ARAHAN DIREKTUR UTAMA PADA RAPAT KERJA PENYUSUNAN RKAP TAHUN 2017 Tema Rapat Kerja
Transformasi SDM dan Impelementasi ERP, Kunci Sukses Sustainability Bisnis Pelindo I
Bambang Eka Cahyana Direktur Utama PT Pelabuhan Indonesia I (Persero)
Medan, 29 September 2016
Untuk menjamin Bisnis PT Pelindo I bertahan, berkembang dan berkelanjutan, maka Manajemen Pelindo I perlu melakukan Transformasi Perusahaan
TRANSFORMASI PERUSAHAAN
TRANSFORMASI PROSES BISNIS
SSU
ERP
TRANSFORMASI BUDAYA
DIBENTUK OLEH SISTEM
KESADARAN DIRI
Dalam proses transformasi tersebut, kita telah melakukan evaluasi atas budaya perusahaan, manajemen SDM & organisasi, proses bisnis, implementasi IT, serta tingkat kesiapan pegawai Perusahaan Manajemen SDM
Budaya Perusahaan
Desain Organisasi
Kriteria
Current Maturity
≥3
No Significant Issues
2.5 - <3 < 2.5
Improvement Needed Remedial Action Required
Maturity Level Budaya Perusahaan
Sumber : PwC, Desember 2015
Maturity Level Manajemen SDM
Sumber : PwC, Desember 2015
Maturity Level Desain Organisasi
Sumber : PwC, Desember 2015
Maturity Level Proses Bisnis
Sumber : PwC, Desember 2015
Maturity Level Teknologi Informasi
Sumber : PwC, Desember 2015
Human Capital Readiness (HCR) – Pegawai Pelindo I
HCR Score LESS EFFECTIVE 22%
EFFECTIVE 39%
NEED DEVELOPMENT 39%
* Hasil dari asessment 610 orang pegawai, per 30 Juni 2016
8.7 (skala 10)
Human Capital Readiness (HCR) – Pegawai Struktural
HCR Score LESS EFFECTIVE 17% NEED DEVELOPMENT 41%
* Hasil dari asessment 244 orang pegawai, per 30 Juni 2016
8.9 EFFECTIVE 42%
(skala 10)
Human Capital Readiness (HCR) – Pegawai Non Struktural
HCR Score LESS EFFECTIVE 38%
EFFECTIVE 37%
8.6 (skala 10)
NEED DEVELOPMENT 25%
* Hasil dari asessment 366 orang pegawai, per 30 Juni 2016
Dalam Transformasi Proses Bisnis, kita harus melakukan lompatan kualitas layanan dan kinerja melalui pembentukan SSU dan Implementasi ERP
Shared Service Unit (SSU); Mengkonsolidasi seluruh proses administrasi &pendukung dari unit-unit di dalam organisasi yang terdesentralisasi menjadi unit yang tersentralisasi dengan didukung infrastruktur memadai. SSU akan melayani setiap unit usaha di dalam organisasi tersebut. (PwC, 2016)
Enterprise Resource Planning (ERP); Sistem informasi bagi perusahaan yang berperan mengintegrasikan dan mengotomasikan proses bisnis yang berhubungan dengan aspek operasi, produksi dan distribusi. (Wikipedia, 2010)
Tujuan Pembentukan SSU dan Implementasi ERP
•
Pembentukan SSU
Implementasi ERP
Sumber : PwC, Desember 2015
• • •
• •
•
Meningkatkan efisiensi dan akurasi transaksi back-office melalui standarisasi proses. Meningkatkan efisiensi dan kualitas fungsi back-office. Meningkatkan kontrol internal yang kuat untuk proses inti dengan fleksibilitas dalam pembangunan masa depan. Cabang dan anak perusahaan dapat lebih fokus pada operasi bisnis inti mereka.
Mencapai efisiensi proses dengan transaksi yang terotomatisasi. Meningkatkan kualitas dan kendali untuk proses end-to-end dan transaksi antar kantor cabang, kantor cabang dan kantor pusat, serta antar unit usaha. Meningkatkan visibilitas dan akurasi data dalam laporan manajemen sebagai dasar pengambilan keputusan.
Hasil Survey menunjukkan bahwa kesiapan Pelindo I untuk pembentukan SSU dan Implementasi ERP relatif Rendah Pembentukan SSU Pre
Implementasi ERP
Post
Pre
4.24 4.54
4.34 4.64 73%
Post
71%
78%
6.0
6.0
4.8
4.8
4.5
4.5
Sumber : PwC, Juli 2016. Pre / Post = Menjelaskan sebelum dan setelah dilakukan workshop pemahaman SSU dan ERP
76%
..... dan posisi perusahaan baru berada pada tahap “awareness” sehingga perlu usaha keras untuk meningkatkannya menjadi “commitment”
Degree of support for the change
Commitment Action (Satisfaction)
Involvement
Acceptance (Confidence)
Engagement
We are here Understanding
Contact
Bargaining/ Exploration (Hope)
Awareness Denial/ Resistance (Doubt)
0%
Sumber : PwC, Juli 2016.
Change Journey (Emotional cycle of change)
Time
Usaha dan Inisiatif perbaikan yang harus dilakukan dalam Pengelolaan SDM, dituangkan kedalam Program Kerja Strategis tahun 2017 sd. 2019
Sumber : [1] Dokumen Rencana Transformasi Perusahaan, PwC, Desember 2015; dan [2] Laporan Program Change Management, PwC, Juli 2016
Untuk mewujudkan program-program tersebut di atas, Let’s CHANGE right now.... Perubahan mendasar (transform) harus dilakukan oleh seluruh lapisan di Perusahaan
Tingkat Pengaruh dan Keterlibatan dalam Proses Transformasi/Perubahan
Medium
3 4 1. Dewan Komisaris
5 6
1
2. Dewan Direksi 3. GM Cabang 4. Senior Manajer
7
5. ASM
Low
Tingkat Pengaruh
High
2
6. Manajer 7. Staff / Pelaksana Low
Medium
Tingkat Keterlibatan Sumber : PwC, Juli 2016.
High
Let’s Change right now....
Perubahan harus dimulai dari SDM Pelindo I, dan mulai dari saat ini... Jika Tidak, maka Lupakan Menjadi Nomor 1 di Bisnis Kepelabuhan Jika Tidak, maka Lupakan Eksistensi Pelindo 1
It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the one most responsive to Change. (Charles Darwin)
In the struggle for survival, the fittes win out at the expense of their rivals because they succed in adapting themselves best to their envirement. (Charles Darwin)
Klasifikasi Skor atas Survey
Keseluruhan Survei
Score (100%)
6.0
(90%)
5.4
Tinggi Sekali
(80%)
4.8
Tinggi
(75%)
4.5
Perlu Perbaikan
Score
%
Ambang Batas
4.5
75%
Tinggi
4.8
≥ 80%
Rendah (60%)
3.6 Rendah Sekali
Laporan Program Change Management PwC
Juli 2016
