Job profiel Category Manager Dier bol.com

Koningsstraat 53 1211 NK Hilversum Nederland Telefoon +31 35 6460343 Fax +31 35 6460345 www.careeropeners.nl

2014.11| Job profiel Category Manager Dier bol.com

Pagina 2/8 Job profiel Category Manager Dier bol.com

Organisatieprofiel Inleiding Bol.com is in de afgelopen 15 jaar uitgegroeid tot de grootste en meest succesvolle online winkel van Nederland en is inmiddels één van de grootste retailers van boeken, entertainment, speelgoed, elektronica en klus-, luxe- en babyartikelen van het land. Anno 2014 weten 4,5 miljoen klanten de weg naar bol.com te vinden. 95% van de Nederlanders en 80% van de Belgen kent bol.com. In de virtuele schappen van de winkel staan ruim 8 miljoen verschillende artikelen, waaronder die van 48.000 particuliere tweedehandsverkopers en, via bol.com plaza, 2.700 externe zakelijke verkopers (via bol.com plaza) De organisatie van bol.com is de afgelopen jaren sterk uitgebreid. Het aantal medewerkers, nu rond de 700, blijft maar groeien. Bol.com is een organisatie met relatief jonge en hoogopgeleide medewerkers: de gemiddelde leeftijd is 34 jaar en ongeveer 75% van de medewerkers heeft een opleiding op HBO of universitair niveau. Kernwaarden van de bol.com cultuur zijn het streven naar succes, het nemen van verantwoordelijkheid, het samenwerken en tonen van collegialiteit, een kritische en constructieve houding gericht op vooruitgang en een professionele, planmatige en effectieve manier van werken. Medewerkers geven een hoge waardering aan werken bij bol.com. Met name werkinhoud (8.4) en werksfeer (8.2) scoren hoog. Bol.com opereert in sterk concurrerende en snel veranderende markten. Dit vereist een organisatie waarin intensief tussen afdelingen wordt samengewerkt en waarin innovaties snel worden ontwikkeld en geïmplementeerd. Door de groei van het bedrijf neemt de complexiteit van iedere functie continu en snel toe. Bol.com investeert daarom veel in opleiding en ontwikkeling. In 2012 werd bol.com overgenomen door Ahold. Hierdoor heeft bol.com haar ambitie om de beste winkel van Nederland en België te worden kunnen versnellen. Afgelopen jaren heeft bol.com het assortiment uitgebreid met een aantal grote nieuwe productcategorieën. Er wordt significant geïnvesteerd in innovatie, ontwikkeling van medewerkers en het aantrekken van nieuwe medewerkers om dit doel te realiseren.

Organisatie De organisatie van bol.com kenmerkt zich door een platte hiërarchische structuur en een informele omgangsfeer. De directie van bol.com bestaat naast Daniel Ropers (algemeen directeur) uit Michel Schaeffer (marketing directeur), Huub Vermeulen (operations directeur), Jurrie van Rooijen (IT directeur), Marijn de Wit (financial directeur) en Patrick Wauters (directeur buying & merchandising).

Strategie Het is de ambitie van bol.com om zeer hard door te groeien. Hiertoe is een ambitieus groeipad gedefinieerd. Bol.com streeft ernaar om het leidende ecommerce platform te worden. Om dit te realiseren zal de organisatie een belangrijke rol gaan spelen in het samenbrengen van alle expertise in het totale ecommerce ‘ecosysteem’. Hierdoor kan zowel klanten als externe zakelijke verkopers een superieure ervaring geboden worden. De ‘longtail’ benadering zal bol.com’s uitgangspunt blijven met betrekking tot het assortiment. Dit houdt in dat het per category zo uitgebreid mogelijk dient te zijn.


Buying & Merchandising Bedrijven die groeien lopen de kans ook trager te worden. Dat past echter niet bij de dynamiek die zo kenmerkend is voor de organisatie van bol.com. De afdeling Buying & Merchandising is daarom vooral gericht op een zeer soepel verlopend proces bij alle operationele en commerciële activiteiten op het gebied van retail. Denk aan de promotie en merchandising van de bol.com producten. Maar ook aan prijsbepaling, inkoop en het optimaal houden van de voorraad. Verder zorgt de afdeling voor ontwikkeling en uitvoering van de leveranciers- en inkoopstrategie. Uiteraard werkt Buying & Merchandising voor al deze belangrijke activiteiten nauw samen met diverse andere afdelingen binnen bol.com. Eigenlijk is ze een soort commerciële spin in het web van de goed geoliede retail activiteiten. Onder deze afdeling vallen vier product units (die worden aangestuurd door een Unit Director) en de twee afdelingen ‘Supply Chain & Contracts’ en ‘Retail Services’. Elke unit binnen Buying & Merchandising heeft een primaire focus op een eigen productaanbod. Dat zijn 1. Boeken en Entertainment, 2. Elektronica en Speelgoed, 3. Home & Living en 4. Lifestyle. Naast ‘eigen’ assortiment wordt via bol.com plaza het bolplatform opengesteld voor andere aanbieders en hun aanbod. Hiermee wordt een tweeledig doel gediend: het assortiment wordt verbreedt en wordt sneller leverbaar en de klant heeft bij bol.com de keuze uit verschillende prijspunten en daarmee dus ook de eventueel lagere prijs van een concurrent. Bol.com plaza is daarnaast een essentieel hulpmiddel om versneld in nieuwe categorieën actief te kunnen worden zonder concessies te doen aan de belofte van het breedste aanbod, snelle levering en lage prijzen. Vanuit de units wordt ook het assortiment op bol.com plaza gemonitord. De units bestaan op hun beurt weer uit verschillende categorieën die worden aangestuurd door category managers. Iedere category bestaat uit één of meerdere gelijksoortige productgroepen. Binnen een category werken buyers, senior product managers, product managers en assistant product managers. Product managers zijn verantwoordelijk voor de inrichting van de ‘winkel’. Vrij recent is besloten om de hard groeiende category ‘Dier’ met een eigen category team te bemannen. De ambities in dit segment zijn groot. De komende jaren moet de omzet in deze category ‘double digit’ groeien. Bol.com komt graag in contact met kandidaten die deze ambitie gaan realiseren in de rol van Category Manager Dier. Deze nieuwe collega rapporteert rechtstreeks aan de unit director Lifestyle: Oscar Hundman.


Profiel positie Algemeen De Dier-winkel vormt een belangrijke pijler voor de toekomstige groei van de Lifestyle unit en zal een significante bijdrage gaan leveren aan de omzet- en margedoelstellingen in deze unit. Om deze jonge winkel de transitie naar volwassenheid te laten maken, zoekt bol.com een nieuwe collega die conceptueel sterk is en beschikt over en een gezonde dosis eigenaarschap. De category manager Dier is de scenarist en eindregisseur van de overkoepelende strategie voor deze jonge winkel. Een bijzonder uitdagende rol, want de verwachtingen zijn hooggespannen en het is aan de nieuwe collega om die verwachtingen te overtreffen. De category manager Dier is eindverantwoordelijk voor zowel de financiële performance als de operationele flow binnen de winkels en creëert de randvoorwaarden voor duurzame groei. De category manager benut zijn of haar actuele en diepgaande kennis van de sector om aansprekende merken (Royal Canin, Eukanuba) te committeren en voert de regie over de contractonderhandelingen. Hierbij wordt gestuurd op concrete performance doelstellingen, maar zeker ook op de verduurzaming van de partnerships. De category manager formuleert en implementeert een samenhangende, future proof strategie, inclusief budgettering, tactische vertaling en operationele verankering. Hij of zij creëert op alle organisatieniveaus draagvlak voor keuzes en heeft een belangrijke coördinerende rol richting bijvoorbeeld IT afdelingen. De category manager coacht, inspireert en committeert de buyers, marketingprofessionals en productspecialisten die de strategie executeren en is aanjager van de competentieontwikkeling van dit multidisciplinaire team (span of control: 5 fte). Daarnaast optimaliseert hij of zij de complexe content acquisitie processen, bijvoorbeeld door leveranciers aan te sporen de juiste informatie op het juiste moment en in het juiste format aan te leveren. Bovendien is hij of zij verantwoordelijk voor de uitrol van creatieve concepten die de winkel nog beter positioneren.

Doel functie De category manager is verantwoordelijk voor het neerzetten van de beste winkel mogelijk. Het hoofddoel van de functie is om binnen de gegeven kaders vanuit de unit, effectief en creatief te ondernemen met zijn of haar team om de gestelde targets en KPI’s te behalen. De category manager is tevens verantwoordelijk voor een optimale afstemming met de andere afdelingen van bol.com en levert een bijdrage aan het commerciële en operationele beleid en tactiek van de unit en in bredere zin van B&M.

Verantwoordelijkheden 



 

Commercieel resultaat Verantwoordelijk voor de commerciële retail activiteiten zoals product merchandising en promoties, prijs, inkoop, voorraad management, om het commercieel (margebijdrage op korte en middellange termijn) resultaat voor de category te optimaliseren. Is verantwoordelijk voor de omzet en pricing van de productgroep en beheert de (financiële) rapportages hiervan (rapportages t.a.v. omzet, voorraad, omloopsnelheid, marge en pricing bol.com, pricing concurrentie en marktaandeel). Werkt nauw samen met de collega category managers en overlegt periodiek met de afdelingen stock & contracting, retail services en retail campaigns om de doelstellingen van de category te behalen. Eindverantwoordelijk voor het budget, control en beheer van de totale kosten van de category en het behalen van alle targets, doelstellingen en KPI’s.


    



 







Beleid en jaarplan Bepaalt het beleid voor de category op basis van de doelstellingen zoals geformuleerd door de unit director. Levert een actieve bijdrage aan de unitstrategie en de doorvertaling daarvan naar het directe team. Vertaalt de opgelegde targets naar projecten, milestones, resultaten en acties voor het directe team. Ontwikkelt, voert uit en bewaakt het beleid en jaarplan ten aanzien van de category, waaronder assortiment, prijs, acties & promoties, leverancierbijdragen, inkoop winkel en content. Is eindverantwoordelijk voor het realiseren van de vastgestelde targets, kwaliteit en kosten van de category. Blijft actief op de hoogte van relevante ontwikkelingen in de specifieke deelmarkt van de category en komt met voorstellen die ervoor zorgen dat bol.com tijdig in kan spelen op ontwikkelingen in de markt. Doet daarnaast ook voorstellen die leiden tot verbetering van de service voor de klant en/of reductie van de kosten. Verwerkt dit in het jaarplan voor de category. Beheer van de winkels Is voor zijn category verantwoordelijk voor de juiste assortimentstelling (breedte en diepte), productranking, winkelpresentatie, pricing, content en informatievoorziening, afgestemd op bekende behoeften en gedrag van de klant in de winkels. Onderzoekt, op basis van KPIinformatie, hoe de voortgang is uitgezet tegen het beleid en bespreekt met de unit director of er aanpassingen nodig zijn. Zet acties / promoties en verbetertrajecten uit bij het directe team om de winkel nog beter aan te laten sluiten bij de wensen van de klant. Assortimentsbepaling Draagt zorg voor het assortimentsbeleid (inclusief bol.com plaza assortiment) en komt met verbetervoorstellen, mede op basis van marktontwikkelingen, klantvraag welke bijdragen aan het maximeren van de (financiële/ resultaten). Is eindeverantwoordelijk voor assortimentsrationalisatie daar waar nodig. Komt op voorzet van de buyer tot een definitief commercieel aantrekkelijk en concurrerend aanbod waarmee er effectief onderhandeld kan worden op volumes. Draagt er zorg voor dat het assortiment de klantbehoefte weerspiegelt.


  

  



    



 

Relatie management leveranciers Overziet de relatie met partners/leveranciers van de category en coördineert de gesprekken hierover met de belangrijkste leveranciers. Werkt met partners/leveranciers samen om de in de markt aanwezige insights door te vertalen naar een optimalisatie van ons winkelbeleid. Voert een strategie uit ten aanzien van directe en indirecte (groothandels) leveranciers, is verantwoordelijk voor de gedisciplineerde uitvoering van de leveranciers- en inkoopstrategie in de dagelijkse gang van zaken. Voorraad en beschikbaarheidssturing Draagt zorg voor een gebalanceerd beschikbaarheidsbeleid en een effectieve voorraad planning en control zodat verkoop, marges, cash behoefte en voorraad risico’s geoptimaliseerd worden. Op basis van bovenstaande planning: stuurt bij op de acties en plannen van het team wanneer de resultaten achter blijven. Stelt periodieke rapportages op met betrekking tot de ontwikkeling van de category, de voortgang t.a.v. de gestelde doelen en de effectiviteit van de ingezette tijd en middelen en analyseert deze. Het actief rapporteren hierover aan de Unit Director, het doen van aanbevelingen en het ondernemen van actie ter verbetering of aanpassing van de genoemde activiteiten. Dient als escalatiepad en vraagbaak voor het directe team. HR Management Coacht en begeleid 5 medewerkers. Voert functionerings-, beoordelings- en selectiegesprekken met medewerkers. Beslist over aanname, promotie, salarisverhogingen en opleidingen van medewerkers, verzorgt de ziekteverzuimbegeleiding, bewaakt de personeelsbezetting. Legt een verbinding tussen de afdelingsdoelstellingen en de medewerker doelstellingen en borgt deze in de doelstellingen van de medewerkers. Coördineert en stuurt medewerkers op resultaat en output. Stakeholdermanagement Levert input en doet aanbevelingen aan marketing en operations met betrekking tot mogelijke veranderingen in de commerciële functionaliteit en de costumer experience in de winkel, het click-todelivery proces en het after sales proces. Stemt af en overlegt over werkgerichte afspraken met peers binnen andere afdelingen binnen bol.com, met name customer service, marketing, O&F, finance en IT. Belegt tijdig en herhaaldelijk meetings om af te stemmen, informeren, meetpunten te evalueren en te escaleren.


Interview Oscar Hundman, Director Lifestyle Oscar: ‘Bol staat aan de vooravond van wederom een versnelling van groei. We gaan in 4 tot 5 jaar echt een groot Nederlands bedrijf worden. We krijgen dan een omvang die een beetje past bij het imago dat we eigenlijk al hebben. In alle subcategorieën horen we dan bij de top retailers van Nederland. Dier hebben we net apart gezet vanwege de potentie die het heeft. Onze nieuwe collega zal belangrijke leveranciers en retailers aan ons gaan binden om deze potentie te realiseren. Zowel voor ons ‘eigen’ assortiment als voor bol.com plaza. Op traditionele inkoop is o.a. door het succes van plaza binnen B&M wat minder de nadruk komen te liggen. Voor het komend jaar is assortiment toevoegen en belangrijke driver binnen Dier. Onze nieuwe collega moet o.a. belangrijke leveranciers (bijvoorbeeld Royal Canin, Eukanuba) binnen deze categorie gaan overtuigen van het feit dat het interessant is om hun producten via bol.com te verkopen. Het assortiment moet breed en diep worden. Dat past natuurlijk ook bij onze ‘longtail’ benadering. Groei is dus belangrijk in deze fase. Voor belangrijke leveranciers en retailers in de Dier category is het op dit moment nog niet direct een uitgemaakte zaak dat bol.com een interessant kanaal voor ze is. Hiervoor zullen we o.a. goed moeten inspelen op de specifieke behoeften die deze partners hebben ten aanzien van de manier waarop zij graag hun producten branden en hun doelgroepen bereiken. Dit is precies de reden waarom we voor deze rol graag iemand aannemen die bekend is met en in de category Dier.’ ‘Naast het overtuigen van nieuwe partners ligt er een uitdaging rondom het logistieke proces van Dier producten. Het is bijvoorbeeld nog ingewikkeld om producten die meer wegen dan 15kg via onze reguliere logistieke kanalen te verzenden. Hetzelfde geld voor producten met een lage orderwaarde. Beide alternatieven komen relatief veel voor in deze category. Een andere uitdaging betreft het bedenken van alternatieven die het mogelijk maakt dat klanten eenvoudiger herhaalaankopen verrichten. Dier is natuurlijk een category waar je om de zoveel tijd een bepaalde hoeveelheid producten van nodig hebt (denk aan voer). Een abonnement zou bijvoorbeeld kunnen werken.’ ‘De category manager Dier is zeer zelfsturend. Hij of zij is volledig verantwoordelijk voor de winkel en is, bij wijze van spreken, voor 98% van de onderwerpen beslisbevoegd. Ik bemoei me met name met randvoorwaarden voor groei voor de toekomst.’ ‘We zoeken een collega die op dit moment wellicht nog wat te zwaar is voor de rol (als je naar de omzetten nu kijkt). Deze investering pleegt hij of zij echter graag omdat de nieuwe category manager Dier snapt dat hij of zij bij ons de mogelijkheid heeft om het retail landschap binnen Dier online te gaan vormgeven. We zoeken iemand die verbindend is en analytisch sterk. En natuurlijk dagelijks de groei en het succes van deze winkel managet en dus vanzelfsprekend commercieel is.’ ‘Kandidaten die op dit moment actief in marketing-, sales- of trademarketing bij een relevante retailer of leverancier zijn, hebben in deze rol bij ons de unieke mogelijkheid om één van de pijlers onder onze groei tot ontwikkeling te brengen. En dus de meer dan unieke mogelijkheid om in één keer digitale ervaring aan hun cv toe te voegen bij de meest toonaangevende ecommerce speler van Nederland. Beide elementen kunnen een basis vormen voor een versnelling van je loopbaan binnen, maar ook buiten bol.com.’


Persoonlijk profiel Opleiding, ervaring en relevante competenties     

     

Ervaring en opleiding Afgeronde WO opleiding. 8 - 10 jaar ervaring in strategische, commerciële leidinggevende rollen (marketing, sales, trademarketing/category management) bij relevante retailer of leverancier. Ervaring in de category Dier is een belangrijke pré. Ervaring met supply chain management is een pré. Affiniteit met IT, fact-based, figure-driven. Competenties: De volgende competenties zijn specifiek van belang: Conceptueel denkvermogen Organisatie sensitiviteit Commercieel Procesmatig inzicht Performance gedreven teambuilder

Arbeidsvoorwaarden Uitstekende primaire arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met het niveau van de positie aangevuld met een goede bonusmogelijkheid. Auto. Goede verdere secundaire en tertiaire voorwaarden.

Locatie Hoofdkantoor bol.com Utrecht

Meer informatie Consultant Senior Research Consultant Management Assistente

Rainier Beelen ([email protected]) Caroline Bramer (035 - 6460340) Maaike Grunberg (035 - 6460343)

Geïnteresseerd? Dan ontvangen we graag je cv en een korte motivatie via de registratiepagina op onze site (www.careeropeners.nl). Geef onder toelichting a.u.b. aan dat het de positie betreft van Category Manager Dier met registratienummer: 14122

Job profiel Category Manager Dier bol.com

Recommend Documents