Job profiel Manager Formule Koninklijke Auping B.V

Koningsstraat 53 1211 NK Hilversum Nederland Telefoon +31 35 6460343 Fax +31 35 6460345 www.careeropeners.nl

2014.02 | Job profiel Manager Formule Koninklijke Auping B.V.

Career Openers puts a-players in contact with a-companies. For top 5% young executives we operate an open introduction model. Two career interviews and a test are held before the candidate is introduced to a prospective employer. Next to this we provide executive search services in the young and senior executives segment.

Pagina 2/6 Job profiel Manager Formule Koninklijke Auping B.V.

Organisatieprofiel Inleiding Koninklijke Auping BV (Auping) is de grootste zelfstandige beddenproducent van Nederland. Het bedrijf is 125 jaar geleden gestart in de smederij van Johannes Auping in Deventer met de ontwikkeling van de beroemde spiraalbodem. De missie van Auping is om consumenten “better nights” (en daardoor dus ook “better days”) te bieden. Auping’s propositie gaat ervan uit dat iemand die beter slaapt uitgeruster wakker wordt, er beter uit ziet, en zich beter voelt. De belofte van het Auping merk is: “Energize me!” Deze “energie” vind je ook terug in de Auping organisatie. Bijvoorbeeld in het feit dat er bij Auping momenteel stevig ingezet is op groei en dat Auping ook behoorlijk aan het bouwen is aan hun organisatie. Hierbij hoort bijvoorbeeld ook het aantrekken van nieuw talent. Auping is een echt “Nederlands” familiebedrijf in termen van haar historie en cultuur. De cultuur van Auping wordt verder gekenmerkt door de volgende kernwaarden: “gepassioneerd”, “elke dag beter”, “transparant”, “innovatief”, en “betekenisvol”. Auping is als bedrijf zeer ambitieus als het gaat om duurzaamheid. Zo is er bijvoorbeeld de strategische doelstelling om in 2020 alle bedrijfsprocessen, producten en diensten duurzaam en volgens het “cradle to cradle” principe in te hebben gericht. Bij Initiatieven op dit vlak kan men dan bijvoorbeeld denken het recyclen van matrassen, het gebruik van waterlakken, of de wijze waarop de fabriek verwarmd wordt. Vandaag de dag bestaat de core business van Auping uit spiraalbodems, matrassen en toppers, bedlinnen, dekbedden en kussens, nachtkastjes en -tafels en bedmodellen en boxsprings. De productie vindt eveneens gecentraliseerd plaats in Deventer. Voor meer informatie over Auping: www.auping.nl.

Profiel Het hoofdkantoor van Auping is gevestigd in Deventer (vanaf zomer ’14: zeer dichtbij de snelweg). In 2014 zal Auping een ingrijpende modernisering van haar productiefaciliteit afronden. Dit stelt Auping o.a. in staat om “on order” te kunnen leveren en de levertijd aanzienlijk te kunnen verkorten. Het bedrijf heeft momenteel een omzet van circa € 70 miljoen. Auping heeft zeer stevige groeiambities voor zichzelf geformuleerd (minimaal een verdubbeling) voor de komende 5 jaar en bevindt zich momenteel in een fase waarin het zich aan het voorbereiden is op deze groei door bijvoorbeeld haar organisatie op kerngebieden te professionaliseren en door het merk te herpositioneren. In de groeistrategie van Auping speelt ook formule management een vitale rol. Vanuit het hoofdkantoor wordt de distributie richting de consument langs twee kanalen gedaan: (1) Multibrand stores die ook Auping in hun assortiment hebben opgenomen en (2) “Auping Plaza” winkels.

De Formule: Auping Plaza De eerste Auping Plaza werd in 2005 geopend, maar momenteel zijn er meer dan 60 Auping Plaza’s. Het is de ambitie van Auping om binnen afzienbare tijd naar meer dan 150 Auping Plaza’s in de internationale kernmarkten te groeien. De Auping Plaza formule is een belangrijke pijler in de bredere cross-channel strategie van Auping, waarin bijvoorbeeld ook online een relevante rol heeft. Dit maakt tezamen de customer journey. Het wordt gezien als een tool om onderscheidend vermogen te kunnen opbouwen voor consumenten. In de woorden van Auping: bij Auping Plaza zijn klanten “bij Auping thuis.” Auping Plaza is een instrument om de zogenaamde customer experience te beïnvloeden. Naast de groei van het aantal Auping Plaza winkels in kwantiteit, is er in de afgelopen periode substantieel geïnvesteerd in de kwaliteit van de

Pagina 3/6 Job profiel Manager Formule Koninklijke Auping B.V.

Auping Plaza formule. Bijvoorbeeld in termen van styling en winkelinrichting, maar bijvoorbeeld ook in training van winkelmedewerkers aan de “Auping Academy.” Uiteindelijk is het de bedoeling dat een bezoeker van een Auping Plaza op een prettige manier “geprikkeld” wordt door wat hij/zij “ziet”, “hoort”, “ruikt”, “proeft” en “voelt”. Naast eigen Auping Plaza winkels wordt Auping ook verkocht via andere retailers (multibrand stores). Het nieuwe hoofdkantoor wordt duurzaam ingericht en Het Nieuwe Werken wordt hier geïntroduceerd (zonder door te slaan). Afdelingen krijgen binnen het gebouw vaste en flexibele werkplekken, zodat afdelingen elkaar onderling nog gemakkelijker kunnen vinden. Bij Auping werken momenteel 350 mensen, waarvan 110 mensen op het hoofdkantoor.

Structuur Auping is voor 80% eigendom van de familie Auping en voor 20% van NPM Capital. De directie van Auping bestaat uit: CEO, Manager Operations, Directeur Marketing & Innovation, Manager IT, Manager Finance & Control, Director Sales & Retail en Hoofd P&O. Het bedrijf heeft momenteel een omzet van circa €70 miljoen. De Director Sales en Retail (Herman Bramer, voormalig o.a. KPN, Dexcom Retail, Oil & Vinegar) geeft leiding aan vijf Country Managers, twee Auping Plaza Accountmanagers, een teamleider Sales & Service Center en tenslotte aan de Manager Formule. Auping is momenteel op zoek naar een Manager Formule die verantwoordelijk is voor de afdeling Formule Management.

Pagina 4/6 Job profiel Manager Formule Koninklijke Auping B.V.

Profiel positie Team Formule Management Binnen deze afdeling zijn ongeveer tien medewerkers actief in drie clusters: (a) formulemanagement, verantwoordelijk voor zaken als bijvoorbeeld formatmanagement, mystery shopping en klanttevredenheid (2.5 fte), (b) functioneel beheer (een nieuwe rol in het team). De functioneel beheerder is verantwoordelijk voor de retail processen en systemen, bv online tools en het kassasysteem (1 fte) en (c) bouw coördinatie, verantwoordelijk voor bijvoorbeeld storebouw en -onderhoud (7fte). Goed om te weten is dat het team en de structuur ervan niet “in beton gegoten” is. Zo wordt bijvoorbeeld nu uitgebreid op het gebied van styling.

Algemeen Het doel van de functie is om de formulestrategie voor Auping te ontwikkelen en te implementeren op zodanige wijze dat deze optimaal bijdraagt aan de commerciële en strategische doelstellingen van Auping. De Manager Formule is:  Eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling van een store format strategie;  Eindverantwoordelijk voor integraal Format development & implementatie;  Eindverantwoordelijk voor Een effectieve en efficiënte executie van openingen van Auping Plaza’s als gepland in de expansiestrategie van Auping;  Eindverantwoordelijk voor het, door de formule gecreëerde, verdienvermogen van Auping Plaza’s.  Samen met de country manager(s) medeverantwoordelijk voor de performance van Auping formats & stores, aangaande de aspecten die voortvloeien uit formulemagement-strategie.

Verantwoordelijkheden

De meest belangrijke verantwoordelijkheden van de Manager Formule zijn: 

 

    

Ontwikkeling van een integrale Auping store format strategie, zodanig dat het synergie heeft met: (a) de bedrijfsstrategie, (b) de marketingstrategie, (c) de cross-channel strategie en (d) de distributiestrategie van Auping; Het managen van de afdeling Formule Management (ongeveer 10 personen), op zodanige wijze dat het team zowel op de korte- als lange termijn optimaal functioneert; Het definiëren, implementeren, en constant verbeteren van mogelijkheden tot samenwerking met stakeholders, zoals bijvoorbeeld: franchisenemers, countrymanagers, brand- & product marketing, en digital marketing, Het dragen van een commerciële medeverantwoordelijkheid voor store performance op: (a) klanttevredenheid, (b) service levels, (c) kwaliteit en (d) financiële resultaten van Auping winkels; Het managen van het proces van winkelopeningen, zodanig dat dit in lijn is met de tijdsplanning,, kwaliteitseisen, financiële budgeten, en voorgenomen service levels; Ontwikkelen en implementeren van retail systemen en processen (bijvoorbeeld kassa- en ordersystemen); Het managen van de formule, zodanig dat de Auping Plaza stores rendabel zijn Het mede-managen van de Auping Plaza stores, zodanig dat Brand- en Sales performance doelstellingen worden gerealiseerd.

Pagina 5/6 Job profiel Manager Formule Koninklijke Auping B.V.

Interview Herman Bramer, Director Sales & Retail Herman: “Als Auping hebben we onszelf echt willen herpositioneren op de markt. Als we kijken naar onze omgeving is er een stevige concurrentie. Ook van online. Wij willen graag minder gedreven zijn door prijspromoties, omdat we vinden dat dat geen recht doet aan ons merk en de kwaliteit die we graag uitstralen. We proberen zo goed mogelijk te doorgronden hoe de voor ons relevante marktsegmenten verschillen in hun behoeften. Bijvoorbeeld dat er consumenten zijn die hun slaapkamer vooral zien als een functionele plek om te slapen, terwijl andere consumenten hun slaapkamer meer zien als een plaats thuis om in een sfeervolle omgeving te ontspannen. In de loop van 2014 zullen we een ingrijpende vernieuwing van onze fabriek afronden. Een gevolg hiervan is dat we de klant daardoor een veel kortere levertijd kunnen aanbieden en in onze branche is dat erg belangrijk. Kopers vinden het niet fijn als ze lang op hun nieuwe aankoop moeten wachten! Nu kunnen we onze klanten op de dag toe nauwkeurig laten weten wanneer ze in hun nieuwe Auping bed kunnen slapen. Ook dat zie ik als het managen van de Customer Experience.” “We gaan ons in het formulemanagement concentreren op onze Auping Plaza’s. Voor ons is de uitdaging nu om consumenten de “Auping” experience te geven als ze onze Plaza’s bezoeken. Voorbeelden zijn voor mij bijvoorbeeld hoe Audi dit met hun locatie in het centrum van Londen aanpakt, of wat Asics doet met hun Brand Stores. In deze brand stores zijn medewerkers ook echt geloofwaardige brand-ambassadeurs. De reden dat ik daar inspiratie uit haal is dat de bezoekers echt een totale experience mee maken die als het ware het merk tot leven brengt in wat de winkelbezoeker voelt, en ervaart! De Auping Plaza’s zijn strategisch in de distributiestrategie en daar zal onze nieuwe collega zijn/haar volle energie op richten. Uiteraard tegelijk met het meenemen van formulesturing richting multibrand formats. We willen een maximale beleving voor de consument realiseren. Deze beleving willen we in samenhang met onze cross-channel strategie realiseren. Ik wil in onze kernlanden graag groeien naar 150 Auping Plaza’s. We hebben ook internationale ambities met Auping Plaza. De ideale kandidaat is ook bekend met de dynamiek die komt kijken bij een internationale organisatie en heeft ook een cross-culturele mindset. De internationale reputatie van ons merk zal ons bij deze internationalisering zeker helpen. Heel concreet denk ik dat er minimaal vijf aspecten zijn die formulemanagement gaan bepalen voor Auping Plaza: (a) Assortiment (in de winkel), (b) Services (e.g., after sales), (c) Communicatie (e.g., CRM), (d) Store Experience (e.g., aankoopproces) en (e) Process Experience (e.g., levering). Dit zie ik als belangrijke “knoppen om aan te draaien”. “Met het formulemanagement van Auping Plaza’s kan ik minimaal twee belangrijke ambities noemen. Ten eerste wil ik graag toe naar een geïntegreerde vorm van formulemanagement. Dat wil zeggen: een formulemanagementstrategie die niet op zichzelf staat, maar daadwerkelijk geïntegreerd is met andere disciplines. Mijn visie op formulemanagement bij Auping is dat het hier (bij wijze van spreken) niet gaat over een “recht-toe-recht-aan” retail model van een paar honderd vierkante meter met een kassa.” Een voorbeeld van integratie kan bijvoorbeeld zijn hoe de supply chain ons kan helpen in de totale customer journey. Ten tweede streef ik een perfecte executie van het formulebeleid na. Dit is de challenge voor de nieuwe man/vrouw. Hij/zij zal een rol krijgen met een relatief brede scope. Zelf ben ik er bijvoorbeeld van overtuigd dat wij alleen maar een succesvolle formule kunnen neerzetten als ook de medewerkers in de Auping Plaza’s de juiste vaardigheden en attitudes hebben. Onze Auping Academy, ook een medeverantwoordelijkheid van de Manager Formule, speelt hier een belangrijke rol in. De positie zal van de kandidaat op conceptueel niveau veel vragen. Zo zal deze bijvoorbeeld moeten nadenken over de vraag: Wat betekent onze marketing claim “Energize me” voor onze formule?” Aan de andere kant zoeken we ook iemand die kan en wil “aanpakken” en die ook de vertaalslag naar concrete aktie kan maken. Onze nieuwe collega zal ook een gewaardeerde sparringpartner moeten zijn voor bijvoorbeeld onze country managers, productmanagers, en de director Marketing & Innovation (Margriet van Zijl, voormalig o.a. P&G), maar ook met onze franchise-ondernemers.”

Pagina 6/6 Job profiel Manager Formule Koninklijke Auping B.V.

Persoonlijk profiel Opleiding, ervaring en relevante competenties Ervaring en opleiding  Academische opleiding (bijvoorbeeld Bedrijfskunde/Bedrijfseconomie);  Aantoonbare succesvolle ervaring met formulemanagement;  Achtergrond in retail;  Ervaring in een internationaal bedrijf is een pré;  Ervaring in een organisatie met een (deels of volledige) franchise structuur is een pré;  Leidinggevende ervaring. Competenties  Analytisch vermogen;  Organisatie sensitiviteit;  Communicatief sterk;  Uitstekende beheersing Engels en bij voorkeur ook Duitse taal. Duits minimaal op het niveau voor lezen en het voeren van business conversaties;  kunnen schakelen op meerdere niveaus (bijvoorbeeld in winkels en op hoofdkantoor).  Retail “DNA”;  Stressbestendig;  Creativiteit;  Veranderingsgericht;  Resultaatgerichtheid;  Ondernemerschap;  Coachen en ontwikkelen.

Arbeidsvoorwaarden Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met het niveau van de positie.

Locatie Hoofdkantoor Auping, Deventer (Laan van Borgele 70; Vanaf zomer ’14 nabij de snelweg gelegen vanwege verhuizing).

Meer informatie Consultant Senior Research Consultant Management Assistente

Bart Dietz & Rainier Beelen Caroline Bramer (035 - 6460340) Lucille van Veldhoven (035 - 6460343)

Geïnteresseerd? Dan ontvangen we graag uw cv en een korte motivatie via de registratie pagina op onze site (www.careeropeners.nl). Geef onder toelichting a.u.b. aan dat het de positie betreft van Manager Formule bij Auping (registratienummer: 14013).