52 BAB 3
ANALIS IS S IS TEM YANG BERJALAN
3.1
Analisis Hotel
3.1.1
Latar Belakang Melati Cottages M elati Cottages merupakan salah satu tempat penginapan yang berada di kawasan Ubud dan secara resmi beroperasi bulan Desember tahun 1989. Pada awal pembangunannya, pemilik M elati Cottages, yaitu (Alm) Bapak I Nyoman Ruta membangun delapan kamar. Kini M elati Cottages telah berkembang dan memiliki enam cottages, masing-masing memiliki satu atau dua kamar tidur. Cottages ini menawarkan 22 kamar yang terbagi dalam empat tipe yang berlainan, yaitu kamar tunggal, kamar dobel, kamar keluarga dan rumah pribadi. Cottages ini juga dilengkapi dengan aula yang dapat menampung 150 orang dan berfungsi sebagai tempat meditasi, yoga dan bermain gamelan bali. Fasilitas lainnya yang disediakan antara lain kolam renang, restoran, hot spot, pijat tradisional, layanan antar jemput, telpon, area parkir, kotak penyimpanan, laundry, dokter panggilan, penyewaan sepeda dan mobil, jalur jogging, tempat penyimpanan barang, penukaran uang, panggung di luar, dan masih banyak lagi fasilitas-fasilitas lainnya. M elati Cottages secara keseluruhan berdiri di atas areal seluas ±1 hektar yang dikelilingi oleh sawah dan kebun tropis sehingga mampu menciptakan kenyamanan, keheningan dan ketenangan dengan atmosfir gaya pedesaan bali.
53 Dalam kegiatannya M elati Cottages menerapkan sistem kekeluargaan sehingga tamu bisa merasa seperti berada di rumah sendiri.
Gambar 3.1 Melati Cottages
M elati Cottages terletak di wilayah ubud bagian barat tepatnya di desa Penestanan yang mana desa ini dikenal sebagai pusat seni lukis bergaya ”Young Artist” yang banyak dipengaruhi oleh gaya lukisan karya Arie Smith. M elati Cottages beralamat di Penestanan P.O Box 129 Ubud, Bali-Indonesia dengan lama perjalanan dari bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai sekitar 1 jam dan sekitar 10 menit dari pasar tradisional Ubud (Ubud Art Market).
3.1.2
S truktur Organisasi Struktur organisasi M elati Cottages adalah sebagai berikut: (Di halaman selanjutnya)
54
General M anager
Office Dept.
Restaurant Dept.
Room Dept.
Room Servicer
Waitress
Laundry Dept.
Laundry Servicer
Engineering Dept.
P ublic Service Dept.
Security Dept.
Engineer
P ublic Service Servicer
Security
Kitchen
Front Officer, Cashier & Accounting
Gambar 3.2 S truktur Organisasi Melati Cottages
3.1.3
Uraian Tugas dan Tanggung Jawab
Karyawan General M anager
Tugas dan Tanggung Jawab •
M engawasi
dan
mengontrol
kegiatan operasional perusahaan •
M enerima laporan
operasional
dan manajemen baik dari staff Front
Officer
Accounting
(FO)
maupun
55 •
M embuat laporan strategis untuk memudahkan dalam mengambil keputusan
Office Dept. ( Front Officer )
•
M enerima reservasi tamu baik melalui telepon, email maupun yang
datang
melayani
langsung
segala
hal
dan yang
berhubungan dengan administrasi hotel •
M elayani permintaan transportasi dan Vacation Booking (Rafting, Mount Climbing, Tour, dll)
•
M enangani berkaitan
setiap dengan
hal
yang
pembayaran
berbagai tipe (cash, credit, debit) dan membuat struk pembayaran dan
slip
–
slip
pembayaran
laporan
operasional
lainnya Office Dept. (Accounting)
•
M embuat
tiap harinya yaitu terbatas pada jumlah tamu yang menginap, dan pendapatan harian •
M embuat
laporan
manajemen
56 yaitu keseluruhan pendapatan dan pengeluaran kemudian
bulanan akan
yang
dilakukan
penghitungan untuk menentukan pendapatan bersih. •
Waitress
M elayani tamu mulai pada saat breakfast, lunch sampai dinner.
•
M elayani tamu yang memakai internet (PC)
•
M encatat semua data – data pesanan di lembar Bar Bill dan menerima pembayaran
apabila
tamu membayar cash •
M enyerahkan Bar Bill, Laundry Bill dan Internet Bill kepada FO dan uang dari pembayaran cash
3.2
System Definition Pertama kali tamu melakukan booking kamar. Booking ini bisa dilakukan dengan cara menelepon, mengirim fax, maupun mengirim email. Kemudian Front Officer mengecek pada booking chart (room availability) apakah masih tersedia kamar sesuai dengan jenis kamar (single atau double) dan tanggal permintaan.
57 Jika tersedia maka akan dikonfirmasi balik bahwa kamar dan tanggal tersedia sesuai permintaan, tetapi jika tidak tersedia maka Front Officer akan me-reply booking tersebut dan menawarkan tanggal lain yang tersedia. Jika tamu ingin merubah atau membatalkan booking, maka petugas akan langsung meng-edit-nya pada sistem. Saat tamu datang akan diminta data lengkap tentang tamu yaitu : nama, alamat, no.paspor/ktp, pekerjaan, no. telp hingga tujuan dari kedatangan yang disimpan sebagai database tamu dan akan dilaporkan ke kantor polisi sebagai bukti bahwa tamu tersebut benar menginap di hotel. Setelah diisi lengkap, petugas kemudian menyimpan dan mencetak Form tersebut sebanyak 2 rangkap kemudian mengirim rangkap 1 ke kantor polisi dan mengirim rangkap 2 ke kantor pajak. Terjadi proses transaksi yang dilakukan oleh tamu dan dicatat oleh karyawan yaitu Waitress atau Front Officer. Selanjutnya petugas akan meng-entry transaksi tersebut dan disimpan ke dalam database transaksi. Petugas akan mentotal seluruh biaya akomodasi tamu 1 jam sebelum waktu check out dari tamu bersangkutan. Tetapi jika ada permintaan early check out maka petugas akan segera mentotal biaya akomodasi dan melaporkannya kepada tamu bersangkutan. Tamu dapat membayar secara cash, credit (visa) maupun debet atm bca. Setelah pembayaran dilakukan maka petugas akan membuat struk pembayaran yang terdiri dari 2 rangkap. Rangkap 1 akan disimpan oleh pihak hotel sebagai laporan operasional dan rangkap 2 akan diserahkan pada tamu bersangkutan berikut juga struk transaksi lainnya (jika ada permintaan dari tamu).
58 3.3
Context
Gambar 3.3 Rich Picture Registrasi Terkomputerisasi
Penjelasan dari Rich Picture Sistem Informasi Registrasi : 1. Pertama kali tamu melakukan booking kamar. Booking ini bisa dilakukan dengan cara menelepon, mengirim fax, maupun mengirim email. 2. Kemudian Front Officer mengecek pada booking chart (room availability) apakah masih tersedia kamar sesuai dengan jenis kamar (single atau double) dan tanggal permintaan. Jika tersedia maka akan dikonfirmasi balik bahwa kamar dan tanggal tersedia sesuai permintaan, tetapi jika tidak tersedia maka Front Officer akan me-reply booking tersebut dan menawarkan tanggal lain yang tersedia.
59 3. Jika tamu ingin mengubah ataupun membatalkan booking maka petugas akan langsung meng-edit-nya pada sistem. 4. Saat tamu datang akan diminta data lengkap tentang tamu yaitu : nama, alamat, no.paspor / ktp, pekerjaan, no. telp hingga tujuan dari kedatangan yang disimpan sebagai database tamu dan akan dilaporkan ke kantor polisi sebagai bukti bahwa tamu tersebut benar menginap di hotel. 5. Setelah diisi lengkap, petugas kemudian menyimpan dan mencetak Form tersebut sebanyak 2 rangkap kemudian mengirim rangkap 1 ke kantor polisi dan mengirim rangkap 2 ke kantor pajak.
Gambar 3.4 Rich Picture Transaksi dan Pembayaran
60 Penjelasan dari Rich Picture Sistem Informasi Transaksi dan Pembayaran : 1. Terjadi proses transaksi yang dilakukan oleh tamu dan dicatat oleh karyawan yaitu Waitress atau Front Officer. 2. Selanjutnya petugas akan meng-entry transaksi tersebut dan disimpan ke dalam database transaksi. 3. Petugas akan mentotal seluruh biaya akomodasi tamu 1 jam sebelum waktu check out dari tamu bersangkutan. Tetapi jika ada permintaan early check out maka petugas akan segera mentotal biaya akomodasi dan melaporkannya kepada tamu bersangkutan. 4. Tamu dapat membayar secara cash, credit (visa) maupun debit ATM BCA. 5. Setelah pembayaran dilakukan maka petugas akan membuat struk pembayaran yang terdiri dari 2 rangkap. Rangkap 1 akan disimpan oleh pihak hotel sebagai laporan operasional dan rangkap 2 akan diserahkan pada tamu bersangkutan berikut juga struk transaksi lainnya (jika ada permintaan dari tamu).
61 3.4
Problem Domain
3.4.1
Structure Tamu -ID_Tamu -Nama_Tamu -Alamat_Tamu -Pekerjaan -No_Telp +dientry() +preview() +diedit () +didelete()
Pembayar an -No_Pembayaran -No_Kamar -T anggal_Pembayaran -No_Debit_Card -No_Credit _Card +dientry() +preview() +dihitung_total() +dibayar() +dihitung_change() +dic etak()
1 1. .* Transaksi -Kode_Transaksi -Jenis_Transaksi -Tanggal_Transaksi -Jumlah_Transaksi -Total_Harga +dientry() +diedit() +preview() +dicetak() +didelete()
1
1
Kamar
1
1..*
-No_Kamar -No_Regist rasi -Tipe_Kamar -Stat us_Kamar -Jumlah_Kamar -Harga_Kamar +dibooking() +chec k_in() +chec k_out()
Gambar 3.5 Class Diagram
3.4.2
Classes Berikut adalah definisi class yang dihasilkan pada class diagram di atas : •
Kamar Kamar adalah class yang tidak memiliki form dan hanya menyimpan data – data kamar termasuk statusnya (booked, checkin, used).
(Di halaman selanjutnya)
62
Kamar -No_Kamar -No_Registras i -Ti pe_Kamar -Status_Kamar -Jumlah_Kamar -Harga_Kamar +dibooking() +c heck_in() +c heck_out()
Gambar 3.6 Class Kamar •
Tamu Tamu merupakan class yang tidak memiliki form dan hanya menyimpan data-data tamu baik yang statusnya booking atau used.
Tamu -ID_Tamu -Nama_Tamu -Alamat_Tamu -Pekerjaan -No_Telp +dientry() +preview() +diedit() +didelete()
Gambar 3.7 Class Tamu
•
Transaksi Transaksi merupakan form yang digunakan untuk mencatat semua transaksi yang dilakukan oleh tamu (kamar) yang sedang menginap. Ini artinya kamar yang statusnya vacant ataupun masih booked tidak dapat melakukan transaksi – transaksi tersebut.
(Di halaman selanjutnya)
63
Transaksi -Kode_Transaksi -Jenis_Transaksi -Tanggal_Transaksi -Jumlah_Transaksi -Tot al_Harga +dientry() +diedit() +preview() +dicetak() +didelete()
Gambar 3.8 Class Transaksi
•
Pembayaran Pembayaran merupakan class yang tidak memiliki form dan hanya menyimpan data tamu (kamar) yang melakukan pembayaran secara cash, credit card atau debit card.
Pembayaran -No_Pembayaran -No_Kamar -Tanggal_Pembayaran -No_Debit_Card -No_Credit_Card +dientry() +preview() +dihitung_t otal() +dibayar() +dihitung_c hange() +dicetak()
Gambar 3.9 Class Pembayaran
64 3.4.3
Events
3.4.3.1 Statechart Diagram •
Kamar a)
di-booking + (di-edit)* + cancel
b)
di-booking + (di-edit)* + check-in + (di-edit)* + check-out
/ d ie d it
/ d ib o o k in g
B o o ke d
/ d ie d it
/ checkin
/ cancel
Gambar 3.10 Statechart Kamar
•
Tamu di-entry + (preview | di-edit)* + di-delete / preview
/ dientry Available
/ diedit
Gambar 3.11 Statechart Tamu
/ didelete
U sed
/ check_ou t
65 •
Transaksi di-entry + (preview | di-edit | dihitung_total | dicetak)* + di-delete / diedit
/ preview / didelete
/ dientry Available / dihitung_total
/ dicetak
Gambar 3.12 Statechart Transaksi
•
Pembayaran di-entry + (dihitung_total | preview | dibayar)* + dihitung_change + dicetak
/ dihitung_total
/ dientry Available / dibayar / preview
/ dihitung_change
/ dicetak Paid
Gambar 3.13 Statechart Pembayaran
66 3.4.3.2 Event Table Classes
Tamu
Kamar
M eng-entry Data Booking
*
+
M eng-edit Data Booking
*
+
M eng-entry Data Check-In
*
+
M engedit Data Check-In
*
+
Transaksi
Pembayaran
Event
M eng-entry Transaksi
+
M eng-edit Transaksi
+
Hitung Total Transaksi
+
M embayar Total Tagihan
*
+ +
M eng-entry Check List
+
+
Hitung Total Pembayaran
+
+
+
Input Pembayaran
+
+
+
Hitung Change Didelete
+ *
Dicetak Preview
* Table 3.1 Event Table
+ +
+
+
+
67 3.5
Application Domain
3.5.1
Usage
3.5.1.1 Overview Actor
Manager
FO
Login
√
√
M eng-entry Data Booking
√
√
M eng-edit Data Booking
√
√
M eng-entry Data Check-In
√
√
M eng-edit Data Check-In
√
√
M eng-entry Data M aster
√
M eng-edit Data M aster
√
M eng-entry Transaksi
√
√
M eng-edit Transaksi
√
√
Hitung Total Transaksi
√
√
M encetak Struk Transaksi
√
√
M encetak Check List
√
√
M eng-entry Check List
√
√
Hitung Total Pembayaran
√
√
Input Pembayaran
√
√
Hitung Change
√
√
M encetak Struk Pembayaran
√
√
M eng-entry Periode Laporan
√
√
Hitung Total Laporan
√
√
M encetak Laporan
√
√
Cases
Table 3.2 Actor Table
68 Sistem Informasi Registrasi dan Pembayaran Hotel Melati Cottages Login dan Registrasi Logi n
Mengentry_Data_Boo king
Mengedit_Data_Book i ng
Mengentry_Data_Ch e ck_In
Mengedit_Data_Chec k _In
Master dan Transaksi Mengentry_Data_Ma s ter
Mengedit_Data_Mas t er
Mengentry_Transak s i
Mengedit_Transak si
Hi tung_Total_Tran s aksi
Mencetak_Struk_Tr a nsaksi
Pembayaran Manager Mencetak_Check_Lis t
Mengentry_Check_L i st
Hitung_Total _Pemb a yaran
Input_Pembayara n
Hi tung_Chang e
F O
Mencetak_Struk _Pe m bayaran
Mencetak _Lapora n
Gambar 3.14 U se Case Diagram
3.6
Navigation Diagram ME LA TI Cottages Mass age T hera py : … ……… ……. : … ……… …….
N ame R oo m
NO
D at e :
KI N D OF MA SS AGE
PR C I E
M ELATI Cottages
T OT AL T her apy sb y,
(
B ar &
Res ta uran t
N ame : R oo m N o :
D at e : Ie t m
)
P rc ie
Qt y
A moun t
M ELATI Cottage s T ou r an d Tran spo rt do sig ht seei ng t our rt an sfe r on yl to ur Mel ati Cot t ages – U bud, B ali Master Regi str at i on Tr ansact o i n R epor t Q ui t
MELATI Cotta ge s IN VO I CE
D at e N ame
:
R oom
:
D at e st ayed
:
A ccomod at o in : S er vic es
F RO M … . Ni ght s
Tampak Si r n i g1 Tampak Si r n i g2 Tampak Si r n i g3 Bed ugul 1 Bed ugul 2 U bud 1 U bud 2
TO @ $ . …/ Ni ght
:
NB :
1 B ar & Res ta ur ant 2 P hon e 3 T our
Melat i C ott ages –U bud , Bal i Master R egis t r ati on T ar nsact i on R epor t Q ui t
R oom A vai al bi l ti y Mon th of : Y ear : 1 2 3 4 5
Mr / Mrs L ocal A ddr es P er son 6
7
8
9
Fr om To Da te
: : :
St ar t at Last at
: :
Pr ci es
:
: : :
T ot al
Melat i C ott ages –U bud , Bal i Master R egis t r ati on T ar nsact i on R epor t Q ui t
M ela ti C ott age s Lau nd y r S ervi ces
Y ell ow si gned t hat t hoser oo m al er ad ybo oked byt he t m i e R ed sign edt hat t hose r oom al r eadyu sedby t he it me
N ame : R oo m N o :
4 Mass age
D at e : It em
U bud , …… …20… … O r der by
B ack
P rc ie
Qt y
A mount
5 La und ry R ece vi ed w i th t han ks
S ub Tot al
:
V AT
:
T O TA L
T ot al
:
Melat i C ott ages –U bud , Bal i Master Regi str at i on Tr ansact oi n R epor t Q uit
MELATI Cotta ge s Ph one S ervi ces N ame N ama
Melat i C ot at ges Ubu d- Bal i
Mel at i Cot t ages – U bud, B ali Mast er Re gis t r ati on T r ansacti on Repo tr Qui t
U ser I D
:
P assw or d
:
R ol e
:
Login
Fro nt Of fi ec r
Re s et
Dat e Tgl .
F or U nt uk
Ro om No No K amar
D est i na ti on C / i ty K et er ang an
Mi nu t es Me nit
I n C harg e FO P et uga sO f if ce
Pho ne N o Tel epon
C H AR G ES O ng kos
Mast er Ph one Dest i nati on C har geper m ni u et Jak art a Rp. 10. 000 Aust r ali a Rp. 32. 000 Sid ney Rp. 20. 000 U. S. A Rp. 42. 000
Mel at i Cot t ages – U bud, B ali Mast er R egi str at oi n T ar n as ct i on Repor t Qui t
SAV E
ADD
DELETE
Mast er L aundr y N am e Pr ice Bl ues R p. 17. 000 Ski rt R p. 13. 000 Shi rt R p. 15. 000 Jea ns R p. 30. 000 Pij am a R p. 43. 000
CANC EL
Mel at i Cot t ages – U bud, B ali Mast er R egi str at o i n T r ansacti on Repo tr Qui t Mast er Massage Massage t ype Ch arg B ali nese Massag e R p. 70.0 T hai Massage R p. 60.0 B or eh R p. 90.0 L ulur Bat h R p.1 10.0 R ef el xol ogy R p. 90.0
eper mi nut e 00 00 00 00 00
SAVE
ADD
MEL AT I COT TA GES R o om Re port Mo nt h : X X XX
Melat i C ott ages –U bud , Bal i Master R egis t r ati on T ar nsact i on R epor t Q ui t
Y ea r : X X XX
DELETE
R oo m No xxxxx
T ype xxxx x
R at e 9 9999
xxxxx
xxxx x
9 9999
Qt y ( ni gh t ) 99 999
Amo un t 999 99
99 999
999 99
99 999
999 99
MEL AT I C OT TA GES L aun dry Re po tr Mon t h : X XX X Y ear : X XX X
CA NCEL
T ot al
tI em xxxx xxxx
Melat i C ott ages –U bud , Bal i Master R egis t r ati on T ar nsact i on R epor t Q ui t
SAVE
ADD
DELETE
Pri ce 999 9 999 9
Qt y 999 999
A mou nt 999 9 999 9
To ta l
99 999
CA NCEL
Mel at i Cot t ages – U bud, B ali Mast er Re gis t r ati on Tr ansact oi n Repor t Qui t Melat i C ott ages –U bud , Bal i Master Regi str at i on Tr ansact o i n R epor t Q ui t
ME LA TI C O TT AG E S Ph one R ep ort Mon t h : X XX X Y ear : X XX X
Melat i C ott ages –U bud , Bal i Master Regi str at i on Tr ansact o i n R epor t Q ui t Mast er Bar & Rest aur ant N ame Type Shr im p C ockt ail App eti zer Sal ad App eti zer Gado – G ado Main C our se Cof f ee Hot Dr i nk Lar ge Beer Col d Dr i nk
SAV E
A DD
D ELETE
Pr i ce Rp. 2 5.0 00 Rp. 2 5.0 00 Rp. 3 5.0 00 Rp. 1 5.0 00 Rp. 1 8.0 00
CAN CEL
Mel at i Cot t ages – U bud, B ali Mast er Reg si t ra it on T r ansacti on Repo tr Qui t
Mel at i Cot t ages – U bud, B ali Mast er R egi str at o i n T r ansacti on Repo tr Qui t R oom Tam pak Si r n ig 1 Tam pak Si r n ig 2 Bed ugul 1 Be gudul 2 U bud 1
SAVE
Mast er R oom Type Sta u ts S ingl e V acant S ingl e U sed D oubl e U sed S ingl e B ooked D oubl e V acant
ADD
DELETE
Rp. Rp. Rp. Rp. Rp.
Pr i ce 250. 000 250. 000 350. 000 250. 000 350. 000
Master User Passw or d m ade 2242 34 9684 K 345
N ame Made Yani Sam uel Kal vi n
SAVE
ADD
DELETE
D est i na ti on xxxxx xxxxx R ol e m anager FO FO FO
Me nu x xxxx x xxxx
CA NCEL
I t em xxxxx xxxxx
P ric e 999 99 999 99 Tot al
Gambar 3.15 Navigation Diagram
ME LA TI C O TT AG ES Ma ssag e Rep ort Mont h : X X XX Yea r : X X XX
ME LA TI C O TT AG ES B ar & R es ta uran t R epo rt Mont h : XX XX Yea r : XX XX
CA NCEL
Qt y 9 9999 9 9999
A mou nt 9 9999 9 9999
9 9999
9 9999
Mass age T ype xxxxx xxxxx
P ir ce 9999 9 9999 9 Tot al
Qty 9 99 9 99
A mou nt 99 999 99 999
99 999
99 999
Pri ce 99 99 99 99
Ti me 99 99 99 99
Amo unt 9999 9 9999 9
T ota l
9999 9
99 9999
70 3.6.1
Screen Layout M elati Cottages – Ubud, Bali M aster Registration Transaction Report Quit M elati Cottages Ubud - Bali User ID
:
Password
:
Role
:
Login
Front Officer
Reset
Gambar 3.16 Screen Layout Menu Login
M elati Cottages – Ubud, Bali M aster Registration Transaction Report Quit
Gambar 3.17 Screen Layout Menu Awal
71
M aster Registration
M elati Cottages – Ubud, Bali Transaction Report Quit
M aster Phone Destination Charge per minute Jakarta Rp. 10.000 Australia Rp. 32.000 Sidney Rp. 20.000 U.S.A Rp. 42.000
SAVE
ADD
DELETE
CANCEL
Gambar 3.18 Screen Layout Master Phone
M elati Cottages – Ubud, Bali M aster Registration Transaction Report Quit M aster M assage M assage type Charge per minute Balinese M assage Rp. 70.000 Thai M assage Rp. 60.000 Boreh Rp. 90.000 Lulur Bath Rp.110.000 Reflexology Rp. 90.000
SAVE
ADD
DELETE
Gambar 3.19 Screen Layout Master Massage
CANCEL
72 M elati Cottages – Ubud, Bali M aster Registration Transaction Report Quit M aster Bar & Restaurant Name Type Shrimp Cocktail Appetizer Salad Appetizer Gado – Gado M ain Course Coffee Hot Drink Large Beer Cold Drink
SAVE
ADD
Price Rp. 25.000 Rp. 25.000 Rp. 35.000 Rp. 15.000 Rp. 18.000
DELETE
CANCEL
Gambar 3.20 Screen Layout Master Bar & Restaurant
M elati Cottages – Ubud, Bali M aster Registration Transaction Report Quit M aster Laundry Name Price Blues Rp. 17.000 Skirt Rp. 13.000 Shirt Rp. 15.000 Jeans Rp. 30.000 Pijama Rp. 43.000
SAVE
ADD
DELETE
Gambar 3.21 Screen Layout Master Laundry
CANCEL
73
M elati Cottages – Ubud, Bali M aster Registration Transaction Report Quit Room Tampak Siring 1 Tampak Siring 2 Bedugul 1 Begudul 2 Ubud 1
M aster Room Type Status Single Vacant Single Used Double Used Single Booked Double Vacant
SAVE
ADD
Price Rp. 250.000 Rp. 250.000 Rp. 350.000 Rp. 250.000 Rp. 350.000
DELETE
CANCEL
Gambar 3.22 Screen Layout Master Room
M aster Registration
M elati Cottages – Ubud, Bali Transaction Report Quit M aster User Password made 224234 9684 K345
Name M ade Yani Samuel Kalvin
SAVE
ADD
DELETE
Gambar 3.23 Screen Layout Master User
Role manager FO FO FO
CANCEL
74
Gambar 3.24 Screen Layout Window Registrasi
M elati Cottages – Ubud, Bali M aster Registration Transaction Report Quit M onth of Year 1 2
Room Availability : : 3 4 5
6
7
8
Tampak Siring 1 Tampak Siring 2 Tampak Siring 3 Bedugul 1 Bedugul 2 Ubud 1 Ubud 2 NB :
Yellow signed that those room already booked by the time Red signed that those room already used by the time Back
Gambar 3.25Screen Layout Window Room Availability
9
75
MELATI Cottages Bar & Restaurant Name : Room No :
Date : Item
Price
Qty
Amount
Total SAVE
CANCEL
Gambar 3.26 Screen Layout Transaction Bar & Restau rant
MELATI Cottages Massage Therapy Name : Room No : Massage Type
Date : Price
Qty
Total SAVE
CANCEL
Gambar 3.27 Screen Layout Transaction Massage Therapy
Amount
76
MELATI Cottages Tour and Transport do sightseeing tour transfer only tour Mr/Mrs Local Addres Person From To Date Start at Last at
: : : : :
Prices
: SAVE
: : :
CANCEL
Gambar 3.28 Screen Layout Transaction Tour & Transport
77
MELATI Cottages Phone Services Name Nama
Date Tgl.
For Untuk
Room No No Kamar
Destination/City Keterangan
Minutes Menit
In Charge FO Petugas Office
Phone No Telepon
CHARGES Ongkos SAVE
CANCEL
Gambar 3.29 Screen Layout Tran saction Phone
78
Melati Cottages Laundry Services Name : Room No :
Date : Item
Price
Qty
Total SAVE
CANCEL
Gambar 3.30 Screen Layout Transaction Laundry
MELATI Cottages INVOICE
Date Name Room Date stayed
: : :
Accomodation : Services :
FROM …..Nights
1 2 3 4 5
TO @ $ .…/Night
Bar & Restaurant Phone Tour Massage Laundry
Received with thanks
Sub Total VAT TOTAL
PRINT & CHECK-OUT
CANCEL
Gambar 3.31 Screen Layout Invoice
: : :
Amount
79 3.6.2
Report Layout MELATI COTTAGES Room Report Month : XXXX Year : XXXX Room No xxxxx xxxxx
Type xxxxx xxxxx
Rate 99999 99999
Qty (night) 99999 99999
Total 99999 Gambar 3.32 Laporan Pendapatan Kamar
Amount 99999 99999 99999
MELATI COTTAGES Bar & Restaurant Report Month : XXXX Year : XXXX Menu xxxxx xxxxx
Item xxxxx xxxxx
Price 99999 99999
Qty 99999 99999
Amount 99999 99999
Total 99999 99999 Gambar 3.33 Laporan Pendapatan Bar & Restaurant
80 MELATI COTTAGES Massage Report Month : XXXX Year : XXXX Massage Type xxxxx xxxxx
Price 99999 99999
Qty 999 999
Amount 99999 99999
Total 99999 99999 Gambar 3.34 Laporan Pendapatan Massage Therapy
MELATI COTTAGES Phone Report Month : XXXX Year : XXXX Destination xxxxx xxxxx
Price 9999 9999
Time 9999 9999
Amount 99999 99999
Total 99999 999999 Gambar 3.35 Laporan Pendapatan Phone
MELATI COTTAGES Laundry Report Month : XXXX Year : XXXX Item xxxx xxxx
Price 9999 9999
Qty 999 999
Amount 9999 9999
Total 99999 Gambar 3.36 Laporan Pendapatan Laundry
81 3.6.3
Formulir
Gambar 3.37 Formulir Yang Digunakan Ketika Tamu Reservasi
3.7
Masalah Yang Dihadapi 1. Tamu kurang mengetahui secara lengkap mengenai M elati Cottages secara keseluruhan, misalnya tamu tidak mengetahui suasana di M elati Cottages seperti apa, layanan yang diberikan apa saja, dan lain sebagainya. 2. Sering terjadi human error yang disebabkan reservasi yang dilakukan oleh tamu masih melalui telepon dan cara ini membebani tamu mengingat biaya telepon sangat mahal jika tamu berasal dari manca negara.
82 3. Kelebihan yang diperoleh tamu (pelanggan) tidak maksimal dalam melakukan reservasi, seperti tamu harus melakukan registrasi ulang ketika mau reservasi atau check-in dan pihak M elati Cottages tidak mengetahui loyalitas tamu.
3.8
Usulan Pemecahan Masalah 1. Dengan dibangunnya sistem informasi layanan perhotelan berbasiskan web, M elati Cottages dapat memberikan informasi yang lengkap dan akurat kepada tamu, mengurangi terjadinya human error ketika tamu harus registrasi atau reservasi melalui telepon, memudahkan tamu (pelanggan) dalam melakukan reservasi sehingga dapat menjadi strategi untuk menjaga hubungan baik dengan tamu, memperluas area pemasaran M elati Cottages. 2. M embangun sistem informasi layanan perhotelan berbasis web yang dinamis, dimana sistem informasi layanan ini memiliki layanan yang dapat diubah kapan pun untuk disesuaikan dengan kebutuhan informasi pada M elati Cottages.
