PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI PERAWATAN BADAN TRADISIONAL KODE PROGRAM PELATIHAN :

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI PERAWATAN BADAN TRADISIONAL KODE PROGRAM PELATIHAN :

KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI R.I. DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51 Lt.6.A Jakarta Selatan 2010

KATA PENGANTAR

Sesuai Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional, bahwa setiap penyusunan program pelatihan kerja berbasis kompetensi mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), Standar Internasional dan/atau Standar Khusus. Untuk mengimplementasikan pelatihan berbasis kompetensi diperlukan adanya program pelatihan kerja. Program pelatihan kerja ini dijadikan acuan dalam pelaksanaan pelatihan kerja yang diselenggarakan oleh Lembaga Pelatihan Kerja. Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang. Program pelatihan kerja yang disusun berjenjang mengacu pada jenjang Kerangka Kulaifikasi Nasional Indonesia (KKNI), sedangkan program pelatihan kerja tidak berjenjang disusun berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit kompetensi. Untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelatihan di masyarakat, maka disusun kemasan program pelatihan berbasis kompetensi dengan nama pelatihan “Rias Wajah Karakter dan Panggung” dengan mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) yang telah

ditetapkan

dengan

Keputusan

Menteri

Tenaga

Kerja

dan

Transmigrasi

R.I.

KEP.248/MEN/XII/2008 Demikian program pelatihan berbasis kompetensi ini kami susun, semoga bermanfaat untuk menunjang proses pelaksanaan pelatihan di lembaga pelatihan kerja.

Jakarta,

April 2011

Direktur Standardisasi Kompetensi dan Program Pelatihan

Ir. Suhadi, M.Si NIP. 19590412 198803 1 002

PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

1. 2.

Nama Pelatihan Kode Program Pelatihan

3.

Jenjang Program Pelatihan :

4.

Tujuan Pelatihan : Setelah mengikuti pelatihan ini peserta kompeten : Melakukan pencabutan bulu yang tidak dikehendaki (depilasi) dibagian badan tertentu dengan cara waxing, depilatori berdasarkan keinginan pelanggan dengan memperhatikan sanitasi dan higiene dan menggunakan alat pemanas wax/parafin, spatula, kayu, kain strips sesuai dengan teknik dan prosedur yang benar.

5.

Unit Kompetensi yang ditempuh: 5.1.

KEC.TK.01.001.01

5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6.

KEC.TK.01.002.01 KEC.TK.01.003.01 KEC.TK.01.004.01

5.7.

KEC.TK.02.030.01

5.8. 5.9. 5.10.

KEC.TK.02.022.01 KEC.TK .03.007.01 KEC.TK.03.017.01

KEC.TK.02.029.01

: :

Perawatan Badan Tradisional

Level IV

Menerapkan Lingkungan Kerja Bersih dan Aman, Sesuai Prinsip Kesehatan dan Keselamatan Kerja Melakukan Persiapan Kerja Melakukan Komunikasi di Tempat Menerima Tamu Melakukan Komunikasi dengan Pelanggan Menerapkan Pengetahuan Gizi pada Perawatan Kecantikan Kulit Mengaplikasikan Pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan Merawat Badan Secara Tradisional Melengkapi Aspek Legal dan Keperluan Administrasi Menangani Keluhan

6.

Perkiraan Waktu Pelatihan

:

Jam Pelatihan @ 45 menit

7.

Persyaratan Peserta Pelatihan 7.1. Pendidikan 7.2. 7.3. Pengalaman Kerja 7.4. Umur 7.5. Jenis Kelamin 7.6. Kesehatan 7.7. Test Kemampuan

: : SMA Pelatihan : Level IV : Level III : Minimal 20 tahun : Laki-laki/Perempuan : Sehat Jasmani dan Rohani : Bakat, Minat, Motivasi dan Kepribadian

KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

NO

I.

UNIT KOMPETENSI

KODE UNIT

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI UMUM 1.1.

1.2.

Menerapkan lingkungan kerja bersih dan aman sesuai prinsip kesehatan dan keselamatan kerja Melakukan Persiapan kerja

KEC.TK.01.0 01.01

6

6

12

6

6

12

3

3

6

5

5

10

4

4

8

5

3

8

11

11

22

40 21

56 61

78 82

21

61

82

KEC.TK .03.007.01

4

6

10

KEC.TK.03.0 17.01

3

6

9

7

12

19

1.4.

Melakukan komunikasi di tempat menerima tamu Melakukan komunikasi dengan pelanggan

1.5.

Melakukan komunikasi dengan teman sejawat

1.6.

Menerapkan Pengetahuan gizi pada perawatan kecantikan

KEC.TK.01.0 02.01 KEC.TK.01.0 03.01 KEC.TK.01.0 04.01 KEC.TK.01.0 05.01 KEC.TK.02.0 29.01

1.7.

Mengaplikasikan Pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan

KEC.TK.02.0 30.01

1.3.

Jumlah I II.

PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN PENGEKETERAM TAHUA JUMLAH PILAN N

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI

KEC.TK.02.0 22.01

2.1 Merawat Badan Tradisional III.

Jumlah II KELOMPOK UNIT KOMPETENSI KHUSUS 3.1 Melengkapi Aspek Legal dan Keperluan Administrasi

3.2 Menangani Keluhan

Jumlah III IV.

PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT) 4.1 Pelatihan di Tempat Kerja Jumlah IV

V.

EVALUASI PROGRAM LATIHAN 5.1 Evaluasi Program Pelatihan Jumlah V Jumlah I s/d V

20 20 1 1 200

SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

1

Unit Kompetensi Kode Unit Prakiraan Waktu Pelatihan

:Menerapkan Lingkungan Kerja Bersih dan Aman, sesuai Prinsip Kesehatan dan Keselamatan Kerja : KEC.TK.01.001.01 :12 Jam @ 45 menit

PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan

1. Menerapkan tertib kerja berdasarkan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja

1.1 Kebijakan dan prosedur kerja dilaksanakan untuk keamanan dan keselamatan dalam bekerja

- Dapat menjelaskan prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja) - Mampu menerapkan tertib kerja berdasarkan prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja) - Harus cermat dan teliti

- prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja)

2. Menyediakan lingkungan tenang dan nyaman bagi pelanggan

2.1 Ruangan pelanggan ditata agar tersedia lingkungan yang aman dan nyaman

- Dapat menjelaskan lingkungan yang aman dan nyaman - Mampu menyiapkan ruangan pelanggan yang aman dan nyaman - Harus cermat dan teliti

- lingkungan yang aman dan nyaman

2.2 Pelanggan difasilitasi agar merasa puas terhadap pelayanan

- Dapat menjelaskan macam-macam fasilitas pelayanan pelanggan - Mampu menyiapkan berbagai fasilitas pelayanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan - Harus sopan dan ramah

- Macam- macam fasilitas pelayanan pelanggan

Keterampilan

Sikap

Penge- Keteram tahuan pilan

- menerapkan tertib kerja berdasarkan prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja)

- cermat dan teliti

1

1

- Menyiapkan area kerja

- Cermat dan teliti

1

1

- Menyiapkan berbagai fasilitas pelayanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan

- sopan dan ramah


MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 3. Menyiapkan dan memelihara area kerja



Keterampilan

- jenis lingkungan kerja

- menerapkan lingkungan kerja aman rapi sesuai prosedur kerja salon

- cermat dan teliti

3.2 Semua perabot ditata - Dapat menjelaskan prinsip aman dengan prinsip aman, efektif dan efisien dalam penggunaan efektif dan efisien ruang, dan nyaman bagi pelanggan dalam penggunaan - Mampu menerapkan prinsip aman ruang, dan nyaman efektif dan efisien dalam penggunaan bagi pelanggan ruang, dan nyaman bagi pelanggan - Harus teliti dan hati-hati

- prinsip aman efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi pelanggan

- menerapkan prinsip aman efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi pelanggan

- teliti dan hati-hati

3.3 Tempat sampah disiapkan sesuai peraturan kesehatan umum

- jenis tempat sampah

- Menyiapkan tempat sampah sesuai peraturan kesehatan umum

- teliti

- jenis lenna - teknik mencuci dan membersihkan lenna

- mencuci dan membersihkan lenna dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon

- hati-hati

3.1 Lingkungan kerja dipelihara dengan aman rapi dan sesuai prosedur kerja salo

3.4 Lenna dicuci dan dibersihkan dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon

- Dapat menjelaskan jenis lingkungan kerja - Mampu menerapkan lingkungan kerja aman rapi sesuai prosedur kerja salon - Harus cermat dan teliti

- Dapat menjelaskan jenis tempat sampah - Mampu menyiapkan tempat sampah sesuai peraturan kesehatan umum - Harus teliti - Dapat menjelaskan jenis lenna - Dapat menjelaskan teknik mencuci dan membersihkan lenna dari kuman menurut peraturan kesehatan - Mampu mencuci dan membersihkan lenna dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon - Harus hati-hati

Sikap


1

1




4. Memeriksa dan memelihara peralatan dan perlengkapan kerja

4.1 Peralatan dan perlengkapan kerja disiapkan sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan

- Dapat menjelaskan jenis peralatan dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan - Mampu menyiapkan peralatan dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan - Harus tepat

- Jenis peralatan dan perlengkapan kerja

- menyiapkan peralatan dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan

- Tepat

4.2 Peralatan dan perlengkapan kerja dikontrol dan diperiksa untuk proses kebutuhan perawatan secara reguler

- Dapat menjelaskan jenis-jenis perawatan dan perlengkapan kerja - Mampu mengontrol dan memeriksa peralatan dan perlengkapan kerja untuk proses kebutuhan perawatan secara regular - Harus teliti dan cermat

- jenis-jenis perawatan dan perlengkapan kerja

- mengontrol dan memeriksa peralatan dan perlengkapan kerja untuk proses kebutuhan perawatan secara regular

- teliti dan cermat

4.3 Perabot dan peralatan salon disimpan secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja

- Dapat menjelaskan macam-macam perabot dan peralatan salon - Dapat menjelaskan teknik penyimpanan peralatan salon - Mampu menata perabot salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja - Mampu menyimpan peralatan salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja - Harus cermat dan hati-hati

- macam-macam perabot dan peralatan salon - teknik penyimpanan peralatan salon

- mampu menata perabot salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja - mampu menyimpan peralatan salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja

- cermat dan hatihati


Keterampilan

Sikap


1

1




5. Melakukan prosedur keselamatan dan keamanan kerja

5.1 Prosedur dan peraturan kesehatan dilakukan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman

5.2 Semua situasi yang tidak aman diidentifikasi dan dilaporkan sesuai dengan kebijaksanaan salon 5.3 Semua kerusakan pada mesin-mesin dan peralatan dilaporkan baik secara tertulis maupun lisan 5.4 Resiko-resiko kebakaran dan keselamatan kerja dididentifikasi dan langsung dilakukan tindakan-tindakan pencegahan atau dilaporkan sesuai dengan kebijakan salon

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan - Dapat menjelaskan prosedur dan peraturan kesehatan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman - Mampu melakukan prosedur dan peraturan kesehatan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman - Harus teliti dan hati-hati - Dapat menjelaskan jenis pelaporan sesuai dengan SOP - Mampu mengidentifikasi dan melaporkan situasi yang tidak aman sesuai dengan kebijaksanana salon - Harus tanggap - Dapat menjelaskan macam-macam kerusakan pada mesin dan peralatan - Mampu melaporkan kerusakan pada mesin-mesin dan peralatan secara tertulis maupun lisan - Harus cermat - Dapat menjelaskan macam-macam resiko kebakaran - Dapat menjelaskan tindakan-tindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja - Mampu mengidentifikasi dan langsung melakukan tindakan-tindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja - Harus hati-hati

- prosedur dan peraturan kesehatan

Keterampilan

Sikap

- melakukan prosedur - Teliti dan dan peraturan kesehatan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman

hati-hati

- jenis pelaporan sesuai dengan SOP

- Mengidentifikasi situasi yang tidak aman sesuai kebijaksanaan salon

- tanggap

- macam-macam

- Membuat laporan

- cermat

kerusakan pada mesin dan peralatan

- macam-macam resiko kebakaran - tindakan-tindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja

secara tertulis maupun lisan mengenai kerusakan pada peralatan - mengidentifikasi dan langsung melakukan tindakan-tindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja

- Hati-hati


1

1



KRITERIA UNJUK KERJA 5.5 Bahan-bahan dan barang-barang yang berbahaya dididentifikasi, ditangani dan disimpan sesuai dengan peraturanperaturan kesehatan dan keselamatan kerja dan kebijaksanaan salon 5.6 Kebijakan salon mengenai praktikpraktik penanganan manual diikuti

6. Mematuhi prosedurprosedur keadaan darurat

6.1 Kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan diidentifikasi dan dipatuhi 6.2 Alarm-alarm keselamatan diidentifikasi secara akurat 6.3 Kecelakaan kerja terhadap pelanggan atau staf dicatat dan ditangani secara akurat


Keterampilan

Sikap

- Dapat menjelaskan macam-macam bahan dan barang berbahaya - Mampu mengidentifikasi, menangani dan menyimpan bahan-bahan dan barang-barang yang berbahaya sesuai dengan SOP - Harus hati-hati

- Macam-macam bahan dan barang berbahaya

- mengidentifikasi, menangani dan menyimpan bahanbahan dan barangbarang yang berbahaya sesuai dengan SOP

- hati-hati

- Dapat menjelaskan SOP tentang praktik-praktik penanganan manual - Mampu melakukan praktik-praktik penanganan manual - Harus hati-hati - Dapat menjelaskan macam-macam penyakit atau kecelakaan - Mampu mengidentifikasi dan mematuhi kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan - Harus hati-hati dan tanggap - Dapat menjelaskan macam-macam alarm - Mampu mengidentifikasi alarm-alarm keselamatan secara akurat - Harus tanggap - Dapat menjelaskan macam-macam kecelakaan kerja - Dapat menjelaskan teknik pencatatan kecelakaan kerja - Mampu menangani kecelakaan kerja

- Pertolongan

- melakukan praktik-

- hati-hati

pertama pada kecelakaan

- macam-macam penyakit atau kecelakaan

- macam-macam alarm

- macam-macam kecelakaan kerja - teknik pencatatan kecelakaan kerja


praktik penanganan manual

- mengidentifikasi dan mematuhi kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan - mengidentifikasi alarm-alarm keselamatan secara akurat - menangani kecelakaan kerja terhadap pelanggan / staf secara akurat - mencatat

- hati-hati dan tanggap

- Tanggap

- tanggap dan teliti

1

1




INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan terhadap pelanggan / staf secara akurat - Mampu mencatat kecelakaan kerja terhadap pelanggan / staf secara akurat - Harus tanggap dan teliti

Keterampilan kecelakaan kerja terhadap pelanggan / staf secara akurat

Sikap


1.2


:Melakukan Persiapan Kerja : KEC.TK.01.002.01 : 12 Jam @ 45 menit


MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1.Persiapan area kerja

KRITERIA UNJUK KERJA 1.1 Ruangan disiapkan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan

hygiene

1.2 Suasana lingkungan disiapkan dengan memenuhi prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan

1.3 Perabot ditata sesuai dengan kepraktisan kerja (efisien)

2. Persiapan pribadi

2.1 Mental disiapkan dengan penuh percaya diri

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan - Dapat menjelaskan prinsip sanitasi dan hygiene - Mampu menyiapkan ruangan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene - Harus teliti - Dapat menjelaskan jenis lingkungan - Dapat menjelaskan prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan - Mampu menyiapkan suasana lingkungan dengan memenuhi prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan - Harus cermat - Dapat menjelaskan jenis perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja - Mampu menata perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja - Harus cermat dan teliti - Dapat menjelaskan prinsip percaya diri - Mampu menyiapkan mental dengan penuh percaya diri - Harus sopan dan ramah

- prinsip sanitasi dan hygiene

Keterampilan

- menyiapkan

Sikap

- teliti

Kete Pengerampila tahuan n

1

1

1

1

ruangan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- jenis lingkungan - prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan

- menyiapkan

- cermat

- jenis perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja

- menata perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja

cermat dan teliti

- prinsip percaya diri

- menyiapkan mental dengan penuh percaya diri

- sopan dan ramah

suasana lingkungan dengan memenuhi prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan

2.2 Rias wajah dan penataan rambut diperhatikan kesesuaiannya

- Dapat menjelaskan tujuan rias wajah dan penataan rambut - Mampu melakukan riasan wajah dan penataan rambut pribadi - Harus cermat - Dapat menjelaskan jenis pakaian kerja - Mampu mengenakan pakaian kerja yang rapi, bersih, sopan, dan tidak mengganggu kerja - Harus sopan - Dapat menjelaskan kebersihan badan dan mulut - Mampu menjaga kebersihan badan dan mulut - Harus cermat

- tujuan rias wajah dan penataan rambut

2.5 Sepatu kerja dipilih dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki

2.6 Kuku tangan harus pendek, bersih, dan terawat tanpa cat kuku

2.3 Pakaian kerja dikenakan dengan rapi, bersih, sopan, dan tidak mengganggu kerja

2.4 Kebersihan badan dan mulut dijaga

3. Persiapan alat 3.1 Alat disiapkan sesuai dan lenan kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- melakukan riasan - cermat wajah dan penataan rambut pribadi

- jenis pakaian kerja - mengenakan pakaian kerja yang rapi, bersih, sopan, dan tidak mengganggu kerja

- sopan

- kebersihan pribadi

- menjaga kebersihan badan dan mulut

- cermat

- Dapat menjelaskan kriteria sepatu kerja - Mampu memilih sepatu kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki - Harus teliti dan cermat

- kriteria sepatu kerja

- memilih sepatu kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki

- teliti dan cermat

- Dapat menjelaskan perawatan kuku tangan - Menjelaskan tujuan perawatan Kuku tangan - Mampu melakukan perawatan kuku tangan - Harus cermat , teliti dan hati-hati - Dapat menjelaskan jenis peralatan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene - Mampu menyiapkan alat sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene - Harus cermat , teliti dan hati-hati

- perawatan kuku tangan - tujuan perawatan Kuku tangan

- melakukan perawatan kuku tangan

- cermat , teliti dan hati-hati

- jenis peralatan dan hygiene

- menyiapkan alat sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- cermat , teliti dan hati-hati

- prinsip sanitasi dan hygiene

1

1

3.2 Alat ditata sesuai dengan urutan kerja

3.3 Lenna disiapkan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

4. Persiapan bahan dan kosmetik

4.1 Bahan dan kosmetik disiapkan sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

4.2 Bahan dan kosmetik ditata sesuai urutan penggunaan

5. Persiapan pelanggan

5.1 Komunikasi dilakukan dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan

- Dapat menjelaskan penataan alat - Mampu menata alat sesuai dengan urutan kerja - Harus cermat dan teliti - Dapat menjelaskan jenis lenna sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene - Mampu menyiapkan lenna sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene - Harus teliti, cermat dan hati-hati - Dapat menjelaskan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan - Mampu menyiapkan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan - Harus cermat - Dapat menjelaskan penataan bahan dan kosmetik - Mampu melakukan penataan bahan dan kosmetik sesuai urutan penggunaan - Harus teliti, cermat dan hati-hati

- Teknik penataan alat

- menata alat sesuai - cermat dengan urutan kerja dan teliti

- jenis lenna

- menyiapkan lenna sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- teliti, cermat dan hatihati

- Jenis bahan dan kosmetik

- menyiapkan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

- cermat

- Teknik penataan bahan dan kosmetik

- melakukan penataan bahan dan kosmetik sesuai urutan penggunaan


- Dapat menjelaskan macam - macam komunikasi komunikasi - Dapat menjelaskan jenis pelayanan - jenis pelayanan - Mampu melakukan komunikasi dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan - Harus ramah dan sopan

melakukan komunikasi dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan

ramah dan sopan

1

1

1

1

6. Mengemasi Alat

5.2 Pelanggan disiapkan sesuai dengan jenis pelayanan yang akan diberikan

- Dapat menjelaskan persiapan pelanggan - Mampu menyiapkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan - Harus ramah dan sopan

- persiapan pelanggan

- menyiapkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan

- ramah dan sopan

5.3 Pelanggan dibantu untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan dan diantarkan ke administrasi

- Dapat menjelaskan prosedur pelayanan - Mampu melakukan pelayanan pada pelanggan untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan dan diantarkan ke administrasi - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan tujuan sanitasi peralatan - Dapat menjelaskan teknik menyimpan peralatan - Mampu membersihkan dan mensterilkan alat untuk simpan kembali - Harus teliti dan cermat - Dapat menjelaskan teknik merapikan bahan dan kosmetik - Mampu merapikan dan menyimpan kembali bahan dan kosmetik yang telah digunakan - Harus teliti, cermat dan hati-hati

- prosedur pelayanan

- ramah dan sopan

- tujuan sanitasi peralatan - teknik menyimpan peralatan

- melakukan pelayanan pada pelanggan untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan dan diantarkan ke administrasi - membersihkan dan mensterilkan alat untuk simpan kembali

- teknik merapikan bahan dan kosmetik digunakan -

- merapikan dan menyimpan kembali bahan dan kosmetik yang telah digunakan


- Dapat menjelaskan kriteria area kerja - Mampu membersihkan dan menyiapkan area kerja yang telah digunakan untuk perawatan berikutnya - Harus teliti dan cermat

- kriteria area kerja

- membersihkan dan menyiapkan area kerja yang telah digunakan untuk perawatan berikutnya

- teliti dan cermat

6.1 Alat dibersihkan dan disterilkan untuk simpan kembali

6.2 Bahan dan kosmetik dirapikan dan disimpan kembali

6.3 Area kerja dan perabot dibersihkan dan siap digunakan pada perawatan berikutnya

- teliti dan cermat

1

1

1.3


:Melakukan Komunikasi di Tempat Menerima Tamu : KEC.TK.01.003.01 :6 Jam @ 45 menit


MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1. Melakukan komunikasi melalui telepon



Keterampilan

Sikap

Pengetahuan

Keteram pilan

1

1

1.1 Telepon dijawab dengan segera dan sesuai prosedur perusahaan/usaha/ind ustri/ salon

- Dapat menjelaskan tujuan komunikasi - Mampu menjawab telepon dengan segera dan sesuai prosedur perusahaan/usaha/industri - Harus ramah dan sopan

tujuan komunikasi Teknik menerima telepon

menjawab telepon sesuai SOP.

Ramah dan sopan

1.2 Kebutuhan pelanggan dikonfirmasi dan diidentifikasi melalui pertanyaan dan tanggapan aktif

- Dapat menjelaskan teknik pertanyaan dan tanggapan - Mampu mengkonfirmasi dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan melalui pertanyaan dan tanggapan aktif - Harus ramah dan sopan

- teknik pertanyaan dan tanggapan

- menjelaskan teknik pertanyaan dan tanggapan

- ramah dan sopan

1.3 Pelanggan - Dapat menjelaskan teknik komplain diinformasikan pelanggan tentang pelayanan - Mampu menginformasikan kepada perawatan yang dapat pelanggan tentang pelayanan dilakukan untuk perawatan yang dapat dilakukan menanggulangi untuk menanggulangi permasalahan permasalahan mengenai kulit/rambut mengenai kulit/rambut - Harus ramah dan sopan

- teknik komplain pelanggan

- ramah dan sopan

1.4 Tindak lanjut rencana perawatan dilakukan sesuai keperluan

- Teknik tindak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan

- menginformasikan kepada pelanggan tentang pelayanan perawatan yang dapat dilakukan untuk menanggulangi permasalahan mengenai kulit/rambut - Melakukan tindak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan

- Dapat menjelaskan teknik tidak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan - Mampu melakukan tidak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan

- ramah dan sopan





Keterampilan

Sikap

- Teknik menerima dan mencatat pesan

- Menerima dan mencatat Komunikasi dengan pelanggan

- ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan teknik menerima dan mengantar pelanggan - Mampu menerima pelanggan yang datang - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan teknik menanyakan kebutuhan pelanggan - Mampu menanyakan kebutuhan pelanggan dengan pertanyaanpertanyaan yang relevan - Harus ramah dan sopan

- Teknik menerima dan mengantar pelanggan

- Menerima pelanggan yang datang

- ramah dan sopan

- Teknik menanyakan kebutuhan pelanggan

- Mengajukan pertanyaan kepada pelanggan

- ramah dan sopan

2.3 Kartu pelanggan dicari dari file atau data-data pribadi pelanggan dicatat pada kartu pelanggan yang baru

- Dapat menjelaskan teknik mencari kartu pelanggan dari file - Mampu mencari katu pelanggan dari file atau data-data pribadi pelanggan dicatat pada kartu pelanggan yang baru - Harus teliti dan cermat

- Teknik mencari kartu pelanggan dari file

- Mendata pelanggan baru

- Teliti dan cermat

2.4 Operator yang tepat

- Dapat menjelaskan teknik

- Teknik

- menginformasikan

- Ramah

Pengetahuan

Keteram pilan

1

1

- Harus tepat melakukan tidak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan 1.5 Pesan telepon diterima - Dapat menjelaskan teknik menerima dan dicatat dengan dan mencatat pesan telepon tepat dan - Mampu menerima dan mencatat tesan diinformasikan kepada telepon dengan tepat dan pihak yang tepat diinformasikan kepada pihak yang tepat - Harus ramah dan sopan 2. Menerima dan mengantar pelanggan

2.1 Pelanggan yang datang diterima dengan sikap ramah dan sopan

2.2 Kebutuhan pelanggan ditanyakan dengan pertanyaanpertanyaan yang relevan




3. Melengkapi data-data pelanggan

4


diinformasikan tentang kedatangan pelanggan

menginformasikan kedatangan pelanggan - Mampu menginformasikan ketepatan kedatangan pelanggan - Harus ramah dan sopan

2.5 Pelanggan diantar ketempat pelayanan untuk menerima perawatan

- Dapat menjelaskan teknik mengantar pelanggan ketempat pelayanan - Mampu mengantar pelanggan ketempat pelayanan untuk menerima perawatan - Harus ramah dan sopan

3.1 Data-data pelanggan dikumpulkan dan dicatat dengan tepat sesuai dengan sistem penyimpanan pada usaha/industri salon

- Dapat menjelaskan prosedur pendataan pelanggan - Mampu mengumpulkan dan mencatat dengan tepat data-data pelanggan - Harus teliti dan cermat

Unit Kompetensi

menginformasikan kedatangan pelanggan - Teknik mengantar pelanggan ketempat pelayanan - Prosedur pendataan pelanggan

:Melakukan Komunikasi dengan Pelanggan

Keterampilan kedatangan pelanggan

Sikap

Pengetahuan

Keteram pilan

1

1

dan sopan

- Pelayanan terhadap pelanggan

- Ramah dan sopan

- Pendataan pelanggan

- Teliti dan cermat

Kode Unit Prakiraan Waktu Pelatihan

: KEC.TK.01.004.01 : 10 Jam @ 45 menit PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1. Menerima kehadiran pelanggan

(Costumer Services) di



Keterampilan

Sikap

1.1 Penampilan resepsionis dipastikan rapi sesuai dengan profesinya

- Dapat menjelaskan tujuan costumer service - Mampu memastikan penampilan resepsionis rapi sesuai dengan profesinya - Harus sopan

- Tujuan costumer service

- Berpenampilan yang sesuai dengan profesi

- sopan

1.2 Ucapan selamat datang dan salam disampaikan pada pelanggan yang datang dengan ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan tujuan menyampaikan ucapan selamat datang dan salam kepada pelanggan - Mampu menyampaikan ucapan selamat datang dan salam kepada pelanggan - Harus ramah dan sopan

- Tujuan meyampaikan ucapan selamat datang dan salam kepada pelanggan

- Memberikan ucapan selamat datang dan salam

- Ramah dan sopan

1.3 Pelanggan dipersilahkan duduk di tempat yang disediakan

- Dapat menjelaskan teknik mempersilakan pelanggan - Mampu mempersilakan pelanggan duduk ditempat yang disediakan - Harus ramah dan sopan

- Teknik mempersilahkan pelanggan

- Mempersilahkan pelanggan duduk di tempat yang disediakan

- Ramah dan sopan

1.4 Pelanggan yang baru ditanya keperluan/jasa salon yang diinginkan dan dijelaskan jenis layanan salon dan produk yang ada

- Dapat menjelaskan layanan perawatan - Teknik layanan pelanggan baru perawatan - Mampu menanyakan pelayanan pelanggan baru kepada pelanggan - Harus ramah dan sopan

- menanyakan pelayanan kepada pelanggan

- ramah dan sopan

tempat kerja

Pengetahuan

Ketera mpilan

1

1





1.5 Pelanggan lama (yang pernah datang) ditanya hasil perawatanyang pernah diterima dan ditawarkan jasa layanan dan produk salon lainnya

- Dapat menjelaskan teknik menanyakan pelanggan lama - Mampu menanyakan pelanggan lama tentang perawatan yang pernah diterima dan ditawarkan jasa layanan dan produk salon lainnya - Harus ramah dan sopan -

1.6 Kartu perawatan disiapkan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan dengan dasar tawaran yang diberikan 1.7 Pelanggan diantar ketempat beautician tenaga medic untuk melakukan konsultasi dan pertimbangan perawatan yang sesuai dengan kondisi kulit pelangga 1.8 Daftar hadir dan kartu pelanggan diserahkan pada tenaga medic atau

beautician

- teknik menanyakan pelanggan lama

Keterampilan

Sikap

- menanyakan pelanggan lama tentang perawatan yang pernah ditawarkan jasa layanan salon

- Ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan prosedur pengisian - Prosedur kartu perawatan pengisian kartu - Mampu mempersiapkan kartu pelanggan perawatan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan - Harus ramah dan sopan

- mempersiapkan kartu perawatan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan

- Ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan prosedur konsultasi - Mampu mengantar pelanggan ketempat beautician - Harus ramah dan sopan -

- Prosedur konsultasi

- mengantar - Ramah pelanggan dan sopan ketempat beautician

- Dapat menjelaskan fungsi daftar hadir dan kartu pelanggan pada tenaga medic atau beautician - Mampu mengisi daftar hadir dan kartu pelanggan pada tenaga medic atau beautician - Harus teliti dan cermat

- Fungsi daftar hadir dan kartu pelanggan

- Mengisi daftar hadir dan kartu pelanggan pada tenaga medic atau beautician

- Teliti dan cermat

Pengetahuan

Ketera mpilan



KRITERIA UNJUK KERJA 1.9 Pelanggan diantar ke beautician yang akan menangani perawatan

2. Melakukan 2.1 Pelanggan komunikasi dipersilakan untuk sebelum menyampaikan perawatan / keluhan dan layanan pra perawatan yang diinginkan 2.2 Pertimbangan perawatan ditawarkan kepada pelanggan

2.3 Penentuan biaya diinformasikan pada pelanggan bila pelanggan menanyakan 2.4 Pelanggan diantar keruang ganti/ locker dan dijelaskan untuk mengganti pakaian dan menyimpan perhiasan serta tas dalam locker yang disediakan


Keterampilan

Sikap

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan - Mampu mengantar pelanggan ke beautician yang akan menangani perawatan - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan teknik mempersilakan pelanggan - Mampu mempersilakan pelanggan duduk ditempat yang disediakan - Harus ramah dan sopan

- Etika mengantar pelanggar

- mengantar pelanggan ke beautician yang akan menangani perawatan

- Ramah dan sopan

- Teknik mempersilakan pelanggan

- Memberikan tempat yang nyaman bagi pelanggan

- Ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan jenis layanan yang ditawarkan - Mampu mempertimbangkan dan menawarkan layanan kepada pelanggan - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan penentuan biaya - Mampu menginformasikan penentuan biaya pada pelanggan - Harus teliti dan cermat

- Jenis layanan yang ditawarkan

- Mempertimbangkan dan menawarkan

- Ramah dan sopan

- Penentuan biaya

- menginformasikan penentuan biaya pada pelanggan

- Teliti dan cermat

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan ke ruang ganti - Mampu mengantar pelanggan ke ruang ganti - Harus ramah dan sopan -

- Etika mengantar pelanggan keruang ganti

- Mengantar pelanggan ke ruang ganti

- Ramah dan sopan

Pengetahuan

Ketera mpilan

1

1



KRITERIA UNJUK KERJA 2.5 Pelanggan diantar ketempat perawatan untuk disiapkan menerima perawatan

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan keruang perawatan - Mampu mengantar pelanggan ke ruang perawatan - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan langkah langkah perawatan - Mampu melakukan langkah perawatan - Harus cermat dan teliti

- Etika mengantar pelanggan keruang perawatan

- Mengantar pelanggan ke ruang perawatan

- Ramah dan sopan

- Langkah-langkah perawatan

- Melakukan langkah perawatan

- Cermat dan teliti

3.2 Bila menggunakan alat listrik, penggunaan, tujuan, metode, dan manfaat serta pengalaman yang akan dialami

- Dapat menjelaskan fungsi penggunaan piranti listrik - Dapat menjelaskan teknik penggunan piranti listrik - Mampu menggunakan piranti listrik sesuai SOP - Harus cermat, teliti dan hati-hati

- Fungsi penggunaan piranti listrik

- Menggunakan piranti listrik sesuai SOP -

- Cermat, teliti, dan hati-hati

3.3 Kenyamanan selama perawatan ditanyakan pada pelanggan

- Dapat menjelaskan etika menanyakan kenyamanan pelanggan - Mampu menerapkan kenyaman pelanggan selama perawatan - Harus ramah dan sopan

- Etika menanyakan kenyamanan

- Menerapkan kenyamanan pelanggan

- Ramah dan sopan

4.1 Pelanggan diberitahu bahwa perawatan telah selesai

- Dapat menjelaskan pasca perawatan - Mampu melakukan tindakan pasca perawatan - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan kepuasan pelanggan - Mampu mengkomunikasikan kepuasan pelanggan atas layanan yang

- Saran pasca perawatan

- Melakukan tindakan saran pasca perawatan

- Ramah dan sopan

- Etika komunikasi kepuasan pelanggan

- Mengkomunikasikan kepuasan pelanggan atas pelayanan yang

- Ramah dan sopan

3. Melakukan 3.1 Langkah-langkah komunikasi perawatan dijelaskan selama proses kepada pelanggan perawatan

4. Melakukan komunikasi pasca perawatan

INDIKATOR UNJUK KERJA

4.2 Kepuasan pelanggan atas pelayanan yang diberikan ditanyakan pada pelanggan

Pengetahuan

Ketera mpilan

1

1

1

1

- Teknik menggunakan piranti listrik sesuai SOP




INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan diberikan - Harus ramah dan sopan

Sikap

- Dapat menjelaskan perawatan selanjutnya - Mampu merekomendasikan saran perawatan selanjutnya - Harus ramah dan sopan

- Etika komunikasi perawatan selanjutnya

- Merekomendasikan saran perawatan selanjutnya

- Ramah dan sopan

4.4 Perjanjian perawatan selanjutnya dicatat dalam kartu pelanggan

- Dapat menjelaskan prosedur perjanjian perawatan pada kartu pelanggan - Mampu mencatat perjanjian perawatan pada kartu pelanggan - Harus teliti dan cermat

- Prosedur perjanjian perawatan pada kartu pelanggan

- Mencatat perjanjian perawatan pada kartu pelanggan

- Teliti dan cermat

4.5

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan ke front desk - Mampu mengantar pelanggan ke front desk - Harus ramah dan sopan

- Etika mengantar pelanggan ke front desk

- Mengantar pelanggan ke front desk

- Ramah dan sopan

- Etika mengucapkan terima kasih

- Mengkomunikasikan pelanggan datang kembali

- Ramah dan sopan

- etika ketidak puasan pelanggan

- mengkomunikasikan - Ramah ketidak puasan dan sopan pelanggan

Pelanggan diantar ke front desk

5.1 Pelanggan yang mengajukan ketidakpuasan layanan yang diberikan dibawa keruang konsultasi

- Dapat menjelaskan etika mengucapkan terima kasih - Mampu mengkomunikasikan pelanggan datang kembali - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan etika ketidak puasan pelanggan - Mampu mengkomunikasikan ketidak puasan pelanggan - Harus ramah dan sopan

Pengetahuan

Ketera mpilan

1

1

diberikan

4.3 Saran perawatan selanjutnya direkomendasikan pada pelanggan

4.6 Ucapan terima kasih dan harapan datang kembali disampaikan kepada pelanggan 5. Menangani ketidak puasan pelanggan

Keterampilan





Keterampilan

Sikap

5.2 Keluhan pelanggan didengarkan dengan seksama dengan tidak memotong pembicaraan pelanggan sampai selesai

- Dapat menjelaskan etika keluhan pelanggan - Mampu mengkomunikasikan keluhan pelanggan didengarkan dengan seksama dan tidak memotong pembicaraan - Harus ramah dan sopan

- etika keluhan pelanggan

- mengkomunikasikan - Ramah keluhan pelanggan dan sopan didengarkan dengan seksama dan tidak memotong pembicaraan

5.3

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan ke front desk - Mampu mengantar pelanggan ke front desk - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan solusi dan jalan keluar kepuasan pelanggan - Mampu memberikan solusi dan jalan keluar pada pelanggan - Harus ramah dan sopan -

- etika mengantar pelanggan ke front desk

- mengantar pelanggan ke front desk

- Ramah dan sopan

- solusi dan jalan keluar kepuasan pelanggan

- memberikan solusi dan jalan keluar pada pelanggan

- Ramah dan sopan

Pelanggan diantar ke front desk

5.4 Solusi dan jalan keluar disampaikan pada pelanggan sehingga memuaskan pelanggan

Pengetahuan

Ketera mpilan

1.5 Unit Kompetensi Kode Unit Prakiraan Waktu Pelatihan

ELEMEN KOMPETENSI 1. Berkomunikasi ditempat kerja


:Melakukan Komunikasi dengan Teman sejawat : KEC.TK.01.005.01 : 8 Jam @ 45 menit PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN

MATERI PELATIHAN INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan

Keterampilan

Sikap

1.1 Komunikasi dengan kolega dilaksanakan secara terbuka, professional, ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan teknik berkomunikasi dengan kolega secara profesional - Mampu melaksanakan komunikasi dengan kolega secara terbuka, professional, - Harus ramah dan sopan

- Teknik komunikasi dengan kolega

- Melakukan teknik berkomunikasi dengan kolega

- Ramah dan sopan

1.2 Ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang cocok digunakan

- Dapat menjelaskan ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang sesuai di tempat kerja - Mampu menggunakan ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang cocok - Harus sopan dan ramah

- Ragam bahasa dan situasi kebahasaan di tempat kerja

- Menggunakan ragam bahasa dan situasi kebahasaan di tempat kerja

- sopan dan ramah

1.3 Efek bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal dipertimbangkan

- Dapat menjelaskan berbagai efek bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal di tempat kerja - Mampu menerapkan bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal yang sesuai di tempat - Harus ramah dan sopan

- Berbagai efek bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal di tempat kerja

- Menggunakan bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal

- Tepat , ramah dan sopan

1.4 Kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial diterapkan dalam komunikasi

- Dapat menjelaskan multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi secara efektif - Mampu menerapkan komunikasi sesuai dengan multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi - Harus ramah dan sopan

- Multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi yang efektif

- Menerapkan komunikasi sesuai dengan multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi yang efektif

- Ramah dan sopan

Penge- Keteram pilan tahuan

1

1

ELEMEN KOMPETENSI


MATERI PELATIHAN



Keterampilan

Sikap


-

2. Memberikan bantuan untuk kolega

1.4 Komunikasi dua arah - Dapat menjelaskan teknik komunikasi yang efektif dilakukan dua arah yang efektif - Mampu melakukan komunikasi dua arah yang efektif - Harus ramah dan sopan

- Teknik komunikasi dua arah yang efektif

- Melakukan komunikasi dua arah yang efektif

1.5 Konflik yang ada dan potensial dididentifikasikan dan dikomunikasikan pada pelanggan baik secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan 2.1 Kebutuhan kolega dan tim kerja diidentifikasikan dan dikomunikasikan dengan benar

- Dapat mengidentifikasikan dan mengkomunikasikan konflik yang ada secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan - Mampu menyelesaikan konflik yang ada secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan - Harus ramah, sopan dan hati - hati

- Macam – macam knonflik dan teknik penyelesaiannya

-

2.2 Komunikasi dilakukan dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan

- Dapat menjelaskan teknik komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan - Mampu melakukan komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan

- Dapat mengidentifikasikan dan - Mengidentifikasika mengkomunikasikan kebutuhan kolega n dan dan tim kerja dengan benar mengkomunikasik - Mampu mengidentifikasikan dan an kebutuhan mengkomunikasikan kebutuhan kolega kolega dan tim dan tim kerja dengan benar kerja dengan - Harus hati-hati, ramah dan sopan benar - Teknik komunikasi secara ramah dan santun selama melayani

Penyelesaian konflik yang ada secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan

- Ramah, sopan dan hati-hati

- Kebutuhan kolega

- Harus hati-hati, ramah dan sopan

- melakukan komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan

- Hati-hati, ramah dan sopan

1

1

ELEMEN KOMPETENSI



MATERI PELATIHAN INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan - Harus hati-hati, ramah dan sopan

Keterampilan

Sikap

pelanggan

2.3 Peningkatan kualitas layanan yang dilakukan secara terus menerus secara bersama

- Dapat menjelaskan berbagai kualitas layanan secara bersama dan terus menerus - Mampu melakukan layanan secara bersama dan terus menerus secara berkualitas - Harus cermat, sopan dan ramah

- Berbagai kualitas pelayanan

- Kualitas pelayanan

- Cermat, Sopan dan ramah

2.4 Bantuan kepada kolega yang menerima keluhan pelanggan segera diberikan untuk memecahkan masalah sesuai dengan tingkat tanggung jawab individu dalam kelompok kerja

- Dapat menjelaskan teknik memberikan bantuan kepada kolega yang menerima keluhan pelanggan untuk memcahkan suatu masalah - Mampu memberikan bantuan kepada kolega yang menerima keluhan pelanggan untuk memcahkan suatu masalah - Cermat, sopan dan ramah

- Memberikan bantuan kepada kolega yang menerima keluhan pelanggan untuk memcahkan suatu masalah

- Pemecahan masalah

- Cermat, sopan dan ramah

2.5 Keluhan pelanggan ditanggapi secara positif dan sopan

- Dapat menjelaskan berbagai keluhan pelanggan secara positif dan sopan - Mampu menanggapi keluhan pelanggan secara positif dan sopan - Harus cermat dan teliti

- Menanggapi keluhan pelanggan secara positif dan sopan

- Menanggapi keluhan pelanggan

- Cermat dan teliti

2.6 Keluhan ditanggapi dan dikomunikasikan pada orang yang tepat untuk ditindaklanjuti

- Dapat menjelaskan teknik komunikasi yang tepat menanggapi keluhan - Mampu menanggapi dan mengkomunikasikan keluhan pada orang yang tepat untuk ditindaklanjuti

- Teknik menanggapi dan mengkomunikasik an keluhan pada

- Keluhan pelanggan

- Cermat dan teliti


ELEMEN KOMPETENSI


INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan - Harus cermat dan teliti -

3. Menjaga standar presentasi personal

4. Bekerja dalam tim

3.2 Standar tinggi presentasi personal dijaga dalam hal : • Perilaku proposional • Hospitality • Penampilan sesuai profesi dan fungsi dalam pekerjaan • Kebersihan dan Kesehatan personal • Kebersihan, Kesehatan dan keselamatan kerja 4.1 Peran dan fungsi kolega dihargai dalam bekerja

4.2 Perbedaan budaya dan sosial dalam tim diakomodasikan dan dikomunikasikan


MATERI PELATIHAN Keterampilan

Sikap


orang yang tepat untuk ditindaklanjuti

- Dapat menjelaskan cara menjaga standar tinggi presentasi personal - Mampu menjaga standar tinggi presentasi personal - Harus cermat dan teliti

- Menjaga standar tinggi presentasi nasional mencakup : Perilaku proposional - Hospitality - Penampilan sesuai profesi dan fungsi dalam pekerjaan - Kebersihan dan - Kesehatan personal - Kebersihan, - Kesehatan dan keselamatan kerja

- Presentasi personal

- Cermat dan teliti

1

1

- Dapat menjelaskan peran dan fungsi kolega dalam bekerja - Mampu menerapkan peran dan fungsi kolega dalam bekerja - Cermat, sopan dan ramah

- Peran dan fungsi kolega dalam bekerja

- Menerapkan peran dan fungsi kolega dalam bekerja -

- Cermat, sopan dan ramah

1

1

- Dapat menjelaskan perbedaan budaya dan sosial dalam tim - Mampu mengakomodasikan dan mengkomunikasikan perbedaan budaya dan sosial dalam tim

- Perbedaan budaya dan sosial dalam tim

- Mengakomodasikan - cermat, dan sopan dan mengkomunikasikan ramah perbedaan budaya dan sosial dalam

ELEMEN KOMPETENSI



MATERI PELATIHAN INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan - Harus cermat, sopan dan ramah

Keterampilan

Sikap

tim

4.3 Tujuan kerja tim secara bersama diaktualisasikan

- Dapat menjelaskan tujuan kerja tim secara bersama - Mampu mengaktualisasikan tujuan kerja tim secara bersama - Harus cermat dan efisien

- Mengaktualisasika n tujuan kerja tim secara bersama

- Kerja tim secara bersama -

4.4 Tanggung jawab personal dan tim diidentifikasikan, diprioritaskan dan diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan

- Dapat mengidentifikasikan, memprioritaskan, dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim - Mampu mengidentifikasikan, memprioritaskan, dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim - Harus cermat dan efisien - Dapat menjelaskan bantuan untuk kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan - Mampu menawarkan bantuan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan - Harus cermat dan efektif

- Tanggung jawab personal dan tim

- Mengidentifikasikan, - Cermat memprioritaskan, dan dan menyelesaikan efisien tanggung jawab personal dan tim

4.6 Umpan balik dan informasi dari anggota tim dikomunikasikan

- Dapat menjelaskan umpan balik dan informasi dari anggota tim - Mampu mengkomunikasikan umpan balik dan informasi dari anggota tim - Harus cermat dan tanggap

4.7 Perubahan tanggung jawab dari masing-masing

- Dapat menjelaskan peran personal dalam kerja tim sesuai tanggung jawab masing -masing individu

4.5 Bantuan ditawarkan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan

-

- Bantuan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan

- cermat dan efisien

- Bantuan penawaran pada kolega -

- Cermat dan efektif

- Umpan balik dan informasi dari anggota tim

- Komunikasi antara anggota tim

- Cermat dan tanggap

- Tujuan meningkatkan peran serta

- Tanggung jawab individu

- Cermat dan tanggap

-


ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA individu diperhatikan dengan tujuan meningkatkan peran serta personal dalam kerja tim


MATERI PELATIHAN INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan - Mampu meningkatkan peran serta personal dalam kerja tim secara bertanggung jawab - Cermat dan tanggap

personal dalam kerja tim -

Keterampilan

Sikap


1.6

ELEMEN KOMPETENSI

Unit Kompetensi Kode Unit Perkiraan Waktu Pelatihan


1. Menerapkan 1.1 Prinsip-prinsip zat pengetahuan gizi dan gizi dalam pengaaruhnya hubungannya terhadap kinerja dengan kinerja dan hasil perawatan perawatn kecantikan diidentifikasikan dan kecantikan kulit . diaplikasikan kepada pelanggan sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur tempat kerja . 1.2 Kebutuhan zat-zat gizi dan masalah kesehatan diidentifikasi dan diaplikasikan pada kinerja perawatan kecantikan. -

: : :

Menerapkan Pengetahuan Gizi pada Perawatan Kecantikan Kulit KEC.TK.02.029.01 8 Jam Pelatihan



MATERI PELATIHAN Pengetahuan

Keterampilan

Sikap

Dapat menjelaskan Prinsip-prinsip zat - Prinsip-prinsip zat gizi dan pengaruhnya. gizi dan Mampu Mengidentifikasikan dan pengaruhnya. mengaplikasikan prinsip-prinsip zat gizi dan pengaaruhnya terhadap kinerja danhasil perawatan kecantikan kepada pelanggan sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur. Harus Teliti dan cermat.

- Mengidentifikasikan - Teliti dan cermat dan mengaplikasikan prinsip-prinsip zat gizi dan pengaaruhnya terhadap kinerja dan hasil perawatan kecantikan kepada pelanggan sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur. -

Dapat menjelaskan pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit dan Pengetahuan gizi. Mampu mengidentifikasikan dan mengaplikasikan Kebutuhan zat-zat gizi dan masalah kesehatan pada kinerja perawatan kecantikan. Harus teliti dan benar.

- mengidentifikasikan - Teliti dan cermat dan mengaplikasikan Kebutuhan zat-zat gizi dan masalah kesehatan pada kinerja perawatan kecantikan. -

pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit. Pengetahuan gizi.

Pengeta- Keteramhuan pilan 2 1

ELEMEN KOMPETENSI



1.3 Peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh diidentifikasi. -

2. Menerapkan 2.1 pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit

Fungsi utama sistem pencernaan diidentifikasi dan diaplikasikan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. -

2.2 Organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi diidentifikasi dan diaplikasikan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan.

-



Dapat menjelaskan Ilmu gizi - Ilmu gizi Mampu mengidentifikasikan peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh Harus cermat, benar dan teliti.

Dapat menjelaskan Fungsi sistem - Fungsi sistem pencernaan tubuh manusia pencernaan tubuh Mampu mengidentifikasikan fungsi manusia utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Mampu mengaplikasikan fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Harus teliti dan tepat. Dapat menjelaskan Organ utama dan - Organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi. fungsi utama dari Mampu mengidentifikasikan organ sitem ekskresi utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Mampu mengaplikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Harus teliti dan tepat.

Keterampilan

Sikap

- mengidentifikasikan - Cermat dan teliti. peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh. - mengidentifikasi dan - Teliti dan cermat mengaplikasikan fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan.

- mengidentifikasi dan - Teliti dan cermat. mengaplikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan.

Pengeta- Keteramhuan pilan

2

1

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 2.3 Pengetahuan tentang sistem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan.

2.4 Hasil perawatan diaplikasikan dan diberitahukan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan.

3

Memberikan 3.1 Fungsi sistem tubuh nasehat tentang yang ada hubungannya diet/makanan dengan perawatan kecantikan didentifikasika dan diterapkan dalam menentukan rencana perawatan.

INDIKATOR UNJUK KERJA Dapat menjelaskan Pengetahuan tentang sistem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan. Mampu menerapkan pengetahuan tentang sisitem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan. Harus jelas dan benar. Dapat menjelaskan cara mengaplikasikan dan memberitahukan hasil perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan. Mampu mengaplikasikan hasil perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan. Harus Ramah,teliti dan cermat.. Dapat menjelaskan Fungsi system tubuh. Mampu mengidentifikasi dan menerapkan fungsi sistem tubuh untuk menentukan rencana perawatan dalam menentukan rencana perawatan. Harus teliti dan tepat.



Keterampilan

Sikap

sistem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan.

- Menjelaskan dan - Jelas dan benar menerapkan sisitem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan. -

Teknik komunikasi

- Mengaplikasikan dan - Ramah,teliti dan memberitahukan hasil cermat. perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan

Fungsi system tubuh.

- mengidentifikasi dan - Teliti dan cermat menerapkan fungsi sistem tubuh untuk menentukan rencana perawatan dalam menentukan rencana perawatan. -


1

1

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 3.2 Prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan. 3.3 Prinsip-prinsip sistem tubuh ada hubungannya dengan perawatan diterapkan dalam memberikan nasehat pada klien setelah perawatan.

INDIKATOR UNJUK KERJA Dapat menjelaskan cara menerapkan prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh dalam melakukan perawatan kecantikan. Mampu menerapkan prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh dalam melakukan perawatan kecantikan. Harus Teliti dan cermat. Dapat menjelaskan Prinsip system tubuh dan Teknik komunikasi. Mampu memberikan nasehat pada klien setelah perawatan mengikuti prinsipprinsip tubuh yang ada hubungannya dengan perawatan. Harus tepat,rapi dan teliti.


MATERI PELATIHAN Pengetahuan Prinsip perawatan kecantikan.

Keterampilan

Sikap

- Menerapkan prinsip- - Teliti dan cermat. prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan.

Prinsip system tubuh- memberikan nasehat - Teliti dan cermat, Teknik komunikasi. pada klien setelah ramah dan perawatan mengikuti sopan. prinsip-prinsip tubuh yang ada hubungannya dengan perawatan.


1.7


ELEMEN KOMPETENSI 1. Mengaplikasika n terminologi anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan.

KRITERIA UNJUK KERJA 1.1 Terminologi anatomi dan fisiologi diidentifikasi dan diaplikasikan dalam menentukan rencana perawatan. 1.2 Terminologi anatomi dan fisiologi diidentifikasi dan diaplikasikan dalam melakukan perawatan kecantikan. 1.3 Terminologi anatomi dan fisiologi diaplikasikan untuk memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan.

: : :

Mengaplikasikan pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan KEC.TK.02.030.01 22 Jam Pelatihan @ 45 Menit


MATERI PELATIHAN


Pengeta Keteram -huan -pilan

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap

Dapat menjelaskan Terminology anatomi dna fisiologi Mampu mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam menentukan rencana perawatan. Harus dapat bersikap teliti dan cermat.

Terminology anatomi dan fisiologi

mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam menentukan rencana perawatan.

bersikap teliti dan cermat.

1

1

Dapat menjelaskan Terminology anatomi dna fisiologi Mampu mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam melakukan perawatan kecantikan. Harus teiti dan cermat.

Terminology anatomi dna fisiologi

mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam melakukan perawatan kecantikan.

teiti dan cermat.

1

1

Dapat menjelaskan Terminology anatomi dna fisiologi. Dapat menjelaskan Teknik komunikasi Mampu mengaplikasikan terminologi anatomi dan fisiologi untuk memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan. Harus teliti dan cermat.

Terminology anatomi dna fisiologi. Teknik komunikasi

mengaplikasikan terminologi teliti dan anatomi dan fisiologi untuk cermat. memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan

1

1

ELEMEN KOMPETENSI


2. Mengaplikasika 2.1 n pengetahuan anatomi dan fisiologi


MATERI PELATIHAN


Keterampilan

Sikap


tingkatan struktur organisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi didentifikasi dan diterapkan dalam menentukan rencana merawat kecantikan. 2.2 Prinsip-prinsip tingkatan struktur dari oragnisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan

Dapat menjelaskan Sel , Jaringan, Organ tubuh dan Sistem tubuh. Mampu mengidentifikasikan dan mengaplikasikan tingkatan struktur organisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi untuk menentukian rencana merawat kecantikan. Harus tepat dan cermat.

Sel Jaringan Organ tubuh Sistem tubuh

mengidentifikasikan dan mengaplikasikan tingkatan struktur organisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi untuk menentukian rencana merawat kecantikan.

tepat dan cermat.

1

1

Dapat menjelaskan prinsip-prinsip tingkatan struktur dari organisasi , Struktur dan fungsi sel, Pergerakan dan bahan-bahan didalam dan diluar sel Mampu menerapkan prinsip-prinsip tingkatan struktur anatomi dan fisologi dalam melakukan perawatan kecantikan. Harus bersikap tepat, dan benar

menerapkan prinsip-prinsip tingkatan struktur anatomi dan fisologi dalam melakukan perawatan kecantikan.

Tepat dan benar cermat

1

1

2.3 Kontraindikasi yang relevant dengan perawatan dan perlakuan secara profesional sudah diidentifikasi.

Dapat menjelaskan Kontraindikasi dari perawatan . Mampu mengidentifikasi kontraindikasi yang relevant dengan perawatan dan perlakuan secara profesional. Harus teliti dan benar.

Struktur dan fungsi sel Pergerakan dan bahanbahan didalam dan diluar sel. prinsip-prinsip tingkatan struktur dari organisasi Kontraindikasi dari perawatan

mengidentifikasi kontraindikasi yang relevant dengan perawatan dan perlakuan secara profesional.

teliti dan cermat.

1

1

ELEMEN KOMPETENSI



2.4 Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi seperti hubungannya dengan perawatan kecantikan diterapkan dalam memberikan saran dan nasihat pasca perawatan. 2.5 Nasihat untuk pelanggan pada pasca perawatan dicatat sebagai bagian dari rencana perawatan. 3. Mengaplikasika 3.1 Fungsi sistem tubuh n pengetahuan yang ada sistem organ hubungannya tubuh pada dengan perawatan perawatan kecantikan kecantikan diidentifikasikan dan diterapkan dalam menentukan rencana perawatan. 3.2 Prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan.



Sikap


Dapat menjelaskan Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi Dapat menjelaskan Teknik komunikasi Mampu menerapkan Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi seperti hubungannya dengan perawatan kecantikan dalam memberikan saran dan nasihat pasca perawatan. Harus bersikap tepat dan benar.

Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi Teknik komunikasi

menerapkan Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi seperti hubungannya dengan perawatan kecantikan dalam memberikan saran dan nasihat pasca perawatan.

Teliti, cermat, ramah dan sopan.

1

1

Dapat menjelaskan Teknik pencatatan rencana perawatan. Mampu mencatat Nasihat untuk pelanggan pada pasca perawatan sebagai bagian dari rencana perawatan. Harus teliti, cermat. Dapat menjelaskan Fungsi system tubuh dan Prinsip rencana perawatan. Mampu mengidentifikasi dan menerapkan fungsi system tubuh yang berhubungan dengan kecantikan dalam menentukan rencana perawatan. Harus bersikap Teliti dan cermat.

Teknik pencatatan rencana perawatan.

mencatat Nasihat untuk pelanggan pada pasca perawatan sebagai bagian dari rencana perawatan.

Teliti dan cermat

1

1

Fungsi system tubuh Prinsip rencana perawatan

mengidentifikasi dan menerapkan fungsi system tubuh yang berhubungan dengan kecantikan dalam menentukan rencana perawatan.

Teliti dan cermat

1

1

Dapat menjelaskan System tubuh Mampu menerapkan prinsip-prinsip system tubuh dalam perawatan kecantikan. Harus Teliti dan cermat.

System tubuh

menerapkan prinsip-prinsip sistem tubuh dalam perawatan kecantikan.

Teliti dan cermat

1

1

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 3.3 Prinsip-prinsip sistem tubuh ada hubungannya dengan perawatan diterapkan dalam memberikan nasihat pada klien setelah perawatan.

INDIKATOR UNJUK KERJA Dapat menjelaskan prinsip-prinsip sistem tubuh. Dapat menjelaskan Teknik komunikasi. Mampu menerapkan prinsip-prinsip sistem tubuh dengan perawatan untuk memberi nasehat pada klien setelah perawatan. Harus bersikap tepat



Keterampilan

Prinsip-prinsip system tubuh Teknik komunikasi

menerapkan prinsip-prinsip sistem tubuh dengan perawatan untuk memberi nasehat pada klien setelah perawatan.

Sikap tepat


1

1

SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI I.

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI UMUM 1.1.

ELEMEN KOMPETENSI

1. Melakukan persiapan kerja


: : :


1.1 Area kerja dipersiapkan sesuai jenis pelayanan dan memenuhi prinsip hygiene dan sanitasi. 1.2 Meja kecil dan tempat tidur perawatan dipersiapkan dan diatur dengan memenuhi prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja serta nyaman bagi pelanggan.

Merawat Badan Secara Tradisional KEC.TK.02.022.01 82 Jam Pelatihan @ 45 Menit


-

-

Dapat menjelaskan prinsip persiapan area kerja. Dapat menjelaskan prinsip K3 Mampu menyiapkan area kerja sesuai dengan prinsip sanitasi dan hygiene. Harus teliti dan cermat Dapat menjelaskan teknik mempersiapkan meja kecil dan tempat tidur untuk perawatan Dapat menjelaskan prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja Mampu menyiapkan meja kecil dan tempat tidur perawatan dengan memenuhi prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja yang nyaman bagi pelanggan Harus cermat dan teliti



Keterampilan

-

persiapan area kerja. K3

-

menyiapkan area kerja sesuai dengan prinsip sanitasi dan hygiene.

-

teliti dan cermat

teknik mempersiapk an meja kecil dan tempat tidur untuk perawatan prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja

-

menyiapkan meja kecil dan tempat tidur perawatan dengan memenuhi prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja yang nyaman bagi pelanggan

-

cermat dan teliti

-

-

-

Sikap


ELEMEN KOMPETENSI



1.3 Diri pribadi dipersiapkan baik secara fisik maupun mental, mengacu etika profesional Beauty Operator dan menjamin kesehatan dan keselamatan kerja.

-

1.4 Alat dan lenna dipersiapkan sesuai dengan kebutuhan dan diatur dengan memenuhi prinsip kesehatan dan keamanan kerja.

-

-

-

-

-



Keterampilan

Dapat menjelaskan prinsip persiapan diri pribadi Dapat menjelaskan prinsip K3 Mampu mempersiapkan diri pribadi sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja serta mengacu pada etika profesional Harus cermat dan teliti

-

Etika profesi K3

-

menyiapkan alat dan lenna sesuai dengan kebutuhan dan prinsip kesehatan dan keselamatan kerja.

-

cermat dan teliti

Dapat menjelaskan jenis-jenis alat dan lenna yang dibutuhkan Dapat menjelaskan prinsip persiapan kerja Mampu menyiapkan alat dan lenna yang dibutuhkan dengan kebutuhan dan memenuhi prinsip kesehatan dan keselamatan kerja Harus cermat dan teliti

-

jenis-jenis alat dan lenna yang dibutuhkan prosedur persiapan kerja

-

menyiapkan alat dan lenna yang dibutuhkan dengan kebutuhan dan memenuhi prinsip kesehatan dan keselamatan kerja

-

cermat dan teliti

-

Sikap


ELEMEN KOMPETENSI



1.5 Bahan dan - Dapat menjelaskan bahan dan - Jenis bahan dan kosmetika kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam kosmetik dipersiapkan sesuai keadaan baik dan bersih serta aman dengan digunakan kebutuhan, dalam - Mampu menyiapkan bahan dan keadaan baik dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam bersih serta keadaan baik dan bersih serta aman aman digunakan. digunakan - Harus cermat 2. Melakukan 2.1 Pelanggan konsultasi dipersilakan duduk dengan pelanggan. di tempat yang telah disediakan.

-

2.2 Konsultasi dengan pelanggan dilakukan dengan ramah dan sopan untuk mengetahui keluhan dan keinginan pelanggan serta mendapatkan data : nama, alamat dan riwayat kesehatan.

-

-



Sikap

- menyiapkan bahan - cermat dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

Dapat menjelaskan cara mempersilahkan duduk pelanggan Mampu menyiapkan pelanggan dan mempersilahkan duduk di tempat yang telah disediakan Harus sopan dan ramah

-

cara mempersilahk an duduk pelanggan

-

menyiapkan pelanggan dan mempersilahka n duduk di tempat yang telah disediakan

-

sopan dan ramah

Dapat menjelaskan macammacam keluhan dan keinginan pelanggan Dapat menjelaskan teknik untuk mendapatkan data pelanggan Mampu memberikan konsultasi kepada pelanggan untuk mengetahui keluhan dan keinginan pelanggan dan mendapatkan data : nama, alamat, dan riwayat kesehatan Harus sopan dan ramah

-

macammacam keluhan dan keinginan pelanggan teknik mendapatkan data pelanggan

-

memberikan konsultasi kepada pelanggan untuk mengetahui keluhan dan keinginan pelanggan dan mendapatkan data : nama, alamat, dan riwayat kesehatan

-

sopan dan ramah

-


1

2

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 2.3 Pelanggan dipersilakan untuk mempersiapkan diri sesuai dengan jenis pelayanan yang diinginkan dan telah disepakati.

INDIKATOR UNJUK KERJA -

-

3. Melakukan analisa 3.1 Badan pelanggan badan dianalisa sesuai dengan prosedur yang benar untuk mendapatkan data berat badan, tinggi badan, bentuk postur, problem postur, kondisi otot, kulit lemak, tulang dan persendian serta kontra indikasi perawatan badan.

-

-



Keterampilan

Dapat menjelaskan cara mempersiapkan diri pribadi Dapat menjelaskan macammacam jenis pelayanan Mampu menyiapkan pelanggan sesuai dengan jenis pelayananan yang diinginkan dan telah disepakati Harus teliti

-

cara mempersiapk an diri pribadi macammacam jenis pelayanan

-

menyiapkan pelanggan sesuai dengan jenis pelayananan yang diinginkan dan telah disepakati

-

teliti

Dapat menjelaskan teknik analisa badan Dapat menjelaskan teknik mendapatkan data pelanggan Mampu menganalisa badan pelanggan sesuai dengan prosedur untuk mendapatkan data berat badan, tinggi badan, bentuk postur, problem postur, kondisi otot, kulit lemak, tulang, dan persendian serta kontra indikasi Harus cermat dan teliti

-

teknik analisa badan teknik mendapatkan data pelanggan

-

menganalisa badan pelanggan sesuai dengan prosedur untuk mendapatkan data berat badan, tinggi badan,, bentuk postur, problem postur, kondisi otot, kulit lemak, tulang, dan persendian serta kontra indikasi

-

cermat dan teliti

-

-

Sikap


2

3

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 3.2 Hasil analisa dan konfirmasi rencana perawatan disepakati dan dicatat pada lembar analisa yang berlaku sebagai kartu pelanggan.


4. Melakukan 4.1 Pelanggan perawatan dipersiapkan untuk badan dengan lulur dilakukan lulur badan dengan memenuhi kenyamanan dan keamanan pelanggan. 4.2 Perawatan badan dengan lulur dilakukan dengan memenuhi prosedur yang benar serta menjamin keamanan dan kenyaman pelanggan.

-

-

-



Keterampilan

Dapat menjelaskan teknik pencatatan hasil analisa dan konfirmasi rencana perawatan Mampu mencatat hasil analisa dan konfirmasi rencana perawatan pada lembar analisa yang berlaku sebagai kartu pelanggan Harus teliti

-

teknik pencatatan hasil analisa dan konfirmasi rencana perawatan

-

mencatat hasil analisa dan konfirmasi rencana perawatan pada lembar analisa yang berlaku sebagai kartu pelanggan

-

teliti

Dapat menjelaskan teknik persiapan pelanggan Dapat menjelaskan manfaat lulur Dapat menjelaskan K3 Mampu menyiapkan pelanggan untuk dilakukan lulur badan dengan memenuhi kenyamanan dan kemanan pelanggan Harus teliti dan hati-hati Dapat menjelaskan teknik perawatan badan dengan lulur Mampu melakukan perawatan badan dengan lulur sesuai dengan prosedur yang benar dan jaminan keamanan dan kenyamanan pelanggan Harus teliti dan hati-hati

-

teknik persiapan pelanggan manfaat lulur K3

-

-

teliti dan hati-hati

teknik perawatan badan dengan lulur

-

menyiapkan pelanggan untuk dilakukan lulur badan dengan memenuhi kenyamanan dan kemanan pelanggan melakukan perawatan badan dengan lulur sesuai dengan prosedur yang benar dan jaminan keamanan dan kenyamanan pelanggan

-


-

-

Sikap


2

6

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 4.3 Badan dibersihkan dari lulur hingga bersih.

4.4 Keluhan dan kepuasan pelanggan pasca lulur badan ditanyakan dan dicatat. 5. Meramu jamu.

5.1 Bahan jamu dipilih sesuai dengan tujuan dan keinginan berdasarkan keluhan pelanggan.


5.2 Jamu yang dipilih diseduh hingga terbentuk minuman yang siap dikonsumsi/diminum

-

Dapat menjelaskan teknik pembersihan badan dari lulur Mampu membersihkaan badan dari lulur hingga bersih Harus cekatan dan teliti Dapat menjelaskan teknik pencatatan Mampu mencatat tentang keluhan dan kepuasan pelanggan Harus cermat dan teliti Dapat menjelaskan manfaat jamu Dapat menjelaskan teknik memilih jamu sesuai tujuan Mampu memilih bahan jamu yang sesuai dengan tujuan dan keinginan berdasarkan keluhan pelanggan Harus cermat dan teliti Dapat menjelaskan teknik meramu jamu hingga menjadi minuman siap konsumsi Mampu memilih jamu hingga terbentuk minuman yang siap dikonsumsi Harus cermat dan teliti



Keterampilan

Sikap

-

teknik pembersihan badan dari lulur

-

membersihkaa n badan dari lulur hingga bersih

-

cekatan dan teliti

-

teknik pencatatan

-

mencatat tentang keluhan dan kepuasan pelanggan

-

cermat dan teliti

-

manfaat jamu teknik memilih jamu sesuai tujuan

-

memilih bahan jamu yang sesuai dengan tujuan dan keinginan berdasarkan keluhan pelanggan

-

cermat dan teliti

-

teknik meramu jamu hingga menjadi minuman siap konsumsi

-

memilih jamu yang diseduh hingga terbentuk minuman yang siap dikonsumsi

-

cermat dan teliti


2

6

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 5.3 Pelanggan dipersilahkan minum jamu yang telah disiapkan.

6. Melakukan tapel pasca melahirkan.

6.1 Bahan tapel ditentukan sesuai dengan budaya tradisional Indonesia yang diinginkan pelanggan.

6.2 Bahan tapel yang dipilih diramu sesuai dengan karakteristiknya.


-

Dapat menjelaskan teknik mempersilahkan pelanggan minum jamu yang disiapkan Mampu menyiapkan pelanggan untuk minum jamu yang telah dipersiapkan Harus sopan dan ramah Dapat menjelaskan macammcam nudaya tradisional Indonesia Dapat menjelaskan teknik memilih bahan tapel Mampu menentukan bahan tapel yang sesuai dengan budaya trdisional Indonesia yang diinginkan pelanggan Harus cermat dan teliti Dapat menjelaskan teknik memilih bahan tapel yang diramu sesuai karakteristiknya Mampu menentukan pilihan untuk bahan tapel yang diramu sesuai karakteristiknya Harus teliti



Keterampilan

-

teknik mempersilahk an pelanggan minum jamu yang disiapkan

-

menyiapkan pelanggan untuk minum jamu yang telah dipersiapkan

-

sopan dan ramah

-

macam-mcam nudaya tradisional Indonesia teknik memilih bahan tapel

-

menentukan bahan tapel yang sesuai dengan budaya trdisional Indonesia yang

-

cermat dan teliti

teknik memilih bahan tapel yang diramu sesuai karakteristikn ya

-

menentukan pilihan untuk bahan tapel yang diramu sesuai karakteristiknya

-

teliti

-

-

Sikap


1

3

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 6.3 Tapel yang sudah diramu diaplikasikan pada perut pelanggan dengan memenuhi prinsip penerapan tapel serta menjamin keamanan dan kenyamanan pelanggan. 6.4 Pelanggan dijelaskan untuk melakukan perawatan di rumah pada pasca tapel diangkat.

6.5 Kepuasan dan keluhan pelanggan ditanyakan dan dicatat.


-

-

Dapat menjelaskan teknik aplikasi ramuan tapel Dapat menjelaskan prinsip penerapan tapel Dapat menjelaskan K3 Mampu mengaplikasikan tapel yang sudah diramu pada perut pelanggan dengan prinsip penerapan tapel yang menjamin kemanaan dan kenyamanan pelanggan Harus teliti dan hati-hati Dapat menjelaskan teknik memberikan saran kepada pelanggan Dapat menjelaskan macammacam perawatan di rumah pasca tapel diangkat Mampu memberikan saran kepada pelanggan untuk melakukan perawatan di rumah pasca tapel diangkat Harus sopan dan ramah Dapat menjelaskan teknik pencatatan Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan Harus cermat dan teliti



Keterampilan

-

teknik aplikasi ramuan tapel prinsip penerapan tapel K3

-

teknik memberikan saran kepada pelanggan macammacam perawatan di rumah

-

teknik pencatatan

-

-

-

-

-

mengaplikasika n tapel yang sudah diramu pada perut pelanggan dengan prinsip penerapan tapel yang menjamin kemanaan dan kenyamanan pelanggan memberikan saran kepada pelanggan untuk melakukan perawatan di rumah pasca tapel diangkat

mencatat tentang kepuasan pelanggan

Sikap -


-

sopan dan ramah

-

cermat dan teliti


ELEMEN KOMPETENSI 7. Melakukan pilis

KRITERIA UNJUK KERJA 7.1 Bahan pilis ditentukan sesuai dengan budaya tradisional Indonesia yang diinginkan pelanggan.

7.2 Bahan pilis diramu hingga membentuk pasta yang dapat menempel di kulit.

7.3 Pilis diaplikasikan tepat pada tengah dahi sesuai dengan prinsip pilis.


-

-

7.4 Pelanggan dijelaskan penggunaan dan perawatan dirumah pasca pilis diangkat.

-

-

Dapat menjelaskan macammacam budaya tradisional Indonesia Dapat menjelaskan teknik memilih bahan pilis Mampu menentukan keinginan pelanggan dengan bahan pilis yang sesuai dengan budaya Indonesia Harus cermat dan teliti Dapat menjelaskan teknik membentuk bahan pilis yang diramu hingga menempel pada kulit Mampu meramu bahan pilis hingga membentuk pasta yang dapat menempel di kulit Harus cermat dan teliti Dapat menjelaskan prinsip pilis Dapat menjelaskan teknik aplikasi pilis Mampu mengaplikasikan pilis tepat pada tengah dahi sesuai dengan prinsip pilis Harus cermat dan teliti Dapat menjelaskan macammacam perawatan di rumah Dapat menjelaskan manfaat pilis Mampu menjelaskan penggunaan dan perawatan di rumah pasca pilis diangkat kepada pelanggan Harus teliti



Keterampilan

-

macammacam budaya tradisional Indonesia teknik memilih bahan pilis

-

menentukan keinginan pelanggan dengan bahan pilis yang sesuai dengan budaya Indonesia

-

cermat dan teliti

-

teknik membentuk bahan pilis yang diramu hingga menempel pada kulit

-

meramu bahan pilis hingga membentuk pasta yang dapat menempel di kulit

-

cermat dan teliti

-

prinsip pilis teknik aplikasi pilis

-

mengaplikasika n pilis tepat pada tengah dahi sesuai dengan prinsip pilis

-

cermat dan teliti

-

macammacam perawatan di rumah manfaat pilis

-

menjelaskan penggunaan dan perawatan di rumah pasca pilis diangkat kepada pelanggan

-

teliti

-

-

Sikap


ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 7.5 Keluhan dan kepuasan pelanggan ditanya dan dicatat.

8. Melakukan Meratus 8.1 Peralatan untuk meratus disiapkan sesuai dengan bagian badan yang akan diratus. 8.2 Pelanggan dipersiapkan untuk dilakukan ratus sesuai keinginan pelanggan (rambut/vagina)


-

8.3 Ratus diaplikasikan sesuai keinginan pelanggan dengan memenuhi keamanan dan kenyamanan pelanggan.

-

-

Dapat menjelaskan teknik pencatatan Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan Harus teliti, sopan, dan ramah Dapat menjelaskan macammacam alat meratus Mampu menyiapkan peralatan ratus sesuai dengan bagian badan yang akan diratus Harus cermat dan teliti Dapat menjelaskan prinsip persiapan pelanggan Dapat menjelaskan manfaat ratus Mampu menyiapkan pelanggan untuk melakukan ratus sesuai dengan keinginan pelanggan (rambut/vagina) Harus cermat dan teliti

Dapat menjelaskan teknik aplikasi ratus Dapat menjelaskan K3 Mampu mengaplikasikan ratus sesuai keinginan pelanggan dengan memenuhi kemanan dan kenyamanan pelanggan Harus teliti dan hati-hati



Keterampilan

-

teknik pencatatan

-


-

teliti, sopan, dan ramah

-

macammacam alat meratus

-

-

cermat dan teliti

-

prinsip persiapan pelanggan manfaat ratus

-

menyiapkan peralatan ratus sesuai dengan bagian badan yang akan diratus menyiapkan pelanggan untuk melakukan ratus sesuai dengan keinginan pelanggan (rambut/vagina )

-

cermat dan teliti

teknik aplikasi ratus K3

-

mengaplikasika n ratus sesuai keinginan pelanggan dengan memenuhi kemanan dan kenyamanan pelanggan

-


-

-

Sikap


1

3

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 8.4 Kepuasan dan keluhan pelanggan ditanya dan dicatat.

9. Melakukan Mandi rempah

9.1 Bahan rempahrempah dipilih sesuai dengan keinginan dan keluhan pelanggan. 9.2 Bahan rempah yang dipilih dimasukkan dalam bak berendam yang telah diisi air panas dengan suhu yang sesuai dengan keinginan pelanggan. 9.3 Pelanggan disiapkan untuk mandi rempah dan dipersilakan masuk dalam bak berendam.


-

-

Dapat menjelaskan teknik pencatatan Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan Harus teliti, sopan, dan ramah Dapat menjelaskan macammacam bahan rempah dan manfaatnya Mampu memilih bahan rempahrempah sesuai dengan keinginan dan keluhan pelanggan Harus cermat dan teliti Dapat menjelaskan teknik memilih bahan rempah sesuai keinginan pelanggan Dapat menjelaskan prinsip mandi rempah Mampu memilih bahan rempah yang dimasukkan ke dalam bak berendam dengan suhu yang diinginkan pelanggan Harus teliti dan hati-hati

Dapat menjelaskan prinsip persiapan pelanggan Mampu mempersiapkan pelanggan untuk mandi rempah dan dipersilahkaan masuk dalam bak berendam Harus sopan, ramah dan teliti



Keterampilan

-

teknik pencatatan

-


-


-

macammacam bahan rempah dan manfaatnya

-

-

cermat dan teliti

-

teknik memilih bahan rempah sesuai keinginan pelanggan prinsip mandi rempah

-

memilih bahan rempahrempah sesuai dengan keinginan dan keluhan pelanggan memilih bahan rempah yang dimasukkan ke dalam bak berendam dengan suhu yang diinginkan pelanggan

-


prinsip persiapan pelanggan

-

mempersiapkan pelanggan untuk mandi rempah dan dipersilahkaan masuk dalam bak berendam

-

sopan, ramah dan teliti

-

-

Sikap


1

3

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 9.4 Pelanggan dijaga sambil dibantu membersihkan badan bagian belakang. 9.5 Setelah selesai pelanggan dipersilakan keluar dari bak dan dibantu untuk berkemas.

10. Melakukan pijat/penguru tan tradisional

9.6 Kepuasan pelanggan ditanyakan dan dicatat Saran pasca mandi rempah dikomunikasikan dan ditawarkan untuk perawatan selanjutnya. 10.1 Pelanggan dipersiapkan untuk dilakukan pemijatan.


-

Dapat menjelaskan teknik pembersihan badan Mampu membantu pelanggan untuk membersihkan badan bagian belakang Harus teliti dan hati-hati Dapat menjelaskan teknik mempersilahkan pelanggan keluar dari bak dan berkemas Mampu membantu pelanggan untuk keluar dari bak setelah selesai dan berkemas Harus sopan, ramah, hati-hati Dapat menjelaskan teknik pencatatan Dapat menjelaskan etika komunikasi Dapat menjelaskan macammacam perawatan selanjutnya Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan Harus cermat dan teliti

Dapat menjelaskan prinsip persiapan pelanggan untuk pemijatan Mampu melakukan persiapan untuk pemijatan Harus teliti



Keterampilan

-

teknik pembersihan badan

-

-

teknik mempersilahk an pelanggan keluar dari bak dan berkemas

-

-

teknik pencatatan etika komunikasi macammacam perawatan

prinsip persiapan pelanggan

-

-

Sikap

membantu pelanggan untuk membersihkan badan bagian belakang membantu pelanggan untuk keluar dari bak setelah selesai dan berkemas

-


-

sopan, ramah, hati-hati

-


-

cermat dan teliti

-

melakukan persiapan untuk pemijatan

-

teliti


5

20

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 10.2 Pemijatan dilakukan dengan memenuhi prosedur dan teknik pijat tradisional Indonesia (Bali, Madura, Jawa, Kalimantan, Karo) yang dipilih serta memberikan rasa rileks pelanggan. 10.3 kepuasan dan keluhan pelanggan ditanyakan dan dicatat 10.4 Saran pasca pemijatan dikomunikasikan, serta ditawarkan perawatan selanjutnya.


-

-



Keterampilan

Dapat menjelaskan teknik pemijatan tradisional yang dapat memberikan rasa rileks Mampu memberikan pemijatan dengan prosedur dan teknik pemijatan tradisional yang dipilih untuk memberikan rasa rileks pelanggan Harus cermat dan teliti

-

teknik pemijatan tradisional

-

memberikan pemijatan dengan prosedur dan teknik pemijatan tradisional yang dipilih untuk memberikan rasa rileks pelanggan

-

cermat dan teliti

Dapat menjelaskan teknik pencatatan Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan Harus teliti, sopan dan ramah Dapat menjelaskan teknik memberikan saran Dapat menjelaskan macammacam perawatan selanjutnya Mampu memberikan saran pasca pemijatan dan ditawaarkan perawatan selanjutnya Harus sopan dan ramah

-

teknik pencatatan

-


-

teliti, sopan dan ramah

-

teknik memberikan saran macammacam perawatan

-

memberikan saran pasca pemijatan dan ditawaarkan perawatan selanjutnya

-

sopan dan ramah

-

Sikap


ELEMEN KOMPETENSI 11. Melakukan perawatan payudara

KRITERIA UNJUK KERJA 11.1 Pelanggan dipersiapkan untuk dilakukan perawatan payudara. 11.2 Payudara dibersihkan dengan memenuhi prosedur dan teknik yang benar. 11.3 Payudara discrub dengan memenuhi prosedur dan teknik yang benar serta menjamin keamanan pelanggan.


-



Keterampilan

Dapat menjelaskan persiapan pelanggan untuk perawatan payudara Mampu melakukan perawatan payudara kepada pelanggan Harus teliti Dapat menjelaskan teknik pembersihan payudara Mampu melakukan pembersihan payudara sesuai dengan prosedur dan teknik yang benar Harus cermat dan teliti

-

persiapan pelanggan untuk perawatan payudara

-

melakukan perawatan payudara kepada pelanggan

-

teliti

-

teknik pembersihan payudara

-

-

cermat dan teliti

Dapat menjelaskan teknik scrub payudara Dapat menjelaskan K3 Mampu melakukan scrub payudara dengan memenuhi prosedur dan teknik yang benar serta menjamin keamanan pelanggan Harus teliti dan hati-hati

-

teknik scrub payudara K3

-

melakukan pembersihan payudara sesuai dengan prosedur dan teknik yang benar melakukan scrub payudara dengan memenuhi prosedur dan teknik yang benar serta menjamin keamanan pelanggan

-


-

Sikap


ELEMEN KOMPETENSI



11.4 Payudara diurut dengan memenuhi prosedur dan teknik yang sesuai dengan aturan yang berlaku ditempat kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan dan keselamatan kerja.

-

11.5 Payudara dimasker dengan memenuhi prosedur dan teknik yang benar sesuai dengan jenis masker yang digunakan serta memenuhi kesehatan dan keselamatan kerja

-

-

-

-

-



Keterampilan

Dapat menjelaskan teknik pengurutan payudara Dapat menjelaskan prinsip K3 Mampu melakukan pengurutan payudara sesuai dengan prosedur dan teknik yang sesuai dengan aturan yang berlaku di tempat kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan dan keselamatan kerja Harus teliti dan hati-hati

-

teknik pengurutan payudara K3

-

Dapat menjelaskan teknik masker payudara Dapat menjelaskan K3 Mampu melakukan masker payudara dengan prosedur dan teknik yang benar sesuai dengan jenis masker yang digunakan serta memenuhi kesehatan dan keselamatan kerja Harus teliti, cekatan, dan hatihati

-

teknik masker payudara K3

-

-

-

melakukan pengurutan payudara sesuai dengan prosedur dan teknik yang sesuai dengan aturan yang berlaku di tempat kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan dan keselamatan kerja melakukan masker payudara dengan prosedur dan teknik yang benar sesuai dengan jenis masker yang digunakan serta memenuhi kesehatan dan keselamatan kerja

Sikap -


-

teliti, cekatan, dan hatihati


ELEMEN KOMPETENSI



11.6 Payudara disegarkan dengan cara dikompres maupun dengan mengaplikasikan penyegar sesuai prosedur dan teknik yang benar

-

11.7 Kepuasan dan keluhan pelanggan ditanyakan dan dicatat. 11.8 Saran pasca perawatan dikomunikasikan dan ditawarkan perawatan selanjutnya.

-

-

-

-

-



Keterampilan

Dapat menjelaskan macammacam cara penyegaran payudara Mampu melakukan penyegaran payudara dengan cara dikompres maupun dengan mengaplikasikan penyegar sesuai prosedur dan teknik yang benar Harus cermat dan teliti

-

macammacam cara penyegaran payudara

-

Dapat menjelaskan teknik pencatatan Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan Harus teliti, sopan, dan ramah Dapat menjelaskan teknik memberikan saran kepada pelanggan Dapat menjelaskan macammacam perawatan selanjutnya Mampu memberikan penjelasan tentang saran pasca perawatan dan menawarkan perawatan selanjutnya Harus sopan dan ramah

-

teknik pencatatan

-

-

teknik memberikan saran kepada pelanggan macammacam perawatan selanjutnya

-

-

melakukan penyegaran payudara dengan cara dikompres maupun dengan mengaplikasika n penyegar sesuai prosedur dan teknik yang benar mencatat tentang kepuasan pelanggan memberikan penjelasan tentang saran pasca perawatan dan menawarkan perawatan selanjutnya

Sikap -

cermat dan teliti

-


-

sopan dan ramah


ELEMEN KOMPETENSI 12. Memberikan saran pasca perawatan

KRITERIA UNJUK KERJA 12.1 Kepuasan dan keluhan pelanggan pasca perawatan ditanya dan dicatat 12.2 Saran untuk perawatan di rumah sesuai kondisi pelanggan dikomunikasikan dengan jelas, ramah dan sopan. Perawatan selanjutnya dan produk salon ditawarkan


13. Membersihka n dan mengemas area kerja dan perlengkapan kerja.

13.1 Bahan dan kosmetika dirapikan dan disimpan kembali.

-

Dapat menjelaskan teknik pencatatan Dapat menjelaskan etika komunikasi Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan Harus teliti, sopan dan ramah Dapat menjelaskan macammacam perawatan di rumah sesuai kondisi pelanggan Dapat menjelaskan macammacam perawatan dan produk salon lain Mampu memberikan saran untuk perawatan di rumah sesuai kondisi pelanggan dan perawatan selanjutnya dan produk salon ditawarkan dikomunikasikan dengan jelas, ramah dan sopan Harus sopan dan ramah Dapat menjelaskan prinsip perapihan penyimpanan bahan dan kosmetika Mampu merapihkan dan menyimpan kembali bahan dan kosmetika Harus cermat dan teliti



Keterampilan

-

teknik pencatatan etika komunikasi

-


-

teliti, sopan dan ramah

macammacam perawatan di rumah macammacam perawatan dan produk salon lain

-

-

sopan dan ramah

Standar penyimpanan dan perapihan

-

memberikan saran untuk perawatan di rumah sesuai kondisi pelanggan dan perawatan selanjutnya dan produk salon ditawarkan dikomunikasika n dengan jelas, ramah dan sopan merapihkan dan menyimpan kembali bahan dan kosmetika

-

cermat dan teliti

-

-

-

-

Sikap


1

2

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 13.2 Alat dibersihkan, disterilkan dan dipastikan kelengkapannya untuk disimpan kembali.

13.3 Area kerja dan perabot dibersihkan dan siap digunakan lagi.

13.4 Sampah dibuang di tempat yang disediakan.


13.5 Lenna yang sudah dipakai diletakkan di tempat yang disiapkan untuk dicuci.

-

-

Dapat menjelaskan standar kebersihan alat Dapat menjelaskan jenis-jenis alat Mampu membersihkan alat dan kelengkapannya untuk disimpan kembali Harus cermat dan teliti Dapat menjelaskan standar kebersihan area kerja Dapat menjelaskan jenis-jenis perabot Mampu membersihkan area perabot yang telah digunakan dan siap untuk digunakan lagi Harus teliti Dapat menjelaskan jenis-jenis sampah Dapat menjelaskan standar tempat sampah yang baik Mampu membuang sampah pada tempat yang disediakan Harus teliti Dapat menjelaskan macammacam lenna Dapat menjelaskan standar peletakan lenna Mampu meletakkan kembali lenna yang telah dipakai di tempat yang disiapkan untuk digunakan lagi Harus cermat dan teliti



Keterampilan

-

standar kebersihan alat jenis-jenis alat

-

membersihkan alat dan kelengkapanny a untuk disimpan kembali

-

cermat dan teliti

standar kebersihan area kerja jenis-jenis perabot

-

membersihkan area perabot yang telah digunakan dan siap untuk digunakan lagi

-

teliti

-

jenis-jenis sampah

-

membuang samaph pada tempat yang disediakan

-

teliti

-

macammacam lenna standar peletakan lenna

-

meletakkan kembali lenna yang telah dipakai di tempat yang disiapkan untuk digunakan lagi

-

cermat dan teliti

-

-

-

Sikap


SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI III. 3.1

ELEMEN KOMPETENSI 1. Membangun struktur dan aspek legal dalam bisnis

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI KHUSUS

Unit Kompetensi

: Melengkapi Aspek Legal dan Keperluan Administrasi

Kode Unit Prakiraan Waktu Pelatihan

: KEC.TK.03.007.01 : 10 Jam @ 45 menit



1.1 Aspek legal untuk struktur bisnis dievaluasi untuk menentukan struktur bisnis yang paling tepat, kinerja yang baik bagi pemilik yang memberi dana, pajak.

- Dapat menjelaskan aspekl legal untuk bisnis - Dapat menjelaskan struktur bisnis yang paling tepat. - Mampu mengetahui mengevaluasi aspek lega untuk strukstur bisnis untuk menentukan struktur bisnis yang paling tepat, kinerja yang baik bagi pemilik yang memberi dana, pajak. - Harus cermat

MATERI PELATIHAN Pengetahuan - aspekl legal untuk bisnis - struktur bisnis yang paling tepat. -

Keterampilan

Sikap

- mengetahui cermat mengevaluasi aspek lega untuk strukstur bisnis untuk menentukan struktur bisnis yang paling tepat, kinerja yang baik bagi pemilik yang memberi dana, pajak.

PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN PengeKetetahuan rampilan 2 2

ELEMEN KOMPETENSI


1.2 Hal legalitas dan tanggung jawab bisnis diinvestigasi untuk menjamin mereka mengerti dan bisnis terlindungi. 2. peraturan status 2.1 Keperluan mempengaru hi struktur bisnis dipastikan dan langkahlangkah diambil untuk kepastian penuh.



- Dapat menjelaskan hal legalitas dan tanggung jawab bisnis - Mampu mengetahui menginvestigasi hal legalitas dan tanggung jawab bisinis untuk menjamin mereka mengerti dan bisnis terlindungi - Harus cermat

- menjelaskan hal legalitas dan tanggung jawab bisnis

- Dapat menjelaskan jenis –jenis keperluan yang mempengaruhi struktur bisnis - Dapat mejelaskan langkah-langkah yang akan diambil untuk kepastian penuh - Mampu mengetahui bagaimana memastikan keperluan yang memperngaruhi struktur bisnis dan langkah-langkah diambil untuk kepastian penuh - Harus cermat

- jenis –jenis keperluan yang mempengaruhi struktur bisnis - langkah-langkah yang akan diambil untuk kepastian penuh

Keterampilan

Sikap

- mengetahui cermat menginvestigasi hal legalitas dan tanggung jawab bisinis untuk menjamin mereka mengerti dan bisnis terlindungi - mengetahui cermat bagaimana memastikan keperluan yang memperngaruhi struktur bisnis dan langkahlangkah diambil untuk kepastian penuh -

PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN PengeKetetahuan rampilan

1

2

ELEMEN KOMPETENSI

MATERI PELATIHAN



2.2 Peraturan diperlukan mempengaru hi operasi bisnis dan dipastikan serta langkahlangkah yang tepat diambil untuk menjamin kelengkapan bisnis. 2.3 Keperluan asuransi diidentifikasi dan ditutup dengan tepat harus dihitung untuk menjamin meminimalka n resiko. 2.4 Pendaftaran bisnis dilakukan sesuai dengan peraturan bagi pemilik/pelaks ana.

- Dapat menjelaskan macam-macam peraturan yang dapat mempengaruhi operasi bisnis - Dapat menjelaskan langkah – langkah yang tepat untuk menjami kelengkapan bisnis - Mampu mengetahui bagaimana memastikan pertaturan yang diperlukan mempengaruhi operasi bisnisserta mengambil langkahlangkah yang tepat untuk menjamin kelengkapan bisnis - Harus cermat

- macam-macam peraturan yang dapat mempengaruhi operasi bisnis - langkah – langkah yang tepat untuk menjami kelengkapan bisnis

- mengetahui cara cermat memastikan pertaturan yang diperlukan mempengaruhi operasi bisnisserta mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menjamin kelengkapan bisnis

- Dapat menjelaskan jenis-jenis asuransi yang dapat meminimalkan resiko - Mampu mengeidentifikasi dan menutup dengan tepat perhitungan keperluan asuransi, untuk menjami meminimalkan resiko - Harus cermat

- jenis-jenis asuransi yang dapat meminimalkan resiko

- mengeidentifikasi cermat dan menutup dengan tepat perhitungan keperluan asuransi, untuk menjami meminimalkan resiko

- Dapat menjelaskan bagaimana mendaftarkan bisnis - Dapat menjelaskan syarat-syarat dalam mendaftarkan bisnis - Mampu mengetahui cara cara melakukan pendaftara binsi sesuai dengan peraturan bagi pemilik/pelaksana - Harus teliti dan cermat

- bagaimana mendaftarkan bisnis - syarat-syarat dalam mendaftarkan bisnis

- mengetahui cara teliti dan cara melakukan cermat pendaftara binsi sesuai dengan peraturan bagi pemilik/pelaksana

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap


ELEMEN KOMPETENSI


2.5 Dokumen penting dan legal dipelihara dengan hatihati dan laporan yang relevan disimpan juga terbaru untuk menjamin proses keamanan. 3. Hak cipta untuk 3.1 Informasi produk/jasa tentang hak diperlukan untuk menjamin informasi lengkap yang ada, dimengerti. 3.2 Kondisi penerapan produksi barang dan jasa diperluas untuk menjamin kontrak yang legal.



Keterampilan

Sikap

- Dapat menjelaskan jenis-jenis dokumen penting dan legal - Dapat menjelaskan bagaimana memlihara dokumen penting dan legal - Mampu mengetahui bagaimana memelihara dokumen penting dan legal dengan hati-hati serta laporan yang relevan disimpan juga terbaru untuk menjamin proses kemanan - Harus teliti dan cermat

- jenis-jenis dokumen penting dan legal - bagaimana memlihara dokumen penting dan legal

- mengetahui teliti dan bagaimana cermat memelihara dokumen penting dan legal dengan hati-hati serta laporan yang relevan disimpan juga terbaru untuk menjamin proses kemanan

- Dapat menjelaskan lembaga-lembaga yang menjamin hak cipta - Mampu mengetahui informasi tetang hak yang diiperlukan untuk menjamin informasi lengka, dimengerti - Harus cermat

- lembaga-lembaga yang menjamin hak cipta

- mengetahui cermat informasi tetang hak yang diiperlukan untuk menjamin informasi lengka, dimengerti

- Dapat menjelaskan penerapan produksi barnag dan jasa - Dapat menjelaskan kontrak legal untuk menjamin produksi dan jasa - Dapat mengetahui meperluas kondisi penerapkan produksibarang dan jasa untuk menjamin kontrak yang legal - Harus cermat

- penerapan produksi barnag dan jasa - kontrak legal untuk menjamin produksi dan jasa

- mengetahui Harus tepat meperluas dan benar kondisi penerapkan produksibarang dan jasa untuk menjamin kontrak yang legal - Harus benar dan tepat


1

2

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 3.3 Biaya hak untuk produk dan jasa diidentifikasi termasuk perencanaan keuangan yang sedang berjalan. 3.4 Penerapan hak dan tanggung jawab untuk menggunakan barang dan jasa diperluas untuk menjamin kebernaran informasi. 3.5 Saran legal dalam hak dan kewajiban dilakukan bila diperlukan untuk jelasnya utang.



Keterampilan

Sikap

- Dapat menjelaskan jumlah biaya untuk mendaftarkan hak cipta - Mampu mengetahui biaya hak untuk produk dan jasa termasuk perencanaan keuangan yang sedang berjalan - Harus telti dan cermat

- jumlah biaya untuk mendaftarkan hak cipta

- mengetahui biaya Teliti dan hak untuk produk cermat dan jasa termasuk perencanaan keuangan yang sedang berjalan

- Dapat menjelaskan penarapan hak cipta suatu produk/jasa - Dapat menjelaskan perluasan penerapan hak dan tanggung jawab suatu produk/jasa - Mampu mengetahui perluasan penerapan hak dan tanggung jawab untuk menggunakan barang dan jasa untuk menjamin kebenaran informasi - Harus cermat

- penarapan hak cipta suatu produk/jasa - perluasan penerapan hak dan tanggung jawab suatu produk/jasa

- mengetahui cermat perluasan penerapan hak dan tanggung jawab untuk menggunakan barang dan jasa untuk menjamin kebenaran informasi

- Dapat menjelaskan aspek legal hak cipta - Mampu mengetahui membuat saran legal dalam hak dan kewajian dilakukan bila diperlukan untuk jelasnya utang - Harus cermat

- aspek legal hak cipta

- mengetahui Harus membuat saran benar dan legal dalam hak tepat dan kewajian dilakukan bila diperlukan untuk jelasnya utang


3.3

ELEMEN KOMPETENSI



1. Membangun 1.1 Menggunakan sifat dan rincian sambutan keluhan formal dan pernyataan yang sopan serta bahasa tubuh yang tepat.

: : :

Menangani Keluhan

KEC.TK.03.0017.1 9 Jam Pelatihan @ 45 Menit



- Dapat menggunakan sambutan formal dan - Sambutan dan pernyataan yang sopan serta bahasa tubuh salam kepada yang tepat customer sesuai - Dapat mengetahui Sambutan dan salam standar kepada customer sesuai standar perusahaan perusahaan - Dapat mengenali bahasa yang tubuh yang - mengenali bahasa tepat untuk menyambut keluhan yang tubuh yang - Mampu menggunakan sambutan formal dan tepat untuk pernyataan yang sopan serta bahasa tubuh dan menyambut tepat keluhan - Harus cermat 1.2 Menggunakan - Dapat menggunakan teknik klarifikasi dan - mengenali teknik teknik umpan balik bila pelanggan menerangkan sifat teknik klarifikasi klarifikasi dan komplainnya. dan umpan balik umpan balik - Dapat mengenali teknik teknik klarifikasi dan bila pelanggan bila pelanggan umpan balik bila pelanggan menerangkan sifat menerangkan sifat menerangkan komplainnya komplainnya sifat - Mampu menggunakan teknik klarifikasi dan komplainnya. umpan balik bila pelanggan menerangkan sifat komplainnya. - Harus cermat 1.3 Menggunakan - Dapat menggunakan jenis kosa kata yang tepat kosakata yang tepat jenis kosa kata - Mampu menggunakan kosakata yang tepat dalam menghadapi yang tepat. - Harus cermat komplain konsumen

Keterampilan -

Sikap

menggunakan cermat sambutan formal dan pernyataan yang sopan serta bahasa tubuh dan tepat

menggunakan teknik cermat klarifikasi dan umpan balik bila pelanggan menerangkan sifat komplainnya.

menggunakan kosakata yang tepat

cermat

PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN PengeKetetahuan rampilan 1 2

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 1.4

Mengidentifika si konflik situasi yang potensial dan menenangkan orang yang melakukan komplain jika perlu. 1.5 Menggunakan jenis konstruksi gramatika dengan tingkat keakurasian tinggi. 2. Menawarkan 2.1 Menerangkan tindakan yang situasi yang tepat untuk telah memecahkan menimbulkan masalah keluhan keluhan tersebut jika memungkinka n.



Keterampilan

- Dapat mengidentifikasi konflik situasi yang potensial dan menenangkan orang yang melakukan komplain jika perlu - Dapat mengenali konflik situasi komplain - Mampu mengidentifikasi konflik situasi yang potensial dan menenangkan orang yang melakukan komplain jika perlu - Harus cermat

Konflik dan situasi komplain

- Dapat menggunakan jenis konstruksi gramatika dengan tingkat keakurasian tinggi - Dapat memilih kata-kata yang sesuai saat menghadapi komplain - Mampu menggunakan jenis konstruksi gramatika dengan tingkat keakurasian tinggi - Harus cermat

Pemilihan kata-kata pada saat menghadapi komplain

- Dapat menerangkan situasi yang telah mengenali situasi menimbulkan keluhan tersebut jika yang telah memungkinkan menimbulkan - Dapat mengenali situasi yang telah komplain menimbulkan komplain - Mampu menerangkan situasi yang telah menimbulkan keluhan tersebut jika memungkinkan - Harus cermat 2.2 Menawarkan - Dapat menawarkan solusi yang memungkinkan Komplain dan solusi solusi yang - Mampu menawarkan solusi yang komplain memungkinka memungkinkan n - Harus cermat

Sikap


mengidentifikasi Harus konflik situasi yang tepat dan potensial dan benar menenangkan orang yang melakukan komplain jika perlu

Mampu cermat menggunakan jenis konstruksi gramatika dengan tingkat keakurasian tinggi

menerangkan situasi cermat yang telah menimbulkan keluhan tersebut jika memungkinkan

-

menawarkan solusi Cermat yang memungkinkan

1

2

3. Menawarkan 3.1 Memeriksa tindakan yang bahwa tepat untuk tindakan memecahkan sudah diambil. masalah keluhan 3.2 Jika tindakan belum diambil, lakukan penyelidikan lebih jauh. -

Dapat memeriksa tindakan yang sudah diambil Dapat mengenali Komplain pelanggan dan data komplain pelanggan Mampu memeriksa tindakan yang sudah diambil Harus tepat dan benar Dapat mengambil tindakan yang belum diambil dan melakukan penyelidikan lebih jauh Dapat mengenali tindakan yang belum diambil untuk melalkukan penyelidikan lebih jauh Dapat menganalisis data komplain Mampu mengambil tindakan yang belum diambil dan melakukan penyelidikan yang lebih jauh - Harus cermat

Komplain pelanggan dan data komplain pelanggan

-

Komplain pelanggan dan data komplain pelanggan Analisis data komplain

memeriksa tindakan yang sudah diambil

Harus tepat dan benar

mengambil Cermat tindakan yang belum diambil dan melakukan penyelidikan yang lebih jauh

1

2

PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT) Nama Program Pelatihan : 4.1 Unit Kompetensi Kode Unit

Pijat Badan Tradisional

: Menerapkan Lingkungan Kerja Bersih dan Aman, sesuai Prinsip Kesehatan dan Keselamatan Kerja : KEC.TK.01.001.01

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA

1.

Menerapkan tertib kerja berdasarkan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja.

1.1 Mampu melaksanakan kebijakan dan prosedur kerja untuk keamanan dan keselamatan dalam bekerja.

2.

Menyediakan lingkungan tenang dan nyaman bagi pelanggan.

2.1 Mampu menata ruangan pelanggan agar aman dan nyaman. 2.2 Mampu memfasilitasi pelanggan agar puas terhadap pelayanan.

3 Menyiapkan dan memelihara area 1.1 Mampu Memelihara lingkungan kerja yang aman, rapi dan sesuai kerja. prosedur kerja salon. 1.2 Mampu Menata semua perabot dengan prinsip aman, efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi pelanggan. 1.3 Mampu Menyiapkan tempat sampah sesuai dnegan peraturan kesehatan umum. 1.4 Mampu Mencuci dan membersihkan dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon. 4

Memeriksa dan memelihara peralatan dan perlengkapan kerja.

5

Melakukan prosedur keselamatan dan keamanan kerja

4.1 Mampu Menyiapkan peralatanb dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan. 4.2 Mampu Mengkontrol dan memeriksa peralatan dan perlengkapan kerja untuk proses kebutuhan perawatan secara regular. 4.3 Mampu Menyimpan perabot dan peralatan salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja. 5.1 Mampu Melakukan Prosedur dan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja dilakukan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman. 5.2 Mampu Mengidentifikasi dan melaporkan semua situasi yang tidak aman sesuai dengan kebijaksanaan. 5.3 Mampu Melaporkan secara tertulis dan lisan semua kerusakan pada mesin-mesin dan peralatan. 5.4 Mampu Mengidentifikasi Resiko-resiko kebakaran dan keselamatan. 5.5 Mampu Melakukan tindakan-tindakan pencegahan Resiko-resiko kebakaran dan keselamatan. 5.6 Mampu Melaporkan Resiko-resiko kebakaran dan keselamatan sesuai dengan kebijaksanaan salon 5.7 Mampu Mengidentifikasi bahan-bahan dan barang-barang yang berbahaya. 5.8 Mampu Menangani dan menyimpan bahan dan barang-barang

yang berbahaya sesuai dengan peraturan-peraturan kesehatan dan keselamtan kerja dan kebijaksanaan salon. 5.9 Mampu Mengikuti kebijakan kebijakan salon mengenai praktikpraktik penanganan manual. 6

Mematuhi prosedur – prosedur keadaan darurat

4.2 Unit Kompetensi Kode Unit

6.1 Mampu Mengidentifikasi dan mematuhi kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan. 6.2 Mampu Mengidentifikasi alarm keselamatan secara akurat. 6.3 Mampu Mencatat dan menangani kecelakaan kerja terhadap pelanggan atau staf secara akurat. Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja

: Melakukan Persiapan Kerja : KEC.TK.01.002.01

ELEMEN KOMPETENSI 1. Persiapan area kerja

2. Menyediakan lingkungan tenang dan nyaman bagi pelanggan.

3. Persiapan alat dan lenan

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA 1.1 Mampu Menyiapkan ruangan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene. 1.2 Mampu Menyiapkan suasana lingkungan dengan prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan. 1.3 Mampu Menata perabot sesuai dengan kepraktisan kerja (efisiensi).

2.1 Mampu Menyiapkan mental dengan penuh percaya diri. 2.2 Mampu Memperhatikan kesesuaian rias wajah dan penataan rambut. 2.3 Mampu Mengenakan pakaian kerja dengan rapi, bersih, sopan dan tidak mengganggu kerja. 2.4 Mampu Menjaga kebersihan badan dan mulut. 2.5 Mampu Memilih sepatu kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki. 2.6 Mampu Memelihara kuku tangan yang pendek, bersih dan terawat tanpa cat kuku. 3.1 Mampu Menyiapkan alat sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene. 3.2 Mampu Menata alat sesuai urutan kerja. 3.3 Mampu Menyiapkan lenna sesuai kebutuhan dan memenui prinsip sanitasi dan hygiene.

4. Persiapan bahan dan kosmetik

4.1 Mampu Menyiapkan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan. Mampu Menata bahan dan kosmetik sesuai urutan penggunaan

5. Persiapan Pelanggan

5.1 Mampu Melakukan komunikasi dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan.

5.2 Mampu Menyiapkan pelanggan sesuai dengan jenis pelayanan yang akan diberikan. 5.3 Mampu Membantu pelanggan untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan. 5.4 Mampu Mengantarkan pelanggan ke administrasi setelah pelayanan.

6. Mengemasi Alat

6.1 Mampu Membersihkan dan mensterilkan alat untuk disimpan kembali. 6.2 Mampu Merapikan dan menyimpan bahan dan kosmetik kembali. 6.3 Mampu Membersihkan area kerja dan perabot untuk siap digunakan pada perawatan berikutnya. Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja


: Melakukan Komunikasi di Tempat Menerima Tamu : KEC.TK.01.003.01

ELEMEN KOMPETENSI 1. Melakukan komunikasi melalui telepon

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA 1.1 Mampu Melakukan komunikasi melalui telepon. 1.2 Mampu Mengkonfirmasi dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan melalui pertanyaan dan tanggapan aktif. 1.3 Mampu Menginformasikan pelanggan tentang pelayanan perawatan yang dapat dilakukan untuk menanggulangi permasalahan mengenai kulit/rambut. 1.4 Mampu Melakukan tindak lanjut rencana perawatan sesuai keperluan 1.5 Mampu Menerima dan mencatat pesan telepon dan menginformasikan kepada pihak yang tepat.

2. Menerima dan mengantar pelanggan

2.1 Mampu Menerima pelanggan yang datang dengan sikap ramah dan sopan. 2.2 Mampu Menanyakan kebutuhan pelanggan dengan pertanyaanpertanyaan yang relevan. 2.3 Mampu Mencari kertu pelanggan dari file atau data-data pribadi pelanggan. 2.4 Mampu Mencatat pada kartu pelanggan. 2.5 Mampu Menginformasikan operator yang tepat tentang kedatangan pelanggan. 2.6 Mampu Mengantar pelanggan ke tempat pelayanan untuk menerima perawatan.

3. Melengkapi data-data pelanggan

3.1 Mampu Mengumpulkan data-data pelanggan dan mencatat dengan tepat sesuai sistem penyimpanan pada usaha/industri salon. Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja


: Melakukan Komunikasi dengan Pelanggan : KEC.TK.01.004.01

ELEMEN KOMPETENSI

1. Menerima Kehadiran Pelanggan (Costumer Services) di Tempat Kerja

2. Melakukan komunikasi sebelum perawatan/ pra perawatan.

3. Melakukan komunikasi selama proses perawatan

4. Melakukan komunikasi pasca perawatan

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA 1.1 Mampu Memastikan penampilan resepsionis rapi sesuai profesinya. 1.2 Mampu Menyampaikan ucapan selamat datang dan salam pada pelanggan yang datang dengan ramah dan sopan. 1.3 Mampu Mempersilakan pelanggan dududk di temapat yang disediakan. 1.4 Mampu Menanyakan kepada pelanggan yang baru tentang keperluan .jasa salon dan jenis layanan salon dan produk yang ada. 1.5 Mampu Menanyakan hasil perawatan yang pernah diterima dan ditawarkan jasa layanan dan produk salon kepada pelanggan lama (yang pernah datang). 1.6 Mampu Menyiapkan kartu perawatan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan dengan dasar tawaran yang diberikan. 1.7 Mampu Mengantarkan pelanggan ke tempat beautician/ tenaga medik untuk melakukan konsultasi dan pertimbangan perawatan yang sesuai dengan kondisi kulit pelanggan. 1.8 Mampu Menyerahkan daftar hadir dan kartu pelanggan pada tenaga medik atau beautician. 1.9 Mampu Mengantar pelanggan ke beautician yang akan menangani perawatan.

2.1 Mampu Mempersilakan pelanggan untuk menyampaikan keluhan dan layanan yang diinginkan. 2.2 Mampu Menawarkan pertimbangan perawatan pada pelanggan. 2.3 Mampu Menginformasikan penentuan biaya pada pelanggan bila pelanggan menanyakan. 2.4 Mampu Mengantarkan pelanggan ke ruang ganti/locker. 2.5 Mampu Menjelaskan pelanggan mengenai mengganti pakaian dan menyimpan perhiasan serta tas dalam locker yang disediakan. 2.6 Mampu Mengantar pelanggan ke tempat pelayanan untuk menerima perawatan. 2.7 Mampu Menyiapkan pelanggan untuk menerima perawatan 3.1 Mampu Menjelaskan langkah-langkah perawatan pada pelanggan. 3.2 Mampu Menjelaskan pada pelanggan mengenai alat listrik, penggunaan, tujuan,metode dan manfaat serta pengalaman yang akan dialami 3.3 Mampu Menanyakan Kenyamanan selama perawatan pada pelanggan 4.1 Mampu Memberitahu pelanggan bahwa perawatan telah selesai. 4.2 Mampu Menanyakan kepuasan pelanggan atas pelayanan yang diberikan pada pelanggan. 4.3 Mampu Merekomendasikan saran perawatan pada pelanggan. 4.4 Mampu Mencatat perjanjian perawatan dalam kartu pelanggan.

4.5 Mampu Mengantar pelanggan ke fornt desk. 4.6 Mampu Menyampaikan ucapan terima kasih dan harapan datang kembali pada pelanggan.

5. Menangani ketidakpuasan pelanggan

5.1 Mampu Membawa pelanggan yang mengajukan ketidakpuasan layanan yang diberikan ke ruang konsultasi. 5.2 Mampu Mendengarkan keluhan pelanggan dengan seksama dengan tidak memotong pembicraan pelanggan smapai selesai. 5.3 Mampu Menyampaikan solusi dan jalan keluar pada pelanggan sehingga memuaskan pelanggan. 5.4 Mampu Menyampaikan ucapan maaf dan terima kasih pada pelanggan. Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja


: Melakukan Komunikasi dengan Teman sejawat : KEC.TK.01.005.01

ELEMEN KOMPETENSI


1. Berkomunikasi di tempat kerja

1.1 Mampu Melaksanakan komunikasi dengan kolega secara terbuka, profesional, ramah dan sopan. 1.2 Mampu Menggunakan ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang cocok digunakan. 1.3 Mampu Mempertimbangkan efek bahasa tubuh dan bahasa nonverbal. 1.4 Mampu Menerapkan perbedaan budaya dan sosial dalam komunikasi. 1.5 Mampu Melakukan komunikasi dua arah yang efektif. 1.6 Mampu Mengidentifikasi dan mengkomunikasikan konflik yang ada dan potensial pada pelanggan baik secara personal maupun dengan bantuan kolega bila dibutuhkan.

2. Memberikan bantuan untuk kolega.

2.1 Mampu Mengidentifikasi dan mengkomunikasikan kebutuhan kolega dan tim kerja dengan benar. 2.2 Mampu Melakukan komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan. 2.3 Mampu Melakukan peningkatan kualitas layanan secara terus menerus secara bersama. 2.4 Mampu Memberikan bantuan pada kolega yang menerima keluhan pelanggan untuk memecahkan masalah sesuai dengan tingkat

tanggung jawab individu dalam kelompok kerja. 2.5 Mampu Menanggapi keluhan pelanggan secara positif dan sopan 2.6 Mampu Menanggapi dan mengkomunikasikan keluhan pada

orang yang tepat untuk ditindaklanjuti. 3. Menjaga standar presentasi personal

3.1 Mampu Presentasi personal

4. Bekerja dalam tim 4.1 Mampu Menghargai peran dan fungsi kolega dalam bekerja. 4.2 Mampu Mengakomodasikan dan mengkomunikasikan perbedaan budaya dan sosial dalam tim. 4.3 Mampu Mengaktualisasikan tujuan kerja tim secara bersama. 4.4 Mampu Mengidentifikasikan, memprioritaskan dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim dalam waktu yang ditentukan. 4.5 Mampu Menawarkan bantuan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan. 4.6 Mampu Mengkomunikasikan umpan balik dari anggota tim. 4.7 Mampu Memperhatikan perubahan tanggung jawab dari masingmasing individu dengan tujuan meningkatkan peran serta personal dalam kerja tim.

4.6

Unit Kompetensi Kecantikan Kulit. Kode Unit

:

Menerapkan Pengetahuan Gizi pada Perawatan

:

KEC.TK.02.029.01

ELEMEN KOMPETENSI


1. Menerapkan pengetahuan gizi dalam hubungannya dengan kinerja perawatn kecantikan kulit

1.1. Mampu Menyiapkan prinsip-prinsip zat gizi dan pengaaruhnya terhadap kinerja dan hasil perawatan kecantikan diidentifikasikan dan diaplikasikan kepada pelanggan sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur tempat kerja. 1.2. Mampu Menyiapkan penerapkan pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit. 1.3. Mampu Mengidentifikasikan peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh.

2

Menerapkan pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit.

2.1 Mampu Mengidentifikasikan fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. 2.2 Mampu mengaplikasikan fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. 2.3 Mampu Mengidentifikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. 2.4 Mampu mengaplikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. 2.5 Menerapkan pengetahuan tentang sisitem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan. 2.6 Mengaplikasikan hasil perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan. 2.7 Mampu memberitahukan hasil perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan

3. Memberikan nasehat tentang diet/makanan

3.1. Mampu Menerapkan fungsi sistem tubuh untuk menentukan rencana perawatan. 3.2. Mampu Menerapkan prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh dalam melakukan perawatan kecantikan. 3.3. Mampu Memberikan nasehat pada klien setelah perawatan mengikuti prinsip-prinsip tubuh yang ada hubungannya dengan perawatan

Semua kegiatan dilakukan operasional ditempat kerja

4.7

sesuai

dengan

Standar

Unit Kompetensi : Mengaplikasikan pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan Kode Unit : KEC.TK.02.030.01

ELEMEN KOMPETENSI


1. Mengaplikasikan terminologi anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan.

1.1 Mampu Mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam menentukan rencana perawatan. 1.2 Mampu Mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam melakukan perawatan kecantikan. 1.3 Mampu Mengaplikasikan terminologi anatomi dan fisiologi untuk memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan

2. Mengaplikasikan pengetahuan anatomi dan fisiologi.

2.1 Mampu Mengidentifikasikan dan mengaplikasikan tingkatan struktur organisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi untuk menentukian rencana merawat kecantikan. 2.2 Mampu Menerapkan prinsip-prinsip tingkatan struktur anatomi dan fisologi dalam melakukan perawatan kecantikan. 2.3 Mampu Menerapkan pengetahuan tentang sisitem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan. 2.4 Mampu Mengidentifikasi kontraindikasi 2.5 Mampu Menerapkan prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi 2.6 Mampu Menerapkan prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh dalam melakukan perawatan kecantikan. 2.7 Mampu Keterampilan bahasa, huruf

3. Mengaplikasikan pengetahuan sistem organ tubuh pada perawatan kecantikan

3.1 Mampu Mengidentifikasi dan menerapkan fungsi system tubuh yang berhubungan dengan kecantikan dalam menentukan rencana perawatan. 3.2 Mampu Menerapkan prinsip-prinsip system tubuh dalam perawatan kecantikan. 3.3 Mampu Menerapkan prinsip-prinsip system tubuh untuk memberi

nasehat pada klien. Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja 4.8

Unit Kompetensi Kode Unit

: :

ELEMEN KOMPETENSI

Merawat badan secara tradisional KEC.TK.02.030.01


1.

Melakukan persiapan kerja

1.2. Mampu menyiapkan area kerja sesuai dengan prinsip sanitasi dan hygiene. 1.3. Mampu mempersiapkan perabot dengan memenuhi prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja 1.4. Mampu mempersiapkan diri pribadi sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja serta mengacu pada etika professional 1.5. Mampu menyiapkan alat dan lenna yang dibutuhkan dengan kebutuhan dan memenuhi prinsip kesehatan dan keselamatan kerja 1.6. Mampu menyiapkan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

2.

Melakukan konsultasi dengan pelanggan

2.1 Mampu menyiapkan pelanggan dan mempersilahkan duduk di tempat yang telah disediakan 2.2 Mampu memberikan konsultasi kepada pelanggan untuk mengetahui keluhan dan keinginan pelanggan dan mendapatkan data : nama, alamat, dan riwayat kesehatan 2.3 Mampu menyiapkan pelanggan sesuai dengan jenis pelayananan yang diinginkan dan telah disepakati

3.

Melakukan analisa badan

3.1 Mampu menganalisa badan pelanggan sesuai dengan prosedur untuk mendapatkan data berat badan, tinggi badan, bentuk postur, problem postur, kondisi otot, kulit lemak, tulang, dan persendian serta kontra indikasi 3.2 Mampu mencatat hasil analisa dan konfirmasi rencana perawatan pada lembar analisa yang berlaku sebagai kartu pelanggan

4.

Melakukan perawatan badan dengan lulur

4.1 Mampu menyiapkan pelanggan untuk dilakukan lulur badan dengan memenuhi kenyamanan dan kemanan pelanggan 4.2 Mampu melakukan perawatan badan dengan lulur sesuai dengan prosedur yang benar dan jaminan keamanan dan kenyamanan pelanggan 4.3 Mampu membersihkaan badan dari lulur hingga bersih 4.4 Mampu mencatat tentang keluhan dan kepuasan pelanggan

5.

Meramu jamu

5.1 Mampu memilih bahan jamu yang sesuai dengan tujuan dan

keinginan berdasarkan keluhan pelanggan 5.2 Mampu memilih jamu hingga terbentuk minuman yang siap dikonsumsi 5.3 Mampu menyiapkan pelanggan untuk minum jamu yang telah dipersiapkan

6.

Melakukan tapel pasca melahirkan

6.1 Mampu menentukan bahan tapel yang sesuai dengan budaya trdisional Indonesia yang diinginkan pelanggan 6.2 Mampu menentukan pilihan untuk bahan tapel yang diramu sesuai karakteristiknya 6.3 Mampu mengaplikasikan tapel yang sudah diramu pada perut pelanggan dengan prinsip penerapan tapel yang menjamin kemanaan dan kenyamanan pelanggan 6.4 Mampu memberikan saran kepada pelanggan untuk melakukan perawatan di rumah pasca tapel diangkat 6.5 Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan

7.

Melakukan pilis

7.1 Mampu menentukan keinginan pelanggan dengan bahan pilis yang sesuai dengan budaya Indonesia 7.2 Mampu meramu bahan pilis hingga membentuk pasta yang dapat menempel di kulit 7.3 Mampu mengaplikasikan pilis tepat pada tengah dahi sesuai dengan prinsip pilis 7.4 Mampu menjelaskan penggunaan dan perawatan di rumah pasca pilis diangkat kepada pelanggan 7.5 Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan

8.

Melakukan meratus

8.1 Mampu menyiapkan peralatan ratus sesuai dengan bagian badan yang akan diratus 8.2 Mampu menyiapkan pelanggan untuk melakukan ratus sesuai dengan keinginan pelanggan (rambut/vagina) 8.3 Mampu mengaplikasikan ratus sesuai keinginan pelanggan dengan memenuhi kemanan dan kenyamanan pelanggan 8.4 Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan

9.

Melakukan mandi rempah

9.1 Mampu memilih bahan rempah-rempah sesuai dengan keinginan dan keluhan pelanggan 9.2 memilih bahan rempah yang dimasukkan ke dalam bak berendam dengan suhu yang diinginkan pelanggan 9.3 mempersiapkan pelanggan untuk mandi rempah dan dipersilahkaan masuk dalam bak berendam 9.4 Mampu membantu pelanggan untuk membersihkan badan bagian belakang 9.5 Mampu membantu pelanggan untuk keluar dari bak setelah selesai dan berkemas 9.6 Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan

10. Melakukan pijat/pengurutan tradisional

10.1 10.2

Mampu melakukan persiapan untuk pemijatan Mampu memberikan pemijatan dengan prosedur dan teknik

10.3 10.4

11. Melakukan perawatan payudara

11.1 11.2 11.3

11.4

11.5

11.6

11.7 11.8

pemijatan tradisional yang dipilih untuk memberikan rasa rileks pelanggan Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan Mampu memberikan saran pasca pemijatan dan ditawaarkan perawatan selanjutnya Mampu melakukan perawatan payudara kepada pelanggan Mampu melakukan pembersihan payudara sesuai dengan prosedur dan teknik yang benar Mampu melakukan scrub payudara dengan memenuhi prosedur dan teknik yang benar serta menjamin keamanan pelanggan Mampu melakukan pengurutan payudara sesuai dengan prosedur dan teknik yang sesuai dengan aturan yang berlaku di tempat kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan dan keselamatan kerja Mampu melakukan masker payudara dengan prosedur dan teknik yang benar sesuai dengan jenis masker yang digunakan serta memenuhi kesehatan dan keselamatan kerja Mampu melakukan penyegaran payudara dengan cara dikompres maupun dengan mengaplikasikan penyegar sesuai prosedur dan teknik yang benar Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan Mampu memberikan penjelasan tentang saran pasca perawatan dan menawarkan perawatan selanjutnya

12. Memberikan saran pasca perawatan

12.1 12.2

Mampu mencatat tentang kepuasan pelanggan Mampu memberikan saran untuk perawatan di rumah sesuai kondisi pelanggan dan perawatan selanjutnya dan produk salon ditawarkan dikomunikasikan dengan jelas, ramah dan sopan

13. Membersihkan dan mengemas area kerja dan perlengkapan kerja

13.1

Mampu merapihkan dan menyimpan kembali bahan dan kosmetika Mampu membersihkan alat dan kelengkapannya untuk disimpan kembali Mampu membersihkan area perabot yang telah digunakan dan siap untuk digunakan lagi Mampu membuang sampah pada tempat yang disediakan Mampu meletakkan kembali lenna yang telah dipakai di tempat yang disiapkan untuk digunakan lagi.

13.2 13.3 13.4 13.5

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja


: :

ELEMEN KOMPETENSI

Melengkapi Aspek Legal dan Keperluan Administrasi KEC.TK.03.007.01


1. Membangun struktur dan aspek legal dalam bisnis

1.1 Mampu mengetahui mengevaluasi aspek lega untuk strukstur bisnis untuk menentukan struktur bisnis yang paling tepat, kinerja yang baik bagi pemilik yang memberi dana, pajak. 1.2 Mampu mengetahui menginvestigasi hal legalitas dan tanggung jawab bisinis untuk menjamin mereka mengerti dan bisnis terlindungi

2. peraturan status

2.1 Mampu mengetahui bagaimana memastikan keperluan yang memperngaruhi struktur bisnis dan langkah-langkah diambil untuk kepastian penuh 2.2 Mampu mengetahui bagaimana memastikan pertaturan yang diperlukan mempengaruhi operasi bisnisserta mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menjamin kelengkapan bisnis 2.3 Mampu mengeidentifikasi dan menutup dengan tepat perhitungan keperluan asuransi, untuk menjami meminimalkan resiko 2.4 Mampu mengetahui cara cara melakukan pendaftara binsi sesuai dengan peraturan bagi pemilik/pelaksana 2.5 Mampu mengetahui bagaimana memelihara dokumen penting dan legal dengan hati-hati serta laporan yang relevan disimpan juga terbaru untuk menjamin proses kemanan 3.1 Mampu mengetahui informasi tetang hak yang diiperlukan untuk menjamin informasi lengka, dimengerti 3.2 Mampu mengetahui meperluas kondisi penerapkan produksibarang dan jasa untuk menjamin kontrak yang legal 3.3 Mampu mengetahui biaya hak untuk produk dan jasa termasuk perencanaan keuangan yang sedang berjalan 3.4 Mampu mengetahui perluasan penerapan hak dan tanggung jawab untuk menggunakan barang dan jasa untuk menjamin kebenaran informasi 3.5 Mampu mengetahui membuat saran legal dalam hak dan kewajian dilakukan bila diperlukan untuk jelasnya utang

3. Hak cipta untuk produk/jasa

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja


: :

ELEMEN KOMPETENSI

Menangani keluhan KEC.TK.03.0012.1


1. Membangun sifat dan rincian keluhan

1.1 mampu menggunakan sambutan formal dan pernyataan yang sopan serta bahasa tubuh dan tepat 1.2 mampu menggunakan teknik klarifikasi dan umpan balik bila pelanggan menerangkan sifat komplainnya. 1.3 mampu menggunakan kosakata yang tepat 1.4 mampu mengidentifikasi konflik situasi yang potensial dan menenangkan orang yang melakukan komplain jika perlu

2. Menawarkan tindakan yang tepat untuk memecahkan masalah keluhan

2.1 mampu menerangkan situasi yang telah menimbulkan keluhan tersebut jika memungkinkan 2.2 mampu menawarkan solusi yang memungkinkan

3. Menawarkan tindakan yang tepat untuk memecahkan masalah keluhan

3.1 mampu memeriksa tindakan yang sudah diambil 3.2 mampu mengambil tindakan yang belum diambil dan melakukan penyelidikan yang lebih jauh Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja

DAFTAR PERALATAN DAN BAHAN YANG DIGUNAKAN 1. 2.

NO 1.

2.

Nama Pelatihan Kode Program Pelatihan UNIT KOMPETENSI

: :

Perawatan Badan Tradisional .....................................................

KODE UNIT

- KEC.TK.01.00 Menerapkan 1.01 Lingkungan Kerja Bersih dan Aman, sesuai Prinsip Kesehatan dan Keselamatan Kerja Melakukan persiapan - KEC.TK.01.00 Kerja 2.01

DAFTAR PERALATAN

- Tempat kerja - Meja - Kursi -

Air Conditioner

-

Tempat kerja Meja Kursi Air Conditioner Persiapan diri pribadi

3.

4.

Melakukan Komunikasi ditempat menerima Tamu

- KEC.TK.01.00 3.01

Melakukan Komunikasi dengan pelanggan

- KEC.TK.01.00 4.01

- Meja - Kursi - Persiapan diri pribadi

- Meja - Kursi - Persiapan diri pribadi

DAFTAR BAHAN

-

Sapu Lap pel Kemoceng Kanebo Wipol

-

Sapu Lap pel Kemoceng Kanebo Wipol Kesehatan jasmani & rohani Komputer Catatan kecil Pulpen Tip-ex Catatan kecil Buku Kesehatan jasmani & rohani Komputer Catatan kecil Pulpen Tip-ex Catatan kecil Buku Kesehatan jasmani & rohani

-

-

KETERANGAN

NO

UNIT KOMPETENSI

KODE UNIT

DAFTAR PERALATAN

DAFTAR BAHAN

5.

Melakukan komunikasi dengan teman sejawat

- KEC.TK.01.0 05.01

- Meja - Kursi

-

6.

Menerapkan Pengetahuan Gizi pada Perawatan Kecantikan Kulit

- KEC.TK.02.0 29.01

- Meja - Kursi -

-

Mengaplikasikan Pengetahuan Anatomi dan Fisiologi Untuk Perawatan Kecantikan.

- KEC.TK.02.0 30.01

7.

8.

Merawat Badan secara tradisional

KEC.TK.02.0 22.01

- Manequin tengkorak manusia - Meja - Kursi

- waskom, - cawan kosmetik, - alas tempat tidur perawatan, - selimut, - handuk, - waslap, - penutup kepala, pakaian perawatan, guritta,

Komputer Catatan kecil Pulpen Tip-ex Catatan kecil Buku Kesehatan jasmani & rohani Petunjuk makanan dan gizi sehat Catatan kecil Pulpen Tip-ex Catatan kecil Buku

- Buku anatomi dan fisiologi untuk kecantikan - Catatan kecil - Pulpen - Tip-ex - Catatan kecil - Buku -

-

sabun lunak, minyak pijat minyak atsiri, minyak essensial, hand and body lotion, lulur, bahan pilis, bahan tapel, ratus, rempah mandi, masker payu dara,

KETERANGAN

NO

9

10

UNIT KOMPETENSI

KODE UNIT

Melengkapi Aspek Legal dan Keperluan Administrasi

KEC.TK .03.007.01

Menangani keluhan

KEC.TK .03.017.01

DAFTAR PERALATAN

DAFTAR BAHAN

- bangkung

krim pemupuk payudara, - minyak bulus,.

- Meja - Kursi - Persiapan diri pribadi - komputer - Meja - Kursi - Persiapan diri pribadi

- buku hukum - buku administrasi

- Pulpen - Kuesioner -

KETERANGAN

RANCANGAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA

NO

Nama Pelatihan

:

PERAWATAN BADAN TRADISIONAL

Nama Peserta Pelatihan

:

.....................................................

Nama Lembaga/Perusahaan :

.....................................................

Kegiatan di Tempat Kerja

.....................................................

HARI/ TANGGAL

AREA KERJA

:

UNIT/ ELEMEN KOMPETENSI

KEGIATAN

JAM

HASIL

PEMBIMBING

1.

2.

3.

……………………., …. ………………….. ….. Pimpinan ……………..

…………………………………..

EVALUASI PROGRAM PELATIHAN Judul/Nama Pelatihan : PERAWATAN BADAN TRADISIONAL

NO.

UNSUR YANG DINILAI

Penilaian (Assessment)

1.

MASUKAN : 1.1 Peserta Pelatihan 1.2 Pelatih 1.3 Assessor Pelatihan 1.4 Tenaga Pendukung 1.5 Fasilitas Peralatan 1.6 Bahan Pelatihan 1.7 Modul PBK/Job Sheet/ Diktat 1.8 Biaya/Dana Pelatihan

(0-100)

2.

PROSES : 2.1 Kurikulum dan Silabus 2.2 Unit Kompetensi yang ditempuh 2.3 Metode Pelatihan 2.4 Jadwal Pelatihan 2.5 Pelatihan di Tempat Kerja

(0-100)

3.

KELUARAN : 3.1 Penguasaan Pengetahuan 3.2 Penguasaan Keterampilan 3.3 Sikap Kerja 3.4 Kedisiplinan 3.5 Motivasi Kerja 3.6 Jumlah Lulusan

(0-100)

Nilai A

B

C

D

(91-100)

(71-90)

(61-70)

(<50)

……………………………, tgl ……………………………. Penanggung Jawab Program (menerima hasil evaluasi)

Evaluator Program Pelatihan

…………………………………..

…………………………………..

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI PERAWATAN BADAN TRADISIONAL KODE PROGRAM PELATIHAN :

Recommend Documents