jaarverslag 2004 jaarverslag wonen is leven

jaarverslag 2004

jaarverslag 20 04

wonen is leven

jaarverslag 2004

wonen is leven

wonen is leven

Beter konden we het niet treffen. In onze grote tuin achter heeft onze hond alle ruimte om te spelen. En in dat park hier vlakbij kunnen we ’m lekker uitlaten.

maatschappelijk ondernemen

Focus op aangenaam wonen en leven In 2004 is veel gedebatteerd over de prestaties van de woningcorporaties. Bij Vidomes volgen we de discussie op de voet. Tegelijkertijd trekken we ook ons eigen plan. Want: in mooie woorden alleen kun je niet wonen. Het gaat ons om tastbare

resultaten in beheer en ontwikkeling.

In dit jaarverslag een overzicht van onze prestaties in het afgelopen jaar en – misschien wel belangrijker – onze plannen voor 2005. Omdat de klant

uitgangspunt is voor alles wat we doen, hebben we in 2004 de bewoners

naar hun mening gevraagd over onze dienstverlening. In hoeverre zijn ze tevreden? En wat kunnen we verbeteren? Over het geheel genomen kregen we mooie rapportcijfers. Maar dat is voor ons geen reden om achterover te leunen. Integendeel, punten die volgens onze huurders beter kunnen, krijgen extra aandacht. Steeds vaker gaan die verbeteringen verder dan het simpele dak-boven-het-hoofd. Gaat het om aangenaam wonen in de breedste zin van het woord. Vidomes is zich daarvan bewust – niet voor niets staat onze naam voor ‘wonen is leven’. Als ondernemende woningcorporatie willen we blijvend werken

aan leefbaarheid. Investeren in projecten die bijvoorbeeld de betrokkenheid

bij de buurt vergroten, hoort daarbij. Verderop in dit verslag een terugblik op onze inspanningen voor ‘leefkwaliteit’, ‘wonen, welzijn en zorg’ en ‘woondienstverlening’ in 2004. Benieuwd naar wat ‘woonplezier’

voor individuele klanten betekent, hebben we een

twintigtal bewoners en medewerkers gevraagd foto’s te maken van die objecten, die momenten en die plekken die hun woonsituatie zo bijzonder maken. Aan de inzendingen, die u door heel het jaarverslag aantreft, is te zien dat het begrip vele kanten kent. Wonen is tenslotte heel persoonlijk. Vidomes legt met dit jaarverslag verantwoording af aan de vele stakeholders. Binnen

de

grenzen van een financieel gezonde bedrijfsvoering willen we maximaal investeren en presteren. In dat opzicht kunnen we trots zijn op datgene wat we in 2004 – samen met onze partners en dankzij de inzet van onze medewerkers – hebben bereikt. Leendert van Bloois algemeen directeur

1

Vidomes maakt meer werk van wonen

wonen is leven

Een woning is zoveel meer dan een stapel stenen. En prettig wonen betekent meer dan een dak dat niet lekt. ‘Wonen is leven’, vinden we bij Vidomes. Daarom bouwen we aan een schone, veilige en leefbare woonomgeving. Besteden we aandacht aan de voorzieningen in de buurt. En houden we ons bezig met woningen die niet alleen betaalbaar zijn, maar ook architectonische waarde hebben en een mensenleven meekunnen. Natuurlijk: woningbouw, -verhuur en -beheer vormen nog steeds de hoofdmoot. Maar we vinden dat we als maatschappelijk ondernemer ook de taak hebben om te investeren in een prettige

woon- en leefomgeving.

Waar we voor staan Met vier woonbedrijven in Delft, Leidschendam-Voorburg, Rijswijk en Zoetermeer, 180 medewerkers, 18.000 woningen en een kleine 40.000 huurders is Vidomes een grote speler op de 2

woningmarkt in de regio Haaglanden. Als vernieuwende en klantgerichte woningcorporatie investeren we niet alleen in nieuwbouw, herstructurering en onderhoud, maar willen we ook concreet bijdragen aan de kwaliteitsverbetering van wijken en woonmilieus. Daarbij hebben thema’s als ‘leefkwaliteit’, ‘wonen, welzijn en zorg’ en ‘woondienstverlening’ onze volle aandacht.

UITGANGSPUNT BIJ ALLES WAT WE DOEN, IS ONZE MISSIE:

“Vidomes is een maatschappelijke onderneming die wil voorzien in goed wonen. Het leveren van kwaliteit staat daarbij centraal. Vidomes levert een breed assortiment woonproducten en -diensten en maakt zich sterk voor een goed leefmilieu in wijken en buurten. We richten ons in het bijzonder op mensen die, vanwege hun inkomen of om een andere reden, niet in staat zijn om zelfstandig in hun woonwensen te voorzien.”

maatschappelijk ondernemen Voor wie we ‘t doen Vidomes richt zich – volgens het Besluit beheer sociale-huursector – met haar diensten en (onrendabele) investeringen vooral op de lagere inkomensgroepen. Deze ‘primaire

aandachtsgroep’, met recht op huursubsidie, kan moeilijk zelfstandig in de eigen woonwensen voorzien. Voor deze groep willen we het aanbod verruimen door de doorstroming te stimuleren. Ook de modale inkomens doen vaker een beroep op ons woningbezit. We spelen hierop in met de bouw van middeldure huur- en koopwoningen, en KoopGarant, ons nieuwe product voor de betaalbare koopwoning (zie pag. 13). Door voor beide doelgroepen actie te ondernemen dragen we bij aan een gezonde en gemengde wijkopbouw.

Aandacht voor senioren en kwetsbare woonconsumenten Vidomes zet zich extra in voor de huisvesting van senioren en de opvang van kwetsbare woonconsumenten als dak- en thuislozen, psychiatrische patiënten en mensen die begeleiding nodig hebben. We zorgen voor nieuw- en verbouw, verhuur en exploitatie van speciale woningen en bijbehorende voorzieningen. Maar we

kunnen dat niet alleen. Daarom werken we

nauw samen met zorg- en welzijnsinstellingen en organisaties voor maatschappelijke opvang. DOCK VAN DELFT: MIDDELDUUR WONEN VOOR SENIOREN

Een mooi voorbeeld van een project voor senioren in de middeldure huur en koop. De bouw van dit woonzorgcomplex in het Zuidpoortgebied werd in 2004 voorbereid en wordt in 2007 gerealiseerd. Er komen in totaal 129 woningen, waarvan 67 koop, 32 appartementen voor de sociale verhuur en 30 appartementen met een marktconforme huur. CMO: PERSPECTIEF OP ZELFSTANDIG WONEN

Op 17 november 2004 hebben we het Centrum voor Maatschappelijke Ondersteuning (CMO) in de Zoetermeerse wijk Noordhove opgeleverd. Het centrum, een voorbeeld van onze inzet voor bijzondere aandachtsgroepen, wordt verhuurd aan de Landelijke Instelling voor Maatschappelijke Opvang en Resocialisatie (LIMOR). Vanaf begin 2005 gaat LIMOR hier psycho-sociaal kwetsbare personen – veelal zonder woning – opvangen en begeleiden naar een zelfstandige plek in de maatschappij. Het CMO biedt plaats aan 19 personen. Vidomes biedt deze mensen, samen met LIMOR, perspectief op zelfstandige huisvesting.

3

wonen is leven

De woningmarkt in 2004: trends & tendensen Net als in heel Nederland is er ook in de Haaglanden sprake van een

krappere woningmarkt.

De economische recessie is daar mede debet aan. Minder mensen hebben het geld om een huis te kopen. Bovendien is huren weer ‘in’ – een trend die zowel in het goedkope als in het dure huursegment te bespeuren is. Ook voor de lagere inkomensgroepen is de woningmarkt strak gespannen. Deze groep staat steeds langer ingeschreven. We spreken hier van een ‘verstopte markt’, waarin de mutatiegraad van woningen meer en meer terugloopt. Daarnaast hebben we te maken met een groeiende groep ‘scheefwoners’: meer dan de helft van de goedkope huurwoningen in Haaglanden wordt bewoond door een huishouden met een inkomen boven de huursubsidiegrens. Hierdoor komt onze primaire aandachtsgroep in het gedrang. Op de woningmarkt zien we in 2004 twee belangrijke tendensen. Aan de ene kant eisen kritische woonconsumenten (in alle doelgroepen) meer kwaliteit in en om de woning. Aan de andere kant richten zij zich ook steeds meer op de prijs: de ligging van een woning en het aantal kamers is vaak ondergeschikt aan de huurprijs.

4

Gematigd huurbeleid: delen in de pijn In 2004 voerden we opnieuw een zeer gematigd huurbeleid. De gemiddelde verhoging voor een Vidomes-woning was 2,75%. Dit percentage lag beduidend

lager dan de 3,4% die

VROM maximaal toestond. Vidomes besloot precies tussen het inflatiecijfer van 2,1% en het VROM-percentage te gaan zitten. Zo deelden we eerlijk met onze huurders in de pijn.

De Grote Beweging: marktconform huren vanaf 2008 Hot item in 2004 was de ‘Grote Beweging’. Minister Dekker van VROM wil geleidelijk overstappen naar ‘marktconforme huren’. Dit betekent dat vanaf 2006 de huurverhoging maximaal 1,5 tot 3% boven de inflatie uitstijgt. Voor duurdere huurwoningen (met een WOZ-waarde boven de € 115.000,-) ligt die verhoging op 2 tot 4% boven de inflatie. Zijn er in 2008 genoeg woningen bijgebouwd en is het woningtekort voldoende teruggelopen, dan wordt voor een deel van de woningvoorraad de huurverhoging vrijgegeven. De minister hoopt zo de doorstroming

te verbeteren. De lagere inkomensgroepen wil ze ontzien via huursubsidie.

maatschappelijk ondernemen Vidomes volgt de discussie over de ‘Grote Beweging’ actief. Onze inzet is dat er voldoende goede en betaalbare woningen overblijven voor onze primaire aandachtsgroep. Enerzijds begrijpen we dat de minister de doorstroming wil bevorderen, anderzijds mogen de middengroepen niet het

kind van de rekening worden. Zij willen wel verhuizen, maar kunnen nergens heen. Zij mogen niet door hoge huurstijgingen uit onze woningen worden verjaagd, vinden we. Vast staat dat er op grote schaal moet worden bijgebouwd. Wat dat betreft ligt hier zeker een verantwoordelijkheid voor de woningcorporaties, maar die ligt ook bij andere partijen. Zo hebben gemeenten de taak om te zorgen voor voldoende bouwlocaties, beheerste grondprijzen, bestemmingsplannen en bouwvergunningen.

Toewijzing volgens afspraak Vidomes hecht veel waarde aan een stevige maatschappelijke

verankering , aan een

dialoog met onze stakeholders. Deze verankering komt mede tot stand door regionale en lokale prestatieafspraken die een belangrijke leidraad voor ons handelen vormen. Lokaal waren afgelopen jaar in elk van de vier gemeenten uit ons werkgebied (meerjarige) prestatieafspraken van kracht. Regionaal gelden afspraken tussen de vereniging Sociale Verhuurders Haaglanden (SVH) en het Stadsgewest Haaglanden. Deze gaan over zaken als verhuur, nieuwbouw, bijzondere aandachtsgroepen en monitoring. De belangrijkste afspraak betreft de woonruimteverdeling: elke woningcorporatie wijst ten minste 70% van de vrijkomende woningen toe aan de doelgroep. Vidomes heeft ook in 2004 deze afspraak ruimschoots gehaald: gemiddeld zaten de vier woonbedrijven op 77%. In 2004 heeft Vidomes in totaal 1324 woningen opnieuw verhuurd. Dit komt neer op een mutatiegraad van 7,4%. Op pagina 58 vindt u de verhuurresultaten, weergegeven naar samenstelling van de huishoudens, leeftijd, inkomen en huurklasse. STOMPWIJK: LOKAAL MAATWERK OP PROEF

Vidomes is ook op lokaal niveau betrokken bij woonruimteverdeling. In de dorpskern Stompwijk in Leidschendam-Voorburg hebben we een test gedaan met ‘lokaal maatwerk’. Woningen werden met voorrang verhuurd aan mensen afkomstig uit Stompwijk. Hoewel de testfase is verlengd, is gebleken dat vraag en aanbod niet goed genoeg op elkaar aansluiten. Vooral starters kunnen in Stompwijk moeilijk woonruimte vinden. De vrijkomende woningen

5

wonen is leven

waren grotendeels eengezinswoningen, waarvoor deze woningzoekenden niet in aanmerking kwamen. Wellicht dat lokaal maatwerk een groter effect heeft wanneer de regelgeving op woonruimteverdeling wordt aangepast.

6

maatschappelijk ondernemen

We hebben hier alles bij de hand. Bakker, apotheek, kapper, snackbar... en ze zitten hier allemaal in het winkelcentrum. Op nog geen tien minuten fietsen.

wonen is leven

Leuk om te zien dat onze jongens hier zo snel vriendjes hebben gemaakt. Tijdens de schoolvakanties zien we ze minder vaak dan wanneer ze wél naar school gaan.

strategisch voorraadbeheer

Ieder complex een eigen strategie Vidomes heeft in 2004 een nieuwe, gestructureerde methode voor strategisch voorraadbeleid ingevoerd. Van ieder complex hebben we een sterkte-zwakteanalyse gemaakt. Daarnaast zijn alle complexen gelabeld naar bouwkundige strategie, doelgroep, exploitatievorm en -termijn. Doel is om de toekomstige strategie per complex te bepalen. In 2005 werken we dit verder uit tot beheerplannen per complex. Alle plannen worden getoetst aan de Vidomes Woonvisie 2004-2009. Deze hebben we het afgelopen jaar opgesteld op basis van de Regionale Woonvisie Haaglanden 2000-2015.

INZET 2005-2009

Voor ons strategisch voorraadbeleid hanteren we deze algemene uitgangspunten: 1. Een kwalitatief goed en breed samengesteld woningaanbod voor de doelgroep van beleid. 2. Inspelen op de kwaliteitsvraag van de lagere inkomensgroepen en de middengroepen. 3. Differentiatie van woonmilieus, met name in kwetsbare wijken en buurten. 4. Inspelen op de behoefte aan eigen woningbezit, ook onder lagere inkomensgroepen. 5. Bijzondere aandacht voor wonen-welzijn-zorg. 6. Bijzondere aandacht voor de leefbaarheid van wijken en buurten. 7. Bijzondere aandacht voor de woonbehoefte van kwetsbare aandachtsgroepen. Ook zijn de afzonderlijke woonbedrijven gestart met het opstellen van een mini-woonvisie. Deze worden in 2005 afgerond.

Nieuwbouw: opleveringen en voorbereidingen 525 nieuwe woningen in Zoetermeer opgeleverd Alle nieuwbouwcomplexen die Vidomes in 2004 heeft opgeleverd, staan in Zoetermeer. In oktober 2004 hebben we in de wijk De Leyens het nieuwbouwcomplex

Sarabande opgeleverd met

51 dure-huurappartementen en een parkeergarage. Binnen dit complex zijn de woningen op de eerste en tweede verdieping toegewezen aan een woongroep voor 55-plussers.

7

wonen is leven

In de nieuwe wijk Oosterheem zijn van juli 2004 tot maart 2005 46 vijfkamer-eengezinswoningen, 56 appartementen voor 55-plussers en 38 maisonnettes opgeleverd en betrokken aan de Tigris- en Tiberstroom. Deze mix

van woningen maakt dit project interessant om te wonen. In dezelfde

wijk werd op 1 juli 2004 de eerste paal geslagen voor een complex van 134 jongerenwoningen. Vidomes bouwde er 71 tweekamer- en 63 driekamerwoningen voor jongeren van 18 tot en met 30 jaar. Het complex, dat van mei tot en met oktober 2005 wordt opgeleverd, krijgt een eigen huismeester en ligt dicht bij de winkels van Oosterheem. In november 2004 hebben we het Centrum voor Maatschappelijke Ondersteuning (CMO) in de wijk Noordhove opgeleverd (zie pag. 3). Verder zijn in de wijk Meerzicht in februari 2004 105 nieuwbouwhuurwoningen in het woonservicecomplex Albrandswaard gereedgekomen. In oktober 2003 werden al 99 koopwoningen in dit complex opgeleverd.

Nieuwbouw in voorbereiding Alle woonbedrijven hebben in 2004 hard gewerkt aan de voorbereidingen van nieuwbouw in de 8

regio. In Zoetermeer is de bouw van een woonservicecomplex

in Bijdorp voorbereid. En

met de Stichting Compaan hebben we de mogelijkheden onderzocht van zelfstandige huisvesting voor licht gehandicapte mensen, met een zorgsteunpunt in het complex Haagse Bos. In mei 2005 is besloten dit project ook daadwerkelijk te realiseren. In Delft zijn de plannen voor het woonservicecomplex Dock van Delft in Zuidpoort verder uitgewerkt. Dit complex wordt naar verwachting begin 2007 opgeleverd. Daarnaast kocht Vidomes 16 nieuwbouwappartementen in de wijk Delftzicht. Deze appartementen zijn onderdeel van een project van 51 woningen, waarvan de bouw begin 2005 is gestart. In de wijk Harnaschpolder in Delft start in 2006 de bouw van 1300 woningen. Vidomes, Vestia Delft en Woonbron Delft gaan 30% in het sociale huur- en koopsegment bouwen. In Leidschenveen start Vidomes binnenkort met de bouw van 72 appartementen. De voorbereiding voor dit project is in 2003 al gestart, maar door een bezwarenprocedure is veel vertraging ontstaan. Het is een bijzonder traject, omdat bewoners kunnen kiezen

uit drie woningplattegronden.

Ook krijgen alle woningen het Woonkeurlabel en worden de nieuwste domoticatoepassingen* gerealiseerd. Verder is in 2004 besloten tot nieuwbouw van een woontoren bij het complex Dillenburgsingel in Leidschendam (meer hierover op pag. 9 en 20).

strategisch voorraadbeheer * Domotica staat voor woonhuisautomatisering. In een met domotica uitgeruste woning kunnen ouderen of mensen met een handicap goed, veilig en comfortabel op zichzelf blijven wonen. Veel mensen hebben er behoefte aan dat hun huis ‘meedenkt’ als ze vergeetachtig worden, en dat het hulp biedt bij dagelijkse bezigheden.

In Rijswijk gaat Vidomes aan de Sir Winston Churchilllaan het project ‘De Drie Torens’ ontwikkelen. Op deze locatie ligt op dit moment het parkeerterrein van de Churchilltower, dat eigendom is van vastgoedonderneming Wereldhave. Eind oktober 2004 ondertekenden we met Wereldhave een overeenkomst over de grondoverdracht. Naar verwachting gaan we in één van De

Drie Torens 40 duurdere woningen verhuren. In 2006 start de bouw van

het complex, dat naar verwachting in 2008 wordt opgeleverd. Verder hebben Vidomes en Rijswijk Wonen in 2004 plannen gemaakt voor de schoollocatie in de Muziekbuurt. Binnen het wijkontwikkelingsplan kunnen we hier 39 eengezinswoningen bouwen. Enkele patiowoningen zijn bijzonder geschikt als ouderenwoning.

2004 in teken van grote herstructureringsprojecten Facelifts voor Prinsenhof In Leidschendam is het grootschalige verbeterplan voor de wijk Prinsenhof verder van de grond gekomen. De renovatie van het complex aan de Prinses Annalaan is begin 2004 afgerond. Het gaat om het eerste complex dat in het kader van de revitalisering

van de Prinsenhof

werd opgeknapt. Op 14 mei 2004 hebben we het complex feestelijk geopend. De planvorming voor de renovatie van ons complex aan de Gravin Juliana van Stolberglaan is in 2004 afgerond. Ook dit complex staat een ingrijpende facelift te wachten. Tevens worden nieuwe woon-werkwoningen en vier bedrijfsruimten gerealiseerd. De uitvoering vindt plaats in 2005. Daarnaast zijn we inmiddels bezig met de planvoorbereiding voor de Prins Johan Frisolaan. De planning is dat de renovatie in 2006 van start gaat. In 2004 zijn we ook verder gegaan met de planvorming voor het complex Dillenburgsingel. Omdat dit een vrij gecompliceerd project is, duurt de voorbereiding hiervan lang – al met al zo’n twee jaar. Vidomes gaat het wooncomplex ombouwen tot een levensloopbestendig

seniorencomplex.

De verbouwing is dusdanig ingrijpend dat het complex daarna een nieuwbouwkwaliteit heeft

9

wonen is leven

en zeker vijftig jaar een goede voorziening vormt voor senioren. De Dillenburgsingel wordt niet alleen gerenoveerd, we bouwen ook een woontoren van 15 verdiepingen met zo’n 50 à 60 woningen erbij. De onderste lagen van de toren zijn bestemd voor een steunpunt met zorg- en welzijnsvoorzieningen, van waaruit 24-uurs zorg aan huis kan worden verleend. Alle aanpassingen in het complex hebben wel als consequentie dat we de renovatie niet in bewoonde staat kunnen uitvoeren. Bewoners zijn hierover in de zomer van 2004 geïnformeerd. Het bericht heeft veel commotie veroorzaakt. Uiteindelijk is in overleg met bewoners en actiecomité alsnog een gezamenlijke aanpak ontwikkeld.

Sloop-nieuwbouw in historisch centrum Leidschendam In september 2004 hebben de gemeente Leidschendam-Voorburg, WoonInvest, Vidomes en een drietal projectontwikkelaars een samenwerkingsovereenkomst getekend voor de herontwikkeling van het historisch centrum van Leidschendam: het Damcentrum. Alle partijen hebben afgesproken om deze locatie te ontwikkelen als kwalitatief hoogwaardig gebied in ruimte, milieu, wonen, verkeer, welzijn en economie. De wijk

uit de jaren ’50 was te eenzijdig van opbouw (veel verouderde

portieketagewoningen, geen kansen op verbetering door renovatie) en dreigde te verloederen. 10

Inmiddels zijn de eerste sloop-nieuwbouwplannen ontwikkeld. Vidomes bezit 54 woningen in deze wijk, die rond 2008/2009 aan de beurt zijn. We hebben besloten om 50% van de nieuwbouw – beduidend meer dan de vereiste 30% – weer in de sociale huur te realiseren, om zo een aanvaardbaar aanbod voor de doelgroep te creëren. Voor de te bouwen koopwoningen is een overeenkomst aangegaan met een deelnemende projectontwikkelaar.

Renovatie Paulineburch niet haalbaar In september 2004 hebben we de bewoners van de flat Paulineburch in de Muziekbuurt in Rijswijk geïnformeerd over de sloop-nieuwbouwplannen. Na verschillende mogelijkheden te hebben bestudeerd, werd in september duidelijk dat renovatie niet haalbaar was. Het zou onvoldoende aansluiten op de huidige woonwensen en zorgen voor een scheve prijs-kwaliteitverhouding. Dankzij nieuwbouw kunnen we andere woningtypen toevoegen, waardoor een grotere variatie in prijzen mogelijk is. De sloop van de Paulineburch maakt deel uit van de aanpak

van de

hele Muziekbuurt. De gemeente Rijswijk, Rijswijk Wonen en Vidomes werken hier samen aan verbetering. De sloop-nieuwbouwplannen van Vidomes hebben ingrijpende gevolgen voor

strategisch voorraadbeheer de bewoners. Zo zullen 156 huishoudens moeten verhuizen: sommige voorgoed, andere tijdelijk omdat ze na realisatie terugkeren. Begin 2005 hebben de bewonerswerkgroep en Vidomes hun handtekening onder een sociaal plan gezet, waarmee een goede begeleiding van de huidige huurders is gewaarborgd.

Masterplan voor hoogbouw in Palenstein In december 2004 hebben de woningcorporaties Vestia, De Goede Woning, Vidomes en de gemeente Zoetermeer overeenstemming bereikt over herstructurering van de hoogbouw in de wijk Palenstein. Na de zomer van 2005 is een masterplan gereed, waarin invulling wordt gegeven aan ‘Palenstein

vernieuwt’. Naast sloop en nieuwbouw is voorzien in het revitaliseren van

de flats, een experiment met ‘eigen stijl wonen’ van Vestia en de inrichting van een Brede School door De Goede Woning. Bij de herstructurering zijn 1100 hoogbouwwoningen betrokken, waarvan ongeveer tweederde wordt gesloopt. De herstructurering vindt plaats van 2008 tot 2014 en verloopt in drie fasen. Om deze aanpak mogelijk te maken heeft Vidomes in april 2005 200 woningen in een flat geruild met 200 woningen van Vestia. De drie woningcorporaties en de huurdersorganisaties willen de bewoners ondersteunen bij alle ingrijpende maatregelen. Daarom worden in 2005 afspraken gemaakt over financiële regelingen en voorrang bij het zoeken naar een andere woning. Ook zullen afspraken over de leefbaarheid worden vastgelegd in een sociaal

statuut.

De Schoutenhoek loopt voorop in de vernieuwing van Palenstein, omdat voor dit complex al eerder plannen zijn gemaakt. We slopen het, omdat het niet meer aan de eisen van deze tijd voldoet en omdat groot onderhoud en samenvoeging niet tot de mogelijkheden behoort. Alle – veelal oudere – bewoners worden de komende jaren begeleid bij het zoeken naar andere woonruimte. Daarnaast treffen we voorzieningen om de veiligheid

en de leefkwaliteit in het complex

tot aan de sloop te waarborgen. We beginnen met slopen, wanneer de nieuwbouw van het woonservicecomplex Bijdorp klaar is – rond februari 2008. Zo kunnen bewoners die dat wensen uit de Schoutenhoek direct verhuizen naar Bijdorp. Veel ouderen willen immers in deze fase van hun leven liever niet – of hoogstens één keer – verhuizen.

11

wonen is leven

Verkoop: toegankelijker voor onze doelgroepen Waarom huurwoningen verkopen? Alhoewel verhuur nog steeds onze hoofdtaak is, houden we ons ook bezig met de verkoop van huurwoningen. We hebben daar een aantal redenen voor. In de eerste plaats willen we inspelen op de vraag van onze klanten naar koopwoningen. Daarbij richten we ons vooral op de lagere inkomensgroepen. De overstap van huur naar koop is voor hen vaak te duur. Ten tweede vinden we het belangrijk dat de keuzevrijheid van onze klanten wordt vergroot: ze moeten de keuze hebben om te kopen. En ook hier ligt de nadruk op de lagere inkomens. In de derde plaats zijn eigenaren van woningen – zo blijkt uit onderzoek – meer betrokken bij hun buurt en leefomgeving, wat goed aansluit bij ons streven om de leefbaarheid in wijken te vergroten. Ten vierde draagt de verkoop bij aan differentiatie van kwetsbare woonmilieus en verbreding van ons productassortiment. Ten slotte – maar niet per se in de laatste plaats – kunnen we door de verkopen

nieuwe investeringen in de sociale nieuwbouw afdekken, sociale huur betaalbaar houden en grootschalige renovatieprojecten mogelijk maken.

12

Vastgoed in cijfers In 2004 hebben we onze afdeling Vastgoed verder

geprofessionaliseerd. Deze houdt zich

bezig met de verkoop van woningen, het beheren van bedrijfsonroerend goed en het beheren van Verenigingen van Eigenaren (VvE’s). Momenteel hebben we een negentigtal bedrijfsobjecten in portefeuille en beheren we 14 actieve VvE’s, voornamelijk in Zoetermeer en Delft. We verwachten in 2005 te groeien naar het beheer van ongeveer 18 VvE’s. In 2004 is Vidomes gestart met de verkoop van eengezinswoningen in de Waterbuurt en in de Rodenbuurt in Zoetermeer. Deze is voorspoedig verlopen: de

animo was groot. Ook is het

nieuwbouwproject Cerca afgerond: voor alle appartementen hebben we een koper gevonden. In het complex Zalkerbos in Zoetermeer hebben we 18 appartementen verkocht. In totaal werden in 2004 137 woningen en één bedrijfspand verkocht. In januari 2005 is de vrije verkoop van woningen aan huurders in de Prins Willem Alexanderflat in Rijswijk van start gegaan.

strategisch voorraadbeheer KoopGarant: kopen met korting Vidomes heeft in februari 2005 in het complex Prinses Annalaan in Leidschendam een nieuw product geïntroduceerd: de KoopGarant-woning. Zouden we aanvankelijk begin 2004 al met KoopGarant van start gaan, de voorbereidingen en toestemmingsprocedure bij het Ministerie van Financiën namen meer tijd in beslag. KoopGarant houdt in dat huurders een woning

met 15 of 25% korting kunnen kopen. Als een koper de woning weer wil verkopen, koopt Vidomes deze terug. Winst of verlies wordt dan verdeeld (de procentuele verdeling hangt af van de gekozen korting). De kracht van KoopGarant is dat mensen met een kleine beurs een woning met korting kunnen kopen. We introduceren de KoopGarant-woning in juni 2005 ook in wooncomplexen in Rijswijk.

13

wonen is leven

14

strategisch voorraadbeheer

Ik ben best trots op hoe ons huis er van binnen uitziet. Het is leuk om te zien dat je met een ander kleurtje op de muur alles een heel andere sfeer geeft.

wonen is leven

’t Is een levendige buurt hier. Op koninginnedag is er altijd vrijmarkt in de straat. Een mooie gelegenheid om je zolder weer eens op te ruimen.

kwaliteit van woningen

Werken aan een duurzame conditie Bij Vidomes staat kwaliteit

voorop. Hoewel onze aandacht daarbij steeds vaker uitgaat naar

de woonomgeving, verliezen we de kwaliteit van onze woningen niet uit het oog. Zo hebben we in 2004 de conditiemeting ingevoerd. Een instrument waarmee we objectief kunnen bepalen óf en wanneer onderhoud nodig is. De invoering bracht wel met zich mee dat we alle 182 complexen opnieuw moeten inspecteren. Medio 2005 willen we de meting op orde hebben.

15 miljoen investering in groot onderhoud In 2004 hebben we ruim € 15 miljoen besteed aan 646 geplande onderhoudswerkzaamheden – reparaties en dergelijke niet meegerekend. Naast het schilderwerk dat we jaarlijks voor 30 tot 40 complexen uitvoeren, vielen de volgende projecten op: BIKOLAAN: OPGEKNAPT EN VEILIGER

In 2003 zijn we begonnen met het opknappen van de woningen aan de Bikolaan e.o. in Delft. De binnenkant van de woningen is in 2004 afgerond: keukens, badkamers en toiletten zijn opgeknapt, ketels en boilers van de collectieve centrale verwarming zijn vervangen. Om de veiligheid voor de bewoners te vergroten, hebben we 19 tot nu toe vrij toegankelijke trappenhuizen afgesloten en de woningen voorzien van een intercom. Op deze manier is ook de entree van het jongerencomplex aan de Nigeriastraat vervangen. Verder hebben we daar – in verband met de brandveiligheid – een aparte ruimte voor de papierbakken gecreëerd en een schuine beplating onder de trap aangebracht. Hierdoor kan niemand meer grofvuil plaatsen op plekken waar dat niet hoort. METAMORFOSE AAN DE VAN SANTHORSTSTRAAT

In juni 2004 hebben we het groot onderhoud aan de Van Santhorststraat in Stompwijk (Leidschendam-Voorburg) afgerond. De woningen hebben aan de buitenzijde een ware metamorfose ondergaan. Alle kozijnen zijn vervangen en het neutraal aluminium van de gevels is vervangen door paars en wit. Binnen hebben de badkamers en toiletten nieuw tegelwerk en sanitair gekregen en is het schilderwerk gedaan. Van de 40 huishoudens kozen 16 ervoor om tegen een kostendekkende huurverhoging één slaapkamer te laten verbouwen tot een grote badkamer met ruimte voor een tweede toilet. De oude badkamer werd wasruimte.

15

wonen is leven

GROOT ONDERHOUD IN STEENVOORDE-ZUID

In de wijk Steenvoorde-Zuid in Rijswijk werken we sinds november 2004 aan een ingrijpend onderhoudsproject. In 204 woningen worden keuken, badkamer en toilet gerenoveerd, kozijnen en dakgoten vervangen, luifels aangebracht, kopgevels en begane grondvloer geïsoleerd, cv-ketels vervangen, mechanische ventilatie aangebracht, asbesthoudende vloerbedekking in keuken en gang verwijderd, en bergingsdakbedekking hersteld. Eind 2005 moet het werk zijn afgerond. TORENS EN BOOG IN ZOETERMEER: AANDACHT VOOR DAKBEDEKKING EN VEILIGHEID

Bij dit complex aan de Griekenlandlaan in Zoetermeer hebben we de dakbedekking vervangen. Ook zijn als veiligheidsvoorziening bevestigingspunten op het dak aangebracht. Vidomes moet door strengere arboregels steeds vaker ankerpunten op flatgebouwen aanbrengen, zodat onderhoud van ventilatoren, inspectie van dakbedekking en -afvoeren, en andere dakwerkzaamheden veilig kunnen worden uitgevoerd.

Duurzaam en energiezuinig bouwen 16

Vidomes schenkt veel aandacht aan duurzame energie en energiebesparing. Bij nieuwbouw kiezen we standaard

voor duurzaam: HR++glas, gebalanceerde ventilatie, hoogwaardige

isolatievoorzieningen etc. En dat werpt zo zijn vruchten af: bij de 134 jongerenwoningen en 140 woningen aan de Tigris- en Tiberstroom in Oosterheem (zie pag. 8) realiseerden we in 2004 een EPC-waarde (Energie Prestatie Coëfficiënt) van 0,8. Ter vergelijking: in het Bouwbesluit staat een eis van 1,0 of lager. Andere projecten in het kader van duurzaam denken en bouwen: GEZOND MILIEUHUIS IN OOSTERHEEM

Het in 2003 geopende Gezond Milieuhuis in Oosterheem kon ook in 2004 worden bezichtigd. De woning die model staat voor allergeenarm en duurzaam wonen, heeft een bijzonder verwarmingssysteem: energieopwekking vindt plaats via warmtepompen en bodemwarmte. Hoewel de website massaal is bezocht, viel het aantal huisbezoekers tegen. Daarom krijgt het huis begin 2006 – eerder dan gepland – z’n gewone woonbestemming terug. We bekijken momenteel of er in de Haaglanden meer belangstelling is voor allergeenarme woningen.

kwaliteit van woningen CV MET AFSTANDSBEHEER VOOR ALBERT VERWEIJLAAN

In het complex aan de Albert Verweijlaan in Delft hebben we in 2004 de cv-ketels vervangen door een individuele cv-ketel met beheer op afstand. Een primeur in Nederland. Via een modem wordt regelmatig gecontroleerd of de ketel goed functioneert. Bij een (dreigende) storing neemt het onderhoudsbedrijf contact op – vaak nog voordat de bewoner zelf in de gaten heeft dat er iets mis is. DOCK VAN DELFT: ENERGIEZUINIG ONTWERP

Ook in de voorbereidende fase houden we rekening met energiebesparing en duurzaamheid. Zo wordt het woonzorgcomplex Dock van Delft (zie pag. 3) – realisatie begin 2007 – voorzien van warmtepompen. De temperatuur van de afgevoerde ventilatielucht wordt gebruikt om deze in bodemwarmte terug te winnen. In een overeenkomst met de gemeente Delft en projectontwikkelaar Ballast Nedam is afgesproken dat een energieprestatie wordt geleverd die 35% lager ligt dan het Bouwbesluit. Dit kan door gebruik te maken van bodemwarmte en te kiezen voor een energiezuinig ontwerp van het gebouw. BRANDSTOFCEL AAN DE PRINSES ANNALAAN

In 2004 hebben we in een flat aan de Prinses Annalaan in Leidschendam een energiezuinige en milieuvriendelijke brandstofcelketel geïnstalleerd, een mijlpaal in de ontwikkeling van nieuwe energievormen. Waar een gewone ketel alleen warm water produceert en voor stroom is aangewezen op het net, wekt de brandstofcel niet alleen warmte maar ook elektriciteit op. De energie wordt dus door de ketel zelf opgewekt en dat leidt tot minder energieverlies en een lager verbruik. Ander voordeel: de cel is milieuvriendelijker dan andere energievormen. Vidomes is een van de eerste die de brandstofcel in gebruik heeft genomen. De proef heeft nog onvoldoende gegevens opgeleverd om de cel al te kunnen toepassen in andere projecten. Wel blijven we de ontwikkelingen volgen. AANDACHTSPUNTEN: MINIWARMTEKRACHT EN ONZICHTBARE SCHOTELS

In 2004 hebben we de mogelijkheden voor miniwarmtekracht en ‘vrije signaalontvangst zonder zichtbare schotels’ onderzocht. Binnenkort willen we een experiment starten met miniwarmtekracht. Bij deze kleinschalige, energiebesparende techniek wordt de warmte die bij de opwekking van elektriciteit vrijkomt, gebruikt voor woningverwarming en/of warm water.

17

wonen is leven

Opplussen: verbeteren toegankelijkheid voor ouderen en gehandicapten Bij nieuwbouw of renovatie van complexen voor ouderen en gehandicapten staat toegankelijkheid voorop. Richten we ons bij nieuwbouw op drempelloos

bouwen, bij renovatie passen

we de galerijvloeren en woningtoegang aan op rolstoelgebruik. In 2004 zijn twee Sterflats in Delft verbeterd. Galerijen en balkons zijn opgehoogd, elektrische deurdrangers zijn op de deuren van algemene ruimten geplaatst, de voordeur is voorzien van een seniorenslot, de eenvoudig te openen bovenlichten kregen (tegen meerprijs) een beveiliging, en in de douche ligt nu een antislipvloer. Ook werden parkeerplekken met oplaadstations voor scootmobielen gerealiseerd. In 2005 komt de derde Sterflat aan de beurt.

Politiekeurmerk Veilig Wonen® Al onze nieuwbouw voldoet standaard aan de eisen van het Politiekeurmerk Veilig Wonen®. Bij bestaande bouw bekijken we per project of we keurmerkaanpassingen doen. Het afgelopen 18

jaar hebben we de

certificering van het complex Prinses Annalaan in Leidschendam

voorbereid. Begin 2005 kreeg het als eerste in Leidschendam een certificaat voor zowel de woningen als het complex toegekend. In Zoetermeer kreeg het complex Rodenbuurt het Politiekeurmerk. Daarnaast voorzagen we in de wijk Te Werve in Rijswijk drie complexen van goedgekeurde woningtoegangsdeuren.

kwaliteit van woningen

We staan er niet vaak bij stil, maar we zeggen wel eens tegen elkaar dat we blij mogen zijn met onze buren. Nooit overlast en altijd een vriendelijk hallo.

wonen is leven

Er staan een paar aardige kunstwerken hier in de wijk. Mij valt het al niet meer op. Alleen als de visite erover begint, denk ik: da’s waar ook!

Wonen, welzijn, zorg

Inspelen op groeiende vergrijzing Vidomes maakt werk van wonen, welzijn en zorg. In Zoetermeer, Leidschendam-Voorburg, Delft en Rijswijk bouwen we – samen met gemeenten en instellingen – aan woonservicezones en andere wonen-, welzijn- en zorgprojecten. Daarbij spelen we vaak een

leidende rol. Vidomes

vindt het belangrijk om te anticiperen op de groeiende vergrijzing in onze werkgemeenten. Zo leveren we onze bijdrage aan leefbare wijken.

Voorzieningen en services Naast het aanpassen van de woningvoorraad (zie ‘Opplussen’ op pag. 18) houden we ons ook bezig met welzijnsvoorzieningen en zorgservices. In 2004 hebben we wat dat betreft veel werk verzet. ALBRANDSWAARD EN GONDELKADE: WONEN, WELZIJN EN ZORG VOOR BEWONERS ÉN WIJKGENOTEN

De woonservicecomplexen Albrandswaard en Gondelkade in Zoetermeer vallen erg in de smaak bij de oudere woonconsument. Die aantrekkingskracht zit ’m vooral in het wonen-, welzijn- en zorgprogramma dat we samen met zorgpartner De ZorgRing hebben opgezet. Mensen wonen er zelfstandig, maar als het nodig is, wordt zorg aan huis geleverd. Het afgelopen jaar hebben Vidomes en De ZorgRing het aanbod van diensten, activiteiten en voorzieningen verder verfijnd. Voor beide complexen is een beheerder aangesteld. Ook zijn met De ZorgRing afspraken gemaakt over hoe we op basis van de wensen van deelnemers de dienstverlening gaan invullen. Tegenslag was het ontslag van de ZorgRing-medewerkers voor de informatie- en receptiebalie. Omdat Vidomes en bewoners grote waarde hechten aan de baliefunctie, wordt de bezetting nu beperkt door Vidomes ingevuld. In 2005 willen Vidomes en de ZorgRing de buurtbewoners meer bij de voorzieningen betrekken. Zo gaan we klantenpanels met senioren uit de buurt organiseren. Ook wordt in juni een feestdriedaagse georganiseerd voor zowel bewoners van de complexen als wijkgenoten. De gemeente Zoetermeer steunt deze initiatieven met een subsidie.

19

wonen is leven

WOONSERVICEZONES: LANGER ZELFSTANDIG WONEN

In Leidschendam-Voorburg sloot Vidomes in 2004 een convenant over woonservicezones met de gezamenlijke partijen op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Gedachte is om de gemeente te verdelen in 12 woonservicezones – elk met een eigen centrumvoorziening, veelal gekoppeld aan een wooncomplex. Bewoners kunnen er terecht voor zorg en gezellige activiteiten. Bedoeling is dat ze worden gestimuleerd om eigen wensen en ideeën naar voren te brengen, en gemotiveerd raken om vrijwilligerswerk te doen. Vidomes trekt voor drie zones de kar en werkt ook mee aan de andere zones. Met de woonservicezones willen partijen bereiken dat mensen in heel Leidschendam-Voorburg langer zelfstandig kunnen wonen. Vidomes en de gemeente maken voor de realisatie gebruik van het InnovatieProgramma Stedelijke Vernieuwing van VROM. Met het bedrag van € 267.000,- huren we een externe projectleider in, vertalen we het concept van parkmanagement naar de woonservicezones, en wordt nieuw vrijwilligersbeleid ontwikkeld. Voor de eerste woonservicezone in de Delftse wijk Buitenhof hebben we € 30.000,- subsidie van de provincie Zuid-Holland toegekend gekregen. Samen met Maatzorg, PCVB, Woonbron Delft, Pieter van Foreest en de gemeente Delft zetten we deze subsidie in om een pakket van 20

eisen en een samenwerkingovereenkomst voor de te ontwikkelen zone. Ook is de TU Delft ingehuurd om de domoticamogelijkheden in kaart te brengen. In Rijswijk komen woonservicezones in twee pilotwijken. De lokale partners hebben daar in 2004 overeenstemming over bereikt. STEUNPUNT DILLENBURGSINGEL: SUBSIDIE VOOR INTERACTIEVE AANPAK

Vidomes Leidschendam-Voorburg heeft in november 2004 met de zorgorganisaties Woonzorgcentra Haaglanden, Steinmetz en de stichting Welzijn Ouderen Leidschendam overeenstemming bereikt over de herontwikkeling van de Dillenburgsingel. Het project omvat renovatie, nieuwbouw en de inrichting van een steunpunt voor welzijn en zorg. Gekozen is voor een interactieve aanpak: met bewonersonderzoek, klantpanels en bezoeken aan voorbeeldprojecten willen we zorgen dat de invulling van het steunpunt aansluit bij de wensen van de toekomstige bewoners. De provincie Zuid-Holland heeft hiervoor € 32.000,- beschikbaar gesteld.

Wonen, welzijn, zorg KULTURHUS MOET VOORZIENINGEN STOMPWIJK IN STAND HOUDEN

De provincie Zuid-Holland heeft in 2004 € 38.000,- subsidie gegeven voor een Kulturhus in Stompwijk. Het project, dat Vidomes samen met zorgaanbieder Florence, de gemeente Leidschendam-Voorburg en de Dorpsraad Stompwijk realiseert, brengt maatschappelijke voorzieningen, informatie en (zakelijke) dienstverlening onder één dak. Nu het voorzieningenniveau in kleine kernen steeds verder daalt, willen partijen met het Kulturhus de voorzieningen in Stompwijk in stand houden en – waar mogelijk – uitbreiden. Het projectbureau gaat in 2005 van start. Allereerst onderzoeken we welke partners en verenigingen zich willen aansluiten bij het Kulturhus.

Schakelen met partners Vidomes werkt nauw samen met een aantal vaste zorgpartners. In Leidschendam-Voorburg en Rijswijk is Florence onze partner, in Zoetermeer de ZorgRing en in Delft de PCVB. Ook onderhouden we banden met andere instellingen als collega-woningcorporaties, Maatzorg, WZH, Pieter van Foreest, De Compaan, Ipse, Steinmetz, WZH, LIMOR en lokale welzijnspartners. Vidomes streeft naar een schakelstructuur

in welzijn en zorg. We vinden het belangrijk

dat alle schakels van zorginstellingen, politie, GGD, welzijnsorganisaties, woningcorporaties en gemeenten nauw aansluiten, zodat bewoners niet meer tussen wal en schip vallen als ze zichzelf niet meer kunnen redden in de maatschappij (of tegen zo’n situatie dreigen aan te lopen). In Rijswijk en Zoetermeer geeft Vidomes de schakelbenadering handen en voeten in het project buurtbemiddeling. In 2004 hebben Vidomes Rijswijk en LIMOR samen de basis gelegd voor huisvesting van mensen die weer zelfstandig kunnen wonen, maar daar nog wel begeleiding bij nodig hebben. In Zoetermeer werken Vidomes en LIMOR samen in het Centrum voor Maatschappelijke Ondersteuning (zie pag. 3). In Delft hebben we in 2004 het convenant ‘wonen, zorg, welzijn’ getekend. Hieraan nemen

maar liefst 14 partijen deel. Alle spannen zich in om wonen, zorg en welzijn in Delft naar een hoger niveau te tillen. Tweejaarlijks maken zij prestatieafspraken voor de komende tien jaar.

21

wonen is leven

ZOETERMEER: LAATSTE KANS VOOR MENSEN MET AFWIJKEND GEDRAG

Bij overlastsituaties is soms meer aan de hand. Er kan sprake zijn van schulden, huurachterstanden en/of problemen van psychische aard. Vidomes vindt het belangrijk dat deze bewoners hulp krijgen als hun woonsituatie voor henzelf of omwonenden uit de hand loopt, en dat ontruiming wordt voorkomen. Centrale rol is weggelegd voor de GGD die na melding poolshoogte neemt en bepaalt óf en welke hulp nodig is. De GGD schakelt een hulpverlenende instelling in. Is er sprake van ernstige problemen en gaat de bewoner akkoord met zorgbegeleiding, dan kan ontruiming achterwege blijven. Over deze werkwijze en de financiering daarvan heeft Vidomes in najaar 2004 afspraken gemaakt met de gemeente Zoetermeer, de andere Zoetermeerse woningcorporaties en zorgverlenende instellingen.

22

Wonen, welzijn, zorg

Om me lekker te voelen hoef ik echt niet op vakantie. Zaterdagochtend met een krant op de bank, kop koffie erbij – dat is voor mij genieten. En dat kan gewoon thuis.

wonen is leven

Of we geen last hebben van de treinen? Integendeel. Ik mag er graag naar kijken. En wat het geluid betreft: dat hoor je na verloop van tijd echt niet meer.

Leefkwaliteit

Onze inzet voor prettig wonen en leven ‘Wonen is leven’ is niet zomaar ons motto. Aangenaam wonen gaat zoveel verder dan de kwaliteit van de woningen, vinden we. Het gaat ook om de leefkwaliteit, om het prettig wonen en leven in een schone,

hele en veilige buurt. Hoe gaan mensen met elkaar om? Hoe ervaren ze de

veiligheid in de buurt? En hebben ze voldoende voorzieningen? Dat leefkwaliteit binnen Vidomes een speerpunt is, blijkt wel uit onze groeiende inzet op dit gebied: vergeleken met 2004 willen we onze investeringen in leefkwaliteit in 2009 verdubbeld hebben.

‘Samenwerken aan leefkwaliteit’ De Vidomes-directie heeft in 2004 het beleidskader ‘Samenwerken aan leefkwaliteit’ vastgesteld. Een theoretisch kader dat alle ruimte voor een praktische vertaling biedt – en bij Vidomes ook daadwerkelijk krijgt. We hebben ons leefkwaliteitsbeleid voor de komende jaren mede gebaseerd op de uitkomsten van de bewonersenquête 2004 (zie pag. 27). Hieruit kwam naar voren dat de volgende onderwerpen extra aandacht verdienen: Betrokkenheid buurtbewoners Speelvoorzieningen Samenleven verschillende culturen Aanpak vervuiling Aanpak burenoverlast Verder willen we sterke

beleidspunten in stand houden of verbeteren, en doorgaan

met succesvolle projecten als de 20 complexbeheerders, de woonservicezones en tal van jeugdactiviteiten, veiligheids- en kunstprojecten. In 2005 verschijnt een publieksversie van ‘Samenwerken aan leefkwaliteit’.

Jaarlijkse prijsvraag stimuleert beter woonklimaat Eind 2004 schreef Vidomes de eerste Prijsvraag Leefkwaliteit uit, een van onze activiteiten om de leefkwaliteit in buurten te verbeteren. Prettig wonen en leven vraagt om eigen initiatief van

23

wonen is leven

de buurtbewoners. Daarom hebben we onze huurders opgeroepen om ideeën aan te dragen waarmee de leefkwaliteit van hun buurt wordt vergroot. Vidomes wil elk jaar een thema aan deze prijsvraag verbinden. Het thema voor 2004/2005 was ‘Maximale

buurtbetrokkenheid

van buurtbewoners’. Vidomes stelde geldprijzen beschikbaar voor de uitvoering van de ideeën. Naast de hoofdprijs van € 7.500,- waren er drie aanmoedigingsprijzen van € 2.500,- en een publieksprijs. We ontvingen maar liefst 29 doortimmerde inzendingen. De hoofdprijs ging naar de Debussyflat in Delft. Voor 2005/2006 is het thema van de prijsvraag ‘Jong geleerd is goed gedaan’. We willen jongeren uitdagen om verbeterprojecten te bedenken. Scholen, sportverenigingen, toneelclubs, scoutingverenigingen etc. nodigen we ook uit om deel te nemen.

Activiteit voor leefkwaliteit Onze complexbeheerders en de collega’s op de woonbedrijven zetten zich dagelijks in voor leefkwaliteit. Daarnaast ondersteunen we deze projecten: 24

PALENSTEIN LEEFT!

Vidomes werkt samen met Vestia, De Goede Woning, de gemeente Zoetermeer en vertegenwoordigers van bewonersorganisaties aan de leefkwaliteit in de wijk Palenstein. In 2004 is hiervoor een jaarprogramma met activiteiten opgesteld. Zo werden met de gemeentereiniging afspraken gemaakt over de vuilafvoer, werden huisregels opgesteld met bewoners(organisaties) en werd een feestdag voor wijkbewoners georganiseerd (Dag van Palenstein). WIJKTEAMS VOOR LEEFKWALITEIT IN ZOETERMEER

In zes wijkteams in Zoetermeer werkt Vidomes samen met Vestia, De Goede Woning, bewoners, gemeente en politie aan de leefkwaliteit. Een belangrijke rol is weggelegd voor buurtpanels die knelpunten in de wijk signaleren. FEESTELIJKE VERBOUWING PRINSENHOF

Vidomes, WoonInvest en de gemeente Leidschendam-Voorburg investeren de komende tien jaar € 85 miljoen in de wijk Prinsenhof. Hiervoor richtten zij het Projectbureau Prinsenhof op. Tijdens de grote wijkverbouwing is er extra aandacht voor leuke activiteiten. Zo werd in juni 2004 samen met de bouwspeeltuin en het sociaal-cultureel werk de Prinsenhof Parade georganiseerd. Tijdens deze feestelijke dag was er van alles te doen in de wijk: optredens,

Leefkwaliteit verkiezing van de beste buur, danceworkshops, schminken, sport en spel. Tevens werd de jaarlijkse kerstmarkt georganiseerd. VEILIGHEIDSPROJECTEN EN SCHOONMAAKACTIES

Onze woonbedrijven hebben zich allemaal met diverse veiligheidsprojecten beziggehouden – van het aanbrengen van toezichtcamera’s tot het beter verlichten van achterpaden. Ook waren er schoonmaakacties. In de Vinkenlaan in Delft vond een Fleur-op-actie plaats, waarbij het complex met HAT-eenheden en achterliggende tuinen is aangepakt. DEBUSSYFLAT: UIT DE KUNST

In de Delftse Debussyflat werd in 2004 met kunstprojecten aan leefbaarheid en interactie tussen bewoners gewerkt. Zo is in de hal van de flat een kast opgehangen, waarin een interactief animatiefilmpje te zien is. Kinderen zien een vogeltje dat uit zijn ei komt, verliefd wordt en terugfluit als hij een bepaald melodietje hoort. Fluiten de kinderen het juiste melodietje, dan blijft het ei in beeld – zo niet, dan verdwijnt het ei. In het project ‘Huiskamers voor vele culturen’ realiseerden twee kunstenaars een verhoogde, bestrate ontmoetingsplaats tussen de Debussy- en Lisztstraat. In de bestrating werden door bewoners ontworpen mozaïektegels opgenomen. Daaromheen plaatsten de kunstenaars bronzen stoelen met bronzen beeldjes die door kinderen van beide flats waren geboetseerd.

25

wonen is leven

26

Leefkwaliteit

Ik moet er niet aan denken om hier ooit nog eens weg te gaan. Genoeg vriendjes voor de kinderen, leuke buren en alle winkels bij de hand…

wonen is leven

Ik vind winkelen leuk. Helemaal in winkels die er iets speciaals van maken. Neem nu die cadeauen kunstshop hier. Enig gewoon.

betrokkenheid en participatie

De klant centraal Vidomes heeft een duidelijke visie op bewonersbetrokkenheid en -participatie. We vinden het belangrijk om bewoners goed te informeren en willen graag dat zij meedenken en advies geven. Daarbij kiezen we – als het kan – voor het laagste schaalniveau als invalshoek: we overleggen

liever op complex- dan op wijkniveau, omdat we zo persoonlijker met onze bewoners in contact kunnen treden. Daarnaast zoeken we naar nieuwe vormen van klantencontact, zoals het tweejaarlijkse klantenonderzoek en klantenpanels.

Vidomes peilt mening huurders Iedere twee jaar houdt Vidomes een huurdersonderzoek. We willen graag weten waarover onze huurders tevreden zijn en wat we kunnen verbeteren. De USP-Bewonerscan, uitgevoerd in het voorjaar van 2004, ging

in op de tevredenheid over de woning, dienstverlening, zorgbehoefte

en leefbaarheid. De woning kreeg gemiddeld een 7,5, de dienstverlening een 7. 27

In de bewonersenquête 2004 zijn extra vragen over leefkwaliteit opgenomen. Ook hebben we een groter aantal huurders ondervraagd over dit onderwerp. Hoe tevreden zijn ze over de leefkwaliteit, over de veiligheid in hun buurt? Is er veel overlast? Zijn ze blij met de complexbeheerders? Naast ons werkgebied in het geheel hebben we een aantal aandachtswijken

extra onder de loep genomen. Meest opmerkelijk in het onderzoek is de mooie

score voor veiligheid : bewoners geven

een 7,5. Daarmee scoren we duidelijk hoger dan twee jaar geleden en gaan we tegen de landelijke trend van steeds lagere scores in. Vidomes doet er alles aan om dit resultaat vast te houden. Ook vermeldenswaardig: de hoeveelheid groen wordt gewaardeerd met een 7,5. Naast de USP-Bewonerscan nemen we het hele jaar door enquêtes af over onze dienstverlening.

wonen is leven

Klantenpanels geïntroduceerd Met de invoering van klantenpanels, waarmee in 2004 is gestart, willen we bewoners

betrekken

bij ons beleid over dienstverlening en leefbaarheid. De klantenpanel-pilot vond plaats in ons complex aan de Dillenburgsingel in Leidschendam. In 2005 willen we de panels op onze andere woonbedrijven introduceren. Doel is om per bedrijf vier keer per jaar een klantenpanel te organiseren.

Bewonersparticipatie: meepraten en adviseren Vidomes is voorstander van gestructureerd overleg met de bewonersvertegenwoordigingen. Ons participatiebeleid biedt bewoners veel ruimte om mee te denken en mee te beslissen over zaken die hen rechtstreeks aangaan. Uiteraard begint het allemaal met een goede informatievoorziening. Is overleg nodig, dan voeren we dit in principe met betrokken bewoners. Overkoepelende zaken als huur-, servicekosten- en verkoopbeleid worden op centraal niveau besproken en naar lokaal niveau doorvertaald in besprekingen met bewonersvertegenwoordigingen of -commissies. Ook zetten we ons in om vaker met de individuele klant in contact te treden. 28

Ander uitgangspunt in ons participatiebeleid is dat betrokken bewoners advies kunnen geven. Vidomes betrekt deze adviezen zorgvuldig bij de vaststelling, in- en uitvoering van haar beleid. In al onze woonbedrijven is een bewonersvertegenwoordiging

actief. In Delft is dat de

Stichting Bewonersraad Vidomes Delft, in Rijswijk de Stichting Huurdersraad Vidomes Rijswijk en in Zoetermeer de Stichting Orgaan BewonersCommissies Vidomes Zoetermeer (OBC). Woonbedrijf Leidschendam-Voorburg heeft te maken met de HuurdersVereniging Leidschendam (HVL) en de Stichting Huurdersbelangen Domus Voorburg. De bewonersvertegenwoordigingen bespreken lokale

kwesties met de bedrijfsdirecteur

en/of rayonmanager/manager woondiensten. Daarbij zorgen ze zelf voor terugkoppeling naar hun achterban (doorgaans de lokaal actieve bewonerscommissies). De woonbedrijven voeren ook structureel overleg met de bewonerscommissies en de commissies die speciaal voor projecten zijn samengesteld.

betrokkenheid en participatie Centraal overleg: huurronde 2005 en nieuw huurrecht De algemeen directeur nodigt de bewonersvertegenwoordigingen uit voor overleg op centraal niveau over locatieoverstijgende onderwerpen, zoals het huurbeleid. In 2004 zijn in dit overleg verschillende onderwerpen uitvoerig aan de orde geweest, waaronder de huurronde

2005

en verschillende beleidsterreinen in relatie tot het nieuwe huurrecht. De bewonersvertegenwoordigingen brachten

advies uit over het huurbeleid 2005, over

de nieuwe algemene huurvoorwaarden van Vidomes (vernieuwd in verband met het nieuwe huurrecht), over de regeling ongeriefsvergoeding bij groot onderhoud en woningverbetering, over het protocol cameratoezicht en over een voorgenomen nieuwe samenstelling van het serviceabonnement. Het laatste onderwerp werd voor herziening door Vidomes weer meegenomen en komt dit jaar opnieuw aan de orde. In het centraal

overleg werden presentaties gegeven over de vastgestelde jaarrekening 2003,

de conditiemeting van ons woningbezit, de uitkomsten van een bewonersenquête die we hebben gehouden (de USP-enquête), en de bedrijfsbegroting 2005. De bewonersvertegenwoordigers die het centraal overleg bijwonen, werden ook dit jaar weer uitgenodigd voor een

themadag projecten. Ook de leden van de raad van commissarissen

en de directie waren van de partij bij deze interessante rondgang langs diverse projecten. Bezocht werden onder meer de Bikolaan e.o. in Delft, de Prinses Annalaan in Leidschendam (om het resultaat van de renovatie te bewonderen), het project ‘Groot onderhoud Steenvoorde-Zuid’ in Rijswijk en de Schoutenhoek in Zoetermeer. Een activiteit die in de jaarkalender is opgenomen.

Decentraal overleg in onze werkgemeenten In Delft bestond de Bewonersraad Vidomes Delft in 2004 uit slechts twee personen. Door een oproep in Vidomes Magazine is het aantal gegroeid tot vier. Ook werd een drukbezochte

workshop bewonersparticipatie georganiseerd voor leden van bewonerscommissies. Verder werd voor iedereen die in een raad of commissie met Vidomes meedenkt en meepraat, een kerst- en nieuwjaarsreceptie gehouden. In Leidschendam-Voorburg zijn in januari thema-avonden voor bewonerscommissies georganiseerd. Het thema: onderhoud en de totstandkoming daarvan. Verder heeft dit woonbedrijf in 2004 weer

29

wonen is leven

een tevredenheidsonderzoek onder bewonerscommissies gehouden. Conclusie: het afhandelen van besproken punten en het leveren van het verslag kan sneller

en nauwkeuriger. Per

commissie zijn inmiddels verbeterafspraken gemaakt. Verder heeft het woonbedrijf samen met de twee huurdersorganisaties een notitie opgesteld met afspraken over het overleg met bewonerscommissies. Alle partijen weten nu precies wat ze van elkaar kunnen verwachten. In Rijswijk is in 2004 een traject met de Huurdersraad opgestart om ervoor te zorgen dat er meer belangstelling ontstaat voor het werk van bewonerscommissies. In Zoetermeer is met het OBC afgesproken welke onderwerpen jaarlijks worden besproken tussen Vidomes Zoetermeer, het OBC en de bewonerscommissies van ieder complex. Ook staat in de

gezamenlijke notitie op welk moment een onderwerp kan worden besproken.

Communicatie met bewoners liefst individueel Bij Vidomes hechten we veel waarde aan een goed contact met onze huurders. Het liefst communiceren we individueel met ze. Voordeel is dat een klant zijn vraag slechts één keer 30

hoeft te stellen. Wie

een vraag heeft, kan terecht bij onze Serviceteammedewerkers aan

de balie. Zij handelen 80% van de vragen direct af. Lukt dit niet, dan maken ze direct een afspraak met een gespecialiseerd medewerker. Daarbij kan het gaan om vragen over verhuizen, het betrekken van een nieuwe woning, reparatieverzoeken, maar ook om voorlichting. Onze complexbeheerders houden eveneens spreekuur. Voor de collectieve communicatie hebben we Vidomes

Magazine. Dit bewonersblad

verschijnt viermaal per jaar in een oplage van 20.000. Daarin staan mededelingen over beleidszaken, groot onderhoud, nieuwbouw en interviews. Een ander communicatiemiddel is onze website www.vidomes.nl, met informatie over woningaanbod, regels om voor een woning in aanmerking te komen, bereikbaarheid, informatie over openingstijden en nieuwsfeiten. Daar waar het gaat om groot onderhoud, herstructurering en nieuwbouw, kiezen we voor een specifieke vorm van voorlichting. Naast één-op-ééngesprekken organiseren

we bewoners-

avonden en versturen we informatiemailings. Zo hebben we de bewoners van de Paulineburch in Rijswijk tijdens een bijeenkomst geïnformeerd over de sloop-nieuwbouwplannen. Ook worden ze bijgestaan door een sociaal begeleider en ontvangen ze maandelijks een nieuwsbrief. In de Schoutenhoek werd in 2004 een speciaal informatiepunt ingericht voor bewoners met vragen

betrokkenheid en participatie over de sloop van hun complex en de verhuizing naar een andere woning. Zij ontvangen tevens een nieuwsbrief.

Klachten en geschillen Bij Vidomes zetten we ons in voor kwaliteit. Wat beter kan, verbeteren we – wat goed is, proberen we vast te houden. Toch kunnen we klachten

niet altijd voorkomen. De ene

keer verwacht een huurder meer dan mogelijk is, de andere keer gaat er bij ons iets fout. Doorgaans komen we er met de huurder wel uit. Zo niet, dan kan deze zich wenden tot de onafhankelijke Geschillencommissie Huursector waarbij Vidomes is aangesloten. Klachten over woonruimteverdeling, huurprijzen, service- en stookkosten behandelt de commissie echter niet. Was een klacht ons nog niet bekend of zijn we nog met de oplossing bezig, dan krijgen we alsnog de gelegenheid om er onderling met de huurder uit te komen. Lukt dit niet, dan kunnen partijen hun standpunt toelichten tijdens een hoorzitting. In 2004 werden 16 klachten bij de Geschillencommissie ingediend. Twee daarvan werden niet-ontvankelijk verklaard, omdat deze niet onder de competentie van de commissie vielen. 31

Overzicht van klachten 2004 Categorie

Aantal

Onderling opgelost

Hoorzitting

Technisch van aard

9

6

2

Overlast

1

-

is gepland

Handelen van de corporatie

4

2

1

Advies

Opmerking

1 klacht werd ongegrond verklaard; in het andere geval kregen we alsnog de gelegenheid om het onderling op te lossen, hetgeen is gebeurd

1 zaak loopt nog

-

loopt nog

klacht is ongegrond verklaard

1 zaak loopt nog

wonen is leven

Naar een optimale dienstverlening We willen onze dienstverlening graag goed afstemmen op de wensen van onze klanten. Daarom werkt Vidomes continu aan nieuwe diensten en producten. Enkele highlights uit 2004: VISIE OP WOONWINKELCONCEPT VASTGELEGD

In een woonwinkel van Vidomes moet de klant voor meer zaken terecht kunnen dan alleen het huren van een woning. Maar hoe ver gaan we? In 2004 hebben we onze visie op het woonwinkelconcept vastgelegd. Strekking: we gaan alleen maatwerkdiensten aanbieden die dicht bij onze kernactiviteiten liggen, die het woonplezier vergroten en die passen binnen ons beleid met de speerpunten ‘leefbaarheid’, ‘wonen, welzijn, zorg’ en ‘woondienstverlening’. Op korte termijn bekijken we of we de volgende diensten en producten kunnen introduceren: Alarmering Rookmelders Buurtbeheer (steunpunten) Klussendienst Optiepakketten ‘afwerking woning’ voor nieuw- én bestaande bouw 32

(keuken, badkamer etc.) WOONWINKEL LEIDSCHENDAM OPENT, VOORBURG SLUIT

In maart 2004 hebben we onze woonwinkel in het winkelcentrum Leidsenhage in Leidschendam geopend. Daarmee liggen al onze woonwinkels nu in of vlak bij winkelgebieden. De vestiging in Voorburg is begin 2005 gesloten: de aanloop hier was beduidend lager dan in andere vestigingen. Bovendien gaven onze Voorburgse huurders aan liever te bellen, contact met de complexbeheerder op te nemen of een bezoek aan de nieuwe woonwinkel in Leidschendam te willen brengen. VERHUISSERVICE IN ONTWIKKELING

Vooruitlopend op het woonwinkelconcept, heeft Vidomes in 2004 de voorbereidingen voor een verhuispakket getroffen. We zien graag dat nieuwe huurders goed geïnformeerd zijn over onze organisatie, onze dienstverlening en over wat er komt kijken bij een verhuizing. Als alles meezit, wordt het eerste verhuispakket – mét welkomstgeschenk – tweede helft 2005 uitgereikt.

betrokkenheid en participatie KWH-LABEL

Om onze klantgerichte organisatie te blijven verbeteren, hanteert Vidomes het KWH-Huurlabel. Dit label is een instrument om de kwaliteit van woningcorporaties te verbeteren. Het geeft aan of we op een aantal belangrijke onderdelen binnen het verhuurproces voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. De KWH-metingen zijn in 2004 weer succesvol verlopen: onze dienstverlening voldoet nog steeds aan de eisen. Al onze woonbedrijven blijven daarom onveranderd labelhouder.

33

wonen is leven

34

betrokkenheid en participatie

Gelukkig hoef ik me nooit druk te maken over waar de kinderen uithangen. Het is zo’n veilige, rustige buurt hier.

wonen is leven

Als het aan onze dochter ligt, zit ze dag en nacht in bad. En dat heeft ze niet van een vreemde. Want zelf zit ik ook graag in bad.

Personeel & organisatie

De interne organisatie verder verbeterd Prettig wonen voor die mensen die moeilijk in hun eigen woonruimte kunnen voorzien. Bijna 180 Vidomes-medewerkers spannen zich er dagelijks voor in. Medewerkers die mede door hun betrokkenheid en enthousiasme het gezicht van onze organisatie bepalen, die met z’n allen misschien wel ons belangrijkste kapitaal vormen. Bij Vidomes zijn we ons bewust van hun grote, onmisbare rol. ‘Goed werkgeverschap’ is niet voor niets een belangrijk aandachtspunt binnen Vidomes. We schenken meer dan gemiddeld aandacht aan uitdagend werk, sfeer en cultuur, en een professionele werkomgeving. Daarmee weten we mensen te motiveren. Goed voorbeeld van goed werkgeverschap is het verbeterprogramma VidoPLUS, waarmee we in 2003 zijn gestart. Aanleiding vormde een sterkte-zwakteanalyse, waaruit bleek dat we – hoeveel we ook binnen korte tijd na alle fusies hadden bereikt en hoe stevig ook onze organisatie – op een aantal punten nog tekortschieten. In 2004 is er op diverse terreinen (Bedrijfsvoering, Automatisering, Positionering en Leiderschap) stevig aan de weg getimmerd. 35

Vernieuwing automatisering gaat voort De gehele organisatie heeft in 2004 een grote bijdrage geleverd aan de invoering van het nieuwe primaire systeem SG|Tobias. Na een zorgvuldige voorbereiding is het systeem 11 oktober ‘live’ gegaan. De inrichting ervan, de gegevensconversie en een trainingsperiode liggen inmiddels achter ons. Aan het optimaliseren van de beheerorganisatie wordt nog gewerkt. Daarnaast hebben we ook de voorbereidingen voor de tweede automatiseringsfase getroffen. We hebben – toekomstgericht – gekeken naar nieuwe

automatiseringsmogelijkheden.

Daarbij focussen we op managementinformatie, vastgoedinformatie en documentmanagement.

Nieuw besturingsproces ingevoerd Stond 2003 nog in het teken van de ontwikkeling van een nieuw besturingssysteem, in 2004 hebben we het ingevoerd. Inmiddels hebben we een nieuwe

Planning & Control cyclus,

wonen is leven

wordt managementinformatie verzorgd op basis van dashboards, en is procesmanagement geïmplementeerd. Bij Vidomes realiseren we ons dat implementeren geen kortstondige activiteit is: om de PDCA-cyclus rond te krijgen en te houden, moeten we in ontwikkeling blijven, moeten we onszelf voortdurend verbeteren. En daar zijn we volop mee bezig, zo blijkt uit de evaluaties. Het verbetermechanisme is gebaseerd op het INK-model. Het succes

van de organisatie

staat of valt met de mate waarin het management erin slaagt de PDCA-cirkel in de gehele organisatie toe te laten passen, en de organisatiecultuur daarop afstemt.

Plan Do Check Act

plannen van activiteiten en doelen stellen uitvoeren van geplande activiteiten nagaan in hoeverre afgesproken doelen zijn gerealiseerd (evaluatie) analyse van afwijkingen en aanpassen van het proces

In 2005 geven we verder invulling aan het besturingsproces. 36

Positionering bepaald, communicatie geprofessionaliseerd In 2003 en 2004 zijn de gewenste identiteit en het gewenste imago van Vidomes vastgesteld en is een communicatieplan

geschreven. Besloten is om een tweekoppige communicatie-

afdeling op te richten. Hiermee hebben we een flinke stap gezet in de professionalisering van onze communicatie.

Leiderschap: drager van vernieuwing Het thema leiderschap is in de tweede helft van 2004 doorontwikkeld: er is een visie vastgesteld en een conceptprogramma opgesteld. Ook is bureau Schouten & Nelissen geselecteerd om het leiderschapstraject te begeleiden. Begin 2005 zetten we dit traject voort en medio 2005 zullen we het afronden. Uitgangspunt is dat alle leidinggevenden de dragers zijn van de vernieuwing binnen Vidomes. Zij krijgen extra bagage mee om de ontwikkelingen die Vidomes heeft meegemaakt en meemaakt, te ondersteunen.

Personeel & organisatie Concreet bestaat het traject uit drie onderdelen: persoonlijk en coachend leiderschap, resultaatgericht en ondernemend leiderschap, en persoonlijk leiderschap in combinatie met teamontwikkeling.

Ondernemingsplan als startpunt voor dialoog In 2004 hebben we het strategisch beleidsplan 2005-2009 intern voorbereid. In dit plan geven wij onze ambities als sociaal ondernemer aan. Wat zijn we van plan in klantenbeleid, strategisch voorraadbeheer en prijsbeleid? In 2005 publiceren we op basis hiervan een nieuw

ondernemingsplan. Dit document zien we niet als eindpunt, maar juist als startschot voor een dialoog met onze stakeholders.

Vidomes bouwt aan sector Projectontwikkeling Woningcorporaties zijn volop in ontwikkeling. Zo ook Vidomes. Naast onze primaire verhuurtaak houden we ons steeds

vaker bezig met projectontwikkeling. Daarbij gaat het niet

alleen om sociale huurwoningen, maar ook om woningen in het midden- en dure segment. Vidomes ziet projectontwikkeling als een kernactiviteit en kijkt kritisch naar de inbedding ervan in haar organisatiestructuur. In 2004 hebben we een businessplan Projectontwikkeling voorbereid. Een nieuwe sector Projectontwikkeling zal zich toeleggen op het ontwikkelen en managen van nieuwbouw- en renovatieprojecten. In 2005 werken we de functies

in de nieuwe sector verder uit en vindt

er een formatie-uitbreiding plaats. Huidige medewerkers kunnen hun belangstelling aangeven en krijgen zoveel mogelijk een plaats in de nieuwe sector. Naar verwachting zal een aantal vacatures extern worden vervuld. In 2006 moet de sector in de startblokken staan.

Sociaal plan begeleidt organisatiewijzigingen In juli 2003 zijn we een sociaal plan overeengekomen met Hout- en Bouwbond CNV, FNV Bouw en de Unie. Het plan is op 1 september 2003 in werking getreden en geldt tot 1 september 2005 voor alle werknemers in vaste dienst en medewerkers met een dienstverband voor bepaalde tijd met zicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd. Het is bedoeld voor diegenen die te

37

wonen is leven

maken krijgen met een nieuwe

functie of functieverandering door wijzigingen in de

organisatiestructuur. Inmiddels wordt met de vakorganisaties overlegd over verlenging van dit sociaal plan.

4x9 werken getest in Leidschendam-Voorburg In 2004 heeft ons woonbedrijf Leidschendam-Voorburg een pilot gehouden met 4x9 uur werken. Ruimere openingstijden (inclusief een vrijdagmiddagopenstelling) maakten deel uit van het experiment, dat als oogmerk had om deze werk- en openingstijden voor heel Vidomes in te voeren. Acht van de 31 medewerkers maakten van de gelegenheid gebruik. Omdat de test positief is beoordeeld, heeft de directie begin 2005 een voorstel gedaan om de mogelijkheid van 4x9 werken voor heel Vidomes in te voeren. Voor medewerkers betekent het meer flexibiliteit in de arbeidsvoorwaarden, voor klanten betekent het ruimere openingstijden. De OR heeft – na raadpleging van de achterban – niet ingestemd met het voorstel, waarop is besloten het 4x9 werken alleen voor Leidschendam-Voorburg in te voeren. Dit woonbedrijf kende al de vrijdagmiddagopenstelling en gaat nu met verruimde openingstijden werken. 38

Onze organisatiestructuur Algemeen Directeur

P&O

Directiesecretariaat

Financiën

Techniek

Beleid

woonbedrijf Delft woonbedrijf Rijswijk woonbedrijf Zoetermeer woonbedrijf L’dam/Voorburg

Per 2 februari 2004 is de functie van bedrijfsdirecteur van ons Rijswijkse woonbedrijf definitief ingevuld.

Personeel & organisatie personeelszaken: instrumenten en regelingen Resultaatgerichte beoordeling Afgelopen jaar hebben we voor het eerst gewerkt met een beoordelingssysteem waarbij

resultaten en competenties centraal staan. Daartoe hebben we begin 2004 met alle medewerkers concrete afspraken gemaakt. Tussentijds zijn deze afspraken geëvalueerd en in december heeft de jaarlijkse beoordeling plaatsgevonden. De medewerkers hebben positief gereageerd op het nieuwe systeem.

Beloning naar beoordeling In 2004 hebben we de koppeling tussen beloning en beoordeling verder uitgewerkt en ingevoerd: geleverde prestaties en getoonde ontwikkeling worden voortaan beloond. De materiële beloning bestaat uit een

periodieke verhoging en een bonus. Daarnaast

kan voor bijzondere prestaties een eenmalige bonus worden uitgekeerd. In 2004 hebben 147 medewerkers een basisbonus ontvangen, 40 hebben een bijzondere bonus gekregen. 39

Employability: meer doen dan bijblijven Als je als organisatie resultaatgerichte bedrijfsvoering invoert en continue verbetering nastreeft, is ‘employability’ cruciaal. Employability staat voor: het bevorderen van de inzetbaarheid

en

mobiliteit van medewerkers, op de in- en externe arbeidsmarkt, op de korte en lange termijn. Bij Vidomes vinden we het belangrijk dat onze medewerkers hun werk goed kunnen doen en daar plezier aan beleven – óók wanneer we andere eisen aan ze stellen, of wanneer hun eigen behoeften veranderen. Het gaat niet alleen om bijblijven, maar ook om ontwikkeling binnen de functie of groei naar een volgende functie. Met ons opleidingsbeleid spelen we daarop in.

Opleidingsbeleid als strategisch instrument Bij Vidomes vinden we opleiding en ontwikkeling uitermate belangrijk. In 2004 hebben we dan ook € 161.877,- geïnvesteerd in opleidingen. Goed voorbeeld is de

introductiecursus: in twee

dagen maken onze nieuwe medewerkers kennis met de basisbegrippen van volkshuisvesting, ons

wonen is leven

woningbezit en onze visie. In 2004 werden verder Vidomes-breed correspondentiecursussen gegeven en volgde het merendeel van de medewerkers een training voor ons nieuwe automatiseringssysteem SG|Tobias.

Cafetariasysteem voortgezet Een kleine 40 medewerkers heeft meegedaan aan het Woondiensten Cafetaria Systeem, dat sinds 2003 deel uitmaakt van de CAO Woondiensten. De populairste

doelen: vakbondscontributie,

het (ver)kopen van verlofuren en het fietsplan. Niemand heeft gebruikgemaakt van de doelen sabbatical of pensioen. De overheid heeft de fiscaal aantrekkelijke pc-privéregeling eind augustus 2004 ingetrokken.

Medewerkers steunen Plan Nederland Een veertigtal medewerkers van Vidomes heeft via Plan Nederland twee 40

kinderen financieel geadopteerd. Plan Nederland is een kindgerichte ontwikkelingsorganisatie die in 45 landen

werkt. Doelstelling is om de leefomstandigheden van kansarme kinderen in ontwikkelingslanden te verbeteren.

Ontspanning naast het werk In 2004 vond een aantal bedrijfsevenementen plaats. Begin januari was er een nieuwjaarsontbijt, in september stond het bedrijfsuitje naar Antwerpen op het programma en in december kwam Sinterklaas op bezoek. Het jaar werd afgesloten met een terug-in-de-tijd-feest in Het Arsenaal in Woerden. Naast deze gezamenlijke activiteiten heeft iedere vestiging haar eigen maandelijkse bijeenkomst en een eigen jaarlijkse personeelsdag of -avond.

Personeel & organisatie Ons grootste kapitaal: de mensen Tevreden Vidomes-medewerkers In het voorjaar is een tevredenheidsonderzoek onder onze medewerkers uitgevoerd. Conclusie: 85% is tevreden. Dit percentage ligt hoger dan gemiddeld bij bedrijven. Onze medewerkers zijn blij met de goede werksfeer en hebben plezier

in hun werk. Uit het onderzoek

kwamen weinig brandende kwesties naar voren. Verbeteracties, zoals minder werkdruk, betere communicatie en een nauwer contact tussen centrale vestiging en woonbedrijven, zijn in kaart gebracht en worden in 2005 verder aangepakt.

Personeelszaken in cijfers De arbeidsmarkt is de laatste jaren sterk veranderd. Na jaren van schaarste is de vraagmarkt in 2002 omgeslagen in een aanbodmarkt. Deze ontwikkeling heeft zich voortgezet in 2004. Toch kost het nog moeite om voor technische

en kaderfuncties goede kandidaten te vinden.

In 2004 waren er 26 vacatures, waarvan er 21 zijn vervuld. Er zijn 23 medewerkers in dienst en 22 uit dienst getreden – een verloop van 12,5%.

Overzicht in- en uitstroom bij Vidomes

instroom uitstroom

41

wonen is leven

Bij Vidomes waren op 31 december 2004 176 medewerkers in dienst. Daarvan is 49% vrouw en 51% man. LEEFTIJD

42

Aantal mannen

Aantal vrouwen

Gemiddelde: 45,02 jaar

Gemiddeld: 42 jaar

Totaal

Gemiddelde: 43,63 jaar

Personeel & organisatie Uit onderstaande grafiek blijkt dat in een periode van vijf jaar ruim

de helft van ons

medewerkersbestand is vernieuwd. AANTAL DIENSTJAREN Aantal mannen

Aantal vrouwen

Gemiddelde: 9,51 dienstjaren

Gemiddelde: 7,02 dienstjaren

Totaal

Gemiddelde: 8,28 dienstjaren

43

wonen is leven

VERDELING NAAR FULLTIME/PARTTIME DIENSTVERBANDEN Ruim een derde van de medewerkers is parttimer. Aantal mannen

Aantal vrouwen

Totaal

SALARISVERDELING 44

Bij de mannelijke werknemers van Vidomes valt een aanzienlijk hoger percentage in de lagere schalen en bij de vrouwen ligt het zwaartepunt

in de middencategorie. In schaal 12 tot

en met 17 zijn twee keer zoveel mannen als vrouwen vertegenwoordigd. Aantal mannen

Totaal

Aantal vrouwen

Personeel & organisatie Verzuim- en reïntegratiebeleid vastgesteld Het ziekteverzuim bedroeg in 2004 6,06% – een toename, vergeleken met de 5,84% van 2003. Het kort verzuim bedroeg 1,81% (tot en met 10 werkdagen ziek), langdurig ziek was 4,25%. Deze laatste groep wordt maandelijks in ons Sociaal

Medisch Team besproken, waarin

bedrijfsarts, P&O en betrokken leidinggevenden zitten. Ziekteverzuim is van grote invloed op het functioneren van onze organisatie en medewerkers. Daarom is in 2004 ons verzuim- en reïntegratiebeleid vastgesteld. Hiermee willen we het aantal gevallen van arbeidsongeschiktheid

beperken en de terugkeer in het arbeidsproces

versnellen. Doelstelling is om het ziekteverzuim terug te brengen tot 5,5%. Het beleid wordt in 2005 ingevoerd.

Druk jaar voor onze Ondernemingsraad De OR van Vidomes telt tien

zetels, twee per vestiging. Voor het centrale kantoor was er in

2004 een vacature. Verder heeft de OR mevrouw M.W. Lubbi voorgedragen als lid van de raad van commissarissen van Vidomes – de raad heeft haar benoemd. De OR heeft het afgelopen jaar onder meer advies uitgebracht over het strategisch beleidsplan 2005-2009. De OR heeft positief

geadviseerd en ingestemd met het wervings- en selectie-

beleid, rookbeleid, bedrijfsontwikkelingsplan en projectvoorstel sociale veiligheid. Ook zijn het directiereglement en de resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek behandeld. Eind 2004 stonden de onderwerpen ‘bonusstructuur’ en ‘verruiming openingstijden en 4x9 werken’ op de agenda. Over de laatste onderwerpen werd de achterban geraadpleegd (zie ook pag. 38). De voltallige OR heeft in 2004 een tweedaagse cursus gevolgd om actuele ontwikkelingen in wet- en regelgeving te blijven volgen en om het eigen functioneren te verbeteren.

45

wonen is leven

46

Personeel & organisatie

Liever een goede buur dan een verre vriend, zeggen ze wel eens. Nou, dat gaat hier zeker op. We hebben zo’n leuk contact met de stellen naast ons.

wonen is leven

Ze hebben hier de laatste jaren veel nieuwe fietspaden aangelegd. Lekker hoor, op de fiets naar Den Haag of – met mooi weer – naar Scheveningen.

financieel

Werken aan continuïteit en maatschappelijk rendement Als het gaat om financieel beleid en beheer, is de doelstelling van Vidomes helder en simpel: we willen de financiële continuïteit van onze organisatie zekerstellen en onze financiële

positie

benutten om een zo hoog mogelijk maatschappelijk rendement te behalen.

De continuïteit gewaarborgd Financiële continuïteit is een van de prestatievelden van het Besluit beheer sociale-huursector. Een toegelaten instelling moet een zodanig financieel beleid en beheer voeren dat haar

voortbestaan financieel is gewaarborgd. Vidomes’ financiële en investeringsbeleid voldoet daaraan. Voor investeringen hanteren we criteria voor financieel en maatschappelijk rendement. We beoordelen onze financiële prestaties kritisch en vergelijken ze met die van andere woningcorporaties. Zolang we onze maatschappelijke taken goed kunnen uitvoeren en aan onze financiële verplichtingen kunnen voldoen, is continuïteit gewaarborgd en zijn geldverstrekkers bereid ons nieuwe

financieringsmiddelen te verschaffen. Vidomes stuurt op een positief

resultaat uit gewone bedrijfsvoering. Met grote plannen voor herstructurering, nieuwbouw en duurzaamheid, en stevige speerpunten als ‘wonen, welzijn en zorg’, ‘leefkwaliteit’ en ‘woondienstverlening’ kunnen investeringen – ook onrendabele – niet uitblijven. Financiële armslag

is dus nodig. Omdat we er met

alleen de huurinkomsten niet komen, kiest Vidomes voor verkoop van een gedeelte van de woningvoorraad. Daarmee kunnen we onrendabele toppen van nieuw- en verbouwprojecten financieren. In 2004 zijn de reserveringen voor onrendabele investeringen ten laste van de winst-en-verliesrekening gebracht. Deze betreffen 134 woningen in Oosterheem (Zoetermeer) en 150 woningen in Bijdorp (Zoetermeer). Om de geplande investeringen in bestaande bouw en nieuwbouw te realiseren, moeten we de komende tien jaar gemiddeld 100 woningen per jaar verkopen.

47

wonen is leven

Weerstandsvermogen bijgesteld Het weerstandsvermogen geeft aan hoe het met onze financiële continuïteit gesteld is. Dit is het totaalbedrag van algemene reserve, egalisatiereserve en voorziening, uitgedrukt in een percentage

van het balanstotaal. Per 31 december 2004 bedroeg ons weerstandsvermogen 16%. Financiële instellingen en partijen als het Waarborgfonds Sociale Woningbouw en het Centraal Fonds Volkshuisvesting stellen

hoge eisen aan de solvabiliteit en hanteren sectorgemiddelden

bij de beoordeling van instellingen. Bij deze beoordeling speelt het weerstandsvermogen een grote rol. Per 31 december 2003 heeft het Centraal Fonds Volkshuisvesting voor zijn verslaglegging aan VROM vastgesteld dat het weerstandsvermogen voor Vidomes minimaal 11% (was 12,9%) moet bedragen. Op grond hiervan hebben we ons solvabiliteitscriterium

bijgesteld. We sturen

nu op een solvabiliteit van 13% (was 15%). De komende vijf jaar investeren we zo’n € 250 miljoen. Hierdoor neemt ons relatieve weerstandsvermogen af tot bijna 11,9% in 2008, om daarna weer licht toe te nemen. Het Waarborgfonds Sociale Woningbouw hanteert een minimum van 5%. 48

Bewaking van de liquiditeit Vidomes maakt regelmatig gebruik van een kasgeldfaciliteit. Met de ING Bank is een kasgeldovereenkomst gesloten, waarbij Vidomes zonder nadere voorwaarden krediet mag opnemen tot een bedrag van € 16 miljoen. De liquiditeit wordt aan de hand van een meerjarenprognose van kasstromen bewaakt. Actief

cashmanagement en optimaal gebruik van de kasgeld-

en de rekeningcourantovereenkomst hebben over 2004 een voordeel opgeleverd van ongeveer € 20.000,-.

Treasury: gebruikmaken van lage rente De regels voor treasuryactiviteiten zijn vastgelegd in het treasurystatuut. Ons treasurybeleid heeft als doel een efficiënte toegang tot vermogensmarkten te waarborgen en een evenwichtige risicospreiding van de financieringsportefeuille mogelijk te maken. Daardoor worden renteresultaten en risico’s over verschillende jaren gestabiliseerd. Als limiet geldt dat het renterisico in een jaar niet meer dan 15% mag bedragen.

financieel De gemiddelde rentevoet van het lang vreemd vermogen bedraagt per 31 december 2004 5,58%. Op 31 december 2003 was dit 5,7%. In 2004 zijn drie

nieuwe leningen gestort voor totaal

€ 45 miljoen. Deze waren in 2002 al aangetrokken tegen een gemiddelde rente van 5,42%. Daarnaast zijn van zeven leningen met een totale som van € 38,2 miljoen de rentepercentages opnieuw overeengekomen. De gemiddelde nieuwe rente bedraagt 4,69%. Tot slot is een drietal relatief kleine leningen (€ 4,6 miljoen) vervroegd afgelost. In verband met de lage rente hebben we eind 2004 al transacties uitgevoerd die betrekking hebben op 2005 en 2006. Voor vier leningen met een totale som van € 16,7 miljoen zijn renteconversies overeengekomen tegen gemiddeld 3,96%. Ook zijn twee nieuwe leningen aangetrokken voor totaal € 40 miljoen tegen 3,99% – deze worden in 2006 gestort. Alle leningen worden verleend onder

borging van het Waarborgfonds Sociale Woningbouw.

Treasury: rente-instrumenten Om de flexibiliteit in onze leningenportefeuille te vergroten, én om te profiteren van de lage rentestand, is in 2004 een Receivers-Swap van € 15 miljoen aangetrokken. Om ook de flexibiliteit van roll-overleningen weer te kunnen benutten is in het tweede halfjaar 2004 besloten om de Payers-Swaps, die in 2003 waren aangetrokken om de rente op de roll-overs te fixeren, vervroegd te beëindigen. Door gelijktijdig de Receivers-Swap te beëindigen is het

negatieve resultaat

beperkt gebleven tot € 4.000,-. Voor alle geldmarkttransacties is het eenmaands

Euribor-tarief als benchmark gehanteerd

– voor het debettarief met 0,15% opslag, voor het credittarief met 0,05% afslag. Voor kapitaalmarkttransacties is het swaptarief gehanteerd. Beleggingen, anders dan kasgeldleningen aan de Stichting Woonformatie Ypenburg, hebben niet plaatsgevonden.

Verbintenissen met andere rechtspersonen Vidomes heeft overeenkomsten voor (onder)erfpacht en vruchtgebruik met de RK Woningbouwstichting De Goede Woning in Zoetermeer en met de Vestia Estradegroep in Rotterdam. Deze overeenkomsten worden gedurende 2004-2006 beëindigd. Met beide woningcorporaties participeert Vidomes Zoetermeer in de Stichting

Woonwagenzaken Zoetermeer.

49

wonen is leven

Deze stichting exploiteert en verhuurt woonwagens en standplaatsen op diverse locaties in Zoetermeer. Het beheer is uitbesteed. Vidomes participeert voor 15% in het vermogen van Stichting Woonformatie Ypenburg (SWY), waaraan vier corporaties uit de regio Haaglanden deelnemen. De stichting legt zich toe op de bouw van zo’n 2500 sociale huurwoningen en 850 koopwoningen op de Vinex-locatie Ypenburg. De deelnemers dragen naar rato van hun aandeel bij: zowel in onrendabele investeringen bij de te bouwen woningen als in de dekking van exploitatietekorten die de eerste

tijd

onvermijdelijk zijn. SWY is een toegelaten instelling en kent zowel een treasurystatuut als een rentecomité. In dit rentecomité en in het SWY-bestuur is Vidomes vertegenwoordigd. Verder participeren we in een aantal VvE’s (zie pag. 56).

Samenvatting kengetallen

50

Resultaat 2004

€ 5.404.000,-

Resultaat, exclusief verkoop en onrendabele toppen

€

Resultaat verkopen

€ 11.099.000,-

377.000,-

Aantal verkochte woningen

137

Onrendabele investeringen

€ 6.072.000,-

Weerstandsvermogen 31 december 2004

16,0%

Weerstandsvermogen 31 december 2008

11,9%

financieel Winst-en-verliesrekening over het boekjaar 2004 Omschrijving

(in € 1.000,-)

Jaarrekening 2004

Jaarrekening 2003

79.976 9.136 1.073 11.099 2.414 -/- 214 103.484

78.006 8.984 1.229 6.736 1.378 96.333

Bedrijfslasten 7. Afschrijvingen en overige waardeveranderingen 8. Onrendabele toppen 9. Personeelskosten 10. Onderhoudslasten 11. Specifieke bedrijfslasten 12. Overige bedrijfslasten Totaal bedrijfslasten

9.642 6.072 11.499 19.783 14.811 6.434 68.241

8.703 1.821 11.495 20.112 14.909 5.666 62.706

Bedrijfsresultaat

35.243

33.627

1.150 30.989 -/- 29.839

1.751 31.125 -/- 29.374

5.404

4.253

-

500

Jaarresultaat

5.404

3.753

Winstbestemming Toevoeging aan de algemene bedrijfsreserve Toevoeging aan de bestemmingsreserve SWY

4.875 529

3.753 -

Totaal

5.404

3.753

Bedrijfsopbrengsten 1. Huren 2. Vergoedingen 3. Overheidsbijdragen 4. Verkopen 5. Overige bedrijfsopbrengsten 6. Bijzondere baten Totaal bedrijfsopbrengsten

Financiële baten en lasten 13. Rentebaten 14. Rentelasten Totaal financiële baten en lasten Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening 15. Buitengewone baten 16. Buitengewone lasten

51

wonen is leven

Balans over het boekjaar 2004

(in € 1.000,-)

Omschrijving

Balans 2004

Balans 2003

630.635 29.638 18.066 678.339

607.581 46.733 19.705 674.019

529

-

4.033 376 4.409

4.258 3.734 7.992

683.277

682.011

224

3.036

637 268 10.733 1.280 12.918

628 465 9.136 1.293 11.522

4.668

117

701.087

696.686

Activa A1

A2

A3

52

Materiële vaste activa A1.1 Activa in exploitatie A1.2 Activa in ontwikkeling A1.3 Activa ten dienste van de exploitatie Subtotaal materiële vaste activa Immateriële vaste activa Licenties software Financiële vaste activa A3.1 Te vorderen BWS subsidies A3.2 Overige financiële vaste activa Subtotaal financiële vaste activa

Totaal vaste activa A4

A5

A6

Onderhanden werk Nieuwbouw verkoopprojecten Vorderingen A5.1 Huurdebiteuren zittende huurders A5.2 Gemeenten A5.3 Overige vorderingen A5.4 Overlopende activa Subtotaal vorderingen Liquide middelen

Totaal activa

financieel Omschrijving

Balans 2004

Balans 2003

53.425 3.295 56.720

48.550 2.766 51.316

Egalisatierekening P2.1 Egalisatie brutering P2.2 Egalisatie BWS subsidies Subtotaal egalisatierekeningen

1.804 4.033 5.837

2.299 4.258 6.557

Voorzieningen P3.1 Onderhoudsvoorziening P3.2 Onrendabele toppen nieuwbouw P3.3 Overige voorzieningen Subtotaal voorzieningen

40.392 8.868 20 49.280

41.599 4.617 521 46.737

541.445

516.352

2.300 9.015 15 16.751 19.724 47.805

25.096 9.692 112 20.882 19.942 75.724

701.087

696.686

40.000

45.000

Passiva P1

P2

P3

Reserves P1.1 Algemene bedrijfsreserve P1.2 Bestemmingsreserve SWY Subtotaal reserves

P4

Langlopende schulden (leningen o/g)

P5

Kortlopende schulden P5.1 Schulden aan kredietinstellingen P5.2 Crediteuren P5.3 Belastingen en premies sociale verzekeringen P5.4 Aangegane verplichtingen activa in ontwikkeling P5.5 Overlopende passiva Subtotaal kortlopende schulden

Totaal passiva Met financiers overeengekomen leningen

53

wonen is leven

Kengetallen 2004 Omschrijving

2004

2003

17.463 249 17.712 430 93 886

17.272 249 17.521 430 86 886

367

296

159,9 157,6 178,3 170,7

155,2 156,1 165,2 170,0

0,72%

0,72%

1,38% 0,45%

0,88% 0,37%

0,4 8,1% 16,0%

0,2 7,4% 15,0%

Woningbezit Aantallen verhuureenheden In exploitatie: - Woningen: na-oorlogs vooroorlogs totaal (VHE’s - woningen) - Verzorgingshuisplaatsen - Bedrijfsonroerend goed - Garages In aanbouw (woningen)

54

Personeel Personeelsbezetting (in fte’s) - Aantal in dienst, einde boekjaar - Aantal in dienst gemiddeld - Totaal formatie inclusief inleenkrachten einde boekjaar - Vastgestelde formatie einde boekjaar Verhuur en incasso - Huurachterstand huidige huurders huurderving in % van de huuropbrengst - Leegstand - Oninbaar (inclusief dotatie aan de voorziening) Financiën Continuïteit - Liquiditeit (current ratio) - Solvabiliteit (EV in % van het TV) - Weerstandsvermogen, (formule CF) (reserves + egalisatierekening + voorzieningen in % van het TV)

financieel Omschrijving Rentabiliteit - REV (jaarresultaat / reserves) - RTV (jaarresultaat + rentelasten / balanstotaal) Onderhoudsuitgaven (per VHE - woning x € 1,-) - Dagelijks onderhoud - Planmatig onderhoud Balans en winst-en-verliesrekening (per VHE - woning x € 1,-) - Eigen vermogen - Egalisatierekening - Onderhoudsvoorziening - Schulden op lange termijn - Materiële vaste activa - Financiële vaste activa - Vlottende activa - Huuropbrengst - Overheidsbijdragen - Rentelasten - Jaarresultaat Overige financiële kengetallen - Rentevoet lang vreemd vermogen (%) - Vaste activa die met lang vreemd vermogen zijn gefinancierd (%) - Idem, inclusief met financiers overeengekomen storting na 2004 (%) - Totaal met grondwaarde gecorrigeerde bedrijfswaarde (x € 1.000,-) - Overwaarde in % van de boekwaarde - Gemiddelde bedrijfswaarde per woning (x € 1.000,-)

2004

2003

9,5% 5,2%

7,3% 5,0%

439 723

480 834

3.202 330 2.280 30.569 38.298 249 1.006 4.515 61 1.750 305

2.929 374 2.374 29.470 38.469 456 838 4.452 70 1.777 214

5,58 80%

5,70% 77%

86%

83%

750.449

772.105

23,44% 42,4

30,24% 44,1

55

wonen is leven

Informatie over verbindingen aan rechtspersonen en/of vennootschappen Partij

Aard van de verbinding

Einddatum

Vermogen van * de verbinding

Constructie Vruchtgebruik Woningstichting Naaldwijk

Verworven recht van erfpacht

27-02-2005

nvt

Verworven recht van erfpacht Verleend recht van vruchtgebruik Verleend recht van vruchtgebruik

16-02-2005 30-06-2005 30-06-2005

nvt nvt nvt

Deelname Stichting Woonformatie Ypenburg* Stichting Woonwagenzaken Zoetermeer*

Deelname 15% Deelname 2/7 e deel

nvt nvt

€ 4.567.500* € 435.500*

Vereniging van Eigenaren Bestuurder, beheerder en eigenaar VvE Zalkerbos VvE Belvedèrebos VvE Juweellaan 500 t/m 538 VvE Juweellaan 542 t/m 580 VvE Juweellaan 584 t/m 622 VvE Crommelinlaan Hoofdsplitsing

Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren

nvt nvt nvt nvt nvt nvt

€ € € € € €

336.300 368.800 37.400 42.200 42.200 35.300

Beheerder en eigenaar VvE Roland Holstlaan

Vereniging van Eigenaren

nvt

€

321.100

Beheerder VvE Crommelinlaan Ondersplitsing VvE Van Brakelstraat VvE De Buitenhof VvE Ons Landhuis VvE Oosterkaag VvE Saturnus

Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren

nvt nvt nvt nvt nvt nvt

€ € € € € €

32.200 102.600 58.600 50.600 141.400 44.900

Eigenaar Vereniging Promotie Stadshart VvE Petuniatuin Hoofdsplitsing* VvE Leidsenhage** VvE Oude Haven I VvE Corbulokade*

Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren Vereniging van Eigenaren

nvt nvt nvt nvt nvt

€ € € € €

15.600 263.939* - ** 115.200 124.700*

RK Woningstichting De Goede Woning RK Woningstichting De Goede Woning RK Woningstichting De Goede Woning

56

* Cijfers 2003, jaarcijfers 2004 nog niet vastgesteld ** Opgericht 2004, jaarcijfers nog niet vastgesteld

financieel Jaaromzet van* de verbinding

Aard van de inbreng

Aandeel Vidomes

nvt

Erfpacht

€

nvt nvt nvt

Erfpacht Vordering Koopsom

€ 705.300 € 5.633.900 € 5.633.900

€ 7.181.500* € 77.600*

Participatiebijdrage Verstrekte lening

€ €

Inzet personeel en bedrijfsmiddelen

€ € € € € €

378.700 338.400 32.100 32.100 31.900 33.700

€

191.500

“

€ € € € € €

13.300 37.600 33.800 20.900 60.800 38.500

“ “ “ “ “ “

€ 45.000 € 117.900* € 1.190.000** € 27.500 € 71.600*

“ “ “ “ “

Bijdrage VvE Bijdrage VvE Bijdrage VvE Bijdrage VvE Bijdrage VvE

Wijze van balanswaardering

Bestuurlijke betrokkenheid

Niet in de balans opgenomen verplichtingen

nvt

“ “ “

nvt nvt nvt

Geen Geen

Ja Ja

244 / 309 woningen 123 / 244 woningen 14 / 20 woningen 17 / 20 woningen 14 / 20 woningen 54 / 70 woningen

Geen Geen Geen Geen Geen Geen

Ja Ja Ja Ja Ja Nee

21 / 80 woningen

Geen

Nee

Geen Geen Geen Geen Geen Geen

Geen Geen Geen Geen Geen Geen

Nee Nee Nee Nee Nee Nee

deel deel 40/ 4519e deel 41 / 100 woningen 2 / 37 woningen

Geen Geen Geen Geen Geen

Nee Nee Nee Nee Nee

3/ e 5

1/ e 4

642.200

685.100 124.400

57

wonen is leven

Aanhangsel E: aantal toewijzingen in het verslagjaar A : kwaliteitskortingsgrens B : > kwaliteitskortingsgrens

laagste aftoppingsgrens

C : > laagste aftoppingsgrens Huurgrenzen A

B

C

1. Eenpersoonshuishoudens Jonger dan 65 jaar, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW Jonger dan 65 jaar, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW 65 jaar of ouder, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW 65 jaar of ouder, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW

220 46 11 3

127 66 60 26

1 26 7 31

2. Tweepersoonhuishoudens Jonger dan 65 jaar, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW Jonger dan 65 jaar, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW 65 jaar of ouder, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW 65 jaar of ouder, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW

48 12 2 3

136 69 18 18

9 43 5 72

58

A : kwaliteitskortingsgrens B : > kwaliteitskortingsgrens hoogste aftoppingsgrens C : > hoogste aftoppingsgrens Huurgrenzen

3. Drie- en meerpersoonshuishoudens Jonger dan 65 jaar, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW Jonger dan 65 jaar, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW 65 jaar of ouder, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW 65 jaar of ouder, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW

A

B

C

14 2 1 0

113 20 1 0

47 62 4 1

financieel De definities van inkomensgrenzen en huurgrenzen verwijzen naar artikelen in de Huursubsidiewet (HSW) en zijn voor het verslagjaar 2004 als volgt: van 1 januari t/m 30 juni 2004 Inkomensgrenzen: - Eenpersoons jonger dan 65 jaar - Meerpersoons jonger dan 65 jaar - Eenpersoons 65 jaar of ouder - Meerpersoons 65 jaar of ouder

€ € € €

Huurgrenzen: I. kwaliteitskortingsgrens II. laagste aftoppingsgrens III. hoogste aftoppingsgrens

€ 317,03 € 453,77 € 486,30

18.325 24.575 16.275 21.225

Van 1 juli t/m 31 december 2004

€ € € €

18.700 25.075 16.625 21.675

€ 325,91 € 466,48 € 499,92

59

wonen is leven

60

financieel

Die man van Straatnieuws, die hoort gewoon bij de buurt. Als het even kan, maken we een kort praatje. En met de kerst koop ik altijd twee kranten bij ’m.

wonen is leven

Een schone en veilige buurt, daar ben je ook zelf verantwoordelijk voor. Vandaar dat ik zo af en toe ook zelf even de bezem pak om de straat aan te vegen.

verklaring

Verklaring van bestuur Het bestuur van Vidomes verklaart dat alle middelen in het verslagjaar zijn besteed in

het belang van de volkshuisvesting. Tevens verklaart het bestuur dat er gedurende 2004

geen risicovolle transacties zijn gedaan, zoals bedoeld in circulaire MG 94-31. Delft, juni 2005 drs. ing L.T. van Bloois algemeen directeur

61

wonen is leven

De raad van commissarissen over 2004 In 2004 heeft de raad zes keer vergaderd met het bestuur. Daarnaast heeft de voorzitter van de raad regelmatig

overleg gevoerd met de algemeen directeur. Daarbij ging het om

verschillende thema’s. Ieder kwartaal heeft de raad de managementinformatie besproken. Daarbij werd vooral ingezoomd op de afwijkingen met de begroting voor 2004. Deze konden

naar tevredenheid worden toegelicht. De raad gaf aan grote moeite te hebben met de toonzetting van de brief

van VROM, waarin

het prestatieoordeel TI 2002 bekend werd gemaakt. Zo wees het ministerie Vidomes op een aantal secundaire arbeidsvoorwaarden dat niet zou stroken met de richtlijnen. De raad kon zich vinden in de kritische reactie van het bestuur. In het voorjaar heeft de accountant de

jaarstukken 2003 in de raad toegelicht. Deze werden

daarna goedgekeurd. Tijdens de bespreking werd nadrukkelijk vastgesteld dat Vidomes als 62

maatschappelijk ondernemer een maximale inspanning levert, en bereid is daarbij de grenzen op te zoeken. In 2004 werd een fors aantal investeringsbeslissingen en enkele aan- en verkoopbesluiten aan de raad voorgelegd. De raad verlangt daarbij, net als de directie, goed inzicht in de

gevolgen voor de volkshuisvesting , de financiële consequenties en de eventuele risico’s. De raad verleende in alle gevallen zijn goedkeuring. De raad werd ook geïnformeerd over het verloop van belangrijke trajecten binnen de organisatie, zoals de invoering van een nieuw

primair automatiseringssysteem in oktober. In het

najaar werd het concept voor het Strategische Beleidsplan 2005-2009 uitvoerig besproken. De visie vormt de basis voor het ondernemingsplan, dat dezelfde periode betreft. Met het oog op verwachte aanpassingen

in de BBSH-regelgeving werd gesproken over een nieuwe

organisatiestructuur. De raad heeft kennis genomen van de rapportage van de commissie Ize Boud en heeft de toepassing ervan in 2005 besproken. In november keurde de raad de bedrijfsbegroting

2005

goed. Tijdens de behandeling heeft de raad gevraagd om voortaan meer punten schriftelijk toe te lichten.

verklaring Een raadsdelegatie voerde een beoordelingsgesprek met de algemeen directeur. Daarbij is onder meer afgesproken om in 2005 een aantal resultaatafspraken te maken. Het vaste salaris van de algemeen directeur bedroeg in 2004 € 139.725,- bruto per jaar. De vakantietoeslag bedraagt 8% over het vaste jaarsalaris. Daarnaast kan een variabele beloning worden toegekend van 0 tot 11,11% van het vaste jaarsalaris. Voor 2004 werd de variabele beloning vastgesteld op 11,11%.

Samenstelling en honorering van de raad De raad heeft in 1999 de profielen voor de leden en voorzitter van de raad vastgesteld. Uitgangspunten waren dat de samenstelling van de raad pluriform moet zijn, en dat in de raad voldoende

deskundigheid aanwezig moet zijn op bestuurlijk, financieel en

maatschappelijk terrein. Met de bestaande profielen heeft een raadscommissie – samen met de algemeen directeur – in 2003 een nieuw, eigentijds profiel opgesteld. Dit profiel is in de raad vastgesteld en wordt ingezet bij de werving van nieuwe commissarissen. Voor nieuwe commissarissen waren in 2003 de

specifieke aandachtsvelden al bepaald: ‘Wonen,

Welzijn en Zorg’ (tweede voordracht huurders) en ‘Personeel en Organisatie’ (voordracht OR). 63

Per 1 maart 2004 werd de heer E.H. Oskam op voordracht van de gezamenlijke bewonersvertegenwoordigingen herbenoemd voor een tweede periode van drie jaar. De raad volgde ook de tweede

voordracht van de vertegenwoordigingen en benoemde de heer J.A.V. van den Hoven per 1 juni 2004 tot lid van de raad. Op voordracht van de OR werd mevrouw M.W. Lubbi benoemd – zij trad aan per 1 september 2004. De heer J. van Logchem trad volgens rooster per 1 maart 2004 af. Op verzoek van de raad is hij aangebleven tot de aantreding van de

nieuwe commissaris. In zijn plaats is per 1 september

2004 de heer C.Th.L. Korthout benoemd, die ‘Financieel Management en Fiscaliteit’ als specifiek aandachtsgebied heeft. Besloten werd de zittingstermijn van voorzitter R.C. de Gier, aftredend per 1 maart 2005, te

verlengen met één periode van drie jaar. De honorering

van de leden die per januari 2003 is vastgesteld, is voor 2004 gelijkgebleven.

Voor de voorzitter is deze vastgesteld op € 9.000,-, voor de vice-voorzitter op € 8.250,- en voor de overige raadsleden op € 7.500,- bruto per jaar.

wonen is leven

Samenstelling van de raad in 2004 aangetreden

aftredend

1999

2008

Mr. A.C. de Groot, vice-voorzitter raadsheer-plaatsvervanger in het Gerechtshof, Den Haag lid raad van toezicht Regionale Instelling voor Beschermd Wonen (RIBW), Den Haag lid klachtencommissie Woonzorg Nederland, Amsterdam

2001

2006

J. van Logchem RA (tot 1 september 2004)

2001

2004

C.G. Sleddering manager communicatie Directie HSL Zuid (Rijkswaterstaat)

2003

2006

Drs. C.Th.L. Korthout (per 1 september 2004) lid raad van bestuur Robeco Groep N.V., Rotterdam

2004

2007

E.H. Oskam lid dagelijks bestuur Kamer van Koophandel Haaglanden voorzitter Solilife BV, Schiedam, voorzitter Landinrichtingscommissie Leidschendam

2000

2007

J.A.V. van den Hoven (per 1 juni 2004) leerkracht bestuurslid stichting Wijk Activiteiten Meerzicht lid Woonkoepel

2004

2007

2004

2007

R.C. de Gier RA, voorzitter directeur Concern Control Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC)

64

op voordracht van de huurders:

op voordracht van de Ondernemingsraad: mw. M.W. Lubbi (per 1 september 2004) zelfstandig adviseur lid raad van commissarissen De Alliantie, Huizen lid raad van commissarissen Evides, Rotterdam lid raad van commissarissen NV Work, Amsterdam

verklaring

Accountantsverklaring Wij hebben de in het jaarverslag onder ‘Kengetallen’ opgenomen verkorte jaarrekening van de Christelijke Woonstichting Vidomes te Delft over 2004 gecontroleerd. De verkorte jaarrekening is ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening 2004 van de Christelijke Woonstichting Vidomes. Bij die jaarrekening hebben wij op 27 april 2005 een goedkeurende accountantsverklaring verstrekt. De verkorte jaarrekening is opgesteld onder verantwoordelijkheid van de algemeen directeur van de stichting. Het is onze verantwoordelijkheid een accountantsverklaring inzake de verkorte jaarrekening te verstrekken. Wij zijn van oordeel dat de verkorte jaarrekening op alle van materieel belang zijnde aspecten in overeenstemming is met de jaarrekening waaraan deze is ontleend. Voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van de stichting en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte van onze controle, dient de verkorte jaarrekening te worden gelezen in samenhang met de volledige jaarrekening waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op 27 april 2005 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring. Deloitte Accountants B.V. voor deze: drs. G.J.W. Coppus RA Zoetermeer, 20 mei 2005

65

wonen is leven

66

verklaring

Als ik ’s avonds op mijn dakterras zit en naar de zonsondergang kijk, ben ik de koning te rijk. Zo rustgevend. Nee, ik blijf hier voorlopig nog wel even wonen.

wonen is leven

We hebben wel geen groot balkon, toch weten we het altijd weer gezellig te maken. Afgelopen herfst heb ik wat bloembollen in potten gedaan. En het is nog gelukt ook!

Adresgegevens WOONBEDRIJF DELFT

WOONBEDRIJF LEIDSCHENDAM-VOORBURG

Griegstraat 8

Weigelia 8

2625 AE Delft

2262 AB Leidschendam

Postbus 32

Postbus 3035

2600 AA Delft

2260 DA Leidschendam

telefoon: (015) 251 36 55

telefoon: (070) 317 22 00

fax:

(015) 261 33 82

fax:

(070) 317 22 97

e-mail:

[email protected]

e-mail:

[email protected]

WOONBEDRIJF RIJSWIJK

CENTRALE VESTIGING

Steenvoordelaan 516

Kleveringweg 24

2284 EK Rijswijk

2616 LZ Delft

Postbus 3051

Postbus 390

2280 GB Rijswijk

2600 AJ Delft

telefoon: (070) 413 70 00

telefoon: (015) 270 29 00

fax:

(070) 319 12 18

fax:

(015) 270 29 97

e-mail:

[email protected]

e-mail:

[email protected]

WOONBEDRIJF ZOETERMEER

OPENINGSTIJDEN:

Denemarkenlaan 75

Delft, Rijswijk, Zoetermeer,

2711 EN Zoetermeer

centrale vestiging:

Postbus 7055

maandag t/m donderdag: 08.00-16.30 uur

2701 AB Zoetermeer

vrijdag: 08.00-12.00 uur.

telefoon: (079) 344 61 61 fax:

(079) 344 61 01

Leidschendam-Voorburg:

e-mail:

[email protected]

maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 17.00 uur (dus ook vrijdagmiddag geopend)

WEBSITE www.vidomes.nl (voor alle locaties)

67

Colofon

wonen is leven

UITGAVE VAN Vidomes Communicatie Postbus 390 2600 AJ Delft CONCEPT EN VORMGEVING Brinkerink & Partners, Zaandam FOTOGRAFIE De fotografie van dit jaarverslag is tot stand gekomen door de enthousiaste medewerking van twintig huurders en vijf Vidomes-medewerkers. 68

DRUKWERK Veenman Drukkers, Rotterdam

Delft, juni 2005