Marketingterv 2013 taktikai terv

Magyar Turizmus ZRT.

Marketingterv 2013 taktikai terv

Marketingterv 2013

Tartalom 1. TEVÉKENYSÉGÜNK A TURISZTIKAI RÉGIÓKBAN 2

1.1. Balaton . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1.2. Budapest és környéke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1.3. Dél-Alföld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

1.4. Dél-Dunántúl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1.5. Észak-Alföld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

1.6. Észak-Magyarország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

1.7. Közép-Dunántúl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

1.8. Nyugat-Dunántúl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

1.9. Tisza-tó . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

2. TURISZTIKAI RÉGIÓK jelenlegi és potenciális küldőterületei 29 3. TEVÉKENYSÉGÜNK A KÜLDŐPIACOKON 30

3.1. Amerikai Egyesült Államok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

3.2. Arab térség, fókuszban az Öböl menti országok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

3.3. Ausztria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

3.4. Benelux országok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

3.5. Csehország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

3.6. Déli szomszédos országok (Horvátország, Szerbia, Szlovénia) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

3.7. Egyesült Királyság . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

3.8. Észak-Európa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

3.9. Franciaország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

3.10. Izrael . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

3.11. Japán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

3.12. Kína . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

3.13. Lengyelország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

3.14. Németország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

3.15. Olaszország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

3.16. Oroszország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

3.17. Románia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

3.18. Spanyolország . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

3.19. Svájc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

3.20. Szlovákia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

3.21. Ukrajna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

3.22. Új piacok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

3.22.1. Brazília . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

3.22.2. India . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

3.22.3. Szingapúr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

5. hálózati koordinációs iroda – éves munkaterv 116 6. MICE-akciók 118 7. országos-akciók 120 8. Kapcsolat 129

8.1. Regionális Marketing Igazgatóságok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

8.2. Külképviseletek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130


4. Országadatok tartalma 115

1

Marketingterv 2013

1. TEVÉKENYSÉGÜNK A TURISZTIKAI RÉGIÓKBAN 1.1.

Balaton

A Balaton régió hazánk legjelentősebb belföldi fogadóterülete, a teljes vendégforgalom alapján a második helyen áll. A régió számos családi stranddal, egy akvaparkkal, öt gyógy- és élményfürdővel, két golfpályával, az egész tavat lefedő vitorláskikötő-hálózattal, több kalandparkkal rendelkezik, valamint jelentős szerepe van a Balaton-felvidéki Nemzeti Parknak, a Balaton borrégiónak és a Balatoni Bringakörútnak is. 2011–2012-ben számos fejlesztés valósult meg: több szállodában történt felújítás, bővítés; a Nyugat-Balatonon kerékpárkölcsönző hálózat épült ki; élményközpont nyílt Keszthelyen és Balácapusztán; kilátók épültek; bemutatóhelyek újultak meg; két borterasz nyílt; Zalakaroson átadták a vízi gyermekvilágot; túra- és nordic walking útvonalakat jelöltek ki; településrekonstrukciók Siófokon, Balatonfüreden, Keszthelyen, Zamárdiban és Tihanyban. A Balatont mind belföldön, mind külföldön tiszta, rendezett környezetű, minőségi szolgáltatásokkal kiegészített vízparttal rendelkező régióként pozicionáljuk, amelyet a családi programlehetőségek, a magas színvonalú egészségturisztikai szolgáltatások, a nagy hagyományra visszatekintő borvidékek és az egyedülállóan szép táj tesz vonzóvá. Külföldön ezt a pozíciót a kedvező ár-érték arány hangsúlyozásával erősítjük tovább. Az aktív, a gasztro-, a kulturális és az egészségturisztikai kínálat, valamint a vízparti üdülések integrálásával a jövőben a régió egész évben élvezhető vízparti üdülőhellyé válik. Belföldön az alaptermék, azaz a vízparti, családi üdülés szezonhoz kötött kommunikációját egy bővebb tartalmú, a kínálati paletta további elemeit is felvonultató kommunikációval kívánjuk felváltani, amelynek fókuszában az a gondolat áll, hogy a Balatonnál mindig van mit csinálni. Akcióinkat a TDM-ek bevonásával szervezzük. A beutazó turizmus esetében célunk, hogy a Balaton újra divatos üdülési úti céllá váljon. A fő küldőpiacokon invitatív kampányt kívánunk megvalósítani, amely a Balatont mint a hagyományos desztinációk versenyképes és egyedi alternatíváját mutatja be, hangsúlyozva a Balaton vizének kiváló paramétereit is. Helyezés a belföldi rangsorban 1. Átlagos tartózkodási idő

2,8 éj

Kereskedelmi szálláshelyeken 35,7% Ebből szállodában 67,4% Egyéb fizetős szálláshelyeken 8,0% Ingyenes szálláshelyeken 56,2% Belföldi vendégéjszakák száma 2656 ezer

Fő belföldi küldőterületek

Legfontosabb termékek belföldön

1. Budapest–KözépDunavidék

Vízparti turizmus, kulturális turizmus, aktív és ökoturizmus, egészségturizmus, bor- és gasztronómiai turizmus

2. Közép-Dunántúl

Vízparti turizmus, kulturális turizmus, aktív és ökoturizmus, bor- és gasztronómiai turizmus

3. Nyugat-Dunántúl

Vízparti turizmus, kulturális turizmus, aktív és ökoturizmus, bor- és gasztronómiai turizmus

Fő nemzetközi küldőpiacok Legfontosabb termékek külföldön 1. Németország

Egészségturizmus, vízparti turizmus

2. Ausztria

Egészségturizmus, vízparti turizmus, aktív és ökoturizmus

3. Oroszország

Egészségturizmus, bor- és gasztronómiai turizmus


Üzleti cél 2680 ezer (+0,9%)

2

Lehetőségek: A belföldi turizmus esetében termékeink egész éves, megosztott promócióját tervezzük, a tavaszi időszakban az aktív turizmusra, nyáron a vízparti üdülésre fókuszálva. Együttműködést kezdeményezünk a jellegzetes balatoni márkatermékek gyártóival, forgalmazóival. A beutazó turizmus tekintetében a meglévő piacokon erőteljes imázsépítésre van szükség a Balaton előnyeinek hangsúlyozásával, illetve új termékkel, a gyógyturisztikai adottságok promotálásával. A régi-új küldőpiacokon a meglévő termékekkel és az egészségturizmussal mint új termékkel építjük fel piaci jelenlétünket. Kapcsolat: Benkő Krisztina • 8230 Balatonfüred, Blaha Lujza u. 2. • Telefon: 87/342-801 • Fax: 87/482-023 • E-mail: [email protected]

Országos

Balaton

Helyszín

Budapest, Hungexpo

Debrecen

Miskolc

Helyszín

Balaton

Stratégiai együttműködés a Kékkúti Ásványvíz Zrt.-vel

Vásárok

Utazás kiállítás

Utazás és Szabadidő 2013 Kiállítás

Menjünk világgá Utazás kiállítás

Tanulmányutak

Belföldi média-tanulmányút (termék: aktív, öko, vízpart)


Országos

Balaton – vízparti turizmus és kulturális turizmus

„Zsongás” – Balatoni Nyár (együttműködés az M1 reggeli magazinműsorával)

Média

Célközönség

ABC státusz, fiatal felnőttek, családosok



Célközönség

1. TV-s programajánlókban való említések, 2. Rádiós programajánlók, AB státusz, 3. O nline PR-megjelenések, szerkesztő- fiatal felnőttek, ségi anyagok családosok + saját online felületek Saját: itthon.hu, FB, blog

Országos

Fesztiválok, nagyrendezvények

„Zsongás” – Balaton Sound – Sziget Fesztivál – Volt Fesztivál interrégiós kampány

–

1. O nline direkt hirdetések (banner) – a rendezvények honlapján!, 2. O nline PR-megjelenések szerkesztőségi anyagok – közösen a rendezvéFiatalok nyekkel, 3. Mobil alkalmazások + saját online felületek Saját: itthon.hu, FB, blog

Balaton – aktív és öko turizmus

„Ébredés” – Balaton7 – több mint egy hét

Saját: itthon.hu, FB, blog

1. Rádióműsorok szponzorációja révén beszélgetések, PR említések, AB státusz, 2. TV-s szponzoráció, fiatal felnőttek, 3. O OH (óriásplakát, CLP, járműreklám), családosok + saját online felületek Saját: itthon.hu, FB, blog

Országos, kiemelt régió: Budapest és környéke, Közép-Dunántúl

Célközönség

Eszköz

Célterület

Termék

Régiós aktivitások

BALATON régió belföldi akcióterv

jan. febr. márc. ápr. máj. jún.



júl.

júl.

júl.

aug. szept. okt. nov. dec.



Marketingterv 2013

3

4 Ausztria Oroszország Csehország Szlovákia

Balaton – vízparti turizmus, aktív turizmus

Balaton

Helyszín

Németország

Ausztria

Csehország

Belgium

Helyszín

Utrecht, Hollandia

Bécs, Ausztria

Stuttgart, Németország

München, Németország

Brüsszel, Belgium

Prága, Csehország

Berlin, Németország

Helyszín

Balaton, egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények – kulturális turizmus témában

Balaton – bor- és gasztronómia turizmus témában

Balaton, egészségturizmus (wellness) témában Csehország: média

Balaton

Balaton – egészségturizmus (gyógy), aktív turizmus témában

Online kampányok

Nagyközönségi kampány részként TUI éves katalógusban hirdetés

Szakmai rendezvények

Nagyközönségi kampány részeként nagyközönségi és szakmai rendezvény

Magyar Napok Linzben

Prémium Turizmus Nap (MADI kiállításhoz kapcsolódóan)

Prémium Turizmus Nap

Vásárok

Vakantiebeurs

Ferien Messe

CMT

F.RE.E

Salon des Vacances

Holiday World

ITB

Tanulmányutak

Tanulmányutak szakma, média vegyesen, közös finanszírozásban a külképviselettel

Tanulmányút (média), közös finanszírozásban a külképviselettel – RMI hozzájárulás



Tanulmányutak szakma, média vegyesen, közös finanszírozásban a külképviselettel

Németország

Németország

Balaton – aktív turizmus

Fahrradreise.de

Ausztria: szakma, média

Szlovákia: média

Lengyelország: média

Németország: szakma, média

Résztvevők

Szakma

Nagyközönség

Szakma + nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség



Célközönség


Szakma

Nagyközönség


Célközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

1. O nline PR-megjelenések, szerkesztőségi anyagok 2. O nline direkt hirdetések (banner) 3. M obil alkalmazások Saját: itthon.hu, FB, blog Saját: itthon.hu, FB, blog

Nagyközönség


Célközönség



Lengyelország

Balaton

Eszköz

BALATON régió külföldi akcióterv

Balaton és Nyugat-Dunántúl road-showhoz régiós költségviselés (Wroclaw és Katowice)

Célterület

Termék







júl.

júl.

júl.

júl.





Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

1.2.

Budapest és környéke

Az ország legjelentősebb desztinációja a Magyarországon eltöltött vendégéjszakák 36%-át, a külföldi vendégéjszakák 57%-át adta a 2011-es évben. A belföldi vendégéjszakák 14,5%-a keletkezett a régióban, amivel a régiók között, az előkelő második helyet foglalja el Budapest és környéke. Külföldön Budapest a régió slágere, belföldön a Dunakanyar, Gödöllő és környéke, illetve a Ráckevei-Duna mente. Budapest, mint a világ legtöbb gyógy- és termálvízkútjával rendelkező fővárosa, az egészségturizmus fellegvára, mindazok mellett, hogy kulturális és gasztronómiai kínálata is egyedülálló Európában. A műemlék gyógyfürdők, a klasszikus magyar bisztrók, a borbárok, a romkocsmák, a számtalan galéria és kiállítás, a megannyi múzeum, a világörökségnek nyilvánított helyszínek hosszú listája és a Budai Vár mögötti, romantikus naplemente teszik Budapestet azzá, ami: egy boldog hely a földön. Budapest és környéke elsődleges színhelye a nemzetközi jelentőségű kulturális eseményeknek, valamint évente több száz alkalommal ad otthont konferenciáknak, kongresszusoknak, fesztiváloknak és egyéb nagyrendezvényeknek. E termékre a marketingterv külön fejezetében térünk ki. A Dunakanyar a régió belföldi turizmusának egyik legfontosabb célpontja, hiszen Budapesthez való közelsége, könnyű megközelíthetősége, programjainak sokszínűsége és szolgáltatásainak színvonala lehetőséget ad arra, hogy valódi élményt nyújtson. Gödöllő és térsége turizmusát a kastélyok és a történelmi-vallási örökség határozza meg, míg a Ráckevei-Dunához elsősorban vízparti és vízisport-turizmus köthető. A régió kiemelt célja a Dunakanyart mint egységes brandet megjeleníteni külföldön és belföldön, célpiacokra, termékekre lebontott kampányokkal. Budapest környékét sokszínűsége és teljesen különböző kínálata miatt évszakos kampányokhoz csatlakozva kívánjuk promotálni. Budapest erős egészségturisztikai jelenlétét a piacon a kulturális és gasztronómiai kínálatával kell megerősíteni, így pozicionálni a fővárost az első számú úti cél kategória felé. Mivel a régió nagyszámú és különböző küldőpiaccal rendelkezik, a trendek folyamatos követésével és a külképviseletek segítségével kívánjuk elérni az új külföldi célcsoportokat, szem előtt tartva a klasszikus küldő országaink fontosságát. Helyezés a belföldi rangsorban 2. Átlagos tartózkodási idő

2,1 éj

Kereskedelmi szálláshelyeken 13,0% Ebből szállodában 79,1% Egyéb fizetős szálláshelyeken 1,4% Ingyenes szálláshelyeken 85,2% Belföldi vendégéjszakák száma 1550 ezer Üzleti cél 1625 ezer (+4,8%)



1. Budapest és környéke

Kultúra, wellness, aktív, ökoturizmus

2. Észak-Alföld

Wellness, rendezvényturizmus

3. Észak-Magyarország

Wellness, rendezvényturizmus


Kultúra, gyógyturizmus

2. Nagy-Britannia

City break

3. Olaszország

Kultúra, rendezvények

A klasszikus célpiacok mellett Budapest erős kommunikációja olyan más piacokon is, amelyek nagyban eltérnek a főváros kínálatától, így izgalmas, első számú úti célnak számíthat. Külföldön premierként és kuriózumként kívánjuk továbbá kommunikálni a Dunakanyart, ami először jelenik majd meg, egységes brandként.


Lehetőségek: Belföldön a kerékpáros és aktív túrák kommunikációjának erősítése, az egészséges életmód fontosságának kiemelése, a saját értékeink megismerésének (kultúra, gasztronómia, természet) „trendivé tétele”. Az élményeken kívül a hazaszeretetre épülő, belföldi turizmust ösztönző kampányok elkészítése, ahol már a gyerekek is célcsoportnak számítanak.

Kapcsolat: 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. • Telefon: 1/479-0158 • Fax: 1/479-0149 • E-mail: [email protected]

5

6

Aktív és öko turizmus, kulturális turizmus, egészségturizmus, bor és gasztronómia, fesztiválok, nagyrendezvények

Aktív turizmus, kulturális turizmus, fesztiválok, nagy- Budapest és környéke rendezvények bor és gasztronómia


„Zsongás” - online kampány itthon.hu régiós- és termékoldal, varadunakanyar.hu, itthonbudapesten.blog.hu

Hello Tourist! Oktatási kampány

Sziget – Sound – Volt interrégiós kampány (Balaton, Nyugat-Dunántúl, Budapest-Közép-dunavidék)

Zöld úton jársz! Dunakanyar Kampány

Szakma + nagyközönség Nagyközönség

Helyszín

Budapest

Budapest és környéke, Alföld, Észak-Magyarország

Vásárok

Utazás Kiállítás

Kitelepülések

Célközönség


„Harmónia” – Online wellness & spa kampány

Online felhasználók

Egészségturizmus Országos, online

Dél-Alföld Roadshow Budapest és környéke a Dél-Alföldön


1. Rádiószpot – aktivitás, 2. Sajtó direkt hirdetések, 3. Saját: itthon.hu, FB, blog

Egészségturizmus, kulturális turizmus, fesztiválok, Dél-Alföld (Szeged, nagyrendez Kecskemét, Baja, Gyula) vények, bor és gasztronómia


1. Online PR, 2. Saját Online, 3. Facebook, Blog itthon.hu

Kulturális turizmus Online


Fiatal párok, fiatalok, AB státu szúak, gyerekes családok, szenior

Fiatalok

Országos

1. Online PR, 2. Sajtó PR, 3. Saját: itthon.hu, FB, blog


Középiskolások, egyetemisták, főiskolások

1. Online direkt, 2. Facebook, Blog, 3. Online PR itthon.hu,

1. Online PR-megjelenések, 2. Facebook, Blog, 3. Sajtó PR itthon.hu,

Országos

Kultúra

„Zsongás” – Kultúra Kampány Budapest kulturális kampány

AB, családok, szenior, fiatalok, középréteg

Fiatal párok, egészségtudatos, sportos fiatal felnőttek (AB)

1. Rádiószpot-aktivitás, 2. Vírusfilm, 3. Sajtó PR, szerkesztőségi anyagok, Saját: itthon.hu, FB, blog

Budapest, Alföld, Észak-Magyarország, Közép-Dunántúl, Online

Aktív és ökoturizmus

„Ébredés” – Zöld úton jársz! Dunakanyar kampány

Budapest, Alföld, Dunántúl, 1. Rádióműsorok, beszélgetés, Észak-Magyarország, 2. Mobilalkalmazás, Online 3. Online Saját – itthon.hu, FB, blog

Célközönség

Eszköz

BUDAPEST–KÖZÉP–DUNAVIDÉK régió belföldi akcióterv Célterület

Termék



júl.

júl.



Marketingterv 2013

Bécs

Helyszín

Prága

Helsinki

Pozsony

Moszkva

Stuttgart

Bécs

Milánó

Berlin

London

Helyszín

Budapest

Budapest

Turizmus Prémium Nap Ausztria

Vásárok

Holiday World

MATKA

ITF

MITT

CMT

Ferien Messe

BIT

ITB

WTM

Tanulmányutak

Újdonságok Budapesten Ukrajna study

Budapest (Bor, Gasztronómia) Több külképviselettel együtt (UK, Szlovákia)


Szlovákia

Turizmus nap – Budapest Szlovákia

UK, Szlovákia: szakma (touroperátor), média

Ukrajna: szakma (touroperátor), média

Résztvevők





Nagyközönség




Nagyközönség

Célközönség

AB, fiatalok, családok

AB, fiatal párok, családok, szeniorok

Célközönség

Helyszín





Fiatalok

1. Online PR, 2. Facebook, 3. Blog, online – itthon.hu

Országos


Sziget – Sound – Volt Online kampány

Határon túli magyarok

1. Facebook, 2. Blogok, 3. Online PR, Sajtó PR, itthon.hu

Skandinávia, ÉszakAmerika, Németország, Szomszédos országok

Budapest

Határon túli magyarok online kampány

Online felhasználó fiatalok és AB státuszúak

1. Online, PR, 2. Facebook, 3. Blog, online – itthon.hu

Oroszország, Ukrajna

Budapest

Vkontakte – Social Media Oroszország, Ukrajna

Budapesten tanulók, Skandiná viában élő AB státuszú magyarok

Skandinávia

1. Online PR, 2. Facebook, 3. Blog, online – itthon.hu

Budapest, Dunakanyar

Magyarországon tanuló diákok (norvég, svéd) és külföldön dolgozó magyarok (norvég, svéd) körében blog, facebook

Fiatal párok

1. Online PR, 2. Online direkt hirdetés, 3. Facebook, Blogok itthon.hu

Benelux, Németország, Ausztria


Dunakanyar

Dunakanyar Online kampány

Célközönség

Eszköz

Célterület

Termék


BUDAPEST–KÖZÉP–DUNAVIDÉK régió külföldi akcióterv

júl.

júl.

júl.

júl.





Marketingterv 2013

7

Marketingterv 2013

1.3. Dél-Alföld A Dél-alföldi régió Európa hévizekben igen gazdag térsége, ebből adódóan a régió vezető turisztikai terméke az egészségturizmus. Ugyancsak a Dél-Alföld sajátossága, hogy az eredetvédelem alatt álló, turisztikai imázsformáló erővel bíró, különleges magyar termékek, a hungarikumok jelentős hányada a régióhoz köthető. Fontos részei a turisztikai kínálatának a gasztronómiai és kulturális rendezvények, amelyekben bővelkedik a régiót alkotó három megye. A régió kiemelkedő egészségturisztikai adottságaira alapozva több jelentős fürdő fejlesztése valósult meg (Makó, Mórahalom, Tiszakécske), és 2013-ra további fejlesztésekkel bővül a régió kínálata. Emellett a megvalósult attrakciófejlesztések közül kiemelkednek az aktív turisztikai projektek. Az EU-s támogatásoknak köszönhetően több új szálláshelyfejlesztés valósult meg a régióban. Mindezek nagyban hozzájárultak a régió turisztikai kínálatának minőségi fejlődéséhez. A régió vendégforgalma háromnegyed részben a belföldi turizmusból származik. Ebből adódóan a belföldi vendégforgalmat kívánjuk tovább erősíteni. Külföldi küldőpiacainkat tekintve elsősorban a szomszédos országokból (Románia, Szerbia), valamint Németországból tervezünk nagyobb vendégforgalmat generálni. Meglévő küldőpiacainkon az új termékek, fejlesztések promócióját helyezzük előtérbe, potenciális piacainkon pedig a meglévő termékek és az új fejlesztések együttes megjelenítését valósítjuk meg. Helyezés a belföldi rangsorban 6. Átlagos tartózkodási idő

2,4 éj

Kereskedelmi szálláshelyeken 18,8%



1. Dél-Alföld

Fesztiválok, egészségturizmus, kultúra


Fesztiválok, nagyrendezvények, egészségturizmus, bor és gasztronómia


Fesztiválok, nagyrendezvények, egészségturizmus, kulturális turizmus

Ebből szállodában 50,6% Egyéb fizetős szálláshelyeken 3,5% Ingyenes szálláshelyeken 75,4% Belföldi vendégéjszakák száma 914 ezer Üzleti cél 923 ezer (+1,0%)


Egészségturizmus, MICE, bor és gasztronómia

2. Románia

Egészségturizmus, bor és gasztronómia, kulturális turizmus

3. Szerbia

Egészségturizmus, bor és gasztronómia, kulturális turizmus


Lehetőségek: A belföldi turizmus hagyományosan erős a régióban, aránya a gazdasági válság idején is stabil maradt. Az ár-érték arányokat tekintve kedvező a régió pozíciója. Potenciált látunk a MICE-termékben is.

8

Meglévő küldőpiacainkon a hagyományos termékeink (egészségturizmus, gasztroturizmus) mellett a kapcsolódó új fejlesztések promócióját helyezzük előtérbe, de új termék, az aktív turizmus bevezetését is megkezdjük. Külföldről Németországból érkezik a legtöbb turista a Dél-Alföldre. A térség egészségturisztikai kínálatához kapcsolódó új fejlesztéseket visszük a német piacra. A gazdasági válság idején felértékelődő közeli piacainkon (Románia és Szerbia) intenzív marketingaktivitásokkal voltunk jelen, amit szeretnénk megtartani, erősíteni. Mindezt alátámasztja a vendégforgalom növekedése is ezen országokból.

Kapcsolat: Katona Ilona • 5700 Gyula, Erkel tér 1. • Telefon: 66/521-020 • Fax: 66/521-024 • E-mail: [email protected]

Helyszín

Románia


Dél-alföldi roadshow és workshop Romániában (Imázs, egészségturizmus, kultúra)


Egészségturizmus, Bor és gasztro Románia nómia

Áruházi akció + online nyereményjáték (magyar termékek+turisztikai kínálat) (Romániai hipermarketekben magyar termékek kóstoltatása, régiós üdüléseket nyereményként kínáló akció, kitelepülés, kiadványterjesztés valósul meg.)

Szakma és média

Résztvevők

1. Sajtó, PR, 2. Behúzás, 3. Online banner + itthon.hu, FB, blog Családok


Egészségturizmus, bor és gasztro Szerbia nómia

Áruházi akció + online nyereményjáték (magyar termékek+turisztikai kínálat) (Szerbiai hipermarketekben magyar termékek kóstoltatása, régiós üdüléseket nyereményként kínáló akció, kitelepülés, kiadvány terjesztés valósul meg a magyar termékeket forgalmazó együttműködő partnerünkkel.) Családok

Családok

1. Sajtó, PR, 2. TV programajánló, 3. Élmény itthon + itthon.hu, FB, blog

Kulturális turizmus Belföld

Kulturális turizmus-vallási értékek kampány

1. Sajtó, PR, 2. Behúzás, 3. Online banner, + itthon.hu, FB, blog

Családok

1. Sajtó, PR, 2. TV programajánló, 3. Élmény itthon + itthon.hu, FB, blog

Bor és gasztro nómia

Helyi termékek-hungarikumok-gasztronómia kampány

Belföld


1. Sajtóbehúzások, 2. Online direkt hirdetések, Családok, Szenior 3. Sajtó hirdetések + itthon.hu, FB, blog

Célközönség

Egészségturizmus Belföld

Eszköz

„Harmónia” - Wellness és gyógyajánlatok

Célterület

Termék


DÉL-ALFÖLD régió akcióterv

júl.

júl.



Marketingterv 2013

9

10

Veszprém

Belföld

Menjünk világgá utazás kiállítás

Veszprémi megyei utazás kiállítás

Kitelepülések nagyrendezvényekre

Belgrád

Bukarest

Újvidék

Újvidék

Helyszín

IFT

TTR

Újvidéki Mezőgazdasági kiállítás

Újvidéki Turisztikai kiállítás

Tanulmányutak

Bács-Kiskun megye

Belföldi média study tour

Dél-alföldi régió



Szeged és környéke


Szerb TV forgatócsoportjának study tourja

Lengyel tanulmányút gasztronómia, hungarikumok témában

„Kulcsrakész desztinációk” román utazási műsor forgatócsoportjának study tourja

Osztrák sajtó tanulmányút gasztronómia, hungarikumok témában

Román média study tour

Külföld

Csongrád megye

Belföldi média study tour

Belföld

Stuttgart

CMT

Külföld

Debrecen

Miskolc

Debreceni Utazás és Szabadidő kiállítás

Budapest

Helyszín


Belföld

Vásárok


DÉL-ALFÖLD régió akcióterv

Románia: média

Ausztria: média

Románia: média

Lengyelország: média és szakma

Szerbia: média

Média

Média

Résztvevők


Nagyközönség



Nagyközönség

Nagyközönség





Célközönség



júl.

júl.



Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

1.4. Dél-Dunántúl A régió turisztikai kínálata sokszínű, az épített és az élő kulturális örökség területén is egy-egy Unesco Kulturális Világörökség (ókeresztény emlékek és a mohácsi busójárás) és a természeti örökséget védő és bemutató Duna–Dráva Nemzeti Park is gazdagítja a régió kínálatát. Tizenhét gyógy- és termálfürdőnk közül a legjelentősebb Harkány, amelynek klinikailag akkreditált gyógyvize Európában egyedülállóan gyógyítja a pikkelysömört. Sokéves mélyrepülés útán 2011 óta növekszik vendégforgalma. Dombóvár-Gunaras, Siklós, Sikonda, Magyarhertelend és Szigetvár forgalomnövekedése ugrásszerű volt 2012-ben. 2012 júniusára készült el Igal négy évszakos fürdőberuházása. A Tamásiban létesült, európai szinten is unikális, színvonalas para-wellness központhoz és családi termálfürdőhöz sajnos nem kapcsolódik a kívánatos kapacitású és minőségű kereskedelmi szálláshely. Bikalon működik az ország piacvezető kastélyszállója és egyetlen történelmi témaparkja, mely 20 évvel ezelőtti alapítása óta töretlenül, évről évre két számjegyű százalékos értékkel növeli vendégforgalmát. Orfű markáns, civil szervezésű fesztiváljainak, TDM-szervezetének és kicsi, szezonális, de színvonalas élményfürdőjének köszönhetően a régió egyik legerősebb és legdinamikusabban fejlődő desztinációja. A villányi és szekszárdi borút pozíciói erősek, Villány piacvezető a borturizmusban. Tavaly szekszárdi volt az év bortermelője (Vida Péter) és az év fiatal borásza (Bodri Orsi). Turisztikai infrastruktúránk az utóbbi évtizedben sokat fejlődött, de így is elmarad a hazai versenytársakétól. Pécs 2010–2011-ben létrehozott kulturális turisztikai attrakciói és infrastruktúrája, csakúgy, mint tradicionális múzeumi rendszere, szélsőséges fenntartási gondokkal küzd. Ez jellemzi a régió többi, önkormányzati vagy állami kézben lévő attrakcióját is. Szálláshelyeink jellemzően alacsony kapacitásúak, szálloda- vagy értékesítési láncoktól függetlenül működnek, átlagos vagy átlag alatti színvonalúak. Jellemző jelenség, hogy felborult az ár-érték arány, és falusi vendéglátás árán félpanziós szolgáltatást nyújtanak háromcsillagos szállodák. Általában a szálláshelyek nyereségessége minimális. 2013-ban marketingstratégiánk a fenti adottságokra tekintettel az egészségturizmusra és a belföldi gyerekes családok igényeit kielégítő, kulturális és természetiörökség-alapú termékek piacra segítésére koncentrál. Helyezés a belföldi rangsorban 8. Átlagos tartózkodási idő

2,1 éj



1. Dél-Dunántúl

Egészségturizmus, kulturális turizmus, öko- és aktív turizmus


Kulturális turizmus, borturizmus, fesztiválturizmus, öko- és aktív turizmus


Egészségturizmus, kulturális turizmus, öko- és aktív turizmus


1. Németország

Egészségturizmus, kulturális turizmus

2. Csehország

Egészségturizmus

3. Ausztria

Kulturális turizmus, bor és gasztronómia

Lehetőségek: Az előző évben a Magyar Termék NKft.-vel közösen megkezdett helyi termék mintaprogram folytatása és felmutatható eredményeinek elérése a célunk. Feladatunk a tavaly kialakított, új gasztroturisztikai kínálat piacra segítése a kiemelt, országos vonzerejű egészségturisztikai és családbarát kínálathoz rendelve, azt erősítve, egyedibbé téve. Ezen túl, együttműködésben a Pécsi Kesztyű Klaszterrel, egész éves kampányt tervezünk indítani, aminek keretében a legalább két éjszakát régiónkban töltő vendégek között hetente kisorsoljuk egy-egy világsztár (Madonna, Lady Gaga, Karl Lagerfeld, az Olsen ikrek stb.) Pécsen készült kesztyűjét.



Fő nemzetközi küldőpiacok Legfontosabb termékek külföldön

Kapcsolat: Hegyi Zsuzsanna • 7621 Pécs, Megye u. 4. • Telefon: 72/514-620 • Fax: 06-72/310-067 • E-mail: [email protected]

11

12 1. Keresőszó kampány, 30–49 éves, 2. M édiában szerkesztőségi cikk, aktív életmódú PR-megjelenés, + itthon.hu, FB, blog 1. Keresőszó kampány, 2. M édiában szerkesztőségi cikk, Gyerekes családok PR-megjelenés, + itthon.hu, FB, blog

Budapest, Dél-Dunántúl és közeli városok Budapest, Dél-Dunántúl, alföldi és vízparttól távoli térségek Budapest, Dél-Dunántúl és közeli városok

Budapest, Dél-Dunántúl és közeli városok

Aktív és öko turizmus, falusi turizmus

Vízparti turizmus

Kulturális turizmus

Bor- és gasztro nómia turizmus

Helyszín

Németország

Linz, Ausztria

„Kalandtúrák a zöld Régióban”

„Családi vízparti üdülés Dél-Dunántúlon”

„Történelmi kalandok Dél-Dunántúlon” (történelmi várak, témaparkok, interaktív múzeumok)

Helyi termék mintaprogram


Német psoriasis szövetség éves közgyűlésén prezentáció

Auf nach Ungarn – magyar napok Linzben

Szakma, nagyközönség és média

Német psoriasis szövetség tagjai

Célközönség

1. Gasztrobloggerek felületein megjelenés, 2. M édiában szerkesztőségi cikk, PR-megjelenés, 3. Régió online megyei napilap oldalain banneres megjelenés + itthon.hu, FB, blog Tudatos és fizetőképes élelmiszerfogyasztók, a régióban tartózkodó vendégkör

1. Mobil applikáció, Gyerekes családok, 2. M édiában szerkesztőségi cikk, iskolai osztályok PR-megjelenés, + itthon.hu, FB, blog

1. Járműreklám, óriásplakát, + itthon.hu, FB, blog

Egészségturizmus (gyógy és Dél-Dunántúl, Budapest wellness)

„Ajándék egészség Dél-Dunántúlon” kampány

50+

30–59 éves baráti társaságok, párok

„Derű” országos kampányhoz kapcsolódó regionális aktvitások

1. Gasztrobloggerek felületein megjelenés, médiában, 2. Szerkesztőségi cikk, PR-megjelenés, 3. Régió online megyei napilap oldalain banneres megjelenés + itthon.hu, FB, blog

Kulturális turizmus, Budapest, Dél-Dunántúl bor és gasztro és közeli városok nómia

DÉL-DUNÁNTÚL régió akcióterv Célközönség

Célterület

Eszköz

Termék





júl.

júl.



Marketingterv 2013

Újvidék

Helyszín

Tanulmányutak

Szekszárd és térsége, Paks

Pécs, Pécsvárad, Siklós, Szigetvár, és térségük

„Tolnai derű” családi média study tour

„Baranyai derű” családi média study túra

Ausztria: női magazinok Németország: női magazinok

Pécs/Zsolnay, Villány/bor és gasztronómia, egészségturizmus (wellness), helyi termékek

Pécs/Zsolnay, Villány/bor és gasztronómia, egészségturizmus (wellness), helyi termékek

Dél-Dunántúl releváns attrakciói és szolgáltatói Németország: touroperátorok

Welt der Frauen study tour 1.

Welt der Frauen study tour 2.

Négy legjelentősebb német touroperátor Magyarország beszerzője számára study tour


Csehország: utazási irodák

Pécs, Villány, Harkány, Bikal

Szakma + nagyközönség, média



Résztvevők

Nagyközönség



Célközönség

ACK CR (cseh utazási irodák szövetsége, 40 fő) study tour

Külföld

Kaposvár és térsége

„Somogyi derű” családi média study tour

Belföld

Belgrád

Újvidéki Mezőgazdasági Vásár

Budapest, Hungexpo

Helyszín

IFT Belgrád

Külföld


Belföld

Vásárok

DÉL-DUNÁNTÚL régió akcióterv



júl.

júl.



Marketingterv 2013

13

Marketingterv 2013

1.5.

Észak-Alföld

Az Észak-alföldi régió az ország vezető egészségturisztikai desztinációja, ahol a termálvízre épült fürdőkultúrát erősíti a nemzetközi hírű orvosi, klinikai háttér. A régió közúti (M3, M35, M5 autópálya) és légi (Debreceni Nemzetközi Repülőtér) elérhetősége sokat javult az elmúlt időszakban. A régió turizmusában a jelenlegi adottságok alapján a három legjellemzőbb turisztikai termék: egészségturizmus, kulturális és eseményturizmus, ökoturizmus. Magyarország termálvízkútjainak 16%-a a régióban található (213 db), 35 településen 48 fürdőlétesítmény üzemel. Kiemelt gyógyhelyeink Debrecen és Hajdúszoboszló, amelyeken túl 9 minősített gyógyfürdő, valamint 27 minősített gyógyvízzel rendelkező fürdő kínál színvonalas szolgáltatásokat. A régióban Hortobágy a világörökség része, egyben EDEN-nyertes kiváló európai desztináció, Észak-Alföld meghatározó ökoturisztikai helyszíne. Jelentős továbbá a tiszai turizmus, amelyre alapozva egyre több ökoturisztikai attrakció nyitja meg kapuit. Debrecen a régió kulturális központja, kiemelt konferencia-helyszín. A régió turisztikai kínálata folyamatosan megújul, az egészségturizmus területén a legnagyobb volumenű beruházások közül kiemelendő a hajdúszoboszlói Aqua-Palace és a nyíregyháza-sóstói fürdőkomplexum bővítése. Hortobágyon csárdaútvonal kialakítása, a halastavi kisvasút elindítása, a pusztaszafari és a kerékpárút kialakítása valósult meg. Kulturális kínálatunk terén jelent nagy előrelépést a Hit és Egészség című projekt, a tiszadobi Andrássykastély turisztikai funkcióval történő bővítése, felújítása, a Jászkun Kapitányok Nyomában tematikus út elindítása. A nyíregyházi Zöld Piramis és Ócenárium létrehozása jelentősen növeli a megyeszékhely látogatottságát. 2013-ban a régió marketingstratégiája három fő termékre koncentrál. A belföldi értékesítés hatékonyságának fokozása érdekében folytatjuk a szelektív kommunikációt. A kínálatra épülő marketingtevékenység mellett keresletalapú promóciót kívánunk megvalósítani. A belföldi lakossági kommunikáció során az online megjelenéseket és a sajtótanulmányutakat preferáljuk, valamint a belföldi nagyrendezvényekre való kitelepüléseket. A beutazó turizmus erősítése érdekében 2013-ban is a fő küldőpiacokon, a szomszédos országokban szükséges az aktív jelenlét, a stratégiai kommunikációval összhangban lévő konkrét turisztikai csomagajánlatok promotálásával. A külföldi vendégforgalom élénkítése érdekében az utazási irodákkal fogunk szorosabban együttműködni, illetve a régió testvérvárosi kapcsolataira is építeni fogunk. A debreceni repülőtér bővülő járatforgalmát kiemelten kezeljük az adott beutazó desztinációkra irányuló marketingtevékenységünk során. Helyezés a belföldi rangsorban 5. Átlagos tartózkodási idő

2,5 éj



1. Észak-Alföld

Ökoturizmus


Egészségturizmus


Kulturális turizmus (fesztiválok, nagyrendez vények, bor és gasztronómia témában is)


Egészségturizmus

2. Lengyelország


3. Románia

Ökoturizmus


Üzleti cél 1041 ezer (+0, 5%)


Lehetőségek: A jövő évben az eddigi piac-termék szegmensekre erősítünk rá, markánsan hangsúlyozva a régió turisztikai szolgáltatásainak kedvező ár-érték arányát, a megvalósult fejlesztéseket, újszerű kínálati elemeinket, szoros együttműködésben a régióban működő TDM-szervezetekkel. Belföldön továbbra is Budapesten, ÉszakMagyarországon, valamint az Észak-alföldi régióban fogjuk a régió egészségturizmusának, kulturális és rendezvény-, valamint ökoturizmusának kínálatát piacra segíteni. Nagy potenciált látunk a szomszédos országok beutazó turizmusában, amelyek mellett a német és lengyel piaccal továbbra is aktívan foglalkozunk.

14

Kapcsolat: Katona Ilona • 5000 Szolnok, Sóház u. 8. 1/1. • Telefon: 56/516-110 • Fax: 56/516-116 • E-mail: [email protected]

1. TV-s programajánló 2. Online PR, 3. Mobil alkalmazások + itthon.hu, FB, blog

Észak-Alföld, Észak-Magyarország, Budapest

Ökoturizmus

Helyszín

Kalandos Tisza

Tiszavirágzás


Szabolcs-Szatmár-Bereg megye

Kárpát-medencei turisztikai filmesek találkozója és versenye

Linz

London

London

Brüsszel + Hága

Magyar Napok Linzben

Londoni Magyar Nap

Londoni gyógyászati szimpózium

Prémium Nap Brüsszelben


Ukrajna Kijev és dél-keleti nagyvárosok

Észak-Alföldi és Észak-Magyarországi + Tisza-tó roadshow imázs, egészségturizmus, bor és gasztronómia Ukrajnában

Külföld

Észak-Alföld

Hosted buyer workshop a fő küldőpiacokról és a debreceni repülőjáratokkal összefüggő desztiná ciókból érkező tour-operátoroknak, bejáró túrával

Szakma

Szakma

Szakma

Szakma + Nagyközönség

Újságírók, szakma, orvosok

Touroperátorok


Családok

1. Online PR, 2. Országos rádiószpot, 3. M obil alkalmazások + itthon.hu, FB, blog

Észak-Alföld, Észak-Magyarország, Budapest

Aktív és ökoturizmus, falusi turizmus

Közeli élmények, régión belüli utazások „Harmónia”

Résztvevők

Fiatalok, családok

1. Rádiószpot, vidéki rádiókban, 2. TV-s programajánló, régiós TV-kben 3. O nline szerkesztőségi anyagok, regionális +itthon.hu, FB, blog

Egészségturizmus (gyógy és wellness), kulturális Észak-Alföld turizmus, aktív és ökoturizmus

Belföld

Családok, Fiatalok

1. OOH (óriásplakát és járműreklám) 2. Online PR, 3. Sajtó PR + itthon.hu, FB, blog

Egészségturizmus Észak-Alföld, (wellness), aktív Észak-Magyarország, és ökoturizmus, Budapest, Dél-Alföld kulturális turizmus

Közös promóció a TDM-ekkel – desztinációs marketingaktivitás, belföldi kitelepülések nagyrendezvényekre, média-megjelenések Fiatalok, családok, szenior

1. Online PR, 2. TV-s szponzoráció, Családok, Szenior 3. Sajtó behúzások + itthon.hu, FB, blog

Bor – és gasztronómia turizmus

Régi ízek új köntösben

Észak-Alföld, ÉszakMagyarország, Budapest


1. Sajtó behúzások, 2. Online direkt hirdetések, Családok, Szenior 3. Sajtó hirdetések + itthon.hu, FB, blog

Célközönség

Észak-Alföld, Egészségturizmus Észak-Magyarország, Budapest

Eszköz

„Harmónia” Wellness- és gyógy ajánlatok

Célterület

Termék


ÉSZAK-ALFÖLD régió akcióterv

júl.

júl.



Marketingterv 2013

15

16 ÉSZAK-ALFÖLD régió akcióterv

Budapest

Központi kitelepülésekhez csatlakozás

Bécs

Utrecht

Milánó

Brüsszel

Belgrád

Bukarest

London

Ferien Messe

Vakentiebeurs

BIT

Salon des Vacances

IFT

TTR

WTM

Külföld

Szolnok, Debrecen

Régiós rendezvényeken kitelepülés (Gulyásfesztivál, debreceni rendezvények) NKA-nyertesek

Nagyközönség

Miskolc

Veszprém


Veszprém megyei utazási Kiállítás

Szakma







Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség Nagyközönség

Szeged

Szegedi Utazási Börze

Nagyközönség

Kecskemét

Debrecen

Utazás és Szabadidő 2013

Nagyközönség

Célközönség

Tourex Spa Wellnes- és Gyógyturisztikai kiállítás

Budapest

Helyszín


Belföld

Vásárok



júl.


Marketingterv 2013

Pálinkások, helyi termékesek

Fürdők, attrakciók, szálláshelyek

Gasztronómia: bloggerek vendégül látása

Új attrakciók, szálláshelyek megismertetése

Németország: média Németország: szakma

Debrecen és környéke, Tokaji borvidék

Debrecen és környéke, Tokaji borvidék

Debrecen és környéke

Észak-Alföld

Észak-alföldi újdonságok, SPA, fürdők termálkempingek

Észak-Alföld

Észak-Alföld

Észak-Alföld, Észak-Magyarország

UK – London – Debrecen repülőjárathoz kapcsolódó study tour

UK – London – Debrecen repülőjárathoz kapcsolódó study tour

Eindhoven – Debrecen repülőjárathoz kapcsolódó study tour

Német újságírói study tour, új attrakciók Hortobágy és környékén

ADAC, DER TOUR német study tour

Benelux kempinges study tour

Benelux egészségturisztikai (wellness) study tour

Ausztriából érkező újságírók részére study tour egészségturizmus, bor és gasztronómia témában

Észak-alföldi fürdők, gasztronómia

Országos

Román újságírói study tour

Orosz touroperátorok részére study tour az Észak-alföldi régiót is érintve


Ukrajna: média

Észak-Alföld, Észak-Magyarország, Tisza-tó

Ukrán újságírói study tour egészségturizmus (spa, wellness), családi határmenti turizmus

Oroszország: touroperátorok

Románia: média

Szlovákia: média

Szlovákiából érkező újságírók részére study tour, bor és Észak-Alföld, Tisza-tó gasztronómia, fesztiválok, nagyrendezvények témában

Ausztria: média

Touroperátorok, utazási irodák

Újságírók

Benelux: média

UK: touroperátorok

UK: média

Észak-Alföld, Észak-Magyarország

Ausztria: touroperátorok, utazási irodák, média

Média, bloggerek

Média

Gasztrobloggerek

Média

Résztvevők

Ausztriából érkező szakmai vendégek részére study tour egészségturizmus témában

Külföld

Kalandos Észak-Alföld (aktív, öko, szabadidő) témában Tisza menti települések

Gyógyszállodák

Helyszín

Szenior média

Belföld

Tanulmányutak

ÉSZAK-ALFÖLD régió akcióterv jan. febr. márc. ápr. máj. jún.

júl.


Marketingterv 2013

17

Marketingterv 2013

1.6.

Észak-Magyarország

Észak-Magyarország az ország egyik legszínesebb kínálatot nyújtó régiója. E régió rejti a legtöbb világörökséget, ahogy a legmagasabb hegycsúcsot és az egyedülálló gyógyhatású termálvizes barlangfürdőt is. Klimatikus mátrai gyógyhelyek, sőt több gyógybarlang is a gyógyulni vágyók rendelkezésére áll. Észak-Magyarországon domborzatilag változatos tájak találhatóak: a Bükki és az Aggteleki Nemzeti Park, számtalan védett terület, valamint ennek megfelelően az aktív és ökoturizmus sokféle lehetősége is. Történelmi városok, Eger, Sárospatak, hegyek, völgyek, felső-magyarországi várak, kastélyok, tokaji aszú, egri bikavér, valamint további finom borok és ízek, különleges kulturális élmények várnak az idelátogatókra. Múzeumok, kiállítóhelyek, tájházak, palóc, matyó népi hagyományok tarkítják a kínálatot. Nem véletlenül fedezték fel a hazai vendégeken kívül a lengyel, a szlovák és a román utazók is gyógy- és termálfürdőit és hangulatos városait. A magyar utazóközönség nem meglepő módon az első háromba sorolja a térséget legkedveltebb úti céljai között. A régió hat jól elhatárolható, karakteres, márkázható térségre osztható: a Gyöngyös–Mátra térsége, Nógrád és térsége, Eger és térsége, Tokaj–Zemplén térsége, Miskolc–Bükk térsége, Aggtelek térsége. A régióban minden jelentősebb turisztikai attrakció jól megközelíthető közúton és közösségi közlekedéssel. Régiónk minden térségében jelentős szállás- és attrakciófejlesztés is lezajlott, illetve folyamatban van, ami javítja a szolgáltatásaink minőségét. Legdinamikusabban a Mátra, Eger és térsége, valamint Tokaj–Zemplén térsége fejlődött. Régiónkat belföldön egészségtudatos, aktív-öko desztinációként pozicionáljuk, amely a belföldi turizmus tekintetében szeretné előkelő helyét megtartani. Külföldön tovább erősítjük az egészségturizmus és a bor-gasztronómia terén kiépített imázsunkat, továbbá hangsúlyt helyezünk a városlátogatások és a kulturális turizmus pozíciójának erősítésére. Bel- és külföldi stratégiánk a kiemelt termékek megkülönböztetett kommunikálásán alapszik. A szolgáltatókkal, helyi és térségi TDM-szervezetekkel, önkormányzatokkal összefogva termékeinket csomagszerűen visszük a célpiacra. Helyezés a belföldi rangsorban 4. Átlagos tartózkodási idő

2,3 éj




Wellness, bor és gasztronómia

2. Észak-Alföld

Wellness, aktív, bor és gasztronómia


Wellness, aktív, kultúra

Fő nemzetközi küldőpiacok Legfontosabb termékek külföldön 1. Lengyelország

Wellness, bor és gasztronómia

2. Németország

Bor és gasztronómia, kultúra, aktív

3. Szlovákia

Wellness, aktív, bor és gasztronómia




Lehetőségek: Belföldön potenciális terméknek ítéljük a földtani, geológiai örökséget bemutató geoturizmust. Ennek egyik hazai centruma Ipolytarnóc, a Novohrad-Nógrád Geopark központja, jól kiépített tanösvényekkel. Hasonlóan izgalmas lehet a kerékpározás különböző formái, mint például a terepkerékpározás: régiónk középhegységi terepviszonyainak köszönhetően ideális a kerékpározásra, hegyi kerékpározásra. Évek óta zajlik itt három jelentős terepkerékpár-verseny, 2011-től az egész régiót átszelő Trans Hungária Maratont már átfogóan, régiós szinten szervezték. Tovább szeretnénk erősíteni a kerékpárturizmus mellett a lovas turizmus és az aktív turizmus egyéb formáinak kommunikációját, hiszen régiónk számtalan adottsága mellett ezeken a területeken tudunk további attraktív egészségmegőrző csomagokat kínálni. Reményeink szerint a fenti termékekben olyan potenciál rejlik, ami a szomszédos országokbeli bevezetést is elősegítik.

18

Kapcsolat: Molnár Anita • 3330 Eger, Bajcsy-Zs. u. 1. • Telefon: 36/512-440 • Fax: 36/512-446 • E-mail: [email protected]

Középkorú párok, szeniorok, kisgyerekes családok

1. Rádiós programajánlók, 2. Vírusfilm, 3. Rádiószpot-aktivitás (országos rádióban, vidéki rádiókban, budapesti rádiókban) + itthon.hu, FB, blog Célközönség

Alföld, Budapest és környéke, saját régió, szomszédos országok

Alföld, Budapest Egészségturizmus és környéke, saját régió, „Derű” Vizeskeddj – fürdők féláron + wellness ajánlatok (gyógy és wellness) szomszédos országok

Helyszín

Krakkó

Linz

Kolozsvár

Kassa

Bécs

Kijev és dél-keleti nagyvárosok

Lengyelország

„Zsongás” Kultúrfittness – nyári fesztiválok – „csak” régiós aktivitással


Magyar Borok Fesztiválja

Auf nach Ungarn – magyar napok Linzben (kiemelt projekt) – Ausztria

Észak-Magyarország bemutatkozik – a Magyar Napok rendezvényen

Kassa 2013 Kulturális főváros – a Magyar napok rendezvény

Magyar prémium turizmus nap Bécsben – Ausztria

Észak-alföldi, észak-magyarországi és tisza-tavi road-show – imázs, egészségturizmus, bor és gasztronómia Ukrajna

Lengyel roadshow a régió szolgáltatóival



Szakma, orvosok, média






Fiatalok, középkorú párok, szeniorok

1. Sajtóbehúzások (akár kiadványokat), 2. Rádiós programajánlók, 3. TV-s programajánlókban való említések (nem kampányokhoz, hanem rendezvényekhez kapcso lódóan), +itthon.hu, FB, blog

Alföld, Budapest Kulturális turizmus és környéke, saját régió, szomszédos országok

Bor – és gasztronómia turizmus

Fiatalok, családok, középkorú párok, szeniorok

1. Rádiós programajánlók, 2. TV-s programajánlókban való emlí tések (nem kampányokhoz, hanem rendezvényekhez kapcsolódóan), 3. Élmény itthon megjelenések + itthon.hu, FB, blog

Alföld, Budapest és környéke, saját régió, szomszédos országok

Aktív és öko turizmus, falusi turizmus

„Ébredés” – Kaland hegyek – kerékpáros és geokalandok, kalandpark7ek

„Derű” Szüreti vidámság – szüreti dínomdánom programok

Ifjúság, fiatal párok, családok

1. Rádiószpot-aktivitás (országos rádióban, vidéki rádiókban, budapesti rádiókban), 2. O OH (óriásplakát, CLP, járműreklám, építési háló), 3. Sajtó-PR, szerkesztőségi anyagok + itthon.hu, FB, blog

Fiatal és középkorú párok, szeniorok

1. Online PR-megjelenések, szerkesztőségi anyagok, 2. Sajtó-PR, szerkesztőségi anyagok, 3. Rádiós programajánlók + itthon.hu, FB, blog

Egészségturizmus Alföld, Budapest (gyógy és wellness) és környéke, saját régió, + télisport szomszédos országok

„Harmónia” – Feltöltődés – akciós wellness ajánlatok „csak” régiós aktivitással

Célközönség

Célterület

Eszköz

Termék


ÉSZAK-MAGYARORSZÁG régió akcióterv



júl.

júl.



Marketingterv 2013

19

20

Pécs

Debrecen

Pécs

Miskolc

Veszprém

Országos

Pécsi Utazás kiállítás és vásár




Veszprém Megyei utazás kiállítás

Kitelepülések

Varsó

Helyszín

Észak-magyarországi egészség helyszínek

Eger és Tokaj térsége borgasztronómiai helyszínek

Eger és Tokaj térsége borgasztronómiai és egyéb helyszínek

Észak-magyarországi egészség, aktív – öko helyszínek

TTWarsaw

Tanulmányutak

Ukrán study tour - Észak-Magyarország, Alföld gyógyító ereje, egészségturizmus témában

Olasz újságíró study tour – Bell Europa – bor és gasztronómia témában

UK sajtóutak – Észak-Magyarországon (külképviseleti jelzés szerinti 4-5 sajtó út)

Német újságíró study tour – Kelet-Magyarország kincsei

Németország: média valamint régiós szolgáltatók és TDM-ek,

UK: média

Olaszország: média valamint régiós szolgáltatók és TDM-ek, borutak

Ukrajna: touroperátorok, orvosok, valamint régiós szolgáltatók és TDM-ek

Résztvevők




Eger és Tokaj térsége borgasztronómiai helyszínek

Észak-magyarországi egészség helyszínek, gyógyvizek, egészséges táplálkozás – biotermékek

Cseh study tour

Ukrán study tour – Vízzel és ízzel egészségturizmus, Észak-Magyarország, Alföld és Tisza-tó – újságíró tanulmányutak

Román média, blogger study tour – egészségturizmus, Észak-magyarországi egészségturizmus, bor és gasztronómia témában borgasztronómiai helyszínek

Észak-magyarországi egészségturizmus, hungarikum, borgasztronómiai helyszínek

Ukrajna: média

Csehország: média valamint régiós szolgáltatók és TDM-ek, borutak

Románia: nyomtatott és online média, bloggerek valamint régiós szolgáltatók és TDM-ek, borutak

Ausztria: média képviselői valamint régiós szolgáltatók és TDM-ek, borutak

Moszkva

MITT

Osztrák study tour – Alföld, Észak-Magyarország – lassú turizmus

Kijev

UITT



UK: touroperátorok valamint régiós szolgáltatók és TDM-ek

Prága

Holiday World

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség


Célközönség

ÉSZAK-MAGYARORSZÁG régió akcióterv

UK touroperátor study tour – Budapest – Eger – Eger és Tokaj térsége borgasztronómiai Tisza-tó, Hortobágy- Tokaj-Debrecen – bor és gasztrohelyszínek nómia és ökoturizmus témában

Pozsony

ITF

Külföld

Budapest

Helyszín


Belföld

Vásárok




júl.

júl.



Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

1.7. Közép-Dunántúl Magyarország történelmi középpontjában, a Dunától a Balaton-felvidékig csaknem három megyét felölelve terül el a magyar államiság bölcsője, a Közép-Dunántúl. Lépten-nyomon találkozhatunk a magyar történelem gazdag örökségével. A Király(i) Régió turisztikai jellegzetességeit meghatározza központi fekvése, illetve Budapest közelsége. Ebből kifolyólag igen magas a régióba érkező kiránduló és egynapos látogatók száma, viszont a több éjszakás tartózkodások száma alacsony. A legfontosabb feladat ezért a vendégek ösztönzése a kereskedelmi szálláshelyi szolgáltatások igénybevételére, illetve a vendégkör bővítése a fiatalokkal, családokkal és a speciális turisztikai motivációval rendelkező utazókkal. A régió turizmusát folyamatos növekedés jellemzi. A szezonalitást egyre jobban felváltja a négy évszakos kereslet, hiszen a régió adottságai lehetővé teszik, hogy mind a négy évszakban megtalálják a látogatók a kikapcsolódási, szórakozási lehetőségeiket. Központi fekvése miatt a régió egyre több konferenciát, illetve MICE-vendéget fogad. Az elmúlt 4-5 évhez képest a turisztikai fejlesztési kedv kissé alábbhagyott, de még így is folyamatosan adják át az új, vagy megújult turisztikai attrakciókat, szálláshelyeket. Jó példa erre a Pannon Csillagda a Bakony „szívében” vagy a kerékpárutak folyamatos fejlesztése, ami lehetőséget biztosít a régiónak, hogy megszólíthassa a kerékpár szerelmeseit. 2012-re a régió hagyományos turisztikai vonzerői mellé (kulturális és örökségturisztikai vonzerők, várak, kastélyok, rendezvények, ökoturizmus) egyre inkább felzárkózott, sőt kiemelt szerepet játszott az egészségturizmus és a Velencei-tónak köszönhetően az élővizekhez kötődő turizmus. Marketingszempontból fontos szerep juthat a történelmi múlt, illetve a rohamos fejlődés „ellentétének” bemutatására, ebben egyedülálló a régió. Az „új-régi” fogalomellentét, illetve a harmónia kihangsúlyozása más-más célcsoport elérését, illetve turisztikai termék promotálását teszi lehetővé.

Átlagos tartózkodási idő

2,2 éj





Kultúra, aktív/vízpart, wellness,


Kultúra, aktív/vízpart, wellness, fesztivál


Kultúra, aktív/vízpart, wellness


Kultúra, aktív, wellness

2. Hollandia

Kultúra, aktív

3. Ausztria

Kulturális örökség, aktív

Lehetőségek: A meglévő piac legfontosabb szegmense a Velencei-tó. A régióban működik Európa egyik legnagyobb filmstúdiója (Etyek), amely az elmúlt években turisztikai infrastruktúra-bővítéssel egyedi motivációjú attrakcióvá lépett elő. A régió Magyarország történelmi központja, amely alkalmassá teszi a történelmi, kulturális utazások desztinációjának szerepére. Egyedi célpont a vár-, kastély-, vallási turizmus iránt érdeklődők számára. A fiatalokat is elérve trendivé tehetjük a régió turizmusát, nem hagyományos marketingeszközök felhasználásával. Ezenkívül a családosok számára is izgalmassá válhat a régió családbarát szálláshelyi ajánlatok piacra segítésével, illetve az élménytúrák és a garantált programok bemutatásával. Külföldön a fentiek miatt olyan speciális termékek bemutatását tervezzük Szlovákia, Csehország, Ausztria, Hollandia és Lengyelország felé, mint a természetjárás, a kerékpározás, a vallási, a sport- és a filmturizmus.

Kapcsolat: Bodrogai László • 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12–14. • Telefon: 22/370-051 • Fax: 22/370-063 • E-mail: [email protected]


Helyezés a belföldi rangsorban 7.

21

22

Kulturális turizmus, örökség turizmus, aktív turizmus

Helyszín

Linz


Auf nach Ungarn – Magyar Napok Linzben

Nagyközönség

Célközönség

Családok, iskolások, fiatal felnőttek, szenior korosztály

Szlovákia – Online kampány

Ausztria – Online kampány


1. Facebook, blogok, itthon.hu, 2. Online PR-megjelenések, szerkesztőségi anyagok Határhoz közeli szlovák városok Egészségturizmus (wellness), (+online direkt hirde lakossága bor és gasztronómia tések), 3. Rádióműsorok szponzo rációja révén beszélge tések, PR említések

„Harmónia” Wellness online kampány

1. Facebook, blogok, itthon.hu, 2. Online direkt hirdetések (+ online PR-megjelené sek, szerkesztőségi Ausztria anyagok), 3. Rádióműsorok szponzo rációja révén beszélgetések, PR említések


1. O nline PR-megjelenések, szerkesztőségi anyagok, 2. O nline direkt hirdetések (banner) 3. F acebook, blogok, itthon.hu

Közép-Dunántúl a legendák régiója – Bakony, Vértes, Gerecse aktív turisztikai kínálatának bemutatása

Budapest, Dél-Alföld, DélDunántúl, Észak-Magyarország, Nyugat-Dunántúl, Észak-Alföld, Közép-Dunántúl


Budapest, Dél-Alföld, DélDunántúl, Észak-Magyarország, Nyugat-Dunántúl, Észak-Alföld, Közép-Dunántúl

Kulturális turizmus (várak, kastélyok, városlátogatás, 1. Online PR-megjelenések, legenda-turizmus), bor szerkesztőségi anyagok és gasztronómia, vallási (+online direkt hirde turizmus, fesztiválok, nagytések), rendezvények (tavaszi és őszi 2. Rádiószpot-aktivitás, nagyrendezvények), aktív 3. TV-s programajánlókban turizmus (kerékpár, bakanvaló említések, csos túrák, horgászat, + itthon.hu, FB, blog extrém sportok)

Egészségturizmus turizmus (wellness)

Családok, fiatal felnőttek, szenior korosztály

Célközönség

Vízparti turizmus (Velencei-tó, 1. TV-s szponzoráció, Tata), kulturális turizmus Budapest, Dél-Alföld, Dél2. OOH (óriásplakát), (várak, kastélyok, város Dunántúl, Észak-Magyarország, 3. Online PR-megjelenések, látogatás), fesztiválok, Nyugat-Dunántúl, Észak-Alföld, szerkesztőségi anyagok nagyrendezvények Közép-Dunántúl + itthon.hu, FB, blog (régiós nagyrendezvények)

Eszköz

KÖZÉP-DUNÁNTÚL régió akcióterv

„Zsongás” Nyár a Közép-Dunántúlon – A KözépDunántúl kulturális értékeinek bemutatása, mint kiegészítő program lehetőség – Kiemelt figyelem a Velencei-tóra, mint a Közép-Dunántúl legnagyobb turisztikai attrakciójára

Célterület

Termék





júl.

júl.



Marketingterv 2013

Veszprém

Országos

Veszprém Megyei Utazás Kiállítás

Országos nagyrendezvényeken kitelepülés

Közép-Dunántúl

Közép-Dunántúl

Lengyel (külképviselővel egyeztetve)

Pannónia touroperator és utazási irodai study tour (Benelux, külképviselővel egyeztetve) Benelux: touroperátorok, utazási iroda

Lengyelország: touroperátorok

Ausztria: touroperátorok, utazási iroda, szakmédia


Belföldi study tour – Aktívan a Közép-Dunántúlon Közép-Dunántúl

Budapest, Közép-Dunántúl, Balaton Belföld: média

Benelux: média

Közép-Dunántúl

Aktív, kulturális és vízparti turizmus – Osztrák study tour (külképviselővel egyeztetve)

Csehország: touroperátorok

Kemping study tour (Benelux, külképviselővel egyeztetve)

Közép-Dunántúl, Dél-Dunántúl

Asociace cestovních kanceláří České republiky – Cseh Utazási Irodák Szövetsége (külképviselővel egyeztetve)

Spanyolország: forgatócsoport

Szlovákia: média

Közép-Dunántúl, Nyugat-Dunántúl, Budapest

Duna menti kerékpározás – Spanyol (külképviselővel egyeztetve)

Spanyolország: touroperátorok, utazási iroda

Egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények témában study tour (Szlovákia, külképviselővel Közép-Dunántúl, Nyugat-Dunántúl egyeztetve)

Közép-Dunántúl, Nyugat-Dunántúl, Balaton

Vidéki Magyarország – Spanyol (külképviselővel egyeztetve)

Résztvevők

Nagyközönség

Prága

Helyszín

Holiday World

Tanulmányutak


Bécs

Pozsony

Ferien Messe


Nagyközönség

Nagyközönség

ITF

Külföld

Nagyközönség

Debrecen

Nagyközönség

Szeged

„Utazási Börze” Utazás kiállítás


Célközönség


Helyszín

Budapest


Belföld

Vásárok

KÖZÉP-DUNÁNTÚL régió akcióterv



júl.

júl.



Marketingterv 2013

23

Marketingterv 2013

1.8. Nyugat-Dunántúl A régió 2011-ben a kereskedelmi szálláshelyeken töltött vendégéjszakák tekintetében 4,3%-os növekedést könyvelhetett el, és 12,84%-os piaci részesedés mellett továbbra is a harmadik legjelentősebb régió a magyarországi turisztikai régiók között. Nyugat-Dunántúl „Az erőt adó régió”. A termálkincsben, természeti értékekben gazdag régió a testi, a szellemi és a mentális megújulást helyezi középpontba. Hosszú távú pozicionálása ennek megfelelően többirányú: belföldön az egészségturizmus (rekreáció, wellness), aktív és ökoturizmus, kulturális turizmus kerül a régió fókuszába, külföldön az egészségturizmusra koncentrál. A régióban fontos turisztikai területek közül ki kell emelni az egészségturizmust és az aktív turizmust. A régió nemzetközi összehasonlításban egyedülállóan nagyszámú, bővizű, magas hőfokú termálvizet kínáló fürdőkkel rendelkezik, melyek egészségügyi, wellness- és rekreációs célokat egyaránt szolgálnak. Az aktív turizmus számára ideális helyszínt biztosít a régióban található két nemzeti park, több natúrpark és két EDEN-díjjal kitüntetett desztináció egyaránt. A régió sokszínűségét mutatja a területén található két világörökségi helyszín és számos, a „Virágos Magyarországért” projekt által díjazott település is. A szezonon túli időszak vonzerőinek, szolgáltatásainak, marketingjének alakításával, fejlesztésével, a szezonon kívüli időszak középpontba kerülésével a régióra irányuló figyelem jelentősen növelhető és folyamatosan fenntartható. A régió marketingkommunikációjában elsősorban a belföldi lakosságot szólítjuk meg, akik a legújabb kutatások alapján belföldön töltik el szabadidejük nagy részét. A régió főbb kampányai a főszezonon kívüli időszakra és azon termékekre fókuszálnak, amelyek a tavaszi, őszi és a téli időszakban is értékesíthetők. Ez különösen a belföldi, valamint a határ menti és közeli országokból érkező turizmusra képes jótékony hatást gyakorolni. A Nyugat-dunántúli turisztikai régió ilyen módon történő pozicionálása mérhető módon képes a régió turisztikai versenyképességét javítani. Helyezés a belföldi rangsorban 3. Átlagos tartózkodási idő

2,6 éj




24




Egészségturizmus


Egészségturizmus


Egészségturizmus

Fő nemzetközi küldőpiacok Legfontosabb termékek külföldön 1. Ausztria

Egészségturizmus

2. Németország

Egészségturizmus

3. Csehország

Egészségturizmus

Lehetőségek: A régió belföldi pozicionálásán lényegesen nem kívánunk változtatni. Külföldön az egészségturisztikai szolgáltatások erőteljesebb megjelenésével és a specializációk bemutatásával javítható a régió pozí ciója, döntően a már meglévő küldőpiacainkon. Új küldőpiacként elsősorban Lengyelország jöhet szóba, ahol egy év eleji roadshow megvalósítását tervezzük a régiós szolgáltatók bevonásával. A roadshow helyszínein a potenciális lengyel partnereink, utazási irodák számára mutatjuk be kínálatunkat. A 2013-as évben kiemelt hangsúlyt fordítunk a régió 23 kiemelt rendezvényi címét elnyerő esemény promóciójára és kommunikációjára a nagyközönség felé bejáratott promóciós csatornáinkon keresztül. A rendezvények promócióját hosszú távon, 5 éven keresztül, egymásra építkezve tervezzük megvalósítani.

Kapcsolat: Tama István • 9400 Sopron, Új u. 4. • Telefon: 99/512-594 • Fax: 99/512-598 • E-mail: [email protected]

Helyszín

Dél-Lengyelország

Nyugat-Dunántúl

Ausztria

Csehország, Prága

Nyugat-Dunántúl

Szakmai Rendezvények

„Spa&Wine” roadshow Lengyelországban

Fenntartható turizmus work-shop

Auf nach Ungarn – magyar napok Linzben (kiemelt projekt)

Európa nap

Termál szezonnyitó


Bor- és gasztro 1. Online direkt, banner, nómia turizmus, Budapest, Közép-Dunántúl, 2. OOH, kulturális turizmus, Dél-Dunántúl 3. Facebook, blogok, itthon.hu egészségturizmus (gyógy és wellness)

„Derű” kampány – a régióban: „Must kell pihenni – Spa&Wine” – szállodai csomagajánlatok gasztronómia eseményekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódóan

Szakma, média

Nagyközönség

Szakma, nagyközönség, média

Szakma, média

Utazási irodák, touroperátorok, média

Célközönség

1. Facebook, blogok, itthon.hu, Budapest, Közép-Dunántúl, 2. Tv-s programajánlók, Észak-Alföld 3. Élmény itthon megjelenés


„Zsongás” kampány – a régióban: „Jó arcok”, régiós aktivitással, a régiós kiemelt rendezvények és desztinációk a fellépők ajánlásával

1. Online PR, Budapest, Közép-Dunántúl, 2. Online direkt hirdetések banner, Dél-Dunántúl 3. Facebook, blogok

Ökoturizmus, zöldturizmus,

„Zöld Út” – Nemzeti Parkok, natúrparkok, EDEN-díjas területek ajánlatai, a fenntarthatóság szem előtt tartásával (kerékpározás, közösségi közlekedés, zöld rendezvények)

Középkorú párok, szenior, üres fészek korosztály

Fiatalok, középkorú párok és családok

Fiatalok, családok

Fiatalok, családok

1. Online PR, Kulturális turizmus Budapest, Észak2. Online direkt hirdetések banner, (városlátogatás, Magyarország, Észak-Alföld rendezvények) 3. OOH +itthon.hu, FB, blog

„Ébredés” kampány – a régióban: „Virágzó régió” régiós aktivitással, virágos városok, virágos fürdőés kirándulóhelyek ajánlataival, tanösvények és arborétumok fókuszba helyezésével

Célközönség

1. Rádióműsorok, PR, Egészségturizmus Budapest, Közép-Dunántúl, Szenior, üres 2. Online PR, (gyógy és wellness) Dél-Dunántúl fészek korosztály 3. Sajtó behúzások + itthon.hu, FB, blog

Eszköz

„Harmónia” kampány – a régióban: „Vízöntő hava” – gyógy- és wellnesscsomag-ajánlatok

Célterület

Termék


NYUGAT-DUNÁNTÚL régió akcióterv



júl.

júl.



Marketingterv 2013

25

26

Pécs

Szeged

Debrecen

Veszprém


Utazási Börze Utazás kiállítás

Utazás és Szabadidő 2013 kiállítás

Veszprém megyei Utazás kiállítás

Helyszín

Tanulmányutak

Románia: média

Fürdők, kiemelt rendezvényhelyszínek

Fürdők, gyógyszállók

Nyugat-Dunántúl fürdők

„Best of” Nyugat-Dunántúl

„Egészségturizmus és fesztiválok”

Egészségturizmus

Központi nemzetközi egészségturisztikai study tour

Nemzetközi

Ausztria: média

Szlovákia: média

Lengyelország: média

Nyugat-Dunántúl és Balaton

Csehország: média

Spanyolország: utazási iroda, touroperátor

Legmagasabb minőségű szolgáltatások, elsősorban egészségturizmus

Győr-Moson-Sopron és Vas megyei fürdők

„Nyugat-dunántúli fejlesztések”

Belföld: média

Résztvevők


Nagyközönség


Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Célközönség

NYUGAT-DUNÁNTÚL régió akcióterv

Nyugat-Magyarország

Városlátogatások

„Magyarországi körút” – körutazás az egészség útján

Külföld

„Látogatóban a Batthyányaknál”

Vas megye

Bukarest

TTR

Belföld

Bécs

Prága

Ferien Messe

Holiday World

Külföld

Budapest

Helyszín


Belföld

Vásárok




júl.

júl.



Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

1.9. Tisza-tó A Tisza-tó mindössze 1,2%-kal részesedik az ország kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégéjszakáiból, azonban mint unikális kirándulóhely egyre kedveltebb célterülete a belföldi utazóközönségnek. A turisztikai régió kínálatát a 40 éve kialakított Tisza-tó vízfelülete határozza meg, amelynek mozaikos szerkezete lenyűgöző látványt és élményt kínál a vendégek számára. Az életterek összetettsége – a holtágak, mocsárrétek, nyílt vizek, csatornák, az élő Tisza és a medencék – rendkívül gazdag halfaunát biztosít négy évszakon át a horgászoknak. E természeti adottságok egyben az európai madárvonulások kiemelt állomásává formálták a Tisza-tavat. Ornitológiai jelentősége kiemelkedő. A Hortobágyi Nemzeti Park bemutatóterületeként a világörökség részét képezi. A tavat az amatőr és profi kerékpárosok is nagy számban látogatják már, a Tisza-tó Közép-Európa síkvidéki kerékpározásának központja: mindössze egy méter szintkülönbséggel 1200 km túraútvonal járható be a régióban. A tó kikötői infrastruktúrája és képzett túravezetői megalapozzák a magas színvonalú ökoturisztikai programokat. A csónaktúrák, a szigeteken és pallókon vezető sétautak és sétányok, a Robin Kalandsziget és a 2012-ben megnyílt Tisza-tavi Ökocentrum témapark és látogatóközpont emeli a térséget az utazóközönség figyelmének középpontjába. A Tisza-tavi Túraközpont Hálózat gyalogos, kerékpáros, vízi és lovas túraszolgáltatásainak kombinálásával tartalmas természetközeli üdülés szervezhető a Tisza-tónál. A tó 6 szabadvízi strandja kifogástalan vízminőségű. A Tisza-tavat gyógyvízgyűrű övezi, kiemelkedő gyógyászati szolgáltatásokat nyújt Berekfürdő és Tiszaújváros. Családias panziók, magánszálláshelyek sora és néhány 3-4 csillagos wellness-szálloda biztosítja a vendégfogadási feltételeket. Igényes, tartalmas, különleges természetközeli élményeket biztosító, tömegek által mégsem terhelt, kalandot rejtő, emberléptékű, megfizethető kirándulóhely, amely ideális rövid üdülésekre. A megnyíló ökoturisztikai attrakciókra épített belföldi kommunikációval újabb küldőpiacok nyerhetőek a térség számára. Helyezés a belföldi rangsorban 9. Átlagos tartózkodási idő

2,6 éj





Vízparti, öko, horgász, kerékpáros



Észak-Alföld


Fő nemzetközi küldőpiacok Legfontosabb termékek külföldön Lengyelország

Egészségturizmus

Németország

Ökoturizmus, horgászat

Szlovákia

Ökoturizmus, aktív, egészségturizmus, kerékpár

A Tisza-tavi Ökocentrumra alapozott bevezető kampányt tervezünk a szomszédos országokban. Így Románia és Szlovákia számára a Tisza-tó mint legközelebbi édesvízi horgászvíz és vízi sportokra alkalmas állóvíz potenciális desztináció. A tradicionális német küldőterületen a négy évszakos horgászatra és természetközeli pihenésre ösztönző emlékeztető kampány indokolt.


Lehetőségek: Az új ökoturisztikai fejlesztések várhatóan élénkítik a vendégforgalmat. Észak-Magyarországon a spontán utazási döntést támogató kampányok, a nyugat-dunántúli városokban emlékeztető kampány indokolt. Budapesten bevezető kampányt tervezünk: fókuszálva az általános iskolás csoportokra, gyermekes családokra, horgászokra és kerékpárosokra. A legnagyobb gyógyfürdőkomplexumok (Tiszaújváros, Berekfürdő) és azok szállodái növekvő lengyel érdeklődést tapasztalnak. Lengyelországban célunk a Tisza-tó közelsége nyújtotta lehetőségekkel megkülönböztetni az egészségturisztikai kínálatunkat.

Kapcsolat: Molnár Anita • 5350 Tiszafüred, Kossuth tér 1. • Telefon: 59/351-753 • Fax: 59/351-753 • E-mail: [email protected]

27

28 Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Budapest, Nyugat-Dunántúl, Szlovákia, Románia

Bor és gasztro nómia, aktív és ökoturizmus (horgászat)

Helyszín

Ukrajna, Kijev és dél-keleti nagyvárosok

Helyszín

Derü- online- régiós aktivitás


Észak-alföldi és Észak-magyarországi + Tisza-tó roadshow imázs, egészségturizmus, bor és gasztronómia Ukrajnában

Vásárok

Pécs

Kecskemét

Debrecen

Miskolc

Veszprém

Pécs Turisztikai kiállítás

Tourex Kecskemét

Utazás és Szabadidő

Menjünk világgá utazás Vásár Miskolc

Veszprém megyei utazás kiállítás

Bukarest

Helyszín

Tanulmányutak

TISZA-TÓ régió akcióterv

Tisza-tavi Madárrezervátum

Természet új dimenzióban

Észak-Magyaroszág + Észak-Alföld + Tisza-tó

Ukrán study tour – Vízzel és ízzel

Ifjúsági szállások, programok, TOP attrakciók

Szlovák ifjúsági study tour

Tisza-tavi Ökocentrum, Tisza-tó

Puszta-Tisza-tó (Észak-alfölddel együtt)

BENELUX wellness-kemping study tour

Észak-alfölddel közösen

Ifjúsági szállások, programok, TOP attrakciók

Román ifjúsági study tour

Szlovák média study tour

Eger–Tokaj–Tisza-tó (Észak-Alfölddel együtt)

UK – Debrecen – London repülőjárat

Román média study tour

Eger–Tokaj–Tisza-tó (Észak-Magyarországgal együtt)

UK – sajtó study tour

Külföld

Szaksajtó, bloggerek

EUROvelo, Tisza-tó Hortobágy kiemelt kerékpáros projekt

Kerékpáros

Diákok, fiatalok, AB státuszú városlakók, gyermekes családok

Diákok, fiatalok, AB státuszú városlakók, gyermekes családok

Diákok, fiatalok, AB státuszú város lakók, gyermekes családok

Célközönség

Ukrajna: média

Szlovákia: média

Románia: forgatócsoport 3+1 fő

Szlovákia: 40 fő pedagógus Szlovákiából

Benelux: média, touroperátorok

Románia: 40 fő pedagógus Romániából, Cora Travel

UK: média, touroperátorok

UK: média

Természetfotósok, természetjáró klubok, ornitológus bloggerek

Szaksajtó, bloggerek

Tisza, Tisza-tó , parti horgászat, csónakos horgászat, horgásztúrák

Résztvevők



Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség


Célközönség

Média, szakma, orvosok,

Célközönség

1. Online direkt hirdetés, 2. Facebook, itthon.hu és blog, 3. Sajtóbehúzás

1. Online direkt hirdetés, 2. Televíziós programajánlók, 3. Rádiós programajánlók + itthon.hu, FB, blog

1. Online direkt hirdetés, 2. Rádiós programajánlók, 3. Rádiós szponzorációk + itthon.hu, FB, blog

Eszköz

Horgász

Belföld

Pozsony

ITF

TTR

Külföld

Budapest

FEHOVA + Bringa expo + boat show

Belföld

Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Budapest, Nyugat-Dunántúl, Szlovákia, Románia

Vízparti üdülés, aktív és öko turizmus (horgászat, kerékpározás)

Zsongás – Természet új dimenzióban, online régiós aktivitás

Célterület Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Budapest, Nyugat-Dunántúl, Szlovákia, Románia

Termék

Aktív és öko turizmus (horgáÉbredés – Természet új dimenzióban központi aktivitás szat, kerékpározás kalandpark)







júl.

júl.

júl.

júl.





Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

2. Turisztikai régiók jelenlegi és potenciális küldőterületei Balaton

Budapest–KözépDunavidék

Közép-Magyarország

1.

1.

2.

2.

2.

3.

2.

1.

1.

Közép-Dunántúl

1.

1.

3.

3.

1.

2.

1.

3.

2.

Nyugat-Dunántúl

2.

3.

2.

1.

Dél-Dunántúl

3.

1.

1.

1.


2.

2.

2.

3.

1.

2.

3.

1.

2.

1.

2.

2.

3.

2.

1.

1.

2.

1.

2.

Küldőterület

Észak-Alföld Dél-Alföld

jelenlegi küldőterületek

potenciális küldőterületek

DélDélÉszakÉszakKözépAlföld Dunántúl Alföld Magyarország Dunántúl

NyugatTisza-tó Dunántúl


Desztináció

29

Marketingterv 2013

3. TEVÉKENYSÉGÜNK A küldőpiacokon 3.1. Amerikai egyesült államok Az amerikai gazdaság növekedése lassan megindult, 1,2%-kal nőtt az első félévben. Az egy főre számított GDP 49 000 USD, ami magas, de az amerikai banki problémák az egész világ gazdaságára negatív hatással voltak. Jelenleg 9%-os a munkanélküliség, mely csökkenő tendenciát mutat. A rövid távú gazdasági növekedési kilátások jók, a kiutazó turizmus újra megindult. Az Egyesült Államok a világ második legnagyobb küldőpiaca, Magyarország 7. legfontosabb turisztikai beutaztató piaca. A gazdasági krízis és az államadósság miatti pánik negatív, az USD/EUR váltási aránya pozitív irányba befolyásolja most az utazási kedvet. A családosok július– augusztus hónapban utaznak leginkább, ezenkívül nincsen kifejezetten meghatározó utazási szezon az Egyesült Államokban, a városlátogatások, üzleti konferenciák, téli üdülések lehetősége egyénenként változó. Az USA-ban – elsősorban a nagyvállalatoknál – minimálisra csökkentették a kivehető szabadság mennyiségét, hivatalosan összesen 15 nap áll rendelkezésükre. Fentiek miatt különösen fontos nekünk az 50+ korosztály, amely már időkorlát nélkül utazhat, és egészsége ehhez megfelelő. Jelenleg Magyarország az európai történelmi körút egy állomása. Kiemelkedő szerepe van a dunai hajózásnak, így Budapestnek, mely város rendkívül népszerű célállomása az európai folyami hajóutaknak. Hivatásturizmusban hazánk kiemelt jelentőségű, mert nálunk jónak ítélik az ár/érték arányt és magasnak a szolgáltatások színvonalát. Magyarország megközelíthetősége nehézkes, az Egyesült Államok belső nagyvárosaiból csak többszöri légi átszállással lehetséges, és így gyakran hátrányba kerülünk versenytársainkkal szemben (Bécs, Prága, Varsó, Barcelona), melyek megközelíthetősége sokkal egyszerűbb. 2013-ban törekszünk az elért eredmények megtartására városlátogatásban és pozícióink erősítésére a hivatásturizmusban. Stratégiai célunk egy új célcsoport és új termék bevezetése az amerikai piacon. Ez a fiataloknak szóló trendi Budapest bemutatása, mely programcsomagban helyet kapnak a történelmi gyógyfürdők is.

30

A m e r i k a i e g y e s ü lt á l l a m o k


Eredményeink: A Magyarországra irányuló amerikai beutazó forgalom a tervek szerint növekszik. A Malév leállása az amerikai MICE piacra negatív hatást fejtett ki, de az erősödő szabadidős turizmus ellensúlyozni tudta ezt. Erőteljes növekedésnek indult például a dunai hajóutak értékesítése, ami Budapestnek kedvez, ugyanis itt fejeződik be a hajós program, és az utasok jelentős részét rá lehet bírni további éjszakák eltöltésére a budapesti szállodákban. Az American Airlines-szal korábban tervezett együttműködés keretét is átirányítottuk erre a lehetőségre, és munkánk gyümölcse szépen érik. A küldőpiac jellemzői

Magyarország mint úti cél jellemzői

A népesség száma 313 847 465 Az egy főre jutó GDP

49 000

A munkanélküliség aránya 9,0% Az internethasználat aránya 78,3%

Helyezés a küldőpiaci rangsorban

7.

Átlagos tartózkodási idő 2,5 Kereskedelmi szálláshelyeken 76,0% Ebből szállodában

Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 2.

Egyéb fizetős szálláshelyeken

Az egy főre jutó utazások száma

–

Ingyenes szálláshelyeken

Az egy főre jutó szabadidős utazások száma

–

Vendégéjszakák száma Üzleti cél

96,5% 4,8% 19,2% 467 ezer 500 ezer (+7,1%)

Marketingterv 2013

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Városlátogatás Hivatásturizmus Üdülés

London, Párizs, Tokió, Moszkva Európa (Barcelona, Bécs, Budapest), Ázsia Florida, Mexikó, hajóutak

Megítélésünk: Turisztikai szempontból jó az ország általános megítélése. Budapest a leghangsúlyosabb termék, köszönhetően többek között a világörökség helyszíneinek, sokszínű rendezvényeinek, megfelelő minőségű szálláshelyeinek, jó minőségű szolgáltatásainak, a biztonságos környezetnek és a jó ár-érték aránynak. Napjainkban Budapest a legnépszerűbb állomása a reneszánszát élő dunai hajóutaknak. Az egyes régiók bevonásán keresztül figyelmet kapnak még más fontosnak ítélt termékek is, mint a bor és gasztronómia és a fesztiválok. Fő célcsoportok

Legfontosabb termékek

Turisztikai régiók

Fiatal üzletemberek

MICE


Szenior

Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények


Fiatalok

Bor és gasztronómia, fesztiválok, nagyrendezvények, Budapest


Lehetőségek: A rendkívül népszerű dunai hajóutakhoz kapcsolódóan Budapest és környéki programajánlatok készítése. Kulturális (építészeti, gasztronómiai) programok szélesítése és tematizálása. Kerékpározási, golfozási lehetőségek bemutatása a piacon. Hivatásturizmusban rendkívül jó a piaci pozíciónk. A jövőben lehetőségként jelentkezik ebben a termékben a budapesti konferencia-helyszíneken kívül az egyes turisztikai régiók bevonásával vidéki helyszínek kiajánlása.

• Tradesco Tours • ISRA M World of Travel • Avanti • Abercrombie and Kent • Rail Europe • Avalon Waterways • Expedia • Trip Advisor • Travelocity • Hotels.com • Kayak.com • Orbitz.com • Turisztikai együttműködések (CEE, V4, ETC, MPI) • Incentive házak

Magyarországi turisztikai partnerek • Szállodaláncok • Éttermek, fogadók, csárdák • Egyéb turisztikai szolgáltatók Nem turisztikai partnerek • Nagykövetségek, főkonzulátusok, tiszteletbeli konzulok • Kereskedelmi képviselők • Magyar Kulturális Központ – New York


Turisztikai partnerek a küldőpiacon

Kapcsolat: Kardos Endre • Telefon: (1 212) 695 1221 • Fax: (1 212) 695 0809 • E-mail: [email protected] Referens: Tischner Henriett • Telefon: (36 1) 488 8735 • Fax: (36 1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

31

32

Budapest, egészségturizmus

Adventures in Hungary

Prezentáció a keleti parti utazásszervezőknek Budapest

MICE

Budapest

Roadshow 3 városban

Termék

92nd Street Fesztival

MICE

Termék

Sajtótanulmányutak


Egészségturizmus

Tanulmányút

Szakújságírók


Study tour a dunai hajóutak értékesítőinek

Trendy Budapest fiataloknak

MICE

Tanulmányút

Budapest – Dunai hajóutak

Budapest

Ismerkedési tanulmányút Magyarországra

Trendy Budapest a blogokon

Budapest

Eurail tanulmányút touroperátoroknakBudapest

Media részére

Termék

Szakmai tanulmányutak

Toronto

Szakmai-nagyközönség

Szakmai

Chicago New York

Szakmai

Szakmai-nagyközönség

AIBTM

New York Times Travel Show

Europe Now

– Helyszín

–

Célközönség

–

Mobil vásárok és kiállítások

IMEX-Amerika

Helyszín

Célközönség

Központi vásárok

online V/4 honlapon

New York

New York

New York

New York–Chicago–Washington

Helyszín

Budapest


Budapest

Helyszín

Utazásszervezők

Utazási irodák

Incentive házak

USA utazásszervezők

USA utazásszervezők

Résztvevők

Las Vegas

online Orbitz.com-on

Budapest

Megjelenés (országos/regionális)

Online blogírás

Budapest

Termék

Szakmai hirdetések

Webinarium – online oktatás

Budapest

Cruise to Budapest

Online Facebook

Online Twitter


Amerikai Egyesült Államok akcióterv

Online co-marketing

Budapest

Egészségturizmus

Trendy Budapest

Spas in Hungary

Termék

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

3.2. Arab térség, fókuszban az Öböl menti országok Az Öböl menti országok stratégiai és gazdasági szempontból a világ egyik legfontosabb térségének, a turizmust illetően pedig az egyik legnagyobb ütemben növekvő küldőpiacának számítanak. Ennek megfelelően az MT Zrt. 2013. évi marketingtervében kiemelten fontos piacként determináljuk. Az ún. GCC-t1 Bahrein, Kuvait, Omán, Katar, Szaúd-Arábia és az Egyesült Arab Emírségek alapította. A lakosság többsége mohamedán vallású (kb. 90%), és hivatalos nyelv az arab. A hatalmas gáz- és olajbevételeknek köszönhetően a GCC-országokban kiemelkedően magas az egy főre eső GDP-mutató, ami átlag feletti vásárlóerőt jelez. Az IMF jelentése szerint az elkövetkező években a régióban további stabil gazdasági növekedés várható. Az ETC legfrissebb kutatása alapján a régióból történő kiutazások száma 14,1 millióról (2000. év) 31,5 millióra (2008. év) nőtt, ami világviszonylatban is jelentős, évente több mint 10%-os átlagos növekedést jelent. Az Öböl menti országokból Európába utazókat a magas diszkrecionális jövedelem miatt az átlag feletti költéshajlandóság, a hosszú tartózkodási idő és a fejlett utazási kultúra jellemzi. Az arab piacról érkezőket az egyszeri hosszú családi nyaralás mellett a többszöri üzleti vagy magáncélú rövidebb utazás jellemzi. A fő utazásról sokszor spontánul és rövid idő alatt döntenek, nagyban számít a barátok véleménye, tapasztalata és a vendégelégedettséget vizsgáló weboldalak. Hivatalos statisztikai adatok a GCC-országokból hazánkba érkező turistákra vonatkozólag egyelőre nem állnak rendelkezésre. Előzetes kutatásokat és a nemzetközi tendenciákat is figyelembe vevő elemzések alapján, a WTO szerint, számottevő vendégérkezés és kiemelkedően magas vendégéjszakaszám prognosztizálható az arab térségből Európába az elkövetkezendő években. Eredményeink: Hivatalos KSH statisztikai adatok az Arab Öböl menti (GCC) országokból érkező turistákra vonatkozólag egyelőre nem állnak rendelkezésre, azonban a vízumigénylések és a szállodai visszajelzések alapján kijelenthető, hogy ugrásszerűen megnőtt az öböl menti turisták száma 2012-ben. Előzetes kutatásokat és a nemzetközi tendenciákat is figyelembe vevő elemzések alapján, a WTO szerint számottevő vendégérkezés és kiemelkedően magas vendégéjszakaszám prognosztizálható az arab térségből Európába az elkövetkezendő években. A küldőpiac jellemzői

A népesség száma 5 314 317 Az egy főre jutó GDP 48 800 A munkanélküliség aránya 2,4% Az internethasználat aránya 69,0%

szaúd -ar ábia


A munkanélküliség aránya

10,9%

Az internethasználat aránya

43,6%

42 200

A munkanélküliség aránya – Az internethasználat aránya 42,4% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 29.

A népesség száma

k ata r

k u va i t

24 500

17.

A küldőpiac jellemzői

A népesség száma 2 646 314

1 Cooperation Council for the Arab States of the Gulf

26 534 504

Az egy főre jutó GDP

Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában



A népesség száma


1 951 519 104 300


0,4%


66,5%


–


e g y e s ü lt a r a b emírségek (UAE)


33

Marketingterv 2013

A külföldi utazások fő motivációi

Legkedveltebb úti célok

Rövidebb városlátogatások, vásárlás, VFR Nagy-Britannia, Franciaország, Németország, Olaszország A nyári hőség elől menekülés kedvezőbb éghajlatú desztinációba

Törökország, Távol-Kelet, Ausztria, Svájc

Egészségturizmus Németország, Csehország

Megítélésünk: Magyarország az arab vendégek számára egy új desztináció, amelyről kevés és hiányos információkkal rendelkeznek. Ez egyfelől kedvező lehet számunkra, hiszen a már unalomig ismert, többször látogatott és hagyományosnak számító európai desztinációk mellett az újdonság erejével hatunk rájuk; másfelől viszont éppen a hiányos ismeretekből fakad a hazánk iránti bizalmatlanság. Mindenekelőtt a legfontosabb, hogy biztonságos és vendégbarát környezetet találjanak nálunk. A GCC-országok utazói különösen igénylik, sőt bizonyos értelemben elvárják a kiemelt, személyre szóló figyelmet és a vendégbarát környezetet. Fontos a fogadó ország speciális igényekre reagáló felkészültsége, mint például: sertéshúsmentes menü, 24 órás szobaszerviz, a szállodai szobákban Mekka betájolása, alkoholmentes welcome drink becsekkoláskor, tágas és légkondicionált szállodai szobák, apartmanok. Fő célcsoportok



Sokgyermekes nagycsaládok, gyógyulást és rekreációt keresők, fiatal párok, nászutasok

Prémium termékek, Budapest, egészségturizmus

Budapest–Közép-Dunavidék, Észak-Alföld, Balaton-Hévíz

Kisebb baráti társaságok, akik főként szórakozási, illetve vadászati lehetőségek iránt érdeklődnek

Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, vadászturizmus

Budapest, erdőgazdaságok a különböző régiókban

Incentive csoportok, corporate vendégek, sportszövetségek

Prémium termékek

Budapest, Nyugat-Dunántúl

Lehetőségek: Magyarország mint új turisztikai desztináció az arab utazók számára még feltáratlan és felfedezésre váró terület, éppen ebben rejlik számunkra az óriási és ez idáig kiaknázatlan potenciál. Magyarország pozicionálását ezen a piacon elsősorban az úgy nevezett „prémium termékek”-re alapozzuk. Hazánkat magas színvonalú és sokrétű szolgáltatásokat elérhető áron kínáló desztinációként vezetjük be. Kiemelten magas potenciál rejlik az incentive csoportok, vadásztársaságok, sportegyesületek fogadásában a régióból. Marketingstratégiánk további fókuszpontja Magyarország egyedülálló egészségturisztikai lehetőségeinek a népszerűsítése és az arab piaci igényeknek megfelelő promotálása a térségben. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Légitársaságok, touroperátorok, Whole salerek, travel agencie-k • GSA-k

Magyarországi turisztikai partnerek • Az arab piac felé nyitott szolgáltatók: utazási irodák, DMC, szállodaláncok, 5*-os és 4*-os szállodák


Nem turisztikai partnerek

34

• Nagykövetségek, Balassi Intézet, HITA, Külügyminisztérium • Az MT Zrt. stratégiai partnerei • Erdőgazdaságok • Magyarországi muszlim közösségek

Kapcsolat: Czunyi Tímea • Telefon: (1) 488 8764 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

Helyszín Isztambul

Termék

–

Célközönség

Szakmai

Célközönség

Szakmai hirdetések

–

Központi vásárok

Arabian Travel Market Dubai 2013


Török touroperátorok GCC touroperátorok

Helyszín Omán, Doha Jeddach, Rijád Szaúd-Arábia, Kuvait, UAE

Budapest, Balaton, egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények


Termék


Termék

Budapest, Balaton, egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények, prémium termék



Szezonnyitó török touroperátor study tour

Szezonnyitó arab touroperátor study tour


Magyaroroszág kincsei, természeti és vadászati értékeinek bemutatása


Magyar Est – szakmai workshop

Magyar Est – szakmai workshop

GCC-egészségturizmus szakmai roadshow


Résztvevők

Termék


Budapest, Gödöllő, Hévíz, Gyulaj

Helyszín

Rijád/Szaúd-Arábia

Szakma/nagyközönség

Szakma/nagyközönség

EMITT 2013

Riyadh Travel Fair 2013

Dubai/UAE

Helyszín

–


online


Social media kampány a nagyközönség számára kiemelten a budapesti minőségi szolgáltatásokra és újdonságokra


Termék

Kampányok

Arab térség akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

35

Marketingterv 2013

3.3. Ausztria Ausztria a második legjelentősebb turisztikai forráspiacunk, a lakosságszámhoz viszonyítva pedig fajlagosan a legnagyobb. Az Ausztriából származó vendégforgalmunk a kedvezőtlen külső körülmények ellenére négy éve folyamatosan gyarapszik, s évtizedes rekorderedmények születnek. Az osztrák piac további tartalékokkal rendelkezik: a hazai turisztikai piac „aranytojást tojó tyúkja”. Az OECD-országok közül Ausztriát viselte meg legkevésbé a gazdasági válság, 2013-ra a bruttó hazai termék növekedése tovább folytatódhat, a fogyasztói bizalom ebből kifolyólag erős. A munkanélküliségi ráta az EU-tagállamok között az egyik legalacsonyabb Ausztriában. Az osztrákok utazási kedve élénk, felmérések szerint a felnőtt lakosság több mint 70%-a potenciális turistának tekinthető. Az elmúlt évben hazánk tovább erősítette piaci részesedését az osztrák beutazó forgalom tekintetében, s megőrizte dobogós helyét a rövid távú (1–3 napos) szabadságok terén. E fontos szegmensben Németország és Olaszország után Magyarország a harmadik legnépszerűbb turisztikai célpont az osztrákok körében. Az utazási motivációk közül az egészségturizmus mellett kiemelhető a kultúra iránti erőteljes érdeklődés. További egyediség a kedvező ár-érték arány és a print média hangsúlyos szerepe az osztrákok utazási döntéseinek befolyásolásában. A szervezett beutaztatás részaránya Ausztriából a vendégforgalom nem egész 10%-ára, míg a látogatóforgalom alig 1,5%-ára tehető. A csomagtúrák 80%-a utazási irodán, míg közel 20%-a online foglalási rendszeren keresztül talál gazdára. Ausztria az egyik legtipikusabb B2C-fókuszú piacunk, ahol a nagyközönségi kommunikációnak is döntő szerepe van. Eredményeink: Figyelembe véve, hogy 2011 az osztrák beutazás és vendégforgalom szempontjából minden idők legjobb évének számít, ezért különösen biztató, hogy 2012-ben komoly esély van a rekordév eredményeinek megközelítésére, illetve megismétlésére második legnagyobb küldőpiacunk vonatkozásában. A rendelkezésre álló legfrissebb KSH kimutatás szerint mindez elsősorban a Budapesten és a Balatonnál, illetve a közép-dunántúli régióban megélénkülő forgalomnak köszönhető. A küldőpiac jellemzői



au s z t r i a



42 400

2.

Átlagos tartózkodási idő 2,7

A munkanélküliség aránya 4,2%


Az internethasználat aránya 74,8%

Ebből szállodában

78,9%



11,8%


1,6


34,4%


1,1



810 ezer 820 ezer (+1,2%)



Fesztiválok, nagyrendezvények, Budapest Olaszország, Németország

36

Vízparti turizmus Horvátország, Törökország VFR Németország

Megítélésünk: Hazánk általános megítélése Ausztriában jónak mondható, a szomszédos országok közül, felmérések alapján, a svájciak után minket tartanak a legszimpatikusabb szomszédnak. A kölcsönös szimpátia alapján az osztrákok is hajlamosak a közös múlt alapján szoros együttműködést feltételező közös jövőt elképzelni Magyarországgal. Turisztikai szolgáltatásaink (el)ismertek, a nálunk megforduló vendégek kb. 60%-a rendszere-

Marketingterv 2013

sen visszajár, s „Magyarország-szakértőnek” tartja magát, jóllehet ismereteik többnyire Nyugat-Magyarországra vonatkoznak. Elismerik a jó ár-érték arányú szolgáltatásainkat, ezért főleg az alsó középosztály és az idősebbek körében kedvelt desztináció Magyarország. Gyengeségünk, hogy hazánk (még mindig) nem kellően divatos, „trendi” desztináció a fiatalabb (25+) osztrák utazók szemében, ami keresleti oldalról a rövid tartózkodási időben, a lehetőség alatti költési hajlandóságban, valamint az erős területi koncentrációban érhető leginkább tetten. Évente többször utaznak, gyakori a főszabadság mellett 3-4 hosszú hétvégézés. Magyarországon az osztrákok érdeklődése főként Nyugat-Dunántúlra, Budapest és környékére, valamint a Balatonra irányul. E három turisztikai régióban realizálódik az osztrák vendégéjszakák közel 90%-a. Kelet-Magyarország ebből a szempontból rejtett tartalék, és a 2,8 napos átlagos tartózkodási idő megnyújtásának egyik forrása. Fő célcsoportok



Pihenést, üdülést, gyógyulást kereső 55+

Egészségturizmus

Nyugat-Magyarország, Kelet-Magyarország (Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Dél-Alföld)

Kultúrafogyasztó nyüzsgő fiatal harmincasok

Budapest

Budapest és környéke, Közép-Dunántúl

Gyermekekkel rendelkező családosok

Balaton

Balaton, Kelet-Magyarország (Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Dél-Alföld), Közép-Dunántúl

Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Rot-Weiß-Rot in Ungarn mozgalomhoz csatlakozott turisztikai nagyköveteink • Corps Touristique Austria, Central Danube • Blaguss, Rail Tours, Sab tours, Elite Tours, ÖBB, ÖAMTC • ORF-szerkesztőségek • Novasol, Interhome, RTK Österreich • Császárok és Királyok Útja Egyesület • Szakmai lapok

Magyarországi turisztikai partnerek • Budapesti Fesztivál- és Turisztikai Központ Nonprofit Kft. • Tourinform-irodák, TDM-szervezetek • Szállodaláncok és a 4-5 csillagos szállodák értékesítési menedzsmentje • Szépművészeti Múzeum • Művészetek Palotája • Magyar Állami Operaház Nem turisztikai partnerek


• Országos terjesztésű magazinok és napilapok szerkesztőségei • Magyar Nagykövetség • Balassi Intézet • Tiszteletbeli konzulátusok

Kapcsolat: Kovács Balázs • Telefon: (43 1) 585 20 12 13 • Fax: (43 1) 585 20 12 15 • E-mail: [email protected] Referens: Chrabák Vivien • Telefon: (1) 488 8660 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

37

38 Nyomtatott, online, kültér, rendezvény (országos és regionális) Nyomtatott, online (országos és regionális)



Balaton

Termék

Ungarn GrossARTig kulturális és bor és gasztronómiai témában

Rot-Weiß-Rot in Ungarn

Urlaubsglück am Balaton

Szakmai hirdetések

Helyszín Balaton


Termék

Közép-Dunántúl aktívan


Touroperátor, utazási iroda, szaksajtó

Linz Kelet-Ausztria Bécs Bécs

Termék

Egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények

Egészségturizmus, Budapest, Balaton, fesztiválok, nagyrendezvények

MICE

Budapest, Balaton, egészségturizmus

Budapest (BKDRMI), Észak-Magyarország


Auf nach Ungarn – magyar napok Linzben (kiemelt projekt)

CT-Roadshow

CT MICE Workshop

CT szakmai workshop


Bécs

Helyszín

Budapest, Balaton

Egészségturizmus, Balaton


Fiatalos Balaton

Fesztiválok, nagyrendezvények, slow food



Egészségturizmus


RTA – Kelet-Magyarország felfedezése

Résztvevők

Bécs

Helyszín

Bécs

Urlaubsglück am Balaton

Termék


Salzburg

Nagyközönség

Ferien Messe

Nagyközönség

Célközönség


Nagyközönség

Nagyközönség + szakma

Ferien Messe

Ferien Messe

Linz

Célközönség

Központi vásárok

Senioren Messe

Online/nyomtatott

Rot-Weiß-Rot in Ungarn Helyszín

Online/nyomtatott

Egészségturizmus


Quelle der Gesundheit


Nyomtatott, online (országos és regionális)

Nyomtatott, online, kültér, rendezvény (országos és regionális)

Egészségturizmus

Quelle der Gesundheit


Ausztria akcióterv

Termék

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

3.4.

Benelux országok

Hollandiában +1,2% volt a gazdasági növekedés 2011-ben, köszönhetően a pozitív külkereskedelmi mérlegnek, a hollandiai munkanélküliség és az infláció a legalacsonyabb a Benelux országokon belül, előbbi 5,4%, utóbbi 2,3% volt. A belgiumi +2%-os gazdasági növekedés ugyanakkor a legmagasabb volt a régióban, míg Luxemburg +1,3%-os növekedést produkált. A munkanélküliségi ráta az elmúlt 20 év legmagasabb értékét adta Belgiumban 7,2%-kal, míg az infláció szintén nagyon magas volt 3,5%-os mértékkel. A holland lakosság 82%-a vett részt aktívan a turizmusban 2011-ben, ezen belül 49%-os a belföldi és 51%-os a kiutazó turizmus aránya. Külföldre 18,6 M utazás realizálódott tavaly, a költés 12,4 Mrd EUR volt. A kiutazó toplistát Németország vezeti 18%-os piaci részesedéssel, ezt Franciaország (16%), Belgium (10%), Spanyolország (9%) és Ausztria (6%) követi. Magyarországra közel 100 000 kiutazást regisztrált az NBTC (Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen). A KSH adatai szerint 336 500 kereskedelmi vendégéjszakát regisztráltak 2011-ben Hollandiából, ami +5,8%-os növekedést jelent 2010-hez képest. Belgiumban a lakosság 69%-a vett részt aktívan a turizmusban tavaly, a belföldi turizmus aránya itt is magas (45%) volt, míg a kiutazó turizmus 55%-ot képviselt, a belga turisták költése viszont jóval magasabb volt holland társaiknál 2011-ben, összesen 13,2 Mdr EUR. A toplistát változatlanul Franciaország vezeti 33%-os piaci részesedéssel, ezt követi Spanyolország (15%), Olaszország (10%), Németország (7%) és Nagy-Britannia (5%). Magyarországon 164 500 belgiumi és 7400 luxemburgi kereskedelmi vendégéjszaka realizálódott tavaly, ami +6,4%, ill. +6,6%-os növekedést jelent az előző évi adathoz képest. A Magyarországra irányuló benelux beutazóforgalom legfőbb célterülete Budapest, ezt követi a Balaton, a Dunántúl, illetve az Alföld és Észak-Magyarország. Feljövőben van a nagyrendezvények, fesztiválok iránti kereslet, amelyeket gyakran kombinálnak városnézéssel (pl. Budapest – Sziget Fesztivál). A nyári vakációs beutazás kezdi elérni a 2008-as gazdasági válságot megelőző szintet, ezen belül keresett a Balaton, valamint más régiók családi, wellness-szállodái, továbbá a magas színvonalú szolgáltatásokat nyújtó kempingek. Eredményeink: Általánosságban a Benelux államokról is elmondható, hogy a Malév leállás – paradox módon – jelentős mértékben megnövelte a légi forgalmat, illetve a légi kapacitást. A korábbi 4 menetrendszerinti járat helyett 7 jár naponta Brüsszelbe, míg Hollandia irányában a korábbi 6 járattal szemben jelenleg 8 üzemel, jelentősen megnövelve a lehetőségeket. A 2012. júliusi és augusztusi statisztikák a válság előtti volument tükrözik, ez pedig az autós vakációk növekvő számának is köszönhető, elsősorban a Balatonon, Budapesten és a Közép-Dunántúlon. A nagy utazásszervezők jelezték, hogy ebben a „műfajban” visszahódítottuk a belgákat és hollandokat, az utazóközönség „kiheverte”» a válságot, és messzebb merészkedik (2009-től 2011-ig a belföldi turizmus nőtt erőteljesen, vele párhuzamosan csökkent a Magyarország iránti kereslet). Hollandiában a sajtó Magyarországot az abszolút nyertes ár-érték arányú desztinációnak („Goedkoop”) kiáltotta ki az idei nyárra.


Célkitűzések 1. Belgium és Luxemburg: márkaépítés, forgalom, illetve a forgalomnövekedés szinten tartása (városnézés, üdülés stb.). MICE-pozíciók erősítése (EU-intézmények, ill. belgiumi corporate) 2. Hollandia: imázserősítés-márkaépítés, városnézés forgalomnövekedés szinten tartása, balatoni forgalomcsökkenés megállítása. MICE-pozíciók erősítése.

39

Marketingterv 2013




belgium



38 200



Kereskedelmi szálláshelyeken* 55,0%



Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 11. Az egy főre jutó utazások száma

1,5

Ingyenes szálláshelyeken*


1,2

Vendégéjszakák száma


Üzleti cél

Hollandia



42 700

190 ezer 205 ezer (+7,9%)

11.









1,4



1,1



57,2% 6,6% 27,6% 400 ezer 430 ezer (+7,5%)


A népesség száma 509 074

luxemburg

38,3%




76,3%

Egyéb fizetős szálláshelyeken* 6,7%

* 2010-es adat, Luxemburg adataival együtt

40

18.



81 100

36.







90,8%



–


38,3%


–


8 ezer

* 2010-es adat, Belgium adataival együtt


Üzleti cél

8,3 ezer (+6,0%)


Szabadidős utazások Franciaország, Spanyolország, Németország, Ausztria, (tengerpart, napfény, hegyek, természet, kultúra, gasztronómia) Olaszország, belföld Üzleti utazások

Németország, Franciaország, belföld

Marketingterv 2013

Megítélésünk: Magyarország neve változatlanul jól cseng a Benelux turisztikai piacon, az imázs alapvetően pozitív: egyedülálló utazási élményt nyújtó, gazdag kulturális és természeti attrakciókkal rendelkező közeli desztináció, egyedi gasztronómiával és borkultúrával. Negatívum a régióbeli konkurenciához képest nagyobb földrajzi távolság (átlag 1350 km), illetve a Kelet-Európa-percepció. Kiemelkedő pozitívum a kiváló ár-érték arány (különösen a holland beutazóforgalom szempontjából) és a helyinél sokkal kedvezőbb klíma, a napsütéses órák éves szinten is magas száma. További pozitívum az egyre gazdagabb rendezvény- és fesztiválkínálat, valamint a termálfürdők és az egészségturizmus. Budapest változatlanul a legfontosabb termék, két számjegyű vendégéjszaka-növekedéssel, ezt követi a Balaton kb. egyharmados piaci részsedéssel, ill. a MICE és az egészségturizmus. Fő célcsoportok



Fiatal, középkorú diplomás városlakók

Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, egészségturizmus, MICE

Budapest

Kisgyermekes családok

Balaton, egészségturizmus

Balaton, Budapest, Dunántúl

55+ szenior

Egészségturizmus

Budapest, Dunántúl, Alföld, Észak-Magyarország

Lehetőségek: Kempingturizmus: Hollandia legnépszerűbb turizmus ágazata, a kiutazó turizmus közel 40%-a kempingturizmus (2011: 2,4 millió kempinges üdülés külföldön). Fejlett háttérszolgáltatói szektor és médiák jellemzik, így az ANWB (Holland Autó- és Kempingklub) online és írott médiáinak, a klubhálózat rendezvényeinek (hazai kempingekkel) az elérése a főbb feladat. MICE: A legnagyobb piaci potenciált jelentő termék. A holland, belga s luxemburgi corporate mellett az EU intézményei, szervezetei, azok éves rendezvényei, konferenciái jelentik a célpiacot (közel 2000 multinacionális cég, 200 diplomáciai képviselet, több mint 250 nemzetközi szervezet, EU Parlament, Tanács és Bizottság szervezetei). Egészségturizmus: Hollandiában 150 000, Belgiumban közel 90 000 főt tartanak nyilván mozgásszervi járóbe tegként, amely komoly piaca lehet az egészségturizmusnak. Az utóbbi 5 évben kezdte felfedezni a nagyközönség a magyarországi fogászati turizmust, amely termék még csak a piaci bevezetés stádiumában van.

• Thomas Cook Nederland • Thomas Cook Belgium • TUI Nederland • TUI Jetair Belgium • De Jong Intra Vakanties • Omnia Reizen Belgium • Liberty Tv Belgium • KLM + Transavia • Brussels Airlines • Brussels South Charleroi Airport • Eindhoven Airport • ANTOR Nederland, ill. BeLux • ANVR (Holland Utazási Irodák Szövetség) • UPAV (Belgiumi Utazási Irodák Szövetség) • ABTO (Belgiumi Touroperátor Szövetség)

Magyarországi turisztikai partnerek • MSZÉSZ szállodái • MUISZ és MABEUSZ irodái Nem turisztikai partnerek • Magyar Nagykövetség (Brüsszel) • Magyar Nagykövetség (Hága) • MFB Brüsszeli Képviselete • Balassi Intézet Benelux (Brüsszel) • Budapest Főváros brüsszeli képviselete • EU magyar képviseletek (Brüsszel) • Hungarian Business Network (Hága) • CBA Brüsszel



Kapcsolat: Urbányi Péter • Telefon: (32 2) 346 8630 • Fax: (32 2) 344 6967 • E-mail: [email protected] Referens: Chrabák Vivien • Telefon: (1) 488 8660 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

41

42 Megjelenés (országos/regionális) – Helyszín Utrecht


Termék

–

Célközönség

Budapest, forgalomélénkítő kampány, Budapest a fiatalok szemével (NL)

Szakmai hirdetések

–

Központi vásárok

Online

Budapest Balaton

Célközönség

Nagyközönség

Szakmai + nagyközönség

Termék

Balaton, aktív turizmus

Egészségturizmus, aktív turizmus

Termék



Leeuwarden/Caravana (NL)

Amszterdam/ANWB Kampeerdagen (NL)


Balaton touroperátor és utazási irodai study tour (Benelux)

Pannónia touroperátor és utazási irodai study tour (Benelux)


Budapest study (Benelux)

Antwerpen





Budapest, Balaton, egészségturizmus, vízparti turizmus

Budapest, Balaton, egészségturizmus, vízparti turizmus

Travel the Workshop (B)

ANTOR BeLux média workshop (B)

ANTOR Nederland média workshop (NL)

Tourism Premium Day (Benelux)

Hoorn/Kampeerbelevenis (NL)

Breda/Kampeerbelevenis (NL)



Lauwers Reizen touroperátor workshop (B)

Voyages Léonard touroperátor workshop (B)

Helyszín

Termék


Breda

Hoorn

Brüsszel + Hága

Amszterdam

Brüsszel

Brüsszel

Liège

Debrecen

Balaton, aktív turizmus

Egészségturizmus, aktív turizmus

Balaton study (Benelux)

Debrecen study tour (NL)

Helyszín

Touroperátor, utazási iroda


Résztvevők

Amszterdam

Leeuwarden

Helyszín

Brüsszel



UTRECHT Vakantiebeurs

BRUSSEL Salon des Vacances

Online

Online

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Wellness imázskampány – szakmai (NL)


Benelux akcióterv

Wellness imázskampány – szakmai (B)

Termék

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

3.5. Csehország Csehország hazánk egyik legdinamikusabban bővülő küldőpiaca, az elmúlt 10 évben a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált cseh vendégéjszakák száma megnégyszereződött, ezzel a Cseh Köztársaság az 5-6. legfontosabb küldőpiacunk. A tengerparttal és jelentősebb fürdőhellyel nem rendelkező Csehország turistái számára a legnagyobb külföldi vonzerő kétségkívül a vízparti, mindenekelőtt a tengerparti nyaralás. A 2011-ben realizált min. 4 napos utazások száma alapján a legnépszerűbb desztinációk Horvátország, Olaszország, Szlovákia és Görögország. Magasan kiemelkedik Horvátország, amely egyedül az összes külföldi utazás több mint 14%-át magáénak tudhatja. Magyarország igen népszerű desztináció a csehek körében, és ezt mindenekelőtt a termékcsoportok között magasan kiemelkedő fürdőknek köszönhetjük. Az érdeklődés a magyar fürdők iránt folyamatosan növekszik, ezen belül is az élményfürdőzés a legnépszerűbb, ezt követi a szűkebb értelemben vett gyó gyászati célú fürdőturizmus. A nyári szezonban újra növekedett a kereslet a Balaton iránt is. Népszerűek a városlátogatások (különösen Budapest) és az alternatív tematikájú utak – kerékpáros turizmus, aktív turizmus stb. A 2013-as év nagy kihívása, hogy a cseh turisták diszkrecionális jövedelmének csökkenése ellenére fenntartsuk a folyamatos növekedést. Ezt a rövid távú kampányok és egyedi hirdetések intenzitásának fokozásával, az általános médiajelenlét növelésével és a web2.0 felületek szélesebb körű kihasználásával érjük el. Eredményeink: A cseh külképviselet által 2012. áprilisban készített nem reprezentatív felmérés optimista előrejelzései csak részben váltak be: bár a foglalások száma a legtöbb partnernél meghaladta a 2011-es szintet, a nyári eredményekkel nem voltak maradéktalanul elégedettek. Csökkent a foglalások időtartama, az utasok újra érzékenyebbek lettek az árszínvonalra. Ezt a trendet igazolják a KSH statisztikai adatai is: bár a 2012. január– szeptemberi időszakban továbbra is 5,5%-os növekedés tapasztalható (a cseh turisták magyar kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégéjszakáinak száma 2004 óta folyamatosan növekszik), a júliusi és augusztusi számok visszaesést mutatnak. A küldőpiac jellemzői




27 400


Átlagos tartózkodási idő 2,9 Kereskedelmi szálláshelyeken 84,4%

Az internethasználat aránya 70,9% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 41. Az egy főre jutó utazások száma

0,9


0,7


Üdülések, pihenés, tengerparti nyaralás City break, körutazások Téli sportok, aktív turizmus

80,4%

Egyéb fizetős szálláshelyeken 10,1% Ingyenes szálláshelyeken 5,5% Vendégéjszakák száma Üzleti cél


5.

530 ezer 545 ezer (+2,8%)

Legkedveltebb úti célok Horvátország, Olaszország, Görögország, Egyiptom Ausztria, Egyesült Királyság, Franciaország Szlovákia, Ausztria


Csehország


43

Marketingterv 2013

Megítélésünk: Magyarország általános megítélése a csehek körében javarészt pozitív. Az idősebb korosztály körében nagy szerepet játszik a nosztalgia, a fiatalabb korosztály különösen az élményfürdőkért és Budapes tért lelkesedik. A csehek nagyra értékelik a vendégszeretetünket, különösen népszerű a magyar gasztronómia. Továbbra is hátrányt jelentenek a nyelvi akadályok, bár a csehek által látogatott legnépszerűbb üdülőhelyeken már nem ritka a cseh nyelvű kommunikáció. Fő célcsoportok



Gyermekes családok

Egészségturizmus, vízparti turizmus

Nyugat-Dunántúl, Dél-Dunántúl, Balaton, Észak-Magyarország, Észak-Alföld

Fiatal felnőttek

Budapest, aktív turizmus

Budapest, Balaton, Nyugat-Dunántúl

50-es korosztály, friss nyugdíjasok

Egészségturizmus

Balaton, Nyugat-Dunántúl, Dél-Dunántúl

Lehetőségek: Az elmúlt 8 évben a cseh piacon Magyarország szempontjából igen kedvező tendenciák alakultak ki. A magyar turisztikai termékek közül kiemelkedett egy „zászlóshajó” – az élményfürdőzés és a wellness –, amelyet a cseh vendégek egy része elkezdett az országképpel azonosítani. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Agentura MADI • Asociace českých cestovních kanceláří a agentur • Asociace cestovních kanceláří České Republiky • Atis a.s. • CK Erli • Czech Tourism • Čedok a.s. • Hungariatour, spol. s.r.o. • Incheba Expo Praha, spol. s.r.o • Pražská informační služba • Turistika.cz, s.r.o. • Zátiší Group

Magyarországi turisztikai partnerek • Balatontourist Zrt. • Budapesti Fesztivál- és Turisztikai Központ Nonprofit Kft. • Danubius Hotels Group • Gránit Gyógyfürdő Zrt. • Hajdúszoboszlói Turisztikai Nonprofit Kft. • Harkányi Gyógy- és Strandfürdő • Hévízi Turisztikai Nonprofit Kft. • Hunguest Hotels Zrt. • Nyugat-balatoni Térségmarketing • Rába Quelle Kft. • Sárvári Gyógyfürdő Kft. • Tourinform-irodák / TDM-szervezetek • Zalakarosi Turisztikai Egyesület Nem turisztikai partnerek


• Cseh- és Morvaországi Magyarok Szövetsége • Külgazdasági Iroda • Maďarské kulturní a informační centrum, Brno • Prágai Magyar Kulturális Központ • Prágai Magyar Nagykövetség

Kapcsolat: Szirányi András • Telefon: (420 283) 870 743 • Fax: (420 245) 006 137 • E-mail: [email protected]

44

Referens: Tischner Henriett • Telefon: (1) 488 8737 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

Prága

Nagyközönség

Célközönség

Holiday World


Balaton, fesztiválok – Szlovákiával közösen

Egészségturizmus, UNESCO, városlátogatás


Termék

Egészségturizmus, Balaton, MICE – Balatoni RMI

Egészségturizmus

Balatoni újdonságok

Nyugat-dunántúli fürdők – újdonságok, érdekességek

Észak-Magyarország kincsei


Prémium Magyar Nap

Európa-napok Prágában


Egészségturizmus, városlátogatás, fesztiválok, rendezvények

Termék

ACK ČR szakmai szövetség tanulmányút


Szakma


Célközönség

TTG Česká republika

Központi vásárok

Termék

Termék

Szakmai hirdetések

MADI Travel Market

Prága Helyszín


Balatoni nyár


Helyszín

Egészségturizmus

Magyarország fürdőbirodalom – forgalomélénkítő kampány

Prága

Prága

Helyszín


Nyugat-Dunántúl

Balaton

Helyszín

KDRMI, DDRMI, 40 touroperátor

Résztvevők

Hirdetés 1/1 szakmai havilapban


Online (paseo.cz, adwords, seznam.cz)

Online (seznam.cz bannerek, pr-cikkek), közösségi oldalak (Facebook, lide.cz), köztéri megjelenések

Kitelepülések, dm-akciók, hírlevelek, webes felületek aktualizálása

Egészségturizmus, fesztiválok, MICE

Nagyközönségi kapcsolattartás


Termék

Kampányok

Csehország akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

45

Marketingterv 2013

3.6. Déli szomszédos országok (Horvátország, Szerbia, Szlovénia) A mindösszesen 220 000 kereskedelmi vendégéjszakát generáló déli szomszédos országokról általánosságban elmondható, hogy magyarországi utazásaik legfőbb motivációja a barátok és rokonok meglátogatása (VFR), a city break/városlátogatás (kiemelten Budapest – a vendégéjszakák több mint 70%-át teszi ki), valamint jelentős és egyre fokozódó érdeklődés mutatkozik a spa-wellness/fürdők, élményfürdőzés, illetve a kultúra, a közös történelmi emlékek iránt. A déli szomszédos országokat sem kímélő válság Magyarországot kedvezőbb helyzetbe hozta a közelebbi, olcsóbb, kedvezőbb árú utazási célpontok előtérbe kerülésével: nagy előnyünk, hogy az említett piacokon kedvező ár-érték arányú desztinációként vagyunk a köztudatban, amelyet kommunikációnkban tovább szeretnénk hangsúlyozni. A turistaérkezések szempontjából kiemelkedő időszak lehet az év utolsó negyedéve, különösen a szilveszter, valamint a tavaszi ünnepek ideje (húsvét, március 8.). 2013. évi célkitűzésünk elsősorban a megítélésünknél említett – nem kellőképp széles körű ismereteik okán felmerülő – „nem elég vonzó” sztereotípiák feloldása, és Magyarország mint turisztikai desztináció újrapozicio nálása, az ország színes és egyedi turisztikai kínálatának bemutatása által, hangsúlyozva a földrajzi közelséget, könnyű elérhetőséget. Horvátország: A horvát gazdaság az elmúlt 2011-es évben továbbra is recessziós pályán mozgott. Az infláció mértéke 2011-ben 2,3%-os volt, a gazdaság teljesítménye 0,4%-kal csökkent (az egy főre jutó GDP folyó áron 10 248 EUR/fő). A munkanélküliségi ráta 17,9%. A lakossági fogyasztás minimálisan (0,2%) növekedett. Utazás: A horvát turisták közel egynegyede vesz igénybe utazási irodai szolgáltatást magyarországi utazásai során, legnagyobb hányaduk városlátogatás céllal érkezik hazánkba. Eredményeink: Horvátország esetében a bizalom erősítését B2B vonatkozásban az éves UHPA- (utazási irodák szövetsége) együttműködés révén, a lakossági kommunikációban pedig a két ország baráti kapcsolatainak, európai uniós csatlakozásának kiemelésével valósítottuk meg. A horvát lakosság 16,4%-kal több vendégéjszakát töltött hazánkban az év első kilenc hónapjában, mint az előző év azonos időszakában. Az online csatornák előnyeinek kihasználásával a szerb és horvát lakosságot nagy számban szólítottuk meg a tavaszi és őszi utazási hajlandóságuk növelése céljából. Szerbia esetében a márciusi forgalomélénkítő online kampányt 38,7%-os vendégéjszakaszám-növekedés követett (a január-júniusi statisztikák szerint). A küldőpiac jellemzői


H o r vát o r s z ág

A népesség száma

46

Magyarország mint úti cél jellemzői 4 480 043

Az egy főre jutó GDP 18 400 A munkanélküliség aránya 17,7% Az internethasználat aránya 59,2% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában –


Átlagos tartózkodási idő 1,9 Kereskedelmi szálláshelyeken* 62,8% Ebből szállodában

89,6%


Az egy főre jutó utazások száma 0,5


0,3



28

* 2010-es adat

Üzleti cél

28,9% 73 ezer 79 ezer (+8,0%)

Marketingterv 2013

A külföldi utazások fő motivációi Tengerparti nyaralás Európai városlátogatás

Legkedveltebb úti célok Belföld, Törökország, Görögország Bécs, Budapest, Prága, Párizs, Róma

VFR – család és barátok meglátogatása Németország, Ausztria, Magyarország Egészségturizmus Szlovénia, Bosznia–Hercegovina, Ausztria, Magyarország

Szerbia: 2011. év folyamán a szerb gazdaságot a korábbi pénzügyi és gazdasági válságból való lassú kilábalás jellemezte, azonban a válság újabb hulláma miatt továbbra is reális veszélyt jelent a gazdasági környezet negatív változása. Az ország bruttó hazai terméke 2011-ben 1,6%-kal volt magasabb az előző évinél. A bruttó átlagkereset 55 505 RSD (512 EUR) volt, amely az előző évhez képest nominálértéken 12,4%-kal, reálértéken pedig 7,1%-kal magasabb. A munkanélküliségi ráta 23,7%, az éves inflációs ráta 7%. Utazási szokások: Potenciálját tekintve a déli szomszédos országok közül a legjelentősebb fejlődést mutató ország; a válság ellenére továbbra is utazik. A tengerparti üdülések és a rövidebb hétvégi utazások (vásárlás, városlátogatás) a jellemzők. Eredményeink: Szerbiában folyamatos megjelenést generáltunk, valamint tanulmányutakkal biztosítottuk a szakma tájékozottságát, személyes tapasztalatszerzését a szomszédos régiók és térségek megszólításában (például a Dél-Alföld és a Vajdaság esetében) a regionális marketingigazgatóságokkal aktív együttműködésben. A növe kedés az előrejelzett 9,9%-hoz képest a 2012. január-szeptemberi időszakban a KSH előzetes adatai szerint 23,1% volt. A küldőpiac jellemzői




Átlagos tartózkodási idő 1,9 Kereskedelmi szálláshelyeken* 57,3%

Az internethasználat aránya 56,2% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában –


91,9%


Az egy főre jutó utazások száma 0,4


0,2



25.

* 2010-es adat

Üzleti cél

33,2% 145 ezer 167 ezer (+15,6%)

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Tengerparti nyaralás Montenegró, Horvátország, Bulgária, Görögország, Törökország VFR

Déli Szomszédos országok, Ausztria, Magyarország

City break, kultúra, vásárlás Prága, Bécs, Budapest Egészségturizmus

Szlovénia, Magyarország


Szerbia

Az egy főre jutó GDP 10 700


47

Marketingterv 2013

Szlovénia: A kedvezőtlen külföldi és hazai gazdasági folyamatok miatt 2011 végére Szlovénia hivatalosan is visszacsúszott a recesszióba. 2011-ben a GDP értéke –0,2% volt, a szlovén éves inflációs ráta 2%. A harmonizált fogyasztói árindex alapján az árak éves szinten 2,1%-kal emelkedtek. Az átlagos havi bruttó bér 2011ben 1524,65 EUR volt, ami 2%-kal több, mint az előző évben volt. A havi nettó átlagkereset (987,39 EUR) 2,1%-kal volt több 2010-hez képest. A háztartások fogyasztása három éve csökken. Utazás: Szlovénia esetében a szofisztikáltabb turisztikai termékek iránti érdeklődés jellemző, így utazási motivációként az aktív turizmus egyes ágai (kerékpáros vagy golfturizmus) vagy a falusi turizmus, bor-gasztronómia, sport is megjelennek. Eredményeink: Szlovénia esetében a nagyközönség megszólítása szintén meghozta a kellő eredményt: a rendelkezésre álló adatok alapján jelentős (12,4%-os) országos növekedés realizálódott. Kiemelkedően bővült a szomszédos Nyugat-Dunántúl régió kereskedelmi szálláshelyeinek szlovén vendégforgalma. A küldőpiac jellemzői


Szlovénia



29 000

30.






Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában –

83,0%



1,4



0,9


* 2010-es adat

A külföldi utazások fő motivációi Tengerparti nyaralás Európai városlátogatás

Üzleti cél

94,2% 62 ezer 65 ezer (+6,2%)

Legkedveltebb úti célok Görögország, Törökország, Horvátország Bécs, Belgrád, Prága, Budapest

VFR – család és barátok meglátogatása Déli szomszédos országok, Ausztria, Magyarország Egészségturizmus Szlovénia, Bosznia–Hercegovina, Ausztria, Magyarország


Megítélésünk: Magyarország megítélése a déli szomszédos országok mindegyikében pozitív, köszönhetően többek között a könnyen és gyorsan elérhető magas színvonalú szolgáltatásoknak és a környező országokhoz viszonyított jó ár-érték aránynak. Budapestet világvárosnak tekintik, így a city break utazásaikban előkelő helyezést érünk el. Elsődleges versenytársaink: Bécs, Prága, Párizs, Róma, valamint maga a déli régió országai (pl. Szlovénia fürdők, Belgrád city break). Ezen túl a határhoz közeli fürdők is egyre ismertebbek, közkedveltek.

48

Lehetőségek: A déli szomszédos országok egészségturizmus, fürdők és spa-wellness utazási motivációja kiemelt lehetőséget biztosít a lakosság megszólítására és utazási kedvének (valamint nem utolsósorban a tartózkodási idő) növelésére, amelyet a magyarországi kínálat bemutatásával, új helyszínek, desztinációk (pl. Dél-Dunántúl) bevezetésével érünk el. További lehetőség a kommunikációs csatornák megfelelő arányú felhasználása, amelyben jelentős szerepet kap 2013-ban az online felületek és azon belül is a közösségi oldalak/Facebook alkalmazása. Végül, de nem utolsósorban, Budapest és környéke népszerűségének fenntartása és új tartalommal való kiegészítése is szerves részét képezi a tevékenységünknek.

Marketingterv 2013

Fő célcsoportok



25+, illetve felnőtt gyermekes házaspárok

Városlátogatás

Budapest és környéke, Dél-Dunántúl


Egészségturizmus

Budapest és környéke, Dél-Alföld, Dél-Dunántúl, Balaton

Dolgozó, még gyermek nélküli fiatalok


Budapest, Dél-Dunántúl, Balaton, Dél-Alföld

Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Tourism Organization of Serbia • Horvát Idegenforgalmi Közösség • Slovenian Tourism Board • Tourism Organization of Belgrade • Horvát Utazási Irodák Szövetsége • Hungarikum Centar

Magyarországi turisztikai partnerek • Utazásszervezők: Liberty International, Pro Family Travel, Kompas Tours, BudaGuide-Travel • Szálláshelyek: Danubius Hotels, Hunguest Hotels, Accor Hungary, Continental Hotel, Velence Resort & Spa, Accent Hotels, további vidéki szálláshelyek, BGYHZRT. • RMI-k: Dél-Alföld, Dél-Dunántúl, Balaton, Nyugat-Dunántúl, Közép-Dunántúl • Szakmai szervezetek, szövetségek • Programgazdák, gyógy- és élményfürdők Nem turisztikai partnerek


• HITA/külgazdasági irodák • Magyar nagykövetségek • Kulturális képviseletek • Külügyminisztérium • Kereskedelmi és iparkamarák

Kapcsolat: Tomka Emese • Telefon: (1) 488 8768 • Mobil: (30) 336 6629 • Fax: (1) 488 8731 • E-mail: [email protected] Referens: Miklós Noémi • Telefon: (1) 488 8736 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

49

50 Social media (Facebook) + gerillamarketing

Web/social media (facebook)

A horvát kampány üzenetét megtartva/ annak részeként a horvát fiatal utazó közönség számára releváns rendezvényekkel Fesztiválok, nagyrendezvények való együttműködésben social media kampány a nyári zenei és egyéb fesztiválok népszerűsítésére

Egészségturizmus

Bor és gasztronómia



Online megjelenés a horvát kampány keretében, nyereményjátékkal, a magyar szolgáltatók bevonásával

Szerbiai diaszpóra kampány: gasztronómiai (főzőverseny) és kulturális kampánnyal kiegészítve, együttműködésben a vajdasági és magyar szolgáltatókkal

Szerbiai online forgalomélénkítő kampány. A kampány keretében a szerb nyelvű aloldal is promotálásra kerül

AdWords online kampány a szerb online kampány kiegészítéseként Webmédia

Online/social media (Facebook)

Televízió, nyomtatott, nagyközönségi rendezvények

Web/social media (Facebook)

Nyomtatott média, PR, social media (Facebook)

AdWords online kampány a horvát kampány Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények kiegészítéseként

Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, egészségturizmus

Horvátország központi kampány: fő üzenet Magyarország üdvözlete az EU-csatlakozás kapcsán. Kampányindítóként Budapestre, a tavaszi ünnepekre és programokra hívjuk fel a figyelmet


Déli szomszédos országok akcióterv

Termék

Kampányok



júl.


Marketingterv 2013

Termék

–

Termék

Balaton, egészségturizmus, bor és gasztronómia


Termék

Budapest


–


Szlovénia: Budapest, valamint a szomszédos régiók – média study tour

Horvát központi kampány keretében újságírói és/vagy forgatócsoport study tour – helyszíni tudósítás


Belgrád szakmai workshop


Nagyközönség

Place to go

Split

Nagyközönség


Gastro Sajam Split

Belgrád Helyszín


Célközönség

IFT Belgrád


Skopje Travel Markt

Helyszín

Célközönség

Központi vásárok

Belgrád

Helyszín

Budapest, Dél-Dunántúl

Budapest, Balaton, Dél-Dunántúl

Helyszín

–

Résztvevők

Zágráb

Szkopje

Nyomtatott


Szerbia: IFT szakmai vásárt megelőző, Magyarországot népszerűsítő hirdetés


Termék

Szakmai hirdetések

Déli szomszédos országok akcióterv







júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.







Marketingterv 2013

51

Marketingterv 2013

3.7. Egyesült Királyság A brit gazdaság 2011-es 0,5%-os szerény GDP-növekedését 0% körüli stagnálás követte 2012-ben. A turizmus az Egyesült Királyság 5. legnagyobb gazdasági ágazata, a 3. legtöbb exportbevételt biztosítja kb. 115 milliárd fonttal évente. A turisztikai szektor a brit GDP-nek kb. 8,9%-át teszi ki, és 2,6 millió embert foglalkoztat. Forrás: www.visitbritain.org. Népszerűek a belföldi utazások, a britek 30%-a, elsősorban a családosok és az 55+ korosztály inkább belföldön tervez utazást, mint külföldön. Főbb utazási célországok: éves családi nyaralás a mediterrán országokba, télen utazás a napsütésbe: Kanári szigetek, Egyiptom, Ázsia és Mexikó; valamint egész évben városnézések: Párizs, Dublin és a többi európai város, Budapestet is beleértve. Ezekre az igényekre alapozva, és figyelembe véve, hogy a Magyarországra érkező turisták 90%-a repülővel érkezik, elsősorban a városlátogatások, Budapest és környéke, valamint Debrecen és környéke a leginkább megfelelő kínálat. További kisebb piaci szegmensek szintén jól elérhetőek: nyitottság az új élményekre; a kultúra és zenei élet, fesztiválok; bor és gasztronómia; természetjárás, madármegfigyelés; Magyarország mint volt kelet-európai ország. Mindezek mellett megjelent a kereslet a prémium kategóriás szolgáltatások iránt, például „luxushétvége Budapesten megfizethető áron”. Jelentős súlya van még a MICE- és az egészségturisztikai szegmenseknek is, amelyekre külön stratégiát dolgozunk ki az érintett magyarországi szolgáltatók bevonásával. Az utazási döntésekhez az információszerzés nagymértékben az internetről (pl. Facebook, Tripadvisor, Lonely Planet) és a tv-ből történik. Az angol nyelvű online információ, foglalási és fizetési lehetőség lényeges eleme a piaci jelenlétnek. Ezért a stratégia célja az online és a közösségi médiában elérhető információk bővítése Magyarország turisztikai kínálatáról, a fenti szegmenseket leginkább megcélzó médiák kiválasztása és együttműködő szakmai partnerek bevonása. Eredményeink: A KSH 2012. január-szeptemberi adatai szerint a brit vendégek száma összességében 0,6%-kal növekedett, a vendégéjszakak száma viszont a hosszabb itt-tartózkodásnak kösöonheőoen 3,8%-kal. A brit vendégek elsósorban a négy- és ötcsillagos szállodákat keresik, és 90%-uk kereskedelmi szálláshelyeken foglal szállást. A jelentősebb brit online utazási és foglalási portálok a légitársasági partnereink szintén jelentős növekedesről számoltak be a 2011-es évhez viszonyítva. A növekedés januárban a BWI kampánynak és a Jet2-val közös TV-kampánynak köszönhetoen 8,5% volt, februárban a Malév leállása miatt már csak 2,3%, majd márciusban egy jelenős zuhanás következett be (–11,2%), amelyet csak több hónapig elnyúló, bár még mindig valamivel az előző évi volumen alatt levő javulasi időszak követett májusig. Az első növekedés júniusban következett be, és azóta folyamatosan növekvő indexek jelzik ennek a pozitív trendnek a tartósságát.


A növekedést a low-cost járatok által 6 új városból indított budapesti áaratok, valamint a piacon a fontosabb utazási szakmai partnerekkel együtt folytatott integrált online kommunikáció és újabb szegmensek megcélzása támogatja.

52

Az Egyesült Királyság kiutazásai összességében nem növekednek, az előző évhez mért index 98,8%. Kevesebb „long haul” utazás törtenik, és Európában is inkább a rövidebb iőotartamú és alacsonyabb arú utakat keresik a vasarlók.

Marketingterv 2013



E g y e s ü lt k i r á ly s á g



36 600


Átlagos tartózkodási idő 2,4 Kereskedelmi szálláshelyeken 75,3%

Az internethasználat aránya 84,1% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 4. Az egy főre jutó utazások száma

0,9


0,7

3.


93,7%


563 ezer 574 ezer (+2,0%)

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Nyári családi nyaralás Mediterrán országok: Spanyolország, Portugália, Olaszország, Dél-Franciaország, Görögország Városlátogatás

Párizs, Dublin, Berlin, Milánó, Róma, Budapest, Prága

MICE Párizs, Lisszabon, Barcelona, Amszterdam, Berlin, Bécs, Budapest, Prága Gyógyászati turizmus Brüsszel, Budapest, Németország, Franciaország

Megítélésünk: Magyarország viszonylag jól ismert mint új EU-tagország, azonban Budapest ismerete a legjellemzőbb, köszönhetően az utóbbi években inditott légi járatoknak. Erősségek: Egzotikusnak számító, újabban ismertté/„trendivé” váló város, illetve ország. Kétórányi repüléssel elérhető, kedvező árkategóriájú piac, ahol nagyon sokféle kulturális, szórakozási és pihenési lehetőség van, finom borok és jó gasztronómia, budapesti spa-k.

Fő célcsoportok



25–35 évesek

Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, bor és gasztronómia, ökoturizmus

Budapest és környéke, Észak-Magyar ország és Észak-Alföld (Debrecen)

40–55+ évesek

Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, prémium termékek, bor és gasztronómia

Budapest

MICE

Budapest, MICE

Budapest

Gyógyászati turizmus

Egészségturizmus

Budapest és környéke, Észak-Alföld (Debrecen)


Gyenge pontok: Kevés az elérhető angol nyelvű weboldal, kevés online foglalási és fizetési lehetőség a szolgáltatóknál, a helyi közösségi közlekedés alacsonyabb színvonala és az online jegyvásárlás hiánya a brit piachoz képest (BKV és MÁV).

53

Marketingterv 2013

Lehetőségek: A piac fejlesztésére további lehetőséget jelenthetnek a fesztiválok és nagyrendezvények, pl. a Budapesti Tavaszi/Őszi Fesztivál, a Sziget Fesztivál vagy a Formula–1 Nagydíj. Fontos fenntartani és bővíteni Budapest legújabb turisztikai termékeinek és a prémium kategóriás termékeknek a népszerűsítését és Budapest, környékének, közeli kirándulóhelyeinek és a kisebb városoknak a bemutatását. A marketingkommunikációban nagyobb hangsúlyt lehet adni a GBP/HUF árfolyamból eredő kedvező árérték aránynak. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Danubius Regents, Park Hotel • Jet2-Jet2 Holidays, BA-BA Holidays, Wizzair • ANTOR • Travelzoo, Tripadvisor, Thomas Cook, Crespa

Magyarországi turisztikai partnerek • RMI: Budapest–Közép-Dunavidék, Észak-Alföld, Észak-Magyarország • Danubius Hotels Group, 4*-os és 5*-os szállodák, Brody House • Budapesti gyógyfürdők • MÜPA, Szépművészeti Múzeum Nem turisztikai partnerek


• TravelDailyMedia, ABTA Magazine, CAT Publications, The Telegraph • Treatment Abroad • Magyar Nagykövetség, HCC, HITA

Kapcsolat: Mező Ildikó • Telefon: (44) 207 82 30 412 • Fax: (44) 207 82 31 459 • E-mail: [email protected]

54

Referens: Chrabák Vivien • Telefon: (1) 488 8660 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

online



Egészségturizmus

Budapest

Termék

MICE

MICE

MICE

Budapest, prémium termékek

Célközönség

Szakmai

Célközönség

–

Budapest forgalomélénkítési és weboldalnépszerűsítési kampány a Forma–1 kapcsán

Budapest forgalomélénkítési és weboldalnépszerűsítési kampány a Sziget Fesztivál kapcsán, Budapest a fiatalok szemével

Treatment Abroad

Travelzoo (Budapest, Észak-Magyarország, Észak-Alföld)

Szakmai hirdetések

M& IT Award 2013

CAT Publication

M& IT Award 2014

TravelDailyMedia

Központi vásárok

WTM


–


online/nyomtatott

Budapest

Őszi értékesítésösztönzési kampány a BWI 2013/14-hoz kapcsolódóan

–

Helyszín

London

Helyszín

online/nyomtatott

online/nyomtatott

online/nyomtatott

online/nyomtatott


online

online/social media

online

online

Budapest

Téli értékesítésösztönzési kampány a BWI 2012/13-hoz kapcsolódóan


Termék

Kampányok

Egyesült Királyság akcióterv





júl.

júl.

júl.

júl.





Marketingterv 2013

55

56 London

ANTOR Meet the Media

London

London

Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, prémium termékek, bor és gasztronómia, ökoturizmus

Magyar Turizmus Nap – Leisure Travel Workshop

Helyszín

Budapest

Budapest

Termék


Budapest, Balaton, egészségturizmus, fesztiváloknagyrendezvények

Budapest, bor és gasztronómia

Jet2

Budapest

WTM-fogadás

Prémium termékek, fesztiválok, nagyrendezvények

Luxury

Budapest–Debrecen

London

Budapest, ökoturizmus, bor és gasztronómia

Budapest–Eger–Tisza-tó–Hortobágy– Tokaj–Debrecen

Helyszín

utazási irodák


Termék


Bor és gasztronómia rendezvények közösen HITA–HCC-nagykövetség

Budapest

BA/BA Holiday

Betegközvetítő cégek, privát egészségbiztosítók

London

Egészségturizmus

Budapest

2× 5-7 utazási iroda

Medical Turizmus workshop (HITA-val együtt) Egészségturizmus

Budapest, ökoturizmus, bor és gasztronómia

Budapest–Eger–Tisza-tó–Hortobágy– Tokaj–Debrecen

Résztvevők

Egyesült Királyság akcióterv

Termék






júl.

júl.

júl.




Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

3.8.

Észak-Európa (Dánia, Finnország, Norvégia, Svédország)

Az észak-európai országok közös jellemzője a gazdasági és politikai stabilitás és az EU-átlagnál magasabb életszínvonal. Kiegyensúlyozott költségvetésük, alacsony adósságállományuk miatt a pénzügyi válságot is sikeresen tudták kezelni. Norvégia szinte meg sem érezte – az állami tartalékok éves hozamának egy kisebb hányadát kellett csak kisegítő intézkedésekre fordítani. Dánia, Finnország és Svédország gazdasága ugyan vis�szaestek, de 2011 végére a GDP mindegyikben nagyjából visszatért a válság előtti szintre. A kis balti köztársaságokat súlyosan megrázta a pénzügyi válság, de már ismét a válság előtti szinten teljesítenek. Az északi régióban a fogyasztás 2013-ban már növekszik, a turisztikai fogyasztás szintjében lényeges változás nem várható. A szabadságidő Európában a leghosszabbak közé tartozik, és a munkanélküliségi szint aránylag alacsony, ezen tényezők a keresletet stabilan tartják. Az észak-európai utazási szokások nagyon hasonlóak: egy évben 3-5 utazást tesznek. Alapvető a nyári üdülés (2-3 hét) – vagy belföldön, vagy a Földköz-tengernél. Ezt kiegészíti egy téli üdülés (1 hét) európai síterepen vagy meleg tengernél (Thaiföld, Kanári-szigetek, Egyiptom). Fentieken kívül 1-2 hétvégi utazásra is sokan elutaznak: ezek klasszikus európai városlátogatások vagy speciális érdeklődést kielégítő utazások (pl. wellness, sportesemény, fesztivál). A városlátogatásokban dominál London és New York, csak ezt követi Párizs, Barcelona, Róma, Prága és újabban Berlin. Az északi utazó számára kiemelten fontos a biztonság. Ugyancsak fontos szempont az ár-érték arány – szívesebben költenek gasztronómiára, szórakozásra, mint drága szállásra. Luxusigények főleg a dánok, részben a norvégok esetében merülnek fel. Az utazási döntéseket az interneten történő tájékozódás készíti elő, a foglalások döntő része is interneten történik. Az utazási irodáktól vásárolható csomagutak reneszánsza várható az utóbbi hónapok légitársasági csődjei miatt – mivel az „utazási csomag” esetében az EU-szabályozás biztosítja az utas védelmét az esetleges csődök esetén.

Eredményeink: Észak-Európából a KSH adatai alapján szeptember végéig 568 ezer kereskedelmi szálláshelyi vendégéjszaka realizálódott, ami a bázisidőszakhoz mérten 12%-os növekedést jelent. A piacot a vártnál kevésbé rendítette meg a Malév év eleji leállása, ugyanakkor a forgalom szerkezete átrendeződött: visszaesett a MICE és a csoportos forgalom, ugyanakkor rendkívüli dinamikával növekedett – a fapados légitársaságok kapacitásával párhuzamosan – az egyéni vendégek száma. Kiemelkedően magas volt a forgalom növekedése norvég (+25%) és svéd (+20%) relációban. A dán forgalom tovább csökkent a Balatonnál, elsősorban a kempingek észak-európai igényeket egyre kevésbé kielégítő színvonala miatt. Így az észak-európai forgalom 75%-a a Budapest–Közép-Dunavidék régióra koncentrálódik, ahol 426 ezres vendégéjszakaszámmal az északi piac Németország mögött (514 ezer vendégéjszaka) a második helyre került. Említést érdemel, hogy az északi vendégek – a dánok kivételével – szinte kizárólag szállodai elhelyezést vesznek igénybe, a szállodákban realizált forgalom (484 ezer vendégéjszaka) az összes vendégéjszaka 85%-át teszi ki és rendkívül dinamikus, 20%os növekedést mutat.


Észak-Európa – a földrajzi és kulturális távolság ellenére – hazánk egyik legnagyobb küldőpiaca (3.–4. hely), mintegy évi 600 ezer vendégéjszakával. A Magyarországra irányuló utazásokban dominál a városlátogatás és a konferenciaturizmus, ezt Dánia esetében a balatoni üdülés, Norvégia és Dánia esetében a fogászati turizmus egészíti ki. Budapest a városi úti célok között az első tízben (6–10. hely) található, és MICE-desztinációként is az első tíz-tizenöt külföldi úti cél között vagyunk. A Malév megszűnése ugyanakkor érzékenyen érintette a dán és svéd MICE-forgalmat, ahonnan 2012-ben nem volt és 2013-ban sem várható alkalmas kapacitás és menetrend – a Malév helyét másodlagos repterekről közlekedő fapadosok vették át. Ezért stratégiai célunk Budapest pozíciójának további erősítése, de most elsősorban a szabadidős piacon; mellette a Balaton márkaépítése mint üdülő és wellness úti célé. Az általános országkép formálása a források függvényében, elsősorban közvetett PR-eszközökkel valósulhat meg.

57

Marketingterv 2013




Dánia


37 600

A munkanélküliség aránya 6,0% Az internethasználat aránya 89,0% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 28.

1,3


Finnország


Üzleti cél

36 700

Az internethasználat aránya 88,6% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 40.


156 ezer 160 ezer (+2,4%)

Kereskedelmi szálláshelyeken* 72,1% Ebből szállodában

88,4%


1,5



1,0



21.



Üzleti cél

21,1% 130 ezer 135 ezer (+3,8%)

Magyarország mint úti cél jellemzői 4 707 270

Az egy főre jutó GDP 54 200 A munkanélküliség aránya 3,3% Az internethasználat aránya 97,2% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 19.


Kereskedelmi szálláshelyeken* 70,2% Ebből szállodában

94,4%

Egyéb fizetős szálláshelyeken* 5,5% Ingyenes szálláshelyeken*

1,1


* 2010-es adat

23.


Az egy főre jutó utazások száma 1,5 Az egy főre jutó szabadidős utazások száma

13,0%



A népesség száma

55,2%



* 2010-es adat

Norvégia






1,7


19.



* 2010-es adat

58


Üzleti cél

24,2% 142 ezer 160 ezer (+12,7%)

Marketingterv 2013



Svédország



40 900

15.







92,2%



1,1



0,8


* 2010-es adat

Üzleti cél

35,1% 210 ezer 225 ezer (+7,1%)

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Üdülés Városlátogatás Konferenciaturizmus

Szomszéd országok, Földközi-tenger, Thaiföld London, New York, Párizs, Berlin, Barcelona, Prága Észak-Európa, London, Barcelona, Mallorca

Megítélésünk: Magyarországról sajnos a mai napig nincs markáns képe az átlagos észak-európai polgárnak. A 2005–2006-ban készült piackutatás és a képviselet tapasztalatai szerint hazánk imázsa halvány, de pozitív; legismertebb elemei Budapest és a fürdőkultúra. Erős pontjaink a jó megközelíthetőség és jó ár-érték arány, Budapest és fürdőink vonzereje. Gyengeségünk a szolgáltatási kultúrába vetett bizalom hiánya és az ezt alátámasztó időnkénti tapasztalatok. Fő célcsoportok



33–40 éves egyedülálló jól fizetett nagyvárosi szakértelmiség

Budapest, MICE

Budapest

50–65 éves „empty nesters”, akik kifizették villájukat és kirepültek a gyermekeik

Budapest, egészségturizmus, Balaton (Dánia)

Budapest, Balaton, Hévíz

65+ nyugdíjasok


Budapest, Sárvár, Hévíz

40+ hölgyek kis csoportban


Budapest, Sárvár, Hévíz

Új célcsoportként kell megnyernünk a legfiatalabb csoportosan utazó korosztályt, a középiskolásokat – rajtuk keresztül érhetjük el hazánk általános ismertségének bővülését is. Aktívan lépünk fel a hazai „expat” kolóniában (multinacionális cégek alkalmazottai, egyetemisták), amely szociális hálója segítségével a legfontosabb marketingszövetségesünk lehet.


Lehetőségek: Budapest mellett jelenleg nincs a piacon széles körben ismert régiós márkánk. Jelenleg nagy erőfeszítéssel dolgozunk a Balaton márkaépítésén: itt fokozatosan a családos üdülés, az aktív pihenés, valamint a spa-wellness termékek piaci bevezetésére lesz lehetőség. További cél egy „Puszta” márka (Alföld) felépítése, amelynek fő termékei a természetjárás, vízi turizmus, valamint a spa-wellness lesznek.

59

Marketingterv 2013


• MUISZ • MABEUSZ • Szálloda láncok • Spirit/Carbona • Zara Hotels • DMC-k Nem turisztikai partnerek –


• Szabadidős turizmus: AirTours (SE) Fri Ferie(DK) ThomasCook/Mytravel (SE, NO, DK, FI) OK-Matkat (FI) Scandorama-Ölvemarks (SE) TUI/Tema/Grand/Fritids/Star (SE, DK, NO) Online T/O-k: Expedia, Resfeber, Travellink, Orbitz Online retailerek: Ticket, Resia, Area, SMT/FTB • Hivatásturizmus: Amex, CWL, HRG-Nordic (SE, DK, NO) Bokningsbolaget, Stureplans RB (SE) FTB, Kaleva, AREA (FI)

Magyarországi turisztikai partnerek

Kapcsolat: Székely György • Telefon: (46 8) 204 040 • Fax: (46 8) 611 7647 • E-mail: [email protected]

60

Referens: Miklós Noémi • Telefon: (1) 488 8736 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

Koppenhága

vidéki városok Koppenhága vidéki városok vidéki városok

Budapest, egészségturizmus, MICE , fesztiválok, nagyrendezvények

Termék


Budapest, Balaton, egészségturizmus, MICE

Budapest, Balaton, egészségturizmus, MICE


Budapest, Balaton, egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények, MICE


Életmódmagzinok, online + offline (5-6 × 1-2 fő) – FI, DK, NO, SE


ANTOR média workshop, Svédország

TRAVEL MATCH worshop, Oslo, Norvégia

ANTOR roadshow, Svédország

ANTOR média workshop, Dánia

ANTOR roadshow, Norvégia

SMAL roadshow, Finnország


Helyszín

Termék


Oslo

Budapest

Helyszín

Döntéshozók, szakértők

Egészségturizmus

Orvos, biztosítási döntéshozó, nyugdíjasés betegszervezet (5 fő)

Résztvevők Értékesítők

Termék

Koppenhága-DK

Göteborg

Helsinki

Helyszín

online/nyomtatott

3 online és offline sales személyzet (10–10 fő) Budapest


Herning-DK

Célközönség


Nagyközönség


TUR

Nagyközönség


MATKA

Ferie for Alle (Dánia)

Célközönség

Rejsemessen for Kvalitetsrejser (Dánia)

Helyszín

Egészségturizmus

Központi vásárok

online/nyomtatott

online/nyomtatott

online/nyomtatott


Senior club co-marketing

Budapest, egészségturizmus, MICE

Standby (DK, NO, SE)


Termék

Szakmai hirdetések

blog, social média


Budapest, egészségturizmus, Balaton

Skandináv weboldaltartalom-frissítés

online

Ikkunapaikka (FI)

Budapest

3 online T/O közös, Svédország, Finnország, Norvégia, Dánia


Travel News (SE, NO)

Termék

Kampányok

Észak-Európa akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

61

Marketingterv 2013

3.9. Franciaország Franciaország a jelenlegi gazdasági és társadalmi problémái ellenére továbbra is őrzi a világ leglátogatottabb desztináció pozícióját a 81,4 millió érkező turistával. A francia kormány értékelése szerint 2011-ben továbbra is a lakosság 75,9%-a utazott, mely szám gyakorlatilag megegyezik a 2010-es adatokkal, viszont gyakrabban. A háztartások nyaralásra fordított költése nagyobb mértékben növekedett a külföldi desztinációk tekintetében 2011-ben (+10,9%), mint az előző évben (+4,9%). A franciák közel 70%-a (69%) használja az internetet a turisztikai információk beszerzésére, az utazás előkészítésére. 2011-ben Franciaországban tovább növekedett (+22%) az utazási szolgáltatások (szállás, utazás stb.) online értékesítése az előző évhez képest, mely a megvásárolt külföldi utak 62%-át (+5%) jelenti. Ez a volumen a francia e-kereskedelem egyharmadát teszi ki, a forgalom növekedési üteme magasabb, mint az átlagos növekedés mértéke. Magyarország 10. legfontosabb küldőpiacán a fő vonzerő továbbra is Budapest és környéke, a gasztronómia, kulturális és zenei programok, termalizmus, és folyamatosan növekszik Budapest népszerűsége mint MICEdesztináció. A 2011-ben indult új közvetlen Lyon–Budapest és Mulhouse-Budapest repülőjáratok két új, gazdaságilag nagyon dinamikus, komoly vásárlóerővel rendelkező régió bevonását jelentik a Magyarország felé irányuló turizmusba. Célunk, a Franciaországból érkező vendégforgalom növelése érdekében, a már ismert termékek (fürdőkultúra, kulturális programok, bor és gasztronómia) intenzívebb promotálása, a desztináció imázsának erősítése, a francia beutazás dinamikus növekedésének biztosítása a fővárosban csakúgy, mint más francia régiókban (Lyon és környéke, Elzász stb.). Ezenkívül új termékek fokozatos bevezetése (pl. vadászturizmus stb.) is terveink között szerepel. A szakma és a nagyközönség felé is turisztikai imázsépítő, bizalomerősítő, a desztináció biztonságosságát és egyedi termékeit népszerűsítő akciók megvalósítása kiemelt feladatunk. Folytatni kívánjuk Budapest ideális ár/érték arányú MICE-desztináció promotálását az előző év gyakorlatához hasonlóan.


Eredményeink: A Magyarországra irányuló francia beutazó forgalomban mind a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált vendégek számát (–8,3%), mint a vendégéjszakák (–8,5%) számát tekintve csökkenést tapasztaltunk a 2012. január-szeptember közötti időszakban. A forgalom az év első négy hónapjában még növekedést mutatott, de májustól gyakorlatilag végig csökkenést figyelhetünk meg, a piacon folytatott jelentős B2C és B2B marketingtevékenység ellenére is. A Malév február eleji leállása megfelezte az egyetlen Párizs-Budapest útvonalon közlekedő légi járatok számát, és a menetrendszerinti járatszám-csökkenést a low cost járatok számának növekedése sem tudta ellensúlyozni ezen a vonalon. 2012. június 19. óta Lyon-Budapest útvonalon heti három új járattal, 2012. október 28-tól pedig heti négy járattal Mulhouse-Budapest útvonalon bővült a légi összeköttetések száma. Ezen járatok hosszú távon hozzájárulhatnak a negatív tendenciák megállításához. Ennek elérésére kiemelt hangsúly helyeztünk az elmúlt hónapokban. a két régióban megvalósuló marketingakciókra plusz forrásokat mozgósítottunk, és megerősítettük szakmai kapcsolatainkat az érintett légitársasággal.

62

Marketingterv 2013



Fr anciaország



35 600







0,5


0,4

City break desztinációk, kultúra, „felfedező” turizmus Pihenés, tengerpart, napfény Távoli úti célok – kaland, „felfedező” turizmus, kultúra, pihenés

86,7%



10.

368 ezer 375 ezer (+2,0%)

Legkedveltebb úti célok Elsősorban 1-2 órás repülőúttal elérhető európai városok, fővárosok, mint páldául Budapest Belföld (Atlanti-óceán partvidéke, mediterrán tengerpart), Spanyolország, Olaszország, Marokkó, Tunézia, Törökország USA (+20%), Ázsia, Távol-Kelet

Megítélésünk: Közép- és Kelet-Európa továbbra is népszerű desztináció, és Magyarország, azon belül is Budapest kulturális programjaival, fürdőivel továbbra is ismert és kedvelt úti cél. Ugyanakkor Budapesten kívüli más régiót nem igen ismer egy átlag francia turista. Gyengeségek: Kevés francia nyelvű információs anyag és honlap. Kevés online foglalási és fizetési lehetőség (pl. szállások, vasút stb). Budapesten kívül nehéz más régiót is „eladni” a piacon.

Fő célcsoportok



Fiatalok (20–35 évesek)

Trendi Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények spa


Városi, jól szituált középosztály (35–45 évesek)

Városlátogatás, kultúra, bor és gasztronómia


Fiatal szeniorok (55+) vagy más néven „happy boom” korosztály és nyugdíjasok (65+)

Városlátogatás, egészségturizmus, kultúra, luxustermékek, fogászat

Budapest és környéke, Hévíz, Kelet-Magyarország

Üzleti utazók

MICE

Budapest


Erősségek: A desztináció kiváló city break desztináció, és minden nehézség (pl. negatív sajtóhírek) ellenére is „eladja önmagát”. Budapest egyre népszerűbb MICE úti cél.

63

Marketingterv 2013

Lehetőségek: MICE: Franciaországban a válsággal ez a szegmens is egyre árérzékenyebb, és ezzel helyzetelőnybe kerültek a belföldi, illetve a közeli 1, max. 2 óra repülőúttal elérhető jó ár-érték arányú desztinációk, mint pl. Budapest. Ezt a helyzeti előnyt kihasználva a 2012-es évhez hasonlóan folytatni kell a hivatásturisztikát népszerűsító akciókat, kampányokat. Szenior és fiatal felnőttek turizmusának erősítése: A francia nyugdíjas sokat utazik, és komoly vásárlóerővel rendelkezik utazásai során. A fiatalok trendi, fesztiválos, city break desztinációkat látogatnak. Kulturális, bor- és gasztronómia-, és fesztiválturizmust népszerűsítő akciók, illetve imázsépítő és értékesítésösztönző akciók szervezése a cél. Egészségturizmus: A felmérések szerint a háztartások a jövőben a családi megtakarításokat inkább a mindennapi költségek csökkentésével vagy pl. az egészségügyi ellátásokra (fogászat) fordított keretek racionalizálásával igyekeznek előteremteni. A francia egészségbiztosító a külföldön igénybe vett orvosi kezeléseket is téríti, amely Magyarországot komoly versenyhelyzetbe hozta ezen a területen. Imázsépítésre és szakmai kapcsolatok erősítésére van szükség a szegmens megerősítésére. Új termékek megismertetése és fokozatos bevezetése a piacra (pl. vadász-, ökoturizmus) fontos feladat lenne új, magas költéssel rendelkező utazóréteg megnyerése. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Francia touroperátorok és utazási irodák és szakmai szervezetek, légitársaságok

Magyarországi turisztikai partnerek • Francia piacra beutaztató irodák • Szállodaláncok • Szakmai szervezetek, szövetségek • Magyarországi MICE-helyszínek stb. Nem turisztikai partnerek


• Magyar testvérvárosi kapcsolatokat ápoló egyesületek, szervezetek • Tiszteletbeli konzulok hálózata • Párizsi Magyar Nagykövetség stb.

Kapcsolat: Packi Barbara • Telefon: (33 1) 53 70 67 17 • Fax: (33 1) 47 04 83 57 • E-mail: [email protected]

64


Párizs

Célközönség

Központi vásárok

Budapest, Tokaj Budapest

Nagyközönség

Nagyközönség

Szakmai

Termék

MICE

Budapest, egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények, Balaton

Budapest, Balaton

Termék

Budapest


Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, bor

Festivitas kiállítás

Mahana Toulouse

IMTEC (egészségturisztikai szakkiállítás)


Mice study

Párizsi, elzászi és dél-franciországi touroperátorok studyja

Budapest, Balaton study


Trendi Budapest

Bor és gasztronómia study

Budapest, Tokaj

Lyon

Párizs–Lyon Franciaország Párizs Párizs

MICE

Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, Balaton

Budapest, MICE, fesztiválok, nagyrendezvények, egészségturizmus

Budapest, egészségurizmus, fesztiválok, nagyrendezvények


MICE-Workshop

Touroperátorok szakmai rendezvényein részvétel


ADONET sajtónap

Bocuse d'Or Europe


Helyszín

Termék


Párizs


Budapest, puszta, bor és gasztronómia

Budapest, Fesztiválok, nagyrendezvények

Forgatócsoport – Paprika út

Low cost flight and luxury stay

Budapest, borvidékek

Budapest

Helyszín

Touroperátorok, utazási irodák, szakmai újságírók

Francia kiutaztatók

DMC-k, PCO-k

Résztvevők

Monaco

Toulouse

Mulhouse

Párizs

Nagyközönség

MICE szakmai

Mahana Lyon

Helyszín

Online/nyomtatott

Online

Meedex

Szakmai

Budapest

Értékesítésösztönző kampány utazási portál

Célközönség

MICE

MICE-honlap

IFTM Top Resa

Helyszín

Termék

Szakmai hirdetések


Online, nyomtatott, kültéri

Budapest, Balaton, fesztiválok, nagyrendezvények, egészségturizmus

Hongrie, différente qu'ailleurs Megjelenés (országos/regionális)

Online, nyomtatott, rendezvények, kiállítások

Budapest, egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények, Balaton

Budapest értékesítésösztönző és forgalomélénkítő kampány


Termék

Kampányok

Franciaország akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

65

Marketingterv 2013

3.10. Izrael A 2008-ban kezdődő világgazdasági válság Izraelre is kihatott, de a gazdaságnak sikerült gyorsan túljutni, és az ország újra növekedési pályára állt. Izrael egy technológiailag fejlett piacgazdaság, beleértve a gyorsan fejlődő high-tech és a szolgáltatási ágazatot is. 2011-ben az ENSZ Human Development Index, a világ 187 nemzete között, Izraelt a 17. helyezettként rangsorolta, ami a „nagyon fejlett” kategóriába sorolható. Izrael fejlett ipari állam. A feldolgozóipar magas technológiai fejlettségű, az „új gazdaságnak” is jelentős szerepe van az ország gazdaságában. Mivel Izraelben a hadikiadások elég magasak, a haditechnikához kapcsolódó kutatási tevékenység is jelentős, ami a polgári gazdaságra is kihat. A gazdaságilag fejlett országokhoz hasonlóan Izraelben is a szolgáltatásé a vezető szerep, a pénzügyi és egyéb szolgáltatások rendkívül fejlettek, továbbá idesorolható még a fémfeldolgozás, az elektronika, a gyógyszergyártás és a világhírű gyémántcsiszolás. Izrael a szomszédjaival vívott háborúk után érthetően nincs mindenkivel jó viszonyban. Az utóbbi másfél évben a korábban kötött békeszerződés ellenére Egyiptommal is jóval feszültebbé vált Izrael viszonya. A Törökországban történt politikai vádemelések befolyásolták az Izrael és Törökország közti viszony elmérgesedését. Ennek a következtében a fenti desztinációban való turista utazások is csökkentek. Az izraeli turisták kedvelik az utazást, szeretnek divatos helyekre utazni, érdeklődnek az idegen kultúra iránt, ezért legkedveltebb úti céljaik között Németország, Oroszország, Nagy-Britannia, Franciaország és Olaszország szerepel. A DZT németországi statisztikai adatai alapján a lakosság közel 72%-a választja Európát úti céljának. Mivel a lakosság 70%-a internetfelhasználó, mely szám szerint 5 200 000 internetfelhasználót jelent, az utazók nagy része a világhálón keresztül foglalja le utazását, ezért egyre több utazási iroda árulja csomagjait az interneten. Izraelben nagyrészt touroperátorok vannak, amelyből a legtöbb viszonteladó, de nemcsak Magyarországot programozzák. A turisták nem csoportosan utaznak, hanem inkább egyéni csomag utakat választanak. Állandóan figyelik a sajtóban, tv-ben, interneten megjelenő kedvezményes utazásokat. Ezenkívül a légitársaságok versenyében a charterjáratos városlátogató utazások vannak előnyben, mivel a célországok, távoliak és az utazások 90%-a légi úton történik.


A Magyarországra irányuló legjellemzőbb termék Budapest, amely közvetlen útvonalat, a nemzeti légitársaság megszűnése óta, jelenleg is egyedüli szállítóként az ELAL légitársaság szolgál ki a két város között. A legjellemzőbb utazási időszak nyáron júniustól augusztusig, valamint az egészségturizmusra jellemzően novembertől decemberig tart.

66

Eredményeink: A légi kapacitás csökkenése nem befolyásolta döntően az izraeli beutazó forgalmat. Az egyedüli kiszolgálóként maradt légitársaság folyamatosan magas, 90% feletti kihasználtságról számolt be. Ezt támasztja alá a KSH legfrissebb kimutatása is, miszerint a vendégéjszakaszám 4%-kal növekedett a kereskedelmi szálláshelyeken a 2012. január–szeptermberig tartó időszakban. Turisztikai szempontból az ország általános megítélése továbbra is jó.

Marketingterv 2013




Izrael



31 400



Kereskedelmi szálláshelyeken –




–


–

17.

97,6%

Egyéb fizetős szálláshelyeken – Ingyenes szálláshelyeken – Vendégéjszakák száma Üzleti cél

157 ezer 172 ezer (+9,3%)

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Szabadidős utazások Üzleti utazás VFR

Európa, Ázsia Európa (Németország, Oroszország, Közép-európai országok), USA USA, Ázsia, Afrika

Megítélésünk: Turisztikai szempontból, az izraeli utazási szokásokat is figyelembe véve, az ország általános megítélése továbbra is jó. Az izraeli piacon Magyarország mint a gyógyvizekben gazdag és orvosi szolgáltatásokban magas színvonalú ország a legkeresettebb, de az izraeli utazási szokásoknak köszönhetően a családi és szabadidős utazások is igen kedveltek a desztinációban. Az ország speciális földrajzi-politikai helyzete következtében hazánk a lehetséges desztinációk között közeli országnak számít, ennek köszönhetően Budapest a hangsúlyosabb termékek között szerepel. A piac igényeit figyelemben véve kiemelt hangsúlyt kapnak még a zsidó vallási örökségek miatti utazások is. Fő célcsoportok



Szenior

Egészségturizmus, kultúra

Nyugat-Dunántúl, Budapest

Fiatal generáció, családok

Budapest, Balaton, bor és gasztronómia

Budapest és környéke, Balaton

Lehetőségek: A már meglévő közvetlen járatok sűrítésével Magyarország luxuskínálatát bemutatva megnyerni a prémium szegmensben utazó turistákat. Az állandó jelenléttel és megfelelő online megjelenésekkel újra divatba hozni Magyarországot.

• Utazási irodák: Topaz Tours, Ofir Tours, Eshet Tours • Utazásszervezők: Aviation Links, Flying Carpet, Carmel Natour, Gesher

Magyarországi turisztikai partnerek • Danubius Hotels Group • A MUISZ és a MABEUSZ tagjai • ELAL • Destination • Liberty • Kompas Travel Nem turisztikai partnerek • Magyarország Nagykövetsége

Kapcsolat: Chrabák Vivien • Telefon: (1) 488 8660 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]



67

68

Célközönség

–

Célközönség

Szakmai

Termék

Központi vásárok

–


IMTM


Budapest

Termék


Budapest–Trend and design


Workshop és prezentáció az IMTM szakmai vásáron

Budapest, Balaton, Egészségturizmus


IMTM szakmai vásárt megelőző, Magyarországot népszerűsítő hirdetés

Termék


Szakmai hírlevél, Budapest újdonságok, aktualitások

Budapest–Trend and design

Termék

Szakmai hirdetések


Budapest, egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények


Budapest értékesítésösztönző kampány

Social media kampány – Aktualitások, rendezvények, újdonságok

Termék

Kampányok


Izrael akcióterv

Tel-Aviv

Helyszín


Helyszín

Utazásszervezők

Résztvevők

Tel-Aviv

Helyszín

–

Helyszín

Nyomtatott

Online


Online

Online









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

3.11. Japán A 2011-es év katasztrófái hatására bekövetkezett gazdasági visszaesés után 2012-re erős növekedést jósol a kormány. A Japánból kiinduló külföldi utazások 2011-ben elérték a közel 17 millió főt. Az ETC 2011 végén publikált adatai szerint az Európába irányuló japán forgalom erősen csökkent, míg a 2012 elején közölt eredmények a forgalom lassú fellendülését jelzik előre. A Turisztikai Világszervezet (UNWTO) tanulmánya alapján turisztikai szempontból Japán továbbra is a világ egyik legtöbbet költő küldőpiaca, azonban vezető pozícióját már elvesztette, és jelenleg a 9. helyre rangsorolódik. A japán kiutazók által legjobban preferált desztinációk: Kína, Dél-Korea, USA, Tajvan, Hongkong, Thaiföld, Hawaii. Európa piaci részesedése 2011-ben 31% volt az ETC adatai szerint, az összes japán kiutazást figyelembe véve. Az öreg kontinensre történő utazások jellemzően a 6-8 naposak, mely idő alatt átlagosan 3-4 országot is felkeresnek a szigetország lakói. Az európai desztinációk között a legnépszerűbbek Franciaország, Olaszország, Németország és az Egyesült Királyság, de hazánk a szerepel az első TOP 15 desztinációk között. A japán lakosság 80%-a internetfelhasználó (Internet World Stats), mely szám szerint 100 millió főt jelent (ETC). Mivel az utazók nagy része az utazást megelőző 1–3 hónapban a világhálón keresztül foglalja le utazását, így nagymértékben növekedett az internetes utazási irodák száma is. A Magyarországra irányuló legjellemzőbb termék a Bécs–Budapest–Prága körút. A legkedveltebb magyarországi turisztikai termékek: Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, bor és gasztronómia. A legjellemzőbb utazási időszak tavasszal az április–május, míg ősszel az augusztus, szeptember, október hónapok. 2012. első negyedéves statisztikái bizakodásra adhatnak okot, a kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégéjszakák száma 47,7%-kal növekedett az első negyedévben az előző év azonos időszakához képest. Eredményeink: A 2011-es év katasztrófái hatására bekövetkezett visszaesés után 2012-re helyreállt és erős növekedésnek indult a japán gazdaság, és ezzel együtt a kiutazó turizmus is erősödött. A 2011-es 8,6%-os visszaesést követően idén a rendelkezésre álló statisztikák szerint 23%-os, tehát összehasonlítva 17%-os pozitív növekedés keletkezett a kereskedelmi szálláshelyeken. A Magyarországra irányuló legjellemzőbb termék a Bécs-Budapest-Prága körút. A legkedveltebb magyarországi turisztikai termékek: Budapest, a fesztiválok, nagyrendezvények, valamint a bor és gasztronómia. A legjellemzőbb utazási időszak az április-május, valamint az augusztus-október. Magyarország mint úti cél jellemzői


Ja pá n


35 200



20.

Átlagos tartózkodási idő 1,9 Kereskedelmi szálláshelyeken – Ebből szállodában

97,6%


Egyéb fizetős szálláshelyeken –


–

Ingyenes szálláshelyeken –


–


169 ezer 178 ezer (+5,2%)

Megjegyzés: Az Ázsiából Magyarországra látogató külföldiek 69,9%-a kereskedelmi szálláshelyet, 6,1%-a egyéb fizetős szálláshelyet, 24,0%-a pedig ingyenes szálláshelyet vett igénybe.



69

Marketingterv 2013

A külföldi utazások fő motivációi Szabadidős utazások (kultúra, gasztronómia) Üzleti utazás

Legkedveltebb úti célok Ázsia Európa (Franciaország, Olaszország, Németország)

VFR Amerikai Egyesült Államok

Megítélésünk: Turisztikai szempontból továbbra is jó az ország általános megítélése, Budapest még mindig a leghangsúlyosabb termék, köszönhetően többek között világörökségi helyszíneinek, sokszínű rendezvényeinek, megfelelő minőségű szálláshelyeinek, kiváló minőségű szolgáltatásainak, a biztonságos környezetnek és a jó ár-érték aránynak. Fő célcsoportok



Szenior

Kultúra

Budapest

Fiatal generáció

Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, bor és gasztronómia

Budapest

Lehetőségek: A már meglévő Budapest–Bécs vagy Budapest-Prága útvonalon új, Magyarországon kívüli termék bemutatása, ún. Pearl-Road együttműködés hatékonyabb kiaknázása. Az Észak-magyarországi és a Középdunántúli régiókkal való együttműködés szorosabbra fűzése, illetve a Bécsbe érkező japán turisták NyugatMagyarországra történő invitálása. Turisztikai partnerek a küldőpiacon

• Net Travel Service • Miki Travel • Gala Tours Nem turisztikai partnerek • Herend Japan • Hollóháza Japan • Pick Szeged Ztz. Japán • Hungary–Japan Friendship Organization • Gerbeaud cukrászda, Tokió


• Utazási irodák JTB World Vacation Kinki Nippon Tourist Club-toursim H.I.S. Hankyu Travel Nippon Travel Agency Eurasia Travel JAL PAK • Utazásszervezők GTA Miki Travel JTB Europe Csoport JAL PAK Kuoni Destination Management Gala Tours


Kapcsolat: Katsuta Motoji • Telefon: (81 3) 3798 8870 • Fax: (81 3) 3798 8830 • E-mail: [email protected]

70


Termék


Termék


Termék






Szakmai study touroperátorok és utazási ügynökök részére


Online és nyomtatott sajtó részére


ANTOR turisztikai rendezvény

JATA's Europe Sales Workshop utazási ügynökségeknek

KIX Travel Show

Workshop touroperátorok és utazási ügynökök részére



JATA Travel Show

Tokió, Oszaka

Oszaka

Szapporo, Sendai, Niigata, Nagoya, Fukoka, Oszaka, Hirosima, Okayama, Naha

Tokió

Helyszín

Budapest

Helyszín

Szakmai irodák

Résztvevők

Helyszín

–

–

Célközönség

–


Helyszín

Célközönség

Központi vásárok

Online

Web

Budapest

JATA NAVI WEB utazásszervezőknek és utazási ügynökségeknek


Facebook, Twitter


Webes promóció (Travel Journal/Travel Vision szakma részére, Ab-Road.net/arukikata.com Budapest nagyközönségnek)


Termék

Social media marketing

Szakmai hirdetések

Termék

Kampányok

Japán akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

71

Marketingterv 2013

3.12. Kína Kína a világ egyik legdinamikusabban fejlődő országa, ami a jövőre várhatóan lassuló, de még mindig 9%-os GDP-növekedés mellett is erős gazdasági növekedést tesz lehetővé. Ez pozitívan befolyásolja az utazási kedvet és lehetőséget is, hiszen az első vonalbeli városok (Peking, Sanghaj, Kanton) lakosságának több mint egyharmada ma már a középosztályhoz tartozik. A folyamatot jelzi, hogy a WTO előrejelzése szerint 2020-ra Kína lesz a világ negyedik legtöbb turistáját kibocsátó országa. Ma ezt a számot a különböző források 52–58 millió főre teszik, de ebből 65% Hongkong és Makaó meglátogatását jelenti, amelyet a statisztikák külföldként tartanak számon. Európára tavaly közel 2,4–2,8 millió beutazás jutott, amely szám a teljes lakosság mindössze közel 0,2%-a, így a piac hatalmas potenciállal rendelkezik. A növekedés éves átlagban 10–15%-os, ami nem utolsósorban az utóbbi tíz évben folyamatosan, egyre több munkavállaló esetében bevezetett fizetett szabadságnak is köszönhető, amely növelte az utazásra fordítható időt, és aminek hatására szofisztikálódnak az utazók, illetve nő(tt) a FIT-utazók száma. A tájékozódás fő forrása – a szájhagyományon kívül, városban – egyre inkább az internet lesz, és annak ellenére, hogy immár több mint 800 millió használójával Kína világelső e téren, a részletekről való érdeklődés, illetve a foglalások döntő többsége még személyesen az irodák kirendeltségein történik. Kína ma Magyarország számára még a feltörekvő, de az egyik legnagyobb potenciállal rendelkező küldőpiac kategóriába esik (a délkelet-ázsiai térségből csak Japán előzi meg). Hazánk pozicionálása során elsődleges cél kiemelni annak európai voltát, de hangsúlyozni a számtalan pozitív különbséget Nyugat-Európával szemben, és Magyarországot mint egy, az ősi hagyományait a legmodernebbel harmonikusan, meghökkentően, kreatívan és szórakoztatóan ötvözni képes országot bemutatni. A cél, hogy hazánk bekerüljön a köztudatba, és az európai utak tervezése során reális opció legyen annak meglátogatása a jelenlegi kettő helyett legkevesebb három vendégéjszaka erejéig. Jelenleg hazánkat jellemzően csoportosan, egy kelet-közép-európai körút keretében látogatják meg, leginkább azok, akik számára ez már a második-harmadik európai utazás. Megítélésünk: Magyarország ismertsége a küldőpiacon alacsony, de imázsa egyértelműen pozitív. Hazánkkal a leggyakrabban asszociált szavak/fogalmak: Budapest, szép, Sisi, Petőfi, volt szocialistabarát, Duna. A Magyarországot meglátogató vendégek döntő többségének benyomása egyértelműen pozitív és/vagy pozitív csalódásokkal teli, így leegyszerűsítve elmondható, hogy erősségünk maga a termék, de gyengeségünk annak alacsony ismertsége és presztízse.


Eredményeink: A kínai beutazó forgalom – a Hainan Légitársaság közvetlen járatának megszűnése ellenére – 2012-ben is folyamatosan növekedett, sőt, a vízumkiadás területén is közel 30%-os növekedést regisztráltak. A kínai utazó, új európai desztinációkat keresve egyre nagyobb számban keresik fel a kontinens keleti részét, amiből Csehország mellett leginkább hazánk profitál. Bár a tavalyi rekordméretű vendégszám- és vendégéjszaka-növekedést (24%, illetve 44%) várhatóan idén nem tudjuk megismételni, így is 20-25%-os gyarapodást remélünk az előző évi adatokhoz képest, reális közelségbe kerülve a lélektani 100 000 fős beutazáshoz és a 200 000-es vendégéjszakaszámhoz.

72

Marketingterv 2013



A népesség száma 1 343 239 923


Az egy főre jutó GDP 8500


Kína


Kereskedelmi szálláshelyeken –

Az internethasználat aránya* 38,4%



96,8%

Egyéb fizetős szálláshelyeken –

Az egy főre jutó utazások száma –


–



22.

Üzleti cél

* Hongkong és Makaó nélkül.

– 150 ezer 200 ezer (+33,3%)

Megjegyzés: Az Ázsiából Magyarországra látogató külföldiek 69,9%-a kereskedelmi szálláshelyet, 6,1%-a egyéb fizetős szálláshelyet, 24,0%-a pedig ingyenes szálláshelyet vett igénybe.

A külföldi utazások fő motivációi Szabadidős utazások Üzleti utazás

Legkedveltebb úti célok Ázsia, Ausztrália, Európa Ázsia, Európa, USA

VFR USA, Európa

Fő célcsoportok



40–60 éves korosztály

Budapest

Budapest


Budapest

Budapest

Lehetőségek: Tekintettel arra, hogy Magyarország nem rendelkezik máshol nem fellelhető termékkel, a cél egyértelműen az élményalapú marketing, és annak bemutatása, hogy a már ismert terméket (városlátogatás, programok, wellness, spa, gasztronómia) mi hogyan tudjuk másképpen ötvözni, bemutatni, különlegességgé tenni, azaz mitől lesz az élmény nálunk más. Új célcsoportként a 25 és 40 év közötti korosztályt kell megjelölni, új termékként pedig a „slow tourism”, a „Budapest – a gyönyörű buliváros”, a „Magyarország-koktél” (egy hely, ahol minden megvan, de így együtt egyedülálló ízt kínál), illetve a MICE lehetne a hagyományos terméket kiegészítő új, dinamikusabb, figyelemfelkeltőbb irány.

• CYTS (Peking és Sanghaj), • CTS (Peking és Sanghaj), • CITS (Peking és Sanghaj), • Caissa • U-tour • BTG • Hua Yuan • Comfort Travel • Lágitársaságok: Qatar, Turkish, LOT

Magyarországi turisztikai partnerek • ADS-irodák • Ázsia Klub-tagok

Nem turisztikai partnerek • Nagykövetség • Nagyvállalatok • Webkommunikációval foglalkozó cégek



Kapcsolat: Vértes Róbert • Telefon: (86 10) 6532 1431/216 m. és 227 m. • Fax: (86 10) 6532 2458 • E-mail: [email protected] Referens: Chrabák Vivien • Telefon: (1) 488 8660 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

73

74 Kína akcióterv

Célközönség

–

Célközönség

Szakmai


Szakmai MICE

Termék

Központi vásárok

–


COTTM

WTF

CIBTM


Helyszín Peking, Sanghaj Kanton, Csungking

Termék

Budapest, Balaton, fesztiválok, nagyrendezvények, egészségturizmus, MICE


Roadshow

Tokaj, Egerszalók, Tisza-tó Budapest, Hévíz


Budapest, Balaton

Sajtó study

Helyszín

Utazási irodák

Résztvevők

Peking

Sanghaj

Peking

Helyszín

–

Helyszín

–


Online és nyomtatott sajtó

Sajtó study

Budapest, Balaton, fesztiválok, nagyrendezvények

–

–

Termék

Termék

Szakmai hirdetések

Touroperátor tanulmány út








Budapest

Budapest

Megjelenés (országos/regionális) Online és nyomtatott sajtó

Termék

Forgalomélénkítő kampány utazási irodákkal Budapest, Balaton, fesztiválok, nagyrendezvények, Magyarországot bemutatva egészségturizmus

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

3.13. Lengyelország Lengyelország népesség tekintetében az Európai Unióba belépése után politikai középhatalomnak számít. Közgazdasági elemzők szerint 2012-ben a GDP növekedése eléri a 2,5%-ot. A lengyel gazdaságot a belső, privát fogyasztás hajtja és az, hogy nem függ nagymértékben az exporttól. Lengyelország 94 milliárd zlotyt költött a futball-EB előkészítésére. Közgazdászok szerint ezek a beruházások segítették a lengyel gazdaságot átvészelni a krízis éveit. Az infláció mértéke 4,2%, a munkanélküliségi ráta 13,5%, emelkedett a bruttó átlagkereset, jelenleg 3666 zloty (kb. 260 000 Ft). Becslések szerint 2011-ben a lengyel határokat körülbelül 43,3 millió lengyel állampolgár lépte át, ebből 6,3 millió turista. A lengyel becslések szerint a következő években a lengyel kiutazó turisták száma növekedni fog. A lengyel piacon legfőképpen az ár a döntő tényező. Nyáron a lengyelek a meleg vizű tengerpartok felé tartanak. Az utazás legjellemzőbb időszaka a július–augusztus. A tájékozódás kedvelt formái a televízió, az internet, a magazinok, a rádió, a napilapok és a szájpropaganda. Magyarországra a lengyelek körülbelül 85%-a egyénileg érkezik. A legkedveltebb úti céljuk Budapest és környéke, Észak-Magyarország és az Észak-Alföld régió. A magyarországi egészségturisztikai fejlesztések, Budapest ismertsége, a kiemelt nagy nemzetközi sport- és egyéb rendezvények, borfesztiválok jelentős vonzerőt jelentenek a lengyel kereslet számára. A déli országok tengerparti ajánlatainak kiegészítőjeként vagy alternatívájaként Magyarország jelentős lehetőségeket kínál és kínálhat az egészségturizmus és a városlátogatások tekintetében. A gazdaság és az életszínvonal fejlődésével fokozatosan nő a lakosság elkölthető jövedelme, beleértve az utazásokra elköltött jövedelmet. Az a cél, hogy Lengyelország a jövőben is az első tíz legfontosabb küldőország között maradjon, növekvő vendégéjszakaszámmal. Eredményeink: Lengyelország hazánk Top 10 turisztikai küldőpiacának egyike. A KSH 2011. évi végleges statisztikai adatai szerint 2011-ben több mint 448 000 lengyel vendégéjszakát regisztráltak a kereskedelmi szálláshelyeken, ami 13,9%-os növekedést jelent az előző évhez képest. A lengyel beutazó turizmus idén is növekedett: a KSH legfrissebb, 2012. január-szeptemberi statisztikai adatai szerint 11,3%-kal növekedett a magyarországi kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált lengyel vendégéjszakák száma az előző év azonos időszakához képest, és jelenleg Lengyelország az ötödik helyen áll a ranglistán. Kiemelkedő növekedést a júliusaugusztus hónapokban regisztráltak. Magyarország mint úti cél jellemzői

Lengyelország


20 600



8.


63,0%


Egyéb fizetős szálláshelyeken 13,0%


0,4

Ingyenes szálláshelyeken 22,0%


0,2


483 ezer 497 ezer (+3,0%)



75

Marketingterv 2013

A külföldi utazások fő motivációi (2010. évi adat) Legkedveltebb úti célok (2010. évi adat) Üdülés Horvátország, Csehország, Spanyolország Rokon- vagy ismerőslátogatás Üzleti utazás

Németország, Nagy-Britannia, Franciaország Litvánia, Németország, Franciaország

Megítélésünk: Magyarország megítélése Lengyelországban pozitív. Az erősségeink két fontosabb tényező: a földrajzi/történelmi adottságok, illetve az országimázs köré sorolhatók. Az erősségekhez hasonló megközelítésben, a gyengeségek a jelenlegi helyzet alapján a lengyel kereslet és a magyar kínálat kedvezőtlen jellemzőit veszik számba: a tenger és a téli sportolási lehetőségek hiánya, a nyelvi korlátok, a lengyel és szlovák fürdőfejlesztések, a gazdasági válság árfelhajtó hatása. Fő célcsoportok



Középkorosztály


Budapest–Közép-Dunavidék, Észak-Magyarország, Alföld

Családok

Vízparti turizmus, egészségturizmus

Alföld, Balaton

Új generáció (20+, 30+)


Budapest–Közép-Dunavidék, Észak-Magyarország

Lehetőségek: Célunk a piaci részesedés növelése, valamint új piaci szegmensek bevonása a termálturizmus, a városlátogatások, a vízparti üdülések és a gasztronómia terén, továbbá olyan új, jelentős piaci potenciállal rendelkező termékek bevezetése, mint az egészség- és kulturális turizmus. Ha a gyakorlatban is életbe lép az uniós direktíva (,,Gyógyítás határok nélkül”), Magyarország előtt nagy lehetőségek állnak. A jelenlegi trendeket követve lehetőségek kínálkoznak a következő témákban: SPA & Wine, gasztroturizmus a fiatal generációnak az Észak-Magyarország régióban, aktív vízparti és borturizmus a Balatonon, vallási turizmus új szegmens felkutatása és programok kínálása Budapesten és környékén, Közép-Magyarországon, Észak-Magyarországon, illetve „survival”, „adrenalinturizmus” a férfiaknak, kiemelt sportesemények Budapest vonzásában és a Balatonon. 2012-ben megjelent fapados társaságok (Wizzair és Ryanair) Krakkó és Budapest között, illetve Varsó és Budapest között új utazóréteget fognak hozni, a fiatal „internetes” generációt. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Utazási irodák, különösen touroperátor (Skarpa Travel, Almatur, Rainbow Tours, Herkules Express, Vital Travel, Novasol, Wera Tours, Madart, Traper) • Turisztikai kamarák • Közlekedési cégek (LOT, Wizzair, Ryanair, PKP, buszos társaságok)

Magyarországi turisztikai partnerek • Szállodák • Utazási irodák (Pannónia Tourist Service, Quality Tours, Aktív Tours, IBUSZ, Liberty International) • Gyógyfürdők • Programgazdák Nem turisztikai partnerek


• Magyar Kulturális Intézet • Magyar Nagykövetség • Iskolák, önkormányzatok, városi hivatalok

Kapcsolat: Hirling Bożena • Telefon: (4822) 856 5055 • Fax: (4822) 848 3308 • E-mail: [email protected]

76


Megjelenés (országos/regionális) tur-info.pl online

Termék

Budapest, egészségturizmus, Balaton, fesztiválok, nagyrendezvények

Célközönség


Célközönség




Nagyközönség

Termék


Termék




Termék


Termék



Szakmai hirdetések

Értékesítésösztönző online hirdetés

Központi vásárok

TT WARSAW


GLOB

GTT

LATO

BLIZEJ SLONCA


Incentive irodák study tour Budapestre


Nagyközönségi lapok study tour

Boros magazinok újságírói study tour – Borfesztiválra

Study tour Közép-Dunántúl


Balaton–Nyugat-Dunántúl roadshow ,,Spa&Wine” témában

Egyéb

Nagyközönségi utcai rendezvények bor és gasztro témában

DM-hírlevelek nagyközönségnek és szakmának


Google, Facebook

Social media kampány

Országos

Krakkó, Wroclaw

Helyszín

Wroclaw-Katowice

Helyszín

Székesfehérvár, Veszprém, Velence

Budapest, Balaton

Balaton–Nyugat-Dunántúl

Helyszín

Incentive irodák

Résztvevők

Opole

Varsó

Gdansk

Katowice

Helyszín

Varsó

Helyszín

Wizzair.com vagy wizzair.pl

Budapest

Budapest, egészségturizmus, Balaton, fesztiválok, nagyrendezvények

Wp.pl, interia.pl, turystyka.gazeta.pl

Wp.pl, interia.pl , turystyka.gazeta.pl


Online élénkitő kampány


Egészségturizmus

Online forgalomélénkitő kampány

Online forgalomélénkitő kampány

Termék

Kampányok

Lengyelország akcióterv









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.









Marketingterv 2013

77

Marketingterv 2013

3.14. Németország Németország gazdasága évek óta folyamatosan nő, amelyet a német GDP 2011-es további 3%-os bővülése mutat. A fogyasztói bizalom a válság első szakasza után helyreállt, a fogyasztói költés minden területen dinamikusan növekszik. A munkanélküliség 10 éve nem látott alacsony szintre csökkent, de az olló egyre jobban nyílik a szegény és a gazdag társadalmi rétegek közt. A magyarországi utazások (elsősorban üdülés) szempontjából fontos gyengébb vásárlóerővel rendelkező rétegek vásárlóereje csökken, e társadalmi réteghez nem jutott el a gazdasági fellendülés pozitív hatása, valamint tovább erősödik e társadalmi körökben az elbizonytalanodás. Az utazási kedv azonban országos szinten növekszik, a külföldi utak mellett a belföldi utazások száma is dinamikusan emelkedik, így 2011-ben már 119 millió belföldi turistát regisztráltak, amely egy év alatt mintegy 5%-os növekedést jelent. A németek 31,2%-a vett részt belföldi, 68,8%-a pedig külföldi utazáson. 2011-ben – a korábbi évekhez hasonlóan – a felnőtt német lakosság 76,2%-a (2011-ben 75,7%) vett részt 5 napnál hosszabb nyaraláson, ami konkrétan 70 millió 5 napnál hosszabb üdülést jelentett, amely kiegészül még 78 millió 2–4 napos rövid utazással is. Ebből 6 millió a Németországban élő külföldiekhez kötődött, akik külföldi utazásaik során hosszabb ideig maradnak és kevesebbet költenek, hiszen legtöbbször rokonaikat látogatják. A németek 2011-ben összesen majd, 150 millió utazáson vettek részt. Az átlagos tartózkodási idő 12,9 nap volt (2003: 13,9 nap). A szabadidős turisták, akik 2009-ben és 2010-ben még takarékosabbak voltak, 2011-ben már bátrabban költekeztek külföldön, miáltal a kiadásaik 1,4%-kal emelkedtek, amely összköltés mintegy 60,7 milliárd EUR-t tett ki. Tendenciáját tekintve rövidül az utazás időtartama, még inkább individuális, egyénre szabott kínálatot keresnek a fogyasztók, illetve egyre fontosabbá válik a fenntartható turizmusban történő részvétel. A német átlagutazó továbbra is rendkívül ár-érték arány érzékeny. A német társadalom elöregedő, az aktív keresők esetében a szabadon rendelkezésre álló szabadnapok száma jelentősen csökkent, így egyre megszokottabb az unoka-nagyszülő utazás. A középkorú társadalom egészségtudatos életvitele miatt egyre inkább az egészségmegőrzést és az aktív kikapcsolódást biztosító utazási lehetőségeket keresi. 2011-ben a legtöbben – 35,0% – még mindig utazási irodában foglaltak (2005: 43,6%). Sokan – 28% (2005: 20,9%) – egyenesen a szállásadónál foglalták le a szállásukat. 15% foglalt internetportálokon (2005: 6,9%), közvetlenül az utazásszervezőknél pedig 7% (2005: 8,1%).


Magyarország pozíciója: Relatíve közeli, jó ár-érték arányú, sokszínű kulturális kínálattal, egyedülálló egészségturisztikai kínálattal, közös történelmi és kulturális gyökerekkel rendelkező ország. Célkitűzés a magyar turisztikai piac legfontosabb küldőpiacán (a kereskedelmi szálláshelyek külföldi vendégéjszakáinak 20%-a) a 2012-ben elkezdődött javuló tendencia további erősítése, a német piac meghatározó súlyának megfelelően fókuszált piacmegtartó stratégia megvalósítása, és így sokéves csökkenés után, évi 2–4% növekedés elérése. A képviselet kiemelt feladatának tekinti a magyar turisztikai kínálatról élő pozitív lakossági asszociációk fenntartása mellett (így: Budapest, Balaton, gyógyászat, kedvezményes árak, vendégszeretet, gasztronómia) a hazai turisztikai kínálat újrapozicionálását, amelynek offenzív stratégiával a meglévő, általában 55+ vendégkör mellett a fiatalabb korosztály is megnyerhető.

78

Eredményeink: A magyarországi német beutazó turizmusban 2012 a fordulat éve. Majd 10 éves drámai csökkenés után, 2011 utolsó hónapjaiban kezdődött meg a javulás a német beutazás területén. A KSH kereskedelmi szálláshelyi statisztikája szerint az idei év minden hónapjában jelentős növekedést sikerült elérnünk. A kereskedelmi szálláshelyeken az első kilenc hónapban regisztrált 1,8 millió német vendégéjszaka továbbra is a német piac egyértelmű dominanciáját mutatja. A magyarországi szállodák külföldi vendégéjszakáinak kimutatásában a rendkívül jelentős német volumen mellett a 6,6%-os növekedés kiemelkedő. A növekedés elsősorban Budapest és a Nyugat-Dunántúl megélénkülő forgalmának köszönhető, de a Balatonnál is megállt a rendszerváltozást követő folyamatosan vendégszámcsökkenés. A magyarországi növekedés jóval maga-

Marketingterv 2013

sabb a teljes német kiutazásban mutatkozó átlagos 3%-os bővülésnél. A fenti eredmények még jelentősebbek annak tudatában, hogy majd 10 000 német állampolgár rendelkezik Magyarországon saját ingatlannal, továbbá a szinte teljes német buszos beutazó forgalmat átvevő dunai „Flusskreuzfahrt” által generált vendégforgalom a fent idézett statisztikákban nem jelenik meg. A küldőpiac jellemzői


NÉ m e t o r s z á g



38 400







0,9


0,6

1.

73,6%



2168 ezer 2270 ezer (+4,7%)


Strandolás, üdülés Spanyolország, Olaszország, Törökország, Horvátország Városlátogatás

Németország + Európa nagyvárosai

Természetlátogatás Németország, Ausztria, Franciaország, Olaszország Aktív turizmus

Németország, Ausztria, Olaszország, Franciaország

Egészségturizmus Németország, Olaszország, Ausztria, Csehország MICE nem meghatározható

Fő célcsoportok



AB státuszú városlakó, szenior

Egészségturizmus, Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, vízparti turizmus

Budapest, Nyugat-Dunántúl, Balaton, Észak-Alföld

Család

Üdülés, fesztiválok, nagyrendezvények, aktív turizmus

Budapest, Balaton

Üres fészek korosztály

Aktív turizmus, Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, bor és gasztromómia

Budapest, Nyugat-Dunántúl, Balaton, Észak-Alföld Dél-Alföld, Dél-Dunántúl, Észak-Magyarország

Fiatalok

Fesztiválok, nagyrendezvények, Budapest

Budapest, Balaton

Üzleti utazók

MICE

Budapest


Megítélésünk: A 60+ generáció szemében a desztináció a jó és még megfizethető szolgáltatásairól, valamint vendégszeretetéről híres ország. A kisgyermekes családok által tartományonként eltérően ismert és szeretett az ország. A fiatalok körében szürke vagy nem ismert desztináció. Felületesek az ismeretek az ország turisztikai kínálatáról a magas költésű utazók körében, ezért e csoportban alacsonyabb a Magyarországot választók száma. Németországon belül a délnémet és a keletnémet területeken magas az ország ismertsége.

79

Marketingterv 2013

Lehetőségek: Mivel Németország Magyarország legnagyobb turisztikai küldőországa, így mindegyik, a piac fejlesztését és a piac megtartását szolgáló stratégia használandó. Az egészségturizmus és városlátogató (kulturális) turizmus területén a fenntartó stratégia és a taktikai kommunikáció mellett új célcsoportként kell megnyerni a fiatalokat városlátogatásra vagy balatoni üdülésre, hiszen a hagyományos német vendégkör elöregedő, annak utazási hajlandósága csökken. A fogyasztói szemlélet német piacon tapasztalható folyamatos változása miatt állandó megújulás szükséges, új célcsoportban új termékekkel megjelenve: a fiatalok és a középkorúak megnyerése még nem felfedezett individuális hazai turisztikai kínálattal, így például a KeletMagyarország bemutatása, természeti értékeink hangsúlyozása, a kerékpáros és egyéb aktív turisztikai kínálat promotálása. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Lufthansa, Easyjet, Thomas-Cook, REWE, DERTOUR, FIT, Novasol, TUI, PA, Salamon, Neckermann, weg.de, hrs.de, hotel.de, opodo.de, Coorps Touristik, lastminute.de, Lidl, Aldi, ADAC

Magyarországi turisztikai partnerek • Az MSZÉSZ tagszállodái mellett a legnagyobb hazai szállodaláncok • Programgazdák, helyszínek • Szakmai szervezetek és szövetségek Nem turisztikai partnerek


• Nagykövetség, konzulátus • Kulturális intézetek • Német–magyar baráti társaságok • Média: napi, heti sajtó, szakmagazinok

Kapcsolat: Sztojanovits Kristóf • Telefon: (49 30) 243 14619 • Fax: (49 30) 243 14613 • E-mail: [email protected]

80


Nagyközönség

Caravan Salon


Nagyközönség

Nagyközönség

Touristik und Caravaning

Nagyközönség

Szakmai (vadász)

Jagd und Hund, Dortmund

Reise Markt

Célközönség


Reise, Camping Essen

Szakmai

Szakmai

Szakmai

ITB Berlin

RDA Köln

Nagyközönség

FREE München

IMEX

Nagyközönség

Hamburg Reisen

Budapest

Országos

Országos

Helyszín

Frankfurt

Köln

Berlin

München

Hamburg

Stuttgart

Helyszín

Nagyközönség

Online és nyomtatott

Online

Célközönség


DPA német hirügynökséggel éves együttműködés

CMT Stuttgart

Kerékpáros turizmus, vízi sportok, lovas turizmus

Outdooraktiv.com magyar aloldal

Online


Központi vásárok

Kerékpáros turizmus

Fahrradreisen.de magyar aloldal

Nyomtatott

Termék

Szakmai hirdetések

Online (Facebook) Online és nyomtatott

Csomagtúra-szervezők és buszos vállalkozók számára hírdetett kampány és tanulmányút Egészségturizmus szakújsággal együttműködésben (Leserreise)

Budapest, Balaton


Social Media „Marken-Botschafter Ungarn”

Értékesítésösztönző együttműködések

Egészségturizmus

Salamon Charter Debrecen + Hévíz

Nyomtatott


Balaton

Balaton forgalomélénkítő kampány

Online


Budapest

Budapest értékesítésösztönző és forgalomélénkítő kampány


Komplex, éves egészségturisztikai B2Bés B2C-kampány a PA-kooperációban részt vevő német utazásszervezőkkel Egészségturizmus és utazási irodákkal, valamint az együtt működésben részt vevő magyar szállodákkal, önkormányzatokkal és TDM-ekkel

Termék

Kampányok

Németország akcióterv





júl.

júl.

júl.

júl.





Marketingterv 2013

81

82 Balaton + Nyugat-Dunántúl Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Dél-Alföld, Tisza-tó Dél-Dunántúl

Balaton

Egészségturizmus

Termék

Egészségturizmus, Balaton, kerékpáros turizmus, vízi sportok, lovas turizmus, ökoturizmus

Egészségturizmus, kerékpáros turizmus, Vízi sportok, Lovas turizmus, ökoturizmus

Szakmai összefogásban megvalósuló utazási irodai és touroperátor-tanulmányút



Balaton, Nyugat-Dunántúl, a nyugatmagyarországi fürdőút bemutatása

Kelet-Magyarország kincsei

Helyszín Berlin

Stuttgart Németország

Termék


Egészségturizmus

Magyarország

MICE



ITB-sajtótájékoztató

SPA Travel roadshow

Német touroperátorok szakmai rendezvényein részvétel

ICJ-MICE rendezvény

Nagyközönségi rendezvények

Németország

Németország

Budapest, Balaton


Budapest, Balaton

Bor-gasztro tanulmányút

Hungary – more than expected

Helyszín

Utazási iroda és touroperátorok



Budapest


Résztvevők

Németország akcióterv

Termék






júl.

júl.

júl.




Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

3.15. Olaszország Lényeges belpolitikai és gazdaságpolitikai változás zajlott le Olaszországban. Új szakértői kormány kezdte meg működését, amely további megszorító csomagokat fogadott el. A gazdasági válság ellenére változatlanul nem szívesen mondanak le az olaszok az utazásról, inkább költségtakarékosabbak, csökken a tartózkodási idő, nő az elő- és utószezonban utazók száma és az interneten egyénileg foglalók aránya. A foglalások az utazási irodában 1-2 hónappal, míg online 1-2 héttel indulás előtt történnek. A desztináció kiválasztásában 50%-ban befolyásoló tényezők a barátok, ismerősök úti élményei, ajánlásai. A foglalási mechanizmusban a külföldi – főleg city break – utaknál az internetes egyéni foglalások dominálnak. A touroperátorok és utazási irodák forgalma csökkent. Klasszikus egymástól elkülönülő szerepük felborult. Egy-egy csoport létszáma és az igénybe vett szolgáltatások száma csökken. A szervezett utazásoknál az értékesítések két meghatározója az ár és a last minute foglalások. A kelet-európai utak fő motivációja az új kínálat megismerése. A legkeresettebb utak a városlátogatások hosszú hétvégéken, olasz ünnepeken. Az európai city break desztinációkban túlsúlyban vannak az egyénileg szervezett utak. Magyarország ismertsége növekedett, főleg mint városlátogatás-kulturális desztináció ismert, ezenkívül ismert az egészségturisztikai kínálat, ezen belül is a budapesti történelmi gyógyfürdők. Olaszország jellemzően B2C-fókuszú piac, ezt erősíti a low cost járatok számának növekedése. A marketingakciók a nagyközönségi akciókra fókuszálnak, fokozott hangsúllyal az online megjelenések. Az offline aktivitások főleg regionális megjelenésekre koncentrálódnak. A szakmai akciók között kiemelt hangsúlyt kapnak a szakmai partnerekkel közösen szervezett study tourok és prezentációk, workshopok, szakmai rendezvények. Eredményeink: A Magyarországra irányuló olasz beutazó forgalomban jelentős növekedést regisztráltunk. Nyáron a legkeresettebb termékek: Budapest, a történelmi gyógyfürdők, a Sziget Fesztivál, réstermékként pedig a kerékpáros turizmus. A január–szeptemberi időszakban összesen 16,3%-kal nőtt a vendégéjszakák száma, kiemelkedő növekedést a március-május időszakban regisztráltak. A tavaszi hónapokban az olasz kiutazó forgalom jelentős része európai city break desztinációkba irányul, ezek közül is a top 10-ben szerepelt idén Budapest. 2012-ben olyan Olaszországon belüli küldőterületek is megerősödtek, amelyekkel nemrég létesült légi összekötetés, és ahol a külképviselet is jelentős marketingmunkát végzett. Elsősorban Pugliá-t, a leggazdagabb délolaszországi tartományt emeljük ki. Magyarország mint úti cél jellemzői

Ol aszország


30 900

A munkanélküliség aránya 8,4% Az internethasználat aránya 58,7% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 8. Az egy főre jutó utazások száma

0,4


0,3


4.


90,7%


585 ezer 595 ezer (+1,7%)



83

Marketingterv 2013

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Kulturális turizmus

Európa: Olaszország, Franciaország, Nagy-Britannia, Németország, Ausztria, kelet-európai fővárosok Európán kívül: Amerikai Egyesült Államok

Kikapcsolódás, szórakozás Európa: Olaszország, Spanyolország, Görögország, Horvátország (tengerparti desztinációk) Európán kívül: Egyiptom, tengerparti országok Wellness

Olaszország, Ausztria, Szlovénia

Megítélésünk: Magyarország kulturális desztináció. Az ország ismertsége folyamatosan nő. Legismertebb Budapest, emellett a magyar gyógyturisztikai kínálat és a Balaton. Hazánk iránt érdeklődés mutatkozik a lakó autóval utazó kempingezők között, míg réstermékként keresettek a kerékpáros utak is. Erősségeink: Budapest: a fővárosi dunai panoráma, épített és kulturális emlékek; a földrajzi közelség. Gyengeségeink: a más nyelvre nem hasonlító nyelv, olasznyelv-ismeret viszonylagos hiánya; Malév megszűnése. Fő célcsoportok



Középréteg, 25–55 év közötti városlakók

Fesztiválok, nagyrendezvények, Budapest, egészségturizmus

Budapest–Közép-Dunavidék, Nyugat-Magyarország

Szenior

Fesztiválok, nagyrendezvények, egészségturizmus

Budapest–Közép-Dunavidék, Nyugat-Magyarország

Lehetőségek: Low cost járatok növekedése. Budapest esetében a széles és kevésbé ismert kínálati skála bemutatása. Az egészségturizmus esetében az Olaszországban nem létező, különleges természeti adottság számba menő gyógyhelyek promotálása. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Szállodák, szállodaláncok helyi képviseletei • Olasz touroperátorok, utazás irodai networkök: Caldana, King Holidays, Futur Viaggi, Cobianchi, Cocktail Viaggi, Boscolo Tours, Comet Europa, Extempore, Foschilandia, Malatesta Viaggi

Magyarországi turisztikai partnerek • Légitársaságok: Alitalia, Wizz Air, Ryan Air • Szállodák, új szállodanyitások • Olasz piacra specializálodott utazási irodák Nem turisztikai partnerek


• Diplomáciai, kereskedelmi és kulturális kirendeltségek

Kapcsolat: Obrofta Anita • Telefon: (39 02) 481 95434 • Fax: (39 02) 480 10268 • E-mail: [email protected]

84


Helyszín Rimini



Termék

–

Célközönség


Célközönség

Online kampány olaszországi Magyar Kulturális Évad alkalmából

Social media kampány

Szakmai hirdetések

–

Központi vásárok

BIT


–

Budapest


Termék

TTG tematikus roadshow

TTG tematikus roadshow

Egyéb

Helyszín

Országos

Országos

Helyszín



Országos

Termék


Debrecen

Sajtóhírlevél


Milanó–Debrecen Wizzair-járatnyitásra study tour

Budapest

Róma, Milánó


Újságiró study tour olaszországi Magyar Kulturális Évad alkalmából

Budapest


Helyszín

Nápoly

Nagykövetség és Római Magyar Akadémia által szervezett Magyar Kulturális Évad Olasz Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények országban nagyrendezvényein kitelepülés



Bell Europa utazási magazin study tour

Forgatócsoport study tour

–

Termék

–

Termék



Résztvevők

Szakma: touroperátorok, utazási irodák

BMT

Milánó

Szakma: touroperátorok, utazási irodák

Nagyközönség

TTG Incontri

Artigianato in Fiera

Milánó

Helyszín

–


Facebook

Facebook, saját honlap, szakmai hírlevél, sajtóhírlevél

corriere.it csoport, volagratis.it, odigo/edreams, easyviaggio.it, volagratis.it/viaggiare.it, tripadvisor.it


Online forgalomélénkítő banner és DM-kampány


Termék

Kampányok

Olaszország akcióterv









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.









Marketingterv 2013

85

Marketingterv 2013

3.16. Oroszország A világválságot követően Oroszországban gyorsabban rendeződött a helyzet, mint más államokban. A viszonylag stabil gazdasági helyzet kedvezően hat az orosz emberek utazási szokásaira. A rubel folyamatosan erősödik az euróval szemben, amely egyre elérhetőbbé teszi számukra a külföldi utazásokat. A lakosság utazási döntéseit elsősorban a klimatikus adottságok határozzák meg. A legtöbb helyen a zord időjárási körülmények miatt az orosz vásárlók szívesen utaznak a meleg tengerpartokra, illetve a télen enyhe klímájú országokba. Utazási szokásaikat jelentősen befolyásolja a fogadóországok vízumpolitikája is. A tömegturizmus célpontjai vízummentes beutazási lehetőséget vagy a vízum határállomásokon történő felvételének lehetőségét biztosítja az orosz utazók számára. A schengeni országok vonatkozásában egyre többen rendelkeznek egy évre érvényes, több alkalommal beutazásra jogosító, ún. „multi” vízummal. Ebben a spanyol és a finn konzulátusok az élenjáróak. Ez nagyban segíti az „impulzus” utazásokat. Több ország választotta a forgalom növelése érdekében a decentralizáció útját. Norvégia pl. 2012-ben 15 vízumcentrumot állított munkába az ország vidéki városaiban a megnövekedett forgalom kiszolgálása érdekében. A magyar statisztikai adatok szerint Oroszország a 10 legfontosabb küldőpiac egyike Magyarországon, amelynek igen jelentős a fejlődési dinamikája. Az orosz vendégek a kereskedelmi szálláshelyek közül gyakorlatilag csak a szállodákat veszik igénybe magas átlagos tartózkodási idő mellett. 2012 első félévének a végére a magyar gyógyszállodákban a vendégéjszakák száma alapján Oroszország a második legjelentősebb küldőpiaccá vált. Eredményeink: A céljaink teljesültek, mert a kereskedelmi szálláshelyeken az orosz vendégek által eltöltött vendégéjszakaszám 28%-os növekedést mutat a 2012 január–szeptemberig tartó időszakban. Kiemelten fontos tény, hogy a magyarországi gyógyszállókban 201. májusától a legfontosabb küldőpiacok rangsorában az Oroszországból érkező vendégek foglalják el a 2. helyet. 2012. január-szeptemberben az orosz vendégéjszakák száma a gyógyszállókban 19 000 volt, amely mutató 46,8%-kal magasabb az előző év hasonló időszakához képest. A marketingtervben meghatározott kiemelt turisztikai termékeink (gyógyturizmus, egészségturizmus, Budapest) forgalma visszaigazolja a tervben meghatározottakat. Munkánkat viszont nagyban hátráltatja az Oroszország és Magyarország közötti légikapacitások szűkössége. A küldőpiac jellemzői


86

Oroszország



17 000



6.


95,7%



0,2



0,1


* 2010-es adat

Üzleti cél

23,3% 602 ezer 750 ezer (+24,6%)

Marketingterv 2013

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Tengerparti nyaralás Törökország, Egyiptom, Thaiföld Városlátogatás, körutazás Finnország, Csehország, Franciaország Vásárlás Kína Egészségturizmus Csehország, Németország, Dél-Korea, Thaiföld, Magyarország

Megítélésünk: Magyarország általános megítélése a sajtóban és a hétköznapi tudat szintjén egyaránt pozitív és kedvező. Országunkkal kapcsolatban nincs olyan asszociáció, amely az utazási döntést esetleg kedvezőtlenül befolyásolná. Általában úgy ítélik meg, hogy Magyarország olyan közeli vendégszerető európai desztináció, ahol nincs az oroszokkal szemben előítélet, negatív attitűd. Fő célcsoportok




Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, Balaton

Budapest–Közép-Dunavidék, Észak-Magyarország, Nyugat-Dunántúl, Dél-Dunántúl, Balaton

40–65 éves korosztály egészségügyi panaszokkal

Egészségturizmus

Budapest, Balaton, Nyugat-Dunántúl, Észak-Alföld

35 év alatti korosztályok


Budapest

Lehetőségek: Az orosz piaci trendek alapján a legversenyképesebb turisztikai termékünk továbbra is az egészségturizmus. A már jól bevezetett és pozicionált Hévíz mellett meg kell erősítenünk Sárvár, Bükfürdő és Hajdúszoboszló pozícióit, valamint további új gyógyhelyek bevezetését kell megkezdeni (pl. Zalakaros és Harkány). A külpiaci aktivitással párhuzamosan a helyi szolgáltatók orosz piacra történő felkészítését is el kell végezni (orosz nyelvű honlap és kiadványok, feliratok a szállodában, Tv-csatorna a szobákban, orosz nyelven beszélő személyzet, orosz nyelvű animáció és programok, gyógyászati kezelések teljes körű meghatározása és leírása stb.). A 35 év alatti korosztályok szívesen szervezik önállóan az utazásaikat. Nekik már nincsenek emlékeik a rendszerváltás előtti korból Magyarországgal kapcsolatban (magyar termékek, Ikarus busz stb.), ezért számukra az elektronikus média eszközeivel kell információkat adnunk arról, hogy Magyarország érdekes, izgalmas, mozgalmas európai célpont (fesztiválok, kultúra, romkocsmák, tanulási-képzési lehetőségek). Ezen korosztály számára elsősorban Budapest pozicionálása fontos.

• Club-Vengria • ATOR, RSZT, ANTOR szakmai szervei • Aeroflot, AirBaltic, CSA, WizzAir

Magyarországi turisztikai partnerek • Szakmai szövetségek • Idegenforgalmi szolgáltatók Nem turisztikai partnerek • Konzulátusok (Moszkva, Szentpétervár, Jekatyerinburg) • Magyar Kulturális Intézet • „Vengerskoe Vino” borimportőr cég



Kapcsolat: Aranyossy Mihály • Telefon: (74 95) 632 0144 • Fax: (74 95) 632 0153 • E-mail: [email protected] Referens: Miklós Noémi • Telefon: (1) 488 8736 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

87

88 Moszkva Jekatyerinburg

Termék

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Budapest

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Célközönség

Szakmai

Szakmai

Célközönség

Szakmai

Szakmai

Nagyközönség

Szakmai

Szakmai

Szakmai

Szakmai

Szakmai hirdetések

Tourbusiness című szaklap

Tourinfo című szaklap

TTG Russia című szaklap

Turbizness Peterburga i Severo-Zapada (Best in Europe)

Sárvár és Bükfürfő egészségturizmusa

Központi vásárok

MITT 2013

Leisure 2013


Intourmarket 2013

Leto 2013

MITF 2013

INWETEX 2013

KITF 2013

UITF 2013

TITF 2013

Online

Taskent (Üzbegisztán)

Baku (Azerbajdzsán)

Almati (Kazahsztán)

Szentpétervár

Moszkva

Helyszín

Moszkva

Moszkva

Helyszín

Nyomtatott

Nyomtatott

Nyomtatott

Nyomtatott

Nyomtatott


Online

Budapest

Budapest, egészségturizmus, Balaton

Social media kampány (Vkontakte.ru)


Oroszország akcióterv

DM-akció

Termék

Kampányok






júl.

júl.

júl.

júl.





Marketingterv 2013

Helyszín Budapest, Hévíz

Termék


Touroperátorok

Moszkva

MICE

EgészségturIzmus

Budapest

Egészségturizmus

Egészségturizmus

Egészségturizmus

EgészségturIzmus

ANTOR MICE workshop 2013

„Egészségügyi turizmus Magyarországon” workshop

ATOR (oroszországi touroperátorok szövetsége) Travel Awards 2013

ATOR videoszemináriumok

ANTOR egészségturizmus konferencia és workshop

„50 Plus” 2013

Medicinskij Tourism 2013


Moszkva

EgészségturIzmus

ANTOR (Oroszországban működő nemzeti idegenforgalmi hivatalok szövetsége) workshop 2013

Jekatyerinburg

Moszkva

Moszkva

Moszkva

Moszkva

Szentpétervár

Helyszín

EgészségturIzmus

Termék

Tv-forgatócsoport


Touroperátorok

Budapest

EgészségturIzmus

Budapest

Résztvevők

Termék

Egészségturizmus Magyarországon


Oroszország akcióterv




júl.

júl.

júl.




Marketingterv 2013

89

Marketingterv 2013

3.17. Románia A román gazdaság teljesítménye 2,5%-kal nőtt tavaly, 2012-re a román kormány 1,5 százalékról 1,2 százalékra csökkentette a gazdasági növekedésre vonatkozó előrejelzését. Az elmúlt időszak belpolitikai viszályai rontottak az ország megítélésén, a külföldi beruházók is egyre bizalmatlanabbak. A Román Nemzeti Bank (BNR) által kiadott referencia-árfolyam szerint a román lej soha nem volt még ilyen gyenge az euróhoz viszonyítva. A gazdasági válság kitörése óta, azaz az elmúlt három évben mintegy 85 százalékkal drágult a benzin (euróban kifejezett) ára Romániában (Európai Bizottság olajipari felmérése). Az üzemanyag árának emelkedése negatívan hat az utazási kedvre is, mivel a romániai utazók több mint 70%-a közúton hagyja el az országot (INS). 2011-ben a leggyakrabban látogatott célpontok Bulgária, Magyarország, Olaszország, Törökország, Ausztria, Nagy-Britannia, Görögország, Németország, Franciaország és Horvátország voltak. A felmérés az üzleti utakat is tartalmazza. A vakációt, üdülést tervezők több mint 71%-a a belföldet választja. Az üdülni utazók 61%-a saját gépkocsival, 15%-a repülővel, 17%-a vonattal, 6%-a busszal utazik, 1% nem tudja. Az utazások szempontjából a legintenzívebb periódus a június–augusztus (iskolaszünet, szabadságok), amely az utóbbi időben a nagyon kedvező csomagajánlatok megjelenése következtében eltolódik a május és szeptember hónapokra is. A román utazási piacra jellemző, hogy míg az őszi és téli hónapokban az egyéni utazások és foglalások vannak döntő többségben, addig a nyári hónapokban az utazási irodák vakációs, all inclusive tengerparti csomagajánlatai a keresettebbek. Magyarország a második, harmadik utazások kedvelt desztinációja. A romániai turisták elsősorban közúton érkeznek Magyarországra, és az egyéni utazások dominálnak. Céljaink: Magyarország egészségturisztikai kínálatának minél szélesebb körben való megismertetése, az újdonságokra fókuszálva; a magas szintű szolgáltatások ár-érték arányának további hangsúlyozása, a magasabb fizetőképességű, igényes vendégek elérése. Eredményeink: A KSH 2012. január-szeptemberi előzetes adatai alapján a román beutazó forgalom stagnál a tavalyi év azonos periódusához viszonyítva: 0,5%-os visszaesést regisztráltak a kereskedelmi szálláshelyeken és 2,8%-os emelkedést a szállodákban eltöltött román vendégéjszakák számában. A kiemelkedő periódus a január–május volt, amikor a román vendégek által legkeresettebb termékek az egészségturizmus (élményfürdők, wellness-szállodák), valamint Budapest volt. Az előző évekhez hasonlóan 2012-ben is a legtöbb vendégéjszakát a Budapest–Közép-Dunavidéken, az Észak-Alföldön, a Nyugat-Dunántúlon és a Dél-Alföldön regisztrálták. A régiókkal folytatott szoros együttműködés, a szakma és sajtó számára szervezett tanulmányutak, valamint a román piacon folytatott aktív jelenlét eredményeként Észak-Magyarországon 15%-os, a Tisza-tónál pedig 30,3%-os volt a román vendégéjszakák számának a növekedése. A küldőpiac jellemzői



90

Románia



12 600

A munkanélküliség aránya 5,1% Az internethasználat aránya 39,2% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában –


9.

Átlagos tartózkodási idő 1,9 Kereskedelmi szálláshelyeken 33,9% Ebből szállodában Egyéb fizetős szálláshelyeken


0,2



0,1


78,9% 6,6% 59,5% 420 ezer 440 ezer (+4,8%)

Marketingterv 2013

A külföldi utazások fő motivációi Tengerparti nyaralás

Legkedveltebb úti célok Román tengerpart, Törökország, Görögország, Olaszország

Körutak, city break, városlátogatás Bécs, Isztambul, London, Párizs, Róma, Budapest Egészségturizmus Belföld, Magyarország, Ausztria Téli vakáció

Ausztria, Bulgária, Szlovákia, Olaszország, Franciaország, belföld

Megítélésünk: A földrajzi közelségnek köszönhetően a nyugat-romániai és erdélyi megyékben továbbra is népszerűek az egy-két éjszakás hétvégi utazások, a wellnessturizmus, amely főként a Kelet-magyarországi régiókba és Budapestre irányul. A Nyugat-Európába irányuló tranzitforgalomnak is fontos állomása Magyarország, az egy napra érkezők közül a Romániából érkezők teszik ki a Magyarországon átutazók legnagyobb részét, mintegy 37,0%-át. A távolabbi régiókból való nehézkes megközelítés, a nagy távolság, az autópálya hiánya Romániában, a Magyarországra irányuló repülős járatok alacsony száma visszatartó erőként hatnak a távolabbi régiókból utazni vágyó potenciális turisták esetében. Fő célcsoportok



Családok

Akvaparkok, egészségturizmus, családi programok, kalandparkok, fesztiválok, nagyrendezvények

Alföld és Tisza-tó, Észak-Magyarország, Budapest és környéke, Balaton

Átlagnál jobban kereső középosztály

Fesztiválok, nagyrendezvények, Budapest, bor és gasztronómia

Alföld és Tisza-tó, Budapest és környéke, Nyugat-Dunántúl

Fiatalok

Fesztiválok, nagyrendezvények, Akvuaparkok és élményfürdők, Budapest

Alföld és Tisza-tó, Budapest és környéke, Balaton

Lehetőségek: A jó időben megvalósult magyarországi fürdőfejlesztések, befektetések, a kedvező szolgáltatási ár-érték arány dinamikus fejlődést eredményezett, továbbra is versenyelőnyt jelent. A vendégforgalom bővítésének egyik lehetősége a gyógy- és wellnesskínálat, a családos üdülési lehetőségek bemutatása és intenzív promotálása Románia távolabbi régióiban, Bukarest és környéke lakosságának körében. Az erőteljes tranzitforgalom megállítása – Nyugat-Dunántúl, Budapest, Közép-Dunántúl – hozzájárulhat a vendégéjszakák számának további növekedéséhez. A határ menti és erdélyi régiókban a romániai vendégek által kevésbé látogatott régiók turisztikai kínálatának, üdülési lehetőségeinek megismertetésével érhetünk el sikereket.

• ANAT-Román Utazási Irodák Egyesülete • Utazási irodák, touroperátorok • Regionális Fejlesztési és Turisztikai Minisztérium – Turisztikai Főosztály

Magyarországi turisztikai partnerek • Hunguest Hotels • Danubius Hotel Group • Tourinform-irodák • Budapesti Fesztivál- és Turisztikai Központ Nonprofit Kft. • Gyógy- és wellnessfürdők, akvaparkok • TDM-ek • Szállodák, szállodaláncok • Programgazdák Nem turisztikai partnerek • A Magyar Köztársaság Nagykövetsége – Bukarest • A Magyar Köztársaság Főkonzulátusa – Kolozsvár és Csíkszereda • Balassi Intézet –Bukarest • Romániai magyar és román nyelvű nyomtatott és elektronikus média



Kapcsolat: Soós Júlia • Telefon: (40 264) 440 547 • Fax: (40 264 ) 440 537 • E-mail: [email protected] Referens: Miklós Noémi • Telefon: (1) 488 8736 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

91

92 Bukarest


Egészségturizmus

Célközönség

Turisztikai bloggerek oldalain megjelenés hirdetéssel

Egészségturizmus flash lapozó előállítása. A kiadvány a szolgaltató és a képviselet weboldalára beépíthető, közvetlen foglalási lehetőséget biztosít

Központi vásárok

Temesvár Brassó

Nagyközönség

Nagyközönség

Nagyközönség

Shopul de Vacanta

TTF-tavasz

Targul de Turism

Kolozsvár

Bacau

Bukarest

Nagyközönség


TOURISTICA (tavasz és ősz)

Helyszín

Online

Online

Országos

Országos/nyomtatott

Országos/nyomtatott


TTR-ősz



www.tuktuk.ro turisztikai portálon hírlevelében megjelenés, online prospektus stb.)

Célközönség


Traveller Magazin – hirdetés, PR, melléklet, a szakmai vásárokat megelőzően Magyar ország népszerűsítése

TTR, március 14–17.


Travel Advisor – a szakmai vásárokat megelőzően Magyarország népszerűsítése


Helyszín

Termék

Szakmai hirdetések




Balaton

Nyári forgalomélénkítő kampány

Online (web, social media – Facebook, google adwords)

Egészségturizmus

Online (web, social media – Facebook)

Budapest

Budapest értékesítésösztönző kampány

Egészségturizmus kampány: Spa party, spa, beauty és alternatív gyógyászat


Online (web, social media – Facebook)


Románia akcióterv

Termék

Kampányok


júl.

júl.

júl.

júl.





Marketingterv 2013

Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Tisza-tó




Egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények, bor és gasztronómia

Termék


Fesztiválok, nagyrendezvények, bor és gasztronómia, egészségturizmus

Nyomtatott és online média résztvevők részére új fejlesztések, gasztronómiai lehetőségek bemutatása

Forgatócsoport – Tisza-tó aktív turisztikai lehetőségeinek bemutatása

Forgatócsoport – Dél-Alföld értékeinek bemutatása

Nyomtatott és online média, bloggerek


Részvétel Tusványoson

Kolozsvári magyar napokon való részvétel a régiókkal közösen


Dél-Alföld

Termék


Kolozsvár

Tusványos

Helyszín

Tisza-tó

Észak-Alföld

Helyszín


Egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények, bor és gasztronómia

Észak-Magyarország, Észak-Alföld – bor és gasztronómia bemutatása

Résztvevők

Termék


Románia akcióterv




júl.

júl.

júl.




Marketingterv 2013

93

Marketingterv 2013

3.18. Spanyolország 2012-re kiderült, hogy Spanyolország nem kerülheti el az EU mentőcsomagjának kérését. Belpolitikai okok miatt a hivatalos kérés benyújtása elhúzódik. A mentőcsomag ára keservesen fájdalmas lesz az ország számára. Az áfa szintje 3 százalékponttal emelkedik, a lakáshoz jutási kedvezményeket megvonják, a köztisztviselők és közalkalmazottak 14. havi bérét felfüggesztik, a munkanélküli-segélyek 24 hónapról 18-ra csökkennek. Nem lehet kizárni, hogy az országban komoly engedetlenségi akciók, sztrájkok lesznek, ami az általános közhangulatot jelentősen rontani fogja. Az IMF szerint 2012-ben 1,5%-os lesz a gazdaság visszaesése, amit 2013-ban további 0,6%-os visszaesés követ majd. Az ország nehezen fogja teljesíteni még így is az EU elvárásai szerinti költségvetési hiánycélokat. A munkanélküliségi ráta 2012-ben elérheti az 5 millió főt, és további 0,6 millióval növekedhet 2013-ban. A spanyolok 40%-a tervezi, illetve dönti el legalább egy hónappal külföldi utazása előtt utazásának célpontját. Az internetet több mint 55%-uk használja külföldi utazása megszervezéséhez. Az internethasználók 96%-ban információszerzés céljából használják ezt az eszközt, míg 38%-uk foglalásokat is végez. Magyarország kedvelt úti cél, de elsősorban Béccsel és Prágával kombinált formában ismert. Ebből következően nagyfokú a Budapest-koncentráltság, ahol szinte kizárólag szállodában szállnak meg. A Budapestre látogató spanyolok kedvelik gasztronómiánkat, folklórunkat, és a kulturális programok és gyógyfürdőink iránti érdeklődésük is jellemző. Célunk, hogy önálló utazási célpontként növeljük Magyarország ismertségét, enyhítsük a Budapest-koncentráltságot, és egyéb, vidéki célpontokat is (Dunakanyar, Balaton és környéke, Közép-Nyugat és Dél-Dunántúl) népszerűsítsünk. Eredményeink: A Magyarországra irányuló spanyol beutazó forgalom 2012. első kilenc havi alakulása jelzi a küldőpiacon tapasztalható gazdasági nehézségek okozta lendületvesztést. Az I. negyedévben a beutazás 16,8%-os bővülése után a II. negyedévben 10,4%-ra csökkent a növekedés üteme, a harmadik negyedévben pedig mindössze 8%-ot ért el. Az éves forgalom szempontjából a III. negyedévi adatok azért fontosak, mert hagyományosan ez a három hónap adja a beutazó forgalom több mint 45%-át. A dinamikát tekintve az jósolható, hogy 2012 végén a spanyol beutazás a tervezett 8%-os éves növekedési értéket fogja mutatni. Csökken a szervezett utazások aránya és növekszik az egyéni utazásoké, amit a légi összeköttetésben történt változások, a fapados légitársaságok által üzemeltetett járatok számának növekedése is előmozdít. A küldőpiac jellemzői


94

S pa n yo lo r s z ág



31 000




96,8%



0,4



0,3


* Portugália adataival együtt

12.

Üzleti cél

9,5% 360 ezer 380 ezer (+5,6%)

Marketingterv 2013

A külföldi utazások fő motivációi Kultúra, városlátogatás

Legkedveltebb úti célok Franciaország, Olaszország

Pihenés, tengerpart Portugália, Marokkó Sport Franciaország (téli sportok)

Megítélésünk: Megítélésünk, imázsunk Spanyolországban pozitív, vendégszeretetünk szimpatikussá tesz, épített örökségünk lenyűgözi a spanyolokat, akik akkor szeretik gasztronómiánkat, ha nem csípős. Erősségünk a Budapestről kialakult, csodálatot kiváltó vélemény, gyógyfürdőink exkluzív képe, kulturális kínálatunk. Nyelvünk nehézségi foka miatt sokan tartanak attól utazásuk előtt, hogy magyarországi tartózkodásuk során a nyelvi problémák miatt nem tudnak majd feloldódni. Fő célcsoportok



40–60 év közötti középosztálybeli társadalmi réteg


Budapest

62 év feletti nyugdíjas korosztály


Budapest



Budapest

Lehetőségek: A spanyol érdeklődésből adódóan számottevően növekedhet az érdeklődés egyéb vidéki célpontok iránt. Ilyen lehet Győr, Pannonhalma, Sopron, Keszthely, a Balaton és környékének a bevonása kirándulólátogatásokba, illetve a gyógyturisztikai kínálat megismertetése speciális célközönség számára, mint például a Hévízen működő egyes szállodákban lisztérzékenyeknek kínált ellátási, illetve életmód-tanácsadási lehetőségek. Pécs európai kulturális főváros mivoltából fakadó népszerűségét „meglovagolva” ezen régió kedvelt úti céllá válhat a spanyol turisták számára. A város mediterrán hangulata, kulturális, építészeti kínálata kedvező terepet biztosít erre. Ebben a kategóriában az egyetemista korú fiatalok és a 40 körüli, párosan utazók tekinthetők potenciális célcsoportnak. Villány pedig a borkínálatunkon keresztül tarthat érdeklődésre számot a 45 feletti korosztály körében.

• Grupo Orizonia/Iberojet • Travelplan/Halcón Viajes • Pullmantur • Soltour • Panavisión • Viajes El Corte inglés • CWL • Barceló Viajes • Condor Vacaciones • Viajes Kuoni

Magyarországi turisztikai partnerek • Budapesti Fesztivál- és Turisztikai Központ Nonprofit Kft. • Danubius Hotels group • Hunguest Hotels • STH special Tours • Travel to Hungary Kft. • Euronova Kft. • Aktív Tours Kft. Nem turisztikai partnerek • Nagykövetség és Barcelonai Főkonzulátus • Tiszteletbeli konzulok • HITA-képviselet és külgazdasági szakdiplomata • Kulturális ügyekért felelős szakdiplomata • Hungaryto – barcelonai magyar étterem • Paprika Gourmet – barcelonai magyar élelmiszerbolt



Kapcsolat: Németh József • Telefon: (34) 91 556 9348 • Fax: (34) 91 556 9869 • E-mail: [email protected] Referens: Tischner Henriett • Telefon: (1) 488 8737 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

95

96 Online Online

Budapest

Helyszín Madrid/Barcelona


Termék


Budapest

Budapest

Budapest


Budapest

Tavaszi Fesztivál


Sziget Fesztivál – sajtótájékoztatók

Workshop katalán utazási irodák szakmai szövetségével

Online utazási irodai szakemberképzés

Europa Nap rendezvény

Hay Fesztivál Budapest – népszerűsítése a spanyolországi fesztiválon

Szépművészeti Múzeum madridi utcai tárlatához kapcsolódó promóciós kampány

Madrid

Segovia

Madrid/Barcelona

Online

Barcelona

Budapest

Budapest

Rajka–Budapest

Helyszín

Budapest

Termék


Touroperátorok


Balaton

Rejtett kincsek, vidéki ízek... (Dél-Alföld + Dél-Dunántúl + Balaton körutazás)

Touroperátorok

Kerékpárút a Duna mentén Tv-stáb

Egészségturizmus

Résztvevők

Madrid

Helyszín

Madrid

Helyszín

Kiadvány


Zenei fesztiválok

Termék

Körutazás az egészség útján (Dunántúl+Balaton körutazás)


SITC


Torremolinos

Célközönség



Szakmai

FITUR


Célközönség

Központi vásárok

EUROAL

Budapest

Travel Advisers – szakmai szervezet kiadványában hirdetés

CINEGÉTICA vadászati szakkiállítás

Barcelona

Termék

Szakmai hirdetések



Budapest

Online kampány és nyereményjáték

Touroperátorral közös promóciós kampány

Online

Budapest

MUCHOVIAJE – ONLINE utazási portál

Tourist Forum – touroperátorral közös DM-akció


Spanyolország akcióterv

Termék

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

3.19. Svájc A svájci gazdaság nagyban kötődik az EU gazdaságához. Az országra jellemző a nagyon magasan kvalifikált munkaerő, ennek megfelelően a főbb munkaadók nagyvállalati szinten a gyógyszeripar, a bank- és biztosítási szektor szereplői, a mikroelektronikai cégek stb. A lakosság 70%-a dolgozik a szolgáltatói szektorban. Jelentős a svájci gazdaságban a kis- és középvállalatok szerepe, ezek képezik a gazdaság motorját. Rendkívül környezettudatosak, minden szektor maximálisan betartja a fenntartható fejlődéshez szükséges szabályokat. A svájci gazdaságot relatíve kevésbé érintette a korábbi évek gazdasági válsága, de a korábban végtelennek hitt gazdasági fejlődés megtorpant, ez pedig negatívan befolyásolta a fogyasztói bizalom alakulását. A svájci frank erős árfolyama további negatív hatásának elkerülése végett az állam fix szinten rögzítette a CHF-EUR árfolyamát, ami nagy terhet ró a svájci gazdaságra. Európa egyik legerősebb vásárlóerővel rendelkező turisztikai piaca a svájci, az egy főre eső költés messze a legmagasabb Európában, a vásárlók a különleges, luxus- és távoli desztinációkat is megengedhetik maguknak. Egy svájci polgár 2,7 legalább 3 éjszakás utat tesz évente, ami növekedést jelent 2010-hez képest. A gazdasági krízis hatására egyedül a rövid, 2-3 napos belföldi utazásokban volt megfigyelhető visszaesés, a 4–7 éjszakás külföldi utazások száma továbbra is nőtt, és növekedett azok száma is, akik az átlagosnál több utat tettek egy évben. Svájc adottságai kiválóak a belföldi turizmus fogadására, persze elsősorban a téli üdülések alkalmából. A svájci utazó hosszú időre előre tervez, a magas arányú internetes foglalás ellenére is alacsony a last minute foglalások aránya, kifejezetten az érdekességekre, újdonságokra fókuszál, de csak maximális jó minőség mellett. Kényes a megbízhatóságra, és csak a fair trade üzleteket fogadja el. Nyitott az egzotikus, új desztinációra, a lakosság számának arányában kiugróan magas az évente egyszer távoli desztinációt választó lakosok száma. A svájci vendégek továbbra is rendkívül magas költési mutatókkal rendelkeznek, azonban kiemelten fontos nekik a magas árral járó megfelelő és arányos minőség is. A 14 év feletti lakosság 80%-a használta az elmúlt 6 hónapban az internetet. Az idősebb lakosság körében ez az arány az életkor növekedésével lineárisan csökkenő, a német svájciak 75%-a, a francia svájciak 65%-a és az olasz svájciak 59%-a használja rendszeresen az internetet. Az internet az utazások foglalásánál tovább növelte részarányát az elmúlt évben, és a legfontosabb foglalási móddá lépett elő a foglalások 48%-ával. A folyamat vesztese a magánszervezés, valamint az utazási irodai foglalás, ami jelenleg 20%-os részesedéssel bír. Magyarország pozíciója Svájcban: jó ár-érték arányú, rendkívül színes kultúrával rendelkező desztináció. Célunk a svájci piacra jellemző magas költésű, igényes vendégkör megtartása, illetve a beutazók számának növelése. A stratégiai kommunikáció elsősorban Budapestre és az egészségturizmusra fókuszál. Magyarország mint úti cél jellemzői


S v á jc


43 900




85,9%



2,2



1,5


* 2010-es adat

16.

Üzleti cél

13,6% 179 ezer 185 ezer (+3,5%)



97

Marketingterv 2013

A külföldi utazások fő motivációi Városlátogatás

Legkedveltebb úti célok Franciaország, Németország, Olaszország

Aktív turizmus Franciaország, Németország, Svájc Üdülés Olaszország, Spanyolország, Németország, tengerentúli desztinációk

Megítélésünk: Magyarország megítélése az elmúlt időszakig rendkívül pozitív volt az 1956-ban Magyarországról elmenekült értelmiség, illetve a 90-es évek nagy sikerű magyarországi charterei és csoportos útjainak köszönhetően. A svájci sajtó hírszolgáltatása Magyarországról korrekt, ennek romboló hatásával nem kell számolni. Az ország turisztikai és általános megítélése azonban sokkal jobb azok körében, akik már jártak Magyarországon, mint azon állampolgárok körében, akik nem. A svájciak fejében Magyarország továbbra is Kelet-Európa része, imázsa picit poros, megkopott. Budapest az ország egyetlen ismert és így elfogadott terméke. Jó ár-érték arányú országnak, egyben érdekes (kissé orientális) desztinációnak tartják. Szeretik a „magyaros” életérzést. Fő célcsoportok



AB státuszú városlakó

Budapest, aktív turizmus

Budapest

„Üres fészek”, szenior

Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények, aktív turizmus, egészségturizmus, bor és gasztronómia

Budapest, Balaton, Pannónia

Család

Üdülés, Budapest

Budapest, Balaton

Fiatalok

Fesztiválok, nagyrendezvények, Budapest

Budapest

Corporate és szövetségi piac

MICE

Budapest

Lehetőségek: A magyar turisztikai kínálat kitörési lehetősége a svájci piacon: meglévő termékekkel (Budapest, gyógy, esetleg Balaton és aktív) új célcsoportok megszólítása, illetve a meglévő célcsoportok megtartása, újbóli aktivizálása. Természetesen a meglévő termékek további új szemléletű bemutatása (modern, trendi, környezettudatos stb.) a piac megtartásához elengedhetetlen. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Programgazdák, helyszínek, Kuoni, Hotelplan, Kira Reisen, Marti, Eurobus, E-bookers.ch • Cooptravel stb.

Magyarországi turisztikai partnerek • Az MSZÉSZ tagszállodái mellett a legnagyobb hazai szállodaláncok, így Accor, Danubius, Hunguest • A MUISZ és a MABEUSZ tagjai Nem turisztikai partnerek


• Nagykövetség, konzulátus • Svájci-magyar baráti társaságok • Napi- és hetilapok, life style magazinok

Kapcsolat: Sztojanovits Kristóf • Telefon: (49 30) 243 14619 • Fax: (49 30) 243 14613 • E-mail: [email protected]

98


Célközönség

Nagyközönség

Termék

MICE

Termék

Egészségturizmus

Termék

MICE


Fespo Zürich


MICE-tanulmányút


Egészségturizmus és komplementer gyógyászat


MICE sales út


–

–

Online/nyomtatott

MICE

Célközönség

MICE PR

Központi vásárok

Svájc

Helyszín

Budapest, Balaton

Helyszín

Incentive házak, szervezők

Résztvevők

Zürich

Helyszín

–

Helyszín

Online Megjelenés (országos/regionális)

Budapest

Termék

Értékesítésösztönző kampány

Szakmai hirdetések


Termék

Kampányok

Svájc akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

99

Marketingterv 2013

3.20. Szlovákia Szlovákia gazdasága nyitott, főként az exportra és külföldi befektetésekre épül. Ennélfogva a 2008 őszén kezdődött világgazdasági válság hatásai is erőteljesen jelentkeztek a szlovák gazdaság alappilléreit képző szektorokban. Szlovákia gazdasági növekedése a tavalyi 3,3 százalékról és a 2010. évi 4,2 százalékról 2012-ben várhatóan 1,8% százalékra lassul, de amennyiben a 2012-re prognosztizált növekedés megvalósul, a többi eurózónához tartozó országhoz képest továbbra is a szlovák gazdaság büszkélkedhet az egyik legdinamikusabb növekedéssel. Az infláció 2012-ben várhatóan 3,5 százalékos lesz. Adataik szerint ebben az évben a GDP-hez mért államadósság 43,3 százalékra emelkedett, de így is kisebb az Európai Unió átlagánál. Szlovákia a legmagasabb munkanélküliséggel bíró európai országok közé tartozik, 13,5%-os volt. A lakossági fogyasztás 2012-ben csökkent. A 2011-es év optimizmusa után jelenleg nagyfokú bizonytalanság és visszafogottság jellemzi a társadalmat. A kormány tervezett vagy már megvalósított takarékossági intézkedései minden társadalmi rétegre hatással vannak. Mivel Szlovákia tengerparttal nem rendelkezik, a szlovákiai turisták számára a tengerpart az elsődleges vonzerő. Az utazási döntés egyre későbbre tolódik. A szlovák turisták elsősorban pihenési céllal utaznak, ezt követik a városlátogatások, a wellness, a hétvégi üdülések, a sport céljából történő utazás. Célunk a vendégéjszakák számának növelése, az egészségturizmus terén Magyarország pozíciójának továbberősítése, valamint új, fizetőképes célcsoportok elérése. Kiemelt fontossággal bír az internet, de emellett a hagyományos marketingeszközöket is szükséges alkalmazni. Eredményeink: A szlovák turisták és az általuk eltöltött vendégéjszakák száma 2012-ben minden hónapban meghaladta a tavalyi év adatait. 2012. első kilenc hónapjának KSH által publikált statisztikai adatai alapján a szlovákiai turisták száma 12,3%-kal nőtt. 14 000 fővel több turista kereste fel Magyarországot, akik 2011 azonos időszakához képest 11,2%-kal (30 500 éj) több vendégéjszakát töltöttek el a kereskedelmi szálláshelyeken. A 2011-es rekordév eredményeit minden bizonnyal idén ismét meghaladja majd a szlovákiai beutazás forgalma. A küldőpiac jellemzői


S z lová k i a


23 600

A munkanélküliség aránya 13,5% Az internethasználat aránya 79,2% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában –


13.


72,1%



0,8



0,5


* 2010-es adat

Üzleti cél

67,0% 255 ezer 265 ezer (+3,9%)

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok


Tengerpart Horvátország, Törökország, Görögország, Bulgária, Olaszország

100

Körutazás, városlátogatás Párizs, London, Róma, Barcelona, Prága Síelés

Ausztria, Franciaország, Olaszország

Megítélésünk: Magyarország megítélésére a jó ár/érték arány a jellemző. Asszociációk Magyarországgal szemben: magyar gasztronómia és borok, termálvizek országa, Budapest mint lüktető nagyváros, vendégszeretet. A fő turistaérkezések ideje (40-45%) a nyári hónapokra tehető, bár az elmúlt 5 évben ez kissé mérséklődött. Magyarország irányában rendkívül alacsony a szervezettség foka, a látogatók alig 1%-a érkezik utazási irodák

Marketingterv 2013

szervezésében. A legkedveltebb termék az egészségturizmus, ezen belül is az élményfürdőzés, a wellness, a családi üdülések iránti kereslet. Az egyéb turisztikai termékek (bor és gasztronómia, városlátogatás, aktív turizmus, kultúra) az utazás kiegészítő elemeiként szerepelnek. Fő célcsoportok




Egészségturizmus, Balaton, Velencei-tó, Budapest

Balaton, Nyugat- és Közép-Dunántúl, Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Budapest

Középkorosztály

Wellness, városlátogatások, bor és gasztronómia, fesztiválok, nagyrendezvények (gasztronómiai és kulturális fesztiválok)

Balaton, Nyugat- és Közép-Dunántúl, Észak-Magyarország, Észak-Alföld, Budapest

Fiatalok

Fesztiválok, Budapest, aktív turizmus, Balaton, élményfürdők és akvaparkok

Balaton, Budapest, Nyugat-Dunántúl, Észak-Alföld

Lehetőségek: Fő termékünk a wellness és élményfürdőzés, amelyhez új célcsoportként a fiatalok és a fiatal családok határozhatóak meg. Az utóbbi években több gyermek születik Szlovákiában (a 70-es években született baby-boom generáció alapít most családot), ezért számukra Magyarország kézenfekvő, könnyen elérhető és biztonságos úti cél lehet. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Szlovák Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetsége • Szlovákiai utazási irodák • Szlovákiai rendezvényszervezők • Szlovák Köztársaság Közlekedési, Építésügyi és Régiófejlesztési Minisztériuma – Idegenforgalmi Főosztály • Niederösterreich és Czech Tourism képviseletei

Magyarországi turisztikai partnerek • Danubius Hotels Group • Hunguest Hotels • Nem szállodalánchoz tartozó szálláshelyek • Tourinform-hálózat • TDM-hálózat • Gyógy-, termál- és wellnessfürdők • Programgazdák Nem turisztikai partnerek


• Magyarország Nagykövetsége • Magyararország Kassai Főkonzulátusa • Pozsonyi Magyar Intézet (Balassi Intézet) • Médiapartnerek: zoznam.sk, 7 Plus, Új Szó, Cestovateľ, Oskar, dobrodruh.sk, cestovanie.sk, Trend, Život stb.

Kapcsolat: Godár Ivett • Telefon: (421 2) 59 324 217 • Fax: (421 2) 59 324 216 • E-mail: [email protected] Referens: Miklós Noémi • Telefon: (1) 488 8736 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

101

102 Helyszín Pozsony Helyszín – Résztvevők Utazási irodák

Balaton, vízi turizmus

Egészségturizmus

Egészségturizmus, Balaton, Budapest

Termék

–

Célközönség


Célközönség

–

Termék

Nyári forgalomélénkítő online nagyközönségi kampány – Balaton, Dunántúl

Egészségturizmus kampány: Spa party, spa, beauty és alternatív gyógyászat

Nagyközönségi rendezvényeken személyes kitelepülés

Szakmai hirdetések

–

Központi vásárok

ITF Slovakiatour


–


Pozsony Pozsony

Termék

Budapest


Egészségturizmus


Turizmusnap

Sajtótájékoztató

Spa PLUS szakmai előadás

Budapest

Pozsony

Helyszín

Budapest, vidék

Fesztiválok, nagyrendezvények, trendi Budapest

Fesztiválok, nagyrendezvények, bor és gasztronómia

Közép- és Nyugat-Dunántúl

Budapest, egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények, bor és gasztronómia

Közép- és Nyugat-Dunántúl

Budapest

Balaton

Balaton, fesztiválok, nagyrendezvények, bor és gasztronómia, vízi turizmus

Balaton

Budapest, Észak-Alföld, bor és gasztronómia

Helyszín

Egészségturizmus

Termék

Nyugat-Balaton


–


Kitelepülés

Webmédia, nyomtatott média, nyereményjáték

Webmédia, nyereményjáték, social media, Facebook

Televízió, köztér, online


Intenzív nagyközönségi kampány – médiacsatornák


Szlovákia akcióterv

Termék

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

3.21. Ukrajna Ukrajna jelenlegi gazdasági helyzetét nemcsak a globális tendenciák, hanem a belpolitikai megfontolások is befolyásolják, így például az Ukrán Nemzeti Bank 2010 óta egy szinten tartja a nemzeti valuta árfolyamát a dollárhoz és az euróhoz képest. Pénzügyi elemzők szerint, ez az állapot az őszi választásokig marad, utána a hrivnyát leértékelik. Ezt természetesen a világgazdasági folyamatok is befolyásolják, de egyelőre a Világbank csak kismértékben rontotta a 2013-as előrejelzését Ukrajna vonatkozásában: 2012 júliusában közzétett becslése szerint, 2013-ban Ukrajnában nem a korábban jelzett 4% hanem 3,8%-os GDP-növekedés várható. Előreláthatóan jövőre Ukrajna gazdasági helyzetében nem lesz se jelentős pozitív, se negatív változás, így az utazási kedv és az utazási szokások sem változnak jelentősen. Az ukrán lakosság változatlanul árérzékeny, és viszonylag keveset utazik: 5-7%-a külföldön, 15-20%-a belföldön, a többi a nyaralójában vagy otthon tölti a szabadságát, de azért abszolút mértékben az ukrán utazók száma igen jelentős. A második legkeresettebb termék – több európai országot érintő városlátogatások – sem veszítik el jövőre a jelentőségüket. Ebből a szempontból Magyarország mint „Európa kapuja” előnyös helyzetben van: az európai körutak jelentős része Magyarországon kezdődik. Így az ukránok elsősorban kulturális turizmus céljával, legtöbb esetben kombinált európai túrák keretében látogatnak Magyarországra. Az ukránok számára a harmadik legfontosabb turisztikai termék az egészségturizmus. Magyarországra irányuló forgalom tekintetében ez a második legkeresettebb termék, amelynek a jelentősége 2012-ben tovább nő: jelenleg Ukrajna a 6. legjelentősebb küldőpiac a magyar gyógyszállodákban. A külföldre történő utazások még alakuló hagyományai, a hiányos nyelvtudás és nagymértékben a vízumkötelesség miatt Ukrajna touroperátor-orientált ország marad. 2012-ben a Magyarországra irányuló turistaforgalom mintegy 70%-át országos szinten 20 touroperátor bonyolítja le. Az irodák többsége széles viszonteladói hálózattal rendelkezik, és nagyban segíti az irodánk munkáját: szerepelteti Magyarországot a katalógusaiban, továbbképzéseket, study tourokat tart. Eredményeink: 2012 folyamán folytatódott az ukrán beutazó forgalom ütemes növekedése, a 2011-es számokat is meghaladva. Az év első 9 hónapjában a Magyarország kereskedelmi szálláshelyein realizálódott ukrán vendégéjszakák száma 18,4%-kal nőtt. A piacra jellemző, hogy az ukrán turisták túlnyomó része a kombinált európai túrák keretében látogat Magyarországra, így az általuk eltöltött átlagos tartózkodási idő az elmúlt évek során 2 nap alá csökkent. Ezért a képviselet a marketingmunkájában az egészségturizmusra mint hos�szabb tartózkodást igénylő termékre tette a hangsúlyt. Ennek első eredménye az átlagos tartózkodási idő 2012. január-szeptemberben – a vendég- és vendégéjszaka-szám növekedése mellett – regisztrált 2,3%-os növekedése. Az egészségturizmus szerepének növekedése abból is látszik, hogy az Ukrajnához legközelebbi Észak-Alföldön az ukrán vendégek tartózkodási ideje jóval meghaladta az átlagos ukrán adatokat. Magyarország mint úti cél jellemzői


U k r aj n a


7300




90,5%



0,1



0,1


* 2010-es adat

14.

Üzleti cél

68,6% 232 ezer 250 ezer (+7,5%)



103

Marketingterv 2013

A külföldi utazások fő motivációi Tengerparti üdülés Városlátogatás

Legkedveltebb úti célok Törökország, Horvátország, Görögország, Egyiptom, Spanyolország, Tunézia Több európai országot érintő körutak

Egészségturizmus Csehország, Magyarország

Megítélésünk: Magyarország (mint turisztikai desztináció) ismertsége Ukrajnában folyamatosan javul, imázsa általában pozitív. Fontos, hogy a Magyarországra látogató ukrán turisták jó benyomásokkal térjenek vissza, így a forgalomnövekedést a szájhagyomány is segíti. Erősségek: a földrajzi közelség, a kedvező ár-érték arány, a gyógyvizek, a konyha és a bor. Gyengeségek: a hiányos légi összeköttetés, a körülményes közúti határátkelés, a nyelvi nehézségek. Fő célcsoportok



25–45 éves korban lévő, aktív fizetőképes egyedülállók és családok

Fesztiválok, nagyrendezvények (Sziget, Volt, Balaton Sound, Forma–1) bor és gasztronómia

Budapest, Balaton, Észak-Magyarország, Nyugat-Dunántúl

25–55 éves korban lévő, aktív, fizetőképes egyedülállók és családok

Egészségturizmus (wellness, gyógyés orvosi turizmus)

Észak-Alföld, Észak-Magyarország, Balaton, Nyugat-Dunántúl

Lehetőségek: Lehetőséget változatlanul az egészségturizmus fejlesztésében látunk, ezáltal hosszabb átlagos tartózkodási időt és magasabb költést érünk el. Mellette erősítjük a fesztiválok, nagyrendezvények promócióját, ami hasonló eredményt hoz. A promócióba új, turisztikai és nem turisztikai partnereket egyaránt bevonunk, új közlekedési útvonalakat (Dunántúl és Balaton elérése Bécsen keresztül), új értékesítési csatornákat tárunk fel. Üzleti cél: ukrán vendégéjszakaszám 7,5%-os növekedése. Turisztikai partnerek a küldőpiacon • Légitársaságok: Ukrán Nemzetközi Légivonalak (MAU), CSA • Magyarországot programozó ukrán touroperátorok: 1000 Dorog, Alliance, Bohemia Service, Nadija, Robinson, Vedi Tour, ViaKiev • Más (elsősorban V4) országok képviseletei

Magyarországi turisztikai partnerek • TDM-szervezetek • Gyógyfürdők, szállodák, touroperátorok, egészségügyi szolgáltatók Nem turisztikai partnerek


• Nagykövetség és a magyar konzulátusok • Tiszteletbeli konzulok • Ukrajnai Magyarok Szövetsége • OTP Bank • Mol-LubKft. ukrán képviselete • Uniqa biztosítótársaság • Borforgalmazók • Klinikák: Flexis, Dobrobut • Nemzeti Orvosi Továbbképző Akadémia

Kapcsolat: Kabish Szvetlána • Telefon: (38 044) 545 8016 • Fax: (38 044) 545 8018 • E-mail: [email protected]

104


Helyszín Kijev Helyszín Kijev

–

Célközönség

Szakma és nagyközönség

Célközönség

–

Központi vásárok

UITT 2013


Touroperátorok, sajtó

Egészségturizmus


Egészségturizmus

Termék

Egészségturizmus, bor és gasztronómia

Termék

Egészségturizmus


Egészségturizmus

Alföld gyógyitó ereje (Észak- és Dél-Alföld vagy Észak-Alföld és Észak-Magyarország)

Újdonságok Budapesten és Balatonon

Dunántúl gyógyító ereje


VÍzzel és ízzel


Orvoskonferencia

„Nagyrégiós” roadshow (Észak-Alföld, Észak-Magyarország, Tisza-tó)

Szakmai rendezvény


Több prezentáció, szakmai találkozó – Budapest, Balaton, egészségturizmus, fesztiválok, touroperátorokkal, légitársaságokkal közösen nagyrendezvények

Touroperátorok, orvosok

Termék


Kijev, Odessza, nagy ipari városok

Kijev

Ukrajna, Kijev és délkeleti nagyvárosok

Hévíz vagy Debrecen

Helyszín

Észak-Magyarország, Alföld és Tisza-tó, Budapest

Helyszín

Touroperátorok, orvosok

Résztvevők

Kijev



Ukrajna 2013

International Medical Forum

–

Termék

Szakmai hirdetések


Online, nyereményjáték újság(ok)ban

Egészségturizmus, bor és gasztronómia

„Vízzel és ízzel” online értékesítésösztönző kampány az egészséges táplálkozást és biotermékeket bemutatva, régiók konkrét ajánlatainak bemutatásával

Megjelenés (országos/regionális) Online, nyomtatott, nagyközönségi rendezvények

Termék

Élmények országa online, social media Fesztiválok, nagyrendezvények kampány Budapest, Balaton régióval közösen

Kampányok

Ukrajna akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

105

Marketingterv 2013

3.22. Új piacok 3.22.1. Brazília Brazília 2010-ben hihetetlen mértékű gazdasági növekedést produkált (7,5%-os), tavaly pedig GDP-ben lekörözte Nagy-Britanniát is, így a világ hatodik legnagyobb gazdaságává vált. Bár a tavalyi évre vonatkozóan a kormányuk csak 3%-os növekedést tudott felmutatni – ráadásul az inflációs rátájuk sem csökkent –, a fogyasztói árak 6,5%-kal emelkedtek 2011-ben, ez viszont közvetve kedvezett a külföldön elkölthető megtakarításoknak és az utazási hajlandóságnak. A brazil beutazások számát csak 2011-től kezdte mérni a KSH, így összehasonlító statisztikai adatunk sajnos még nincsen a Magyarországra vonatkozó vendégéjszakákkal kapcsolatban. A KSH által szolgáltatott mérések alapján 2011-ben 13 503 vendéget és 33 601 vendégéjszakát regisztráltunk Brazíliából. (Előzetes mérések alapján ez a szám 2012-ben már több mint 50%-os növekedést produkált, de tekintettel arra, hogy nincsen az előző évekhez összehasonlítási alapunk, ez a szám megtévesztő lehet.) A brazilok – Kína után – 2. helyen szerepelnek utazási költési hajlandóság tekintetében. A real USA-dollárral szembeni megerősödésének köszönhetően sokan utaznak tengeren túlra, sőt, sok európai vagy észak-amerikai beutaztató kedvezőbb ajánlattal tudja megfogni a brazil turistát, mint a saját országukon belüli északi tengerparti ajánlatok. Nemzetközi turizmus tekintetében a brazil turisták 2010-ben 1,9 milliárd, 2011-ben pedig 2,7 milliárd USAdollárt költöttek csak VISA kártyával az Egyesült Államok területén, Európában ez átlagosan 40%-os költési növekedést jelentett. Legkedveltebb európai úti céljaik: Portugália (nyelvi rokonság), Olaszország (44%), Egyesült Királyság (41%) és Franciaország (30%). Közvetlen repülőjárat nincs a két ország között. A legnépszerűbb légitársaságok: Swiss Air, TAP Portugal, Air France, Lufthansa és British Airways – ezek napi szinten több városból indítják járataikat Európa irányába. Saját légitársaságuk, a TAM Linhas Aereas is üzemeltet európai járatokat, londoni, illetve frankfurti átszállással. Összeköttetéseik nagyon kedvezőek, így gyakorlatilag bármelyik európai nagyvároson keresztül el tudnak hozzánk jutni, ahonnan repül Budapestre járat. Brazilokat érdeklő turisztikai termékek: kalandsportok, művészet, kultúra, helyi történelmi nevezetességek és a folklór (zene, tánc, művészetek). Az Európába érkező turisták magasabb társadalmi réteget képviselnek (évi 40 000 USD feletti jövedelemmel rendelkeznek), jól képzettek és több nyelvet beszélnek, általában 30–40 évesek. Legfontosabb küldővárosok: Sao Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Barsília, Rio Grande do Sul Minas Gerais. (A brazil utazóknak nincs szükségük vízumra a schengeni országokba történő utazáshoz.) A küldőpiac jellemzői

106

Brazília


A népesség száma Az egy főre jutó GDP

205 716 890 11 600


6,0%


39,0%

Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában Vendégéjszakák száma Üzleti cél

12. 66 ezer 80 ezer (+20,8%)

Marketingterv 2013

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Szabadidős utazások (kultúra, gasztronómia)

Amerikai Egyesült Államok, Európa (Portugália, Franciaország, Olaszország, Németország, Egyesült Királyság)

Üzleti utazás Amerikai Egyesült Államok, Európa (Portugália, Németország, Egyesült Királyság) VFR

USA, Európa (Németország)

Megítélésünk: Magyarország általános megítélése kifejezetten pozitív, a távoli desztináció miatt Budapest a leghangsúlyosabb termék, köszönhetően többek között világörökség-helyszíneinek, sokszínű rendezvényeinek, megfelelő minőségű szálláshelyeinek, kiváló minőségű szolgáltatásainak, a biztonságos környezetnek és a jó ár-érték aránynak. A piac igényeit figyelembe véve kiemelt hangsúlyt kapnak még más fontosnak ítélt termékek is: a bor és gasztronómia, fesztiválok, nagyobb rendezvények. Fő célcsoportok



Szenior (35+)


Budapest

Fiatal generáció


Budapest

Célok: A már meglévő Budapest–Bécs vagy Budapest–Bécs–Prága útvonalon belül Magyarország kiemelése, régiók bevonásával újabb termékek bemutatása (pl. egészségturizmus, gasztronómia). Turisztikai partnerek a küldőpiacon

• Continental Travel • Liberty • Blaguss • CEWI • Premium Incoming • Unlimited Travel • Contact Travel Service • Viagem-a Hungria • TAP Portugal Nem turisztikai partnerek • LatimoPORT.hu • LAMOSZ • Winebrands • Brazil Nagykövetség • Magyarok Brazíliában • Magyar Ház • Vinum Tokaj International LLC.


Utazási irodák • Lian Tour • Nora Turismo • Viajar é Preciso • Check-in Viagem&Turismo • Excentrictour Utazásszervezők • Raidho Tour Operator • Designer Tours • TAM Viagens • New Age touroperátor • MGM Operadora Turistica • TOP D.M.C. • FLOT O.T. • Travel Plan • SATO Tours • Turismo AGAXTUR • Intermundial • Global Vision Access


Kapcsolat: Bacsa Krisztina • Telefon: (1) 488 8738 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

107

108 Megjelenés (országos/regionális)

Helyszín

Célközönség

–

Célközönség

Szakmai

Termék

Budapest, Balaton, fesztiválok, nagyrendezvények (bor és gasztronómia), egészségturizmus

Termék


Termék

Budapest, egészségturizmus, fesztiválok, nagyrendezvények, (bor és gasztronómia)


Központi vásárok

–


Braztoa


Touroperátor study tour luxuskínálatra fókuszálva


Varázslatos Budapest bemutatása (a trend location)


Workshop és értékesítési tréningek (roadshow keretén belül)

Low season initative pilot projekt (ETC-együttműködés) Dél-Amerika–Európa

Brazília (3-4 város)

Helyszín


Helyszín

Touroperátorok, utazási irodák (5-8)

Résztvevők

Sao Paulo

Helyszín

–

Online

GVA (Global Vision Acces) – saját weboldal Budapest, Balaton, egészségturizmus, fesztiválok, népszerűsítése, szakmai partnerek akvirálása, nagyrendezvények, MICE sales calls, hírlevelek

Termék

Szakmai hirdetések

Online, workshopok, rendezvények

Online


Online országimázskampány – „Hozzuk divatba Magyarországot” címmel, hazai utazási irodák ajánlataival, luxuskínálatra fókuszálva, GVA-együttműködés része!


Brazília akcióterv

Social media kampány a fiatal nagyközönség Budapest, fesztiválok, nagyrendezvények részére (GVA-együttműködésével)

Termék

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

3.22.2. India Az indiai gazdaságot 2012-ben a csapadékhiány mellett a magas infláció, a szigorú monetáris politika, a növekvő költségvetési hiány és a gyengülő valuta is sújtja. Az infláció visszafogását célzó monetáris szigorítás időszaka után India gazdasága – elsősorban a világgazdasági helyzet miatt – lelassult. A rúpia mélyzuhanásba kezdett, és a kormány döntése a kiskereskedelem visszaállamosításáról tovább növeli a bizonytalanságot. A szubkontinens népessége 2011-es népszámlálási adatok szerint meghaladta az 1,2 milliárd főt, ezzel a kínaiak után második helyen állnak a föld lakóinak számát tekintve. Az indiai GDP kilencéves mélypontra, 5,3 százalékra esett vissza az első negyedévben, elsősorban azért, mert az infláció ellen bevezetett szigorú monetáris politika nagy sebet ütött az indiai cégek teljesítményén. A költségvetési hiány a GDP 5,75 százalékára emelkedett az ottani pénzügyi év végére, azaz március utolsó napjára. Ez sokkal magasabb, mint a kormányzat által elvárt 4,6 százalék, ugyanis a kormányzat nagymértékben támogatta az üzemanyag és a műtrágya árának leszorítását. A politikai döntéshozók körében komoly fejtőrést okoz ez az adat, hiszen a monetáris lazítás mozgástere rendkívül szűk a magas infláció miatt. A helyzetet tovább rontja a magas kormányzati kiadások szintje és a kiszámíthatatlan adószabályozási környezet is, így a folyamatban lévő gazdasági reformok előtt egyelőre piros zászlók lebegnek. Az arany piaci árának ingadozása is negatívan hat a gazdaságra, hiszen Kína mellett India a legjelentősebb felvevőpiaca a nemesfémnek jelen pillanatban. Az Indiából kiinduló külföldi utazások 2011-ben elérték a közel 11,2 millió főt. Az ETC 2011 végén publikált adatai szerint az Európába irányuló indiai forgalom fokozatosan növekedett (2,3 millió fővel, ami 21,2%-os növekedést jelent), míg a 2012 elején közölt eredmények a forgalom további fellendülését jelzik előre. A indiai kiutazók által legjobban preferált desztinációk: Dél-Ázsia, Európa, USA. Közép-Európa piaci részesedése 2011-ben 1,5% volt az ETC adatai szerint, az összes indiai kiutazást figyelembe véve. Az öreg kontinensre történő utazások jellemzően 6-8 naposak, mely idő alatt átlagosan 3-4 országot is felkeresnek a látogatók. Az európai desztinációk között a legnépszerűbbek: Egyesült Királyság, Olaszország, Svájc, Németország és Csehország, de az utóbbi már az ún. „arany háromszög” körút része, melybe hazánk és Ausztria is beletartozik.

A Magyarországra irányuló legjellemzőbb termék a Bécs–Budapest–Prága körút, de a MICE-piac várható fellendülése miatt Budapest önállóan is előtérbe kerülhet – feltéve, ha a vízumkiadás menete felgyorsul a jövőben. A legkedveltebb magyarországi turisztikai termékek: Budapest, kultúra, filmturizmus, MICE. A legjellemzőbb utazási időszak tavasztól őszig terjed, a téli hónapokból csak karácsony táján lehet számítani turistákra, a havat és a havas tájat nagyon kedvelik, azonban ezért inkább magasabb hegyvidékre utaznak. A leglátogatottabb régiók Budapest és környéke.


Az indiai lakosságának csupán 10,2%-a internetfelhasználó (Internet World Stats), mely szám szerint 80 millió főt jelent (ETC), azonban technikai fejlettség tekintetében jóval az európai felhasználók előtt járnak, ezért az online kampányok és a social media szerepe rendkívül fontos a piacon. Az utazók nagy része touroperátoron (utazásszervezőkön) keresztül szervezi utazását. Rendkívül könnyen befolyásolható piacról van szó, sokat számít a közszereplők véleménye és az aktuális trendnek megfelelő, felkapott úti célok.

109

Marketingterv 2013


India

A népesség száma

1 205 073 612


3700


9,8%


10,2%

Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában Vendégéjszakák száma Üzleti cél

22. 32 ezer 40 ezer (+23,1%)

A külföldi utazások fő motivációi Legkedveltebb úti célok Szabadidős utazások (kultúra, városlátogatás) Délkelet-Ázsia, USA, Európa (Svájc, Egyesült Királyság, Olaszország) Üzleti utazás Európa (Franciaország, Olaszország, Németország) VFR

Egyesült Királyság

Megítélésünk: Turisztikai szempontból jó az ország általános megítélése, mert Budapest mint fő termék lenyűgözi az indiaiakat, köszönhetően a világörökségi helyszíneknek, sokszínű rendezvényeinek, megfelelő minőségű szálláshelyeinek, kiváló minőségű szolgáltatásainak, a biztonságos környezetnek és a jó ár-érték aránynak. Az indiaiak nagyon szeretnek vásárolni, igénylik az első osztályú kínálatot, a luxuscikkeket. Fő célcsoportok



Felnőtt, szenior

Kultúra, MICE

Budapest

Fiatal generáció

Balaton, fesztiválok, nagyrendezvények

Budapest

Lehetőségek: A már meglévő Budapest–Bécs–Prága útvonalon megszerezni Budapest vezető szerepét mint cél-desztináció – erre az indiai filmprodukciók behozatalával van leginkább kézenfekvő lehetőség, illetve a V4-es együttműködés hatékonyabb kiaknázása és MICE-kínálatunk értékesítése.



110

Utazási irodák • Ratna Voyages • Drisshya Holidays Utazásszervezők • Travel Masters India Corporation • Mercury Travels • Thomas Cook • Cox & Kings • Kuoni Destination Management • Apple Holidays • Club7 Holidays

Magyarországi turisztikai partnerek • Gala Tours • Merci Travel • Prime Travel • Tour East Tour • World Wings Ltd. • OTP Travel Nem turisztikai partnerek • MAX Focus Kft. • Qatar Airways • Turish Airlines • Vindia • Locations World Mumbai • iFilm Europe

Kapcsolat: Bacsa Krisztina • Telefon: (1) 488 8738 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

Megjelenés (országos/regionális) – Helyszín – Helyszín –

Termék

–

Célközönség

–

Célközönség

Szakmai hirdetések

–

Központi vásárok

–


Helyszín Budapest és környéke, Balaton

Termék

Budapest, Balaton, fesztiválok, nagyrendezvények, egészségturizmus (+filmturizmus)

Termék

Budapest


Varázslatos Magyarország bemutatása


Workshop és roadshow az utazási szakma számára


Touroperátorok, utazási irodák (5-8)


Touroperátor study tour

Mumbai, Új-Delhi

Helyszín

Résztvevők

–

Termék

–


Online, workshopok, rendezvények

Budapest, MICE, filmturizmus, prémium termék

Social media kampány – „Hozzuk divatba Magyarországot”


Termék

Kampányok

India akcióterv








júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

111

Marketingterv 2013

3.22.3. Szingapúr Az 1965-os függetlensége óta az „Oroszlánváros” töretlenül fejlődik, stratégiai jelentőségű kikötői a világ egyik legfejlettebb államává tették. Politikailag stabil, megbízható ország. Szigorú törvények védik a környezetet, itt követik el a legkevesebb bűntényt a világon, és szinte nincs korrupció. Az éves gazdasági növekedést 1,5–2,5% közé tervezik. A szolgáltató szektor növekedését a szállítmányozásraktározás, a pénzügyi-üzleti szolgáltatások valamint a turizmus bevételei erősítik. Az 5,6 millió lakosú Szingapúrban az IMF a bruttó hazai termék növekedését az idei évre 2,7%, míg 2013-ra 4% körül prognosztizálja. A Kereskedelmi és Ipari Minisztérium (MTI) által kiadott értékelés csak számokban jelzi az infláció és a munkanélküliségi ráta mutatóit. A fogyasztói árindex átlagosan 5,3%-kal növekedett, a munkanélküliségi ráta változatlanul 2%-on áll. A délkelet-ázsiai országok közül Szingapúrban a legmagasabb az internetet használók száma. 2011 decemberében a lakosság 77,2%-a volt internetfelhasználó, ez 0,4%-a az ázsiai népességnek. A neten történő vásárlás hihetetlen növekedést ért el: míg 2010-ben 43 millió S$-t költöttek, a 2011-es évben ez a szám már 328 millió S$ (660%-os növekedés!). A legtöbb utazási iroda beindította online értékesítési csoportjait a call centerek mellett. 2011-ben a kiutazók száma 7 752 926 fő, amely évről évre emelkedik (2010-hez képest ez a szám a tavalyi évben több mint 500 ezerrel nőtt). A helyi utazási irodák nagy forgalmat bonyolítanak le. Szingapúr multikul turális városállam, így sokfele ünnepet ünnepelnek meghatározott időpontokban. Előre tervezik a nemzeti, vallási, állami ünnepnapok alatti 3-5 napos utazásaikat, valamint a szabadság idejére a hosszabb tavú és időtartamú utakat. Míg a rövid kirándulások főkent a környező desztinációkra irányulnak illetve a rokoni, családi látogatásra, addig a szabadság idejére időzítik a hosszabb utazásokat. Egy-egy utazás alkalmával szeretnek nagyon sok programot bezsúfolni, így rövid időt töltenek egy helyen. Azok az utazók, akik már végigjárták Európa több városát – akár többször is – egyre inkább érdeklődnek a speciális programok iránt. A legjellemzőbb utazási időszak ősztől tavaszig terjed, a nyári időszakban általában nem utaznak Európába. Az országunk iránti érdeklődés is növekszik, főként Budapest, a főváros környezete, valamint a fürdőink keltik fel érdeklődésüket. Általában a Bécs–Prága–Budapest, a 3 fővárost bemutató túra ismert, valamint a dunai hajóutak. Átlagban 2 éjszakát töltenek Budapesten, keresettek a 3-4 csillagos szállodák. Csoportos utaknál fő kritérium az ár.

Szingapúr

A küldőpiac jellemzői A népesség száma Az egy főre jutó GDP


60 500


2,0%


77,2%


112

5 353 494

A külföldi utazások fő motivációi Városlátogatások

13.

Legkedveltebb úti célok London, Párizs, Los Angeles, New York, Tokió

Bevásárlóturizmus Korea – Szöul Kikapcsolódás, tengerparti desztinációk

Thaiföld, Indonézia

Marketingterv 2013

Megítélésünk: Érdeklődéssel figyelnek ránk, egzotikum számukra országunk a történelmi épületeinkkel, gyógyés wellnessfürdőinkkel, a folklórral, valamint a konyhánkkal. Legismertebb Budapest, de aki már járt hazánkban, szívesen töltene újabb napokat valamelyik fürdőnkben, gyógyszállodánkban, illetve a fővárosközeli programokat, helyszíneket keresnék fel. Fontos a biztonság és az ár-érték arány. Fő célcsoportok



25–65 év közötti korosztály



Junior


Budapest és környéke, Balaton

Lehetőségek: Budapest környéki programok, a gyógyvizek és a különleges természeti adottságú gyógyhelyek bemutatása, valamint a Balaton szélesebb körű promotálása. Történelmi borvidékek és a szüret, valamint a gasztronómiai fesztiválok, karácsonyi vásárok hirdetése. A fiatal generáció részére iskolai kulturális és sport csereprogramok. Turisztikai partnerek a küldőpiacon

• Szállodák (Accor, Danubius) • Utazási irodák Nem turisztikai partnerek • Diplomáciai és kereskedelmi kirendeltségek • Szingapúri Nagykövetség • Nemzetközi iskolák


Szingapúri utazási irodák: • Chan Brothers • Hong Thai Travel • Tradewinds • Diners • UOB • Commonwelth • Dynasty Universal Légitársaságok: • Turkish Airlines • Qatar Airways • Lufthansa • Singapore Airlines


Kapcsolat: Vas Mária • Telefon: (65 9) 720 4173 • E-mail: [email protected] Referens: Tischner Henriett • Telefon: (1) 488 8737 • Fax: (1) 488 8741 • E-mail: [email protected]

113

114 Szingapúr

Egészségturizmus

Termék



Szakma

Nyomtatott sajtó részére


Workshop touroperátorok, utazasi irodák részére

Az EU Nagykövetsége szervezésében a „Study in EU” kiállításra kitelepülés

DM-hirlevelek


Termék

Szakmai study utazási irodák részére



Termék

Célközönség


NATAS FAIR

–

–


Helyszín

Célközönség

Központi vásárok

Hírportál, online újságok

Szingapúr

Szingapúr

Szingapúr

Helyszín

Budapest, Balatonfüred

Helyszín

Szakmai irodák

Résztvevők

–

Helyszín

Straits Times



Online kampány

– Megjelenés (országos/regionális)

–

Termék

–

Szakmai hirdetések

Offline hirdetesek


Szingapúr akcióterv

Termék

Kampányok









júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.








Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

4. Országadatok tartalma A belföldi régiók esetében Mutató

Magyarázat

Helyezés a belföldi rangsorban

A kereskedelmi szálláshelyeken 2011-ben regisztrált belföldi vendégéjszakák alapján.


A belföldiek átlagos tartózkodási ideje a kereskedelmi szálláshelyeken 2011-ben.

Kereskedelmi szálláshelyeken

A kereskedelmi szálláshelyen megszálló belföldi látogatók részesedése az összes többnapos belföldi utazáson részt vevő számából 2011-ben.


A szállodákban regisztrált belföldi vendégéjszakák részesedése a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált összes belföldi vendégéjszakaszámból 2011-ben.


Az egyéb (nem kereskedelmi) fizetős szálláshelyen megszálló belföldi látogatók részesedése az összes többnapos belföldi utazáson részt vevő belföldi látogató számából 2011-ben.


A fizetés nélküli szálláshelyen (rokonoknál, barátoknál) megszálló belföldi látogatók részesedése az összes többnapos belföldi utazáson részt vevő belföldi látogató számából 2011-ben.

Belföldi vendégéjszakák száma

A kereskedelmi szálláshelyek belföldi vendégéjszakáinak a 2012. január–szeptemberi előzetes adatok alapján becsült száma 2012-ben.

Üzleti cél

A kereskedelmi szálláshelyek belföldi vendégéjszakáinak tervezett száma és változása 2013-ban.

A küldőpiacok esetében Mutató

Magyarázat

A népesség száma

A népesség becsült száma 2012-re vonatkozóan.


USD-ben, 2011-re vonatkozó becsült adat.


2011-re vonatkozó becsült adat.


2011-re vonatkozó adat.


A turisztikai költések alapján felállított rangsor 2011-re vonatkozóan.


2011-re vonatkozó adat.


A kereskedelmi szálláshelyeken 2011-ben regisztrált külföldi vendégéjszakák száma alapján.


A külföldiek átlagos tartózkodási ideje a kereskedelmi szálláshelyeken 2011-ben.

Kereskedelmi szálláshelyeken*

A kereskedelmi szálláshelyeken megszálló külföldi látogatók részesedése az összes többnapos külföldi látogató számából 2011-ben.


A szállodákban regisztrált külföldi vendégéjszakák részesedése a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált összes külföldi vendégéjszakaszámból 2011-ben.

Egyéb fizetős szálláshelyeken*

Az egyéb (nem kereskedelmi) fizetős szálláshelyen megszálló külföldi látogatók részesedése az összes többnapos külföldi látogató számából 2011-ben.


A fizetés nélküli szálláshelyen (rokonoknál, barátoknál) megszálló külföldi látogatók részesedése az összes többnapos külföldi látogató számából 2011-ben.


A kereskedelmi szálláshelyek külföldi vendégéjszakáinak a 2012. január–szeptemberi előzetes adatok alapján becsült száma 2012-ben.

Üzleti cél

A kereskedelmi szálláshelyek külföldi vendégéjszakáinak tervezett száma és változása 2013-ban.

* Mivel a Központi Statisztikai Hivatal a csekély mintaelemszámra hivatkozva bizonyos országokra vonatkozó adatokat nem publikált, ezért Belgium, Dánia, Finnország, Horvátország, Luxemburg, Norvégia, Oroszország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szerbia, Szlovénia, Ukrajna esetében a 2010-es adatokat közöljük.


Az egy főre jutó szabadidős utazások száma 2011-re vonatkozó adat.

115

Marketingterv 2013

5. Hálózati koordinációs iroda – Éves munkaterv Hálózati Koordinációs Iroda – Éves munkaterv Tourinform-koordináció Kapcsolattartás tourinformokkal, adminisztráció


Előző évi értékelés a fenntartóknak

júl.


Tavaszi Tourinform-találkozó Őszi Tourinform-találkozó Tourinform study Negyedéves értékelések Telefonos ellenőrzés Személyes ellenőrzések Mystery shopping Az év Tourinform-fenntartója és -dolgozója díj előkészítése Szóróajándékok TDM-koordináció


júl.


Az év TDM-szervezete, Az év TDM-menedzsere díj Díj meghirdetése, elbírálása

Díj átadása „TDM negyed” a Turizmus Panorámában MABEUSZ-TDM workshop szervezése EDEN


júl.


2012/13-as EDEN-pályázat Jelentkezések kiértékelése

Helyszínbejárás Döntő Nyerteshez study tour szervezése Brüsszeli díjátadó Elszámolás 2013/14-es, új EDEN-pályázat Pályázat elkészítése, beadása Sajtótájékozatató, felhívás közzététele Információs találkozók Virágos Magyarországért Projektmenedzsment és -adminisztráció Mandátumok bekérése, SZB-tagok kinevezése, projekt indítása


júl.


2012-es VMO-verseny győzteseinek EFE-részvétele: Győztesek felkészítése a nemzetközi zsűri érkezésére Nemzetközi zsűri helyszínbejárása Győztesek részvétele az európai díjátadón Részvétel az Entente Florale nemzetközi zsűriben


2013-as VMO hazai verseny:

116

Sajtótájékoztató, verseny meghirdetése Helyszínbejárások, régiós zsűrizés Nyertesek kiválasztása Díjátadó szervezése Kiadvány (tájékoztató füzet) elkészítése Szervezőbizottsági ülések Pályázati összegekkel történő elszámolás

Marketingterv 2013

Hálózati Koordinációs Iroda – Éves munkaterv Magyar Turizmus Minőségi Díj Kapcsolattartás díjazottakkal, adminisztráció Díjazottak promóciója


júl.


Díjazottak utóellenőrzése Együttműködés szakmai szervezetekkel Q-kampány Kapcsolattartás az EU-val ETQL témában 2012-es pályázati év Nyertes pályázók bejelentése (sajtótájékoztató) Díjátadó (Utazás kiállítás) 2013-as pályázati év Pályázat meghirdetése (sajtótájékoztató) Jelentkezések befogadása Pályázók részére képzés Képzés/konzultáció a helyszíni ellenőrzést végző kollégáknak Konzultáció, pályázatok befogadása Pályázók helyszíni ellenőrzése Döntés a pályázókról, kiértesítés

Pályázati anyag frissítése-előkészítése


2014-es pályázati év

117

118

MICE tanulmányút a Budapest és Nyugat-Dunántúl régióba

MICE-tanulmányút

MICE-tanulmányút

MICE-tanulmányút

MICE-tanulmányút

MICE-tanulmányút

MICE-tanulmányút

MICE-tanulmányút

MICE-tanulmányút


Szlovákia

Spanyolország

Észak-Európa

Benelux

Oroszország

Olaszország

Svájc

Belgium

Amerikai Egyesült Államok

Ország

MICE

Forum Business Travel

ICJ-MICE rendezvény

Roadshow

MICE sales út

Hirdetéssel egybekötött study

Hotelbiz MICE Workshop

RTK MICE Workshop

CT MICE Workshop

Spanyolország

Németország

Németország

Svájc

Svájc

Ausztria

Ausztria

Ausztria

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

Termék

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

Nagy-Britannia/Németország The Meetings Space

The meeting Show UK

Mice study

Franciaország

Nagy-Britannia

Mice study

Benelux

Roadshow 3 városban

Mice study

GCC

Workshop a szolgáltatókkal közösen

Mice study

Kína


MICE – Budapest, Nyugat-Dunántúl

Mice study

Egyesült Királyság


MICE

Mice study

Németország

MICE MICE

Mice study

Mice study

Bécs

Alsó-Ausztria

Bécs

Budapest

Svájc

Frankfurt, Stuttgart

Stuttgart

Madrid/Barcelona

Berlin

London

Las Vegas

New York–Chicago–Washington

Helyszín

Amerikai szövetségek

Brüsszeli szövetségek

DMC-k, PCO-k , nagyvállalatok







DMC-k, PCO-k







Résztvevők

MICE-tevékenység

Lengyelország

Termék




júl.

júl.



6.


Ország

Magyar Turizmus ZRT. Marketingterv 2013

MICE-akciók

ICCA 2012 éves statisztika

MICE hazai statisztika

Hírlevelek

kb. 7000 potenciális buyer számára

1300 hazai szolgáltató

Nemzetközi

Ország

Nemzetközi

Országos


Staisztika

Nemzetközi

IMEX

Nemzetközi

Ország

Központi vásárok

Ország

EIBTM

MCE CEE

Nemzetközi

IMEX America

GIBTM

Nemzetközi

MICE

Swiss EMEX

Svájc

Nemzetközi

Nemzetközi

MICE

CIBTM

Kína

Termék

Termék

Szakmai

Szakmai

Szakmai

Célközönség

MICE

MICE

MICE

Eventexpo kiállítás rendezvényszervezők és vállalkozók részére

Szlovákia

Szakmai MICE

AIBTM

Meedex

Célközönség

MICE



MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

MICE

Franciaország

Konferencia Nagyköveti workshop

MICE Forum

Benelux

Ország

UK National Association Forum

Nagy-Britannia

Magyarország

MICE

ICCA Congress

Nemzetközi

UIA Round Table

ICCA Supplier Business Workshop

Nemzetközi

Konferencia Nagyköveti nyitófogadás

ICCA Supplier Business Workshop

Nemzetközi

Nemzetközi

ANTOR MICE workshop 2013

Oroszország

Magyarország

MICE

American Express Worldwide workshop

Nemzetközi

Országos

Nemzetközi

Megjelenés

Országos

Nemzetközi

Megjelenés

Las Vegas

Barcelona

Frankfurt

Helyszín

Budapest

Abu-Dzabi

Zürich

Peking

Pozsony

Párizs

Chicago

Helyszín

Budapest

Budapest

Brüsszel

Brüsszel

London

Sanghaj

Lisszabon

Bécs

Moszkva

Dallas

Párizs


Franciaország

Lyon

Budapest, MICE, fesztiváloknagyrendezvények, egészségturizmus

Helyszín

MICE

MICE Workshop

Franciaország

Termék


Ország

MICE-tevékenység






júl.

júl.

júl.

júl.

júl.






Marketingterv 2013

119

120

Tekerj a tavak körül! (Tour de Velencei-tó, Tour de Pelso, Tisza-tó Maraton)

Országos kerékpáros térkép elkészítése

52 túra – 52 hétvége kiadvány terjesztése és esetleges frissítés a II.félévben

A lovasok.hu által koordinált országos lovardaajánló kiadvány elkészítésében, illetve terjesztésében való közreműködés

www.itthon.hu tematikus tartalom töltése, cikkek, témák küldése

Élmény itthon Facebook-oldalra tematikus hírek küldése

Folyamatosan frissített, aktuális tematikus tartalom, cikkek küldése (itthon.hu) és posztolása (FB) a tavaszi aktív-öko kampány alatt

A lovasok.hu lovardákat és lovas eseményeket tartalmazó adatbázisának átvétele (már 2012 folyamán is lehetséges)

jan.

Országos kempingtérkép elkészítése

E-marketing

jan.

Aktív-öko kampányhoz kapcsolódó tematikus imázskiadvány elkészítése „aktív és ökoturizmus” témában

Kiadványok

Nemzetközi gyereklovas-találkozó Zánka

Nyitott Lovardák

Ló iskolába megy program

jan.

Bringázz a munkába!

Országos nagyközönségi akciók (nem saját szervezés, közös kommunikáció)

Együttműködés a Magyar Természetjáró Szövetséggel

Kisvasútra fel! kampány

Országos kéktúra nap

jan.

24 óra az erdőn/Erdők Napja 0–24 (az erdők nyújtotta aktív, öko- és kalandturisztikai lehetőségeket népszerűsítő új akció)

Országos nagyközönségi akciók (saját szervezés és kommunikáció)

jan.

febr. márc. ápr.

máj.

máj.

jún.

jún.

aktív-öko kampány alatt

jún.

máj.

jún.

jún.

febr. márc. ápr.

máj.

máj.

aktív-öko kampány alatt, még nincs konkrét időpontja

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

Termékmenedzsment Iroda – Aktív turizmus – Éves akcióterv BELFÖLDRE

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

7.

„Ébredés” – központi termékalapú belföldi kampány aktív és ökoturizmus témájában (Balaton, Észak-Magyarország és a Tiszat-tó régiók kiemelésével)

Központi termékalapú kampány

Magyar Turizmus ZRT. Marketingterv 2013

országos-akciók

Magyar Természetjáró Szövetség

Magyar Kerékpárosklub

Magyar Lovas Szövetség

Magyar Lovas Turisztikai Szövetség

Magyar Kemping Egyesületek Országos Szövetsége (MAKEOS)

Magyar Golf Szövetség

MÁV-START Zrt. (kerékpáros turizmus)

Együttműködés a régiós és a külképviselő kollégákkal a saját akcióterveikben szereplő aktív tematikájú tanulmányutak kapcsán

Nemzeti Vágta kitelepülés

Részvétel az aktív turisztikai termékeket érintő szakmai rendezvényeken, előadásokon


Az Év Ökoturisztikai Létesítménye pályázat lebonyolításában való részvétel, a Vidékfejlesztési Minisztériummal együttműködésben

Egyéb

Együttműködés a régiókkal a központi kampányon kívül bonyolított aktív tematikájú akciók során (részletesen a régiók akciótervében)

Régiós kampányok

Utazás Kiállítás + Bringaexpo – szakmai kilátogatás

Study tourok

FEHOVA + Budapest Boat Show + Terepzóna – szakmai kilátogatás

Kiállítások, vásárok aktív turizmus témájában

Vidékfejlesztési Minisztérium (barlangi turizmus)

Együttműködések

jan.

jan.

jan.

jan.

jan.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

Termékmenedzsment Iroda – Aktív turizmus – Éves akcióterv BELFÖLDRE

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

Marketingterv 2013

121

122

Élmény itthon Facebook oldalra tematikus hírek küldése

Folyamatosan frissített, aktuális tematikus tartalom, cikkek küldése (itthon.hu) és posztolása (FB) az őszi bor és gasztronómia kampány alatt

Magyar Borkultúra Kht. (őszi Borfesztivál kapcsán)

Nyitott Pincék Szövetsége

Az AMC bor.hu oldaláról az itthon.hu oldalon is releváns tartalmak egyeztetése, megosztása

Turisztikai szaklapokban bor és gasztronómiai cikkek megjelentetése

Budavári Borfesztivál

Etyeki Kezes-Lábos

Édes Napok

AMC célzott rendezvényein való részvétel (további egyeztetést igényel)

A régiós és a külképviseleti tervekben szereplő study tourokban együttműködés egész évben folyamatosan

Az egyes régiókkal egyeztetve a központi kampányon felül (részletesen a régióknál szerepel)

Régiós kampányok

Study tourok

Etyeki Pincefesztivál

Kiállítások, vásárok bor/gasztro turizmus témájában

Kézműves Magyar Ízek Vására

Egyéb (kitelepülések fontos, nagy látogatószámú bor- és gasztronómiai rendezvényekre együttműködésben a szervezőkkel)

AMC Vezérigazgatósággal a kapcsolódási pontok felmérése, közös akciók, kitelepülések, együttműködés egész évben

Együttműködések

www.itthon.hu tematikus tartalom töltése

E-marketing

Tematikus imázskiadvány (kampányhoz kapcsolódóan) elkészítése

Márton-napi Libato(u)r és Újborünnep országos ajánlatokat összefogó és népszerűsítő kampány szervezése és lebonyolítása

Kiadványok

Torkos Csütörtök országos gasztronómia népszerűsítését célzó akció szervezése és lebonyolítása (decembertől) Időpont: 2013. január 31. (!)


jan.

jan.

jan.

jan.

jan.

jan.

jan.

jan.

jan.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

Termékmenedzsment Iroda – Bor- és gasztronómia turizmus – Éves akcióterv

„Derű” – központi termékalapú belföldi kampány bor és gasztronómia témájában (Észak-Magyarország, Dél-Dunántúl, Nyugat-Dunántúl kiemelten jelenik meg ajánlataival, de a többi régióval is együttműködve)

Központi termékalapú kampányok


máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

Marketingterv 2013

Élmény itthon Facebook oldal

Magyar Egészségturizmus Marketing Egyesület


Együttműködés a régiókkal a központi kampányon kívül bonyolított aktív tematikájú akciók során (részletesen a régiók akciótervében)

Régiós kampányok

SPA-CE Magyarországon

jan.

jan.

Tovabbi fotózás- további fürdővárosok, orvos turizmus, új beruházások

Kiállítások, vásárok témájában

Egészségturisztikai film készítettés

jan.

Magyar Fürdőszövetség

Egyéb

Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt.

jan.

Együttműködések

jan.

E-marketing

Utánnyomása készülő egészségturisztikai kiadványnak szükség szerint

www.itthon.hu

jan.

Egészségturisztikai kiadványok: további nyelveken (ukrán, szerb stb.)

Kiadványok

Szaunaszeánsz Oscar

jan.

Ajándékozz egészséget akció a téli egtur kampány során

(Nyugat-Dunántúl, Észak-Alföld, Dél-Alföld kiemelésével)

jan.

Fitt Magyarország! (testi-lelki fittség, harmónia) (Nyugat-Dunántúl, Észak-Alföld, Dél-Alföld kiemelésével)


febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

Termékmenedzsment Iroda – Egészségturizmus – Éves akcióterv belföld

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

Marketingterv 2013

123

124

Online kampányok BWI utan a környező országokban (spa, spaparty, beauty, alternatív gyogyaszat)

V4 együttműködésben részvétel

Marketing-együttműködés

Norvég szeniorklubokkal marketing-együttműködés

Spa PLUS szakmai előadás, egészségturisztikai témában – Pozsony

Gyógyászati Turizmus workshop (HITA-val egyutt) – London

Adventures in Hungary (Bp, wellness) – New York

Europe Now- Toronto

WTM kiemelt téma (konferenciablokk egészségturizmus, medical – London

ukrán orvos továbbképző konferencia 100-150 fő (Debrecen vagy Hévíz)

Medtour- Kijev

IMTEC Monaco

SPA-CE Magyarországon

Kiállítások, vásárok témájában

Egyéb

E-journal – román nyelven, egészségturizmus flash lapozó előállítása. A kiadvány a szolgaltató és a képviselet weboldalára beépíthető, közvetlen foglalási lehetőséget biztosít.

E-marketing

Utánnyomása készülő egészségturisztikai kiadványnak szükség szerint

jan.

jan.

jan.

jan.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

Termékmenedzsment Iroda – Egészségturizmus – Éves akcióterv külföld

Egészségturisztikai kiadványok: további nyelveken (ukrán, szerb stb.)

Kiadványok


máj.

máj.

máj.

máj.

jún.

jún.

jún.

jún.

júl.

júl.

júl.

júl.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

Marketingterv 2013

Izrael, USA, latin amerikai orszagok – Budapest vagy Nyugat-Dunántúl egészségturisztikai study tour – részben megosztva latin-amerikai és izraeli piaccal

Központi, nemzetközi study Budapesttel wellness/beauty, spa turizmus Nyugat-Dunántúl

Skandináv piacra tervezett study-egészségturizmus (gyógy) (Nyugat-Dunántúl fontos benne)

Skandináv piacra tervezett study tour- egészségturizmus (wellness)

GCC, Arab öböl egészségturisztikai roadshow (főleg Szaud-Arábia, Egyesült Arab Emírségek, Kuvait)

Román piacon study Nyugat-Dunántúlra

Ukrán- Vizzel és ízzel-Egészségturizmus (gyógyvizek, wellness, egészséges táplálkozás – biotermékek), régiók: Észak-Magyarország, Alföld és Tisza-tó, Budapest

Ukrán – Alföld gyógyító ereje (Észak-és Dél-Alföld vagy Észak-Alföld és Észak-Magyarország)

Ukrán – Újdonságok Budapesten és Balatonon

Ukrán – Dunántúl gyógyító ereje

Olasz – Study tour utazási nagyközönség magazin (Budapest, egészségturizmus)

USA – wellness-tanulmányút

Lengyel – incentive irodák egészségturisztikai study tour Budapestre

Orosz – Egészségturizmus Magyarországon

Orosz – TV forgatócsoport, egészségturisztikai témában, Budapesten és Hévízen

London – Budapesten gyógyászati Turizmus


Központi, nemzetközi study: Budapest-medical turizmus

Study tourok

jan.

febr. márc. ápr.

Termékmenedzsment Iroda – Egészségturizmus – Éves akcióterv külföld

máj.

jún.

júl.

aug. szept. okt.

nov. dec.

Marketingterv 2013

125

126

„Derű” – központi termékalapú belföldi kampány kultúra, bor és gasztronómia témában (Dél-Dunántúl, Nyugat-Dunántúl és Észak-Magyarország régiók kiemelésével)

Régiókkal közös kitelepülések és akciók a 2 kampányidőszakon kívül

CulturePort kampány

Múzeumok Éjszakája

Múzeumok Őszi Fesztiválja

Múzeumok Majálisa

Eseménynaptár 2014. német, angol nyelven

Kultruális kiadvány a Zsongás kampányhoz

Kulturális kiadványrész a Derű kampányhoz



Folyamatosan frissített, aktuális tematikus tartalom, cikkek küldése (itthon.hu) és posztolása (FB) a nyári és őszi kampány alatt

E-marketing

Eseménynaptár 2013. magyarul

Kiadványok

Műemléki Világnap


VOLT, Balaton Sound és Sziget promóciós kampány


jan.

jan.

jan.

jan.

jan.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

Termékmenedzsment Iroda – Kulturális turizmus – Éves akcióterv

„Zsongás” – központi termékalapú belföldi kampány kultúra és vízpart témájában (Balaton, Közép-Dunántúl és a Budapest régiók kiemelésével)



máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

Marketingterv 2013

Folklórfesztiválok Magyarországi Szövetsége

Magyar Művészeti Fesztiválok Szövetsége

Magyar Nemzeti Múzeum

Kulturális Örökségvédelmi Hivatal

Szabadtéri Néprajzi Múzeum

MÜPA

Tájházak Szövetsége

Magyar Kastélyszállodák Szövetsége

Műemlékek Nemzeti Gondnoksága

NEFMI

Magyar Szállodaszövetség


Részvétel a kulturális turisztikai termékeket érintő szakmai rendezvényeken, előadásokon

Egyéb

Együttműködés a régiókkal a központi kampányon kívül bonyolított kulturális tematikájú akciók során (részletesen a régiók akciótervében)

Régiós kampányok

Együttműködés a régiós és a külképviselő kollégákkal a saját akcióterveikben szereplő kulturális tematikájú tanulmányutak kapcsán

Study tourok

Utazás Kiállítás – szakmai kilátogatás

Magyar Utazásszervezők és Utazási Irodák Szövetsége


Együttműködések

Magyar Fesztivál Szövetség

jan.

jan.

jan.

jan.

jan.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

Termékmenedzsment Iroda – Kulturális turizmus – Éves akcióterv

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

Marketingterv 2013

127

128


Együttműködés a régiós és a külképviselő kollégákkal a saját akcióterveikben szereplő öko és vadászati tematikájú tanulmányutak kapcsán

Együttműködés a régiókkal a központi kampányon kívül bonyolított ökoturisztikai tematikájú akciók során (részletesen a régiók akciótervében)

Az Év Ökoturisztikai Létesítménye pályázat lebonyolításában való részvétel, a Vidékfejlesztési Minisztériummal együttműködésben

Részvétel a Nemzetközi Vadászati és Vadvédelmi Tanács (CIC) 60. kongresszusának szervezésében és lebonyolításában

Részvétel az ökoturizmust és a vadászati turizmust érintő szakmai rendezvényeken, előadásokon

Egyéb

Régiós kampányok

Study tourok

FEHOVA

jan.

jan.

jan.

jan.

Falusi és Agroturizmus Országos Szövetsége (FATOSZ)

Állami erdőgazdaságok

Részvétel a dortmundi Jagd und Hund vadászati szakkiállításon

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

Országos Magyar Vadászati Védegylet

febr. márc. ápr.

jan.

Vidékfejlesztési Minisztérium

Együttműködések

Folyamatosan frissített, aktuális tematikus tartalom, cikkek küldése (itthon.hu) és posztolása (FB) a tavaszi aktív-öko kampány alatt


jan.

E-marketing


febr. márc. ápr.

„Vendégváró nemzeti parkok” kiadvány elkészítése

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

máj.

aktív-öko kampány alatt, még nincs konkrét időpontja

febr. márc. ápr.

„Kisvasutak Magyarországon” kiadvány elkészítése

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

febr. márc. ápr.

Aktív-öko kampányhoz kapcsolódó tematikus imázskiadvány elkészítése „aktív és ökoturizmus” témában

jan.

Kiadványok

jan.


jan.

Magyar Nemzeti Parkok Hete (Vidékfejlesztési Minisztériummal együttműködve)

24 óra az erdőn/Erdők Napja 0–24 (az erdők nyújtotta aktív, öko- és kalandturisztikai lehetőségeket népszerűsítő új akció)


jan.

Termékmenedzsment Iroda – Ökoturizmus és vadászati turizmus – Éves akcióterv BELFÖLDRE

„Ébredés” – központi termékalapú belföldi kampány aktív és ökoturizmus témájában (Balaton, Észak-Magyarország és a Tiszat-tó régiók kiemelésével)



jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

jún.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

júl.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

aug. szept. okt.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

nov. dec.

Marketingterv 2013

Marketingterv 2013

8.

kapcsolat

8.1. REGIONÁLIS MARKETING IGAZGATÓSÁGOK Balatoni Regionális Marketing Igazgatóság Igazgató: Benkő Krisztina 8230 Balatonfüred, Blaha Lujza u. 2. Telefon: 87/342-801; Fax: 87/342-871 E-mail: [email protected]

Észak-magyarországi Regionális Marketing Igazgatóság Igazgató: Molnár Anita 3300 Eger, Bajcsy-Zsilinszky u 1. Pf. 77 Telefon: 36/512-440; Fax: 36/512-446 E-mail: [email protected]

Budapest–Közép-Dunavidék Regionális Marketing Igazgatóság 1115 Budapest, Bartók Béla út 105–113. Telefon: 1/479-0158; Fax: 1/479-0149 E-mail: [email protected]

Közép-dunántúli Regionális Marketing Igazgatóság Igazgató: Bodrogai László 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12–14. Telefon: 22/370-051; Fax: 22/370-063 E-mail: [email protected]

Dél-alföldi Regionális Marketing Igazgatóság Igazgató: Katona Ilona 5700 Gyula, Erkel tér 1. Telefon: 66/521-020; Fax: 66/521-024 E-mail: [email protected]

Nyugat-dunántúli Regionális Marketing Igazgatóság Igazgató: Tama István 9400 Sopron, Új u. 4. Telefon: 99/512-594; Fax: 99/512-598 E-mail: [email protected]

Dél-dunántúli Regionális Marketing Igazgatóság Igazgató: Hegyi Zsuzsanna 7621 Pécs, Megye u. 4. Telefon: 72/514-620; Fax: 72/310-067 E-mail: [email protected]

Tisza-tavi Regionális Marketing Igazgatóság Igazgató: Molnár Anita 5350 Tiszafüred, Kossuth tér 1. Telefon: 59/351-753; Fax: 59/351-753 E-mail: [email protected]

Észak-alföldi Regionális Marketing Igazgatóság Igazgató: Katona Ilona 5000 Szolnok, Sóház u. 8. 1/1. Telefon: 56/516-110; Fax: 56/516-116 E-mail: [email protected]

Magyar Turizmus Zrt. Belföldi Igazgatóság Igazgató: Mártonné Máthé Kinga 1115 Budapest, Bartók Béla út 105–113. Telefon: 1/488-8763; Fax: 1/488-8651 E-mail: [email protected]

Magyarország turisztikai régiói

ÉszakMagyarország Észak-Alföld

Közép-Dunántúl

ÉszakAlföld

Balaton

Dél-Dunántúl

Dél-Alföld


NyugatDunántúl

Tisza-tó

Budapest– KözépDunavidék

129

Marketingterv 2013

8.2. KülKépviseletek AMERIKAI EGYESÜLT ÁLLAMOK Hungarian Tourism Plc. Képviselet-vezető: Kardos Endre 447 Broadway, Suit 5, New York, NY 10113 Telefon: (1 212) 695 1221; Fax: (1 212) 695 0809 E-mail: [email protected] Honlap: www.gotohungary.com

FRANCIAORSZÁG Office du Tourisme de Hongrie Képviselet-vezető: Packi Barbara 75116 Paris, 140 avenue Victor Hugo Telefon: (33 1) 5370 6717; Fax: (33 1) 4704 8357 E-mail: [email protected] Honlap: www.hongrietourisme.com

AUSZTRIA Ungarisches Tourismusamt Képviselet-vezető: Kovács Balázs 1010 Wien, Opernring 1/R/707 Telefon: (43 1) 585 20 12 13 Fax: (43 1) 585 20 12 15 E-mail: [email protected] Honlap: www.ungarn-tourismus.at

JAPÁN Hungarian Tourism Plc. Helyi alkalmazott: Katsuta Motoji Minato-ku Mita 2-17-14, NS Mita Bldg. 1F, Tokyo 108-0073, Japan Telefon: (81 3) 3798 8870; Fax: (81 3) 3798 8830 E-mail: [email protected] Honlap: www.hungarytabi.jp

BENELUX ÁLLAMOK Office du Tourisme de Hongrie Képviselet-vezető: Urbányi Péter B–1050 Bruxelles, Avenue Louise 365 Telefon: (32 2) 346 8630; Fax: (32 2) 344 6967 E-mail: [email protected] Honlap: www.visithongrie.be

KÍNA Hungarian Embassy Hungarian National Tourist Office Képviselet-vezető: Vértes Róbert 100600 Beijing, Dongzhimenwai Dajie 10. Telefon: (86 10) 6532 1431/216 m. Fax: (86 10) 6532 2458 E-mail: [email protected] Honlap: www.xiongyali.cn


CSEHORSZÁG Madarská Turistika Képviselet-vezető: Szirányi András Přívozní 1054/2, 170 00 Praha 7 (virtuális iroda) Home office: Delostrelecka 190/19 Praha Stresovice 16200 Telefon: (420 283) 870 742; Fax: (420 283) 870 743 E-mail: [email protected] Honlap: www.madarsko.cz

130

EGYESÜLT KIRÁLYSÁG Hungarian National Tourist Office Képviselet-vezető: Mező Ildikó 46 Eaton Place, London SW1X8AL Telefon: +44 (0) 20 7823 0412 Fax: +44 (0) 20 7823 1459 E-mail: [email protected] Honlap: www.gotohungary.co.uk ÉSZAK-EURÓPA Képviselet-vezető: Székely György 1115 Budapest, Bartók Béla út 105–113. E-mail: [email protected] Honlap: www.ungernturism.org

LENGYELORSZÁG Narodowe Przedstawicielstwo Turystyki Wegierskiej w Polsce Képviselet-vezető: Hirling Bożena 00-784 Warszawa, ul. Dworkowa 2/16 Telefon: (48 22) 856 5055; Fax: (48 22) 848 3308 E-mail: [email protected] Honlap: www.wegry.info.pl NÉMETORSZÁG Ungarisches Tourismusamt Igazgató: Sztojanovits Kristóf D-10117 Berlin, Wilhelmstraße 61 Telefon: (49 30) 243 146 19; Fax: (49 30) 243 146 13 E-mail: [email protected] Ungarisches Tourismusamt Regionaldirektion Süd Képviselet-vezető: Gyuricza Bernadett D-81929 München, Stefan-George-Ring 29 Telefon: (49 89) 309 040 311; Fax: (49 89) 309 040 510 E-mail: [email protected] Honlap: www.ungarn-tourismus.de

Marketingterv 2013

OLASZORSZÁG Ufficio Turistico Ungherese Képviselet-vezető: Obrofta Anita 20145 Milano, Via Giotto 3. Telefon: (39 02) 4819 5434; Fax: (39 02) 4801 0268 E-mail: [email protected] Honlap: www.turismoungherese.it

SPANYOLORSZÁG Oficina Nacional de Turismo de Hungría Képviselet-vezető: Németh József Avenida de San Luis 95. Madrid Telefon: (34 91) 556 9348; Fax: (34 91) 556 9869 E-mail: [email protected] Honlap: www.hungriaturismo.com

OROSZORSZÁG Buro Sovetnika po Turizmu Vengerskoj Respubliki Képviselet-vezető: Aranyossy Mihály Russia, 120169 Моscow, Povarskaya str. 21. Telefon: (74 95) 632 0144; Fax: (74 95) 632 0153 E-mail: [email protected] Honlap: www.hungary.ru és www.vengria.ru

SZLOVÁKIA Vevyslanectvo Maďarskej republiky-Obchodná kancelária Képviselet-vezető: Godár Ivett 811 06 Bratislava, Cukrova 14. Telefon: (421 2) 59 324 217; Fax: (421 2) 59 324 216 E-mail: [email protected] Honlap: www.madarsko.sk

PIACFEJLESZTÉSI IRODA 1115 Budapest, Bartók Béla út 105–113. Arab térség Piacfejlesztési manager: Czunyi Tímea Telefon: 1/488 8764; Fax: 1/488 8741 E-mail: [email protected] Déli szomszédos országok (Horvátország, Szerbia, Szlovénia) Piacfejlesztési manager: Tomka Emese Telefon: 1/488 8768; Fax: 1/488 8731 E-mail: [email protected] Feltörekvő piacok (India, Dél-Amerika) Piacfejlesztési manager: Bacsa Krisztina Telefon: 1/488 8738; Fax: 1488 8741 E-mail: [email protected] Délkelet-ázsia (Szingapúr, Fülöp-szigetek, Indonézia, Malajzia, Thaiföld, Vietnam) Piacfejlesztési manager: Vas Mária Telefon: +65 9 720-4173 E-mail: [email protected]

UKRAJNA Magyar Köztársaság Nagykövetsége Külgazdasági Iroda Képviselet-vezető: Kabish Szvetlana 01901 Kiiv, vul. O. Goncsara, 26. Korp. II. Office 87 Telefon: 38 (044) 545 8016; Fax: 38 (044) 545 8018 E-mail: [email protected] Honlap: www.ugor.com.ua KÜLKÉPVISELETI KOORDINÁCIÓ Referens: Tischner Henriett Telefon: 1/488-8737 E-mail: [email protected] Referens: Chrabak Vivien Telefon: 1/488-8660 E-mail: [email protected] Referens: Miklós Noémi Telefon: 1/488-8736 E-mail: [email protected]


ROMÁNIA Oficiul De Turism Al Ungariei Képviselet-vezető: Soós Júlia 400489 Cluj-Napoca, str. Republicii nr. 109, et. 4/2. Telefon: (40 264) 440 547; Fax: (40 264) 440 537 E-mail: [email protected] Honlap: www.hungarytourism.ro

131

Impresszum Ingyenes kiadvány Kiadó: Magyar Turizmus Zrt. 1115 Budapest, Bartók Béla út 105–113. Előkészítés: WOW Stúdió Kft. Nyomdai munkák: Komáromi Nyomda és Kiadó Kft. További információ: www.itthon.hu > Szakmai oldalak

Marketingterv 2013 taktikai terv

Recommend Documents