1. Marketingterv célja. Szálloda éves marketingterve. Szállodai éves marketingterv kialakítása. Marketingterv szerepe a szállodagazdálkodásban

2013.10.16.

10. Piaci-gazdálkodás tevékenységei a szálláshely szolgáltatásban

1

1.

Marketingterv célja

2

Marketingterv szerepe a szállodagazdálkodásban Jelenlegi

1. Marketingterv célja

„Piaci célok”

Szálloda éves marketingterve

2. Marketingterv felépítése

„Marketingterv”

Szállodai éves marketingterv kialakítása

3. Szálláshelyek értékesítése

„Értékesítés”

4. Piacra helyezés

„Disztribúció”

5. Szobafoglalás

„Foglalás”

6. Inspiráció

„KBL”

Marketingterv szerepe a szállodagazdálkodásban megfogalmazásra kerülne a piaci célok Küldetés Priorszegmensek, Kínálati Ár (Rack Rate), Szegmensárak, Dinamikus árak Disztribúciós csatornák Értékesítési csatornák Foglalási csatornák

7. Virtuális szálloda témaköre

„III. Szálloda Marketingterve”

8. Ellenőrző kérdések

„Önértékelés”

Dr. Juhász László PhD


helyzet

Marketing terv készítése

3

Piaci Célok jövőkép

„Marketing terv szerepe a szállodagazdálkodásban” Marketing terv a szállodavezetés eszköze a piaci célok meghatározására és azok elérési módjára tevékenységenként. Jelenlegi helyzet ismeretéből a marketing tervben fogalmazzuk meg a jövő céljait. Elengedhetetlen a potenciális szállodai szegmens igények, a piac, a versenytársak ismerete.


1

2013.10.16.

Vállalkozások célrendszere

Célok

Marketing terv

VENDÉG részarány, pozíció foglaltsag, Revpar, átlagár, minőség

piaci gazdasági

emberi

Szállodák piaci-gazdálkodásának tevékenységei

4

Marketing terv Piaci célok meghatározására és elérési módja tevékenységenként

Piac, a szálloda, a szállodai szegmensek, árak és potenciális vendégek meghatározása

Értékesítés Hogyan és honnan szerezzünk célszegmens vendéget

Vendégek közvetítőinek, a partnerek elérése szerződéskötés (értékesítés) – csatornák

Disztribúció Közvetítő rendszer a vendégek informálására és figyelmének a szálloda felé irányítására

A megcélzott vendégkör által használt disztribúciós csatornák jól strukturált kiválasztása

Szobafoglalás A rezervációs csatornák teszik lehetővé a foglalást a vendégnek Információ a szálloda elérhető termékeiről

Rezervációs csatornák alkalmazása, saját honlap, internetes foglaló cégek, szállodaláncok saját rendszerei, call centerek, központi foglalási irodák

6

SEO – Search Engine Optmalization – Keresőoptimalizálás Tevékenységre arra irányul, hogy az organikus találatok között a lehető legjobb eredményt érje el a weblapunk a Google és más keresőkben. Illetve jelenti magát a szakmát is ami ezekre a feladatokat specializálódott. SEO tool-oknak nevezzük azokat a szoftver eszközöket amik a segítségünkre vannak egy-egy weblap elemzésében a keresőmarketing szempontok szerint. SEO tools lehetnek például Helyezés ellenőrző szoftverek, amikkel le tudjuk kérdezni a weblapunk helyezéseit egy adott keresőben a kulcsszavak és a weblap megadásával. Weblap html elemző SEO tool, ami képes a weblapunk szövegét elemezni és SEO szempontok szerint vizsgálni. Link ellenőrző SEO tool, amivel meg tudjuk nézni, hogy milyen linkek irányulnak a weblapunkra és kifelé onnan Weblap indexeltségét kimutató szoftver, ami megmutatja, hogy mely oldalait látják a keresők. Internet olyan globális számítógépes hálózatok hálózata, amely az internet protokoll (IP) révén felhasználók milliárdjait kapcsolja össze és lehetővé teszi olyan elosztott rendszerek működtetését, mint például a WWW (World Wide Web).

Szegmensek és csatornák

Harmónia és fenntarthatóság ! ! ! Dr. Juhász László PhD

Szállodák piaci-gazdálkodásának tevékenységei

5



2

2013.10.16.

2. Marketingterv felépítése

Marketingterv fejezetei

7

Jelenlegi

1. Küldetés felülvizsgálata

„Küldetéselemzés”

2. Környezet helyzetelemzése

„Környezetelemzés”

3. A szálloda adottságainak elemzése

Piaci célok jövőkép

Marketing terv fejezetei

helyzet Környezet

„Szegmenselemzés”

elemzés

elemzés

elemzés

alakítás

4. Árstruktúra elemzés

„Kínálati áralakítás”

Küldetés

Piaci helyzet

Stratégia

filozófia

„Jövőkép”

Szűk, közvetlen piaci

Szegmens árak

5. Jövőkép kialakítás

Szegmens eladott szobái

6. Marketing költségvetés

„Cselekvési terv”

fő cél részarány piaci pozíció specialitás elfogadottság piaci célok

Környezet gazdasági szociális rendezvények versenytársak elemzése

Árstruktúra

szezonok

Stratégiai célok

vendégéjszakák

elmúlt évek

F&B

foglaltság

hónapok napok

Típus

Partnerek F&B Típus

F&B Típus

akciók

9

Küldetés helyzetének elemzés Küldetés, piaci célok, specializáció, tematizáció, közvélemény elfogadottsága Környezetelemzés Makró, Globális, és Lokális piaci helyzet, Környezet gazdasági, szociális, rendezvények Versenytársak elemzése

Jövőkép

Küldetés helyzetének elemzése

Szegmens

Szállodák marketingtervének fejezetei

8

Szegmenselemzés Szálloda adottságainak és szegmens elvárások Kiadott szobák, vendégéjszakák, partnerek, időszakok Árstruktúra elemzés Szegmensárak, szegmensszezonok, elmúlt évek, hónapok és napok Árkapacitás elemzés, F&B, Specializáció, csomagárak,

költségvetés

Jövőkép alakítás Stratégia, piaci célok, szállás, vendéglátás, specializáció Értékesítési akcióterv, költségvetés




3

2013.10.16.

Küldetés felülvizsgálata Jelenlegi helyzet

Küldetés helyzetének elemzése áttekintése


10


The CREDO The Ritz-Carlton Hotel is a place where the genuine care and comfort of our guests is our highest mission. MOTTO At The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C., "We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen." This motto exemplifies the anticipatory service provided by all staff members.

3. Szálláshelyek értékesítése „Sales” 10.1 diaso 4. Piacra helyezés „Disztribution” 10.2 diasor

11

6. Inspiráció

„CBL”

12

1. Marketingterv, értékesítés, disztribúció, szobafoglalás 2. Közvetett és közvetlen értékesítés

5. Szobafoglalás „Reservation” 10.2 diasor

3. Disztribúció költségei 4. Central Reservation Office

Swissôtel Luxury hotel group VISION: To become a highly recognised brand, respected for its service delivery, diversity in design and contemporary Swiss Attributes. OUR MISSION: Treat everyone they wish to be treated and remain true to our Swiss heritage. CREDO: Passion for perfection. (Szenvedély a tökéletességre) Dr. Juhász László PhD



4

2013.10.16.

7. Virtuális szálloda témaköre „III. Virtuális Szálloda Marketingterve”

13

III. Fejezet „Virtuális Szálloda marketing terve”

III. Fejezet „Virtuális Szálloda marketing terve”

0. Bevezetés Hipotézis, cél, feladatok

3. Belső adottságok és szegmens igények összevetése SWOT általánosan szállodára Key account és fő partnerekre TOP 10 elemzése SWOT szállás, vendéglátás, specializáció prior szegmenseire stratégiai alternatívák kialakítása cél adottság és szegmens összevetése keresletciklusok, prior szegmensek részarányai, adottság és szegmens elvárásainak ütköztetése

1. Jelenlegi helyzetfelmérése Küldetés, piaci pozíció, specializáció, közvélemény, szakmai elfogadottság 2. Környezetelemzés piaci helyzet kereslet, kínálat, ár, bevétel, indikátorok környezetelemzés település, gazdasága, turizmusa, rendezvényei versenytárselemzés kiválasztás módszerei, elemzések rangsoroló, mátrix, részarány objektív adatokkal piaci és árpozícionálás

egyediség,

tematizáció,

4. Árstruktúra elemzés Rack Rate piaci árkialakítása (versenytárs kiválasztás versenytárselemzés versenytárs értékelés árpozicionálással kínálati áralakítás tevékenységek szegmenseire és termékekre árstratégia, kínálati árszegmentálás, ciklusokra, időszakos árképzés, beszerzési árak, megosztási árak, átlagárak, kínálati árak 5. Jövőkép alakítás Tevékenységek, szolgáltatások prior szegmensekre




5

2013.10.16.

Versenytárselemzés Jelenlegi


helyzet

16


Marketingterv akció terve és költségevetése

III. Fejezet „Szálloda marketing terve” Jelenlegi

6. Piaci célok Konkrét gyakorlatban három – négy piaci cél, szegmensekre virtuális szállodára öt piaci cél pontosítva százalékban vagy abszolút értékben


helyzet

18


Rangsoroló - osztályozó SWOT – stratégia - veszély Piaci részarány elemzés

Objektív tényezők

Piaci pozicionálás Árpozicionálás Dr. Juhász László PhD

7. Akcióterv és költségei Éves akcióterv kidolgozása a piaci célok elérésére Szálloda marketing költsége, személyi és egyéb 8. Disztribúciós csatornák, web felületek Honlap elhelyezésére 8-10 konkrét célterület megjelölése 9. Értékesítési csatornák Szegmensenként 8-10 eltérő partner megjelölése 10. Rezervációs csatornák, web felületek Honlap elhelyezésére 8-10 célterület megjelölése 11. Összegzés


No

cél

1 2 3 4

WEB oldal kialakítás Első nyomtatot anyagok WEB oldal első változata Szálloda első bemutatása . . .

leirás több nyelv sales kit, flyer off line foglalás bokréta ünnep . . . . . .

dátum 15.jan 10.febr 22.febr 27.febr

megjegyzés összeg felelős igazgató 500 értékesítés 200 igazgató 0 értékesítés 300 . .

Éves akcióterv Havi vagy negyedéves bontásban 10 – 20 értékesítési akció a kitűzött piaci célok elérése érdekében Dr. Juhász László PhD

6

1. Marketingterv célja. Szálloda éves marketingterve. Szállodai éves marketingterv kialakítása. Marketingterv szerepe a szállodagazdálkodásban

Recommend Documents