BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKELEMI KAR KÜLGAZDASÁGI SZAK Levelező tagozat Marketing kommunikáció szakirány VÍZBEN JÓK VAGYUNK!

BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKELEMI KAR KÜLGAZDASÁGI SZAK Levelező tagozat Marketing kommunikáció szakirány

„VÍZBEN JÓK VAGYUNK!”

Készítette: Ladányi Henrietta

Budapest, 2010.

Tartalomjegyzék 1.Bevezetés…………………………………………………………...………………4. oldal 2. Helyzetkép…………………………………………………………………………6. oldal 3. „Vizes élmények” hazánkban……………………………………………………...8. oldal 3.1. Balaton…………………………………………………………………...8. oldal 3.2. Tisza Tó………………………………………………………………….9. oldal 3.3.Fürdőkultúránk………………………………………………………….10. oldal 3.4. Aquaparkok…………………………………………………………….12. oldal 4.Célkitűzések………………………………………………………………………15. oldal 5.Belföld…………………………………………………………………………….18. oldal 5.1.Helyzetelemzés……………………………………………………….…18. oldal 5.1.1. Vásárlói szokások………………………………………….…18. oldal 5.1.2. Célcsoportok……………………………………………….…22. oldal 5.1.3. Termékek…………………………………………………..…23. oldal 5.2.Marketingkommunikációs eszközök…………………………………....30. oldal 5.2.1. E-marketing…………………………………………………..30. oldal 5.2.2. Reklámok………………………………………………..……31. oldal 5.2.3. PR, tanulmányutak, belföldi sajtókapcsolatok……………..…36. oldal 5.2.4. Kiadványok, filmek…………………………………………..37. oldal 5.2.5. Kiállítások, nagyközönségi rendezvények…………………...38. oldal 5.2.6. Egyéb / Gerillaakció………………………………………….40. oldal 6. Külföld…………………………………………………………………….……..41. oldal 6.1. Helyzetelemzés………………………………………………….….…..41. oldal 6.1.1. Termékek……………………………………………………..41. oldal 6.1.2. Piac………………………………………………………..….44. oldal 6.1.3. Konkurencia………………………………………………..…44. oldal 6.1.4. Célcsoportok……………………………………………….....46. oldal 6.1.5. SWOT analízis………………………………………………..48. oldal 6.2. Új arculat……………………………………………………………….49. oldal 6.3. Marketingkommunikációs eszközök…………………………………...51. oldal 6.3.1. E-marketing…………………………………………………..51. oldal

2

6.3.2. Direkt marketing………………………………………….…..52. oldal 6.3.3. Reklámok………………………………………………..……52. oldal 6.3.4. PR, tanulmányutak, sajtókapcsolatok………………………...56. oldal 6.3.5. Kiadványok, filmek……………………………………….….57. oldal 6.3.6. Nagyközönséget megcélzó vásárok, kiállítások……………...59. oldal 7. A „Vizek Éve” kampány hatékonysága……………………………………...…..60. oldal 8. Összefoglalás…………………………………………………………………..…62. oldal 9. Irodalomjegyzék…………………………………………………………….……64. oldal 10. Mellékletek……………………………………………………………………...67. oldal

3

1. Bevezetés A szakdolgozati témaválasztás kapcsán mindenképp olyan témát szerettem volna választani, mely közel áll a szakmámhoz. Az idegenforgalmi és szálloda szak elvégzése óta (2005) jelenleg is az idegenforgalomban tevékenykedem és nap, mint nap találkozhatok a szakma naposabb, illetve árnyaltabb oldalaival. Az idegenforgalmi területen belül is olyan témaválasztásra törekedtem, ami kapcsolódik a munkámhoz és a dolgozat készítése közben feltárt anyagokat, elért következtetéseket a későbbiekben is használni/hasznosítani tudok. Én is, mint mindenki, aki a beutazással foglalkozik arra törekszik, hogy bemutassa a külföldi vendégek részére hazánk turisztikai látványosságait, legfontosabb értékeit. Kevés olyan természeti erőforrása van hazánknak, amely kiemelkedne a világ többi országa közül, és abszolút előnyét gazdasági irányba fordítva nagyhatalomként működhetne. A magas ásványi-anyag tartalommal rendelkező gyógyvizek viszonylatában Japán, Izland, Olaszország, Franciaország után az ötödik leggazdagabb nemzetnek mondhatjuk

magunkat.

Adottságainkat

kihasználva

Magyarország

nem

csak

jövedelmezőségi szempontból kerülhetne jobb, biztosabb helyzetbe, hanem egyúttal olyan pozitív hozzáállást is el tudna érni, mely hosszú évtizedek óta várat magára mind a magyar mind a külföldiek, szemszögéből nézve. És akkor még nem beszéltünk az ország területén immár sok éve elhanyagolt természetes vizeiről, melyek egykoron szebb időket éltek. A Balaton a múlt század derekán virágzó színfoltja volt a hazai turizmusnak, ami az évek folyamán sokat vesztett népszerűségéből. Ahogy a kelet-német turisták elhagyták az országot, úgy nálunk is a feledésbe merült a rajongás. Sok évnek kellett eltelnie, hogy újra éledezzen a „Balaton kultusz”. Napjainkban ismét divatos dolog a balatoni nyaralás és a strandolás. Nagy lelkesedéssel fogadtam a Magyar Turizmus Zrt. kezdeményezését, amikor a 2008-as évi marketingtevékenységének célpontjába a hazai vizeket állította. Úgy éreztem, végre tényleg azt akarjuk „eladni” amiben valóban jók vagyunk. A 2008-as kezdeményezés a belföldi turizmusban kiemelkedően hasznosítható, gondolván az üdülési csekkek népszerűsítésére. Sokan azt mondanák, hogy ez a téma már volt, lefutott és már senkit sem érdekel, mivel mindez 2008-ban történt. Szerintem egy jó kezdeményezést nem elfeledni kell, hanem továbbfejleszteni és keményen dolgozni azon, hogy bekerüljön, és ami még fontosabb, hogy a köztudatba maradjon. A kampányév 2008-ban kezdődött és 2009. március végén fejeződött be az őszi-téli forgalomélénkítő kampányokkal. A 2009 évre 4

vonatkozó hivatalos statisztikai adatok a 2010-es évben kerültek közzétételre. Sok jó kezdeményesés és ötlet született ebben az évben, melyet dolgozatom kapcsán szeretnék bemutatni. A dolgozat elkészítése során a kvalitaív kutatási módszert alkalmaztam, mely kapcsán mély interjúkat készítettem az idegenforgalmi szakma képviselőivel. A dolgozatom elkészítése közben számos tanulmányt és jelentést tanulmányoztam, annak érdekében, hogy választ kapjak a kérdéseimre. Érdekelt, hogy mi alapján került a 2008-as évben a víz a kommunikáció középpontjába (társadalmi igények? politika?), hogy a kampány során milyen kommunikációs csatornákat használtak, illetve, hogy kinek szólt ez a kampány. A kampány milyen módon járult hozzá az év eredményeihez.

5

2. Helyzetkép A Magyar Turizmus Zrt 2006-ban határozott, a turizmus számos alrendszerét magába foglaló, főként középtávú külpiaci stratégia elkészítéséről, mely beleillik a Nemzeti Turizmusfejlesztési Stratégiába. Célkitűzésük a beutazó és a belföldi turizmus forgalmának fellendítése, a vendégéjszakák számának növekedése volt. A célkitűzés hátterében belföldön és külföldön egyaránt kiterjedt, jól megszervezett hatékony marketingtevékenységnek kell állnia. A piac folyamatos változása miatt fontos a stratégia évenkénti felülvizsgálata, hogy megfeleljen a mindenkori piaci követeléseknek. Magyarországon főleg földrajzi okokból kifolyólag, magas az egynapos látogatók aránya. A versenytársnak számító országok: Bulgária, Horvátország, Csehország, Szlovákia, és Szlovénia iránti fokozott érdeklődés negatívan befolyásolja a magyarországi forgalmat. A beutazó turizmust vizsgálva megállapítható, hogy erős az időbeli (július, augusztus) és a térbeli (Budapest, Balaton) koncentráció. Megfigyelhető a magasabb színvonalú szolgáltatások iránti igény növekedése is az utóbbi években. „Magyarország legismertebb és legkeresettebb turisztikai termékei Budapest, a Balaton, gyógyfürdők és az üzleti turizmus. Mindezeket kiegészíti a történelmi-kulturális örökség, a bor és a gasztronómia, a szép tájak és a magyarok vendégszeretete.” (Magyar Turizmus Zártkörűen Működő Részvénytársaság – Külpiaci stratégia) Az utóbbi években az ország és egyes régiók megközelíthetőségének jelentős javulása tapasztalható. A területi koncentráció mérséklését elősegítheti a regionális repülőterek nemzetközi forgalomba történő folyamatos bekapcsolása. Így például a sármelléki repülőtér kialakítása nagyban segítheti a Balaton turizmusának fellendítését. A felmerülő külső negatív hatások néha visszaesést okozhatnak egy-egy ország esetében, de összességében a világ turizmusa folyamatos növekedést mutat. A desztinációk között fokozódó versenyhelyzet jellemző. A légi közlekedés napjainkban bőséges választékot kínál és az ár-érték szempontot szem előtt tartó turisták is választhatnak a drágább vagy a fapados járatok közül, ugyanakkor a közúti közlekedés sem vesztett meghatározó szerepéből. (Véleményem szerint a fapados légitársaságok megjelenése nem volt pozitív hatással hazánk beutazó turizmusára. Az olcsó repülőjegyeket kínáló légitársaságok megjelenésével az egzotikus országokba, szigetekre is sokkal kedvezőbb áron lehet eljutni. Sok esetben Párizsból, Londonból, Barcelonából vagy Németországból sokkal kedvezőbb áron lehet eljutni valamelyik szigetre, mint Budapestre.) A globális

6

folyamatok, a kommunikáció egyre modernebb formáinak térhódítása, a nemzeti események, a biztonságosság kérdése egyaránt jelentős szerepet tölt be a turizmusban. Összefogással kialakított, szervezett marketingmunkára van szükség annak érdekében, hogy az eddigieknél több információ kerüljön a célpiacokra, valamint azért, hogy ezek kevésbé koncentrálódjanak csak a Közép –Magyarország régióra. Az internet, mint kommunikációs csatorna alkalmazását elterjedtebbé kell tenni, ki kell használni az új generációs eszközök adta lehetőségeket. A Magyar Turizmus Zrt. 1996 óta látja el a feladatot, mely korábban az akkor még állami tulajdonú IBUS Rt. feladata volt. A szervezet célja, hogy Magyarország turisztikai értékeinek

promócióját

kiterjedt

külföldi

hálózattal

és

az

ott

folytatott

marketingtevékenységgel lássa el. Jelenleg a Magyar Turizmus Zrt. 22 külképviseleti irodát működtet. A Társaság az összes marketingtevékenységre fordítható keretének kétharmadát a külföldi kommunikációra használja fel. A külképviseletek minden évben kidolgozzák marketingtervüket, amelyben kiemelik az adott piac specifikumait, jellemző célcsoportjait, illetve az alkalmazott marketingeszközöket.

7

3. „Vizes élmények” hazánkban

Ebben a fejezetben bemutatom a 2008-as témaév középpontjában álló fürdőkultúránkat,

illetve élővizeket.

Fontos kiindulópontnak

tartom dolgozatom

szempontjából, mivel véleményem szerint is jelentős szerepet töltenek be a hazai turisztikai kínálatban. A háttéranyagok olvasása kapcsán sehol sem találtam tájékoztatást azzal kapcsolatban, hogy miért a Balatonra és a Tisza-tóra esett a „választás” kihagyva a kommunikációból a Velencei- és a Fertő-tavakat. Kérdésemre Bak Judit stratégiai titkár (Mt. Zrt) sem tudott egyértelmű választ adni. Talán azért maradt ki a két említett tó a kampányból, mert csak regionális szerepet töltenek be?

3.1. Balaton A Balaton Közép - Európa és egyben Magyarország legnagyobb tava, amely három régió Nyugat-, Közép- és Dél-Dunántúl és három megye Somogy, Veszprém, Zala határán fekszik. Budapest után az ország legjelentősebb turisztikai központja. 1. kép a Balaton

Magyarország

vízrajzának

meghatározó eleme. Típusa a Fertő-tóhoz és a Velenceitóhoz hasonlóan szikes tó, ezek Eurázsia legnyugatabbra fekvő ilyen jellegű tavai. 77 km hosszú, szélessége 1,3–14 km között ingadozik, átlagosan 7,8 km, felülete 594 km². Keleti medencéjét a Tihanyi-félsziget választja el a tó többi részétől. Déli partjánál medre sekélyebb. Északi oldalán található a badacsonyi borvidék és a Tapolcai-medence, jellegzetes vulkáni tanúhegyeivel1. A tó egyes részein halászat folyik. A halászat szokásait igyekeznek kitolni a téli időszakra is, amikor a jégbe vágott léken át a jég alatt is ragadozó halakra horgásznak. 1

Bánfalvi József Magyarország idegenforgalmi földrajza Budapest, 1995 (36. oldal)

8

A Balaton és környéke Budapest mellett az ország legfontosabb nemzetközi turizmust fogadó helye, vonzásintenzitásában meghatározó szerepük van a természeti adottságoknak. A tópart mente a vízparti üdülés valamennyi kedvező természeti adottsági tényezőjével rendelkezik, de mivel a nyár május végétől szeptember közepéig tart, a tél pedig nem „garantált” klímájú, a régió egyévados fogadóterület, mely kiválóan alkalmas rekreációra, vízi sportolásra. A tó adottságait a vitorláshajó és széllovas sportok művelői hasznosítják. A külföldi vendégek száma is növekedést mutat e tekintetben. A tavon minden évben megrendezik a Kék szalag Nemzetközi Vitorlásversenyt. A téli sportok is említésre méltók, bár mint említettem ez a klíma adta lehetőségek miatt igen kiszámíthatatlan. A korcsolyázás a part településein élők kedvtelése. A déli parton szinte teljes hosszában találni hozzá megfelelő sima jégfelületet. A legrangosabb téli sporteszköz a tavon a jégvitorlás. A Balaton háttérterületének nyugati részén olyan gyógyfürdők, termálforrások találhatók, mint: Hévíz, Zalakaros. Siófok, Szentkirályszabadja és Sármellék mellett repülőterek vannak, továbbá füves repterek találhatók Tapolcán, Balatonakalin és Papkutapusztán is.

3.2. Tisza Tó A Kisköre és Tiszavalk közötti folyószakasz felduzzasztásával a Tisza hullámterében létesült a Tisza-tó, amely 127 km2-nyi kiterjedésével a Kárpát-medence második legnagyobb kiterjedésű állóvize lett. A duzzasztást a Kiskörei vízlépcső 1973-as üzembe helyezése tette lehetővé. A Tisza-tó mai képének kialakulása hosszabb folyamat eredménye, aminek következtében egymástól habituálisan, hidrológiai, hidrobiológiai jellemzőikben markánsan eltérő vízterek jöttek létre 2 A Tisza Tó első vendégei a horgászok voltak. A tó középső része, Magyarország legnagyobb összefüggő horgászvize, ma is pecások paradicsoma, több mint ötven halfaj él benne. A Tisza-tónál a Tisza folyásának irányában kialakult egy hármas tagozódás, melyből két rész teljesen a természeté, de a harmadik, az Abádszalóki-öböl a strandolók 2

Bánfalvi József Magyarország idegenforgalmi földrajza Budapest, 1995 (149. oldal)

9

paradicsoma. A Tisza-tavi szabadvízi strandok a 80-as években szinte minden tóparti településen kialakításra kerültek, de az is hamar kiderült, hogy közülük egy tud hamar országos ismertségre szert tenni. Ez az egy: Abádszalók. Az 1 km hosszú partszakasz és az azon kialakult szórakoztató bázis hamar a fiatalság kultikus helyévé vált. Így van ez még napjainkban is, hiszen Abádszalók egy külön kategória a tó használata szempontjából. Európában egyedülállóan a motoros vízi sportok paradicsoma. Azok találkozóhelye, akik a vízi sportoknak hódolnak. A 14 km2-nyi vízfelületen kijelölt jet ski pályák, vízisí pályák találhatóak, és vitorlázni is lehet ezen a területen. Európában egyedül itt megengedett a benzinüzemű motoros vízi járművek használata édesvízi tavon. A Tisza-tó elsősorban a belföldi turisták célpontja.

3.3. Fürdőkultúránk Magyarország vízrajzának jellegzetessége a termálvizekben való gazdagsága; hévízkészlete világviszonylatban is jelentős, Európa viszonylatban egyedülálló. A honfoglaló néptörzsek ősi kultúrája áhítatosan tisztelte a természet erőit, a vizet, a forrásokat. A honfoglaló magyarok egyik korai települése a Császár fürdő közelében az úgynevezett Felhévíz volt. A budai gyógyforrások már az első Árpád-házi királyok korában ismertek voltak. Az akkori idők fürdőkultuszának híre szállt, ez bizonyítja, hogy Bíborban született Konstantin bizánci császár elrendelte, hogy számára bőrmedencés magyar fürdőt hozzanak. A Felhévízi magyar település létrejötte után, közel két és fél évszázadon keresztül csak nagyon kevés említés maradt fenn fürdőinkről. 1178-ból való az az adat, mely szerint a betegápolással foglalkozó Szent János rend lovagjai a mai Császár és Lukács fürdő környékén két konventet alapítottak és ezek mellé kórházat és fürdőt építettek. Az ország fürdőéletének következő virágzó korszaka a török megszállás idejére tehető. A törökök kétfajta fürdőt építettek: gőz- és meleg vizes fürdőket. A fürdők fontos szerepet játszottak a mohamedán ember életében, mert nemcsak a vallás előírta szertartásos mosdást szolgálták, hanem a római kori fürdőkhöz hasonlóan, jelentős szerepük volt a társadalmi életben is. A fürdőket felváltva használták a nők és a férfiak, tehát a törökök, a rómaiakhoz hasonlóan, nemenként elkülönítve fürödtek. A Királyfürdő ennek a kultúrának a maradványait őrzi, napjainkban is. A törökök fürdőkultusza vallási okokban rejlett, ezért fürdésüket bizonyos előírások szerint végezték. 10

Azok a budapesti török fürdők, amelyek középpontjában a centrális elhelyezkedésű kupolás medencecsarnok található, az eredeti török fürdők módosult formái. Ez a fürdőkultúra jellegzetes építkezési szokásaival, meghatározott rendszerével jelentős hatást gyakorolt a később kialakult magyar fürdőéletre. A fürdőkultúra újabb fejlődése a XIX. században a tudomány előrelépése az ismeretek

bővülése

révén

valósult

meg

(orvostudományok,

balneológia3,

természettudományok, mélyfúrási technikák stb.). Ebben az időben lett ismert hazánkban az északi fürdőkultúra, a „finn-orosz” fürdő, melynek jellegzetessége a szauna. A főleg hőhatásokon alapuló fürdőlétesítmények különböző formái ennek nyomán szintén beépültek a fürdőinkbe, ilyenek a hő- lég- és gőzkamrák és a hideg vizű medencék. 1891ben alakult meg az országos Balneológiai Egyesület, melynek fő célja a balneológia és segédtudományainak gyarapítása és népszerűsítése, illetve a hazai gyógyfürdők és ásványvizek iránti érdeklődés felkeltése. A századfordulón virágzásnak indult a szabad fürdők kultusza. A folyók, tavak partján megjelentek a strandfürdők, uszodák és az úszóiskolák. A hévízzel működő fürdők mellett melegített kútvízzel ellátott fürdőket, vízgyógyintézeteket emeltek. Hazánk fürdőéletének, fürdőkultúrájának kialakulásában jelentős szerepet játszottak az elmúlt korok fejlett fürdőkultúrái, amelyeknek ötvözéseként alakultak ki napjaink hagyományokat őrző, jellegzetes fürdői (pt. Gellért-, Lukács-, Királyfürdők). A fürdőélet további alakításában újabb törekvések érvényesültek: a felüdülés, a szórakozás, a pihenési igények kielégítése, az úszás népszerűsítése az egészségügyi szempontok alapján pedig a prevenció, a megelőzés és a rehabilitáció, az utókezelés. 4 A XXI. Század elején újabb lendületet kapott a fürdőkultúra Magyarországon, a turizmus fejlesztésének egyik kiemelt ágazata lett. Számos fürdőt bővítettek és korszerűsítettek, sok helyen épülnek új fürdőkomplexumok és megkezdődött a műemlékfürdők felújítása is. Ezt a trendet az is erősíti, hogy egyre inkább előtérbe kerül az egészség megőrzése, illetve természetes úton történő visszaszerzése, amelyben kulcsszerepet játszhatnak a fürdők. A fürdők szerepe nem elhanyagolandó a szezonalitás csökkentése/kiküszöbölése szempontjából sem.

3 4

Egészségügyi ABC Medicina Könyvkiadó Budapest, 1974. Dr. chatel andor, Dr. Fluck István, Horváth József, Matusek Géza Budapest gyógyfürdői és fürdői 1980 (29. oldal)

11

3.4. Aquaparkok Néhány évvel ezelőtt csak a külföldi utazások alkalmával találkozhattunk az „aquapark” fogalmával, ma már azonban országszerte számos élményfürdő, csúszdapark keresi a vendégek kedvét a legkülönbözőbb hűsítő attrakciókkal. Az első Széchenyi terv turizmus fejlesztési programja idejében nagy fejlesztések történtek a hagyományos strandok „újraértelmezése” terén is, mely mára bebizonyította, hogy ez a fürdőkultúra profitábilis. Nemcsak a hagyományos fürdővárosokban épültek modern fürdőcentrumok, hanem kisebb településeken is (például: Kehidakustány, Mogyoród) amelyek a fejlesztéseknek köszönhetően megkerülhetetlen tényezői lettek a hazai turizmusnak. 2. kép Aqua World - Budapest

Magyarországon mindössze négy-öt évvel ezelőtt jelentek meg az első ilyen létesítmények, amelyek a megszokott fürdőzést ötvözik a vidámparkok vízbe száguldó és a vízben nagyot csobbanó hajóinak élményével. A fedett aquaparkok nagyban elősegítik a szezon kitolását, mert kinti strandolásra kedvezőtlen időjárás bekövetkezte után is fogadni tudják a látogatókat. Az élményfürdők közül a hajdúszoboszlói aquapark volt az első, 2002 májusában nyitotta meg kapuit a nagyközönség előtt. A kibővített strandfürdő harminchektáros fürdőparkkal,

csónakázótóval,

óriáscsúszdával,

hullám-

és

pezsgőmedencével,

strandröplabdapályával, 50 méteres úszómedencével, új vízi szórakoztatócentrummal, és színes strandprogramokkal vitt új színt a hazai kínálatba. Az ország másik felében sem kellett soká várni a különleges fürdőélményekre, hiszen 2003 nyarán a vendégek a zalaegerszegi AquaCityt is birtokba vehették. Itt 7,5 hektáron hatezer négyzetméter vízfelület várja a vendégeket. 12

Nem sokkal később Mogyoródon megnyitott az Aquaréna. A több mint kétmilliárd forintból megvalósult, 11,5 hektáron elterülő létesítmény a „legek” aquaparkja, befogadóképessége 3000–3300 fő. A helyszín különlegessége, hogy a csúszdák nem magas acélszerkezetekre épültek, hanem belesimulnak a domboldal lankáiba. Kehidakustány nevét egy csapásra ismertté tette élményfürdője és üdülőfaluja, a kis zalai falu ma már méltó vetélytársa a közeli Zalakarosnak vagy Hévíznek. A tizenhárom medence 2600 négyzetméternyi vízfelülettel élményekben gazdag kikapcsolódást kínál minden korosztálynak. A fedett fürdőben közel százméteres csőcsúszda, élményfürdő maszszázs ágyakkal, buzgárokkal, nyakzuhanyokkal, pezsgőfürdő, sodrómedence, gyermekpancsoló, bébicsúszda várja a vendégeket, odakinn pedig élmény-, hullám-, úszóés termál medence, kamikáze csúszda-pár és napozóterasz. Az élményfürdők népszerűsége a befektetőket újabb és újabb beruházásokra ösztönzi. Immár a Balaton partján is két „vizes” komplexum áll a vendégek rendelkezésére. A siófoki Galerius élményfürdő és a balatonfüredi Annagora Aquapark remélhetően érdemben hozzájárulnak ahhoz, hogy a magyar tengernél ne csak hat hétig tartson az idegenforgalmi szezon. A legújabb fejlesztéseknek és beruházásoknak köszönhető a 2010 márciusában átadott hajdúszoboszlói Aqua - Palace, illetve a szegedi májusi átadású Napfényfürdő - Aquapolis. És még sorolhatnánk a gombamód szaporodó élményparkok sokaságát… Az aquaparkok napi belépője ugyan többszöröse egy „közönséges” strandénak, ám a területen belül mindent korlátlan számban lehet igénybe venni. Valamennyi létesítmény kedvezményekkel csábítja a családokat, néhol a családi belépőt már tízezer forintért meg lehet vásárolni. A „magas” árak ellenére nagy látogatószámmal működnek ezek a létesítmények. Az aquaparkok megjelenése a magyar strand- és fürdőkultúra egészét átalakította. Annak ellenére, ha a hagyományos strandbelépők árai sokkal kedvezőbbek az aquaprakok árainál. A hagyományos strandok sem akartak lemaradni a versenyben, ezért, ha az anyagi lehetőségeik engedik, sorra újítják fel medencéiket, és látják el a már ismert „élményelemekkel”. 5 5

Csúszdaparkok, hullámmedencék, sodrófolyosók Élmény lett a fürdőzés, http://www.itthonotthonvan.hu/cikk.php?id=2350 (Letöltés 2010.10.02

13

Magyarországi aquaparkok (élményfürdők): • Budapest- Aquaworld • Cegléd - Aqua centrum • Debrecen Aquaticum • Hajdúszoboszló Hungarospa • Mogyoród - Aquaréna • Rukkel tó - Csúszdapark • Vásárosnamény- Atlantika • Zalaegerszeg - Aquacity • Nyíregyháza - Aquarius • Esztergom – Aquasziget • Ráckeve - Aqualand • Balatonfüred - Annagora Aquapark6 • Szeged – Napfényfürdő – Aquapolis • Hajdúszoboszló – Aqua Palace

6

http://aquapark.totalh.com/ (Letöltés 2010.09.24)

14

4. Célkitűzések

A turizmus Magyarország gazdaságában az európai átlagnak megfelelően fontos szerepet tölt be. A statisztikai értelemben vett turizmus szektor a szálláshely szolgáltatást és a vendéglátást takarja (az ágazat hozzáadott értéke); ha ehhez hozzászámítjuk a turistákkal közvetlen kapcsolatba kerülő más vállalkozások teljesítményét is (például utazási irodák) akkor a teljes közvetlen turizmus szektort kapjuk. Végül, a közvetlen turizmus szektorhoz beszállítói tevékenységgel hozzájáruló teljesítményeket is beszámítva nyerjük a közvetlen és közvetett turizmusszektor adatait együtt (teljes turizmus gazdaság). A magyar gazdaságban a bruttó hozzáadott érték a szálláshely-szolgáltatás, vendéglátás ágazatban az utolsó másfél évtizedet tekintve monoton növekvő tendenciát mutat. A bruttó hozzáadott érték a szálláshely – szolgáltatás, vendéglátás ágazatban folyó áron (1995-2008) 1. ábra

A bruttó hozzáadott értéknek ezzel a folyamatos növekedési tendenciájával szemben a GDP-hez viszonyított arány nem nőtt, hanem enyhe csökkenéssel jellemezhető. Ugyancsak csökkenés tapasztalható a turizmus teljesítményét illető másik két szektorban is. A hazai turizmus teljesítményét jellemző három szektor GDP %-ának változását, illetve a magyar GDP értékének és a turizmus ehhez történő hozzájárulásának változását mutatja be a következő két táblázat.

15

A turizmus részesedése a magyar GDP-ben (1998 - 2009) 2. ábra

A magyar GDP és a turizmus hozzájárulásának alakulása (1998 - 2009) 3. ábra

Ez a két diagramm nem igazolja azt az általános véleményt, miszerint a magyarországi turizmus a legdinamikusabban fejlődő ágazat. Abszolút értékben növekedést mutat mind a három, a turizmus teljesítményét jellemző érték, de a GDP-hez viszonyított részaránya azonban folyamatosan csökken. A GDP az utóbbi tíz évben gyorsabban nőtt, mint a

16

turizmus gazdasági teljesítménye. Ez a tendencia az egész világon megfigyelhető és elsősorban a korszerű, nagy hozzáadott értéket biztosító technológiájú iparágak széleskörű elterjedésének eredményeként jött létre. Ebből a tendenciából hiba lenne olyan következtetésre jutni, hogy a turizmus fejlesztésére nem érdemes jelentős forrásokat áldozni.(Az első Széchenyi terv „lezárása” után a turisztikai beruházások – a támogatások elmaradása miatt- csökkentek. Szerintem ez a jelenség megfordulni látszik, Magyarország Európai Uniós csatlakozása óta, ami új alapokhoz való hozzáférést jelent.) Míg a GDP növekedésében hatékonyabb multinacionális vállalatok nyereségük egy részét nem Magyarországon használják fel, addig a turizmus bevételei alapvetően belföldön maradnak. 7 A 2008 - as évben a turizmusból származó bevételek további növekedését tűzték ki célul. Ezen cél megvalósítása érdekében egy összetett új stratégia szükséges. A belföldi turizmus népszerűsítésében kihívást jelent az utazások presztízsének növelése. A belföldi utazóközönséget meg kell győzni, hogy egy belföldön eltöltött szabadság is lehet olyan jó, mint egy külföldi nyaralás. A Balaton vendégforgalmát a belföldi forgalom növekedése élénkítse, a szezonalitás csökkentése. A vidéki szálláshelyeken a hétköznapi forgalom bővítése. Az üdülési csekkek népszerűsítése, célnak megfelelő alkalmazása. Itt jegyezném meg, hogy napjainkban már nagyon sok helyen lehet fizetni üdülési csekkel, csak sajnos már egyes elfogadóhelyeknek semmi köze az eredeti célokhoz (fodrász, manikűrös stb.). Sarkalatos esetben a benzinkúton üdülési csekkel való fizetés még elfogadható, amennyiben turisztikai célokra használják fel azt. A magyar lakosság által a hazai kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött vendégéjszakák számának növekedése. A célok megvalósítása érdekében fontos szempont a régiókkal való együttműködés, jó kommunikáció kialakítása. A kitűzött célok között kiemelkedő helyet foglal el az új színvonalas szolgáltatások piacra segítése. A területi és időbeni koncentráció csökkentése. A kitűzött célok elérése, vagy azok megközelítése egy pozitív folyamatot indíthatna el a turizmus GDP részesedésében.

7

Állami számvevőszék kutató intézete A turisztikai fejlesztések állami támogatása térségi és nemzetgazdasági szntű hatékonyságának vizsgálata http://www.asz.hu/ASZ/tanulmanyok.nsf/0/DEA556ABDE24B788C125774B00286887/$File/t329.pdf (Letöltés 2010.08.12)

17

5. Belföld 5.1. Helyzetelemzés 5.1.1. Vásárlói szokások Az előző témaévek („Nagy Ízutazás ” 2006; „Zöld turizmus Éve” 2007) sikereire alapozva a Magyar Turizmus Zrt. 2008-ban szintén egy kiemelt téma köré csoportosította a belföldi marketingkommunikációját. A Vizek Éve tematikus év során a Magyar Turizmus Zrt. a vízparti üdüléseket, strandokat, aquaparkokat,

a

gyógy

és

termálfürdőket

és

a

wellnesst

helyezi

belföldi

marketingtevékenysége középpontjába. A termékválasztást indokolja, hogy a különböző motivációval történő belföldi utazások között a vízparti üdülések és az egészségturizmus, wellness kiemelt szerepet tölt be. A belföldi utazások leggyakoribb motivációja a megkérdezettek körében a következő eredményre vezetett: vízparti üdülés (39,7 %), az egészségmegőrzés (5,6 %), a gyógykezelés (4,4%). A turisztikai bevételek szempontjából nagy jelentőséggel bír, hogy a vízparti üdülések és az egészségturizmus motivációjával utazó belföldi turisták tartózkodási ideje és költési hajlandósága messzemenően meghaladja a többnapos utazások átlagát. A tematikus évet megelőzően a Magyar Turizmus Zrt. felmérést végzett a magyar lakosság körében a vízparti utazási szokások és tervek megismerése érdekében. A kutatás ezer fő személyes megkérdezésén alapult, mely nem, kor, településszerkezet és megye szerint képviseli a magyar lakosságot. A felmérésekből kiderül, hogy a lakosság 54,1 %- a vett rész olyan belföldi utazáson, mely kapcsán legalább egy éjszakát, távolt töltött otthonától. Az utazási hajlandóság szoros kapcsolatban áll a szociális és demográfiai adatokkal. Minél fiatalabb a megkérdezett és minél magasabb iskolai végzettséggel rendelkezik, minél nagyobb településen él, illetve minél jobb az anyagi helyzete, annál valószínűbb, hogy részt vett belföldi utazáson. Az utazók jellemzően széles körűen tájékozódnak az utazás megkezdése előtt. A legfontosabb információforrásul a szájreklám (51,4 %) szolgál, melyet az internetes honlapok (45,2 %), és a prospektusok (35,3%) követnek. Tájékozódási pontként szolgálnak a helyi lakosok (23,7 %) a televízió (23,3%) az utazási irodákat pedig csak a megkérdezettek 23,3 % keresi fel (Szerintem érdemes lett volna ezt korosztály szerint is

18

vizsgálni, mely segítséget nyújthatott volna a marketingkommunikációs stratégia kialakításában.). Az utazási döntés meghozatalában fontos szerepet játszik az utazás időtartama. A rövidebb 1-3 napos utakról az utazás megkezdése előtt 1-2 héttel dönt az utazók 49,6%-a. A hosszabb időtartamú utakról (legalább 4 nap) a válaszadók 17,7%-a dönt az utazás megkezdés előtt ilyen rövid idővel, jellemzőbb a korai elhatározás, mely 1-2 hónapot jelent. 4. ábra

Pozitív visszajelzések érkeztek a vízparti utazások, strandok, gyógyturizmus, wellness körében. A megkérdezettek szerint Magyarország adottságai kedvezőek a vízparti utazásokhoz; gazdag élővizekben, melyek kiválóan alkalmasak strandolásra, horgászásra és a vízi sportokra egyaránt. A nyíltvízi utazásokkal kapcsolatban az infrastruktúrával már kevésbé

vannak

megelégedve.

Hiányosságok

vannak

a

strandok

tisztaságát,

információszolgáltatását, a vízi sportokhoz kapcsolódó infrastruktúrát illetően. A megkérdezettek többsége szívesen venne részt többnapos belföldi utazáson. A hasonló jellegű külföldi utakkal összehasonlítva egy kicsivel magasabba a belföldi utak iráni érdeklődés. A korábban már belföldi nyílt vízi utazáson részt vett megkérdezettek pozitívabb ítéletet alkottak a többieknél.

19

A természetes vizek partján a megkérdezettek 64,8%-a strandol, fürdőzik; 26,3%-a horgászik. A vízi sportoknak egyelőre a lakosság csak kis hányada hódol: evezős túrák 6,4% , vitorlázás 5,5%, egyéb vízi sportokat csak 5,4%. 5. ábra

Az aquaparkokat illetően is kedvező a megítélés. A többség szerint trendi dolog aquaparkba járni mivel kikapcsolódást nyújt minden korosztály részére. Ugyanakkor a magyarok jobban szeretnek a természetes vizek partján strandolni és nem szívesen utaznak nagy távolságokat egy fürdőzés kedvéjért. (Véleményem szerint itt nagyban befolyásolja a döntést a családok anyagi helyzete is.) Az ország adottságai az egészségturizmus hódolói számára is kedveznek. A megkérdezettek szerint az ország gyógyfürdői világhírűek és a gyógyvizek számos betegség orvoslására alkalmasak. A válaszadók tapasztalata szerint azonban vannak hiányosságok a szállások színvonala, a fürdők szépsége, tisztasága tekintetében. A megkérdezettek hasonló jelentőséget tulajdonítanak a gyógyfürdők által betöltött szerepének az egészség megőrzésében és a betegségek gyógyításában. A gyógy és termálfürdők szempontjából is nagy szerepe van a közelségnek. A megkérdezettek szívesebben látogatják a lakóhelyükhöz közel eső létesítményeket; viszonylagosan kevesen utaznának nagy távolságokat ezért. Megjegyezném, hogy szemben az általános turizmussal, pozitív jelenség, hogy a fürdőhelyek eloszlása kedvezőbb földrajzi szempontból. Nem kell relatív nagy távolságokat utazni, hogy eljussunk egy gyógy- vagy termálfürdőhöz. 20

A wellness szolgáltatások már jelen vannak a köztudatban és a többség szerint sok helyen kínálnak wellness szolgáltatásokat és többnyire tudják, vagy tudni vélik, hogy mit takar a wellness szó. A szolgáltató egységek földrajzi elhelyezkedése ebben az esetben is fontos szempont. A megkérdezettek a gyógyfürdőkhöz képest kisebb arányban vesznek/vennének részt több napos belföldi wellness utazáson. A válaszadók egyetértenek abban, hogy a wellness szolgáltatásokat nem tudja mindenki megengedni magának. A viszonylag alacsony kereslet a wellness szolgáltatások drága imázsával magyarázható. A fentebb tárgyalt témakörben, megvizsgálták a 2007-es évet jellemző utazási szokásokat és a következő évre vonatkozó utazási terveket. Az adatokból megállapítható, hogy mindhárom terület stabil fogyasztói bázissal rendelkezik. A vízparti nyaralással kapcsolatban a megkérdezettek 35,4 %- a vett részt ilyen jellegű utazáson és a következő egy éven is tervez hasonló utazást. A strandok és a gyógyfürdők/wellness esetében kisebb 27,8% illetve 23,0%. A kimaradók aránya fordított tendenciát mutat: a megkérdezettek 41,3%- a nem vett részt vízparti utazáson a strandok esetében 48,1% és a gyógyfürdők esetében 55,5% volt az elzárkózás. A kimaradók 10%-a tervezi azt mindhárom esetben, hogy a következő évben részt vesz ilyen jellegű utazáson. Akik nem terveznek vízparti üdülést vagy gyógyfürdő látogatást azok anyagi, családi okokra vagy egészségügyi állapotra hivatkoztak. Meglepően nagy számban érkeztek „érdektelen” válaszok, miszerint nem érdekli őket az adott tevékenység: vízpartok (14,4%), strandok/aquaparkok (18,9 %), gyógyfürdők/wellness (13,7%).8 (nem tértek ki, hogy mely korosztályt nem érdekli !) 6. ábra

8

Vizek Éve 2008 http://www.csaladiudules.hu/index.php?option=com_content&task=view&id=177&Itemid=142 (Letöltés 2010.09.26)

21

Az anyagi helyzetre vonatkozó kimaradók körében nagy szerepe lehet a különböző kedvezményeknek. Kutatásokat végeztek a kereslet „mozgatását” illetően. Hogyan lehet a hétköznap történő utazások felé elmozdítani a keresletet? Kevesen vannak azok, akik hétköznap szívesebben utaznak (4,5%) azok arányával szemben, akik semmiképp sem utaznának hétköznap (9,1%). A megkérdezettek átlagosan 39%-os kedvezményt szeretnének, de 24,1% beérné legfeljebb 25%-os kedvezménnyel, míg 16,2% 30%-os kedvezményt tartana vonzónak. Az eredmények szerint az árengedmények lennének a legsikeresebbek melyektől csak hajszálnyira, maradnak le a 2=3 illetve a 3=4 akciók.9

5.1.2.Célcsoportok A belföldi marketingkommunikációban az Mt. Zrt. az alábbi célcsoportokra fókuszált: •

Budapest és a vidéki nagyvárosok lakossága

•

Fiatalok; 14-30 éves korosztály, iskolások, baráti társaságok

•

Gyermekes családok

•

„üres fészek” korosztály (felnőtt, önálló egzisztenciájú gyermekekkel rendelkező házaspárok és egyének)

Véleményem szerint „kommunikációs szempontból, kiemelkedő jelentősége van a fogyasztók minél pontosabb, mélyrehatóbb ismeretének, ezért erre a szempontra kell fordítani a legnagyobb figyelmet. Csak akkor lehet sikeres a kampány, ha megértjük fogyasztóinkat, el tudjuk képzelni őket – megfelelően tudjuk megszólítani őket.”10. Szerintem, a feni célcsoport meghatározás elég tág. Célszerűbb lett volna, ha konkrétan meghatározzák kit tekintenek célcsoportnak a vízparti üdülések, gyógyvizek, wellness illetve aquaparkok esetében. •

Gyógyturizmus: középkorú és idősebb korosztály

•

Wellness: magas jövedelmű családok, középkorú értelmiségiek

•

Aquaparkok: fiatalok, magasabb jövedelmű családok, az idősebb korosztályt nem tekinteném

célcsoportnak,

ugyanakkor

nem

zárnám

ki,

hiszen

ők

is

megvásárolhatják a szolgáltatást az unokáknak, gyerekeknek •

Vízparti turizmus célcsoportját tovább bontanám, a pontosabb célmeghatározás érdekébe.

9

http://tranzitonline.eu/2/kozelet/egeszseg/hirek/2008-01-29/vizben-jok-vagyunk-2008-a-vizek-eve?pid=4 Harsányi Dávid, Kerék Dávid, Peresztegi Zoltán - Így készül a reklám 2003 (45 oldal)

10

22

-

Strand: családok, fiatalok, az idősebb korosztály itt sem tekinthető célcsoportnak. De nem zárnám ki, mert ők is megvásárolhatják a szolgáltatást az unokáknak, gyerekeknek

-

Vitorlázás , hajózás: idősebb, tehetősebb korosztály

-

Motorcsónak /Jacht: magasabb jövedelmű fiatal középkorú korosztály

5.1.3. Termékek Az Mt. Zrt. a kommunikációja középpontjába az országot legmagasabb színvonalon képviselő, folyamatosan a kereslethez, aktuális trendekhez igazított és igazodó termék portfoliót helyezte a piacain eltérő pozicionálásban. Forrásai döntő hányadát a kiemelt termékek marketingjére összpontosította. A témaévben magvalósuló kampányok célja a turisták szemléletének megváltoztatása, attitűdjeik befolyásolása, ami hosszú távon hat a kereslet alakulására, valamint a vendégéjszakák számának növekedésére már az adott év során. A „Vizek Éve” kampány elsősorban belföldre összpontosít, de nem zárja ki a külképviseletek csatlakozását sem a kampányhoz. A Magyar Turizmus Zrt egy év során nem csak egy termék népszerűsítésére koncentrál, hanem további termékeket is népszerűsít. A 2008-as évben az alábbiakban felsorolt termékek kommunikációjára helyezte a hangsúlyt. A Magyar turizmus Zrt. által használt szlogenek 2008-as év során: Állandó szlogen belföldön: „Itthon otthon van” Tematikus szlogen: „Vízben jók vagyunk”, „Nem ússza meg szárazon” „A fő ígéret az az egy érv, amelyet kommunikálva a fogyasztókban egy egységes képet tudunk kialakítani.”11 A kampány során 3 különböző szlogent is használnak, ami nem biztos, hogy a „termék” javát szolgálja, ugyanis a fogyasztó a végén azt sem fogja tudni miről van szó. Véleményem szerint, ha minden évben egy újabb „téma” kerül feldolgozásra nem biztos, hogy értelme van az állandó szlogennek. A „nem ússza meg szárazon” ugyan humoros, de ugyanakkor egy negatív csengése is van. A szlogen hallatán nem biztos, hogy egyből egy fürdőzés jut a fogyasztó eszébe, sőt.

11

Harsányi Dávid, Kerék Dávid, Peresztegi Zoltán - Így készül a reklám 2003 (95 oldal)

23

Véleményem szerint valamennyi szegmens számára elfogadható általános üzenet és koncepció nem létezik, mivel gyakorlatilag mindenkit be szerettek volna vonni a kampány során, így nem lehet meghatározni egy üzenetet, mely mindenkit „megszólít”. Kiemelt téma: Vizek Éve A 2008. évre a Magyar Turizmus Zrt. meghirdette a „Vizek Évét”, amelynek keretén belül télen, tavasszal és ősszel az egészségturisztikai kínálat népszerűsítésére, nyáron pedig a Magyarország élővizei által kínált lehetőségek népszerűsítésére helyezte a hangsúlyt. Hazánk természeti értékei közül kiemelt figyelmet érdemelnek a gyógyforrások, termálvizek. Magyarországon jelenleg összesen: 1 372 termálvízkút van, 385 településen működik termál, illetve gyógyvizű fürdő, 221 minősített ásványvíz, illetve 203 gyógyvízforrás, 13 gyógyhely, 56 minősített gyógyszálló, 66 minősített gyógyfürdő (ebből 9 Budapesten található), 5 gyógybarlang, 5 gyógyiszaplelőhely, és 1 mofetta (szárazfürdő) található. Gyógyhely minősítésű településeink: Balf, Bük, Kékestető, Lillafüred, Balatonfüred, Debrecen, Eger, Gyula, Hajdúszoboszló, Harkány, Hévíz, Parád, Zalakaros. A kampány során január és június, majd szeptember és december között minden hónapban egy-egy turisztikai régió mutatkozott be, és várta szállásdíjkedvezményekkel a vendégeket, júliusban és augusztusban pedig az ország élővizeire irányította a nagyközönség figyelmét.12 A Vizek éve tematikája: 13 A témaév tematikájának kialakítása során is törekedtek a szezon széthúzására, a régiók közötti „demokratikus ” elosztásra.

12 13

http://tranzitonline.eu/2/kozelet/egeszseg/hirek/2008-01-29/vizben-jok-vagyunk-2008-a-vizek-eve 2008. A Vizek Éve http://www.euroastra.info/node/9495 (Letöltés 2010.09.26.)

24

•

Január - Nyugat Dunántúl

Januárban a nyugat-dunántúli régióé

volt a főszerep. A 3=4 szállásakció keretében,

amelyhez 45 szálloda csatlakozott a régióban három éjszaka áráért négy éjszakát tölthettek a vendégek az általuk választott szálláshelyen. A csatlakozott szállodák listája egy erre a célra kiadott színes nyomtatványban szerepelt, mely több napi- és hetilapba is bekerült az akciót megelőző hónapban. •

Február - Észak alföld

Februárban a gyógy és termálvizekben gazdag észak alföld régió várta a pihenni vágyókat. A 3=4 akcióhoz 28 szálloda csatlakozott a régióban. Debrecenben fedett mediterrán élményfürdő, Cserkeszőlőn, Mátrafűn, Nyíregyházán, gyógyfürdő várta a pihenni vágyókat. A 3=4 akciót a Hungarospa Hajdúszoboszlói Gyógyfürdő és Egészségturisztikai Zrt. kiterjesztette napijegyeire is a Vizek Éve alkalmából.14 •

Március - Dél Alföld

A dél-alföldi régióban 20 kulturális és természeti adottságokban gazdag város több mint 40 szálláshelye várta kedvezményekkel az utazókat. Gyulán Várkertfürdő, OrosházaGyopárosfürdőn élményfürdő, Mórahalmon az Erzsébet-fürdő, Kiskunmajsán pedig a Jonathemál fürdő várta a felfrissülni vágyókat. •

Április - Közép Dunántúl

Ebben a régióban 23 szolgáltató várta kedvezményekkel az utazókat. A Királyi régió gazdag gyógy- és termálvízkészlettel rendelkezik. A régió a nyári hónapok ideje alatt is folytatta a Vizek Éve kampány népszerűsítését a Velencei-tavi Nyári játékok keretében (regionálisan sem kapott nagy hangsúlyt,éppen csak megemlítették). •

Május – Balaton

A Vizek Éve kampány májusban a második szakaszába érkezett, amikor a nyári fürdőzések helyszínére csábította a hazai közönséget. A „Vízben jók vagyunk!” szlogent az év középső harmadában a „Nem ússza meg szárazon!” jelmondat váltotta fel. A balatoni régióban ebben a hónapban 36 szolgáltatónak volt kedvezményes ajánlata. •

Június - Tisza Tó

Ebbem a hónapban a Tisza tóé volt a főszerep. Az Mt. Zrt ebben a hónapban több a tóhoz kapcsolódó szabadidős tevékenységet népszerűsített. Az előszezonban „Tisza-tavi (gyógy) Pakolás” szlogennel népszerűsítette a tavat. A horgász szezon erősítése érdekében márciustól kiemelt ajánlatokkal találkozhattak a horgászni vágyók a „Kapásból Tisza-tó” 14

http://tranzitonline.eu/2/kozelet/egeszseg/hirek/2008-01-29/vizben-jok-vagyunk-2008-a-vizek-eve?pid=2

25

kampány keretében. A „Tisza-tavi Vízre SZÁLLÁS” akció keretében a szabadvízi strandokra, vízparti üdülési lehetőségekre hívták fel a figyelmet. •

Július – Augusztus - Élővizek országszerte

Ebben a hónapban a természetes vizeké és strandoké volt a főszerep. Az akció keretében strandok, aquaparkok wakeboard pályák várták országszerte kedvezményes ajánlatokkal az utazókat. A strandok, aquaparkok a 3=4 akció keretén belül a négytagú társaságok egyik tagjának elengedték a belépőjegyét, illetve három egymást követő napijegy megváltása esetén a 4. napon ingyenes belépést biztosítottak. A „Strandváró programmal” a hétköznapokon midig más strand várta a látogatókat 50%-os kedvezménnyel. •

Szeptember - Észak Magyarország

Szeptemberben ismét egy turisztikai régió állt a kampány középpontjában. Ebben a régióban 50 szálláshely kínált egész szeptemberben kedvezményes ajánlatokat a Vizel Éve keretében. A „Vizes KEDD”akció keretében a csatlakozó szolgáltatók (12 étterem, 4 fürdő, elég alacsony a bekapcsolódott szolgáltatók száma, nem bolt jó a kommunikáció?) minden kedden fél áron biztosították szolgáltatásaikat. •

Október - Dél Dunántúl

A dél-dunántúli régióban 40 település szállodái, kastélyai, panziói, éttermei kínáltak egész októberben kedvezményes ajánlatokat. •

November – Balaton

Novemberben ismét a Balaton állt a kampány középpontjában. Míg májusban, mint népszerű élővizünket erősítette, ebben a hónapban a régió wellness lehetőségeire hívta fel a figyelmet. A balatoni régióban 17 szolgáltató kínált egész hónapban kedvezményes ajánlatokat a Vizek Éve akció keretében. 15 •

December - Budapest közép Dunavidék

Decemberben, ebben a régióban 16 szolgáltató kínált 1. és 23. között kedvezményes ajánlatokat a Vizek Évében. A 3=4 akció keretében három éjszaka áráért négy éjszakát tölthettek el a vendégek a kiválasztott szállodában. Egyes szolgáltatóknál kedvezményes ajándékutalványt lehetett vásárolni, melyet 2009. március 31.-ig lehetett felhasználni. A kampányév decemberi állomásán a Magyart Turizmus Zrt. és a Budapest Gyógyfördői és Hévizei Zrt. együttműködve meghirdették a „Budapesti fürdők éjszakája” elnevezésű akciót

(már

múltban

is

nagy

szerepe

volt

az

éjszakai

fürdőzésnek,

lásd

„Fürdőkultúránk„című fejezetben). Az akció keretében a Széchenyi, a Gellért és a Rudas 15

Novemberben ismét a Balatoné a főszerep a Vizek Évében http://www.szallasport.hu/hirek/novemberben_ismet_a_balatone_a_foszerep.html (Letöltés 2010.09.26.)

26

fürdő (december 5.-én) éjszaka 22.00 – 04.00 óra között tartott nyitva és az adott fürdőnek megfelelő stílusban különböző zenés szórakoztató programokkal várták éjszakai fürdőzésre a vendégeket. Egy belépő jeggyel mind a három fürdő létesítmény látogatható volt. 16

Kiemelt téma: Balaton Az Mt Zrt. mind a külföldi, mind a belföldi kommunikációjában kiemelt helyen kezei a Balatont. A marketingszervezet célja, hogy a vízparti üdülés mellett a Balaton régió által kínált más lehetőségekre is rávilágítson. A kampány során a Balaton régió kétszer kerül a figyelem középpontjába. Májusban, mint népszerű élővizünkre hívta fel a figyelmet, majd novemberben a régió gyógy és wellness lehetőségeire hívta fel a figyelmet. A Balaton régióban a nyári hónapok alatt is folytatódott a kampány, mely keretében megrendezett „Balatoni „Víz - party” június 21. és augusztus 9. között minden hétvégén más strand kínált programokat. A 8 hétvége alatt Zánka, Balatonlelle, Balatonfüred, Balatonalmádi, Alsóörs, Siófok, Vonyarcvashegy és Keszthely strandjai várták vízi vetélkedőkkel, játékokkal a szórakozni vágyókat. A Magyart Turizmus Zrt. Fontosnak tartja, hogy augusztus 20-a után is érkezzenek vendégek a Balatonra, hogy megismerkedhessenek a régió utószezoni kínálatával is. Az utószezoni időszak népszerűsítése céljából a marketingszervezet meghirdette a „Last VÍZ-it a Balatonnál”elnevezésű akciót augusztus 20. és október 20. közötti periódusra.

Az érdeklődők az erre az akcióra kialakított

honlapról (www.gyereabalatonra.hu/lastvizit) szerezhettek bővebb információkat az utószezoni akciókról.

Bor és gasztronómia A 2006. és 2007. évek sikerének köszönhetően a Magyar Turizmus Zrt. a 2008-as évben szintén megrendezte a „Torkos Csütörtököt”, mely akció kapcsán a vendéglátóhelyek 50%-os kedvezményt biztosítottak a programon részvevők számára. 2008-ban csaknem 1.100 étterem csatlakozott az országos szintű akcióhoz. Az akció hatékonyságát az alábbi az alábbi adatok is jelzik: •

Az akció keretében 180.000 vendég „torkoskodott”

•

A vendégek 86,3%-a tudott előzetesen az akcióról

16

http://www.napvilag.net/mindenmas/20081127/budapesti_furdok_ejszakaja_programsorozat_harom_tortenelmi_furdoben

27

•

A vendégek elégedettek voltak a szabályok betartásával és 92%-uk szeretne visszatérni az étterembe egy – két hónapon belül

•

Az éttermek 84%-ában jóval kedvezőbben alakult a vendégforgalom

•

A bevételek is jóval kedvezőbben alakultak

•

A vendéglátóhelyek 95%-a venne részt szívesen hasonló akciókban

•

Az éttermek 77%-a hosszabb távon is forgalomnövekedést vár az akció kapcsán

A Torkos Csütörtök akció kedvelt a vendégek körében és jó eszköz a vendéglátás népszerűsítésére. Az évek során egyre több étterem csatlakozik az akcióhoz.17 A „Nagy Ízutazás” kampány folytatásaként a kedvező visszajelzésekre alapozva 2008ban is megrendezésre került a „Nyitott Pince Napok” akció az Mt. Zrt. És a Nyitott Pincék Szövetsége jóvoltából (2008.05.10-12.). A kezdeményezéshez országos szinten több mint 100 pince csatlakozott. A jelentkezők vállalták, hogy a rendezvény ideje alatt legalább két napon 9 és 19 óra között nyitva tartanak és egy borhoz értő szakember fogadja a látogatókat és „bevezeti”őket a borok világába. A vendégek 3 féle bort ingyen vagy kedvezményes áron kóstolhattak meg. A Nyitott Pincék Szövetsége, a Magyar Turizmus Zrt. és a csatlakozott pincék azért fogtak össze, hogy népszerűsítsék a pincelátogatást, becsábítsák a vendégeket a hordók világába, mert érdemes megismerni a hazai borokat, a magyar borvidékeket. 18

Őszi – Téli belföldi forgalomélénkítő kampány Az őszi-téli időszakban az Mt Zrt. mind a kilenc régióban kedvezményekkel várta az utazókat. A Budapest- Közép – Dunavidék régióban a tavaszi kampányt követően november 31-ig várták a vendégeket a „Vár a Dunakanyar” akcióval. A Magyar Turizmus Zrt. és a Dunakanyar szálláshely – szolgáltatóinak közreműködésében meghirdetett kampány keretében a vendégek 2=3 akcióban részesültek(regionális kampány). 19 A Nyugat-Dunántúlon a novemberi, Szent Márton napi újbor köszöntőig, november 30-ig zajlott a „Soproni Ősz” akció. A „MUST kell pihenni” szlogennel népszerűsítették a kampányt, melyhez Sopron legismertebb szállodái, borászatai csatlakoztak. A kampány 17 18 19

Ismét sikeres volt a Torkos Csütörtök, http://www.objektivhir.hu/display/hir.php?hirid=31519 (2008.03.13.) http://www.nyitottpince.hu/(Letöltés 2008.04.26) www.varadunakanyar.hu (Letöltés 2008.10.26.)

28

üzenete: „Szüret” volt, amely nem csak a szőlőre vonatkozik, hanem a kulturális lehetőségek, aktív pihenés, a szállodák kedvezményinek leszüretelése is. A magyar Turizmus Zrt. és a turisztikai szolgáltatók együttműködésében 2008. november 28-ig 47 szolgáltató várta kedvezményes őszi üdülési ajánlatokkal az érdeklődőket az Észak-Alföld régióban. A 4=5 akció keretében négy éjszaka áráért ötöt kaptak a vendégek. A Dél - Dunántúl régió kedvezményes fürdőzési lehetőségekkel várta az érdeklődőket december 31-ig. a régió az év végéig a „Fürödjön ingyen Dél-Dunántúl top fürdőiben” elnevezésű akciót, mely keretében a csatlakozott szállodákban legalább három éjszakát eltöltött vendégek naponta ingyen vehették igénybe az adott település gyógyfürdőjét. A régióban ugyanezen időben a „Kedvezményes üdülési ajánlatok félpanzióval” elnevezésű akció keretében az adómentesen adható üdülési csekk összegéért 2 fő félpanziós ellátásban és extra szoláltatásokban részesülhettek december 31-ig. A Dél – Alföldi turisztikai régió az őszi-téli forgalomélénkítő kampány keretében december 21-ig kedvezményes ajánlatokkal várta az utazókat. (3=4; 4=5) Az Mt. Zrt. november 17. és december 21. között a Közép Dunántúl turisztikai régió történelmi borvidékeit is népszerűsítette a „Borban is jók vagyunk” akcióban. A szolgáltatók a 3=4 éjszaka szálláskedvezmény mellé a vidékre jellemző borral lepték meg a vendégeket. Az Észak – Magyarországi régióban párhuzamosan futott két akció is. Az „Észak Magyarország titkai”

20

kampány keretében a Társaság a régió fürdőire, wellness

szállodáira és természetes vizeire hívták fel a figyelmet. Szintén december 15-ig tartott a „Legyen képben Észak-Magyarországon” elnevezésű akció, melynek keretében az Mt. Zrt kellemes kirándulásra és egy kis játékra hívta az utazókat. A Balaton szezonon kívüli forgalmának élénkítésére az Mt. Zrt. meghirdette a „Tél – Víz idején” akciót 2008. október és 2009. február közötti időszakra.21

20 21

www.nordtur.hu (Letöltés 2008.12.16) www.gyereabalatonra.hu/telviz (2010.02.16.)

29

5.2.Marketingkommunikációs eszközök

A 2008-as tematikus év nem egy klasszikus turisztikai termékre, hanem a vízre koncentrál, ötvözve az egészségturizmus és a természetes vizek adta szabadidő-eltöltési lehetőségek kínálatát. Az üdülési csekkek népszerűsítése egy kiemelkedő lehetőség a turisztikai szakma számára. A belföldi kampány során kiemelt helyet foglal el az üdülési csekkek turisztikai célú, illetve kereskedelmi szálláshelyeken történő beváltásának népszerűsítése.

5.2.1. E-marketing A Magyar Turizmus Zrt. 2008-tól új honlappal és turisztikai adatbázissal áll az érdeklődők rendelkezésére. Az www.itthon.hu honlap struktúráját leegyszerűsítették a könnyebb kezelhetőség érdekében. A nemzeti turisztikai adatbázisban több mint 20.000 turisztikai szolgáltató, látnivaló, esemény ajánlat közül lehet „csemegézni”. Az egy hónapos próbaüzemet követően, megújult formában és tartalommal indult újra az Mt Zrt. hivatalos honlapja, melynek egyik legfontosabb eleme a Nemzeti Turisztikai

Adatbázis

(NETA).

A

weboldal

látogatói

7000

szálláshely,

5000

vendéglátóipari egység, 6000 látnivaló, 2000 szabadidős lehetőség és ezernél több esemény közül válogathatnak. Az adatbázisok a „Szálláshelyek”, „Vendéglátás”, „Látnivalók”, „Szabadidő”, valamint a „Gyógy és wellness” menüpontok alatt érhetők el. Az adatbázison kívül további menüpontok is segítik az érdeklődőt a tájékozódásban; az „Aktuális” menüpont alatt mindig friss híreket talál a látogató; „Régiók” menüpont alatt bemutatkozik az ország kilenc turisztikai régiója; „Bor és gasztronómia” cím alatt hazánk borvidékeivel ismerkedhetünk meg. További kiemelt témák a honlapon: „Nemzeti parkok”, „Világörökségek”, „Közlekedés”, „Multimédia”, „Kiadványrendelés”. A honlap látogatóinak kényelmét szolgálja a MyItthon rovat, amelyben a látogatók egy regisztráció után kedvük szerint gyűjthetnek olyan információkat, amelyekhez később vissza akarnak térni. A MyItthon rovatban tárolt információk szabadon bővíthetőek, törölhetőek és nyomtathatóak, illetve térítésmentesen kiadványokat is rendelhetnek az érdeklődők. A Magyar Turizmus Zrt. fontos feladatának tekinti a szakmai partnerek, a turizmusban érdekelt szakemberek információval való ellátását, ezért a szakmai oldalak

30

szerkezetét is megújította, frissítette. A sajtószoba menüpont alatt az újságírók, a média érdeklődését elégíti ki. Kiemelt szerep jutott a kampányévre egyedi arculattal elkészített www.vizekeve.hu honlapnak, amely egész évben valamennyi a Vizek Éve programjaival és akcióival kapcsolatos tudnivaló megtalálható volt Megújult felülettel várja 2008-óta a látogatókat a www.menjunkenni.hu internetes portál ahol a már hagyományosnak tekinthető Torkos Csütörtök kampánnyal kapcsolatos információk gyűjteménye található.22 A stratégiai cél az ügyfelek teljes körű kiszolgálása. Továbbiakban fontos szempontként tűzték ki a honlapok látogatottságának növelését. Online fotópályázatok, nyereményjátékok, internetes játékok alkalmazásával igyekeznek a honlapra csábítani az érdeklődőket. Törekednek a személyes kapcsolat kialakítására az ügyfelekkel, mely személyre szabott kétirányú kommunikációt tesz lehetővé. Az igények megismerésével célzottan tudják továbbítani ajánlataikat továbbítani, eljuttatni a felhasználókhoz. Fontos célként tűzék a B2B erősítését egy teljes körű ügyféladatbázis kiépítése segítségével.

5.2.2. Reklámok A hirdetések segítségével elsősorban a nagyközönséget elérése a cél. Témájukban, időben és helyben koncentráltan jelennek meg. A hirdetések mellett általában konkrét szolgáltatói ajánlatok is szerepelnek. Az Mt. Zrt. minden marketingeszközét bevetette a kampányév sikerességéért. Nyomtatott Sajtó A kampányévben a nemzeti turisztikai marketingszervezet egy vízitúra kiadvánnyal segített eligazodni a hazai folyók, élővizek nyújtotta kirándulási lehetőségek között. Januárban a Nyugat-Dunántúlon az akcióhoz csatlakozott szállodák kínálatát egy 16 oldala, színes kiadvány mutatta be, amely több napilapba (Népszava, Veszprémi Napló) és hetilapba (Nők Lapja, Színes RTV) is behúzásra kerültek a kampányt megelőzően karácsony és szilveszter között. (az jó, hogy a kampányról időben értesítették a nagyközönséget, de biztos, hogy mindenki el akartunk érni? A lapok célcsoportja igen eltérő.) 22

Megújult a nemzeti turisztikai honlap adatbázisa http://itthon.hu/sajtoszoba/hirek-sajtokozlemenyek/megujult-nemzeti (Letöltés 2010.02.14.)

31

A „Torkos Csütörtök ” népszerűsítése érdekében az Mt. Zrt. egy torkoskodó katalógust készített, hogy minél többekhez eljusson az akció híre. A katalógus a Népszabadság mellékleteként volt elérhető, továbbá behúzásra került a Világgazdaság, Magyar Nemzet, Népszava, Vasárnapi Hírek, Hölgyvilág és RTV részletes lapokba. (Ebben az esetben indokoltnak látom a különböző célcsoportú lapokban a katalógus elhelyezését. Enni mindenki fog, csak nem biztos, hogy azonos kategóriájú étteremben. ) A Zrt a Sanoma médiavállalattal kötött megállapodása értelmében a Nők Lapja (?), illetve a Story magazin májusi számában Balatonról szóló cikkeket, hirdetéseket jelentetett meg. A Vizek Éve hirdetésekkel a Pesti Est (jó, mert fiataloknak szól) programmagazin májusi és júniusi számaiban találkozhattak az olvasók. „Balatoni Vakáció” címmel a balatoni szálláshelyek és éttermek ajánlatait tartalmazó kiadvánnyal ismerkedhettek a Magyar Nemzet, Népszabadság és a Nők Lapja előfizetői. Az augusztus 5-i Maxima női heti magazin egy kétoldalas cikket közölt a balatoni nyári pihenési lehetőségekről. A „VizesKEDDJ” akció keretében ajánlatokat tartalmazó füzetet állított össze, amelyet a Nők Lapja összes előfizetője kapott készhez, valamint az ország nagyobb Tourinform irodáiban és a Vizek Éve kampányhoz csatlakozott szolgáltatóknál lehetett beszerezni. A dunántúli akcióhoz egy a kedvezményes szállásajánlatokat tartalmazó kiadványban, melyet 40.000 példányszámban megjelenő Nők Lapja előfizetői kaptak készhez, és a Patika magazinban elhelyezett szórólap hívta fel az érdeklődők figyelmét. A „Soproni Ősz” akcióra a Társaság a nagyközönség figyelmét újsághirdetésekben hívta fel, továbbá elkészült egy Soproni Est különszám.(a régió lakosságát próbálták elérni! ) A „Tél-Víz idején ” kampányról az érdeklődők a Kiskegyed és az Elle magazin olvasói a novemberi számából értesülhettek.

Szabadtéri eszközök A „Vizek Éve” kampány indulásakor 2007 decemberében az ország mintegy 30 forgalmas pontján elhelyezett óriásplakátok hívták fel a nagyközönség figyelmét és tájékoztatták a soron következő régióról és a kedvezményes ajánlatairól. (Véleményem szerint az országos szinten elhelyezett 30 db plakát kevés.) 32

A Balaton régióban zajló Vizek Éve akciót májusban óriásplakátok hirdették Budapesten és az autópálya mentén. A fővárosban, valamint Debrecenben, Győrben és Szegeden három hónapon át (május, június, augusztus) világító poszterek is népszerűsítették a kampányt. Júniusban a budapesti metró aluljárójában 10 darab óriásplakát (10 darab nem elég az összes aluljáróba, jobb hatás elérése érdekében magasabb arányban kellett volna elhelyezni) és 290 darab a metrókocsik belsejében elhelyezett plakát hirdette a balatoni üdülést.(Kellő mennyiségű plakát került elhelyezésre, a kampány indító 30 db óriásplakáttal szemben.) A Magyar Turizmus Zrt. a főszezon kezdetén a hagyományos kültéri reklámok mellett egy újszerű marketingakcióval állt elő. Június 16. és július 14. között Budapest öt gyalogosok által kedvelt pontján háromdimenziós aszfaltrajzokkal hívta fel a figyelmet a hazai víziturisztikai lehetőségekre, illetve a www.vizekeve.hu honlapra. Az aszfaltrajzok egy adott szögből és adott távolságból úgy hatottak, mintha függőlegesen állnának. (Új kezdeményezés, mely figyelemfelkeltő volt!) Júliusban és augusztusban a természetes vizeké és a strandoké volt a főszerep. A kedvezményes ajánlatokra az ország 30 forgalmas pontján elhelyezett óriásplakát hívta fel az utazóközönség figyelmét.(Szintén kevés ez a 30 db óriásplakát!) A „Last VÍZ-it a Balatonnál” kampányt augusztus 20. és október 20. között 200 db Budapesten kihelyezett city light plakát népszerűsítette.(A szezon kitolása céljából született akció kellő figyelmet kapott.) A „VizesKEDJ” akcióra a Társaság az ország több pontján elhelyezett 30 óriásplakáttal hívta hel az érdeklődők figyelmét. Az óriásplakátokon az egri vízilabda csapat négy játékosa (Szécsi Zoltán, Biros Péter, Varga Zsolt, Hegedűs Gábor) csábította Észak-Magyarországra az utazókat. A sportolók mellett megjelentek a régió híres fürdői is a plakáton. Az óriásplakát képe már a nyár folyamán látható volt az akcióhoz csatlakozott fürdőkben roll-upp illetve molinók formájában. Az akcióval szerették volna ösztönözni a nyaraló vendégeket a szeptemberi visszatérésre. (Kellő figyelmességre utal, hogy az akcióról a kampányt megelőzően még a nyári szezonban felhívták a vendégek figyelmét a szeptemberi akcióra. Az óriásplakátok mennyisége ebben az esetben is kevés volt. Az jó kezdeményezés, hogy híres egri vízilabdázók hívták fel a figyelmet az akcióra. Talán nem kellett volna országosan elhelyezni az óriásplakátokat, hanem a régió közönségére kellett volna koncentrálni.) Budapest forgalmas helyszínein október – november időszakában híres női magyar sportolók is a Vizek Éve kampányra hívták fel a figyelmet. A színes óriásplakátokon Dr. 33

Horváth Patrícia vízilabdázó, Barta Nóra műugró, Janics Natasa olimpiai bajnok és Gyenesei Leila szerepeltek. „Tél-Víz idején” elnevezésű akcióra az ország több pontján elhelyezett 30 óriásplakát, Budapesten 200 db világító city-light és a parkolóórákon elhelyezett 300 db plakát hívta fel a figyelmet a Balaton-régió gyógy- és wellness lehetőségeire. (A parkolóórákra elhelyezett hirdetés ötlete újszerűnek mondható.) A Vizek Éve kampány decemberi állomása keretében meghirdette a „Budapesti fürdők éjszakája” elnevezésű akciót. Az ország több pontján elhelyezett 30 db óriásplakát népszerűsítette a régió kedvezményes ajánlatait. Budapesten a 4-6-os villamos oldalán elhelyezett hirdetések hívták fel az érdeklődők figyelmét. (A villamosok oldalán elhelyezett hirdetésekkel, sokkal szélesebb kört lehet elérni, mint például egy óriásplakáttal. Az emberek autóban, tömegközlekedésen ülve találkoznak a szabadtéri hirdetésekkel. Kedvezőtlenebb, a helyzet, mert mozgás közben alig ár másodperc alatt megfigyeljék a hirdetést. Szerencsésebb a helyzet amikor a szemlélődő áll, várakozik valahol, mert ilyenkor gyakran nézelődik és megakadhat a szeme a hirdetésen(van ideje a tanulmányozására a részletek megfigyelésére23)). 2009 február végéig zajlott a „Tél-Víz idején” elnevezésű vendégforgalom élénkítő kampány. Az Mt. Zrt. az ország számos pontján elhelyezett 30 db óriásplakáttal, Budapesten 200 db city light és parkolóórákon elhelyezett 300 db plakáttal hívta fel a figyelmet a kampányra.

Rádió Auditív médiumok közé tartoznak azok a reklámhordozók, illetve –eszközök, amelyek ismét csak egy érzékszervre, a hallásra hatnak. Különös módon az elrepülő szó emlékezeti hatása jobb eredményt mutat egyes vizsgálatok szerint, mint az írásé: a hallás útján szerzett információknak kb. 20%-a rögzül, az olvasott információ 10%-ával szemben. Az auditív médiumok elsősorban aktuális, érdekes információk közlésére használhatóak. 24 A Balatoni „Víz-party a vízparton” rendezvény keretében minden hétvégén más strand kínált programokat az érdeklődőknek (aktuális, mindig új programok, helyszínek) . A 8 hétvége alatt Zánka, Balatonlelle, Balatonfüred, Balatonalmádi, Alsóörs, Siófok, 23 24

Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid Marketing kommunikáció Budapest 2000 (113 .oldal) Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid Marketing kommunikáció Budapest 2000 (127 .oldal)

34

Vonyarcvashely

és

Keszthely

strandjai

várták

vízi

vetélkedőkkel,

játékokkal,

sztárfellépőkkel, továbbá a Danubius rádió Strandpartyjával a szórakozni vágyókat. Az Mt Zrt. 8 héten át A Danubius rádióban is folyamatosan népszerűsítette a programokat. A Magyar Turizmus Zrt. Nyugat-Dunántúli akciójának népszerűsítése érdekében rádiós hirdetésekkel hívta fel a figyelmet. Szerintem a fentieket alapul véve jó kommunikációs eszközt választottak a programsorozat népszerűsítésére.

Tv A médiumok közül a legkomplexebb hatást a televízió gyakorolja a befogadóra. A képek mozgással egészülnek ki, valamint hanggal igen erős figyelmi szintet tudnak elérni. A televízió által elérhető célközönség nagyon széles. A széles csatornaválaszték ellenére még mindig tud nagy tömegeket vonzani egy adott program. Az RTL klub kereskedelmi csatornán sugárzott Receptklub nagy nézői körrel rendelkezik. Optimális választásnak bizonyult a „Torkos Csütörtök” akció népszerűsítésére. A Torkos Csütörtök akcióra az RTL Klubon sugárzott Receptklub főzőműsor szakácsa Kovács Lázár hívta fel a nézők figyelmét,aki egy nem mindennapi mutatvánnyal járult hozzá az akció sikeréhez. A séf hátratett kézzel egy ételt készített el a Cool Tv műsorvezetői segítségével. A mutatvány üzenete az volt, hogy ne most kezdjenek el megtanulni főzni, inkább fél áron egyenek a Torkos Csütörtök napján. A Magyar televízióval megkezdett 2007-es szakmai együttműködés keretében 2008. július 7-én elindult a Balatoni nyár című műsor tó turisztikai kínálatának megismerése céljából. A műsor minden nap friss információkkal szolgált a nyaralóhelyen zajló eseményekről, valamint programajánlatokkal, segítette a nyaralókat. A Balatoni nyár stúdióját Balatonaligán alakították ki. A hét legfontosabb eseményeiről a Híradó is beszámolt. Július 12-én sugározta a TV2 a Kalandjárat című műsorát, amelyben a Balaton volt a középpontba állítva. Kandász Andrea programjának első állomása a Víz - party volt, továbbá bemutatásra kerültek a tó vitorlázási lehetőségei, illetve Balatonfüredre is ellátogattak az Anna-bál kapcsán. A műsor során az is kiderült, hogy mi is az all inclusive és hogy mire jó az animáció. A Last VÍZ-it (augusztus 20.-október 20. között) akcióra az RTL Klub is felhívta a nézők figyelmét 2 héten keresztül az időjárás jelentések után.

35

A Vizek Évében, az Mt. Zrt. „Ép testben…” címmel társadalmi célú miniklip sorozatot indított szeptember 29-én az RTL Klubon. A 15 részből álló sorozat hazánk egészségturisztikai adottságainak bemutatásán keresztül kívánta felhívni a lakosság figyelmét az egészségmegőrzés fontosságára. A 2 perces klipek a legnézettebb idősávban (1,5-2 millió néző adásonként) 19 és 21 óra között, illetve a Reggeli című műsorban voltak láthatóak 3 héten keresztül. A sorozat a kevésbé ismert gyógybarlangok, -iszapok, - kezelések ivókúrák hatásait is bemutatta. Alapvető életmód tanácsadói üzenetekkel hívta fel a figyelmet a rendszeres mozgás és a betegségmegelőzés fontosságára. A „Soproni Ősz” akció keretében a városban járt a TV2, Kandász Andrea műsorával, az RTL Klub Menetrend című műsorának és a Duna televízió Kalandozó című műsorának stábja.

5.2.3. PR, tanulmányutak, belföldi sajtókapcsolatok A PR tevékenység által generált televízió- rádióműsorok, illetve újságcikkek és más média megjelenések az egyike a leghatékonyabb marketingeszközök. Az Mt. Zrt. a 2008-as évben is fontos szerepet tulajdonított a PR szerepének, azonban igyekszik a nagy elérést biztosító, illetve célcsoport specifikus médiumokban való megjelenésre. A Magyar Turizmus Zrt. 2008-ban több mint 1.500 hírt, tájékoztatást, illetve sajtóközleményt adott ki és számos alkalommal szervezett tanulmányutakat belföldi újságírók részére. A közlemények által generált hírérték több száz millió forintot tesz ki. Az éves média-együttműködések keretében megjelenő PR cikkekkel és az országos terjesztésű lapokba befűzött (Világgazdaság, Magyar Nemzet, Népszava, Vasárnapi Hírek, Hölgyvilág, RTL részletes) „Itthon otthon van” turisztikai melléklettel is a Vizek Évére koncentrált az MT. Zrt. A Társaság 2008-ban is folytatta az „Itthon otthon van” című programajánló műsorát az MTV1 és MTV2 csatornáján.

36

5.2.4. Kiadványok, filmek 2008-ban a kiadványok fajtáját és példányszámát tekintve új kiadványstruktúrát alakítottak ki. Kevesebb fajta kiadványt készítettek, viszont magasabb példányszámban. Több szórólap jellegű kiadvány készült ezzel alkalmazkodtak a jelen piaci igényekhez. Rohanó világunkban az olvasó a lényegre törő informatív kiadványokat részesíti előnyben. A szórólapok az aktuális kampányok figyelembevételével készültek. Természetesen a bővebb tartalmak a honlapon továbbra is elérhetőek. A költségtakarékosság jegyében a kiadványokban több szolgáltató konkrét ajánlata is szerepel. A szolgáltatói kiadványokat legalább 50%-ban a résztvevő partnerekkel közösen finanszírozzák. Ez a „megoldás” mindkét fél számára előnyös. A médiapartnerekkel közösen készített kiadványok új hirdetői és partneri kört hoznak, valamint biztosítják a célzott terjesztést is. A 2008-as évben egy új Magyarország image filmet is készített a társaság. 25 A 2008. január 1 ás december 31. közötti időszakban belföldön összesen 4,1 millió promóciós eszközt (kiadványok, plakátok, szórólap) terjesztett a Magyar Turizmus Zrt. 2008-ba az alábbi új kiadványok/ plakátok jelentek meg belföldön: Központi kiadványok: -

Vízitúrák itthon című kiadvány a Vizek Éve belföldi kampányhoz.

-

A Központi Statisztikai Hivatal 2007. évi előzetes vendégforgalmi adatait tartalmazó Turizmus Magyarországon 2007 című magyar nyelvű leporelló.

-

Turizmus Bulletin szakmai folyóirat.

-

Ifjúsági szálláshelyek térkép, egy kiadványon

-

Autóstérkép, magyar és angol nyelven; illetve kempingtérkép

Regionális kiadványok A forgalomélénkítő kampány keretén belül magyar nyelven 25.000 példányban készítették el a Tisza-tavi TÉL & TAVASZ üdülési katalógust.

25

http://www.budapestinfo.hu/hu/hirkozpont/a_vizek_eve_2008_temaev_hatekonysagmeresenek_eredmenyei_2009__marcius_16_

37

5.2.5. Kiállítások, nagyközönségi rendezvények A vásárok és kiállítások fogalma A vásárok és kiállítások speciális rendezvények, komplex marketingkommunikációs akciók, hiszen számos kommunikációs elemet is felvonultatnak. Pl: személyes eladás, PR, vásárlásösztönzés, vásárhelyi reklám, direkt marketing. Funkciója átalakult az utóbbi években ennek eredményeként az információcsere került a középpontba. Sok információval szolgálnak az adott iparág fejlődési tendenciájáról, versenytársak tevékenységéről és a piac igényeiről. Ezen két fogalom napjainkban eléggé összemosódott. Az eredeti megfogalmazásban, a következő a különbség közöttük: -

A kiállítás az adott iparág által elért eredményeket kívánja bemutatni. Egy másik értelmezés szerint: egy-egy vállalat vagy csoport vagy ország termékbemutatóját az adott vásáron szintén kiállításnak nevezik.

-

A vásár időszakos rendezvény azonos helyszínen, célja az árucsere fellendítése. A vásár kollektív rendezvény, melynek célja lehet a termelő, kereskedő és a fogyasztó kapcsolatainak elősegítés, információcseréjük fellendítése, üzletkötések segítése. Rendszeres időközönként kerül megrendezésre, ugyanazon a helyen, nagyjából ugyanazon időben, mely nyitva ál a témában érdekeltek számára.

Jellemzőik A vásárok kiállításokkal kapcsolatos információkat az úgynevezett vásárnaptárak tartalmazzák. Fontos ezen rendezvények presztízsértéke, mely a látogatók száma, kiállítók száma illetve a külföldiek/belföldiek aránya jelzi. Fontosak a hagyományok, és a kiállítások múltja, mivel egy nagy múltú kiállítás/vásár több kiállítót és látogatót vonz. Nagyon

magas

presztízsértékűek

a

jól

bevezetett

vásárok.

Ez

egy

olyan

marketingkommunikációs lehetőség, ahol a termék önmaga mutatja be használati értékét. A működő gépek/eszközök figyelemfelkeltő értéke nagyon magas, nagyon meggyűzőek, főleg ha egy hozzáérő szakember kiegészítő információval is szolgál.26

26

Fazekas Ildikó – Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész, Bp. 2008

38

A 2008-as évben belföldön összesen 17 vásáron jelent meg a Magyar Turizmus Zrt. A legfontosabb vásár mindezek közül az Utazás 2008 (február 28 - március 2) kiállítás volt, ahol az Mt Zrt. a Vizek Éve kampány keretében népszerűsítette a belföldi utazást. A belföldi kiállítók kínálatában - összhangban az Mt Zrt. Vizek Éve címen meghirdetett kampányával, - kiemelten jelent meg Magyarország gazdag vízi világa. A belföldi pihenés iránt érdeklődő nagyközönség, számos hazai fürdőhely termál- és gyógyvizű strand gyógyító, pihentető kínálatát ismerhették meg. A tó és folyóvidékek az élményfürdők pedig a kikapcsolódás változatos lehetőségét kínálták. 2008-ban második alkalommal került megrendezésre a Főszezon belföldi turisztikai kiállítás és szállásbörze. (Szeptember 19-21.) A rendezvény színhelye másodízben is a Westend City Center Millennium tetőtere volt. A belföldi turisztikai piac szereplői 2500 m2-en mutathatták be kínálatukat. A Főszezon nemcsak a rendhagyó időpontválasztással hívja fel magára a figyelmet, hanem azzal is, hogy a szokásos standok helyett itt barátságos faházakkal találkozhatnak a látogatók. 27 A rendezvény szlogenje „Falu a város felett” nem okozott csalódást a látogatóknak, hiszen egy igazi kis faházas faluba érkeztek az érdeklődők. A kiállítás szervezői, a hagyományoktól eltérően kis faházakat alakítottak ki a kiállítók számára. A kiállításon a Magyart Turizmus Zrt. 14 faházban 36 szolgáltatóval közösen jelent meg. A rendezvény ideje alatt a látogatókat változatos programok, akciók, és nyereményjátékok várták. A Főszezon kiállítás

Magyarországon

az egyetlen

kizárólag a belföldi turizmus

népszerűsítését célzó rendezvény. 2008 október 15-16-án hatodik alkalommal került megrendezésre a Business Travel Show (BTS), mely az üzleti utazók és utaztatók legjelentősebb hazai rendezvénye. A kiállítás során több mint 100 kiállító várta a céges ügyfeleket. A kiállítók listáját szállodák, vendéglátó helyek, rendezvényhelyszínek, utazási irodák, konferencia- és rendezvényszervező cégek színesítették. Az Mt. Zrt a rendezvény sikeréhez 42 kiemelt külföldi szakmai partner meghívásával járult hozzá. A Budapesti Vásárközpont átadása alkalmából október 17-19.között megrendezésre került az Equifest – A Ló Ünnepe kiállítás, mely szervezésében a Magyar Turizmus Zrt. szakmai partnerként vett részt. A rendezvényre az Mt. Zrt saját kommunikációs csatornáin keresztül hívta fel a figyelmet. A rendezvény keretében egy saját standon népszerűsítették a hazai turisztikai kínálatot. Az érdeklődők kilenc turisztikai régió kiadványaival és 27

http://www.foszezon.hu (Letöltés 2009.04.12.)

39

szolgáltatóival ismerkedhettek meg. A kiállítás sikerének bizonyítéka a több mint 2000 db elfogyott kiadvány. Novemberben került megrendezésre a harmadik MobilShow-Info Market mobilkommunikációs kiállítás. A kiállítás célja a mobilkommunikáció, az internet és az informatika használatában rejlő jövőbeni lehetőségek, illetve újdonságok megismertetése volt. A Mt. Zrt is részt vett ezen a rendezvényen, hiszen a mobiltelefon és az internet kapcsolódás nálunk is új értelmet nyert a 2008-ban elkészült mobil.itthon.hu kapcsán. Ez a portál a www.itthon.hu oldalnak a leegyszerűsített mobiltelefonokra optimalizált változata. A technika fejlődése szükségessé tette, a minél egyszerűbb, könnyebb elérhetőséget minden élethelyzetben. Az oldal sok hasznos információval szolgál a szakmai és nagyközönségi hírek tekintetében, illetve rövid leírásokat tartalmaz az egyes turisztikai régiókról, az aktuális kampányokról és szintén ezen az oldalon megtalálható az ország közel 150 Turinform irodájának az elérhetősége. Véleményem szerint ez egy nagyon fontos lépés az e-marketing világába, mivel a felhasználók egyre nagyobb mértékben használják ki a telekommunikációs eszközök adta lehetőséget az információszerzés terén. Szintén a novemberi hónapban (6-9.) került megrendezésre a Spa & Wellness, 7. Egészség, Turizmus és Életmód Kiállítás, melynek az Mt. Zrt. szakmai együttműködő partnere volt. A hazai egészségturisztikai kínálat népszerűsítéséhez az Mt. Zrt. belföldi újságírói

és

nemzetközi

utazásszervezői

tanulmányút

szervezésével,

internetes

nagyközönségi nyereményjátékkal, a kiállítás konferenciaprogramjának előkészítésével nyújtott segítséget. A Magyar Turizmus Zrt. központi standja mellett mind a kilenc turisztikai régió önálló standdal jelent meg a rendezvényen régió specifikus kiadványokkal.

5.2.6. Egyéb / Gerillaakció Február 15-16-án a Magyar Turizmus Zrt. sikeres gerillaakciót hajtott végre hat bevásárlóközpontban. Az akció során a szökőkutakat a 2008-ra meghirdetett Vizek Éve kampány keretében gumikacsák lepték el. Az ezer darab www.vizekeve.hu honlapot népszerűsítő kacsákat gyermekek és felnőttek halászták ki a vízből. A szökőkutak közelében esőkabátos fürdőruhás lányok osztogatták a kampányévre készült falinaptárt. A naptár oldalain minden hónapban a kedvezményt nyújtó régió mutatkozott be az utazó nagyközönségnek. A naptárt a későbbiek során Budapesten és a megyeszékhelyeken található 170 Inmedio és Relay hírlapüzletekben ingyen kaphatták meg a vásárlók. A

40

naptár az ország 150 Tourinform irodájában is elérhető volt.

28

Az Mt Zrt.

kezdeményezése véleményem szerint sokkal hatékonyabb lett volna, ha ezt a gerilla akciót azonos időben országos szinten hajtják végre, gondolok itt az ország nagyobb városaira.

28

http://www.budapestinfo.hu/hu/hirkozpont/a_vizek_eve_2008_temaev_hatekonysagmeresenek_eredmenyei_2009__marcius_16_

41

6. Külföldi turizmus 6. 1. Helyzetelemzés 6.1.1. Termékek Budapest Winter Invitation 2008-2009 A 2007-ben második alkalommal megrendezett Budapest Winter Invasion (melyhez 88 szolgáltató csatlakozott) Budapestnek 50.000 vendégéjszaka többletet jelentett. A sikeres akció kapcsán a szolgáltatók kezdeményezésére a BWI szervező bizottsága ismételte meghirdette a kampányt, melynek célja továbbra is Budapest, a budapesti szállodák , Budapestre közvetlen járatot üzemeltető légitársaságok és a többi szolgáltató elő- és utószezoni forgalmának növelése. A 2008/2009 kampányban változatlanul maradt a BWI rövidítés, viszont ezentúl a Budapest Winter Invitation-t takarja. Az azonosíthatóság érdekében a rövidítése nem változtattak, de a teljes neve megváltozott annak köszönhetően, hogy a kampány főüzenete és a szlogenje is megújult. Az új Winter Invitation kampányhoz a „Take your time: we give you an extra day! Szlogent társították. Az eddigi Budapest megszállására biztató történelmi humort használó szlogen helyett, egy nyugodt élményszerzés érzése csábítja a külföldi utazókat. Az új név, új szlogen mellett új tartalommal is kiegészült az egy hónappal meghosszabbított akció. A kampány 2008. november 1. és 2009. március 31. között zajlott. Új tartalmi elemként a szolgáltatók nem csak a 3=4 alapkedvezménnyel várta a vendégeket, hanem 2=3 éjszakás szálláskedvezményeket is nyújtottak. A marketingakció kiemelt együttműködő partnerei: Magyar Turizmus Zrt., Malév Zrt., BTH Budapesti Turisztikai Szolgáltató Kht., Budapest Airport Zrt., Budapesti Fesztiválközpont Kht., Magyar Szállodák Szövetsége, budapesti három-, négy, és ötcsillagos házai és egyéb turisztikai szolgáltatók. Célpiacok: Németország, Nagy-Britannia, Franciaország, Olaszország, Spanyolország, Oroszország, Skandináv országok, Írország, Izrael, Ausztria, Lengyelország, Románia, Szlovákia. 29 29

http://www.malev.hu/ceginformaciok/sajtoszoba/cikk?Content=/Root/MalevContents/Hu/ceginformaciok/Sajtoszoba/Sajto-

kozlemenyek/2008/11/BUDAPEST-WINTER-INVITATION-KAMPNY

42

A Balaton népszerűsítése A Balaton a Vizek Éve keretében kiemelkedő helyet foglal el a külföldi marketingkommunikációban. A Balaton turizmusának fellendítésében fontos szerepet tölt be a légi úton való megközelíthetőség. A 2007-ben indított London – Balaton és Frankfurt – Balaton járatok után 2008- áprilistól Düsseldorfból is elérhető repülőgéppel a „magyar tenger”. A Magyar Turizmus Zrt. lobbi tevékenységének köszönhetően 2008 nyarán a Germanwings is elindította Berlin – Sármellék járatát. A megalakult Balatoni LMA (légi Marketing Alap) felhasználásának előkészítő bizottsága. Az LMA által felhalmozott 28 M Ft-t Németországba, Egyesült Királyságba. Hollandiába és Oroszországba induló elsősorban a Germanwings és Ryanair menetrend szerinti járatának népszerűsítésére használták fel. Forgalomélénkítő kampány A szomszédos illetve közeli országokban 2008 október 15. és 2009 március 31. között forgalomélénkítő kampányt hirdetett az Mt Zrt. A nagyszabású kampány célja az adott küldőpiacról

érkező

vendégforgalom

erősítése,

illetve

a

kedvezményes

vidéki

kereskedelmi szálláshelyek promóciójával elősegíteni a vidéki vendégéjszakák növelését. A kampány továbbá nagy hangsúlyt fektetett a 2008-as Vizek Éve jegyében a hazai egészségturisztikai kínálat népszerűsítésére is. A forgalomélénkítő kampány alatt a részt vevő hat országban (Ausztria, Cseh Köztársaság, Lengyelország, Románia, Szlovákia, Ukrajna) az Mt Zrt. intenzív célzott akciókat bonyolított le . Az akció során kültéri-, sajtó-, televízió-, és rádióhirdetéseket olnine és direkt marketingeszközöket alkalmazott, és vásárokon különböző rendezvényeken hívta fel az utazók figyelmét hazánk turisztikai kínálatára. Az akciót kiegészítette egy vidéki ajánlatokat tartalmazó adatbázis, amely a szolgáltatók kedvezményes ajánlatait tartalmazta és természetesen mind a hat ország nyelvén elérhető volt a kampány www.winterinhungary.com központi oldalán.

43

6.1.2. Piac „A piac közgazdasági értelemben az adás-vételi ügyletek összessége, az eladók és vevők, kereslet és a kínálat találkozása. Az idegenforgalmi piac a turistákat küldő hely potenciális keresletének és a turistákat fogadó hely potenciális kínálatának a találkozása, az árak figyelembevételével.”30 Az előző mondatban a „potenciális” szónak meghatározó jelentősége van: potenciálisan az egész világ valamennyi lakosa fogyasztóként jelenhet meg, illetve az idegenforgalmi piac mindig potenciális, amíg a fogyasztónak nincs tudomása róla.. Ezt lefordítva, A Piaci méreteket tekintve, ha bármely ország, bármely lakosa fogyasztóként jelenhet meg igencsak nagy piacról, beszélhetünk. A piac szereplői tulajdonképpen a világ országai. Az idegenforgalmi piac szolgáltatások piaca. Ezeknek a szolgáltatásoknak az a jellemzője, hogy igénybevétel után nem marad semmi kézzelfogható az igénybevevőnél. Valaki eltölt egy wellness hétvégét az országunkban „csak ” emlékekkel tér haza. Az idegenforgalmi piacon a kereslet térben és időben elkülönül a kínálattól. A potenciális vásárlók az elfogyasztani kívánt szolgáltatást előzőleg nem láthatják. Az idegenforgalmi piacon a kereslet reklámok útján találkozik a kínálattal. A piac sajátossága, hogy azonos vásárlóerővel rendelkező kereslet a fogyasztás más-más helyén jelenhet meg. Ha hasonló jövedelemmel rendelkező összes turista, nem biztos hogy a „magyar kínálatot fogja választani. Az idegenforgalmi kínálat többsége nem telepíthető és nem fejleszthető szabadon. Kínálatot csak ott lehet létrehozni, ahol az adottságok rendelkezésre állnak(a gyógyturizmus alapját a természetes források képezi). Az egészségtudatos gondolkodás mint trend, pozitív hatást gyakorol hazánk vizeit, gyógyvizeit és wellness szoláltatásait tekintve.

6.1.3. Konkurencia A hasonló jellegű idegenforgalmi fogadó területek az idegenforgalmi piacon versenyben állnak egymással a küldő területek turistáiért. Fontos elkészíteni, egy konkurenciaelemzést, hogy kiderüljön kit tekinthetünk versenytársaknak. Az Aquaprofit által végzett kutatások azt mutatják, hogy az országok közötti konkurenciát vizsgálva Magyarország versenytársai turisztikai szempontból elsősorban az 30

Dr. Czeglédi József, Az idegenforgalom gazdaságtana, Budapest 1999. (40. oldal)

44

Európai Unióhoz 2004-ben csatlakozott új tagországok, illetve azok a kelet-európai országok, amelyek egyre nyitottabbá válnak a nyugat felé. Ezen országok előnye hazánkkal szemben, hogy mind a szálláshelyek, mind a vendéglátás és a szórakoztatás terén alacsonyabbak az áraik. Az egészségturisztikai keresletet figyelembe véve a térségben konkurenciát jelentenek Magyarország számára azok a szomszédos országok is, amelyek hasonló turisztikai kínálattal rendelkeznek. Ilyen elsősorban a fürdőkultúra tekintetében nagy hagyományokkal és fejlett infrastrukturális adottságokkal rendelkező Ausztria, de versenytársunk Csehország is, ahol az Európai Unióhoz való csatlakozásuk után már az első Nemzeti Fejlesztési Tervükben kiemelt projekt volt az egészségturizmus fejlesztése. Figyelnünk kell Szlovéniára, Szlovákiára és Romániára is, ahol az utóbbi években indultak jelentős beruházások ezen a téren. Ausztria, Szlovénia, Csehország Szlovákia, Lengyelország lényegében ugyanarra a piacra szolgáltat, a környező országokból származik az exportbevételük döntő része. Ezen belül mind az öt ország számára meghatározó a német piac, a német beutazók forgalma teszi ki az összes Eu-ból származó forgalom több mint felét. AMacy Marvele is vizsgálta a gyógyfürdőhelyi turizmust a közép- és kelet-európai térségben. Ez az elemzés is érdekes tendenciákat mutat be. E szerint Szlovénia idegenforgalmában is lényeges szerepet játszanak a gyógyfürdők. A külföldi turisták szívesen keresik fel a szlovén gyógyfürdőket. A csehországi turizmusban az árak, különösen a szállodai árak magasabbak a magyarországiakénál, de a nyugatiaknak ez is olcsó, ráadásul a hangulat jobb, a gasztronómia megbízhatóbb, előfordul, de ritkán és kevésbé durván a turisták becsapása, mint Magyarországon. A legtöbbet költő turisták közé a japánok és az oroszok tartoznak. A külföldi vendégek nagy része Németországból, Oroszországból és Ausztriából érkezik Szlovákia esetében a beutazó turisták országok szerinti megoszlása kedvezőtlen irányba változott. Miközben a nyugat-európai turisták száma mindössze csekély emelkedést mutat, addig a kisebb vásárlóerővel bíró turisták száma (pl. Ukrajna) növekszik. Lengyelország nagyszámú, főleg a reumatikus és az allergiás megbetegedések kezelésére alkalmas gyógyforrással és jól kiépült gyógyszálló hálózattal rendelkezik, másrészt sikerült elérni, hogy a német tb elfogadja a lengyelországi vízkúrakezeléseket. Lengyelország elsősorban az utóbbi kategóriában, azon belül is elsősorban a városturizmusban tekinthető Magyarország versenytársának. Lengyelországban sok a szálloda, panzió, valamennyi árkategóriában van kínálat. A lengyel gyógyturizmust is 45

leginkább az jellemzi, hogy a külföldi vendégek száma kevesebb, inkább a belföldi vendégforgalom a jelentős. Románia számára a 90-es évek nehezek voltak. A belföldi kereslet nagy számban van jelen Romániában. Kiváló adottságokkal rendelkezik, fürdőkultúrája jelentős, 1.300 bejegyzett gyógyforrással rendelkezik. A gyógyturizmusnak fontos szerepe van/lesz az ország gazdaságában. Románia gyógyfürdőárai igen kedvezőek, jóval alacsonyabb egy gyógykúra ára, mint a környező országokban. 31

6.1.4. Célcsoportok A célcsoportok küldőpiaconként eltérőek. A teljesség igénye nélkül igyekeztem összegyűjteni a külképviseletek szakmai oldaláról az országok szerinti célcsoport meghatározást. Amerika Hagyományos célcsoport az idősebb korosztály, azonban a fiatal, egyetemista közönséget is erőteljesen megcélozzák.32 Ausztria A

marketingeszközök

használatának

hatékonysága

érdekében

a

célcsoportok

szegmentálása elsősorban földrajzi és életmód/életstílus alapon kerül megvalósításra. Földrajzi szempontból külön megközelítést igényelnek a keleti és déli tartományok, a nagyobb városok lakói (Alsó-Ausztria, Bécs, Burgenland, Stájerország), valamint a hazánktól távolabb eső, nyugati tartományok (Felső-Ausztria, Salzburg, Tirol, Voralberg és Karintia) potenciális turistái. 33 Belgium/Hollandia Két korosztályt céloznak meg, a nyugdíjasok (termékek: városlátogatások, wellness, kemping) és a fiatalok (termékek:fesztiválok, nyaralás) személyében.34 Észak- Európa A fő célcsoportok: - DINK – (double income no kids) 50-65 évesek korosztálya 31

Deli-Gray Zsuzsa, Árva László Turizmusmarketing esettanulmányok 2010

32

www.gotohungary.com (2008.09.16)

33 34

http://www.ungarn-tourismus.de/ (2008.09.16.) http://www.visithongrie.be/main.php?folderID=900 (2008.09.16.)

46

- baby boomers – Dánia, Finnország, Svédország (Balaton felé), - mappies – 40 fölötti hölgyek kis baráti társaságai – Svédország, Norvégia, Dánia, - corporate meetings/trainings – minden piacon. 35 Románia A fő célcsoport kijelölése nem, életkor vagy lakóhely alapján történik: az átlagosnál magasabb jövedelműekből áll. Második szempont az érdeklődési kör – életmód. Ezen belül az igényesebb vendégek elérésére fókuszálnak. Földrajzi szempontból viszont külön megközelítést igényelnek a nyugat-romániai és erdélyi régió, valamint a nagyobb városok lakói, illetve a Magyarországtól távolabb eső országrészek – Bukarest és Románia déli részei (Olténia) és a kelet-romániai régió megyéinek (Moldova) – potenciális turistái.36 Spanyolország Spanyolországban a következő célcsoportot határozták meg: - 18-30 éves, egyedülálló, „bulizós” hangulatot kereső fiatalok, - Nászutasok, - 35-55 éves, kulturális, gasztronómiai és SPA kínálat iránt érdeklődő korosztály, - Családos üdülést keresők. 37 Ukrajna Ukrajnát fokozódó egészségtudatosság jellemzi: a Pro - Consulting felmérése szerint az ukrán utazók 30-40%-a kedveli a gyógy-és wellness - kezeléseket is tartalmazó üdüléseket. Egyelőre az ilyen fajta üdülések döntő része az ukrán gyógy

helyeken történik, az

egészség szerepének felértékelődése azonban nagyon jó lehetőségeket teremt a magyar egészségturisztikai szolgáltatások népszerűsítéséhez. A szabadidős célú utazók mellett a hivatásturisztikai utazókat is fontos szegmensnek tartják, mivel az üzleti szféra erősödő költségtudatossága Magyarország vonatkozásában pozitív tényező. Több nagyvállalat rendezvényszervezői szerint a céges események Magyarországon való megtartása magasabb minőség mellett olcsóbb, mint Ukrajnában38

35 36 37 38

http://www.ungarn.dk/main.php?folderID=957 (2008.09.16.) http://www.ungaria.info.ro/pagini-profesionale(2008.09.16.) http://www.hungriaturismo.com/main.php?folderID=900(2008.09.16.) http://www.ugor.com.ua/services/szakmaioldalak(2008.09.16.)

47

6.1.5. SWOT analízis A magyarországi turizmus helyzetelemzése a SWOT analízis segítségével: Erősségek

Gyengeségek

- Változatos turisztikai adottságok.

- A világszinten is kiemelkedő attrakciók

- Központi földrajzi fekvés.

hiánya

- Balaton, Budapest vonzáskörzete.

- Erős területi koncentráció

- Jó ár-érték arány.

- Erős időbeli koncentráció

- Biztonság.

- Egyes vidéki desztinációkban megfelelő

- Kedvező éghajlat

színvonalú szálláshelyek hiánya.

- Jó megközelítés

- A közúti és vasúti közlekedés hiányosságai.

- Megfelelő mennyiségű és minőségű

- Vidéki repterek hiánya, működési nehézségek.

szálláshelyek e leglátogatottabb

- A Duna és Tisza kihasználatlansága.

desztinációkban

- A szolgáltatók hiányos nyelvtudása.

- Hagyományos turisztikai desztináció

- A nemzeti turisztikai marketingre fordítható költségvetés korlátozottsága. - Markáns, pozitív országkép hiánya

Lehetőségek

Veszély

- A szomszédos és közeli piacok esetében a

- A lakosság szabadon elkölthető jövedelmének

közeli úti célok növekvő népszerűsége.

csökkenése (válság).

- Az egészségturizmus iránti igény növekedése

- Az utazások számának csökkenése

- Eu-s forrásból megvalósuló fejlesztések.

- A vállalatok költségtakarékossága miatt az

- A 2008-ban bevezetett turisztikai márka

üzleti utazások elmaradása.

következetes építése.

- A low-cost légitársaságok működésének

- Más szakterületekkel javuló együttműködés.

bizonytalansága.

- Az új kommunikációs eszközök, például a web 2.0 alkalmazása.

A

versenytársak

fokozott

marketingtevékenysége. - Relatíve olcsó utazás a távoli desztinációkba. -

Turisztikai

fejlesztések

lassulása

(hitelproblémák). - A nemzeti turisztikai marketingre fordítható költségvetés reálértékének csökkenése.

48

6.2. Új Arculat A vállalatról kialakult kép tudatos befolyásolása, jobbítása érdekében, alapvető célkitűzés, hogy egy cég mással össze nem téveszthető, egyedi jegyekkel rendelkezzen. A piaci versenyelőny alapvető szempontja, hogy a fogyasztó azonosítani tudja a céget, illetve a terméket a piacon. 39 A Magyar Turizmus Zrt. 2007-ben pályázatot írt ki Magyarország turisztikai marketingstratégiájának, illetve az új márkához tartozó vizuális koncepció elkészítésére. A márkapillérek azok a jellemzők, melyek együttesen a versenytársakhoz képest megkülönböztető erővel bírnak és az összes célcsoport szegmens számára vonzóak: - nincs tömegturizmus, Budapest világváros, a kínálat változatossága, személyesség. A felsorolt márkapillérekre született a „Minimundus” márkakoncepció: ennyi különböző világ ilyen közel egymáshoz sehol sincs (Hazánkban minden megtalálható egy karnyújtásnyira, nincsenek nagy távolságok.). Országunk ugyan nem büszkélkedhet tengerparttal, vagy magas hegyekkel, de történelmi öröksége és természeti adottságai változatossá és izgalmassá „varázsolja”. A következő kérdéskör a vizuális koncepció elkészítése volt. A javasolt vizuális koncepciók közül a Minimundus márkakoncepcióhoz illeszkedő „Kis ország, nagy élmények” grafikai koncepció került elfogadásra. Ez a koncepció óriás embereket helyez magyar háttérbe és hagyományos matyó motívumot használ „újraértelmezve”. A matyó minta olyan hungaricum, mely visszaköszön a divat világában, illetve épületeinken és tárgyainkon is.

39

Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid Marketingkommunikáció Budapest, 2000.

49

3. kép

Az új kiadványok és valamennyi további marketingeszköz az új arculat szerint készül 2008-tól kezdődően. Az arculat bevezetése folyamatosan zajlott.

Vállalati kommunikáció Ennek során meghatározzák a vállalati kommunikáció alapelveit a kommunikáció stílusát, a legfontosabb kommunikációs érveket és az ehhez kapcsolódó állandó elemeket, mint például a szlogent. 40 A 2008-ban az új arculat felváltotta a 2005 óta használt „Talent for entertaining” szlogenű megjelenést. Az arculathoz használt új szlogen nyelvi változatait az Mt Zrt. külföldi képviseleteinek szakmai és fogyasztói körben tesztelt javaslatai alapján határozták meg. Hungary – A love for life! szlogen egyszerre utal a magyarok szenvedélyességére és arra, hogy Magyarország egy életre szóló szerelemmé válhat.

40

Fazekas Ildikó, Harsányi Dávid Marketingkommunikáció Budapest, 2000.

50

6.3. Marketingkommunikációs eszközök A

marketingszervezet

külföldi

marketingkommunikációjával

elsősorban

a

végfogyasztókat célozta meg a legfontosabb küldőpiacokra, a kiemelt termékekre és célcsoportokra fókuszált. A külföldi marketingkommunikációnak vannak egységes elemei, melyek a Magyarország turisztikai márkát képviselik, de vannak egyedi, küldőpiac specifikus jegyek is. A célok elérésére a Zrt. a marketingkommunikáció teljes eszköztárát alkalmazta; kiemelt hangsúlyt fektetve a költségigényes reklámkampányokra és az emarketingre. A nemzetközi piacokon végzett aktív marketingmunka az Mt Zrt. 24 külképviseletén zajlik. Legjelentősebb küldőpiacaink: Németország, Nagy-Britannia, Ausztria, Olaszország, USA Legígéretesebb küldőpiacaink: Észak-Európa, Franciaország, Csehország, Szlovákia, Lengyelország, Románia, Oroszország Dolgozatom során a legjelentősebb küldőpiacainkon használt marketingkommunikációs eszközöket vizsgáltam.

6.3.1. E-marketing A Magyar turizmus Zrt összesen 54 honlapot üzemeltet és tart karban a világ 30 országában, 25 nyelven. 2008-tól új honlappal és turisztikai adatbázissal áll az érdeklődők rendelkezésére. A portált folyamatosan fejlesztik, így a 2008-as évben megkezdődött a külképviseleti oldalak szisztematikus integrációja. A Társaság célja, hogy az általuk üzemeltetett összes weboldal a központi adatbázisból táplálkozzon, így csökkentve az erőforrás – igényes és felesleges párhuzamos adatrögzítést. Megújult és számos funkcióval bővült a Budapest Winter Invitation kampány honlapja, mely online lehetőséget is kínál a booking.com segítségével. A Winter in Hungary kampány site-ján keresztül a környező országok piacain promótálta a vidéki szolgáltatók ajánlatait.

51

6.3.2Direkt Marketing Az olasz az osztrák és a német külképviseleti irodák indítottak direkt marketing kampányt Magyarország és azon belül a Winter Invitation és a Balaton népszerűsítésére. Júniusban az Mt Zrt. Dm akció keretében XXL méretű Hévíz képeslapot küldött ki 10.000 müncheni és München környéki címre. Az akcióhoz nyereményjáték és információkérési lehetőség is kapcsolódott, amely által a Társaság címlistáját is bővíthette. 2009 januárjától a BWI kampány ideje alatt a Hofer Reisen 3,5 millió példányban kéthetente minden osztrák háztartásba eljuttatott DM levélben az Mt Zrt. logójá és az ausztriai külképviseleti webcím hívja fel a figyelmet a hazai forgalomélénkítő akcióra és a BWI-re. A BWI-ről az Mt Zrt. internetes kampány részeként több százezer potenciális utazót értesített DM akció keretében , továbbá az országos piacvezető napilap, a Corriere internetes honlapjának utazási rovatában, valamint az Olaszországban nagyon népszerű fueps online szerepjáték játékosai a szerepjáték honlapján olvashattak a „budapesti meghívásról”. A Zrt DM akció keretében több százezer olasz utazót értesített Budapest kedvezményes ajánlatairól és a magyar főváros tavaszi kulturális rendezvényeiről.

6.3.3. Reklámok Nyomtatott sajtó Fedélzeti magazinok Az Mt Zrt. 2008 nyarán indult kampányában különböző légitársaságok fedélzeti magazinjainak oldalain népszerűsítette hazánk turisztikai kínálatát. A Ryanair havi magazinjában júliustól 11 hónapon keresztül szerepelt Magyarország a London, Bristol, Liverpool, Glasgow, Dublin, Bréma, Frankfurt - Hahn városokból közlekedő járatain. A 220.000 példányszámban megjelenő kiadvány 3.900.000 főt ért el. A német utazók a Germanwings Berlin, Köln és Stuttgartból közlekedő járatain június és december közötti időszakban vehették kezükbe a hirdetést tartalmazó magazint. A Sterling magazinjából a Stockholm, Göteborg, Koppenhága, Aalbog városokból utazó mintegy 1.000.000 fő kaphatott ízelítőt Magyarország turisztikai kínálatából (május - december). A WizzAir

52

60.000 példányszámban megjelenő magazinja 19 város utazóinak nyújtott tájékoztatást Országunkról. Németország Január 1. és március 8. között 3-3 alkalommal Balatonról szóló hirdetés jelent meg a Westdeutche Allgemeine Teitung-ban, a Rheiniesche Post-ban a nyári menetrendi időszakban Düsseldorfból és Hamburgból a Flybalaton repülőtérre közlekedő Lufthansa járatok népszerűsítésére. Ester Kurieer november 2-i számában egy negyedoldalas BWI hirdetés (439.000 példány). Frankfurter Rundschau november 7-i számának utazási mellékletében jelent meg egy negyed oldala BWI hidtetés (125.000 példány). Frankfurter Rundschau Reiselust mellékletében november 22-i számban egy féloldalas BWI hirdetés jelent meg (400.000 példány). A több mint 1 millió utazóhoz eljutó Deutsche Bahn fedélzeti magazin decemberi számában 1 oldalas BWI jelent meg. A BWI kampány keretében három negyedoldalas hirdetés jelent meg a müncheni Abendzeitungban 2008. novemberében illetve 2009. januárjában. (320.000 példány) A Clever Reisen utazási magazinban két alkalommal jelent meg egy fél oldalas BWI hirdetés (50.000 példány) 2008. október 10. és március 31. között 1 oldalas BWI hirdetés jelent meg a Berliner Flughafen téli menetrendfüzetében.(110.000 példány) A Süddeutsche Zeitung 2009. február 5-i számában egy oldala PR cikk jelent meg a BWI hirdetés társaságában. Ausztria Balatonról szóló melléklet jelent meg áprilisban a Magyar Turizmus Zrt. osztrák képviselete jóvoltából a Wellness Magazinban. A 400.000 fős olvasóközönséggel rendelkező lap Ausztria egyik legkedveltebb magazinja. A március végi számban megjelentettek egy beharangozó hirdetést, majd az akciós kiadványt egy áprilisi számban fűzték be mintegy 47.000. 2008. december elejétől több sajtóorgánum tudósított az Mt Zrt. és a hazai szolgáltatók összefogásával kialakított kedvezményes szállásajánlatokról. Többmilliós olvasótábor találkozhatott a hirdetésekkel és cikkekkel a Heute, a Kurier, a Kleine Zeitung, a Bezirkszeitung sz Oberösterreichische Nachrischten valamint a die Presse hasábjain keresztül. A die Presse külön Magyarország melléklettel jelent meg december 5-én. BWI összeállítás jelent meg Ausztria legnépszerűbb utazási magazinjában a Reise-aktuell 2009. évi első számában. A magazin valamennyi utazási irodában, osztrák légitársaság fedélzetén 53

szállodákban és nagyobb áruházláncokban kerül terjesztésre. A Billa áruházlánc által terjesztett „Frisch gekocht” című magazinban 2009. évi első februári számában is megjelent az Mt Zrt. Magyarországra csalogató hirdetése. Nagy-Britannia A londoni tömegközlekedési eszközök előtt terjesztett London Paper november 18-i számában a Budapest Winter Invitation kampány került bemutatásra az olvasóknak. A WTM ideje alatt a Financial Times 4 napon keresztül napi 2.500 darab Mt. Zrt által készített hirdetéssel átkötött kiadványt juttatott el a londoni szállodákba. A kiadvánnyal a Társaság a BWI kampányra hívta fel a figyelmet Londonban. 2009. januárjában a brit utazó közönség által elismert és kedvelt The Good Travel Guide országos magazinban Budapest és a Budapest Winter Invitation-t bemutató cikk jelent meg , mely a brit turisták által igen kedvelt ár-érték arányra hívta fel a figyelmet.

Olaszország Az olasz nyomtatott sajtóban nem jelent meg semmi a Balaton népszerűsítése céljából A City Winter újság különszámában egy cikk mutatta be a magyar főváros téli turisztikai kínálatát a BWI akció keretében. Az olaszok által kedvelt ingyenes „City”napilapban 2008. novemberétől 2009. februárjáig hirdetések hívták fel BWI akcióra a figyelmet.

Plakátok Németország Márciusban plakátkampány keretében népszerűsítette az Mt Zrt. a Balatont Németország több nagyvárosában. Berlinben 350, Stuttgartban 240 citylight poszter, Münchenben pedig 92 óriásplakát hirdette a tavat. Az ITB ideje alatt Berlinben elkezdett plakátkampány folytatásaként április 1. és 7. között Stuttgartban 240 világító poszterrel népszerűsítette a Balatont és Budapestet. Münchenben április 4. és 24. között 184 Balaton óriásplakáttal találkozhattak az érdeklődők. 2008. június 10-16. között ismét 350 darab city-light poszter hívta fel a Balatonra és Hévízre a Berliniek figyelmét. Az Mt Zrt. négy német nagyvárosban (Berlin, Hamburg, Frankfurt, Stuttgart) gyorsvasúti szerelvényeiben helyezett el BWI-t népszerűsítő plakátokat. A plakátok november és 54

december hónapokban voltak láthatók a tömegközlekedési eszközökön, melyekkel naponta 2,7 millió utas találkozott. A plakátok a BWI kampányra hívták fel az utazók figyelmét. Münchenben 2009. február 1. és 28. között a metrókocsikban A2-es méretű BWI plakátokkal találkozhattak az utasok. Ausztria 2008 decemberében 2 hétig Grazban és Bécsben közlekedési eszközökön és forgalmas

közlekedési

csomópontokban

találkozhattunk

az

infoscreen

akció

reklámspottjával mely a BWI kampányt népszerűsítette. A Freien Messe és az ACTB vásárok idején és január közepétől két hétig Bécsben és Grazban 520 darab city light plakátot, helyeztek el, melyek a hazai forgalomélénkítő kampányokat népszerűsítették. A WTM (Nagy Britannia, 2008 november) turisztikai kiállítás idején a központi csarnokban egy 6x6m-es kampány népszerűsítette a Budapest Winter Invitation-t. Londonban 2009. január közepétől, másfél hónapig 50 db BWI-t hirdető plakát volt elhelyezve. A kampányt hirdető 60 plakát 2009. január végétől 3 hétig London 11 vasútállomásán is látható volt a „Szerelmesek Budapestre járnak” szlogennel. Az akció alapja a BWI volt. Olaszország Az olaszországi BWI kampány keretében 2009. január 23 és február 19. között több száz a metrókocsik belsejében elhelyezett plakát hirdette a budapesti kedvezményeket. Olaszországban a Balaton népszerűsítésére nem jelentek meg óriásplakátok. Olaszországban és Nagy-Britanniában nem jelentek meg Balatont népszerűsítő óriásplakát hirdetések. A két fentebb említett ország esetében véleményem szerint csak pénzkidobás lett volna, mivel az olaszok rendelkeznek tengeri kapcsolattal így nem vonzza őket a Balaton. Nagy-Britannia esetében, pedig számos fapados repülőjárat van sokkal vonzóbb desztinációkra és természetesen sokkal kedvező áron!

55

Rádió A nyugat – angliai BBC Devon Rádió szeptember 30-án élő adásban mutatta be Magyarország turisztikai kínálatát. Az átlagos 250.000 hallgatóval rendelkező rádió szerkesztője azért választotta be hazánkat utazási műsorába, mert nagyon szokan érdeklődtek országunk iránt. A műsor során az ország bemutatása és kulturális vonzereje mellet a BWI kampányra is felhívták a nézők figyelmét. A Stuttgart leghallgatottabb kereskedelmi rádiója a Die Neue novemberben három héten keresztül népszerűsítette a Magyar Turizmus Zrt. Budapest Winter Invitation akcióját. A rádiónak naponta 369.000 hallgatója van. A csatorna 27 másodperces spotot 65 alkalommal hirdette. Az akcióhoz nyereményjáték is kapcsolódott, amivel három éjszakás budapesti látogatást sorsoltak ki 2 fő részére. A Zrt. a szomszédos országokban folytatott forgalomélénkítő kampány keretében rádióspotokkal is népszerűsítette hazánkat. Ausztriában 2009. február közepéig napi 4-6, alkalommal főműsoridőben sugározták a hazai szállodák kedvezményes téli ajánlatait. A kampány „2 in 1„ jelleggel a BWI illetve a vidéki szálláshelyek forgalomélénkítő akcióját is népszerűsítette. A rádióspotokat az országos lefedettségű Hitradio Ö3 és a leghallgatottabb kereskedelmi rádió a Kronehit sugározta. Advent környékén a Radio Stephansdom –ban is hallható volt a hírdetés egy nyereményjáték keretében. A 2009-es év elején rádiós interjúvak egybekötött nyereményjátékkal hívta fel a Társaság hazánk turisztikai kínálatára a figyelmet. A játékban a részvevők budapesti hétvégét nyerhettek. A rádióriport a brit turisták számára kedvező ár-érték arány témaköröket célozta meg. 2009 februárjában az 1,5 – 2 millió hallgatóval rendelkező Radio Number One is a BWI-re hívta fel az olasz lakosság figyelemét. A siker érdekében nyereményjátékkal egybekötött akciót szerveztek.

6.3.4. PR, tanulmányutak, sajtókapcsolatok A 2008-as évben 313 külföldi tanulmányút keretében összesen 736 fő újságírót, 201 főt forgatócsoport keretében, 2440 fő turisztikai szakembert és utazásszervezőt fogadott a Magyar turizmus Zrt. A tanulmányutak kapcsán megjelent cikkek és tudósítások hírértéke megközelítette a 1,5 milliárd forintot. (2. melléklet)

56

A külföldi újságírók és szakemberek mellett figyelmet fordított az Mt Zrt. a hazánkban tevékenykedő külföldiek újságírók és szakemberek tájékoztatására is. A magyar turisztikai szakmában tevékenykedő külföldiek tájékoztatására szolgál az angol nyelvű szakmai turisztikai hírlevél a Hungarian Travel and Turism Headlines, amelyhez az Mt. Zrt. folyamatosan továbbítja híreit. A Magyar Turizmus Zrt. kiemelt figyelmet fordít Magyarország turisztikai kínálatának a külföldi sajtóban való megjelenési lehetőségeire, ezért a Magyarországra akkreditált külföldi újságírók részére tanulmányutat szervezett május 14-15. között. Az újságírók neves nemzetközi médiumokat képviseltek (pl.: CNN World Report, a Financial Daily, Der Standart, ARD, Liberation, Nortfoto, Business Hungary stb.). A Magyar Turizmus Zrt. november 4-5-én tanulmányutat szervezett a dél-dunántúli régió turisztikai kínálatának bemutatására A Magyarországon akkreditált külföldi újságírók (Hungarian International Press Association, HIPA) számára. Az újságírók a következő nemzetközi médiumokat képviselték: ORF, Süddeutche Zeitung, Der Standard, DPA, CNN World report és a Financial Times. A tanulmányúton a külföldi sajtó képviselői megismerkedhettek a régió kulturális, ökoturisztikai, wellness szolgáltatásaival. Az év utolsó tanulmányútja a Spa & Beauty volt, amelyen 18 ország legszínvonalasabb egészség és életmód magazinjainak újságírói fotósai vettek részt. A tanulmányút során az újságírók három turisztikai régió (Észak-Magyarország, Budapest – Közép-Dunavidék, és Észak-Alföld) új egészségturisztikai beruházásait ismerhették meg. A Magyar Turizmus Zrt. több mint 30 országos szakmai sajtótájékoztatót tartott a 2008-as év folyamán.

6.3.5. Kiadványok, filmek A 2008. január 1 ás december 31. közötti időszakban összesen körülbelül külföldön 1,8 millió db promóciós eszközt (kiadványok, plakátok, szórólap) terjesztett a Magyar Turizmus Zrt. 2008-ba az alábbi új kiadványok/ plakátok jelentek meg:

57

Központi kiadványok: -

Vízitúrák itthon című kiadvány a Vizek Éve belföldi kampányhoz.

-

A Központi Statisztikai Hivatal 2007. évi előzetes vendégforgalmi adatait tartalmazó Turizmus Magyarországon 2007 című angol, magyar nyelvű leporelló.

-

Az új arculati előírásoknak megfelelően, 7 témában (2 féle Budapest, Balaton, Puszta, Gödöllő, Tokaj, Balaton – aktív, Pécs) 800x450 mm-es plakátok, angol és német nyelveken.

-

A júniusban nyitott Zaragoza világkiállításra készítettek egy 16 oldalas irkafűzött kiadványt angol (15.000 db) és spanyol (200.000 db) nyelven, Hungary Pearl of the Danube címmel.

-

Ifjúsági szálláshelyek térkép, egy kiadványon belül magyar, angol, német nyelven.

-

Autóstérkép, illetve kempingtérkép angol nyelven.

-

Step by Step című általános turisztikai információs katalógus Magyarországról angol és német nyelven. A kiadvány a külföldi turisztikai arculatnak megfelelően külsejét és belsejét illetően is megújult.

-

„Golf in Hungary” címmel exkluzív, limitált példányszámú golf kiadvány jelent meg angol nyelven. A kiadvánnyal legelőször az áprilisi, Londonban megrendezett Golf show-n találkozhatott a nagyközönség, ahol több mint 1.000 példányban terjesztette a Zrt.

Képviseleti kiadványok: -

Az új arculati előírásoknak megfelelően elkészítették a képviseleti piac – specifikus Magyarország kiadványokat.

-

Elkészítették az orosz és ukrán gyóg- wellness kiadványt.

-

Áprilisban az Mt. Zrt. Magyarország – melléklettel népszerűsítette hazánkat Csehországban és Szlovákiában (a cseh és szlovák piac igényeinek megfelelően). A 28 oldalas kiadványban Magyarország 5 turisztikai nagyrégiójáról illetve külön Budapestről és a Balatonról kaphattak információt az érdeklődők. A kiadványban 24 szolgáltató konkrét ajánlata is fellelhető volt. A kiadvány 20-20 ezer példányban került terjesztésre.

-

A cseh Koktejl magazinnal közreműködve a egy különleges Magyarország különszámot jelentetett meg az Mt. Zrt. A kiadványban 19 oldalon keresztül több érdekes cikk mutatta be Magyarország turisztikai kínálatát. A kiadványt 35.000 példányban terjesztették Csehország-szerte az újságárusoknál. 58

-

Tízezer példányban készítették el az osztrák piacra az Mt. Zrt. új arculati elemekkel illusztrált

ajánlati

katalógusát,

amely

tematikus

bontásban

tartalmazza

Magyarországot programozó mintegy 300 jelentősebb osztrák utazási iroda listáját. A kiadvány 19 szakmai partner összefogásával valósult meg. -

Új holland nyelvű Magyarország kiadvány.

6.3.6. Nagyközönséget megcélzó vásárok, kiállítások A Magyar Turizmus Zrt. 2008-ban összesen 93 külföldi kiállításon vett részt. Ezek közül a legnagyobb szabású a londoni WTM (World Travel Market) és a berlini ITB (Internationale Tourismus Börse ) volt. A WTM turisztikai vásárnak minden év novemberében London ad otthont. 2008. november 10-13. között 43 ezer négyzetméternyi területen találkoztak a turisztikai szakma döntéshozói, szervezetei, szolgáltatói, a turisztikai média, valamint a szakoktatás képviselői. A négynapos rendezvényen több mint 200 országból több mint 5500 kiállító vett részt. Magyarország egy 215 m2-es standon mutatkozott be az Európai régió kiállítói között. A standon az Mt Zrt. mellett 27 magyar szolgáltató, szakmai szervezet, és intézmény mutatkozott be a szakmának és a nagyközönségnek. 2008-ban 43. alkalommal rendezték meg március 5. és 9. között a világ egyik legnagyobb turisztikai vásárát az ITB-t Berlinben, amelyen 180 ország 11.000 kiállítója mutatta be turisztikai kínálatát több mint 180.000 látogatónak. Magyarország 308 m 2-es standdal képviseltette magát. A nemzeti standon több mint 20 kiállító volt jelen. Újdonság volt, hogy az Mt Zrt. szervezésében az ITB ideje előtt 49, illetve az alatt 64 óriásplakát és 35

világító

poszter

valamint

hirdetőoszlopokon

elhelyezett

plakátok

hirdették

Magyarországot Berlin forgalmas pontjain. Csak a legfontosabb két vásárt és kiállítást emeltem ki a dolgozatban, mivel elég terjedelmes lett volna az összeset felsorolni.

59

7. A „Vizek Éve” kampány hatékonysága A kampányév lezárását követően az Mt Zrt. felmérést végeztetett a M.Á.S.T. Piacés Közvéleménykutató Társasággal, annak érdekében, hogy visszajelzést kapjon a Vizek Éve 2008 kampány ismertségéről, imázsáról, valamint az utazási szokásokra gyakorolt hatásáról. Az adatfelvétel 1000 fős mintán, személyes megkérdezéssel, a megkérdezettek lakásán, véletlenszerű mintavétel alapján készült. A témaév általános, illetve tényleges ismerete A kutatás eredménye szerint a felnőtt lakosság 27%-a nyilatkozott úgy, hogy hallott a programról. Ez jóval magasabb arány, mint az egy évvel korábbi Zöldturizmus Éve program (18,6%) illetve a két évvel korábbi Nagy Ízutazás (14,8%) esetében. A kampánnyal átlag feletti arányban találkoztak az 51-60 év közöttiek, a felsőfokú végzettségűek, az átlagnál magasabb jövedelműek, a fővárosban élők, a belföldi és külföldi utazáson egyaránt részt vevők, valamint a Közép-Magyarország régió lakói. Ismeret forrása A kampányévvel kapcsolatos legfontosabb információs forrás a televízió volt, a kampányévet ismerők 66,1%-a innen értesült az eseményekről. A tévét a prospektusok (50,7%), és a nyomtatott sajtó (37,6%) követett. A 2008-as évben az internet szerepe is jelentősen növekedett (28,2%, 2007: 17,5%), de ezzel ellentétben a szájreklám (26,3%, 2007: 40,7%), és a rádió (19,9% 2007: 33,4%), szerepe csökkent. Az óriásplakátokkal a megkérdezettek 27,7%-a találkozott. A programsorozathoz kapcsolódó kiadványok ismertsége. A kampányévhez kapcsolódó kiadványok közül az „Itthon otthon van” melléklet bizonyult a legismertebbnek. Ezt a kiadványt a kampányt ismerők 57,2%-a említette. A második legismertebb kiadvány a 2008-as gyógy- és wellnessüdülési ajánlatokat tartalmazó prospektus volt (36,2%), ezt követék a különböző regionális gyógy- és wellnessüdülési ajánlatok (34,9%) amelyekkel számos újságban behúzva találkozhattak az olvasók. A témaév megítélése A megkérdezettek többsége (2008: 93,7%, 2007:84,9%) szerint nagyon kezdeményezés volt. Magyarország, mint úti cél megítélése a kampány hatására A megkérdezettek véleménye 41,7% esetében változott kedvező irányba Magyarország „vizes” turisztikai adottságait illetően.

60

Az attitűdök változása a kampányév hatására A hazai természetes vizekkel, strandokkal, aquaparkokkal, gyógy- és termálfürdőkkel, wellness szolgáltatásokkal kapcsolatos pozitív attitűdök sok esetben tovább javultak. A kampányévet megelőző kutatások azt mutatták, hogy a magyar lakosság hozzáállása a vízzel kapcsolatos turizmus különböző formáihoz eleve pozitív volt. A kampányt követő kutatás egyes vonatkozásokban még jobb képet mutatott. A vízzel kapcsolatos különböző turisztikai lehetőségek közül , a 2007. és 2008. évi felmérések adatait összevetve, az aquaparkokkal kapcsolatos pozitív attitűdök erősödtek meg leginkább. A vízhez kötődő tevékenységek árszínvonalának megítélése A hazai wellness szolgáltatások már vonzóbbnak tűnnek, mint a tengerparti üdülés, és az aquaparkokat is kevesebben tartják lehetőségeikhez mérten drágának, mint korábban. Anyagilag továbbra is a természetes vizek partján, illetve a fürdőkben történő strandolás a legkedvezőbb a megkérdezettek szerint. Utazási tervek A 2008-ban kialakult gazdasági válság negatív hatást is figyelembe véve a kampányév kedvezően befolyásolta az utazási szándékokat. Az Mt. Zrt. a témaévet megelőzően és azt követően is érdeklődött a tervezett utazásokról. A magvalósult utazások száma a kampányév ellenére csökkenést mutatott a vízparti utazások, a gyógyfürdők és a wellness esetében, a strandfürdők, aquaparkok esetében pedig kismértékű növekedés volt tapasztalható. Az utazási tervekre vonatkozó eredmények, minden bizonnyal a válság miatt bizonytalanságot tükröz. Az utazást biztosan tervezők aránya csökkent az egy évvel korábbi adatokhoz képest, míg a bizonytalanok arány nőtt. Összességében az Mt Zrt. által szervezett Vizek Éve kampány ismertségét és elismertségét

tekintve

a

korábbi

években

megrendezett

kampányokhoz

képest

sikeresebbnek bizonyult.41

41

Turizmus Bulletin XIII. évfolyam 2. szám 23 oldal

61

8. Összefoglalás A dolgozatkészítés során igyekeztem minél több információt beszerezni, hogy reális képet nyújthassa a 2008-ban lezajlott kampánysorozatot illetően. A dolgozat első részében egy helyzetképet próbáltam felállítani Magyarország turizmusának aktuális problémáiról, lehetőségekről. A 2008-as évben a kommunikáció középpontjában a víz állt. A döntés egy kutatáson alapult, mely a lakosság szabadidő, utazási szokásait vizsgálta. Véleményem szerint egy olyan témaév volt, ami lehetőséget kínál a turizmus állandó időbeni és térbeni problémáinak megoldására. A „Célkitűzések” fejezetben rávilágítottam a turizmus gazdaságban betöltött szerepére, mely a jelen pillanatban nem alakul olyan kedvezően, mint ahogy gondolnánk. Szükség van új beruházásokra. Az új beruházások megvalósítása érdekében véleményem szerint nagyobb figyelmet kellene fordítani az Európai Unió kínálta lehetőségekre. A kampányév két részre bontható ami a marketingkommunikációt illeti beszélhetünk belföldi illetve külföldi kampányról. A kommunikáció sikerét nagymértékben befolyásolja a célcsoport meghatározása. Pontos célcsoport meghatározás nélkül nem lehet kialakítani egy minden szempontból hatékony marketingkommunikációt.

A

belföldi

célcsoport

meghatározást

illetően

további

pontosításra lenne szükség, melyre dolgozatom során javaslatot tettem. A külföldi célcsoport meghatározások alapos kutatások alapján születnek. A külképviseletek több pénz különítenek el erre a célra. A Magyar Turizmus Zrt a 2008-as évben a kiemelt téma mellett több termék kommunikációját is támogatta. Szerintem jobban kellett volna „szelektálni” a kommunikált termékek között, mivel a Társaságnak szűkösek az anyagi forrásai. Így több helyre kevesebb pénz jut, ami azt eredményezi, hogy egyik területen sem érünk el megfelelő hatást. Az alkalmazott marketingkommunikációs eszközök használata terén nem értettem egyet bizonyos sajtóorgánumok használatával. Véleményem szerint itt mutatkozott meg, hogy nem volt kellő képen meghatározva a célcsoport. Az óriásplakátok használatát illetően szerintem, regionálisan koncentráltabban kellett volna elhelyezni azokat; vagy nagyobb számban, ha országosan ismert kampány elérése a célunk. Az országos szinten elhelyezett 30 óriásplakát kevésnek bizonyult, még akkor is, ha azokat az ország legforgalmasabb pontjain helyezték el. A 2008-as évben a Magyar Turizmus Zrt. nagy

62

jelentőséget tulajdonított az új, tájékoztató kiadványok készítésének. A kiadványok több nyelven készültek adott esetben az egyes piacok sajátosságait, igényeit figyelembe véve. A kampányévet követően készült egy felmérés a kampány hatékonyságát illetően, melyből kitűnik, hogy összességében egy sikeres kampányról beszélhetünk.

63

9. Irodalomjegyzék Könyvek 1. Dr. Chatel Andor, Dr. Fluck István, Horváth József, Matusek Géza Budapest gyógyfürdői és fürdői 1980 2. Bánfalvi József Magyarország idegenforgalmi földrajza Budapest, 1995 3. Dr. Czeglédi József, Az idegenforgalom gazdaságtana, Budapest 1999. 4. Harsányi Dávid, Kerék Dávid, Peresztegi Zoltán - Így készül a reklám 2003 5. Fazekas Ildikó – Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció, Szókratész, Bp. 2008 Folyóiratok 1. Turizmus Bulletin XI. évfolyam 4. szám 2. Turizmus Bulletin XIII. évfolyam 2. szám 23 oldal Internet Egészségügyi ABC Medicina Könyvkiadó Budapest, 1974. Csúszdaparkok, hullámmedencék, sodrófolyosók Élmény lett a fürdőzés, http://www.itthonotthonvan.hu/cikk.php?id=2350 (Letöltés 2010.10.02 1. http://aquapark.totalh.com/ (Letöltés 2010.09.24) 2. Állami számvevőszék kutató intézete A turisztikai fejlesztések állami támogatása térségi és nemzetgazdasági szntű hatékonyságának vizsgálata http://www.asz.hu/ASZ/tanulmanyok.nsf/0/DEA556ABDE24B788C125774B0028 6887/$File/t329.pdf (Letöltés 2010.08.12) 3. Vizek Éve 2008 http://www.csaladiudules.hu/index.php? option=com_content&task=view&id=177&Itemid=142 (Letöltés 2010.09.26) 4. http://tranzitonline.eu/2/kozelet/egeszseg/hirek/2008-01-29/vizben-jok-vagyunk2008-a-vizek-eve?pid=4

64

5. http://tranzitonline.eu/2/kozelet/egeszseg/hirek/2008-01-29/vizben-jok-vagyunk2008-a-vizek-eve 6. 2008. A Vizek Éve http://www.euroastra.info/node/9495 (Letöltés 2010.09.26.) 7. http://tranzitonline.eu/2/kozelet/egeszseg/hirek/2008-01-29/vizben-jok-vagyunk2008-a-vizek-eve?pid=2 8. Novemberben ismét a Balatoné a főszerep a Vizek Évében http://www.szallasport.hu/hirek/novemberben_ismet_a_balatone_a_foszerep.html (Letöltés 2010.09.26.) 9. http://www.napvilag.net/mindenmas/20081127/budapesti_furdok_ejszakaja_progra msorozat_harom_tortenelmi_furdoben 10. Ismét sikeres volt a Torkos Csütörtök, http://www.objektivhir.hu/display/hir.php? hirid=31519 (2008.03.13.) 11. http://www.nyitottpince.hu/(Letöltés 2008.04.26) 12. www.varadunakanyar.hu (Letöltés 2008.10.26.) 13. www.nordtur.hu (Letöltés 2008.12.16) 14. www.gyereabalatonra.hu/telviz (2010.02.16.) 15. Megújult a nemzeti turisztikai honlap adatbázisa http://itthon.hu/sajtoszoba/hireksajtokozlemenyek/megujult-nemzeti (Letöltés 2010.02.14.) 16. http://www.budapestinfo.hu/hu/hirkozpont/a_vizek_eve_2008_temaev_hatekonysa gmeresenek_eredmenyei_2009__marcius_16_ 17. http://www.foszezon.hu (Letöltés 2009.04.12.)

65

18. http://www.budapestinfo.hu/hu/hirkozpont/a_vizek_eve_2008_temaev_hatekonysa gmeresenek_eredmenyei_2009__marcius_16_ 19. http://www.malev.hu/ceginformaciok/sajtoszoba/cikk? Content=/Root/MalevContents/Hu/ceginformaciok/Sajtoszoba/Sajtokozlemenyek/2008/11/BUDAPEST-WINTER-INVITATION-KAMPNY 20. Deli-Gray Zsuzsa, Árva László Turizmusmarketing esettanulmányok 2010 21. www.gotohungary.com (2008.09.16) 22. http://www.ungarn-tourismus.de/ (2008.09.16.) 23. http://www.visithongrie.be/main.php?folderID=900 (2008.09.16.) 24. http://www.ungarn.dk/main.php?folderID=957 (2008.09.16.) 25. http://www.ungaria.info.ro/pagini-profesionale(2008.09.16.) 26. http://www.hungriaturismo.com/main.php?folderID=900(2008.09.16.) 27. http://www.ugor.com.ua/services/szakmaioldalak(2008.09.16.)

66

11. Mellékletek 1 Melléklet

67

2. Melléklet KÖZPONTI SZERVEZÉSŰ TANULMÁNYUTAK IDŐPONT Március 4 - 7.

ESEMÉNY Adventure

–

Dakar

LÉTSZÁM Nem publikált

nemzetközi tanulmánytúra

MEGHÍVOTTAK

MÉDIUMOK

PRPGRAM

Csehország, Olaszország,

Autós - motoros

A Rali Budapesti

Németország, Egyesült

magazinok napi- és

állomásának megtekintése;

Királyság, Spanyolország,

hetilapok, internetes

Hungaroring Adventure

Lengyelország,

portálok újságírói

Park; veszprémi lőtér

Hollandia, Franciaország, Románia, Március 14 -

Tavaszi Fesztivál

-33 külföldi újságíró,

Ausztria Francia,

Le Figaro francia

Budapesti Tavaszi Fesztivál

- 4 fős belga

Japán,

magazin, ACT4

hivatalos programja

forgatócsoport,

Izrael,

komolyzenei magazin

- 1 francia rádió

Egyesült Királyság,

(japán), Men Talk izraeli

Ausztria,

gazdasági napilap, Opera

Dánia,

New osztrák magazin,

Belgium,

APA osztrák

Írország

hírügynökség, JyllandsPosten dán kultúrkritikus, Vlaanderen Vakantieland belga fotócsoport, Sunday

Július 10 – 13.

Balaton Sound fesztivál

- 20 külföldi újságíró

Dánia,

independent Ekstra Bladet Net ,

A fesztivál programja, a

Ukrajna, Spanyolország,

Metroexpress (dán),

régió turisztikai kínálata :

68

Hollandia,

Novy Tv (ukrán), Veo Tv

Tihany, Balatonfüred,

Japán,

(spanyol), Backpacker

Badacsony, Siófok

Nagy Britannia,

Magazine (ír), Dj

Szlovákia,

Broadcast Magazin

Ausztria,

(holland), Azur (japán),

Németország,

Daily Star (brit), Új Szó (szlovák), Tiroler

Szeptember 22 – 25

Borturizmus

17 újságíró (a nemzetközi

Spanyolország, Nagy

népszerűsítése

sajtó képviselői)

Britannia, Ausztria,

Tageszeitung (osztrák) Pl, BBC

Budapest,

Tokaj,

Eger,

borkóstoló, gasztronómia

Csehország, Németország, Korea, japány, Olaszország, Kanada, Lengyelország, Izrael

69

KÜLKÉPVISELETI SZERVEZÉSŰ TANULMÁNYUTAK IDŐPONT Január 23-24.

Január 25 – 27.

ESEMÉNY / CÉL Hotelplan

LÉTSZÁM 100 utazási

utazásszervező,

szakember

ORSZÁG Sájc

PRPGRAM Katalógus bemutató,

szakemberek

magyarországi

katalógus-bemutató

egészségturisztikai

„Romantikus

B.T. napilap (489.000

kínálat Budapest bemutatása

olvasó)

(fürdők, múzeumok

népszerű tv csatornák

MÜPA, stb.) Budapest

stábja, rádió csatornák

népszerűsítése

képviselői

(Parlament, Operaház,

1 újságíró

Dánia

Budapest” Február 25- 28.

MÉDIUMOK / CÉGEK utazásszervező

tanulmányút Tanulmányút, új légi

26 utazási

járat Belfast –

szakember, újságíró

Írország

Budapest, Aer Lingus

szállodák, fürdőkomplexumok,

Február 27. –

Utazás kiállítás 2008

Március 2.

13 lengyel utazási

Lengyelország

iroda képviselője

Pl.: American Express,

stb.) Kiállítás, workshop,

Orbis Travel

hazai szolgáltatók kínálata,

Március 2 – 7.

Az ország

25 orosz

Oroszország /

Orosz utazásszervező

Főváros bemutatása,

bemutatása

utazásszervező

Moszkva

cégek képviselői

Büki Gyógyfürdő, sárvári fürdő, tapolcai 70

Március 14 - 18.

Március 22 – 25.

Március 25 – 27.

Március 27 – 28.

Az ország

11 fő ukrán utazási

bemutatása

szakemberek,

A magyar lakosság

újságírók Pontos létszám nem

húsvéti szokásai

ismert

Budapest főbb

Pontos létszám nem

nevezetességeinek

ismert

bemutatása Magyarország

11 szlovák utazási

turisztikai

szakember

Ukrajna / Kijev

Németország

Nagy Britannia

Szlovákia

Ukrán utazásszervező

tavas barlang, Hévíz Dunántúl turisztikai

cégek képviselői

kínálata, Tihany, Bük,

SWR (Süddeutscher

Sárvár, Győr, Hollókő, gyöngyös,

Rundfunk)

Szigetbecs,

Channel 5 „Urban

szentendrei Skanzen A főváros főbb

Adventures”

nevezetességeinek

Utazási irodák képviselői

bemutatása Szakmai találkozó 30 magyar szolgáltatóvá,

kínálatának Március 27-29.

bemutatása Budapest bemutatása

városnézés Pontos létszám nem

Olaszország

ismert

RAI 1 olasz közszolgálati

A főváros bemutatása

csatorna „Efetto sabato ” utazási magazin műsor

Április 4-7.

Multikulti ötletek

Pontos létszám nem

világa

ismert

Németország, Svájc

Fremdenverkerswirtschaft, Budapest és környéke Süddenutche Life Style

turisztikai kínálata

Magazin, Vinum, Golf and Country, Geo saison,

71

Marco Polo Guide, Április 24-26. Április 12-14.

Április 21-24. Április 18-24.

Április 24-25. Április 28.

Május 5-10

Szakmai találkozó Chase Travel portál

20 utazási szakember Kanada 10 utazási szakember Írország

Wellness Magazin Utazási irodák képviselői Utazási irodák képviselői

Szakmai találkozó A főváros és

nyereményjáték

környékének

nyertesei program Tanulmányút

18 utazási

Utazási irodák képviselői

bemutatása Tisza tó, észak-alföldi

Tanulmányút

szakember, újságíró 8 médiaszakember

Életmód magazinok

régió bemutatása Főváros „felfedezése”,

munkatársai

Balaton, észak-alföldi

Utazási szakemberek Mdr1 Sachsen-Anhalt,

régió Budapest, Balaton, Nyugat-Dunántúl

-szászország

Morgenpost Sachsen,

Balaton-régió, Észak-

Kína

leipzinger Volkszeitung,st újságírók

alföld Budapest, Tokaj,

Tanulmányút Tanulmányút

Tanulmányút MICE

Szlovákia Kína

20 utazási szakember Kanada 10 újságíró Németország

6 újságíró

Tanulmányút

9 hivatásturisztikai

Dánia Svédország

szakemberek

Balaton Főváros bemutatása

Május 16-19.

Tanulmányút

szakember 22 fő

Németország

Dertour utazásszervező

Budapest és Balaton

Május 18-20. Június 5-6.

Flybalaton Tanulmányút

5 fő Pontos létszám nem

Németország Francia

iroda viszonteladó irodái Niederrhein-i újságírók L1Est Republicaine, La

környéke Balaton-felvidék Hévíz, Tihany,

Montagne, Maine Libre-

Balatonfüred,

Május 6-8.

ismert

72

Június 5-8. Június 3-5.

Tanulmányút

Pontos létszám nem

Németország

Courrier de l’Ouest újságírók

Tanulmányút

ismert Pontos létszám nem

Nagy Britannia

Times online, TNT, Today Balaton, Kis-Balaton,

ismer Június 16-20.

Forgatás

Pontos létszám nem

Belgium

ismer

Veszprém Tisza-tó, „Vizek Éve”

Magazine

Hévíz, Balatonalmádi,

Belga turisztikai Tv

Balatonfüred „Magyar tenger”,

(RTBF) magazin

gasztronómia

„Télétourisme” Július 8-10.

„Spanyol Megasztár”

4 fő

Spanyolország

látogatása Július 3-5. Július 11-17.

Tanulmányút Tanulmányút

Semana lap, Portalmix

Főváros bemutatása

weboldal 15 fő 13 fő

Olaszország

Olasz hivatásturisztikai

Rendezvényhelyszínek

Kína

szakemberek Utazásszervezők (Peking,

Budapest, Tokaj,

Shanghai, Kanton,

Hortobágy, Balaton, workshop, A főváros bemutatása

Július 1-3

„Trendy Budapest”

Pontos létszám nem

Svájc

Shenzhen) Migrosmagazin

Július 18-24.

Tanulmányút Tanulmányút

ismer 2 fő

Svájc

SchweizerFamilie

Tisza-tavi régió,

magazin

Hortobágy

Tatler, Magazine, The

(lakókocsival) Sopron, Hungaroring

Augusztus 30-31.

Ferrari Túra

6 fő

Nagy Britannia

73

(London- Bp-

Player Magazine,

London)

Annabels, Watch

Ferrari rendezvény

Magazine, Wallpaper, 1 fő

Írország

Square Mile RTE televízió

Szeptember 29 –

„Kiváló Európai

Észak-alföld,

Október 1.

Desztinációk”

Hortobágy

(EDEN)

(Magyarország legjobb élő hagyományokat őrző

Szeptember 30. Október 8-11.

Október

Pécs 2010 Tanulmányút, golf és

14 fő Pontos létszám nem

Németország Csehország,

Német szakmai csoport Emma magazin, Vlasta,

desztinációja) EKF program Sopron, Kőszeg,

egészségturisztikai

ismer

Szlovákia

Glamca, Betynka

Hévíz, Tapolca, Bük,

Israel Today, Jerusalem

Sárvár, Zalakaros, A főváros turisztikai

ismer

Post, Globes, IDF Radio,

és kulturális kínálata Hortobágy

kínálat Tanulmányút

Pontos létszám nem

Izrael

Október 18-20.

„Világörökség”

1 fő

Szlovákia

Ynet (hírportál) Besztercebányai Fotóklub

November 20-23.-

fotózás Tanulmáynút

21 fő

Románia

vezetője újságírók, kiutaztatási

Gyula, Orosháza,

szakemberek

Szeged, Lajosmizse,

utazási szakemberek

Kecskemét, Szarvas Magyarországon a

December 4-12.

Tanulmányút

10 fő

Oroszország

74

V4 országok kínálata November 30.

8 fő

Japán

Legnagyobb japán utazási

főváros bemutatása Pécs – Európa

iroda képviselői

Kulturális Fővárosa

75