Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn Kaaiplaats Veurne

Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn Kaaiplaats 2 8630 Veurne 058 - 33 23 00 058 - 31 12 24 www.ocmw-veurne.be

WZC Ter Linden – Kaaiplaats 2 – 8630 Veurne

2

Onthaalbrochure

INHOUDSTAFEL

Hartelijk welkom ...........................................................................................................p. 4 Missie en Visie van Ter Linden .....................................................................................p. 5 De Voorzieningen ..........................................................................................................p. 7 Voorstelling van de diensten .........................................................................................p. 8 o Bewonerszorg .........................................................................................................p. 8 Het Zorgteam − Dagindeling − Huisarts − Kinesist − Ergotherapeut − Animatie − Palliatief supportteam Externe zorgverleners − Pedicure − Kapper o De familie .............................................................................................................p. 10 Bewonersraad Klachtenprocedure o Vrijwilligerswerking.............................................................................................p. 11 o Ondersteunende diensten ......................................................................................p. 11 Technische Dienst Keuken Apotheek o Levensbeschouwelijke overtuigingen ..................................................................p. 12 o Hygiëne, veiligheid en onderhoud........................................................................p. 12 Onderhoud Was Toiletartikelen Codecijfer Diefstal voorkomen Uw persoonlijke veiligheid Brandveiligheid o Sociale Dienst .......................................................................................................p. 15 o Psycholoog ...........................................................................................................p. 16 Dagprijzen ...................................................................................................................p. 17 Alledaagse bekommernissen .......................................................................................p. 18 o Telefoneren o Briefwisseling o Krant o Cafetaria o Consultatie arts Bijlage ..........................................................................................................................p. 19 Notities.........................................................................................................................p. 21


3

Onthaalbrochure

HARTELIJK WELKOM Beste bewoner en familie,

Wij zijn bijzonder vereerd u als nieuwe bewoner in ons woonzorgcentrum te mogen VERWELKOMEN. Samen met de vele medewerkers gaan wij alles in het werk stellen om uw verblijf bij ons zo aangenaam mogelijk te maken en u de best mogelijke kwaliteit van zorg aan te bieden. Deze onthaalbrochure probeert u een heel eind wegwijs te maken in het ruime zorgaanbod van ons centrum. Het betreft hier een totale zorg die op uw maat is geschreven en rekening houdt met uw eigen noden en behoeften. In Ter Linden streven wij met ons allen naar een menselijke, vriendelijke en warme omgang met de bewoners en uw familie, waar respect, privacy en genegenheid primeren. Wij hopen dat u zich bij ons gelukkig voelt.

Namens de OCMW-Raad,

De secretaris,

De voorzitter,

Marc Dekervel

Anja Pilet


4

Onthaalbrochure

MISSIE EN VISIE VAN TER LINDEN De missie is de kernopdracht van de organisatie, voor wie ze werkt, voor wat ze staat en wat ze wil betekenen Het woonzorgcentrum Ter Linden wil voor alle zorgbehoevende en minder zelfredzame bejaarden een nieuwe, hedendaagse thuis zijn. Directie en personeel willen van het tehuis een plaats maken waar het goed is om te leven, wonen en sterven (cfr. palliatief beleid). Centraal staat het respect voor de bewoner. De totale dienstverlening staat in het teken van zingeving en zinbeleving. De bewoner wordt daarom actief betrokken in het dienstenaanbod en door de attenties van de medewerkers duidelijk gemaakt dat hij/zij er zich mag thuis voelen. Ons werken in openheid naar de bejaarde toe wordt aangevuld met openheid naar buiten toe. Dit uit zich in een goede samenwerking met artsen, familie, paramedici, vrijwilligers, leerkrachten en stagiairs, en met iedereen die met het dagelijkse leven in de instelling te maken heeft ‘TER LINDEN’ gaat er prat op een dynamische instelling te zijn, die wil inspelen op de veranderende noden en nieuwe visies in het bejaardenwezen. De vraag naar een passende bejaardenzorg is voortdurend in beweging. Waarden die destijds absoluut leken, blijken heden ten dage deels achterhaald. Zo komen in ons rusthuis, naast het materiële gegeven, zoals de accommodatie, het comfort, ..., de immateriële aspecten in toenemende mate op het voorplan te liggen, te weten: de vrijwaring van de persoonlijke vrijheid van de bewoner, mogelijkheden voor sociale integratie en sociale contacten, inspraak van de bewoner bij de opbouw van een ‘eigen’ leefgemeenschap,... ‘TER LINDEN’ wil vooral een tehuis zijn met een ziel, een innerlijke kracht, afgestemd op de individuele noden van elke bewoner afzonderlijk. Het reeds jaren aanwezige kwaliteitsbeleid is hiervan het bewijs. Kwaliteitszorg vertaalt zich in het onaantastbaar respect voor de bewoner in alle diensten en handelingen. Bij elke benadering van een bewoner is haar/zijn eigen belevingswereld het vertrekpunt, met oog voor de persoonlijke leef- en woongewoonten. Hierop enten wij een ‘zorg op maat’, en dit op het vlak van medische, verpleegkundige zorgen, voeding, wonen, sociale contacten, ontspanning, spiritueel leven en ook wat betreft het financiële aspect van het verblijf. De eigen mening en autonomie van iedere bewoner is hierbij ons kompas, de richtingwijzer


5

Onthaalbrochure

Visie en waarden. Om de voornoemde missie te realiseren zal er worden gewerkt aan volgende waarden die de specifieke cultuur binnen het woonzorgcentrum Ter Linden moet waarborgen. Wij streven respect na voor iedereen (in eerste instantie de bewoners, maar ook de familie, kennissen, vrijwilligers, collega’s, leidinggevenden, …) waarin aandacht gegeven wordt aan: Respect voor de eigenheid van de persoon zelf Respect voor de privacy van de bewoner Respect voor de zelfbeschikking van de bewoner Respect voor medezeggenschap van de bewoner Respect voor het geloof en de overtuiging van de bewoner Respect voor het materiaal en materieel zowel van het centrum als van de bewoner Respect voor ieder zijn taak Respect voor de zelfontplooiing van de bewoner Aandacht voor het welbehagen van de bewoner (voor zijn lichamelijke, fysische en sociale toestand Vriendelijkheid, behulpzaamheid, emotionele inleving en betrokkenheid in de omgang met bejaarden en familie Inzet en plichtsbewustzijn in de eigen opdracht Aandacht voor het groepsbelang en samenwerking tussen de verschillende diensten van het centrum Aandacht en verantwoordelijkheid opnemen omtrent kwaliteit in het rusthuis Aandacht hebben voor eigen houding en gedrag Aandacht hebben voor orde, netheid en hygiëne in het centrum Beroepsgeheim respecteren.


6

Onthaalbrochure

DE VOORZIENINGEN Ter Linden is een openbaar woonzorgcentrum dat een thuis biedt aan 159 bewoners. Het nieuw gedeelte, dicht gelegen bij de kaai, bestaat uit 4 residenties: - gelijkvloers residentie Langs de Kade - eerste verdiep residentie Oasis - tweede verdiep residentie La Luna - derde verdiep residentie Laura Residentie La Luna biedt woongelegenheid aan voor dementerende bejaarden. Het oudere gedeelte (in de volksmond het ‘chronische’ genoemd) bestaat uit 3 residenties, nl. - gelijkvloers residentie Dageraad - eerste verdiep residentie Morgendauw - tweede verdiep residentie Avondrood Elke dienst beschikt over een individuele kamer voor iedere bewoner, naast een eetzaal, zithoekje en een aangepaste badkamer. In Ter Linden is er tevens een kiné-ruimte, ergozaal, kapsalon, kapel en een cafetaria. Het gebouw is omgeven door een rustige tuin waarin u kan wandelen en genieten. Alle kamers zijn standaard ingericht met een bed, zetel, een tafel, een stoel, een ingemaakte kleerkast en een aparte badkamer met toilet en lavabo. De kamers zijn uitgerust met een televisieaansluiting en met een noodoproepsysteem. Op residentie Morgendauw en Avondrood is de badkamer centraal gelegen tussen 2 kamers. U kan uw persoonlijk accent leggen in de inrichting en aankleding van uw kamer. We maken graag plaats voor een eigen meubelstukje. Voorwerpen, herinneringen zoals een fotoalbum waar u aan gehecht bent, zijn zeker welkom. Voor de inrichting van uw kamer maakt u best afspraken met de hoofdverpleegkundige. Voor eigen veiligheid en comfort is het aangewezen om geen tapijten mee te brengen alsook geen grote kasten als eigen zetels.


7

Onthaalbrochure

VOORSTELLING VAN DE DIENSTEN BEWONERSZORG HET ZORGTEAM Een team van verpleegkundigen, verzorgenden en paramedici staan ter beschikking om u de nodige zorgen toe te dienen of u daarbij behulpzaam te zijn. Zij streven naar een warm menselijke begeleiding en een veilige, geborgen sfeer. Zij plannen samen met de andere disciplines op de best mogelijke manier uw zorgen en begeleiding om zo aan uw individuele behoeften, zowel materiële als immateriële, tegemoet te komen. Ook tijdens de nacht zijn er steeds drie zorgverleners aanwezig, waarvan minimaal één verpleegkundige. Studenten krijgen bij ons de kans hun stage te lopen. Zo helpen wij hen bij hun vorming tot volwaardige beroepskrachten en mogelijke toekomstige medewerkers. Zij werken onder toezicht van onze verpleegkundigen en verzorgenden Dagindeling Vanaf 7u: opstaan volgens eigen ritme + ochtendverzorging Vanaf 8u: ontbijt Vanaf 9u: mogelijkheid van therapie of activiteit Vanaf 10u30: soep Vanaf 11u: middagmaal Tussendoor een momentje bedrust Vanaf 13u30: koffietafel Vanaf 14u: activiteit Vanaf 17u: avondmaal

Wat uw medische zorg betreft, verandert er weinig ten opzichte van de thuissituatie. De voorschriften van uw huisarts, die ook in het woonzorgcentrum uw behandelende geneesheer kan blijven, worden door het zorgteam verder opgevolgd. Uw huisarts zal samen met u en ons de zorgen die u nodig heeft, plannen en evalueren.

Om een goede samenwerking met ons woonzorgcentrum te garanderen, vragen wij aan uw huisarts om ons huishoudelijk reglement te ondertekenen. Er is in Ter Linden ook een coördinerend raadgevend arts (CRA) aangeduid. Een CRA coördineert in samenwerking en overleg met de andere disciplines binnen het woonzorgcentrum het medisch luik van de hulp- en dienstverlening.


8

Onthaalbrochure

Het team staat niet alleen in voor uw zorg. Samen met de paramedici (kinesisten, ergotherapeuten en animatieteam) proberen de verpleegkundigen en verzorgenden ook om uw verblijf zo aangenaam en zo comfortabel mogelijk te maken.

Zo zal de kinesist proberen uw mobiliteit te verbeteren en/of zo lang mogelijk te bewaren. Indien nodig, zoekt hij samen met u naar aangepaste technische hulpmiddelen (vb. voor een rolstoel, looprekje, …). Hij zorgt ervoor dat u zoveel mogelijk comfort heeft, zowel liggend (in bed) als zittend.

De ergotherapeut zal proberen uw zelfredzaamheid in dagelijkse handelingen (zoals wassen, kleden, eten) en uw geestelijke mogelijkheden te behouden en te stimuleren.

Daarnaast probeert de ergotherapeut, in samenwerking met het animatieteam, uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken door een zinvolle tijdsinvulling aan te bieden, en door een aangepast leefklimaat en huiselijkheid te scheppen. Tijdens het jaar worden nog allerhande activiteiten en festiviteiten georganiseerd, o.m.: Nieuwjaardiner Zomerwandelingen Zomeruitstap Week van de senioren Tuinfeest Breugelfeest Kerstmarkt … Ook als u ziek bent en de laatste levensfase aangebroken is, kunnen we de nodige zorg bieden. We worden daarbij ondersteund door een palliatief supportteam dat samen met uw huisarts en in multidisciplinair overleg een optimale verzorging en begeleiding nastreeft voor de specifieke problemen van ziekte, pijn en sterven.

EXTERNE ZORGVERLENERS De courante voetverzorging , zoals het knippen van de nagels, kan gebeuren tijdens het wekelijks bad. Voor een meer specifieke verzorging kan u beroep doen op een pedicure naar keuze.

Voor een goede haarverzorging en frisse haarsnit kan u terecht in het kapsalon van het WZC. De democratische prijzen zijn geafficheerd in het kapsalon. Via het verplegend en verzorgend personeel kan u een afspraak maken.


9

Onthaalbrochure

DE FAMILIE ALS PARTNER IN DE ZORG Naast het personeel is en blijft de familie een belangrijke partner in de zorg. De familie is daarom altijd welkom.

De bewoner kan vrij bezoek ontvangen in zijn kamer, de cafetaria of andere gemeenschappelijke ruimten. Zelf kan de bewoner het woonzorgcentrum vrij in en uit, uitgezonderd bij tegenadvies van huisarts. Wij vragen u wel de verantwoordelijke verpleegkundige vooraf te verwittigen: wanneer u niet zal mee-eten, na 21u zal thuiskomen, of op vakantie gaat.

Deelname van de familie aan het zorgproces verhoogt de kwaliteit van de zorg voor de bewoner. Daarom wordt uw inbreng in de ondersteuning van de maaltijd of bij andere activiteiten door ons erg gewaardeerd.

In het woonzorgcentrum bestaat er een bewonersraad, samengesteld uit een afvaardiging van bewoners en familie, die 4 maal per jaar vergadert. Tijdens die vergaderingen wordt de algemene werking van het rusthuis besproken, zoals het eten, het onderhoud, de animatie, de verzorging, … Zowel positieve als negatieve zaken komen aan bod. Daarnaast kunnen de bewoners er suggesties doen met betrekking tot de werking van het rusthuis. Bij de verdere uitbouw van onze werking wordt, in de mate van het mogelijke, met die suggesties rekening gehouden.

Sedert enkele jaren zijn wij gestart met een KLANTvriendelijke KLACHTENbehandeling in het kader van een betere kwaliteitszorg in Ter Linden. Daartoe werd er onder de personeelsleden, die ertoe geroepen waren, een VERBETERGROEP opgericht. In deze werkgroep zijn alle categorieën van het personeel vertegenwoordigd.

Bedoeling is om ons (personeel en directie) zoveel mogelijk OPEN te stellen voor Uw opmerkingen en klachten. Omdat wij ervan overtuigd zijn dat Uw informatie over onze werking ons een heel eind op de goede weg kan helpen in ons streven naar een nog betere dienstverlening, ‘een zorg op maat’ voor onze bewoners.

Daarom deze warme OPROEP en UITNODIGING om met Uw klachten, problemen, suggesties en ideeën bij ons aan te kloppen. Indien U dit liever anoniem mededeelt dan kunt U dit gerust door Uw klacht schriftelijk te deponeren in de ideeënbus. Er bevindt zich één ideeënbus in de inkom van het nieuwe rusthuis (Ingang II) bij Isabelle RATHE (Sociale dienst) en één in de inkom van het RVTChronisch (Ingang III) bij Annemie VERBURGH (Onthaal).

SAMEN, d.w.z. met Uw medewerking en door onze inzet, werken wij aan een huis waar het goed is om te leven en te wonen, alles in het teken van Uw wensen en Uw bekommernissen!


10

Onthaalbrochure

VRIJWILLIGERSWERKING Vrijwilligers ondersteunen ons in het rusthuis bij een aantal dagelijkse activiteiten zoals voorlezen van de krant, hulp bij maaltijden, begeleiding bij uitstappen, … De vrijwilligers zijn er in de eerste plaats voor de bewoners. Ze worden niet ingezet ter ondersteuning van het zorgteam.

Het WCZ Ter Linden is heel blij met een ‘helpende hand’ die de vrijwilligerswerking biedt. De vrijwilligers helpen mee aan het verbeteren van de levenskwaliteit van de bewoners. Zij maken het mogelijk dat er een ‘extraatje’ gebeurt voor de bewoners en de bezoekers.

Familieleden die zich graag als vrijwilliger willen engageren in ons woonzorgcentrum, kunnen contact opnemen met de verantwoordelijke van de dienst vrijwilligerswerking.

ONDERSTEUNENDE DIENSTEN Onze technische dienst zorgt voor het algemeen onderhoud van het WZC. Het technisch personeel staat in voor elektriciteit, sanitair, schilderwerken, schrijnwerkerij, klusjes, allerlei, … Wanneer zich een defect voortdoet, meldt u dit best aan het verplegend personeel die dan op haar beurt de technische dienst op de hoogte brengt. U kan ook op hen beroep doen bij het inrichten van uw kamer: foto’s en kaders ophangen, TV aansluiten, … Zij zullen u graag van dienst zijn. De tuinman maakt van de tuin een plaats waar het aangenaam vertoeven is. Dankzij hem kunnen bewoners en bezoekers rustig wandelen en genieten van een mooie tuin.

Het WZC beschikt over een eigen keuken met een vast team van koks en diëtiste. Er wordt gezorgd voor gezonde, afwisselende en voldoende voeding, die bovendien aangepast is aan de gezondheidstoestand van de bejaarde en aan de door de geneesheer aangegeven dieetvoorschriften. Bij opname van de bewoner wordt een maaltijdfiche opgemaakt waarbij zoveel mogelijk rekening gehouden met de wensen van de bewoner. Indien gewenst kan de diëtiste langsgaan bij de bewoner. De maaltijden worden opgediend in de gemeenschappelijke ruimten. Indien de medische toestand het niet toelaat kan kamerbediening overwogen worden. Wij streven naar een gezellige, huiselijke sfeer en een rustige omgeving voor het maaltijdgebeuren. Iedere week wordt het menu uitgehangen. Zowel familie, de mensen van animatie als vrijwilligers worden ingeschakeld voor het maaltijdgebeuren.


11

Onthaalbrochure

Ons woonzorgcentrum beschikt over een eigen apotheek. Wanneer uw huisarts u geneesmiddelen voorschrijft wordt dit voorschrift door de verpleegkundige bezorgd aan de apotheker binnen de instelling. De aangevraagde medicatie wordt op de afdeling bezorgd, waar ze voor u in een afgesloten ruimte bewaard wordt. De verpleegkundigen bezorgen uw medicatie op het juiste tijdstip en zoals voorgeschreven door uw huisarts.

Maandelijks krijgt u, via de verblijfsfactuur, een verrekening van uw verbruikte geneesmiddelen waarbij het wettelijk tarief gehanteerd. De verrekening van de geneesmiddelen gebeurt 2 maand later.

Voor vragen of opmerkingen i.v.m. uw medicatiefactuur kunt u steeds telefonisch contact opnemen met de apotheek.

LEVENSBESCHOUWLIJKE OVERTUIGINGEN De verschillende levensovertuigingen worden gerespecteerd Het woonzorgcentrum Ter Linden respecteert de persoonlijke, filosofische godsdienstige of politieke overtuiging van elke bewoner. Iedere bewoner krijgt de kans om zijn levensovertuiging te beleven. U kan bezoek ontvangen van een vertegenwoordiger van uw godsdienst of van een lekenraadgever van uw morele of filosofische overtuiging. De namen en adressen van de personen die ter beschikking staan van ons woonzorgcentrum, kan u vinden in het ‘reglement van orde’.

HYGIËNE, VEILIGHEID EN ONDERHOUD Onderhoud Een proper en een aangenaam leefklimaat is onze eerste zorg. Onze medewerkers van de poetsdienst staan dagelijks in voor het vakkundig schoonmaken van leef- en woonruimten, van werkruimten en andere lokalen, ook tijdens het weekend. Onze medewerkers volgden hiervoor een specifieke opleiding. Zij besteden ook de nodige aandacht en zorg aan uw persoonlijke aandenkens en souvenirs. Zij doen hun werk met zo weinig mogelijk hinder en met een vast werkschema. Eén maal per week wordt de kamer grondig gepoetst. Er is extra nazicht indien noodzakelijk.


12

Onthaalbrochure

Was De persoonlijke was wordt hier intern in het woonzorgcentrum gewassen. Mogen wij jullie vriendelijk vragen om enkel proper gewassen kledij mee te brengen, en liefst geen delicate kledij zoals Damart, wol en zijde. Onze voorkeur gaat uit om geen katoenen, maar wel jersey pyama’s te gebruiken. Graag hadden wij alle persoonlijke kledij enkele dagen voor de opname in ons bezit, zodat alle kledingstukken kunnen genaamtekend worden wat heel belangrijk is om verlies te vermijden. Nieuwe kledij mag niet in de kast gelegd worden maar dient rechtstreeks aan het personeel afgegeven te worden. De vuile was wordt iedere dag weggebracht. Twee maal in de week, de dinsdag en de donderdag wordt het propere linnen terug op kamer gebracht. Handdoeken en washandjes worden gebruikt van het WZC, alsook bedlinnen. Indien er klachten zijn bij het onderhoud of over de was kan men steeds contact opnemen met de verantwoordelijke van het onderhoud.

Codecijfer in-/uitgang residentie La Luna, Morgendauw en Avondrood Om te vermijden dat dementerende bewoners de weg kwijt raken in Ter Linden zijn een aantal residenties extra beveiligd via een codeklavier. Iedereen kan er vrij naar binnen. Om de dienst te verlaten moet er een code ingetikt worden. Bewoners kunnen onder begeleiding van familie of bezoeker de residentie verlaten.

Diefstal voorkomen Wij raden u aan zo weinig mogelijk geld en waardevolle voorwerpen op uw kamer te bewaren of zichtbaar en onbewaakt achter te laten. Juwelen ogen mooi en zijn voor u dierbare dingen, berg ze daarom na gebruik veilig op. We zijn niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke voorwerpen.

Uw persoonlijke veiligheid In elke kamer, in elk WC, in elke badkamer is er een rode belknop. Een druk op deze knop is voldoende om iemand van het personeel bij u te roepen. Gebruik ook zoveel mogelijk de armleuningen die in de gangen zijn geplaatst, of doe een beroep op iemand van het personeel als u zich wil verplaatsen en u zich niet helemaal veilig voelt. Om het valrisico niet te vergroten vragen wij geen tapijten in de kamer te leggen en geen onstabiel meubilair (plastieken opbergkastjes, schoenrekken) mee te brengen. Bij voorkeur moet de onderrand van het meubilair afgesloten zijn, zodat de voet van de bewoner niet kan vastzitten.


13

Onthaalbrochure

Brandveiligheid Een team, van 53 professionele opgeleide personeelsleden vormt onze interne brandploeg. Onze preventie-adviseur, - voert de controles uit op de blusmiddelen, noodverlichting, doorgangen, enz. … - leidt de interne brandploeg op, samen met een externe firma, - zorgt dat de nodige attesten in orde zijn, - geeft advies over veiligheid, - doet samen met brandweer een jaarlijkse rondgang Een moderne brandcentrale, controleert 24u op 24u alle gangen, kelders, opslag, keuken, cafetaria, stookruimtes enz. … Deze moderne installatie verwittigt indien nodig zelf de brandweer.

Onze bewoners en familie kunnen bij opmerking van een brandhaar via de rode drukknoppen (over gans het gebouw verspreid), de brandcentrale activeren waardoor ook meteen de interne brandploeg wordt gealarmeerd.

Wij vragen onze nieuwe bewoners dan ook beleefd in het kader van brandveiligheid: geen dominostekkers te gebruiken in de kamers, wel verdeeldoos met stekker geen oude televisie- en radiotoestellen mee te nemen bij twijfel contacteer de hoofdverpleegster die op haar beurt de preventieadviseur om advies zal vragen


14

Onthaalbrochure

DE SOCIALE DIENST De maatschappelijk werkster ontvangt de kandidaat-bewoners en hun familie. Zij geeft de nodige informatie over de criteria voor opname in het rusthuis, de inhoud van het verzorgingspakket, het financiële aspect van de opname, en beantwoordt alle andere vragen van de betrokkenen.

De sociale dienst stelt een individueel opnamedossier samen. Verder organiseert zij het onthaal en de opname van de nieuwe bewoner, in nauwe samenwerking met de verpleegkundige van de afdeling waar de bewoner zal verblijven. De maatschappelijk werkster helpt u ook bij financieel-administratieve problemen. Zij zoekt dan samen met u en/of familie naar oplossingen.

Tot slot kan u altijd bij de sociale dienst terecht met vragen over of problemen met ziekenfonds, sociale voorzieningen, rechten (vb. de tegemoetkoming hulp aan bejaarden, de zorgverzekering, …), pensioenen,, enzovoort.

Indien een opnamedatum is gekend wordt u en/of een familielid uitgenodigd op de sociale dienst voor een intakegesprek: er wordt uitgebreid ingegaan op de voorgeschiedenis van betrokkene; deze gegevens worden doorgegeven op de dienst zodat de medewerkers de toekomstige bewoner beter kunnen leren kennen. administratief dossier wordt in orde gebracht: tekenen van een aantal formulieren o.a. betalingsverbintenis; verblijfsovereenkomst; kamerinventaris; aanvraag zorgverzekering, nazien recht op Tegemoetkoming Hulp aan Bejaarden nodige documenten moet u meebrengen: rekeningnummer, kopie maandelijkse inkomsten, klevertjes mutualiteit, SIS-kaart, paspoort, lijst van alle kinderen en contactpersonen met adres en telefoon.(neemt ongeveer een anderhalf uur in beslag)

Het opnamecontract wordt volledig met u of uw familie doorgenomen voor opname. Informatie over de financiële regeling vindt u in de afsprakennota.


15

Onthaalbrochure

PSYCHOLOOG Een opname in een woonzorgcentrum is voor de meeste mensen een complex gebeuren. Er moeten veel praktische zaken geregeld worden: zoals kleren en meubels verhuizen, papieren in orde brengen, info doorgeven,… Maar naast al die praktische bekommernissen, is er ook nog de emotionele verwerking van een rusthuisopname. De vertrouwde thuis (moeten) inruilen voor een totaal nieuwe omgeving met nieuwe regels en normen, is op een hoge leeftijd niet vanzelfsprekend. Veelal is er ook een gevoel van verlies: verlies van de partner, van vrienden, maar ook het verlies van materieel comfort, van gezondheid, van lichamelijke mogelijkheden en vaardigheden. Plots moeten mensen aanvaarden dat anderen hen helpen wassen, kleden of naar het toilet gaan. Dit is voor hen vaak niet gemakkelijk en dit kan resulteren in een neerslachtige stemming. De psycholoog helpt (nieuwe) bewoners die dit wensen, samen met de andere medewerkers, bij dit emotioneel verwerkingsproces. Indien nodig, kan de psycholoog ook een geheugentest afnemen. De psycholoog kan eveneens een aanspreekpunt zijn voor familieleden die kampen met vragen als: wat is dementie?, hoe moet ik reageren op verwarde uitspraken?, wat is depressie?,…


16

Onthaalbrochure

DAGPRIJZEN De dagprijs is in hoofdzaak een all-in prijs, waar de meeste zaken zijn opgenomen, met uitzondering van de persoonlijke uitgaven. Elk WZC is onderworpen aan de bepalingen van het Ministerie van Economische Zaken die de dagprijzen controleert. Voor een overzicht van onze dagprijzen verwijzen wij naar onze kennismakingsbrochure. VOORZIENINGEN INBEGREPEN

basisaccomodatie en meubilair ; bedlinnen en dekens, handdoeken en washandjes; het wassen van instellingslinnen; onderhoud- en schoonmaakkosten; elektriciteit en verwarming; verzekeringspolissen: brand, burgerlijke aansprakelijkheid; maaltijden; hygiënische zorgen (inclusief incontinentiemateriaal); verpleegkundige zorgen; paramedische zorgen voor bewoners met een RVT-statuut; animatie; sociale begeleiding.

VOORZIENINGEN NIET INBEGREPEN

honoraria geneesheren; kostprijs geneesmiddelen; bijdragen ziekenfonds; ziekenhuisrekeningen en vervoerskosten; kapper en pedicure; toiletartikelen; paramedische zorgen voor bewoners met een ROB-statuut; telefoon; cafetaria; …. de volledige lijst van de persoonlijke uitgaven vindt u terug op de betalingsverbintenis.

Maandelijks krijgt u of de door u aangeduide contactpersoon, die voor de betalingen instaat, een duidelijk overzicht van de afrekeningen. Hierop wordt het aantal aangerekende dagen van de voorbije maand vermeld. Ook alle persoonlijke uitgaven die op uw verzoek werden verricht, zoals kapper, dokter en medicatie worden u medegedeeld. De factuur kunt u met het bijgevoegd overschrijvingsformulier betalen. Onze voorkeur gaat uit om te werken met een domiciliëringsopdracht. Indien de postbode langs komt met uw pensioen kan alleen de ontvanger van het OCMW dit bedrag ontvangen. Het ontvangen bedrag wordt afgetrokken van de volgende factuur. Wij raden u aan om pensioenen of andere sociale tegemoetkomingen op een persoonlijk rekeningnummer te laten storten.


17

Onthaalbrochure

ALLEDAAGSE BEKOMMERNISSEN TELEFONEREN Telefoonaansluiting is mogelijk op de meeste kamers. Dit dient u te regelen via de telefoonmaatschappij. Ook de facturatie komt rechtstreeks van de maatschappij.

BRIEFWISSELING De sociale dienst zorgt voor de postverdeling per dienst. De briefwisseling die voor u in het WZC toekomt, wordt door het personeel zo spoedig mogelijk op uw kamer bezorgd. Indien u zelf een brief wil verzenden kan u deze – voldoende gefrankeerd – aan de receptie of de sociale dienst afgeven. Papier, enveloppen en postzegels zijn ter beschikking op de administratieve dienst bij mevr. Chantal Debaenst.

KRANT Via abonnement of de plaatselijke krantenverkoper kan uw dagblad of tijdschrift dagelijks geleverd worden. Indien u dit wenst kan om de 14-dagen op vrijdag beroep doen op de rijdende bibliotheek van het Rode Kruis. Mensen die moeilijkheden ondervinden om een boek te lezen kunnen eventueel beroep doen op voorgelezen boeken op cassettes via de ‘Vlaamse luister- en braillebibliotheek. (Informeren via sociale dienst).

CAFETARIA In het woonzorgcentrum is er een cafetaria. Hier kunt u, eventueel samen met bezoek, genieten van een koffie, taart, ijs, bier, … De cafetaria is iedere dag open van 13u30 tot 17u.

CONSULTATIE ARTS Het kan gebeuren dat u tijdens uw verblijf in Ter Linden op consultatie moet bij een arts buitenshuis. Wij vragen in eerste instantie dat de familie kan instaan voor het vervoer en de begeleiding.


18

Onthaalbrochure

BIJLAGE Woonzorgcentrum Ter Linden OCMW – Veurne Kaaiplaats 2 8630 Veurne 058 - 33 23 00 [email protected] www.ocmw-veurne.be

Voorzitter OCMW-Veurne Anja Pilet 058 - 33 23 01 Secretaris OCMW-Veurne Marc Dekervel 058 - 33 23 01 Ontvanger OCMW-Veurne Eveline Tanghe 058 - 33 23 18 Directeur Woonzorgcentrum Ter Linden Tiny Baillieu 058 - 33 23 30 Sociale Dienst Woonzorgcentrum Ter Linden Isabelle Rathé 058 - 33 23 15 Psycholoog Woonzorgcentrum Ter Linden Rozemarijn Coppein 058 - 33 23 35 DE RESIDENTIES . residentie Langs de Kade (gelijkvloers) . residentie Dageraad (gelijkvloers) – 058 332453 hoofdverpleegkundige: Christine Sastra [email protected] . residentie Oasis (eerste verdiep) – 058 332321 . residentie Morgendauw (eerste verdiep) – 058 332323 hoofdverpleegkundige: Ann Saubain [email protected] . residentie La Luna (tweede verdiep) – 058 332333 . residentie Avondrood (tweede verdiep) – 058 332324 hoofdverpleegkundige Cathérine Descan [email protected] . residentie Laura (derde verdiep) – 058 332334 hoofdverpleegkundige: Ann Vanhaverbeke [email protected]


19

Onthaalbrochure

KINE Frank Vonderlynck, coördinator Joke Cokelaere Karolien Deman Evelyne Haerynck Véronique Vonderlynck 058 - 33 23 10 [email protected] ERGO EN ANIMATIE Lies Declerck Claire Desiere Patricia Hamiaux Erica Schenkels Lut Vanholme Heidi Vermeulen 058 - 33 23 29 [email protected] KEUKEN Verantwoordelijke dieetvoeding: Keukenverantwoordelijken: 058 - 33 23 19

Marleen Ollevier Ronny Cambier Henri Suber

ONDERHOUD EN WAS Carine Deckers 058 - 33 23 17 VRIJWILLIGERSWERKING Muriel Gallant 058 - 33 23 32 [email protected] ADMINISTRATIEVE DIENSTEN Annemie Verburgh 058 332300 Chantal Debaenst 058 332306 Silvie Bouckaert 058 332302


20

Onthaalbrochure

NOTITIES


21

Onthaalbrochure


22

Onthaalbrochure


23

Onthaalbrochure

Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn Kaaiplaats Veurne

Recommend Documents