CASUSBESCHRIJVING Museumkompas Lectoraat Crossmedia Business Hogeschool Utrecht BMC Adviesmanagement

CASUSBESCHRIJVING

2013 Museumkompas Lectoraat Crossmedia Business www.museumkompas.nl Hogeschool Utrecht BMC Adviesmanagement

Casusbeschrijving Museum het Valkhof

Museumkompas

Inhoudsopgave

Pagina 1.

2.

Beschrijving Museum het Valkhof ...................................................................................... 3 1.1.

Locatie ......................................................................................................................... 3

1.2.

Wat is het Museum het Valkhof? ................................................................................. 3

1.3.

Wat wil het Museum het Valkhof? ............................................................................... 4

1.4.

Bezoekers .................................................................................................................... 5

1.5.

Collectiebeleid ............................................................................................................. 6

1.6.

Publieksactiviteiten ...................................................................................................... 7

1.7.

Inkomsten fondsen en sponsorwerving ....................................................................... 8

1.8.

Beoordeling en publieksprijzen.................................................................................... 8

1.9.

Archetype ..................................................................................................................... 8

De opdracht ........................................................................................................................ 9 2.1.

Opdrachtomschrijving .................................................................................................. 9

2.2.

Uitwerkingen opdracht ............................................................................................... 10 2.2.1 Groep A ............................................................................................................ 10 2.2.2 Groep B ............................................................................................................ 13 2.2.3 Groep C ............................................................................................................ 15

3.

Impact ............................................................................................................................... 16

4.

Reflectie best practices .................................................................................................... 17 4.1.

Conclusie en reflectie ................................................................................................ 17

Referenties ......................................................................................................................... 18

[2]


Museumkompas

1. Beschrijving Museum het Valkhof In het eerste hoofdstuk wordt het museum het Valkhof inhoudelijk beschreven. Hierbij worden de locatie, doelstellingen, missie, collectie, bezoekers, activiteiten, inkomsten en communicatie besproken om een compleet beeld te vormen van het museum. 1.1. Locatie Museum het Valkhof Elfkensbos 59 6511 TB Nijmegen [email protected] T +31 (0)24 360 88 05 F +31 (0)24 360 86 56 http://www.museumhetvalkhof.nl/ 1.2. Wat is het Museum het Valkhof? Stichting Museum Het Valkhof-Kam bestaat sinds 1998 en is een fusie van twee musea in Nijmegen: Het Provinciaal Museum ‘G.M. Kam’ en het Nijmeegs Museum ‘Commanderie van Sint Jan’. In 1999 is het Museum Het Valkhof geopend in een nieuw gebouw ontworpen door Ben van Berkel. Het Museum is gericht op archeologie, kunst en historie van de stad en de regio en op moderne en hedendaagse kunst. In de collectie zijn drie hoofdthema’s te onderkennen: De Romeinse geschiedenis Nijmegen als oudste stad van Nederland Moderne kunst (m.n. Pop Art) Op 14 september 1999 werd de nieuwbouw van Museum Het Valkhof aan het Kelfkensbos geopend. Sindsdien heeft het museum gemiddeld zo’n 100.000 bezoekers per jaar weten te trekken. Hoogtepunten in het tentoonstellingsprogramma waren exposities over Jan Toorop (2003), Shinkichi Tajiri (2004), de Gebroeders van Limburg (2005) en Herculaneum (20062007). Museum Het Valkhof heeft inmiddels een heel eigen plaats verworven onder de Nederlandse musea. De samenvoeging van een grote archeologische verzameling en collecties op het gebied van de oude kunst en moderne kunst geeft het museum een heel eigen signatuur. Management en staf drs. Marijke Brouwer

directeur

dr. Annelies Koster

hoofd collecties en educatie

Frits de Vogel

hoofd bedrijfsvoering [3]


dr. Barbara Kruijsen

conservator oude kunst

drs. Frank van de Schoor

conservator moderne kunst

drs. Louis Swinkels

conservator archeologie

drs. Odette Straten

hoofd educatie en activiteiten

ir. Jacomijn Appeldoorn

hoofd marketing & communicatie

Museumkompas

1.3. Wat wil het Museum het Valkhof? Museum Het Valkhof heeft in 2010/2011 een visie voor de komende tien jaar geformuleerd, de Visie 2020. De kern van de geformuleerde visie luidt:

“In 2020 wil het museum een eigen en herkenbare plek in het verdichte Nederlandse museumlandschap hebben. Het museum kan zich in 2020 meten met regionale topmusea als het Groninger Museum en het Bonnefantenmuseum. Nationaal staat het in 2020 stevig in de top 40 van Nederlandse musea, met een bezoekersaantal van minimaal 120.000 per jaar. “ Voor Nijmegen en omgeving is het museum ‘the place to be’, waar altijd iets bijzonders te beleven valt, met educatieve programma’s en evenementen die aansluiten bij wat er in de stad gebeurt. Kunst- en cultuurliefhebbers uit het hele land kunnen erop rekenen dat een bezoek aan het museum, met zijn boeiende collecties en unieke tentoonstellingen, altijd de reis waard is. Voor het dagtoerisme, ook uit het aangrenzende buitenland is Museum Het Valkhof een plek om speciaal naar toe te komen en een dagje of een weekend Nijmegen omheen te bouwen, vanwege die aantrekkelijke tentoonstelling waarover al zoveel is geschreven en gesproken of gewoon om er te zijn en te genieten van het vaste aanbod en de gastvrijheid. Missie Museum Het Valkhof is hét museum van de Romeinen, de Pop Art en van Nijmegen als oudste stad van Nederland. Het museum wil jong en oud gastvrij onthalen en inspireren met bijzondere verhalen. De drie centrale thema’s en het markante gebouw waarin het museum is gehuisvest, vormen hierbij het startpunt. De missie van het GAC luidt:

“Het GAC heeft de maatschappelijke taak de kennis van en de waardering voor het archeologisch erfgoed van de provincie Gelderland zowel bij wetenschappers als bij de inwoners van Gelderland te vergroten.“ Museum Het Valkhof heeft naast de museale taken ook het beheer over het provinciaal depot voor bodemvondsten van de provincie Gelderland. Het museum geeft invulling aan deze [4]


Museumkompas

wettelijke taak vanuit het Gelders Archeologisch Centrum ‘Museum G.M. Kam’ (GAC). Door deze unieke combinatie is het museum in staat als venster te fungeren op de archeologie van de provincie Gelderland. 1.4. Bezoekers Uiteraard is iedereen welkom in het museum. Toch kan Het Museum Valkhof stellen dat onderstaande groepen het museum vaak in het museum zijn te vinden: Toeristen en dagjesmensen Nijmegenaren Ouders met kinderen Scholen (basis- en voortgezet onderwijs) Moderne kunstliefhebbers Het museum heeft bewezen ca. 35 % van zijn bezoekers van buiten de regio te trekken. Grotendeels zijn dat bezoekers die niet eerder in Nijmegen waren. Door het blijven organiseren van grote publiekstrekkers zorgen we ervoor dat (nieuwe) bezoekers naar het museum, en ook naar de stad blijven komen. Voor het onderwijs in de regio Nijmegen willen we vaste samenwerkingspartner worden. Dat doen we door eerst te onderzoeken hoe we het netwerk van scholen en instellingen in de regio Nijmegen nieuw leven kunnen inblazen. Bezoekcijfers

2011

2010

2009

Totaal bezoek Vol tarief (€ 7,00)

10.561

12%

10.962

14%

20.728

19%

Reductietarief I (€ 4,75 / € 5,00)

5.213

6%

5.059

6%

11.995

11%

Reductietarief II (€ 3,50)

7.534

9%

5.937

7%

6.825

6%

Reductietarief III (Schoolbezoek)

8.331

10%

7.769

10%

6.911

6%

82

0%

73

0%

1.386

1%

53.161

63%

50.226

63%

61.462

56%

84.882

100%

80.026

100%

109.307

100%

65+

2.458

47%

2.981

59%

7.210

60%

Groepsbezoek

2.314

44%

1.861

37%

3.852

32%

441

8%

217

4%

933

8%

5.213

100%

5.059

100%

11.995

100%

4 t/m 16

4.385

58%

2.929

49%

3.185

47%

Student

2.339

31%

2.154

36%

2.815

41%

713

9%

785

13%

898

13%

97

1%

69

1%

-73

-1%

7.534

100%

5.937

100%

6.825

100%

Reductietarief IV (€ 1,00, € 1,20, € 1,75) Gratis, inclusief Museum(jaar)kaart

Reductietarief I

Overige

Reductietarief II

CJP Overige

[5]


Museumkompas

1.5. Collectiebeleid Museum Het Valkhof heeft in 2010/2011 een visie voor de komende tien jaar geformuleerd, de Visie 2020. Voor Nijmegen en omgeving is het museum ‘the place to be’, waar altijd iets bijzonders te beleven valt, met educatieve programma’s en evenementen die aansluiten bij wat er in de stad gebeurt. Kunst- en cultuurliefhebbers uit het hele land kunnen erop rekenen dat een bezoek aan het museum, met zijn boeiende collecties en unieke tentoonstellingen, altijd de reis waard is. Voor het dagtoerisme, ook uit het aangrenzende buitenland is Museum Het Valkhof een plek om speciaal naar toe te komen en een dagje of een weekend Nijmegen omheen te bouwen, vanwege die aantrekkelijke tentoonstelling waarover al zoveel is geschreven en gesproken of gewoon om er te zijn en te genieten van het vaste aanbod en de gastvrijheid. In het vergrote en uitnodigende entreegebied van het museum vormen het vernieuwde museumcafé en de uitgebreide museumshop het kloppend hart. Inrichting en sfeer van deze belangrijke publieksvoorzieningen sluiten aan bij de museale beleving”. De Visie 2020 en de voorgenomen transformatie van voorwerpen- naar verhalenmuseum hebben geleid tot een nieuw collectiebeleid. Het museum heeft een ambitieus collectieprogramma opgesteld: Digitale registratie van de museale collecties zodat in 2016 100% van de oude en moderne kunst en 50% van de archeologische collecties digitaal is ontsloten. Verwerven van ten minste één topstuk dat de collectie versterkt en profileert. Formuleren van een ontzamelplan, in aanvulling op het verzamelplan. Voltooien van de digitale registratie van de beide bibliotheekcollecties en op basis daarvan deselecteren zodat in 2016 de beide collecties helemaal up-to-date zijn. Het museum heeft ook een regionale verantwoordelijkheid met betrekking tot bodemvondsten. In het kader hiervan worden de volgende activiteiten ondernomen. Ontwikkelen van het depot voor bodemvondsten, het Gelders Archeologisch Centrum ‘Museum G.M. Kam’ tot een volwaardig informatiecentrum op het gebied van archeologie en bodemvondsten voor de provincie Gelderland. Zetten van de eerste stappen op weg naar een archeologisch kenniscentrum voor de Romeinse tijd.

[6]


Museumkompas

1.6. Publieksactiviteiten Vanuit het beleidsplan Visie 2020 zijn een groot aantal activiteiten gepland om de gewenste stijging van bezoekersaantallen te bereiken. Hieronder worden ze puntsgewijs genoemd. Geïntegreerde jaarprogramma’s Samenstellen van jaarprogramma’s zodanig dat de hoofd- en nevenactiviteiten elkaar versterken, dat een zo breed mogelijk publiek wordt bereikt en dat het museum optimaal participeert in, profiteert van en zich profileert met initiatieven van buiten het museum. Door middel van flankerende publieksactiviteiten en publieksvoorzieningen het museum positioneren als ‘the place to be’. Elk jaar inzetten op één grote publiekstrekker. Daarnaast jaarlijks nog een grote en circa vier tot zes kleinere tentoonstellingen realiseren. Merk en bezoek Met de nieuwe (semi) permanente presentatie van de collecties in de vorm van verhalen en met de nieuwe publieksfaciliteiten het merk ‘Museum Het Valkhof’ in de markt plaatsen en bewerkstelligen dat in 2016 de spontane naamsbekendheid van het museum met minstens 10% groeit en daarmee regionaal op 25% en nationaal op 15% uitkomt. De basis leggen voor een doorgroei naar 120.000 bezoekers in 2020. Om dat doel te realiseren de organisatie dusdanig ontwikkelen dat een aantal van 110.000 bezoekers in 2016 haalbaar is. School en educatie Leerlingen uit basis- en voortgezet onderwijs leren kijken en kunst en cultureel erfgoed laten ervaren en hun zo de waarde ervan kunst bijbrengen. Draagvlak en participatie Het maatschappelijk draagvlak verder versterken, m.n. ook met het bedrijfsleven in stad en regio. Investeren in het intensiveren van bestaande en het aangaan van nieuwe samenwerkingsverbanden. Voortrekkersrol culturele ambities Nijmegen Ervoor blijven zorgen dat (nieuwe) bezoekers de weg naar Nijmegen weten te vinden. Een aantal culturele thema’s in de stad mee vormgeven, samen met andere partijen in de stad.

[7]


Museumkompas

Investeren in cultuureducatie van jonge mensen, want wie op jonge leeftijd op een boeiende manier heeft kennisgemaakt met het culturele erfgoed van zijn omgeving, komt later graag nog eens terug. 1.7. Inkomsten fondsen en sponsorwerving Met ingang van 2009 is Museum Het Valkhof vaste beneficiënt geworden van de BankGiro Loterij. Het museum ontvangt gedurende vijf jaar een bedrag van telkens € 200.000, bestemd voor de ontwikkeling van voorwerpen- naar verhalenmuseum. Met een deel van de bijdrage van 2011 is een vijftal informatieschermen gerealiseerd. Voorts ontving het museum in 2011 een bedrag van € 284.699 aan eenmalige subsidies en fondsen. Het museum krijgt structurele subsidie van de Gemeente Nijmegen en de Provincie Gelderland. Het krijgt projectsubsidie van BankGiro Loterij , Fonds Cultuurparticipatie, Provincie Gelderland, Stichting Gelders Erfgoed, Hartenfonds, Mondriaan Fonds, Prins Bernhard Cultuurfonds, SNS Reaalfonds, Turing Foundation, VSBfonds en Stichting Zabawas. 1.8. Beoordeling en publieksprijzen De collectie van het buitenmuseum is door de commissie als aantrekkelijk beoordeeld, waarin de diversiteit van evenementen en activiteiten goed tot haar recht komt. De commissie meent dat het Zuiderzeemuseum op de goede weg is en ze is heel positief over de grote betrokkenheid van de medewerkers, die bovenal gemotiveerd zijn en zich met volle overgave inzetten. Daarnaast was het Zuiderzeemuseum de winnaar van de Eropuit in Eigen Land Prijs 2010-2011, in de categorie Dagje Uit. De leden van de ANWB verkozen het Zuiderzeemuseum tot het Leukste uitje van de provincie Noord-Holland 2011. Tot slot kreeg het Pietendorp de Gouden Pepernoot 2011 voor het mooiste Sinterklaasevenement van Nederland. 1.9. Archetype De museumwijzer is helaas niet door medewerkers van het museum en door de studenten van de klas ingevuld om te bekijken welke archetypen voor het museum van toepassing zijn.

[8]


Museumkompas

2. De opdracht In dit hoofdstuk zal de opdracht die het Museum het Valkhof heeft gegeven aan de studenten van de Hogeschool Utrecht beschreven worden. De studenten hebben deze opdracht tijdens de Museumbattle uitgewerkt. Vervolgens hebben studenten van jaar 2 CMD het in de Museumbattle zelf bedachte concept voor de campagne verder ontwikkeld. 2.1. Opdrachtomschrijving Met het oog op de geplande herinrichting van het museum (2013-2016) wil het museum een gezins-app en game voor smart phones laten maken die zal bijdragen aan een verdieping van de beleving van de middeleeuwse collectie van het museum en de stad. De App geeft de bezoeker mogelijkheid de laatmiddeleeuwse geschiedenis te beleven. In het museum zelf, maar ook in de stad zelf waar veel mooie laatmiddeleeuwse gebouwen staan. Met de app kan het oude Nijmegen weer in volle glorie herrijzen. Verschillende objecten en personen zullen dankzij re-enactment door vrijwilligers van de Stichting Gebroeders van Limburg nog meer tot leven komen. De app zal wat de vormgeving en inhoud betreft laagdrempelig zijn en gericht op een brede doelgroep (gezinnen met kinderen). Om kinderen te stimuleren informatie te bekijken via de app, zal deze verweven zijn met een game. De app is nog in het eerste stadium van ontwikkeling. De lancering van de app zal plaats vinden tijdens het jaarlijkse en spectaculaire ‘Gebroeders van Limburgfestival’ op 24 augustus 2013. De app zal voor de lancering ervan meeliften op dit grote evenement waar 30.000 bezoekers op af komen. Deze bezoekers zijn dezelfde als de beoogde doelgroep voor de app (gezinnen met kinderen). Vraag van de klant Het is geenszins de bedoeling om een concept voor de app zelf te ontwikkelen. Dit project is al opgestart en zal door een nog te kiezen bedrijf worden uitgevoerd. Ook is het niet de bedoeling om een introductiecampagne te bedenken rond de lancering van de app tijdens het festival. Het gaat om de jaren daarna. Wat kan het museum de komende jaren doen om het

gebruik van de app zoveel mogelijk te stimuleren? Deels om het bezoek aan het museum en de stad te verdiepen, deels om nieuwe bezoekers te trekken en deels het herbezoek te stimuleren. Het museum beseft dat het promoten van een app die nog niet bestaat niet gemakkelijk is. De gewenste inhoud is nog summier en de aard van de game is nog niet bepaald. Ook is de look & feel van de app niet bepaald. We vinden het dan ook helemaal niet erg als jullie daar ‘een voorschot’ op nemen. Inspireer ons, het kan voor ons ook weer mooie input zijn voor het bepalen van de uiteindelijke opdrachtnemer. [9]


Museumkompas

We willen graag dat jullie concept antwoord geeft op onderstaande deelvragen, maar we nemen aan dat jullie ook zelf deelvragen kunnen bedenken die wij ons niet kunnen voorstellen: Wat moet het thema (thema’s) zijn van deze vervolgcampagne na de lancering? Waarmee kunnen we de doelgroep geïnteresseerd krijgen? Welke regionale media kunnen we inzetten? Hoe kunnen we de sociale media gebruiken voor de promotie? Welke middelen zijn geschikt voor de campagne? Wat moet de look & feel van de campagne worden? Hoe kunnen we in het museum zelf aandacht geven aan de app? Wanneer moeten we welk promotiemiddel inzetten om het maximale effect te halen? Wat zijn globaal de kosten. Uiteraard reikt het budget niet tot aan de hemel. We gaan nu uit van 5000 euro. Tvcommercials zijn leuk maar onhaalbaar. 2.2. Uitwerkingen opdracht In totaal hebben drie groepen gegevens geleverd voor dit verslag. Hieronder staat kort met tekst en beeld beschreven wat hun concept was voor de promotie van de app die het Valkhof wil maken. Het bleek een groot nadeel dat het concept voor de app niet dermate was uitgewerkt om voldoende ‘haakjes’ te bieden voor het promotieconcept. 2.2.1

Groep A

Door middel van A0 posters in bushokjes, A2 posters op scholen, bibliotheken, muziekscholen etc. en door middel van flyers willen wij een groot deel van de jonge gezinnen in Nijmegen en omgeving bereiken. Daarnaast willen we gebruik maken van advertenties in het huis-aan-huisblad de Brug in Nijmegen die geplaatst worden op gunstige momenten voor grote schoolvakanties. En stippen die (toekomstige) bezoekers moeten aantrekken en overhalen om de app te downloaden door middel van QR-codes. De stippen leiden naar het museum, zodat mensen die tijd hebben meteen het museum kunnen bezoeken en de app kunnen gebruiken. De slogan van de campagne is: (Her)ontdek samen middeleeuws Nijmegen Evert (45) en Karin (39) hebben de woensdag middag vrij gevraagd. Samen met hun kinderen Bram (10) en Emma (8) genieten ze van een middagje met het gezin. Falcon, een grappige oude valk, maakt samen met het gezin een tijdreis door de middeleeuwen door middel van een leuke en leerzame applicatie. Samen leren ze spelenderwijs wat er in hun stad, Nijmegen, gebeurde in de middeleeuwen. Dit gebeurt zowel binnen het museum als erbuiten. Niet alleen zorgt de applicatie voor een beleving van middeleeuws Nijmegen, het [10]


Museumkompas

zorgt ook voor een gezellig dagje uit met elkaar. Ze gaan samen met elkaar terug in de tijd door middel van een leuke en leerzame applicatie. (her)ontdek samen met Falcon middeleeuws Nijmegen. Na de tijdreis, en het bezoek aan het museum kun je Falcon blijven volgen, en zo op de hoogte gehouden worden van het museum, en de middeleeuwen door middel van Twitter en Facebook. Stikker

[11]


Poster

[12]

Museumkompas


Flyer

2.2.2

Groep B

De troubadour en zijn valk zijn figuren uit de middeleeuwen. Zij trekken rond om de mensen mooie en spannende verhalen te vertellen. Dit jaar zijn ze speciaal naar onze tijd gekomen om de inwoners van Nijmegen het verhaal van de nieuwe app van museum het Valkhof te vertellen. De troubadour en zijn valk verschijnen steeds op een andere plek in Nijmegen en steeds via een ander medium. Hun belangrijkste doel is het verhaal van de app vertellen en de mensen enthousiast maken om deze app te gebruiken en naar museum het Valkhof te komen. De troubadour en valk komen in twee vormen voor; als (strip)figuur op posters, brieven en de website waar je de app kunt downloaden en als “echte” troubadours gespeeld door acteurs van de reanacment groep. De troubadour en valk moeten herkenbaar zijn voor de campagne en voor de link naar de app en het museum.

[13]

Museumkompas


Museumkompas

Verhaal

Ouders, kinderen, opa’s en oma’s, inwoners van Nijmegen, Komt dat zien, komt dat zien! Ik ben de troubadour en dit is mijn Valk. Wij zijn helemaal vanuit de middeleeuwen naar deze tijd gekomen. En niet zomaar, wij willen jullie iets belangrijks vertellen. Museum het Valkhof heeft een app ontwikkeld voor het hele gezin. We willen met jullie spelen, leren en de stad opnieuw ontdekken. In de stad zijn er in de middeleeuwen veel bijzondere dingen gebeurd. Deze ontdek je in de GRATIS nieuwe app! Doen jullie mee? Scan en download de app! Tijdlijn

[14]


Museumkompas

Poster

2.2.3

Groep C

Ontdek de middeleeuwse geschiedenis van Nijmegen door de ogen van de 4 personages. Museum Het Valkhof heeft verschillende stukken uit de collectie die gekoppeld zijn aan locaties in de stad. Deze kunststukken zullen samen met de personages een verhaal vertellen over de middeleeuwse geschiedenis van Nijmegen. Elk personage heeft zijn eigen unieke verhaal die een stukje van de geschiedenis van Nijmegen belicht. ‘Ontdek de schatten van Graaf van Gelre en de geheimen van Mariken van Nieumeghen.’ De personages van het concept - De Gebroeders van Limburg - Mariken van Nieumegen - Petrus Kanis van Houweningen - Graaf van Gelre Ieder van deze personages heeft een eigen slogan die karakteristiek is voor zijn of haar leven. De slogans: - Stap in de kleurrijke wereld van de Gebroeders van Limburg [15]


Museumkompas

- Ontrafel de geheimen van Mariken van Nieumeghen. - Leef mee met de tragedie van de familie Kanis- van Houweningen. - Ontdek de schatten van Graaf van Gelre. Posters

3. Impact Omdat de uitgewerkte promotiecampagnes van de studenten niet zijn uitgevoerd of uitgetest is de impact niet vast te stellen. Het beschrijven van de business case aan de hand van de Canvas- of Stofmethode is voor de opdracht niet zinvol.

[16]


Museumkompas

4. Reflectie best practices Tenslotte zal in dit laatste hoofdstuk terug geblikt worden op de casus waarmee het museum het Valkhof aan het onderzoeksproject Museumkompas heeft deelgenomen. Als eerste een conclusie en reflectie op de waarde van hun deelname aan de museumbattle en de campagne die in het onderwijs is doorontwikkeld. 4.1 Conclusie en reflectie Achteraf gezien is het project van Valkhof niet erg geschikt gebleken als project voor het project Museumkompas. De app was conceptueel niet genoeg uitgewerkt om een promotiecampagne ervoor op te zetten. De studenten moesten teveel aannames doen om tot een concept te komen. Dit heeft de eindresultaten negatief beïnvloed. Vanuit deze omstandigheden is de casus minder geschikt om als best practice te dienen. Maar omdat ‘not best practices’ ook leerzaam zijn is deze volledigheidshalve toch opgenomen.

[17]


Museumkompas

Referenties Concepten uit de Museumbattle van studenten CMD en minor Virtual Social Networks Jaarverslag 2011 Museum het valkhof Beleidsplan 2013-2016 Museum het Valkhof www.museumhetvalkhof.nl

[18]

CASUSBESCHRIJVING Museumkompas Lectoraat Crossmedia Business Hogeschool Utrecht BMC Adviesmanagement

Recommend Documents