Jaarverslag Januari 2015 - december 2015
De Dennenkamp Boerderijnummer: 32
Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. © Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf
Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij:
De Dennenkamp
Adres:
Van Ouwenallerlaan 17
Postcode:
7157AZ
Woonplaats:
Rekken
Provincie:
Gelderland
Land:
Nederland
Website: E-mailadres:
[email protected]
Gegevens 1e contactpersoon Naam:
Liesbeth Huijbrechts
Adres:
van Ouwenallerlaan 17
Postcode:
7157AZ
Woonplaats:
Rekken
Land:
Nederland
Telefoonnummer:
0545 431607
Mobiel nummer:
-
E-mailadres:
[email protected]
Jaarverslag opgesteld door:
Liesbeth Huijbrechts
Datum laatste wijziging
Overige betrokkenen:
Ria van Alebeek
30-4-2016 12:24
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf 2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar De laatste zin van ons jaarverslag over 2014 luidde; "ondanks de veranderingen in de zorg, weten we dat we, met onze goede contacten met de diverse zorginstellingen, de continuïteit van onze zorgboerderij kunnen waarborgen". Zo is het afgelopen jaar ook precies gegaan. Hieronder beschrijven we het jaar 2015 in vogelvlucht. De wintermaanden zijn we vooral bezig met de dierverzorging. Alle dieren staan dan op stal en daar liggen veel verschillende werkzaamheden. De koeien, schapen, varkens, leg- en vleeskippen, de pony's; moeten allemaal gevoerd worden, uitgemest,en ingestrooid. Ook gaan de pony"s overdag naar buiten toe. Door het lange koude voorjaar kwam het tuinbouwwerk maar traag op gang. Hierdoor konden we langer met de houtklussen aan het werk: bomen zagen en kloven, De takken werden verzameld voor het Paasvuur. Deze haalden we op met paard en wagen of met de tractor. Voor de kinderen is dat altijd leuk; meerijden op een volle wagen en helpen om deze daarna te lossen! De mooie stammen hebben we tot planken laten zagen door de mobiele zaag. De lammertijd begon in maart en verliep voorspoedig; de 9 ooien hadden gemiddeld 2 lammeren en toonden zich goede moeders zodat we niet hoefde bij te voederen met de fles. Van het voorjaar tot het einde van de zomer werden we bijgestaan door diverse stagiaires: deze hadden zorg en landbouw als doel in hun opleiding. Vanuit de Vrijeschool beweging kwamen er 2 meisjes uit België en 2 jongens uit Litouwen stage lopen. Vanuit Zeist kwam een hele brugklas 4 dagen meewerken op de boerderij. Naast de klussen was er ook veel te beleven in het bos, het zwembad en bij de kampvuren. Ook waren er weer 3 nestjes met jonge poesjes. Vooral de jongeren genieten hier heel erg van. We waren ook druk met het "hanenproject"; een pilot om BD haantjes op te fokken ipv te vernietigen. Zie www.broederhaantjes.nl voor het filmpje. Voor de zorg was het ook een actief jaar. We hebben steeds een goede bezetting gehad. Al heeft er een verschuiving plaats gevonden, vanuit Intermetzo; van lvg jongeren naar meer vg jongeren. Dit vergt wel enige aanpassing in de manier van werken maar dat krijgt steeds meer vorm. Ook zijn er 2 nieuwe volwassen cliënten gekomen die vooral zelfstandig werken. Dit jaar begonnen 2 kinderen hun eigen tuintje, dat steeds meer uitbreidde. Zo konden ze regelmatig een flinke oogst mee naar huis nemen. Kortom; een jaar waarin veel gebeurde op de boerderij.
De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf 3
Aantal deelnemers begin
instroom uitstroom
eind
lvg jongeren (Intermetzo)
5
2
5
2
lvg kinderen
6
1
1
6
psychiatrie volwassenen
1
2
-
3 7
autisme/ADHD kinderen
8
1
2
vg jongeren (Intermetzo)
0
4
-
4
totaal
20
10
8
22
Reden uitstroom: einde zorgtraject
2
verhuisd
4
naar school
2
Er is een verschuiving geweest in de deelnemers; van vooral lvg jongeren naar meer vg jongeren. En er zijn volwassenen bijgekomen. Dit vraagt nog meer zorg op maat.
Scholing en ontwikkeling bijscholing
wie
Traning "het vlaggensysteem" door Pactum
Liesbeth en Piet
Studiedag "hechtingsproblematiek bij lvg kinderen
Liesbeth
afgerond ja ja
en volwassenen" door Missie Biologisch dynamisch landbouwcongres in Dornach
Piet
ja
Collegiale toetsing Demeter keurmerk
Piet
ja
2 nieuwe zorgboeren bezocht
Liesbeth en Piet
ja
preparaten dag
Liesbeth en Piet
ja
Studieleesgroep Antroposofie met BD boeren Oost nl. Liesbeth en Piet
nee
Congres micro-macro cosmos
Piet
ja
BHV herhalingscursus
Piet
ja
bijeenkomsten Voormekaar gemeente Berkelland
Piet
ja
Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Ja, ruim voldoende. De scholing blijft. We zijn wel minder in de avonduren gaan vergaderen en dit geeft rust.
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf 4
Er was in de loop van dit jaar kwam er een verandering van LVG naar VG jongeren. De boerin heeft daar al veel kennis van en ervaring mee. Naast de aanwezige kennis en kunde hebben we bijna dagelijkse uitwisseling van ervaringen en inzichten met de begeleiding van de jongeren van de nieuwe VG groep. Dit leerproces is heel direct en praktisch. Onze kennis is aardig aangevuld en actueel. Onze opleidingsdoelen tav van de landbouw blijven hetzelfde. De wetgeving en nieuwe ontwikkelingen in de landbouw en met name de BD landbouw blijven ons boeien. We hebben hie in al veel kennis vergaard in de afgelopen 30 jaar. Dus we kijken in het scholingsaanbod wat een actuele of interessante aanvulling op hierop is. In 2016 gaan we ons verdiepen in de mogelijkheden naar aanbesteding naar de gemeenten. Hoe zinvol is dit naast het onder-aannemerschap wat we al met verschillende zorginstanties hebben? Hier schekelen we een deskundige in om ons hierbij te helpen. Dit geldt ook voor de inzichtenen en vaardigheden t.a.v. de declaratie systemen. Dit gaan we met directe collega's onderzoeken en toestsen aan onze mogelijkheden.
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf 5
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden?
Nee
Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen?
Nee
Zijn er meldingen van klachten?
Nee
Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest?
Ja
Overzicht
Vervolgactie
Afgerond?
inspraakmomenten met de jongeren van Intermezzo:
we hebben meer activiteiten met paarden uitgevoerd zoals paardrijden, verzorgen en tochten met paard en wagen.
Ja
datum 15 juni 2015 De 5 jongeren van Intermezzo waren tevreden Ze hadden weinig inbreng in het gesprek. 1 meisje wilde meer paardrijden. Om hier zo samen over te praten vinden deze jongeren lastig. Ze leven in het nu en terugkijken is moeilijk voor ze. inspraakmoment met volwassen cliënten, de oudere kinderen en alle ouders. datum 19 dec. 2015
Om het meer in het hier-en-nu te zetten zullen we in 2016 ook die concrete dag evalueren om te onderzoeken of daar meer reactie op komt: hoe was deze dag? wat vond je leuk? wat vond je niet leuk? wat wil je anders? er is een verslag gemaakt. er zijn geen vervolgacties nodig
Ja
tevredenheidsonderzoek jongeren Intermezzo (lvg)
De jongeren vinden de sfeer fijn, rustig en gezellig.
Ja
dit is gedaan met een eenvoudige vragenlijst.
De boerderij voldoet bij allemaal aan de verwachtingen.
We hebben een beeld geschets van de boerderij en de zorg. Er is gevraagd naar de ervaringen van het afgelopen jaar. Iedereen had de vragenlijsten van het tevredenheidsonderzoek al ingeleverd. Uit het gesprek bleek, net zoals uit de lijsten, dat iedereen erg tevreden is over hoe het nu gaat. Ook zijn er vragen gesteld over de keukentafelgesprekken door de gemeente. Hier kwam uit naar voren dat iedere gemeente anders de gesprekken voert.
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf 6
Er zijn 5 vragenlijsten uitgedeeld en er zijn er 5 terug gekomen.
De begeleiding is goed Ze hebben het allemaal naar hun zin en het is leerzaam. een aantal willen (nog) meer met de tractor doen, en 1 persoon met de paarden. 1 pers. vind het vervelend dat zijn mobiel opgeborgen moet zijn. Er zijn meer activiteiten met de paarden ingezet. Leren tractor rijden is niet mogelijk maar ze mogen af en toe meerijden op de tractor.
tevredenheidsonderzoek volwassen cliënten en ouders van de kinderen. Dit hebben we gedaan met de vragenlijst van boer & zorg en van de federatie Landbouw en zorg. Er zijn 10 uitgedeeld en 9 teruggekomen
de vragenlijsten van Landbouw en zorg zijn ingevuld maar deze konden ze niet zelfstandig invullen omdat ze te moeilijk waren.
Ja
We gaan voortaan die van Boer& Zorg gebruiken. De begeleiding is goed; het contact, het inlevings en invoelvermogen van de begeleiders is erg goed. Het lukt steeds om passende activiteiten georganiseerd te krijgen. De activiteiten op de boerderij geven mij verdieping, inspiratie en concentratie. Het is een mooie rustgevende omgeving. Er is altijd wat te doen en je hebt er vrijheid en tevens de goede rust. Ik ben altijd goed behandeld en er wordt naar je geluisterd. Er zijn geen aanleidingen gegeven voor vervolgacties.
evaluatiegesprekken volwassenen aantal gesprekken volwassenen: 1 pers. nog niet. 1 pers. regelmatig. 1 persoon 2 maal. inhoud: De gestelde doelen worden besproken en bijvoorbeeld de werkzaamheden en de omgang met anderen. 1 pers. wilde rustiger activiteiten
1 persoon vindt het vaak te druk bij de koffie; we daarom hebben ipv 1 lange tafel nu 2 kleinere tafels neergezet.
Ja
Ook wil hij regelmatig een gesprek. Dat is gebeurd. Nu is er afgesproken dat dit 1 maal per mnd. is met de ambulant begl. erbij. Nu hoeft hij het niet meer aan te vragen en is het structureel. Voor 1 persoon zijn 2 vaste klussen afgesproken met pauzes erin en dat
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf 7
gezien zijn fysieke conditie.
bevalt heel goed.
vervolgacties evaluatiegesprekken met jongeren Intermezzo (lvg) aantal gesprekken ; gemiddeld 1 x officieel, maar ook steeds tussendoor. Met de jongeren die hier korter zijn is het al wel aangevraagd (bij intermezzo) maar nog niet gebeurd. De gestelde doelen worden besproken op een eenvoudige manier.
op tijd komen wordt steeds genoemd en beloond. Het hangt niet alleen van de jongeren af maar ook van de groepsleiding.
Ja
Dit melden we steeds direct of per telefoon terug bij de groepsleiding. Zelfstandig werken proberen we in kleinere stapjes aan te bieden en we werken meer onder begeleiding.
Op tijd komen is een terugkerend onderwerp. zelfstandig werken blijkt toch vaak te moeilijk. evaluatiegesprekken met jongeren van Intermezzo (vg) Dit is een nieuwe doelgroep die per 1 dec 2015 gestart is. dit was een kennismakings/gewenningsmaand die goed is verlopen evaluatiegesprekken over kinderen die komen via Zozijn. Dit zijn 4 kinderen. De gesprekken hebben 1 of 2 keer plaatsgevonden. De doelen zijn besproken en bijgesteld evaluatiegesprekken met de ouders van zorgkinderen met (PGB)
vervolgactie; in januari 2016 gaan we in samenwerking met intermezzo kleine leerdoelen opstellen. Daar maken we nog een afspraak over.
Ja
vervolgactie: de begeleiding bij 2 Ja kinderen is positief afgerond omdat de ontwikkeling heel goed is vooruit gegaan. Bij de anderen gaan we verder op dezelfde manier met korte lijnen van overleg.
Bij allemaal is er 1 evaluatiegesprek geweest.
De doelen zijn bijgesteld. De kinderen voelen zich heel veilig op de boerderij waardoor er ruimte is om zich te ontwikkelen.
Ja
Verder gebeurt dit altijd mondeling aan het einde van de dag.
de ontwikkelingen gaan over het algemeen goed vooruit.
evaluatiegesprek met pleegkind, ouders en de medewerker Lindehout,
De doelen zijn bijgesteld.
Ja
Ontspannen logeren, zonder begeleidingsdoelen waarbij we wel de ontwikkeling en het welbevinden in de gaten houden en communiceren met
Ja
Er zijn 2 gesprekken geweest. Hier zijn alle doelen besproken en bijgesteld. evaluatiegesprekken met de gezinsouders van de kinderen uit de gezinshuizen.
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf 8
Dit gebeurt altijd mondeling aan het einde van het logeerweekend bij vertrek.
de gezinsouders.
Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Het is een hele veilige sfeer op de boerderij die samen met de begeleiding ruimte geeft voor persoonlijke ontwikkeling; zowel voor groot als klein. We zien dat de nieuwe doelgroep van Intermetzo meer begeleiding en zorg op maat gaat vragen. We hebben hiervoor intensief contact met de groepsleiding en verantwoordelijke van de dagbesteding van Intermetzo. Omdat een aantal deelnemers dat graag doet zullen er ,waar mogelijk, activiteten georganiseerd worden met de tractor of met de paarden. Over de gehele linie zien we dat zelfstandig werken minder wordt. We zullen ons teeltplan voor de tuinbouw hierop moeten aanpassen. We zullen in de toekomst uit moeten gaan zoeken of zelfstandig werken in kleine stapjes mogelijk is. TAV de inspraakmomenten zijn we steeds gevoelig voor de wensen en mogelijkheden van onze deelnemers. Afgelopen jaar hebben we meerdere keren inspraakmomenten gehouden, maar uiteindelijk waren dit er maar 2 per groep ipv 4. In 2016 hebben we weer 4 inspraakmomenten gepland, waarvan de eerste reeds is gehouden. Door inderdaad zelf onderwerpen aan te dragen werd het een bijeenkomst met grote betrokkenheid en invulling.
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf 9
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie
Gerealiseerd
Toelichten
brandblusser controle
Ja
Goedgekeurd
Oefening calamiteitenplan
Ja
gebeurt regelmatig
Evaluatie gesprekken met deelnemers
Ja
zijn goed verlopen, zie verslagen
Tevredenheidonderzoek deelnemers
Ja
uitgedeeld en naar tevredenheid teruggekregen
Functioneringsgesprekken
Nee
NVT
Actualisatie BHV
Ja
Piet voltooid op 14 december 2015 bij Medprevent
Opstellen jaarverslag
Ja
Jaarverslag ingediend.
inspraakbijeenkomst jongeren
Ja
zie verslag
inspraakbijeenkomst met ouders en kinderen
Ja
zie verslag
controle EHBO middelen
Ja
pleisters bijgevuld en gecontroleerd
actueel houden kwaliteistsysteem
Ja
is bijgesteld maar het systeem is niet gebruikersvriendelijk
inspraakbijeenkomst jongeren
Ja
zie hierboven
inspraakbijeenkomst ouders en kinderen
Ja
in december gedaan
2.3.2 onderzoek naar scholing lvg jongeren met zwaardere gedragsproblematiek
Ja
zie training "vlaggensysteem"en "Hechtingsproblematiek
2.3.2 verdiepende scholing biologisch dynamische landbouw
Ja
Piet naar BD tagung geweest in Dornach
2.3.2 studiedag Omslag en BD vereniging "spannende samenwerking"
Nee
niet gegaan wegens ziekte Piet
4.7.3 klachtenprocedure opstellen voor eventuele medewerkers
Nee
NVT
5.6.7.2 elk kwartaal en bij elke nieuwe deelnemer het noodplan doornemen en bevragen
Ja
gebeurt regelmatig"en bij elke nieuwe deelnemer
5.6.8. elk kwartaal wordt er op onverwachte momenten langdurig aan de bel getrokken en verzameld in de binnentuin
Ja
gebeurt regelmatig .
brandblussers controle
Ja
gedaan door bedrijf Saval
Ja
gesprekken gehad met de oude en met de nieuwe locatiemanager.
Jaarlijks terugkerende acties (2015)
Acties vanuit kwaliteitssysteem Ontwikkelingen binnen Intermezzo volgen en bevragen
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf 10
Audit aanvragen
Ja
is gebeurd
2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? Ja -> Welke en met wie?
Ja
zie lijst met gevolgde scholingen.
4.7.3 -> Is er een klachtenprocedure voor de medewerkers? Nee -> Waarom niet?
Nee
NVT
5.6.7.2 -> Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers?
Ja
regelmatig wordt dit getoetst bij de deelnemers door na te vragen bij hun: "wat te doen bij brand?"
5.6.8 -> Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend?
Ja
1x per jaar door aan de bel te trekken en iedereen verzameld dan binnen het hek van de binnentuin.
In de 4 seizoenen afwegen en plannen hoeveel zorgtaken en hoeveel productiewerk we gaan uitvoeren
Ja
is gebeurd en blijft actueel
zooönosen controle
Ja
is eigen gebeurd door onze dierenarts Carla Corsten
bijwerken kwaliteitssysteem
Ja
Is gedaan, wel lastig dat het systeem steeds verandert
Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Door de ontwikkelingen in de zorg moeten we steeds meer registeren, en keuzes maken. Ook hierdoor stellen we ons beleid voor de boerderij steeds bij. Zie verder hierover de bijlage ""plan voor de komende jaren" Doelstellingen voor het komende jaar zie bijlage : Plan voor de komende jaren. 1. De zorg voor het landschap en voedsel verbinden met effectieve zorg voor de cliënten. Door de eigen producten van de boerderij te verwerken ontstaat weer de verbinding die we belangrijk vinden. Elke week wordt er een keer gekookt met producten van de boerderij en ook bij een nieuwe oogst wordt dit speciaal verwerkt in de vorm van verse patat , jam of appeltaart. 2. de kern van het werk met cliënten moet buiten liggen en niet in papierwerk. We proberen hier een goede modus voor te vinden; wat doen we zelf, waar hebben we hulp bij nodig en wat besteden we uit? Uiteraard dragen we er zorg voor dat alles wat nodig is gebeurt. 3. We blijven trouw aan onze werkwijze die we afstemmen op de doelgroep die er op dat moment is.
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf 11
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf 12
Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: De Dennenkamp
Datum: april 2016
Boerderijnummer: 32
Jaar: van 01-01-2016 tot 31-12-2016
Acties
Planning
Onderwerp actiepunt
Realisatie
Wie is verantwoordelijke
Begin datum
Eind datum
Begin datum
Eind datum
planning inspraakmoment 1keer
Liesbeth Huybrechts
01-01-2016
30-12-2016
01-01-2016
11-04-2016
planning inspraakmoment 2 keer
Liesbeth Huybrechts
01-07-2016
30-12-2016
planning inspraakmoment 3 keer
liesbeth Huybrechts
01-10-2016
30-12-2016
jaarlijkse controle brandblusmiddelen
piet schagen
01-01-2016
01-05-2016
uitzoeken geschikte cursussen
Liesbeth Huybrechts
01-01-2016
30-12-2016
verlenging zoönosencerticicaat
LiesbethHuybrechts
01-01-2016
01-09-2016
uitzoeken aanbesteding gemeente
Piet Schagen
01-03-2016
01-06-2016
Planning inspraakmoment 4 keer
Liesbeth Huybrechts
01-11-2016
20-12-2016
papierwerk
liesbeth Huybrechts
01-01-2016
30-12-2016
actualiseren kwaliteitssysteem
Liesbeth
01-01-2016
30-12-2016
scholingsaanbod Landbouw bekijken op relevante scholing
Beiden
01-01-2016
01-11-2016
bijencursus
Beiden
01-01-2016
10-02-2016
14-03-1026
Actualisatie van de RI&E
Piet Schagen
24-02-2016
31-12-2016
29-03-2016
Oefening calamiteitenplan
Liesbeth Huijbrechts
30-05-2016
31-12-2016
24-03-2016
Evaluatie gesprekken met deelnemers
Beiden
01-01-2016
31-12-2016
28-01-2016
Tevredenheidonderzoek deelnemers
Liesbeth Huijbrechts
01-09-2016
31-12-2016
Functioneringsgesprekken
NVT
01-01-2015
01-01-2016
Jaarlijks terugkerende acties (2016)
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf
01-04-2016 18-01-2016
13
Actualisatie BHV
Piet Schagen
30-11-2016
31-12-2016
Opstellen jaarverslag
Liesbeth en Ria
01-01-2017
28-02-2017
afspraak maken voor de nieuwe doelgroep Intermezzo om begeleidingsdoelen op te stellen met de verantwoordelijke van Intermetzo
Liesbeth Huijbrechts
15-01-2016
31-12-2016
15-01-2016
teeltplan tuinbouw aanpassen aan de zorg
beiden
30-01-2016
30-10-2016
30-01-2016
4.7.3 -> Is er een klachtenprocedure voor de medewerkers? Nee -> Waarom niet?
geen medewerkers
31-01-2015
31-12-2015
5.8.11 -> Zijn er samenlevingsregels voor de bewoners vastgesteld? Nee -> Waarom niet?
NVT
01-01-2015
01-01-2016
keuren gereedschappen en electrische installatie
Piet Schagen
16-11-2015
16-12-2015
16-11-2015
16-12-2015
veiligheidspunten audit nalopen en veilig maken
Piet Schagen
16-11-2015
20-11-2015
15-11-2015
16-11-2015
controle veiligheid apparaten en machines actie punt vanuit de RIE
Piet Schagen
30-09-2015
01-11-2015
30-09-2015
01-02-2016
controle elektische installatie actiepunt vanuit de RIE
Piet Schagen
30-09-2015
01-11-2015
30-09-2015
01-02-2016
risico's voor kinderen die spelen op het erf in kaart brengen en aangeven hoe veiligheid geborgd is.
Piet Schagen
30-09-2015
01-10-2015
30-09-2015
01-02-2016
gevaarlijke stoffen achter slot en grendel opbergen
Piet Schagen
18-09-2015
18-09-2015
18-09-2015
18-09-2015
plan ontwikkelen om terugloop aantal cliënten te keren
Piet schagen
15-11-2015
01-12-2015
15-11-2015
01-12-2015
Acties vanuit kwaliteitssysteem
Acties vanuit audit
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf
Liesbeth Huybrechts
14
plan om samenwerking verwijzende organisatie te evalueren, verbeteren of beeindigen
Piet Schagen
15-11-2015
01-02-2016
15-11-2015
01-02-2016
compleet maken alle zorgdossiers conform eisen kwaliteitssysteem
Liesbeth Huybrechts
01-10-2015
01-02-2016
01-10-2015
20-12-2015
actiepunten nav tevredenheidsmeting toevoegen
Liesbeth Huybrechts
20-12-2015
01-02-2016
20-12-2015
20-12-2015
verslag cliëntoverleg toevoegen aan KS
liesbeth Huybrechtts
01-10-2015
01-02-2016
01-10-2015
01-10-2015
tevredenheidsmeting uitvoeren in 2015
Liesbeth Huybrechts
15-05-2015
01-02-2016
15-05-2015
20-12-2015
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf
15
Opmerkingen bijlage(n) In de bijlage schetsen we het beeld voor het komende jaar.
2016-04-19_32_De_Dennenkamp_jaarverslag_2015-1.pdf 16