Masarykova univerzita Fakulta sportovních studií Katedra společenských věd ve sportu Oddělení managementu sportu

Masarykova univerzita Fakulta sportovních studií Katedra společenských věd ve sportu – Oddělení managementu sportu

MOŽNOSTI VYUŽITÍ KRYTÝCH PLAVECKÝCH BAZÉNŮ V KRÁLOVÉHRADECKÉM KRAJI Possibilities of Use Indoor Swimming Pools in the Hradec Králové Region Diplomová práce

Vedoucí diplomové práce:

Autor:

Mgr. Oldřich Racek

Mgr. Petra Antlová Management sportu

Brno 2013

Prohlášení Prohlašuji, ţe jsem diplomovou práci vypracovala samostatně pod vedením Mgr. Oldřich Racka s vyuţitím zdrojů uvedených v seznamu pouţitých zdrojů.

V Brně dne 24.4.2013

……………………………… Petra Antlová

Poděkování Děkuji všem, kteří byli nápomocní k dokončení této diplomové práce. Konkrétně pak hlavně vedoucímu práce Mgr. Oldřichu Rackovi, za odborné vedení, veškeré podmětné připomínky a přátelský přístup, dále ředitelům a vedoucím vybraných krytých plaveckých bazénů v Královéhradeckém kraji za poskytnutí informací.

Obsah Úvod ................................................................................................................... 5 1

Současný stav řešené problematiky ................................................... 7

1.1

Marketing ............................................................................................... 7

1.1.1

Historie marketingu .................................................................................. 7

1.1.2

Význam a obsah marketingu .................................................................. 10

1.1.3

Segmentace trhu ...................................................................................... 12

1.1.4

Marketingový mix ................................................................................... 13

1.1.5

Charakter sluţeb ...................................................................................... 19

1.1.6

Marketingový mix sluţeb ....................................................................... 22

1.2

Management ......................................................................................... 24

1.2.1

Manaţerské funkce .................................................................................. 25

1.2.2

Úrovně managementu ............................................................................. 25

1.2.3

Organizační struktura .............................................................................. 26

1.2.4

Plánování .................................................................................................. 27

1.3

Příspěvková organizace ..................................................................... 28

2

Cíl práce, úkoly práce a výzkumné otázky ......................................... 29

3

Metodika ................................................................................................ 30

4

Výsledky práce ...................................................................................... 31

4.1

Královéhradecký kraj .......................................................................... 32

4.1.1

Český Ráj .................................................................................................. 34

4.1.2

Krkonoše a Podkrkonoší ........................................................................... 34

4.1.3

Kladské pomezí ......................................................................................... 34

4.1.4

Hradecko ................................................................................................... 35

4.1.5

Orlické Hory a Podorlicko ........................................................................ 35

4.2

Srovnatelné hodnoty bazénů ............................................................... 35

4.3

Plavecký bazén Jičín ............................................................................. 37

4.4

Plavecký bazén Trutnov ...................................................................... 46

4.5

Plavecký bazén Hořice ......................................................................... 53

4.6

Plavecký bazén Náchod........................................................................ 61

4.7

Plavecký bazén Hradec Králové ......................................................... 70

4.8

Plavecký bazén Rychnov nad Kněžnou .............................................. 77

5

Diskuze ................................................................................................... 84

6

Závěr ...................................................................................................... 91

Seznam tabulek ................................................................................................ 92 Seznam obrázků .............................................................................................. 92 Seznam použitých zdrojů ................................................................................ 93 Seznam příloh .................................................................................................. 95 Resumé ........................................................................................................... 108

Úvod Voda, stejně jako ostatní přírodní ţivly, nás ve svých podobách doprovází po celý náš ţivot. Pro kaţdé dítě je voda naprosto přirozené prostředí, ve kterém se vyvíjelo v nitroděloţním ţivotě. Pokud se však neudrţuje a nerozvíjí, postupně zaniká a kolem šestého aţ osmého měsíce ţivota zcela zmizí. Vztah k vodě si můţe dítě vybudovat kdykoli později, ovšem mnohdy obtíţněji a s velkou trpělivostí a vynalézavostí dospělých. Plavání je základní lidskou dovedností. Pravidelný pohyb ve vodě, spojený s cvičením a otuţováním, prospěšně ovlivňuje celý ţivot. www.lokotrutnov.cz

Ať uţ jsme skalní příznivci plavání, nebo se mu raději vyhýbáme, nikdo z nás nemůţe zpochybňovat důleţitost a potřebnost plavání v našem ţivotě. V dnešní době máme moţnost i v té nejhlubší části zimy, jít si zaplavat do teplého krytého plaveckého bazénu (níţe pouze KPB) a kaţdým rokem tyto moţnosti přibývají. Trend budování KPB je kaţdým rokem silnější a jejich počet stále narůstá. Naopak současné době ubývá, nebo v lepším případě stagnuje, počet návštěvníků jednotlivých KPB v České republice. Tento fakt je důsledkem jednak právě nárůstu počtu samotných KPB, také celkovou nabídkou volnočasových aktivit pro obyvatelstvo města a také tím, ţe lidé více přemýšlejí, jaké aktivity zahrnou do volného času hlavně z hlediska svého rozpočtu. KPB jsou ve většině případů součástí příspěvkových organizací daného města, ve kterém se nachází, jsou tedy dotovány obcí a přivydělávají na provoz svou hlavní a doplňkovou činností. V areálu KPB nás v dnešní době v ceně vstupného nemusí čekat pouze samotný plavecký bazén, ale také mnoho atrakcí, jako jsou tobogány, vířivky, proudové kanály, chrliče vody, skokanské můstky, sauny, parní komory a mnoho dalšího. Jako svoji doplňkovou činnost mají prodej plavek a plaveckých pomůcek, občerstvení a tak podobně.

5

K výběru tohoto tématu mě vedl můj studovaný obor Management sportu a také můj zájem o plavání. Pro zpracování praktické části diplomové práce jsem spolupracovala s řediteli, zástupci ředitelů nebo vedoucími vybraných krytých plaveckých bazénu v Královéhradeckém kraji. Cílem diplomové práce je posoudit a shrnout moţnosti konkrétních krytých plaveckých bazénů a doporučit jejich případné zlepšení.

6

1 Současný stav řešené problematiky

1.1

Marketing

Marketing je pojem, který je mnohými autory definován a kaţdá definice je víceméně odlišná. Světlík (2005) definuje marketing jako proces řízení, kterým můţeme dosáhnout poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné fázi uspokojení potřeb a přání zákazníka efektivním a výhodným způsobem, který zajistí splnění cílů organizace. Cílem marketingu je stálý prodej se ziskem, který je vyjádřením společenského uznání výrobní a obchodní činnosti kaţdého podnikatele. Podnikání můţe být úspěšné pouze tehdy, jsou-li zákazníci spokojeni a opakují své nákupy (Boučková et al, 2008). Marketing dle Kotlera & Kellera 2007 je společenský proces, v němţ jedinci a skupiny získávají to, co potřebují a chtějí, a během něhoţ nabízíme, vytváříme a svobodně směňujeme s jinými výrobky a sluţbami, které mají hodnotu.

1.1.1 Historie marketingu Marketing jako takový se začíná objevovat v rozvinutých trţních ekonomikách v padesátých a šedesátých letech našeho století (Světlík, 2005). Existuje několik koncepcí, které charakterizují vývoj marketingu podniků, a to; Výrobní podnikatelská koncepce Výrobková podnikatelská koncepce Prodejní podnikatelská koncepce Marketingová podnikatelská koncepce Sociální marketing 7

Výrobní podnikatelská koncepce vychází z předpokladu, ţe zákazník bude preferovat výrobky, které budou snadno dosaţitelné a levné. Proto je také ţádoucí, z hlediska této koncepce, dosahovat vysokých objemů výroby, které při pouţívání nové techniky a technologie zajistí niţší náklady na jednotku produkce neţ u konkurence a také zajistí rozsáhlou distribuci výrobků. Typickými představiteli podnikatelské koncepce byla například firma Baťa (Světlík, 2005). Výrobková koncepce vychází z předpokladů, ţe zákazník při nákupu bude dávat přednost výrobkům nejvyšší kvality. Aktivita podnikatelů se tady zaměřuje na výrobu vysoce kvalitních výrobků a neustále se je snaţí zdokonalovat. Velmi často se tato koncepce projevuje při zavádění nového výrobku na trh. Problémem někdy je, ţe podnikatel se tak moc soustředí na kvalitu a výjimečnost výrobku, ţe nevnímá, co se děje na trhu a jaká jsou přání a chování zákazníka (Světlík, 2005). Prodejní podnikatelská distribuce se vyvinula z hromadné výroby, která vyţadovala masovou distribuci a prodej. Podnikatelé si začali uvědomovat, ţe na trhu není jejich výrobek jediný a ţe se zákazník nemusí rozhodnout koupit právě ten jeho výrobek. Proto se začali snaţit jim v rozhodnutí „pomoci“ aktivním prodejem. Cílem podnikatele tedy začíná být to, aby prodal, co vyrobil, nikoliv vyrábět to, co by prodal. Začali tedy vznikat reklamy nejrůznějších typů, jako televizní reklamy, propagace v novinách, reklamy na tramvajích, billboardy, letáky, které jsou vhazovány do poštovních schránek potencionálních zákazníků. Je to koncepce, která se zaměřuje pouze na reklamu a prodej a neuvědomuje si, ţe pro efektivní prodej musí předcházet jiné marketingové činnosti, jako například průzkum trhu, vývoj výrobku, stanovení správné ceny a cenové politiky a optimální distribuce (Světlík, 2005). Dále pak marketingová podnikatelská koncepce, která je výsledkem dlouhodobého vývoje a předpokládá především zpětnou vazbu mezi trhem a výrobcem. Říká, ţe mezi nimi musí existovat dvousměrná komunikace, která

8

zajistí, ţe výrobce prodává výrobek, který zákazník chce, to znamená pochopení potřeb a přání zákazníků. Pruţnost organizace na poţadavky a přání zákazníků vytváří předpoklady pro budoucí růst firmy. Výrobky firmy budou v zásadě kupovat dvě skupiny zákazníků; noví zákazníci a ti, kteří koupi zopakují. Je podstatně nákladnější získat si nové zákazníky neţ si udrţet si stávající, proto je pro budoucnost firmy velice důleţité udrţet si spokojené zákazníky. Součástí marketingového přístupu je zaměření na tzv. cílový trh, coţ je určitá skupina zákazníků vybraných dle předem stanovených kritérií. Podle typu zákazníků dále vybíráme druh reklamních prostředků, ceny výrobku, prodejní sítě, balení a jiných částí marketingového mixu tak, aby tento cílový trh byl co nejlépe uspokojen (Světlík, 2005). Sociální marketing je poté novou marketingovou koncepcí, která se snaţí dát do souladu potřeby a zájmy zákazníků s dlouhodobými sociálními a etickými zájmy společnosti. Tato koncepce předpokládá „inteligentní“ spotřebu, která nebude mít za následek ekologické vyčerpání zdrojů a ohroţení lidstva. Zapojuje se tedy do koncepce kromě dvou faktorů, coţ jsou zisk firmy a uspokojení přání zákazníků, další faktor a tím je veřejný zájem. Veřejný zájem jsou pro dnešní rozvinutý trh velice důleţitým faktorem, který firma musí akceptovat (Světlík, 2005). Ve vývoji jsme tedy zaznamenali tři významné body, prvním kritériem byl zisk, trţní podíl, návratnost investic a jiný ekonomický cíl, dále poznali důleţitost uspokojování přání zákazníků z hlediska jejich budoucího dlouhodobého vývoje a dnes musí do svých rozhodnutí zahrnovat i faktor celospolečenských zájmů (Světlík, 2005).

9

Pokud chce být firma úspěšná v silném konkurenčním prostředí, musí:

 znát své zákazníky,  pro její prodej není rozhodující cena jejího výrobku,  její výrobek je pro zákazníky odlišitelný od nabídky konkurence,  nikdy nevyuţívá unfairplay triků k zvýšení prodeje,  má

jasný

plán

marketingových

komunikací

se

svými

zákazníky,  nemělo by se stát, aby její dlouholetý zákazník nevěděl, co vše firma nabízí. (Světlík, 2005)

1.1.2 Význam a obsah marketingu Bohatství země s rozvinutým hospodářstvím nepochází z mnoţství výroby, ale aţ z prodeje zboţí. Neprodejné výrobky jsou pro podnikatele přebytečné, proto zvýšená produkce musí být absorbována trhem. To znamená, ţe zvyšování spotřeby musí být podloţeno růstem produkce (Boučková et al, 2008). Základem kaţdého správného marketingového rozhodnutí je zákazník a cílem podniku je poté pochopit, co si přeje a jaké jsou jeho potřeby. Na základě toho připraví správnou kombinaci marketingového mixu, tj. výrobku, ceny, distribuce a komunikace. Při všech těchto rozhodnutích působí na podnik nejen vlivy z vnějšího prostředí, coţ jsou faktory ekonomické, kulturní, politické a jiné, ale také vlivy z vnitřního prostředí podniku, jeho organizace, interpersonální vztahy a úroveň jeho managementu (Boučková et al, 2008). Dostatek přesných informací pro správná rozhodnutí managementu podniku zajišťuje marketingový výzkum, který přestavuje systematické

10

shromaţďování a analýzu těchto informací. Pro efektivní výzkum musíme přesně charakterizovat, jaký druh informací potřebujeme získat, přesně určit jejich zdroj, postupy jejich získání a analýzy. Marketingový výzkum spočívá ve specifikaci informací, které umoţňují porozumět trhu, ve kterém podnik podniká, nebo hodlá podnikat. Můţe probíhat buď ad hod, tj. jednorázově, pouze za určitým účelem, anebo kontinuálně, tj. opakovaně s cílem získat aktuální údaje nebo sledovat vývoj během určitého časového období (Světlík, 2005). Účelem marketingového výzkumu můţe být jednak deskripce, explanace nebo predikce (Světlík, 2005).  Deskripce = popis určitého stavu nebo probíhajících trendů na trhu

na základě monitorování

trhu

a marketingového

prostředí.  Explanace = vysvětlování příčin určitých koumaných jevů nebo procesů a měření efektů vyplývajících ze sledovaných kauzálních vztahů.  Predikce = odhad budoucího vývoje na sledovaném trhu s přihlédnutím ke všem relevantním faktorům, který tento vývoj mohou ovlivnit.

Mimo jiné můţe být součástí výzkumu i zkoumání chování zákazníků. Marketing se tedy také zabývá studiem způsobu chování zákazníka, řeší problémy typu, proč zákazník kupuje určitý typ výrobku a které vlivy jej přitom ovlivňují. Smyslem tohoto studia je lepší pochopení toho, co zákazník potřebuje, co je pro něho důleţité a jak bude reagovat na určité situace v nabídce (Boučková et al, 2008). Jak uţ bylo zmíněno výše, je velice důleţité, aby se podnik zaměřil na skupiny zákazníků s podobnými přáními a potřebami a celkový trh rozdělil na menší skupiny, neboli provést tak zvanou segmentaci trhu. Hlavním důvodem segmentace je, ţe kaţdý ze zákazníků můţe poţadovat různé druhy

11

informací o daném výrobku, chtějí určité druhy výrobků, vyţadují odlišné sluţby spojené s prodejem a uţíváním výrobku. Skupina zákazníků, která podle tohoto členění musí být dostatečně veliká a čitelná, se nazývá trţní segment nebo cílový trh (Světlík, 2005). Teprve poté, co podnikový marketing zná potřeby trhu a svůj cílový marketing, můţe začít přemýšlet o tom, co jaké jsou jeho moţnosti v oblasti nabídku (Světlík, 2005; Boučková et al, 2008).

1.1.3 Segmentace trhu Segmentace trhu je potřebná z hlediska toho, ţe ţádný trh není zcela homogenní a jeho součástí jsou různé skupiny spotřebitelů, které mají odlišné potřeby a poţadavky (Světlík, 2005). Segmentace trhu probíhá tak, ţe spotřebitelé jsou soustřeďováni do homogenních skupin dle určitých znaků, které mají vliv na jejich chování na trhu a jejich postoje ke konkrétní nabídce. Segment trhu tedy tvoří soubor potenciálních zákazníků, kteří mají v podstatě stejné potřeby a poţadavky a kteří budou na určité marketingové akce reagovat podobně. (Boučková et al, 2007). Marketér segmenty nevytváří, ale identifikuje a rozhodne se, na které se zaměřit. Marketing segmentu zajišťuje podniku klíčové důleţité výhody, díky nimţ můţe lépe navrhnout, ocenit, představit a dodat produkt, který uspokojí cílový trh ((Kotler & Keller 2007). Jedním z moţných rozdělení trhu je vytvoření segmentů podle popisných charakteristik: demografických, geografických, psychografických a behaviorálních (Kotler & Keller 2007). Demografická segmentace trh dělí na skupiny dle věku, velikosti rodiny, ţivotního cyklu rodiny, příjmu, pohlaví, vzdělání, povolání, náboţenství, rasy, národnosti, generace a společenské třídy. Tyto proměnné

12

je snadné zjistit a potřeby a přání takto rozdělených segmentů bývají většinou podobné. Geografická

segmentace

vyţaduje

rozdělení

trhu

na

rozdílné

geografické jednotky; na národy, státy, kraje, okresy, města nebo městské čtvrti. Jedinci mohou být součástí jedné nebo i několika oblastí (Kotler & Keller 2007). Psychografie je věda, která vznikla ze spojení psychologie a demografie k lepšímu porozumění spotřebitelů. Při takovéto segmentaci trhu jsou zákazníci rozděleni do různých skupin na základě osobnostních rysů, ţivotního stylu nebo hodnot (Kotler & Keller 2007). Behaviorální segmentace rozděluje zákazníky podle svých znalostí výrobku, postoje k němu, jeho pouţívání nebo reakce na výrobek (Kotler & Keller 2007).

1.1.4 Marketingový mix Firma pro svůj úspěšný marketing musí propojit čtyři nejdůleţitější faktory, tak aby se vzájemně doplňovaly, neboli vytvořit marketingový mix. Do marketingového mixu patří čtyři hlavní nástroje. Jsou jimi výrobek, cena, komunikace a distribuce, nazývané také jako 4 P marketingu pro jejich anglický překlad a to product, price, promotion, placement (Světlík, 2005). Rozšířením marketingu bylo nutné, aby byl sestaven vhodný systém, který by uţivatelům usnadnil orientaci a na druhé straně, aby jim umoţnil poznat moţnosti a omezení jednotlivých marketingových nástrojů. Proto vznik marketingový mix a jeho sloţky, které se mohou dále členit a jsou často označovány jako produktový, cenový (kontraktační), distribuční a komunikační mix (obr. 1).

13

Jednotlivé sloţky mají zpravidla toto vnitřní členění: Product = produktový mix  kvalita  ochranná známka  obal  sortiment  design  image  záruky  sluţby

Price = kontraktační mix  ceníková cena  rabat  platební podmínky  úvěrové podmínky

Place = distribuční mix  distribuční cesty  distribuční mezičlánky  distribuční systémy  fyzická distribuce

Promotion = komunikační mix  reklama  podpora prodeje  Public Relations (Boučková et al, 2007)

14

Obr. 1: Sloţky marketingového mixu (podle H. Mefferda) Zdroj: Základy marketingu, Boučková et al , 2007, s. 96

Při výrobkové politice se rozhoduje nejen o tom, které výrobky mají být vyráběny a prodávány, ale také například o tom jaké musí mít tento produkt vlastnosti. Patří k němu soubor určitých významné znaky, jako jsou design, obal, značka, image, výrobce, záruky sluţby a další faktory, které rozhodují o tom, zda splní zákazníkovi očekávání (Boučková et al , 2007). Cena

a

cenová

politika

je

dalším důleţitým

a

silným

faktorem

marketingového mixu. Cenová politika při správném naplánování ovlivňuje dlouhodobě prosperitu firmy. Do toho to tak zvaného kontraktačního mixu patří také poskytování a vyuţívání slev a sráţek, stanovení platebních podmínek a lhůt, úvěrových podmínek apod. Všechny činnosti v rámci cenového mixu musí být prováděny s ohledem na ostatní sloţky marketingového mixu, tj. musí respektovat

15

pro jaký segment trhu je výrobek určen, v jakém stádiu ţivotního cyklu se právě nachází, atd. (Boučková et al , 2007). Správná distribuce zajišťuje vytváření vhodných distribučních cest. Při distribučním mixu musíme zohlednit charakter trhu (typ, počty existujících a potencionálních zákazníků, nákupní zvyklosti, …), také charakter výrobků, povahu a cíle výrobního podniku nebo obchodní firmy (její image, velikost, finanční postavení, poskytované sluţby) a také s ohledem na distribuční mezičlánky (jejich rozmístění a počet, vybavenost, na jejich zaměření a sortimentní skladbu distribuovaného zboţí apod.). Distribuční cesty musí být tedy brány jako přísně řízená a organizovaný systém, v jehoţ rámci musí být chování všech účastníků koordinováno a řízeno (Boučková et al , 2007). Komunikační mix má za úkol informovat spotřebitele a stimulovat ho, aby učinil kupní rozhodnutí. Je to základní prostředek komunikace mezi podnikem a současnými či potencionálními zákazníky (Boučková et al , 2007). Komunikačním mixem se budeme v druhé části diplomové práce zabývat více neţ ostatními nástroji marketingového mixu, proto se nyní budeme víc věnovat teoretickému hledisku reklamy.

1.1.4.1 Komunikační mix Do komunikačního mixu jsou tradičně zařazovány nástroje:  Reklama  Podpora prodeje  Osobní prodej  Public relations V posledních letech se do komunikačního mixu přidávají nové nástroje. Toto rozšíření je podporováno jednak novými technologiemi, ale také rozvojem sdělovacích prostředků z hlediska kvantity i kvality. Mezi tyto nové nástroje komunikačního mixu patří (Vaštíková, 2008):  Direct marketing  Internetová komunikace

16

Mezi hlavní cíle marketingové komunikace patří:  Informovat zákazníky sluţby o jejích výhodách pro zákazníka.  Vybudovat u zákazníka preferenci sluţby.  Přesvědčit zákazníky, aby sluţbu koupili a vyuţili.  Připomínat průběţně poskytované sluţby.  Rozlišit nabídku sluţeb od konkurence.  Tlumočit okruhu cílových zákazníků filozofii a hodnoty firmy

Tento nástroj komunikačního mixu je pro podniky finančně náročný a rozhodnout

o

mnoţství

finančních

prostředků,

které

půjdou

na

marketingovou komunikaci, je jedním z nejobtíţnějších úkolů (Vaštíková, 2008).

Reklama jako placená forma neosobní, masové komunikace je uskutečňována

prostřednictvím

tiskových

médií,

rozhlasu,

televize,

reklamních tabulí, plakátů, výloh apod. Cílem reklamy je informování širokého okruhu spotřebitelů se záměrem ovlivnění jejich kupného chování. Reklama můţe mít několik cílů: informovat spotřebitele, ovlivňovat jejich nákupní chování, přesvědčovat je o koupi nebo jim produkt či značku připomínat. Mezi média, která pouţívané k reklamě patří: televize, rozhlas, venkovní reklama, noviny, časopisy, internet, kino (Vaštíková, 2008). Osobní prodej je forma osobní komunikace, kterou chceme dosáhnout dosaţení prodeje. Je to samotná komunikace prodejce (zaměstnanců) se zákazníky, kdy osobním kontaktem můţeme posílit vztahy se zákazníkem a stimulovat u něj nákup dalších sluţeb. Samozřejmě to můţe být i naopak, proto je důleţité osobní prodej nepodceňovat (Vaštíková, 2008). Podpora prodeje potě zahrnuje aktivity stimulující prostřednictvím dodatečných podnětů prodej sluţeb. Zaměřuje se na jednotlivé články distribuce nebo na konečného spotřebitele a pro ně se pak stává nákup přitaţlivější prostřednictvím kupónů, prémií, soutěţí, nabídky bezplatně

17

provedené ukázky sluţby, výherních loterií, reklamních a dárkových předmětů. Je vlastně určitou kombinací reklamy a cenových opatření, kterými se pokouší sdělit určité informace o sluţbě a zároveň nabízí stimul, obvykle finanční, zvýhodňující nákup (Vaštíková, 2008). Public relations , neboli vztahy s veřejností, představují neosobní formu stimulace poptávky po sluţbách či aktivitách organizace. Cílem je vyvolat kladné postoje veřejnosti k podniku a vyvolat pozornost a zájem ze strany zákazníků. Úkolem public relations je budovat důvěryhodnost organizace (Vaštíková, 2008). Přímým marketingem je myšleno přímá adresná komunikace mezi zákazníkem a prodávajícím. Mezi nástroje přímého marketingu řadíme:

- direct mail, coţ je oslovení zákazníků prostřednictvím pošty, - telemarketing, jehoţ zprostředkovatelem je telefon, - televizní a rozhlasový marketing s přímou odezvou, - katalogový prodej a - elektronická pošta (Vaštíková, 2008). Internetová komunikace zajišťuje moţnost přesného zacílení, moţnost snadného měření reakce uţivatelů, nepřetrţitá moţnost zobrazení reklamního sdělení, vysoká flexibilita a zejména interaktivní působení. V dnešní době je velice vyhledávaným nástrojem marketingového mixu, ve kterém nás jednak informují o produktech a sluţbách, ale také si produkt nebo sluţbu můţeme ihned objednat (Vaštíková, 2008). Mezi nevýhody můţeme zařadit omezení působení této komunikace pouze na zákazníky, kteří mají připojení k internetu, a také určitou přetrvávající nedůvěru jak na straně zadavatelů, tak i na straně příjemců sdělení a to obava z koupě „na dálku“ (Vaštíková, 2008).

18

1.1.5 Charakter sluţeb „Služba je jakákoliv činnost nebo výhoda, kterou jedna strana může nabídnout druhé straně, je v zásadě nehmotná a jejím výsledkem není vlastnictví. Produkce služby může, ale nemusí být spojena s hmotným produktem“ (Kotle & Amstrong 2004.) Sluţbami se označují činnosti, snahy nebo výkony, které jsou směřované mezi poskytovatelem a uţivatelem, bez nároku na autorská práva. Podobně jako ostatní produkty, poskytují sluţby uspokojení potřeb poskytnutím proţitků, informací, nebo zpříjemnění ţivota. Všechny sluţby sdílejí čtyři vlastnosti a tím je nehmotnost, okamţitá spotřeba, neoddělitelnost (někdy také uváděno jako pomíjivost sluţeb) a variabilita (Solomon, 2006). Nehmotnost sluţby je taková vlastnost, díky které uţivatelé nemohou sluţbu vnímat zrakem, hmatem nebo čichem. Rozdíl mezi nákupem hmotných produktů a sluţeb tedy je, ţe před nákupem sluţby si sluţbu nemůţeme prohlédnout ani s nimi nijak nakládat. Z tohoto důvody se sluţby z hlediska spotřebitele těţko hodnotí. Tímto vzniká podnikatelům nutnost zajištění důkazů známky kvality sluţby pro spotřebitele před provedením transakce. Tyto důkazy by měly být snadno k dispozici. Tímto důkazem můţe být například vzhled zařízení, ve kterém sluţbu kupujeme, logo, dopisní papíry, vzhled zaměstnanců, podoba reklamních sdělení a webových stránek a tak dále. K nehmotnosti sluţeb a k jejich snadné reprodukovatelnosti (většinou je nelze chránit autorskými právy) patří právě to, aby marketingový pracovníci vypracovali koncepci, pomocí níţ dosáhne podnik sluţeb jedinečného image, diferenciace produktu a vynikající pověst na trhu. Okamžitá spotřeba je spojená s vlastností sluţby, která ji neumoţňuje skladovat pro pozdější prodej nebo spotřebu. Příkladem můţe být hotel, který nyní nabízí volné pokoje, a pokud se je nepodaří obsadit nyní, nelze tuto

19

ztracenou příleţitost nahradit. Poskytovatelé sluţeb se snaţí vyhnout těmto problémům správnou kombinací marketingového mixu, který má povzbudit zájem o dané sluţby v období poklesu poptávky. Variabilita sluţeb znamená, ţe i stejná sluţba vykonaná stejným prodejcem stejného zákazníkovi se můţe v čase lišit. Příkladem můţe být zájezd, který si vybereme na základě výborné doporučení od známého. V našem terminu dovolené můţe být na rozdíl od termínu dovolené našeho známého špatné počasí, nebo můţeme mít jiného průvodce a sluţba, i kdyţ na první pohled stejná, můţe být jiná. Z hlediska mnoţství poskytovatelů a uţivatelů je tedy těţké sluţby standardizovat. Poslední typickou vlastností sluţeb je neoddělitelnost. Ta vyjadřuje, ţe je nemoţné oddělit produkci sluţby od její spotřeby. Sluţba se tedy můţe uskutečnit pouze tehdy, kdy ji poskytovatel převede na zákazníka nebo ji učiní zákazníkovým vlastnictvím, na rozdíl od zboţí, které je například uskladněno nebo uloţeno do regálu a teprve po čase je prodáno (Solomon, 2006; Payne, 1996). Mnoho autorů tvrdí, ţe tyto vlastnosti nejsou zcela vyčerpávající a pro některé ze sluţeb mohou a jiné zase nemusí platit (Payne, 1996).

20

Existuje několik členění sluţeb. Pro potřeby naší diplomové práce, pouţijeme

členění

klasifikace

sluţeb

podle

charakteru

postavení

poskytovatele.  Podle povahy podniku

- soukromý ziskový (př. obchod s oblečením) - soukromý neziskový (různé soukromé nadace) - veřejný ziskový (př. České dráhy) - veřejný neziskový (knihovny)  Podle zdroje příjmů

- .pocházející z trhu (př. banky) - pocházející z trhu plus dary, dotace (př. soukromé školy) - pocházející z darů (př. Armáda spásy) (Vaštíková, 2008) Budeme se zabývat krytými plaveckými bazény, které nabízejí veřejnou sluţbu lidem a jsou ve většině případů dotovány příspěvkovými organizacemi, které zřizuje obec. Proto sluţby, o kterých budeme mluvit v druhé části diplomové práce, patří do klasifikace sluţeb veřejných neziskových, pocházejících nejen z trhu, ale také z dotací a darů.

21

1.1.6 Marketingový mix sluţeb V kapitole 1.1.4. se zmiňujeme o marketingovém mixu, který obsahuje čtyři důleţité nástroje marketingu. Jsou jimi produkt, cena, komunikace a distribuce. V oblasti sluţeb některé obory k těmto 4P přidávají další prvky a to z toho důvodu, ţe pomocí tohoto rozšíření je daná oblast lépe charakterizována a tedy ji lze z marketingového hlediska lépe ovládat. Většinou se toto rozšíření týká oblasti sluţeb (Vaštíková, 2008).

Obr. 2: Rozšířený marketingový mix sluţeb Zdroj: Payne, 1996, s. 35

22

Model

marketingového

mixu

sluţeb

zahrnuje

tradiční

prvky

marketingového mixu, plus tři přidané prvky. Těmito přidanými prvky jsou lidské zdroje, procesy a sluţby zákazníkovi (obr. 2). Služba zákazníkovi je zde zařazena hlavně z hlediska nároků uţivatelů, kteří poţadují vysokou úroveň sluţeb, také proto, aby byla sluţba nástroj konkurenční diferenciace nabídky a z důvodu potřeby vybudovat uţší a dlouhodobý vztah se zákazníkem (Payne, 1996). Lidské zdroje jsou do marketingového mixu zařazovány proto, ţe lidé jsou základním faktorem při výrobě a dodávce sluţeb. Lidé se stávají významnou součástí diferenciace nabídky a s jejich pomocí mohou podniky sluţeb zvýšit hodnotu produktu a získat tak konkurenční výhodu.

Při

poskytování sluţeb dochází ve větší či menší míře ke kontaktu zákazníka s poskytovateli sluţby – zaměstnanci a ti mají přímý vliv na kvalitu této sluţby. Zároveň kvalitu sluţby ovlivňuje i zákazník, jelikoţ je součástí procesu sluţby. Organizace se musí tedy zaměřovat na výběr, motivování a vzdělání zaměstnanců a naopak by měla mít stanovena určitá pravidla pro chování zákazníků. Tyto dvě hlediska jsou velice důleţité pro vytváření příznivých vztahů mezi zákazníky a zaměstnanci. Procesy je myšleno proces poskytování sluţeb, kdy se zaměřujeme na to, jakým způsobem je sluţba poskytována. Sledování a analýzy poskytování sluţeb zefektivňují produkci sluţby a činí ji pro zákazníka příjemnější (Payne, 1996).

23

1.2 Management

V současné světové i české literatuře najdeme nespočet definicí pojmu management. Uvádíme pouze některé z nich. Definice

managementu,

která

zdůrazňuje

specifické

funkce

vykonávané vedoucími pracovníky, je: „Management znamená zvládnutí plánovacích, organizačních, personálních a kontrolních činností, zaměřených na dosažení soustavy cílů organizace“ (Vodáček & Vodáčková, 2009.) Drucker (1973) říká, ţe management je funkcí, disciplínou, návodem, který je třeba ovládat, a manaţeři jsou profesionálové, kteří tuto disciplínu realizují, vykonávají funkce a z nich vyplývají povinnosti. Management je moţno také chápat jako proces koordinování činností skupiny pracovníků, realizovaný jednotlivcem nebo skupinou lidí za účelem dosaţení určitých výsledků, které nejsme schopni dokončit individuální prací (Donnelly, Gibson & Ivancevich 1997). Robbins (2004) vymezuje management jako proces koordinace pracovních aktivit lidí tak, aby byly provedeny účinně a efektivně. Dále zvlášť rozebírají jednotlivé části této definice a říkají, ţe proces reprezentuje probíhající funkce nebo hlavní aktivity manaţerů. Tyto funkce manaţerů jsou; plánování, organizování, vedení a kontrolování. Koordinace práce ostatních je to, co odlišuje manaţerské pozice od nemanaţerských. Účinností je rozuměno „dělat věci správně“, tedy bez plýtvání zdroji. Efektivita je často označována jako „dělat správné věci“, je spojena s dosaţením cílů firmy. Špatný management se často vyznačuje nízkou účinností a efektivitou nebo efektivitou dosaţenou díky nízké účinnosti (Konečný, 1994). Management podniku je systematické provádění činnosti, tedy proces organizování, plánování, rozhodování, komunikování, motivování a kontroly, za účelem vymezit a dosáhnout cíle podniku při vyuţití všech jeho zdrojů (Konečný, 1994).

24

1.2.1 Manaţerské funkce

Manaţerské činnosti jsou typické činnosti, které by měl vedoucí pracovník účelně a účinně vykonávat k zajištění úspěchu své manaţerské práce. Do těchto typických činností patří například plánování, organizování, personální zajištění, přikazování, koordinace, evidence a podávání zpráv, rozpočtování, měření, přikazování, kontrolu. Účelností těchto činností je myšlena smysluplnost, respektive umění „dělat správné věci“ odpovídající potřebám, cílům a sociálně-kulturním (etickým) hodnotám organizace, kde manaţer pracuje. Účinností se rozumí hospodárnost provádění vykonávaných činností (Vodáček & Vodáčková, 2006). 1.2.2 Úrovně managementu Abychom

dobře

pochopili

charakter

jednotlivých

úrovni

managementu, je uţitečné se nejprve zaměřit na manaţerské aktivity na jednotlivých úrovních organizace. V praxi se můţeme nejvíce setkat s pojmy jako je vrcholový (top) managemnent, střední (middle) management a provozní (nižší) management. Vrcholový management má na starosti strategické řízení organizace, střední management technické řízení a provozní management operační řízení. Toto rozdělení úrovní managementu sice úplně neodpovídá praktickým podmínkám organizace, ale pomáhá nám lépe pochopit, jaké úkoly mají manaţeři plnit. Obecně je dáno toto rozdělení, ale v praxi se toto rozdělení více či méně prolíná. (Kotler & Keller 2007)

25

1.2.3 Organizační struktura

Jednou z klíčových aktivit managementu je kromě uţ zmíněného plánování, rozhodování,

komunikování, motivování

a

kontroly,

také

organizování (Vodáček & Vodáčková, 2006). Posláním

organizování

je

definovat

a

hospodárně

zabezpečit

plánované i jiné nepostradatelné činnosti lidí při plnění cílů a dalších potřeb firmy nebo její části. Vyuţívá vhod dělby práce a zjišťuje koordinaci potřebných činností a vztahů lidí, kteří je provádějí. Vymezením pravomoci a zodpovědnosti lidí zúčastněných v organizovaných procesech usnadňuje disciplínu, řád a způsob prováděných činností. Formou sdruţování činností i lidí pro zajištění úkolů organizování jsou organizační struktury (Vodáček & Vodáčková, 2006). „Komponent „struktura“ je vyjádřením manažerského přístupu k účelnému a účinnému zajištění výhod společenské dělby práce a kooperace v určité oblasti činnosti organizace“ (Vodáček & Vodáčková, 2006, s. 200). Posláním organizačních struktur je vytvořit účinné a účelné uspořádání dílčích částí v celek, vymezit jejich vzájemné integrační vztahy a určit funkční náplně jejich činností. Vzájemné vazby také charakterizují vztahy nadřízenosti a podřízenosti a další formy spolupráce, kontroly a sdílení dat, informací a znalostí (Vodáček & Vodáčková, 2006). Vytváření organizační struktury je způsob, jak pracovníkům přiděli úkoly a jak zabezpečit sjednocení činností různých pracovníků a funkcí uvnitř podniku. Organizační struktury můţeme charakterizovat dvěma pojmy, a to diferenciace a integrace (Dedouchová, 2001). Diferenciace charakterizuje způsob přidělení pravomoci, odpovědnosti a rozdělení jednotlivým pracovníkům podniku. Existuje diferenciace organizační struktury vertikální, která znamená přidělování pravomoci a odpovědnosti, a horizontální diferenciace, kterou se rozdělují úkoly a kterou se určuje, kdo tyto úkoly bude plnit. Diferenciace tedy představuje způsob rozdělení podniku na jednotlivé části (Dedouchová, 2001).

26

Integrace je poté prostředek, pomocí kterého se podnik snaţí o koordinaci lidí a funkcí ke splnění úkolů. Integrace představuje způsob, jakým jsou jednotlivé části spojovány (Dedouchová, 2001).

1.2.4 Plánování K dalším velice důleţitým funkcím manaţerů patří plánování a lze ho uskutečnit na všech stupních managementu (Vodáček & Vodáčková, 2006). Je zaměřeno do budoucnosti, určuje, čeho má být dosaţeno a jak. Je informačním procesem stanovení cílů a předpokládaných postupů jejich dosaţení (Kotler & Keller 2007). Čtyřmi základními prvky plánování jsou cíle, akce, zdroje a implementace. Cíle jsou specifikované budoucí stavy, které mají být dosaţeny. Je to určitý stav, o kterém manaţer předpokládá, ţe můţe být dosaţen ve stanoveném čase. Akce jsou prostředky, kterými plánujeme dosáhnout stanovených cílů. Zdroje poté představují omezení, které musí manaţer při plánování akcí respektovat a implementace zahrnuje určení pracovníků a jejich úkolů zamřených na realizaci plánu I kdyţ se mohou formy plánování v jednotlivých organizacích značně lišit, jejich podstata v těchto čtyřech základních prvcích zůstává stejná. (Kotler & Keller 2007).

27

1.3 Příspěvková organizace

Příspěvková organizace je jednou z forem veřejného ústavu, a to právnickou osobou veřejného práva, která je zřízena k plnění úkolů ve veřejném zájmu. Příspěvkové organizace jsou veřejnoprávními neziskovými organizacemi a mají svou vlastní právní subjektivitu. Od státního podniku se liší tím, ţe jejich povinností není vytváření zisku (www.avpo.cz). V české právní úpravě rozlišujeme příspěvkové organizace dvojího druhu. Jedná se o příspěvkové organizace zřízené územním samosprávním celkem

a

příspěvkové

organizace

zřizované

státem.

Příspěvkovými

organizacemi jsou například dětské domovy, dětské diagnostické ústavy, speciální školy, fakultní nemocnice, psychiatrické léčebny, dále například galerie, muzea, knihovny a také sportovní zařízení měst, pod které spadají i kryté plavecké bazény, které jsou hlavním tématem naší diplomové práce (www.avpo.cz). Příspěvková organizace smí hospodařit s peněţními prostředky získanými hlavní činností a s peněţními prostředky přijatými ze státního rozpočtu pouze v rámci finančních vztahů stanovených zřizovatelem. Také příspěvková organizace hospodaří s prostředky svých fondů, s prostředky získanými jinou činností, s peněţitými dary od fyzických a právnických osob, s peněţními prostředky poskytnutými ze zahraničí a s peněţními prostředky poskytnutými z rozpočtů územních samosprávných celků a státních fondů, včetně prostředků poskytnutých České republice z rozpočtu Evropské unie, z finančních mechanismů a přijatých příspěvkovými organizacemi z Národního fondu. Hlavní činností je činnost vymezená zřizovateli příspěvkové organizace (Zákon o rozpočtových pravidlech).

28

2 Cíl práce, úkoly práce a výzkumné otázky Cíl práce Cílem diplomové práce je analyzovat současný stav moţností vyuţití vybraných krytých bazénů na území Královéhradeckého kraje. Na základě zjištěných poznatků vypracovat doporučení pro zvýšení a zkvalitnění sluţeb v těchto plaveckých zařízeních. Dílčí cíle obsahují:  informace získané v odborné literatuře zaznamenané v teoretické části práce,  prostudování informací na webových stránkách vybraných krytých plaveckých bazénů,  osobní návštěva krytých plaveckých bazénů a  schůzka s řediteli a vedoucími krytých plaveckých bazénů. Výzkumné otázky: Jakými sluţbami zajišťují kryté plavecké bazény v Královéhradeckém kraji oslovení co nejširší klientely zákazníků? Jaký způsob komunikačního mixu kryté plavecké bazény vyuţívají? Jaké plány mají kryté plavecké bazény do budoucna v rozvoji svých nabízených sluţeb?

29

3 Metodika Metodika Diplomová práce je rozdělena na dvě části a to na část, která se zabývá současnou problematikou v literatuře, a část výsledků, kde je popsáno šest krytých plaveckých bazénů z Královéhradeckého kraje. V části současné problematiky v literatuře charakterizujeme stěţejní teoretické poznatky, které jsou potřebné ke zpracování části výsledků. V části výsledky popisujeme kryté plavecké bazény v Náchodě, Trutnově, Hořicích, Jičíně, Hradci Králové a v Rychnově nad Kněţnou. Popisujeme vţdy město, ve kterém se krytý bazén nachází, poté nabízené sluţby, návštěvnost, spádovost, konkurenci v okolí, marketing a management plaveckého bazénu. Hlavní metodou diplomové práce je návštěva krytých plaveckých bazénů, poté strukturovaný rozhovor s řediteli a vedoucími bazénů. Součástí je také pečlivé prostudování kompletní nabídky sluţeb zákazníkům a shrnutí všech poznatků.

30

4 Výsledky práce Pro

popsání

moţností

vyuţití

krytých

plaveckých

bazénů

v Královéhradeckém kraji jsme si vybrali šest bazénů z tohoto kraje. Konkrétněji bazén v Jičíně, Trutnově, Hořicích, Náchodě, Hradci Králové a v Rychnově nad Kněţnou. U jednotlivých krytých plaveckých bazénů se zmiňujeme o konkrétním městě, ve kterém se krytý plavecký bazén nachází, o organizaci, která plavecký bazén spravuje. Dále o jeho provozní době, nabízených sluţbách, jako například ceník vstupného, aktivity ve vodě pro kojence, děti, dospělé a seniory, jiné sluţby jako sauna, vířivka, solárium, tobogán a tak podobně. Poté zmiňujeme moţnosti parkování a dostupnosti. Dalšími důleţitými body u kaţdého z krytých plaveckých bazénů jsou jeho návštěvnost, spádová oblast, konkurence v okolí, marketing a management krytého plaveckého bazénu, jako je reklama, plány krytého bazénu, provoz bazénu a jeho organizační struktura.

31

4.1 Královéhradecký kraj V tomto textu jsme vyšli ze dvou webových portálů, a to z portálů kralovehradeckyregion.cz a pardubice.czso.cz. Královéhradecký kraj je vyšší územní samosprávný celek České republiky, leţí téměř celý na severovýchodě Čech. Na jihozápadě sousedí se Středočeským krajem, na jihu sousedí s Pardubickým krajem a na západě s Libereckým krajem. Na severu sousedí s Polskem. Celkový počet obyvatel Královéhradeckého kraje je cca 550 tisíc obyvatel. Okresními městy v kraji jsou Hradec Králové, který obývá zhruba 96 tisíc obyvatel, Trutnov, kde se nachází přibliţně32 tisíc obyvatel, Náchod s počtem obyvatel kolem 23 tisíc obyvatel, Jičín, kde ţije asi 17 tisíc obyvatel, Rychnov nad Kněţnou s nejmenším počtem obyvatel a to 11 tisíc obyvatel (obr. 3).

Obr. 3: Okresy v Královéhradeckém kraji Zdroj: český statistický úřad; Krajská správa ČSÚ v Hradci Králové

32

Z hlediska územního rozdělení můţeme tento kraj rozdělit na pět celků (obr. 4). Kaţdý z nich má svoje charakteristické prvky a společně tvoří rozmanitou krajinu. Více méně tyto území kopírují králové hradecké okresy. Je to Český Ráj, Krkonoše a podkrkonoší, Kladské pomezí, Hradecko, Orlické Hory a Podorlicko.

Obr. 4: Rozdělení Královéhradeckého kraje na územní části Zdroj: http://www.kralovehradeckyregion.cz

Legenda k obr. 4: Český Ráj Krkonoše a Podkrkonoší Kladské pomezí Hradecko Orlické Hory a Podorlicko

33

4.1.1 Český Ráj Území s krásnou přírodou, které leţí nedaleko Prahy, nejblíţe ze všech pěti území Královéhradeckého kraje. Krajinu Českého Ráje tvoří pískovcová skalní města s bory, lesy, rybníky, loukami, malebnými vesničkami a s mnoţstvím hradů a zámků. Výjimečná přírodní hodnota Českého Ráje vedla uţ roku 1955 k vyhlášení velkoplošné ochrany nejcennějších částí turistické oblasti formou Chráněné krajinné oblasti, která se zároveň roku 2005 stala geoparkem UNESCO. Český Ráj se nachází v okrese Jičín. Okres je svou rozlohou větší neţ Český Ráj na obrázku 1 a má cca 80 tisíc obyvatel. Zasahuje částečně do území Krkonoše a Podkrkonoší. V okresním městě Jičín, které leţí asi 85 km od Prahy a má zhruba 17 tisíc obyvatel, se nachází krytý plavecký bazén, který bude jeden z šesti plaveckých bazénů vybraných pro praktickou část diplomové práce. 4.1.2 Krkonoše a Podkrkonoší Toho území je typické svými horskými hřebeny, členitými údolími a tento rozmanitý krajinný reliéf tvoří naše jediné velehory Krkonoše s nejvyšší horou

České

republiky

Sněţkou.

V Krkonoších

také

pramení

jedna

z nejvýznamnějších českých ale i evropských řek – Labe. Území Krkonoše a Podkrkonoší se nachází v okrese Trutnov. Okres Trutnov je svou rozlohou menší, neţ je území na obrázku 1 a je největším okresem v Královéhradeckém kraji. Okres Trutnov má asi 120 tisíc obyvatel. V tomto území jsou dva kryté plavecké bazény, které budou součástí praktické části diplomové práce. Je to plavecký bazén v okresním městě Trutnově, který má asi 32 tis. obyvatel, a bazén v Hořících, který se nachází na území Krkonoš a podkrkonoší, ale je součástí okresu Jičín. Hořice mají zhruba 10 tis. obyvatel. 4.1.3 Kladské pomezí V severovýchodní části Královéhradeckého kraje se rozkládá Kladské pomezí. V roce 1991 zde byla vyhlášená Chráněná krajinná oblast Broumovsko. Charakteristickým prvkem Kladského pomezí jsou rozsáhlá skalní města jako Adršpašské sály, Teplické skály, Broumovské stěny, Ostaš, Kříţový vrch, Borek a

34

Kočičí skály. Nachází se zde národní přírodní památka Babiččino údolí, jehoţ pojmenování je odvozeno z názvu knihy Babička od Boţeny Němcové. Na Kladenském pomezí se nachází krytý plavecký bazén v Náchodě. Náchod je obcí s počtem obyvatel 23 tisíc a okres Náchod má 112 tisíc obyvatel. Město Náchod leţí na hlavní spojnici mezi Hradcem Králové a polskou hranicí s pokračováním na Wroclav. 4.1.4 Hradecko Hradecko je kulturním srdcem Královéhradeckého kraje. Celé Hradecko je výborně dostupné jak pro domácí tak i pro zahraniční návštěvníky. Je zde spoustu moţností jak strávit dovolenou, nebo jen tak volný čas. Nedaleko od okresního města nalezneme spoustu přírodních krás, které jsou protkané cyklostezkami. Samotné město je plné architektonických skvostů. Hradecko, jak uţ z názvu vypovídá, patří do okresu Hradec Králové, kde se také nachází krytý plavecký bazén, který bude součástí praktické části diplomové práce. Okres Hradec Králové má 163 tisíc obyvatel a samotné okresní město má 96 tisíc obyvatel. 4.1.5 Orlické Hory a Podorlicko Pro toho území jsou typická muzea a galerie, šlechtická sídla a ţidovské památky. Nachází se zde hory a podhůří, které jsou protkané sítí obranných pevností, které byly vybudovány za první Československé republiky na obranu proto nebezpečí ze strany fašistického Německa. Na tomto územní se rozkládá okres Rychnov nad Kněţnou s počtem obyvatel cca 80 tisíc. V okresním městě, které má 11 tisíc obyvatel, se nachází poslední krytý plavecký bazén, který budeme popisovat v praktické části.

4.2 Srovnatelné hodnoty bazénů Před popisem jednotlivých krytých plaveckých bazénů, uvádíme jednoduchou komparaci jejich srovnatelných parametrů.

35

Tab. 1: Srovnání základních parametrů KPB Základní jednorázové Počet vstupné na 1 hod obyvatel pro dospělou obce osobu (tis.) 60,- Kč 17

Zahájení provozu bazénu v roce Plavecký bazén KPB Jičín 1998 25 x 8 m (4dráhy) KPB Trutnov 1981 25 x 16 m (8drah) KPB Hořice 2005 25 x 8,8 m (4 dráhy) KPB Náchod 1990 25 x 12,5 m (6 drah) KPB Rychnov 2010 25 x 10 m (5 drah) n/K KPB Hradec 1998 50 x 21 m (8 drah) Králové

50,- Kč

32

60,- Kč

10

50,- Kč

23

70,- Kč

11

60,- Kč

96 Zdroj: práce autora

Tab. 2.: Další hodnotící parametry KPB Dětský bazén

Tobogán Skokanský/é můstek/ky

Proudový kanál

Umělé vlnobití

Parní komora

Sauna

Vířivka

Masáţe

Solárium

Fitness

KPB Jičín KPB Trutnov KPB Hořice KPB Náchod KPB Rychnov n/K KPB Hradec Králové

ano

ano

ano

ano

ne

ano

ano

ano

ano

ano

ne

ano

ano

ne

ne

ne

ne

ano

ano

ne

ano

ano

ano

ne

ne

ne

ne

ne

ano

ano

ano

ne

ne

ano

ne

ne

ne

ne

ano

ano

ne

ano

ne

ne

ano

ne

ano

ano

ne

ano

ano

ano

ne

ne

ne

ano

ne

ano

ne

ano

ano

ano

ano

ano

ano

ne

Zdroj: práce autora

Ano = v rámci základního vstupného na plavecký bazén Ano = příplatek k základnímu vstupu, popřípadě samostatný vstup

36

4.3 Plavecký bazén Jičín Jak uţ bylo napsáno výše okres Jičín má 80 tisíc obyvatel a samotné město Jičín má 17 tisíc obyvatel. Plavecký bazén je zřizován pod organizací Sportovní zařízení města Jičín, která byla zaloţena v červenci roku 2002. Zařízení provozuje jednak venkovní sportoviště, komplex sportovního areálu pro halové sporty, relaxační zařízení, kde je moţnost ubytování, venkovní koupaliště, aquacentrum a krytý plavecký bazén. Aquacentrum a krytý plavecký bazén byl otevřen v lednu 1998 a v jeho areálu můţeme najít plavecký bazén, dětský bazén, skokanský bazén, dětské brouzdaliště, tobogán, whirpooly a parní komoru, dále nabízejí sluţby solária, masáţí a sauny. Aquacentrum můţeme vidět na fotografii v příloze 1. Tab. 3: Provozní doba KPB Jičín Provozní doba Pondělí Úterý Středa Čtvrtek Pátek Sobota Neděle

Kondiční plavání sanitární den 6.00 – 8.00 6.00 – 8.00 6.00 – 8.00 6.00 – 8.00 -

Plavecká škola + dle smluv sanitární den 8.00 – 14.00 8.00 – 14.00 8.00 – 15.00 8.00 – 15.00 -

Plné vyuţití 14.00 – 21.00 14.00 – 21.00 14.00 – 21.00 14.00 – 21.00 14.00 – 21.00 14.00 – 21.00 14.00 – 21.00

Zdroj: práce autora na základ webových stránek konkrétního KPB

37

Nabízené služby Tab. 4: Ceník vstupného KPB Jičín Doba pobytu Základní cena Příplatek za kaţdou započatou minutu Dospělí 1,5 hod. 90,- Kč 1,- Kč 3 hod. 130,- Kč 1,- Kč celý den 150,- Kč Děti 2-15 let, studenti do 26 1,5 hod. 50,- Kč 1,- Kč let, dospělí od 60 let, 3 hod. 80,- Kč 1,- Kč ZTP/P doprovod celý den 100,- Kč ZTP/P drţitel

Rodinné vstupné

Plavání bez atrakcí

1,5 hod. 3 hod.

ZDARMA ZDARMA

ZDARMA ZDARMA

celý den ZDARMA ZDARMA Dva dospělí (plné vstupné) + 1. dítě 2 – 15 let (plné vstupné) + 2. dítě 2 15 let (ZDARMA) + další děti 2 – 15 let (plné vstupné) Jednotlivé vstupné 30,- Kč Zdroj: práce autora na základ webových stránek konkrétního KPB

Kaţdý návštěvník KPB v Jičíně musí zaplatit zálohu 50 Kč na elektronický čip. Vstupné pro děti mezi 1-2 roky je 20 Kč a tato cena obsahuje také speciální koupací kalhotky pro kojence. Je zde moţnost permanentních vstupenek, které jsou popsány v příloze 2, a pronájmu celého bazénu, jehoţ ceny nalezneme v příloze 3. Sauna V KPB Jičín jsou v provozu dvě sauny, které mohou navštěvovat ve vyhrazených časech pouze muţi, pouze ţeny, páry, poté také společná sauna nebo je zde nabídka sauny rodičů s dětmi. Sauny jsou otevřeny kaţdý den a jejich provozní dobu můţeme vidět v příloze 4. Sauna pro páry, společná sauna a pro rodiče s dětmi se koná v ţenské sauně. Pánská sauna je vyuţívána během roku víc, proto je sauna pro pány celoročně otevřená pouze pro muţe. Dámská sauna není tolik vytíţená jako pánská, proto je vyuţívána i pro speciální saunování, jako je právě saunování s dětmi, společné saunování a saunování pro páry.

38

Ceny vstupného i permanentek do sauny, které si můţeme vidět v příloze 5, a v ceně je zahrnuto zapůjčení prádla. V dopoledních hodinách není sauna v provozu a pro plné vyuţití bazénu se v tomto čase vyuţívají jako převlékárna a herna pro matky s dětmi. Plavání těhotných žen Kurzy jsou určeny ţenám po třetím měsíci do desátého měsíce gravidity. Konají se v pondělí odpoledne ve velkém plaveckém bazénu, kde je dosaţná voda, cena kurzu za 1 hodnu je 120 Kč a permanentka poté 500 Kč za 5 hodin. Plavání těhotných ţen je zajištěno dvěma certifikovanými cvičitelkami. Kojenecké plavání Kurzy jsou určeny pro děti od ukončeného 6 měsíce do 3 let. Děti jsou rozděleny do skupinek tří dětí podle věku a pokročilosti. V kurzech se instruktoři snaţí o individuální přístup. Plave se ve dvou vířivkách o průměru 4 m a hloubce 0,8 m. Na vodu, kde se koná kojenecké plavání, jsou kladeny jiné poţadavky neţ na vodu pro veřejnost, proto vodu pro tuto činnost speciálně upravují. Kurzy probíhají ve třech termínech jednou týdně. Jedna lekce probíhá 35 minut a stojí 180 Kč. Permanentka na 10 lekcí přijde na 1 440 Kč. Kojenecké plavání probíhá pod vedením odborně vyškolených instruktorek, které vlastní osvědčení akreditovaného kurzu MŠMT a ovládají metodiku plavání. Tyto kurzy probíhají v dopoledních hodinách a jsou pro ně vyhrazeny vířivky včetně šatny. Plavecká škola Zřizovatel plavecké školy je Sportovní zařízení města Jičín. Tato škola organizuje předškolní, základní a zdokonalovací plavecký výcvik pro mateřské, základní a střední školy. Pořádá kurzy plavání pro rodiče a děti od 3 let, kurzy pro neplavce – děti a hodiny aquaaerobiku (viz níţe). Provozní doba plavecké školy v bazéně je napsána v tab. 3. Plavecká škola je vedena sedmi interními a dvěma externími zkušenými cvičiteli.

39

Probíhá osm kurzů a to „Kačenky“ pro děti ve věku tří aţ čtyř let s rodiči, „Ţabičky“ pro děti ve věku čtyři aţ šest let s rodiči, „Delfíni“ pro děti ve věku pět aţ šest let s rodiči, kurz pro děti od 6 let bez rodičů, zdokonalovací kurz pro plavce, zdokonalovací kurz pro první třídy, zdokonalovací kurz pro druhé třídy a zdokonalovací kurz pro třetí a čtvrté třídy. Kurzy jsou rozděleny na tři bloky a to podzimní, zimní a jarní. Nejvíce obsazené jsou podzimní kurzy, zimní kurzovní návštěvnost je menší, coţ je nejspíše zapříčiněno tím, ţe jsou děti více nemocně nebo náchylnější k nemoci. Jarní kurzy jsou opět po zimě poměrně zaplněny. Kurzy pro plavce vyuţívají k plavání plaveckého bazénu a neplavci ve svých kurzech pouţívají výhradně dětského bazénu pro učení plavání. Plavecký oddíl Delfín Oddíl Delfín není provozován plaveckým bazénem. Plavecký bazén oddílu pronajímá prostor na kaţdý všední den v odpoledních hodinách a mají pronajatou jednu aţ dvě dráhy. Trenéři plaveckého oddíly jsou dobrovolníci. Oddíl funguje na členských příspěvcích a probíhá zde i spolupráce mezi plaveckou školou a oddílem, kdy plavecká škola doporučuje svým nadaným dětem právě plavecký sportovní oddíl. Mezi úspěchy plaveckého oddílu patří účasti na Mistrovství republiky, coţ je chvályhodné hlavně z hlediska toho, ţe svou plaveckou „kariéru“ končí jiţ s ukončením základní školy. V Jičíně se nachází střední školy a plavci by mohli dále pokračovat v plavání, ale většinou odchází. Nadaní plavci z Jičína po patnáctém roku odcházejí do oddílu v Trutnově nebo Hradci Králové. Aquaaerobik Aquaaerobik probíhá ve skokanském bazénu, to znamená v hluboké vodě, v maximálním počtu 14 cvičenců. Nejsou zde stanoveny věkové, výkonnostní ani váhové kategorie. Probíhají čtyři hodiny týdně pod vedením dvou instruktorek, které se konají pouze na objednání a zaplacení hodiny předem. Jedna hodina aquaearobiku stojí 80 Kč, permanentka na 10 hodin poté 650 Kč a celá

40

skupina (maximálně 14 osob) 600 Kč, která se po dohodě můţe uskutečnit i mimo rozvrh. Plavání s pojišťovnami Plavecký bazén nabízí pro osoby pojištěné u VZP ČR a drţící současně kartu Klubu pevného zdraví VZP ČR slevu na základní vstupné do bazénů či saun 20%. Venkovní opalovací plocha Venkovní opalovací plocha je otevřena ve stejném provozním čase jako bazén za podmínky vhodného počasí. Opalování je moţné na travnaté ploše či obrázkové pláţi. K dispozici jsou lehátka a dvě pískoviště pro malé děti. Vyuţití venkovní ploch je včetně vstupného do bazénů. Plavčíci Na bazéně při plném provozu jsou dva plavčíci. Ráno, to znamená, kdyţ je v provozu pouze plavecký bazén, je zapotřebí pouze jeden plavčík. Celkově jsou v plaveckém bazénu zaměstnání dva plavčíci na plný pracovní poměr a šest brigádníků, kteří chodí vypomáhat o víkendu a o prázdninách. Další služby Pro návštěvníky Aquacentra je v bazénu k dispozici i Algida Bar, který je otevřen pouze o víkendech, svátcích a prázdninách vţdy od 11.00 do 18.00. je přístupný jak z bazénu, tak i venku. Dostupnost plaveckého bazénu je dobrá, od autobusového i vlakového nádraţí trvá cesta pěšky pouhých 20 minut. Při příjezdu autem můţeme vyuţít nedalekých parkovišť. V areálu bazénu můţeme vyuţít v rámci samostatného vstupného masáţí, a to klasické masáţe, sportovní masáţe, relaxační-rekondiční masáţ, dornova metoda a lymfoven – kosmetik masáţ. Ceník masáţí je moţno vidět v příloze 6 a

41

je moţno také zakoupit permanentku na deset masáţí, kdy nám bude zahrnuta do ceny jedna masáţ navíc. V areálu plaveckého bazénu se nachází solárium, za které zaplatíme za tři minuty opalování 42 Kč. Do bazénu je zaveden bezbariérový vstup. Návštěvnost Návštěvnost veřejnosti KPB a aquacentra Jičín do roku 2003 zvyšovala a od roku 2003 se postupně sniţuje. Toto sniţování návštěvnost bazén nepozoruje u kurzů, která naopak roste. Návštěvnost sauny je od roku 2005 zhruba stále stejná. Tyto údaje jsou uvedeny v příloze 7 a 8. V letním období zůstává KPB a aquacentrum otevřené. Před dvěma lety, neţ se otevřelo nové venkovní koupaliště, byla návštěvnost i v létě uspokojující. Po otevření koupaliště má bazén v letním období klientů méně. Pro zvýšení vyuţití kapacity bazénu v letním období, bazén pořádá příměstské tábory. Během léta se uskuteční tři po pěti dnech, kdy dopoledne od osmi do deseti hodin děti plavou, poté mají nějaký naplánovaný program, který se buď koná v rámci Sportovního zařízení města Jičín, nebo v nejbliţším okolí. Soustředění v létě přímo do bazénu nepořádají, ale snaţí se vyjít vstříc jiným sportovcům, kteří do Jičína přijedou, například basketbalisti, hokejisti a do bazénu chodí relaxovat a tím vyplňují kapacitu i v rámci méně obsazeného období. Spádová oblast Spádovou oblast můţeme shrnout jako Mladoboleslavsko, Semilsko, Nová Paka a turisti z hor Krkonoš. Na Mladoboleslavsku je starší krytý bazén a starší lázně. Návštěvnost jičínského bazénu z Mladoboleslavska se týká jak veřejnosti do bazénu i do sauny, školek a jedné školy do plaveckých kurzů. Mladá Boleslav leţí ve stejné vzdálenosti od Prahy jako od Jičína. Klienti se tedy mohou rozhodnout, kam pojedou do bazénu, nebo kam zapíší děti na kurzy. Rodiny s dětmi si většinou vybírají jičínský bazén a to hlavně kvůli ceně vstupného. Je také zřejmé, ţe

42

pravidelní plavci budou chodit spíše do jičínského bazénu kvůli ceně. Pro ty, kteří chtějí pouze záţitek z bazénu, a nejedná se tam o pravidelné plavání, pojedou do Prahy. Na Semilsku, konkrétně tedy ze směru z Lomnice nad Popelkou, je v Jilemnici plavecký bazén bez atrakcí, proto i z tohoto směru má jičínský bazén svoji klientelu. Ze Semil se vypravuje také jednou za 14 dni autobus, který jede přímo k bazénu. Další oblastí spádovosti je Nová Paka, kde se má vybudovat za dva roky nový krytý bazén, který bude podobný jako v Hořicích. Tento bazén bude mít méně atrakcí neţ jičínský bazén, ale bude znamenat úbytek návštěvnosti určitě pro jičínský bazén a to jak návštěvnost veřejnosti i obsazenosti kurzů. Ze zkušenosti vědí, ţe KPB a aquacentrum po víkendech je navštěvují turisti, kteří jezdí z hor domů. Konkurence v okolí Největší konkurencí v okolí je krytý plavecký bazén společně s aquacentrem v Hradci Králové a v Liberci. Tyto bazény mají vliv na úbytek návštěvnosti v bazénu v Jičíně. Dalšími jsou to pak samotné kryté plavecké bazény v Hořicích, Jilemnici a Mladé Boleslavi. Tyto bazény nejsou velkou hroznou pro jičínský bazén. V létě je to koupaliště v Jičíně, které se před dvěma lety rekonstruovalo a s krytým bazénem netvoří jeden komplex. Marketing a management krytého plaveckého bazénu Reklama Webové stránky jsou velice přehledné, je tam vše co jako potencionální zákazník potřebuji vědět. Je zde umístěno video, ve kterém si kompletně prohlédnu celý bazén. O aktuálnost webových stránek se stará IT technik sportovního zařízení. Technik aktualizuje akce, které se dějí na bazéně, a informuje návštěvníky o případných technických poruchách. Český rozhlas se vyuţívá hlavně v létě pro koupaliště, ale také pro krytý bazén.

43

Měsíčník, který je na recepci ve všech zařízeních sportovního zařízení a zde se píšou všechny akce, co se týče bazénu a všech ostatních prostor příspěvkové organizace Sauněnky, plavenky, bodovky, které většinou nakupují organizace a firmy pro své zaměstnance. Mezi tyto firmy se například řadí Vězeňská sluţba z Valtic, Continental, Ronal, AEG. Nakoupením několika vstupů mají drobnou slevu. Akce v bazéně se dělají hlavně pro děti z kurzů vţdy na jejich začátku na konci. Spíše neţ jiné se dělají právě pro kurzové děti a pro školy. V létě se konají tři příměstské tábory (viz. výše v návštěvnosti bazénu). První léto pořádání těchto táborů se konal jeden tábor, dnes uţ jsou v létě celkem tři, dva v červenci jeden v srpnu a kaţdý má kolem 40 dětí. Plány krytého bazénu Organizace je příspěvková, dostávají tedy přípěvek na svoji činnost. Vize a plány mají, ale hlavním bodem je potřeba rekonstrukce bazénu, který je v provozu bez Štědrého dne, Silvestra a sedmi dnů odstávky ročně v podstavě kaţdý den uţ zhruba 15 let. Bohuţel finanční prostředky na kompletní rekonstrukci nejsou, proto stále plánují spíše operativní opravy. Prozatím vize zůstávají právě u rekonstrukce a ne u rozšiřování nebo modernizování bazénu. Bylo by moţné zvýšit vstupné, aby si bazén vydělal více peněz, ale cena vstupného a permanentek je nastavena tak, aby přišlo spíše více návštěvníků, neţ aby bazén nebyl plnohodnotně vyuţíván. Provoz bazénu Od příspěvkové organizace krytý plavecký bazén dostává dotaci 6,5 miliónu ročně. Tato částka se rovná přibliţně 50 % provozních nákladů bazénu. Zbytek bazén utrţí hlavní a doplňkovou činností. Doplňková činnost pro jičínský bazén je prodej plavek a různých pomůcek na recepci, pronájem nápojových automatů. Celkový provoz vychází zhruba na nule, coţ znamená ani ne ve ztrátě ani v kladných číslech.

44

Organizační struktura Do top managementu Sportovního zařízení města Jičín zařadíme pozici ředitele a manaţera, který se zabývá jeho strategickými plány, coţ jsou plány venkovních hřišť a kurtů, komplex sportovního areálu pro vnitřní sport, venkovního koupaliště a aquacentra Do středního managementu aquacentra zařazujeme vedoucí aquacentra a vedoucí recepce a úklidu s následujícím niţším managementem: Vedoucí aquacentra

Vedoucí recepce a úklidu

-

vedoucí plavecké školy

- úklid

-

sauna

- recepce

-

plavčíci na bazéně

- strojníci

45

4.4 Plavecký bazén Trutnov Okres Trutnov má kolem 120 tisíc obyvatel a město Trutnov má přibliţně 32 tisíc obyvatel. Je tedy druhým největším městem v počtu obyvatel ze všech popisovaných měst. Krytý plavecký bazén v Trutnově, který můţeme vidět v příloze 9, byl do minulého roku provozován příspěvkovou organizací TJ Lokomotiva Trutnov, která byla zaloţena uţ v roce 1892. Je to organizace, pod kterou fungují sportovní oddíly v Trutnově, kterých je bez jednoho 40. Tyto sportovní oddíly se organizují ve sportovních areálech Sportovního zařízení města Trutnova, tzn. TJ Lokomotivy Trutnov. Nyní pod touto organizací nalezneme atletický stadion, tenisový areál, sportovní centrum Sokolovna, kuţelnu a bike park. Krytý bazén je od nového roku provozován obchodní firmou Městský bytový podnik Trutnov, s.r.o., která zajišťuje správu bytových a nebytových jednotek. Kromě krytého bazénu také spravuje letní koupaliště, fotbalový stadion, sportovní areál na Nivách a zimní stadion. Touto změnou si slibují srovnání podmínek jednotlivých sportovních oddílů. Dříve totiţ některé oddíly za pronájem platili a jiné ne. Od ledna letošního roku všechny oddíly platí rovný podíl provozních nákladů sportovních středisek. Cílem těchto změn je dosaţení lepší transparentnosti podmínek pro sportovce. Krytý bazén je v provozu od roku 1981. Nachází se v něm plavecký bazén, dětský bazén a skokanské můstky. Samostatný vstup si můţeme koupit do sauny, vířivky, turbo solária a do fitness v areálu bazénu. Tab. 5: provozní doba bazénu KPB Trutnov Pondělí

5.45 - 13.00

Úterý Středa Čtvrtek Pátek Sobota

5.45 - 13.00 14.00 - 17.00 5.45 - 13.00 15.00 - 16.30 5.45 - 13.00 14.00 - 17.00 5.45 - 13.00 13.00 - 17.00 10:00-11:00 plavání těhotných

Neděle

14.00 - 16.00

9.00- 10.00 Nudi

18.00 - 19.00 19.00-20.00 AQUAROBIC 19.00 - 21.00 19.00 - 21.00 19.00 - 21.00 19.00 - 21.00 11.00 - 20.00 10.0 - 18.00

Zdroj: práce autora na základ webových stránek konkrétního KPB

46

Nabízené služby Tab. 6: Ceník vstupného KPB Trutnov 1 hod rodinné vstupné 1 hod

2 hod

10 hod

50,- Kč

65,- Kč

380,- Kč 140,- Kč

děti do 15 let, důchodci 35,- Kč

50,- Kč

270,- Kč

dospělí nad 65 let

(2dospělí+2děti)

-

6.00-8.00 děti do 15 let, 25,- Kč důchodci nad 65 let, školy děti

do

3

let

předloţení dokladu)

-

-

-

-

-

-

(po ZDARMA

Zdroj: práce autora na základ webových stránek konkrétního KPB

Je moţnost pronajmutí celého bazénu, ceník nalezneme v příloze 10. Plavecký bazén je provozovatelem sluţeb plavecké školy a TJ Lokomotivy. Nejsou zde vedeny jako samostatné subjekty a v rámci nich se dělají kurzy, jako jsou těhotenské plavání, plavání kojenců, přípravky, plavecký oddíl, výuka dospělých, aquaerobik, plavání seniorů.

Plavecká škola Plavecká škola TJ Lokomotiva zajišťuje pro mateřské, základní a střední školy v dopoledních hodinách povinnou i nepovinnou výuku plavání. V odpoledních hodinách a o víkendech pořádá plavecká škola ve spolupráci s plaveckým oddílem celoroční kurzy, jako jsou těhotenské plavání, plavání rodičů s dětmi 3 – 5 let, delfínci (pro děti, které absolvují kurz kojenců a batolat a jsou schopni zvládnout výuku bez rodičů), přípravka pro 1. a 2. třídu, kurz zdokonalovacího plavání pro 3. – 9. Třídu, výuka dospělých neplavců, zábavné cvičení pro seniory, aquaaerobik a příprava k přijímacím zkouškám na VŠ či SŠ pedagogického a sportovního typu.

47

Plavání kojenců a batolat Kurzy vedou samostatně instruktorky, které vlastní doklad o absolvování odborného výcviku pro plavání kojenců a batolat v akreditovaném zařízení MŠMT. Kurz plavání kojenců do 6 měsíců zahrnuje péči instruktorky, která po domluvě přijede za miminkem domů. Instruktorka učí rodiče základní manipulační techniky na suchu i ve vodě. Kurz plavání kojenců od 6 měsíců do 3 let se přesouvá z domova do dětského bazénu. Pokud nepředcházela domácí příprava, nastupují 6 měsíční děti rovnou do dětského bazénu a učí se základům jako v první fázi děti doma. Děti z domácího prostředí jsou zařazeny do skupinky s odplavanými dětmi a plynule pokračují dál. Dále plavání kojenců a batolat nabízí masáţe, coţ obsahuje sestavu velmi jemného a citlivého masírování dětského těla, obsahující prvky indických a švédských masáţí a z reflexních technik vyvinutá masáţ chodidla. Rodič masíruje své dítě pod vedením instruktorky. V kurzu proběhnou tři návštěvy vţdy dlouhé 1,5 hodiny. Plavání kojenců a batolat nabízí také týdenní programový pobyt pro rodiče s dětmi na horách. Připravený program mohou absolvovat děti všech věkových kategorií. Plavecký oddíl LoKo Trutnov Jedná se o výběrový sportovní oddíl, který své plavce připravuje na plavecké závody. Oddíl LoKo Trutnov má řadu úspěchů a největší z poslední doby je stříbrné místo trutnovské reprezentantky na mistrovství Evropy v Chartes v polohové štafetě. Plavecký oddíl funguje na základě dotací, které dostává za dlouhodobé výsledky, a na základě členských příspěvků. O oddíl se stará kolem 20 lidí, kdy zde funguje propojenost instruktorů v plaveném oddíle a plavecké škole a také zde učí externisti z řad bývalých plavců. Plavci platí za pronájem 1/20 skutečných nákladů, coţ je za rok asi 80 aţ 90 tisíc. I na tuto dvacetinu dostávají dotace. Skutečné náklady na provoz bazénu jsou 2.600 za hodinu, plavci platí 1/20, coţ je 130 Kč.

48

Plavání pro seniory Koná se třikrát v týdnu vţdy po hodině a jedna hodina je věnována zábavnému cvičení, je vedena instruktorkou a je vyhrazen celý bazén. Fitness Fitness je prostor v areálu bazénu, který byl v průběhu provozu bazénu postupně přistavěn. Je zde moţnost vyuţít mnoţství posilovacích strojů, nákupu doplňků výţivy a sestavení cvičebních programů. V době pro plavání veřejnosti je při zakoupení vstupenky do fitness, započítáno i 20 minut návštěvy plaveckého bazénu bez ţádného doplatku. Ceny do fitness jsou v příloze 10. Další služby V areálu bazénu můţeme navštívit občerstvení, které je zde formou bufetu, nebo se můţeme občerstvit v samoobsluţných automatech. Z dalších sluţeb nabízí přístupnost bazénové tribuny bez zaplacení vstupného, návštěvu venkovní terasy při příznivém počasí. Co se týče dostupnosti, autem je máme moţnost přijet a zaparkovat přímo u bazénu, kde je velké parkoviště společně se zimním stadionem. Jestliţe přijedeme vlakem nebo autobusem, pěšky se k bazénu dostaneme asi za 10 minut. Sauna je otevřena denně a nabízí saunu pouze ţeny, pouze muţi, společné saunování a saunování rodiče s dětmi. Provozní dobu sauny najdeme v příloze číslo 11. Ceník sauny nalezneme v příloze číslo 12. Dále můţeme vyuţít sluţeb vířivky, která má kapacitu pět osob a její ceník nalezneme v příloze 13, a také sluţeb solária s ceníkem v příloze 14, kde lákají zákazníky na akci, kdy ke kaţdému opalování dostávají 1 minutu opalování obličeje navíc. Návštěvnost Návštěvnost poslední tři čtyři roky stagnuje, ale i kdyţ se mírně zdraţovalo, tak se trţby zvýšily, coţ znamená, ţe veřejnost na zdraţení nezareagovala negativně.

49

Přes léto je bazén zavřený a je otevřeno koupaliště. Koupaliště i krytý bazén spolu spolupracují a vzájemně se doplňují v provozní době. Poslední týden v srpnu uţ je zkušební provoz v krytém bazénu. Bazén je tedy napuštěný, a aby byl vyuţit, jezdí zde na soustředění aquabely (60 – 90 děvčat a cvičí 6 hodin denně) a obsazenost je v podstatě zaplněna. Přes rok také přijíţdějí sportovci na soustředění a to nejen na bazén, ale i na jiná sportoviště, i v tomto případě se jim snaţí krytý plavecký bazén nabídnout své sluţby v podobě relaxace. Spadová oblast Pro trutnovský bazén označit jako jeho spádovost Krkonoše, Polsko, Vrchlabsko. Takţe spádovost bazénu směřuje spíše na sever. Konkurence v okolí Trutnovský bazén má dlouhou tradici, kterou si udrţuje, ale v posledních letech se vybudovali kryté bazény, které si přirozeně vytvořily svoji klientelu z blízkého okolí. Postupně se to odrazilo na sníţení klientely pro trutnovský krytý plavecký bazén. Jsou to jednak plavecké bazény v Jičíně a Hořicích a před vybudováním těchto bazénů, coţ je zhruba 8 let, navštěvovalo trutnovskou plaveckou školu cca 6000 dětí ročně a dnes je to zhruba polovina. Dalšími bazény v okolí jsou bazény v Náchodě, v Jilemnici a v Nové Pace se bude otevírat plavecký bazén za dva roky, který bude podobný bazénu v Hořicích. Marketing a management krytého plaveckého bazénu Reklama Webové stránky jsou přehledné, dozvím se vše, co potřebuju. Na webových stránkách jsou fotografie, chybí video. O správu stránek se stará IT firma, ale vedoucí bazénu k nim má redakční přístup. Portál trutnovinky.cz vyuţívají ho také svoji propagaci. Tyto stránky sledují tisíce trutnovských obyvatel denně. Jsou zde umístěny zprávy z nejrůznějších trutnovských akcí.

50

Letáky, kde jsou prezentovány všechny sportoviště MEBYSu. Rozváţí se pravidelně po různých zařízeních, na hory a penziony, poté v lyţařských střediscích na pokladnách. Spolupráce s místními a regionálními rádii a televizemi. Dále formou barteru spolupracují s Exe reality, se zoologickou zahradou. Různé soutěţe jako například Velká cena, Mistrovství republiky ve sportovním plavání, pro veřejnost akce s pojišťovnami. Plány krytého bazénu V minulosti se plánovalo a zrealizovalo vybudování prostor pro fitness, vyměnila se kompletně výměníková stanice, zrekonstruovaly se šatny, vymezil se prostor pro vířivku a restauroval se prostor pro solárium. Plánuje

se

modernizace,

pro

kterou

je

nakreslená

studie,

a

pravděpodobně bude příští rok realizována. V modernizaci připravují v krytém bazénu přístavbu tobogánu, proudového kanálu, vířivky, klidové zóny a samostatného kojeneckého bazénu. Chtějí hlavně zanechat ráz osmi dráhového bazénu, protoţe těchto bazénů v naší republice je velmi málo, ale celkově je třeba bazén zatraktivnit. Není ještě rozhodnuto, jestli by všechny atrakce byly v rámci vstupu do bazénu, nebo se za ně bude platit zvlášť. V rekonstrukci je naplánováno výměna skříněk v šatnách, nový odbavovací systém, deset provozu bazénu si ţádá větší rekonstrukce. Dále by měl být vybudován bezbariérový přístup. V současné době se do bazénu vchází přízemím, kde je i pokladna. Pokladna by měla být zrušena, hlavní vchod bude hned do prvního patra a vstupenky se budou prodávat přímo v šatnách. Provoz bazénu Krytý plavecký bazén je dotován organizací MEBYS a organizace MEBYS je dotována z města. Plavecký bazén má závazek veřejné sluţby, město doplácí ztrátu, kterou provoz bazénu vygeneruje.

51

Provozní náklady jsou 11 aţ 12 miliónů ročně, z čehoţ můţeme říct, ţe je 60 % dotace a 40 % tvoří hlavní a doplňková činnost. Přes léto je bazén zavřený a je otevřeno koupaliště. Koupaliště i krytý bazén spolu spolupracují a vzájemně se doplňují s provozní dobrou. Organizační struktura MEBYS se dělí na dvě divize – jedna divize spravuje byty a domy a druhá divize spravuje sportoviště. Nad těmito dvěma divizemi je ředitel, který vytváří sloţku top managementu. V druhé divize jsou dva zástupci ředitele MEBYSu a to zástupce ředitele pro fotbalový stadion, sportovní areál na Nivách a zimní stadion a zástupce ředitele pro krytý plavecký bazén a letní koupaliště, kteří pracují ve středním managementu. V krytém plaveckém bazéně je zaměstnáno 14 zaměstnanců MEBYSu, pět zaměstnanců v plavecké školy na plný úvazek a externisti. Mezi ně se řadí: -

Technik

-

Správci

-

Dvě asistentky vedoucího

-

Zaměstnanci

52

4.5 Plavecký bazén Hořice Hoříce patří do okresu Trutnov a toto město má kolem 10 tisíc obyvatel. V počtu obyvatel se řadí na poslední místo ze všech popisovaných měst. Krytý plavecký bazén, který zobrazujeme v příloze 16, je zahrnut do Sportovního zařízení města Hořice, které bylo zřízeno v srpnu roku 2003 jako příspěvková organizace města Hořice. Toto zařízení zajišťuje sportovní, relaxační a regenerační sluţby v podobě sauny, masáţí, squashe, kuţelny a plaveckého bazénu. Sportovní zařízení ve svém areálu vybudovalo dětské hřiště, kurt na pláţový volejbal a minihřiště s umělou trávou. Postupem času převzalo do své správy všechna dětská hřiště na území města. Od roku 2010 byla sportoviště rozšířena o majetek TJ Jiskra Hořice a v současné době má pod svou správou i fotbalový areál, sportovní halu a sokolovnu a volejbalový kurt. Plavecký bazén je v provozu od roku 2005. Součástí plaveckého bazénu je dětský bazén, vířivka a atrakce jako jsou chrlič vody, brower, masáţní lavice nebo vodní clona. Samostatný vstup si můţeme zaplatit do sauny, do solária, na masáţe nebo na squash.

Tab. 7 : provozní doba KPB Hořice RANNÍ PLAVÁNÍ PONDĚLÍ 6.00 – 7.30 ÚTERÝ STŘEDA 6.00 – 7.30 ČTVRTEK PÁTEK 6.00 – 7.30 SOBOTA NEDĚLE -

VEŘEJNOST 14.30 - 16.30 18.00 – 21.00 17.30 – 19.30 13.00 – 21.00 14.30 – 21.00 12.00 – 21.00 11.00 – 21.00 10.00 – 21.00

INDIVIDUÁLNÍ VÝUKA,TĚHOTNÉ AQUAAEROBIC 16.30 – 17.30 -

19.30 – 20.30 -

Zdroj: práce autora na základ webových stránek konkrétního KPB

53

Nabízené služby Tab. 8: ceník vstupného KPB Hořice

Dospělí Děti do 15 let ZTP, ZTP/P Senioři, studenti Rodinné vstupné Ranní plavání

PO – PÁ 75 / 135 min 60,-/90,- Kč 40,-/60,- Kč 40,-/60,- Kč 50,-/80,- Kč 190,-/290,- Kč 30,- Kč

SO – NE 75 / 135 min 70,-/120,- Kč 40,-/60,- Kč 40,-/60,- Kč 50,-/80,- Kč 190,-/290,- Kč -

PERMANENTKA 10 x 90 min 20 x 90 min 500,- Kč 950,- Kč 320,- Kč 320,- Kč 410,- Kč -

Zdroj: práce autora na základ webových stránek konkrétního KPB

Ke kaţdé koupené jednotlivé vstupence je vybírána vratná záloha 50,- Kč na ţeton k šatní skříňce a permanentky můţeme koupit na dobu osmi měsíců 20 vstupů. Ceník pronájmu celého bazénu je uveden v příloze číslo 17. Sauna Je moţné vyuţít sauny společné, pouze muţi nebo ţeny a také jsou dvě hodiny v sobotu vyhrazeny pro sanování rodičů s dětmi. V ceně je zahrnuto prádlo na saunování a ceník sauny i její provozní dobu můţeme nalézt níţe v přílohách 18 a 19. V zimním období je kapacita sauny zcela naplněna. Fungují zde akce jako dětské saunování s rodiči, školní saunování, kdy chodí učitelky s dětmi z hořických škol. V letním období se sauna nezavírá úplně, ale její provoz se redukuje se na dva dny v týdnu. Ţen obecně chodí do saun méně, proto se do jejich sauny směřuje speciální saunování. Je zde moţnost pronájmu celé sauny a to i mimo provozní dobu sauny. Kojenecké plavání Kojenecké plavání je formou pronájmu a probíhá přímo v areálu bazénu. Vyhláškou je dáno, ţe v prostoru konání kojeneckého plavání nesmí probíhat jiné aktivity. Jelikoţ se dětský bazén nachází přímo v prostoru velkého plaveckého bazénu, je nutné v tuto dobu pro veřejnost uzavřít celý bazén. Voda v dětském 54

bazénu se pro tuto dobu zvyšuje o dva stupně a účastníci mohou pouze do malého bazénu. Pro tyto účely je zde speciální vyčleněná samostatná šatna. Plavecká škola Plavecká škola v Hořících je součástí plaveckého zařízení. Vedoucí plavecké školy je absolvent sportovní školy, má vystudované magisterské studium. Výuku provádějí kvalifikovaní instruktoři plavání. Svoji činnost plavecká škola v tomto bazénu provozuje přes sedm let. Zajišťuje povinnou plaveckou výuku ţáků od 1. do 5. ročníku základních škol, předplavecký výcvik dětí z mateřských škol a zdokonalovací plavecký výcvik studentů středních škol. Minulý rok byly uspořádány dva turnusy plaveckých odpoledních krouţků, kdy jsou děti zařazeny celkem do sedmi skupin dle výkonnosti. Mezi tyto skupiny patří; Pulci pro děti mezi třemi aţ čtyřmi roky, který navazuje na kojenecké plavání, Štiky pro děti mezi šesti aţ devíti lety, Delfíni pro děti od devíti do 13 let, Ţabičky pro neplavce od šesti do 10 let, Rybičky je kurz pro začátečníky od čtyř do šesti let, poté kurz Plaváčci pro pokročilé a to od pěti do šesti let a Plavání rodičů s dětmi od 3 let. Všechny kurzy jsou téměř naplněné a dokonce plavecký kurz Rybičky se musel zdvojit. Kurz zahrnuje 15 lekcí a jedna lekce trvá 50 min. Výuka a cvičení Z nabídky cvičení KPB Hořice si můţeme vybrat aquaaerobik, cvičení pro těhotné, individuální výuka pro děti do 15 let, individuální výuka pro ostatní. Aquaaerobik Koná je jedna hodina týdně. Cena jedné hodiny je 70 Kč. Cvičení pro těhotné Je vyhrazena jedna hodina týdně a cena této vyhrazené hodiny je 90 Kč. Je moţné se domluvit na hodině i mimo rozvrh a to za cenu 90 Kč plus vstupné do bazénu.

55

Individuální výuka Koná se jedna hodina týdně. Cena výuky pro děti do 15 let je 150 Kč plus vstupné pro jednoho plavce a 100 Kč plus vstupné pro 2 aţ 3 plavce. Cena výuky pro ostatní je 160 Kč plus vstupné pro jednoho plavce a 130 Kč plus vstupné pro 2 aţ 3 plavce. Výuka je uzpůsobena podle individuálních potřeb a schopností klienta. Oddíl Rejnok Ve středu aţ v pátek v odpoledních hodinách jsou rezervovány na dobu 1,5 hodiny tři dráhy pro oddíl Rejnok a pro veřejnost je v tuto dobu k dispozici jedna dráha, dětský bazén a vířivka. Tyto tréninky v odpoledních hodinách jsou vedením vnímány jako problém, jelikoţ je obsazena kapacita bazénu v nejlukrativnějším čase pro veřejnost. Jedná se o výběrový oddíl, který je pod vedením trenéra. Zabývá se sportovním plaváním, účastní se plaveckých závodů a mezi největší úspěchy patří umístění do desátého místa na mistrovství republiky, na krajských soutěţích dosahují velmi solidních výsledků. Oddíl je v podstatě do 15 let. Mohou ho navštěvovat i starší, ale jelikoţ mladí plavci po základní škole jdou na střední školy mimo město, většinou přestanou plavat v hořickém oddílu. Přímo ve zřizovací listině je zařazeno provozování oddílu Rejnok, ale oddíl by neměl být dotován penězi, které dostává plavecký bazén od města. Funguje tedy díky členským příspěvkům, kterými se pokryje pronájem drah a plat trenéra. Nájem drah pro oddíl je po dohodě s městem a s vedením bazénu niţší neţ v případě pronájmu veřejnosti a to 130 kč/hod/dráha. Další služby V areálu bazénu se nachází tzv. učebna, kde se koná cvičení pilates, jóga a různá protahovací cvičení. Vyuţívá ji také plavecká škola pro to, aby děti po plaveckých hodinách nešly rovnou z bazénu ven a nebyly nemocné. Je také vybavena didaktickou technikou.

56

V areálu bazénu je nekuřácký Sportbar a samoobsluţné automaty na limonády, nanuky a kávu. Hořice jsou malé městečko, MHD zde není zapotřebí. K bazénu se lehce dostaneme autem, a jestliţe přijedeme vlakem nebo autobusem cesta pěšky trvá cca 20 minut. Kapacita parkoviště před bazénem je cca 15 parkovacích míst, přijedeme-li tedy autem, zaparkujeme přímo před bazénem. Je zde moţnost bezbariérového vstupu, galerie bazénu je přístupná pro veřejnost bez placení a prostředí bazénu je malé, útulné a na suchu dětský koutek, je zde dětská skluzavka, nafukovací člun a spousta plaveckých pomůcek. Ředitel plaveckého bazénu tvrdí, ţe s kolínským bazénem se řadí mezi nejlepější bazény v České republice. V rámci samostatného vstupného můţeme kromě sauny ještě navštívit solárium, které se nachází přímo v areálu bazénu, které je otevřeno denně, cena je 6 Kč na minutu a v rámci permanentky je to 5 Kč na minutu. Přímo před budovou bazénu se nachází fotbalové minihřiště s umělou trávou II. generace a hřiště na pláţový volejbal, které není moţno vyuţít v rámci pobytu na bazéně. Návštěvnost Návštěvnost je v hořickém plaveckém bazéně postavena hlavně na pravidelných zákaznících, kurzové obsazenosti a obsazenosti oddílu Rejnok. Přes letní období plavecký bazén zůstává otevřený, je vţdy naplánována 14 denní odstávka, a pro zvýšení kapacity bazénu pořádá příměstské letní plavecké tábory, které byly obsazeny dohromady přibliţně sto dětmi. Program je doplněn i jinými sporty, které v rámci Sportovního zařízení města Hořice mohou vyzkoušet a také zábavným programem, jako například ukázka výcviku psů nebo zábavná přednáška, jak správně pečovat o zuby apod. Nově byl minulý rok zahrnut i příměstský tábor o jarních prázdninách. Akcemi pro zvýšení návštěvnosti přes celý rok jsou večerní plavání při svíčkách zpestřené o neonové náramky pro návštěvníky, pro děti dvě akce pod názvem Čarodějnický rej a Halloweenské plavání. Hořický bazén se opět účastnil

57

celorepublikové soutěţe Plavání měst, koncem roku byl uspořádán jiţ 7. ročník zábavného Předvánočního maratonu. Spadová oblast Průzkum spádovosti hořický plavecký bazén nedělal, ale můţeme říct, ţe jejich spádovou oblastí je Dvůr Králové a jeho okolí a Nový Bydţov a jeho okolí. Jedná tedy se hlavně o školy. Zákazníci ze Dvora králové mají dvojí moţnost; navštěvovat plavecký bazén v Hořicích nebo v Trutnově. Jde o vlastní volbu, kdo chce spíše na menší „rodinnější“ plavecký bazén, vybírá si hořický bazén, kdo má raději větší prostor, vybírá si trutnovský bazén. Konkurence v okolí Nejbliţší konkurenční krytý plavecký bazén je v Jičíně. Poté do konkurence v letním období můţeme zařadit koupaliště Dechová, které je vzdáleno asi 2 km od Hořic. Dalšími konkurenty tu jsou Hradec Králové, Trutnov a Jaroměř. Za dva roky má vzniknout konkurence v Nové Pace, kde plánují postavit bazén velmi podobný tomu hořickému propojený s venkovní terasou. Marketing a management krytého plaveckého bazénu Reklama Webové stránky pro zákazníka, který chce získat obecné informace o bazénu, je nabídka webových stránek v pořádku. Jinak jsou stránky strohé a nezábavné. Pro moderní dobu podle mého názoru by měli zainventovat a dát je do ruky profesionála, který vytvoří stránky zábavné a interaktivní. Co je ale velké mínus, na webu je k dispozici pouze jedna fotka bazénu. O aktuálnost webových stránek se stará ředitel plaveckého bazénu. Po stránce aktuálnosti jsou stránky v pořádku, po straně vzhledové jsou na niţší úrovni. Vedení plaveckého bazénu si uvědomuje tuto chybu a chce v budoucnu vyuţít odborné pomoci pro modernizaci vzhledu webových stránek. Odkazy na webové stránky jsou několika na portálech zabývající se daným regionem a také na nástěnce v okně hořické knihovny.

58

Letáčky a aktualizovaný měsíčník, které můţeme nalézt na samotném bazéně a ve všech prostorech příspěvkové organizace. Před letní sezónou dávají své letáčky do všech okolních autokempů, aby v nepříznivém počasí návštěvníci věděli o moţnosti vyuţití krytého bazénu. Tento marketingový tah pomáhá k větší návštěvnosti v letním období. Spolupráce s infocentry ze Dvora Králové, Nové Paky, Bydţova. Dávají poukazy například do tombol na plese nebo na jiné akce města Hořice. Na poukazech si mohou vybrat a vyuţít návštěvy bazénu, sauny, masáţí nebo squashe a také na recepci bazénu mají návštěvníci moţnost zakoupení tohoto dárkového poukazu. Akce pořádané krytým plaveckým bazénem, jsou také reklamou pro plavecký bazén, která přitáhne větší počet návštěvníků. Jsou to akce jako například Haloweenské plavání, rej čarodějnic, Maratón druţstev. Jsou to tedy i akce pro děti a v dřívější době do těchto dětských akcí patřily i akce na Mikuláše nebo na den dětí, ale uţ je nedělají, protoţe v těchto dnech probíhá několik akcí najednou v různých, ţe akce uţ nebyly přínosem pro bazén. Závody pro školy, které se pořádají na konci roku pro všechny hořické školy nejen ty, co chodí na kurzy. Pořádání zájezdů, organizované zájezdy diabetiků ze Dvora Králové a seniorů z Bydţova. Soustředění pořádaná v letním období pro Aqua Poděbrady a také pro basketbalisty, kteří v plaveckém bazéně vyuţívají relaxační pobyt. Příměstské tábory (viz. Návštěvnost). Plány krytého bazénu Krátkodobé plány jsou samozřejmě udrţet provoz bazénu v kladných číslech, je to sloţitější v této době, kdy lidé více přemýšlejí o tom, co vyuţijí ve svém volném čase za aktivity a do čeho dají peníze. Dlouhodobě mají v plánu vybudovat venkovní bazén. Návštěvníci by mohli chodit ze vnitř ven v rámci jednoho vstupu. Prostor pro vybudování venkovního bazénu je připraven.

59

Provoz bazénu Bazén je dotován z města příspěvkovou organizací Sportovní zařízené města Hořice. Při otevření bazénu dotace stačila a navíc návštěvnost byla dostatečně velká pro pokrytí všech provozních nákladů. Po dvou letech návštěvnost logicky klesla. Poslední dva roky ale plavecký bazén vychází v kladných číslech. Nyní je lepší vyuţití pracovní doby, kdy je vyuţit strojník nejen pro svou pozici, ale také jako plavčík při ranním plavání a při individuálním plavání, poté úprava pracovní doby uklizeček a recepčních, vyuţití nevytíţených pracovníků z ostatních pracovišť v rámci Sportovního zařízení města Hořice. Organizační struktura V příspěvkové organizaci funguje jako top management jeho ředitel a vedoucí plavecké školy. Do dalších pozic můţeme zahrnout:  Patřící pod kompetence ředitele: recepční uklízečky účetní strojníci – kvalita vody atd.  Patřící pod kompetence vedoucího plavecké školy: instruktoři plavecké školy plavčíci Dále jsou v organizační struktuře je zahrnuto pět externích pracovníků na pozicích trenér plavání, plavčík a instruktor plavání,

60

4.6

Plavecký bazén Náchod Okres Náchod, jak uţ bylo napsáno výše, má kolem 112 tisíc obyvatel.

Město Náchod má 23 tisíc obyvatel a je tedy třetím největším městem v počtu obyvatel z porovnávaných měst. Krytý plavecký bazén v Náchodě je součástí příspěvkové organizace Sportovního zařízení města Náchoda. Organizace poskytuje sluţby v areálech zimního stadionu, krytého plaveckého bazénu, kde působí i Centrum péče o matku a dítě, dále poskytuje sluţby venkovního koupaliště a letního stadionu, coţ je spolu s péčí o tyto areály hlavní činností organizace. Doplňkovou činností je činnost hospodářská, v rámci které jsou zajišťovány reklamy, pronajímání některých vymezených nebytových prostor a prodej plavek a plaveckých pomůcek. Příspěvková organizace zajišťuje provoz a údrţbu krytého plaveckého bazénu a poskytování sportovně-rekreačních sluţeb. Dále pak také zajišťuje vyuţívání bazénu k zajišťování plavecké výuky škol na základě smlouvy s Plaveckou

školou,

vyuţívání

bazénu

k

zajišťování

tréninků

plavců

prostřednictvím smlouvy s TJ Delfín, zajišťování poskytování masérských sluţeb v rámci provozu prostřednictvím smluv s maséry a zajišťování činnosti „Centra péče o matku a dítě“. V samotném krytém bazénu, který má kapacitu 175 osob a jeho fotku můţeme vidět v příloze 20, můţeme nalézt dva bazény, dvě sauny, dvě místnosti pro masáţe a dvě parní komory a občerstvení v areálu bazénu. Tab. 9: provozní doba KPB Náchod Pondělí

5.30 – 7.30

13.30 – 15.00

15.00 – 16.00

Úterý

5.30 – 7.30

13.30 – 15.30

17.00 – 20.00

Středa

5.30 – 7.30

13.30 – 15.00

-

Čtvrtek

5.30 – 7.30

13.30 – 15.30

17.00 – 20.00

Pátek

5.30 – 7.30

13.30 – 15.30

17.00 – 20.00

Sobota

-

13.00 – 18.00

-

-

13.00 – 18.00

18.0 – 21.00

Neděle

Zdroj: práce autora na základ webových stránek konkrétního KPB

61

Poznámky k provozní době: -

pondělí 15.00 – 16.00 zdravotně kondiční cvičení ve vodě

-

v pondělí odpoledne není pro veřejnost k dispozici malý bazén

-

ve středu odpoledne není pro veřejnost k dispozici malý bazén.

-

kaţdý lichý týden v pátek "Večerní plavání" 20,00-23,00

-

v neděli 18.00 – 21.00 nudi plavání

Nabízené služby Tab. 10: ceník vstupného KPB Náchod Večerní plavání (lichý týden v pátek) jednotné vstupné

70,- Kč

Kondičně zdravotní cvičení ve vodě

60,- Kč

1 lekce

Aquaaerobik 1 lekce Aquaaerobik permanentka 20 lekcí Permanentka na 10 hodinových návštěv na 1 měsíc Permanentka na 30 hodinových návštěv na 2 měsíce Permanentka RÁNO na 1 měsíc (pouze na ranní-hodinové plavání) Permanentka RÁNO a 1.ODPOLEDNÍ na 1 měsíc (hodiny neomezeny) Permanentka na 50 hodinových návštěv - na 1 rok

70,- Kč 1 200,- Kč 420,- Kč 1 050,- Kč 400,- Kč 600,- Kč 1 800,- Kč

Zdroj: práce autora na základ webových stránek konkrétního KPB

Sauna Sauna je pro návštěvníky v rámci samostatného stupu a je v provozu vţdy v úterý, čtvrtek, pátek a neděli (podrobnější provozní doba je uvedena v příloze číslo 21). Sauna je pro muţe a ţeny a v neděli je moţnost vyuţít společné sauny při nudi plavání. Ceník vstupného včetně permanentky najdeme v příloze číslo 22. Sazba za objednání celé sauny, coţ znamená celého sapovacího cyklu, je za cenu 2.800 Kč na dvě hodiny, který si můţeme objednat i mimo provozní dobu sauny.

62

Plavecké kurzy a cvičení Plavecký bazén nabízí plavecké kurzy, které jsou zaměřené na plavání pro vozíčkáře a těţce tělesně postiţené a rehabilitační plavání, které je pod vedením fyzioterapeutky. Tyto kurzy se zabývají stavy poúrazovými, poruchami pohybového aparátu a tento kurz je pojímán jako individuální záleţitost, proto do kurzu chodí maximálně 12 klientů. Další aktivitou jsou hodiny aquaaerobiku, které patří přímo do provozování bazénu. V roce 2012 byly pořádány dvě hodiny týdně. Moţnost tohoto cvičení ve vodě vyuţívají především ţeny v různých věkových kategoriích. Na bazéně je v oblibě kondičně zdravotní plavání pro ţeny pod vedení zdravotní sestry, coţ je cvičení, které je spíše protahovacího a statického rázu naopak od aquaaerobiku, který je dynamický. Věnují se také kalanetice, pilates a tantrajóze. Provozní doby a ceníky kurzů, můţeme nalézt v přílohách 23 - 26. Permanentky a pronájem bazénu Další nabídkou plaveckého bazénu v Náchodě jsou plavecké permanentky a pronájem celého bazénu, ve je zobrazeno v přílohách 27 a 28. Centrum péče o matku a dítě Činnost „Centra péče o matku a dítě“, které je provozováno přímo plaveckým bazénem Náchod, zahrnuje program pro děti a rodiče od tří měsíců do šesti let věku dítěte. Zabývá se cvičením a plaváním pro gravidní ţeny, plaváním kojenců od 3 do 6 měsíců věku a to ve speciálních vanách, dále se zabývá plaváním kojenců a batolat od 6 měsíců do 3 let a od roku 2000 pracuje i s věkovou kategorií od 3 do 6 let. Dále zabezpečuje masáţe pro gravidní, dětské švédské masáţe, spolupracuje s kolektivem odborníků – lékařů, psychologů, záchranářů, kteří realizují výukový, výchovný a poradenský program pro rodiče dětí. V seznamu členů „Centra“ bylo zaregistrováno v roce 2012 310 rodin. Byl zde zaznamenán pokles návštěvnosti způsobený především finanční situací mladých rodin s dětmi.

63

Plavecká škola Plavecká škola zařizuje kurzy pro základní, střední školy a také pro mimoškolní aktivity dětí. Zabezpečuje tedy jednak povinné i nepovinné kurzy plavání pro ţáky základních škol a středních škol a také různé plavecké kurzy, které provozují instruktoři z plavecké školy. Plavecká škola je samostatný subjekt a bazén jim pouze pronajímá prostor. Rozsah provozu krytého plaveckého bazénu musí právě především respektovat povinnost zabezpečit povinnou výuku plavání obsaţenou ve výchovných a vzdělávacích programech základních škol. Proto je pravidelná odstávka bazénu situována do dvou měsíců letních prázdnin. V době letních prázdnin probíhá na bazénu pravidelná údrţba a dezinfekce zařízení před dalším školním rokem. Ve dnech školního vyučování vyuţívá plavecký bazén na základě smlouvy kaţdý všední den Plavecká škola, která za rok 2011 uskutečnila celkem 925,5 hodin kurzů a za rok 2012 celkem 838,5 hodiny. Počet odplavaných hodin se v plavecké škole tedy sniţuje a je to dáno hlavně tím, ţe Ministerstvo školství se usneslo, ţe plavecké kurzy pro základní školy nebude povinný. Je tedy na ředitelích škol, co si do svého výchovné a vzdělávacího programu zahrnou. Plavecký oddíl Delfín Náchod Se školním rokem také souvisí i mimoškolní aktivity dětí a mládeţe, na bazénu je to zejména činnost domácího oddílu TJ Delfín, kterému je bazénem pronajímán prostor, oddíl je jiný subjekt neţ plavecký bazén. Na bazénu působí domácí plavecký oddíl TJ Delfín, který odplaval za rok 2011 429,5 a v roce 2012 458, 5 hodin. Trénuje kaţdý všední den v odpoledních hodinách. V rámci jeho činnosti jsou zde pořádány i různé plavecké závody. Mezi nejvýznamnější kaţdoročně patří tradiční „Modrá stuha“. Historie tohoto závodu sahá aţ do roku 1940 a od roku 1999 byl tento závod rozšířen i o závod hendikepovaných dětí. Mezi největší současné úspěchy patří účast náchodského reprezentanta na Mistrovství Evropy, který juniorské kategorii vybojoval 11. místa trati na 200 m polohově.

64

Realizací projektu „Centra péče o matku a dítě“ v Náchodě podařilo ucelit plaveckou výchovu. Teoreticky do bazénu můţe přijít gravidní ţena, která můţe chodit do bazénu aţ do porodu, poté je přerušení, protoţe česká legislativa neumoţňuje plavat kojencům ve vanách dřív neţ ve třech měsících. Tedy dítě od tří měsíců můţe projít celým „Centrem“, dále pak s plaveckou školou a můţe souběţně uţ i navštěvovat výběrový plavecký oddíl. Dále můţe v plavání pokračovat aţ do seniorského věku. Je pouze výjimkou, kdyţ uţ v prenatálním věku začnou matky plavat, tak ţe by se stalo, aby nepokračovaly v tomto běhu plavání aţ do šesti let dítěte. Naopak v celé této fázi se nabírají děti v jakémkoli věku. Další služby V plaveckém bazéně je moţno vyuţít občerstvení v bufetu, anebo samoobsluţném automatu. Je zde moţnost bezbariérového vstupu. Bohuţel je vstup přímo do bazénu a tudíţ se s vozíčkem musí přejet přes ochozy bazénu do šaten. Není zde galerie, na kterou by se bylo moţno bez vstupného jít podívat na bazén. Dostupnost plaveckého bazénu je velice dobrá, od nádraţí nebo nejbliţší autobusové zastávky cesta trvá pár minut pěšky a autem zaparkujeme přímo u bazénu na prostorném parkovišti. Plavčík můţe být jeden podle počtu zákazníků a to do 60 v bazéně. Do tohoto limitu se dostává i náchodský bazén. Návštěvnost Celostátní trend sniţování návštěvnosti při plavání veřejnosti se začal projevovat od roku 1999 i v Náchodě. Na celkovém počtu návštěvníků plaveckého bazénu se do roku 2003 neprojevil pouze díky rozšiřování činnosti „Centra péče o matku a dítě“. V roce 2009 se pokles zastavil a návštěvnost byla vyšší neţ v roce 2008. Bohuţel v dalších letech dochází k stálému sniţování návštěvnosti. V příloze číslo 29 můţeme vidět přesný číselný přehled počtu návštěvníku od roku 2002. Od roku 2002 průměrně ubývá tedy kaţdým rokem 20 klientů na den.

65

Ke zvýšení návštěvnosti bazénu by bylo nutné realizovat modernizaci. Bazén po 20 letech jiţ těţko konkurujeme moderním zařízením. Velký podíl na vyuţívání bazénu má samozřejmě široká veřejnost. Ta má moţnost plavat denně. Kaţdý pracovní den začíná na bazénu ranním plaváním pro veřejnost v 5.30 hodin a končí mezi 21. a 23. hodinou. Ve dnech pracovního volna začíná mezi 8. a 9. hodinou ranní a končíme mezi opět 21. a 23. hodinou. Bazén si pronajímají i organizace a podnikatelé pro své zaměstnance (v roce 2011 to bylo 142 hodin), aby jim umoţnili aktivní odpočinek po práci. Je zde organizováno i několik tradičních akcí pro veřejnost, např. kondiční plavání pod dohledem zdravotní sestry a nudi plavání. Od prosince 2011 byla do programu zařazena nová aktivita rehabilitační plavání pod vedením fyzioterapeutky. Nemalý význam pro regeneraci sil mají i další sluţby zde poskytované a to saunování a masáţe. Těţce tělesně postiţení spoluobčané mají vyhrazenou bezplatnou hodinu týdně. Pro náchodský bazén jsou velmi důleţitou klientelou ti, kteří se pravidelně vracejí. Jsou to klienti z řad veřejnosti z náchodského regionu, poté náchodští lékaři, učitelé, úředníci a na těchto skupinkách náchodský bazén staví hlavní náplň bazénu. Plavecký bazén v Náchodě a v podstatě obecně u všech podobných plaveckých bazénů, vyjma plaveckých bazénů ve velkých krajských městech, se provozní náklady rozhodně nezaplatí z návštěvnosti turistů a náhodných klientů. Spadová oblast Svoji spádovou oblast poznají podle toho, odkud do náchodského bazénu přijíţdějí školy se svými ţáky. Do spádovosti můţeme tedy zahrnout Broumovský výběţek, to znamená Broumov, Meziměstí, Police nad Metují, poté Červený Kostelec, Rtyně v Podkrkonoší, Hořičky, Nahořany, Dolany, Nový Hrádek. Dá se říct, ţe spádovost plaveckého bazénu v Náchodě kopíruje bývalý okres Náchod Jaroměř to má stejně daleko do Náchoda tak i do Hradce Králové. Kurzy většinou z Jaroměře jezdí do Náchod. Je to nejspíš dáno tím, ţe malé děti radši plavou na 25metrovém bazéně, který mají vyhrazený celý, neţ na 50metrovém bazéně, kde mají vyhrazenou jednu nebo dvě dráhy.

66

Konkurence v okolí Do konkurence můţeme započítat aquacentrum na polské straně v Kudowe Zdroji. Nekonkuruje ale v péči o matku a dítě, ani ve školní výuce, spíše jen v době kdyţ se aquacentrum otevřelo, tak ubyla široká veřejnost z polské klientely. Bylo to kolem 8 aţ 9 % úbytku, nebyl to tedy tak markantní pokles, ale ve statistikách to znát bylo. Existuje dohoda mezi starostou Náchoda a Kudowy Zdroje, ţe náchodský bazén půjde cestou wellness a bazén v Kudowe půjde cestou aquacentra, aby si nebyli navzájem zas tak velkou konkurencí. Dále do konkurence patří plavecký bazén v Trutnově a Hradci Králové. Do niţší konkurence patří bazén v Dobrušce, v Jaroměři, kde je bazén pouze venkovní, ale mají teplé zázemí sprch a šaten, a nejbliţší bazén v Novém městě, který je malý a má pouze 12,5 m na délku. Marketing a management krytého plaveckého bazénu Reklama Webové stránky jsou pro celé sportovní zařízení, můţeme si zde přečíst tedy o všech sportovištích, které jsou v jeho provozu. O aktuálnost stránek bazénu se stará pracovník z plavecké školy a podklady mu k tomu dává ředitelka sportovního zařízení. Na webových stránkách nenalezneme ţádné video, ani fotografie bazénu, je zde k dispozici webkamera, která je v provozu pouze v určitých hodinách. Jako jediní mají na svých stránkách uvedenou výroční zprávu. Propagaci na internetu mají taky na portálu městských webových stránek. Letáky, které propagují celé Sportovní zařízení, se rozdávají například na veletrzích, při návštěvě náchodského starosty Kudowy Zdroje, nebo jsou také k dostání na všech sportovištích Sportovního zařízení města Náchoda. Infocentrum v Náchodě a v Kudowa Zdroji, které odkazuje na plavecký bazén a také rozdává letáky. Plány krytého bazénu V letošním roce bude Sportovní zařízení ţádat Evropskou Unii o dotace, v červenci by měli vědět výsledek. V letošním roce Náchod dostal titul Evropské město sportu 2013, otevírají se jim tedy více dveře k tomu, aby tuto dotaci dostali.

67

Pokud dotaci získají, mají udělanou studii a záměr, který předkládají Evropské Unii, kde plánují projekt přístavby k bazénu, kde by mělo být wellness centrum a rekonstrukce bazénu jako takového. Čerpání evropských peněz by mělo být od roku 2014 aţ do roku 2017. Evropskou Unii se ţádalo o dotaci na více věcí jako je vyvločkování bazénových van nerezem, vybudování nového bezbariérového vstupu do plaveckého bazénu, částečná rekonstrukce Zimního stadionu, rekonstrukce Stadionu Hamra, vytvoření inline dráhy. Objem této dotace by měl být kolem 10 miliónů Eur a uţ teď vědí, ţe pokud dotaci dostanou, budou se pohybovat v částce kolem 85-90 % celkové ţádaného obnosu. Rekonstrukce bazénu je plánována tak, aby co nejméně narušila jeho chod, a bude tedy hlavně směřována do letních odstávek bazénu. Provoz bazénu V roce 2012 se podařilo zrealizovat rekonstrukci vzduchotechniky. Je nutné opravit řadu havarijních a nutných oprav v dalších letech. V poţadavku na rozpočet roku 2013 by měla být dokončena příprava alternativního zdroje vody. Na rok 2012 dostal plavecký bazén od příspěvkové organizace dotaci ve vyšší zhruba 3,4 mil. Kč a provoz bazénu na jednu hodinu byl v tomto rocel 1.800 Kč. Náklady na celkový provoz bazénu byly cca 8 mil. Kč a příjmy z hlavní a doplňkové činnosti asi 4,6 mil. Kč. Dotace tedy tvořila 42,3 % nákladů na celkový provoz bazénu. Hlavní činnost plaveckého bazénu v roce 2012 byla mínus 182 tisíc a doplňková činnost, která podléhá zdanění, vyšla plus 217 tisíc. To znamená, ţe hlavní hospodářská činnost se dotuje právě touto doplňkovou činností. Ve srovnání s rokem 2011 u krytého plaveckého bazénu poklesly trţby za sluţby o 281,1 tis. Kč. Jednak se projevil výpadek fakturace za plaveckou školu, který je způsoben niţším počtem odebraných hodin v souvislosti s niţším počtem dětí zařazených ve výuce, a jednak se projevil pokles návštěvnosti způsobený niţší kupní silou obyvatel (dopady finanční krize a nezaměstnanosti).

68

Organizační struktura Organizační struktura sportovního zařízení: Ředitelka (Top management) Middle management, který se stará o konkrétní sportoviště a správu: -

správa

-

vedoucí strojník Zimního stadionu = Zimní stadion

-

vedoucí Jiráskova koupaliště = Jiráskovo koupaliště

-

Stadion Hamra

-

Centrum péče o matku a dítě

-

vedoucí strojník Plaveckého bazénu = Plavecký bazén o strojníci o lázeňské pokladní Strojníci a lázeňské pokladní patří do niţšího managementu krytého

plaveckého bazénu Náchod. Na hlavní pracovní poměr je pouze ředitelka, čtyři strojníci a dvě pracovnice, které jsou v „Centru péče o matku a dítě“. Jinak je zde mnoţství dohod u plavčíků a instruktorů, konkrétně 56 dohod o pracovní činnosti. V případě nepřítomnosti ředitelky sportovního zařízení, je zastupitelnost pro oblast zimního stadionu vedoucí strojník zimního stadionu a pro oblasti krytého bazénu, Jiráskova koupaliště a stadionu Hamra vedoucí strojník plaveckého bazénu.

69

4.7 Plavecký bazén Hradec Králové Plavecký bazén v Hradci Králové provozuje Správa nemovitostí Hradec Králové. Je to příspěvková organizace, která zajišťuje kompletní správu domů a jiných nemovitostí v oblasti technické, ekonomické a právní. Veškerá její činnost je prováděna na základě uzavřených smluvních vztahů a byla zaloţena v roce 1997. Ze sportovních nemovitostí zajišťuje správu letního koupaliště, wellness studia a plaveckého areálu, do kterého patří krytý plavecký bazén a Městské lázně (aquacentrum). Plavecký areál tvoří jedno hospodářské středisko a mají jednotný odbavovací systém. Plavecký bazén a Městské lázně jsou propojeny spojovacím krčkem a návštěvníci mohou vyuţít kondičního plavání a relaxace pod jednou střechou. Navštívit můţeme plavecký bazén i Městské lázně zvlášť, nebo si připlatit, a můţeme procházet spojovacím krčkem do obou částí plaveckého areálu. Plavecký bazén je v Hradci králové provozován od roku 1998 a jeho fotografii nalezneme příloze 30. Uvnitř bazénu můţeme najít 50 m dlouhý plavecký bazén, dětský bazén a parní oddělení. V Městských lázních (aquacentru) nalezneme tobogán, vířivku, venkovní terasu, dětský bazén s umělou říčkou, vodní masáţní lůţko, kruhový bazén s perličkovými lůţky, umělé vlnobití, v rámci vstupného do městských lázní je moţnost vyuţití aquaaerobiku a samostatně je moţno zakoupit vstupenku do sauny a solária. Tab. 11: Provozní doba KPB Hradec Králové Pondělí Úterý Středa čtvrtek Pátek Sobota Neděle

PLAVECKÝ BAZÉN 50 m DĚTSKÝ BAZÉNEK 06.00 – 19.00 13.00 – 16.00 06.00 – 21.00 14.00 – 18.00 19.00 – 21.00 06.00 – 19.00 13.00 – 19.00 06.00 – 21.00 13.00 – 16.00 19.00 – 21.00 06.00 – 18.00 20.00 – 21.00 Nudi 13.00 – 15.00 17.00 – 18.00 10.00 – 20.00 11.00 – 20.00 10.00 – 20.00 Zdroj: práce autora na základ webových stránek konkrétního KPB

70

V tab. 11 je ukázka nejběţnější provozní doby bazénu. Na internetu je provoz rozepsaný na kaţdý měsíc den po dni a operativně řeší provozní dobu se závody, s prázdninami, sanitární dny, atp. Městské lázně Stejně jako plavecký bazén, tak i městské lázně na internetových stránkách vypisuje provozní dobu na kaţdý kalendářní měsíc operativně k nejrůznějším akcím, sanitárním dnům, apod. Nejběţnější provozní doba je ve všedních dnech od 10.00 do 21.00 a o víkendu od 10.00 do 20.00. Městské lázně nalezneme v příloze 31. Nabízené služby Tab. 12: Ceník vstupného KPB Hradec Králové Jednorázové vstupné

1 hod. 45,- Kč

Po – Pá do 14 hod. Po – Pá od 14 hod., So, Ne, svátek 60,- Kč

Dospělí nad 15 let Děti od 1 roku do 120 cm Děti od 120 cm - 15 let, Po – Pá do 14 hod. 30,- Kč studenti do 26 let, senioři nad 62 let, drţitelé ZTP, Po – Pá od 14 hod., ZTP/P So, Ne, svátek 40,- Kč Doprovod osob s průkazem ZTP/P

2 hod. 65,- Kč 85,- Kč 30,- Kč 45,- Kč

celodenní 110,- Kč

80,- Kč 60,- Kč zdarma

Tab. 13: Ceník vstupu do KPB Hradec Králové i do sousedních Městských lázní Jednorázové vstupné 1 hod. DOSPĚLÍ nad 15 let 120,- Kč DĚTI od 1 roku do 120 cm Děti od 120 cm - 15 let, studenti do 26 let, senioři nad 62 let, drţitelé ZTP, ZTP/P 70,- Kč

2 hod. 3 hod. Celodenní 160,- Kč 210,- Kč 220,- Kč 40,- Kč 115

150,- Kč 160,- Kč

V rámci sportovních nemovitostí, které provozuje Správa nemovitostí Hradec Králové, funguje systém čipových hodinek. Tento systém byl zaveden na letním koupališti, v Městských lázních a na 50m Plaveckém bazénu v roce 2009 u důvodu zrychlení a zjednodušení odbavování návštěvníků u pokladen a uvnitř

71

areálů. Od roku 2009 je jich v oběhu zhruba 12.000. Vyuţívají je především obyvatelé Hradce Králové, ale také lidé z okolních vesnic. Čipové hodinky je moţno zakoupit ve všech těchto areálech a je moţné je i na všech těchto místech dobíjet, lze jimi platit ve všech areálech bez ohledu na to, ve kterém z nich byly zakoupeny a to nejen za platbu vstupenek, ale také i občerstvení v areálech. Jsou dva typy hodinek; modré a červené. Modré jsou určeny pro dospělé osoby nad 15 let a červené jsou určeny pro děti od 120 cm výšky do 15. let, pro studenty do 26 let a pro drţitelé ZTP, ZTP/P. Čipové hodinky lze dobít libovolnou částkou, platnost kreditu je 12 měsíců od posledního dobití, kredit je nevratný. Mezi výhody čipových hodinek patří to, ţe odpadá čekání u pokladny a zákazník jde přímo k turniketům. Také se platí za skutečně strávený čas v areálu a jsou zde slevy na vstupném oproti platbě v hotovosti. Vlastníkům červených čipových hodinek je při vstupu do bazénu účtováno 27,- Kč na prvních 45 minut a poté 0,6 Kč za kaţdou další minutu a majitelům modrých hodinek se účtuje 20,- Kč za prvních 45 minut a 0,43 Kč za kaţdou další minutu. Při vstupu do Městských lázní je drţitelům červených čipových hodinek účtováno 15 Kč prvních 20 min. a kaţdá další minuta 0,75 Kč a modrých hodinek 25 Kč na prvních 20 minut a kaţdou další minutu za 1,20 Kč. Poplatek za koupi čipových hodinek je 150,- Kč. Další poplatky, které zaplatíme, vidíme v příloze 32. Pronájmy prostor bazénu a další poplatky, které se platí na plaveckém bazéně v Hradci Králové, jsou uvedené v příloze 33. Krytý plavecký bazén v Hradci Králové provozuje pouze plavání veřejnosti a pro zbytek sluţeb, jako je Plavecký klub, Plavecká škola Zéva, Sportstyl a oddíl vodního póla Slávia Hradec Králové, pouze pronajímá prostory jiným subjektům.

72

Plavecký klub Je podporován statutárním městem Hradec Králové, který je prakticky jediným sponzorem klubu. Ceníková cena je pro sportovní klub zvýhodněna od veřejnosti. Plavecký klub je výběrovým klubem pro sportovní plavání a Hradci Králové má svoji tradici uţ 85 let a jejich úspěchy v nynější době sahají k mistrovství republiky aţ k medailovým umístěním. V závěru 90 let se v klubu vytvořila silná skupina ţen reprezentantek ČR, z nichţ se jedna účastnila olympijských her v Athénách a Pekingu a další byly mistryně ČR ve svých disciplínách. V plaveckém bazéně mají vyhrazeny zhruba tří dráhy v odpoledních hodinách kaţdý všední den a jednu dráhu v sobotu dopoledne. Plavecká škola Zéva Hlavní činností plavecké školy zéva je organizace plavecké výuky pro ţáky prvního stupně základních škol v rámci povinné tělesné výchovy a předplacené výuky dětí z mateřských škol. V rámci doplňkové činnosti nabízí plavecká škola pestrou řadu různých plaveckých aktivit pro klienty od nejútlejšího věku aţ po věk seniorský. Mezi tyto aktivity patří plavání pro těhotné, kojenecké plavání, plavání pro začátečníky, zdokonalování techniky, zlepšení kondice, aquaaerobik a další. Sportstyl Sportstyl nabízí kurzy plavání pro neplavce, poloplavce i plavce všech věkových kategorii. Kurzy jsou vedeny zábavnou formou, ale s důrazem na nácvik správného provedení plaveckého způsobu. Oddíl vodního póla Slávia Hradec Králové Klub vodního póla má v Hradci Králové dlouhou tradici. Do oddílu jsou nabíráni členové během celého roku, preferováno je nabírání mladších ročníků a v oddílu vodního póla jsou kategorie mladších ţáků, starších ţáků, dorostenců, muţů, dorostenek a ţen.

73

Školy Návštěvnost bazénu zaplňují nejen sportovní oddíly, mateřské a základní školy, ale také střední školy a hlavně fakulty, které se v Hradci Králové nachází. Například jsou

to

Střední

zdravotnická

škola,

Fakulta

informatiky

a

managementu, Pedagogická fakulta, Filozofická fakulta, Lékařská fakulta, Fakulta vojenského zdravotnictví. Další služby V areálu plaveckého bazénu se nachází občerstvení, kde si můţeme sednout. V městských lázních přímo z prostoru občerstvení vidíme do aquacentra před prosklenou stěnu, nebo se můţeme občerstvit přímo v aquacentru na „mokrém“ baru. Návštěvníci plaveckého areálu mohou vyuţít parkoviště, které leţí u kongresového, výstavního a společenského centra Aldis nedaleko budovy plaveckého bazénu a také mohou vyuţít parkovacích míst v přilehlé ulici u Městských lázní. Autem se tedy dostaneme přímo k plaveckému areálu a blízkosti je i zastávka MHD, kde staví autobus z různých míst Hradce Králové. Dorazíme-li do Hradce Králové vlakem nebo autobusem je nejlepší jít pěšky a trvá to cca 20 minut. Návštěvnost V roce 2011 navštívilo plavecký areál 418 tisíc návštěvníků. Průměrná návštěvnost za posledních 10 let je vyšší neţ 418 tis návštěvníků a představuje tak stabilní a trvalý zájem široké veřejnosti a to i přes zvýšenou nabídku volnočasových aktivit pro obyvatele. Z celkového čísla počtu návštěvníků plaveckého areálu je cca 278 tis návštěvníků plaveckého bazénu a 140 tis Městských lázní. V plaveckém bazénu za posledních deset let můţeme sledovat mírný nárůst návštěvníků, kdeţto v Městských lázních v posledních letech mírný pokles. V roce 2011 se konala rekonstrukce plaveckého bazénu v Pardubicích, která ovlivnila zvýšený počet návštěvníků plaveckého bazénu v Hradci Králové.

74

Na zvýšení počtu návštěvníků plaveckého bazénu se podílí i moţnost průchodu do městských lázní během návštěvy do plaveckého bazénu. Jak uţ bylo napsáno výše, k výborné návštěvnosti plaveckého bazénu nepřispívá pouze veřejnost, ale také plavecká škola, plavecký oddíl, oddíl vodního póla a také střední a vysoké školy. V Hradci Králové pracovní nabídka vyšší neţ v jiných okresech Královéhradeckého kraje, proto mnoho lidí za prací do Hradce Králové dojíţdí a můţeme říct, ţe určité procento z těchto dojíţdějících, kteří nejsou z Hradce Králové ani jeho okresu, navštěvuje pravidelně plavecký bazén. Spádová oblast bazénu Ke spádové oblasti hradeckého plaveckého bazénu můţeme zařadit celé Hradecko, Jaroměř, Třebechovice a Nový Bydţov. Hlavní spádová oblast kopíruje bývalí okres Hradec Králové. Konkurence v okolí Plavecký bazén sám má velkou konkurenci v nedávno zrekonstruovaném krytém plaveckém bazénu v Pardubicích, ale stále do bazénu v Hradci Králové přijde denně zhruba 1.000 návštěvníků. Konkurence spíše vzniká Městským lázním a to hlavně nově vzniklými bazény s aquacentry jako například v Pardubicích, v Rychnově nad Kněţnou a Jičíně. Marketing a management krytého plaveckého bazénu Reklama Webové stránky jsou velice informativní, různými odkazy se dostanu na vše, co potřebuji vědět o plaveckém areálu i veškerých sluţbách, které nabízí. Pro toho, kdo je poprvé na těchto stránkách můţe být orientace poněkud sloţitější. O aktuálnost webových stránek se starají IT technici Správy nemovitostí v Hradci Králové, informace k aktuálnosti jim poskytuje vedení plaveckého areálu. Je zde moţnost virtuálního pohledu bazénu ze dvou pohledů, jsou zde k dispozici fotky. Další reklamou, kterou vyuţívají je rádio, místní deník, pravidelná inzerce prostřednictvím LCD monitorů v autobusech MHD.

75

Propagační akce plaveckého areálu -

v městských lázních bylo zavedeno pravidelné cvičení aquaaerobiku

-

pravidelně vymezena doba pro vyznavače naturismu

-

pořádány předváděcí dny kosmetiky, kdy bylo moţno si vyzkoušet různé kosmetické přípravky pod odborným dohledem

-

v době jarních prázdnin byla návštěvníkům poskytnuta sleva ve výši 20 %

-

pořádání Aquadance party

-

prodej dárkových poukazů

-

plavecké závody, zápasy vodního póla

Plány krytého bazénu Minulý rok se dělala modernizace plaveckého bazénu, která byla plánována 4 roky, neţ se s ní mohlo začít. Na modernizaci přispělo město příspěvky. Dnes se vize a plány spíše směřována pro Městské lázně, kterým spíše vzniká konkurence neţ plaveckému bazénu, který má návštěvnost vysokou. Provoz bazénu Provoz bazénu je dotován městem Hradec Králové. Provoz plaveckého areálu vychází v záporných číslech. Cena vstupného je nastavena tak, aby do bazénu zavítalo více zákazníků, neţ aby byla cena vysoká s velkými výdělky a chodilo zákazníků méně. Organizační struktura Ve Správě nemovitostí Hradec Králové je top management, který se stará o veškerý jeho majetek. V rámci plaveckého areálu je střední management, kam se řadí vedoucí plaveckého areálu, provozní mistři a provozní účetní. Dále do niţšího managementu patří strojníci, uklízečky, recepční. Celkem je v plaveckém areálu zaměstnáno 24 lidí.

76

4.8 Plavecký bazén Rychnov nad Kněžnou Okres Rychnov nad Kněţnou má 80 tisíc obyvatel a samotné město Rychnov nad Kněţnou má 17 tisíc obyvatel. Plavecký bazén v Rychnově nad Kněţnou můţeme vidět v příloze 34 a tento moderní víceúčelový areál byl postaven v roce 2010. Do stavby inventovalo město

společně

s podporou

Evropské

Unie

z programu

rozvoje

měst.

Provozovatelem areálu je příspěvková organizace Plavecký bazén Rychnov nad Kněţnou. V krytém bazénu můţeme najít plavecký bazén, dětské brouzdaliště, bazén pro plavání maminek s dětmi, proudový kanál, tobogán, vířivku, parní komory a suchou saunu. Tab. 14: Provozní doba KPB Rychnov nad Kněţnou

pondělí úterý středa čtvrtek pátek víkendy, svátky

5:30 - 6:30 - 8:00 - 10:00 6:30 7:30 10:00 12:30 kondiční kondiční plavecká škola Dorka kondiční sanitární hodiny -

13:00 18:00

18:00 19:00 veřejnost veřejnost veřejnost

19:00 21:00

plavání plavání pro pro aquafitness veřejnost veřejnost veřejnost veřejnost plavání pro veřejnost

Zdroj: práce autora na základ webových stránek konkrétního KPB

Nabízené služby Tab. 15: Ceník vstupného KPB Rychnov nad Kněţnou 1 hodina 10,- Kč 60,- Kč

Miminka a Děti do 105 cm "podpult" Děti do 10 let / ZTP Mládeţ do 18 let a studenti do 26 / Senioři nad 60 let 70,- Kč Dospělí do 60 let 90,- Kč

1,5 hodiny 10,- Kč 75,- Kč

2 hodiny 10,- Kč 90,- Kč

90,- Kč 125,- Kč

110,- Kč 155,- Kč

Zdroj: práce autora na základ webových stránek konkrétního KPB

77

Při vstupu do plaveckého bazénu v Rychnově vţdy dostaneme čipové hodinky, které jsou jednak naší vstupenkou přes turnikety, klíček ke skřínce a také naší peněţenkou na bazéně. Je totiţ moţné si na čip dobít na recepci hotovost, kterou můţete vyuţít na tzv „mokrém“ baru a při jednorázovém vstupu se nevyuţité peníze vloţené na čipové hodinky vrátí při odchodu zpět zákazníkovi. Za kaţdý čip je vybírána vratná záloha 100 Kč. Při koupení kaţdého jednorázového vstupu je načteno navíc 15 minut na čipové hodinky pro převléknutí. Dále pak při zakoupení nápoje nad 15 Kč v rámci „mokrého“ baru se automaticky na čipové hodinky přičte navíc 15 minut. Při překročení časového limitu na čipových hodinkách se nám strhává za kaţdou další započtenou minutu 1,50,- Kč. Sauna Otevřeno ve všedních dnech od 10:00 do 20:30 z toho úterý je pouze pro muţe a čtvrtek pouze pro ţeny. V ostatních dnech je sauna společná, nově je zahrnuto i saunování dětí. Můţeme zakoupit permanentku do sauny na deset vstupů po dvou hodinách za 1.100 Kč a zaplatíme 55 Kč za čip. Slevy na jednorázové vstupy Při jednorázovém vstupném nabízí 10 % slevy pro členy pojišťovny VZP, Škoda nebo Ministerstva vnitra. Dále jsou to rodinné vstupné, kdy se za rodinu počítá jeden dospělý a dvě aţ tři děti nebo dva dospělí a jedno aţ čtyři děti, a mají vstupné o 10 % niţší, jestliţe jsou pojištěni u výše uvedených pojišťoven, anebo o 5 % niţší bez pojištění. Pokud přijdou bazén navštívit turisti ubytovaní v hotelích, které patří k partnerům plaveckého bazénu v rámci regionu, mají vstup o 15 % niţší oproti klasickému ceníku. Dále bazén poskytuje zlevněné skupinové vstupné o 15% a za skupinu se vzhledem ke slevě povaţuje 15 a více osob.

78

Permanentky Na čipové hodinky si kaţdý můţe vloţit určitou částku peněz, a jestliţe obnos bude vyšší neţ 1.000 Kč, počítá se vţdy 10 % navíc (tzn. 1.100 Kč). Do bazénu potom můţe chodit, kdy se mu to hodí. Po vyčerpání kreditu na čipových hodinkách, majitel hodinek je můţe opětovně nabít. Peníze vyuţívá i v rámci občerstvení, které nabízí plavecký bazén. Za vstup na čipové hodinky jako na permanentku je odečteno vţdy minimálně 60 minut. Poté je čas odčítán jiţ po minutách. Ceník vstupného na čipové hodinky je uveden v příloze číslo 35. Dále pak v rámci permanentek pouţívají čipové karty, které vyuţívají organizace pro svoje zaměstnance, anebo jsou saunové pakety, kde lidé kupují určité vstupy za určitou částku a mají určený čas. Na čipové hodinky to pustí jednou za určitý čas, ale pakety mají tu výhodu, ţe na ni mohou jít dva nebo více najednou, odmaţe se tolik vstupů, kolik je lidí, proto tyto pakety organizace také vyuţívají pro své zaměstnance. Na pakety, ale nemohou kupovat nic v mokrém baru, jsou to čistě vstupy. Poukázky na vstup do bazénu pro klienty v rámci dárků, pro organizace atd. Řídí se ceníkem dle odebraného mnoţství poukázek. Do 15 vstupů klasické ceníkové vstupy, nad 300 vstupů tak uţ se vstup na hodinu za 68 Kč. Klienti, kteří vlastní poukázky s nimi přijdou a poukázka je vedena jako cenina. Rychnovský bazén je postaven v rámci projektu Evropské Unie a nesmí ho pronajímat. Místo pronájmu nabízí tak zvané vstupy, kterými vyhrazují prostor. V rámci těchto vstupů mají dle smluv domluvené ceny. Mezi tuto spolupráci patří Plavecká škola Dorka, Plavecký oddíl, Plavecký klub, Kojenecké plavání s Petrou, Kojenecké plavání Rychnováček, Dům dětí a mládeţe Kostelec nad Orlicí, Dům dětí a mládeţe Rychnov nad Kněţnou, Aquafitness Rychnov nad kněţnou, dále mají smlouvu se Střední průmyslovou školou Rychnov nad Kněţnou a Sportovním klubem Rajman. Plavání pro těhotné Plavání probíhá v odděleném kojeneckém bazénku pod vedením Kojeneckého plavání Petra.

79

Plavání kojenců Nabízí plavání kojenců od 6 měsíců do 3 let, které zajišťují dvě agentury a to Rychnovský plaváček a Kojenecké plavání Petra. Plavání kojenců do 6 let probíhá v odděleném bazénku s vlastními šatnami v daném rozvrhu. Rodiče s dětmi do 6 let mají moţnost navštěvovat kojenecký bazének i individuálně v pátek a v sobotu po třech hodinách. Plavecká škola Dorka Plavecká škola Dorka je soukromou plaveckou školou pro výuku plavání dětí z rychnovských škol. V provozní době plaveckého bazénu vyhrazeného pro plaveckou školu Dorku je celý areál bazénu pro veřejnost uzavřen. Působí v regionu od roku 1991 pod vedením stejného provozovatele. Od roku 2010 plavecká škola uskutečňuje výuku plavání jak v Dobrušce, tak v bazénu v Rychnově nad Kněţnou. Vzhledem k této skutečnosti přijala škola nový název Dorka, který je symbolicky vytvořen ze zkratek názvů obou měst. Kondiční plavání Kondiční plavání se koná třikrát v týdnu od půl šesté do půl osmé ráno a na vstup je zde 20 % sleva pro všechny návštěvníky. Plavecký oddíl Funguje na bazéně také jak samostatný subjekt a odkupuje od bazénu vstupy. Jeho hlavním cílem je zajistit výuku plavání pro neplavce a zdokonalovací a kondiční plavání pro děti, mládeţ i dospělé. U nejmenších dětí jde o všeobecnou sportovní přípravku. Aquafitness Aquafitness je pořádán na bazéně samostatným subjektem, který si ke své činnosti kupuje vstupy do bazénu. Cvičí se v přechodné vodě po ramena a hodina se koná kaţdý čtvrtek večer 45 minut čistého času. Jednorázová cena je 100 Kč, pro studenty a ZTP 85 Kč. Je moţnost zakoupení permanentky na 10 vstupů za

80

850 Kč. Během hodiny aquafitness jsou pro cvičení vyhrazeny 3 dráhy a ostatní atrakce v provozu. Plavání pro seniory Osoby nad 60 let mají v rychnovském bazénu zvýhodněné vstupné (viz výše). Seniorská permanentka 450 Kč. Další služby Přímo před bazénem se nachází prostorné parkoviště a autem se dostaneme přímo k bazénu. Pěšky z vlakového nebo autobusového nádraţí je plavecký bazén vzdálený 15 minut. Na bazéně mají vţdy dva plavčíky a to z toho důvodu, ţe mají plochu nad 400 m2, a je dané normou, ţe kaţdá atrakce, která má proud silnější neţ 0,5 m za jednu sekundu, musí být pod dozorem plavčíka. V areálu plaveckého bazénu můţeme nakoupit drobné občerstvení a to jak před vstupem na „suchém“ baru, tak i při vstupu na „mokrém“ baru. Návštěvnost V roce 2011 byla návštěvnost plaveckého bazénu přibliţně 89 tisíc návštěvníků a v roce 2012 zhruba 100 tis. návštěvníků. Od otevření plaveckého bazénu v roce 2010 celková návštěvnost stále stoupá. Je to dáno určitě marketingovou činností, kterou přilákávají stále nové zákazníky. Spadová oblast Do spádové oblasti plaveckého bazénu v Rychnově nad kněţnou patří Rychnovsko, Orlické hory, Ţambersko, část Ústecka a část Hradecka. Mnoţství klientů má rychnovský plavecký bazén také z Nového Města nad Metují. Obyvatelé z Nového Města mají moţnost navštívit bazén bliţší bazén v Dobrušce a v Náchodě, kde se nacházejí starší plavecké bazény s jinými sluţbami. Dávají právě proto přednost rychnovskému bazénu. V rámci plavecké školy plavou také děti z Třebechovic, Ţamberku a Klášterce nad Orlicí.

81

Konkurence v okolí V okolí Rychnova nad kněţnou jsou kryté bazény s aquacetrem v Hradci Králové a Ústí nad Orlicí, které jsou pro rychnovský bazén největší konkurencí. Dále jsou zde kryté bazény bez aquacentra jako v Náchodě a Dobrušce, které nejsou velkou konkurencí, jelikoţ jejich sluţby nejsou, tak široké jako v rychnovském bazéně. Marketing a management krytého plaveckého bazénu Reklama Webové stránky jsou propracované, nápadité a přehledné. Získáme zde veškeré informace, které potřebujeme jako potencionální zákazník plaveckého bazénu. Mimo to zde můţeme najít nespočet fotek z interiéru bazénu a také video. Na internetu se plavecký bazén v Rychnově nad Kněţnou prezentuje jako „tak trochu jiný bazén“ a přesvědčí nás o tom informace a reportáţe z nejrůznějších akcí, které plavecký bazén pořádal a bude pořádat. Jsou to akce jako například plavání se svíčkami, plavání za jedničky, plavecko-beţecký závod ţáků základních škol, o nejrychlejšího plavce Rychnovska, plavecká soutěţ měst, nahaté koupání, plavání s potápěčem apod. O aktuálnost webových stránek se stará koordinátor volnočasových aktivit. Webové stránky mají přes 1 000 fanoušků. Billboardy na formě barteru s lyţařským areálem ve Velké Děštné, na Říčkách, s pizzerií v Rychnově nad Kněţnou, kteří mají reklamu bazénu je přímo na autě. Promo akce na masáţe, akce pro veřejnost (viz výše webové stránky), prodej poukázek, soustředění, které si domlouvají na léto plavecké oddíly.

Plavecký bazén v Rychnově nad Kněţnou má svého maskota a to ţelvu Dorku. Plány krytého bazénu Plány plavecký bazén v Rychnově nad kněţnou má, ale z důvodů prozatímní přípravy, nechtějí zveřejňovat podrobnosti.

82

Provoz bazénu Od příspěvkové organizace dostává 5 mil ročně příspěvek na provoz. S tímto příspěvkem bazén skončil v roce 2011 v hospodářském výsledku v mínusu 320 tisíc. V roce 2012 se stejným příspěvkem skočil v plusu 670 tisíc. Tento zisk bude pouţit na vyrovnání ztrát za minulé období. Letos organizace bude na nulových číslech. Plavecký bazén nedělá výroční zprávu a předkládá zastupitelstvu města výsledek hospodaření. Zastupitelstvo města poté schvaluje hospodářský výsledek s návrhem buď na uhrazení ztrát, nebo rozdělení peněz, které zůstaly. Organizační struktura Příspěvková organizace byla zřízena rozhodnutím města. V rámci zřizovací listiny mají dáno, ţe řídí a odpovídají za chod bazénu. Všechen majetek dostali formou zápůjčky. Do top managementu se řadí ředitel plaveckého bazénu, který má na starosti niţší management, a to bary a hlavního technika, a také střední management, a to koordinátora volnočasových aktivit, který se stará o plavčíky a recepci. Ředitel o Bary o Hlavní technik

-



Strojníci



Uklízečky

Koordinátor volnočasových aktivit o Plavčíci o Recepce

Zastupitelnost v organizační struktuře je taková, ţe ředitele můţe zastoupit koordinátor časových aktivit, popřípadě na třetím místě hlavní technik. Koordinátor časových aktivit, je-li potřeba, dělá plavčíka a chodí na recepci. Strojníci dělají také plavčíky a recepční dva dny v týdnu uklízí.

83

5

Diskuze

Pro výsledky naší diplomové práce jsme si stanovili tři výzkumné otázky: Jakými sluţbami zajišťují kryté plavecké bazény v Královéhradeckém kraji oslovení co nejširší klientely zákazníků? Jaký způsob komunikačního mixu kryté plavecké bazény vyuţívají? Jaké plány mají kryté plavecké bazény do budoucna v rozvoji svých nabízených sluţeb? Předtím neţ odpovíme na dané výzkumné otázky, shrneme poznatky, které získali v druhé části diplomové práce. Zabývali jsme se šesti krytými plaveckými bazény, z nichţ kaţdý leţí v odlišné lokalitě a rozdílně velké obci. Bazén v Hradci Králové se nachází v krajském městě, které má 96 tisíc obyvatel. Kromě obyvatel, kteří mají v Hradci Králové nebo jeho okolí trvalé bydliště, pravidelně bazén navštěvují i zákazníci, kteří zde pouze pracují, nebo studují. V plaveckém bazéně v Hradci Králové, který byl otevřen v roce 1998, je návštěvnost na velice dobré úrovni. Největším a nejbliţším konkurenčním bazénem je krytý plavecký bazén v Pardubicích, který je po nedávné rekonstrukci pro jeho stálou i novou klientelu velice atraktivním bazénem. I přes to si hradecký bazén zanechává svou popularitu a to hlavně u pravidelných návštěvníků. Provoz plaveckého bazénu je dotován příspěvkovou organizací Správou nemovitostí Hradce Králové. Jednorázovým vstupem do bazénu si zakoupíme vstupenku do 50 metrů dlouhého plaveckého bazénu, můţeme také navštívit dětský bazén a parní kabiny. Za příplatek můţeme spojovacím krčkem navštívit i Městské lázně neboli aquacentrum, ve kterém nalezneme tobogán, saunu, parní kabiny, vodní masáţní lůţko, kruhový bazén s perličkovými lůţky, vířivku a venkovní terasu. V rámci celého plaveckého areálu (tzn. plavecký bazén a aquacentrum) je zaveden systém čipových hodinek, který je velice výhodný pro pravidelné zákazníky areálu. Na čipové hodinky si mohou nabít jakoukoli částku peněz a vyuţívat ji v rámci plaveckého areálu a také na dalších

84

vybraných sportovních nemovitostí příspěvkové organizace. Hradecký bazén provozuje plavání pouze pro veřejnost a pro ostatní plavecké aktivity pronajímá prostor jiným subjektům. Krytý plavecký bazén ve městě Trutnov je nejstarším plaveckým bazénem ze všech popisovaných. Byl zprovozněn v roce 1981 a ţije zde přibliţně 32 tisíc obyvatel. Celková návštěvnost i přes mírné zdraţování vstupného v posledních letech stagnuje. Trutnovský bazén je zřizován od nového roku obchodní společností Městský bytový podnik Trutnov, s.r.o.. Počet návštěvníků se rapidně sníţil zhruba před deseti lety vybudováním nových krytých plaveckých bazénů v nejbliţším okolí a to v Jičíně a Hořicích. Toto sníţení se hlavně projevilo u dětí zapsaných v kurzech plavání. V rámci vstupného můţeme navštívit osmi dráhový plavecký bazén, dětský bazén a zaskákat si na skokanských můstcích. Samostatný vstup si můţeme zaplatit do vířivky, solária a sauny. Trutnovský plavecký bazén je provozovatelem sluţeb plavecké školy a TJ Lokomotivy Trutnov. Dále jsme zmiňovali krytý plavecký bazén v Náchodě. Toto město má zhruba 23 tisíc obyvatel. Uţ několik let se projevuje sniţování návštěvnosti veřejnosti plaveckého bazénu v Náchodě, který je z části kompenzován rozšiřováním nabídky „Centra péče o matku a dítě“. Ale i v tomto ohledu návštěvnost nyní ubývá. Centrum, které uceluje plaveckou výchovu pro kaţdého od prenatálního aţ do seniorského věku, je provozováno v náchodském bazéně s dlouhou tradicí a je jediným svého druhu ze všech popisovaných bazénů. Bazén je součástí příspěvkové organizace. Nejbliţší konkurencí je plavecký bazén v Polsku v Kudowa Zdroji. Samostatnými subjekty na plaveckém bazéně jsou plavecká škola a plavecký oddíl. Dalšími sluţbami, jako uţ zmíněné „Centrum“ a různá cvičení ve vodě, jsou provozovány přímo plaveckým bazénem. Krytý plavecký bazén v Jičíně, který je vybudován společně s aquacentrem, se nachází v obci, ve které ţije zhruba 17 tisíc obyvatel. Je zřizován příspěvkovou organizací. Návštěvnost veřejnosti se v bazéně sniţuje, ale naopak kurzová návštěvnost se zvyšuje. V rámci vstupného do plaveckého bazénu můţeme navštívit dětský bazén, skokanský bazén,

85

tobogán, proudový kanál, parní komoru, vířivku a venkovní plochu. Samostatně si můţeme koupit vstup do sauny, solária a na masáţe. Největší konkurencí plaveckého bazénu v Jičíně, co se týká aquacentrer, je Hradec Králové a Liberec. Plavecký bazén v Rychnově nad Kněţnou je provozován také příspěvkovou organizací a byl otevřen v roce 2010, je tedy nejnovější stavbou ze všech popisovaných bazénů. Počet obyvatel Rychnova nad Kněţnou je přibliţně 11 tisíc. Od svého otevření návštěvnost bazénu roste, coţ je dáno zcela určitě dobře zvládnutou marketingovou činností plaveckého bazénu, která jim zajišťuje nejen stálou, ale je i nově příchozí klientelu. Konkurenčními bazény s aquacentrem pro rychnovský bazén jsou v Hradci Králové a Ústí nad Orlicí. Mají zavedený systém čipových hodinek, kdy tyto hodinky dostává kaţdý návštěvník, a můţe je vyuţít jednak jako klíč ke své skříňce, ale také s nimi můţe zaplatit na baru přímo na bazéně a nemusí mít při sobě peníze. Čipové hodinky jsou také výhodou pro pravidelné návštěvníky, kteří mají na tyto hodinky zvýhodněné ceny vstupů. Plavecký bazén spolupracuje se samostatnými subjekty, které provozují nejrůznější plaveckou výuku a plavecké cvičení. Posledním z našich popisovaných plaveckých bazénů je bazén v Hořicích. Hořice mají okolo 10 tisíc obyvatel. Provoz bazénu byl zahájen v roce 2005 a to příspěvkovou organizací Sportovní zařízení města Hořice. V rámci vstupného na plavecký bazén si zaplatíme také návštěvu dětského bazénu s nejrůznějšími atrakcemi a vířivky. Samostatný vstup zaplatíme na masáţe a do sauny. Návštěvnost je v hořickém plaveckém bazéně postavena hlavně na pravidelných zákaznících, kurzové obsazenosti a obsazenosti plaveckého oddílu. Ke konkurenci v okolí nejvíce patří Jičín a Trutnov a za dva roky se má vybudovat bazén v Nové Pace, který bude velice podobný tomu hořickému a tím vznikne i nová konkurence.

86

Za prvé jsme si poloţili výzkumnou otázku „Jakými službami zajišťují kryté plavecké bazény v Královéhradeckém kraji oslovení co nejširší klientely zákazníků?“ Všechny popisované kryté plavecké bazény poskytovanými sluţbami oslovují velice širokou klientelu. Je to klientela od těhotných ţen, batolat, předškoláky, mládeţ, dospělé, seniory, pro sportovně talentované v rámci výběrových oddílů, sportovní cvičení pro zdraví, redukci váhy a zábavu aţ po pro příznivce saunování, masáţí a relaxace. Rozdíl je však v tom, jak jednotlivé bazény celou škálu navazujících aktivit propojují. Nejvíce je tato propojenost shledávána v Náchodě, kde funguje pro tuto činnost speciální „Centrum péče o matku a dítě“. Ostatní bazény si na kontinuálnosti výuky také zakládají, ale náchodský bazén tímto projektem dává najevo, ţe celková péče na sebe bude logicky navazovat. Za druhé jsme si poloţili výzkumnou otázku „Jaký způsob komunikačního mixu kryté plavecké bazény využívají?“. Ze všech prvků komunikačního mixu je to hlavně forma reklamy, kterou vyuţívají k oslovení a informování zákazníků. Všechny vybrané plavecké bazény vyuţívají ke své hlavní reklamní činnosti webových stránek, coţ je pro dnešní dobu velice důleţitý marketingový krok. Jediný rychnovský plavecký bazén má webové stránky pouze pro plavecký bazén, ostatní mají stránky společné s dalšími sportovními nemovitostmi, které organizace provozuje. Na webových stránkách všech vybraných plaveckých bazénů se dozvíme potřebné informace, které jsou pro nás jako potencionální zákazníky důleţité. Pouze na stránkách náchodského plaveckého bazénu chybí fotografie nebo video, ale naopak jako jediní mají na webových stránkách přístupnou výroční zprávu. Dle mého názoru nejlepšími webovými stránkami z těchto bazénů má Rychnov nad Kněţnou. Jsou to stránky velice vzhledově zajímavé a přehledné. Naopak Náchod a Hořice mají stránky poněkud nezajímavé a měli by být pro zákazníka zatraktivněny.

87

Další formou reklamy se vyuţívá propagace a rozšiřování aktuálních informací (jako je provozní doba, sanitární dny, technické problémy, apod.) pomocí měsíčníků, místních deníků a rádií dané obce. Častou reklamou je také tisk letáků, které jsou dány na infocentra nejbliţších měst v okolí. V létě hořický bazén rozdává své letáky také do okolních kempů, aby turisti v případě špatného počasí věděli, ţe bazén mohou navštívit. Všechny bazény vyuţívají zvýhodněných hromadných vstupů ve formě permanentek a také pro větší návštěvnost v prostorech bazénu provozují nejrůznější plavecké aktivity, jako jsou plavecké kurzy pro nejrůznější klientelu a různé druhy aquafitness. Ve všech bazénech můţeme zakoupit dárkové poukazy pro své blízké. V Hořicích tyto poukazy dávají do tombol nejrůznějších akcí města. V Hradci Králové existuje pravidelná inzerce plaveckého bazénu prostřednictvím LCD monitorů v autobusech MHD. Dále pak bazény dělají různé sportovní akce, které jsou velice důleţitým marketingovým tahem. Akce musí být promyšlené a zajímavé, aby byly přínosem větší návštěvnosti bazénu. Nejvíce těchto akcí jsme zjistili v Rychnově nad Kněţnou. Mezi ně patří například plavání se svíčkami, plavání za jedničky, plavecko-beţecký závod ţáků základních škol, o nejrychlejšího plavce Rychnovska, plavecká soutěţ měst, nahaté koupání, plavání s potápěčem, zvýhodněné vstupné pro členy pojišťoven, se kterými bazén spolupracuje, zvýhodněné vstupné pro turisty ubytovaných v hotelích spolupracujících

s bazénem,

apod.

V Hořicích

pořádají

akce

jako

Haloweenské plavání, rej čarodějnic, Maratón druţstev a v letním období jsou to příměstské tábory pro děti. Trutnov také poskytuje zvýhodněné plavání s pojišťovnami a pořádají různé soutěţe, například Mistrovství republiky ve sportovním plavání. Jičín pořádá akce pro děti, které jsou zapsané do plaveckých kurzů v bazéně, poté pořádá také příměstské tábory. Dle mého názoru se bazény snaţí být v povědomí svých pravidelných návštěvníků. Vyuţívají tedy hlavně takové reklamy, která je uvede v povědomí obyvatel dané obce nebo jejího okolí. Reklama mimo město by byla finančně náročná a nepředstavovala by pro plavecké bazény 100 %

88

návratnost. Naopak by se mohlo stát, ţe by náklady na tuto reklamu převýšily její zisky. Za třetí jsme si poloţili výzkumnou otázku „Jaké plány mají kryté plavecké bazény do budoucna v rozvoji svých nabízených služeb?“. Za náchodský krytý plavecký bazén bude v letošním roce Sportovní zařízení města Náchoda ţádat Evropskou Unii o dotace a vyhovění nebo nevyhovění této ţádosti budou informování v červenci. Náchod získal titul Evropské město sportu 2013, proto sportovnímu zařízení vzniká větší pravděpodobnost v ţádosti o dotaci uspět. Pokud dotaci získají, mají zpracovanou studii a záměr, který předkládají Evropské Unii. Plánují projekt přístavby k bazénu, kde by mělo být wellness centrum a rekonstrukce bazénu jako takového. Rekonstrukce i přístavba bazénu je plánována tak, aby co nejméně narušila jeho chod bazénu, a bude tedy hlavně situována do letních odstávek bazénu. Čerpání evropských peněz v případě úspěchu bude od roku 2014 aţ do roku 2017. V Jičíně plány pro rozšíření sluţeb nemají, chtějí se v současné době hlavně zaměřit na celkovou rekonstrukci. V Trutnově se v minulosti se plánovalo a zrealizovalo vybudování prostor pro fitness, udělali se potřebné rekonstrukce, vymezil se prostor pro vířivku a restauroval se prostor pro solárium. Nyní se plánuje se rekonstrukce a modernizace bazénu, pro kterou je připravená studie, a pravděpodobně bude příští rok realizována. V modernizaci připravují v krytém bazénu přístavbu

tobogánu,

proudového

kanálu,

vířivky,

klidové

zóny

a

samostatného kojeneckého bazénu. Chtějí hlavně zanechat ráz osmi dráhového bazénu, ale celkově chtějí bazén zatraktivnit. Není ještě rozhodnuto, jestli by atrakce byly v rámci vstupu do bazénu, nebo se za ně bude platit zvlášť. Dále by měl být vybudován bezbariérový přístup. Trutnovský bazén z hlediska své spádové oblasti by se v těchto plánech mohl více zaměřit na sluţby wellness. Jsou to sluţby, které turisti, kteří po dni stráveném na horách, mohou nejvíce ocenit a vyuţívat.

89

V Hořicích patří mezi krátkodobé plány udrţet provoz bazénu v kladných číslech. Mezi dlouhodobé plány patří vybudovat venkovní bazén. Návštěvníci by mohli chodit ze vnitř ven v rámci jednoho vstupu. Prostor pro vybudování venkovního bazénu je připraven. V Hradci Králové se minulý rok se dělala modernizace plaveckého bazénu, která byla plánována čtyři roky, neţ se s ní mohlo začít. Na modernizaci přispělo město příspěvky. Dnes se vize a plány spíše směřují na druhou část plaveckého areálu a to Městských lázní, kterým spíše vzniká konkurence neţ plaveckému bazénu, který má návštěvnost vysokou. V Rychnově nad Kněţnou plány pro plavecký bazén mají, ale z důvodů prozatímní přípravy, nechtějí zveřejňovat podrobnosti.

90

6

Závěr Trend budování krytých plaveckých bazénů je v celé České republice stále

silnější a kaţdým rokem jejich počet narůstá. Diplomová práce se zabývá právě moţnostmi, jak vyuţít krytých plaveckých bazénů, a to konkrétně v Královéhradeckém kraji, ze kterého jsme si vybrali šest bazénů. Hlavním cílem diplomové práce bylo postihnout a shrnout tyto moţnosti. Diplomová práce je rozdělena na dvě části a to na část, která se zabývá současnou problematikou v literatuře, a část výsledků, kde jsou popsány vybrané kryté

plavecké

bazény.

V části

současné

problematiky

v literatuře

charakterizujeme stěţejní teoretické poznatky, které jsou potřebné ke zpracování části výsledků. V praktické části poté podrobně moţností vyuţití popsat a posléze shrnout a zhodnotit. Kromě těchto šesti krytých plaveckých bazénů v Jičíně, Trutnově, Náchodě, Rychnově nad Kněţnou, Hradci Králové a Hořicích, jsou vybudovány v tomto regionu další tři minimálně 25 metrů dlouhé kryté plavecké bazény. Konkrétně to jsou bazény v Jilemnici, Dobrušce a Dvoře Králové. Jeden bazén se bude v období dvou let stavět v Nové Pace. V nejbliţším okolí tohoto kraje se nachází dalších osm krytých plaveckých bazénů, které mají minimálně 25 metrů. Jsou to bazény v Liberci, Jablonci nad Nisou, Turnově, Nymburku, Pardubicích, Vysokém Mýtě, Ústí nad Orlicí a České Třebové. Jako velice pozitivní bereme to, ţe navštívit plavecký bazén a zasportovat si, není velkým problémem při takovémto počtu moţností. Kryté plavecké bazény, které popisujeme, jsou vyuţity svými zákazníky v rámci jejich moţností. Otázka ale vzniká taková, jestli ostatní plavecké bazény, a to nejen ty 25 metrů dlouhé, které v tomto regionu existují, jsou vyuţity natolik, aby bylo nutné budovat nové kryté plavecké bazény. Další otázka vzniká, jestli lidé v tomto regionu mají dostatečný zájem o tento sport, nebo také jak jejich zájem zvýšit.

91

Seznam tabulek Tab. 1: Srovnání základních parametrů KPB Tab. 2.: Další hodnotící parametry KPB Tab. 3: Provozní doba KPB Jičín Tab. 4: Ceník vstupného KPB Jičín Tab. 5: Provozní doba bazénu KPB Trutnov Tab. 6: Ceník vstupného KPB Trutnov Tab. 7 : Provozní doba KPB Hořice Tab. 8: Ceník vstupného KPB Hořice Tab. 9: Provozní doba KPB Náchod Tab. 10: Ceník vstupného KPB Náchod Tab. 11: Provozní doba KPB Hradec Králové

Tab. 12: Ceník vstupného KPB Hradec Králové Tab. 13: Ceník vstupu do KPB Hradec Králové i do sousedních Městských lázní – Aquacentra Tab. 14: Provozní doba KPB Rychnov nad Kněţnou Tab. 15: Ceník vstupného KPB Rychnov nad Kněţnou Seznam obrázků Obr. 1: Sloţky marketingového mixu (podle H.Mefferda) Obr. 2: Rozšířený marketingový mix sluţeb Obr. 3: Okresy v Královéhradeckém kraji Obr. 4: Rozdělení Královéhradeckého kraje na územní části

92

Seznam použitých zdrojů Amstrong, G. & Kotler, P. (2004). Marketing. Praha: Grada Publishing. Boučková, J. et al. (2008). Základy marketingu. Praha: Oeconomica. Bydţovský, S. (2012) Rozbor hospodaření Správy nemovitostí Hradec Králové. Dedouchová, M. (2001). Strategie podniku. Praha: C.H.Beck. Donnelly, J. H., Gibson, J. L. & Ivancevich, J. M. (1997). Management (9th ed.). Praha: Grada Publishing. Drucker, P. F. (2002). To nejdůležitější z Druckera v jednom svazku. Praha: Management press. Konečný, M. CSc. (1994). Management – Vývoj teorie a praxe řízení. Karviná: Slezská univerzita, Obchodně podnikatelská fakulta Karviná. Justová, J. (2013). Zpráva o činnosti a hospodaření za rok 2012 Sportovního zařízení města Náchoda. Keller, K. & Kotler, P. (2007). Marketing, management. Praha: Grada Publishing. Marshall, G., Solomon, M. & Stuart, E. (2006). Marketing. Brno: Computer Press. Payne, A. (1996). Marketing služeb. Praha: Grada Publishing. Robins, S. P. (2004). Management. Praha: Grada Publishing. Rücker, P. (2013). Výroční správa za rok 2012 Sportovní zařízení města Hořice. Světlík, J. (2005). Marketing cesta k trhu. Plzeň: Vydavatelství a nakladatelství Aleš Čeněk. Vaštíková, M. (2008). Marketing služeb efektivně a moderně. Praha: Grada Publishing. Vodáček, L. & Vodáčková, O. (2006). Moderní management v teorii a praxi. Praha: Management Press. Zákon o rozpočtových pravidlech České republiky pro rok 2012, 2000/218 Sb., § 53

93

Fungování příspěvkových organizací v České republice a vybraných zemí Evropy [online].[cit.

2013-04-09]

Dostupné

na

WWW

http://www.avpo.cz/sdata/prispevkove_organizace_v_CR_a_EU_78.pdf Český

statistický

úřad

[online].[cit.

1-12-2012

cit.]

Dostupné

na

WWW

Dostupné

na

WWW

http://www.pardubice.czso.cz/xh/redakce.nsf/i/okresy_ Turistický

portál

Hradec

králové

[online].[2012-12-02]

http://www.kralovehradeckyregion.cz/ Aquacetrum Jičín [online].[ cit. 2013-01-16] Dostupné na WWW http://www.sportjicin.cz/aquacentrum/bazeny.php Krytý plavecký bazén Trutnov [online].[cit. 2013-01-21] Dostupné na WWW http://www.lokotrutnov.cz/sportovni-zarizeni/kryty-bazen Správce nemovitostí Trutnov Mebys [online].[ cit. 2013-02-10] Dostupné na WWW http://sportoviste-trutnov.cz/ Krytý plavecký bazén Hořice [online].[ cit. 2013-01-20] Dostupné na WWW http://www.sporthorice.cz/ Krytý plavecký bazén Náchod [online].[cit. 2013-01-22] Dostupné na WWW http://www.sportnachod.cz/index.php/plavecky-bazen/1-plavecky-bazen-v-nachode Krytý plavecký bazén Hradec Králové [online].[ cit. 2013-01-15] Dostupné na WWW http://www.snhk.cz/bazen/ Plavecký klub Hradec Králové [online].[cit. 2013-01-16] Dostupné na WWW http://www.pkhk.estranky.cz/ Plavecká škola Zéva Hradec Králové [online].[ cit. 2013-01-15] Dostupné na WWW http://www.zeva.cz/ Soukromá sportovní škola, sportovní klub Sport styl [online].[cit. 2013-01-18] Dostupné na WWW http://www.kurzyplavanihk.com/ Plavecký bazén Rychnov nad Kněžnou [online].[cit. 2013-01-15] Dostupné na WWW http://www.bazenrk.cz/hlavni-stranka

94

Seznam příloh Příloha 1: KPB Jičín Příloha 2:Permanentní vstupenky KPB Jičín Příloha 3: Pronájem KPB Jičín Příloha 4: Provozní doba sauny v KPB Jičín Příloha 5: Ceník sauny KPB Jičín Příloha 6: Ceník masáţí KPB Jičín Příloha 7: Návštěvnost sauny Jičín Příloha 8: Návštěvnost aquacentra Jičín Příloha 9: Krytý plavecký bazén v Trutnově Příloha 10: Ceny pronájmů KPB Trutnov Příloha 11: Ceník do fitness KPB Trutnov Příloha 12:Provozní doba sauny v KPB Trutnov Příloha 13: Ceník vstupného do sauny v KPB Trutnov Příloha 14: Ceník vířivky KPB Trutnov Příloha 15: Ceník solária KPB Trutnov Příloha 16: KPB Hořice Příloha 17: Ceník pronájmu KPB Hořice Příloha 18: Provozní doba sauny KPB Hořice Příloha 19: Ceník vstupného do sauny KPB Hořice Příloha 20: KPB Náchod Příloha 21: Provozní doba sauny KPB Náchod Příloha 22: Ceník vstupného do sauny KPB Náchod Příloha 23: Plavání pro vozíčkáře a těţce tělesně postiţené v KPB Náchod Příloha 24: Aquaaerobik KPB Náchod Příloha 25: Ceník aquaerobiku KPB Náchod Příloha 26: Rehabilitační plavání KPB Náchod Příloha 27: Ceník permanentek KPB Náchod Příloha 28: Sazba za vyuţívání KPB Náchod Příloha 29: Návštěvnost KPB Náchod od roku 2002 Příloha 30: KPB Hradec Králové Příloha 31: Městské lázně Hradec Králové Příloha 32: Další poplatky KPB Hradec Králové Příloha 33: Provozní doba sauny KPB Hradec Králové Příloha 34: KPB Rychnov nad Kněţnou Příloha 35: Ceník vstupného na čipové hodiny do KPB Rychnov nad Kněţnou

95

Zdroj příloh je na základě webových stránek konkrétních KPB. Příloha 1: KPB Jičín

Příloha 2: Permanentní vstupenky KPB Jičín Permanentní vstupenky

700 min.

bazény včetně atrakcí

560,- Kč

bazény včetně atrakcí (děti 2 – 15 let, studenti do 26 let, dospělí od 60 let) 310,- Kč Kondiční plavání bez atrakcí (platí pro čas 6.00 – 8:00 hod.)

280,- Kč

Příloha 3: Pronájem KPB Jičín Veřejnost

Léčebny, školy

Plavecký oddíl JC

6 000,- Kč

5 000,- Kč

-

Plavecký bazén včetně atrakcí + 4 500,- Kč skokanský, dětský a brouzdaliště

4 000,- Kč

-

Plavecký bazén 1 dráha

600,- Kč

300,- Kč

150,- Kč

Dětský bazén bez atrakcí

2 000,- Kč

1 500,- Kč

-

Skokanský bazén

300,- Kč

250,- Kč

-

Vířivka

500,- Kč

200,- Kč

-

Pára

300,- Kč

250,- Kč

-

Sauna s roztopením

2 000,-

Sauna bez roztopení

1 000,-

Plavecký bazén včetně atrakcí

96

Příloha 4: Provozní doba sauny v KPB Jičín Muži

Ženy

Páry

Společná

Rodiče s dětmi

Pondělí

15.00 – 21.00

15.00 – 18.00

18.00 – 21.00

–

15.00 – 18.00

Úterý

15.00 – 21.00

15.00 – 21.00

–

–

–

Středa

15.00 – 18.00

15.00 – 18.00

–

18.00 – 21.00

–

Čtvrtek

15.00 – 21.00

15.00 – 21.00

–

–

–

Pátek

15.00 – 21.00

15.00 – 21.00

–

–

–

Sobota

15.00 – 21.00

15.00 – 18.00

18.00 – 21.00

–

–

Neděle

15.00 – 21.00

18.00 – 21.00

15.00 – 18.00

–

–

Příloha 5: Ceník sauny KPB Jičín Vstupné

75 min.

120 min. 700 min.

Dospělí

110,- Kč

150,- Kč 840,- Kč

Děti 1 – 15 let, stud. do 26 let, dospělí od 60 let

80,- Kč

110,- Kč 600,- Kč

Příloha 6: Ceník masáţí KPB Jičín Ceník

Doba

Kč

masáţ celková

60 min

360,-

masáţ zad a šíje

30 min

200,-

masáţ šíje

15 min

130,-

masáţ dolních končetin

30 min

200,-

masáţ horních končetin

30 min

200,-

manuální lymfomasáţ

60 min

400,-

Lymfoven-Kosmetik

45 min

360,-

Dornova metoda

60 min

400,-

Reflexní masáţ

50 min

300,-

97

Příloha 7: Návštěvnost sauny Jičín Ţeny

Muţi

Děti

Páry

Celkem

2005

6 250

10 271

72

516

17 109

2006

5 931

11 239

57

1 050

18 277

2007

6 661

12 248

81

1 153

20 143

2008

5 506

11 744

64

1 518

18 832

2009

5 377

12 073

77

1 621

19 148

2010

4 701

11 981

130

1 690

18 502

2011

5 116

12 039

92

1 583

18 830

2012

4 448

11 789

152

1 516

17 905

Příloha 8: Návštěvnost KPB a aquacentra Jičín počet osob 2000

169 711

2001

176 499

2002

200 457

2003

216 685

2004

209 802

2005

204 352

2006

200 111

2007

199 262

2008

198 522

2009

195 727

2010

192 296

2011

188 998

2012

173 011

98

Příloha 9: KPB v Trutnově

Příloha 10: Ceny pronájmů KPB Trutnov PRONÁJMY

CENA

velký bazén na 1 hodinu

1 200,- Kč

1 dráha na 1 hodinu

170,- Kč

malý bazén na 1 hodinu

170,- Kč

1 sauna na 1 hodinu

1 200,- Kč

Příloha 11: Ceník do fitness KPB Trutnov Jednorázové cvičení

40,- Kč

Permanentka 10 vstupů

300,- Kč

Permanentka 20 vstupů

550,- Kč

99

Příloha 12: Provozní doba sauny v KPB Trutnov Pondělí

14.00 - 20.30

Úterý

9.00 - 11.00 14.00 - 21.00

Středa

14.00 - 21.00

Čtvrtek

9.00 - 11.00 14.00 - 21.00

Pátek

13.00 - 21.00

Sobota

11.00 - 20.00

Neděle

10.00 - 18.00

-

společná sauna v PO 18.00 - 20.30, v ČT 19.00 - 21.00,

-

sanování rodiče s dětmi ve ST 10.00 – 11.00

-

Platnost zakoupené vstupenky na 10 hodin je 6 měsíců od prvního vstupu.

Příloha 13: Ceník vstupného do sauny v KPB Trutnov 1 hod

1,5 hod

2 hod

10 hod

dospělí

65,- Kč

85,- Kč

95,- Kč

540,- Kč

děti do 15 let, důchodci nad 65 let

50,- Kč

60,- Kč

70,- Kč

430,- Kč

Příloha 14: Ceník vířivky KPB Trutnov jednorázové vstupné

40,-Kč/ 30 minut/ osoba

pronájem celé vířivky

130,-Kč/ 30 minut, 230,-Kč/ 60 minut

Příloha 15: Ceník solária KPB Trutnov 1 ţeton (4 min.)

40,- Kč

2 ţetony (8 min.)

60,- Kč

3 ţetony (12 min.)

80,- Kč

4 ţetony (16 min.)

90,- Kč

5 ţetonů (20 min.)

100,- Kč

Permanentka: 200 min.

990,- Kč

100

Příloha 16: KPB Hořice

Příloha 17: Ceník pronájmu KPB Hořice 1 hodina

2 hodiny

Celý plavecký bazén (včetně vířivky a děts. bazénu)

2 000,- Kč

3 500,- Kč

Plavecký bazén

1 300,- Kč

2 300,- Kč

Dětský bazén + vířivka

1 200,- Kč

2 000,- Kč

Dětský bazén

750,- Kč

1 400,- Kč

Plavecký bazén (jedna dráha)

350,- Kč

600,- Kč

Plavecký bazén (dvě dráhy)

700,- Kč

1 200,- Kč

101

Příloha 18: Provozní doba sauny KPB Hořice Muţi

Ţeny

Společná

Pondělí

-

-

15.00 – 21.00

Úterý

15.00 – 21.00

-

-

Středa

-

15.00 – 21.00

-

Čtvrtek

-

15.00 – 21.00

-

Pátek

15.00 – 21.00

-

-

Sobota

-

12.30 – 14.30 rodiče s dětmi

15.00 – 21.00

Neděle

-

-

15.00 – 20.00

Příloha 19: Ceník vstupného do sauny KPB Hořice 1 hod

2 hod

10×1 hod

10×2 hod

Dospělí

80,- Kč

100,- Kč

720,- Kč

900,- Kč

Senioři, studenti

70,- Kč

80,- Kč

630,- Kč

720,- Kč

Děti do 15 let, ZTP

40,- Kč

50,- Kč

360,- Kč

450,- Kč

Pronájem

450,- Kč

650,- Kč

-

-

Příloha 20: KPB Náchod

102

Příloha 21: Provozní doba sauny KPB Náchod Den

Muţi

Ţeny

zavřeno

zavřeno

Úterý

15.00–20.00

15.00–20.00

Středa

zavřeno

zavřeno

Čtvrtek

15.00–20.00

15.00–20.00

Pátek

15.00–20.00

15.00–20.00

Sobota

zavřeno

zavřeno

Neděle

18.00–21.00

18.00–21.00

Pondělí

Příloha 22: Ceník vstupného do sauny KPB Náchod Vstupné do sauny na 2 hodiny Děti 1–10 let

80,- Kč

Ostatní

100,- Kč

Permanentka na 10 dvouhodinových návštěv/na 2 měsíce - Kč 850,Příloha 23: Plavání pro vozíčkáře a těţce tělesně postiţené v KPB Náchod Plavání pro vozíčkáře v sezóně 2012/2013 vţdy ve středu Září

18.30 – 19.30

Říjen aţ únor - sudé týdny

19.30 – 20.30

Říjen aţ únor - liché týdny

18.30 – 19.30

Březen aţ červen

18.30 – 19.30

Příloha 24: Aquaaerobik KPB Náchod Pondělí

20.00–21.00

Čtvrtek

20.00–21.00

Příloha 25: Ceník aquaerobiku KPB Náchod 1 hod

2 hod

Děti 1–10 let

30,- Kč

40,- Kč

Ostatní

50,- Kč

70,- Kč

103

Příloha 26: Rehabilitační plavání KPB Náchod Cena za 1 lekci (1,5 hodiny)

70,- Kč

Permanentní vstupenka na 10 lekcí

600,- Kč

Permanentní vstupenka na 10 lekcí

1 000,- Kč

Příloha 27: Ceník permanentek KPB Náchod Permanentka ZDRAVÍ na 1 měsíc - na jméno

750,- Kč

Permanentka KOMFORT B na 1 rok (bazén) – na jméno

3 400,- Kč

Permanentka KOMFORT S na 1 rok (sauna) – na jméno

3 900,- Kč

Permanentka KOMFORT B+S na 1 rok (bazén + sauna) – na jméno

6 900,- Kč

Příloha 28: Sazba za vyuţívání KPB Náchod velký bazén

1 dráha

Plavecká škola Náchod

900,- Kč

200,- Kč

TJ Delfín Náchod - trénink

900,- Kč

200,- Kč

TJ Delfín Náchod - závody

1 350,- Kč

Pořádání kurzů

1 400,- Kč

Ostatní

1 400,- Kč

malý bazén 500,- Kč -

-

celková návštěvnost

denní průměr

-

350,- Kč

600,- Kč

-

350,- Kč

600,- Kč

provozních dnů

2002

214 701

743

289

2003

198 570

671

296

2004

192 563

651

296

2005

172 470

585

295

2006

170 942

577

296

2007

170 942

547

296

2008

153 382

518

296

2009

158 629

532

298

2010

147 874

500

296

2011

138 493

466

297

2012

132 563

446

297

104

-

500,- Kč

Příloha 29: Návštěvnost KPB Náchod od roku 2002 rok

parní komory

150,- Kč

Příloha 30: KPB Hradec Králové

Příloha 31: Městské lázně Hradec Králové

105

Příloha 32: Další poplatky KPB Hradec Králové 1 dráha pro sportovní kluby a školy (max. 30 osob)

560,- Kč

1 dráha pro ostatní (max. 30 osob)

1 350,- Kč

celý 50m bazén pro sportovní kluby a školy

4 300,- Kč

dětský bazén včetně šatny

530,- Kč

poplatek za ztrátu jednorázových hodinek

200,- Kč

záloha na zámek od šatní skříňky

50,- Kč

poplatek za pouţití bezpečnostní schránky

10,- Kč

záloha na zapůjčení nebo bezpečnostním stojanům kol

zakoupení

zámku

k 100,- Kč

pronájem areálu Plaveckého bazénu, pronájem reklamních ploch smluvní cena pronájem zasedací místnosti o kapacitě 40 míst Příloha 33: Provozní doba sauny KPB Hradec Králové Pondělí

10.00 – 14.00

ŢENY

Pondělí

14.00 – 21.00

společná

Úterý

10.00 – 21.00

MUŢI

Středa

10.00 – 21.00

společná

Čtvrtek

10.00 – 21.00

ŢENY

Pátek

10.00 – 21.00

společná

Sobota

10.00 – 20.00

společná

106

smluvní cena

Příloha 34: KPB Rychnov nad Kněţnou

Příloha 35: Ceník vstupného na čipové hodiny do KPB Rychnov nad Kněţnou barva čipu

1 minuta 1 hodina

Miminka a Děti do 105 cm "podpult"

fixní poplatek za 1 vstup 10,- Kč

Děti do 10 let

0,65 Kč

39,- Kč

Mládeţ do 18 let a studenti do 26

0,75 Kč

45,- Kč

Dospělí do 60 let

1,00 Kč

60,- Kč

Senioři nad 60 let ZTP

0,75 Kč 0,65 Kč

45,- Kč 39,- Kč

107

Resumé

Diplomová práce postihuje a shrnuje moţnosti vyuţití vybraných krytých plaveckých bazénů v Královéhradeckém kraji. Vybrali jsme šest bazénů, konkrétně v Jičíně, Trutnově, Náchodě, Rychnově nad Kněţnou, Hradci Králové a Hořicích. Diplomová práce je rozdělena na dvě části, Na část současného stavu řešené problematiky, kde se věnujeme teoretickým tématům, které následně vyuţíváme v druhé části, v části výsledků. Výsledky jsou kapitolou, která se věnuje podrobně jednotlivým krytým plaveckým bazénům. U jednotlivých krytých plaveckých bazénů se zmiňujeme o konkrétním městě, ve kterém se krytý plavecký bazén nachází, o organizaci, která plavecký bazén spravuje. Dále o jeho provozní době, nabízených sluţbách. Dalšími důleţitými body u kaţdého z krytých plaveckých bazénů jsou jeho návštěvnost, spádová oblast, konkurence v okolí, marketing a management krytého plaveckého bazénu, jako je reklama, plány krytého bazénu, provoz bazénu a jeho organizační struktura. Resumé Diploma thesis of affects and summarizes the use of selected indoor swimming pools in the Hradec Králové region. We have selected six swimming pools, namely in Jičín, Trutnov, Náchod, Rychnov nad Kněţnou, Hradec Králové and Hořice. The thesis is divided into two parts, a part of the current state of the solved problems, where we have the theoretical topics, which in turn is used in the second part, in the resuls. The results are chapter, which deals with the details od each indoos swimming pools. For each indoor swimming pools we refer to a specific city, in which the indoor swimming pool is located, the organization that manages the swimming pool. In addition to its opening hours, services offered. Other important points for each of the indoor swimming pools are his visits, catchment area, the competition in the area, marketing, and management of an indoor swimming pool, such as advertising, plans for an indoor swimming pool, the operation of the swimming pool and its organizational structure. 108