SKRIPSI. Diajukan untuk memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen. Oleh : Darayu Adimurti

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK AIR MINERAL “PRO-VIT” JERIGEN Studi Kasus Di Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah

SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Oleh : Darayu Adimurti 002214185

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2007


ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK AIR MINERAL “PRO-VIT” JERIGEN Studi Kasus Di Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah

SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Oleh : Darayu Adimurti 002214185

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2007 i




HALAMAN MOTTO “ Jangan katakan `tidak bisa` apabila kamu belum mencobanya, karena kesuksesan tidak datang dengan sendirinya tetapi harus selalu diusahakan “

“Percobaan yang kamu alami ialah percobaan biasa yang tidak melebihi kekuatan manusia. Sebab Allah setia dan sebab itu Ia tidak akan meninggalkan kamu dicobai melampaui kekuatanmu. Pada waktu kamu dicela, Ia akan memberikan jalan keluar, sehingga kamu dapat menanggungnya”. ( I Korintus 10 :13)

“KITA HARUS MELUANGKAN WAKTU LEBIH BANYAK UNTUK BERTERIMA KASIH PADA TUHAN ATAS ANUGRAHNYA, SAMA SEPERTI SAAT KITA MEMINTANYA”. ( SANTO VINCENT DE PAUL )

“Sukses dan kebahagiaanku tidak tergantung pada situasi, lingkungan atau orang lain, namun pada pilihanku untuk mengisi hari-hariku dengan pikiran dan tindakan positif”.

iv


HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini kepersembahkan untuk :  Tuhan Yesus Kristus sebagai sumber kehidupanku  Bunda Maria sebagai pelita dan harapan hidupku  Ayahanda dan Ibunda tercinta yang dengan penuh kasih dan cinta memberikan dukungan kepadaku, doa, dan dorongan untuk mencapai segala harapan dan cita-citaku  Kakakku : Mbak Rengga yang selalu menyayangiku  Q-tutku tercinta  Sahabat, kenalan dan semua yang menolong aku  Almamater tercinta, Universitas Sanata Dharma

v



ABSTRAK

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK AIR MINERAL “PRO-VIT” JERIGEN Studi Kasus Di Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah Darayu Adimurti Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : 1) karakteristik konsumen yang mengkonsumsi produk air mineral “PRO-VIT”; 2) atribut yang paling menentukan keputusan melakukan pembelian produk air mineral “PRO-VIT”; 3) sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT”. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan kuesioner. Sampel yang digunakan adalah orang yang membeli dan mengkonsumsi produk air mineral “PRO-VIT” yang bermukim di Kelurahan Lodoyong dan berjumlah 100 orang responden. Teknik analisis data yang digunakan : 1) untuk mengetahui karakteristik konsumen yang mengkonsumsi produk air mineral “PRO-VIT” digunakan Analisis Persentase; 2) untuk mengetahui atribut yang paling menentukan keputusan melakukan pembelian produk air mineral “PRO-VIT” digunakan Analisis Prioritas Kepentingan; 3) untuk mengetahui sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PROVIT” digunakan analisis Multiattribute Attitude Model. Berdasarkan hasil analisis data, dapat diketahui bahwa : 1) sebagian besar konsumen berjenis kelamin laki-laki (60%), dari segi usia sebagian besar konsumen berusia diatas 35 tahun (40%), rata-rata berpendidikan akhir SLTA (35%), dengan sebagian besar berprofesi sebagai wiraswastawan (25%), dan tingkat penghasilan sebagaian besar konsumen antara Rp 601.000,- hingga Rp 900.000,- (40%); 2) ditemukan bahwa atribut harga (3710) dianggap paling menentukan sikap konsumen dalam melakukan pembelian produk air mineral “PRO-VIT”.; 3) sikap konsumen secara keseluruhan terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT” adalah sangat positif.

vii


ABSTRACT

An Analysis on the Consumers Attitudes toward The Attributes of “PRO-VIT” Mineral Water Product Case Study in Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Central Java Darayu Adimurti Sanata Dharma University Yogyakarta

Objectives of this research were to know : 1) consumer`s characteristics who consumed ”PRO-VIT” mineral water product; 2) the most important attribute that determined decision buying the “PRO-VIT” plaint water product; 3) consumers attitudes toward the attribute of “PRO-VIT” mineral water. The techniques of data collecting used were observation, interview and questionnaire. The samples used were 100 people who bought and consumed “PRO-VIT” mineral water product in to reside of Kelurahan Lodoyong. The techniques of data analysis used were : 1) Percentage Analysis to identity the consumer`s characteristics who consumed “PRO-VIT” mineral water product; 2) Priority Analysis to determine the most important attribute in buying “PRO-VIT” mineral water; 3) Multiattribute Attitude Model Analysis to specify the consumers attitude toward the attribute of “PRO-VIT” mineral water product. Based on the data analysis, the research found that: 1) most of the consumers were men (60%), the consumers aged more than 35 years old (40%), most of the consumers graduated from senior high school (35%), and most of than were entrepreneur, their salary range between Rp 601.000,- – Rp 900.000,- (40%); 2) the attribute of price (3710) was considered the most imroptant attribute that determined the consumers decision in buying “PRO-VIT”; 3) the consumers attitudes toward the attribute of mineral water product labeled “PRO-VIT” was very positive.

viii


KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang selalu melimpahkan berkat dan rahmat serta lindungan-Nya kepada penulis dari awal penyusunan sampai selesainya skripsi ini. Penyusunan skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi, Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat terselesaikan atas bantuan, bimbingan, dan dorongan yang diberikan dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini, dari dasar hati penulis menyampaikan terima kasih kepada : 1. Yesus dan Bunda Maria yang telah memberikan rahmat dan berkat sehingga penulis mampu menghadapi segala rintangan dalam menyelesaikan skripsi ini. 2. Drs. Alex Kahu Lantum, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. 3. Drs. Hendra Poerwanto G, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. 4. Dra. Caecilia Wahyu ER., M.Si., selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dalam 5. Drs. Alex Kahu Lantum, M.S., memberikan bimbingan dalam

penyusunan skripsi ini. selaku dosen pembimbing II yang telah penyusunan skripsi ini.

ix


6. Dosen Fakultas Ekonomi yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama penulis menempuh kuliah. 7. Segenap staf dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. 8. Orang tuaku tercinta : Ayahanda V. Widarto dan Ibunda Ch. Murtisari, terima kasih atas segala cinta dan kasih sayang yang telah diberikan selama ini. 9. Kakakku : Mbak Rengga, terima kasih atas kasih sayang dan dukungan mbak. 10. Semua pihak yang telah memberikan sumbangan pemikiran untuk skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu dengan kerendahan hari penulis mohon karelaan pembaca untuk memberikan kritik dan saran yang bersifat membangun bagi tercapainya kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.

Penulis

x


DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iii HALAMAN MOTTO ........................................................................................... iv HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ v PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ............................................................... vi ABSTRAK ........................................................................................................... vii ABSTRACT ........................................................................................................ viii KATA PENGANTAR .......................................................................................... ix DAFTAR ISI ......................................................................................................... xi DAFTAR TABEL ............................................................................................... xiv DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xv BAB I.

PENDAHULUAN ............................................................................... 1 A. Latar Belakang Masalah................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ............................................................................ 4 C. Batasan Masalah............................................................................... 4 D. Tujuan Penelitian.............................................................................. 4 E. Manfaat Penelitian ............................................................................ 5

BAB II.

LANDASAN TEORI ........................................................................... 6 A. Pengertian Pasar ............................................................................... 6 B. Pengertian Pemasaran ...................................................................... 6

xi


C.Pengertian Manajemen Pemasaran ................................................... 8 D. Kegiatan Pemasaran ......................................................................... 9 E. Pengertian Perilaku Konsumen....................................................... 10 F. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ........................... 11 G. Pentingnya Perilaku Konsumen ..................................................... 13 H.Tipe-tipe Perilaku Konsumen.......................................................... 14 I. Sikap Konsumen .............................................................................. 16 J. Hubungan Antara Sikap dan Perilaku ............................................. 17 K. Proses Keputusan Pembelian ......................................................... 18 L. Pengertian Atribut Produk .............................................................. 20 BAB III. METODE PENELITIAN ................................................................... 22 A. Jenis Penelitian............................................................................... 22 B. Waktu dan Tempat Penelitian ........................................................ 22 C. Subjek dan Objek Penelitian .......................................................... 22 D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 23 E. Populasi dan Sampel Penelitian...................................................... 24 F. Teknik Pengambilan Sampel .......................................................... 25 G. Variabel Penelitian ......................................................................... 25 H. Definisi Operasional....................................................................... 26 I. Teknik Pengujian Instrumen............................................................ 26 J. Teknik Analisis Data ....................................................................... 29 BAB IV. GAMBARAN UMUM ...................................................................... 33 A. Batasan Wilayah............................................................................. 33 B. Kondisi Geografis........................................................................... 33 xii


C. Pembagian Wilayah........................................................................ 34 D. Penduduk........................................................................................ 34 E. Struktur Organisasi dan Uraian Tugas............................................ 34 F. Air Minum ..................................................................................... 37 G. Air Mineral “PRO-VIT” Jerigen .................................................... 38 BAB V.

ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................... 40 A. Analisis Deskriptif ......................................................................... 40 B. Teknik Penngujian Instrumen......................................................... 40 C. Analisis Data dan Pembahasan....................................................... 45

BAB VI. KESIMPULAN .................................................................................. 61 A. Kesimpulan .................................................................................... 61 B. Saran ............................................................................................... 62 C. Keterbatasan Penelitian .................................................................. 62 DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 64 LAMPIRAN

xiii


DAFTAR TABEL

Halaman Tabel V.1 Ringkasan hasil uji Validitas .................................................................. 40 Tabel V.2 Ringkasan hasil pengujian Reliabilitas .................................................. 41 Tabel V.3 Profil Konsumen berdasar Jenis Kelamin .............................................. 42 Tabel V.4 Profil Konsumen berdasar Usia ............................................................. 42 Tabel V.5 Profil Konsumen berdasar Pendidikan Terakhir ..................................... 43 Tabel V.6 Profil Konsumen berdasar Profesi / Pekerjaan ....................................... 43 Tabel V.7 Profil Konsumen berdasar Penghasilan Sebulan .................................... 44 Tabel V.8 Bobot Rata-rata Atribut ( Wi ) ................................................................ 46 Tabel V.9 Bobot Atribut ......................................................................................... 46 Tabel V.10 Hasil perhitungan atribut yang paling kuat mempengaruhi Sikap Konsumen ……………………………………………………….47 Tabel V.11 Sikap Konsumen terhadap Atribut Harga ............................................ 49 Tabel V.12 Sikap Konsumen terhadap Atribut Rasa .............................................. 50 Tabel V.13 Sikap Konsumen terhadap Atribut Kemasan ....................................... 51 Tabel V.14 Sikap Konsumen terhadap Atribut Merek ........................................... 52 Tabel V.15 Perhitungan Sikap Konsumen dengan Multiattribute Attitude Model . 53

xiv


DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar II.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ..................................... 19 Gambar IV.1 Struktur Organisasi Pemerintah ...................................................... 35 Gambar V.1 Skala Sikap ....................................................................................... 54

xv


BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah Memahami kebutuhan dan keinginan konsumen merupakan hal penting yang harus diperhatikan perusahaan dalam melakukan kegiatan pemasaran. Dengan dimilikinya pemahaman tentang kebutuhan dan keinginan konsumen, maka produk yang ditawarkan perusahaan akan sesuai dengan apa yang diinginkan oleh konsumen, disamping itu perusahaan dapat memberikan kepuasan kepada konsumen. Kepuasan konsumen dapat dilihat pada sikap konsumen setelah mengkonsumsi produk yang ditawarkan perusahaan. Sikap konsumen mempunyai peran yang penting dalam mengembangkan strategi pemasaran diantaranya pengembangan strategi produk. Perusahaan merupakan pihak yang berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan menawarkan suatu produk tertentu. Produk yang ditawarkan dapat berupa barang fisik, jasa, dan tempat. Menurut Tjiptono (1995:56) produk mengandung beberapa unsur yang dipandang penting oleh konsumen dan pada akhirnya dijadikan dasar dalam pengambilan keputusan pembelian. Unsur tersebut disebut sebagai atribut produk. Atribut produk tersebut antara lain merek, harga, rasa, kemasan, kualitas dan lain-lain. Pada dasarnya atribut-atribut yang melekat pada suatu produk senantiasa berkembang sesuai dengan selera konsumen. Selera konsumen bersifat dinamis, sehingga sangat mungkin selera konsumen sekarang sangat berbeda dengan selera

1


2

mereka dimasa yang akan datang. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi perubahan selera konsumen terhadap suatu produk, misalnya : peningkatan pendapatan seseorang, sifat bosan manusia atau kebutuhan yang berubah-ubah. Dalam kehidupan sehari-hari sering kali kita jumpai aneka macam produk untuk jenis produk yang sama yang beredar dipasaran. Keanekaragaman inilah yang membuat orang mudah untuk berpindah dari satu produk ke produk yang lainnya sesuai dengan selera mereka. Alasannya pun berbeda-beda, ada yang merubah seleranya karena ada produk lain yang mampu memberikan cita rasa lebih baik, atau karena harganya lebih murah. Keunikan dan keunggulan atribut suatu produk akan memberikan daya tarik tersendiri bagi konsumen untuk memilih produk itu. Jadi, pemakaian atribut produk yang tepat akan menjadikan barang kelihatan menarik dimata konsumen sehingga diharapkan produk yang bersangkutan dapat menarik minat pembeli konsumen. Dalam hal ini pemasar perlu melakukan analisis pasar. Analisis pasar berguna bagi pemasar untuk menentukan siapa yang menjadi konsumennya dan apa yang mereka butuhkan. Dengan penilaian pasar ini akan membantu pemasar dalam melayani konsumen secara baik dan pada akhirnya konsumen akan senang dan puas akan produk yang dibelinya. Aspek lain yang juga harus diperhatikan oleh perusahaan agar produknya tidak kalah dengan produk saingannya adalah mencapai tujuan untuk mempertahankan pelanggan yang telah ada dan berusaha menambah pelanggan baru. Salah satu cara yang dapat dilakukan perusahaan adalah selalu berupaya untuk menghasilkan dan menyampaikan produk sesuai yang diinginkan konsumen. Dengan demikian


3

pemasar perlu untuk mengetahui atribut apa saja yang menjadi bahan pertimbangan konsumen dalam keputusan pembelian suatu produk. Karena dengan atribut produk inilah seorang konsumen dapat menilai suatu produk itu apakah memuaskan atau tidak memuaskan, dan menjadi pertimbangan bagi konsumen untuk melakukan pembelian ulang lagi. Dalam penelitian ini, penulis mengambil produk yang diteliti adalah air mineral “PRO-VIT” yang diproduksi di Kota Ungaran. Produk ini sangat diminati oleh konsumen karena murah harganya, airnya jernih, serta higienis. Air yang mereka ambil berasal dari mata air di pegunungan Ungaran yang sangat jernih. Perusahaan memproduksi air mineral “PRO-VIT” hanya dalam kemasan jerigen. Menyikapi tindakan konsumen dalam memilih produk terutama produk air mineral “PRO-VIT” jerigen, penulis tertarik untuk mengadakan penelitian yang berkaitan dengan sikap konsumen terhadap suatu atribut produk. Untuk itu penulis melakukan penelitian dengan judul : Analisis Sikap Konsumen terhadap Atribut Produk Air Mineral “PRO-VIT” Jerigen. Studi Kasus Di Kelurahan Lodoyog, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah.

B. Rumusan Masalah 1. Bagaimana karakteristik konsumen yang mengkonsumsi air mineral “PRO-VIT”? 2. Atribut produk manakah yang paling penting mempengaruhi sikap konsumen dalam membeli produk air mineral “PRO-VIT”?


4

3. Bagaimana sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PROVIT” di Kelurahan Lodoyong?

C. Batasan Masalah 1. Konsumen yang diteliti adalah konsumen yang membeli produk air mineral “PRO-VIT” dalam bentuk jerigen. 2. Atribut produk ada bermacam-macam, tetapi hanya membatasi empat jenis atribut produk yaitu atribut harga, rasa, kemasan dan merek.

D. Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui karakteristik konsumen yang mengkonsumsi produk air mineral “PRO-VIT”. 2. Untuk mengetahui atribut produk yang paling penting yang mempengaruhi sikap konsumen dalam membeli produk air mineral “PRO-VIT”. 3. Untuk mengetahui sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT” di Kelurahan Lodoyong.

E. Manfaat Penelitian 1. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan sebagai pertimbangan inovasi produk dalam menghadapi para pesaing.


5

2. Bagi Universitas Sanata Dharma Hasil penelitian ini dapat menambah kepustakaan yang ada dan dapat memberikan dasar bagi penelitian selanjutnya di masa yang akan datang. 3. Bagi Penulis Kegiatan penelitian ini dapat menambah pengalaman dan pengetahuan penulis serta untuk menerapkan teori-teori yang diperoleh penulis selama kuliah ke dalam pratek nyata.


BAB II LANDASAN TEORI

A. Pengertian Pasar Pasar merupakan suatu yang sangat vital bagi seorang pengusaha atau pemasar yang akan memasarkan suatu produk. pengusaha harus dapat mengetahui dengan baik apa dan siapa yang menjadi pasarnya dan kemudian bagaimana dia dapat menguasainya. Pasar dalam pengertian pemasaran adalah merupakan orangorang ataupun organisasi yang mempunyai kebutuhan akan produk yang kita pasarkan dan mereka itu mempunyai daya beli yang cukup guna memenuhi kebutuhan mereka itu (Indriyo G, 1994 : 4).

B. Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah suatu kegiatan yang mengusahakan agar produk yang dipasarkan itu dapat diterima dan disenangi pasar (Indriyo G, 1994:1). Dengan semakin ketatnya persaingan dalam dunia bisnis saat ini, mendorong perusahaan untuk mencari cara yang efektif dan efisien agar produknya dapat diterima dan dapat memuaskan konsumen.

6


7

Berikut ini adalah beberapa pengertian pemasaran menurut beberapa ahli: 1. William J. Stanton (dikutip dalam Basu Swasta, 2001:5) Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditunjukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan memdistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. 2. Phillip Kotler (2000:19) Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dengan mana seseorang atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai. 3. McCarthy dan Perreault (1995:9) Pemasaran adalah sekumpulan kegiatan yang dilakukan oleh organisasi dan juga merupakan proses sosial. Dengan kata lain, pemasaran ada ditingkat mikro maupun makro. a. Pemasaran-mikro (micro-marketing) Pemasaran-mikro adalah pelaksanaan kegiatan yang berusaha mencapai sasaran organisasi dengan mengantisipasi kebutuhan pelanggan atau klien dan mengarahkan arus barang dan jasa pemuas kebutuhan dari produsen ke pelanggan atau klien.


8

b. Pemasaran-makro (macro-marketing) Pemasaran-makro adalah suatu proses sosial yang mengarahkan barang dan jasa dalam suatu perekonomian dari produsen kepada konsumen dengan cara yang secara efektif menyesuaikan penawaran dan permintaan serta mencapai tujuan masyarakat. 4. Cravens dan David W (1996:21) Pemasaran pada umumnya adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsep pemberian harga, promosi dan pendistribusian ide-ide, barang-barang dan jasa-jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan individu dan tujuan organisasi. Pada

umumnya

dalam

pemasaran,

perusahaan

berusaha

untuk

menghasilkan laba yang maksimal dari penjualan barang dan jasa guna memenuhi kebutuhan konsumen.

C. Pengertian Manajemen Pemasaran Mudah tidaknya menjual barang-barang hasil produksi perusahaan tergantung dari baik tidaknya menajemen pemasaran dalam melakukan pekerjaannya. Dalam mengidentifikasi kebutuhan konsumen, mengembangkan produk, menetapkan harga secara tepat, mendistribusikan dan mempromosikan secara efektif dibutuhkan manajemen pemasaran yang tepat dan terkoordinasi.


9

Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan pelaksanaan dan pengendalian atas program yang dirancang untuk menciptakan, membentuk dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan-tujuan organisasional (Phillip Kotler, 1993:16).

D. Kegiatan Pemasaran Kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh suatu perusahaan dapat dirasakan oleh semua orang, karena semua orang memiliki kebutuhan dan kebutuhan itu dilihat, diidentifisir dan kemudian dilayani oleh pengusaha. Kegiatan pemasaran meliputi berbagai macam kegiatan

atau fungsi

yang

berupa (Indriyo G, 1994:10): 1. Fungsi pertukaran (Exchange function) Fungsi ini merupakan bentuk dari kegiatan jual beli yang terjadi antara penjual dengan pembelinya. Dalam fungsi jual beli ini termasuk pula kegiatankegiatan penunjang terjadinya transaksi jual beli yang berupa penentuan harga jual yang diberlakukan kepada konsumen beserta diskon yang diberikan, pelayanan selama berlangsungnya jual beli, tawar menawar harga, serta mempromosikan produknya.


10

2. Fungsi penyediaan fisik atau logistik Fungsi ini meliputi kegiatan pengangkutan atau transportasi, pergudangan atau penyimpanan, serta kegiatan pendistribusian. Termasuk pula dalam fungsi ini adalah usaha untuk menempatkan barang-barang dirak supermarket atau toko sehingga mudah dijangkau oleh pembeli. 3. Fungsi pemberian fasilitas (Fasilitating Function ) Fungsi ini berupa penyediaan fasilitas baik fisik maupun nonfisik yang diperlukan bagi terselenggaranya kegiatan pemasaran. Fasilitas tersebut dapat berupa penerapan standarisasi produk, penyediaan dana, penanggungan risiko, serta penyediaan informasi pasar.

E. Pengertian Perilaku Konsumen Perilaku konsumen adalah sebagian dari kegiatan manusia. Perilaku ini akan mengungkapkan sebab-sebab seseorang membeli barang atau jasa tertentu. Beberapa pengertian perilaku konsumen: 1. T. Hani Hondoko dan Basu Swastha (1997:4) Perilaku konsumen adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang dan jasa, termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan tersebut.


11

2. James F.Engel (1994:3) Perilaku

konsumen

adalah

tindakan

yang

langsung

terlibat

dalam

mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului tindakan ini.

F. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen (Hani Handoko dan Basu Swastha, 1997:57) adalah sebagai berikut: 1. Faktor-faktor lingkungan ekstern a. Kebudayaan Kebudayaan bersifat luas dan menyangkut segala aspek kehidupan manusia. Kebudayaan adalah kompleks yang menyangkut pengetahuan, kepercayaan, kesenian, moral, adat istiadat, kemampuan serta kebiasaankebiasaan yang didapat oleh manusia sebagai anggota masyarakat. b. Kelas sosial Didalam masyarakat ada pengelompokan kedalam kelas-kelas, yaitu kelas atas, menengah dan kelas bawah. Pembagian kelas ini bersifat relatif, hal ini sulit dikuantitatifkan secara pasti.


12

c. Kelompok sosial Kelompok sosial ada karena keinginan dari manusia untuk menjadi satu dan berinteraksi dengan manusia lain. Hal ini terjadi karena adanya hubungan antara manusia dengan alam yang berada disekelilingnya. d. Keluarga Didalam sebuah keluarga, selera dan sikap masing-masing anggota berbeda dalam membeli atau meminati sesuatu. Maka sebagai seorang manajer

pemasaran

harus

dapat

mengerti

faktor-faktor

yang

mempengaruhi anggota keluarga tersebut dalam membeli produk, diantaranya adalah siapa yang paling berpengaruh dalam pengambilan keputusan pembelian, siapa yang membuat keputusan, siapa yang melakukan pembelian dan siapa pemakai produk tersebut. 2. Faktor-faktor lingkungan internal a. Motivasi Motivasi adalah suatu dorongan kebutuhan dan keinginan yang diarahkan kepada tujuan untuk mencapai kepuasan. b. Pengamatan dan persepsi Pengamatan adalah suatu proses dimana manusia menyadari dan mengintepretasikan aspek lingkungannya. Sedangkan persepsi adalah suatu pandangan seseorang dalam menghadapi suatu pandangan seseorang dalam menghadapi suatu kondisi tertentu.


13

c. Belajar Belajar adalah perubahan-perubahan perilaku yang terjadi sebagai akibat adanya pengalaman. Hasil dari belajar ini akan memberikan tanggapan tertentu yang cocok dengan rangsangan dan mempunyai tujuan tertentu. d. Kepribadian Kepribadian adalah organisasi dari faktor-faktor biologis, psikologis, dan sosiologis yang mendasari perilaku tertentu. e. Sikap Sikap biasanya memberikan penilaian (menerima atau menolak) terhadap suatu objek atau produk yang dihadapinya. Sikap adalah suatu kecenderungan yang dipelajari untuk bereaksi terhadap penawaran produk dalam masalah-masalah yang baik ataupun kurang baik secara konsekuen.

G. Pentingnya Perilaku Konsumen Studi tentang perilaku konsumen dipelajari karena mempunyai dua alasan utama, yaitu (Amirullah, 2002:3): 1. Perilaku konsumen penting dalam kehidupan setiap hari. Andaikata setiap konsumen memiliki perilaku yang konstan, kemungkinan kajian tentang perilaku konsumen tidak begitu penting. Namun mengingat konsumen selalu berinteraksi dengan lingkungannya, maka secara otomatis


14

perilaku itu akan berubah-ubah bahkan dalam hitungan hari. Dengan demikian perilaku konsumen dalam hal ini penting untuk memahami mengapa dan apa saja yang mempengaruhi perubahan perilaku konsumen. 2. Perilaku konsumen penting untuk pengambilan keputusan. Setiap keputusan yang diambil oleh konsumen pasti didasarkan pada alasanalasan tertentu, baik secara langsung maupun tidak langsung. Proses pengambilan keputusan konsumen sangat terkait dengan masalah kejiwaan dan faktor eksternal. Dengan memahami perilaku konsumen, pemasar akan mudah untuk menggambarkan bagaimana proses keputusan itu dibuat.

H. Tipe-Tipe Perilaku Konsumen 1. Tipe perilaku konsumen menurut Hawkins et.al (2001) a. Pengambilan keputusan nominal Pengambilan keputusan ini berkaitan dengan perilaku pembelian menurut kebiasaan (habitual buying). Hasil dari perilaku ini adalah konsumen memilih satu merek (single brand) sebagai pilihan. Munculnya satu merek disebabkan oleh beberapa kemungkinan, misalnya karena tidak ada pilihan-pilihan merek. Dengan kata lain merek yang tersedia untuk kategori produk itu hanya satu merek. Bisa juga karena produk sudah menjadi komoditi. Hal ini terjadi pada saat kesamaan lebih menonjol dibanding perbedaan antar produk


15

maka peran merek akan menjadi lebih kecil. Kemungkinan lainnya adalah karena loyalitas merek yang tinggi. Loyalitas merek

yang

tinggi identik dengan brand involvement yang tinggi. Sekali loyal terhadap suatu merek, tentu setelah merasa merek tersebut memberikan nilai paling tinggi, konsumen tidak akan bersusah-susah mengevaluasi merek-merek yang ada untuk menentukan pilihan. b. Pengambilan keputusan terbatas Pengambilan keputusan yang terbatas (limited decision making) meliputi pencarian informasi secara internal maupun eksternal terbatas (limited external), sedikit alternatif, aturan pengambilan keputusan sederhana atas sejumlah kecil atribut, dan evaluasi purna pembelian yang rendah. c. Pengambilan keputusan diperluas Pengambilan keputusan ini meliputi proses yang melibatkan pencarian informasi internal maupun eksternal yang intensif, diikuti oleh evaluasi yang

kompleks

atas

sejumlah

besar

alternatif

yang

tersedia..Pengambilan keputusan ini biasanya terjadi pada produkproduk yang harganya relatif mahal, jarang dibeli, dan resiko tinggi.


16

2. Tipe perilaku menurut Engel et.al (1995) a. Pembelian Spontan (Impulse Buying) Dalam impulse buying terjadi pembelian secara spontan atau tiba-tiba. Dalam perilaku ini konsumen tidak melakukan perencanaan pembelian terlebih dahulu, tetapi membeli karena adanya kebutuhan yang harus segera dipenuhi. Biasanya barang ini ditempatkan didekat kasir, dimana penjual berharap pembeli tertarik dengan barang-barang tersebut pada saat melakukan transaksi pembayaran. Barang-barang ini biasanya kecil, murah dan baru terpikir untuk dibeli ketika terlihat oleh konsumen. b. Mencari variasi Perilaku yang seperti ini umumnya terjadi kalau banyak merek yang sama, frekuensi pembelian sering, dan harga produk relatif terjangkau. Peralihan merek menjadi terkesan biasa karena dianggap tidak melanggar nilai sosial yang ada. Konsumen sebenarnya puas terhadap setiap produk yang ada hanya ingin mencoba banyak merek sebagai variasi merek.

I. Sikap Konsumen Sikap adalah evaluasi kognitif seseorang yang berlangsung terus-menerus kearah gagasan tertentu yang sifatnya konsisten (J. Paul Peter dan Jerry


17

C. Olson, 2000:130). Oleh karena itu, untuk mengubah sikap seseorang diperlukan penyesuaian besar dari sikap-sikap lainnya. Sikap konsumen dapat berbentuk sikap positif atau negatif dalam melihat atau menanggapi suatu produk tertentu. Ada beberapa definisi dari para ahli mengenai sikap, antara lain: 1. Menurut James F. Engel (1994:53) Sikap adalah suatu evaluasi yang menyeluruh yang memungkinkan orang merespon dengan cara menguntungkan atau tidak menguntungkan secara konsisten berkenaan dengan objek atau alternatif yang diberikan. 2. Menurut Hani Handoko dan Basu Swastha (1997:94) Sikap adalah suatu kecenderungan yang dipelajari untuk bereaksi terhadap penawaran produk dalam masalah-masalah yang baik maupun yang kurang baik secara konsekuen. Sikap sangat berperan dalam membentuk perilaku. Dalam menentukan merek tertentu, toko atau tempat pembelian produk dan juga barang atau produk yang akan dibeli pastilah konsumen selalu mengambil keputusan yang berhubungan dengan sikap dari konsumen itu sendiri.

J. Hubungan antara sikap dengan perilaku Hubungan antara sikap dengan perilaku dapat dijelaskan melalui beberapa faktor berikut ini (James F.Engel, 1994:341):


18

1. Faktor pengukuran Masalah dasar dalam pengukuran tersebut adalah tidak adanya kesesuaian dengan perilaku. Sejauh mana suatu pengukuran sesuai atau cocok dengan perilaku akan tergantung pada seberapa baik pengukuran tersebut menangkap empat elemen perilaku yaitu tindakan, target, waktu dan konteks. 2. Interval waktu Sementara interval waktu itu bertambah, peluang terjadinya perubahan menjadi lebih besar. Umumnya semakin singkat interval waktunya, maka akan semakin kuat hubungan sikap dengan perilaku. 3. Pengalaman Sikap yang didasarkan pada pengalaman aktual, mungkin lebih berhubungan dengan perilaku dibanding dengan sikap yang didasarkan pada pengalaman tidak langsung. 4. Pengaruh sosial Pengaruh sosial dapat mempengaruhi sikap kita untuk berperilaku.

K. Proses Keputusan Pembelian Menurut Kottler (2002:251) proses keputusan pembelian terdiri dari 5 tahap, yaitu:


19

Gambar II.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Pengenalan Kebutuhan

Pencarian Informasi

Evaluasi berbagai alternatif

Keputusan pembelian

Perilaku pasca pembelian

1. Tahap Pengenalan Kebutuhan Tahap pertama ini merupakan tahap

dimana konsumen mengenali suatu

masalah atau kebutuhan. 2. Tahap Pencarian Informasi Tahap kedua ini merupakan tahap dimana konsumen telah tertarik untuk mencari lebih banyak informasi. Dalam tahap ini konsumen mungkin hanya meningkatkan perhatian atau mungkin aktif mencari informasi. 3. Tahap Evaluasi Berbagai Alternatif Tahap ketiga ini merupakan tahap dimana konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merek-merek alternatif dalam satu susunan pilihan . 4. Tahap Keputusan Pembelian Tahap keempat ini merupakan tahap dimana konsumen benar-benar membeli produk.


20

5. Tahap Perilaku Pasca Pembelian. Tahap terakhir dalam proses pengambilan keputusan pembelian ini merupakan tahap dimana konsumen mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli berdasarkan kepuasan atau ketidakpuasan yang mereka rasakan. Gambar II.1 menjelaskan bahwa suatu proses pembelian dimulai dengan pengenalan kebutuhan dan berakhir dengan keputusan pembelian. Oleh karena itu pemasar perlu memusatkan perhatian pada seluruh proses keputusan pembelian dan bukan hanya 1 tahap yaitu keputusan pembelian saja. Dalam pembelian yang lebih rutin, konsumen seringkali melewati atau membalik tahap-tahap tersebut (tahap tidak berurutan, misal: melakukan pencarian informasi dulu baru melakukan pengenalan kebutuhan).

L. Pengertian Atribut Produk Pengembangan

sebuah

produk

mengharuskan

perusahaan

untuk

memperhatikan atribut-atribut produk yang hendak dikembangkan dan atribut produk yang sebaiknya tetap dipertahankan. Hal ini disebabkan apabila suatu produk memiliki atribut atau sifat-sifat yang sesuai dengan apa yang diharapkan oleh pembelinya maka produk tersebut akan dianggap cocok oleh konsumen. Pengertian atribut produk menurut Indriyo Gitosudarmo (1995:188) yaitu: Atribut produk adalah suatu komponen yang merupakan sifat-sifat produk yang menjamin agar produk-produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang diharapkan oleh pembeli.


21

Sedangkan pengertian atribut produk menurut Tjiptono (1995:86) yaitu: Atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Atribut produk meliputi : merek, harga, rasa, kemasan dan lain-lain. Dari kedua definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud dengan atribut produk adalah unsur-unsur yang melekat pada suatu produk yang menimbulkan manfaat bagi produk tersebut sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Pada akhirnya atribut produk dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen.


BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian Dalam penelitian ini, penulis menggunakan jenis penelitian studi kasus. Dalam studi kasus penelitian dilakukan terhadap objek tertentu. Kesimpulan yang ditarik dari hasil penelitian ini hanya berlaku terhadap objek yang diteliti.

B. Waktu dan Tempat Penelitian 1. Waktu Penelitian

:

Penelitian dilakukan pada tahun 2006 sampai dengan tahun 2007.

2. Tempat Penelitian

:

Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah

C. Subjek dan Objek Penelitian 1. Subjek Penelitian Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk air mineral

“PRO-VIT” jerigen dan berdomisili di Kelurahan

Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah.

22


23

2. Objek Penelitian Adapun objek dari penelitian ini adalah sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT” yang meliputi harga, rasa, kemasan dan merek.

D. Teknik Pengumpulan Data 1. Data Primer Data primer adalah data yang langsung diperoleh dari sumbernya. a. Kuesioner adalah metode pengumpulan data menggunakan sejumlah daftar pertanyaan kepada responden (konsumen) air mineral “PROVIT”. Dalam penelitian ini, kuesioner yang digunakan terbagi dalam 3 bagian: Bagian I

: Berisikan pertanyaan-pertanyaan mengenai karakteristik

konsumen. Bagian II : Berisikan pertanyaan untuk memperoleh data tentang sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT” dimana mempunyai 5 kategori jawaban dengan skor sebagai berikut: Sikap Konsumen

Skor

Sangat Setuju

5

Setuju

4


24

Netral

3

Tidak Setuju

2

Sangat Tidak Setuju

1

Bagian III : Berisikan pertanyaan untuk mengetahui urutan tingkat kepentingan terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT” yang terdiri atas harga, rasa, kemasan dan merek. b. Wawancara adalah metode pengumpulan data dengan cara wawancara langsung dengan konsumen produk air mineral “PRO-VIT” di Kelurahan Lodoyong. c. Observasi adalah pengamatan langsung pada konsumen air mineral “PRO-VIT”. 2. Data Sekunder Data sekunder adalah data-data pendukung penelitian yang diperoleh dari berbagai sumber yang sudah ada, terutama berkaitan dengan data-data kepandudukan dan wilayah (monografi) Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah.

E. Populasi dan Sampel Penelitian Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari subjek/objek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Sedangkan pengertian sempel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki populasi tersebut (Sugiyono, 1997:57).


25

Yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang sudah mengkonsumsi dan akan mengkonsumsi lagi produk air mineral “PROVIT” jerigen. Sedangkan yang menjadi sampel dalam penelitian ini adalah sebagian konsumen yang sudah mengkonsumsi dan akan mengkonsumsi lagi produk air mineral “PRO-VIT” khususnya di Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah

F. Teknik Pengambilan Sampel Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah incidental sampling yaitu tehnik penentuan sampel berdasarkan kebetulan yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data (Sugiyono, 2001 : 77).

G. Variabel Penelitian 1. Karakteristik konsumen yang mengkonsumsi air mineral “PRO-VIT” meliputi : jenis kelamin, usia, profesi/pekerjaan, tingkat penghasilan, dan pendidikan terakhir. 2. Atribut yang paling penting mempengaruhi sikap konsumen dalam pembelian produk air mineral “PRO-VIT”. 3. Sikap konsumen terhadap atribut yang melekat pada konsumen air mineral “PRO-VIT” meliputi : harga, rasa, kemasan dan merek.


26

H. Definisi Operasional 1. Sikap konsumen Sikap konsumen dalam penelitian ini adalah suatu penilaian objektif dari konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT”. 2. Produk Produk yang dimaksud dalam hal ini adalah air mineral “PRO-VIT” jerigen.

I. Teknik Pengujian Instrumen 1. Analisis Validitas Validitas yaitu tingkat ketepatan penggunaan alat ukur terhadap suatu gejala untuk menguji tingkat stabilitas masing-masing item pada kuesioner dengan menggunakan teknik korelasi product moment dari Karl Pearson (Sutrisno Hadi, 1990:23), yaitu: r xy =

N  xy -  x  y  N x 2   x 2  N y 2   y 2         

Keterangan: r xy = koefisien korelasi tiap item x

= nilai setiap item

y

= nilai total semua item

N = banyaknya responden


27

Besarnya r tabel dapat diperhitungkan dengan menggunakan taraf signifikansi () 5%. Apabila hasil pengukuran r xy menunjukkan lebih besar atau sama dengan r tabel dengan taraf signifikansi 5% maka kuesioner dinyatakan valid, tetapi jika r xy lebih kecil dari r tabel maka kuesioner dinyatakan tidak valid. 2. Analisis Reliabilitas Reliabilitas adalah tingkat kestabilan dan keandalan alat ukur dalam mengukur gejala. Tujuan analisis ini adalah untuk mengetahui sejauhmana pengukuran data dapat memberikan hasil secara relatif tidak berbeda bila dilakukan pengukuran kembali pada subjek yang sama atau dengan kata lain untuk menunjukkan adanya kesesuaian antara sesuatu yang diukur dan jenis alat pengukur yang dipakai (Sutrisno Hadi, 1990:42). Pengukuran ini menggunakan teknik korelasi product moment dari Karl Pearson (Sutrisno Hadi, 1990:44): r xy =

N  xy -  x  y  N x 2   x 2  N y 2   y 2         

Keterangan: r xy = koefisien korelasi tiap item x

= nilai item bernomor ganjil

y

= nilai item bernomor genap

N = banyaknya responden Untuk memperoleh koefisien reliabilitas digunakan rumus Spearman Brown:


28 2rxy 

rbb =

1  rxy

Keterangan: rbb = koefisien reliabilitas rxy = koefisien korelasi genap ganjil

Dengan taraf signifikasi 5%, apabila rbb lebih besar dari r tabel maka kuesioner sebagai alat ukur dapat dikatakan reliabel.

J. Teknik Analisis Data 1. Analisis Persentase Untuk

menjawab

masalah

pertama

menggunakan

analisis

persentase. Analisis ini digunakan untuk mengetahui karakteristik konsumen ditinjau dari jenis kelamin, usia, profesi/pekerjaan, tingkat penghasilan, dan pendidikan terakhir.Adapun analisis persentase ini adalah sebagai berikut (Sugiyono, 1994 :63): P=

nx n

Keterangan: P

= jumlah persentase

nx

= jumlah responden x


29

n

= jumlah total responden

2. Analisis Prioritas Kepentingan Untuk menjawab masalah kedua menggunakan analisis prioritas kepentingan. Analisis ini digunakan untuk mengetahui atribut produk yang paling pening mempengaruhi sikap konsumen. Adapun langkah-langkah yang digunakan untuk melakukan analisis prioritas kepentingan adalah sebagai berikut: a. Memberi

skor pada masing-masing peringkat

atribut produk

berdasarkan hasil kuesioner bagian ketiga yaitu:

Peringkat 1 diberi skor 4 Peringkat 2 diberi skor 3 Peringkat 3 diberi skor 2 Peringkat 4 diberi skor 1 b. Berdasarkan kuesioner bagian ketiga jawaban responden dari setiap atribut dikalikan bobot yang diberikan dari setiap atribut. c. Hasil perkalian setiap atribut dijumlahkan. d. Hasil penjumlahan yang terbesar merupakan atribut yang menjadi prioritas utama dalam pembelian produk. 3. Analisis Multiattribute Attitude Model (MAM) Untuk

menjawab

masalah

ketiga

menggunakan

analisis

Multiattribute Attitude Model (MAM). Analisis ini digunakan untuk


30

mengetahui sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PROVIT”. Adapun analisis MAM ini adalah (Engel, 1994:353): n

Ab =

W I i 1

i

i

 Xi

Keterangan : Ab = sikap konsumen secara keseluruhan terhadap atribut yang diteliti

Wi =

bobot rata-rata urutan kepentingan terhadap atribut i

Ii = nilai ideal rata-rata konsumen pada atribut i X i = nilai belief rata-rata konsumen pada atribut i n

= jumlah atribut yang diteliti

Langkah-langkah dalam menggunakan MAM adalah sebagai berikut: a. Menentukan N dengan cara memilih atribut produk yang paling dominan dan diberi nilai 1 sampai ke-n. b. Menentukan bobot rata-rata yang diberikan responden terhadap atribut yang diteliti, dengan cara:

Wi =

nilai masing - masing atribut x100 nilai atribut

c. Menentukan skor untuk masing-masing sikap mulai dari 1 sampai 5 seperti berikut ini: Sikap Konsumen

Skor

Sangat Setuju

5

Setuju

4

Netral

3

Tidak Setuju

2


31

Sangat Tidak Setuju

1

d. Menentukan nilai ideal dan belief Nilai ideal = skor x  absolut responden ideal masingmasing alternatif jawaban

Nilai belief = skor x  absolut responden belief masingmasing alternatif jawaban Kemudian

dicari nilai ideal rata-rata dan belief rata-rata dengan

rumus: Nilai ideal rata-rata =

total nilai ideal  responden ideal

Nilai belief rata-rata =

total nilai belief  responden belief

e. Hasil perhitungan dimasukan kedalam tabel dan model MAM f. Hasil perhitungan nilai sikap konsumen secara keseluruhan dapat dilihat dengan skala Likert, dengan rumus (Sugiyono, 1994:73):

 sikap - 1 x 100  X , hasilnya: (5-1) x 100 = 400 maka gambar skala sikapnya adalah: Sangat Setuju 0

Setuju

80

Netral

160

240

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju 320

400


32 Hasil penilaian sikap konsumen secara keseluruhan dapat diartikan bila nilai sikap semakin kecil maka sikap konsumen relatif semakin setuju, dan apabila nilai sikap semakin besar maka sikap konsumen relatif semakin tidak setuju.


BAB IV GAMBARAN UMUM KELURAHAN LODOYONG

A. Batasan Wilayah Kelurahan Lodoyong terletak di sebelah selatan Kecamatan Ambarawa, dengan batas-batas sebagai berikut : Sebelah Utara

: Kelurahan Kranggan

Sebelah Selatan

: Kelurahan Bejalen dan Kelurahan Pojoksari

Sebelah Timur

: Kelurahan Kupang

Sebelah Barat

: Kelurahan Panjang

B. Kondisi Geografis Secara garis besar Kelurahan Lodoyong terletak pada ketinggian 478,00 m dari permukaan air laut adalah merupakan daerah dataran tinggi. Berikut ini jarak antara Kelurahan Lodoyong dengan tempat-tempat penting atau objek wisata disekitarnya : Objek Wisata Stasiun Kereta Api Ziarah Gua Maria Kerep Batalyon YonKav-2 Serbu Bandungan Candi Gedong Songo Permandian Muncul

Jarak  0.5 km  1 km  0.5 km 7 km 12 km 10 km

33


34

C. Pembagian Wilayah Wilayah Kelurahan Lodoyong terdiri dari 6 dusun, 6 RW, dan 38 RT dengan luas wilayah 1,13 km 2 . Penggunaan lahan paling banyak dipergunakan untuk pemukiman dengan kepadatan penduduk 6.188 jiwa per km 2 . Keadaan daerah lahan pertanian makin lama makin menyempit dengan perkembangan pemukiman maupun kegunaan lainnya yang juga sesuai dengan pembangunan wilayah.

D. Penduduk Berdasarkan sensus penduduk pada tahun 2004 jumlah penduduk di Kelurahan Lodoyong adalah sejumlah 5.132 orang yang terdiri dari 1.983 orang (38,70%) adalah laki-laki dan 3149 orang (61,3%) adalah perempuan. Sedangkan jumlah penduduk pada tahun 2005 Kelurahan Lodoyong berjumlah 6.401 orang yang terdiri dari 2.032 orang (31,74%) adalah laki-laki dan 4.369 orang (68,26%) adalah perempuan.

E. Struktur Organisasi dan Uraian Tugas Berdasarkan Perda Kabupaten Semarang Nomor 27 tahun 2005 tertanggal 24 Januari 2005 struktur organisasi Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah adalah sebagai berikut :


35

Struktur Organisasi Pemerintahan Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa Kabupaten Semarang, Jawa Tengah Lurah Bambang Purwadi, SH

Kelompok Jabatan Fungsional Sudharto 2. Agus Widhodo

Sekretaris Kelurahan Sukarmi

1.

Staf 1. Sholeri 2. Rabuni

Seksi Kesejahteraan Rakyat Rin Pujiyanti

Seksi Pembangunan Istanto

Staf 1. Tahmidhi Rustanto 2. Agustin Yusmiyati

Seksi Pemerintahan Widarbo, SH

Staf 1. Galih Agung P 2. Sumanto, SPD

Gambar IV.1 Struktur Organisasi Pemerintahan Sumber : BPS Kabupaten Semarang, 2005

Seorang lurah berwenang untuk mengatur dan mengurus kepentingan masyarakatnya. pemberdayaan

Lurah

mempunyai

masyarakat,

tugas

mengkoordinasikan

mengkoordinasikan

upaya

kegiatan

penyelenggaraan

ketentraman dan ketertiban umum, mengkoordinasikan penerapan dan penegakan peraturan

perundang-undangan.,

mengkoordinasikan

penyelenggaraan

pemeliharaan prasarana dan fasilitas pelayanan umum, mengkoordinasikan penyelenggaraan kegiatan pemerintah ditingkat Kelurahan Lodoyong, dan


36 melaksanakan pelayanan masyarakat yang menjadi ruang lingkup tugasnya dan atau yang belum dapat dilaksanakan pemerintah sebelumnya. Kelompok Jabatan Fungsional merupakan sekelompok orang

yang

diangkat oleh camat. Tugas Kelompok Jabatan Fungsional adalah membantu lurah dalam hal memberikan masukan

yang berguna bagi kemajuan Kelurahan

Lodoyong ditiga bidang yaitu bidang pembangunan, bidang kesejahteraan masyarakat dan bidang pemerintah. Selain itu juga memiliki tanggungjawab memantau jalannya pemerintahan dan kemajuan Kelurahan Lodoyong yang kemudian melaporkan kepada lurah melalui Sekretaris Kelurahan. Sekretaris Kelurahan diangkat oleh camat dan brtugas menangani pengalokasian APBD ( Anggaran Pendapatan Belanja Daerah ), menangani masalah surat-menyurat yang memuat segala bentuk hasil perundingan, menyerap, menampung dan menghimpun segala bentuk aspirasi rakyat dari

Kelompok

Jabatan Fungsional yang kemudian diteruskan kepada lurah. Seksi Kesejahteraan Rakyat juga diangkat oleh camat. Tugas-tugas Seksi Kesejahteraan Rakyat secara umum adalah menangani segala bentuk masalah sosial, pendanaan dari pemerintah kemasyarakat misalnya pelaksanakan program raskin, perbaikan prasarana ibadah dan lain-lain. Dalam menjalankan tugasnya Seksi Kesejahteraan Rakyat di bantu oleh beberapa orang staf. Seksi Pembangunan diangkat oleh camat dan memiliki tugas secara umum menangani sarana dan prasarana yang mendukung pembangunan Kelurahan Lodoyong, melaksanakan program pemerintah berkaitan dengan pembangunan Kelurahan Lodoyong misalnya : perbaikan sarana ibadah, perbaikan jalan, dll.


37

Dalam menjalankan tugasnya Seksi Pembangunan dibantu oleh beberapa orang staf. Seksi Pemerintahan diangkat oleh camat yang memiliki tugas secara umum menangani segala bentuk masalah kependudukan. Misalnya pendataan kelahiran, kematian, kepengurusan KTP (Kartu Tanda Penduduk), kepengurusan KK (Kartu Keluarga), akte kelahiran , dll. .

F. Air Minum Berdasarkan dari data PDAM Kranggan, produksi air minum pada tahun 2005 mencapai 1.123.103 m 2 atau meningkat 6,94% dibandingkan tahun sebelumnya. Namun volume air yang disalurkan hanya 601.592 m 2 atau 53,56% dari total produksi tahun 2005 untuk Kecamatan Ambarawa. Jumlah pelanggan pada tahun 2005 tercatat 13 pelanggan dimana sebagaian besar adalah pelanggan non niaga yang berjumlah 10 pelanggan atau 76,92%.

G. Air Mineral “PRO-VIT” Jerigen Air mineral “PRO-VIT” jerigen adalah “Mountain Spring Water” yaitu air yang berasal dari mata air pegunungan alami yang mengalir sendiri ke permukaan bumi. Air tersebut tidak disedot, dipompa, dan bukan dari anak cabang mata air. Tetapi air tersebut mengalir setelah melalui lapisan bebatuan dan pasir didalam bumi. Sebelum diprosespun air mineral “PRO-VIT” jerigen sudah bermutu yang menghasilkan mutu air mineral yang bahkan layak minum sebelum diproses.


38

Hasil uji laboratorium dilokasipun dilakukan secara berkala untuk memastikan mutu air tetap terjaga. Mutu air mineral “PRO-VIT” jerigen telah memenuhi persyaratan kesehatan. Sertifikasi akan mutu yang terjamin telah diberikan oleh SNI (Standar Nasional Indonesia). Untuk menghasilkan mutu kemasan foodgrade yang aman bagi minuman, air mineral “PRO-VIT” jerigen tidak menggunakan sembarang bahan plastik. Air mineral “PRO-VIT” jerigen menggunakan Poly Propylene untuk kemasan jerigen. Kemasan dari bahan tersebut lebih unggul karena lebih kuat, lebih ramah lingkungan, dan yang terpenting tidak mencemari produk. Karenanya air mineral “PRO-VIT” jerigen terjamin segar, tidak berbau atau berasa selama tersimpan secara benar dan tersegel. Kemasan air mineral “PRO-VIT” jerigen yang dipakai ulang harus melalui proses sanitasi yang sangat ketat yaitu pracuci, pencucian dengan deterjen khusus pada suhu tertentu, pembilasan, disanitasi dengan air yang mengandung ozon sehingga bebas dari bakteri patogen, dan barulah diisi air mineral “PRO-VIT” dan disegel. Air mineral “PRO-VIT” jerigen mengandung sejumlah mineral penting yang seimbang, diantaranya :


39

Kandungan

Mineral

Sodium

7.50 mg/l

Patosium

0.90 mg/l

Manfaat Bersama-sama

bekerja

untuk

mengatur

keseimbangan tekanan intraseluler dan ekstra seluler serta memelihara impuls-impuls syaraf dan kontraksi otot.

Kalsium

9.50 mg/l

Sangat penting dalam pembentukan tulang dan gigi serta ibu-ibu yang sedabg hamil.

Magnesium

3.90 mg/l

Sebagai penerus rangsangan syaraf. Dapat melindungi terhadap mpenyakit jantung.

Khlorida

1.30 mg/l

Memperlancar fungsi ginjal.

Bikarbonat

70.00 mg/l

Memperlancar fungsi hati, ginjal dan fungsi urine.


BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Deskriptif Penelitian ini pada konsumen produk air mineral “PRO-VIT” jerigen di Kelurahan Lodoyong, Kecamatan Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis sikap konsumen dalam mengambil keputusan pembelian produk air mineral “PRO-VIT” jerigen. Alasan pemilihan produk ini sebagai objek penelitian karena produk air mineral “PRO-VIT” jerigen sudah banyak dikenal dan dikonsumsi oleh masyarakat di Kelurahan Lodoyong sehingga penulis tidak mengalami kesulitan dalam mencari responden. Pelaksanaan penelitian ini dilakukan dengan cara memberikan sejumlah pertanyaan

tertulis

kepada 100

responden

sebagai

sampel.

Sedangkan

pengambilan sampelnya dilakukan dengan menggunakan metode Insidental Sampling. Jumlah kuesioner yang didapat setelah penyebaran sama dengan jumlah kuesioner yang di sebar yaitu sebanyak 100 eksemplar.

B. Teknik Pengujian Instrumen Ketepatan pengujian suatu hipotesis tentang hubungan variabel penelitian sangat tergantung pada kualitas data yang dipakai dalam pengujian tersebut. Data penelitian yang dalam proses pengumpulannya seringkali menuntut pembiayaan, waktu dan tenaga yang besar, tidak akan berguna bilamana alat pengukur yang

40


41 digunakan untuk mengumpulkan data penelitian tersebut tidak memiliki validitas dan reliabilitas yang tinggi. Hasil kesimpulan tidak akan mengenai sasarannya, bilamana data tidak menggambarkan secara tepat konsep yang diukur. Validitas menunjukan sejauh mana suatu alat ukur itu mengukur apa yang ingin diukur. Bila seseorang ingin mengukur berat suatu benda, maka ia harus menggunakan timbangan. Timbangan adalah alat pengukur yang valid bila dipakai untuk mengukur berat, karena timbangan memang mengukur berat. Bila panjang yang ingin diukur maka harus menggunakan meteran. Meteran adalah alat yang valid bila digunakan untuk mengukur panjang, karena meteran memang mengukur panjang. Tetapi timbangan bukanlah alat yang valid bilamana digunakan untuk mengukur panjang. Sedangkan reliabilitas adalah istilah yang dipakai untuk menunjukan sejauh mana suatu hasil pengukuran relatif konsisten apabila pengukuran diulangi dua kali atau lebih. Misalkan seorang mengukur panjang jarak dua buah bangunan dengan dua jenis alat ukur, yang satu dengan meteran yang terbuat dari logam, sedangkan yang lainnya dengan menggunakan jumlah langkah kaki. Setiap alat pengukur digunakan dua kali untuk mengukur jarak yang sama. Besar sekali kemungkinan hasil pengukuran yang diperoleh dengan tersebut akan berbeda. Pengukuran yang dilakukan dengan langkah kaki, besar sekali kemungkinannya akan tidak sama karena antara pengukuran yang pertama dengan pengukuran yang kedua kemungkinan berlainan. Dari contoh dapat ditarik kesimpulan bahwa meteran adalah alat pengukur yang reliabel, sedangkan langkah kaki adalah alat yang kurang reliabel.


42 Dalam penelitian ini, cara yang ditempuh untuk mengumpulkan data adalah dengan menggunakan angket yang berisi tentang item-item pertanyaan yang kemudian dibagikan kepada responden. Langkah awal sebelum melakukan penyebaran angket kepada seluruh responden adalah melakukan pengujian kualitas data dengan melakukan pengujian validitas dan reliabilitas setiap daftar pertanyaan. Dalam melakukan

pengujian kualitas data, angket di sebarkan

kepada 30 orang responden. Hasil dari pengujian validitas dan reliabilitas dapat dijelaskan sebagai berikut : 1. Uji Validitas Dalam pengujian ini koefisien korelasi kritis diperoleh dari tabel distribusi r dengan menggunakan derajat bebas (N  2) = 30  2 = 28 dan taraf signifikan sebesar 5% diperoleh nilai r tabel = 0,361. Uji signifikansi dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan nilai r tabel. Jika r hitung (untuk r tiap item pertanyaan terhadap skor total) lebih besar dari nilai r tabel dan nilai r positif, maka item atau pertanyaan tersebut dikatakan valid. Setelah melalui proses pengolahan data dengan program SPSS, maka hasil uji validitas dapat dilihat dalam Tabel V.1. Adapun perhitungan selengkapnya tentang pengujian validitas ini dapat dilihat dalam lampiran.


43

Tabel V.1 Rangkuman hasil uji validitas Pertanyaan Ideal

Item

rxy

Ii1 0.411 Ii2 0.422 II3 0.372 Ii4 0.425 Ii5 0.583 Ii6 0.520 Ii7 0.569 Ii8 0.551 Ii9 0.428 Ii10 0.572 Ii11 0.546 Ii12 0.708 Ii13 0.469 Ii14 0.522 Ii15 0.466 Ii16 0.430 Belief Xi1 0.410 Xi2 0.400 Xi3 0.442 Xi4 0.412 Xi5 0.395 Xi6 0.517 Xi7 0.446 Xi8 0.598 Xi9 0.474 Xi10 0.784 Xi11 0.583 Xi12 0.529 Xi13 0.518 Xi14 0.651 Xi15 0.662 Xi16 0.429 Sumber : Data primer diolah Seperti telah dikemukakan tabel V.1

r tabel

Keterangan

0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361

Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

bahwa bila koefisien korelasi lebih

besar dari koefisien korelasi kritis (r tabel = 0,361), maka item instrumen dinyatakan valid. Dari hasil uji validias tersebut ternyata koefisien korelasi semua item denan skor total diatas 0,361, sehingga pertanyaan-pertanyaan


44 ideal dan kenyataan yang tertuang dalam angket penelitian dapat dinyatakan valid dan dapat digunaan untuk penelitian selanjutnya. 2. Uji Kehandalan Instrumen Penelitian (Reliability Test) Dalam pengujian ini delakukan dengan cara one shot atau pengukuran sekali saja. Program SPSS memberikan fasilitas untuk reliabilitas dengan uji statistik Spearman Brown. Suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Spearman Brown ( rbb ) > r tabel (Sutrisno Hadi, 1990 : 44). Hasil uji realibilitas pertanyaan tentang variabel-variabel penelitian, dapat diringas sebagaimana yang tersaji dalam Tabel V.2. Adapun perhitungan selengkapnya tentang pengujian reliabilitas ini dapat dilihat dalam lampiran. Tabel V.2 Ringkasan hasil pengujian reliabilitas Variabel

Koef. Spearman Brown ( rbb ) Ideal 0.5330 Belief 0.6830 Sumber : Data primer diolah

r kritis

Keterangan

0.361 0.361

Reliabel (Handal) Reliabel (Handal)

C. Analisis Data dan Pembahasan 1. Analisis Persentase Analisis ini digunakan untuk mengetahui karakteristik konsumen produk air mineral “PRO-VIT” jerigen dari responden yang diteliti yang meliputi : jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan / profesi, dan penghasilan tiap bulan.


45 a. Jenis kelamin Tabel V.3 Profil Konsumen berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan Jumlah Sumber : Data primer diolah

Jumlah 60 40 100

Persentase 60 40 100

Dari tabel V.3 dapat diketahui bahwa mayoritas konsumen produk air mineral “PRO-VIT” jerigen adalah laki-laki (60%) sedangkan selebihnya adalah wanita (40%). b. Usia Tabel V.4 Profil Konsumen berdasarkan Usia Usia Jumlah Persentase Dibawah 20 th 2 2 20-25 th 28 28 26-30 th 10 10 31-35 th 21 21 Diatas 35 th 40 40 Jumlah 100 100 Sumber : Data primer diolah Dari tabel V.4 dapat kita ketahui bahwa sebagian besar konsumen produk air mineral “PRO-VIT” jerigen adalah berusia diatas 35 tahun (40%) sedangkan yang paling sedikit adalah usia < 20 tahun (2%).


46 c. Pendidikan Terakhir Tabel V.5 Profil Konsumen berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan terakhir SD SLTP SLTA Perguruan Tinggi Lain-lain Jumlah Sumber : Data primer diolah

Jumlah 20 5 35 25 15 100

Persentase 20 5 35 25 15 100

Dari tabel V.5 dapat kita ketahui bahwa sebagian besar konsumen produk air mineral “PRO-VIT” jerigen adalah dengan latar belakang pendidikan SLTA

(35%) sedangkan paling sedikit adalah dengan latar belakang

pendidikan SLTP (5%). d. Profesi / pekerjaan Tabel V.6 Profil Konsumen berdasarkan Profesi / Pekerjaan Profesi / pekerjaan Jumlah Persentase Pelajar / mahasiswa 10 10 PNS 22 22 Pegawai swasta 23 23 Wiraswastawan 25 25 Lain-lain 20 20 Jumlah 100 100 Sumber : Data primer diolah Dari tabel V.6 dapat kita ketahui bahwa sebagian besar konsumen produk air mineral “PRO-VIT” jerigen mempunyai profesi / pekerjaan sebagai wiraswastawan (25%) sedangkan yang paling sedikit adalah berprofesi sebagai pelajar / mahasiswa (10%).


47 e. Penghasilan sebulan Tabel V.7 Profil Konsumen berdasarkan Penghasilan Sebulan Penghasilan sebulan  Rp 300.000,Rp 300.000,-  Rp 600.000,Rp 601.000,-  Rp 900.000, Rp 900.000,Jumlah Sumber : Data primer diolah

Jumlah 11 39 40 10 100

Persentase 11 39 40 10 100

Dari tabel V.7 dapat kita ketahui bahwa sebagian besar konsumen produk air mineral “PRO-VIT” jerigen berpenghasilan

Rp 601.000,-

sampai Rp 900.000,- (40%) dan sisanya berpenghasilan > Rp 900.000,(10%). 2. Analisis Prioritas Kepentingan Analisis prioritas kepentingan ini digunakan untuk menjawab masalah kedua, yaitu atribut yang paling kuat mempengaruhi sikap konsumen dalam membeli produk air mineral “PRO-VIT” jerigen. Langkah-langkah dalam menerapkan metode Analisis Prioritas Kepentingan adalah sebagai berikut : a. Menentukan atribut yang dipertimbangkan konsumen saat membeli air mineral ini. b. Konsumen mengurutkan atribut produk tersebut sesuai dengan prioritas kepentingan konsumen saat membeli produk air mineral tersebut. c. Berdasarkan atas jawaban responden dari kuesioner maka selanjutnya memberikan peringkat pada masing-masing atribut untuk mengetahui atribut yang paling menentukan sikap konsumen dalam membeli produk


48 air mineral. Dalam menentukan urutan peringkat pada masing-masing atribut, terlebih dahulu menentukan bobot rata-rata masing-masing atribut. Cara menentukan bobot rata-rata adalah dengan menjumlah urutan tingkat kepentingan. Dalam penelitian ini terdapat empat atribut,sehingga diperoleh : 1 + 2 + 3 + 4 = 10 Setelah diketahui jumlah skor yang ditetapkan sebagai penyebut selanjutnya menentukan bobot rata-rata atribut ( Wi ) dengan menggunakan rumus :

Wi =

nilai masing - masing atribut x 100 nilai atribut 

Sehingga bobot urutan kepentingan masing-masing atribut adalah sebagai berikut:

Tabel V.8 Bobot Rata-rata Atribut ( Wi ) Urutan Kepentingan 1

Bobot 4

2

3

3

2

4

1

Bobot Rata-rata ( Wi ) 4 x 100  40 10 3 x 100  30 10 2 x 100  20 10 1 x 100  10 10


49 Setelah diketahui bobot rata-rata setiap atribut, selanjutnya menghitung jumlah responden untuk setiap urutan kepentingan pada masing-masing atribut dan hasilnya dikalikan dengan bobot rata-rata tersebut. Tabel V.9 Bobot Atribut Urutan Kepentingan Bobot Rata-rata Atribut ( Wi ) Atribut Harga Rasa Kemasan Merek

1 40

2 30

3 20

4 10

82 10 3 5

12 71 6 11

1 11 74 14

5 8 17 70

Sehingga hasil perkalian urutan tingkat kepentingan dengan jumlah responden adalah sebagai berikut : 1. Atribut Harga = ( 82 x 40 ) + ( 12 x 30 ) + ( 1 x 20 ) + ( 5 x 10 ) = 3280 +360 + 20 + 50 = 3710 2. Atribut Rasa = ( 10 x 40 ) + ( 71 x 30 ) + ( 11 x 20 ) + ( 8 x 10 ) = 400 + 2130 + 220 + 80 = 3710 3. Atribut Kemasan = ( 3 x 40 ) + ( 6 x 30 ) + ( 74 x 20 ) + ( 17 x 10 ) = 120 + 180 + 1480 + 170 = 1950


50 4. Atribut Merek = ( 5 x 40 ) + ( 11 x 30 ) + ( 14 x 20 ) + ( 70 x 10 ) = 200 + 330 + 280 + 700 = 1510 Setelah diringkas hasil perhitungan tersebut dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel V.10 Hasil perhitungan atribut yang paling kuat mempengaruhi Sikap Konsumen Atribut Hasil Perhitungan Harga 3710 Rasa 2830 Kemasan 1950 Merek 1510 Sumber : Data primer diolah

Urutan Kepentingan 1 2 3 4

Berdasarkan hasil analisis kepentingan tersebut dapat diketahui bahwa atribut yang paling penting atau yang paling menentukan sikap konsumen adalah atribut harga. Hal ini disebabkan karena harga air mineral “PRO-VIT” jerigen menurut konsumen lebih murah dari produk air mineral lainnya yang sejenis. 3. Analisis Multiattribute Attitude Model Untuk menjawab masalah ketiga tentang sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT” jerigen digunakan analisis Multiattribute Attitude Model. Rumus yang digunakan dalam analisis Multiattribute Attitude Model untuk mengukur sikap konsumen adalah sebagai berikut (Engel, 1994 : 353) :


51 n

Ab =

W I i 1

i

i

- Xi

Keterangan : Ab

= sikap konsumen secara keseluruhan terhadap atribut yang diteliti

Wi

= bobot rata-rata urutan kepentingan terhadap atribut i

Ii

= nilai ideal rata-rata konsumen pada atribut i

Xi

= nilai belief rata-rata konsumen pada atribut i

n


a. Menentukan perhitungan nilai ideal dan nilai belief berdasarkan jawaban responden. 1) Pernyataan untuk atribut harga baik pada pernyataan ideal maupun belief masing–masing terdiri dari 4 item pernyataan sehingga total nilai absolut sebesar 400 jawaban. Hasil perhitungan nilai rata-rata ideal dan belief dapat ditunjukan pada tabel berikut :


52

Tabel V.11 Sikap Konsumen terhadap Atribut Harga

Sikap

Skor

Ideal Absolut Jumlah

SS 5 128 S 4 225 N 3 47 TS 2 0 STS 1 0 JUMLAH 400 Sumber : Data primer diolah

Belief Absolut Jumlah

640 900 141 0 0 1681

Nilai ideal rata-rata

=

1681  4,20 400

Nilai belief rata-rata

=

1661  4,15 400

130 204 3 0 0 400

650 189 6 0 0 1661

Selisih nilai ideal dan belief rata-rata adalah sebesar 0,05 (4,20  4,15). Hal ini berarti rata-rata harapan konsumen masih lebih tinggi dibandingkan dengan penilaian berdasarkan tingkat keyakinan produk. Artinya keyakinan konsumen terhadap atribut harga yang ada pada produk air mineral “PRO-VIT” masih dibawah harapannya. 2) Pernyataan untuk atribut rasa baik pada pernyataan ideal maupun belief masing-masing terdiri dari 4 item pernyataan sehingga total nilai absolut sebesar 400 jawaban. Hasil perhitungan nilai rata-rata ideal dan belief dapat ditunjukan pada tabel berikut :


53

Tabel V.12 Sikap Konsumen terhadap Atribut Rasa Ideal Sikap Skor Absolut Jumlah SS 5 178 890 S 4 216 864 N 3 6 18 TS 2 0 0 STS 1 0 0 JUMLAH 400 1772 Sumber : Data primer diolah Nilai ideal rata-rata

=

1772  4,43 400


=

1744  4,36 400

Belief Absolut Jumlah 153 765 238 952 9 27 0 0 0 0 400 1744

Selisih nilai ideal dan belief rata-rata adalah 0,07 (4,43  4,36). Hal ini beratri rata-rata harapan konsumen masih lebih tinggi dibandingkan dengan penilaian berdasarkan tingkat keyakinan pada produk air mineral. Artinya keyakinan konsumen terhadap atribut rasa yang ada pada produk air mineral “PRO-VIT” jerigen masih dibawah harapan. 3) Pernyataan untuk atribut kemasan baik untuk pernyataan ideal maupun belief masing-masing terdiri dari 4 item pernyataan, sehingga total nilai absolut sebesar 400 jawaban. Hasil perhitungan nilai rata-rata ideal dan belief dapat ditunjukan pada tabel berikut :


54

Tabel V.13 Sikap Konsumen terhadap Atribut Kemasan Ideal Sikap Skor Absolut Jumlah SS 5 203 1015 S 4 197 788 N 3 0 0 TS 2 0 0 STS 1 0 0 JUMLAH 400 1803 Sumber : Data primer diolah Nilai ideal rata-rata

=

1809  4,50 400


=

1766  4,41 400


Selisih nilai ideal dan belief rata-rata adalah 0,09 (4,50  4,41). Hal ini berarti rata-rata harapan masih lebih tinggi dibandingkan dengan penilaian berdasarkan tingkat keyakinan pada produk. Artinya keyakinan konsumen terhadap atribut kemasan yang ada pada produk air mineral “PRO-VIT” jerigen masih dibawah harapan. 4) Pernyataan untuk atribut merek baik pada pernyataan ideal maupun belief masing-masing terdiri dari 4 item pernyataan, sehingga total nilai absolut sebesar 400 jawaban. Hasi perhitungan nilai rata-rata ideal dan belief dapat ditunjukan pada tabel berikut :


55

Tabel V.14 Sikap Konsumen terhadap Atribut Merek Ideal Sikap Skor Absolut Jumlah SS 5 222 1110 S 4 178 712 N 3 0 0 TS 2 0 0 STS 1 0 0 JUMLAH 400 1822 Sumber : Data primer diolah Nilai ideal rata-rata

=

1822  4,55 400


=

1751  4,37 400


Selisih nilai ideal dan belief rata-rata adalah 0,18 (4,55  4,37). Hal ini berarti rata-rata harapan konsumen masih lebih tinggi dibandingkan dengan penilaian berdasarkan tingkat keyakinan produk. Artinya keyakinan konsumen terhadap atribut merek yang ada pada produk air mineral “PRO-VIT” jerigen masih dibawah harapannya. b. Menghitung sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PROVIT” jerigen dengan menggunakan rumus : n

Ab =

W I i 1

i

i

- Xi

Keterangan : Ab

= sikap konsumen secara keseluruhan terhadap atribut yang diteliti


56

Wi

= bobot rata-rata urutan kepentingan terhadap atribut i

Ii

= nilai ideal rata-rata konsumen pada atribut i

Xi

= nilai belief rata-rata konsumen pada atribut i

n


Dari hasil perhitungan nilai ideal dan nilai belief rata-rata maka dapat digunakan untuk mengukur sikap konsumen secara keseluruhan terhadap atribut harga, rasa, kemasan, merek. Adapun perhitungannya dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel V.15 Perhitungan Sikap Konsumen dengan Multiattribute Attitude Model Atribut

Wi

Xi

Harga 40 4,15 Rasa 30 4,36 Kemasan 20 4,41 Merek 10 4,37 Total Sumber : Data primer diolah

Ii

X i  Ii

Ab = Wi * X i  I i

4,20 4,43 4,50 4,55

0,05 0,07 0,09 0,18

2 2,1 1,8 1,8 7,7

Ab = (40 x 0,05) + (30 x 0,07) + (20 x 0,09) + (10 x 0,18) = 2 + 2,1 + 1,8 + 1,8 = 7,7 Dari hasil perhitungan indeks sikap konsumen yang membeli air mineral “PRO-VIT” jerigen dapat diketahui besarnya indeks konsumen (Ab) adalah 7,7. Untuk menginterprestasikan besarnya indeks sikap tersebut termasuk dalam kategori setuju atau tidak setuju maka dapat dilakukan


57 perhitungan interval kelas berdasarkan skala Likert, dengan rumus (Sugiyono, 1994 : 73) :

 sikap - 1 x 100  X hasilnya (5-1) x 100 = 400 Dari hasil tersebut terlihat skor maksimum sebesar 400 dan skor minimumnya sebesar 0, dengan membagi menjadi 5 kelas interval maka skala sikap dibuat dapat disusun interval sebagai berikut : Gambar V.1 Skala sikap

Sangat Setuju 0

Setuju

80

Netral

160

Tidak Setuju 240

Sangat Tidak Setuju 320

400

7,7 Pada skala sikap tersebut, terlihat bahwa angka hasil perhitungan terletak disebelah kiri mendekati angka 0 sehingga berdasarkan gambar V.1 sikap konsumen terhadap air mineral “PRO-VIT” jerigen adalah sangat setuju dengan skor 7,7. Hal ini terlihat dari besarnya angka tersebut berada pada range antara 0 sampai 80. 4. Pembahasan Berdasarkan hasil analisis data, selanjutnya penulis akan menguraikan hasil analisis tersebut secara lebih rinci sesuai dengan permasalahannya.


58 a. Analisis Persentase Data ini diperoleh dari hasil kuesioner bagian pertama yaitu pada bagian karakteristik konsumen dianalisis dengan Analisis Persentase. Adapun secara garis besar hasil analisis data adalah sebagai berikut: sebagian besar konsumen berjenis kelamin laki-laki dengan usia sebagian besar diatas 35 tahun, berpendidikan akhir paling tinggi SLTA, yang sebagian besar bekerja sebagai wiraswastawan, dengan penghasilan perbulan antara Rp 601.000,- hingga Rp 900.000,-. b. Analisis Prioritas Kepentingan Data yang diperoleh dari kuesioner bagian kedua dianalisis dengan Analisis Prioritas Kepentingan. Hasil perhitungan Analisis Prioritas Kepentingan menunjukkan bahwa atribut yang paling menentukan sikap konsumen dalam memilih dan menbeli produk air mineral “PRO-VIT” jerigen di Kelurahan Lodoyong adalah atribut harga dengan skor tertinggi yaitu 3710. Hal ini diketahui dari hasil perkalian antara bobot kepentingan dengan jumlah jawaban responden atas prioritas kepentingan masingmasing atribut. Bagi konsumen, harga merupakan hal yang paling diutamakan didalam membeli produk air mineral “PRO-VIT” jerigen. Selanjutnya di urutan kedua adalah atribut rasa dengan skor tertinggi kedua yaitu 2830. Setelah membandingkan harga yang melekat pada produk air mineral “PRO-VIT” jerigen dengan produk air mineral lainnya,


59 selanjutnya konsumen akan melihat rasa produk tersebut. Apakah rasa memang sesuai atau tidak dilihat dari keunggulan-keunggulan yang ada pada produk tersebut. Diurutan ketiga adalah atribut kemasan dengan skor sebesar 1950. Kemasan dipandang sebagai hal yang penting bagi produk yang tergolong jenis minuman ini, karena keadaan atau kondisi suatu kemasan merupakan jaminan suatu produk apakah layak atau tidak untuk dikonsumsi. Kondisi kemasan yang kotor, cacat atau rusak tidak luput dari perhatian konsumen dalam memilih produk tersebut. Sedangkan diurutan keempat adalah atribut merek dengan skor sebesar 1510. Sebagian konsumen yang pernah ditanyai penulis, beranggapan bahwa merek produk tidak terlalu mereka risaukan. Mereka lebih mengutamakan harga dari produk air mineral “PROVIT” jerigen tersebut. Dari hasil Analisis Prioritas Kepentingan diatas, penulis dapat menyimpulkan bahwa atribut harga merupakan atribut prioritas utama bagi konsumen dalm melakukan pembelian produk air mineral “PRO-VIT” jerigen. Dengan disimpulkanya atribut harga sebagai prioritas utama konsumen dalam melakukan pembelian produk sekaligus telah menjawab permasalahan ketiga dalam penelitian ini.


60

c. Analisis Multiattribute Attitude Model Analisis ini digunakan untuk menjawab permasalahan ketiga, yaitu tentang sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT” jerigen. Dari hasil perhitungan diketahui bahwa nilai sikap konsumen terhadap produk ini secara keseluruhan sebesar 7,7. Hal ini berarti bahwa sikap konsumen secara keseluruhan adalah sangat setuju karena terletak diantara 0 sampai 80 yang oleh penulis dinyatakan sebagai daerah sangat setuju.


BAB VI KESIMPULAN

A. Kesimpulan 1. Profil / Karakteristik Konsumen Sebagian besar konsumen air mineral “PRO-VIT” jerigen berjenis kelamin laki-laki (60%). Dari segi usia sebagian besar konsumen diatas 35 tahun (40%), sedangkan dari segi pendidikan konsumen sebagian besar berlatar belakang pendidikan SLTA (35%) dengan profesi sebagian besar konsumen adalah wiraswastawan (24%). Sebagian besar konsumen berpenghasilan antara Rp 601.000,-  Rp 900.000,- (40%). 2. Analisis Prioritas Kepentingan Dari hasil analisis Prioritas Kepentingan dapat diketahui bahwa atribut harga paling besar mempengaruhi sikap konsumen dalam melakukan pembelian produk air mineral “PRO-VIT” jerigen, sedangkan yang paling kecil mempengaruhi sikap konsumen adalah atribut merek. 3. Analisis Multiattribute Attitude Model Hasil dari analisis sikap konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT’ jerigen menunjukkan sikap sangat setuju antara harapan (ideal) dan keyakinan (belief) artinya secara keseluruhan apa yang diharapkan (ideal) konsumen terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT” jerigen sudah mendekati dengan apa yang dipercaya (belief ) konsumen.

61


62 B. Saran 1. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya sikap yang sangat setuju terhadap atribut produk air mineral “PRO-VIT” jerigen. Untuk itu perusahaan harus tetap mempertahankan apa yang dianggap penting oleh konsumen dalam membeli produk air mineral “PRO-VIT” jerigen seperti harga. 2. Atribut lainnya yang menurut konsumen kurang begitu diperhatikan adalah merek. Untuk itu perusahaan cukup mempertahankan merek yang ada sekarang. Sedangkan untuk atribut kemasan, mungkin perusahaan perlu membuat kemasan yang sederhana namun tetap menarik agar dapat menekan biaya, sehingga harga air mineral “PRO-VIT” jerigen dapat terus bersaing dipasaran.

C. Keterbatasan Penelitian 1. Penelitian ini menggunakan sampel yaitu konsumen-konsumen air mineral “PRO-VIT” jerigen. Oleh karena itu hasil penelitian ini tidak sepenuhnya dapat disimpulkan dengan mengeneralisasikan pada sikap konsumen produk air mineral jerigen merek lain. 2. Mengingat alat pencarian data primer menggunakan kuesioner, maka penulis tidak dapat mendeteksi kebenaran data yang diperoleh dari responden. Apabila responden tidak memberikan jawaban secara jujur sehingga hasil penelitian ini mungkin dianggap mengada-ada oleh pihak lain. 3. Mengingat penelitian ini menggunakan alat analisis Multiattribute Attitude Model

maka sebaiknya

produk

yang digunakan

sebagai

penelitian


63 menggunakan produk yang memiliki sifat high involvement yaitu dalam pembelian memerlukan pertimbangan-pertimbangan khusus, namun dalam penelitian ini menggunakan produk air mineral jerigen yang dalam pembeliannya tidak memerlukan pertimbangan-pertimbangan khusus.


DAFTAR PUSTAKA

Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen. Yogyakarta : Graha Ilmu. BPS. 2005. Badan Pusat Statistik Kabupaten Semarang. Semarang : BPS Engel, James F., et.al. 1994. Perilaku Konsumen, Jilid Pertama. Terjemahan : Budiyanto. Jakarta : Binarupa Aksara. Gitosudarmo, I. 1994. Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama. Yogyakarta : BPFE. Hadi, Sutrisno. 1991. Analisis Butir untuk Instrumen Angket, Tes dan Skala Nilai dengan Basica, Edisi Pertama. Yogyakarta : Andy Offset. Hartono. 2004. Statistik Untuk Penelitian, Edisi Pertama. Pekanbaru : Pustaka Pelajar Offset. Kotler, Phillip. 1993. Manajemen Pemasaran : Analisis Perencanaan dan Pengendalian. Jakarta : Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. McCarthy dan Perreault. 1995. Manajemen Pemasaran, Edisi Keenam. Terjemahan : Maulana, Agus. Jakarta : Binarupa Aksara. Peter, J. Paul, dan

Olson, Jerry C. 2000. Perilaku Konsumen dan Strategi

Pemasaran, Edisi Keempat. Jakarta : Erlangga. Rini Ningsih. 2006. Pendidikan Kewarganegaraan, Edisi Kedua. Bogor : Yudhistira. Sugiyono. 1994. Metodologi Penelitian Administrasi, Edisi Keempat. Bandung : Alfabeta.

64


65 Sugiyono. 2005. Statistik Untuk Penelitian, Edisi Kedelapan. Bandung : Alfabeta. Supramono dan Sugiarto. 1992. Statistik. Yogyakarta : Andy Offset. Swastha, Basu dan Handoko, Hani. 1997. Manajemen Pemasaran : Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta : Liberty. Tjiptono, Fandy. 1995. Strategi Pemasaran, Edisi Pertama. Yogyakarta : Andy Offset.



Kepada : Yth. Bapak / Ibu / Saudara / i di tempat

Dengan hormat, Sehubungan dengan penelitian yang akan saya lakukan dalam rangka penyusunan skripsi sebagai tugas akhir untuk memperoleh gelar sarjana. Perkenankanlah saya mohon bapak / ibu / saudara / saudari untuk sedikit meluangkan waktu mengisi daftar pertanyaan (kuesioner) ini. Tujuan dari penelitian ini adalah semata-mata hanya untuk tujuan ilmiah. Tanggapan sikap dari bapak / ibu / saudara / saudari akan saya simpulkan dalam bentuk skripsi dengan judul “ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK AIR MINERAL “PRO-VIT` JERIGEN. Atas kesediaan dan bantuan bapak / ibu / saudara / saudari, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Darayu Adimurti Manajemen USD


KUESIONER BAGIAN I Pada bagian ini, saudara dipersilahkan untuk memberikan tanda (x) pada alternatif jawaban yang anda anggap benar. 1. Jenis Kelamin a. Pria b. Wanita 2. Usia a. Dibawah 20 tahun b. 20-25 tahun c. 26-30 tahun d. 31-35 tahun e. Diatas 35 tahun 3. Pendidikan Terakhir a. SD b. SLTP/sederajat c. SLTA/sederajat d. PT e. Lain-lain 4. Pekerjaan a. Pelajar/Mahasiswa b. Pegawai Negeri c. Pegawai Swasta


d. Wiraswasta e. Lain-lain 5. Penghasilan sebulan (diri sendiri/orang tua) a. < Rp. 300.000,00 b. Rp. 300.000,00 – Rp. 600.000,00 c. Rp. 601.000,00 – Rp. 900.000,00 d. > Rp. 900.000,00

BAGIAN II A. Pada bagian ini, saudara dipersilahkan untuk memberikan tanda (x) pada pilihan jawaban, sesuai dengan tingkat harapan saudara terhadap pernyataan yang diajukan. Keterangan : SS

: Sangat Setuju

S

: Setuju

N

: Netral

TS

: Tidak Setuju

STS

: Sangat Tidak Setuju


Atribut Harga NO 1.

PERNYATAAN

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

Anda berharap perubahan harga air mineral “PRO-VIT” jerigen sesuai harga pasar.

2.

Anda berharap harga air mineral “PRO-VIT”

jerigen

mampu

bersaing dipasaran. 3.

Anda berharap harga air mineral “PRO-VIT” jerigen sesuai dengan mutu dan kualitas.

4.

Anda berharap harga air mineral “PRO-VIT” jerigen lebih murah dari

pada

produk

air

mineral

lainnya. C.

Atribut Rasa

NO

PERNYATAAN

5.

Anda berharap air mineral “PRO-VIT” jerigen tidak berasa.

6.

Anda berharap rasa air mineral “PROVIT” jerigen tidak berubah untuk jangka waktu lama.

7.

Anda berharap rasa air mineral “PROVIT” jerigen sesuai selera anda.

8.

Anda berharap rasa air mineral “PROVIT” jerigen menyegarkan.


Atribut Kemasan NO 9.

PERNYATAAN

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

Anda berharap kemasan air meneral “PRO-VIT”

jerigen

sesuai

keinginan anda. 10.

Anda berharap kemasan air mineral “PRO-VIT” jerigen lebih menarik dari pada kemasan air mineral lainnya.

11.

Anda berharap kemasan air mineral “PRO-VIT” jerigen tidak merubah rasa dan aroma air mineral.

12.

Anda berharap kemasan air mineral “PRO-VIT” jerigen tidak mudah rusak

D. Atribut Merek

NO

PERNYATAAN

13.

Anda berharap merek air mineral “PRO-VIT” jerigen sudah terkenal sejak lama.

14.

Anda berharap merek air mineral “PRO-VIT”

jerigen

mempunyai

persepsi baik dari para konsumen. 15.

Anda berharap merek air mineral “PRO-VIT” jerigen mudah di ingat oleh seluruh lapisan masyarakat.


NO

PERTANYAAN

16.

Anda berharap merek air mineral

SS

S

N

TS

STS

“PRO-VIT” jerigen dapat digemari oleh seluruh lapisan masyarakat.

B. Pada bagian ini, saudara dipersilahkan untuk memberikan tanda (x) pada pilihan jawaban, sesuai dengan tingkat keyakinan saudara terhadap pernyataan yang diajukan. Keterangan : SS

: Sangat Setuju

S

: Setuju

N

: Netral

TS

: tidak setuju

STS

: Sangat Tidak Setuju

Atribut Harga NO

PERNYATAAN

1.

Menurut keyakinan anda perubahan harga

air

mineral

“PRO-VIT”

jerigen sesuai harga pasar. 2.

Menurut keyakinan anda harga air mineral “PRO-VIT” jerigen mampu bersaing dipasaran.

SS

S

N

TS

STS


NO PERNYATAAN 3.

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

Menurut keyakinan anda, harga air mineral “PRO-VIT” jerigen sesuai dengan mutu dan kualitas.

4.

Menurut keyakinan anda harga air mineral “PRO-VIT” jerigen lebih murah dari pada produk air mineral lainnya.

Atribut Rasa NO

PERTANYAAN

5.

Menurut keyakinan anda air mineral “PRO-VIT” jerigen tidak berasa.

6.

Menurut keyakinan anda rasa air mineral

“PRO-VIT”

jerigen

tidak

berubah untuk jangka waktu lama. 7.

Menurut keyakinan anda rasa air mineral “PRO-VIT” jerigen sesuai selera anda.

8.

Menurut keyakinan anda rasa air mineral

“PRO-VIT”

jerigen

menyegarkan.

C. Atribut Kemasan NO

PERTANYAAN

9.

Menurut keyakinan anda kemasan air meneral “PRO-VIT” jerigen sesuai keinginan anda.


NO PERTANYAAN 10.

SS

S

N

TS

STS

SS

S

N

TS

STS

Menurut keyakinan anda kemasan air mineral

“PRO-VIT” jerigen

lebih menarik dari pada kemasan air mineral lainnya. 11.

Menurut keykinan anda kemasan air mineral

“PRO-VIT”

jerigen

tidak

merubah rasa dan aroma air mineral. 12.

Menurut keyakinan anda kemasan air mineral

“PRO-VIT” jerigen

tidak mudah rusak. D. Atribut Merek NO

PERTANYAAN

13.

Menurut keyakinan anda merek air mineral “PRO-VIT” jerigen sudah terkenal sejak lama.

14.

Menurut keyakinan anda merek air mineral

“PRO-VIT”

jerigen

mempunyai persepsi baik dari para konsumen. 15.

Menurut keyakinan anda merek air mineral “PRO-VIT” jerigen mudah di

ingat

masyarakat.

oleh

seluruh

lapisan


NO

PERNYATAAN

SS

16.

Menurut keyakinan anda merek air

S

N

TS

STS

mineral “PRO-VIT” jerigen dapat digemari

oleh

seluruh

lapisan

masyarakat.

BAGIAN III Urutkan atribut-atribut produk berikut ini menurut prioritas kepentingan dalam melakukan pembelian produk air mineral “PRO-VIT” jerigen. 1. (

) Harga

2. (

) Rasa

3. (

) Kemasan

4. (

) Merek


HASIL KUESIONER BAGIAN II IDEAL NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

P1 5 4 4 4 4 4 4 5 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 5 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 3

HARGA P2 P3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 5 3 5 4 4 4 4 5 3 4 3 5 3 4 3 5 5 5 5 3 5 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 3

P4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 5 5 3 5

P1 5 3 3 3 3 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5

RASA P2 P3 5 5 5 4 3 5 3 4 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5

P4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5

KEMASAN P1 P2 P3 P4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5

P1 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5

MEREK P2 P3 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5

P4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5


41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85

4 5 4 4 4 4 5 4 3 5 4 3 3 4 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 5 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 3 3 3 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4

4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4

4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4


86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4

5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5

5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5

4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5

4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5

5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5

5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5

4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5

4 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 4 4 4 4 4 4 2 5 5 5 5 5 5 4

5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4

4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5

4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4

5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4

5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5


BELIEF NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43

P1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 5 4 5 4 3 5 3 5 5 5 4 5 3 3 5 5 5 3 5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 5 3 3 4

HARGA P2 P3 3 5 3 3 3 5 3 5 3 4 3 4 3 5 3 5 3 5 5 5 2 4 5 5 4 4 3 4 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 2 5 5 5 4 5 3 3 5 5 4 4 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 5 3 3 3 3 4 3

P4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 5 3 5 5 5 4 5 4 3 5 4 5 3 5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 3 3 3

P1 3 3 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 3

RASA P2 P3 5 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3

P4 4 4 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 3

P1 4 5 5 2 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4

KEMASAN P2 P3 4 5 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4

P4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4

P1 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4

MEREK P2 P3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4

P4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 3 4 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4


44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90

4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 5 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 5 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 3 4 4 5 4 5 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 5 3 5 4 5 4 5 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 3 5 4

4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4

4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4

4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5

4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5

4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4

4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 4 2 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 3 5 4 3 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 4 5 4 2 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5

4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5

4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5


91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

4 4 4 4 4 4 4 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 5 5 4

4 4 4 4 4 5 5 5 5 5

4 4 4 5 5 5 5 4 4 5

4 4 4 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 5 5 5 5 5

5 5 5 5 5 5 5 4 4 5

5 5 5 5 5 5 5 4 4 5

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 5 5 4 4 4 4 5 5 4

4 5 5 4 4 4 4 5 5 4

4 5 5 4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 4 4 4 4 4

5 5 5 4 4 4 4 4 4 4


HASIL KUESIONER BAGIAN III PRIORITAS KEPENTINGAN NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42

HARGA 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 1 4 3 4 4 4 4 4 1 4 3 1 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

RASA 3 1 2 1 4 1 3 1 1 3 1 3 3 3 4 3 2 2 2 2 3 3 4 4 1 2 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 1 4

KEMASAN 2 2 3 2 2 3 3 4 3 2 3 1 4 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2

MEREK 1 3 1 4 4 2 1 2 2 1 2 2 2 1 3 3 3 3 1 1 2 2 1 3 1 3 1 1 1 1 1 2 1 3 1 1 1 1 1 1 3 1


43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 4 1 4 4 3 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 3 2 2 1 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

1 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 4 4 1 1 1 1 1 4 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1


90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4

3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3

2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2

1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1


Reliabilitas Ideal

Case Processing Summary N Cases

Valid Excludeda Total

30 0 30

% 100.0 .0 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha

Part 1 Part 2

Value N of Items Value N of Items

Total N of Items Correlation Between Forms Spearman-Brown Coefficient

Equal Length Unequal Length Guttman Split-Half Coefficient a. The items are: Ii1, Ii2, Ii3, Ii4, Ii5, Ii6, Ii7, Ii8. b. The items are: Ii9, Ii10, Ii11, Ii12, Ii13, Ii14, Ii15, Ii16.

.849 8a .802 8b 16 .363 .533 .533 .513


Reliabilitas Belief

Case Processing Summary N Cases

Valid Excludeda Total

30 0 30

% 100.0 .0 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha

Part 1 Part 2

Value N of Items Value N of Items

Total N of Items Correlation Between Forms Spearman-Brown Coefficient

Equal Length Unequal Length Guttman Split-Half Coefficient a. The items are: Xi1, Xi2, Xi3, Xi4, Xi5, Xi6, Xi7, Xi8. b. The items are: Xi9, Xi10, Xi11, Xi12, Xi13, Xi14, Xi15, Xi16.

.894 8a .778 8b 16 .519 .683 .683 .663


Frequency Table IDEAL HARGA1

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

12

12.0

12.0

12.0

S

51

51.0

51.0

63.0

SS

37

37.0

37.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

HARGA2

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

18

18.0

18.0

18.0

S

55

55.0

55.0

73.0 100.0

SS Total

27

27.0

27.0

100

100.0

100.0

HARGA3

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

7

7.0

7.0

7.0

S

62

62.0

62.0

69.0 100.0

SS Total

31

31.0

31.0

100

100.0

100.0

HARGA4

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

10

10.0

10.0

S

57

57.0

57.0

67.0

SS

33

33.0

33.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

10.0


RASA1

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

4

4.0

4.0

4.0

S

52

52.0

52.0

56.0

SS

44

44.0

44.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

RASA2

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

2

2.0

2.0

2.0

S

49

49.0

49.0

51.0 100.0

SS Total

49

49.0

49.0

100

100.0

100.0

RASA3

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

57

57.0

57.0

57.0

SS

43

43.0

43.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

RASA4

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

58

58.0

58.0

58.0

SS

42

42.0

42.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

KEMASAN1

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

50

50.0

50.0

50.0

SS

50

50.0

50.0

100.0

100

100.0

100.0

Total


KEMASAN2

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

56

56.0

56.0

56.0

SS

44

44.0

44.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

KEMASAN3

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

43

43.0

43.0

43.0

SS

57

57.0

57.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

KEMASAN4

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

48

48.0

48.0

48.0

SS

52

52.0

52.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

MEREK1

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

38

38.0

38.0

38.0

SS

62

62.0

62.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

MEREK2

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

49

49.0

49.0

49.0

SS

51

51.0

51.0

100.0

100

100.0

100.0

Total


MEREK3

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

53

53.0

53.0

53.0

SS

47

47.0

47.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

MEREK4

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

38

38.0

38.0

38.0

SS

62

62.0

62.0

100.0

100

100.0

100.0

Total


Frequency Table BELIEF HARGA1

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

21

21.0

21.0

21.0

S

50

50.0

50.0

71.0

SS

28

28.0

28.0

99.0 100.0

TS Total

1

1.0

1.0

100

100.0

100.0

HARGA2

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

19

19.0

19.0

19.0

S

55

55.0

55.0

74.0

SS

24

24.0

24.0

98.0

TS

2

2.0

2.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

HARGA3

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

12

12.0

12.0

S

48

48.0

48.0

60.0

SS

40

40.0

40.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

12.0

HARGA4

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

11

11.0

11.0

11.0

S

51

51.0

51.0

62.0 100.0

SS Total

38

38.0

38.0

100

100.0

100.0


RASA1

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

4

4.0

4.0

4.0

S

57

57.0

57.0

61.0

SS

39

39.0

39.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

RASA2

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

56

56.0

56.0

56.0

SS

44

44.0

44.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

RASA3

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

1

1.0

1.0

1.0

S

67

67.0

67.0

68.0

SS

32

32.0

32.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

RASA4

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

4

4.0

4.0

4.0

S

58

58.0

58.0

62.0 100.0

SS Total

38

38.0

38.0

100

100.0

100.0

KEMASAN1

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

60

60.0

60.0

60.0

SS

39

39.0

39.0

99.0 100.0

TS Total

1

1.0

1.0

100

100.0

100.0


KEMASAN2

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

54

54.0

54.0

54.0

SS

45

45.0

45.0

99.0

TS

1

1.0

1.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

KEMASAN3

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

2

2.0

2.0

2.0

S

49

49.0

49.0

51.0 100.0

SS Total

49

49.0

49.0

100

100.0

100.0

KEMASAN4

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

1

1.0

1.0

1.0

S

56

56.0

56.0

57.0

SS

42

42.0

42.0

99.0

TS

1

1.0

1.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

MEREK1

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

56

56.0

56.0

56.0

SS

44

44.0

44.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

MEREK2

Frequency Valid

S SS Total

67

Percent 67.0

Valid Percent

Cumulative Percent

67.0

67.0 100.0

33

33.0

33.0

100

100.0

100.0


MEREK3

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

S

62

62.0

62.0

62.0

SS

38

38.0

38.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

MEREK4

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

N

2

2.0

2.0

2.0

S

60

60.0

60.0

62.0

SS

38

38.0

38.0

100.0

100

100.0

100.0

Total


Frequencies Table PRIORITAS KEPENTINGAN HARGA

Frequency Valid

Urutan Dua Urutan Empat Urutan Pertama Urutan Tiga Total

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

12

12.0

12.0

12.0

5

5.0

5.0

17.0

82

82.0

82.0

99.0 100.0

1

1.0

1.0

100

100.0

100.0

RASA

Frequency Valid

Urutan Dua Urutan Empat

Percent

71

71.0

Valid Percent

Cumulative Percent

71.0

71.0

8

8.0

8.0

79.0

Urutan Pertama

10

10.0

10.0

89.0

Urutan Tiga

11

11.0

11.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

KEMASAN

Frequency Valid

Urutan Dua Urutan Empat Urutan Pertama Urutan Tiga Total

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

6

6.0

6.0

6.0

17

17.0

17.0

23.0

3

3.0

3.0

26.0

74

74.0

74.0

100.0

100

100.0

100.0

MEREK

Frequency Valid

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Urutan Dua

11

11.0

11.0

11.0

Urutan Empat

70

70.0

70.0

81.0

5

5.0

5.0

86.0

14

14.0

14.0

100.0

100

100.0

100.0

Urutan Pertama Urutan Tiga Total

SKRIPSI. Diajukan untuk memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen. Oleh : Darayu Adimurti

Recommend Documents