PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI PERAWATAN TANGAN DAN PEWARNAAN KUKU KODE PROGRAM PELATIHAN :

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI PERAWATAN TANGAN DAN PEWARNAAN KUKU KODE PROGRAM PELATIHAN :

KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI R.I. DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51 Lt.6.A Jakarta Selatan 2011

KATA PENGANTAR

Sesuai Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional, bahwa setiap penyusunan program pelatihan kerja berbasis kompetensi mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), Standar Internasional dan/atau Standar Khusus. Untuk mengimplementasikan pelatihan berbasis kompetensi diperlukan adanya program pelatihan kerja. Program pelatihan kerja ini dijadikan acuan dalam pelaksanaan pelatihan kerja yang diselenggarakan oleh Lembaga Pelatihan Kerja. Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang. Program pelatihan kerja yang disusun berjenjang mengacu pada jenjang Kerangka Kulaifikasi Nasional Indonesia (KKNI), sedangkan program pelatihan kerja tidak berjenjang disusun berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit kompetensi. Untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelatihan di masyarakat, maka disusun kemasan program pelatihan berbasis kompetensi dengan nama pelatihan “Perawatan Tangan dan Mewarnai Kuku” dengan mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) yang telah ditetapkan dengan Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi R.I. KEP.248/MEN/XII/2008 Demikian program pelatihan berbasis kompetensi ini kami susun, semoga bermanfaat untuk menunjang proses pelaksanaan pelatihan di lembaga pelatihan kerja.

Jakarta,

Maret 2011

Direktur Standardisasi Kompetensi dan Program Pelatihan

Ir. Suhadi, M.Si NIP. 19590412 198803 1 002

PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

1.

Nama Pelatihan

:

2.

Kode Program Pelatihan

:

3.

Jenjang Program Pelatihan :

4.

Tujuan Pelatihan : Setelah mengikuti pelatihan ini peserta kompeten : Merawat kaki dan tangan serta mewarnai kuku kaki dan tangan berdasarkan hasil analisa dan keinginan pelanggan dengan memperhatikan hygiene dan sanitasi dengan menggunakan instrument pedicure set secara professional sesuai dnegan teknik dan prosedur yang benar.

5.

Unit Kompetensi yang ditempuh: 5.1. KEC.TK.01.001.01 Menerapkan Lingkungan Kerja Bersih dan Aman, Sesuai Prinsip Kesehatan dan Keselamatan Kerja 5.2. KEC.TK.01.002.01 Melakukan Persiapan Kerja 5.3. KEC.TK.01.004.01 Melakukan Komunikasi dengan Pelanggan 5.4. KEC.TK.01.006.01 Melakukan Komunikasi dengan Teman sejawat 5.5. KEC.TK.02.029.01 Menerapkan Pengetahuan Gizi pada Perawatan Kecantikan Kulit 5.6. KEC.TK.02.030.01 Mengaplikasikan Pengetahuan Anatomi dan Fisiologi Untuk Perawatan Kecantikan. 5.7. KEC.TK.02.003.01 Merawat tangan dan mewarnai kuku 5.9. KEC.TK.03.005.01 Mengoperasikan Peralatan Perdagangan Eceran 5.10.

KEC.TK.03.010.01

Perawatan Tangan Dan Pewarnaan Kuku

Level II

Mewujudkan Barang Dagangan

6.

Perkiraan Waktu Pelatihan

:

7.

Persyaratan Peserta Pelatihan 7.1. Pendidikan 7.2. Pelatihan 7.3. Pengalaman Kerja 7.4. Umur 7.5. Jenis Kelamin 7.6. Kesehatan 7.7. Test Kemampuan

: : : : : : : :

170 Jam Pelatihan @ 45 menit

SMA Level II Peserta Baru Minimal 17 tahun Laki-laki/Perempuan Sehat Jasmani dan Rohani Bakat, Minat, Motivasi dan Kepribadian

KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

KODE UNIT

NO

UNIT KOMPETENSI

I.

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI UMUM 1.1. Menerapkan lingkungan kerja bersih dan aman sesuai prinsip kesehatan dan keselamatan kerja 1.2. Melakukan Persiapan kerja

KEC.TK.0 1.001.01

6

6

12

KEC.TK.0 1.002.01

6

6

12

5

5

10

4

4

8

5

3

8

11

11

22

37

35

70

18

20

38

18

20

38

8

10

18

11 19

11 21

22 40

1.3.

Melakukan komunikasi dengan pelanggan

1.4.

Melakukan Komunikasi dengan teman sejawat

1.5.

Menerapkan Pengetahuan gizi pada perawatan kecantikan

KEC.TK.0 1.004.01 KEC.TK.0 1.005.01 KEC.TK.0 2.029.01

1.6.

Mengaplikasikan Pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan.

KEC.TK.0 2.030.01

Jumlah I II.

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI 2.1

III.

KEC.TK.0 2.003.01

Merawat tangan dan mewarnai kuku

Jumlah II KELOMPOK UNIT KOMPETENSI KHUSUS 3.1 Mengoperasikan Peralatan Perdagangan Eceran

KEC.TK.0 3.015.01

3.2 Mewujudkan Barang Dagangan

KEC.TK.0 3.016.01 Jumlah III

IV.

PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT) 4.1 Pelatihan di Tempat Kerja Jumlah IV

V.

PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN PENGEKETERAM TAHUA JUMLAH PILAN N

EVALUASI PROGRAM LATIHAN 5.1 Evaluasi Program Pelatihan Jumlah V Jumlah I s/d V

20 20 2 2 170

SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI I.

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI UMUM

1.1

Unit Kompetensi Kode Unit Prakiraan Waktu Pelatihan

:Menerapkan Lingkungan Kerja Bersih dan Aman, sesuai Prinsip Kesehatan dan Keselamatan Kerja : KEC.TK.01.001.01 :12 Jam @ 45 menit PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan

1. Menerapkan tertib kerja berdasarkan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja

1.1 Kebijakan dan prosedur kerja dilaksanakan untuk keamanan dan keselamatan dalam bekerja

- Dapat menjelaskan prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja) - Mampu menerapkan tertib kerja berdasarkan prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja) - Harus cermat dan teliti

- prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja)

2. Menyediakan lingkungan tenang dan nyaman bagi pelanggan

2.1 Ruangan pelanggan ditata agar tersedia lingkungan yang aman dan nyaman

- Dapat menjelaskan lingkungan yang aman dan nyaman - Mampu menyiapkan ruangan pelanggan yang aman dan nyaman - Harus cermat dan teliti

- lingkungan yang aman dan nyaman

Keterampilan

Sikap

Penge- Keteram tahuan pilan

- menerapkan tertib kerja berdasarkan prosedur k3 (keamanan dan keselamatan kerja)

- cermat dan teliti

1

1

- Menyiapkan area kerja

- Cermat dan teliti

1

1

PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN


3. Menyiapkan dan memelihara area kerja



Keterampilan

Sikap

2.2 Pelanggan difasilitasi agar merasa puas terhadap pelayanan

- Dapat menjelaskan macam-macam fasilitas pelayanan pelanggan - Mampu menyiapkan berbagai fasilitas pelayanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan - Harus sopan dan ramah

- Macam- macam fasilitas pelayanan pelanggan

- Menyiapkan berbagai fasilitas pelayanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan

- sopan dan ramah

3.1 Lingkungan kerja dipelihara dengan aman rapi dan sesuai prosedur kerja salo

- Dapat menjelaskan jenis lingkungan kerja - Mampu menerapkan lingkungan kerja aman rapi sesuai prosedur kerja salon - Harus cermat dan teliti

- jenis lingkungan kerja

- menerapkan lingkungan kerja aman rapi sesuai prosedur kerja salon

- cermat dan teliti

3.2 Semua perabot ditata - Dapat menjelaskan prinsip aman dengan prinsip aman, efektif dan efisien dalam penggunaan efektif dan efisien ruang, dan nyaman bagi pelanggan dalam penggunaan - Mampu menerapkan prinsip aman ruang, dan nyaman efektif dan efisien dalam penggunaan bagi pelanggan ruang, dan nyaman bagi pelanggan - Harus teliti dan hati-hati

- prinsip aman efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi pelanggan

- menerapkan prinsip aman efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi pelanggan

- teliti dan hati-hati

3.3 Tempat sampah disiapkan sesuai peraturan kesehatan umum

- jenis tempat sampah

- Menyiapkan tempat sampah sesuai peraturan kesehatan umum

- teliti

- Dapat menjelaskan jenis tempat sampah - Mampu menyiapkan tempat sampah sesuai peraturan kesehatan umum - Harus teliti


1

1



4. Memeriksa dan memelihara peralatan dan perlengkapan kerja



Keterampilan

Sikap

3.4 Lenna dicuci dan dibersihkan dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon

- Dapat menjelaskan jenis lenna - Dapat menjelaskan teknik mencuci dan membersihkan lenna dari kuman menurut peraturan kesehatan - Mampu mencuci dan membersihkan lenna dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon - Harus hati-hati

- jenis lenna - teknik mencuci dan membersihkan lenna

- mencuci dan membersihkan lenna dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon

- hati-hati

4.1 Peralatan dan perlengkapan kerja disiapkan sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan

- Dapat menjelaskan jenis peralatan dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan - Mampu menyiapkan peralatan dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan - Harus tepat

- Jenis peralatan dan perlengkapan kerja

- menyiapkan peralatan dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan

- Tepat

4.2 Peralatan dan perlengkapan kerja dikontrol dan diperiksa untuk proses kebutuhan perawatan secara reguler

- Dapat menjelaskan jenis-jenis perawatan dan perlengkapan kerja - Mampu mengontrol dan memeriksa peralatan dan perlengkapan kerja untuk proses kebutuhan perawatan secara regular - Harus teliti dan cermat

- jenis-jenis perawatan dan perlengkapan kerja

- mengontrol dan memeriksa peralatan dan perlengkapan kerja untuk proses kebutuhan perawatan secara regular

- teliti dan cermat

4.3 Perabot dan peralatan salon disimpan secara aman pada tempat

- Dapat menjelaskan macam-macam perabot dan peralatan salon - Dapat menjelaskan teknik penyimpanan peralatan salon

- macam-macam perabot dan peralatan salon - teknik

- mampu menata perabot salon secara aman pada tempat yang sesuai

- cermat dan hatihati


1

1



KRITERIA UNJUK KERJA yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja

5. Melakukan prosedur keselamatan dan keamanan kerja

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan - Mampu menata perabot salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja - Mampu menyimpan peralatan salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja - Harus cermat dan hati-hati

penyimpanan peralatan salon

Keterampilan

Sikap

dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja - mampu menyimpan peralatan salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja

5.1 Prosedur dan peraturan kesehatan dilakukan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman

- Dapat menjelaskan prosedur dan peraturan kesehatan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman - Mampu melakukan prosedur dan peraturan kesehatan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman - Harus teliti dan hati-hati

- prosedur dan

5.2 Semua situasi yang tidak aman diidentifikasi dan dilaporkan sesuai dengan kebijaksanaan salon 5.3 Semua kerusakan pada mesin-mesin dan peralatan dilaporkan baik secara tertulis

- Dapat menjelaskan jenis pelaporan sesuai dengan SOP - Mampu mengidentifikasi dan melaporkan situasi yang tidak aman sesuai dengan kebijaksanana salon - Harus tanggap - Dapat menjelaskan macam-macam kerusakan pada mesin dan peralatan - Mampu melaporkan kerusakan pada mesin-mesin dan peralatan secara tertulis maupun lisan

- jenis pelaporan sesuai dengan SOP

- Mengidentifikasi situasi yang tidak aman sesuai kebijaksanaan salon

- tanggap

- macam-macam

- Membuat laporan

- cermat

peraturan kesehatan

kerusakan pada mesin dan peralatan


- melakukan prosedur - Teliti dan dan peraturan kesehatan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman

secara tertulis maupun lisan mengenai kerusakan pada

hati-hati

1

1



KRITERIA UNJUK KERJA maupun lisan

5.4 Resiko-resiko kebakaran dan keselamatan kerja dididentifikasi dan langsung dilakukan tindakan-tindakan pencegahan atau dilaporkan sesuai dengan kebijakan salon

5.5 Bahan-bahan dan barang-barang yang berbahaya dididentifikasi, ditangani dan disimpan sesuai dengan peraturanperaturan kesehatan dan keselamatan kerja dan kebijaksanaan salon 5.6 Kebijakan salon mengenai praktikpraktik penanganan manual diikuti 6. Mematuhi

6.1 Kebijaksanaan dan

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan - Harus cermat

Keterampilan

Sikap


peralatan

- Dapat menjelaskan macam-macam resiko kebakaran - Dapat menjelaskan tindakan-tindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja - Mampu mengidentifikasi dan langsung melakukan tindakan-tindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja - Harus hati-hati - Dapat menjelaskan macam-macam bahan dan barang berbahaya - Mampu mengidentifikasi, menangani dan menyimpan bahan-bahan dan barang-barang yang berbahaya sesuai dengan SOP - Harus hati-hati

- macam-macam resiko kebakaran - tindakan-tindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja

- mengidentifikasi

- Macam-macam bahan dan barang berbahaya

- mengidentifikasi, menangani dan menyimpan bahanbahan dan barangbarang yang berbahaya sesuai dengan SOP

- hati-hati

- Dapat menjelaskan SOP tentang praktik-praktik penanganan manual - Mampu melakukan praktik-praktik penanganan manual - Harus hati-hati

- Pertolongan

- melakukan praktik-

- hati-hati

- Dapat menjelaskan macam-macam

- macam-macam

pertama pada kecelakaan

- Hati-hati

dan langsung melakukan tindakan-tindakan pencegahan sesuai dengan kebijakan salon apabila terjadi resiko keselamatan kerja

praktik penanganan manual

- mengidentifikasi

- hati-hati

1

1


MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI prosedurprosedur keadaan darurat

KRITERIA UNJUK KERJA peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan diidentifikasi dan dipatuhi 6.2 Alarm-alarm keselamatan diidentifikasi secara akurat 6.3 Kecelakaan kerja terhadap pelanggan atau staf dicatat dan ditangani secara akurat

1.2

Unit Kompetensi

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan penyakit atau kecelakaan - Mampu mengidentifikasi dan mematuhi kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan - Harus hati-hati dan tanggap - Dapat menjelaskan macam-macam alarm - Mampu mengidentifikasi alarm-alarm keselamatan secara akurat - Harus tanggap - Dapat menjelaskan macam-macam kecelakaan kerja - Dapat menjelaskan teknik pencatatan kecelakaan kerja - Mampu menangani kecelakaan kerja terhadap pelanggan / staf secara akurat - Mampu mencatat kecelakaan kerja terhadap pelanggan / staf secara akurat - Harus tanggap dan teliti

:Melakukan Persiapan Kerja

penyakit atau kecelakaan

- macam-macam alarm

- macam-macam kecelakaan kerja - teknik pencatatan kecelakaan kerja

Keterampilan dan mematuhi kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan - mengidentifikasi alarm-alarm keselamatan secara akurat - menangani kecelakaan kerja terhadap pelanggan / staf secara akurat - mencatat kecelakaan kerja terhadap pelanggan / staf secara akurat

Sikap dan tanggap

- Tanggap

- tanggap dan teliti


Kode Unit Prakiraan Waktu Pelatihan

: KEC.TK.01.002.01 : 18 Jam @ 45 menit


MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1.Persiapan area kerja

KRITERIA UNJUK KERJA 1.1 Ruangan disiapkan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan

hygiene

1.2 Suasana lingkungan disiapkan dengan memenuhi prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan

1.3 Perabot ditata sesuai dengan kepraktisan kerja (efisien)

2. Persiapan pribadi

2.1 Mental disiapkan dengan penuh percaya diri

2.2 Rias wajah dan penataan rambut


Keterampilan

Sikap

- Dapat menjelaskan prinsip sanitasi dan hygiene - Mampu menyiapkan ruangan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene - Harus teliti - Dapat menjelaskan jenis lingkungan - Dapat menjelaskan prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan - Mampu menyiapkan suasana lingkungan dengan memenuhi prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan - Harus cermat - Dapat menjelaskan jenis perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja - Mampu menata perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja - Harus cermat dan teliti - Dapat menjelaskan prinsip percaya diri - Mampu menyiapkan mental dengan penuh percaya diri - Harus sopan dan ramah

- prinsip sanitasi dan hygiene

- menyiapkan

- jenis lingkungan - prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan

- menyiapkan

- jenis perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja

- menata perabot sesuai dengan kepraktisan (efisien) kerja

cermat dan teliti

- prinsip percaya diri

- menyiapkan mental dengan penuh percaya diri

- sopan dan ramah

- Dapat menjelaskan tujuan rias wajah dan penataan rambut

- tujuan rias wajah dan penataan

- melakukan riasan - cermat wajah dan penataan

- teliti

Kete Pengerampila tahuan n

1

1

1

1

ruangan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- cermat

suasana lingkungan dengan memenuhi prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan



KRITERIA UNJUK KERJA diperhatikan kesesuaiannya 2.3 Pakaian kerja dikenakan dengan rapi, bersih, sopan, dan tidak mengganggu kerja

2.4 Kebersihan badan dan mulut dijaga

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan - Mampu melakukan riasan wajah dan penataan rambut pribadi - Harus cermat - Dapat menjelaskan jenis pakaian kerja - Mampu mengenakan pakaian kerja yang rapi, bersih, sopan, dan tidak mengganggu kerja - Harus sopan - Dapat menjelaskan kebersihan badan dan mulut - Mampu menjaga kebersihan badan dan mulut - Harus cermat

rambut

Keterampilan

Sikap

rambut pribadi

- jenis pakaian kerja - mengenakan pakaian kerja yang rapi, bersih, sopan, dan tidak mengganggu kerja

- sopan

- kebersihan pribadi

- menjaga kebersihan badan dan mulut

- cermat

2.5 Sepatu kerja dipilih dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki

- Dapat menjelaskan kriteria sepatu kerja - Mampu memilih sepatu kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki - Harus teliti dan cermat

- kriteria sepatu kerja

- memilih sepatu kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki

- teliti dan cermat

2.6 Kuku tangan harus pendek, bersih, dan terawat tanpa cat kuku

- Dapat menjelaskan perawatan kuku tangan - Menjelaskan tujuan perawatan Kuku tangan - Mampu melakukan perawatan kuku tangan - Harus cermat , teliti dan hati-hati - Dapat menjelaskan jenis peralatan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- perawatan kuku tangan - tujuan perawatan Kuku tangan

- melakukan perawatan kuku tangan

- cermat , teliti dan hati-hati

- jenis peralatan dan hygiene

- menyiapkan alat sesuai kebutuhan dan memenuhi

- cermat , teliti dan hati-hati

3. Persiapan alat 3.1 Alat disiapkan sesuai dan lenan kebutuhan dan memenuhi prinsip


1

1



KRITERIA UNJUK KERJA sanitasi dan hygiene

3.2 Alat ditata sesuai dengan urutan kerja

3.3 Lenna disiapkan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

4. Persiapan bahan dan kosmetik

4.1 Bahan dan kosmetik disiapkan sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

4.2 Bahan dan kosmetik ditata sesuai urutan penggunaan

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan - Mampu menyiapkan alat sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene - Harus cermat , teliti dan hati-hati - Dapat menjelaskan penataan alat - Mampu menata alat sesuai dengan urutan kerja - Harus cermat dan teliti - Dapat menjelaskan jenis lenna sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene - Mampu menyiapkan lenna sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene - Harus teliti, cermat dan hati-hati - Dapat menjelaskan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan - Mampu menyiapkan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan - Harus cermat - Dapat menjelaskan penataan bahan dan kosmetik - Mampu melakukan penataan bahan dan kosmetik sesuai urutan

- prinsip sanitasi dan hygiene

Keterampilan

Sikap


prinsip sanitasi dan hygiene

- Teknik penataan alat

- menata alat sesuai - cermat dengan urutan kerja dan teliti

- jenis lenna

- menyiapkan lenna sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

- teliti, cermat dan hatihati

- Jenis bahan dan kosmetik

- menyiapkan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

- cermat

- Teknik penataan bahan dan kosmetik

- melakukan penataan bahan dan kosmetik sesuai urutan penggunaan


1

1





Keterampilan

Sikap

melakukan komunikasi dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan

ramah dan sopan


penggunaan - Harus teliti, cermat dan hati-hati 5. Persiapan pelanggan

6. Mengemasi Alat

5.1 Komunikasi dilakukan dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan

- macam - Dapat menjelaskan macam komunikasi komunikasi - Dapat menjelaskan jenis pelayanan - jenis pelayanan - Mampu melakukan komunikasi dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan - Harus ramah dan sopan

5.2 Pelanggan disiapkan sesuai dengan jenis pelayanan yang akan diberikan

- Dapat menjelaskan persiapan pelanggan - Mampu menyiapkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan - Harus ramah dan sopan

- persiapan pelanggan

- menyiapkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan

- ramah dan sopan

5.3 Pelanggan dibantu untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan dan diantarkan ke administrasi

- Dapat menjelaskan prosedur pelayanan - Mampu melakukan pelayanan pada pelanggan untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan dan diantarkan ke administrasi - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan tujuan sanitasi peralatan - Dapat menjelaskan teknik menyimpan peralatan - Mampu membersihkan dan mensterilkan alat untuk simpan kembali - Harus teliti dan cermat -

- prosedur pelayanan

- melakukan pelayanan pada pelanggan untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan dan diantarkan ke administrasi - membersihkan dan mensterilkan alat untuk simpan kembali

- ramah dan sopan

6.1 Alat dibersihkan dan disterilkan untuk simpan kembali

- tujuan sanitasi peralatan - teknik menyimpan peralatan

- teliti dan cermat

1

1

1

1



1.3



Keterampilan

Sikap

6.2 Bahan dan kosmetik dirapikan dan disimpan kembali

- Dapat menjelaskan teknik merapikan bahan dan kosmetik - Mampu merapikan dan menyimpan kembali bahan dan kosmetik yang telah digunakan - Harus teliti, cermat dan hati-hati

- teknik merapikan bahan dan kosmetik digunakan -

- merapikan dan menyimpan kembali bahan dan kosmetik yang telah digunakan


6.3 Area kerja dan perabot dibersihkan dan siap digunakan pada perawatan berikutnya

- Dapat menjelaskan kriteria area kerja - Mampu membersihkan dan menyiapkan area kerja yang telah digunakan untuk perawatan berikutnya - Harus teliti dan cermat

- kriteria area kerja

- membersihkan dan menyiapkan area kerja yang telah digunakan untuk perawatan berikutnya

- teliti dan cermat

Unit Kompetensi Kode Unit Prakiraan Waktu Pelatihan

:Melakukan Komunikasi dengan Pelanggan : KEC.TK.01.004.01 : 10 Jam @ 45 menit



MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1. Menerima kehadiran pelanggan

(Costumer Services) di



Keterampilan

Sikap

1.1 Penampilan resepsionis dipastikan rapi sesuai dengan profesinya

- Dapat menjelaskan tujuan costumer service - Mampu memastikan penampilan resepsionis rapi sesuai dengan profesinya - Harus sopan

- Tujuan costumer service

- Berpenampilan yang sesuai dengan profesi

- sopan

1.2 Ucapan selamat datang dan salam disampaikan pada pelanggan yang datang dengan ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan tujuan menyampaikan ucapan selamat datang dan salam kepada pelanggan - Mampu menyampaikan ucapan selamat datang dan salam kepada pelanggan - Harus ramah dan sopan

- Tujuan meyampaikan ucapan selamat datang dan salam kepada pelanggan

- Memberikan ucapan selamat datang dan salam

- Ramah dan sopan

1.3 Pelanggan dipersilahkan duduk di tempat yang disediakan

- Dapat menjelaskan teknik mempersilakan pelanggan - Mampu mempersilakan pelanggan duduk ditempat yang disediakan - Harus ramah dan sopan

- Teknik mempersilahkan pelanggan

- Mempersilahkan pelanggan duduk di tempat yang disediakan

- Ramah dan sopan

1.4 Pelanggan yang baru ditanya keperluan/jasa salon yang diinginkan dan dijelaskan jenis layanan salon dan produk yang ada 1.5 Pelanggan lama (yang pernah datang) ditanya hasil perawatanyang

- Dapat menjelaskan layanan perawatan - Teknik layanan pelanggan baru perawatan pelanggan baru - Mampu menanyakan pelayanan kepada pelanggan - Harus ramah dan sopan

- menanyakan pelayanan kepada pelanggan

- ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan teknik menanyakan pelanggan lama - Mampu menanyakan pelanggan lama tentang perawatan yang pernah

- menanyakan pelanggan lama tentang perawatan yang pernah

- Ramah dan sopan

tempat kerja

- teknik menanyakan pelanggan lama


1

1



KRITERIA UNJUK KERJA pernah diterima dan ditawarkan jasa layanan dan produk salon lainnya

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan diterima dan ditawarkan jasa layanan dan produk salon lainnya - Harus ramah dan sopan -

Keterampilan

Sikap

ditawarkan jasa layanan salon

1.6 Kartu perawatan disiapkan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan dengan dasar tawaran yang diberikan

- Dapat menjelaskan prosedur pengisian - Prosedur kartu perawatan pengisian kartu - Mampu mempersiapkan kartu pelanggan perawatan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan - Harus ramah dan sopan

- mempersiapkan kartu perawatan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan

1.7 Pelanggan diantar ketempat beautician tenaga medic untuk melakukan konsultasi dan pertimbangan perawatan yang sesuai dengan kondisi kulit pelangga 1.8 Daftar hadir dan kartu pelanggan diserahkan pada tenaga medic atau

- Dapat menjelaskan prosedur konsultasi - Mampu mengantar pelanggan ketempat beautician - Harus ramah dan sopan -

- Prosedur konsultasi

- mengantar - Ramah pelanggan dan sopan ketempat beautician

- Dapat menjelaskan fungsi daftar hadir dan kartu pelanggan pada tenaga medic atau beautician - Mampu mengisi daftar hadir dan kartu pelanggan pada tenaga medic atau beautician - Harus teliti dan cermat - Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan - Mampu mengantar pelanggan ke beautician yang akan menangani

- Fungsi daftar hadir dan kartu pelanggan

- Mengisi daftar hadir dan kartu pelanggan pada tenaga medic atau beautician

- Teliti dan cermat

- Etika mengantar pelanggar

- mengantar pelanggan ke beautician yang akan menangani

- Ramah dan sopan

beautician

1.9 Pelanggan diantar ke beautician yang akan menangani perawatan

- Ramah dan sopan





2. Melakukan 2.1 Pelanggan komunikasi dipersilakan untuk sebelum menyampaikan perawatan / keluhan dan layanan pra perawatan yang diinginkan 2.2 Pertimbangan perawatan ditawarkan kepada pelanggan

2.3 Penentuan biaya diinformasikan pada pelanggan bila pelanggan menanyakan 2.4 Pelanggan diantar keruang ganti/ locker dan dijelaskan untuk mengganti pakaian dan menyimpan perhiasan serta tas dalam locker yang disediakan 2.5 Pelanggan diantar ketempat perawatan untuk disiapkan

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan perawatan - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan teknik mempersilakan pelanggan - Mampu mempersilakan pelanggan duduk ditempat yang disediakan - Harus ramah dan sopan

Keterampilan

Sikap


perawatan

- Teknik mempersilakan pelanggan

- Memberikan tempat yang nyaman bagi pelanggan

- Ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan jenis layanan yang ditawarkan - Mampu mempertimbangkan dan menawarkan layanan kepada pelanggan - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan penentuan biaya - Mampu menginformasikan penentuan biaya pada pelanggan - Harus teliti dan cermat

- Jenis layanan yang ditawarkan

- Mempertimbangkan dan menawarkan

- Ramah dan sopan

- Penentuan biaya

- menginformasikan penentuan biaya pada pelanggan

- Teliti dan cermat

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan ke ruang ganti - Mampu mengantar pelanggan ke ruang ganti - Harus ramah dan sopan -

- Etika mengantar pelanggan keruang ganti

- Mengantar pelanggan ke ruang ganti

- Ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan keruang perawatan - Mampu mengantar pelanggan ke

- Etika mengantar pelanggan keruang

- Mengantar pelanggan ke ruang perawatan

- Ramah dan sopan

1

1



KRITERIA UNJUK KERJA menerima perawatan

3. Melakukan 1.1 Langkah-langkah komunikasi perawatan dijelaskan selama proses kepada pelanggan perawatan

4. Melakukan komunikasi pasca perawatan

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan ruang perawatan - Harus ramah dan sopan

Keterampilan

Sikap

perawatan

- Dapat menjelaskan langkah langkah perawatan - Mampu melakukan langkah perawatan - Harus cermat dan teliti

- Langkah-langkah perawatan

- Melakukan langkah perawatan

- Cermat dan teliti

3.2 Bila menggunakan alat listrik, penggunaan, tujuan, metode, dan manfaat serta pengalaman yang akan dialami

- Dapat menjelaskan fungsi penggunaan piranti listrik - Dapat menjelaskan teknik penggunan piranti listrik - Mampu menggunakan piranti listrik sesuai SOP - Harus cermat, teliti dan hati-hati

- Fungsi penggunaan piranti listrik

- Menggunakan piranti listrik sesuai SOP -

- Cermat, teliti, dan hati-hati

3.3 Kenyamanan selama perawatan ditanyakan pada pelanggan

- Dapat menjelaskan etika menanyakan kenyamanan pelanggan - Mampu menerapkan kenyaman pelanggan selama perawatan - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan pasca perawatan - Mampu melakukan tindakan pasca perawatan - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan kepuasan pelanggan - Mampu mengkomunikasikan kepuasan pelanggan atas layanan yang diberikan

- Etika menanyakan kenyamanan

- Menerapkan kenyamanan pelanggan

- Ramah dan sopan

- Saran pasca perawatan

- Melakukan tindakan saran pasca perawatan

- Ramah dan sopan

- Etika komunikasi kepuasan pelanggan

- Mengkomunikasikan kepuasan pelanggan atas pelayanan yang diberikan

- Ramah dan sopan

4.1 Pelanggan diberitahu bahwa perawatan telah selesai 4.2 Kepuasan pelanggan atas pelayanan yang diberikan ditanyakan pada pelanggan


1

1

1

1

- Teknik menggunakan piranti listrik sesuai SOP





Keterampilan

Sikap


- Harus ramah dan sopan

4.3 Saran perawatan selanjutnya direkomendasikan pada pelanggan

- Dapat menjelaskan perawatan selanjutnya - Mampu merekomendasikan saran perawatan selanjutnya - Harus ramah dan sopan

- Etika komunikasi perawatan selanjutnya

- Merekomendasikan saran perawatan selanjutnya

- Ramah dan sopan

4.4 Perjanjian perawatan selanjutnya dicatat dalam kartu pelanggan

- Dapat menjelaskan prosedur perjanjian perawatan pada kartu pelanggan - Mampu mencatat perjanjian perawatan pada kartu pelanggan - Harus teliti dan cermat

- Prosedur perjanjian perawatan pada kartu pelanggan

- Mencatat perjanjian perawatan pada kartu pelanggan

- Teliti dan cermat

4.5

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan ke front desk - Mampu mengantar pelanggan ke front desk - Harus ramah dan sopan

- Etika mengantar pelanggan ke front desk

- Mengantar pelanggan ke front desk

- Ramah dan sopan

- Etika mengucapkan terima kasih

- Mengkomunikasikan pelanggan datang kembali

- Ramah dan sopan

- etika ketidak puasan pelanggan

- mengkomunikasikan - Ramah ketidak puasan dan sopan pelanggan

Pelanggan diantar ke front desk

4.6 Ucapan terima kasih dan harapan datang kembali disampaikan kepada pelanggan 5. Menangani ketidak puasan pelanggan

5.1 Pelanggan yang mengajukan ketidakpuasan layanan yang diberikan dibawa keruang konsultasi

- Dapat menjelaskan etika mengucapkan terima kasih - Mampu mengkomunikasikan pelanggan datang kembali - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan etika ketidak puasan pelanggan - Mampu mengkomunikasikan ketidak puasan pelanggan - Harus ramah dan sopan

1

1




Pengetahuan

Keterampilan

Sikap

5.2 Keluhan pelanggan didengarkan dengan seksama dengan tidak memotong pembicaraan pelanggan sampai selesai

- Dapat menjelaskan etika keluhan pelanggan - Mampu mengkomunikasikan keluhan pelanggan didengarkan dengan seksama dan tidak memotong pembicaraan - Harus ramah dan sopan

- etika keluhan pelanggan

- mengkomunikasikan - Ramah dan sopan keluhan pelanggan didengarkan dengan seksama dan tidak memotong pembicaraan

5.3

- Dapat menjelaskan etika mengantar pelanggan ke front desk - Mampu mengantar pelanggan ke front desk - Harus ramah dan sopan - Dapat menjelaskan solusi dan jalan keluar kepuasan pelanggan - Mampu memberikan solusi dan jalan keluar pada pelanggan - Harus ramah dan sopan -

- etika mengantar pelanggan ke front desk

- mengantar pelanggan ke front desk

- Ramah dan sopan

- solusi dan jalan keluar kepuasan pelanggan

- memberikan solusi dan jalan keluar pada pelanggan

- Ramah dan sopan

Pelanggan diantar ke front desk

5.4 Solusi dan jalan keluar disampaikan pada pelanggan sehingga memuaskan pelanggan

1.4

INDIKATOR UNJUK KERJA

Unit Kompetensi Kode Unit

:Melakukan Komunikasi dengan Teman sejawat : KEC.TK.01.005.01

Prakiraan Waktu Pelatihan

: 8 Jam @ 45 menit PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN




Keterampilan


Sikap



MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1. Berkomunikasi ditempat kerja



Keterampilan

Sikap

1.1 Komunikasi dengan kolega dilaksanakan secara terbuka, professional, ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan teknik berkomunikasi dengan kolega secara profesional - Mampu melaksanakan komunikasi dengan kolega secara terbuka, professional, - Harus ramah dan sopan

- Teknik komunikasi dengan kolega

- Melakukan teknik berkomunikasi dengan kolega

- Ramah dan sopan

1.2 Ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang cocok digunakan

- Dapat menjelaskan ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang sesuai di tempat kerja - Mampu menggunakan ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang cocok - Harus sopan dan ramah

- Ragam bahasa dan situasi kebahasaan di tempat kerja

- Menggunakan ragam bahasa dan situasi kebahasaan di tempat kerja

- sopan dan ramah

1.3 Efek bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal dipertimbangkan

- Dapat menjelaskan berbagai efek bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal di tempat kerja - Mampu menerapkan bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal yang sesuai di tempat - Harus ramah dan sopan

- Berbagai efek bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal di tempat kerja

- Menggunakan bahasa tubuh personal dan bahasa nonverbal

- Tepat , ramah dan sopan

1.4 Kepekaan terhadap perbedaan budaya dan sosial diterapkan dalam komunikasi

- Dapat menjelaskan multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi secara efektif - Mampu menerapkan komunikasi sesuai dengan multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi - Harus ramah dan sopan -

- Multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi yang efektif

- Menerapkan komunikasi sesuai dengan multikultural budaya dan sosial dalam komunikasi yang efektif

- Ramah dan sopan


1

1



2. Memberikan bantuan untuk kolega



Keterampilan

1.4 Komunikasi dua arah - Dapat menjelaskan teknik komunikasi yang efektif dilakukan dua arah yang efektif - Mampu melakukan komunikasi dua arah yang efektif - Harus ramah dan sopan

- Teknik komunikasi dua arah yang efektif

- Melakukan komunikasi dua arah yang efektif

1.5 Konflik yang ada dan potensial dididentifikasikan dan dikomunikasikan pada pelanggan baik secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan 2.1 Kebutuhan kolega dan tim kerja diidentifikasikan dan dikomunikasikan dengan benar

- Dapat mengidentifikasikan dan mengkomunikasikan konflik yang ada secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan - Mampu menyelesaikan konflik yang ada secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan - Harus ramah, sopan dan hati - hati

- Macam – macam knonflik dan teknik penyelesaiannya

-

2.2 Komunikasi dilakukan dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan

Sikap

Penyelesaian konflik yang ada secara personal dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan

- Ramah, sopan dan hati-hati

- Dapat mengidentifikasikan dan - Mengidentifikasika mengkomunikasikan kebutuhan kolega n dan dan tim kerja dengan benar mengkomunikasik - Mampu mengidentifikasikan dan an kebutuhan mengkomunikasikan kebutuhan kolega kolega dan tim dan tim kerja dengan benar kerja dengan - Harus hati-hati, ramah dan sopan benar

- Kebutuhan kolega

- Harus hati-hati, ramah dan sopan

- Dapat menjelaskan teknik komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan - Mampu melakukan komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan

- melakukan komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan

- Hati-hati, ramah dan sopan

- Teknik komunikasi secara ramah dan santun selama melayani


1

1




INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan - Harus hati-hati, ramah dan sopan

Keterampilan

Sikap

pelanggan

2.3 Peningkatan kualitas layanan yang dilakukan secara terus menerus secara bersama

- Dapat menjelaskan berbagai kualitas layanan secara bersama dan terus menerus - Mampu melakukan layanan secara bersama dan terus menerus secara berkualitas - Harus cermat, sopan dan ramah

- Berbagai kualitas pelayanan

- Kualitas pelayanan

- Cermat, Sopan dan ramah

2.4 Bantuan kepada kolega yang menerima keluhan pelanggan segera diberikan untuk memecahkan masalah sesuai dengan tingkat tanggung jawab individu dalam kelompok kerja

- Dapat menjelaskan teknik memberikan bantuan kepada kolega yang menerima keluhan pelanggan untuk memcahkan suatu masalah - Mampu memberikan bantuan kepada kolega yang menerima keluhan pelanggan untuk memcahkan suatu masalah - Cermat, sopan dan ramah

- Memberikan bantuan kepada kolega yang menerima keluhan pelanggan untuk memcahkan suatu masalah

- Pemecahan masalah

- Cermat, sopan dan ramah

2.5 Keluhan pelanggan ditanggapi secara positif dan sopan

- Dapat menjelaskan berbagai keluhan pelanggan secara positif dan sopan - Mampu menanggapi keluhan pelanggan secara positif dan sopan - Harus cermat dan teliti

- Menanggapi keluhan pelanggan secara positif dan sopan

- Menanggapi keluhan pelanggan

- Cermat dan teliti

2.6 Keluhan ditanggapi dan dikomunikasikan pada orang yang

- Dapat menjelaskan teknik komunikasi yang tepat menanggapi keluhan - Mampu menanggapi dan

- Teknik menanggapi dan

- Keluhan pelanggan

- Cermat dan teliti




3. Menjaga standar presentasi personal

4. Bekerja dalam tim



Keterampilan

Sikap


tepat untuk ditindaklanjuti

mengkomunikasikan keluhan pada orang yang tepat untuk ditindaklanjuti - Harus cermat dan teliti -

mengkomunikasik an keluhan pada orang yang tepat untuk ditindaklanjuti

3.1 Standar tinggi presentasi personal dijaga dalam hal : • Perilaku proposional • Hospitality • Penampilan sesuai profesi dan fungsi dalam pekerjaan • Kebersihan dan Kesehatan personal • Kebersihan, Kesehatan dan keselamatan kerja 4.1 Peran dan fungsi kolega dihargai dalam bekerja

- Dapat menjelaskan cara menjaga standar tinggi presentasi personal - Mampu menjaga standar tinggi presentasi personal - Harus cermat dan teliti

- Menjaga standar tinggi presentasi nasional mencakup : Perilaku proposional - Hospitality - Penampilan sesuai profesi dan fungsi dalam pekerjaan - Kebersihan dan - Kesehatan personal - Kebersihan, - Kesehatan dan keselamatan kerja

- Presentasi personal

- Cermat dan teliti

1

1

- Dapat menjelaskan peran dan fungsi kolega dalam bekerja - Mampu menerapkan peran dan fungsi kolega dalam bekerja - Cermat, sopan dan ramah

- Peran dan fungsi kolega dalam bekerja

- Menerapkan peran dan fungsi kolega dalam bekerja -

- Cermat, sopan dan ramah

1

1

-





Keterampilan

Sikap

4.2 Perbedaan budaya dan sosial dalam tim diakomodasikan dan dikomunikasikan

- Dapat menjelaskan perbedaan budaya dan sosial dalam tim - Mampu mengakomodasikan dan mengkomunikasikan perbedaan budaya dan sosial dalam tim - Harus cermat, sopan dan ramah

- Perbedaan budaya dan sosial dalam tim

- Mengakomodasikan - cermat, dan sopan dan mengkomunikasikan ramah perbedaan budaya dan sosial dalam tim

4.3 Tujuan kerja tim secara bersama diaktualisasikan

- Dapat menjelaskan tujuan kerja tim secara bersama - Mampu mengaktualisasikan tujuan kerja tim secara bersama - Harus cermat dan efisien

- Mengaktualisasika n tujuan kerja tim secara bersama

- Kerja tim secara bersama -

4.4 Tanggung jawab personal dan tim diidentifikasikan, diprioritaskan dan diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan 4.5 Bantuan ditawarkan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan

- Dapat mengidentifikasikan, memprioritaskan, dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim - Mampu mengidentifikasikan, memprioritaskan, dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim - Harus cermat dan efisien - Dapat menjelaskan bantuan untuk kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan - Mampu menawarkan bantuan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan - Harus cermat dan efektif

- Tanggung jawab personal dan tim

- Mengidentifikasikan, - Cermat memprioritaskan, dan efisien dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim

- Dapat menjelaskan umpan balik dan informasi dari anggota tim - Mampu mengkomunikasikan umpan

- Umpan balik dan informasi dari

4.6 Umpan balik dan informasi dari anggota tim

-

- Bantuan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan


- cermat dan efisien

- Bantuan penawaran pada kolega -

- Cermat dan efektif

- Komunikasi antara anggota tim

- Cermat dan tanggap

-

1

1



KRITERIA UNJUK KERJA dikomunikasikan

4.7 Perubahan tanggung jawab dari masingmasing individu diperhatikan dengan tujuan meningkatkan peran serta personal dalam kerja tim

1.5

Unit Kompetensi Kode Unit Perkiraan Waktu Pelatihan

ELEMEN

KRITERIA

: : :

INDIKATOR UNJUK KERJA Pengetahuan balik dan informasi dari anggota tim - Harus cermat dan tanggap - Dapat menjelaskan peran personal dalam kerja tim sesuai tanggung jawab masing -masing individu - Mampu meningkatkan peran serta personal dalam kerja tim secara bertanggung jawab - Cermat dan tanggap

Keterampilan

Sikap

- Tanggung jawab individu

- Cermat dan tanggap


anggota tim

- Tujuan meningkatkan peran serta personal dalam kerja tim -

Menerapkan Pengetahuan Gizi pada Perawatan Kecantikan Kulit KEC.TK.02.029.01 8 Jam Pelatihan

INDIKATOR

MATERI PELATIHAN


KOMPETENSI

UNJUK KERJA

1. Menerapkan 1.1 Prinsip-prinsip zat pengetahuan gizi dan gizi dalam pengaaruhnya hubungannya terhadap kinerja dengan kinerja dan hasil perawatan perawatn kecantikan kecantikan kulit diidentifikasikan dan . diaplikasikan kepada pelanggan sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur tempat kerja . 1.2 Kebutuhan zat-zat gizi dan masalah kesehatan diidentifikasi dan diaplikasikan pada kinerja perawatan kecantikan. 1.3 Peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh diidentifikasi. -

UNJUK KERJA

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap

Dapat menjelaskan Prinsip-prinsip zat - Prinsip-prinsip zat gizi dan pengaruhnya. gizi dan pengaruhnya. Mampu Mengidentifikasikan dan mengaplikasikan prinsip-prinsip zat gizi dan pengaaruhnya terhadap kinerja danhasil perawatan kecantikan kepada pelanggan sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur. Harus Teliti dan cermat.

- Mengidentifikasikan - Teliti dan cermat dan mengaplikasikan prinsip-prinsip zat gizi dan pengaaruhnya terhadap kinerja dan hasil perawatan kecantikan kepada pelanggan sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur. -

Dapat menjelaskan pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit dan Pengetahuan gizi. Mampu mengidentifikasikan dan mengaplikasikan Kebutuhan zat-zat gizi dan masalah kesehatan pada kinerja perawatan kecantikan. Harus teliti dan benar. Dapat menjelaskan Ilmu gizi Mampu mengidentifikasikan peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh Harus cermat, benar dan teliti.

- mengidentifikasikan - Teliti dan cermat dan mengaplikasikan Kebutuhan zat-zat gizi dan masalah kesehatan pada kinerja perawatan kecantikan. - mengidentifikasikan - Cermat dan teliti. peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh. -

pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit. Pengetahuan gizi.

Ilmu gizi

Pengeta- Keteramhuan pilan 2 1

ELEMEN KOMPETENSI


2.1 2. Menerapkan pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit


Fungsi utama sistem pencernaan diidentifikasi dan diaplikasikan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. -

-

2.2 Organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi diidentifikasi dan diaplikasikan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan.

Pengetahuan

Dapat menjelaskan Fungsi sistem - Fungsi sistem pencernaan tubuh manusia pencernaan tubuh Mampu mengidentifikasikan fungsi manusia utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Mampu mengaplikasikan fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Harus teliti dan tepat. Dapat menjelaskan Organ utama dan - Organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi. fungsi utama dari Mampu mengidentifikasikan organ sitem ekskresi utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Mampu mengaplikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Harus teliti dan tepat.

2.3 Pengetahuan - Dapat menjelaskan Pengetahuan tentang sistem tentang sistem tubuh yang tubuh yang berhubungan dengan kesehatan berhubungan pelanggan. dengan kesehatan - Mampu menerapkan pengetahuan pelanggan. tentang sisitem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan. - Harus jelas dan benar.


MATERI PELATIHAN

- sistem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan. -

Pengeta- Keteramhuan pilan - mengidentifikasi dan - Teliti dan cermat 2 1 mengaplikasikan fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. Keterampilan

Sikap

- mengidentifikasi dan - Teliti dan cermat. mengaplikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan.

- Menjelaskan dan - Jelas dan benar menerapkan sisitem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan. -

ELEMEN KOMPETENSI



2.4 Hasil perawatan diaplikasikan dan diberitahukan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan.

3

Memberikan 3.1 Fungsi sistem tubuh nasehat tentang yang ada diet/makanan hubungannya dengan perawatan kecantikan didentifikasika dan diterapkan dalam menentukan rencana perawatan. 3.2 Prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan.


MATERI PELATIHAN Pengetahuan

Dapat menjelaskan cara - Teknik komunikasi mengaplikasikan dan memberitahukan hasil perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan. Mampu mengaplikasikan hasil perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan. Harus Ramah,teliti dan cermat.. Dapat menjelaskan Fungsi system - Fungsi system tubuh. tubuh. Mampu mengidentifikasi dan menerapkan fungsi sistem tubuh untuk menentukan rencana perawatan dalam menentukan rencana perawatan. Harus teliti dan tepat.

Dapat menjelaskan cara menerapkan - Prinsip perawatan prinsip-prinsip yang berhubungan kecantikan. dengan sistem tubuh dalam melakukan perawatan kecantikan. Mampu menerapkan prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh dalam melakukan perawatan kecantikan. - Harus Teliti dan cermat.

Keterampilan

Sikap

Pengeta- Keteramhuan pilan

- Mengaplikasikan dan - Ramah,teliti dan memberitahukan hasil cermat. perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan

- mengidentifikasi dan - Teliti dan cermat menerapkan fungsi sistem tubuh untuk menentukan rencana perawatan dalam menentukan rencana perawatan. - Menerapkan prinsip- - Teliti dan cermat. prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan.

1

1

ELEMEN KOMPETENSI



Pengetahuan

3.3 Prinsip-prinsip - Dapat menjelaskan Prinsip system - Prinsip system tubuhsistem tubuh ada tubuh dan Teknik komunikasi. - Teknik komunikasi. hubungannya - Mampu memberikan nasehat pada klien dengan perawatan setelah perawatan mengikuti prinsipditerapkan dalam prinsip tubuh yang ada hubungannya memberikan dengan perawatan. nasehat pada klien - Harus tepat,rapi dan teliti. setelah perawatan.

1.6


ELEMEN KOMPETENSI

: : :



MATERI PELATIHAN Keterampilan

Sikap


memberikan nasehat - Teliti dan cermat, pada klien setelah ramah dan perawatan mengikuti sopan. prinsip-prinsip tubuh yang ada hubungannya dengan perawatan.

Mengaplikasikan pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan KEC.TK.02.030.01 22 Jam Pelatihan @ 45 Menit PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN

MATERI PELATIHAN


Keterampilan

Sikap

Pengeta Keteram -huan -pilan

ELEMEN KOMPETENSI 1.


1.1 Terminologi anatomi dan fisiologi diidentifikasi dan diaplikasikan dalam menentukan rencana perawatan. 1.2 Terminologi anatomi dan fisiologi diidentifikasi dan diaplikasikan dalam melakukan perawatan kecantikan. 1.3 Terminologi anatomi dan fisiologi diaplikasikan untuk memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan. 2. jMengaplikasik 2.1 tingkatan struktur an organisasi dalam pengetahuan mempelajari anatomi dan anatomi dan fisiologi fisiologi didentifikasi dan diterapkan dalam menentukan rencana merawat kecantikan. Mengaplikasika n terminologi anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan.


MATERI PELATIHAN



Pengetahuan

Keterampilan

Sikap

Dapat menjelaskan Terminology anatomi dan fisiologi kuku Mampu mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam menentukan rencana perawatan. Harus dapat bersikap teliti dan cermat.

Terminology anatomi dan fisiologi kuku

mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam menentukan rencana perawatan.

bersikap teliti dan cermat.

1

1

Dapat menjelaskan Terminology anatomi dna fisiologi kuku Mampu mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam melakukan perawatan kecantikan. Harus teiti dan cermat.

Terminology anatomi dan fisiologi kuku

mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam melakukan perawatan kecantikan.

teiti dan cermat.

1

1

Dapat menjelaskan Terminology anatomi dna fisiologi. Dapat menjelaskan Teknik komunikasi Mampu mengaplikasikan terminologi anatomi dan fisiologi untuk memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan. Harus teliti dan cermat.

Terminology anatomi dna fisiologi. Teknik komunikasi

mengaplikasikan terminologi teliti dan anatomi dan fisiologi untuk cermat. memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan

1

1

Dapat menjelaskan Sel , Jaringan, Organ tubuh dan Sistem tubuh. Mampu mengidentifikasikan dan mengaplikasikan tingkatan struktur organisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi untuk menentukian rencana merawat kecantikan. Harus tepat dan cermat.

Sel Jaringan Organ tubuh Sistem tubuh

mengidentifikasikan dan mengaplikasikan tingkatan struktur organisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi untuk menentukian rencana merawat kecantikan.

1

1

tepat dan cermat.

ELEMEN KOMPETENSI



2.2 Prinsip-prinsip tingkatan struktur dari oragnisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan

Dapat menjelaskan prinsip-prinsip tingkatan struktur dari organisasi , Struktur dan fungsi sel, Pergerakan dan bahan-bahan didalam dan diluar sel Mampu menerapkan prinsip-prinsip tingkatan struktur anatomi dan fisologi dalam melakukan perawatan kecantikan. Harus bersikap tepat, dan benar

2.3 Kontraindikasi yang relevant dengan perawatan dan perlakuan secara profesional sudah diidentifikasi. 2.4 Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi seperti hubungannya dengan perawatan kecantikan diterapkan dalam memberikan saran dan nasihat pasca perawatan. 2.5 Nasihat untuk pelanggan pada pasca perawatan dicatat sebagai bagian dari rencana perawatan.

Dapat menjelaskan Kontraindikasi dari perawatan . Mampu mengidentifikasi kontraindikasi yang relevant dengan perawatan dan perlakuan secara profesional. Harus teliti dan benar. Dapat menjelaskan Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi Dapat menjelaskan Teknik komunikasi Mampu menerapkan Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi seperti hubungannya dengan perawatan kecantikan dalam memberikan saran dan nasihat pasca perawatan. Harus bersikap tepat dan benar.

Dapat menjelaskan Teknik pencatatan rencana perawatan. Mampu mencatat Nasihat untuk pelanggan pada pasca perawatan sebagai bagian dari rencana perawatan. Harus teliti, cermat.


MATERI PELATIHAN


Keterampilan

Sikap

menerapkan prinsip-prinsip tingkatan struktur anatomi dan fisologi dalam melakukan perawatan kecantikan.

Tepat dan benar cermat

1

1

mengidentifikasi kontraindikasi yang relevant dengan perawatan dan perlakuan secara profesional.

teliti dan cermat.

1

1

Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi Teknik komunikasi

menerapkan Prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi seperti hubungannya dengan perawatan kecantikan dalam memberikan saran dan nasihat pasca perawatan.

Teliti, cermat, ramah dan sopan.

1

1

Teknik pencatatan rencana perawatan.

mencatat Nasihat untuk pelanggan pada pasca perawatan sebagai bagian dari rencana perawatan.

Teliti dan cermat

1

1

Struktur dan fungsi sel Pergerakan dan bahanbahan didalam dan diluar sel. prinsip-prinsip tingkatan struktur dari organisasi Kontraindikasi dari perawatan

ELEMEN KOMPETENSI



3. Mengaplikasika 3.1 n pengetahuan sistem organ tubuh pada perawatan kecantikan

Fungsi sistem tubuh yang ada hubungannya dengan perawatan kecantikan diidentifikasikan dan diterapkan dalam menentukan rencana perawatan. 3.2 Prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh diterapkan dalam melakukan perawatan kecantikan. 3.3 Prinsip-prinsip sistem tubuh ada hubungannya dengan perawatan diterapkan dalam memberikan nasihat pada klien setelah perawatan.



Sikap


Dapat menjelaskan Fungsi system tubuh dan Prinsip rencana perawatan. Mampu mengidentifikasi dan menerapkan fungsi system tubuh yang berhubungan dengan kecantikan dalam menentukan rencana perawatan. Harus bersikap Teliti dan cermat.

Fungsi system tubuh Prinsip rencana perawatan

mengidentifikasi dan menerapkan fungsi system tubuh yang berhubungan dengan kecantikan dalam menentukan rencana perawatan.

Teliti dan cermat

1

1

Dapat menjelaskan System tubuh Mampu menerapkan prinsip-prinsip system tubuh dalam perawatan kecantikan. Harus Teliti dan cermat.

System tubuh

menerapkan prinsip-prinsip sistem tubuh dalam perawatan kecantikan.

Teliti dan cermat

1

1

Dapat menjelaskan prinsip-prinsip sistem tubuh. Dapat menjelaskan Teknik komunikasi. Mampu menerapkan prinsip-prinsip sistem tubuh dengan perawatan untuk memberi nasehat pada klien setelah perawatan. Harus bersikap tepat

Prinsip-prinsip system tubuh Teknik komunikasi

menerapkan prinsip-prinsip sistem tubuh dengan perawatan untuk memberi nasehat pada klien setelah perawatan.

tepat

1

1

SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI II.

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI

1.1. Unit Kompetensi Kode Unit Perkiraan Waktu Pelatihan

ELEMEN KOMPETENSI


: : :

Merawat tangan dan mewarnai kuku KEC.TK.02.003.01 38 jam




Keterampilan

Sikap


ELEMEN KOMPETENSI

1. Melakukan persiapan kerja





Keterampilan

Sikap


1.1 Area kerja disiapkan - Dapat menjelaskan prinsip menyiapkan - Jenis2 area kerja sesuai dengan jenis area kerja. - K3 pelayanan dan - Dapat menjelaskan prinsip K3 memenuhi prisip - Mampu menyiapkan area kerja sesuai sanitasi dan hygiene dengan jenis pelayanan dan memenuhi prisip sanitasi dan hygiene - Harus rapi dan cekatan.

- Menyiapkan area - Rapi dan kerja sesuai dengan cekatan. jenis pelayanan dan memenuhi prisip sanitasi dan hygiene

1

1

1.2 Diri pribadi disiapkan sesuai dengan peraturan kesehatan, keselamatan kerja serta mengacu pada etika professional -

- Menyiapkan diri - Rapi pribadi sesuai dengan peraturan kesehatan, keselamatan kerja serta mengacu pada etika professional.

1

1

1

1

1.3 Perabot dan alat disiapkan sesuai kebutuhan dan ditata dengan memenuhi prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja

Dapat menjelaskan etika profesi. - Etika profesi Mampu menyiapkan diri pribadi sesuai dengan peraturan kesehatan, keselamatan kerja serta mengacu pada etika professional. Harus rapi

- Dapat menjelaskan jenis-jenis perabot dan alat. - Dapat menjelaskan prinsip penataan perabot dan alat. - Mampu menyiapkan perabot dan alat sesuai kebutuhan dan ditata dengan memenuhi prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja. - Harus rapi dan cekatan.

Jenis-jenis perabot - Menyiapkan perabot - Rapi dan dan alat. dan alat sesuai cekatan. Prinsip penataan kebutuhan dan ditata perabot dan alat. dengan memenuhi prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja.

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA 1.4 Bahan dan kosmetika disiapkan sesuai dengan kebutuhan, dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

2.

Melakukan konsultasi dan menganalisa tangan

INDIKATOR UNJUK KERJA Dapat menjelaskan jenis-jenis bahan dan kosmetika. Mampu menyiapkan bahan dan kosmetika sesuai dengan kebutuhan, dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan. Harus tepat,rapi dan cekatan.


MATERI PELATIHAN Pengetahuan - Jenis-jenis bahan dan kosmetika.

Keterampilan - Menyiapkan bahan dan kosmetika sesuai dengan kebutuhan, dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan.

Pengeta- Keteramhuan pilan - Rapi dan cekatan 1 1 Sikap

2.1 Pelanggan disiapkan - Dapat menjelaskan prinsip komunikasi - Komunikasi dalam posisi duduk dengan pelanggan. berhadapan dengan - Mampu menyiapkan pelanggan dalam ahli manicure posisi duduk berhadapan dengan ahli manicure. - Harus ramah dan tepat

- Menyiapkan pelanggan dalam posisi duduk berhadapan dengan ahli manicure.

- Ramah dan sopan

1

1

2.2 Konsultasi dengan - Dapat menjelaskan prinsip konsultasi - Konsultasi dengan pelanggan pelanggan dilakukan dengan pelanggan dengan jelas, ramah - Mampu melakukan konsultasi dengan dan sopan untuk pelanggan secas jelas,ramah dan sopan untuk mengetahui data pelanggan mengetahui data tentang nama, alamat riwayat pelanggan tentang nama, alamat kesehatan serta keinginan pelanggan. riwayat kesehatan - Harus ramah dan sopan serta keinginan pelanggan.

- Melakukan konsultasi - Ramah dan dengan pelanggan sopan. secas jelas,ramah dan sopan untuk mengetahui data pelanggan tentang nama, alamat riwayat kesehatan serta keinginan pelanggan.

1

1

ELEMEN KOMPETENSI





Keterampilan

Sikap

2.3 Tangan pelanggan - Dapat menjelaskan jenis-jenis - Jenis-jenis - Membersihkan tangan - Teliti dan pembersih tangan. cekatan. dibersihkan dengan pembersih tangan pelanggan dengan memenuhi prosedur - Dapat menjelaskan teknik pembersihan - Teknik pembersihan memenuhi prosedur dan tehnik yang tangan tangan. dan tehnik yang berlaku di tempat berlaku di tempat - Mampu membersihkan tangan kerja kerja. pelanggan dengan memenuhi prosedur dan tehnik yang berlaku di tempat kerja. - Harus teliti dan cekatan. - Jenis-jenis 2.4 Cat kuku lama - Dapat menjelaskan jenis-jenis - Membersihakan cat - Rapi,cekatan dan dibersihkan dengan pembersih kuku. pembersih kuku. kuku lama dengan teliti. memenuhi prosedur - Dapat menjelaskan teknik pembersihan - Teknik pembersihan memenuhi prosedur dan tehnik kuku. kuku. dan tehnik pembersihan cat - Mampu membersihakan cat kuku lama pembersihan cat kuku kuku hingga kuku dengan memenuhi prosedur dan tehnik hingga kuku dan dan jaringan sekitar pembersihan cat kuku hingga kuku dan jaringan sekitar kuku kuku terlihat bersih. jaringan sekitar kuku terlihat bersih. terlihat bersih. - Harus rapi,cekatan dan teliti.


1

ELEMEN KOMPETENSI



Pengetahuan

Keterampilan

- Dapat menjelaskan teknik analisa - Analisa tangan dan 2.5 Tangan dan kuku kuku. tangan dan kuku. pelanggan dianalisa - Dapat menjelaskan jenis kulit,bentuk - Jenis kulit,bentuk dengan cara tangan,jari dan anamneses,inspeksi tangan,jari dan kuku. - Dapat menjelaskan kelainan tangan kuku. dan palpasi untuk dan kuku. - Kelainan tangan dan mendapatkan data - Mampu menganalisa tangan dan kuku dan jenis kulit, kuku. pelanggan dengan cara anamneses, bentuk tangan, jari inspeksi dan palpasi untuk dan kuku serta mendapatkan data dan jenis kulit, kelainan yang ada bentuk tangan, jari dan kuku serta kelainan yang ada. - Harus tepat,cekatan dan ramah. 2.6 Hasil analisa dan rencana perawatan yang disetejui pelanggan dicatat dalam kartu analisa yang sekaligus sebagai kartu pelanggan


MATERI PELATIHAN

- Dapat menjelaskan prinsip komunikasi - Komunikasi. denagn pelanggan. - Tehnik pencatatan - Dapat menjelaskan tehnik pencatatan. - Mampu mencatat hasil analisa dan rencana perawatan yang disetujui pelanggan dalam kartu analisa yang sekaligus sebagai kartu pelanggan. - Harus rapi dan teliti.

Sikap

Menganalisa tangan - Teliti,cekatan dan ramah. dan kuku pelanggan dengan cara anamneses, inspeksi dan palpasi untuk mendapatkan data dan jenis kulit, bentuk tangan, jari dan kuku serta kelainan yang ada

- mencatat hasil analisa - Rapi dan teliti. dan rencana perawatan yang disetujui pelanggan dalam kartu analisa yang sekaligus sebagai kartu pelanggan.


1

1

ELEMEN KOMPETENSI

3. Melaksanakan perawatan tangan

KRITERIA UNJUK KERJA 3.1 Kuku tangan dibentuk berdasarkan permintaan pelanggan dengan memenuhi prosedur dan tehnik yang benar serta memenuhi prinsip keamanan pelanggan 3.2 Kutikula kuku dirawat sesuai prosedur dan memenuhi keamanan dan kekselamatan kerja

INDIKATOR UNJUK KERJA - Dapat menjelaskan bentuk-bentuk kuku. - Mampu membentuk kuku tangan berdasarkan permintaan pelanggan dengan memenuhi prosedur tehnik yang benar serta memenuhi prinsip keamanan pelanggan. - Harus tepat,rapi,teliti dan cekatan

Pengetahuan - Bentuk-bentuk kuku.

- Dapat menjelaskan prinsip perawatan - Prinsip perawatan - Mampu merawat kutikula kuku sesuai kutikula kuku. prosedur dan memenuhi keamanan dan keselamatan kerja. - Harus cermat,teliti,rapi dan cekatan.

3.3 Kuku jari tangan direndam dalam air hangat yang dibubuhi sabun lunak dan kuku jari disikat hingga bersih. 3.4 Tangan hingga siku diurut dengan memenuhi prinsip gerakan pengurutan, prosedur pengurutan dan kenyamanan pelanggan -

Dapat menjelaskan jenis-jenis sabun. Dapat menjelaskan teknik penyikatan Mampu merendam kuku jari tangan dalam air hangat yang dibubuhi sabun lunak dan kuku jari disikat hingga bersih. Harus cermat,teliti dan hati-hati. Dapat menjelaskan gerakan dasar massage. Dapat menjelaskan manfaat massage. Dapat menjelaskan teknik massage. Mampu mengurut tangan hingga siku dengan memenuhi prinsip prosedur gerakan dan kenyamanan pelanggan. Harus cermat dan teliti.



Sikap

- Membentuk kuku - Rapi,teliti dan tangan berdasarkan cekatan. permintaan pelanggan dengan memenuhi prosedur tehnik yang benar serta memenuhi prinsip keamanan pelanggan. - Merawat kutikula - Teliti,rapi dan kuku sesuai prosedur cekatan. dan memenuhi keamanan dan keselamatan kerja


1

4

- Jenis-jenis sabun. - Merendam kuku jari - Cermat,teliti dan - Teknik penyikatan tangan dalam air hati-hati. hangat yang dibubuhi sabun lunak dan kuku jari disikat hingga bersih.

1

2

- Gerakan dasar massage. - Manfaat massage - Teknik massage

1

3

- Mengurut tangan - Cermat dan teliti. hingga siku dengan memenuhi prinsip prosedur gerakan dan kenyamanan pelanggan.

ELEMEN KOMPETENSI



3.5 Tangan dilembutkan - Dapat menjelaskan jenis-jenis pelembut dengan kosmetik tangan. pelembut kulit - Dapat menjelaskan teknik pengolesan pelembut tangan - Mampu melembutkan tangan dan kosmetik pelembut kulit. - Harus cekatan dan rapi. 3.6 Cat kuku dioleskan - Dapat menjelaskan jenis-jenis cat kuku sesuai prosedur dan - Dapat menjelaskan teknik pengolesan teknik pengolesan cat kuku. - Mampu mengoles cat kuku sesuai prosedur dan tehnik pengolesan. - Harus rapi dan teliti. 4.

Memberikan saran pasca pelayanan



Keterampilan

Sikap

Jenis-jenis pelembut - Melembutkan tangan - Cekatan dan Teknik pengolesan dan kosmetik rapi. pelembut tangan pelembut kulit

Jenis-jenis cat kuku. - Mengoles cat kuku Teknik pengolesan sesuai prosedur dan cat kuku tehnik pengolesan.

Pengeta- Keteramhuan pilan 1

- Rapi dan teliti.

1

4

4.1 Kepuasan pelanggan - Dapat menjelaskan prinsip komunikasi - Komunikasi. - Menanyakan dan ditanyakan dan dengan pelanggan. - Teknik pencatatan. mencatat kepuasan dicatat - Dapat menjelaskan teknik pencatatan pelanggan kepuasan pelanggan - Mampu menanyakan dan mencatat kepuasan pelanggan. - Harus ramah dan rapi

- Ramah dan rapi

1

1

4.2 Saran dan nasihat - Dapat menjelaskan prinsip komunikasi. - Komunikasi. perawatan tangan - Mampu memberi saran dan menasehati dan kuku diberikan perawatan tangan dan kuku diberikan dengan hasil analisa dengan hasil analisa. - Harus ramah

- Ramah

1

1

- Memberi saran dan menasehati perawatan tangan dan kuku diberikan dengan hasil analisa

ELEMEN KOMPETENSI





4.3 Perawatan - Dapat menjelaskan jenis-jenis - Jenis-jenis selanjutnya perawatan selanjutnya. perawatan selanjutnya. ditawarkan dengan - Mampu menawarkan perawatan sopan dan ramah selanjutnya dengan sopan dan ramah. - Harus ramah dan teliti

Keterampilan - Menawarkan perawatan selanjutnya dengan sopan dan ramah.

Pengeta- Keteramhuan pilan - Ramah dan teliti. 1 Sikap

SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI II. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI KHUSUS 3.1

ELEMEN KOMPETENSI

Unit Kompetensi

:

Mengoperasikan Peralatan Perdagangan Eceran

Kode Unit Perkiraan Waktu Pelatihan

: :

KEC.TK.03.005.01 16 Jam Pelatihan @ 45 Menit


1. Memelihara 1.1 Peralatan Perdagangan Eceran

Tujuan penggunaan peralatan disalon/toko diidentifikasi secara akurat

1.2 Peralatan

rusak diidentifikasi dan dilaporkan. 1.3 Program pemeliharaan untuk perlatan perdagangan eceran diidentifikasi

INDIKATOR UNJUK KERJA Dapat menjelaskan jenis-jenis peralatan di salon/toko Dapat menjelaskan kegunaan peralatan di salon/toko Mampui mengidentifikasi tujuan penggunaan peralatan di salon /toko Harus teliti dan cermat

MATERI PELATIHAN Pengetahuan Jenis-jenis peralatan di salon/toko kegunaan peralatan di toko/salon

Keterampilan

Sikap

mengidentifikasi Teliti dan tujuan cermat pernggunaan peralatan disalon/ toko

PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN PengeKetetahuan rampilan 1 1

Dapat menjelaskan jenis peralatan yang rusak Mampu mengidentifikasi serta melaporkan peralatan yang rusak Harus teliti dan cermat

jenis peralatan yang rusak

mengidentifikasi serta melaporkan peralatan yang rusak

teliti dan cermat

1

1

Dapat menjelaskan program-program pemeliharaan untuk peralatan perdagangan eceran Dapat menjelaskan kebijakan salon dan toko untuk diterapkan dalam program pemeliharaan untuk peralatan perdagangan eceran Mampu mengidentifikasi serta menerapkan

program-program pemeliharaan untuk peralatan perdagangan eceran

mengidentifikasi Teliti dan serta menerapkan cermat sesuai dengan kebijakan salon/toko tentang program pemeliharaan

1

1

kebijakan salon

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA dan diterapkan sesuai dengan kebijakan salon/toko.

2. Menerapkan Keterampilan menggunakan Keyboard

3. Memasukan data

2.1 Keyboard dioperasikan dengan menggunaka n teknik dengan kecepatan dan keakuratan yang diperlukan. 2.2 Informasi dimasukan dan diedit dengan akurat. 3. Data dimasukkan menggunakan peralatan yang portable sesuai dengan kebijakan dan prosedur



Keterampilan

Sikap

PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN PengeKetetahuan rampilan

sesuai dengan kebijakan salon/toko tentang program pemeliharaan peralatan perdagangan eceran Harus teliti dan cermat

dan toko untuk diterapkan dalam program pemeliharaan untuk peralatan perdagangan eceran

peralatan perdagangan eceran

Dapat menjelaskan Bentuk keyboard, letak huruf pada keboard Dapat menjelaskan Teknik penggunaan keyboard Mampu mengoperasikan keyboard engan menggunakan teknik dan kecepatan yang diperlukan Harus cermat

Bentuk keyboard, letak huruf pada keboard Teknik penggunaan keyboard

Penggunaan posisi cermat jari pada keyboard

1

2

Dapat menjelaskan Informasi apa saja yang dibutuhkan yang akan dimasukan Mampu memasukan dan mengedit informasi secar akurat Harus teliti dan cermat Dapat menjelaskan Macam-macam peralatan portable untuk memindahkan data Mampu memasukan data dengan menggunakan peralatan portable sesuai dengan kebijakan dan prosedur salon/toko Harus tepat dan benar

Informasi apa saja yang dibutuhkan yang akan dimasukan

memasukan dan cermat mengedit informasi secar akurat

1

1

Macam-macam peralatan portable untuk memindahkan data

Mengoperasikan Harus teliti 1 peralatan protable dan cermat untuk memindahkan data

2

ELEMEN KOMPETENSI

KRITERIA UNJUK KERJA salon/toko. 3.2 Daftar harga diprogram pada peralatan dan dioperasikan sesuai kebijakan salon/toko. 3.3 Data dimasukan secara akurat dalam keterbatasan waktu tertentu.


Dapat menjelaskan Fungsi peralatan toko Dapat menjelaskan Daftar harga di salon/toko Mampu memprogram daftar harga pada peralatan toko dan dioperasikan sesuai dengan kebijakan salon/toko Harus cermat Dapat menjelaskan data secara akurat dalam keterbatasan waktu tertentu Mampu mengoperasikan mesin input data dengan batas waktu tertentu Harus teliti dan cermat

MATERI PELATIHAN Sikap

PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN PengeKetetahuan rampilan

Pengetahuan

Keterampilan

Fungsi peralatan toko Daftar harga Kebijaksanaan toko mengenati peralatan Data yang akan dimasukan Waktu yang diperlukan untuk memasukan data

Mengoperasikan peralatan toko yang memuat daftar harga

cermat

1

2

Mengoperasikan mesin input data

Teliti dan cermat

1

1

3.2


ELEMEN KOMPETENSI 1. Menempatkan barang dagangan

KRITERIA UNJUK KERJA 1.1 Barang dagangan tidak terkemas disesuaikan dengan produsen toko

: : :

Mewujudkan barang dagangan KEC.TK.03.0010.1 5 Jam Pelatihan @ 45 Menit



Keterampilan

- Merk produk dari masing masing produsen

- Mampu menyesuaikan barang dagangan tidak terkemas dengan produsen toko.

- Menyesuaikan barang dagangan tidak terkemas dengan produsen toko.

- Harus tepat dan benar.

-

- Dapat menjelaskan Merk produk dari masing masing produsen

1.2 Barang - Dapat menjelaskan Tanda – tanda dalam dagangan kemasan produk ditempatkan di lantai, - Mampu menempatkan barang dagangan di lemari lantai, lemari perlengkapan dan lainnya perlengkapan ditentukan penempatannya dan lainya ditentukan - Harus tepat dan benar penempatann ya

- Tanda – tanda dalam kemasan produk

PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN PengeKeteSikap tahuan rampilan - Teliti dan 1 1 cermat -

- Menempatkan - Teliti dan barang dagangan di cermat lantai, lemari perlengkapan dan lainnya ditentukan penempatannya -

1

1

1.3 Barang dagangan yang dipajang untuk mencapai keseimbangan penampilan dan sebagai promosi penjualan

- Teliti dan - Dapat Nilai jual barang dagangan, POS (Point of - Nilai jual barang - Menempatkan dagangan, POS barang dagangan cermat Sales) dan POP (Point of Puchase) (Point of Sales) dan yang dipajang untuk - Mampu menempatkan barang dagangan yang mencapai POP (Point of dipajang untuk mencapai keseimabangan keseimabangan Puchase) penampilan dan sebagai promosi penjualan penampilan dan sebagai promosi - Harus tepat dan benar penjualan

1

1

1

1

1

1

1.4 kerusakan - Dapat menjelaskan Jenis dan kode tahan lama pencemaran barang atau barang yang sudah - Mampu mengidentifikasi dan mengambil lama tindakan korektif kerusakan pencemaran atau diidentifikasi barang yang sudah lama sesuai keperluan dan diambil berdasarkan keperluan toko tindakan koreketif - Harus tepat dan benar. sesuai keperluan berdasarkan prosedur toko

- Jenis dan kode tahan lama barang

- Mengidentifikasi dan - Teliti dan mengambil tindakan cermat korektif kerusakan pencemaran atau barang yang sudah lama sesuai keperluan berdasarkan keperluan toko. -

1.5 persediaan - Dapat menjelaskan Jenis barang sesuai dengan - Jenis barang sesuai - Menempatkan ditempatkan dengan persediaan, agar perlengkapannya, harga, tiket, dan kode dalam agar nyaman setiap bar perlengkapannya, nyaman dengan dengan harga, tiket, dan perlengkapannya, perlengkapan - Mampu menempatkan persediaan, agar nyaman kode dalam setiap harga, tiket, dan nya, harga, dengan perlengkapannya, harga, tiket, dan kode bar kode dalam setiap tiket, dan dalam setiap bar bar. kode dalam setiap bar - Harus tepat dan benar

- Teliti dan cermat

1.6 Rotasi persediaan sesuai dengan keperluan persediaan dari prosedur toko 1.7 presentase persediaan menyesuaikan kepada teknik khusus penangan dan kemanan yang diperlukan

- Dapat menjelaskan Jenis – jenis barang sesuai prosedur toko

1

1

- Teliti dan cermat

1

1

- Dapat menjelaskan jenis – jenis label harga/tiket - jenis – jenis label harga/tiket dan dan kebijakan toko kebijakan toko - Mampu menyesuaikan label harga/tiket untuk jendela, dindingm dan penataan di lantai dengan kebijakan toko

- Menyesuaikan label - Teliti dan harga/tiket untuk cermat jendela, dindingm dan penataan di lantai dengan kebijakan toko

1

1

- Harus tepat dan benar

-

- Mampu merotasi persediaan sesuai dengan keperluan dari prosedur toko

- Jenis – jenis barang - Merotasi persediaan - Teliti dan sesuai prosedur sesuai dengan cermat keperluan dari toko prosedur toko -

- Harus tepat dan benar - Dapat menjelaskan Hal – hal yang menyangkut keterlambatan pada saat distribusi barang. - Mampu menyesuaikan presentasi persediaan kepada teknik khusus penangan dan keamanan yang diperlukan . - Harus tepat dan benar

- Hal – hal yang - Menyesuaikan menyangkut presentasi keterlambatan pada persediaan kepada saat distribusi teknik khusus penangan dan barang, keamanan yang diperlukan . -

2. Mempersiapkan 2.1 label penataan label harga/tiket / tiket untuk jendela, dinding, penataan dilantai disesuaikan dengan kebijakan toko

2.2 Tiket yang disiapkan menggunakan peralatan elektronik sesuai dengan prosedur toko

- Dapat menjelaskan cara menyiapkan tiket yang - Peralatan elektronik - Menyiapkan tiket - Teliti dan menggunakan peralatan sesuai dengan prosedur untuk scan tiket yang menggunakan cermat peralatan sesuai toko. dengan prosedur - Mampu menyiapkan tiket yang menggunakan toko. peralatan sesuai dengan prosedur toko. - Harus tepat dan benar

1

1

2.3 Pencemaran, kerusakan label yang tidak benar didientifikasi dan diambil tindakan korektif

- Dapat menjelaskan Jenis – jenis label

- Mengidentifikasi dan - Teliti dan mengambil tindakan cermat korektif pada pencemaran dan kerusakan label

1

1

- Kegunaan peralatan - Menggunakan dan - Teliti dan menjaga peralatan elektronik tiket. cermat elektronik uintuk tiket sesuai dengan spesifikasi rancangan.

1

1

1

1

2.4 Peralatan elektronik untuk tiket digunakan dan dijaga sesuai dengan spesifikasi rancangan

- Mampu mengidentifikasi dan mengambil tindakan korektif pada pencemaran dan kerusakan label

- Jenis – jenis label

- Harus tepat dan benar - Dapat menjelaskan Kegunaan peralatan elektronik tiket - Mampu menggunakan dan menjaga peralatan elektronik uintuk tiket sesuai dengan spesifikasi rancangan - Harus tepat dan benar

2.5 Peralatan - Dapat menjelaskan Peralatan elektronik tiket. elektronik - Mampu memelihara dan menempatkan dengan untuk tiket diperliharan aman peralatan elektronik untuk tiket dan ditempatkan - Harus tepat dan benar dengan aman

- Peralatan elektronik - Memelihara dan - Teliti dan menempatkan tiket cermat dengan aman peralatan elektronik untuk tiket -

3. Menempatkan, 3.1 menata, mendisplay harga tiket dan label

Tiket/label - Dapat menjelaskan Tiket/label visible dagangan. - Tiket/label visible visible dagangan n - Mampu menempatkan dengan benar tiket/label dagangan ditempatkan visible dagangan dengan benar - Harus tepat dan benar

- Menempatkan dengan benar tiket/label visible dagangan

- Teliti dan cermat

1

1

- Menempatkan tiket/label sesuai dengan kebijakan toko

- Teliti dan cermat

1

1

- Menjaga informasi - Teliti dan dan harga yang cermat benar sesuai dengan prosedur kode indsutri dan kebutuhan aspek legal.

1

1

1

1

- Mampu mengatur dan membongkar kembali area spesial promosi

- Mengatur dan - Teliti dan membongkar cermat kembali area spesial promosi


-

3.2 Tiket/label - Dapat menjelaskan Kebijakan toko mengenai ditempatkan penempatan tiket/label sesuai dengan kebijakan toko - Mampu menempatkan tiket/label sesuai dengan kebijakan toko

- Kebijakan toko mengenai penempatan tiket/label


4. Memelihara display

3.3 Harga yang benar dan informasi dijaga untuk barang dagangan sesuai dengan prosedur kode industri, dan kebutuhan aspek legal 4.1 Area spesial promosi diatur dan dibongkar kembali

- Dapat menjelaskan Prosedur kode indsutri dan aspek legal barang dagangan

- Prosedur kode indsutri dan aspek legal barang - Mampu menjaga informasi dan harga yang benar dagangan sesuai dengan prosedur kode indsutri dan kebutuhan aspek legal - Harus tepat dan benar

- Dapat menjelaskan Penempatan area promosi

- Penempatan area promosi

4.2 Penyedia dibantu dalam pemilihan barang dagang yang akan di display 4.4 Display lama dan sudah tidak sesuai diidentifikasi, langsung dipindahkan

- Dapat menjelaskan Penempatan display - Mampu membantu penyedia dalam memilih barang yang akan di display

- Penempatan display - Membantu penyedia - Teliti dan dalam memilih cermat barang yang akan di display


1

1

- Pengidentifikasian display lama

- Mengidentifkasi dan - Teliti dan langsung cermat memindahkan display yang sudah tidak sesuai

1

1

- Pengidentifikasian display lama

1

1

- Mampu mengidentifikasi dan melengkapi persedian secara optimal sesuai dengan kebijakan toko

- Mengidentifikasi dan - Teliti dan melengkapi cermat persedian secara optimal sesuai dengan kebijakan toko


1

1

- Dapat menjelaskan Pengidentifikasian display lama - Mampu mengidentifkasi dan langsung memindahkan display yang sudah tidak sesuai - Harus tepat dan benar

4.5 Optimal tingkat persediaan diidentifikasi dan persediaan dilengkapi lagi sesuai kebijakan toko 4.6 Area display dipelihara agar selalu bersih dan rapih

- Dapat menjelaskan Pengidentifikasian display lama

- Dapat menjelaskan Image toko yang dapat meningkatkan penjualan Kebersihan dan rapih dapat meningkatkan penjualan - Mampu memelihara area display agar selalu bersih dan rapih - Harus tepat dan benar

- Image toko yang - Memelihara area dapat meningkatkan display agar selalu penjualan bersih dan rapih. Kebersihan dan rapih dapat meningkatkan penjualan

- Teliti dan cermat

4.7 Kemasan bekas dipindahkan dari area display

- Dapat menjelaskan Image toko yang dapat meningkatkan penjualan Kebersihan dan rapih dapat meningkatkan penjualan - Mampu memindahkan kemasan bekas dari area display - Harus tepat dan benar

5. Melindungi barang dagangan

5.1 Penanganan dengan benar teknik pergudagan display diidentifiaski dan digunakan sesuai dengan karakteristik persediaan dan aspek legal yang diperlukan

- Image toko yang dapat meningkatkan penjualan Kebersihan dan rapih dapat meningkatkan penjualan y

- memindahkan - Teliti dan kemasan bekas dari cermat area display

1

1

1

1

-

- Dapat menjelaskan Managemen pergudangan (penempatan barang – keamanan barang)

- Managemen - menangani dengan - Teliti dan pergudangan benar teknik cermat (penempatan pergudagan display - Mampu menangani dengan benar teknik barang – keamanan diidentifiaski dan pergudagan display diidentifiaski dan digunakan digunakan sesuai barang) sesuai dengan karakteristik persediaan dan aspek dengan karakteristik legal yang diperlukan persediaan dan aspek legal yang - Harus tepat dan benar diperlukan -

PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT)

Nama Program Pelatihan :

4.1 Unit Kompetensi

Kode Unit

Perawatan Tangan

: Menerapkan Lingkungan Kerja Bersih dan Aman, sesuai Prinsip Kesehatan dan Keselamatan Kerja : KEC.TK.01.001.01

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA

1.

Menerapkan tertib kerja berdasarkan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja.

1.1 Mampu melaksanakan kebijakan dan prosedur kerja untuk keamanan dan keselamatan dalam bekerja.

2.

Menyediakan lingkungan tenang dan nyaman bagi pelanggan.

2.1 Mampu menata ruangan pelanggan agar aman dan nyaman. 2.2 Mampu memfasilitasi pelanggan agar puas terhadap pelayanan.

3 Menyiapkan dan memelihara area 1.1 Mampu Memelihara lingkungan kerja yang aman, rapi dan sesuai kerja. prosedur kerja salon. 1.2 Mampu Menata semua perabot dengan prinsip aman, efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi pelanggan. 1.3 Mampu Menyiapkan tempat sampah sesuai dnegan peraturan kesehatan umum. 1.4 Mampu Mencuci dan membersihkan dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan salon. 4

Memeriksa dan memelihara peralatan dan perlengkapan kerja.

5

Melakukan prosedur keselamatan dan keamanan kerja

4.1 Mampu Menyiapkan peralatanb dan perlengkapan kerja sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan. 4.2 Mampu Mengkontrol dan memeriksa peralatan dan perlengkapan kerja untuk proses kebutuhan perawatan secara regular. 4.3 Mampu Menyimpan perabot dan peralatan salon secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja. 5.1 Mampu Melakukan Prosedur dan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja dilakukan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman. 5.2 Mampu Mengidentifikasi dan melaporkan semua situasi yang tidak aman sesuai dengan kebijaksanaan. 5.3 Mampu Melaporkan secara tertulis dan lisan semua kerusakan pada mesin-mesin dan peralatan. 5.4 Mampu Mengidentifikasi Resiko-resiko kebakaran dan keselamatan. 5.5 Mampu Melakukan tindakan-tindakan pencegahan Resiko-resiko kebakaran dan keselamatan. 5.6 Mampu Melaporkan Resiko-resiko kebakaran dan keselamatan

sesuai dengan kebijaksanaan salon 5.7 Mampu Mengidentifikasi bahan-bahan dan barang-barang yang berbahaya. 5.8 Mampu Menangani dan menyimpan bahan dan barang-barang yang berbahaya sesuai dengan peraturan-peraturan kesehatan dan keselamtan kerja dan kebijaksanaan salon. 5.9 Mampu Mengikuti kebijakan kebijakan salon mengenai praktikpraktik penanganan manual. 6

Mematuhi prosedur – prosedur keadaan darurat

4.2 Unit Kompetensi Kode Unit

: Melakukan Persiapan Kerja : KEC.TK.01.002.01

ELEMEN KOMPETENSI 1. Persiapan area kerja

2. Menyediakan lingkungan tenang dan nyaman bagi pelanggan.

3. Persiapan alat dan lenan

6.1 Mampu Mengidentifikasi dan mematuhi kebijaksanaan dan peraturan salon yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan. 6.2 Mampu Mengidentifikasi alarm keselamatan secara akurat. 6.3 Mampu Mencatat dan menangani kecelakaan kerja terhadap pelanggan atau staf secara akurat. Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA 1.1 Mampu Menyiapkan ruangan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene. 1.2 Mampu Menyiapkan suasana lingkungan dengan prinsip keamanan, kenyamanan dan ketenangan. 1.3 Mampu Menata perabot sesuai dengan kepraktisan kerja (efisiensi).

2.1 Mampu Menyiapkan mental dengan penuh percaya diri. 2.2 Mampu Memperhatikan kesesuaian rias wajah dan penataan rambut. 2.3 Mampu Mengenakan pakaian kerja dengan rapi, bersih, sopan dan tidak mengganggu kerja. 2.4 Mampu Menjaga kebersihan badan dan mulut. 2.5 Mampu Memilih sepatu kerja dengan memenuhi prinsip kesehatan kaki. 2.6 Mampu Memelihara kuku tangan yang pendek, bersih dan terawat tanpa cat kuku. 3.1 Mampu Menyiapkan alat sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene. 3.2 Mampu Menata alat sesuai urutan kerja. 3.3 Mampu Menyiapkan lenna sesuai kebutuhan dan memenui prinsip sanitasi dan hygiene.

4. Persiapan bahan dan kosmetik

4.1 Mampu Menyiapkan bahan dan kosmetik sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan. 4.2 Mampu Menata bahan dan kosmetik sesuai urutan penggunaan

5. Persiapan Pelanggan

5.1 Mampu Melakukan komunikasi dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan. 5.2 Mampu Menyiapkan pelanggan sesuai dengan jenis pelayanan yang akan diberikan. 5.3 Mampu Membantu pelanggan untuk mempersiapkan diri setelah pelayanan. 5.4 Mampu Mengantarkan pelanggan ke administrasi setelah pelayanan.

6. Mengemasi Alat

6.1 Mampu Membersihkan dan mensterilkan alat untuk disimpan kembali. 6.2 Mampu Merapikan dan menyimpan bahan dan kosmetik kembali. 6.3 Mampu Membersihkan area kerja dan perabot untuk siap digunakan pada perawatan berikutnya. Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja

4.3


ELEMEN KOMPETENSI

1. Menerima Kehadiran Pelanggan (Costumer Services) di Tempat Kerja

: Melakukan Komunikasi dengan Pelanggan : KEC.TK.01.004.01

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA 1.1 Mampu Memastikan penampilan resepsionis rapi sesuai profesinya. 1.2 Mampu Menyampaikan ucapan selamat datang dan salam pada pelanggan yang datang dengan ramah dan sopan. 1.3 Mampu Mempersilakan pelanggan dududk di temapat yang disediakan. 1.4 Mampu Menanyakan kepada pelanggan yang baru tentang keperluan .jasa salon dan jenis layanan salon dan produk yang ada. 1.5 Mampu Menanyakan hasil perawatan yang pernah diterima dan ditawarkan jasa layanan dan produk salon kepada pelanggan lama (yang pernah datang). 1.6 Mampu Menyiapkan kartu perawatan sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan dengan dasar tawaran yang diberikan. 1.7 Mampu Mengantarkan pelanggan ke tempat beautician/ tenaga medik untuk melakukan konsultasi dan pertimbangan perawatan yang sesuai dengan kondisi kulit pelanggan. 1.8 Mampu Menyerahkan daftar hadir dan kartu pelanggan pada tenaga medik atau beautician. 1.9 Mampu Mengantar pelanggan ke beautician yang akan menangani perawatan.

2. Melakukan komunikasi sebelum perawatan/ pra perawatan.

3. Melakukan komunikasi selama proses perawatan

4. Melakukan komunikasi pasca perawatan

5. Menangani ketidakpuasan pelanggan

2.1 Mampu Mempersilakan pelanggan untuk menyampaikan keluhan dan layanan yang diinginkan. 2.2 Mampu Menawarkan pertimbangan perawatan pada pelanggan. 2.3 Mampu Menginformasikan penentuan biaya pada pelanggan bila pelanggan menanyakan. 2.4 Mampu Mengantarkan pelanggan ke ruang ganti/locker. 2.5 Mampu Menjelaskan pelanggan mengenai mengganti pakaian dan menyimpan perhiasan serta tas dalam locker yang disediakan. 2.6 Mampu Mengantar pelanggan ke tempat pelayanan untuk menerima perawatan. 2.7 Mampu Menyiapkan pelanggan untuk menerima perawatan 1.1 Mampu Menjelaskan langkah-langkah perawatan pada pelanggan. 1.2 Mampu Menjelaskan pada pelanggan mengenai alat listrik, penggunaan, tujuan,metode dan manfaat serta pengalaman yang akan dialami 1.3 Mampu Menanyakan Kenyamanan selama perawatan pada pelanggan 4.1 Mampu Memberitahu pelanggan bahwa perawatan telah selesai. 4.2 Mampu Menanyakan kepuasan pelanggan atas pelayanan yang diberikan pada pelanggan. 4.3 Mampu Merekomendasikan saran perawatan pada pelanggan. 4.4 Mampu Mencatat perjanjian perawatan dalam kartu pelanggan. 4.5 Mampu Mengantar pelanggan ke fornt desk. 4.6 Mampu Menyampaikan ucapan terima kasih dan harapan datang kembali pada pelanggan. 5.1 Mampu Membawa pelanggan yang mengajukan ketidakpuasan layanan yang diberikan ke ruang konsultasi. 5.2 Mampu Mendengarkan keluhan pelanggan dengan seksama dengan tidak memotong pembicraan pelanggan smapai selesai. 5.3 Mampu Menyampaikan solusi dan jalan keluar pada pelanggan sehingga memuaskan pelanggan. 5.4 Mampu Menyampaikan ucapan maaf dan terima kasih pada pelanggan. Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja

4.4 Unit Kompetensi Kode Unit

: Melakukan Komunikasi dengan Teman sejawat : KEC.TK.01.005.01

ELEMEN KOMPETENSI


1. Berkomunikasi di tempat kerja

1.1 Mampu Melaksanakan komunikasi dengan kolega secara terbuka, profesional, ramah dan sopan. 1.2 Mampu Menggunakan ragam bahasa dan situasi kebahasaan yang cocok digunakan. 1.3 Mampu Mempertimbangkan efek bahasa tubuh dan bahasa nonverbal. 1.4 Mampu Menerapkan perbedaan budaya dan sosial dalam komunikasi. 1.5 Mampu Melakukan komunikasi dua arah yang efektif. 1.6 Mampu Mengidentifikasi dan mengkomunikasikan konflik yang ada dan potensial pada pelanggan baik secara personal maupun dengan bantuan kolega bila dibutuhkan.

2. Memberikan bantuan untuk kolega.

2.1 Mampu Mengidentifikasi dan mengkomunikasikan kebutuhan kolega dan tim kerja dengan benar. 2.2 Mampu Melakukan komunikasi dengan ramah dan santun selama melayani pelanggan. 2.3 Mampu Melakukan peningkatan kualitas layanan secara terus menerus secara bersama. 2.4 Mampu Memberikan bantuan pada kolega yang menerima keluhan pelanggan untuk memecahkan masalah sesuai dengan tingkat

tanggung jawab individu dalam kelompok kerja. 2.5 Mampu Menanggapi keluhan pelanggan secara positif dan sopan 2.6 Mampu Menanggapi dan mengkomunikasikan keluhan pada

orang yang tepat untuk ditindaklanjuti. 3. Menjaga standar presentasi personal

3.1 Mampu Presentasi personal

4. Bekerja dalam tim 4.1 Mampu Menghargai peran dan fungsi kolega dalam bekerja. 4.2 Mampu Mengakomodasikan dan mengkomunikasikan perbedaan budaya dan sosial dalam tim. 4.3 Mampu Mengaktualisasikan tujuan kerja tim secara bersama. 4.4 Mampu Mengidentifikasikan, memprioritaskan dan menyelesaikan tanggung jawab personal dan tim dalam waktu yang ditentukan. 4.5 Mampu Menawarkan bantuan pada kolega untuk memastikan tujuan kerja yang ditentukan. 4.6 Mampu Mengkomunikasikan umpan balik dari anggota tim. 4.7 Mampu Memperhatikan perubahan tanggung jawab dari masingmasing individu dengan tujuan meningkatkan peran serta personal dalam kerja tim.

4.5

Unit Kompetensi Kecantikan Kulit. Kode Unit

:

Menerapkan Pengetahuan Gizi pada Perawatan

:

KEC.TK.02.029.01

ELEMEN KOMPETENSI


1. Menerapkan pengetahuan gizi dalam hubungannya dengan kinerja perawatn kecantikan kulit

1.1. Mampu Menyiapkan prinsip-prinsip zat gizi dan pengaaruhnya terhadap kinerja dan hasil perawatan kecantikan diidentifikasikan dan diaplikasikan kepada pelanggan sesuai dengan peraturan,kebijakan dan prosedur tempat kerja. 1.2. Mampu Menyiapkan penerapkan pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit. 1.3. Mampu Mengidentifikasikan peranan makanan, zat gizi dan bahan makanan penting yang berguna untuk tubuh.

2

Menerapkan pengetahuan tentang sistem tubuh pada perawatan kecantikan kulit.

3. Memberikan nasehat tentang diet/makanan

2.1 Mampu Mengidentifikasikan fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. 2.2 Mampu mengaplikasikan fungsi utama sistem pencernaan sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. 2.3 Mampu Mengidentifikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. 2.4 Mampu mengaplikasikan organ utama dan fungsi utama dari sitem ekskresi sebagai bagian dari kinerja perawatan kecantikan. 2.5 Menerapkan pengetahuan tentang sisitem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan. 2.6 Mengaplikasikan hasil perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan. 2.7 Mampu memberitahukan hasil perawatan kepada pelanggan secara profesional sesuai dengan kebutuhan

3.1. Mampu Menerapkan fungsi sistem tubuh untuk menentukan rencana perawatan. 3.2. Mampu Menerapkan prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh dalam melakukan perawatan kecantikan. 3.3. Mampu Memberikan nasehat pada klien setelah perawatan mengikuti prinsip-prinsip tubuh yang ada hubungannya dengan perawatan

Semua kegiatan dilakukan operasional ditempat kerja

sesuai

dengan

Standar

4.6

Kode Unit

ELEMEN KOMPETENSI

Unit Kompetensi : Mengaplikasikan pengetahuan anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan : KEC.TK.02.030.01


1. Mengaplikasikan terminologi anatomi dan fisiologi untuk perawatan kecantikan.

1.1 Mampu Mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam menentukan rencana perawatan. 1.2 Mampu Mengidentifikasi dan mengaplikasikan terminology anatomi dan fisiologi dalam melakukan perawatan kecantikan. 1.3 Mampu Mengaplikasikan terminologi anatomi dan fisiologi untuk memberikan saran nasihat setelah perawatan kecantikan

2. Mengaplikasikan pengetahuan anatomi dan fisiologi.

2.1 Mampu Mengidentifikasikan dan mengaplikasikan tingkatan struktur organisasi dalam mempelajari anatomi dan fisiologi untuk menentukian rencana merawat kecantikan. 2.2 Mampu Menerapkan prinsip-prinsip tingkatan struktur anatomi dan fisologi dalam melakukan perawatan kecantikan. 2.3 Mampu Menerapkan pengetahuan tentang sisitem tubuh yang berhubungan dengan kesehatan pelanggan. 2.4 Mampu Mengidentifikasi kontraindikasi 2.5 Mampu Menerapkan prinsip-prinsip anatomi dan fisiologi 2.6 Mampu Menerapkan prinsip-prinsip yang berhubungan dengan sistem tubuh dalam melakukan perawatan kecantikan. 2.7 Mampu Keterampilan bahasa, huruf

3. Mengaplikasikan pengetahuan sistem organ tubuh pada perawatan kecantikan

3.1 Mampu Mengidentifikasi dan menerapkan fungsi system tubuh yang berhubungan dengan kecantikan dalam menentukan rencana perawatan. 3.2 Mampu Menerapkan prinsip-prinsip system tubuh dalam perawatan kecantikan. 3.3 Mampu Menerapkan prinsip-prinsip system tubuh untuk memberi nasehat pada klien. Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja

4.7


: :

Merawat tangan dan mewarnai kuku KEC.TK.02.003.01

ELEMEN KOMPETENSI


1.

Melakukan persiapan kerja.

1.1. Mampu menyiapkan area kerja sesuai dengan jenis pelayanan dan memenuhi prisip sanitasi dan hygiene. 1.2. Mampu menyiapkan diri pribadi sesuai dengan peraturan kesehatan, keselamatan kerja serta mengacu pada etika professional. 1.3. Mampu menyiapkan perabot dan alat sesuai kebutuhan dan ditata dengan memenuhi prinsip efisiensi dan kepraktisan kerja. 1.4. Mampu menyiapkan bahan dan kosmetika sesuai dengan kebutuhan, dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan.

2.

Melakukan konsultasi dan menganalisa tangan

2.1. Mampu menyiapkan pelanggan dalam posisi duduk berhadapan dengan ahli manicure. 2.2. Mampu melakukan konsultasi dengan pelanggan secas jelas,ramah dan sopan untuk mengetahui data pelanggan tentang nama, alamat riwayat kesehatan serta keinginan pelanggan. 2.3. Mampu membersihkan tangan pelanggan dengan memenuhi prosedur dan tehnik yang berlaku di tempat kerja. 2.4. Mampu membersihakan cat kuku lama dengan memenuhi prosedur dan tehnik pembersihan cat kuku hingga kuku dan jaringan sekitar kuku terlihat bersih 2.5. Mampu menganalisa tangan dan kuku pelanggan dengan cara anamneses, inspeksi dan palpasi untuk mendapatkan data dan jenis kulit, bentuk tangan, jari dan kuku serta kelainan yang ada. 2.6. Mampu mencatat hasil analisa dan rencana perawatan yang disetujui pelanggan dalam kartu analisa yang sekaligus sebagai kartu pelanggan

3.

Melaksanakan perawatan tangan

3.1. Mampu membentuk kuku tangan berdasarkan permintaan pelanggan dengan memenuhi prosedur tehnik yang benar serta memenuhi prinsip keamanan pelanggan. 3.2. Mampu merawat kutikula kuku sesuai prosedur dan memenuhi keamanan dan keselamatan kerja. 3.3. Mampu merendam kuku jari tangan dalam air hangat yang dibubuhi sabun lunak dan kuku jari disikat hingga bersih. 3.4. Mampu mengurut tangan hingga siku dengan memenuhi prinsip prosedur gerakan dan kenyamanan pelanggan. 3.5. Mampu melembutkan tangan dan kosmetik pelembut kulit. 3.6 Mampu mengoles cat kuku sesuai prosedur dan tehnik pengolesan

4.

Memberikan saran pasca pelayanan

4.1. Mampu menanyakan dan mencatat kepuasan pelanggan 4.2. Mampu memberi saran dan menasehati perawatan tangan dan kuku diberikan dengan hasil analisa 4.3. Mampu menawarkan perawatan selanjutnya dengan sopan dan ramah Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional

ditempat kerja 4.8


ELEMEN KOMPETENSI

: :

Mengoperasikan Peralatan Perdagangan Eceran KEC.TK.02.005.01


1.

Memelihara Peralatan Perdagangan Eceran

1.1. Mampu mengidentifikasi secara akurat tujuan penggunaan peralatan disalon/took

2.

Menerapkan Keterampilan Menggunakan Keyboard

2.1 Mampu Mengidentifikasi dan melaporkan peralatan yang rusak 2.2 Mampu mengidentifikasi dan menerapakan program pemeliharaan untuk peralatan perdagangan sesuai dengan kebijakan salon/toko

3.

Memasukan data

3.1 Mampu Mengoperasikan keybord dengan teknik dan kecepatan yang diperlukan. 3.2 Mampu Memasukkan informasi dan mengedit secara akurat. 3.3 Mampu memasukkan dan menggunakan peralatan portable sesuai dengan kebijakan dan prosedur salon/toko. 3.4 Mampu mengoperasikan datar harga sesuai kebijakan salon/toko 3.5 Mampu memasukkan data secara akurat dalam keterbatasan waktu tertentu.

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja

4.9


ELEMEN KOMPETENSI

: :

Mewujudkan barang dagangan KEC.TK.02.010.01


1. Menempatkan barang dagangan

1.1 Mampu Menempatkan produk sesuai dengan produsen 1.2 Mampu Menempatkan produk sesuai dengan tanda – tanda pada kemasan produk 1.3 Mampu Penempatan barang dagangan seusuai dengan POP dan POS 1.4 Mampu Memisahkan barang sesuai dengan jenis dan kode tahan lama barang 1.5 Mampu Memisahkan jenis barang seuai dengan perlengkapannya, harga, tiket, dan kode dalam setiap barang. 1.6 Mampu Mengoperasikan mesin bar ticketing 1.7 Mampu Penempatan dan pembuatan daftar rotasi sesuai jenis barang dari prosedur toko 1.8 Mampu Analisis dan mencegah terjadi keterlambatan barang

2. Mempersiapkan penataan label / tiket

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

3. Menempatkan, menata, mendisplay harga tiket dan label.

3.1 Mampu Penempatan tiket/label visible dagangan 3.2 Mampu Penempatan tiket/label sesuai dengan kebijakan toko 3.3 Mampu Filling informasi dan harga barang dagangan

4. Memelihara display

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

Mampu Menyesuaikan label tersebut dengan kebijakan toko Mampu Penggunaaan peralatan elektronik untuk scan tiket Mampu Teliti mengamati label Mampu Menggunakan dan menjaga peralatan elektronik tiket Mampu Memelihara dan menyimpan peralatan eletkronik tiket

Mampu Mengatur area promosi Mampu Komunikasi kepada penyedia tentang display Mampu Memindahkan display lama Mampu Melengkapi barang persediaan Mampu Bagaimana cara membersihkan dan memelihara agar selalu bersih display 4.6 Mampu Bagaimana pemindahan kemasan bekas dari area display 4.7 Mampu menangani dengan benar teknik pergudagan display diidentifiaski dan digunakan sesuai dengan karakteristik persediaan dan aspek legal yang diperlukan

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja

DAFTAR PERALATAN DAN BAHAN YANG DIGUNAKAN 1.

Nama Pelatihan

:

Perawatan Tangan Dan Pewarnaan Kuku

2.

Kode Program Pelatihan

:

.....................................................

N O

UNIT KOMPETENSI

1.

Menerapkan Lingkungan Kerja Bersih dan Aman, sesuai Prinsip Kesehatan dan Keselamatan Kerja

KODE UNIT

DAFTAR PERALATAN

DAFTAR BAHAN

KEC.TK. 01.001. 01

- Tempat kerja - Meja - Kursi - Air Conditioner

-

Sapu Lap pel Kemoceng Kanebo Wipol

-

-

Sapu Lap pel Kemoceng Kanebo Wipol Kesehatan jasmani & rohani Komputer Catatan kecil Pulpen Tip-ex Catatan kecil Buku Kesehatan jasmani & rohani Komputer Catatan kecil Pulpen Tip-ex Catatan kecil Buku Kesehatan jasmani & rohani Catatan kecil Pulpen

2.

Melakukan persiapan Kerja

KEC.TK. 01.002. 01

Tempat kerja Meja Kursi Air Conditioner Persiapan diri pribadi

3.

Melakukan Komunikasi dengan pelanggan

KEC.TK. - Meja 01.004. - Kursi 01 - Persiapan diri pribadi

-

4.

Melakukan komunikasi dengan teman sejawat

KEC.TK. - Meja 01.005. - Kursi 01 - Persiapan diri pribadi

-

5.

Menerapkan Pengetahuan Gizi pada

KEC.T K.02.02

-

- Meja - Kursi

KETERANGA N

N O

UNIT KOMPETENSI

KODE UNIT

DAFTAR PERALATAN

Perawatan Kecantikan Kulit

9.01

6.

Mengaplikasikan Pengetahuan Anatomi dan Fisiologi Untuk Perawatan Kecantikan.

KEC.T K.02.03 0.01

7.

Merawat Tangan dan mewarnai kuku

KEC.TK - Waskom, 02.001. - Spatula, 01 - Bantalan untuk meletakkan tangan - Sikat kuku - Instrumen manicure set - Handuk kecil - Waslap - Penutup lengan - Alas bantal tangan - Pisau kutikula - Kikir amplas - Pendorong - Kutikula - Gunting kutikula - Penggosok kuku - Gunting kuku - Orange wood stick - Meja manicure dan kursi dilengkapi lampu dan kaca pembesar (magnifying lamp), - Box sterilizer - Box towel - Steamer/temos - Tempat sampah berpedal KEC.TK. - Booth 03.005. - Promotion stuck 01 - Meja

8. - Mengoperasikan Peralatan Perdagangan Eceran

DAFTAR BAHAN -

- Meja - Kursi

-

Tip ex Buku gizi Komputer Catatan kecil Pulpen Tip-ex Catatan kecil Buku anatomi dan fisologi untuk kecantikan. Penghapus cat kuku Krim massage Bedak talek Cuticle cream Cuticle softhener H2o2 3% Borax hand & body lotion base coat Cat kuku Top coat Antiseptic sabun cair Kapas tissue

-

brosur produk

KETERANGA N

N O

UNIT KOMPETENSI

9. - Mewujudkan Barang Dagangan

KODE UNIT KEC.TK. 03.010. 01

DAFTAR PERALATAN Printer kursi Papan harga Header board

DAFTAR BAHAN

-

Tiket Label

KETERANGA N

RANCANGAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA

NO

Nama Pelatihan

:

Perawatan Tangan dan Pewarnaan kuku

Nama Peserta Pelatihan

:

.....................................................

Nama Lembaga/Perusahaan :

.....................................................

Kegiatan di Tempat Kerja

.....................................................

HARI/ TANGGAL

AREA KERJA

:

UNIT/ ELEMEN KOMPETENSI

KEGIATAN

JAM

HASIL

PEMBIMBING

1.

2.

3.

……………………., …. ………………….. ….. Pimpinan ……………..

…………………………………..

EVALUASI PROGRAM PELATIHAN Judul/Nama Pelatihan : Perawatan Tangan dan Pewarnaan kuku

NO.

1.

UNSUR YANG DINILAI

Penilaian (Assessment)

MASUKAN : Peserta Pelatihan Pelatih Assessor Pelatihan Tenaga Pendukung Fasilitas Peralatan Bahan Pelatihan Modul PBK/Job Sheet/ Diktat Biaya/Dana Pelatihan

(0-100)

PROSES : Kurikulum dan Silabus Unit Kompetensi yang ditempuh Metode Pelatihan Jadwal Pelatihan Pelatihan di Tempat Kerja

(0-100)

KELUARAN : 3.1 Penguasaan Pengetahuan 3.2 Penguasaan Keterampilan 3.3 Sikap Kerja 3.4 Kedisiplinan 3.5 Motivasi Kerja 3.6 Jumlah Lulusan

(0-100)

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8

2.

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

3.

Nilai A

B

C

D

(91-100)

(71-90)

(61-70)

(<50)

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI PERAWATAN TANGAN DAN PEWARNAAN KUKU KODE PROGRAM PELATIHAN :

Recommend Documents