Job profiel Manager Innovatie Logistiek bol.com

Koningsstraat 53 1211 NK Hilversum Nederland Telefoon +31 35 6460343 Fax +31 35 6460345 www.careeropeners.nl

2012.01 Job profiel Manager Innovatie Logistiek bol.com

Career Openers puts a-players in contact with a-companies. For top 5% young executives we operate an open introduction model. Two career interviews and a test are held before the candidate is introduced to a prospective employer. Next to this we provide executive search services in the young and senior executives segment.

Pagina 2/7 Job profiel Manager Innovatie Logistiek bol.com

Organisatieprofiel Inleiding In de afgelopen 13 jaar is bol.com uitgegroeid tot de grootste en meest succesvolle online winkel van Nederland en inmiddels een van de grootste retailers van boeken, entertainment en elektronica van het land. Ca. 3,4 miljoen Nederlanders en Belgen kopen regelmatig bij bol.com en dit aantal groeit nog steeds hard. In 2011 verkocht bol.com meer dan 17 miljoen artikelen met een totale omzet van EUR 355 miljoen. Bol.com behoort tot de best bezochte websites van Nederland. De organisatie van bol.com is de afgelopen jaren ook sterk gegroeid en meer dan verdubbeld in de laatste 3 jaar; naar ongeveer 450 medewerkers op dit moment. Bol.com is een organisatie met relatief jonge en hoogopgeleide medewerkers: de gemiddelde leeftijd is 34 jaar en ongeveer 75% van de medewerkers heeft een opleiding op HBO of universitair niveau. Kernwaarden van de bol.com cultuur zijn het streven naar succes, het nemen van verantwoordelijkheid, het samenwerken en tonen van collegialiteit, een kritische en constructieve houding gericht op vooruitgang en een professionele, planmatige en effectieve manier van werken. Medewerkers geven een hoge waardering aan werken bij bol.com. Met name werkinhoud (8.4) en werksfeer (8.2) scoren hoog. Bol.com opereert in sterk concurrerende en snel veranderende markten. Dit vereist een organisatie waarin intensief tussen afdelingen wordt samengewerkt en waarin innovaties snel worden ontwikkeld en geïmplementeerd. Werken bij bol.com betekent een baan met veel verantwoordelijkheid en vrijheid om initiatief te nemen. Beter worden in je functie is essentieel want door de groei van het bedrijf neemt ook de complexiteit van iedere functie continu en snel toe. Bol.com investeert daarom veel in ontwikkeling. In februari van dit jaar heeft Ahold bol.com overgenomen. De online merken albert.nl en bol.com zullen naast elkaar blijven bestaan. Momenteel worden in hoog tempo een aantal strategische samenwerkingsprojecten ontwikkeld. Er zal de komende jaren voorlopig geen sprake van organisatorische integratie zijn.

Strategie, business en organisatiecontext De entertainmentmarkt staat onder druk en ook de boekenmarkt daalt licht. Daartegenover staat dat bol.com in alle markten in staat is snel marktaandeel te winnen. Ook de assortimentsuitbreidingen van de afgelopen jaren zijn een groot succes en er zijn nog veel mogelijkheden in andere productcategorieën. Bol.com heeft er dan ook bewust voor gekozen om zich breder te gaan positioneren dan een mediawinkel alleen. Dit met als slogan: ‘Bomvol winkels, bomvol voordeel’. Categorieën als huishoudelijke apparaten, persoonlijke verzorging en keukenapparatuur zijn reeds toegevoegd. Andere categorieën zullen volgen. Bol.com wordt daarmee steeds meer een verzameling gespecialiseerde winkels. Via bol.com Plaza laat bol.com bovendien concurrenten toe in haar eigen winkels. De strategie van bol.com kent de volgende kernpunten: Snelle uitbreiding van het assortiment Bol.com wil actief worden in alle productcategorieën waarin significante online consumentenbestedingen plaatsvinden of te verwachten zijn. Dit betekent dat bol.com nog een aantal grote nieuwe productcategorieën zal toevoegen.


Customer Centric Selling Bol.com investeert significant in (schaalbare) personalisatie van de klantervaring bij bol.com. Hiermee wil men de inspiratie- en adviesfunctie voor consumenten nog beter vervullen. Bol.com Plaza Bol.com is begonnen in goed ontwikkelde, grote markten waarin een breed en (qua aanbod en pricing) relatief stabiel productassortiment beschikbaar was. De organisatie ontwikkelt zich echter in categorieën waarin de beschikbaarheid en prijsstelling veel volatieler zijn. Dat betekent dat bol.com ondanks alle inspanningen niet op iedere klantvraag eenvoudig het beste antwoord kan geven; producten zijn selectief en snel wisselend beschikbaar en prijsconcurrentie is hevig. Dit betekent voor klanten dat het eigen bol.com aanbod niet altijd de beste keuze is. Door het bol.com platform open te stellen voor concurrenten en hun aanbod, wordt een tweeledig doel gediend: het assortiment wordt verbreedt en sneller leverbaar en de klant heeft bij bol.com de keuze uit verschillende prijspunten en daarmee dus ook de eventueel lagere prijs van een concurrent. Bol.com Plaza is daarnaast een essentieel hulpmiddel om versneld in nieuwe categorieën actief te kunnen worden zonder concessies te doen aan de belofte van het breedste aanbod, snelle levering en lage prijzen. België Terwijl het Nederlandse publiek online winkelen inmiddels massaal heeft omarmd, staat de e-commerce in België nog aan het begin van een stormachtige ontwikkeling. De propositie van bol.com is in 2010 met een aantal aanpassingen opnieuw succesvol gelanceerd in België. Door gericht het Nederlandstalige deel van de Belgische markt te ontwikkelen wil bol.com binnen enkele jaren de positie kunnen innemen, die zij ook al jaren in Nederland bekleedt. Vergroten marktaandeel en winstgevendheid in alle markten Bol.com wil haar commercieel operationele focus vergroten om marktaandeel en winstgevendheid te verhogen in alle markten waarin bol.com opereert. Een nauw samenspel van operationele commerciële rollen in het retailproces is daarbij essentieel. Het gaat daarbij primair om de content, inkoop-, en productmanagement disciplines. Daarnaast is een gestructureerde afstemming met logistiek en marketing van essentieel belang. Vanuit een commercieel operationele visie snel en met korte lijnen kunnen beslissen over alle meest relevante factoren in dit retailspel (prijsstelling, inkoop, voorraad, merchandising, productinformatie) is cruciaal om zo snel mogelijk omzet en cashmarge te optimaliseren. Zeker nu bol.com steeds meer concurreert in markten met een hoge dagelijkse dynamiek op productniveau.

Organisatie De organisatie van bol.com kenmerkt zich door een platte structuur en een informele omgangsfeer. De directie, onder leiding van Daniël Ropers, heeft een sterke visie. De helft van de directie is al vanaf de oprichting betrokken bij bol.com. Bol.com kent de volgende organisatie onderdelen: Marketing, Buying & Merchandising, IT, Finance & Support en Operations & Fulfillment. Operations & Fulfillment De afdeling Operations zorgt dat het hele verkooptraject vlekkeloos verloopt. Van de vindbaarheid op de website van bol.com tot de aflevering bij de klant thuis. Operations draagt verbeteringen aan om de kwaliteit van bol.com naar een hoger niveau te tillen en helpt mee bij het ontwikkelen van nieuwe processen. Onder Operations vallen vier afdelingen: Financial Operations & Digitale services en processen; Product & Content; Customer Services en Logistiek.


Logistiek De afdeling Logistiek is verantwoordelijk voor een betrouwbare en stabiele supply chain. Vanaf inkoop van een product tot de distributie naar de klant. Deze afdeling wordt aangestuurd door de Directeur Logistiek (Sake Beekman) die 4 teamleiders / managers aanstuurt, verantwoordelijk voor de belangrijkste peilers van deze afdeling: Reversed Logistics; Daily Operations, Operational Excellence en Innovatie. Binnen de peiler Innovatie richt men zich op echt nieuwe thema’s binnen bol.com. De samenwerking met Ahold en genoemde strategische projecten stellen stuk voor stuk specifieke eisen aan de logistieke keten. Bol.com is daarom op zoek naar iemand die een toekomstbestendige visie op deze logistieke innovatie formuleert en de complexe projecten regisseert. Bol.com komt graag in contact met kandidaten voor de nieuwe functie van Manager Innovatie Logistiek.

Directeur Logistiek

Manager Reverse Logistics

Manager Operations

Manager Operational

Manager Innovatie

Excellence

Lead Business analist

Lead Business analist

Business analist

Senior Business analist


Profiel positie Manager Innovatie Logistiek De Manager Innovatie Logistiek geeft op coachende en inspirerende wijze leiding aan een enthousiast team van logistieke innovators (span of control: 3 fte, uitbreiding naar 4 aanstaande). Hij/zij formuleert een toekomstbestendige logistieke strategie, creëert commitment voor zijn/haar inzichten en is eindregisseur van de implementatietrajecten. Een uitdagende rol, want bol.com evolueert in hoog tempo en er worden regelmatig nieuwe categorieën aan het assortiment toegevoegd die stuk voor stuk specifieke eisen aan de logistieke keten stellen. Bovendien zet bol.com vol in op het optimaliseren van de last mile. Van procesaanpassingen bij logistieke partners tot het fine tunen van de informatievoorziening richting klanten en de landelijke uitrol van het AH-netwerk. De Manager Innovatie Logistiek staat aan de basis van vernieuwende supply chain concepten die een meetbare impact op de klantbeleving hebben. Daarbij opereer je niet vanuit een ‘ivoren supply chain toren’, maar sta je met twee benen in de business en werk je nauw samen met bijvoorbeeld Business Development, IT, Customer Service en Buying & Merchandising, zodat integrale oplossingen mogelijk worden.

Verantwoordelijkheden van de Manager Innovatie Logistiek       

Logistiek eindregisseur met betrekking tot grote actuele thema’s binnen bol.com en vanuit samenwerking Ahold; Formuleren toekomstbestendige logistieke visie; Draagvlak creëren (in- en extern) en implementatie/realisatie van vooruitstrevende logistieke concepten; Aansturen team van logistiek projectmanagers (3 fte, uitbreiding naar 4 aanstaande); Nauwe samenwerking met collega afdelingen als IT, Customer Service en Buying & Merchandising om tot integrale oplossingen te komen. Nauwe samenwerking met alle logistieke partners, en Ahold Een bijdrage leveren aan de algemene ontwikkeling en het succes van bol.com;


Interview Huub Vermeulen, Operations Directeur en Sake Beekman, Directeur Logistiek bol.com “Wij zijn de wereld aan het veranderen. Bol.com loopt vooraan in de ontwikkelingen in e-commerce. Jij kunt daar een significante bijdrage aan leveren. Juist vanwege de innovatie is het leuk om hier te werken. Bij veel bedrijven ben je bezig met het toepassen van bestaande kennis in een bestaande omgeving. Hier ben je echt bezig met nieuwe projecten waar je zelf een oplossing voor moet vinden. Je bent dé logistieke ‘spil in het web’ met betrekking tot de actuele grote thema’s van bol.com. Denk hierbij aan de samenwerking met Albert Heijn, de uitbreiding van assortiment product categorieën en platform bol.com Plaza. Dit zijn projecten waar je wel een beetje intern kan spieken, maar uiteindelijk echt zelf met innovatieve oplossingen moet komen. We zijn op zoek naar iemand die analytisch en conceptueel sterk is, maar ook pragmatisch en hands-on. Iemand die – in nauwe samenwerking met andere disciplines binnen bol.com en grote zus Albert Heijn – een toekomstbestendige supply chain visie kan ontwikkelen én implementeren. Bol.com is een snel groeiend bedrijf en constant aan het veranderen. We zijn veel dingen tegelijk aan het doen. Om zoveel innovatie te managen met zo weinig mensen kan er simpelweg niet ‘top down’ worden aangestuurd. Deze organisatie drijft op initiatief en niet op hiërarchie. Hier leer je om op een pragmatische manier operationeel te balanceren tussen ambitieuze doelstellingen en beperkte resources. Als Manager Innovatie Logistiek ben je bezig met scheppen én verantwoordelijk voor scheppen. Ik zoek daarom een stevige logistiek (project)manager die verantwoordelijkheid neemt en de kar trekt. Een coachend manager en sparring partner van de business, IT en grote zus Ahold. Je moet wel stevig zijn. Het wordt je soms 16 keer ‘onmogelijk’ gemaakt door technische en commerciële complicaties, maar toch lukt het je om de beste logistieke oplossing te realiseren. Een actie-gerichte en sterke hands-on mentaliteit is cruciaal. Niet volledig in concepten denken, maar sturen op realisatie van het project binnen gestelde time to market. Intensief samenwerken met IT vanaf begin van het traject in plaats van achteraf de IT vertaling maken (scrum proces). Tenslotte moet je ook slim zijn en de details in willen duiken om de complexe technische keten goed te kunnen managen. Als Manager Innovatie Logistiek werk je in de logistieke frontlinie van de organisatie en heb je veel vrijheid om innovatieve concepten te ontwikkelen en uit te rollen. Deze rol biedt je een unieke kans om mede vorm te geven aan een zeer zichtbaar en succesvol bedrijf dat weliswaar op vrijwel alle aspecten een koploper is, maar dat vooral gedreven wordt door een enorme ambitie om nog veel meer kansen te pakken, om te groeien en te verbeteren.”


Persoonlijk profiel Functie-eisen en competenties Ervaring en opleiding WO werk-/denk niveau; 7+ jaar logistieke werkervaring in fact-based / figure driven ondernemingen; Leidinggevende ervaring (hiërarchisch of functioneel); Aantoonbaar succesvolle projectmanagement ervaring; Ervaring / affiniteit met IT (in het verleden samengewerkt met IT) ; Ervaring in retail is een pre. Relevante competenties Sterk analytisch en conceptueel ingesteld. In staat om een visie te ontwikkelen, deze overtuigend te presenteren en snel van analyse naar actie te schakelen; Resultaatgericht, focus op ‘getting things done’ en sterk in voortgangsbewaking. In staat om complexe projecten van A tot Z te regisseren; Commerciële business sense, flexibel, zelfstandig en proactief; Leidinggevende kwaliteiten. Inspireert, commiteert en enthousiasmeert teamleden ; Organisatiesensitief. Betrokken, sensitief en empathisch. Krijgt mensen mee door vertrouwen en deskundigheid. Hoge gunfactor; Flexibel en stressbestendig. Slagvaardig in een veranderende omgeving.

Arbeidsvoorwaarden -

Jaarinkomen (inclusief vakantiegeld): €70.000 - €80.000,- afhankelijk van achtergrond en ervaring; Bonus van max 10% Leaseauto

Locatie Hoofdkantoor bol.com, Utrecht

Meer informatie Consultant Management Assistente

Joris van Lommel Milou de Graaf (035 - 6460343)

Geïnteresseerd? Dan ontvangen we graag uw cv en een korte motivatie via de registratie pagina op onze site (www.careeropeners.nl). Geef onder toelichting a.u.b. aan dat het de positie betreft van Manager Innovatie Logistiek bij bol.com (registratienummer: 13011

Job profiel Manager Innovatie Logistiek bol.com

Recommend Documents