JOB PROFIEL
Category Manager Wholesale
2012
Category Manager Wholesale Rituals
Page 2 of 6
BEDRIJFSPROFIEL ALGEMEEN In 2000 is Rituals opgericht als eerste merk ter wereld dat luxe Home en Body cosmetica combineert. Raymond Cloosterman, CEO, initiatiefnemer en oprichter, werd gegrepen door het idee om de producten waar hij al 12 jaar mee werkte tijdens zijn carrière bij Unilever, op een compleet nieuwe manier te benaderen. In samenwerking met topontwikkelaars in de parfum- en designbranche heeft hij een bijzondere collectie ontworpen. Inmiddels opereert het Rituals Team vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam. Rituals biedt inspirerende producten voor de verzorging van lichaam èn huis. De missie van Rituals is om met een beetje extra aandacht voor de kleine genoegens van het leven, dagelijkse routines in mooie rituelen om te zetten. Die verwenmomenten worden gecreëerd met originele producten die variëren van lichaams- en gezichtsverzorging, yogakleding en badlinnen tot geurkaarsen, parfum, make-up en thee. Rituals heeft momenteel ruim 175 winkels wereldwijd. Daarnaast vindt de klant de weg via de webshop, shops-in-shops in vooraanstaande warenhuizen, in het vliegtuig en in hotels. Onlangs werd de vijfde Rituals City Spa geopend en is Rituals van plan om door te blijven groeien. Ook internationaal. Rituals is een internationaal bedrijf met haar roots in Nederland. Op het hoofdkantoor in Amsterdam (hartje centrum) zitten vooral Nederlanders, echter in het totale concept spelen mensen uit verschillende landen een grote rol. Passie en gedrevenheid zijn woorden die het bedrijf het best typeren. Mensen die met hart en ziel voor hun werk gaan omdat ze geloven in het concept en dit groot willen maken. Mensen die ook bereid zijn meer te doen met dat wat ze in eerste instantie op hun bord krijgen. Rituals werkt snel en resultaatgericht, er is weinig organisatiepolitiek. Rituals is graag vernieuwend. Niet alleen met het concept zelf, maar ook in de continue hang naar vernieuwing: elk jaar worden er veel nieuwe producten gelanceerd. Ook wordt er continu gezocht naar meer mogelijkheden, zoals de City spa’s. Bij Rituals draait het om gevoel. Om gevoel voor schoonheid en kwaliteit. Rituals is een bedrijf waar groeien en presteren voorop staan.
PLAATS BINNEN DE ORGANISATIE In ieder land bewerkt Rituals de markt via vier distributiekanalen: (a) retail (Rituals winkels en shop-in-shops in grote warenhuizen en parfumerieketens), (b) de diverse business-tobusinessmarkten (waarbij producten bijvoorbeeld in kerstpakketten worden verkocht), (c) travel retail (Rituals producten zijn te vinden in luxe hotels, bij vliegtuigmaatschappijen en in de duty-free areas) en ten slotte via (d) de business-to-consumermarkt (e-shop). Binnen het retail kanaal wordt een verdeling gemaakt tussen Wholesale en Retail. Daarbij richt Wholesale zich met name op conceptontwikkeling – bewaking op het sluiten van overeenkomsten met partners zoals high-end warenhuizen en parfumerieën. Aan de andere kant richt Retail zich voornamelijk op de eigen Rituals winkels.
Category Manager Wholesale Rituals
Page 3 of 6
POSITIE PROFIEL DOEL VAN DE FUNCTIE In de nieuw gecreëerde positie van Category Manager Wholesale ben je verantwoordelijk voor het implementeren van de Wholesale en Travel Retail strategie. Je coördineert de opbouw en aansturing van het Wholesale Competence Centre. Je streeft ernaar dat Rituals best-in-class is voor de Wholesale implementatie en dat Wholesale intern en extern op de kaart gezet wordt. In deze rol rapporteer je aan de Director Wholesale (Neil Ebbutt). Binnen het Wholesale Competence Centre zit je als het ware als spin in het Rituals web (zie figuur hieronder). Je bent de schakel tussen de shared services (i.e., jij bent hun ‘klant’) en de landen (i.e., dat zijn jouw ‘klanten’) waarbij de lijnen relatief kort zijn. Vanuit de shared services krijg je de tools om de landen optimaal te kunnen bedienen. Daarvoor moet je enerzijds kennis vergaren van de ontwikkelingen binnen Rituals en anderzijds heel goed luisteren naar en analyseren wat er in de landen speelt. Hier geef je vorm aan het uitgangsprincipe “think global, act local”. Je bent constant kennis aan het verwerven en de implicaties aan het doorvertalen tot best practices. Je moet sterk in je schoenen staan en geen genoegen nemen met mensen die zeggen: ‘dat werkt hier niet zoals jij dat voorstelt…’. Je vervult een wisselende rol van expert, adviseur of klankbord. Daarbij moet je op basis van flair, overtuigingskracht en fact-based argumentatie in staat zijn om draagvlak voor initiatieven te bouwen.
Category Manager Wholesale Rituals
Page 4 of 6
RESULTAATSGEBIEDEN EN ACTIVITEITEN CONCREET: Je hebt in deze rol niet zozeer commerciële/kwantitatieve targets, maar boekt voornamelijk kwalitatieve resultaten op de volgende drie deelgebieden: 1. Prestatie van het Rituals Wholesale kanaal - Eigenaarschap nemen van de “Wholesale Rituals”, een aan te leggen en te implementeren verzameling van best practices, werkprocessen en kennis over Wholesale. - Initiëren en zorg dragen voor de ontwikkeling en implementatie van de Wholesale tools voor Rituals’ Wholesale klanten. - Controleren en leiding geven aan de implementatie van primaire, strategische en kwaliteitsprocessen in Rituals’ Wholesale kanaal. - Advies geven omtrent de ontwikkeling en verandering in Wholesale strategie en beleid, waaronder het doen van verbetervoorstellen. - Meten en analyseren van de prestaties van het Wholesale kanaal, acties voorstellen en uitvoeren ter verbetering van de prestaties. - Faciliteren van optimaal en gecentraliseerd account- en contractmanagement 2. Klant van de Service Afdelingen - Toezicht houden op en aansturen van de ontwikkeling en implementatie van Wholesale strategieprojecten en concepten door de verschillende service afdelingen (e.g., marketing-communicatie, store design, HR, finance). - In samenwerking met de landenorganisaties: Toezicht houden op en aansturen van de ontwikkeling en implementatie van nieuwe shop-in-shops bij onze partners. 3. Functioneel management - Managen, ondersteunen, coachen en motiveren van medewerkers op functionele basis, inclusief periodieke teammeetings en kennisoverdracht. - Informatie aanleveren ten behoeve van de jaarlijkse beoordeling van medewerkers. 4. Sparring partner voor Director Wholesale - Regelmatig overleg met de Director Wholesale over Wholesale, Travel retail, B2B en B2C: strategie, samenhang tussen de kanalen, assortiment, performance
Category Manager Wholesale Rituals
Page 5 of 6
INTERVIEW NEIL EBBUTT (DIRECTOR WHOLESALE): In deze rol draag je bij aan de opzet, uitbouw en zichtbaarheid van het nieuw te lanceren “Wholesale Competence Centre”. Neil: “De ideale kandidaat levert een aantoonbare bijdrage aan de beoogde groei van 400 naar 1000 verkooppunten (in 8 jaar tijd) en zorgt dat de Rituals Wholesale strategy komt te staan als een huis.” De nieuwe collega draagt ook bij aan de documentatie van best-practices wat betreft Wholesale Rituals. Neil: “Omdat bij Wholesale elke klant weer anders is, ben je hier continue bezig met het ontwikkelen van eigen kennis, die je doorvertaalt naar de ontwikkeling van de kanaalvisie en strategie. In deze positie wordt van de nieuwe collega gevraagd nét een stapje verder te denken over hoe de “klanten van klanten” zullen reageren in de verschillende internationale markten. Daarbij moet je er goed voor blijven zorgen dat alle elementen van de retailmix kloppen. Interessant aan deze baan is dat je zelf ook wel vrij veel regelcapaciteit hebt: Neil: “Jij zit hier echt zelf achter het stuur en kan in principe op alle marketing p’s sturen (met uitzondering van pricing). Echter, daarvoor is de ontwikkeling van kennis over het Wholesale kanaal cruciaal. Neil: “Je moet de look & feel snel kunnen begrijpen om slim te sleutelen aan het concept.” Op basis van de informatie die je verzamelt vanuit de service afdelingen stel je een toolbox samen voor de landen. Je moet dan wel in staat zijn om uit te leggen hoe de landen deze tools optimaal kunnen gebruiken. Daarvoor is het belangrijk dat je van beide kanten weet wat er speelt. De nieuwe collega vervult als het ware de rol van souffleur voor het management van de landen, waardoor die op hun beurt hun Sales operatie weer de nodige support kan bieden. De ontwikkelde kennis documenteer en verspreid je vervolgens efficiënt, zodat jouw interne klant een goed beeld heeft van succesfactoren en pitfalls. Je moet in deze rol sterk in je schoenen staan en op basis van verschillende rollen kunnen overtuigen. Neil: “Wat ik zoek is een self-starter en een doorzetter. Iemand die relatief snel zegt: “ze willen het niet” wordt in deze baan niet erg succesvol.” Als er tegenslag is, dan moet de nieuwe collega er op ondernemende en creatieve wijze voor zorgen dat projecten “linksom of rechtsom” lukken. Executiekracht is dus belangrijk. Deze persoon zal veel moeten schakelen met verschillende stakeholders. Er zal dan ook een relatief groot beroep gedaan worden op het vermogen om draagvlak te ontwikkelen.” Neil: “Voor deze functie zoeken we een ondernemend, slim, resultaat-gedreven ‘retail-dier’. Iemand die lol haalt uit de business en beschikt over een pioniersgeest.” Hij/zij moet analytisch en cijfermatig sterk zijn om de ontwikkelde strategie te kunnen doorvertalen naar een bredere kanaalvisie voor de landen en snel kunnen doorzien hoe verschillende markten in elkaar steken en waar nuanceverschillen liggen. Daarvoor zal de nieuwe collega zo’n 4-5 dagen per maand ook internationaal op pad zijn.
Category Manager Wholesale Rituals
Page 6 of 6
Persoonlijk Profiel FUNCTIE-EISEN EN COMPETENTIES Opleiding en ervaring WO werk- en denkniveau; Minimaal 6 jaar werkervaring in een commerciële omgeving; Sterke affiniteit met retail; Vloeiend Engels vereist; Goede beheersing van Nederlands, Duits en Spaans is een pré. Relevante kenmerken en competenties Proactieve/Ondernemende houding; Oplossings- en resultaatgericht; Conceptueel en analytisch denkvermogen; Overtuigen en beïnvloeden; Organisatiesensitiviteit; Bereid om te reizen (4 tot 5 dagen/maand) Flexibel
ARBEIDSVOORWAARDEN Salaris: Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
LOCATIE Amsterdam (Kalverstraat 73)
CAREER OPENERS Consultant: Assistente:
Bart Dietz (06-28784849) Margriet Martens (035 - 64640343)
Geïnteresseerd? Dan ontvangen we graag je CV en een korte motivatie via de registratie pagina op onze site (www.careeropeners.nl). Geef onder toelichting a.u.b. aan dat het de positie van Category Manager Wholesale Rituals (referentienummer 12029) betreft.
