Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen

Jaarverslag Januari 2014 - december 2014

Zorgboerderij Kei Boerderijnummer: 1141

Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. © Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2015-01-26_JV_1141_Zorgboerderij_Kei2014-1.pdf

Bedrijfsgegevens Naam van de zorgboerderij: Adres: Postcode: Woonplaats: Provincie: Land: Website: E-mailadres:

Zorgboerderij Kei Bommelweg 1 4014PT Wadenoijen Gelderland Nederland www.kei.nl [email protected]

Gegevens 1e contactpersoon Naam: Adres: Postcode: Woonplaats: Land: Telefoonnummer: Mobiel nummer: E-mailadres:

Antoinette Bons Bommelweg 1 4014PT Wadenoijen Nederland 0344-662338 06-53898777 [email protected]

Jaarverslag opgesteld door: Overige betrokkenen:

Antoinette Bons


Datum laatste wijziging: 26-1-2015 08:48

2

Het algemene beeld van het afgelopen jaar Tja… Wat hebben we gedaan en beleefd, en wat daarvan verdient een plekje in dit jaarverslag? We hebben de dieren héél goed verzorgd, en toch gingen er enkele dood (maar er werden ook onverwacht twee lammetjes geboren!). We hebben goed in de moestuin gewerkt en er ook lekker uit gegeten. We deden de boodschappen en we aten ze ook weer op…. We hebben elkaar geholpen, en getroost, en bemoedigd en uitgescholden. Er waren aan paar feestjes en evenementen en er waren grote zorgen om zieke moeder… Niets noemenswaardigs, gewoon een zorgboerderij waar de beleving in de dagelijkse gang van zaken ligt. Wij wilden graag méér aan de weg timmeren en dat is gelukt: diverse grotere en openbare evenementen vonden plaats en dankzij Evert van AISTV bereikten ze ook de lokale media. Wij beleefden ons 25-jarig jubileum, openden een winkeltje, werden 28 keer beroofd, hokten de kippen op en ontdekten ratten op het erf… een roerig jaar…. De hoofdpunten nader uitgelicht: ‘Onze’ Coöperatie Boer&Zorg bleek een verdeling van het beschikbare budget te hebben gemaakt die er voor ons op neerkwam dat we véél minder (ruim 80 procent minder) zorg zouden mogen leveren dan in 2013. Dat was even puzzelen, want we wilden geen deelnemers naar huis sturen. In de loop van 2014 bleek ook nog eens dat we hierdoor bij de gemeenten ook niet mochten offreren voor 2015 - onze regio stelde een contract in 2014 als voorwaarde. Zo verloren we dus in 2014 twee jaaromzetten Zorg in Natura - gelukkig was dat maar een klein deel van het geheel en hebben we het met zijn allen kunnen opvangen. We zijn als bedrijf wat opener geworden en hebben meer verschillende doelgroepen op het erf gehad. Daar is veel aandacht aan besteed in de lokale media en het gevolg is dat we nu mensen krijgen die óns weten te vinden, in plaats dat wij mensen lopen te zoeken. Ook verkopen we hierdoor wat meer in het winkeltje, en dat is weer leuk omdat onze deelnemers daar graag voor willen produceren. Er zijn opeens meer vrijwilligers, en dat zorgt dat er meer geregeld moet worden: hoe weten we wie waar mee bezig is, hoe zorgen we dat iedereen het netjes achter laat en hoe beschermen we vrijwilligers die zelf vanwege een probleem nog kwetsbaar zijn? Wij hebben (ook weer met hulp van vrijwilligers en van sommige collega’s) een aardige opzet ontworpen die we volgend jaar verder gaan uitwerken. Onze doelstelling voor 2014 was: “Wij willen organisch groeien: meer mensen op het erf en meer diversiteit in de werkzaamheden voor onze deelnemers. Dat gaan wij NIET plannen, en dat gaan we NIET SMART verwoorden, omdat het nou juist de kern van ons bedrijf is dat wij NIET doelgericht willen werken, maar met de genade mee, en daar willen we voor open blijven staan. Onze doelstelling voor volgend jaar is dat we eind december met een stuk of wat KEIen terugkijken op een jaar waarin we veel hebben geleerd, en gedeeld, en genoten. Hoe we dat gaan doen is nog onbekend, we weten nog niet eens wie eind december 2014 onze KEIen zullen zijn. Wat we wel weten is dat we van dag tot dag bekijken hoe we voor alle aanwezigen het beste uit de dag kunnen persen. Daar hoort goed werk bij, maar ook geborgenheid, lol, nieuwe dingen ontdekken, fouten maken en successen behalen. Helaas kunnen we dat op de actielijst niet kwijt, maar een aantal voorbeelden hebben we ingevoerd.” Deze doelstelling is geweldig mooi behaald: veel meer diversiteit, heel veel geleerd en elke dag successen behaald - iedereen die daarbij heeft geholpen enorm BEDANKT! Bijzonderheden en wijzigingen t.a.v. het kwaliteitssysteem (KS) “In mei 2015 moeten we opnieuw op voor de audit. Daarom hebben we in 2014 niets gewijzigd aan het KS” – zó schreven we het op, en eigenlijk dachten we dat het ook zo was. Maar bijna ongemerkt is er toch wel een hoop veranderd: Er is nu een papieren presentielijst die tegelijkertijd een mininieuwsbrief is


3

Deelnemers, stagiaires en vrijwilligers kunnen veel zelfstandiger bepalen wat ze gaan doen doordat ze kunnen kiezen van het ‘weekmenu’ – tegelijk zorgt dat menu dat we van elkaar weten wat er gedaan is We hebben een eigen klanttevredenheidsonderzoek ontwikkeld en afgenomen (voorheen Boer&Zorg) - Er zijn nu wél regels over wie welk gereedschap mag gebruiken - Er ontstaan gaandeweg taakbeschrijvingen. Voor begeleiders, voor klussers en voor vluchtelingencoaches. Alle zorgplannen zijn opnieuw geschreven (dat moet sowieso elk jaar) maar nu ook in nieuwe stijl (generiek, dus erg handig) en…. ze zijn allemaal goedgekeurd! We hebben het electrisch gereedschap laten keuren en zitten nu in een jaarlijkse planning We hebben een lelijke sticker op onze mooie informatieborden, want er is weer een regeltje veranderd in het zoönosencertificaat. - Voor wat betreft verbetering van de zorg is er niets gedaan en zijn er ook geen doelstellingen. Voor onze doelgroep doen we het hier precies goed, en wie niet tot de doelgroep behoort kan prima alternatieven vinden bij onze collega's in Tiel of in de gemeenten eromheen. - Veel energie is ook gestoken in het evalueren van het Keurmerk. past dat nog wel bij ons, is dit voor ons bedrijf nog wel de beste manier om onze kwaliteit te borgen? En is dit ook wat de gemeente graag ziet, of zou het ook anders kunnen? - De RI&E is opnieuw uitgevoerd (er zijn geen actiepunten meer – hiep hiep hoera!) en ivm de vogelgriep hebben we opeens een bezoekregeling, quarantaineregels en een heel nieuw probleem: ratten in het kippenhok. Dat leidt weer tot een heel woud aan informatie. Belangrijke onderwerpen Functioneringsgesprekken Wij hebben geen functioneringsgesprekken-cyclus, omdat wij tot aan dit jaar geen medewerkers, vrijwilligers of stagiaires hadden die een heel jaar bleven. Nu hadden we de eerste die die magische grens naderde (IR) en daar is een evaluatiegesprek mee gevoerd. Dat was zinvol: Zíj wil graag meer leren over het instrueren van deelnemers (en daar kunnen wij toevallig goed bij helpen) en wíj willen graag dat ze wat zelfverzekerder wordt en daar gaat zij ons bij helpen. Veranderingen in de financiering Natuurlijk hebben we veel geïnvesteerd in contacten met de gemeenten en we hebben gemerkt dat dat voor ons niet de weg is. Gemeenten willen graag overdag contact, omdat ambtenaren ’s avonds vrij zijn. Overdag heeft de ‘kleine’ zorgboer geen tijd, want dan is-ie aan het zorgboeren. Daarom hebben we er bewust voor gekozen om af en toe eens NIET te gaan. Als dat negatieve gevolgen heeft, dan is dat onvermijdelijk en leggen we ons er bij neer, maar altijd maar gaan en tijd vrij maken kán niet en is ook niet wenselijk voor de kwaliteit van de zorg op onze zorgboerderij. Samenwerken met andere zorgboeren deden we al in de VZR. Hierop heeft minder de focus gelegen dat in 2013, en het zal waarschijnlijk nog minder worden. Er is weinig wat ons bindt, en veel dat ons verdeelt… Ook onze belangstelling om (vanuit de VZR) vól te gaan voor de gezamenlijkheid van de zorgboeren en ook binnen de Federatie actief mee te draaien heeft (behalve veel pret) weinig opgeleverd – voor ons reden om het op dat gebied even een heel stuk rustiger aan te doen. Al met al geldt dat het eigenlijk niet te doen is voor de ‘kleine zorgboer’ die zélf de dagelijkse begeleiding doet en dus al zestig uur per week werkt voor de eigen deelnemers om zich daarnaast ook nog te roeren in netwerken (van gemeenten, zorgboeren, zorgverleners…). Veel beter werkt onze ‘omgekeerde aanpak’: zorgen dat de netwerken ons leren kennen,


4

door (met onze deelnemers en hun ouders als ambassadeurs) regelmatig iets nieuws aan te bieden en te laten weten dat wij open staan voor innovatie. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Van de volwassern dagbesteders (VG) hadden we er drie, nu vier, geen uitstroom. Van de jongeren (begeleiding groep) hadden we er 7, nu 9, uitstroom 1x vanwege uithuisplaatsing. Vrijwilligers van 0 naar 4, geen uitstroom. Stagiaires 2, blijft 2 (stage van minder dan 40 uur tel ik niet mee). Uitstroom als de stage klaar is. Vluchtelingen: 4 gehad, 3 hebben het traject afgemaakt. Hun begeleiders: talrijk maar veelal van zeer korte duur. Uitstroom niet onderzocht, want het waren vrijwilligers van VluchtelingenWerk. Hier nemen wij geen acties op, omdat het prima past in onze 'organische groei'. Wat wél jammer is is dat wij drie deelnemers hadden die zijn komen kennismaken en zelfs proefdraaien, en die vervolgens tóch niet gebleven zijn. Eén meneer omdat het hier te druk was (kan gebeuren), één jongere omdat zijn ouders (kennelijk) niet begrepen hadden dat proefdraaien óók kan betekenen dat wíj nadere afspraken willen maken en één mevrouw is gewoon buiten beeld geraakt - niets meer van gehoord. Dat kan beter, er komt een preintake procedure. Scholing en ontwikkeling De BHV is gelukt! Verder waren er nadrukkelijke GEEN opleidingsplannen maar helaas kwam de FLZ met een heel mooi en intensief leertraject en dat heeft Antoinette gevolgd. Het heeft ons bevestigd dat de aanpak die we nu kiezen (diversificatie, jeugd en organisch groeien) heel goed bij ons mogelijkheden en talenten past. Ook bijscholingsbijeenkomsten bij Pactum. Daar komen volgend jaar nog boeiende cursussen vandaan, maar de datum is onbekend dus ze staan NIET op de actielijst.

Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt ? Wij hebben en stellen geen opleidingsdoelen – voor wat we nu doen weten we echt genoeg, maar natuurlijk maken we gebruik van aantrekkelijk opleidingsaanbod dat 'zo maar' voorbij komt en natuurlijk zoeken we een cursus als opeens blijkt dat we kennis of vaardigheden nodig hebben... We zijn wel van plan onze vrijwilligers een BHV-herhalingscursus aan te bieden als ze daar zin in hebben - soort blijk van waardering en tegelijk zinvol voor het hele erf. Voor onszelf is het ook een leuke manier om de verplichte herhaling op eigen erf te doen!


5

Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden)? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Ja Overzicht Vervolgactie Nieuwjaarsborrel Plannen goedgekeurd Woensdagmaaltijd Geen Donderdagmaaltijd Geen Kerstmaaltijd Geen Evaluaties Geen Tevredenheidsmeting Geen

Afgerond? Ja Ja Ja Ja Ja Ja

Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Het was hier veilig en plezierig. Het is even lastig om al die verplichte inspraak momenten ook zinvol in te voeren, maar we vinden er onze weg wel in, en het wordt nog gezellig ook! De nieuwjaarsborrel (iedereen) gebruikten we om even een beeld te geven van de plannen voor 2014. Een winkeltje openen, inloopochtenden, diversere doelgroepen - men was het er mee eens. Op de woensdagmaaltijd (jeugd) hebben we vooral gesproken over het wegvallen van de mogelijkheid om via ZiN gefinancierd te worden en de gevolgen die dat zou kunnen hebben voor de deelnemers die geen PGB konden krijgen. De donderdagmaaltijd (volwassenen) hebben we gepraat over de vraag waarover er inspraak zou moeten zijn. Daar zijn we nog niet uit. Op de kerstmaaltijd (allemaal) hebben we gedacht over nieuwe manieren van geld verdienen, zoals een GPS-cache of een weekendje uit. Hier denken we nog even over na... We hebben met alle deelnemers een evaluatiegesprek gehad (met sommigen meer dan één). Gelukkig kwamen daar best wel veel actiepunten uit, maar die waren allemaal op het persoonlijke vlak: leerdoelen bereikt, nieuwe doelen stellen, zorgplan aanpassen... En zijn geen actiepunten uit gekomen die voor de hele zorgboerderij gelden. Duidelijk uit alle bijeenkomsten en het tevredenheidsonderzoek is dat we nu precies zijn wat onze deelnemers graag willen. De uitdaging is om te zorgen dat we dat over drie jaar nog zijn - terwijl we tegelijkertijd mee moeten in de tendens naar groter en goedkoper, die vanuit de gemeenten op ons afkomt. Door de diversificatie en door te zorgen dat verschillende doelgroepen geen hinder van elkaar hebben, maar elkaar juist versterken, gaan we hiervoor zorgen.


6

Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie gerealiseerd toelichting Jaarlijks terugkerende acties (2014) Actualisatie van de RI&E Ja Goede voortgang! Oefening calamiteitenplan Ja Gedaan Evaluatie gesprekken met Ja Allemaal gehad! deelnemers Tevredenheidonderzoek Ja Gedaan deelnemers Functioneringsgesprekken Ja Gedaan Actualisatie BHV Ja Gedaan Opstellen jaarverslag Nee Jaarverslag aangemaakt Acties vanuit kwaliteitssysteem 2.3.2 -> Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? Ja -> Welke en met wie? 4.5.3 -> Zijn er individuele aanvullende afspraken op papier vastgelegd en ondertekend? Nee -> Waarom niet? 4.7.3 -> Is er een klachtenprocedure voor de medewerkers? Nee -> Waarom niet? 5.6.7.2 -> Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? 5.6.8 -> Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? 5.6.10 -> Hebt u een systeem waaruit blijkt welke deelnemers er op welke dag aanwezig zullen zijn en waarin wordt bijgehouden wie er daadwerkelijk aanwezig zijn? Nee -> Waarom niet?

Ja

Fout systeem, is af

Ja

Nee, niet nodig want iedereen mag hier niets.

Ja

Nee, want er zijn geen medewerkers.

Ja

Dit is toch een vraag, geen actie?

Ja

Vraag, geen actie

Ja

Is gerealiseerd

Overige acties Electrische installatie controleren

Nee

Bomenhakdag Zomerdagkamp Inspraakmomenten (8x)

Ja Ja Ja

Moet nog gebeuren omdat we tegelijkertijd zonnepanelen willen gaan aanschaffen (of niet) - kortom, dit punt heeft onze aandacht maar is nog niet klaar. Was leuk Ook leuk We hebben vier formele gehouden, de 'maaltijden'


7

25 jaar KEI vieren met een zomermarkt

Ja

Ook gelukt!

Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? We sturen ons beleid niet bij, want we zijn zeer tevreden over 2014. We hebben de actielijst netjes afgewerkt en geen problemen in de planning gehad. De jaarlijks terugkerende acties gaan eigenlijk 'vanzelf': evalueren, tevredenheid meten, en dergelijke hoort gewoon bij de zorg - we hebben een lijstje waarop staat wie er wanneer aan de beurt is. De BHV-cursus en de update van de RI&E en de ontruimingsoefening komen ook 'vanzelf' aan de beurt: De opleider laat weten dat het tijd is voor de cursus en de ontruimingsoefeningen doen we tegelijk met het bespreken van het noodplan, in het voor- en najaar. De evenementjes die we hebben georganiseerd waren geslaagd. Bomenhakdag zullen we volgend jaar niet herhalen (de grote snoei is voorlopig klaar). Of we opnieuw een zomerdagkamp gaan doen weten we nog niet. De kinderen vonden het erg leuk maar voor ons gevoel raakt het wat sleets en misschien moeten we iets anders gaan verzinnen. De inspraak beperken tot vier formele momenten, gecombineerd met een maaltijd, werkt goed: op deze manier zijn meer mensen betrokken en het onderlinge contact wordt zeer gewaardeerd. De zomermarkt was erg leuk en zal in 2015 worden herhaald. Doelstellingen voor het komende jaar Wij hebben ons voor het afgelopen jaar verzet tegen het plannen, en gezegd dat we liever spontaan, met de genade mee, wilden werken. Dat was geweldig en inspirerend en het werkte ook voor ons. Voor 2015 gaan we graag zo door. Ons doel is en blijft dat we voor een kleine groep mensen een veilige haven willen zijn. Geen plan, geen beleid – dit gaan we gewoon doen. Hoe doen we dat? We zullen ondanks alle veranderingen die op ons afkomen onszelf blijven. Groepen worden niet groter dan vijf deelnemers en nieuwe mensen kunnen alleen maar toegelaten worden als het 'klikt'. Iedereen in een groep voelt zich daar dus veilig, want ze kennen elkaar goed en weten dat ze voor elkaar opkomen. De interactie tussen de deelnemers en het gezin van de boer en boerin helpt ook mee aan die veilige haven. Iedereen ervaart dat wij er 'altijd' zijn, dat we direct aangesproken kunnen worden als er iets niet goed gaat en dat de deelnemers een beetje deel uitmken van ons gezin.


8

Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Zorgboerderij Kei Boerderijnummer: 1141 Acties Onderwerp actiepunt Jaarlijks terugkerende acties (2015) Actualisatie van de RI&E Oefening calamiteitenplan Evaluatie gesprekken met deelnemers Tevredenheidonderzoek deelnemers Functioneringsgesprekken Actualisatie BHV Opstellen jaarverslag Inspraakmomenten (4 keer) Dankjewelmaaltijd (1 keer) Zomermarkt Woensdagmaaltijd Zaterdagmaaltijd Kerstmaaltijd Donderdagmaaktijd update kwaliteitssysteem Zoönosencheck Controle brandbussers en EHBOkist

Wie is verantwoordelijk

Datum: januari 2015 Jaar: van 01-01-2015 tot 31-12-2015 Planning Realisatie Begin datum Eind datum Begin datum

Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette Antoinette

01-12-2015 01-03-2015 01-01-2015 01-09-2015 01-01-2015 01-01-2015 01-12-2015 01-01-2015 01-03-2015 01-07-2015 01-01-2015 01-01-2015 01-01-2015 01-01-2015 01-02-2015 01-11-2015 01-03-2015

31-12-2015 31-10-2015 31-12-2015 31-12-2015 31-12-2015 31-12-2015 01-02-2016 01-12-2015 01-05-2015 31-08-2015 31-12-2015 31-12-2015 31-12-2015 31-12-2015 01-04-2015 01-03-2016 01-04-2015

Acties vanuit kwaliteitssysteem Audit aanvragen

Antoinette

01-04-2015

31-05-2015

Acties vanuit audit Bijwerken digitale kwaliteitssyteem

antoinette

01-01-2015

30-04-2015

Overige acties Pre-intake procedure maken

Antoinette

01-02-2015

01-03-2015


Eind datum

01-01-2015

01-01-2015

01-01-2015

20-01-2015

9

BHV cursus plannen voor de vrijwilligers Electrische installatie controleren


Antoinette Antoinette

01-01-2015 01-01-2015

01-02-2015 01-07-2015

10

Opmerkingen bijlage(n) geen


11

Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen

Recommend Documents