Ukrajna
Marketingterv
2009
Ukrajna
Marketingterv
2009 Az utóbbi öt évben az ukrán turisztikai piacot töretlen fejlődés jellemezte, noha 2007-ben a fejlődés kissé lelassult: amíg 2006-ban a tour operátorok bevétele 40%-kal bővült, 2007-ben 25%-kal, 1,1 milliárd USD-re nőtt. A tour operátorok ezt az egyéni utazások előtérbe kerülésével magyarázzák. A turisztikai keresletet globálisan jellemző általános trend, úgymint az iskolázottság növekedése, az internethasználat terjedése, a fiatal korosztály növekvő jövedelme mellett, Ukrajnában a keresletet illetően megfigyelhető néhány piacspecifikus trend is. Az ukrán utazók, kortól függetlenül, egyre drágább túracsomagokat vásárolnak. Az inflációnak (évente a túracsomagok 15-20%-kal drágulnak) számukra másodlagos szerepe van: előtérbe a minőség, az új desztinációk és új termékek kerülnek. Az Ukrán Utazási Irodák Szövetségének adatai szerint 2007-ben az ukránok külföldi turisztikai kiadásai megduplázódtak.
Ukrajna Magyarország 19. legfontosabb küldőpiaca. Az ukrán utazók érdeklődése elsősorban a Budapest-Közép-Dunavidék, az Észak-Alföld és a Balaton régiókra irányul. E három turisztikai régióban realizálódik az ukrán vendégéjszakák közel kilenctizede. A kereskedelmi szálláshelyeken belül a vendégéjszakák 86,2%-át a szállodákban regisztrálták 2007-ben, ezen belül is népszerűek a gyógy- és wellness-szállodák. Az ukrán vendégforgalom az átlagosnál kisebb szezonalitást mutat, 2007-ben a vendégéjszakák 38,7%-a realizálódott a június-augusztusi időszakban. A nyári főszezonon kívül az ukrán látogatók körében igen népszerű az év végi időszak is.
Ukrajnát fokozódó egészségtudatosság jellemzi: a ProConsulting felmérése szerint az ukrán utazók 30-40%-a kedveli a gyógy-és wellness-kezeléseket is tartalmazó üdüléseket. Egyelőre az ilyen fajta üdülések döntő része az ukrán gyógyhelyeken történik, az egészség szerepének felértékelődése azonban nagyon jó lehetőségeket teremt a magyar egészségturisztikai szolgáltatások népszerűsítéséhez.
Az ukrán beutazó turizmust negatívan befolyásolja az üzemanyag és a repülőjegyek drágulása. A fapadosok ukrán piacra való jutása több tényező, elsősorban Ukrajna belpolitikai sajátosságai miatt rendkívül nehéz. 2008. nyarán a Wizz Air – elsőként – elindította a belföldi járatait, de máris csökkentette a tervezett járatok számát, további terjeszkedése pedig kérdéses. Ezért a Magyarországra irányuló járatok változatlanul Kijevből és Odesszából és csak Budapestre indulnak, a repülőjegy árak pedig folyamatosan nőnek. Az üzemanyag drágulása miatt a városlátogatások szegmensében döntő szerepet játszó buszos túrák is drágulnak, a vasúti összeköttetés pedig – a nagy távolságok miatt – kényelmetlen.
A szabadidős célú utazók mellett a hivatásturisztikai utazókat is fontos szegmensnek tartjuk, mivel az üzleti szféra erősödő költségtudatossága Magyarország vonatkozásában pozitív tényező. Több nagyvállalat rendezvényszervezői szerint a céges események Magyarországon való megtartása magasabb minőség mellett olcsóbb, mint Ukrajnában.
A felsorolt tendenciák fontosak a Magyarországra irányuló ukrán forgalom vonatkozásában, a schengeni vízum megszerzésével járó nehézségeknek azonban ennél is nagyobb szerepe van. A vízum miatt az ukrán turisztikai piac változatlanul erősen tour operátor orientált, a velük való együttműködés, közös akciók lebonyolítása továbbra is fontos feladat.
2007 Az ukrán vendégéjszakák számának megoszlása turisztikai régiónként
Észak-Magyarország 4 846 0,3%
Nyugat-Dunántúl 6 613 0,3%
Közép-Dunántúl 2 594 0,3%
BudapestKözép-Dunavidék 97 567 1,4%
Észak-Alföld 31 331 1,7% Tisza-tó 9 208 3,6%
• Az ország területe: 603 700 km2, lakosságszáma: 45 994 288 fő, • 1 főre jutó GDP: 7000 USD, • 3,3 milliárd USD külföldi utazásra - Ukrajna a világ 44. legnagyobb küldőpiaca, • internethasználók száma: 10 millió fő, a világhálót a lakosság 21,7%-a használja, • 0,13 külföldi utazás/ fő/év, • 0,07 szabadidős célú külföldi utazás/fő/év. Ukrajna • Magyarország 19. legfontosabb küldőpiaca, • részesedése a kereskedelmi szálláshelyeken regisztrált külföldi vendégéjszakák számából: 1,7%, • a szállodákban regisztrált külföldi vendégéjszakák számából: 1,8% (2007). 2007-ben 1,56 millió látogató, 76,2 ezer vendég és 169,4 ezer vendégéjszaka a kereskedelmi szálláshelyeken. Az átlagos tartózkodási idő: 2,2 éjszaka. 2006-ról 2007-re az ukrán vendégek száma 10,8%-kal, az általuk eltöltött vendégéjszakák száma 13,1%-kal nőtt.
Balaton 14 880 0,3%
Dél-Dunántúl 344 0%
Általános országinformációk
Dél-Alföld 2 021 0,2%
Forrás: KSH
УГОРЩИНА. ВЕСЕЛКА ПОЧУТТIВ
Célok • A vendégéjszakák számának 18-20%-os növelése. • A Nyugat-Dunántúl mint egészségturisztikai úti cél ismertségének növelése. • Magas keresettel rendelkező, általában távolabbi és magasabb árszínvonalú desztinációkat és termékeket/ szolgáltatásokat kedvelő célcsoport elérése.
Kiemelt termékek és desztinációk • Budapest – Magyarország legvonzóbb, kihagyhatatlan célpontja, több terméket (kiemelten kulturális turizmus, hivatásturizmus) magában foglaló desztináció. A Kulturális Turizmus Évébe illeszkedő akciókkal elsősorban Budapestre, bor és gasztronómiai témában Észak-Magyarországra koncentrálunk • Egészségturizmus – Nyugat-Dunántúl, Észak-Magyarország, Alföld.
2009-ben fókuszban a Kulturális Turizmus Éve • Ukrajna egész területére vonatkozóan a képviselet az eseményturizmusra koncentrál. • Interaktív SMS-játék és egy fesztiválszervezés témájú nemzetközi kerekasztal-találkozó, a Balaton Sound és egyéb fesztiválok promóciójára. • Tanulmányutak szervezése kulturális fesztiválokhoz, programokhoz kapcsolódóan (Budapesti Tavaszi Fesztivál, Balaton Sound és Sziget Fesztivál, Bartók+ Miskolci Nemzetközi Operafesztivál). • Az Ukrán Magyarok Demokratikus Szövetsége rendezvényeihez való csatlakozás: megjelenés fotókiállításon, klasszikus- és népzenei koncerteken, könyvbemutatókon Kijevben, Lembergben és Ungváron.
• Hivatásturizmus - mint az ukrán cégek, vállalatok számára vonzó és a schengeni csatlakozás okozta nehézségekre is kevésbé érzékeny turisztikai termék. A hivatásturizmusnál a schengeni övezethez való tartozás - a nyitott határok miatt - pozitívumot is jelent. Budapest mellett e termék szempontjából a Nyugat-Dunántúl és az Észak-Magyarország kap kiemelt figyelmet. Célcsoportok • 25–45 évesek, középés felső-középosztály, családok, • vállalatok.
Marketingeszközök E-marketing: 10% PR tevékenység, sajtó- és szakmai tanulmányutak, sajtókapcsolatok: 30% Hirdetések, reklámok: 5% Kiadványok: 10% Vásárok, kiállítások, workshopok: 10% Szakmai rendezvények: 15% 0 www.ugor.com.ua
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
Kampányterv Forgalomélénkítő kampány 2008. október 1. – 2009. március 31. Időpont (hónap) I
II III IV V VI VII VIII IX X XI XII
Partnerek
Marketingeszköz/médium Online ajánlatok, bannerek: otpusk.com.ua, ebitda.com.ua, saját honlap
Kultúra, egészségturizmus, C&I
Célcsoport Középosztály, vállalatok, fiatalok
Küldőterület Országos - nagyvárosok
Magyar tavasz Időpont (hónap) I
II III IV V VI VII VIII IX X XI XII
Partnerek
Marketingeszköz/médium
Célcsoport
Küldőterület
Kultúra
UMDSZ, Magyar Nagykövetség
Fotókiállítás
Közép- és felső-középosztály, fiatalok, családosok
Országos - nagyvárosok
Bor- és gasztronómia
Szolgáltatók, RMI-k
Magyarkonyha-napok
Felső-középosztály
Kijev
Kultúra
Magyar Nagykövetség
Magyar divattervezők a Ukrainian Fashion Week-en
Közép- és felső-középosztály
Országos – nagyvárosok
Kultúra
Fesztiválszervezők
SMS-kampány, nemzetközi kerékasztal találkozó
Fiatalok
Országos – nagyvárosok
Egészségturizmus a Nyugat-Dunántúlon
Magyar szolgáltatók, RMI, Malév
Tanulmányút
Szakma
Országos
Egészségturizmus, C&I
Magyar szolgáltatók, RMI, Malév
Road-show (Kijev és Odessza)
Szakma
Régiók (Közép- és Dél-Ukrajna)
Egészségturizmus, eseményturizmus (fesztiválok, Moto GP)
Magyar és ukrán szolgáltatók, RMI, Malév
Online banneres hirdetések
Közép- és felső-középosztály, fiatalok
Országos, a legnagyobb elérés – Kijev és régió
Őszi kampány Időpont (hónap) I
II III IV V VI VII VIII IX X XI XII
Partnerek
Marketingeszköz/médium
Célcsoport
Küldőterület
Egészségturizmus
Magyar és ukrán szolgáltatók
Spa-akció az egyik nagyvárosában
Felső-középosztály
Dél-Kelet-Ukrajna
Hivatásturizmus
MKI, Malév, RMI-k
BTS tanulmányút
Döntéshozók
Országos
Kiállítások, vásárok Időpont Ukrajna 2009
október közepe
Partnerek Magyar szolgáltatók, RMI, Malév
Egyéb marketingeszközök prezentáció
Célcsoport Szakma és közönség
Küldőterület
Partnerek, elérhetőségek
Kiemelt magyarországi turisztikai partnerek: • Budapest-Közép-dunavidéki, Észak-magyarországi, Észak-alföldi és Nyugat-dunántúli RMI-k • szállodák • Sziget Fesztiválszervező Iroda Kiemelt ukrajnai turisztikai partnerek: • légitársaságok: Malév, Aerosvit • tour operátorok: Akkord Tour, Alliance, Avial Tour, Bohemia Service, Vedi Tourgroup, Voyage Kiev • Turisztikai sajtóegyesület Egyéb – nem turisztikai – partnerek: • Donbassz Ipari Egyesülete • A Magyar Köztársaság Nagykövetsége Ukrajnában • országos médiumok szerkesztőségei • OTP Bank Ukrajna • tiszteletbeli konzulok (Kijev, Lviv, Szimferopol) • Ukrán Magyarok Demokratikus Szövetsége
www.ugor.com.ua
Інформаційне бюро «Угорщина-туризм» Képviseletvezető: Kabish Szvetlána 01034 Київ, вул. Рейтарська 31/16, Ukrajna Telefon: +38 044 279 0064 Fax: +38 044 279 0173 E-mail:
[email protected] Honlap: www.ugor.com.ua Magyar Turizmus Zrt. – Külképviseleti Csoport Desztinációs referens: Csics Zsuzsanna 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. Telefon: 06-1/488 8736 Fax: 06-1/488 8731 E-mail:
[email protected] Honlap: www.itthon.hu > Szakmai oldalak További, folyamatosan frissülő információ marketingakcióinkról: http:// akcioterv.hungarytourism.hu/
