De Hooimijt Boerderijnummer: 1517

Jaarverslag Januari 2014 - december 2014

De Hooimijt Boerderijnummer: 1517

Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. © Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2015-03-19_1517_De_Hooimijt_jaarverslag_2014-1.pdf

Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij:

De Hooimijt

Adres:

Emmerhoutstraat 22

Postcode:

7814XV

Woonplaats:

Emmen

Provincie:

Drenthe

Land:

Nederland

Website:

www.zorgboerderijdehooimijt.nl

E-mailadres:

[email protected]

Gegevens 1e contactpersoon Naam:

S. Fischer-Elferink

Adres:

Emmerhoutstraat 22

Postcode:

7814XV

Woonplaats:

Emmen

Land:

Nederland

Telefoonnummer:

0591-621179

Mobiel nummer:

06-21956300

E-mailadres:

[email protected]

Jaarverslag opgesteld door:

S. Fischer-Elferink

Datum laatste wijziging

Overige betrokkenen:

L.Fischer

19-3-2015 11:35


2

Het algemene beeld van het afgelopen jaar Missie De Hooimijt wil hulpbehoevende ouderen 'buitengewoon' goede zorg bieden in een natuurlijke en huiselijke omgeving. Door samen met de bezoekers te (her)ontdekken waar de interesses, de behoeften en de mogelijkheden liggen probeert de Hooimijt een positieve bijdrage te leveren aan de kwaliteit van leven van haar bezoekers. U kunt rekenen op een begripvolle steun in een ongedwongen sfeer. Visie van de Hooimijt De Hooimijt biedt een herkenbare leefomgeving die zoveel mogelijk aansluit bij de levensgeschiedenis van de bezoekers. Veel van onze bezoekers houden van dieren en van de natuur. De Hooimijt legt het accent op ondersteuning bij de dagelijkse activiteiten en biedt deze ondersteuning op maat, zodat de bezoeker zoveel mogelijk controle kan behouden over zijn of haar eigen leven. De nadruk ligt op het behoud van autonomie en het bewust creëren van omstandigheden waarbinnen de bezeoker zelf keuzes kan maken. De Hooimijt werkt vanuit een positieve benadering en heeft aandacht voor de wederkerige relatie tussen de bezoeker, familie en hulpverleners. De dieren en het erf van de Hooimijt bieden mogelijkheden tot het ondernemen van zinvolle activiteiten. De Hooimijt vindt het belangrijk de kwaliteit van leven te handhaven / verbeteren en houdt hierbij rekening met de keuzevrijheid, bewegingsvrijheid en privacy. Door doelgericht gebruik te maken van de omgeving willen wij een positieve invloed uitoefenen op het welbevinden, het gedrag en de eventuele disfuncties. Door middel van deze visie draagt de Hooimijt bij aan het langer zelfstandig thuis kunnen blijven van haar bezoekers en wordt de gang naar het verpleeg-/ verzorgingstehuis uitgesteld. Specialistische dagzorg op diverse locaties De Hooimijt biedt specialistische dagzorg aan kwetsbare ouderen uit de gemeente Emmen. In het dorp Weerdinge, net buiten Emmen, wordt er zorg geboden in twee boerderijen op 200 meter van de openbare weg en midden in de natuur. Het jaar 2014 heeft in voor de Hooimijt in het teken gestaan van: 1. Innovatie en ontwikkeling. *In het voorjaar van 2014 is een begin gemaakt met de aanleg van een grote Zorgtuin. Rondom de zorginstantie bevindt zich drie hectare bos en voormalig landbouwgrond dat door de gemeente in bruikleen is gegeven. Onder meer kruiden, groenten, fruit, bloemen, een bessentuin, een kas en een appelgaard zullen in de zorgtuin aanwezig zijn. Naast de dagbesteding aan kwetsbare ouderen, kunnen ook langdurig werkelozen aan de slag in de zorgtuin. 'Dit initiatief maakt het de gemeente Emmen mogelijk om deze groep mensen een nuttige tegenprestatie te laten leveren. Het is een prima middel om mensen


3

weer te activeren en een zinvolle tijdsbesteding te bieden.' Naast deze nieuwe doelgroep, hoopt de Hooimijt met dit initiatief ook burgers actief te betrekken in de omgang met kwetsbare ouderen. De zorgtuin is ontworpen door de heer P. Modderkolk (buro Buitenkans), leraar aan de Praktijkschool Emmen. Het omzetten en bemesten van het land en het planten van de struiken, bomen, kruiden en bloemen is gedaan door dhr Modderkolk samen met een aantal leerlingen van de Praktijkschool. Dit project heeft deze leerlingen de mogelijkheid geboden om te oefenen met de uitvoering van verschillende veel voorkomende werkzaamheden binnen hun toekomstige beroep. Zij hebben het project als zeer leerzaam ervaren. Ook in de nabije toekomst zullen de leerlingen van de praktijkschool nog een bijdrage leveren aan het (groot) onderhoud van de tuin zoals snoeiwerkzaamheden. De zorgtuin is feestelijk geopend op zaterdag 21 juni door wethouder Jan Bos van Wakker Emmen. Zie bijlage voor de uitnodiging en het krantenartikel. * De Hooimijt is in het najaar van 2014 begonnen met een nieuwe dagbesteding voor kwetsbare ouderen in de wijk Emmerhout in het Bewonersbedrijf 'Op eigen Houtje', in een voormalig schoolgebouw. Zie voor meer informatie over het Bewonersbedrijf http://www.opeigenhoutje.info. In deze voormalige school huurt de Hooimijt vanaf september 2014 twee grote klaslokalen waarin vijf dagen in de week dagbesteding wordt geboden aan +/- tien kwetsbare ouderen uit de gemeente Emmen. Deze locatie van de Hooimijt wordt 'het Daglokaal' genoemd. De bezoekers die het daglokaal bezoeken, bezoeken ook een of meerdere dagen de Hooimijt in Weerdinge. Het Daglokaal biedt volop mogelijkheden tot het ondernemen van zinvolle activiteiten. Het schoolpand bevindt zich midden in de wijk op loopafstand van het winkelcentrum. In de eerste periode werd er tussen de middag een lunch geboden aan de bezoekers, omdat het restaurant van het Bewonersbedrijf nog niet draaiende was. Nu is het restaurant geopend en wordt er dagelijks voor onze mensen een warme maaltijd bereid door No Nonsens. No Nonsens is een dagbesteding van de Trans voor mensen met een handicap. De Trans is dus ook een organisatie die dagbesteding biedt binnen het Bewonersbedrijf 'Op eigen Houtje' in Emmerhout. 2. Samenwerking De Hooimijt staat als organisatie erg open voor samenwerking en is ook op zoek naar nieuwe samenwerkingsmogelijkheden om elkaar te kunnen versterken. Ook dit jaar zijn er weer een aantal nieuwe lijnen onstaan met het naaste werkveld. De Hooimijt is gaan samenwerken met de RENN4 school. Momenteel loopt er een leerling van de RENN4 school een dag in de week stage bij de Hooimijt om binnen deze setting te leren omgaan met sociale situaties en de sociale vaardigheden te versterken. De Hooimijt is ook gaan samenwerken met het werkplein Zuid-Oost Drenthe. De Hooimijt biedt werkervaringsplaatsen aan voor mensen die ver van de arbeidsmarkt staan. Bij de Hooimijt wordt aan hen de gelegenheid geboden om werkervaring op te doen wat kan meehelpen bij het vinden van een toekomstige baan.


4

Recent is er een nieuwe samenwerking ontstaan met zorggroep Treant (voorheen Leveste). De Fysiotherapeuten die werkzaam zijn bij deze organisatie gaan in overleg indien nodig en/ of wenselijk de bezoekers van de Hooimijt behandelen. Ons doel voor het komende jaar is om de samenwerkingsrelaties verder uit te bouwen, te versterken en te continueren. 3. Veranderingen in de Zorg Het afgelopen jaar is er veel te doen geweest over de overgang van AWBZ-zorg naar de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Dit houdt in dat de gemeentes de verantwoorlijkheid krijgen over onder andere de functie Begeleiding groep (dagbesteding). Voor mensen die zich nieuw aanmelden voor de functie begeleiding groep, gaat dit per 1 januari 2015 in. De overgang van begeleiding van de AWBZ naar de WMO heeft de nodige voeten in de aarde gehad. Sienie en Lisanne hebben veel tijd gestoken in het bezoeken van alle bijeenkomsten met betrekking tot deze overgang. Het opdoen van deze informatie en kennis is van groot belang geweest. Het goed op de hoogte te blijven van alle ontwikkelingen en hier actief in mee te denken en te overleggen maakt dat de overgang tot nu toe voor de Hooimijt soepel is verlopen. De Hooimijt is als organisatie in de afgelopen periode al goed bekend geraakt bij de gemeente Emmen. De Hooimijt was de gastlocatie voor een bijeenkomst georganiseerd voor alle communicatieadviseurs van zorgaanbieders die betrokken zij bij de WMO in de gemeente Emmen. De Hooimijt is door de gemeente Emmen uitgenodigd om aan de raadsleden een voorlichting te geven over het belang van dagbesteding voor mensen met dementie. Deze voorlichting hebben wij inmiddels gegeven. Ons doel voor het komende jaar is om de samenwerkingsrelatie met de gemeente Emmen verder uit te bouwen, te versterken en te continueren. 4. Financiering Wat betreft de financiering is er over het jaar 2014 nog niet veel veranderd. De bezoekers van de Hooimijt hebben of een PGB of ZIN om de dagzorg te financieren. De uitbetaling van de klanten die een indicatie hebben in ZIN gebeurde door de organisatie BEZINN of TDC. In het jaar 2015 gaat dit wel veranderen. De Hooimijt heeft een rechtsstreeks contract met de gemeente Emmen afgesloten waardoor declaratie van ZIN rechtsstreeks via de gemeente gaat lopen. Voor de mensen uit de gemeente Borger/ Odoorn en Coevorden geldt dat uitbetaling waarschijnlijk nog steeds via BEZINN gaat lopen en/of via PGB. Ook voor het PGB is er in 2014 niets veranderd, de bezoekers en/of hun vertegenwoordigers beheerden zelf hun PGB budget. Met ingang van januari 2015 zal dit gaan lopen via de SVB bank. 5. Personeel Het jaar 2014 heeft voor de Hooimijt opnieuw gestaan in het kader van zoeken naar het juiste personeel. De zoektocht naar het juiste personeel is een hele opgave gebleken.


5

De Hooimijt betreft een kleine, platte zorgorganisatie waardoor je als personeelslid goed binnen het team moet passen. Doordat we werken met een klein team moeten de collega's over de nodige capaciteiten beschikken en van vele markten thuis zijn. Zo moeten ze over de nodige kennis en vaardigheden beschikken om hun vakgebied kwalitatief goed uit te oefenen, maar ook de nodige affiniteit hebben met het buitenleven en de dieren. Dit jaar hebben we moeten besluiten om het contract van twee van onze collega's niet te verlengen. Wel zijn er twee nieuwe collega's bij gekomen en hebben we bij een aantal van onze collega's de contracturen kunnen uitbreiden. Daarnaast hebben twee collega's dit jaar een vaste aanstelling gekregen. Er zijn dit jaar functioneringsgesprekken gevoerd met de personeelsleden. Ook heeft er een werknemerstevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. Ook hebben we dit jaar een overstap gemaakt van accountantskantoor Flynth naar een kleinere belastingadviseuse. Daarmee gepaard is ook de personeelsadministratie over gegaan naar een ander kantoor. Onze P&O medewerker is niet langer werkzaam binnen de Hooimijt. 6. Activiteiten Bij de Hooimijt streven we naar een breed en gevarieerd activiteitenaanbod. De activiteiten die worden aangeboden sluiten zoveel mogelijk aan bij de interesses en capaciteiten van de individuele bezoekers. Dit jaar hebben we een aantal keren een themadag georganiseerd waarbij creatieve activiteiten, muziek en spel en lichamelijke beweging centraal staan. In de zomer hebben we een oud hollandse spelendag georganiseerd. Verschillende spelletjes van vroeger stonden uitgestald op de terassen en in groepjes hebben we deze spellen met elkaar gespeeld. Donderdag 11 september heeft er een Drentse Dag plaatsgevonden. De hele dag stond in het thema van Drenthe en vroeger. We hebben verschillende activiteiten ondernomen. Zo is er een film gedraaid van Bartje, hebben we samen oud hollandse liederen gezongen en heeft er een speurtocht op het erf plaatsgevonden met allerlei vragen over Drenthe. Op het menu stond Hollandse kost; stamppot andijvie met spek en rookworst. Om de dag interactief te maken hebben de mensen van te voren allemaal een flyer mee naar huis gekregen met de vraag om een voorwerp en/of iets mee te nemen wat te maken heeft met Drenthe. Hierover hebben we in de middag met elkaar een tafelgesprek gevoerd. Ook zijn we dit jaar begonnen met het organiseren van een zanggroep. Een stagiaire SAW organiseert en begeleid deze zanggroep. Een andere stagiaire Creatieve Therapie heeft een begin gemaakt met bewegen op muziek en drama aanbod. Ook zijn we bezig projectmatig te werken. Zo is een klein groepje bezoekers bezig met een grote muurschildering, waar zij 1 dag in de week aan werken. Dit zijn projecten van langere duur. Het volgende project dat op het programma staat is het maken van een grote levensboom van hout (voor alle drie locaties 1) waarbij de bladeren bestaan uit werkstukken gemaakt door de verschillende bezoekers. Ook de aanleg van de zorgtuin heeft dit jaar een belangrijke plaats ingenomen binnen het activiteitenaanbod. Bij het poten van de verschillende vaste planten, groentes, fruitbomen, het aanleggen van de perken en het onderhouden ervan hebben veel bezoekers hun bijdrage geleverd. De zorgtuin is een echte meerwaarde gebleken. Het is erg prettig en


6

ontspannend om hier met de mensen een lekker wandeling door heen te maken. Het zonnebloemveld en de wilde bloemenweide hebben er voor gezorgd dat er het hele seizoen door mooie verse bloemen op de vaas konden worden gezet. Ook hebben de begeleiders samen met de mensen een vlinder herkenningsbord geplaatst in de tuin geplaatst, inmiddels hebben we met elkaar al heel wat vlinders kunnen spotten.

De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers De Hooimijt heeft op dit moment een klantenbestand van 66 deelnemers. Hieronder staat de verdeling naar doelgroep weergegeven op 31 december 2014: Psychiatrie

15 cliënten

Dementerend

51 cliënten

In en uitstroom in 2014: Instroom Psychiatrie

11 cliënten

Dementerend

21 cliënten Uitstroom

Psychiatrie

2 cliënten

Dementerend

15 cliënten

Reden voor uitstroom: Verhuisd naar verpleeghuis: 11 Overgestapt naar andere zorgaanbieder: 2 Overleden: 4 Scholing en ontwikkeling Al onze medewerkers hebben recent weer een herhalingscursus BHV en Reanimatie/AED gehad en voltooid. Wat betreft het bijhouden van de bevoegd- en bekwaamheid van de verpleegtechnische handelingen en dergelijke zijn we momenteel in overleg met onze samenwerkingspartner Icare. Mogelijk kunnen onze medewerkers in de toekomst worden meegeschoold bij Icare, anders zijn er ook mogelijkheden dit te doen via het Drenthe College. Dit punt staat voor het komende jaar hoog op de agenda.


7

Ook hebben er dit jaar een aantal thematische bijeenkomsten plaats gevonden op de Hooimijt. O.a. Koninklijke Visio en de Fysiotherapeuten van Leveste hebben recent een workshop/ lezing gegeven aan de medewerkers van de Hooimijt. Daarnaast zijn er regelmatig team- en cliëntenbesprekingen en naast de evaluaties met de bezoekers en de gasten zijn er ook evaluaties met de medewerkers, vrijwilligers en stagiaires. Zoals hierboven beschreven zijn er met regelmaat scholing- en informatieavonden geweest waar wij als team aan hebben deelgenomen. Op deze manier willen wij ons blijven professionaliseren en ontwikkelen zodat we ook goede en verantwoorde zorg kunnen blijven geven. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? De beoogde opleidingsdoelen zijn voor het jaar 2014 behaald. De Hooimijt is een organisatie die erg ontwikkelingsgericht werkt en die ook van haar collega's verwacht dat zij actief meedenken en meebeslissen over het beleid dat gevoerd wordt binnen de organisatie. Onze medewerkers beschikken over de houding, kennis en vaardigheden om de werkzaamheden optimaal te kunnen uitvoeren. Ze zijn goed opgeleid, echter nooit uitgeleerd. Bij het bieden van zorg is de bezoeker het uitgangspunt. Wij staan voor goede zorg. Daarop zijn we ook aanspreekbaar. We staan open voor de mening van anderen en durven verbeterpunten toe te geven. Regelmatig worden er overleggen gepleegd met onze werknemers en wordt hen gevraagd of en op welke manier zij behoefte hebben aan scholing. Binnen de Hooimijt hebben wij een laagdrempelige manier van samenwerken waarbij weinig sprake is van hierarchie. Voor 2015 gaan we voor het eerst een BBL traject bieden aan een man, lang werkzaam geweest in het bedrijfsleven, die zich gaat laten omscholen tot Sociaal Agogisch Medewerker. Het betreft een man van 45+. Deze man werkt sinds een aantal maanden twee dagen in de week als vrijwilliger mee op de groep en is ons zo goed bevallen dat wij hem graag willen opnemen als geschoold werknemer binnen ons team. Dit zal onze eerste ervaring zijn met het opleiden van een eigen leerling. Ook zullen we het komende jaar gaan kijken of er behoefte is onder het personeel aan verdere bijscholing. Hierbij denken wij zelf aan een cursus medicijnen toedienen, zodat onze medewerkers SAW meer inzicht krijgen in de verschillende medicijnen die onze cliënten gebruiken en de bijwerkingen hiervan.


8

Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden?

Nee

Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen?

Ja

Overzicht

Vervolgactie

Afgerond?

Bezoeker heeft geprobeerd een stagiaire een kus te geven

Er heeft een gesprek plaatsgevonden tussen de cliënt, de persoonlijk begeleider en de desbetreffende stagiaire. Er is aan de cliënt duidelijk gemaakt dat dergelijke gedragingen ongepast zijn en dat deze niet zijn toegestaan binnen de Hooimijt. De cliënt is nogmaals gewezen op de huisregels, hierin is deze regel ook opgenomen. Met de cliënt is de afspraak gemaakt dat dit niet weer zal gebeuren. Dit is ook opgenomen in het begeleidingsplan van de cliënt.

Ja

Bezoeker heeft via facebook een ongewenste uitlating gedaan naar een stagiaire

Er heeft een gesprek plaatsgevonden tussen de cliënt en de persoonlijk begeleider. Aan de cliënt is duidelijk gemaakt dat dat dergelijke gedragingen niet zijn toegestaan binnen de Hooimijt. De cliënt is nogmaals gewezen op de huisregels, hierin is deze regel ook opgenomen. Met de cliënt is de afspraak gemaakt dat dit niet weer zal gebeuren. Dit is ook opgenomen in het begeleidingsplan van de cliënt. Met alles stagiaires en de medewerkers van de Hooimijt is de afspraak gemaakt dat het niet wenselijk is om bezoekers als vriend toe te laten op Facebook. Het is belangrijk om de grenzen hier zoveel mogelijk in te bewaken.

Ja

Zijn er meldingen van klachten?

Ja

Overzicht

Vervolgactie

Afgerond?

In het daglokaal zijn de tafelpoten niet helemaal goed afgewerkt. Een dame heeft aangegeven hier met haar kleding achter te zijn blijven haken.

De tafelpoten zijn allen opnieuw geschuurd. Alle ruwe kantjes zijn er nu af geschuurd.

Ja

Het vervoer loopt niet altijd even goed.

De Hooimijt heeft het afgelopen jaar 3 nieuwe bussen aangeschaft om een groot deel van het vervoer zelf over te nemen. Door het taxivervoer zelf in beheer te houden is het veel

Ja


9

makkelijker om aan de wensen van onze bezoekers tegemoet te komen. Ook is het voor de mensen prettiger dat er zoveel mogelijk de zelfde chauffeurs aan de deur komen. De Hooimijt werkt nu met zeven vaste vrijwilligers die het vervoer op zich nemen. Dit zijn allen mannen die affiniteit hebben met de doelgroep en zich graag inzetten voor de kwetsbare oudere. Periodiek vindt er een vergadering plaats waarbij alle taxi vrijwilligers aanschuiven. Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest?

Ja

Overzicht

Vervolgactie

Afgerond?

Evaluatiegesprekken

Er is met alle klanten van de Hooimijt één of meerdere evaluatiegesprekken gevoerd. Indien nodig heeft dit gesprek geleid tot aanpassing en actualisatie van het begeleidingsplan en het bijstellen van de doelen. Uit de evaluatiegesprekken komen over het algemeen zeer positieve uitkomsten. De cliënten geven aan zich erg op hun gemakt te voelen bij de Hooimijt. Er is een gevarieerd en uiteenlopend activiteitenaanbod en er is veel ruimte voor de eigen wensen en behoeften. Wel is het taxivervoer een punt dat regelmatig naar voren blijft komen. Mensen vinden het niet altijd prettig dat ze eerst nog mee op route moeten alvorens ze thuis zijn. De gang van zaken omtrent vervoer komt tijdens de intake

Ja

duidelijk aanbod en we proberen dit zo goed mogelijk te laten verlopen. Klachten worden direct opgepakt en er wordt altijd naar een passende oplossing gezocht. Tevredenheidsonderzoek 2014 Inleiding/ Methode

Inleiding

Ja

Zorgboerderij de Hooimijt biedt vijf dagen in de week dagbesteding aan hulpbehoevende ouderen met een verminderde regie (of verlies aan regie) over het eigen leven. Alle cliënten komen uit de directe omgeving van de gemeente Emmen.


10

Dit onderzoek naar de deelnemerstevredenheid is uitgevoerd onder de cliënten van de Hooimijt met als doel een beeld te krijgen van de waardering van de dagopvang en input te verkrijgen voor mogelijke ver beterpunten. Het onderzoek werd uitgevoerd in september/oktober 2014. Methode Voor het onderzoek is gebruik gemaakt van een schriftelijke vragenlijst (zie bijlage). De thema’s die opgenomen zijn in deze vragenlijst staan hieronder weergegeven: -ervaren inspraak en overleg; -communicatie en informatie, bejegening; -ervaren sfeer; -ervaring met dagbesteding en participatie; -ervaren betrouwbaarheid zorgverleners; -samenhang in de zorg. Bij ieder thema werden een aantal vragen gesteld met vier antwoordmogelijkheden: nooit, soms, meestal of altijd. Ook werd de cliënt gevraagd een totaaloordeel te geven over de geboden zorg door de Hooimijt. Dit werd uitgedrukt in een rapportcijfer van 1 t/m 10. Aan het eind van de vragenlijst werd de mogelijkheid geboden opmerkingen te geven over de vragenlijst of over de


11

geboden zorg.

Tevredenheidsonderzoek 2014 Respondenten

De respondenten

Ja

In de onderzoeksperiode zijn 44 cliënten van de Hooimijt benaderd met de vraag om deel te nemen aan het onderzoek. Cliënten, of mantelzorgers, werden vooraf mondeling op de hoogte gesteld van dit onderzoek. De vragenlijsten werden uitgereikt op de dagopvang. Daar waar mogelijk werd de bezoeker zelf gevraagd de lijst in te vullen, wanneer dat niet mogelijk was werd een mantelzorger (eerste contactpersoon) gevraagd dit samen met de bezoeker te doen. De vragenlijst werd uitgereikt in een dichte enveloppe, met daarbij een antwoordenveloppe. De respondenten konden zo de ingevulde lijst anoniem terugsturen aan de Hooimijt. De vragenlijst werd door 34 cliënten ingevuld, dit is een respons van 77%. 21 mannen en 12 vrouwen vulden de vragenlijst in. De gemiddelde leeftijd is 75,9 jaar (van 51 tot 91 jaar). Gemiddeld bezoeken de respondenten de dagopvang 2,6 dagen per week. Het gemiddelde rapportcijfer voor de geboden zorg op de Hooimijt is een 8,4.

Deelnemerstevredenheidsonderzoek 2014 conclusie en aanbevelingen deel 1

Conclusies en aanbevelingen: De algemene conclusie is, dat de cliënten de dagopvang positief tot zeer positief waarderen. Op alle onderdelen zijn de scores goed te noemen.


Ja

12

De scores op communicatie, betrouwbaarheid en samenhang in de zorg zijn bijzonder goed. Op het gebied van de activiteiten en sfeer is mogelijk verbetering te behalen, maar dit vergt dan wel aanvullend onderzoek. Dat onderzoek zou kunnen plaatsvinden door middel van individuele gesprekken met de cliënten. Inspraak en overleg: De uitkomsten zijn positief, mogelijk nog een kleine verbetering mogelijk in het meebeslissen over de activiteiten. Hierbij zou het uitvoeren van een interesse onderzoek uitkomst kunnen bieden. Ook kan dit onderwerp meegenomen gaan worden in de evaluatie en/ of de cliëntenraad. Communicatie: Deze uitkomsten zijn bijzonder positief. Zeker omdat juist het onderdeel communicatie bijna altijd een zwakker onderdeel bij de uitkomsten van dit soort onderzoeken, hier gaat het nog wel eens mis. Het is belangrijk dat we er binnen het team alert op blijven dat we de cliënten en hun naaste omgeving goed op de hoogte blijven houden van de zorg en dat de bejegening naar alle betrokken partijen goed is. Sfeer: De respondenten zijn positief over de sfeer. Dat mensen zich niet altijd prettig voelen in de groep, kan verschillende oorzaken hebben. Het is niet duidelijk of hier directe verbetermogelijkheden liggen. Hiervoor zou nader onderzoek uitkomst kunnen bieden. Belangrijk is dat we er zorg voor blijven dragen dat de woonkamers gezellig/sfeervol en opgeruimd zijn en dat mensen zich er goed op hun gemak voelen. Deelnemerstevredenheidsonderzoek conclusie/ aanbevelingen deel 2

Activiteiten: Ook wat betreft de activiteiten zijn de uitkomsten positief te noemen. De deskundigheid van de begeleiding, het aanbod van eten en


Ja

13

drinken en het vervoer springen er uit. Deze onderdelen worden erg positief beoordeeld. Wel liggen er op het vlak van de activiteiten mogelijkheden tot verbetering. Het is belangrijk dat we een afwisselend aanbod aan activiteiten blijven bieden die voldoende wordt afgestemd op de mogelijkheden van de cliënten. Daarvoor kan het wenselijk zijn om tijdens het teamoverleg extra focus te leggen op de activiteitenprogramma’s. Daarnaast is het van belang dat de mensen de geboden activiteiten als prettig ervaren. Het is wel goed om hierin mee te nemen dat mensen een activiteit ook niet altijd als prettig kunnen ervaren, omdat ze zichzelf niet optimaal voelen. We hebben op de Hooimijt te maken met een kwetsbare doelgroep waarbij gezondheidsproblemen veel voorkomen. Daarom is het van belang dat de werknemers op de Hooimijt de individuele wensen en behoeften van de cliënten goed in het oog houden. Betrouwbaarheid : De uitkomsten met betrekking tot de betrouwbaarheid zijn ook positief. Binnen de Hooimijt vinden we het erg belangrijk dat we gemaakt afspraken met de cliënten en/ of de naaste omgeving nakomen. Hierop zijn wij ook aanspreekbaar. Samenhang in de zorg: De deelnemers beleven de samenwerking als positief, maar geven wel aan dat de samenwerking niet altijd optimaal is. De Hooimijt biedt jaarlijks aan stagiaires de mogelijkheid tot het volgen van een stage. Dit zou mogelijk een effect kunnen hebben op de samenwerking tussen de collega’s. Deze stagiaires hebben namelijk de tijd nodig om zich de werkwijze van de Hooimijt eigen te maken. Werknemerstevredenheidsonderzoek 2014

Binnen het team heeft een werknemerstevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. De resultaten zijn


Nee

14

erg positief te noemen. Collega's geven aan tevreden te zijn over hun functie, het gemiddelde cijfer dat gegeven wordt is een 8,4. De collega's geven aan dat ze hun functie uitdagend en goed passend vinden. De werkdruk geven de collega's gemiddeld een 7,5. De collega's vinden het prettig dat ze genoeg aandacht en tijd kunnen schenken aan de bezoekers. De leidinggevende beoordelen de collega's met een 8,4. De collega's geven aan dat ze het prettig vinden dat er duidelijk en direct wordt gecommuniceerd. Zij omschrijven de leidinggevende als een betrokken hulpverlener met hart voor de zaak. De arbeidsvoorwaarden krijgen een gemiddeld cijfer van een 8,2. De collega's geven aan dat de zwaarte van hun werk en de beloning met elkaar in overeenstemming zijn en ook zijn ze tevreden over de secundaire arbeidsvoorwaarden. De samenwerking en de werksfeer krijgt een gemiddeld cijfer van een 8,5. Het wordt als prettig ervaren dat er gewerkt wordt in een klein team. Iedereen kent elkaar goed en je weet precies wat je aan elkaar hebt. De collega's zijn behulpzaam naar elkaar toe en er is alle ruimte voor het geven van feedback. Voor opleiding en ontwikkeling geven de collega's een gemiddeld cijfer van een 7,8. Er wordt aangegeven dat er voldoende bijscholings- en ontwikkelingsmogelijkheden geboden worden bij de Hooimijt, zoals de jaarlijks terugkerende reanimatie en bhv trainingen. De organisatie als geheel scoren de collega's met een gemiddeld cijfer van een 8,9. De kleinschaligheid en de nauwe betrokkenheid wordt als zeer prettig ervaren. Er is veel tijd om persoonlijke aandacht te geven aan de mensen op de boerderij. Inspraakmomenten cliënten

4x per jaar vindt er een inspraakmoment plaats waarbij we met de bezoekers een aantal


Ja

15

belangrijke thema's bespreken, zoals de maaltijden, inspraak en overleg, de activiteiten, het vervoer en hygiëne etc. Zie bijlage voor de notulen van de eerste bijeenkomst. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) 2014 is een positief jaar geweest voor de Hooimijt. Er hebben zich dit jaar geen ongevallen voorgedaan en er is slechts een enkele keer sprake geweeste van ongewenste handelingen waarbij direct actie is ondernomen en er een plan is getrokken. Verder hebben er regelmatig overleg/ en of inspraakmomenten plaatsgevonden met zowel deelnemers, vrijwilligers als personeel. Er heeft een deelnemerstevredenheidsonderzoek en een werknemerstevredenheidsonderzoek plaatsgevonden die beide een positieve beeld schetsen van de geboden zorg en de Hooimijt als organisatie.


16

Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie

Gerealiseerd

Toelichten

Actualisatie van de RI&E

Ja

Actualisatie van de RIE moet nog plaatsvinden. Hiervoor zijn inmiddels stappen ondernomen.

Oefening calamiteitenplan

Ja

1x per jaar wordt er geoefend met het calamiteitenplan.

Evaluatie gesprekken met deelnemers

Ja

De evaluatiegesprekken zijn afgerond.

Tevredenheidonderzoek deelnemers

Ja

Het deelnemerstevredenheidsonderz oek heeft plaatsgevonden. De resultaten zijn bekend zie jaarverslag.

Functioneringsgesprekken

Ja

De functioneringsgesprekken met onze medewerkers hebben inmiddels plaatsgevonden.

Actualisatie BHV

Ja

Actualisatie BHV heeft plaatsgevonden.

Opstellen jaarverslag

Ja

Jaarverslag afgerond

Zoönosencertificaat 2014

Ja

Zoönosen keuring heeft in december plaatsgevonden. Dit is positief bevonden. Het keurmerk moet nog binnenkomen. Alleen de UBN nummers van de schapen moeten nog worden doorgegeven, dit wordt zo snel mogelijk opgepakt.

Controle/keuring brandblusmiddelen en ehbo artikelen

Ja

De brandblusmiddelen en ehbo artikelen zijn goed gekeurd.

Update en bijwerken kwaliteitssysteem

Ja

Het kwaliteitssysteem is weer geupdate.

Tevredenheidsonderzoek medewerkers

Ja

Het medewerkerstevredenheidsonde rzoek heeft plaatsgevonden. Zie het jaarverslag voor de resultaten van dit onderzoek.

Ja

Een keer per jaar wordt er geoefend met een ontruimingsoefening. Dit wordt gedaan door een BHVer van de Hooimijt. Daarnaast komt er een ontruimingsoefening aan de orde tijdens de bijscholing BHV.

Jaarlijks terugkerende acties (2014)

Acties n.a.v. RI&E 5.6.8 -> Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend?


17

4.2.2 -> Zijn er individuele afspraken over het gebruik van machines, werktuigen en apparaten op papier vastgelegd? Nee -> Waarom niet?

Ja

Er zijn afspraken over het gebruik van machines, werktuigen en apparaten. De algemeen geldende regels zijn duidelijk zichtbaar opgehangen in de werkplaats.

Afspraken over introductie, begeleiding en werkzaamheden van werknemers, deelnemers, begeleiders, stagiaires, vrijwilligers, bedrijfsverzorging e.d. zijn alleen mondeling gegeven en zijn niet schriftelijk vastgelegd.

Ja

Een stagiaire SPH heeft een informatiepakketje samengesteld voor nieuwe werknemers.

Zorgen voor VOG aanwezige medewerkers

Nee

We zijn nog bezig met het compleet maken van de VOG's

Hygiënecode kinderboerderijen

Ja

Er wordt gewerkt met de hygiënecode voor kinderboerderijden

Functies in het functiebouwwerk conform CAO GZ benoemen

Ja

De CAO gehandicaptenzorg wordt gehanteerd.

Af te sluiten opbergruimte per deelnemer ivm medicijnen realiseren

Ja

Er is een af te sluiten opbergruimte voor de deelnemers.

Opleiding preventiemedewerker

Ja

Er is een preventiemedewerker.

Werving activiteitenbegeleiders/ verpleegkundigen/stagiaires

Ja

Inmiddels zijn er geen openstaande vacatures meer bij de Hooimijt.

5.6.7.2 -> Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers?

Ja

Onze medewerkers zijn goed op de hoogte van het noodplan. Ook bevindt zich een noodplan bij toegangsdeur van de verschillende locaties.

Protocol voorbehouden medische handelingen

Ja

De protocollenmap is volledig ingericht en bevindt zich op het kantoor van de Hooimijt.

2.3.2 -> Scholing medewerkers ( EHBO/Reanimatie/BHV

Ja

Onze medewerkers zijn weer getraind in EHBO/ Reanimatie en BHV.

Meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling

Ja

Meldpunt huiselijk geweld en kindermishandeling is in gebruik genomen.

Ja

De evaluatiegesprekken zijn

Acties vanuit kwaliteitssysteem

Acties vanuit audit Uitvoeren van nog resterende


18

evaluatiegesprekken en verslaglegging

afgerond.

regelmatige controle op actualiteit dossiers en documenten. Wordt het juiste fromulier gebruikt?

Ja

Dit is een blijvend actiepunt. Er wordt maandelijks op toegezien of de dossiers en documenten actueel zijn. De mappen van bezoekers die niet langer zorg afnemen van de Hooimijt worden gearchiveerd en 10 jaar bewaard.

Blijvende alertheid op niet - of verantwoord uitvoeren van voorbehouden handelingen. NB als dit toch in eigen 'beheer'zou gaan plaatsvinden dan vastleggen in protocol! Er moeten dan o.a. 2 of meer bevoegd en bekwame BIG geregistreerden zijn.

Ja

Dit wordt nu zoveel mogelijk opgepakt door de thuiszorg en anders door de medewerkers van de Hooimijt die hiervoor bevoegd en bekwaam zijn.

Bepalen waar de zorg eindigt mn medicijnverstrekking

Ja

Medicijnen delen wordt gedaan door onze medewerkers die daarvoor bevoegd en bekwaam zijn. Het insuline spuiten en bloedwaardes meten gebeurd zoveel mogelijk door de eigen thuiszorg van onze cliënten. De thuiszorg komt hiervoor op de boerderij. Wanneer dit planmatig niet mogelijk is wordt dit gedaan door de medewerkers van de Hooimijt die daarvoor bevoegd en bekwaam zijn.

Basisovereenkomst maken tussen deelnemer en zorgboerderij

Ja

Voor alle PGB klanten zijn de zorgovereenkomsten vernieuwd en opgestuurd naar de SVB bank. Voor de mensen met ZIN zijn we nog bezig met het maken van een aanpassing in de basisovereenkomst. Dit willen we de komende maanden gaan afronden.

Beleid ontwikkelen over vervoerskosten mn daar waar de kosten de vergoeding uit AWBZ of WMO overschrijden

Ja

De kosten voor vervoer komen nu voor rekening van de zorgboerderij. Veel van de ritten doen we al zelf. Hiervoor hebben we 2 nieuwe bussen aangeschaft. Wel worden er indien mogelijk afspraken gemaakt met familieleden om de cliënt zelf te brengen, dit bijvoorbeeld wanneer mensen

Overige acties


19

buiten de gemeente Emmen wonen. Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? De genoemde ontwikkelingen geven geen aanleiding om het beleid bij te sturen. De planning is goed verlopen en de meeste acties zijn ruimschoots op tijd uitgevoerd. Een punt van aandacht voor het volgende jaar is dat we de RIE tijdig laten uitvoeren, omdat er zich bij de Hooimijt per dag meer dan 25 mensen tegelijkertijd bevinden moet er een bedrijfsbezoek worden afgelegd door een arts om de RIE te beoordelen. Gebleken is dat dit best moeilijk in te plannen is. Goed om hier voor het volgende jaar rekening mee te houden. Doelstellingen voor het komende jaar Het doel voor het komende jaar is om op dezelfde wijze zorg te blijven leveren aan de kwetsbare oudere die dit zo hard nodig heeft. De Hooimijt legt het accent op ondersteuning bij de dagelijkse activiteiten en biedt deze ondersteuning op maat, zodat de bezoeker zoveel mogelijk de controle kan behouden over zijn of haar eigen leven. De nadruk ligt op het behoud van autonomie en het bewust creëren van omstandigheden waarbinnen de bezoeker zelf keuzes kan maken. De Hooimijt werkt vanuit een positieve benadering en er is aandacht voor de wederkerige relatie tussen bezoeker, familie en hulpverleners. De dieren en het erf van de Hooimijt bieden mogelijkheden tot het doen van zinvolle activiteiten. De Hooimijt vindt het belangrijk de kwaliteit van leven te handhaven en/of te verbeteren en houdt hierbij rekening met de keuzevrijheid, bewegingsvrijheid en privacy. Door doelgericht gebruik te maken van de omgeving hoopt de Hooimijt een positieve invloed uit te oefenen op het welbevinden, het gedrag en eventuele disfuncties. Bij de Hooimijt is veel mogelijk. We zeggen niet zomaar ‘nee’. Zijn er nieuwe ideeën of wensen, dan zoeken we actief naar goede oplossingen. Daarin zijn we creatief en zonodig verleggen we grenzen. We zijn flexibel en bereid te veranderen. We motiveren en ondersteunen onze bezoekers om zelf actief beslissingen en keuzes te (blijven) maken. Een andere doelstelling voor het komende jaar is om het kwaliteitssysteem nog verder uit te bouwen tot HKZ kwalificering. werken richting HKZ kwalificering.


20

Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: De Hooimijt

Datum: maart 2015

Boerderijnummer: 1517

Jaar: van 01-01-2015 tot 31-12-2015

Acties

Planning

Onderwerp actiepunt

Realisatie

Wie is verantwoordelijke

Begin datum

Eind datum

L. Fischer

01-04-2015

01-05-2015

Tweede update van het kwaliteitssysteem

L. Fischer

01-08-2015

01-09-2015

Derde update van het kwaliteitssysteem

L. Fischer

01-12-2015

01-01-2016

Regelmatige controle op

L. Fischer

01-01-2015

31-12-2015

Basisovereenkomst opstellen tussen cliënt en de Hooimijt voor ZIN klanten

L.Fischer

01-01-2015

01-07-2015

Inspraak moment cliënten 1

L. Fischer

01-03-2015

01-04-2015

Inspraak moment cliënten 2

L. Fischer

01-06-2015

01-07-2015

Inspraakmoment cliënten 3

L. Fischer

01-09-2015

01-10-2015

Inspraakmoment cliënten 4

L.Fischer

01-12-2014

31-12-2015

Zoönosen check

S. Fischer

01-10-2015

31-12-2015

Vergadering met de taxivrijwilligers (1x per 2 maand)

S. Fischer

01-01-2015

31-12-2015

Tevredenheidsonderzoek werknemers

L. Fischer

01-10-2015

31-12-2015

Controle brandblussers en ehbo- middelen

S. Fischer

01-07-2015

01-09-2015

Begin datum

Eind datum

Jaarlijks terugkerende acties (2014) Eerste update van het kwaliteitssysteem Jaarlijks terugkerende acties (2015)

actualiteit dossiers en documenten.


21

Actualisatie van de RI&E

S. Fischer

01-10-2015

31-12-2015

Oefening calamiteitenplan

S.Fischer

01-07-2015

31-12-2015

Evaluatie gesprekken met deelnemers

S. Fischer - L.Fischer

01-07-2015

31-12-2015

Tevredenheidonderzoek deelnemers

L. Fischer

01-10-2015

31-12-2015

Functioneringsgesprekken

S.Fischer

01-07-2015

31-12-2015

Actualisatie BHV

S.Fischer - L.Fischer

01-10-2014

31-12-2015

Opstellen jaarverslag

L. Fischer

01-01-2016

28-02-2016

L. Fischer

01-01-2015

01-07-2015

L. Fischer

01-01-2015

31-12-2015

S. Fischer

01-01-2015

31-12-2015

Acties vanuit kwaliteitssysteem Zorgen voor VOG aanwezige medewerkers Acties vanuit evaluatie Monitoren of het vervoer goed verloopt Overige acties Verdere scholingsmogelijkheden onderzoeken en opstarten


22

Opmerkingen bijlage(n)


23

De Hooimijt Boerderijnummer: 1517

Recommend Documents