Verslag van de zesde landelijke communicatiedag water op 16 juni in Utrecht

Verslag van de zesde landelijke communicatiedag water op 16 juni in Utrecht Het Ministerie van Verkeer en Waterstaat organiseerde dit jaar voor zesde maal de landelijke communicatiedag water. De bijeenkomst in Utrecht trok zo’n 110 deelnemers, voornamelijk communicatie- en beleidsadviseurs afkomstig van Ministeries, provincies, waterschappen en gemeenten. Het programma bestond uit een kort openingswoord door Jaap Verhulst (Ministerie van Verkeer en Waterstaat), een inspirerende lezing door Alfred van Hall (dijkgraaf van het waterschap Hunze en Aa´s) en een viertal workshops. In zijn openingstoespraak drukt Jaap Verhulst zijn tevredenheid uit over de opnieuw grote opkomst; ‘een teken dat het belang van communicatie rondom waterbeleid breed onderschreven wordt’. Daarna worden de prijzen uitgereikt aan de winaars van de ‘best practices’ competitie op basis van de inzendingen voor de online wateretalage. Marcel Belt,

Ruim 100 deelnemers (©Wim Spaans)

van de gemeente Leiden wint de prijs voor de productie van het boekje “Leiden leeft met water`. Tweede prijswinnaar is Ella LouwsMarteijn van waterschap Zeeuwse Eilanden voor haar actie met de “waterbus”. Beide winnaars krijgen van Jaap Verhulst een ticket uitgereikt voor een verrassingstocht met de luchtballon van Nederland Leeft met Water (NLMW) Alfred van Hall houdt een inspirerend verhaal over de rol van communicatieadviseurs en het belang van eerlijke communicatie met de burger. Hij roept op tot reflectie en het nadenken over de vraag waarom en hoe men met de burger moet communiceren. De combinatie van ‘luchtige toon maar serieuze boodschap’ valt erg goed bij de aanwezigen. Daadwerkelijk geïnspireerd beginnen de deelnemers aan de workshops.

Jaap Verhulst (rechts) en de twee prijswinnaars, Ella LouwsMarteijn en Marcel Belt (© Wim Spaans)

1

De workshops worden goed bezocht. Twee workshops zijn rondom de campagne NLMW georganiseerd. De workshop over de NLMW themacampagne Goed Rioolgebruik gaat in op de mogelijkheden voor gemeenten en waterschappen om aan te haken bij deze campagne die in het najaar van 2009 van start gaat. De workshop over de NLMW themacampagne Waterveiligheid richt zich op de gebruikte projectteksten en op het bedenken van geschikte evenementen en nieuwsitems voor publicatie op de publiekssite van NLMW.

Alfred van Hall (© Wim Spaans)

De workshop over de rol van de communicatieadviseur in gebiedsontwikkelingsprocessen is opgebouwd rondom het project van de Deurdingerbeek waarbij inwoners werden betrokken bij het natuurlijker maken van de beek die achter hun huizen langs stroomt. Hierbij is onder meer gebruik gemaakt van een participatieladder.

'workshoppen’ (© Wim Spaans)

De vierde workshop gaat over communicatie en arbeidsmarkt in de watersector en is gericht op het oplossen van het personeelstekort dat in de nabije toekomst verwacht wordt in de watersector. Daarbij gaat de aandacht vooral uit naar het bereiken van jongeren. Beknopte terugmeldingen van de workshops volgen verderop in dit verslag. De deelnemers hebben weer enthousiast gereageerd op de oproep om brochures, projectmaterialen en ander informatiemateriaal mee te nemen en tentoon te stellen. De uitstalling in de ‘wateretalage’ leverde een interessant beeld op van de verscheidenheid aan voorlichtingsmateriaal en /projecten over waterzaken.

Wateretalage 'live' (© Wim Spaans)

2

Uit de resultaten van een beknopte ‘exit’ enquête blijkt dat de overgrote meerderheid van de deelnemers positief oordeelt over de bijeenkomst (inhoud programma, locatie en organisatie), men is wat kritischer over de interactiviteit van de workshops maar een ruime meerderheid vindt dat de dag aan de verwachtingen heeft voldaan.

Netwerken ... (© Wim Spaans)

3

Terugmelding Nederland leeft met Water : goed rioolgebruik Isabelle Wasmus Gerard Martijnse

Stichting Rioned Ministerie van VROM

Gerard Martijnse en Isabelle Wasmus lichten de nieuwe NLMW campagne Goed rioolgebruik toe. De achtergrond en de landelijke campagne komen kort aan bod. Er wordt lang stil gestaan bij de mogelijkheden voor gemeenten en waterschappen om lokaal aan te haken bij deze campagne. De belangrijkste punten uit de workshop zijn: • Het werd door de deelnemers als een gemis ervaren dat er een embargo lag op het beeldmateriaal. Hierdoor ontbrak het aan het zicht op het geheel en werden de discussies over met name de inhoud bemoeilijkt. Lokale en regionale partijen moeten zo spoedig mogelijk van de campagne-ideeën op de hoogte worden gebracht. • Gemeenten en waterschappen zien dit als kans om te communiceren naar bewoners over goed rioolgebruik. Zij onderkennen het probleem (verstoppingen en vastgelopen pompen). • Gemeenten en waterschappen willen graag meedoen. Er is belangstelling voor zowel kant-enklaar materiaal (bijvoorbeeld folders), materiaal waar logo, naam en website aan toegevoegd kan worden en ook voor gepersonaliseerd materiaal, waar meer dan het eigen logo aan toegevoegd kan worden. Bijvoorbeeld een advertentie waarbij ruimte is om zelf bijvoorbeeld tekst of een foto toe te voegen. Een aantal organisaties geeft aan het juist ook andersom te willen: afbeeldingen, logo’s en teksten om zelf toe te passen in eigen informatie-uitingen. • De afzender van de boodschap moet duidelijk zijn. Als dit een lokale of regionale partij is, dan moet dat ook duidelijk zijn. • Aangegeven wordt dat het belangrijk is de informatie ook op te nemen in de afvalwijzers, deze worden aan het eind van het jaar/begin van het nieuwe jaar verspreid. Dit past prima in de planning van de campagne. • Gemeenten en waterschappen kunnen elkaar opzoeken in deze campagne en de activiteiten afstemmen. Zij kunnen bijvoorbeeld samen advertenties plaatsen in de huis-aan-huisbladen. • Er wordt veel gevraagd naar educatiemateriaal voor zowel de basis- als de middelbare school. In deze campagne is gekozen voor de doelgroep “algemeen publiek, ouder dan 18 jaar”. Door meerdere mensen wordt er op gewezen dat goed rioolgebruik ook begint bij opvoeden en dus op school. • Het is zeer belangrijk om in de campagne ook aan te geven wat het handelingsperspectief is. Dit komt vooral naar voren in de lokale campagnes. • De planning is nog niet duidelijk. Gemeenten en waterschappen geven aan dat zij direct na de zomer (eind augustus) bekend moeten zijn met de inhoud van de toolkit om in november ook te kunnen starten met de campagne. • Gemeenten en waterschappen wijzen erop dat het materiaal eenvoudig toegankelijk moet zijn en dat bestellen en gebruiken van het materiaal eveneens eenvoudig moet zijn. Bovendien is het zeer wenselijk dat er een soort helpdesk is ter ondersteuning bij het gebruik van de materialen uit de toolkit.

4

Terugmelding Rol communicatieadviseur in gebiedsontwikkelingsprocessen Jan Brinkman Marloes Neeskens

Waterschap Regge en Dinkel Waterschap Regge en Dinkel

Aan de hand van de praktijkcase "Deurdingerbeek" is nagegaan welke bijdrage communicatie kan leveren aan gebiedsontwikkelingsprocessen en wat dat betekent voor de rol van de adviseur. In de eerste workshop kwamen naar aanleiding van de presentatie over de Deurningerbeek veel vragen en ontstond er een actieve discussie met aanwezigen in de zaal. De aanwezigen hebben uitgebreid van gedachten gewisseld over de sterke kanten van het project, de valkuilen die er bij kunnen optreden en de rol van communicatie in het algemeen en de communicatiemedewerker in het bijzonder. De rol en gebruik van de participatieladder is toegelicht en geprojecteerd op de Deurningerbeek. Vanuit de zaal kwam er o.a. van Hans van Boven van het waterschap Veluwe veel respons. Het waterschap Veluwe heeft men verschillende projecten op vergelijkbare wijze aangepakt. De discussies waren positief kritisch van toon. Het opzetten van projecten met een belangrijk participatief karakter is nog niet direct een gelopen race. Zelfs niet in de regio's waar gebiedsgerichte projecten moeten worden uitgevoerd.

5

Terugmelding Communicatie en arbeidsmarkt in de watersector Jef Centeno Claire de Haan

Netherlands Water Partnership Netherlands Water Partnership

Het personeelstekort eist zo nu en dan de aandacht op: - is het personeelsprobleem wel op te lossen? Zitten we niet allemaal in dezelfde vijver te vissen en allemaal het hardst te roepen? - moeten we de oplossing van het personeelsprobleem wel zoeken in NL? waarom niet naar Europa kijken en daar professionals vandaan halen? - hoe dichten we het zwarte gat dat binnen een paar jaar op ons afstevend als een groot deel van onze collega's met 30 jaar kennis met pensioen gaan? Reacties hierop: - jongeren hebben behoefte aan voorlichting. het is onze taak om antwoorden te geven op hun vragen en daarmee niet het belang maar vooral de kansen met water onder hun aandacht te brengen. De keuze is vervolgens aan hen. Dit zal nooit het volledige tekort terugdringen. Initiatieven zoals kenniskaart en -foto maken van de organisatie waardoor duidelijk wordt welke competenties/professionals daadwerkelijk aangetrokken dienen te worden. Communicatie met jongeren: - hoe komen we in contact met de individuele jongeren? - hoe kun je de verschillende jongeren aanspreken in een groep? Positieve reacties: - meerdere activtieiten van algemeen voorlichtend naar steeds specifieker en daarmee ook gedurende langere tijd een band opbouwen met je doelgroep. - meer aandacht op website voor jongeren tussen 14-18 jr - meer samenwerken met andere organisaties uit watersector en pas later tegen de tijd dat de doelgroep op de arbeidsmarkt komt steeds meer individuele organisatie presenteren. - verschillende jongeren verschillende vragen en antwoorden

6

Terugmelding Nederland leeft met water: waterveiligheid Robert-Jan Schoonenboom Ministerie van V&W Marcel de Jong Ministerie van V&W Max Dohle Bureau Hendrik van der Spek Na uitleg over de campagne Waterveiligheid en een korte introductie van de website www.nederlandleeftmetwater.nl volgde een opdracht waarin deelnemers in vijf groepen aan de slag gingen. Elke groep kreeg een projectbeschrijving van de website en de opdracht bestond uit drie onderdelen, waarvan er vanwege de tijd twee zijn besproken/ uitgevoerd:  Wat vind je van de projecttekst? (wat zou je veranderen, zowel inhoudelijk als tekstueel, verdere kritiekpunten)  Bedenk een evenement bij het project  Bedenk een nieuwsitem bij het project (dit is in de eerste groep gedaan, maar niet. In de tweede groep is dit helemaal achterwege gelaten.) Voor de opdracht kregen de deelnemers 15 a 20 minuten, de bespreking duurde ongeveer 10 minuten. Algemene indruk: in de groepen is goed gediscussieerd. De feedback op de teksten is nuttig en bruikbaar voor verbetering van de bestaande teksten en het schrijven van volgende teksten. UITKOMSTEN

Tekstueel:

Evenementen:

Workshop 1



De teksten zijn te beleidsmatig/ technisch De teksten zouden positief moeten beginnen Wie, wat, waar, waarom, wanneer helderder verwoorden



De teksten zijn te technisch Sneller duidelijk maken ‘what’s in it for me’/ gevolgen omwonenden



 

Workshop2

 

   

  

Ontpoldering Overdiepse polder: spel met scholieren/ medaille uitreiken aan boeren Waterberging Domburgsche watergang: Opening van het laarzenpad Opknapbeurt stadswateren Alkmaar: Vissen naar fietsen (in de gracht) Een veilige Delflandse kust : Opspuitweek (waarbij je kunt kijken bij/ meer informatie kunt krijgen over de werkzaamheden en machines) Westerbroekstermadepolder: Nattevoetenwandeling Waterberging Domburgsche watergang  laarzenwedstrijd/ routekaart met informatie over planten Opknapbeurt stadswateren Alkmaar: vlot bij de Kaasmarkt met Marco Borsato/ kanorace/ schaatstocht Een veilige Delflandse kust : open dag waarbij de opspuitwerk-zaamheden te zien zijn/ prijsvraag Westerbroekstermadepolder : 1 x per maand een wandeling met gids

Ander commentaar:  Wat kunt u doen in de campagne versus Wat kunt u er doen is wat misleidend. Het eerste lijkt de burger uit te nodigen zelf met waterveiligheidsmaatregelen aan de slag te gaan, terwijl het tweede meer voor een leuk dagje uit is bedoeld. Suggestie: maak van de kop Wat kunt u er doen liever de kop Kom kijken.  De deelnemers uit de workshop pleiten voor een vaster format waarin ook de vijf w-vragen verplicht moeten worden ingevuld

7

Deelnemers Naam

Organisatie

Adres

1

Margot Ansems

Rijkswaterstaat Future Center

Postbus 2232, 3500 GE Utrecht

2

Carole Bakker

Ministerie van Verkeer en Waterstaat

Postbus 9070, 6826 LL Arnhem

3

Maaike de Beer

Inspraakpunt Ministerie van V&W

Postbus 30316, 2500 GH Den Haag

4

Marcel Belt

Gemeente Leiden

Postbus 9100, 2300 PC Leiden

5

Theo Bergonje

Rijkswaterstaat Future Center


6

Ilse van den Berk

Rijkswaterstaat Waterdienst

Postbus 17, 8200 AA Lelystad

7

Tessa van Beurden

Waterschap Brabantse Delta

Postbus 5520, 4801 DZ Breda

8

Martin Bijlsma

Martin Bijlsma Advies

Phoenixstraat 66, 2611 AM Delft

9

Niels Bijlsma



10

Sandra Binken

Interprovinciaal Overleg

Postbus 16107, 2500 BC Den Haag

11

Jenneke Blok

Rijkswaterstaat IJsselmeergebied

Postbus 600, 8200 AP Lelystad

12

Boelo Boelens

HHRS Hollands Noorderkwartier

Postbus 130, 1135 ZK Edam

13

Wendy Boelhouwer

Rijkswaterstaat


14

Sylvia Borst

Gemeente Leiden

Postbus 9100, 2300 PC Leiden

15

Gerda van den Bosch

Gemeente Ede

Postbus 9022, 6710 HK Ede

16

Hans van Boven

Waterschap Veluwe

Postbus 4142, 7320 AC Apeldoorn

17

Wilfried ten Brinke

Bureau Blueland

Nieuwegracht 36P, 3512 LS Utrecht

18

Jan Brinkman

Waterschap Regge en Dinkel

Postbus 5006, 7600 GA Almelo

19

Jack Broeksteeg

Rijkswaterstaat Dienst Oost Nederland

Postbus 9070, 6800 ED Arnhem

20

Marlies Bruning

Waterschap de Dommel

Postbus 10001, 5280 DA Boxtel

21

Paulien Burger

Ministerie LNV Dienst Landelijk Gebied

Postbus 9079, 6800 ED Arnhem

22

Erik Jan Burger

Habitat Coalitie

23

Jet Centeno

Netherlands Water Partnership

Postbus 82327, 2508 EH Den Haag

24

Otto Cox

Wijzer Advies

Postbus 1085, 2302 BB Leiden

25

Brigitte Dessing-Peerbooms


Postbus 20906, 2500 EX Den Haag

26

Esther van Dijk

Programmadirectie Ruimte voor de Rivier

postbus 24103, 3502 MC Utrecht

27

Linda van Dijke

Waterschap Zeeuwse Eilanden

Postbus 1000, 4330 ZW Middelburg

28

Max Dohle

Bureau Hendrik van der Spek

Brinklaan 144, 1404 GW Bussum

29

Joyce Duivenvoorde

Provincie Noord-Holland

Houtplein 33, 2001 DA Haarlem

30

Colette van den Elshout

Waterschap de Dommel

Postbus 10001, 5280 DA Boxtel

31

Henny van Embden

Waterschap Hollandse Delta

Postbus 4103, 2980 GC Ridderkerk

32

Marijke van den Esschert



33

Hugo Gastkemper

Stichting Rioned

Postbus 133, 6710 BC Ede

34

Renske Gillissen



35

Jan de Goei

Movares

Postbus 2855, 3500 GW Utrecht

8

Naam

Organisatie

Adres

36

Jeroen Haan

De Beuk Organisatieadvies

Reiger 6, 2391 KG Zoeterwoude

37

Claire de Haan

Jelmer

Kerklaan 5, 3645 ES Vinkeveen

38

Alfred van Hall

Waterschap Hunze en Aa's

Postbus 195, 9640 AD Veendam

39

Ruud van Heel

Waterschap Roer en Overmaas

Postbus 185, 6130 AD Sittard

40

Robinia Heerkens



41

Rob Hermans

Stichting Rioned


42

Marius van Herpen

Waterschap Rivierenland

Postbus 599, 4000 AN TIEL

43

Jody Hoogendoorn

KWR Watercycle Research Institute

Postbus 1072, 3430 BB Nieuwegein

44

Roelof Hoving

Waterschap Reest en Wieden

Postbus 120, 7940 AC Meppel

45

Olaf Jansen

Gemeente Assen

Postbus 30018, 9400 RA Assen

46

Jolanda Jochems

Regionale Milieudienst West-Brabant

Postbus 16, 4700 AA Roosendaal

47

Marcel de Jong


Plesmanweg 1 6, 2597 JG Den Haag

48

Hanneke Klaaijsen

Gemeente Den Haag

Postbus 12655, 2500 DP Den Haag

49

Emmy Kleinsmann

Waterservicepunt Nijmegen

Postbus 1575, 6501 BN Nijmegen

50

Sylvia Kodde

Provincie Zuid-Holland

Postbus 90602, 2509 LP Den Haag

51

Wenneke Koenders

Provincie Zuid-Holland

Postbus 90602, 2509 LP Den Haag

52

Winneke Kok

Wetterskip Fryslân

Postbus 36, 8900 AA Leeuwarden

53

Chantal Kolleman

Gemeente Alkmaar

Postbus 53, 1800 BC Alkmaar

54

Christine Kolster


Postbus 3007, 2001 DA Haarlem

55

Dirk-Sytze Kootstra

HydroLogic

Postbus 2177, 3800 CD Amersfoort

56

Carmen van der Kort



57

Sylvia Kramer

Rijkswaterstaat Dienst Utrecht

Postbus 24094, 3502 MB Utrecht

58

Reina Kuiper

SME Advies

Posbtus 43016, 3540 AA Utrecht

59

Margie de l' Etang

PDR Ruimte voor de Rivier

Postbus 24103, 3502 MC Utrecht

60

Annemarie Lammers

Programmabureau NME

Postbus 8242, 3503 RE Utrecht

61

Marjolein van Leeuwen

Stichting CURNET

Postbus 420, 2800 AK Gouda

62

Paul Loonstra

Wetterskip Fryslân

Postbus 36, 8900 AA Leeuwarden

63

Remco Lots

HHRS De Stichtse Rijnlanden

Postbus 550, 3990 GJ Houten

64

Ella Louws-Marteijn

Waterschap Zeeuwse Eilanden

Postbus 1000, 4330 ZW Middelburg

65

Gerard Martijnse

Ministerie van VROM

Rijnstraat 8, 2515 XP Den Haag

66

Robert Meijer

Waterschap Brabantse Delta

Postbus 5520, 4801 DZ Breda

67

Kees Meijer

Unie van Waterschappen

Koningskade 40, 2341 KM Den Haag

68

Ton Melgers

Waterschap Vallei & Eem

Postbus 330, 3830 AJ Leusden

69

Frank Meulendijks

provincie Noord-Brabant

Postbus 90151, 5200 MC Den bosch

70

Inge Mol



71

Sarah Muñoz


Postbus 469, 3300 AL Dordrecht

72

Marloes Neeskens

Waterschap Regge en Dinkel

Kooikersweg 1, 7609 PZ Almelo

9

Naam

Organisatie

Adres

73

Godelief Nieuwendijk

KWR Watercycle Research Institute

Postbus 1072, 3430 BB Nieuwegein

74

Taco Noordenbos

Gemeente Alphen aan den Rijn

Postbus 13, 2400 AA Alphen a/d Rijn

75

Esther Pastoors

Pastoors Communicatie

Postbus 4142, 7320 AC Apeldoorn

76

Astrid Paulussen



77

Saskia Ras



78

Leanne Reichard

HydroLogic

Postbus 19213, 3501 DE Utrecht

79

Desire Rijnders-Huisman

Gemeente Tilburg

Postbus 717, 5000 AS TIlburg

80

Richard Ruseler

Waterservicepunt Arnhem

Postbus 9200, 6800 HA Arnhem

81

Hans Scholten


Griffioenlaan 2, 3502 LA Utrecht

82

Robert-Jan Schoonenboom



83

Pia Schrijnemakers

Waterschap Rivierenland

Postbus 599, 4000 AN Tiel

84

Roland Sluijter

Waterschap Zuiderzeeland

Lindelaan 20, 8224 KT Lelystad

85

Nick Smeenk

Kadaster

Postbus 9046, 7300 GH Apeldoorn

86

Marten Smid



87

Kirsten Smith



88

Valérie Spronken


Postbus 556, 3000 AN Rotterdam

89

Laura Tanis

Gemeente Ede

Postbus 9024, 6710 HM Ede

90

Dorine Tans

Provincie Groningen

Postbus 610, 9700 AP Groningen

91

Karin Teunissen

Gemeente Doetinchem

Postbus 9020, 7000 HA Doetinchem

92

Rich Thomassen


Handelsweg 100, 2988 DC Ridderkerk

93

Twan Tiebosch

Projectbureaus Rijn-Midden & Maas

Postbus 10047, 3505 AA Utrecht

94

Carlijn Tijen

Provincie Limburg

Postbus 5700, 6202 MA Maastricht

95

Marcel van Uitert

Arcadis Nederland BV

Postbus 410, 2130 AK Hoofddorp

96

Lenny Vaessen

Gemeente Utrecht - Stadswerken

Postbus 8375, 3503 JR Utrecht

97

Peter Valkema


Postbus 19725, 2500 CG Den Haag

98

Theo Venhovens

Gemeente Rotterdam

Postbus 6633, 3002 AP Rotterdam

99

Jaap Verhulst



100

Anke Verschuijten

Waterschap Peel en Maasvallei

Postbus 3390, 5902 RJ VENLO

101

Rita Verschuuren

Regionale Milieudienst West-Brabant

Bovendonk 27, 4707 ZH Roosendaal

102

Charlotte van Voorst

Waterschap Roer en Overmaas

Postbus 185, 6130 AD Sittard

103

Marloes Vrenken


Postbus 1283, 5037 DB Tilburg

104

Isabelle Wasmus

Stichting Rioned


105

Margreet van der Werve

Awareness Adviesbureau

Parkstraat 29, 2514 JD Den Haag

106

Harriët Wijker


Houtplein 33, 2001 DA Haarlem

107

Elga Willems

SRE Milieudienst

Postbus 435, 5600 AK Eindhoven

108

Francis van Zandbrink

Francis van Zandbrink Advies

Schellekesveld 15, 5258 TM Berlicum

10

Verslag van de zesde landelijke communicatiedag water op 16 juni in Utrecht

Recommend Documents