Modul ke:
Distinctive Strategy Management An Over view what, how strategic management - What is business • - The Importance of Strategic Management - The Strategic Management Process. b) Basic Concept of strategic management c) Globalization and Environmental to strategic management d) Comparing business and military strategy a)
Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Program Studi
Master Management http://www.mercubuana.ac.id
DR.H. Triyanto Ir. MBA
1.
What is business, Strategic Management Process
Distinctive Strategy Management What is business How is Strategic Management Process
What Is Business? Enron Sriwijaya Air Century Bank Warung makan Bengkel mobil
Shell Oil Google
Krespee Kreme Doughnut MC Donald
Hero Alfamart Indomart
Bisnis adalah organisasi yang menyediakan barang atau jasa untuk dijual dengan mak untuk mencari laba. Laba adalah selisih anrata penermaaan dengan biaya2 bisnis yang dikeluarkan
Krispy Kreme dijuluki raja donat Amerika yang baru. Sejak awal 2000-an setelah go public, sahamnya berkembang empat kali lipat. Krispy Kreme dianggap anak emas "old economy" yang mematahkan semua mitos tentang fast food. Krispy Kreme telah meluaskan usahanya ke Inggris, Jepang, Korea Selatan, Meksiko dan Asia. Di Indonesia, sudah banyak yang mengincar franchise ini. Sejarah Krispy Kreme diawali dari resep donat di atas sepotong kertas, pada 1933. Perkembangannya di pasar lambat. Apalagi setelah sang pendiri, Vernon Rudolph, meninggal pada 1973. Dua penerusnya, Mac McAleer dan Scott Livengood, berusaha melahirkan konsep pemasaran revolusioner pada pertengahan 1980-an. Sampai suatu ketika, mereka menemukan konsep "Teater Donat": proses pembuatan donat diperlihatkan kepada konsumen, sehingga menjadi atraksi menarik. Hasilnya ajaib. Sejak itu, penjualan terus-menerus naik. Pemasaran imajinatif adalah kunci keberhasilan yang pasti. Hal ini disadari oleh mereka, dan mulai menjadi cetak biru perkembangan usaha mereka selanjutnya.
About Vernon Carver Rudolph
Dibeli oleh Rudolph dengan pinjam uang ke ayahnya
Pindah ke Nashville Tennessee
Lahir 30 Juni 1915 di Marshall County, Kentucky
1933 Krispy Kreme Doughnut di Paducah , Kentucky
Buka toko di Charleston 1936
sebuah toko ketiga dibuka di Atlanta , Georgia
13 Juli 1937 mereka tiba di Winston Salem Awal mula ekspansi krispy kreme 1 Oktober 1946
Rethie Nimmo Rudolph ( ibu ) dan Plumie Harrison Rudolph ( ayah )
Awalnya Rudolph membantu Ismail Armstrong menjual donat di toko Joe LeBeau
Krispy Kreme Doughnut Company berdiri
FILOSOFI Vernon Rudolph memberi kualitas dan layanan terbaik serta berfokus pada orang-orang , baik pelanggan dan karyawan
1990-an 3 Juni 1947 Krispy Kreme Corporation
Meraih kejayaan ekspannsi keluar AS
1948 The Mix Departemen telah berkembang
Membuat terobosan “Teater Donat” 1982
Kematiannya pada tanggal 16 Agustus 1973 1976 Krispy Kreme bergabung dengan perusahaan raksasa Beatrice Foods Company of Chicago
2003 Store pertama di London 2006
Beatrice Foods menjual Krispy Kreme (McAleer dkk membeli)
Store pertama di Indonesia
Peran Rudolph digantikan McAleer
2007sekarang mundur ???
McAleer pernah bekerja 120 jam seminggu (17 jam sehari) selama lebih dari setahun untuk KKD
VISI DAN MISI Visi Untuk menjadi pemimpin dunia dalam berbagai rasa lezat dan menciptakan kenangan yang menyenangkan. Misi Untuk meningkatkan kehidupan melalui citrarasa Kripy Kreme
VISI DAN MISI Nilai produk menurut Vernon Rudolph (pendiri) Krispy Kreme percaya bahwa : • Konsumen adalah hidup kami • Kualitas pelayanan kami kepada konsumen tidak dapat tergantikan • Presentasi yang sempurna sangat penting dimanapun Krispy Kreme dijual • Kami berupaya menghasilkan tim kolaboratif tanpa tandingan • Kami memberikan image terbaik dalam segala hal yang kita lakukan • Kami tidak pernah puas menjadi "terbaik kedua," kami akan terus memberikan komitmen • Kami melatih tim untuk hasil yang terbaik
About
Lahir 1940 di SanBernadino , California Oleh Richard “Dick” McDonalds dan Maurice “Mac” McDonalds, dengan konsep “Self Service Drive-In” Tahun 1948, keduanya menambah konsep dengan “Speedee Service System” serta mengurangi menu makanan jd 9
15 April 1955 Ray Kroc, membuka restoran pertama Mc Donald miliknya di Des Plaines, Illinois Tahun 1955, Ray Kroc menjadi agen waralaba Mc Donald , dengan Mc Donald corporation 1954 Ray Kroc Salesman mesin , bergabung
tahun 1961, Ray Kroc membeli seluruh saham McDonalds sebesar $2.7 Juta 1956, Fred Turner menjadi COO, menjalanlan konsep, value , quality, service ,clean V
S Q C 14 Januari 1984 Fred Turner menggantikan Ray Koc
Di Mulai Tahun 1940, Richard “Dick” McDonalds dan Maurice “Mac” McDonalds mendirikan Restaurant “McDonalds Famous Barbeque” di San Bernandino, California dengan konsep “Self Service Drive-In”
Tahun 1948, Dick dan Mac McDonalds memperkenalkan konsep “Speedee Service System” dan mengurangi menu makanan menjadi hanya 9 macam, diantaranya : Hamburger, Hot Dog, Cheeseburger, soft drinks, milk, coffee, potato chips, dan a slice of pie
Lalu di tahun 1949, menu potato chips digantikan oleh French Fries dan ditambahkan menu Triple Thick Milkshake
Di tahun 1954, seorang Salesman mesin MultiMixer yang bernama Raymond Albert Kroc menyadari bahwa pelanggan terbesarnya datang dari Restauran di California yaitu McDonalds, sehingga dia memutuskan untuk bertemu dengan McDonalds bersaudara dengan tujuan melihat bisnis pelanggannya itu
Ray Kroc kemudian mengajukan diri untuk menjadi agen waralaba (Franchising Agent) bagi restauran McDonald dengan mendirikan McDonalds Coorporation, dan membuka Restauran McDonalds pertama miliknya pada 15 April 1955 di Des Plaines, Illinois
Pada tahun 1961, Ray Kroc membeli seluruh saham McDonalds sebesar $2.7 Juta
Pada tahun 1956, Fred Turner dipekerjakan oleh Ray menjadi Counter Man dan dalam waktu singkat diangkat menjadi COO karena dapat membuat konsep sekaligus mengimplementasikan Kualitas, Pelayanan, dan Kebersihan pada McDonalds
Lalu Fred Turner diangkat menjadi Chairman McDonalds karena meninggalnya Ray Kroc pada tanggal 14 Januari 1984
Prinsip Bisnis Krispy Kreme Original Hot Doughnuts High Quality Worldclass Experience
Filosofis Strategis Semua produk berkualitas tinggi Managemen dan kontrol Keunggulan competitif
1. 2. 3. 4. 5.
Company Store Wholesales Krispy Kreme Supply Chain Franchise Fundrising
Pertanyaan
Piranti yang digunakan
Output
1. Apa Bisnis Saya ?
Pohon kompetensi
Fokus bisnis
2. Apa Perspektif Bisnis ini? Æ (Daya Tarik Bisnis) Analisis Ekternal
a. Analisis Lingkungan Makro
Peluang dan Ancaman
b. Analisis Industri : - Perkembangan Industri - Struktur Industri
Daya tarik industri (potensi laba Æ Tingkat Persaingan )
c. Analisis Pasar - Struktur Pasar - Jejaring - Harga (4P) -Citra Image -Manajemen dan Kompetensi
Faktor Kunci Keberhasilan -Hubungan - Harga - Citra - Kompetensi - Manajemen 16
Pertanyaan 3. Bagaimana Deskripsi Usaha (Internal) (Analisis Perusahaan)
Piranti yang digunakan
Output
Analisis SWOT
Corporate Mapping
Analisis BCG (Pangsa Pasar VS Pertumbuhan)
Produk Unggulan
4. Dimana bisnis kita bergerak?
Peta Pengelompokan industri
Posisi perusahaan
5. Dimana Posisi Perusahaan kita saat ini
Corporate Mapping
Menetapkan kondisi awal (sekarang)
6. Siapa saja pesaing dekat kita?
Peta industri sejenis
Posisi Perusahaan
7. Kearah mana akan digerakkan ?
Corporate Mapping
Menetapkan arah mendatang 17
Pertanyaan
Piranti yang digunakan
Output
8. Apa Strategi yang diambil?
GE-Matrik (Daya tarik Industri VS Kekuatan Usaha)
Penentuan Strategi
9. Sebaiknya Dimana bisnis kita bergerak
Analisa produk dan pasar
Strategi garis besar
10. Mengapa perlu dikembangkan?
Perencanaan strategi
Arah pengembangan
11. Bagaimana Aplikasi Manajemen mengembangkannya? strategi Æ Visi, Misi, tujuan , segmentation, Targetting, Posisioning, Pricing dst.
Action perusahaan
18
Memahami Bisnis, dalam Sistem Ekonomi
Gambaran perilaku Individu/organisasi
Perekonomian Polsosbud PERSPEKTIF BISNIS (Eksternal)
Kondisi bisnis saat ini (Internal)
STRATEGI KEMAMPUA N USAHA
Sumber daya
Alokasi, menyia pkan, menntu kan arah, kerangk a jangka panjang
DAYA TARIK BISNIS
Memahami Bisnis, dalam Sistem Ekonomi .Dalam bab ini diharapkan mahasiswa dapat mempelajari bermacam macam pandangan untuk memperoleh pengertian dasar tentang bisnis dan tujuan bisnis. Disini juga akan dapat diperoleh pengertian tentang system bisnis dan system ekonomi yang akan berpengaruh pada aktivitas bisnis secara keseluruhan. Pengertian dasar ini sangat berguna bagi mahasiswa untuk selanjutnya dapat mencerna tentang perkuliahan Distinctive Strategy Management apa esensinya, apa manfaatnya bagi bisnis, model dalam Strategic managemen sehingga mahasiswa akan dapat mendefinisikan serta merumuskan , mengimplemtasikan serta monitoring /control atas hasil yang dicapai
What Is Business? Enron Sriwijaya Air Century Bank Warung makan Bengkel mobil
Shell Oil Google
Krespee Kreme Doughnut MC Donald
Hero Alfamart Indomart
Bisnis adalah organisasi yang menyediakan barang atau jasa untuk dijual dengan mak untuk mencari laba. Laba adalah selisih anrata penermaaan dengan biaya2 bisnis yang dikeluarkan
Apa yang Anda bayangkan, ketika Anda mendengar kata bisnis? Kemungkinan Anda lalu berpikir tentang betapa besar bisnis yang dikerjakan dan dihasilkan oleh PT Pertamina, Perkebunan atau Astra ataukah berpikir kenapa perusahaan2 besar yang ada di Amerika Serikat, Eropa atau perbankan di Indonesia saat krisis ekonomi th 1998 menjadi bangkrut dan Mungkin jugaditutup Anda lalu terpikir dengan bisnis2 yang
lebih kecil seperti pedagang dipasar tradisional, supermarket yang banyak berkembang seperti Alfamart, Indomart, Mall serta bisnis restoran kuliner . Mungkin juga lalu membayangkan bagaimana bisnis keluarga yang kecil, bisnis warung makan dipinggir jalan , pedagang pulsa dll yang tersebar disekitar kota2 Anda.
Pada dasarnya yang Anda bayangkan tersebut umumnya merupakan serangkaian aktivitas dari manusia , dimana manusia dalam memenuhi berbagai kebutuhannya harus berupaya untuk memproduksi atau menghasilkan sendiri semua barang atau jasa yang dibutuhkan itu dengan melakukan berbagai aktivitas seperti pertukaran, perdagangan, jual beli , penyewaan dsb diantara manusia itu sampai dirasakan memuaskan bagi kedua belah pihak
Aktivitas aktivitas itulah yang menggambarkan apa yang disebut dengan BISNIS .Bisnis merupakan suatu aktivitas, yang sepanjang waktu mempengaruhi kehidupan setiap orang. Bisnis menghasilkan sebagain besar barang dan jasa yang dikonsumsi oleh setiap orang
Pengertian bisnis yang dikemukakan para ahli beberapa dapat diuraikan sbb : •Bisnis merupakan sekumpulan aktivitas yang dilakukan untuk menciptakan uang dengan cara mengembangkan dan mentransformasikan berbagai sumber daya menjadi barang atau jasa yang diinginkan konsumen ( Allan Afuah; 2004,Nilasari Irma,2006). •Bisnis merupakan sesuatu yang diciptakan untuk menghasilkan produk barang dan jasa kepada pelanggan (Jeff Madura, 2001, Nila Sari Ilma,2006) •Bisnis adalah jumlah seluruh kegiatan yang diorganisir oleh orangorang yang berkecimpung dalam bidang perniagaan dan industry yang menyediakan barang dan jasa untuk kebutuhan mempertahankan dan mempertahankan dan memperbaiki standard serta kualitas hidup mereka ( Glos, Steade, 1996, Nilasari 2006) •Semua aktivitas yang memenuhi kebutuhan dan keinginan ekonomis masyarakat perusahaan diorganisasikan untuk terlibat dalam aktivitas tersebut.( Musselman &Jackson, Nilasari Irma 2006).
Dari apa yang dikemukakan para ahli diatas, dapatlah dibuat kesimpulan bahwa definisi bisnis yaitu aktivitas- aktivitas yang terorganisir untuk menghasilkan barang dan jasa dengan bertujuan untuk mendapatkan laba. Sebagai suatu aktivitas yang memiliki tujuan yang jelas, lalu biasanya aktivitas bisnis dilakukan secara terorganisir. Dari sinilah lalu dikenal istilah perusahaan yang sangat kental hubunganya dengan apa yang disebut dengan perusahaan. Jadi perusahaan itu menurut para ahli adalah sebagai berikut : •Perusahaan adalah satu organisasi yang menghasilkan barang dan jasa untuk mendapatkan laba ( Ebert& Grifin 2005 ) •Perusahaan adalah suatu unit kegiatan produksi yang mengolah sumber sumber ekonomi untuk menyediakan barang dan jasa bagi masyarakt dengan tujuan untuk memperoleh keuntingan dan agar dapat memuaskan kebutuhan masyarakat (Murti & John, Nilasari lma ,2006) •Perusahaan didefinisikan sebagai suatu organisasi produksi yang menggunakan dan mengkoordinir sumber sumber ekonomi untuk dapat memuaskan kenutuhan dengan car menguntungkan ( Basu Swastha, Nilasari Imma, 2006). Dapat disimpulkan bahwa perusahaan pada dasarnya adalah organisasi yang melaksanakan aktivitas bisnis
Tujuan bisnis Bisnis memproduksi sebagian besar barang dan jasa yang dikonsumsi manusia dan memperkerjakan sebagian besar tenaga kerja. Mereka menciptakan banyak sekali inovasi dan peluang untuk bisnis baru lain sebagai pemasok mereka. Tujuan bisnis tidak lain adalah untuk mencari keuntungan /laba. Laba dapat memotivasi pelaku bisnis untuk berani mengambil resiko menanam modal untuk menjalankan bisnis dan bekerja keras seta mengorbankan waktu untuk memperluas bisnisnya. Adapun laba adalah uang yang tersisa karena adanya selisih antara penerimaan dengan biaya biaya bisnis yaitu biaya yang dikeluarkan untuk memproduksi dan memasarkan barang dan jasa Bisnis membutuhkan pengelolaan dengan baik karena sbb: •Imbalan bagi pemilik perusahaan yang telah mengambil resiko yang mungkin terjadi dalam kepemilikan suatu bisnis. •Untuk pertumbuhan bisnis itu sendiri (Reinvestasi) •Menarik investor baru , agar mendorong pertumbuhan ekonomi, penciptaan lapangan kerja & kesejahteraan ekonomi meningkat. •Laba sebagai insentif atau pendorong untuk bekerja lebih effeisien •Laba yang dicapai merupakan ukuran standard perbandingan dengan bisnis lainya’ •Laba akan merupakan penghasilan bagi pemerintah, karena makin meningkat laba bismis, maka meningkat pula penghasilan pemerintah melalui perpajakan.
Kemampuan suatu perusahaan untuk menghasilkan laba ditentukan oleh aktivitas aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan seperti produksi, penjualan , riset dan pengembangan , distribusi , persaingan usaha, dll. Pelaksanaan aktivitas tersebut membutuhkan pendayagunaan sumber daya atau asset yang optimal sehingga pada akhirnya perusahaa dapat memuaskan konsumen atau pelanggan. Kepuasan konsumen ini akan menciptakan posisi yang menguntungkan bagi kelangsungan bisnis perusahaan Sistem Bisnis SISTEM BISNIS
CHANGES (C6) COMPANY (C1) CENTER SUPPLIERS (C5)
CHANNELS (C4)
COMPETITORS (C3)
MENGURANGI KAPABILITAS ORGANISASI/PERUSAHAAN
CUSTOMER (C2)
Terlihat bagaimana system bisnis dibangun mulai dari Company( C1) yaitu perusahaan itu sendiri yang dalam upayanya memenuhi kebutuhan dan keinginan ekonomi masyarakat berupa barang dan jasa selalu berinteraksi dan berhubungan serta mencari pembeli/pelanggan sesuai produk yang telah disiapkan yang biasa disebut dengan Customer (C2), disamping itu perusahaan harus juga melihat siapa pesaingnya atau yang biasa disebut dengan Competitor (C3) yang biasanya selalu berusaha ingin merebut pelanggan yang sudah ada . Untuk itu disini diperlukan strategi tersendiri untuk mengantisipasinya agar pelanggan yang telah dibina tidak lari kepada pesaingnya.
Perusahaan juga harus dapat memilih saluran distribusi yang menguntungkan bagi perusahaan karena terlalu panjang saluran yang dipilih sampai kepada pelanggan akn diperlukan biaya tambahan yang cukup yang akhirnya akan berakibat pada laba yang berkurang. Saluran distribusi ini dalam system bisnis biasa disebut dengan Channels (C4). Dalam menghasilkan barang dan jasa perusahaan juga tidak terlepas dari mendapatkan bahan bakunya sebab tanpa bahan baku tidak akan diperoleh produk atauposition jasa yang diinginkan. Pemilihan baku ini diperlukan adanya bargaining yang tinggi dari perusahaan sehingga tidak terlalu tergantung dari sumber tersebut. Dalam system bisnis biasa disebut dengan Center Suppliers(C5). Selanjutnya perusahaan juga masih harus memikirkan kondisi yang terjadi diluar perusahaan , karena kondisi ini sangat berpengaruh sekali pada seluruh aktivitas mulai dari C1 samapi C5 . Dalam system bisnis biasanya disebut dengan Changes (C 6), karena kenyataannya kondisi ini selalu mengalami perubahan akibat pengaruhnya dalam bidang Ekonomi, Sosial, Budaya, Hukum, Politik , Pemerintah, Alam, Tehnologi dan Demografi
(a) Ekonomi , situasi perekonomian Negara yang stabil sudah barang tentu akan berpengaruh positif terhadap perkembangan bisnis dinegara bersangkutan. Ada beberapa indicator ekonomi yang perlu diperhatikan dalam mendukung kemajuan bisnis , yaitu tingkat pertumbuhan pendapatan nasional yang secara tidak langasung menggambarkan peningkatan daya beli masyarakat, masalah tingginya pengangguran , Inflasi , nilai tukar mata uang domestic terhadap mata uang asing. (b) Sosial, budaya, setiap aktivitas perusahaan hendaknya dapat menyesuaikan dengan kondisi social budaya setempat, karena hal ini sangat mempengaruhi bagaimana masyarakat setempat menanggapi menerima keputusan bisnis perusahaan tersebut seperti apa produknya, dimana lokasi yang cocok, bagaimana distribusi diatur. A dapun lingkungan social meliputi struktur golongan yang ada dimasyarakat, sedangkan budaya menyangkut latar belakang nilai, keyakinan dan persepsi masyarakat serta adat istiadat, sikap terhadap investor asing.(c) Hukum, meliputi sifat hukum, yang berlaku disuatu Negara akan berpengaruh pada perkembangan perusahaan, bagaimana produk2 hukum yang berlaku apakah mampu mengatur perilaku pengusaha dan mendukung perkembangan bisnis. Apakah praktek2 bisnis yang dapat diberlkukan didaerah tersebut.
(d)
Politik, masalah ini menyangkut tingkat pusat kekuasaan politik, sifat organisaasi politik, system partai, serta kesadaran politik masyarakat. Tampa adanya kestabilan politik dalam suatu Negara akan menimbulkan dampak buruk bagi perusahaan yang ada didalamnya. Sistem politik disatu Negara biasanya sering dapt berpengaruh pada sistemperekonomian maupun system bisnisnya.(e) Pemerintah, ini menyangkut bebagai kebijakan pemerintah yang kondusif akan sangat berati bagi perkembangan bisnis misalnya kebijakan fiscal dan moneter, (f) Alam, lingkungan alam menjadi factor penting bagi tersedianya input/bahanbaku dalam proses produksi. Kualitas lingkungan alam menentukan kwalitas output/produk yang diciptakan perusahaan seperti polusi udara, polusi air, krisis energy akan dapat mengancam kelangsungan hidup perusahaan (g) Teknologi, tehnologi dapat membuat proses penciptaan barang dan jasa menjadi lebih cepat dengan kualitas aout put yang lebih tinggiPemamnfaat penkembangan ilmu oleh perusahaan akan mempengaruhi kemampuan perusahan untuk mendistribusikan produknya serta menyampaikan informasi kepihak terkait. (h) Demografi, meliputi sumber tenaga kerja yang tersedia dalam masyarakat , angkatan kerja , tingkat kelahiran, tingkat kematian , penyebaran penduduk, jeniss kelamin,umur, dll, disini yang diperlukan adalah kualitasnya serta kemampuanya jadi bukan hanya jumlahnya.
Sistem Ekonomi Disamping hal2 tersebut diatas perusahaan juga menghadapi kendala yang berasal dari keterbatasan sumber daya. Beberapa sumber daya tertentu jumlahnya terbatas dan tidak dapat diperbaharui seperti sumber daya alam berupa barang tambang, tanah disisi lain kebutuhan manusia akan barang dan jasa tadi jumlahnya tidak terbatas . Disini muncul ilmu ekonomi yang berkaitan dengan cara manusia harus memenuhi kebutuhannya yang sifatnya tidak terbatas dengan memanfaatkan sumber daya yang terbatas. Suatu system ekonomi terbentuk dari bagaimana sekelompok orang atau masyarakat mengelola sumber daya alam, sumber daya manusia dan sumber daya lainnya untuk menghasilkan dan mendistribusikan apa yang mereka inginkan. Sistem ekonomi dapat mempengaruhi bagaimana aktivitas bisnis dapat berjalan. Sistem ekonmi itu mengelola sumber daya atau factor produksi yang dimilikimoleh negara dengan membuat keputusan tentang apa yang harus diproduksi , bagaimana cara memproduksi dan bagaimana alokasi penggunaan sumber daya. Sistem ekonomi disatu Negara berbeda dengan Negara lainnya sehingga akan berdampak pada aktivitas bisnis dinegara bersangkutan. Ada 5 (lima) macam sitem ekonomi yaitu (a) Sistem Ekonomi Kapitalis (b) Sistem Ekonomi Komunis ( c) Sistem Ekonomi Sosialis (d) Sistem Ekonomi Facisme (e) Sistem Ekonomi Cam,puran
ISU BISNIS DI INDONESIA ERA TH 2011 AN Pertumbuhan ekonomi Indonesia berada diperingkat 2 setelah Cina yakni sekitar 6,1 %. Perkembangan Cina dan India sangat membutuhkan batu bara dan gas menyebabkan pertambangan Indonesia bertambah makmur. Kebutuhan dunia akan minyak sawit sangat baik sehingga penyediaan komodity ini cukup menyakinkan bagi Indonesia. Sebagai effeknya , daya tarik investasi indonesia pun bergerak naik. Catatan menunjukan pasar domestik berkembang, golonga menengah berkembang, daya beli kita tetap kuat meskipun kita tahu beberapa negara sedang krissis. Konsumsi kendaraan mobil , motor, HP, es krim dan alat kecantikan tidak pernah habis. Merek2 dunia secara besar besaran memasarkan produknya seperti kita lihat pada bilboard2 besar dijalan2 protokol. Ibarat Indonesia ini sebagai perusahaan maka , baik rugi laba, neraca menubjukan positif, Indonesia menikmati keuntungan
BAGAIMANA KECENDERUNGANNYA SEKAR DAN MASA DATANG ?
Isu ekonomi Indonesia saat ini dibangun dengan adanya 4 Indikator ekonomi sbb : 1. Devisit neraca perdagangan 2. Devisit neraca pembayaran 3. Inflasi sudah diatas target mencapai 9 % 4. Melemahnya nilai rupiah terhadap dollar. Disamping itu merebaknya isue yang strategik diantaranya adalah 1. Angka pengangguran yang masih cukup tinggi 2. Harga BBM yang melambung tinggi 3. Demo dari buruh yang menuntut UMR dinaikan 4.Adanya krisis di Eropa dan Amerika yang membuat volume ekspor menurun 5 .Rumitnya mencari izin baru untuk investasi bagi investor baru masuk ke Indonesia, sehingga menyulitkan perusahaan mencari tambahan dana untuk modal. 6.Masih muncul ekonomi biaya tinggi (kira2 50% dari komponen cost) menjadi pengahalang perusahaan untuk dapat bersaing dengan produk2 luar, 7.Masih seringnya marak muncul perselisihan buruh dengan perusahaan dengan demonstrasi2 yang membuat kurangnya investor masuk. 8.Rusaknya infrastruktur juga menyebabkan muncul ekonomi biaya tinggi, shg investor ragu masuk. 9.Perubahan regulasiyang dikeluarkan oleh Pemerintah bahwasanya keperluan pembelian motor dengan angsuran para konsumen motor diharuskan menyetor DP lebih besar dari biasanya. 10 Adanya kenaikan biaya pembayaran listrik
Issue nyata saat ini Intangible Aset, :reputasi, image, sense Perushaan tidak of belonging,knowhow untung t api yg merupakan penentu dinilai sukses jk panjang tercermin karena budaya dalam kerjanya, sikap -opini pelanggan mausianya trutama masalah kepuasan produk, Negara belum proses, servis, untung seperti -opini turis thd people Vietnam , tetapi -Jalan rusak, stasiun saat ini fokus ke tak pendidikan dan -Terawat, pelayanan infrastruktur keshatan -Masih mahal,jalan macet, kendaran umum tidak nyaman,mentalitas, Gaji buruh, tempat nyam etika, korupsi, tidak Spirit, kepandaian, ada sopan santun, Kwalitas hidup dan kesejahteraan krisis kepercayaan, Business lebih effektif masih jauh dr memuaskan lemahnya fairness,
Tangible asset Tambang, minyak sawit, Gas, konsumsi , tingginya Golongan ekonomi menengh keatas
Neraca/ rugi laba negara untung
Knowledge masyarakat Yg diukur oleh Human Development Index masih peringkat 124
Bagaimana dengan dua perusahaan BUMN Indonesia y PT POS Indonesia dan PT INDOSAT Kedua perusahaan ini telah berulang kali mengalami pasang surut Namun berjaya kembali karena mereka PENGUATAN SISTEM telah berusaha untuk melawan tantangan dan meraih peluang yang ada. MANAGEMEN SERTA SECARA TERUS MENERUS MEMPERBAIKI DIRI
•Distinctive Managemen Strategy adalah merupakan suatu proses pengambilan keputusan yang strategis yang harus diambil oleh perusahaan /organisasi dalam upayanya menuju prespektif bisnisnya akibat adanya perubahan lingkungan bisnis yang sifatnya local maupun global dimana perusahan melawati beberapa proses apa yang disebut dengan proses manageman strategy yang meliputi dari menganalisa lingkungan dengan cara mengumpulkan informasi lingkungan internal dan eksternal , Formulasi strategy, Implementasi strategy dan Evaluasi strategy. •Atas dasar maka secara menyeluruh dapat disusun bagaimana kerangka dasar berpikir managemen strategik yang berdasar pada proses adalah sebagai berikut :
Destinasi Stratejik VISI MISI
PETA MATRIKS SEKARANG
Pemikiran Stratejik
DESKRIPSI USAHA (Internal)
PERSPEKTIF BISNIS (Eksternal)
KEMAMPUA N USAHA
DAYA TARIK BISNIS
STRATEGI
PETA MATRIKS MENDATANG
Formasi Strategi
KOMUNIKASI
UMPAN BALIK IMPLEMENTASI Manusia
Arsitektur Strategi
Non Manusia
Transformasi Strategi Implementasi Strategi 38
Perkembangan managemen strategi dari waktu kewaktu Th 1950, masih berupa Strategy Formulation, dimana saat itu bisnis membutuhkan pendekatan yg sistematis kemana bisnis harus diarahkan dimasa datang yakni dengan dipeloporinya membentuk sekolah2 bisnis dengan menerapkan pela jaran tentang strategi agar mahasiswanya dapat mengintegrasikan seluruh ku- liahnya untuk memecahkan masalah2 bisnis yang kompleks. (Ford Foundation) Th 1970, Perencanaan kapabilitas, pada saat itu kurun waktu 1970 an , perusahaan sadar bahwa kalau perusahaan ingin sukses secara terus menerus maka harus mentran formasikan kapabilitas yang dimilikinya dan menyesuaikan dengan kondisi ling kungan yang terjadi. Proses penyesuaian kapabilitas yang diperlukan untuk men dukung strategi baru itu yang disebut perencanaan kapabilitas. Th 1970- 1980 an, Issue management, dimana saat intu perusahaan merasakan betapa per ubahan 2 yang terjadi semakin sering terjadi dan kadang2 sulit diperkirakan. Oleh karena itu diperlukan cara cara yang membuat perusahaan siap mengantisipasi dan merespon perubahan yang terjadi. Perusahaan mencoba mendaftar dan mem berikan prioritas perhatian pada hal2 yang mengganggu perusahaan . Itu yang d sebut issue management. Th 1990, pendekatan yang sistematis dalam mengelola perubahan strategi yang terdiri (a) Posisi perusahaan melalui perencanaan strategi dan kapabilitas(b) Respon strategi yg tepat waktu melalui pengelolaan isu isu strateg( c) Managemen yang sistematis atas resistensi selama implementasi strategi Pendekatan ini dilakukan karena ternyata tahap2 sebelumnya dirasakan didapti banyak resistensi perubahan dalamorganisasi dalam menjalankan strategi.
Kunci pertanyaan strategik
Pasar Bersifat terb
Perdagangan Bebas
Perkembangan Teknologi Informasi
Gejolak Lingkungan dan Pergeseran Tuntutan Konsumen
Tetap
Peluang
Pasti
+ Tantangan
Pertanyaan Stratejik Kunci
Perubahan Harapan Konsumen
Dimana posisi perusahaan sekarang? Jika tidak terdapat perubahan, dimana posisi perusahaan dalam satu, dua, lima atau sepuluh tahun kedepan? Dan apakah jawaban tersebut dapat diterima? Jika jawaban tidak dapat diterima, apa tindakan secara spesifik yang harus diambil oleh manajemen? Apa resiko dan hasil yang terkait?
APAKAH ILMU EKONOMI ITU ?MENURUT PROF. A. SAMUELSON ILMU EKONOMI ADALAH SUATU STUDI MENGENAI INDIVIDU DAN MASYARAKAT MEMBUAT PILIHAN DENGAN ATAU TANPA MENGGUNAKAN UANG DENGAN MENGGUNAKAN SUMBER SUMBER DAYA YANG TERBATAS TETAPI DAPAT DIGUNAKAN DALAM BERBAGAI CARA UNTUK MENGHASILKAN BERBAGAI JENIS BARANG DAN JASA SERTA MENGGUNAKANNYA BAIK SEKARANG DAN DIMASA MENDATANG KEPADA BERBAGAI INDIVIDU DAN MASYARAKAT.
What and The Important of Strategic Management
•Distinctive Managemen Strategy adalah merupakan suatu proses pengambilan keputusan yang strategis yang harus diambil oleh perusahaan /organisasi dalam upayanya menuju prespektif bisnisnya akibat adanya perubahan lingkungan bisnis yang sifatnya local maupun global dimana perusahan melawati beberapa proses apa yang disebut dengan proses manageman strategy yang meliputi dari menganalisa lingkungan dengan cara mengumpulkan informasi lingkungan internal dan eksternal , Formulasi strategy, Implementasi strategy dan Evaluasi strategy. •Dapat dirumuskan menjadi dua kata : Apa managemen Apa strategi
. What Is Management Coordinating and overseeing the work activities of others so that their activities are completed efficiently and effectively Strategies Means by which long-term objectives are achieved
Apa yang diatur
Kenapa harus Siapa yang diatur mengatur
Bagaimana mengaturnya
Dimana harus diatur
Meningkatkan Utility 6M Men, Money, Method Material, Machine,Market
Pemimpin dgn wewenang Kepemimpinan melalui instruksi /persuasi Melalui proses mulai dari perenca naaan, pengorga nisasian,peng – arahan, pengen dalian(POAC) Wadah dan alat berupa organisasi /perusahaan BnR-Peng.Manajemen-Chap-01
46
Management Is getting things done through any/many person in organizational or corporation to achieve maximum goal or objective Structure, System, Strategy, Style, Staff, Superordinate goals, Skills.
Strategy is the way to achieve organizational objectives or the pattern that integrates an organizations major goals , policies, and action sequences into a cohesive whole
Planning, Organizing, Actualizing And Controlling Scanning environment , Formulation , Implementation, Evaluation and Contro SWOT Mission, Objective Program, Budget Actual result External/Internal Strategy, Policy Procedure Strategic management is the process of examining both present and future environment, formulating, the organizational objectives, and making, implementing, and controlling de focused on achieving these objectives in the present and future environments
Strategi Æ Suatu pola spesifik keputusan dan tindakan yang diambil oleh manajer untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi.
Sektor Pertanian
Jasa
Skala
Kecil
Keluaran Strategi Æ Mencapai kinerja organisasi yang superior. Y
Besar
Rumusan strategi sangat bervariasi, karena yang terpenting adalah Superior Performance
ARTI STRATEGI menurut beberapa ahli Penentuan tujuan dan sasaran jangka panjang perusahaan , diterapkan aksi dan alokasi sumber daya yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan (Chandler Pola sasaran, tujuan dan kebijakan /rencana umum untuk meraih tujuan yang telah ditetapkan yang dinyatakan dengan mendefinisikan apa bisnis yang dijalankan oleh perusahaan atau yang seharusnya dijalankan oleh perusahaan ( Andrews) Menentukan kerangka kerja dan aktivitas bisnis perusahaan dan memberikan pedoman untuk mengkorordianasikan aktivitas, sehingga perusahaan dapat menyesuaikan dan mempengaruhi lingkungan yang selalu berubah. Strategi mengatakan dengan jelas lingkungan Strategi itu meliputi hal2 sebagai berikut yang diinginkan oleh perusahaan dan jenis organisasi seperti apa yang dijalankan. he long term direction of an hendak organization The scope of an organization activities Gaining advantage over competitors Addressing changes in the business environment Building on resources and competences (capability) Value expectation of stakeholder
Corporate Strategy
Business (Division Level) Strategy
Functional Strategy
Corporate-Level Strategy: What business are we in?
Corporation
Business-Level Strategy: How do we compete? Textiles Unit
Chemicals Unit
Auto Parts Unit
Functional-Level Strategy: How do we support the business-level strategy? Finance
R&D
Manufacturing
Marketing 51
Corporate level CEO board of directors And corporate staff
Business level Divisional managers And staff
Functional level Functional managers
HEAD OFFICE
DIVISION A
DIVISION B
DIVISION C
BUSINESS FUNCTIONS
BUSINESS FUNCTIONS
BUSINESS FUNCTIONS
MARKET A
MARKET B
MARKET C
STRATEGI CORPORATE Strategi ini menjawab pertanyaan bisnis apakah yang harus kita masuki. Startegi tingkat korporasi menentukan peran yang akan dimainkan oleh setiap unit usaha dalam organisasi. Menentukan arah perusahaan secara keseluruhan dan manajemen usahanya STRATEGI TINGKAT BISNIS Berusaha menjawab pertanyaan bagaimana kita harus bersaing di masing masing bisnis kita Bagi organisasi kecil yang menekuni dalam satu jalur bisnis atau organisasi besar yang tidak melakukan diversifikasi dalmbermacam2 produk atau pasar, startegi tingkat bisnis itu lazimnya sama dengan strategi korporasi orgasnisasi tersebut. Menekankan pada perbaikan posisi kompetitif dari produk perusahaan atau unitnya STRATEGI TINGKAT FUNGSIONAL Berusaha menjawab pertanyaan bagaimanakah kita mendukung strategi tingkat bisnis. Bagi organisasi yang memiliki departemen fungsional tradisional seperti fabrikasi, pemasaran, sumberdaya manusia dll maka strategi ini harus menopang strategi tingkat bisis. Berusaha memaksimalkan produktifitas sumber daya yang dimiliki
So Strategic Management is It has been called , Comprehensive Planning, Systematic Management, Planning, Long Range Management It involves the, Stream of decisions, Development of effective strategies, Way strategists make decisions , Design of policies and programs It deals with , Futurity of current decisions, Process of overall corporate management, Utilization of human resources It is , a philosophy , An attitude, A way of life , A commitment Is not an attempt to make future decisions, forecasting sales, a single prescribed methodology, a flow chart or a set of procedures.
•Managemen Strategy adalah merupakan suatu proses pengambilan keputusan yang strategis yang harus diambil oleh perusahaan /organisasi dalam upayanya menuju prespektif bisnisnya akibat adanya perubahan lingkungan bisnisyang sifatnya local maupun global dimana perusahan melawati beberapa proses apa yang disebur dengan proses manageman strategy yang meliputi dari menganalisa lingkungan dengan cara mengumpulkan informasi lingkungan uinternal dan eksternal , Formulasi strategy, Implementasi strategy dan Evaluasi strategy.
HI Ansof dalam buku “Implementing Strategic Management” proses manajemen hubungan antara perusahaan dan lingkungan Æ perencanaan manajemen stratejik, kapabilitas dan perubahan Arnoldo C Hax & Nicholas S Majluk dalam buku “Strategic Management” : cara menuntun perusahaan pada sasaran utama,pengembangan nilai korporasi, kapabilitas manajerial, tanggung jawab organisasi dan sistem administrasi. John A Pearce II & Richard BR, dalam buku “Strategic Management”: Seperangkat keputusan dan tindakan yang menghasilkan formulasi dan implementasi dari rencana yang didesain untuk mencapai tujuan.
What is Strategic Management and How if Comparing business and military Menurut Webster New World Dictionary terdiri dari kata managemen dan strategi Strategi adalah ilmu perencanaan dan pengarahan operasi militer berskala besar , ilmu bagaimana memanuver kekuatan kedalam posisi yang paling menguntungkan sebelum benar2 berhadapan dengan musuh. Kata strategi berasal dari kata Yunani strategos dimana stratos adalah pasukan dan ago adalah memimpin . Dengan ini diartikan bagaimana seorang jendral militer menyatukan pasukannya dengan bertindak sebagai pimpinan pasukan. Tujuan utama dari strateg adalah untuk memperoleh keunggulan kompetitive Keberhasilan bisnis atau militer biasanya bukan merupakan hasil yang baik dari strategi yang kebetulan tetapi didasarkan dari kepekaan terus menerus pada kondisi internal dan eksternal yang terus menerus beserta perumusan dan penerapan adaptasi yang cerdas atas berbagai kondisi ini. Adapun perbedaannya adalah strategi bisnis dirumuskan, ditetapkan dan dinilai dengan asumsi kompetisi sementara strategi militer didasarkan atas asumsi konflik.
Why Is Strategic Management Important
1) It can make a difference in how well an organizations performs 2) The organizations of all types and sizes face continually changing situations 3) The nature of the organizations 4) It’s involved in many of the decisions that managers make
Basic Concept of strategic management Distinctive Strategy Management Basic Concept of Management Strategy
David, Fred R. (2006), Strategic Management : Concept and Cases, 10th ed., Jakarta, Penerbit Salemba Empat
Basic Concept of strategic management Perspektif Bisnis Æ daya tarik bisnis
Evaluasi Kinerja
Diskripsi Usaha Æ Kemampuan Usaha Formulasi Strategi Berlaku sama di seluruh dunia
Implementas i Strategi Æ Fungsional
Basic Elements of Strategic Management 1. 2. 3. 4.
Environmental scanning Strategy formulation Strategy implementation Evaluation and control
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-60
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-61
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-62
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-63
Basic Elements of Strategic Management
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-64
Basic Elements of Strategic Management Mission- the purpose or reason for the organization’s existence
Vision- describes what the organization would like to become
Objectives- the end results of planned activity
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-65
Basic Elements of Strategic Management Strategies- form a comprehensive master plan that states how the corporation will achieve its mission and objectives Corporate Business Functional
Policies- the broad guidelines for decision making that links the formulation of a strategy with its implementation
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-66
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-67
Basic Elements of Strategic Management Strategy implementation: the process by which
strategies and policies are put into action through the development of:
Programs Budgets Procedures
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-68
Basic Elements of Strategic Management Evaluation and control: the process in which
corporate activities and performance results are monitored so that actual performance can be compared to desired performance
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-69
Basic Elements of Strategic Management
Performance: the end result of organizational activities Feedback/Learning Process: revise or correct decisions based on performance
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-70
Triggering event: something that acts as a stimulus for a change in strategy and can include:
• • • • •
New CEO External intervention Threat of change of ownership Performance gap Strategic inflection point
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-71
What Makes a Strategic Decision? Strategic decision making focuses on the long-run future of the organization
Characteristics of strategic decision making include: Rare Consequential Directive
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-72
Mintzberg’s Modes of Strategic Decision Making
Entrepreneurial Adaptive Planning Logical incrementalism (Quinn)
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-73
GLOBALIZATION AND ENVIRONMENTAL SUSTAINABILITY CHALLENGES TO STRATEGIC MANAGEMENT Distinctive Strategy Management Globalization and Environmental Sustainable Challenges to Strategy Management
Impact of Globalization: Globalization: the integration and internationalization of markets and corporations
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-75
Impact of Environmental Sustainability: Environmental Sustainability: the use of business
practices to reduce a company’s impact on the natural, physical environment
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-76
Impact of Environmental Sustainability Risks of Climate Change include:
Regulatory risk Supply chain risk Product and technology risk
Prentice Hall, Inc. ©2012
Litigation risk Reputational risk Physical risk
1-77
Population ecology: established organizations are unable to adapt to change
Institution theory: organizations adapt by imitating successful organizations
Prentice Hall, Inc. ©2012
1-78
Pengertian Globalisasi
Globalisasi berarti suatu proses yang mencakup keseluruhan dalam berbagai bidang kehidupan sehingga tidak nampak lagi adanya batasbatas yang mengikat secara nyata. Malcolm Waters, Globalisasi adalah sebuah proses sosial yang berakibat bahwa pembatasan geografis pada keadaan sosialbudaya menjadi kurang penting, yang terjelma di dalam kesadaran orang.
Aspek-aspek Globalisasi 1. Aspek Ekonomi, mengacu kepada makin menyatunya unit-unit ekonomi di dunia. 2. Aspek Kebudayaan dan Keagamaan, ada-nya gagasan-gagasan baru yang datang dari seluruh dunia. 3. Aspek Tekhnologi, adanya perkembangan teknologi informasi yg menyatukan dunia tanpa batas. 4. Aspek Demografi, banyaknya penghijra-han manusia dibelahan dunia.
Beberapa indikator pengaruh negatif maupun positif globalisasi yg melanda bangsa dan negara Indonesia
1. Politik SUBJEK PROSES
2. Ekonomi 3. Sosial dan Budaya 4. Ledakan Informasi 5. Hukum, Pertahan dan Keamanan
Aspek kenegaran 1. Bidang Politik
Positif a. b.
c. d.
Terjadinya perubahan sistem ketatanegaraan pada suatu negara Terjadinya perubahan lembaga-lembaga negara. Misalnya, adanya mahkamah konstitusi, dihapuskanya DPA, adanya Dewan Perwakilan Daerah (DPD), atau perubahan lainnya. Muncul partai-partai politik baru. Makin meningkatnya kesadaran politik masyarakat. Misalnya, dalam pelaksanaan pemilu untuk memilih presiden dan wakil presiden secara langsung, tampak antusias masyarakat untuk turut menyukseskan kegiatan tersebut. Begitu pula di dalam pemilihan langsung kepala daerah
Negatif a.
b.
Munculnya sikap arogansi politik (kekuasaan dan politik) Adanya money politic dalam kehidupan masyarakat
Aspek Kenegaraan 2. Bidang Ekonomi
Positif
a. b. c. d. e. f.
g.
h.
Negatif
Rakyat secara mudah memperoleh a. barang konsumtif yang diperlukan Mempermudah proses pembangunan industri b. Mendorong percepatan pertumbuhan ekonomi nasional Membuka lapangan kerja yang memiliki ketersmpilan kerja Suku bank rendah Meningkatkan ekspor terutama barang hasil produksiindustri kecil dan besar serta hasil kerajinan rakyat. Melaksanakan ekonomi kerakyatan seperti yang diamanatkan pancasila terutama sila Keadilan Sosial Bagi Seluruh Rakyat Indonesia dan pasal 33 UUD 1945. Menghindari pola hidup konsumtif.
c.
d.
Matinya usaha kecil yang tidak kompetitif Munculnya kebijaksanaan pemerintahan yang tidak menguntungkan petani. Upah kerja yang belum profesional atau masih rendah. Jumlah angka pengangguran masih tinggi
Aspek kenegaran 3. Bidang Sosial Dan Budaya
Positif a.
b.
c.
Mempercepat perubahan pola kehidupan suatu bangsa. Terjadinya pergeseran nilai kehidupan dalam masyarakat Pesatnya perkembangan informasi dan teknologi
Negatif a.
b.
c.
d.
Kesulitan pengendalian dan seleksi budaya asing yang tidak sesuai dengan budaya bangsa Indonesia. Mudahnya memperoleh barang-barang ilegal, seperti barang-barang pornografi dan narkoba Pudarnya rasa kebersamaan menjadi kehidupan individualis. Makin meningkatnya budaya kekerasan yang terjadi dalam kehidupan masyarakat.
Dampak Globalisasi Globalisasi merupakan proses internasionalisasi seluruh tatanan masyarakat modern yg awalnya hanya ada pada tataran ekonomi, namun dalam perkembangannya cenderung menunjukkan keragaman. Menurut Malcolm Waters : bahwa ada 3 (tiga) dimensi proses globalisasi, yaitu: 1. Globalisasi Ekonomi, 2. Globalisasi Politik dan 3. Globalisasi Budaya.
Arus Globalisasi
Peluang
Tantangan
Pasar Bebas
Suatu kesempatan untuk mengekspor hasil produksi keluar negeri.
Produk yang dipasarkan harus berkualitas dan kompetitif dengan harga dijangkau oleh pasar global.
Iptek
Perkembangan iptek menjadi mudah dan cepat diterima
Dampak dari iptek bisa menimbulkan pengangguran yang besar.
Budaya
Aktivitas sosial dan adaptasi budaya asing ke dalam budaya bangsa mudah berinteraksi dan terintergrasi
Harus mampu menciptakan filter terhadap budaya yang berdampak negatif.
Bisnis dan pemerintah
Membuka selebar-lebarnya agar investor Bisnis menjadi terbuka dan profesional, dapat menanamkan investasinya banyak wisatawan mancanegara yang datang sehingga menambah pendapatan perkapita
Lapangan kerja
Terbuka dan banyak
Persaingan semakin ketat, inovator, dan kreatif.
Globalisasi di Bidang Ekonomi
Abad 21, ditandai dengan globalisasi ekonomi yang nampak dlm aspek-aspek : 1. Produksi. 2. Pembiayaan. 3. Tenaga Kerja. 4. Jaringan Informasi. 5. Perdagangan.
Beberapa agenda regional & global yang dihadapi : General Agreement on Tariffs and Trade (GATT), World Trade Organization (WTO), Asia Pasific Economic Cooperation (APEC) dan Asean Free Trade Area (AFTA).
Tugas kasus per group Group 1. Krispy Kreme Doughnuts 2008 Group 2. The Coca Cola Company Group 3, Mc Donald’s Corporation 2007 Bahan pada Tex book Strategi Managemen Fred R D
Terima Kasih DR. H. Triyanto Ir. MBA
