 Hasil Uji Stimultan (F) ANOVAa df
Model
Sum of Mean F Sig. Squares Square Regression 263.761 7 37.680 9.637 .000b 1 Residual 136.844 35 3.910 Total 400.605 42 a. Dependent Variable: Keputusan Konsumen b. Predictors: (Constant), Bukti Fisik, Orang, Promosi, Produk, Tempat, Harga, Proses Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai Fhitung dengan Ftabel pada derajat kesalahan 5 % (
= 0,05). Jika nilai
Fhitung > dari nilai Ftabel maka Ha diterima dan tolak Ho, jika nilai Fhitung < dari nilai Ftabel maka Ha ditolak dan terima Hodari tabel dengan Ftabel 2,24. Sementara jika angka probabilitas harus lebih kecil dari nilai 0.05. Dari tabel 4.46 terlihat nilai Fhitung sebesar 9.637 dengan tingkat signifikan (angka probabilitas) sebesar 0.000. Karena Fhitung> dari Ftabel, maka Ha diterima dan memolak Ho, kemudian
90
tingkat signifikan (angka probabilitas) 0.000 < 0,05 maka model regresi ini layak untuk digunakan dalam memprediksi keputusan konsumen. Dengan kata lain, variabel bukti fisik, orang, promosi, produk,
tempat,
harga,
dan
proses
secara
bersama-sama
mempengaruhi keputusan konsumen. Tabel 4.47 Hasil Uji Regresi Linier Berganda Model
(Constant) Produk Harga Promosi
Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta 4.212 3.361 .156 .200 .104 .286 .222 .189 .149 .096 .191
1
Tempat -.181 .166 Orang -.021 .250 Proses .297 .334 Bukti .330 .094 Fisik a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
t
Sig.
Collinearity Statistics Tolerance VIF
1.253 .780 1.288 1.554
.218 .441 .206 .129
.546 .455 .645
1.832 2.199 1.550
-.171 -.012 .156
-1.092 -.082 .888
.282 .935 .381
.400 .487 .317
2.503 2.054 3.157
.512
3.509
.001
.458
2.184
Persamaan regresi: ̂ = 4,212+ 0,156X1+0,286X2+ 0,149X3-0,181X4-0,021X5+ 0,297X6+ 0,330X7 Di mana: 1. Konstanta sebesar 4,212 pada persamaan regresi di atas menunjukan bahwa pendapatan Y akan tetap sebesar 4,212 tanpa adanya pengaruh dari variabel-variabel bebas. 2. Jika variabel X1 (produk) meningkat dengan nilai 1, dengan asumsi variabel harga, promosi, tempat, orang, proses, dan
91
bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA Darussalam) juga akan meningkat sebesar 0,156 atau 15,6%. 3. Jika variabel X2 (harga) meningkat dengan nilai 1, dengan asumsi variabel produk, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA Darussalam) juga akan meningkat sebesar0,286 atau 28,6%. 4. Jika variabel X3 (promosi) meningkat dengan nilai 1, dengan asumsi variabel produk , harga, tempat, orang, proses, dan bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA Darussalam) juga akan meningkat sebesar)0 0,149 atau 14,9%. 5. Jika variabel X4 (tempat) meningkat dengan nilai 1, dengan asumsi variabel produk, harga, promosi, orang, proses, dan bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA Darussalam) juga akan meningkat sebesar 0,181 atau 18,1%. 6. Jika variabel X5 (orang) meningkat dengan nilai 1, dengan asumsi variabel produk, harga, promosi, tempat, proses, dan bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA Darussalam) juga akan meningkat sebesar 0,021 atau 2,1%. 7. Jika variabel X6 (proses) meningkat dengan nilai 1, dengan asumsi variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, dan bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA Darussalam) juga akan meningkatsebesar 0,297 atau 29,7%. 8. Jika variabel X7 (bukti fisik) meningkat dengan nilai 1, dengan asumsi variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, dan proses
tetap,
maka
Y
(keputusan
memilih
SMA
Darussalam)russalam juga akan meningkat sebesar 0,149 atau 14,9%.
92
Tabel 4.48 Hasil Uji t Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta
Model
1
(Constant) Produk Harga Promosi Tempat
4.212 .156 .286 .149 -.181
3.361 .200 .222 .096 .166
Orang Proses Bukti Fisik
-.021 .297 .330
t
Sig.
Collinearity Statistics Tolerance VIF
.104 .189 .191 -.171
1.253 .780 1.288 1.554 -1.092
.218 .441 .206 .129 .282
.546 .455 .645 .400
1.832 2.199 1.550 2.503
.250 .334
-.012 .156
-.082 .888
.935 .381
.487 .317
2.054 3.157
.094
.512
3.509
.001
.458
2.184
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Dari data tabel 4.16 pada kolom signifikan terlihat nilai signifikan masing-masing variabel, serta nilai thitung masing-masing variabel. Dengan keputusan: 1. Apabila nilai Hodengan nilai
value >
maka Ha di tolak dan menerima .Apabila nilai value <
di terima dan menolak Ho dengan nilai
maka Ha
.
2. Apabila thitung< ttabel maka Ha di tolak dan menerima Ho dengan nilai ttabel 2.019 Apabila thitung> ttabel maka Ha di terima dan menolak Ho dengan nilai ttabel 2.019. Hasilnya uji signifikan variabel bebas sebagai berikut: 1. Pada varabel produk (X1) nilai value 0,441 ini menunjukan bahwa value> 0,05. Sedangkan thitung (0.780) < ttabel (2.019). Maka Ha ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel produk
93
secara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap (Y) keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam. 2. Pada varabel harga (X2) nilai value 0,206 ini menunjukan bahwa value> 0,05. Sedangkan thitung (1.288) < ttabel (2.019). Maka Maka Ha ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel hargasecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap
(Y)
keputusan
konsumen
dalam
memilih
SMA
Darussalam. 3. Pada varabel promosi
(X3) nilai
value 0,129 ini menunjukan
bahwa value> 0,05. Sedangkan thitung (1.554) < ttabel (2.019). Maka Ha ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel promosisecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap
(Y)
keputusan
konsumen
dalam
memilih
SMA
Darussalam. 4. Pada varabel tempat (X4) nilai value 0,282 ini menunjukan bahwa value> 0,05. Sedangkan thitung (-1.092) < ttabel (2.019). Maka Ha ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel tempatsecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap(Y) keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam. 5. Pada varabel orang (X5) nilai value 0,939 ini menunjukan bahwa value> 0,05. Sedangkan thitung (-0.082) < ttabel (2.019). Maka Ha ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel orangsecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap
(Y)
keputusan
konsumen
dalam
memilih
SMA
Darussalam. 6. Pada varabel proses (X6) nilai value 0,381 ini menunjukan bahwa value> 0,05. Sedangkan thitung (0.888) < ttabel (2.019). Maka Ha ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel prosessecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap
(Y)
Darussalam.
keputusan
konsumen
dalam
memilih
SMA
94
7. Pada varabel bukti fisik (X7) nilai
value 0,001 ini menunjukan
bahwa value< 0,05. Sedangkan thitung (3.509) > ttabel (2.019). Maka Ha terima dan Ho ditolak, dapat disimpulkan bahwa variabel bukti fisiksecara parsial memberikan pengaruh secara signifikan terhadap (Y)keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.
C. Pembahasan Hasil Penelitian Pembahasan hasil penelitian ini dimaksudkan untuk memberi gambarandan kejelasan serta pemahaman yang diperoleh dari hasil penelitian. Berdasarkan hasil analisis data tentang penelitian pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah atas (SMA) yayasan pendidikan Islam Darussalam, diperoleh data mengenai pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah atas (SMA) yayasan pendidikan Islam Darussalam. Dari persamaan regresi diatas diketahui bahwa nilai koefisien regresi variabel bebas (bauran pemasaran jasa) bertanda positif variabel antara lain: produk, harga, promosi, proses dan bukti fisik. Sementara variabel bebas yang bertanda negatif yaitu variabel tempat dan variabel orangterhadap nilai variabel terikat (keputusan konsumen dalam memilih sekolah SMA Darussalam). Dari tujuh variabel bebas hanya variabel bukti fisik (X7) memiliki nilai 0,330dimana sangat besar pengaruhnya dibanding variabel-variabel lain. Berarti variabel bukti fisik memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih. Dalam uji stimulan atau uji F dimana nilai Fhitung > dari nilai Ftabel maka Ha diterima dan tolak Ho, nilai Fhitung 9,63> Ftabel 2,24 ini menunjukan variabel bebasnya secara serempak memberikan pengaruh
95
yang bermakna terhadap variabel terikat
atau hipotesis pertama
diterima. Dalam uji koefisian determinan (R2) dimana nilaiadjusted R squareyang mendekati 1menujukan variabel independen memberikan pengaruh yang cukup besar terhadap variabel dependen. Dari pengujian tersebut nilai adjusted R square sebesar 0,590 atau 59%, ini menunjukan bahwa variabel bebas (bauran pemasaran jasa) memilki pengaruh terhadap varians variabel terikat (keputusan konsumen dalam memilih sekolah SMA Darussalam) sebesar 59% dengan perhitungan 100%-59% = 41%, maka 41% tersebut adalah faktor lain yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam Ciputat. Dalam hasil penelitian Arnoldi Zainal, meyatakan bahwa “variabel kepercayaan, keyakinan dan sikap konsumen terhadap sekolah juga mempengaruhi keputusan orang tua dalam memilih sekolah.1” Dalam uji t menunjukan bahwa hanya variabel X7, yaitu bukti fisik yang mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam, dengan nilai signifikan 0,001< dari 0,05 dan nilai t hitung sebesar 3,509 yang > nilai t tabel 2,019. Maka hipotesis Ha ditolak dan menerima Ho, karena pada variabel bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat, orang dan proses tidaklah mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.
D. Keterbatasan Penelitian Penelitian
ini
telah
diusahakan
dan
dilaksanakan
sesuai
denganprosedur ilmiah, namun demikianmempunyai banyak keterbatasan. Keterbatasan yang dimaksud antara lain: 1
Arnoldi Zainal, Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya (Studi pada SMP Islam Al-Azhar 12 Rawamangun), Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 11, No. 1,2013. (http://download.portalgaruda.org/ ), 30 Januari 2015.
96
1. Faktor positif dan signifikan yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam dalam penelitian ini hanya terdiri dari satu variabel, yaitu bukti fisik sedangkan masih banyak faktor lain yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam yang perlu penelitian lebih lanjut. 2. Adanya keterbatasan penelitian dengan menggunakan kuesioner yaitu terkadang jawaban yang diberikan oleh sampel tidak menunjukkan keadaan sesungguhnya.
BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN
A. Kesimpulan Dari hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Berdasarkan pengujian hipótesis yang menggunakan uji serempak (ujiF) diketahui variabel strategi bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses dan bukti fisik secara bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen dalam hal ini siswa, dalam memilih sekolah SMA Darussalam Ciputat dengan nilai Fhitung sebesar 9,637. Artinya variabel strategi bauran pemasaran jasa harus saling melengkapi secara keseluruhan atau tidak dapat diberikan satu per satu untuk menciptakan keyakinan terhadap siswa dalam menetapkan pilihannya sekolah pada SMA Darussalam. 2. Secara uji parsial (uji-t) diketahui hanya variabel bukti fisik yang memberikan pengaruh secara signifikan dengan nilai signifikan 0.001 terhadap keputusan siswa dalam memilih sekolah SMA Darussalam, artinya produk, harga, promosi, lokasi, orang, dan proses dalam strategi bauran pemasaran yang telah dilakukan oleh SMA Darussalam tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam. 3. Bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik yang ada pada SMA Darussalam belum diterapkan dengan baik, hal ini terbukti dari hasil pengolahan data.
97
98
B. Implikasi 1. Implikasi Teoritis Dalam sebuah konsep pemasaran tentu mengenal pemasaran interaktif, dalam pemasaran interaktif posisi bauran pemasaran berada dan berfungsi sebagai alat pemasaran yang terdiri dari produk (kurikulum dan alumni sekolah), harga (baik SPP maupun biaya lainnya), promosi, tempat (lokasi sekolah berada), orang (guru dan staf), proses, dan bukti fisik (bangunan/gedung). Berdasarkan kesimpulan yang ada bahwa, hanya bukti fisik yang menjadi satu-satunya faktor yang signifikan dalam mempengaruhi para konsumen untuk memilih SMA Darussalam, sehingga berakibat pada penurunan jumlah siswa yang memilih bersekolah di SMA Darussalam setiap tahunnya. Jika bauran pemasaran jasa lainnya seperti produk, harga, promosi, proses dan bukti fisik ditingkatkan, maka akan meningkatkan pengaruh secara signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam. 2. Implikasi Manajerial Melihat hasil penelitian tentang strategi bauran pemasaran jasa yang dilakukan oleh SMA Darussalam, tentu perlu melakukan identifikasi masalah lebih lanjut mengenai variabel lokasi/tempat SMA Darussalam yang mempunyai pengaruh negatif yang cukup tinggi terhadap keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam. Sehingga dapat menentukan strategi bauran pemasaran jasa lainnya untuk mengganti variabel lokasi/tempat. Jika SMA Darussalam tetap dengan tempat/lokasi yang saat ini maka setiap tahunnya SMA Darussalam akan mengalami penurunan konsumen jasa pendidikan.
99
C. Saran Dari hasil analisis, kesimpulan dan implikasi yang telah dibahas, berikut ini adalah beberapa saran untuk meningkatkan kualitas pemasaran yang dilakukan oleh SMA Darussalam sehingga diharapkan mampu meningkatkan pengaruh kepada konsumen untuk memilih SMA Darussalam, yaitu: 1. Bagi yayasan pendidikan Islam Darussalam, kepala sekolah SMA Darussalam, penilik, dan pengawas atau pihak terkait dalam memberikan bantuan, bimbingan, dan pembinaan perlu memperhatikan faktor iklim organisasi ini. Akan lebih baik lagi apabila dilakukan pelatihan-pelatihan khusus sehubungan dengan masalah-masalah strategi bauran pemasaran jasa yang dilakukan baik oleh yayasan, maupun oleh masyarakat SMA Darussalam itu sendiri. 2. Bagi yayasan pendidikan Islam Darussalam, kepala sekolah SMA Darussalam, guru dan staf perlu duduk bersama melakukan perencanaan yang kuat serta memilih strategi yang tepat dan taktik yang tepat mengenai pemasaran jasa pendidikan. 3. Bagi yayasan pendidikan Islam Darussalam, kepala sekolah SMA Darussalam, guru dan staf perlu bekerja bersama, untuk menghasilkan produk dalam jasa pendidikan, yaitu para siswa lulusan yang berprestasi, ekspetasi para konsumen yang memilih SMA adalah mampu melanjutkan jenjang pendidikan di sebuah perguruan tinggi atau universitas negeri, dimana di lembaga tersebut menawarkan beasiswa pendidikan. Maka dari itu dalam penawaran nyata produk dari sebuah lembaga jasa pendidikan adalah mampu melayani kebutuhan konsumen akaninformasi maupun jalur masuk lembaga pendidikan pasca sekolah menengah atas, yaitu melanjutkan pendidikan pasca sekolah menengah atas dimana konsumen jasa pendidikan adalah para orang tua serta peserta didik.
100
DAFTAR PUSTAKA Alma, Buchari, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Bandung: Alfabeta, 2011. Arifin, Zainal, Penelitian Pendidikan (Metode dan Paradigma Baru), Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2011. Arikunto, Suharsimi, Dasar-dasar Evaluasi Pendidikan, Jakarta: PT Bina Aksara, 1986, Cet. II. Arikunto, Suharsimi, Manajemen Penelitian, Jakarta: Rineka Cipta, 2010. Arnoldi Zainal, “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya (Studi pada SMP Islam Al-Azhar 12 Rawamangun)”, Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 11, No. 1, 2013. Firdaus, Aan Zam zam, “Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Orang Tua Murid Dalam Memilih Sekolah Pertama (SMP)Swasta” skirpsi pada UIN Syarif Hidayatullah Jakarta: 2012. tidak dipublikasikan. http://en.softonic.com/s/spss-20-32-bit-full-version-free-download Human development index “Data table-2-human-development-index-trends-19802013” http://hdr.undp.org/en , 29 Januari 2015. Kalsum, Eka Umi, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu, Vol.3 No.1 2010. Kotler , Philip, Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan, dan Pengendalian), Terjemahan Jaka Wasana MSM, Institut dan Pembinaan Manajemen, Jilid I, Edisi Kelima, Jakarta: Erlangga, Cet. Ketujuh, 1996. Lamb, Charles W., et. al, Pemasaran (marketing), Jakarta: PT. Salemba empat, 2001. Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal. Mursid, Manajemen Pemasaran, Jakarta: PT Bumi Aksra, 2014. Raharjo,
Sahid,
“Uji
Analisis
Regresi
Linear
(http://www.konsistensi.com/), diakses 12 Maret 2015
Ganda
Dengan
SPSS”,
101
Raharjo,
Sahid,
“Uji
Heteroskedastisitas
Dengan
Uji
Glejser”,
(http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015. Raharjo, Sahid, “Uji Multikolinearitas Dengan Melihat Nilai Tolerance dan VIF”, (http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015. Raharjo, Sahid, “Uji Normalitas Dengan Grafik Histogram dan P-Plot SPSS”, (http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015 Raharjo, Sahid, “Uji Reliabilitas Data Dengan SPSS”, (http://www.konsistensi.com/), diakses 4 Maret 2015. Raharjo,
Sahid,
“Uji
Validitas
Data
Dengan
Rumus
Pearson
SPSS”,
(http://www.konsistensi.com/), 4 Maret 2015. Riadi, Muchlisin “pengertian dan kualitas jasa” www.kajianpustaka.com, 6 Februari 2015 . Rina Indrayani, “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pemilihan Perguruan Tinggi Serta Implikasinya Pada Kepuasan Mahasiswa”, Jurnal Logistik Bisnis, Vol. 2, No. 1, 2011. Rina Rachmawati, Peranan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap Peningkatan Sosial dan Pendidikan, Kota Tangerang: PT Pustaka Mandiri, 2014. Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Bandung: Alfabeta, 2012. Suharjo, Bambang, Statistik Terapan, Disertai Contoh Aplikasi dengan SPSS, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013. Susetyo, Budi, Statistika Untuk Analisis Data Penelitian, Bandung: PT. Refika Aditama, 2010. Tjiptono, Fandy, Pemasaran Jasa, Malang: Bayumedia Publishing edisi pertama cet. ketiga 2007. Tjiptono, Fandy, Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Yogyakarta : ANDI, 1997. Wijaya , David, Pemasaran Jasa Pendidikan, Jakarta: Salemba Empat, 2012. Zainal , Arnoldi, “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya (Studi pada SMP Islam Al-Azhar 12 Rawamangun)”, Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 11, No. 1, 2013.
Kepada Yth. Siswa/Siswi SMA Darussalam Dengan Hormat, Saya mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, jurusan Pendidikan IPS Nama : M. Syarif Hidayatulloh NIM
: 1110015000010
Sedang melakukan penelitian mengenai “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah SMA Darussalam”. Saya berharap saudara/I dapat berkenan mengisi kuesioner berikut ini, tanpa partisipasi saudara/I sekalian penelitian ini tidak dapat dilaksanakan. Berilah tanda chek ( ) pada jawaban pilihan anda: A. Data Responden Nama : …………………. ………. (boleh tidak diisi) Alamat : …………………………… (boleh tidak diisi) Jenis Kelamin Pria
Wanita
Terima Kasih atas partisipasinya
Kuesioner bauran pemasaran jasa Isi dan jawablah pertanyaan-pertanyaan didalam tabel sesuai pilihan dan pendapat saudara/I, angket/kuisioner ini tidak berpengaruh kepada nilai mata pelajaran anda. Berikan tanda ( ) pada kolom jawaban yang saudara setujui menurut tingkat yang telah disediakan sebagai berikut: Keterangan 1= STS (Sangat Tidak Setuju) 2=TS (Tidak Setuju) 3=R (Ragu-ragu) 4=S (Setuju) 5=SS (Sangat Setuju) Produk (X1) No.
Pertanyaan SMA Darussalam sudah berakreditas dengan nilai yang baik 2 SMA Darussalam memiliki tingkat presentase kelulusan UN yang tinggi dan stabil 3 SMA Darussalam memiliki pilihan jurusan baik IPS/IPA/Bahasa sesuai dengan standar SMA 4 SMA Darussalam menawarkan pelayanan yang baik
SS
S
R
TS
STS
S
R
TS
STS
1
Harga (X2) No. 1
Pertanyaan (X2) Uang SPP sesuai dengan fasilitas yang didapatkan
2
Uang Gedung sesuai dengan fasilitas yang didapat
3
Uang Peralatan sesuai dengan peralatan yang ada
Terima Kasih atas partisipasinya
SS
Promosi (X3) No. Pertanyaan (X3) 1 Anda memilih SMA Darussalam karena melihat kalender SMA Darussalam 2 Anda memilih SMA Darussalam karena persentase penjualan sekolah tinggi 3 Anda memilih SMA Darussalam karena melihat turnamen yang pernah diselenggarakan 4 Anda memilih SMA Darussalam karena mendapat presentasi dari pihak sekolah 5 Anda memilih SMA Darussalam karena melihat informasi dari internet
SS
S
R
TS
STS
SS
S
R
TS
STS
R
TS
STS
Tempat (X4) No. 1 2 3 4 5
Pertanyaan (X4) Lokasi SMA Darussalam Mudah dijangkau transportasi umum Lokasi SMA Darussalam mudah dilihat dari tepi jalan Lokasi SMA Darussalam memiliki parkir yang luas Tersedia lokasi yang cukup untuk melakukan perluasan sekolah SMA Darussalam memiliki lokasi mendukung bagi kegiatan sekolah
Orang (X5) No. 1 2 3 4
Pertanyaan (X5) Staf Yayasan di SMA Darussalam kompetensi profesional Guru di SMA Darussalam profesional
SS memiliki
Staf Administrasi di SMA Darussalam memiliki kompetensi profesional SMA Darussalam memiliki staf keamanan/SATPAM
Terima Kasih atas partisipasinya
S
Proses (X6) No. 1 2 3
Pertanyaan (X6) SS Prosedur penerimaan SMA Darussalam memiliki diskon sesuai ketentuan yang berlaku Saat daftar di SMA Darussalam mendapat Pelayanan yang baik Proses daftar ulang yang mudah dan baik
S
R
TS
STS
SS
S
R
TS
STS
Pertanyaan SS Anda mendapat informasi tentang SMA Darussalam dari Keluarga, teman, atau tetangga SMA Darussalam menggunakan media informasi dalam memberikan informasi kepada konsumen Anda memilih SMA Darussalam karena memiliki kualitas yang lebih unggul dibanding SMA disekitarnya Anda memilih SMA Darussalam berdasarkan kecermatan memilih
S
R
TS
STS
Bukti Fisik (X7) No. 1
Pertanyaan SMA Darussalam memiliki gedung yang layak
2
SMA Darussalam memiliki ruang kelas yang layak
3
7
SMA Darussalam memiliki perpustakaan dengan buku yang cukup lengkap SMA Darussalam menyediakan gedung ibadah yang layak SMA Darussalam memiliki perlengkapan yang lengkap SMA Darussalam memiliki peralatan sekolah yang berkualitas SMA Darussalam memiliki tata ruang yang bagus
8
logo sekolah SMA Darussalam menarik
9
SMA Darussalam memiliki seragam sekolah yang menarik
4 5 6
Keputusan Pembelian (Y) No. 1 2 3
4
Terima Kasih atas partisipasinya
5 6
Anda cukup puas dengan kualitas jasa yang diberikan oleh SMA Darussalam Anda akan merekomendasikan SMA Darussalam kepada orang lain
Terima Kasih atas partisipasinya
UJI REALIBILITAS
Case Processing Summary N Valid Cases
Excluded
a
Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
N of Items
Alpha .898
64
Page 1
X1 Produk
Produk
Produk
Produk
Produk
Produk
Produk
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n
1
30 .330
X1
X1
X1
X1
X1
X2
X2
X2
X2
X2
X2
X3
X3
.330
.049
.025
.064 -.103
.110
.180
.366
.122
.032
.147
.225 -.005 -.081 -.051 -.171
.039 -.019
.145
.101 -.187
.143
.075
.796
.896
.735
.589
.562
.342
.241
.522
.866
.438
.232
.980
.671
.790
.368
.840
.919
.446
.597
.323
.452
30 30 30 30 1 -.046 -.140 .510**
30 .257
30 .155
30 30 .308 -.211
30 30 .156 -.106
30 .041
30 .141
30 .119
30 .022
30 .048
30 .260
30 .281
30 .036
30 .227
30 30 .247 -.088
30 .072
.097
.409
.165
.133
.849
.227
.188
.705
.075
.808
30 30 .049 -.046
.796
X3
X3
X3
X3
X3
X3
.170
.412
.578
.830
.458
.531
.909
.803
30 30 1 .454*
30 .059
30 .241
30 30 30 30 30 .258 -.014 -.082 .432* .543**
30 .134
30 30 .205 -.182
30 .032
30 30 30 30 .012 -.180 -.075 -.141
30 30 .254 -.224
30 30 .170 -.145
.012
.758
.199
.169
30 1
30 30 .000 .379*
.460
.012
30 30 .064 .510**
30 .059
.735
.004
.758 1.000
30 -.103
30 .257
30 30 .241 .379*
30 .295
.589
.170
.199
.039
.113
30 .110
30 .155
30 .258
30 .102
30 .351
30 .000
.645
X4
.004
.808
.510
X2
.460
30 30 30 .025 -.140 .454*
.896
X1
.940
.800
.017
.002
.480
.277
.335
.868
.952
.342
.695
.458
.175
.233
.368
.444
30 30 .102 -.418*
30 .165
30 .059
30 .252
30 30 .120 -.249
30 .117
30 .149
30 .093
30 .079
30 .009
30 .121
30 .161
30 30 .064 -.017
30 .010
.607
1.000
.039
.593
.022
.757
.179
.526
.185
.539
.431
.623
.680
.963
.524
.395
.737
.928
.958
30 1
30 .295
30 .351
30 30 30 .199 -.254 .489**
30 .358
30 .121
30 .119
30 .294
30 .049
30 .242
30 .220
30 30 .352 -.061
30 .192
30 .209
30 .000
30 .105
.113
.057
.292
.425
.006
.052
.524
.530
.115
.797
.198
.243
.056
.747
.309
.267 1.000
.582
30 1
30 .165
30 .051
30 .129
30 30 30 .125 -.017 -.095
30 .163
30 .095
30 30 .327 -.064
30 .093
30 .189
30 30 .042 -.051
30 .030
30 30 .203 -.227
.384
.789
.688
.509
30 .165
30 30 1 -.271
.927
.619
.389
.616
.078
.736
.626
.318
.826
.788
.874
.282
.229
30 30 30 .305 .478** .476**
30 .050
30 .230
30 30 .040 -.165
30 .091
30 .169
30 .202
30 .039
30 .158
30 .241
30 30 .310 .431*
Page 2
Produk
Harga
Harga
Harga
Harga
Harga
Harga
Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
.562
.412
.169
.593
.057
.384
30 .180
30 30 30 .308 -.014 -.418*
30 .199
30 30 .051 -.271
.342
.097
.940
.292
.789
.147
30 .336
30 .254
30 30 .306 -.026
30 30 .326 -.081
30 .043
30 .186
.070
.176
.100
.079
.822
.324
30 .122
30 30 .156 .432*
30 30 .059 .489**
30 30 .125 .478**
30 30 .159 .591**
.522
.409
.017
.757
.006
.509
.400
30 30 30 .032 -.106 .543**
30 .252
30 30 30 30 30 30 .358 -.017 .476** -.079 .699* .683**
.866
.578
.002
.179
.052
.927
.008
.678
.011
30 .147
30 .041
30 .134
30 .120
30 30 .121 -.095
30 .050
30 .076
30 30 30 .381 .573** .428*
.438
.830
.480
.526
.524
.619
.793
.691
.222
30 .225
30 .141
30 30 .205 -.249
30 .119
30 .163
.232
.458
.277
.185
.530
30
30
30
30
30
.022
.892
.670
.008
.147
.335
.008
.008
30 1
30 .215
30 30 .159 -.079
30 30 .076 .521**
30 30 30 30 .065 -.127 -.206 -.136
30 30 30 30 30 30 .031 -.145 -.144 -.165 -.351 -.232
.502
.400
.691
.733
.872
.678
.793
30 30 30 30 1 .591** .408* .462*
.001
.025
.010
.222
.003
.000
30 .272
.389
.222
.003
.358
.002
.152
.146
30
30
30
30
30
30
30
.385
.096
.057
.017
.218
.254
.065
.042
.800
.788
30 30 30 30 .321 -.203 -.144 -.056
30 30 30 .098 -.211 .395*
30 .204
30 .089
30 .003
.605
.152
30 .268
.448
.200
.854
.771
.018
30 30 .292 .534**
.443
.405
.095
30 .268
30 30 .230 .521**
.836
30 30 .048 -.051
30 30 1 .428*
.018
.475
.285
30 30 .341 .373*
.083
.001
.276
.373
30 30 .215 -.300
.002
30 1
.503
.634
30 30 .035 -.066
.001
.000
.383
30 30 30 .311 -.056 -.044
30 30 30 30 1 .683** .573** .534**
.001
.835
.818
.031
.280
.642
.989
30 30 .055 -.186
30 30 30 30 .121 -.070 -.135 -.264
30 .136
30 .070
30 .111
30 .199
.772
.326
.525
.714
.477
.158
.474
.713
.559
.291
30 30 .272 .495**
30 .019
30 .092
30 .052
30 .105
30 30 .000 .398*
30 .310
30 .226
30 .040
.146
.922
.629
.787
.581 1.000
.029
.095
.230
.835
30 30 30 30 30 30 .081 -.321 -.282 -.178 0.000 -.193
30 .224
30 .173
30 30 .078 0.000
.670
.084
.132
.307
.234
.360
.683 1.000
30
30
30
30
30
30
30 1
30
.447
.770
.107
.264
.005
.282
.728
.348 1.000 30
30
30
30
Page 3
Harga
Promosi
Promosi
Promosi
Promosi
Promosi
Promosi
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed)
.119 -.182
.117
.294
.095
.040
.065
.403
.321
.055 .495**
.081
.980
.531
.335
.539
.115
.616
.835
.733
.193
.083
.772
.670
30 -.081
30 .022
30 .032
30 .149
30 .049
30 30 30 .327 -.165 -.127
30 30 30 .497 -.203 -.186
30 30 .019 -.321
30 .096
.671
.909
.868
.431
.797
.078
.100
.614
30 -.051
30 .048
30 .012
30 .093
30 30 .242 -.064
.790
.803
.952
.623
.198
30 30 .260 -.180
30 .079
.368
.165
.342
30 .039
.840
-.005
.169
.197 -.049 .361*
.205
.084 -.156
.614
.886
.372
.298
.798
.050
.277
.658
30 30 30 1 .420* .392*
30 .334
30 .314
30 .046
30 .024
30 30 .160 -.061
.071
.091
.809
.901
.399
.749
30 30 30 1 .560** .507**
30 .290
30 .069
30 .052
30 .394*
30 .227
.120
.716
.785
.031
.229
30 30 .313 .366*
30 .184
30 .242
.092
.046
.330
.197
30 30 30 1 .365* .487**
30 .344
30 .283
30 .033
.129
.861
.922
30 30 .091 -.206
30 30 .530 -.144
30 .121
30 30 .092 -.282
30 30 .027 .420*
.736
.634
.076
.525
.629
.886
30 .220
30 .093
30 30 .169 -.136
30 30 30 .319 -.056 -.070
30 30 .052 -.178
30 30 30 .169 .392* .560**
.680
.243
.626
.373
.475
.312
.770
.787
.348
.372
.032
30 30 .281 -.075
30 .009
30 .352
30 .189
30 .202
30 .031
30 .435
30 30 .098 -.135
30 30 .105 0.000
30 .197
30 30 30 .334 .507** .715**
.133
.963
.056
.318
.285
.872
.158
.605
.581 1.000
.298
.071
.004
30 30 .036 -.141
30 30 .121 -.061
30 .042
30 30 .039 -.145
30 30 30 .563 -.211 -.264
30 30 30 .000 -.193 -.049
30 .314
30 30 30 .290 .533** .365*
.919
.849
.458
.524
.747
.826
.836
.056
30 .145
30 .227
30 .254
30 .161
.446
.227
.175
.395
30 -.019
.276
.714
.477
.132
.021
.021
.032
.001
.004
30 30 30 1 .715** .533**
.001
.000
.000
.002
.409
.047
.006
.063
30 1
30 .279
30 30 30 .307 -.027 .463*
.136
.098
.889
.010
.264
.158 1.000
.307
.798
.091
.120
.002
30 30 .192 -.051
30 30 30 30 .158 -.144 .619* .395*
30 30 .136 .398*
30 30 .224 .361*
30 .046
30 .069
30 30 .313 .487**
30 .279
30 30 1 .464**
30 .221
30 .112
.309
.405
.474
.234
.809
.716
.092
.136
.010
.241
.556
.788
.443
.447
.084
.027
.326
.695
.503
.096
.282
30 -.171
.383
.005
1
.448
.032
.031
.029
.050
.047
.006
Page 4
Promosi
Promosi
Promosi
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n
30 .101
30 30 .247 -.224
30 .064
30 .209
30 .030
30 30 .241 -.165
30 .565
30 .204
30 .070
30 .310
30 .173
30 .205
30 .024
30 30 .052 .366*
30 .344
30 30 .307 .464**
.597
.188
.737
.267
.874
.200
.385
.056
.280
.713
.095
.360
.277
.901
.785
.046
.063
.098
.010
30 30 .170 -.017
30 .000
30 .203
30 30 .310 -.351
30 .422
30 .089
30 .111
30 .226
30 .078
30 .084
30 30 .160 .394*
30 .184
30 30 .283 -.027
30 .221
30 .204
30 30 1 -.076
.928 1.000
.282
.096
.057
.172
.642
.559
.230
.683
.658
.399
.031
.330
.129
.241
.280
.691
30 30 -.187 -.088
.233
.280
.011
.645
30 .143
30 30 .072 -.145
30 .010
30 30 30 30 .105 -.227 .431* -.232
30 .092
30 .003
30 .199
30 30 30 30 .040 0.000 -.156 -.061
30 .227
30 .242
30 30 .033 .463*
30 30 30 .112 .459* -.076
.452
.705
.444
.958
.582
.218
.775
.989
.291
.835 1.000
.409
.749
.229
.197
.861
.010
.556
30 .212
30 .227
30 .055
30 .028
30 30 30 30 .312 -.115 .471** -.061
30 .561
30 30 .352 .441*
30 .165
30 .126
30 30 .076 -.350
30 .014
30 .167
30 .043
30 .238
30 30 30 30 .218 .462* -.052 .713**
.261
.227
.772
.884
.093
.545
.058
.057
.015
.385
.507
.688
.058
.941
.378
.821
.205
.246
30
30
.370* .413*
30 .285
30 .277
30 .318
30 30 30 30 .050 .520** -.141 .766**
30 .258
30 .323
30 30 .121 0.000
30 30 .071 -.043
30 .232
30 .201
30 .285
30 .182
30 30 .328 .362*
.044
.127
.138
.086
.792
.003
.459
.169
.081
.524 1.000
.710
.822
.218
.288
.127
.336
.077
.049 1.000
.007
30 30 0.000 .504**
30 30 .184 -.074
30 .213
30 .073
30 .206
30 30 30 30 30 30 30 30 .233 .737** -.095 -.120 -.081 0.000 -.145 -.230
30 .126
30 .079
30 .144
30 30 30 30 .173 0.000 0.000 0.000
30 .245
1.000
.331
.258
.702
.276
.215
.006
.616
.528
.670 1.000
.444
.222
.507
.677
.449
.361 1.000 1.000 1.000
.192
30 30 .360 -.133
30 .212
30 30 .057 -.533**
30 .383
30 .079
30 .183
30 30 30 .202 -.233 -.091
30 .287
30 .323
30 .187
30 .120
30 .040
.005
30 30 30 -.112 -.070 .407*
.697
.229
.017
.009
.748
.004
.889
30 30 .204 .459*
.323
.023
.368
30 1
30 .292
.011
.010
30 1
.691
.784
.000
30 30 .000 .484**
30 30 30 .150 .579** -.181
Page 5
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
.557
.714
.025
.051
.483
.260
.765
.002
.219
.676
.334
.283
.216
.634
.124
.081
.322
.529
.834
.118
30 -.150
30 .321
30 .312
30 .157
30 30 .339 .418*
30 .044
30 .099
30 .139
30 .223
30 .051
30 30 .258 0.000
30 .293
30 .146
30 .241
30 30 .185 .381*
30 .244
30 30 .308 -.022
30 30 .281 -.139
.430
.084
.094
.406
.067
.022
.819
.603
.667
.236
.790
.168 1.000
.116
.440
.200
.327
.038
.193
.097
.908
.133
30 -.011
30 .010
30 30 .188 -.010
30 .052
30 30 .212 -.160
30 30 .191 -.405
30 .290
30 30 .267 .445*
30 .271
30 .025
30 .190
30 .213
30 .056
30 30 .292 -.085
30 .116
30 .039
30 30 .355 -.248
.955
.957
.321
.958
.787
.261
.312
.191
.120
.153
.014
.148
.894
.315
.257
.771
.118
.655
.542
.838
.054
30 30 .074 -.049
30 .147
30 30 .224 -.110
30 30 30 30 .208 -.204 -.040 -.033
30 .169
30 30 .212 .431*
30 .145
30 .097
30 .089
30 .155
30 .110
30 .254
30 .050
30 .231
30 .169
30 30 .345 -.092
.698
.797
.440
.234
.561
.271
.920
.372
.261
.018
.445
.610
.639
.414
.564
.175
.794
.219
.371
.062
.630
30 -.166
30 .289
30 .329
30 .239
30 .180
30 30 30 30 .123 .488** -.075 -.147
30 .257
30 .034
30 .117
30 .067
30 30 .269 -.215
30 .137
30 .204
30 .214
30 .127
30 .310
30 .067
30 .308
30 .125
.381
.122
.076
.204
.341
.517
.694
.649
.170
.860
.536
.723
.151
.254
.471
.279
.256
.502
.095
.727
.098
.511
30 .156
30 .167
30 .224
30 .329
30 30 30 30 .212 .388* .364* -.103
30 .082
30 .275
30 .265
30 .323
30 .223
30 .322
30 .038
30 .000
30 .070
30 .080
30 .089
30 30 .177 -.011
30 30 .077 -.018
.410
.377
.235
.076
.260
.587
.800
.142
.157
.081
.237
.083
.841 1.000
.712
.676
.639
.348
.952
.686
.924
30 .555**
30 .239
30 30 30 .137 -.021 -.012
30 30 30 .034 .425* -.127
30 .246
30 .181
30 30 .021 -.075
30 30 30 30 30 .064 -.071 -.122 -.195 -.109
30 30 .128 -.017
30 .104
30 .024
30 .000
30 .080
.001
.204
.470
.911
.949
.860
.019
.503
.441
.338
.914
.695
.736
.710
.520
.301
.565
.500
.931
.586
.901 1.000
.675
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.034
.397
.280
.006
.048
.833
.427
30
.001
30
.337
.465
.186
30
Page 6
Orang
Orang
Orang
Orang
Orang
Proses
Proses
Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed)
.101
.252
.184
.148
.107 .438*
.206 0.000
.451
.286 -.240
.162
.224
.145
.287 -.252
.079
.216
.288 .401* .362*
.070
.082
.597
.179
.331
.434
.575
.016
.276 1.000
.141
.125
.202
.392
.235
.444
.124
.677
.253
.123
.028
.050
.715
.668
30 .025
30 .169
30 30 .135 -.045
30 .208
30 .321
30 .176
30 .242
30 .296
30 30 .245 -.132
30 .079
30 .273
30 30 30 30 30 .009 -.063 -.369* -.175 -.114
30 .176
30 .073
30 30 .227 -.085
30 .090
.897
.371
.478
.812
.269
.084
.353
.198
.350
.192
.488
.677
.144
.963
.740
.045
.356
.548
.353
.700
.227
.655
.637
30 30 .078 -.012
30 .248
30 .108
30 30 .041 .381*
30 30 .159 -.079
30 .417
30 30 .268 -.127
30 .173
30 .216
30 .133
30 30 .328 -.073
30 .061
30 .229
30 30 .306 .474**
30 .270
30 .269
30 .087
.683
.949
.185
.571
.829
.038
.401
.679
.178
.153
.362
.251
.482
.077
.747
.223
.100
.008
.150
.151
.648
30 .197
30 .265
30 30 .051 -.114
30 .000
30 30 .123 -.144
30 .212
30 .164
30 30 30 .308 -.117 .545**
30 .282
30 .071
30 30 30 .121 -.106 -.044
30 .191
30 .040
30 .266
30 .333
30 .156
30 .011
.296
.158
.787
.519
.448
.261
.611
.098
.537
.002
.131
.709
.525
.578
.816
.312
.833
.155
.072
.411
.952
30 .015
30 .154
30 30 30 30 30 .154 -.113 -.195 -.022 -.204
30 .018
30 .020
30 30 .116 -.219
30 .359
30 30 .170 -.078
30 .070
30 .058
30 .012
30 .175
30 .088
30 30 .351 -.016
30 30 .265 -.037
.936
.417
.417
.552
.302
.907
.280
.926
.950
.540
.244
.052
.368
.684
.713
.762
.949
.354
.645
.057
.934
.157
.844
30 .155
30 30 30 .218 -.035 -.071
30 .287
30 .126
30 .316
30 .291
30 .570
30 30 .257 -.138
30 .187
30 .215
30 .335
30 30 30 .044 -.267 -.031
30 .180
30 .332
30 .222
30 30 .239 -.134
30 .094
.413
.247
.708
.124
.506
.088
.118
.053
.170
.466
.322
.254
.070
.817
.342
.073
.239
.204
.620
.399*
30 30 30 .307 .530** -.033
30 .115
30 .276
30 .213
30 .357
30 .390
30 .276
30 30 30 30 .022 -.066 .454* -.151
30 30 30 .062 -.290 -.329
30 30 .026 -.208
30 30 30 30 .199 -.037 -.031 -.125
.029
.099
.544
.140
.258
.053
.211
.141
.910
.744
.892
.293
30
.853
.003
.548 1.000
.861
.502
.730
.012
.427
.179
.701
.154
.120
.873
.076
.271
.845
.481
.869
.509
Page 7
Proses
Proses
Proses
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n
30 .176
30 .202
30 .295
30 30 .054 .404*
30 30 .277 .660**
30 .119
30 30 30 .282 .432* .367*
30 .095
30 .326
30 .117
30 30 .008 -.074
30 .023
30 .178
30 .126
30 .161
30 .271
30 .101
30 .346
.352
.284
.114
.776
.027
.139
.000
.531
.374
.017
.046
.619
.079
.540
.965
.903
.346
.507
.396
.147
.594
.061
30 -.214
30 .233
30 .120
30 .051
30 .307
30 .135
30 .056
30 .032
30 .330
30 .209
30 .140
30 30 30 .200 -.230 .408*
30 30 .224 -.155
30 30 .076 -.054
30 .079
30 .100
30 30 30 .025 -.095 -.179
.257
.215
.529
.790
.099
.477
.767
.867
.295
.267
.462
.289
30 30 30 30 .057 -.187 -.174 -.034
30 .008
30 .005
30 .374
.765
.967
.981
30 30 -.250 -.132
.182
.486
.322
.358
.858
.699
.222
.025
.233
.412
.689
.776
.679
.601
.897
.616
.343
30 30 .085 -.033
30 30 .265 0.000
30 .037
30 30 .007 -.132
30 .173
30 .087
30 .280
30 30 .226 -.004
30 .108
30 .022
.231
.654
.864
.158 1.000
.847
.972
.362
.649
.135
.231
.983
.570
.907
.486
30 30 .082 -.154
30 30 .150 -.061
30 30 .131 -.089
30 30 .210 -.238
30 .205
30 .195
30 .245
30 30 30 30 30 30 30 .099 -.137 -.148 -.141 -.154 -.032 -.059
30 .047
30 .102
30 .021
30 .114
30 .033
.666
.416
.429
.750
.492
.266
.522
.302
.193
.601
.912
.550
.861
30 30 .068 -.047
30 .340
30 .231
.720
.805
.066
.218
30 30 .144 -.154
30 .319
30 30 30 .257 -.196 .536**
.448
.416
.086
.170
30 .200
30 30 .233 .403*
.471
.434
.458
.416
.865
.758
.805
.591
30 30 30 30 30 .046 .460* .377* -.222 -.600*
30 30 30 30 .151 -.002 -.156 -.060
30 .063
30 30 .040 -.081
30 .054
30 .170
30 .159
30 30 .114 -.190
30 30 .273 -.130
.811
.424
.739
.834
.671
.778
.368
.401
.548
.145
30 30 30 30 30 30 .210 -.095 -.370 -.097 -.122 -.248
30 30 .137 -.282
30 .070
30 30 .000 -.081
30 .073
30 30 30 .223 -.143 -.232
30 30 .241 -.017
.266
.471
.712 1.000
.700
.236
.451
.217
.199
.930
30 30 .094 -.158
30 .254
30 .343
30 .048
30 .325
.300
30 30 .127 .416*
.639
.010
.002
.040
30 30 .210 .690**
.206
.238
.617
.039
.237
.608
.991
.520
30 30 30 30 .032 -.160 .602** .632**
.410
.186
.754
.132
.670
30 30 30 30 30 30 .117 .460* -.114 -.189 -.091 -.087
.315
.495
Page 8
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Bukti Fisik
Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
.289
.215
.027
.503
.022
.266
.000
.867
.620
.000
.000
.539
.011
.547
.317
.634
.647
.623
.405
.176
.063
.803
30 .022
30 30 30 .284 -.079 -.040
30 .183
30 .203
30 .264
30 .212
30 .055
30 .317
30 30 .013 -.104
30 .240
30 30 30 .086 -.240 -.459*
30 30 .017 -.023
30 30 .031 -.043
30 30 30 .033 -.447* -.009
.910
.129
.158
.862
.679
.835
.333
.281
.260
.864
.087
.946
.583
.202
.653
.201
.011
.929
.904
.871
.822
30 30 .037 .416*
30 .256
30 .189
30 30 30 .345 .425* -.103
30 .440
30 .216
30 .153
30 .032
30 .220
30 30 .093 -.040
30 .037
30 .282
30 .219
30 .142
30 30 .326 -.061
30 30 .343 -.024
.845
.022
.172
.317
.062
.152
.251
.418
.867
.242
.625
.835
.845
.132
.244
.455
.079
.748
.064
.899
30 30 30 .103 -.036 .415*
30 .272
30 30 30 30 .224 .362* .635** -.197
30 30 .302 .398*
30 30 .271 -.031
30 .214
30 .002
30 .093
30 .144
30 .157
30 .290
30 .064
30 30 .147 -.171
30 .155
30 .127
.590
.624
.447
30 -.238
.205
.019
.963
.850
.023
.147
.234
.049
.298
.340
.029
.148
.871
.257
.990
.408
.119
.736
.439
.366
.413
.502
30 30 .076 -.238
30 .278
30 .252
30 .081
30 30 30 .165 .544** -.396*
30 .033
30 .325
30 .226
30 .061
30 .085
30 30 30 30 .027 -.152 -.048 -.060
30 .081
30 .065
30 .265
30 .039
30 .263
30 .278
.689
.138
.178
.672
.382
.002
.030
.918
.080
.229
.748
.657
.886
.753
.669
.732
.157
.838
.160
.137
30 30 .135 -.029
30 .099
30 .236
30 .301
30 .171
30 .533
30 .236
30 30 .157 -.056
30 .259
30 30 30 30 .207 -.080 -.248 -.006
30 .022
30 30 30 30 .022 -.004 -.151 -.027
30 .177
.604
.209
.106
.367
.074
.210
.407
.768
.167
.272
.205
30 30 -.124 -.175
.881
.000
.587
.013
.080
.513
.355
.478
30 .047
30 .175
30 30 .341 .482**
30 30 .222 .457*
30 30 .262 -.135
30 .117
30 .244
30 .139
.806
.354
.066
.007
.237
.011
.162
.477
.717
.195
.464
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.423
.187
.974
.907
.907
.984
.424
.888
.351
30 30 30 .282 0.000 .522**
30 30 .240 -.044
30 .147
30 .167
30 .147
30 .337
30 .048
30 .016
30 .133
.131 1.000
.003
.202
.818
.437
.379
.439
.069
.801
.933
.485
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.675
.803
Page 9
Keputusa Pearson n Correlatio Pembelian n Sig. (2tailed) N Keputusa Pearson n Correlatio Pembelian n
.150 -.154
.138
.035 -.038
.089
.076
.093 -.267 -.026
.202
.298
.131 .435*
.172
.079
.082
.067
.430
.417
.669
.855
.841
.642
.689
.627
.154
.892
.284
.110
.490
.365
.678
.667
30 30 .020 -.195
30 .111
30 .063
30 .479
30 .277
30 .118
30 .356
30 .320
30 .095
30 .148
30 .024
30 .056
30 .245
30 30 30 .211 .561** .388*
30 .111
30 .310
-.018 -.069 -.184 -.169 -.131 -.338
.923
.718
.331
30
30 .084
30 30 .181 -.130
.551**
.373
.490
.016
Page 10
Keputusa n Pembelian
Keputusa n Pembelian
Keputusa n Pembelian
Keputusa n Pembelian
Keputusa n Pembelian
Keputusa n Pembelian
Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
.002
.658
.338
.494
.915
.302
.558
30 .227
30 .074
30 .306
30 .020
30 .263
30 .258
30 30 .243 -.144
30 30 .513 -.046
30 30 30 30 .071 -.226 -.060 -.113
30 30 .342 .514**
30 30 30 .136 .413* -.170
30 30 30 30 .086 -.177 .485** -.180
.228
.696
.101
.917
.160
.168
.196
.088
.710
30 30 .253 -.048
30 .142
30 .214
30 .303
.178
.455
.256
.103
30 -.149
.432 30 -.153
.419
.800
.741
.448
.115
.139
.053
.618
.435
.900
.192
.264
.001
.034
.560
.096
.064
.472
.023
.369
.651
.348
.007
.341
30 30 .187 -.312
30 30 30 30 30 .320 -.128 -.160 -.093 -.080
30 .180
30 30 30 .033 .388* .451*
30 .323
30 .303
30 .321
30 .091
30 .382*
30 .168
.323
.311
.340
.863
.034
.012
.082
.104
.084
.631
.037
.375
.397
.625
.674
.004
.770
.552
.501
.229
.084
.753
.094
.809
.534
30 30 30 .072 -.332 -.184
30 30 .061 -.083
30 30 .196 -.155
30 30 30 30 30 30 30 .430 -.091 -.251 -.093 -.255 .401* -.197
30 .108
30 30 .332 .397*
30 .274
30 30 .238 -.039
30 30 .106 -.016
.706
.163
.073
.331
.749
.662
.300
.028
.297
.570
.073
.030
.143
.205
.836
.577
.935
30 30 .060 -.075
30 .007
30 .079
30 .248
30 30 30 30 30 30 30 30 .160 -.064 -.058 -.140 -.304 -.336 -.178 -.017
30 .058
30 .094
30 30 .217 .534**
30 .332
30 .243
30 .002
30 .210
30 .033
.752
.694
.972
.677
.186
.397
30 30 -.280 -.078
30 .028
30 -.207
.272
.413
.633
.181
.626
.173
.737
.858
.459
.103
.069
.346
.930
.761
.622
.250
.002
.073
.195
.992
.266
.861
30 30 .286 -.066
30 30 30 .124 .460* -.593**
30 .182
30 .162
30 .111
30 30 30 .225 -.086 .403*
30 .009
30 .019
30 .208
30 .078
30 30 .044 .363*
30 .247
30 .376*
30 .303
.135
.683
.882
.125
.730
.515
.011
.001
.571
.392
.560
.231
.650
.027
.963
.919
.269
.684
.816
.049
.188
.041
.104
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Page 11
Keputusa Pearson n Correlatio Pembelian n Sig. (2tailed) N Keputusa Pearson n Correlatio Pembelian n Sig. (2tailed) N Keputusa Pearson n Correlatio Pembelian n Sig. (2tailed) N Keputusa Pearson n Correlatio Pembelian n Sig. (2tailed) N Total Pearson Correlatio n Sig. (2tailed) N
.109
.044
.188
.315
.160 -.017 .599** -.369*
.291
.346
.296
.178
.129 .375* -.246
.044
.178
.188 -.078 .431*
.177
.255
.271
.567
.818
.321
.090
.397
.929
.000
.045
.360
.061
.113
.346
.496
.041
.190
.818
.348
.319
.348
.174
.147
30 .227
30 .142
30 .355
30 .139
30 .149
30 .063
30 .022
30 .231
30 .236
30 .159
30 .199
30 .165
30 .120
30 .160
30 30 30 .096 -.162 -.077
30 30 30 30 .066 -.015 .382* .377*
.228
.454
.054
.463
.433
.742
.908
.219
.460
.402
.291
.382
.527
.399
.615
.391
.687
.731
.935
30 30 -.006 -.084
30 .199
30 .154
30 .183
30 30 30 .195 .641** -.360
30 30 30 30 .499 .514** .416* .418*
30 .320
30 30 30 .206 -.093 -.024
30 .222
30 .327
.293
.084
.275
.624
.900
.238
.037
30 30 .000 -.004
.040 1.000
.982
30 30 .046 .475**
30 .319
.443*
30 .263
.078
.810
.086
.014
.161
.418
.332
.302
.000
.051
.098
.004
30 .207
30 30 30 .190 -.097 -.116
30 .046
30 .241
30 .300
30 .338
30 .275
30 30 .053 -.192
30 30 .105 .402*
30 .075
30 30 .087 -.081
30 .106
30 .157
30 30 .338 -.077
30 30 30 .146 -.083 .425*
.272
.314
.809
.199
.107
.068
.387
.782
.581
.028
.694
.649
.669
.575
.408
.068
.441
30 .186
30 30 .326 .403*
30 30 30 30 30 30 30 .282 .388* .425* .602** -.131 .627* .511**
30 30 .257 .382*
30 .255
30 .329
30 .156
.326
.079
.131
.027
.309
.008
30
.658
.543
.021
.017
.973
.611
.022
.683
.687
.662
.019
30 30 30 .200 .383* .585**
30 30 30 30 .337 .658** .396* .421*
30 .257
.034
.019
.000
.489
.029
.004
.170
.037
.175
.076
.411
.288
.037
.001
.069
.000
.030
.021
.170
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30 30 30 30 *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Page 12
X4
X4
X4
X4
X4
X4
Correlations X4 X4 X4
X5
X5
X5
X5
X5
X6
X7
X7
X7
X7
X7
.212 .370* 0.000 -.112 -.150 -.011
.074 -.166
.156 .555**
.101
.180
.078
.370
.015
.155 .399*
.176 -.214 -.250
.082
.068
.144
.200
.022 -.238
.261
.683
.666
.720
.044 1.000
X4
X6
X6
X6
X7
.557
.430
.955
.698
.381
.410
.001
.597
.576
.236
.936
.413
.029
.352
.257
.448
.289
.910
.205
30 30 30 30 .227 .413* .504** -.070
30 .321
30 30 .010 -.049
30 .289
30 .167
30 .239
30 .252
30 30 30 .547 -.012 .581*
30 .154
30 .218
30 .307
30 .202
30 30 30 30 30 .233 -.132 -.154 -.047 -.154
30 .233
30 .284
30 .037
.227
.023
.005
.714
.084
.957
.797
.122
.377
.204
.179
.066
.949
.417
.247
.099
.284
.215
.486
.416
.805
.416
.215
.129
.845
30 .055
30 .285
30 30 .184 .407*
30 .312
30 .188
30 .147
30 .329
30 .224
30 .137
30 .184
30 .318
30 30 .248 0.000
30 30 30 .154 -.035 .530**
30 .295
30 .120
30 .057
30 .150
30 .340
30 30 30 30 .319 .403* -.079 .416*
.772
.127
.331
.025
.094
.321
.440
.076
.235
.470
.331
.314
.185 1.000
.417
.003
.114
.529
.765
.429
.066
.086
.027
.679
.022
30 .028
30 30 .277 -.074
30 .360
30 30 .157 -.010
30 .224
30 .239
30 30 .329 -.021
30 .148
30 .289
30 30 30 30 30 .108 0.000 -.113 -.071 -.033
30 .054
30 30 30 .051 -.187 -.061
30 .231
30 .257
30 30 .127 -.040
30 .256
.884
.138
.697
.051
.406
.958
.234
.204
.076
.911
.434
.361
.571 1.000
.552
.708
.861
.776
.790
.170
30 .312
30 .318
30 30 .213 -.133
30 .339
30 30 .052 -.110
30 .180
30 30 .212 -.012
30 .107
30 .244
30 30 30 .041 -.120 -.195
30 .287
30 .115
.093
.086
.258
.483
.067
.787
.561
.341
.260
.949
.575
.445
.829
.302
.124
30 -.115
30 .050
30 .073
30 30 .212 .418*
30 .212
30 .208
30 30 .123 .388*
30 .034
.438*
30 30 30 30 .502 .381* .632* -.022
.545
.792
.702
.260
.022
.261
.271
.517
.860
.016
.096
.038
30
30
30 .206
30 .057
30 30 30 30 30 30 .044 -.160 -.204 .488** .364* .425*
30 .206
30 .436
.471** .520**
.034
30
.048
.853
.182
X7
.322
.750
.218
.503
.835
.172
.404*
30 30 .307 -.174
30 .131
30 30 30 .046 -.196 .416*
30 .183
30 .189
.544
.027
.099
.492
.811
.300
.022
.333
.317
30 .126
30 .276
30 .277
30 30 30 30 30 .135 -.034 -.089 .460* .536**
30 .210
30 .203
30 .345
.907
.506
.140
.139
.477
.858
.639
.266
.281
.062
30 30 30 .159 .706* -.204
30 .316
30 30 .213 .660**
30 .056
30 .008
30 30 .210 .377*
.710
.027
30
.358
.010
.002
30 30 .210 .690**
30 30 .264 .425*
Page 13
.009
.003
30 30 -.061 -.141
.276
.765
.819
.397
30 30 .233 -.533**
30 .099
.215
.006
.010
.280
.088
.258
.000
.767
.967
.266
.000
.158
30 30 30 30 30 30 .191 -.040 -.075 -.103 -.127 0.000
30 30 30 .075 -.079 .769**
30 .018
30 .291
30 .357
30 .119
30 .032
30 30 30 30 .005 -.238 -.222 -.095
30 .032
30 30 .212 -.103
.603
.312
.833
.503 1.000
.818
.679
.003
.926
.118
.053
.531
.867
.981
.867
.260
.276
.156
.401
.266
30 30 .222 -.044
30 .353
30 30 30 .279 -.151 -.138
30 .036
30 .209
30 .296
30 .181
30 .164
30 30 .254 -.040
30 .320
30 30 30 .030 -.114 -.057
30 30 30 30 30 30 .170 -.227 -.298 .457* -.052 -.212
.457
.081
.715
.239
.816
.056
.136
.426
.465
.850
.269
.350
.337
.611
.175
.833
.085
.873
.548
.766
.368
.228
.011
.784
.260
30 .352
30 30 .258 -.095
30 .079
30 .223
30 .290
30 .169
30 .257
30 .275
30 .181
30 .286
30 .379
30 .268
30 .330
30 .116
30 .257
30 .276
30 .432*
30 .209
30 .085
30 .195
30 30 30 .151 -.097 .602**
30 .317
30 .216
.057
.169
.616
.676
.236
.120
.372
.170
.142
.338
.125
.224
.153
.294
.540
.170
.141
.017
.267
.654
.302
.424
.000
.087
.251
.441*
30 30 .323 -.120
30 .183
30 .051
30 .267
30 .212
30 .034
30 .265
30 30 30 30 30 30 30 .021 -.240 -.076 -.127 0.000 -.219 -.138
30 .022
.367*
30 30 .140 -.033
30 30 30 30 .245 -.002 -.122 .632**
30 .013
30 .153
.015
.081
.528
.334
.790
.153
.261
.860
.157
.914
.202
.815
.502 1.000
.244
.466
.910
.046
.462
.864
.193
.946
.418
30 .165
30 30 .121 -.081
30 .202
30 30 30 .258 .445* .431*
30 .117
30 30 .323 -.075
30 .162
30 .244
30 30 .173 .670*
30 .359
30 30 .187 -.066
30 .095
30 .200
30 .265
30 30 30 .099 -.156 -.248
30 30 .117 -.104
30 .032
.385
.524
.283
.168
.014
.018
.536
.081
.695
.392
.445
.362
.017
.052
.322
.619
.289
.158
.601
.539
.583
.867
30 30 30 30 30 .126 0.000 0.000 -.233 0.000
30 .271
30 .145
30 .067
30 .223
30 .064
30 .224
30 .014
30 30 .216 0.000
30 .170
30 30 .215 .454*
30 30 30 30 30 .326 -.230 0.000 -.137 -.060
30 30 .137 .460*
30 .240
30 .220
.507 1.000 1.000
.148
.445
.723
.237
.736
.235
.965
.251 1.000
.368
.254
.012
.079
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.730
.222 1.000 30
30
.238
.991
.410
.617
.019
30 30 .323 -.070
30
.206
.040
30 .141
.216 1.000
.587
.019
.459
.670
.694
.048
.748
30
.002
.280
.110
.608
.520
.186
.000
.587
.471
.754
.471
.011
.202
.242
30
30
30
30
30
30
Page 14
.076
.071 -.145 -.091
.293
.025
.097
.269
.322 -.071
.145
.067
.133 -.251 -.078
.335 -.151
.117 .408*
.037 -.148
.063 -.282 -.114
.086
.093
.688
.710
.151
.083
.444
.837
.482
.431
.684
.070
.427
.540
.025
.847
.434
.739
.132
.653
.625
.444
.634
.116
.894
.610
.710
30 30 30 -.350 -.043 -.230
30 .287
30 .146
30 .190
30 30 .089 -.215
30 30 .038 -.122
30 30 .287 -.137
30 .328
30 .296
30 .070
30 .044
30 .062
30 .008
30 .224
30 30 .007 -.141
30 .040
30 30 30 30 .070 -.189 -.240 -.040
.124
.817
.744
.965
.233
.972
.834
.712
.058
.822
.222
.124
.440
.315
.639
.254
.841
.520
.077
.350
.713
30 .014
30 .232
30 .126
30 .323
30 .241
30 .213
30 .155
30 .137
30 30 30 30 30 .000 -.195 -.252 -.233 -.073
30 .203
30 30 30 30 30 30 30 30 .058 -.267 -.290 -.074 -.155 -.132 -.154 -.081
.941
.218
.507
.081
.200
.257
.414
.471 1.000
30 .167
30 .201
30 .079
30 .187
30 .185
30 .056
30 .110
30 .204
.378
.288
.677
.322
.327
.771
.564
30 .043
30 .285
30 .144
30 30 .120 .381*
30 .292
.821
.127
.449
.529
.038
30 .238
30 .182
30 .173
.205
.336
.301
.179
.671
.465
.701
.526
.762
.120
.699
.412
.486
30 30 .070 -.109
30 30 .079 -.138
30 .061
30 .240
30 30 30 .012 -.031 -.329
30 .023
30 .076
.279
.712
.565
.677
.669
.747
.452
.949
.873
.076
.903
.689
30 .254
30 .214
30 .080
30 .128
30 .216
30 .204
30 30 .229 -.110
30 .175
30 .180
30 .026
.118
.175
.256
.676
.500
.253
.525
.223
.733
.354
.342
30 .040
30 30 .244 -.085
30 .050
30 .127
30 30 .089 -.017
30 30 .288 -.052
30 .306
30 .146
.361
.834
.193
.655
.794
.502
.639
.931
.123
.100
30 .218
30 30 .328 0.000
30 .292
30 .308
30 .116
30 .231
30 .310
30 .177
.246
.077 1.000
.118
.097
.542
.219
.095
.348
.201
.835
30 30 30 .000 -.091 -.459*
30 .037
.011
.845
30 30 .173 -.032
30 30 30 .054 -.081 -.087
30 .017
30 .282
.362
.865
.778
.670
.647
.929
.132
30 30 .178 -.054
30 30 .087 -.059
30 .170
30 .073
30 30 .094 -.023
30 .219
.892
.346
.776
.649
.758
.368
.700
.623
.904
.244
30 .088
30 30 .332 -.208
30 .126
30 .079
30 .280
30 .047
30 .159
30 30 .223 -.158
30 .031
30 .142
.650
.645
.073
.271
.507
.679
.135
.805
.401
.236
.871
.455
30 .104
30 30 30 30 .401* -.305 .474** 0.000
30 .351
30 .222
30 .199
30 .161
30 .100
30 .226
30 .102
30 30 .114 -.143
30 30 .254 -.043
30 .326
.586
.028
.057
.239
.293
.396
.601
.231
.591
.548
.176
.079
.334
.008 1.000
.416
.671 1.000
.317
.634
.873
.154
.458
.547
.451
.405
.822
Page 15
30 30 30 .462* .362* 0.000
30 30 .150 -.022
30 .039
30 .169
30 30 .067 -.011
30 .024
.362*
30 .353
30 .270
30 30 .073 -.016
30 30 .239 -.037
30 .271
30 30 .025 -.004
30 30 30 .021 -.190 -.232
30 .343
30 30 .033 -.061
.010
.427
.908
.838
.371
.727
.952
.901
.050
.261
.150
.822
.934
.204
.147
.897
.983
.912
.315
.217
.063
.862
.748
30 30 30 .000 0.000 .579**
30 .281
30 .355
30 .345
30 .308
30 .077
30 .000
30 .070
30 .359
30 .269
30 .271
30 30 30 .265 -.134 -.031
30 30 .101 -.095
30 .108
30 .114
30 .273
30 .241
30 30 .048 -.447*
30 .343
.133
.054
.062
.098
.686 1.000
.715
.252
.151
.394
.157
.594
.616
.570
.550
.145
.199
.803
.064
30 -.052
.049 1.000
.784 1.000 1.000 30
30
.713** .484**
.000
.007
.001
30
.481
.845
.869
.013
30 30 30 30 30 .245 -.181 -.139 -.248 -.092
30 30 .125 -.018
30 .080
30 30 .082 -.056
30 30 30 .087 0.000 -.037
30 30 .094 -.125
30 30 .346 -.179
30 .022
30 30 30 .033 -.130 -.017
30 30 30 .325 -.009 -.024
.192
.668
.648 1.000
.620
.061
.343
.907
.861
.495
.080
.963
.899
.186
.630
.511
.924
.675
30 30 .338 -.203
30 30 .191 -.012
30 .156
30 .222
30 .100
30 30 30 30 30 30 .233 0.000 -.239 -.022 -.290 -.155
30 30 30 .065 -.010 .526**
30 .108
30 .114
30 .230
30 30 30 .016 -.046 .456*
30 .266
30 .067
.068
.281
.311
.949
.411
.238
.600
.215 1.000
.454
.909
.360
.414
.733
.957
.003
.569
.549
.221
.933
.011
.155
.726
30 30 1 .460*
30 .032
30 30 .146 -.190
30 .059
30 .284
30 .305
30 .320
30 .115
30 .288
30 .006
30 30 .168 -.158
30 .066
30 .171
30
.609**
.411*
30 .071
30 .060
30 .000
30 30 30 .022 -.035 .543**
30 .179
30 .096
.000
.011
.867
.440
.755
.128
.101
.085
.545
.363
.977
.603
.405
.728
.366
.024
.710
.752 1.000
.910
.854
.002
.345
.613
30 30 30 30 30 30 1 -.139 .446* -.161 -.194 .543**
30 .199
30 .115
30 30 30 .100 .664* -.097
30 .530
30 .152
30 .192
30 .271
30 .292
30 .103
30 30 30 .233 -.122 0.000
30 .061
30 .103
30 .107
30 .296
.308
.148
.118
.589
30 30 1 .609**
.000 30
30 30 .338 .460*
.068 30 -.203
.011 30 30 .032 -.139
.337
.465
.315
.863
.844
.509
.930
.809
.465
.014
.394
.304
.002
.291
.545
.599
.019
.611
.077
.421
.589
.215
.519 1.000
.748
.573
.113
30 1
30 .132
30 .190
30 .296
30 .134
30 30 .000 -.032
30 .139
30 .082
30 .308
30 .555
30 30 30 30 30 .338 -.320 -.075 -.263 -.057
30 .032
30 .085
30 30 30 .127 -.057 -.491**
30 .082
30 .341
Page 16
.281
.867
.465
30 .191
30 30 .146 .446*
30 .132
.311
.440
.485
.014
30 30 30 -.012 -.190 -.161
.394
.485
.112
.481 1.000
.867
.465
.801
.097
.061
.067
.084
.694
.160
.765
.865
.655
.065
.502
.765
.006
30 .352
30 .110
30 30 .191 -.225
30 .185
30 .283
30 .291
30 .184
30 .201
30
30
*
**
.371 .480
30 .198
30 .052
30 .295
30 .325
30 .022
30 30 .137 .376*
.056
.564
.312
.483
.329
.373
.118
.331
.287
.043
.007
.295
.785
.113
.080
.909
.472
30 30 30 .018 -.042 -.081
30 .313
30 30 30 30 .023 .766** .381* -.186
30 .102
30 30 30 30 30 .082 -.006 -.060 -.033 -.053
30 .165
30 30 30 .077 -.112 -.072
.925
.672
.323
.902
.004
.592
.665
.863
.780
.385
.684
30 30 30 30 30 1 -.128 -.014 -.022 -.129
30 .152
30 .013
30 30 30 30 30 30 30 30 .430 .385* -.349 -.169 -.113 -.129 -.065 -.053
30 .095
30 30 30 30 .225 -.062 -.222 -.166
30 30 30 30 1 .497** .385* .487**
.005
30 30 .190 .497**
.036
.006
30 30 30 1 .790** -.133
.949
.315
30 .156
30 30 .059 -.194
30 30 30 .296 .385* .790**
.411
.755
.112
30 .222
30 30 .284 .543**
30 30 30 30 .134 .487** -.133 -.128
.238
.128
.002
.481
.006
.483
30 .100
30 .305
30 .199
30 .000
30 .352
30 30 .018 -.014
30 .174
.600
.101
.291 1.000
.056
.925
.940
.359
30 .233
30 .320
30 30 .115 -.032
30 30 30 .110 -.042 -.022
30 .132
30 .343
.215
.085
.545
.867
.564
.827
.907
.488
.063
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.304
.314
.314
.005
.036
.000
.000
.483
.827
.038
.324
.977
.755
.040
.707
.502
.940
.907
.495
.638
.948
.163
.036
.059
.371
.551
.498
.731
.619
.233
.744
.238
30 1
30 .174
30 .132
30 .302
30 .424
30 .198
30 .200
30 .258
30 .337
30 .174
30 .317
30 .194
30 30 30 .019 -.099 .370*
30 .197
30 .132
30 30 .104 .523**
.359
.488
.105
.170
.293
.533
.169
.069
.358
.088
.304
.922
.604
.044
.297
.486
.586
30 1
30 .343
30 .133
30 .179
30 30 30 .000 -.088 -.203
30 .192
30 30 .150 .484**
30 .319
30 .335
30 .027
30 .083
30 .190
30 .319
30 30 .356 .589**
.063
.484
.579 1.000
.310
.430
.086
.070
.887
.663
.315
.086
.053
.001
.502
30 1
30
.786
.283
.007
.781
.554
.667
.381
.003
30 30 30 .115 .775** -.006
30 30 .481 -.061
30 30 30 .210 .373* .511**
30 30 .106 -.060
30 30 .141 .378*
30 .352
30 .283
30 .253
30 .074
.545
.003
.977
.113
.748
.265
.042
.004
.576
.752
.458
.040
.057
.129
.178
.699
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Page 17
0.000
.115
.100
.139
.191 -.081 -.129
.302
.133
.115
1.000
.545
.599
.465
.312
.495
.105
.484
.545
.672
1 .733** .870**
.000
.000
30 30 .028 -.007
30 30 .244 -.051
30 30 30 .078 -.325 -.411*
30 .265
30 .081
30 30 .007 .733**
.885
.193
.790
.683
.079
.024
.156
.670
.971
30 30 .006 -.097
30 .308
30 .185
30 .023
30 .013
30 .198
30 30 30 30 .000 -.006 .870** .680*
.977
.611
.097
.329
.902
.948
.293 1.000
30 30 .032 -.024
30 .084
30 .175
30 30 30 .232 .463** .417*
30 30 30 30 .068 -.186 -.024 .588**
30 30 .424 .528**
.868
.899
.659
.356
.218
.723
.170
30 30 -.155 -.158
30 .152
30 .338
.067
30 -.022
.909
.971
.010
.325
.103
.233
.122
.321
.245
.206
.214
.296
.170
.002
.118
.589
.215
.519
.084
.192
.276
.255
.113
30 30 30 .112 .658** .430*
30 .303
30 .201
30 .242
30 .299
30 .268
30 .224
30 .201
30 .223
30 .253
.556
.104
.287
.198
.108
.152
.233
.287
.237
.178
30 30 .183 -.060
30 .259
30 30 .237 .460*
30 .355
30 30 .139 -.073
30 .276
.332
.463
.139
30 30 30 1 .626** .797**
.000
.000
.292
.000
.002
.038
.001
.000
.015
.003
.018
.025
.014
.754
.167
.208
.011
.054
30 30 1 .769**
30 .243
30 30 30 .303 -.061 -.115
30 .082
30 .034
30 .037
30 30 30 30 .034 -.029 -.135 -.207
.000
.197
.104
.668
.857
.844
.857
30 30 30 .165 -.311 -.266
30 30 .107 -.093
30 .147
30 30 30 30 .140 -.266 -.311 -.030
.384
.155
.575
.624
.439
.460
.155
.095
.875
30 30 30 30 1 .364* .505** .376*
30 .067
30 .118
30 .247
30 .059
30 .178
30 .268
30 .171
.724
.535
.188
.757
.347
.152
.367
30 30 .065 -.011
30 .055
30 .154
30 30 .304 .482**
30 .232
30 .240
.733
.772
.416
.103
.217
.202
.001
30 30 30 .291 .381* .385*
30 30 30 .258 -.203 -.061
.381*
30 30 .497 .428*
30 .494
30 30 1 -.029
.118
.036
.169
.283
.748
.038
.100
.103
.878
30
.003
.414
.405
.421
30 .065
30 .066
30 30 .192 -.320
30 30 30 .184 -.186 -.349
30 .337
30 .192
30 30 .210 .577**
30 30 .132 .409*
30 30 .176 -.029
.733
.728
.308
.084
.331
.324
.059
.069
.310
.265
.683
.025
.584
.878
30 -.010
30 .171
30 30 .271 -.075
30 .201
30 30 .102 -.169
30 .174
30 30 30 30 30 .150 .373* .541** .746** .445*
30 .457
30 30 .165 .364*
.957
.366
.148
.287
.592
.358
.430
.135
.384
.694
.371
.042
.001
.002
.005
.018
30 30 30 30 30 1 .528** .428* .409* .445*
.899
.038
.022
.977
.424 .381* .577** .541**
.018
.014
.048
.048
.748
.094
.004
30 30 1 .513**
.004
.545
.041
.956
.880
.007
.703
.477
.272
Page 18
30
30
.526** .411*
30 30 30 .292 -.263 .371*
30 30 .082 -.113
30 30 30 .317 .484** .511**
30 30 .292 .743**
30 .183
30 30 30 30 .570 -.311 .505** .679*
.665
.332
.053
.003
.024
.118
.160
.043
.551
.088
.007
.004
.118
30 .108
30 .071
30 30 30 30 30 .103 -.057 .480** -.006 -.129
30 .194
30 .319
30 .106
.569
.710
.589
.765
.007
.498
.304
.086
.576
30 .114
30 .060
30 .233
30 .032
30 30 30 .198 -.060 -.065
30 .019
.549
.752
.215
.865
.295
30 .230
30 30 .000 -.122
.094
30 .119
30 .179
30 .164
30 30 30 30 .268 .690** .422* .446*
.033
.531
.345
.387
.152
.000
.020
.014
30 1
30 .232
30 .294
30 30 .062 -.147
30 .049
30 .397*
30 .182
.218
.115
.744
.796
.030
.335
.004
.015
30 30 30 .103 -.085 -.060
30 30 30 .528 -.266 .376*
30 .084
.390*
.589
30
.792
.754
.078
.155
.041
.796
.033
30 30 .335 -.060
30 30 .233 .580*
30 .259
30 .548
30 .107
30 30 .067 .730**
30 .119
30 .232
.922
.070
.752
.215
.167
.065
.575
.724
.007
.531
.218
30 .085
30 30 30 30 .052 -.033 -.053 -.099
30 .027
30 .141
30 30 .122 .720**
30 30 30 .237 .645* -.093
30 .118
30 .532
30 .179
30 30 .294 .784**
.519
.655
.785
.887
.458
.519
.008
.208
.024
.624
.535
.075
.345
.115
.003
30 .016
30 30 .022 0.000
30 .341
30 30 .295 -.053
30 30 .095 .370*
30 30 .083 .378*
30 .321
30 30 .402 .460*
30 .424
30 .147
30 .247
30 .343
30 .164
30 .062
30 .290
30 .531
.933
.910 1.000
.065
.113
.780
.619
.044
.663
.040
.084
.195
.011
.170
.439
.188
.276
.387
.744
.360
.076
30 .061
30 .127
30 .325
30 .165
30 .225
30 .197
30 .190
30 .352
30 .245
30 .444
30 30 .355 0.000
30 .140
30 .059
30 .258
30 30 .268 -.147
30 .177
30 30 .381 .666**
.748
.502
.080
.385
.233
.297
.315
.057
.192
.148
.054 1.000
.460
.757
.418
.152
.439
.583
.221
30 30 .103 -.057
30 .022
30 30 .077 -.062
30 .132
30 .319
30 .283
30 30 .206 -.052
30 30 .146 -.266
30 .178
30 30 .279 .690**
30 .049
30 .134
30 30 .052 -.048
.221 1.000
30 30 -.046 -.035
.809
.854
30
30
.456* .543**
.977
.006
30 30 1 .390*
.755
.863
.731
.781
.604
.048
30 .139
.439
30 30 30 30 30 1 .381* -.015 -.048 -.008
30 30 .212 .471**
.038
.939
.803
.967
.260
.009
30 1
30 .306
30 .175
30 .168
30 .131
30 .241
.100
.355
.375
.489
.199
30 30 30 30 1 .666** -.048 -.052
30 .279
.000
.803
.787
.135
30 1
30 .042
30 .066
30 .302
.826
.730
.105
30 1
30 .397*
30 .284
.000 30 .042
Page 19
.011
.002
.589
30 .266
30 .179
.155
.765
.909
.684
.744
.486
.086
.129
.276
.873
.463
.650
.155
.347
.380
.000
.796
30 30 .107 -.491**
30 30 30 .137 -.112 -.222
30 .104
30 .356
30 .253
30 .214
30 30 30 30 .120 -.073 -.090 -.311
30 .268
30 .155
30
30
.345
.573
.006
.472
.586
.053
.178
.255
.711
.703
.780
.095
.152
30 .067
30 .096
30 .296
30 30 30 30 30 30 .082 .376* -.072 -.166 .523** .589**
30 .074
30 30 .296 .636*
30 .276
30 30 .506 -.030
.726
.613
.113
.667
.040
.699
.113
.139
.093
30 .115
30 .291
30 .095
30 .053
30 30 30 .223 -.033 -.128
30 30 30 .338 .592** .477**
.546
.119
.616
.781
.236
.501
.068
.001
30 .256
30 30 .109 -.076
30 .157
30 30 30 .048 -.091 -.049
30 .319
.173
.568
.407
.801
.631
.797
30 30 .383* -.053
30 30 .116 -.385*
30 .319
30 .087
.037
.780
.543
.036
.085
.647
30 30 .288 .400*
30 .278
.123
.029
30
30
.679
.871
.803
.826
.030
.129
30 1
30 .222
.422
30 0.000 .397
30 30 .097 -.052
30 30 .066 .397*
.631
.020
.030 1.000
.764
.787
.730
.030
30 .171
30 .361
.446*
30 30 30 .182 .693* .815**
30 .279
30 .302
30 .284
30 .222
.875
.367
.249
.014
.335
.135
.105
.129
.239
30 30 .286 .614*
30 30 30 .286 .632* -.044
30 .110
30 30 30 30 30 30 30 30 .482 .543** -.046 .674* .793** .427* .487** .445*
30 30 .297 .630**
.008
.125
.125
.027
.819
.562
.113
.002
.111
30 .100
30 .195
.454*
30 30 .432 .621**
30 .245
30 .173
30 .218
30 .326
30 30 .276 -.233
30 30 30 30 .559 .614* .586** .417*
30 30 30 .311 -.041 .410*
.085
.598
.301
.012
.160
.000
.443
.361
.247
.300
.140
.059
30 .005
30 .219
30 .282
30 .253
30 30 .116 .626*
30 .157
30 30 .361 -.124
30 .200
.979
.245
.131
.178
.543
.029
.408
.249
.515
30 30 30 .048 .517** -.019
30 30 30 .150 .406* .570**
30 .200
30 .417*
30 .493
30 30 .336 0.000
.137
.800
.003
.922
.429
.026
.001
.290
.022
.103
.069 1.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.691
.554
.707
.861
.238
.381
.003
.001
30
.026
.034
30
30
*
30
*
.810
.215
.013
.016
.001
.002
.019
.006
.014
.239 30 1
.000
.034
.001
.022
.095
.832
.025
30 30 .435 .608**
30 30 30 .174 .659* .689*
30 .318
30 .331
30 .174
30 30 .323 .433*
.288
.158
.000
.357
.020
.013
.087
.074
.357
.082
30 .106
30 .268
30 .286
30
30
.406* .381*
30 .196
30 30 .423 .397*
30 .227
30 .095
30 30 .149 .411*
.577
.153
.367
.026
.038
.541
.171
.030
.227
.616
.431
.024
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.017
Page 20
-.021
.914 30 .402*
.031 -.137
.133 -.159 -.125
.100
.146 -.196
.047 -.137 .691* -.026
.264
.229
.079
.519 -.259 -.150
.482 .693*
.202 -.098 -.080 -.117 -.121
.869
.485
.400
.511
.599
.443
.298
.805
.472
.407
.224
.679
.084
.167
.430
.113
.012
.284
.608
.676
.538
.524
30 30 30 .291 0.000 -.013
30 .142
30 .249
30 30 .202 -.085
30 .106
30 .313
.382*
30 30 30 .528 .471** 0.000
30 .248
30 .202
30 .326
30 30 .404* -.013
30 .234
30 30 .429 -.049
30 .039
30 30 .281 -.010
30 .066
.472
30
.013
.890
Page 21
.028
.945
.455
.184
.285
.657
.578
.092
.037
.077
.009 1.000
.187
.284
.302
.027
.945
.464
.164
30 30 30 .151 0.000 .424*
30 .137
30 .117
30 .063
30 .052
30 .000
30 30 .219 -.054
30 .047
30 .171
30 .212
30 30 .049 -.176
30 .262
30 30 .055 -.188
30 .193
.221
.425 1.000
.019
.471
.538
.743
.786 1.000
.245
.778
.885
.366
.509
.797
.411
.774
.321
30 .075
30 .214
30 .287
30 .308
30 30 .335 -.235
30 30 .003 .438*
30 30 .317 -.008
30 .072
30 .536
30 .166
30 .538
30 30 .142 -.152
.692
.256
.125
.098
.071
.987
.015
.087
.966
.707
.072
.380
.071
.454
30 .150
30 .098
30 30 .228 -.040
30 30 30 .303 -.215 -.086
30 .356
30 .139
30 30 .197 -.114
.428
.605
.225
.104
30 .008
30 .156
.967
.411
30 -.230
.119 1.000
.254
.650
.053
.464
.297
.548
30 30 .160 -.015
30 30 .282 -.016
30 .133
30 30 .280 -.153
30 .150
.400
.938
.131
.483
.134
.430
30 .209
30 30 .257 0.000
30 .310
30 30 .049 -.224
30 30 .030 .475**
30 30 .205 -.035
.268
.170 1.000
.095
.797
.234
.875
.008
.277
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.835
.211
.934
.419
.957
.729
30 30 30 .265 .433* .362*
30 30 .088 -.420*
30 .111
.547
.404
.017
.050
.643
.559
30 30 30 .249 -.042 -.039
30 .211
30 .468
30 .312
30 30 30 30 .249 -.113 -.108 .480**
.423
.436
.826
.837
.511
.125
.094
.185
.552
.572
.007
30 30 30 30 .253 -.055 -.409 -.044
30 .165
30 .296
30 .000
30 30 30 30 30 30 .157 -.149 -.235 .377* -.012 -.254
30 .122
30 .169
.428
.350 1.000
.409
.186
.819
.384
30 30 .106 -.300
30 30 .190 -.212
30 .073
.576
.314
.508
30 30 .309 .601*
.852
.097
.039
30
30
30
.344
.772
.353
.132
.021
.951
.175
.519
.373
30 30 .174 -.404
30 30 30 30 30 .101 -.106 -.129 -.076 .433*
30 .282
30 30 .004 -.040
30 .152
.702
.358
.193
.596
.578
.689
.815
.017
.131
.985
.834
.423
30 30 .343 0.000
30 .200
30 .015
30 .282
30 .045
30 .016
30 30 .451 .637*
30 .297
30 .000
30 30 .095 -.050
30 .319
.063 1.000
.289
.938
.375
.813
.934
.141
.026
.111 1.000
.617
.795
.085
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.463
.838
.040
30
.643
.796
30
30
Page 22
.317 .445* 0.000
.136 -.049 -.240
.080 .533**
.128
.153
.116 .768**
.157
.093
.097
.089
.458
.101 -.123
.338
.564 .411*
.047
.234 -.050
.262
.087
.472
.797
.675
.500
.420
.543
.408
.775
.610
.640
.134
.594
.518
.282
.056
.804
.213
.795
.161
30 30 30 30 .000 -.100 -.007 -.045
.014 1.000
.202
.002
30 30 .194 .429*
30 .107
30 .052
30 30 .000 -.028
.305
.018
.572
.784 1.000
.601
.971
.812 1.000
30 .316
30 30 .203 -.095
30 .212
30 .203
30 .187
30 .251
.089
.282
.616
.261
.283
.321
30 .232
30 .161
.217 30
.004
.024
30 30 .268 -.233
30 30 30 .275 -.203 -.237
30 30 .289 -.077
30 .290
30 30 30 30 30 30 30 .254 -.186 -.473 -.055 -.197 .364* -.075
30 .058
.884
.152
.465
.141
.526
.207
.121
.120
.176
.760
30 30 .296 .423*
30 .291
30 30 .286 .694*
30 .360
30 .542
30 .189
30 30 30 .165 .671* .432*
30 30 30 30 .046 .660* .776** .390*
30 30 .273 .438*
30 30 .113 .499**
.180
.113
.020
.119
.125
.012
.051
.069
.316
.382
.810
.145
.015
.554
.005
30 30 .359 -.379*
30 30 30 .122 -.037 -.040
30 .272
30 .159
30 .128
30
30
.431* .848**
30 .299
30 .310
30 30 30 30 30 30 30 .230 .526** .826** .388* -.079 .636* .638*
30 30 .183 .367*
30 .069
30 .208
30 .078
.395
.051
.039
.521
.847
.832
.146
.401
.500
.017
.109
.327
.221
.333
.717
.270
.682
30
.410* .542**
30 .279
30 30 .285 .576**
30 .193
30 30 30 .267 .561** .442*
30 30 30 30 30 .346 .561** .661* .582** .577*
30 30 30 30 .267 .391* .658* .576**
30 30 30 30 .185 .697* .666* .519**
30 30 .355 .439*
30 30 .100 .520**
.024
.002
.135
.126
.001
.307
.154
.001
.014
.061
.001
.019
.001
.049
.154
.033
.020
.001
.327
.012
.018
.003
.054
.015
.598
.003
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.000
.003
.811
.017
.001
.017
.034
.679
.563
.020
.026
.120
.003
.026
.775
.033
.296
.046
.048
.694
Page 23
X7
X7
Y
Y
.103
.076 -.124
X7
.047 -.018 .551**
.227 -.149 -.153 -.207 -.280
.109
.227 -.006
.207
.186
.590
.689
.806
.513
30 30 30 -.036 -.238 -.175
X7
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Total
.923
.002
.228
.432
.419
.272
.135
.567
.228
.973
.272
.326
30 30 .175 -.069
30 .084
30 .074
30 .253
30 .072
30 30 .060 -.078
30 .044
30 30 .142 -.084
30 .190
30 .326
.178
.706
.850
.205
.355
.354
.718
.658
.696
.752
.683
.818
.454
.658
.314
.079
30 .415*
30 .278
30 .135
30 30 .341 -.184
30 .181
30 30 30 30 .306 -.048 -.332 -.075
30 .028
30 .188
30 .355
30 30 .199 -.097
.403*
.023
.138
.478
.066
.338
.101
.800
.073
.694
.882
.321
.054
.293
.611
.027
30 .272
30 30 30 30 30 .252 -.029 .482** -.169 -.130
30 .020
30 30 .142 -.184
30 .007
30 .286
30 .315
30 .139
30 30 .154 -.116
30 .282
.147
.178
.881
.007
.373
.494
.917
.455
.331
.972
.125
.090
.463
.418
.543
.131
30 .224
30 .081
30 .099
30 30 .222 -.131
30 .020
30 .263
30 .214
30 .061
30 30 .079 -.066
30 .160
30 .149
30 .183
30 .046
.388*
.234
.672
.604
.237
.915
.160
.256
.749
.677
.730
.397
.433
.332
.809
.034
30 .362*
30 .165
30 30 30 30 .236 .457* -.338 -.195
30 .258
30 30 .303 -.083
30 .248
30 30 .124 -.017
30 .063
30 .195
30 .241
.425*
.049
.382
.209
.011
.067
.302
.168
.103
.662
.186
.515
.929
.742
.302
.199
.019
30
30
30 .301
30 .262
30 .150
30 .111
30 .243
30 .187
30 .196
30 .160
30
30
.460* .599**
30 30 .022 .641**
30 .300
.602**
.635** .544**
.331
.490
30
30
30
30
Page 24
.000
.002
30 30 -.197 -.396*
.298 30 -.060
.030
.106
.162
.430
.558
.196
.323
.300
.397
.011
.000
.908
.000
.107
.000
30 30 30 .171 -.135 -.154
30 30 30 30 30 30 30 .063 -.144 -.312 -.155 -.064 -.593** -.369*
30 30 .231 -.360
30 .338
30 -.131
.367
.741
.219
.068
.489
.477
.417
.448
.094
.413
.737
.001
.045
.051
30 30 30 30 30 .026 -.370* -.145 -.019 .405*
30 30 30 30 30 .123 -.329 -.437* -.233 -.182
30 30 .032 .422*
30 30 .126 -.185
.627*
.754
.890
.044
.444
.921
.026
.517
.216
.335
.866
.020
.507
.328
.029
30 .398*
30 .325
30 .236
30 .244
30 .035
30 30 30 30 30 .277 -.046 -.128 -.091 -.140
30 .162
30 .346
30 30 .159 .514**
30 .053
.511**
.029
.080
.210
.195
.855
.139
.809
.459
.392
.061
.402
.782
.004
30 .271
30 .226
30 .157
30 30 .139 -.038
30 .118
30 30 30 30 .071 -.160 -.251 -.304
30 .111
30 .296
30 30 30 .199 .416* -.192
30 .257
.148
.229
.407
.464
.841
.534
.710
.103
.560
.113
.291
.022
.309
.170
30 30 .061 -.056
30 .282
30 .089
30 30 30 30 30 .356 -.226 -.093 -.093 -.336
30 .225
30 .178
30 30 .165 .418*
30 .105
.382*
.871
.748
.768
.131
.642
.053
.231
.346
.382
.021
.581
.037
30 .214
30 .085
30 30 .259 0.000
30 .076
30 30 30 30 30 30 .320 -.060 -.080 -.255 -.178 -.086
30 .129
30 .120
30 30 .320 .402*
30 .255
.257
.657
.167 1.000
.689
.084
.753
.674
.173
.346
.650
.496
.527
.084
.028
.175
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30 -.031
30
30
.229
.076
.501
.397
.625
.016
.633
.181
.626
.069
.004
30
30
30
Page 25
.002
.027
.207 .522**
.093
.095 -.113
.180 .401* -.017
.403* .375*
.160
.206
.075
.329
.990
.886
.272
.627
.618
.552
.340
.028
.930
.027
.399
.275
.694
.076
30 30 30 .093 -.152 -.080
30 30 .240 -.267
30 .148
30 .342
30 30 .033 -.197
30 .058
30 30 .009 -.246
30 30 .096 -.093
30 .087
30 .156
.624
.202
.435
.064
.863
.297
.761
.963
.190
.615
.649
.411
30 30 30 30 30 .144 -.048 -.248 -.044 -.026
30 30 30 .024 .514** .388*
30 .108
30 .094
30 .019
30 30 30 30 .044 -.162 -.024 -.081
30 .200
.447
.423
.803
.675
.003
.154
.041
.624
.187
.818
.892
.900
.004
.034
.570
.622
.919
.818
.391
.900
.669
.288
30 30 30 .157 -.060 -.006
30 .147
30 .202
30 .056
30 30 .136 .451*
30 .332
30 .217
30 .208
30 30 .178 -.077
30 .222
30 .106
.383*
.408
.753
.974
.437
.284
.770
.472
.073
.250
.269
.348
.687
.238
.575
.037
30 .290
30 .081
30 .022
30 .167
30 .298
30 30 .245 .413*
30 30 30 .323 .397* .534**
30 .078
30 .188
30 .066
30 .327
30 .157
.585**
.119
.669
.907
.379
.110
.192
.023
.082
.030
.002
.684
.319
.731
.078
.408
.001
30 .064
30 .065
30 .022
30 .147
30 .131
30 30 .211 -.170
30 .303
30 .274
30 .332
30 30 30 .044 -.078 -.015
30 .046
30 .338
30 .337
.736
.732
.907
.439
.490
.264
.369
.104
.143
.073
.816
.810
.068
.069
30 .147
30 30 .265 -.004
30 30 30 .337 .435* .561**
30 .086
30 .321
30 .238
30 .243
30 30 30 30 30 .363* .431* .382* .475** -.077
.658**
.439
.157
.069
.651
.084
.205
.195
.049
.984
.016
.001
.012
.683
.017
.935
.037
.008
.687
30
30
30
.000
Page 26
30 -.171
30 30 .039 -.151
30 .048
30 30 30 .172 .388* -.177
30 30 .091 -.039
30 .002
30 .247
30 30 .177 .377*
30 .319
30 .146
.396*
.366
.838
.424
.801
.365
.034
.631
.836
.992
.188
.348
.040
.086
.441
.030
30 .155
30 30 .263 -.027
30 .016
30 .079
30 30 30 .111 .485** .382*
30 .106
30 .210
30 .376*
30 .255
30 30 30 .000 .443* -.083
.421*
.413
.160
.888
.933
.678
.560
.577
.266
.041
.174 1.000
.014
.662
.021
30 .127
30 .278
30 .177
30 .133
30 .082
30 30 .310 -.180
30 30 .168 -.016
30 .033
30 .303
30 30 .271 -.004
30 30 .263 .425*
30 .257
.502
.137
.351
.485
.667
.096
.341
.375
.935
.861
.104
.147
.982
.161
.019
.170
30 .115
30 30 .256 .383*
30 30 30 30 .288 -.021 .402* -.230
30 .075
30 .150
30 .008
30 .209
30 .317
30 .194
30 .316
30 .232
.410*
.546
.173
.123
.914
.028
.221
.692
.428
.967
.268
.087
.305
.089
.217
.024
30 .291
30 30 30 .109 -.053 .400*
30 .031
30 .291
30 .151
30 .214
30 .098
30 .156
30 30 30 .257 .445* .429*
30 .203
30 .161
.542**
.119
.568
.780
.029
.869
.119
.425
.256
.605
.411
.170
.282
.395
.002
30 30 .095 -.076
30 .116
30 30 30 30 .278 -.137 0.000 0.000
30 .287
30 .228
30 30 30 .160 0.000 0.000
30 30 .107 -.095
30 .359
30 .279
.616
.691
.543
.137
.472 1.000 1.000
.125
.225
.400 1.000 1.000
.572
.616
.051
.135
30 .053
30 30 .157 -.385*
30 .048
30 30 30 .133 -.013 .424*
30 30 30 .308 -.040 -.015
30 .052
30 30 .212 -.379*
30 .285
.037
.348
.007
.037
30 .310
.014
30 .136
.018
30
30
30
30
Page 27
.781
.407
.036
.485
.945
.019
.098
.835
.938
.095
.472
.784
.261
.039
.126
30 .223
30 .048
30 30 30 .319 .517** -.159
30 .142
30 .137
30 .335
30 .303
30 .282
30 30 .049 -.049
30 .000
30 .203
30 .122
30 .576**
.236
.801
.085
.400
.455
.471
.071
.104
.131
.797
.797 1.000
.283
.521
.001
30 30 30 .087 -.019 -.125
30 .249
30 30 30 30 30 30 30 .117 -.235 -.215 -.016 -.224 -.240 -.100
30 30 .187 -.037
30 .193
.631
.647
.922
.511
.184
.538
.211
.254
.934
.234
.202
.321
.847
.307
30 30 -.128 -.049
30 .005
30 .150
30 .100
30 .202
30 .063
30 30 .003 -.086
30 .133
30 .030
30 30 .080 -.007
30 30 .251 -.040
30 .267
.429
.599
.285
.743
.987
.650
.483
.875
.675
.971
.180
.832
.154
30 30 -.033 -.091
.861
.800
.003
.601
.501
.797
.979
30 .338
30 .319
30 30 .219 .406*
30 30 .146 -.085
30 30 .052 .438*
30 .356
30 30 30 30 .280 .475** .533** -.045
30 .296
30 .272
.561**
.068
.085
.245
.443
.657
.786
.015
.053
.134
.008
.002
.812
.113
.146
.001
30 .592**
30 .100
30 30 30 .282 .570** -.196
30 .106
30 .000
30 .317
30 30 .139 -.153
30 .205
30 .128
30 30 .000 .423*
30 .159
.442*
.001
.598
.131
.001
.298
.578 1.000
.087
.464
.419
.277
.500 1.000
.020
.401
.014
30 .477**
30 .195
30 .253
30 .200
30 .047
30 .313
30 30 .219 -.008
30 .197
30 30 .150 -.035
30 30 .153 -.028
30 .291
30 .128
30 .346
.008
.301
.178
.290
.805
.092
.245
.966
.297
.430
.852
.420
.884
.119
.500
.061
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.026
30
30
Page 28
.286 .454*
.116
.417* -.137 .382* -.054
.072 -.114
.106
.309
.116
.268
.286 .431*
.125
.012
.543
.022
.707
.576
.097
.543
.152
.125
.017
.001
30 .105
30 .323
30 .085
30 30 .170 -.133
30 30 .105 -.151
30 30 30 .053 -.140 -.045
30 30 .038 -.057
30 .308
30 30 .128 .413*
.661*
.581
.081
.656
.369
.581
.426
.783
.462
.811
.843
.767
.097
.499
.023
.019
30 30 .286 .621**
30 .157
30 30 30 .336 -.026 .471**
30 .171
30 30 .166 -.055
30 .190
30 .343
30 .157
30 .275
30 .360
30 .299
.582**
.125
.408
.069
.366
.380
.314
.063
.408
.141
.051
.109
.001
30 -.174
.000
.472
.482
.890
.037
.009
.778
.548
.772
.561**
30
30
30 30 .159 -.130
30 30 30 30 30 30 30 .136 -.019 .415* -.113 -.201 -.256 -.082
30 30 .065 -.032
30 .113
30 .174
30 .352
.577*
.402
.495
.472
.920
.023
.553
.288
.172
.667
.734
.865
.553
.358
.056
.049
30 30 .173 -.124
30 .106
30 .229
30 .248
30 .049
30 30 .142 -.044
30 .073
30 .200
30 30 .097 -.237
30 .189
30 .230
30 .267
.819
.361
.515
.577
.224
.187
.797
.454
.819
.702
.289
.610
.207
.316
.221
.154
30 .110
30 .218
30 .200
30 .268
30 .079
30 30 30 .202 -.176 -.152
30 .165
30 .174
30 .015
30 .089
30 .289
30 30 .165 .526**
.391*
.562
.247
.288
.153
.679
.284
.384
.358
.938
.640
.121
.382
.003
.033
30 .327
30 .204
30 .230
30 30 30 .220 -.289 .499**
30 30 30 30 30 30 30 .261 -.246 -.335 -.067 -.188 -.083 .407*
30 .060
30 .285
.658*
.078
.278
.222
.244
.163
.752
.127
.020
.358 30 -.044
.121
.005
.353
.423
.191
.071
.725
.320
.661
.026
30
30
30
Page 29
30 .543**
.002
30 30 30 30 30 .276 .608** .406* -.259 .404*
30 30 .055 -.042
.140
.774
30 30 -.046 -.233
.000
.026
.167
.027
30 .000
30 .101
30 .045
30 .101
30 30 30 .290 .432* .388*
30
.826 1.000
.596
.813
.594
.120
.017
.034
.001
.576**
30 30 30 30 30 30 .174 .381* -.150 -.013 -.188 -.039
30 30 .157 -.106
30 30 .016 -.123
30 .254
30 30 .046 -.079
30 .185
.810
.215
.357
.038
30 .174
30 .132
30 .261
.357
.486
.164
.321
.837
.409
.578
.934
.518
.176
.810
.679
.327
30 30 .216 -.021
30 30 .248 -.269
30 .161
30 .288
30 .039
30 30 .216 -.144
30 .169
30 .271
30 .031
.697*
.251
.911
.186
.151
.394
.122
.837
.252
.448
.372
.148
.872
.012
30 30 .078 .463**
30 30 .047 -.028
30 .028
30 .273
30 30 .066 -.059
30 30 .023 -.109
30 .000
30 .047
30 30 30 .197 .390* -.205
.666*
.682
.010
.804
.884
.145
.730
.903
.568 1.000
.804
.296
30
30
.882
.430
.945
.759
30
30
.033
.276
.018
.427* .586**
30 30 .318 .397*
30 30 30 .202 -.049 .433*
30 30 30 .312 .377* .433*
30 30 30 30 .297 .411* -.055 .390*
30 .183
.519**
.019
.001
.087
.030
.284
.094
.333
.003
30
30
30 .331
30 30 .227 -.098
.487** .417*
.796
.017
.040
.017
.111
.024
30 30 .039 .362*
30 30 .249 -.012
30 .282
30 .000
30 30 .047 -.197
30 30 .273 .367*
30 .355
.185
.131 1.000
.804
.145
.046
.054
30 .004
30 30 30 .234 .364* .438*
30 .069
.439*
.006
.022
.074
.227
.608
.838
.050
30
30 .311
30 .174
30 30 .095 -.080
30 .281
30 30 30 .088 -.113 -.254
.445*
.951
30 .095
.775
.296
.033
30
30
Page 30
.014
.095
.357
.616
30 30 .297 -.041
30 .323
.111
.082
.132
.643
.552
.175
.985
.617
.213
.048
.015
.717
.015
30 30 30 30 30 .149 -.117 -.010 -.420* -.108
30 30 30 30 30 .122 -.040 -.050 -.050 -.075
30 .113
30 .208
30 .100
.431
.538
.957
.021
.572
.519
.834
.795
.795
.694
.554
.270
.598
30 30 30 30 30 .630** .410* .433* .411* -.121
30 .066
30 30 .111 .480**
30 .169
30 .152
30 .319
30 .262
30 30 .058 .499**
30 .078
.520**
.524
.729
.559
.007
.373
.423
.085
.161
.760
.005
.682
.003
30 30 30 30 30 1 .541** .501** .443* -.122
30 .149
30 .354
30 .310
30 .127
30 .174
30 .280
30 30 30 .335 -.210 .550**
30 .245
.563**
.134
.070
.000
30 .541**
.832
.676
.025
.024
.005
.014
.522
.432
.055
.095
.503
.357
.002
.192
.001
30 1
30 .350
30 .315
30 .052
30 .253
30 .183
30 .163
30 .129
30 30 30 30 30 .221 .525** .525** -.020 .614**
30 .136
.514**
.058
.089
.787
.178
.334
.391
.495
.240
.003
.003
.474
.004
30 30 .206 -.087
30 .039
30 .242
30 .189
30 .196
30 30 30 30 .129 -.087 .383* .410*
.796**
.373
.274
.648
.839
.197
.318
.298
.495
.501**
30 .350
30 30 30 1 .510** -.169
.005
.058
30 .443*
30 .315
30 .431
30 30 1 -.127
30 .221
30 .037
30 .316
30 .212
.014
.089
.162
.505
.240
.845
.089
30
30
30
30
30
30
30
.004
30
.265
30
.002
.002 30
.017
30
.915
.648
.000
.037
30
30
.024
.002
30 30 30 .086 .537** .429*
30 30 30 .187 .421* .383*
.654**
.261
.650
.002
.018
.323
.021
.037
.000
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Page 31
-.122
.052
.573 -.127
.522
.787
.051
30 .149
30 30 .253 .600*
1 -.035
.088
.238 .494**
.336
.305 .503** -.095 .382*
.036
.158
.855
.644
.205
.069
.101
.505 30 30 .221 -.035
30 1
.006
30 30 30 30 30 .097 -.146 -.127 -.164 -.015
.005
.617
.037
.850
.405
30 30 .041 .405*
30 .307
30 .222
.459*
30
Page 32
.432
.178
.039
.240
.855
30 .354
30 .183
30 .308
30 .037
30 .088
30 .097
.055
.334
.331
.845
.644
.609
30 .310
30 .163
30 .516
30 .316
30 30 .238 -.146
.095
.391
.086
.089
.205
30 .127
30 .129
30 .287
30 30 30 .212 .494** -.127
30 30 .061 .477**
.503
.495
.365
.261
.006
.503
.748
.008
30 .174
30 .221
30 .170
30 .086
30 30 .336 -.164
30 .237
30 30 .346 .536**
.357
.240
.597
.650
.069
.207
.061
.002
30 30 30 30 .280 .525** .683* .537**
30 30 30 30 .305 -.015 -.025 .453*
30 .352
30 .189
.134
.003
.014
.002
.101
.938
.896
.012
.056
.318
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
.441
.386
.609
.441
.503
.386
.938
.832
.026
.099
.239
.011
30 1
30 .331
30 .061
30 30 .237 -.025
30 .193
30 .049
30 30 .159 -.089
30 .314
.074
.748
.207
.896
.308
.797
.402
.641
.091
30 .331
30 30 1 .477**
30 .346
30 30 30 .453* .370* -.208
30 .306
30 .048
.435*
.074
.008
.061
.012
.044
.271
.100
.801
.016
30 30 1 .536**
30 .352
30 30 .308 -.215
30 .200
30 .014
30 .265
.002
.056
.097
.255
.289
.943
.157
30 1
30 .189
30 .219
30 .009
30 .130
30 .062
30 .338
.318
.244
.964
.492
.743
.067
30 30 30 30 1 .732** -.066 .604**
30 .133
.471**
30
30
30
.000
.728
.000
.483
.009
30
30
30
30
30
Page 33
.335 .525** .649* .429* .503**
.041
.193 .370*
.308
.219 .732**
.070
.832
.308
.097
.244
.003
.022
30 30 30 -.210 -.020 -.510
.018
.005
.044
1
.000
30 30 30 .187 -.095 .405*
30 30 30 .049 -.208 -.215
30 30 .009 -.066
30 .037
.845
.161
.526**
.845
.396
.003
30 30 30 1 -.046 -.089
30 .265
.265
.915
.091
.323
.617
.026
.797
.271
.255
.964
30
30
30
30
30
30 .307
30 .159
30 .306
30 .200
30 30 30 30 .130 .604** .604** -.046
.550** .614** .679* .421* .382*
.015
.728
.037 .604**
.000
.809
.641
.156
30 1
30 .236
.705**
.210
.000
30 1
.370*
.002
.000
.021
.037
.099
.402
.100
.289
.492
.000
.000
30 .245
30 30 30 .136 .590* .383*
30 .036
30 30 .222 -.089
30 .048
30 .014
30 .062
30 .133
30 30 .161 -.089
30 .236
.192
.474
.044
.037
.850
.239
.801
.943
.743
.483
.396
.210
30
30
30
30
30 30 .158 .459*
30 30 .314 .435*
30 .265
30 30 30 .338 .471** .526**
30 30 30 .265 .705** .370*
.563** .514** .796** .654**
.641
.809
.641
30
30
.044
.001
.004
.002
.000
.405
.011
.091
.016
.157
.067
.009
.003
.156
.000
.044
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30 1
30
DISTRIBUSI VARIABEL X DAN Y Produk
Item No. 1 Valid
Statistics Item No. 2
Item No. 3
Item No. 4
43
43
43
43
0
0
0
0
N Missing
Item No. 1 Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
6
14.0
14.0
14.0
Setuju
23
53.5
53.5
67.4
Sangat Setuju
14
32.6
32.6
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid
Item No. 2 Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
8
18.6
18.6
18.6
Setuju
27
62.8
62.8
81.4
8
18.6
18.6
100.0
43
100.0
100.0
Valid Sangat Setuju Total
Item No. 3 Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
7
16.3
16.3
16.3
Setuju
16
37.2
37.2
53.5
Sangat Setuju
20
46.5
46.5
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid
Item No. 4 Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
7
16.3
16.3
16.3
Setuju
22
51.2
51.2
67.4
Sangat Setuju
14
32.6
32.6
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid
Harga
Statistics Harga Valid
Harga
Harga
43
43
43
0
0
0
N Missing
Harga Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
7
16.3
16.3
18.6
Setuju
26
60.5
60.5
79.1
9
20.9
20.9
100.0
43
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Harga Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
Valid
3
7.0
7.0
7.0
Ragu
10
23.3
23.3
30.2
Setuju
22
51.2
51.2
81.4
8
18.6
18.6
100.0
43
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Harga Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
Valid
6
14.0
14.0
14.0
Ragu
12
27.9
27.9
41.9
Setuju
19
44.2
44.2
86.0
6
14.0
14.0
100.0
43
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Promosi
Statistics Promosi Valid
Promosi
Promosi
Promosi
Promosi
43
43
43
43
43
0
0
0
0
0
N Missing
Promosi Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
8
18.6
18.6
18.6
16
37.2
37.2
55.8
Ragu
5
11.6
11.6
67.4
Setuju
11
25.6
25.6
93.0
3
7.0
7.0
100.0
43
100.0
100.0
Tidak Setuju Valid Sangat Setuju Total
Promosi Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
13
30.2
30.2
32.6
Ragu
7
16.3
16.3
48.8
Setuju
19
44.2
44.2
93.0
3
7.0
7.0
100.0
43
100.0
100.0
Tidak Setuju Valid Sangat Setuju Total
Promosi Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
7
16.3
16.3
16.3
Ragu
6
14.0
14.0
30.2
Setuju
14
32.6
32.6
62.8
Sangat Setuju
16
37.2
37.2
100.0
Total
43
100.0
100.0
Promosi Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Tidak Setuju
8
18.6
18.6
20.9
Ragu
7
16.3
16.3
37.2
Setuju
21
48.8
48.8
86.0
6
14.0
14.0
100.0
43
100.0
100.0
Valid Sangat Setuju Total
Promosi Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
5
11.6
11.6
11.6
16
37.2
37.2
48.8
Ragu
8
18.6
18.6
67.4
Setuju
13
30.2
30.2
97.7
1
2.3
2.3
100.0
43
100.0
100.0
Tidak Setuju Valid Sangat Setuju Total
Tempat
Statistics Tempat Valid
Tempat
Tempat
Tempat
Tempat
43
43
43
43
43
0
0
0
0
0
N Missing
Tempat Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
4.7
Ragu
2
4.7
4.7
9.3
Setuju
18
41.9
41.9
51.2
Sangat Setuju
21
48.8
48.8
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid
Tempat Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
4
9.3
9.3
9.3
Ragu
3
7.0
7.0
16.3
Setuju
19
44.2
44.2
60.5
Sangat Setuju
17
39.5
39.5
100.0
Total
43
100.0
100.0
Tempat Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
3
7.0
7.0
7.0
Ragu
6
14.0
14.0
20.9
Setuju
20
46.5
46.5
67.4
Sangat Setuju
14
32.6
32.6
100.0
Total
43
100.0
100.0
Tempat Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
3
7.0
7.0
7.0
Ragu
8
18.6
18.6
25.6
Setuju
20
46.5
46.5
72.1
Sangat Setuju
12
27.9
27.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Tempat Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
2
4.7
4.7
7.0
Setuju
28
65.1
65.1
72.1
Sangat Setuju
12
27.9
27.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Orang
Statistics Orang Valid
Orang
Orang
Orang
43
43
43
43
0
0
0
0
N Missing
Orang Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
4
9.3
9.3
11.6
Setuju
30
69.8
69.8
81.4
8
18.6
18.6
100.0
43
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Orang Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
4
9.3
9.3
9.3
Setuju
26
60.5
60.5
69.8
Sangat Setuju
13
30.2
30.2
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid
Orang Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
3
7.0
7.0
7.0
Setuju
33
76.7
76.7
83.7
7
16.3
16.3
100.0
43
100.0
100.0
Valid Sangat Setuju Total
Orang Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
2
4.7
4.7
7.0
Setuju
25
58.1
58.1
65.1
Sangat Setuju
15
34.9
34.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Proses Statistics Proses Valid
Proses
Proses
43
43
43
0
0
0
N Missing
Proses Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
7
16.3
16.3
18.6
Setuju
26
60.5
60.5
79.1
9
20.9
20.9
100.0
43
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Proses Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
4
9.3
9.3
9.3
Setuju
26
60.5
60.5
69.8
Sangat Setuju
13
30.2
30.2
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid
Proses Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
3
7.0
7.0
9.3
Setuju
24
55.8
55.8
65.1
Sangat Setuju
15
34.9
34.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Bukti fisik Statistics Bukti
Bukti
Bukti
Bukti
Bukti
Bukti
Bukti
Bukti
fisik
fisik
fisik
fisik
fisik
fisik
fisik
fisik
Valid
Bukti fisik
43
43
43
43
43
43
43
43
43
0
0
0
0
0
0
0
0
0
N Missing
Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
6
14.0
14.0
16.3
Setuju
24
55.8
55.8
72.1
Sangat Setuju
12
27.9
27.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
4
9.3
9.3
9.3
Ragu
9
20.9
20.9
30.2
Setuju
23
53.5
53.5
83.7
7
16.3
16.3
100.0
43
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Tidak Setuju
6
14.0
14.0
16.3
Ragu
21
48.8
48.8
65.1
Setuju
13
30.2
30.2
95.3
2
4.7
4.7
100.0
43
100.0
100.0
Valid Sangat Setuju Total
Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
1
2.3
2.3
2.3
Setuju
24
55.8
55.8
58.1
Sangat Setuju
18
41.9
41.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid
Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
Valid
6
14.0
14.0
14.0
Ragu
14
32.6
32.6
46.5
Setuju
18
41.9
41.9
88.4
5
11.6
11.6
100.0
43
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
Valid
4
9.3
9.3
9.3
Ragu
13
30.2
30.2
39.5
Setuju
22
51.2
51.2
90.7
4
9.3
9.3
100.0
43
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
2
4.7
4.7
4.7
Tidak Setuju
3
7.0
7.0
11.6
Ragu
14
32.6
32.6
44.2
Setuju
16
37.2
37.2
81.4
8
18.6
18.6
100.0
43
100.0
100.0
Valid Sangat Setuju Total
Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu
2
4.7
4.7
4.7
Setuju
30
69.8
69.8
74.4
Sangat Setuju
11
25.6
25.6
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid
Bukti fisik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
3
7.0
7.0
9.3
Setuju
28
65.1
65.1
74.4
Sangat Setuju
11
25.6
25.6
100.0
Total
43
100.0
100.0
Keputusan pembelian
Statistics
Valid
Keputusan
Keputusan
Keputusan
Keputusan
Keputusan
Keputusan
Konsumen
Konsumen
Konsumen
Konsumen
Konsumen
Konsumen
43
43
43
43
43
43
0
0
0
0
0
0
N Missing
Keputusan Konsumen Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
2
4.7
4.7
4.7
Setuju
26
60.5
60.5
65.1
Sangat Setuju
15
34.9
34.9
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid
Keputusan Konsumen Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
Valid
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
10
23.3
23.3
25.6
Setuju
27
62.8
62.8
88.4
5
11.6
11.6
100.0
43
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Keputusan Konsumen Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Tidak Setuju
4
9.3
9.3
11.6
Ragu
12
27.9
27.9
39.5
Setuju
19
44.2
44.2
83.7
7
16.3
16.3
100.0
43
100.0
100.0
Valid Sangat Setuju Total
Keputusan Konsumen Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Tidak Setuju
3
7.0
7.0
9.3
Ragu
9
20.9
20.9
30.2
Setuju
26
60.5
60.5
90.7
4
9.3
9.3
100.0
43
100.0
100.0
Valid Sangat Setuju Total
Keputusan Konsumen Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Ragu
8
18.6
18.6
20.9
Setuju
25
58.1
58.1
79.1
9
20.9
20.9
100.0
43
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Keputusan Konsumen Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
2.3
2.3
2.3
Tidak Setuju
2
4.7
4.7
7.0
Ragu
3
7.0
7.0
14.0
Setuju
24
55.8
55.8
69.8
Sangat Setuju
13
30.2
30.2
100.0
Total
43
100.0
100.0
Valid
UJI MULTIKOLINIERITAS Coefficients Model
Unstandardized Coefficients
a
Standardized
t
Sig.
Collinearity Statistics
Coefficients B (Constant)
Std. Error 4.212
3.361
Produk
.156
.200
Harga
.286
Promosi
Beta
Tolerance
VIF
1.253
.218
.104
.780
.441
.546
1.832
.222
.189
1.288
.206
.455
2.199
.149
.096
.191
1.554
.129
.645
1.550
Tempat
-.181
.166
-.171
-1.092
.282
.400
2.503
Orang
-.021
.250
-.012
-.082
.935
.487
2.054
Proses
.297
.334
.156
.888
.381
.317
3.157
Bukti Fisik
.330
.094
.512
3.509
.001
.458
2.184
1
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
UJI HETEROSKEDASTISITAS Coefficients Model
Unstandardized Coefficients
a
Standardized
t
Sig.
Coefficients B (Constant)
Std. Error 3.796
1.959
Produk
.101
.116
Harga
.052
Promosi Tempat
Beta 1.937
.061
.176
.870
.390
.101
.090
.520
.606
-.020
.057
-.066
-.348
.730
-.094
.098
-.231
-.961
.343
Orang
.055
.147
.081
.376
.709
Proses
-.147
.206
-.202
-.717
.478
Bukti Fisik
-.045
.051
-.181
-.879
.385
1
a. Dependent Variable: RES2
UJI NORMALITAS NPar Tests One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N Normal Parameters
43 a,b
Most Extreme Differences
Mean Std. Deviation
0E-7 1.80504293
Absolute
.120
Positive
.064
Negative
-.120
Kolmogorov-Smirnov Z
.790
Asymp. Sig. (2-tailed)
.560
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Graph
UJI REGRESI LINIER BERGANDA
Descriptive Statistics Mean
Std. Deviation
N
Keputusan Pembelian
23.44
3.088
43
Produk
16.65
2.069
43
Harga
11.40
2.037
43
Promosi
16.07
3.954
43
Tempat
20.65
2.910
43
Orang
16.60
1.748
43
Proses
12.44
1.623
43
Bukti Fisik
34.49
4.798
43
Correlations Produk
Keputusan Pembelian
Keputusan Pembelian
Harga
Promosi
Tempat
Orang
Proses
Bukti Fisik
1.000
.517
.653
.551
.463
.426
.497
.747
Produk
.517
1.000
.525
.422
.422
.488
.309
.512
Harga
.653
.525
1.000
.446
.554
.466
.522
.669
Pearson
Promosi
.551
.422
.446
1.000
.420
.355
.500
.449
Correlation
Tempat
.463
.422
.554
.420
1.000
.440
.704
.585
Orang
.426
.488
.466
.355
.440
1.000
.634
.404
Proses
.497
.309
.522
.500
.704
.634
1.000
.473
Bukti Fisik
.747
.512
.669
.449
.585
.404
.473
1.000
.
.000
.000
.000
.001
.002
.000
.000
Produk
.000
.
.000
.002
.002
.000
.022
.000
Harga
.000
.000
.
.001
.000
.001
.000
.000
Promosi
.000
.002
.001
.
.003
.010
.000
.001
Tempat
.001
.002
.000
.003
.
.002
.000
.000
Orang
.002
.000
.001
.010
.002
.
.000
.004
Proses
.000
.022
.000
.000
.000
.000
.
.001
Bukti Fisik
.000
.000
.000
.001
.000
.004
.001
.
Keputusan Pembelian
43
43
43
43
43
43
43
43
Produk
43
43
43
43
43
43
43
43
Harga
43
43
43
43
43
43
43
43
Promosi
43
43
43
43
43
43
43
43
Tempat
43
43
43
43
43
43
43
43
Orang
43
43
43
43
43
43
43
43
Proses
43
43
43
43
43
43
43
43
Bukti Fisik
43
43
43
43
43
43
43
43
Keputusan Pembelian
Sig. (1-tailed)
N
Variables Entered/Removed Model
Variables Entered
a
Variables
Method
Removed Bukti Fisik, 1
Orang, Promosi,
. Enter
Produk, Tempat, Harga, Proses
b
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. All requested variables entered.
b
Model Summary Model
1
R
.811
R Square
a
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.658
.590
Change Statistics R Square Change
1.977
F Change
.658
9.637
a. Predictors: (Constant), Bukti Fisik, Orang, Promosi, Produk, Tempat, Harga, Proses b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
a
ANOVA Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
263.761
7
37.680
Residual
136.844
35
3.910
Total
400.605
42
F
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Bukti Fisik, Orang, Promosi, Produk, Tempat, Harga, Proses
9.637
Sig. .000
b
df1
df2 7
Sig. F Change 35
.000
Coefficients Model
Unstandardized Coefficients
a
Standardized
t
Sig.
Collinearity Statistics
Coefficients B (Constant)
Std. Error 4.212
3.361
Produk
.156
.200
Harga
.286
Promosi
Beta
Tolerance
VIF
1.253
.218
.104
.780
.441
.546
1.832
.222
.189
1.288
.206
.455
2.199
.149
.096
.191
1.554
.129
.645
1.550
Tempat
-.181
.166
-.171
-1.092
.282
.400
2.503
Orang
-.021
.250
-.012
-.082
.935
.487
2.054
Proses
.297
.334
.156
.888
.381
.317
3.157
Bukti Fisik
.330
.094
.512
3.509
.001
.458
2.184
1
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Collinearity Diagnostics Model
Dimension
Eigenvalue
Condition Index
a
Variance Proportions (Constant)
Produk
Harga
Promosi
Tempat
Orang
Proses
Bukti Fisik
1
7.910
1.000
.00
.00
.00
.00
.00
.00
.00
.00
2
.037
14.720
.02
.00
.00
.83
.00
.01
.00
.00
3
.017
21.326
.07
.00
.48
.05
.00
.02
.01
.04
4
.013
24.686
.03
.22
.00
.01
.17
.00
.12
.01
5
.009
30.465
.00
.01
.32
.00
.16
.12
.04
.34
6
.007
34.350
.17
.45
.00
.01
.24
.00
.00
.33
7
.005
39.659
.70
.04
.20
.03
.07
.22
.04
.27
8
.003
52.980
.00
.28
.00
.07
.35
.63
.78
.01
1
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Residuals Statistics Minimum Predicted Value
Maximum
a
Mean
Std. Deviation
N
18.16
28.50
23.44
2.506
43
-2.109
2.019
.000
1.000
43
.375
1.218
.835
.175
43
17.38
28.11
23.43
2.564
43
Residual
-6.156
3.409
.000
1.805
43
Std. Residual
-3.113
1.724
.000
.913
43
Stud. Residual
-3.454
2.062
.002
1.020
43
Deleted Residual
-7.576
5.069
.010
2.262
43
Stud. Deleted Residual
-4.193
2.169
-.014
1.102
43
Mahal. Distance
.536
14.949
6.837
3.142
43
Cook's Distance
.000
.344
.033
.072
43
Centered Leverage Value
.013
.356
.163
.075
43
Std. Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
