PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI B A K E R KODE PROGRAM PELATIHAN : H II.01

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI BAKER KODE PROGRAM PELATIHAN : H.55.26.0.0.1.4.II.01

DEPARTEMEN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI R.I. DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51 Lt.7.B Jakarta Selatan

KATA PENGANTAR Sesuai

dengan

amanat

Undang-Undang

No.

13

tahun

2003

tentang

Ketenagakerjaan Bab V Pasal 10, bahwa pelatihan kerja diselenggarakan dan diarahkan untuk membekali, meningkatkan dan

mengembangkan kompetensi kerja guna

meningkatkan kemampuan, produktivitas dan kesejahteraan tenaga kerja. Bahwa pelatihan kerja dilaksanakan dengan memperhatikan kebutuhan pasar kerja dan dunia usaha/industri barang dan jasa, baik di dalam maupun di luar hubungan kerja, maka pelatihan kerja wajib diselenggarakan berdasarkan program pelatihan yang mengacu pada standar kompetensi kerja. Dalam pembinaan teknis terhadap Lembaga Pelatihan Kerja di seluruh Indonesia telah disusun berbagai pedoman guna meningkatkan mutu penyelenggaraan pelatihan di Lembaga Pelatihan Kerja. Pedoman Penyusunan Program Pelatihan Berbasis Kompetensi merupakan panduan/acuan bagi penyelenggara program pelatihan berbasis kompetensi pada Lembaga Pelatihan Kerja di seluruh Indonesia. Untuk mengimplementasikan pelatihan berbasis kompetensi diperlukan adanya program pelatihan kerja. Program pelatihan kerja ini dijadikan acuan dalam pelaksanaan pelatihan kerja yang diselenggarakan oleh Lembaga Pelatihan kerja Pemerintah dan atau Swasta. Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang. Program pelatihan kerja yang disusun secara berjejang mengacu pada jenjang Kualifikasi Kerja Nasional Indonesia (KKNI) dalam penetapan kualifikasi tenaga kerja, sedangkan yang tidak berjenjang disusun berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit kompetensi dapat memiliki kualifikasi tertentu dengan menggunakanan KKNI. Demikian program pelatihan berbasis kompetensi ini disusun, semoga bermanfaat untuk menunjang proses pelaksanaan pelatihan kerja bagi LPK.

Jakarta,

2007

DIREKTUR JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS

IR. BESAR SETYOKO, MM NIP. 160031190

1

PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI 1

Judul/Nama Pelatihan

:

BAKER

2

Kode Program Pelatihan

:

H.55.26.0.0.1.4.II.01

3

Jenjang Program Pelatihan

:

II

4

Tujuan Pelatihan : Setelah mengikuti pelatihan ini peserta mampu : 4.1 Bekerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan 4.2 Memberikan pelayanan ke pelanggan dengan memperhatikan prosedur kesehatan dan keselamatan kerja 4.3 Melakukan prosedur P3K 4.4 Membuat berbagai produk roti, kue dan berbahan dasar tepung 4.5 Melaksanakan prosedur adminstrasi yang berkaitan dengan pekerjaan seorang baker Menyiapkan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung 4.6 4.7 Berkomunikasi di telepon 4.8 Memberikan layanan umum 4.9 Menerima dan menyimpan persediaan

5

Unit Kompetensi yang ditempuh: 5.1 Bekerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan 5.2 Mematuhi prosedur Kesehatan dan keselamatan kerja. 5.3 Melaksanakan P3K. 5.4 Memberikan layanan umum. 5.5 Menerima dan menyimpan persediaan. 5.6 Menyiapkan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung. 5.7 Menyiapkan produk roti untuk pelengkap makanan. 5.8 Menyiapkan dan membuat kue. 5.9 Menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi. 5.10 Menyajikan makanan. 5.11 Mengemas bahan makanan yang disiapkan. 5.12 Berkomunikasi di telpon. 5.13 Melaksanakan prosedur administrasi.

6

Lama Pelatihan

7

Persyaratan Peserta Pelatihan 7.1 Pendidikan 7.2 Pelatihan/Pengalaman Kerja 7.3 Umur/Usia 7.4 Jenis Kelamin 7.5 Kesehatan Test Kemampuan 7.6

:

281 jam pelatihan ( @45 menit ) di LDP : : : : : : :

SMP 3 tahun min 17 tahun Pria/wanita tidak cacat General Test dan RPL

2

KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI NO I.

II.

KODE UNIT

UNIT KOMPETENSI KELOMPOK UNIT KOMPETENSI DASAR 1.1

Bekerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan

1.2

Mematuhi prosedur Kesehatan dan keselamatan kerja

1.3

Melaksanakan P3K

1.4

Memberikan layanan umum

PMM.BU01. 001.01.

4

8

12

PMM.BU01. 003.01.

3

8

11

PMM.BU01. 006.01.

3

8

11

6

14

20

16

38

54

2

6

8

7

6

13

2

4

6

PMM.UB02. 014.01.

3

7

10

PMM.UB02. 015.01.

2

4

6

4

10

14

8

19

27

28

56

84

1

3

4

1

2

3

2

5

7

46

99

145

PMM.BU01. 007.01.

Jumlah I KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI 2.1

Menerima dan menyimpan persediaan

2.2

Menyiapkan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung

2.3

Menyiapkan produk roti untuk pelengkap makanan

2.4

Menyiapkan dan membuat kue

2.5

Menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi

2.6

Menyajikan makanan

2.7

Mengemas bahan makanan yang disiapkan

PMM.UB02. 028.01 PMM.MI02. 016.01 PMM.UB02. 013.01.

PMM.MI02. 005.01. PMM.UB02. 027.01

Jumlah II III.

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI KHUSUS 3.1

Berkomunikasi di telpon

3.2

Melaksanakan prosedur administrasi Jumlah III Jumlah I s/d III

IV

V

JAM PELATIHAN PENGEKETERAM JUMLAH TAHUAN PILAN

PMM.AP03. 008.01 PMM.AP03. 009.01

PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT) Baker

120

Jumlah IV EVALUASI PROGRAM LATIHAN 5.1. Melakukan evaluasi program pelatihan

120 16

Jumlah V

16

Jumlah I s/d V

62

120

16 219

281

3

SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI I.

KELOMPOK UMUM KOMPETENSI DASAR

1.1.

Unit Kompetensi : Kode Unit : Durasi Pembelajaran :

Bekerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan PMM.BU01.001.01

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1. Berkomunikasi di tempat kerja

KRITERIA UNJUK KERJA

Pengetahuan •

Komunikasi dua arah

•

Proses Komunikasi

•

1.2 Bahasa nada dan bahasa tubuh diperlukan secara cermat dan tepat.

1.1 Komunikasi dengan tamu dan rekan dilakukan secara sopan, terbuka, ramah serta professional.

Melakukan komunikasi lisan

•

Memakai bahasa yang sopan dan ramah

Hambatan komunikasi

•

Melakukan komunikasi tulisan

•

Menghindari cara berkomunikasi yang dapat menimbulkan konflik

•

Komunikasi bahasa tubuh

•

•

•

Komunikasi nada

Melakukan komunikasi melalui lisan dan gerakan tubuh

Menunjukkan kemampuan penggunaan bahasa tubuh dengan sopan

•

Melakuakn interaksi dengan orang yangberbeda kultur dan sosial

•

Melakuakn interaksi dengan orang yang berbeda kultur dan social sesuai dengan perbedaan kultur dan budaya

•

Melakukan komunikasi dua arah secara aktif

•

Menunjukkan kemampuan untuk memahami danmendengar dengan baik

•

Kultur budaya

•

Kultur sosial

1.4 Komunikasi aktif dua

•

Komunikasi aktif dua arah

arah didengar dan dipahami.

Sikap Kerja

•

perbedaan sosial dan budaya dihayati dan diterapkan.

1.3 Kepekaan atas

Keterampilan

JAM PELATIHAN KetePenget rampi ahuan -lan

4

1.5 Kemungkinan dan terjadinya konflik ditengarai dan solusi yang bisa diperoleh dari teman sekerja diperlukan sesuai komunikasi ditempat kerja.

2. Menyediakan bantuan ke pelanggan internal dan external

1.1 Harapan dan keperluan pelanggan termasuk kepentingan khusus, diperhatikan dan disediakan dengan produk layanan yang tepat.

1.2 Komunikasi dengan

•

Penyebab konflik

•

Jenis-jeni konflik

•

Melakukan menengahi konflk

•

Memberikan solusi untuk memecahkan masalah

keperluan dan permintaan pelanggan disesuaikan dengan tenggang waktu perusahaan.

1.4 Keluhan tamu segera dipahami dan diambil tindakan untuk mengatasi masalahnya.

Menunjukan sikap untuk menhindari konflik

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Kebutuhan pelanggan

•

•

•

Jenis Produk layanan

Memberikan layanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan

•

Kualitas pelayanan

•

Melakukan pemenuhan kebutuhan pelanggan

Menunjukan kemampuan sikap layanan yang sesuai dengan kebutuhan

•

Proses komunikasi

•

Melakukan komunikasi dengan pelanggan

•

Menggunakan bahasa yang sopan

•

Kebutuhan potensial pasar

•

•

•

Kualitas pelayanan

Melakukan pemenuhan permintaan pelanggan

Menunjukkan kemampuan memenuhi permintaan pelanggan

•

Proses penanganan keluhan tamu

•

Melakukan prosedur menangani keluahan tamu

•

•

Mengambil tindakan untuk mengatasi keluhan tamu

Mengatasi keluhan tamu sesuai dengan kebijakan perusahaan

pelanggan dilayani dengan ramah dan sopan.

1.3 Semua alasan

•

5

1.5 Keluhan tamu

•

Prosedur penanganan keluhan tamu

•

Melakukan prosedur menangani keluhan tamu

•

Mampu mengatasi keluhan tamu sesuai dengan kebijakan perusahaan

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Melakukan prosedur K3 di tempat kerja

ditangani.

3. Menjaga standar penampilan diri

4. Bekerja dalam satu team

3.1 Standar penampilan • diri yang utama dilaksanakan sesuai • dengan :Lokasi tempat kerja, Kisi-kisi kesehatan dan keamanan kerja.

Standar kebersihan diri (personal hygiene)

3.2 Dampak dari aneka ragam pelanggan diantisipasi sesuai standar penampilan diri.

Standar penampilan diri

•

•

Menggunakan seragam yang sesuai dengan jenis pekerjaannya

•

Menunjukkan penampilan diri sesuai dengan standar kebersihan diri

•

Menggunakan seragam kerja sesuai dengan standar penampilan diri persahaan

Prosedur K3

3.3 Penampilan khusus • untuk fungsi pekerjaan tertentu dilakukan sesuai standar.

Standar penampilan khusus diarea kerja

•

Melakukanpekerjaan dengan standar penampilan yang ditentukan

•

Menggunakan seragam kerja sesuai dengan standar penampilan diri persahaan

4.1 Perbedaan budaya dalam team dipahami, kepercayaan dan hormat harus ditunjukkan sebagai anggota team yang untuk saling mendukung dalam kegiatan sehari-hari.

•

Perbedaan budaya tim

•

•

•

Perilaku organisasi

Melakukan pekerjaan dengan tim kerja yang berbeda budaya

Mempu memahami perbedaan budaya tim

6

4.2 Target hasil kerja team dan pembagian tugas yang jelas serta kelengkapannya diprioritaskan.Bantuan dari anggota team lain dipertimbangkan.

•

Kerjasama tim

•

Pembagian tugas kerja

•

Melakukan pembagian tugas dalam tim

•

Menentukan target hasil kerja tim

•

Menerima bantuan teman sekerja dengan lapang dada

4.3 Masukan dan informasi • dari anggota team dihargai

Sumber-sumber informasi

•

Melakukan proses pengumpulan masukan dan informasi

•

Menerima masukan dan informasi dari anggota tim lainnya

4.4 Hasil kerjasama dievaluasi dan dilaporkan kepada pimpinan.

•

Prosedur evaluasi kerjasama

•

•

•

Prosedur pembuatan laporan

Melakukan evaluasi kerjasama tim

•

Melaporkan kerja tim kepada pimpinan

Melakukan pekerjaan sesuai dengan kebijakan perusahaan

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Assesmen

7

1.2.


Mematuhi Prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja PMM.BU01.003.01

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1. Mengikuti prosedur di tempat kerja untuk masalah kesehatan, keselamatan dan keamanan

2. Mengenali dan menangani situsi darurat


Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

1.1. Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan diikuti dengan benar menurut kebijakan perusahaan dan syarat K3

o

Prosedur kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja

o

Mengikuti prosedur K3 pada setiap tahap kegiatan pekerjaan

1.2. Resiko akibat kesalahan prosedur K3, diidentifikasi dan dicatat

o

Bahaya-bahaya akibat tidak mengikuti prosedur K3

o

Melakukan proses dan pencatatan pada Resiko akibat kesalahan prosedur K3

o

Melakukan proses dan pencatatan pada Resiko akibat kesalahan prosedur K3 sesuai dengan prosedur K3 perusahaan

1.3. Setiap tingkah laku yang mencurigakan dilaporkan kepada petugas / pimpinan

o

Kegiatan pada prosedur K3

o

Melakukan proses pelaporan Kepada petugas/pimpinan atas Setiap tingkah laku yang mencurigakan

•

Melakukan proses pelaporan Kepada petugas/pimpinan atas Setiap tingkah laku yang mencurigakan sesuai dengan prosedur perusahaan

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Pengenalan terhadap situasi darurat

•

Mengenali dan mengambil tindakan lanjut atas situasi darurat (ancaman bom, perampokan, penodongan, kebanjiran,kebakaran, gempa bumi, keracunan, dll)

•

Mengenali dan mengambil tindakan lanjut atas situasi darurat (ancaman bom, perampokan, penodongan, kebanjiran,kebakaran, gempa bumi,

2.1. Situasi darurat (ancaman bom, perampokan, penodongan, kebanjiran,kebakaran, gempa bumi, keracunan, dll) dikenali dan tindakan

JAM PELATIHAN Penge Ketetahu- rampian lan

Mengikuti prosedur K3 pada setiap tahap kegiatan pekerjaan sesuai kebijakan perusahaan dan syarat K3

8

keracunan, dll) sesuai standar dan prosedur penanganan situasi darurat.

lanjuti sesuai standar dan prosedur penanganan situasi darurat.

3. Mempertahanka n standar kesigapan seseorang

2.2. Bantuan darurat diusahakan dari rekan sekerja atau otoritas yang membidangi situasi darurat

•

Sumber-sumber batuan pada • situasi darurat

Melakukan usaha bantuan darurat dari rekan sekerja atau otoritas yang membidangi situasi darurat

•

Melakukan usaha bantuan darurat dari rekan sekerja atau otoritas yang membidangi situasi darurat sesuaid dengan kebijakan perusahaan

2.3. Detail situasi darurat diinformasikan dengan cepat menurut peraturan perusahaan

•

Penguasaan situasi darurat

•

Menginformasikan pada pihak terkait atas Detail situasi darurat

•

Menginformasikan pada pihak terkait atas Detail situasi darurat sesuaid dengan kebijakan perusahaan

2.4. Situasi darurat yang terjadi ditangani sesuai prosedur K3 dan P3K

•

Prosedur menangani situasi darurat

•

Melkukan proses menangani Situasi darurat yang terjadi

•

Melkukan proses menangani Situasi darurat yang terjadi sesuai prosedur K3 dan P3K

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Prosedur K3 yang benar dan tepat

•

Mengidentifikasikan Kesigapan seseorang di lingkungan kerja dalam K3

•

Mengidentifikasikan Kesigapan seseorang di lingkungan kerja dalam K3 sesuai prosedur dan standar kesigapan

Kebersihan diri

•

Melakukan prosedur kebersihan diri

•

Melakukan prosedur kebersihan diri sesuai dengan standar kebersihan

3.1. Kesigapan seseorang di lingkungan kerja dalam K3 diidentifikasi sesuai prosedur dan standar kesigapan

3.2. Penampilan diri yang • sehat, rapi, bersih dan menarik dilakukan

9

3.3. Pakaian kerja sesuai bidang tugasnya dikenakan menurut peraturan perusahaan.

4. Menyampaikan usulan dan laporan perbaikan kesehatan, keselamatan dan keamanan

4.1. Usulan yang terkait dengan K3 diperhatikan dan dicatat pada buku laporan K3 perusahaan..

•

Fungsi seragam pada K3

•

Mengenakan baju seragam kerja pada setiap kegiatan

•

Mengenakan baju seragam kerja pada setiap kegiatan sesuai peraturan perusahaan

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Prosedur K3 pada pekerjaan

•

Melakukan pencatatan dan memperhatikan setiap usulan yang terkait dengan K3 pada buku laporan K3 perusahaan

•

Melakukan pencatatan dan memperhatikan setiap usulan yang terkait dengan K3 pada buku laporan K3 perusahaan sesuai standar prosedur kerja perusahaan

Prosedur evaluasi Kegiatan K3

•

Melakukan evaluasi Hasil pelaksanaan K3 perusahaan

•


•

Melaporkan kerja tim kepada pimpinan

Melakukan evaluasi dan laporan kegiatan sesuai dengan kebijakan perusahaan

4.2. Hasil pelaksanaan K3 • perusahaan dievaluasi dan dilaporkan kepada • manajemen perusahaan / pimpinan.

Assesmen

Assesmen

Assesmen

10

1.3.


Melaksanakan P3K PMM.BU01.006.01

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI


Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

1. Mengidentifikas 1.1. Luka korban dan situasi i luka dan darurat segera menangani diidentifikasi dan situasi darurat dipahami. untuk P3K

•

Mengerti tentang P3K

•

Melakukan identifikasi luka korban dan memahami situasi darurat

•

Melakukan identifikasi luka korban dan memahami situasi darurat sesuai dengan prosedur P3K

1.2. Luka korban dan situasi darurat ditindaklanjuti sesuai standar dan prosedur P3K dan di bawa ke dokter/rumah sakit terdekat

•

Prosedur kerja P3K

•

Melakukan tindak lanjut atas luka korban dan situasi darurat

•

Melakukan tindak lanjut atas luka korban dan situasi darurat sesuai standar dan prosedur P3K dan di bawa ke dokter/rumah sakit terdekat

1.3. Bantuan alternatif dari dokter unit gawat darurat / rekan maupun pelanggan ditanggapi dan diikuti sesuai kebijakan manajemen/pimpinan.

•

Prosedur evakuasi korban

•

Menanggapi dan mengikuti bantuan alternative daridokter unit gawat darurat

•

Menanggapi dan mengikuti bantuan alternative daridokter unit gawat darurat sesuai kebijakan manajemen/pimpinan

2. Melakukan pertolongan pertama yang tepat

2.1. Kondisi fisik dan mental korban segera dipahami betul.

Assesmen • Prosedur mengatasi kondisi darurat •

Assesmen


Assesmen

Prosedur pemberian pertolongan pertama

11

2.2. Ketenangan korban diupayakan dan disediakan/ dilakukan P3K sebelum menghubungi paramedis atau dokter/ rumah sakit terdekat.

•

2.3. Korban di baringkan di • tempat tidur sesuai standar P3K, sebelum di bawa kerumah sakit terdekat.

Prosedur penanganan kondisi darurat

•

Menupayakan ketenangan korban dan menyediakan P3K sebelum menghubungi paramedis

•

Menupayakan ketenangan korban dan menyediakan P3K sebelum menghubungi paramedic sesuai standar dan prosedur P3K

Prosedur pemberian pertolongan pertama

•

Membaringkan korban di • tempat tidur sebelum dibawa ke rumah sakit

Membaringkan korban di tempat tidur sebelum dibawa ke rumah sakit sesuai standar P3K

Assesmen

Assesmen

Assesmen

3. Memantau 3.1. Dukungan layanan yang situasi darurat tepat terhadap situasi kondisi korban. darurat korban selalu diperhatikan.

•

Pelayanan P3K

•

Melakukan dukungan layanan yang tepat pada saat darurat

•

Melakukan dukungan layanan yang tepat pada saat darurat sesuai aturan P3K

3.2. Informasi mengenai kondisi pisik korban (napas, detak jantung, pendarahan dalam/lua) secara tepat dan jelas disampaikan kepada petugas medik/dokter jaga unit layanan gawat darurat.

•

Pencarian Informasi berkaitan dengan prosedur P3K

•

Melakukan identifikasi kondisi yang terjadi dan memberikan Informasi mengenai kondisi pisik korban (napas, detak jantung, pendarahan dalam/lua) secara tepat dan jelas

•

Melakukan identifikasi kondisi yang terjadi dan memberikan Informasi mengenai kondisi pisik korban (napas, detak jantung, pendarahan dalam/lua) secara tepat dan jelas sesuai prosedur P3K

Assesmen 4. Mencatat dan Membuat Laporan Sebuah

4.1. Situasi darurat dicatat menurut prosedur dan standar P3K.

•

Mengerti dasar pembuatan laporan

Assesmen •

Melakukan pencatatan keadaan pada pelaksanaan P3K

Assesmen •

Melakukan pencatatan keadaan pada pelaksanaan P3K sesuai prosedur P3K

12

Kecelakaan

4.2. Hasil pelaksanaan P3K korban diLaporkan kepada manajemen/pimpinan dan petugas medik setempat dengan benar.

•

Menegrti tentang prosedur P3K

Assesmen

•

• Membuat laporan kegiatan Hasil pelaksanaan P3K korban kepada pimpinan dan petugas medis

Assesmen

Membuat laporan kegiatan Hasil pelaksanaan P3K korban kepada pimpinan dan petugas medis sesuai prosedur yang ada

Assesmen

13

1.4.


Memberikan layanan umum PMM.BU01.007.01

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1. Menangani layanan kebersihan

KRITERIA UNJUK KERJA 1.1. Permintaan-permintaan layanan kebersihan dari tamu/pelanggan diidentifikasi dan dicatat.

Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

Prosedur layanan kebersihan

•

Melakukan identifikasi dan pencatatan atas permintaanpermintaan layanan kebersihan dari tamu

•

Melakukan identifikasi dan pencatatan atas permintaan-permintaan layanan kebersihan dari tamu sesuai standar perusahaan

1.2. Sarana dan peralatan • layanan kebersihan disiapkan sesuai dengan kebutuhan.

Sarana dan peralatan layanan kebersihan

•

Menyiapkan Sarana dan peralatan layanan kebersihan

•

Menyiapkan Sarana dan peralatan layanan kebersihan sesuai dengan kebutuhan.

1.3. Keluhan tamu karena kurangnya standar layanan ditindaklanjuti/ dipenuhi dengan cepat dan meminta maaf.

Standar layanan kebersihan

•

Melakukan proses tindak lanjut atas keluhan tamu karena kurangnya standar layanan

•

Melakukan proses tindak lanjut atas keluhan tamu karena kurangnya standar layanan sesuai standar perusahaan

•

•

Assesmen 2. Memproses dan 2.1. Semua bahan kain • Prosedur sortir bahan kain mencuci bahan disortir menurut standar kain pencucian 2.2. Jenis serat dan pembuatan, kecepatan pengeringan, kadar kotor bahan kain, dipilih sesuai Standar binatu dan kode label kain

•

Jenis serat kain

•

Standar binatu

Assesmen • Melakukan proses sortir bahan kain

•

Melakukan pemilihan Jenis serat dan pembuatan, kecepatan pengeringan, kadar kotor bahan kain


Assesmen • Melakukan proses sortir bahan kain sesuai standar pencucian •

Melakukan pemilihan Jenis serat dan pembuatan, kecepatan pengeringan, kadar kotor bahan kain sesuai Standar binatu dan kode label kain

14

2.3. Bahan pembersih dipilih dan digunakan sesuai petunjuk pembuatnya..

•

Bahan-bahan pembersih

•

Melakukan pemilihan dan • pengunaan bahan pembersih

Melakukan pemilihan dan pengunaan bahan pembersih sesuai petunjuk pembuatnya

2.4. Hasil proses binatu dipilih dan

•

Hasil proses binatu

•

Memilih hasil proses binatu

•

Memilih hasil proses binatu sesuai Standar binatu

• 2.5. Mutu kebersihan kain, diikuti sesuai standar binatu.bila terjadi kerusakan dilaporkan ke pimpinan menurut prosedur perusahaan.

Kualitas hasil layanan kebersihan

•

Melakukan kegiatan layanan kebersihan dengan benar

•

Melakukan kegiatan layanan kebersihan dengan benar sesuai standar binatu

2.6. Proses pengepresan dan setrikaan dilaksanakan sesuai standar binatu.

•

Prosedur pengepresan

•

Melakukan proses pengepresan dan seterikaan

•

Melakukan proses pengepresan dan seterikaan sesuai standar binatu.

3.1. Hasil binatu wajib dikemas dan diantar menurut standart perusahaan.

•

Pengemasan bahan hasil binatu

•

Penyimpanan bahan hasil binatu

3.2. Barang-barang yang sudah selesai dipakai, dikembalikan atau disimpan pada waktu yang telah ditentukan.

•

Prosedur penympanan barang

Assesmen 3. Mengemas dan menyimpan Bahan-bahan hasil Binatu

Assesmen

Assesmen

Assesmen

•

Melakuakn pengemasan dan penyimpanan bahan hasil binatu

•

Melakuakn pengemasan dan penyimpanan bahan hasil binatu sesuai dengan standar perusahaan

•

Melakukan penyimpanan barang yang telah dipakai

•

Melakukan penyimpanan barang yang telah dipakai sesuai standar perusahaan

Assesmen

Assesmen

15

4. Mengevaluasi 4.1. Hasil pelaksanaan dan melaporkan kegiatan pelayanan hasil umum dievaluasi sesuai pelaksanaan kebijakan manajemen/ kegiatan. pimpinan.

•

Prosedur layanan kebersihan

•

Prosedur evaluasi pekerjaan

4.2. Hasil evaluasi pelayanan • umum dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.


Assesmen

•

Melakukan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan pelayanan umum

•

Bertanggung jawab atas evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan pelayanan umum sesuai standar prosedur kerja perusahaan

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan pelayanan umum kepada pimpinan

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan pelayanan umum dengan benar

Assesmen

Assesmen

16

II.

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI

2.1.


Menerima dan menyimpan persediaan PMM.UB02.028.01

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1. Menerima persediaan makanan


Pengetahuan

Keterampilan

1.1. Persediaan yang akan datang diperiksa secara cermat atas order dan dokumen pengantar menurut prosedur perusahaan. 1.2. Variasi dicermati dan dipahami, dicatat dan disampaikan kepada orang yang bersangkutan.

•

Prosedur penerimaaan barang

•

Melakukan proses penerimaan barang

•

Dokumen pengantar

•

Melkukan pemeriksaaan dokumen pengantaran

•

Kualitas variasi bahan makanan

•

1.3. Barang diperiksa kalau ada yang rusak, mutunya, kadaluarsanya, pecah atau penyimpanannya dan catatannya dibuat menurut policy perusahaan.

•

Kualitas barang

2. Menyimpan 2.1. Kondisi gudang barang penyimpanan persediaan / dipersiapkan dalam stock makanan. kondisi sesuai standar perusahaan.

Sikap Kerja •

Melakukan penerimaan barang sesuai dengan kebijakan perusahaan

Melakukan pencatatan variasi barang yang diterima

•

Bertanggung jawab atas variasi penerimaan barang sesuai dengan kebijakan perusahaan

•

Melakukan proses pemeriksaan mutu barang

•

•

Melakukan proses pemeriksaan kadaluarsa barang

Bertanggung jawab atas pemeriksaan mutu barang sesuai dengan kebijakan perusahaan

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Persyaratan gudang penyimpanan barang groceries

•

•

•

Persyaratan gudang penyimpanan barang perishable

Melakukan proses pengaturan gudang penyimpanan barang groceries

•

Melakukan proses pengaturan gudang

Bertanggung jawab atas penyediaan gudang penympanan sesuai dengan standar perusahaan


17

penyimpanan barang perishable

3. Merotasi dan menjaga stock / persediaan makanan.

2.2. Semua stock / persediaan diangkat ke gudang yang telah disediakan tanpa ada kerusakan.

•

Prosedur pengangkatan persediaan

•

Melakukan proses pengangkatan barang persediaan tanpa ada kerusakan

•

Melakukan proses pengangkatan barang persediaan sesuai dengan standar perusahaan

2.3. Peyimpanan barang stock/ persediaan ditempatkan pada lokasi yang sesuai dengan tipe dan jenis barang sesuai standar dan prosedur perusahaan.

•

Prinsip dasar penyimpanan barang groceries

•

•

•

Prinsip dasar penyimpanan barang perishable

Melakukan proses penyimpanan barang groceries

•

Melakukan proses penyimpanan barang perishable

Melakukan proses penyimpanan barang perishable dan groceries sesuai dengan ketenta perusahaan

2.4. Keadaan stock/ persediaan dicatat dalam format buku gudang dan prosedur perusahaan.

•

Prosedur pencatatan barang persediaan

•

Melakukan proses pencatatankeadaan barang persediaan

•

Bertanggung jawab atas proses pencatatan keadaan barang persediaan sesuai dengan kebijakan perusahaan

2.5. Kontrol Stock/ persediaan dilakukan sesuai peraturan perusahaan.

•

Kontrol stok barang

•

Melakukan proses control stok persediaan sesaui dengan aturan

•

Bertanggung jawab atas proses control stok persediaan sesaui dengan kebijakan perusahaan

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Proses FIFO

•

•

•

Proses rotasi penyimpanan

Melakukan proses perputaran stock sesuai dengan spesifikasi makanan

•

Melakukan proses penngechekan ulang tentang

Melakukan proses perputaran stock sesuai dengan spesifikasi makanan sesuai dengna kebijakan perusahaan

3.1. Perputaran stock dan spesifikasi makanan diatur dan dicek sesuai peraturan dan standar perusahaan.

18

rotasi penyimpanan makanan

3.2. Pemindahan Stock dilakukan dan dipilih sesuai pertimbangan untuk keselamatan dan kebersihan.

•

Prosedur keamanan pangan

•

Prosedur kebersihan

•

Melakukan proses pemindahan stock sesuai dengan pertimbangan keselamatan dan kebersihan

•

Melakukan proses pemindahan stock sesuai dengan pertimbangan keselamatan dan kebersihan sesua dengan kebijakan perusahaan

3.3. Kelebihan stock yang • mengganggu persediaan diletakkan di gudang atau dibuang sesuai kebijakan perusahaan.

Par -stock

•

Melakuakn proses par stock sesuai dengan ketentuan yang berlaku

•

Bertangung jawab atas pembuangan kelebihan stock sesuai dengan ketentuan perusahaan

3.4. Kondisi tempat stock harus dijaga standar hygiene dan sanitasi produk makanan, dan masalah penyimpanan makanan dipahami dan dilaporkan.

•

Prosedur penyimpanan

•

•

•

Standarisasi hygiene dan sanitasi

Melakukan proses penjagaan kondisi standar hygiene dan sanitasi penyimpanan makanan

Bertanggung jawab atas kondisi standar hygiene dan sanitasi penyimpanan makanansesuai dengan kebikjakan perusahaan

3.5. Pengawasan stock/ persediaan dilakukan sesuai standar/ prinsip pengawasan persediaan dan sitem keamanan persediaan perusahaan.

•

Prosedur pengawasan persediaan

•

•

•

Prosedur system keamanan persediaan

Melakukan pengawasan persediaan sesaui dengan prosedur yang benar

Bertangguang jawab atas proseur pengawasan persediaan

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Assesmen

19

4. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan.

4.1. Hasil pelaksanaan kegiatan penerimaan dan menyimpan persediaan dievaluasi sesuai kebijakan perusahaan.

•

Prosedur penermaan persediaan

•

Prosedur penyimpanan persediaan

•


4.2. Hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan penerimaan dan menyimpan persediaan dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

•


Assesmen

•

Melakukan evaluasi prosedur penerimaan dan penyimpanan persediaan

•

Bertanggung jawab atas evaluasi prosedur penerimaan dan penyimpanan persediaan sesuai standar prosedur kerja perusahaan

Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi penerimaan dan penyimpanan persediaan kepada pimpinan

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi penerimaan dan penyimpanan persediaan sesuai prosedur kebijakan perusahaan

•

•

Assesmen

Assesmen

20

2.2.


Menyiapkan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung PMM.MI02.016.01

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1. Menyiapkan hidangan sayuran


Pengetahuan

1.1. Sayur-sayuran dalam musimnya dipilih sesuai dengan mutu, jumlah dan harga.

•

Kualitas sayuran

•

Jenis saur dan musimnya

1.2. Sayur-sayuran, Kentang komoditi tambahan dipilih sesuai jenis menu.

•

1.3. Saus dan bumbu penyerta dipilih sesuai untuk dihidangkan dengan sayuran. 1.4. Kontrol porsi untuk meminimalkan kemubaziran dilaksanakan sesuai resep standar

Sikap Kerja

•

Melakukan pemilihan jenis sayuran pada musimnya

•

Melakukan pemilihan jenis sayuran pada musimnya sesuai dengan mutu, jumlah dan harga.

Pemilihan sayur-sayuran dan kentang

•

Melakukan pemilihan sayran dan kentang sebagai komoditi tambahan

•

Melakukan pemilihan sayran dan kentang sebagai komoditi tambahan sesuai jenis menu.

•

Jenis saus dan bumbu penyerta

•

Melakukan pemilihan atas saus dan bumbu penyerta untuk hidangan sayuran

•

Melakukan pemilihan atas saus dan bumbu penyerta sesuai untuk dihidangkan dengan sayuran

•

Standar porsi

•

Melakukan control porsi untuk meminimalkan kemubaziran

•

Melakukan control porsi untuk meminimalkan kemubaziran sesuai resep standar

Assesmen 2. Menyiapkan hidangan yang terbuat dari tepung

Keterampilan

2.1. Beragam makanan yang • berasal dari tepung • dipilih sesuai dengan resep standar.

jenis-jenis tepung makanan yang bersal dari tepung

Assesmen •

melakukan pemilihan makanan berbahan dasar tepung


Assesmen •

melakukan pemilihan makanan berbahan dasar tepung sesuai dengan standar resep

21

2.2. Saus dan makanan penyerta dipilih yang sesuai makanan yang mengandung tepung.

•

Saus dan makanan penyert untuk makanan yang mengandung tepung

•

Menyiapkan saus dan makanan lain ntuk makanan yang mengan dung tepung

•

Menyiapkan saus dan makanan lain ntuk makanan yang mengan dung tepung ssuai makanan yang mengandung tepung

2.3. Kontrol porsi untuk meminimalkan kemubaziran dilaksanakan sesuai standar resep.

•

Standar porsi

•


•

Melakukan control porsi untuk meminimalkan kemubaziran sesuai standar resep

Assesmen 3. Menyiapkan dan memasak makanan mengandung telur, menyimpan sayuran, telur dan makanan yang mengandung tepung

3.1. Beragam makanan telur disiapkan dan disajikan sesuai dengan resep standar.

•

Kualitas telur

•

Jenis makanan telur

3.2. Saus dan bumbu penyerta dipilih sesuai untuk telur.

•

• 3.3. Telur untuk keperluan penganginan, pembalutan, penataan, pelapisan, penghiasan dan pengentaklan dipilih sesuai fungsi tujuan penggunaan telur.

Assesmen

Assesmen

•

Melakukan persiapan dan • penyajian Beragam makanan telur

Melakukan persiapan dan penyajian Beragam makanan telur sesuai dengan resep standar.

Jenis saus dan bumbu penyerta makanan telur

•

Melakukan pemilihan atas saus dan bumbu penyerta untuk hidangan telur

•

Melakukan pemilihan atas saus dan bumbu penyerta untuk hidangan telur sesuai untuk telur.

Fungsi penggunaan telur pada makanan

•

Melakukan pemilihan atas Telur untuk keperluan penganginan, pembalutan, penataan, pelapisan, penghiasan dan pengentaklan

•

Melakukan pemilihan atas Telur untuk keperluan penganginan, pembalutan, penataan, pelapisan, penghiasan dan pengentaklan sesuai fungsi tujuan penggunaan telur

22

3.4. Kontrol porsi untuk meminimalkan kemubaziran dilaksanakan sesuai standar resep.

•

Standar porsi

•


•

Melakukan control porsi untuk meminimalkan kemubaziran sesuai resep standar

3.5. Telur segar dan sudah diproses, sayur-sayuran dan bahan makanan yang terbuat dari tepung disimpan secara sesuai standar perusahaan.

•

Prosedur penyimpanan makanan telur

•

•

•

Prosedur penyimpanan sayur-sayuran

Melakkan proses penyimpanan Telur segar dan sudah diproses, sayursayuran dan bahan makanan yang terbuat dari tepung

•

Prosedur penyimpanan makanan terbuat dari tepung

Melakkan proses penyimpanan Telur segar dan sudah diproses, sayur-sayuran dan bahan makanan yang terbuat dari tepung sesuai standar perusahaan

Assesmen 4. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan.

4.1. Hasil penyiapan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung dievaluasi sesuai kebijakan perusahaan.

•

Prosedur penyiapan produk sayuran, telur dan makanan berbahan tepung

•


4.2. Hasil evaluasi penyiapan • penyiapan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung dilaporkan kepada manajemen /pimpinan.


Assesmen

Assesmen

Assesmen

•

Melakukan evaluasi Hasil • penyiapan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung

Bertanggung jawab atas evaluasi Hasil penyiapan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung sesuai standar prosedur kerja perusahaan

•

Melakukan pembuatan • laporan kegiatan Hasil penyiapan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung

Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi Hasil penyiapan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung sesuai prosedur kebijakan perusahaan

Assesmen

Assesmen

23

2.3.


Menyiapkan produk roti untuk pelengkap makanan PMM.UB02.013.01



1. Menyiapkan dan mengolah produk roti

1.1 Bahan sesuai dengan resep roti, disiapkan, dipilih dan di timbang

•

Prosedur menimbang dan mengukur bahan roti

•

Menyiapkan, memilih dan menimbang bahan sesuai standar resep

•

Menyiapkan, memilih dan menimbang bahan sesuai standar resep sesuai standar yang ada

1.2 Pengolahan roti sesuai dengan kekenyalan, bentuk, dan proses pembakaran dilakukan sesuai acuan resep dan standar temperatur.

•

Kalitas roti

•

•

•

Mengolah roti

melakukan proses mengolah roti

melakukan proses mengolah roti sauai dengan peraturan perusahaan

Pengetahuan

•

Sikap Kerja

prinsip dasar memasak

baking

1.3 Bermacam jenis roti • diolah dan disesuaikan sesuai dengan bentuk masing – masing roti.

Macam-macam pengolahan roti

•

Melakukan pengolahan roti dengan bermacam jenisnya

•

Melakukan pengolahan roti dengan bermacam jenisnya sesuai dengan bentuk masing-masing roti

1.4 Produk roti disiapkan dan dihidangkan sebagai pelengkap makanan sesuai pesanan pelanggan.

Penyajian hidangan roti

•

Melakukan persiapan dan menghidnagkan produk roti sebagai pelengkan makanan

•

Melakukan persiapan dan menghidnagkan produk roti sebagai pelengkan makanan sesuai pesanan pelanggan

•

Assesmen 2. Menyimpan produk roti

Keterampilan

2.1 Temperatur dan suhu penyimpanan produksi rotii diatur sesuai standar penyimpanan.


•

Mengerti tentang temperature penyimpanan produk roti

•

Satndar penyimpanan

Assesmen •

Melakukan proses penyimpanan roti dengan benar

Assesmen •

Melakukan proses penyimpanan roti dengan benar sesuai standar penyimpanan

24

makanan 2.2 Kualitas produk roti dan untuk memperpanjang daya tahan roti, penyimpanan disesuaikan dengan jenis roti .

•

Kualitas produk roti

•

Prosedur penyimpanan produksi roti

2.3 Kelembutan dan rasa roti, dikemas dan disesuaikan dengan standar industri roti.

•

Prosedur pengemasan produk roti

•

Standar proses pengemasan

Melakukan penyimpanan produk rpti untuk memperpanjang daya tahan roti

•

Melakukan penyimpanan produk rpti untuk memperpanjang daya tahan roti sesuai dengan jenis roti dan standar penyimpanan

Melakukan proses pengemasan roti dengan memperhatikan kualitas roti

•

Melakukan proses pengemasan roti dengan memperhatikan kualitas roti sesuai dengan standar kualitas roti

•


•

3.1 Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan produk roti untuk pelengkap makanan dievaluasi sesuai kebijakan manajemen/pimpinan.

•

Prosedur penyiapan produk roti

•


3.2 Hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan penyiapan produk roti untuk pelengkap makanan dilaporkan kepada manajemen/pimpinan

•


Assesmen

•

Assesmen

Assesmen

•

Melakukan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan produk roti untuk pelengkap makanan

•

Bertanggung jawab atas evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan produk roti untuk pelengkap makanan sesuai standar prosedur kerja perusahaan

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan produk roti untuk pelengkap makanan

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan produk roti untuk pelengkap makanan sesuai prosedur kebijakan perusahaan

Assesmen

Assesmen

25

2.4.


Menyiapkan dan membuat kue PMM.UB02.014.01

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1

Menyiapkan dan membuat kue


Pengetahuan

Keterampilan

Sikap Kerja

1.1 Bahan sesuai dengan resep kue disiapkan, dipilih dan di timbang

•

Jenis dan karakteristik bahan • bahan kue

Melakukan proses persiapan, pemilihan dan penimbangan bahan dasar pembuat kue

•

Melakukan proses persiapan, pemilihan dan penimbangan bahan dasar pembuat kue sesuai dengan standar resep

1.2 Pengolahan kue sesuai dengan kekenyalan, bentuk, dan proses pembakaran dilakukan sesuai acuan resep dan standar temperatur.

•

Kualitas produk pengolahan kue

•

Melakukan proses memasak berbagai macam kue

•

•

Proses memasak berbagai kue

Melakukan proses memasak berbagai macam kue sesuai dengan kekenyalan, bentuk, dan proses pembakaran

1.3 Bermacam jenis kue diolah dan disesuaikan sesuai dengan bentuk masing – masing kue.

•

Berbagai macam dan bentuk kue

•

Melakukan proses pengolahan berbagai jenis kue

•

Melakukan proses pengolahan berbagai jenis kue sesuai dengan bentuk masing – masing kue

1.4 Pemilihan kue dan sponge disiapkan dan dihias sesuai dengan resep standar kue dan praktek perusahaan.

•

Jenis kue

•

•

•

Jenis Sponge

Melakuukan proses persiapan dan menghias kue dan sponge

Melakuukan proses persiapan dan menghias kue dan sponge sesuai dengan resep standar kue dan praktek perusahaan


26

1.5 Produk roti disiapkan dan dihidangkan sebagai pelengkap makanan sesuai pesanan pelanggan.

•

Fungsi Produk roti pada menu makanan

Assesmen 2

Menentukan porsi dan menyimpan kue

2.1 Temperatur dan suhu penyimpanan kue diatur sesuai standar penyimpanan. 2.2 Kualitas kue dan untuk memperpanjang daya tahan kue, penyimpanan disesuaikan dengan jenis kue. 2.3 Penerapan kontrol porsi untuk meminimalkan pemborosan dilakukan 2.4.

Kue dan sponge disimpan secara benar untuk meminimalkan pembusukan dan pemborosan

•

Temperatur penyimpanan kue

•

Suhu produk kue

•

Kualitas kue

•

Prosedur penyimpanan kue

•

•

•

Menyiapkan dan menghidangkan produk roti pada menu

Assesmen

•

Menyiapkan dan menghidangkan produk roti pada menu sesuai pesanan pelanggan

Assesmen

•

Melakukan proses penyimpanan kue dan sponge dengan benar

•

Melakukan proses penyimpanan kue dan sponge sesuai dengan suhu yang dianjurkan

•

Melakukan proses penyimpanan kue untuk memperpanjan daya tahan kue

•

Melakukan proses penyimpanan kue untuk memperpanjan daya tahan kue disesuaikan dengan jenis kue

Standar porsi

•

Menerapkan kontrolporsi untuk meminimalkan pemborosan

•

Menerapkan kontrolporsi untuk meminimalkan pemborosan sesuai standar perusahaan

Proses penyimpanan kue dan sponge yang benar

•

Melakukan proses penyimpanan kue dansponge secara benar untuk meminimalkan pembusukan dan pemborosan

•

Melakukan proses penyimpanan kue dansponge secara benar untuk meminimalkan pembusukan dan pemborosan sesuai standar perusahaan

Assesmen

Assesmen

Assesmen

27

3

Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan.

3.1 Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat kue dievaluasi sesuai kebijakan perusahaan.

•

Prosedur penyiapan dan pembuatan kue

•


3.2 Hasil evaluasi pelaksanaan penyiapan dan membuat kue dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

•


Assesmen

•

Melakukan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat kue

•

Bertanggung jawab atas evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat kue sesuai standar prosedur kerja perusahaan

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat kue

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat kue sesuai prosedur kebijakan perusahaan

Assesmen

Assesmen

28

2.5.


Menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi PMM.UB02.015.01

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1

Menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan yang Beragi

KRITERIA UNJUK KERJA 1.1 Alat dan bahan Adonan beragi disiapkan sesuai produk yang dipilih.

Pengetahuan •

Alat untuk pengolahan makanan beragi

Keterampilan •

Sikap Kerja

Melakukan proses pemilihan alat dan adonan eragi

•

Melakukan proses pemilihan alat dan adonan beragi sesuai dngan produk yang dipilih

Melakukan identifikasi jenis produk makanan

•

Melakukan identifikasi jenis produk makanan sesuai kebutuhan

• 1.2 Pemilihan jenis produk makanan diidentifikasi sesuai kebutuhan.

•

Kualitas produk adonan beragi

•


• 1.3 Produk Makanan dari adonan makanan beragi disiapkan dan ditentukan sesuai standar perusahaan.

•

Produk-produk makanan beragi

•

melakukan persiapan dan menetukan produk makanan dsri asonan makanan beragi

o

melakukan persiapan dan menetukan produk makanan dsri asonan makanan beragi sesuai standar perusahaan

1.4 Produk makanan dibuat dan didekorasi sesuai dengan resep standar dan kebijakan perusahaan.

•

Dekorasi makanan

•

•

•

Prosedur pengolahan makanan beragi

Melakukan proses pembuatan makanan beradonan ragi sesuai dengan standar resep

Melakukan proses pembuatan makanan beradonan ragi sesuai dengan standar resep

Assesmen

2

Menentukan porsi dan menyimpan makanan yang terbuat dari adonan beragi.

2.1.

Porsi makanan dari adonan beragi ditentukan sesuai kebutuhan perusahaan.

•

•

Standar porsi makanan beragi

Memiliki pengetahuan suhu penyimpanan produk

Assesmen

•

Melakukan penetuan standar porsi untukmakanan beragi

•

Melakukan proses penyimpanan makanan yang beradonan ragi sesuai dengan suhu yang

Assesmen

•

Melakukan penetuan standar porsi untukmakanan beragi sesuai kebutuhan perusahaan.

29

makanan

2.2.

Kontrol porsi diterapkan untuk meminimalkan kemubaziran.

•

Proses kontrol standar porsi

•

Menerapkan proses kontrol porsi makanan untuk meminimalkan kemubaziran

•

Menerapkan proses kontrol porsi makanan untuk meminimalkan kemubaziran sesuai dengan standar resep

2.3.

Produk makanan yang terbuat dari adonan yang beragi dikemas dan disimpan untuk menjaga kesegaran.

•

Standar pengemasan makanan beragi

•

•

•

Standar penyimpanan makanan beragi

Melakukan pengemasan makanan dan penyimpanan produk makanan beragi

Melakukan pengemasan makanan dan penyimpanan produk makanan beragi

•

Sesuai standar kebersihan

Assesmen 3

Mengevaluasi dan Melaporkan Hasil pelaksanaan kegiatan.

dianjurkan

3.1

3.2

Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi dievaluasi sesuai kebijakan perusahaan

•

Prosedur pembuatan produk beragi

•


Hasil evaluasi • pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi dilaporkan kepada manajemen/pimpinan


Assesmen

Assesmen

Assesmen

•

Melakukan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi

•

Bertanggung jawab atas evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi sesuai standar prosedur kerja perusahaan

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi kepada pimpinan

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi sesuai prosedur kebijakan perusahaan

Assesmen

Assesmen

30

2.6.


Menyajikan Makanan PMM.MI02.005.01

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1.

Menyiapkan makanan untuk disajikan


Pengetahuan

Menghitng porsi dan hidangan makanan

Sikap Kerja

1.1. Penyusunan berbagai jenis menu makanan diidentifikasi dan disiapkan sesuai kebutuhan.

•

Standar penyusunan berabagai jeis menu

•

Melakukan proses identifikasi • dan persiapan penyusunan menu makanan

Melakukan proses identifikasi dan persiapan penyusunan menu makanan sesuai kebutuhan.

1.2. Saus dan penghias makanan untuk hidangan tertentu, disusun sesuai standar perusahaan

•

Prosedur penyusunan saus pada amakanan

•

•

Aturan penambahan hiasan pada makanan

Menyusun saus dan penghias makanan untuk hidangan tertentu

Menyusun saus dan penghias makanan untuk hidangan tertentu sesuai standar perusahaan

Assesmen 2.

Keterampilan

2.1. Suplai yang memadai dari masak memasak yang bersih, tidak rusak, tersedia dibawah temperatur yang tepat untuk makanan yang disajikan.

•

Sarana penunjang pengolahan makanan yang baik

•

Keamanan pangan

2.2. Makanan ditentukan porsinya sesuai standar resep.

•

Satndar porsi makanan

2.3. Makanan yang dihidangkan dengan rapi dan betul.

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Melakukan pemberian suplai yang memadai untuk penyajian makanan bersih

Melakukan pemberian suplai yang memadai untuk penyajian makanan bersih sesuai dengan standar perusahaan

•

Melakukan penentuan satndar porsi makanan

•

Melakukan penentuan satndar porsi makanan sesuai standar resep.

Mealkukan proses menghidangkan makanan dengan rapid an betul

•

Mealkukan proses menghidangkan makanan dengan rapi dan betul sesuai prosedur penyajian

• Prosedur menghidangkan makanan

•


31

2.4. Hidangan makanan tertentu, disajikan dengan rapi dan menarik sesuai standar perusahaan.

•

Aturan penyajian makanan

•

Mealkuakn proses penyajian makanan hidangan tertentu dengan rapid an menarik

•

Mealkuakn proses penyajian makanan hidangan tertentu sesuai standar perusahaan

2.5. Makanan yang ditampilkan di ruangan terbuka disajikan dibawah suhu yang benar dengan penampilan yang menarik.

•

Suhu temperature penyajian makanan yang baik

•

Menyajikan makanan di ruangna terbuka dengan suhu yang benar

•

Menyajikan makanan di ruangna terbuka dengan suhu yang benar sesuai standar yang dianjurkan dan standar peusahaan

Assesmen 3.

Bekerja dalam 3.1. Kerja sama tim antar sebuah tim seluruh staf pelayanan pelayanan ditampilkan untuk penyajian memastikan layanan makanan yang tepat dan berkualitas. 3.2. Kerja rutin di dapur untuk layanan makanan ditampilkan untuk memaksimalkan mutu makanan dan mengurangi keterlambatan.


Assesmen

•

Prosedur kerjasama tim untuk pelayanan penyajian

•

Melakukan proses kerja sama tim antar seluruh staff pelayanan untuk memastikan layanan makanan yang tepat dan berkualitas

•

Melakukan proses kerja sama tim antar seluruh staff pelayanan untuk memastikan layanan makanan yang tepat dan berkualitas sesuai standar perusahaan

•

Operasioan kerja dapur

•

Melakukan kerja rutin tim didapur untuk layanan makanan untuk memaksimalkan mutu makanan dan mengurangi keterlambatan

•

Melakukan kerja rutin tim didapur untuk layanan makanan untuk memaksimalkan mutu makanan dan mengurangi keterlambatan sesuai satndar perusahaan

Assesmen 4.

Assesmen

Assesmen

4.1. Hasil pelaksanaan kegiatan penyajian makanan dievaluasi sesuai kebijakan dan standar perusahaan.

•

Prosedur penyajian makanan •

•


4.2. Hasil evaluasi

•

Prosedur pembuatan

•

Assesmen

Melakukan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan penyajian makanan

•

Bertanggung jawab atas evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan penyajian makanan sesuai standar prosedur kerja perusahaan

Melakukan pembuatan

•

Melakukan pembuatan

32

pelaksanaan kegiatan penyajian makanan dilaporkan kepada manajemen/pimpinan

laporan

Assesmen

laporan kegiatan Hasil pelaksanaan kegiatan penyajian makanan kepada pimpinan

Assesmen

laporan kegiatan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan penyajian makanan sesuai prosedur kebijakan perusahaan Assesmen

33

2.7.


Mengemas bahan makanan yang disiapkan PMM.UB02.027.01

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1.


Menyiapkan 1.1. Kualitas, daya tahan . wadah kondisi mikrobiologi kemasan makanan diidentifikasi makanan sesuai kebutuhan untuk tujuan standard pengemasan penyimpanan, makanan. dan pengiriman 1.2. Jumlah dan porsi makanan. makanan dihitung sesuai isi wadah kemasan standard.

Pengetahuan •

Memiliki pengetahuan tentang perkembangan mikrobiologi

•

Satndar pegemasan makanan

•

1.3. Penyiapan tipe dan jenis • wadah kemasan untuk penyimpanan dan pengiriman dilakukan sesuai standar perusahaan.

Keterampilan

Sikap Kerja

•

Melakukan identifikasi atas Kualitas, daya tahan . kondisi mikrobiologi makanan

Standar porsi

•

Menghitung jumlah dan porsi • makanan yang akan disimpan

Menghitung jumlah dan porsi makanan yang akan disimpan sesuai isi wadah kemasan standard

Tipe dan jenis Wadah untuk proses pengemasan

•

Melakukan Penyiapan tipe dan jenis wadah kemasan untuk penyimpanan dan pengiriman

Melakukan Penyiapan tipe dan jenis wadah kemasan untuk penyimpanan dan pengiriman sesuai standar perusahaan

•

•


Melakukan identifikasi atas Kualitas, daya tahan . kondisi mikrobiologi makanan sesuai kebutuhan standard pengemasan makanan.

34

2.

1.4. Wadah kemasan kuat, tidak terkontaminasi, melindungi makanan dari kerusakan, menarik, ukuran sesuai denmgan jumlah porsi makanan, tahan terhadap air, dipilih dan disiapkan sesuai kebutuhan, tipe dan jenis makanan serta tujuan pengemasan.

•

Standar wadah kemasan yang aman

•

Satdar keamanan pengemasan makanan

1.5. Wadah kemasan makanan dapat disusun sesuai tujuan pengemasan dan standar perusahaan.

•

Bentuk dan jenis Wadah kemasan makanan

• •

Mengemas 2.1. Kebersihan, Keamanan, makanan dan Kesehatan serta sesuai dengan persyaratan peraturan kebutuhan kesehatan setempat dipenuhi dan diikuti.

•

Memilih dan menyiapkan • Wadah kemasan kuat, tidak terkontaminasi, melindungi makanan dari kerusakan, menarik, ukuran sesuai denmgan jumlah porsi makanan, tahan terhadap air

Memilih dan menyiapkan Wadah kemasan kuat, tidak terkontaminasi, melindungi makanan dari kerusakan, menarik, ukuran sesuai denmgan jumlah porsi makanan, tahan terhadap air sesuai kebutuhan, tipe dan jenis makanan serta tujuan pengemasan

Assesmen

•

Assesmen

•

Assesmen

Mengerti tentang persyaratan K3

•

Memenuhi dan mengikuti K3 untuk prosedur pengemasan makanan dan persyaratan kesehatan setemapt

•

Memenuhi dan mengikuti K3 untuk prosedur pengemasan makanan dan persyaratan kesehatan setemaptsesuai standar perusahaan

35

2.2. Persyaratan lingkungan • untuk area kemasan makanan, kontrol temperatur ruiang, kelembaban ruang, rancang bangun gudang penyimpanan makanan, peti kemas dan sarana lain, dipilih dan ditetapkan sesuai standard penyimpanan makanan.

Satndar penyimapanan makanan

2.3. Prosedur pengemasan yang digunakan sesuai dengan spesifikasi perusahaan.

Prosedur pengemasn makanan yang benar

•

2.4. Pemberian label • kemasan makanan, dipasang sesuai • peraturan perundanganundangan yang berlaku.

3.

Menyimpan dan mengirim makanan dalam kemasan.

3.1. Penyimpanan makanan dalam kemasan pada temperaturnya dilakukan di tempat hygienis, aman, bersih sesuai tipe dan jenis makanan.

Prosedur pemberian label kemasan makanan

•

Memilih, menetapkan standar Persyaratan lingkungan untuk area kemasan makanan, kontrol temperatur ruiang, kelembaban ruang, rancang bangun gudang penyimpanan makanan, peti kemas dan sarana lain

•

Memilih, menetapkan standar Persyaratan lingkungan untuk area kemasan makanan, kontrol temperatur ruiang, kelembaban ruang, rancang bangun gudang penyimpanan makanan, peti kemas dan sarana lain sesuai standard penyimpanan makanan

•

Melakukan pemasangan label pad kemasan makanan yang benar

•

Melakukan pemasangan label pad kemasan makanan yang benar sesuai peraturan perundangan-undangan yang berlaku

•

Assesmen

Peraturan perundangan tentang pemberian label

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Suhu penyimapanan makanan dalam kemasan

•

Melakukan proses • penyimpanan makanan dalam kemasan dengan suhu yang dianjurkan

Melakukan proses penyimpanan makanan dalam kemasan dengan suhu yang dianjurkan sesuai tipe dan jenis makanan

36

Temperatur pengiriman makanan dalam kemasan

•

Melakuka prosedur pengiriman makanan dalam kemasan pada temperature yang benar

•

Melakuka prosedur pengiriman makanan dalam kemasan pada temperature yang benar sesuai kebutuhan tipe / jenis makanan tertentu dan standar pengiriman makanan

3.3. Standarisasi kemasan • makanan dan penataan / penyusunan kemasan • dilakukan sesuai luas area tempat penyimpanan atau jenis transportasi pengiriman.

Satndarisasi kemasan makanan

•

Melakukan prosedur Standarisasi kemasan makanan dan penataan / penyusunan kemasan

•

Melakukan prosedur Standarisasi kemasan makanan dan penataan / penyusunan kemasan sesuai luas area tempat penyimpanan atau jenis transportasi pengiriman

3.4. Kontrol sampel makanan dalam kemasan dilakukan sesuai prosedur perusahaan.

•

Fungsi kontrol sampel pada usaha jasboga

•

Melakukan prosedur kontrol sampel makanan dalam kemasan

•

Melakukan prosedur kontrol sampel makanan dalam kemasan sesuai prosedur perusahaan

3.5. Masalah kerusakan yang timbul akibat proses penyimpanan dan pengiriman makanan dalam kemasan diidentifikasi dan dilakukan penggantian/ perbaikan sesuai standar perusahaan jasa boga dan standar higiene makanan.

•

Prosedur penyimpanan makanan dalam kemasan yang baik

•

Melakukan identifikasi dan dilakukan penggantian/ perbaikan atas Masalah kerusakan yang timbul akibat proses penyimpanan dan pengiriman makanan dalam kemasan

•

Melakukan identifikasi dan dilakukan penggantian/ perbaikan atas Masalah kerusakan yang timbul akibat proses penyimpanan dan pengiriman makanan dalam kemasan sesuai standar perusahaan jasa boga dan standar higiene makanan.

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Prosedur pengemasan makanan

•

Melakukan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan pengemasan bahan

•

Bertanggung jawab atas evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan

3.2. Pengiriman makanan dalam kemasan pada temperaturnya dilakukan sesuai kebutuhan tipe / jenis makanan tertentu dan standar pengiriman makanan.

4.

Mengevaluasi dan melaporkan

4.1. Hasil pelaksanaan kegiatan pengemasan bahan makanan yang

•

Penataan dan penyusunan kemasan

37

hasil pelaksanaan kegiatan.

disiapkan dievaluasi sesuai kebijakan perusahaan.

4.2. Hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan pengemasan bahan makanan yang disiapkan dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

•


makanan yang disiapkan

pengemasan bahan makanan yang disiapkan sesuai standar prosedur kerja perusahaan

•


•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan Hasil pelaksanaan kegiatan pengemasan bahan makanan yang disiapkan kepada pimpinan

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan pengemasan bahan makanan yang disiapkan sesuai prosedur kebijakan perusahaan

•

Assesmen

•

Assesmen

•

Assesmen

38

III.

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI KHUSUS

3.1.


Bekomunikasi di telepon PMM.AP03.008.01



1. Menyiapkan 1.1. Tujuan materi materi komunikasi diidentifikasi komunikasi dan materi komunikasi produk dan dipersiapkan sesuai layanan tujuan komunikasi dan perusahaan standar perusahaan. melalui telepon perusahaan. 1.2. Promosi produk perusahaan dan layanan perusahaan diinformasikan dan dijelaskan dengan singkat melaui telpon sesuai standar perusahaan. 1.3. Jawaban dan pertanyaan konsumen dijelaskan atau diuraikan sesuai materi dan tujuan komunikasi

Pengetahuan •

Proses komunikasi

•

Tujuan komunikasi

•

Proses Promosi

•

Prosedur menerima dan menjawab telepon

•

Prosedur komunikasi yang baik

Keterampilan

Sikap Kerja

•

Melakukan identifikasi dan • menyiapkan materi komunikasi

Melakukan identifikasi dan menyiapkan materi komunikasi sesuai dengan standar perusahaan

•

Melakukan Promosi produk perusahaan dan layanan perusahaan diinformasikan dan dijelaskan dengan singkat melaui telpon

•

Melakukan Promosi produk perusahaan dan layanan perusahaan diinformasikan dan dijelaskan dengan singkat melaui telpon sesuai dengan standar perusahaan

•

Memberikan jawaban kepada knsumen secara jelas dan benar

•

Bertanggung jawab atas jawaban pertanyaan konsumen sesai dengan kebjakan perusahaan


39

2. Menjawab panggilan melalui telpon perusahaan.

1.4. Pesanan konsumen atas promosi produk perusahaan dicatat dan disampaikan kepada bagian produksi atau yang bersangkutan sesuai standar perusahaan.

•

Prosedur penerimaan pesanan

•

Melakukan proses penerimaan pesanan

•

Proses komunikasi yang baik

•

Melakukan pencatatan penerimaan pesanan

•

Menyampaikan pesanan tamu kepada bagian produksi

1.5. Berkomunikasii melalui telpon dilakukan sesuai prosedur dan standar perusahaan.

•

Komunikasi menggunakan telepon

•

Melakukan proses komunikasi melalui telepon

Assesmen

Assesmen

Komunikasi yang baik

•

Menjawab panggilan telepon dengan benar

•

Berkomunikasi dengan menggunakan kata-kata yang sopan

Melakukan konfirmasi ulang dan mencatat tentang maksud dan tujuan sesuai dengan prosedur perusahaan

2.1. Bahasa kesopanan, • cepat, singkat dan • ramah dinyatakan untuk menjawab panggilan melaui telpon sesuai standar perusahaan.

Prosedur menjawab telepon/panggilan

•

Bertangung jawab atas pesanan konsumen dan disampakan ke bagian produksi sesuai dengan prosedur perusahaan

•

Melakukan proses komunikasi melalui telepon sesuai dengan standar perusahaan

Assesmen

2.2. Tujuan panggilan dan • rincian dari penelepon diterima dan ditanyakan maksud dan tujuannya untuk mengkonfirmasi pemahaman.

Tujuan komunikasi

•

Melakukan konfirmasi ulang tentang maksud dan tujuan

•

2.3. Pertanyaan penelpon dicatat dan bantuan yang ramah ditawarkan serta disampaikan kepada pihak yang bersangkutan.

Mengerti prosedur administrasi (pencatatan

•

Melakukan pencatatan atas pertanyaan penelepon dan disampaikan pada pihak yang bersangkutan

•

•

Bertanggung jawab atas bantuan yang ditawarkan sesuai dengan kebijakan perusahaan

40

• 2.4. Panggilan telepon berupa ancaman atau yang mencurigakan disampaikan segera ke sekuriti perusahaan sesuai dengan prosedur perusahaan.

Prosedur pengamanan perusahaan

Assesmen 3. Melakukan komunikasi melalui telepon perusahaan.

•

Melakukan panyampaian laporan ke bagian sekuriti untuk panggilan telpon yang mencurigakan

•

Assesmen

Bertaggung jawab atas keamanan perusahaan sesaui dengan prosedur kebijakan perusahaan

Assesmen

3.1. Kebenaran nomor telepon kolega atau konsumen/pelanggan perusahaan diidentifikasi, dipilih sesuai tujuan komunikasi.

•

Komuikasi melalui telepon

•

Melakukan identifikasi nomor telpon kolega

•

Melakukan identifikasi nomor telpon kolega sesuai dengan tujuan komunikasi

3.2. Tujuan komunikasi dan materi komunikasi secara jelas ditentukan sebelum menelpon.

•

Tujuan komunikasi

•

•

•

Pesan komunikasi

•

Memiliki pengetahuan tentang komnikasi yang baik

Melakukan penetuan materi dan tujuan komunikasi sebelum melakukan komuniaski

Bertanggung jawab atas materi komunikasi yang disampaikan sesuai dengan prosedur perusahaan

•

Bertanggung jawab atas waktu penggunaan telepon sesuai dengan standar perusahaan

3.3. Lama waktu Komunikasi melalui telpon perusahaan dilakukan sesuai standar perusahaan.

41

3.4. Nama instansi/ departemen pemerintah, perusahaan/ industri, nama orang yang ditelepon, dan hasil komunikasi dicatat dalam buku catatan telpon dan disampaikan kepada manajemen perusahaan.

•

Proses administrasi

•

Melakuakan proses • pencatatan Nama instansi/ departemen pemerintah, perusahaan/ industri, nama orang yang ditelepon, dan hasil komunikasi dicatat dalam buku catatan telpon

3.5. Sikap penelpon sopan dan selalu ramah dengan suara yang jelas ditunjukan sesuai standar perusahaan.


4.1. Hasil pelaksanaan kegiatan berkomunikasi di telepon dievaluasi sesuai kebijakan manajemen / pimpinan. 4.2. Hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan berkomunikasi di telepon dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

•

Assesmen • Komunikasi menggunakan telepon •


•


Assesmen

Assesmen • Melakukan evaluasi prosedur kegiatan berkomunikasi dengan menggunakan telepon

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi prosedur kegiatan berkomunikasi dengan menggunakan telepon kepada pimpinan

Assesmen

•

•

Melakuakan proses pencatatan Nama instansi/ departemen pemerintah, perusahaan/ industri, nama orang yang ditelepon, dan hasil komunikasi dicatat dalam buku catatan telpon sesuai dengan prosedur perusahaan

Melakukan komunikasi dengan ramah dan sopan

Assesmen Bertanggung jawab atas evaluasi prosedur kegiatan berkomunikasi dengan menggunakan telepon sesuai dengan standar prosedur kerja perusahaan Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi prosedur kegiatan berkomunikasi dengan menggunakan telepon sesuai prosedur kebijakan perusahaan

Assesmen

42

3.2.


Melaksanakan prosedur adminsitrasi PMM.AP03.009.01

MATERI PELATIHAN ELEMEN KOMPETENSI 1. Menyiapkan proses dokumendokumen kantor/ perusahaan

KRITERIA UNJUK KERJA 1.1. Dokumen-dokumen kantor/ perusahaan diidentifikasi, dipilih dan diproses sesuai dengan prosedur perusahaan dalam jangka waktu yang sudah ditentukan.

Pengetahuan • •

•

Jenis dan karakteristik dokumen kantpr Memiliki pengetahuan dasar filling dokumen

Keterampilan •

Melakukan identifikasi, pemilihan dan pemrosesan Dokumen-dokumen kantor/ perusahaan

Sikap Kerja •

Melakukan identifikasi, pemilihan dan pemrosesan Dokumen-dokumen kantor/ perusahaan sesuai dengan prosedur perusahaan dalam jangka waktu yang sudah ditentukan

•

Menggunakan peralatan kantor untuk memproses dokumen perusahaan secara benar dan sesuai dengan kebijakan perusahaan Melakukan identifikasi da nmelakukan proses perbaikan atas kesalahan penggunaan perlengkapan kantor dengan cepat sesuai prosedur perusahaan. Melakukan proses penyiapan dokmen kantor sesuai porsedur perusahaan

Memeiliki penegtahuan dasar proses administrasi

1.2. Perlengkapan kantor digunanakan untuk memproses dokumen perusahaan.

1.3. Kesalahan penggunaan perlengkapan kantor cepat diidentifikasi dan diikuti sesuai prosedur perusahaan.

•

Fungsi alat dan kegunaan perlengkaan kantor

•

Melakukan identifikasi da nmelakukan proses perbaikan atas kesalahan penggunaan perlengkapan kantor dengan cepat

•

1.4. Penyiapan proses dokumen kantor/ perusahaan dilakukan sesuai porsedur perusahaan.

•

Prosedur penyiapan dokumen kantor

•

Melakukan proses penyiapan dokmen kantor

•

Assesmen

Assesmen


Assesmen

43

2. Membuat draft korespondensi yang simpel

Melakukan pembuatan draft korespondensi dengan menggunakan bahasa ynag jelas dan tepat

2.1. Tulisan teks / dratf korespondensi menggunakan bahasa yang tepat dan jelas dilakukan sesuai standar perusahaan.

•

Aturan penulisan draft/tulisan teks korespondensi

2.2. Ejaan, tanda baca dan tanda bahasa harus benar dituliskan sesuai standar bahasa yang digunakan.

•

Penggunaan tanda baca dalam penulisan

2.3. Makna korespondensi diterima dan dimengerti oleh penerima koresponden.

•

Tujuan korespondensi

•

Melakukan proses korespondesi dimana makna korespondensi dapat dimengerti dan diterima oleh penerima koresponden

2.4. Akurasi informasi dalam dokumen koresponden diperiksa sebelum dikirimkan.

•

Akurasi informasi dokumen korespondensi

•

Melakukan pemerikasan • ulang atas Akurasi informasi dalam dokumen koresponden sebelum dikirim

Melakukan pemerikasan ulang atas Akurasi informasi dalam dokumen koresponden sebelum dikirim ssuai standar perusahaan

2.5. Dokumen koresponden dikirim ke alamat penerima dokumen koresponden perusahaan.

•

Elemen pengiriman korespondensi

•

Mengirim dokumen korespondensi ke alamat yang benar

Mengirim dokumen korespondensi ke alamat yang benarsesuai tujuan perusahaan

Assesmen

•

Assesmen

•

Melakukan pembuatan draft korespondensi dengan menggunakan bahasa ynag jelas dan tepat sesuai standar perusahaan

•

Menggunaan Ejaan, tanda baca dan tanda bahasa harus benar dituliskan sesuai standar bahasa yang digunakan

•

Melakukan proses korespondesi dimana makna korespondensi dapat dimengerti dan diterima oleh penerima koresponden sesuai tujuan korespondensi

•

Assesmen

44

•

Prosedur penyimpanan dokumen

•

Melakuakn proses penyimpanan dokumen dengan benar

•

Melakuakn proses penyimpanan dokumen dengan benar sesuai dengan prosedur dan standar perusahaan. kantor

3.2. Referensi dan sistem indeks diubah dan ditingkatkan, sesuai dengan prosedur dan standar perusahaan.

•

Referensi dan system indek penyimpanan

•

Melakukanperubahan • danpenigkatan Referensi dan sistem indeks

Melakukanperubahan danpenigkatan Referensi dan sistem indeks sesuai dengan prosedur dan standar perusahaan

3.3. Keamanan dokumen kantor/ perusahaan diikuti sesuai standar perusahaan.

•

Keamanan system penyimpanan dokumen

•

Mengikuti system keamanan penyimpanan dokumen dengan benar

Mengikuti system keamanan penyimpanan dokumen dengan benar sesuai standar perusahaan

3. Menjaga sistem 3.1. Dokumen kantor dokumen diarsipkan/disimpan kantor/ sesuai dengan prosedur perusahaan. dan standar perusahaan. kantor.


4.1. Hasil pelaksanaan kegiatan melaksanakan prosedur administrasi dievaluasi sesuai kebijakan manajemen / pimpinan.

•

Prosedur administrasi

•


4.2. Hasil evaluasi pelaksanaan melaksanakan prosedur administrasi dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

•


Assesmen

Assesmen

•

Assesmen

•

Melakukan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan melaksanakan prosedur administrasi

•

Bertanggung jawab atas evaluasi prosedur Hasil pelaksanaan kegiatan melaksanakan prosedur administrasi sesuai dengan standar prosedur kerja perusahaan

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi prosedur Hasil pelaksanaan kegiatan melaksanakan prosedur administrasi kepada pimpinan

•

Melakukan pembuatan laporan kegiatan evaluasi Hasil pelaksanaan kegiatan melaksanakan prosedur administrasi sesuai prosedur kebijakan perusahaan

Assesmen

Assesmen

45

3.3. PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT) 4.1.

Unit Kompetensi Kode Unit

: :

Bekerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan PMM.BU01.001.01

ELEMEN KOMPETENSI

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

1. Berkomunikasi di tempat kerja 2. Menyediakan bantuan ke pelanggan internal dan external

• • • •

Bekomunikasi secara lisan maupun tulisan Bekerjasama dalam tim Kemauan untuk membantu Penampilan diri

3. Menjaga standar penampilan diri Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja. 4. Bekerja dalam satu team

4.2.


: :

Bekerjasama dengan orang yang berbeda latar belakang sosial dan adat budaya PMM.BU01.002.01

ELEMEN KOMPETENSI 1. Berkomunikasi dengan pelanggan dan rekan yang berbeda latar belakang social 2. Menangani kesalah- pahaman cross –

culture

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA ♦ ♦ ♦

Tehnik komunikasi Pemahaman tentang cross-culture Evaluasi dan laporan kegiatan

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja.


46

4.3.


: :

Mematuhi prosedur keselamatan dan keamanan makanan dan minuman PMM.BU01.008.01

ELEMEN KOMPETENSI


1. Mengidentifikasi bahaya dan resiko keamanan makanan dan minuman 2. Mengidentifikasi titik rawan dalam system produk dengan menggunakan metode HACCP

♦ ♦ ♦ ♦

Bahaya dan resiko keamanan pangan Prosedur HACCP Identifikasi titik rawan CCP Evaluasi dan laporan kegiatan

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja. 3. Melaksanakan perusahaan

rencana

HACCP

4. Mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan. 4.4.


: :

Mengembangkan dan Memperbaharui Pengetahuan Tentang Makanan dan Minuman PMM.BU01.005.01

ELEMEN KOMPETENSI 1. Melakukan identifikasi informasi tentang buku makanan dan minuman 2. Mengembangkan pengetahuan dan pembaharuan tentang makanan, minuman dan Pelanggan

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA ♦ ♦ ♦

Mencari informasi tentang pengetahuan Makanan dan Minuman Identifikasi perkembangan makanan dan minuman Evaluasi dan laporan kegiatan


3. Mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan.

47

4.5.


: :

Menerima dan menyimpan persediaan PMM.UB02.028.01

ELEMEN KOMPETENSI


1. Menerima persediaan makanan 2. Menyimpan barang persediaan / stock makanan. 3. Merotasi dan menjaga stock / persediaan makanan.

♦ ♦ ♦ ♦

Proses penerimaan persediaan Proses penyimpanan barang persediaan Proses rotasi persediaan makanan Evaluasi dan laporan kegiatan



4.6.


: :

Menyediakan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung PMM.MI02.016.01

ELEMEN KOMPETENSI 1. Menyiapkan hidangan sayuran 2. Menyiapkan hidangan yang terbuat dari tepung 3. Menyiapkan dan memasak makanan mengandung telur, 4. Menyimpan sayuran, telur dan makanan yang mengandung tepung

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Menyiapkan hidangan sayuran Membuat hidangan yang terbuat dari tepung Menyiapkan berbagai hidangan telur Memasak berbagai hidangan telur Menyimpan telur Menyimpan sayuran Menyimpan hidangan yang mengandung tepung Melakukan Evaluasi dan membuat laporan



48

4.7.


: :

Menyiapkan produk roti untuk pelengkap makanan PMM.UB02.013.01

ELEMEN KOMPETENSI


1. Menyiapkan dan mengolah produk roti 2. Menyimpan produk roti 3. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan.

4.8.


: :

♦ ♦ ♦ ♦

Menyiapkan berbagai hidangan roti Mengolah beranagai hidangan roti Menyimpan produk roti Melakuakn evaluasi dan membuat laporan


Menyiapkan dan membuat kue PMM.UB02.014.01

ELEMEN KOMPETENSI 1. Menyiapkan dan membuat kue 2. Menentukan porsi dan menyimpan kue 3. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan.

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA ♦ ♦ ♦ ♦

Menyiapkan berbagai hidangan kue Membuat dan mengolah berbagai hidangan kue Menentukan porsi dan menyimpan kue Melakukan evaluasi dan membuata laporan


49

4.9.


: :

Menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi PMM.UB02.015.01

ELEMEN KOMPETENSI


1. Menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan yang Beragi 2. Menentukan porsi dan menyimpan makanan yang terbuat dari adonan beragi.

♦ ♦ ♦ ♦

Menyiapkan makanan yang mengandung ragi Membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi Menyimpan makanan yang terbuat dari adonan beragi Melakukan evaluasi dan membuata laporan


3. Mengevaluasi dan Melaporkan Hasil pelaksanaan kegiatan.

4.10.


: :

Menyajikan makanan PMM.MI02.005.01

ELEMEN KOMPETENSI 1. Menyiapkan makanan untuk disajikan 2. Menghitung porsi dan hidangan makanan 3. Bekerja dalam sebuah tim pelayanan penyajian

INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Menyajikan makanan sesuai dengan standar penyajian Menhitung porsi makanan Menghitung hidangan manakan Melakukan pekerjaan dengan kerjasam tim Melakukan evaluasi dan membuata laporan



50

4.11.


: :

Mengemas bahan makanan yang disiapkan PMM.UB02.027.01

ELEMEN KOMPETENSI


1. Menyiapkan wadah kemasan makanan untuk tujuan penyimpanan, dan pengiriman makanan. 2. Mengemas makanan sesuai dengan kebutuhan

♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Menyiapkan wadah kemasan makanan Mengemas makanan sesuai dengan keutuhan Menyimpan makanan dalam kemasan Mengirim makanan dalam kemasan Melakukan evaluasi dan membuata laporan


3. Menyimpan dan mengirim makanan dalam kemasan. 4. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan. 4.12.


: :

Berkomunikasi di telepon PMM.AP03.008.01

ELEMEN KOMPETENSI 1. Menyiapkan materi komunikasi produk dan layanan perusahaan melalui telepon perusahaan. 2. Menjawab panggilan melalui telpon perusahaan.


Prosedur berkomunikasi yang baik Prosedur komunikasi di telepon Prosedur menerima panggilan telepon Evaluasi dan laporan kegiatan

Semua kegiatan dilakukan sesuai dengan Standar operasional ditempat kerja

3. Melakukan komunikasi melalui telepon perusahaan. 4. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan.

51

4.13.


: :

Melaksanakan prosedur administrasi PMM.AP03.009.01

ELEMEN KOMPETENSI 1. Menyiapkan proses dokumendokumen kantor/ perusahaan 2. Membuat draft korespondensi yang simpel 3. Menjaga sistem dokumen kantor/ perusahaan.


Menyiapkan dokumen perusahaan Pembuatan draft korespondensi Menyimpan dokumen perusahaan Evaluasi dan laporankegiatan



52

IV. NO. 1.

EVALUASI PROGRAM PELATIHAN KEGIATAN Evaluasi Program Latihan

MATERI EVALUASI

JAM

Melakukan evaluasi program pelatihan antara lain : Fasilitas Latihan Modul, bahan dan Lamanya Latihan Instruktur Sistem Asesmen OJT

53

DAFTAR PERELATAN DAN BAHAN YANG DIGUNAKAN 1.


:

2.

Kode Program Pelatihan :

BAKER H.55.26.0.0.1.4.II.01

UNIT KOMPETENSI

KODE UNIT

Bekerjasam a dengan rekan sekerja dan pelanggan Mematuhi prosedur Kesehatan dan keselamata n kerja Melaksanak an P3K

PMM.BU 01.001.0 1.

-

-

PMM.BU 01.003.0 1.

-

-

PMM.BU 01.006.0 1.

4.

Memberikan layanan umum

PMM.BU 01.007.0 1.

5.

Menerima dan menyimpan persediaan Menyiapkan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung Menyiapkan produk roti untuk pelengkap makanan Menyiapkan dan membuat kue Menyiapkan dan

PMM.UB 02.028.0 1

-

-

PMM.MI 02.016.0 1

-

-

PMM.UB 02.013.0 1.

-

-

PMM.UB 02.014.0 1.

-

-

PMM.UB 02.015.0

-

-

NO 1.

2.

3.

6.

7.

8.

9.

DAFTAR PERALATAN

DAFTAR BAHAN

KETERANGAN

10.

11.

12.

13.

membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi Menyajikan makanan Mengemas bahan makanan yang disiapkan Berkomunik asi di telpon Melaksanak an prosedur administrasi

1.

PMM.MI 02.005.0 1. PMM.UB 02.027.0 1

-

-

-

-

PMM.AP 03.008.0 1 PMM.AP 03.009.0 1

-

-

-

-

55

RANCANGAN PELATIHAN DI TEMPAT KERJA

NO


:

.....................................................

Nama Peserta Pelatihan

:

.....................................................

Nama Lembaga/Perusahaan :

.....................................................

Kegiatan di Tempat Kerja

.....................................................

HARI/ TANGGAL

AREA KERJA

:

UNIT/ ELEMEN KOMPETENSI

KEGIATAN

JAM

HASIL

PEMBIMBING

1.

2.

3.

……………………., …. ………………….. ….. Pimpinan ……………..

…………………………………..

56

EVALUASI PROGRAM PELATIHAN Judul/Nama Pelatihan : ………………………………..

NO.

UNSUR YANG DINILAI

Penilaian (Assessment)

1.

MASUKAN : 1.1 Peserta Pelatihan 1.2 Pelatih 1.3 Assessor Pelatihan 1.4 Tenaga Pendukung 1.5 Fasilitas Peralatan 1.6 Bahan Pelatihan 1.7 Modul PBK/Job Sheet/ Diktat 1.8 Biaya/Dana Pelatihan

(0-100)

2.

PROSES : 2.1 Kurikulum dan Silabus 2.2 Unit Kompetensi yang ditempuh 2.3 Metode Pelatihan 2.4 Jadwal Pelatihan 2.5 Pelatihan di Tempat Kerja

(0-100)

3.

KELUARAN : 3.1 Penguasaan Pengetahuan 3.2 Penguasaan Keterampilan 3.3 Sikap Kerja 3.4 Kedisiplinan 3.5 Motivasi Kerja 3.6 Jumlah Lulusan

(0-100)

Nilai A

B

C

D

(91-100)

(71-90)

(61-70)

(<50)

……………………………, tgl ……………………………. Penanggung Jawab Program (menerima hasil evaluasi)

Evaluator Program Pelatihan

…………………………………..

…………………………………..

57

STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA SEKTOR PENYEDIA MAKANAN DAN MINUMAN SUB SEKTOR RESTORAN, BAR DAN JASA BOGA BIDANG INDUSTRI JASA BOGA

KODE UNIT JUDUL UNIT

: :

DESKRIPSI UNIT

:

PMM.BU01.001.01 Bekerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan Unit ini berhubungan dengan keterampilan, pengetahuan dan sikap kerja yang dibutuhkan dalam bekerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan. pada usaha jasaboga / catering.

ELEMEN KOMPETENSI 1.

2.

3.

Berkomunikasi di tempat kerja

Menyediakan bantuan ke pelanggan internal dan external

Menjaga standar penampilan diri

KRITERIA UNJUK KERJA 1.1

Komunikasi dengan tamu dan rekan dilakukan secara sopan, terbuka, ramah serta professional.

1.2

Bahasa nada dan bahasa tubuh diperlukan secara cermat dan tepat.

1.3

Kepekaan atas perbedaan sosial dan budaya dihayati dan diterapkan.

1.4

Komunikasi aktif dua arah didengar dan dipahami.

1.5

Kemungkinan dan terjadinya konflik ditengarai dan solusi yang bisa diperoleh dari teman sekerja diperlukan sesuai komunikasi ditempat kerja.

2.1

Harapan dan keperluan pelanggan termasuk kepentingan khusus, diperhatikan dan disediakan dengan produk layanan yang tepat.

2.2

Komunikasi dengan ramah dan sopan.

2.3

Semua alasan keperluan dan permintaan pelanggan disesuaikan dengan tenggang waktu perusahaan.

2.4

Keluhan tamu segera dipahami dan diambil tindakan untuk mengatasi masalahnya.

2.5 3.1

Keluhan tamu ditangani. Standar penampilan diri yang utama dilaksanakan sesuai dengan :Lokasi tempat kerja, Kisi-kisi kesehatan dan keamanan kerja.

pelanggan

dilayani

dengan

58

4.

Bekerja dalam satu team

3.2

Dampak dari aneka ragam pelanggan diantisipasi sesuai standar penampilan diri.

3.3

Penampilan khusus untuk fungsi pekerjaan tertentu dilakukan sesuai standar.

4.1

Perbedaan budaya dalam team dipahami, kepercayaan dan hormat harus ditunjukkan sebagai anggota team yang untuk saling mendukung dalam kegiatan sehari-hari.

4.2

Target hasil kerja team dan pembagian tugas yang jelas serta kelengkapannya diprioritaskan.

4.3

Bantuan dari anggota team lain dipertimbangkan.

4.4

Masukan dan informasi dari anggota team dihargai.

4.5

Hasil kerjasama dievaluasi dan dilaporkan kepada pimpinan.

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel, Unit ini berlaku untuk berkomunikasi di tempat kerja, menyediakan bantuan ke pelanggan internal dan external, menjaga standart penampilan diri, bekerja dalam satu team yang digunakan untuk: bekerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan. 2. Perlengkapan untuk bekerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan, mencakup : Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga Standar Pelayanan Minimum Alat tulis Kantor Alat – alat komunikasi ( telepon, handphone ) Buku Ilmu Komunikasi. 3. Tugas pekerjaan untuk bekerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan, meliputi : Berkomunikasi di tempat kerja Menyediakan bantuan ke pelanggan internal dan external Menjaga standart penampilan diri Bekerja dalam satu team 4. Peraturan untuk melaksanakan bekerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan, adalah : Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang Persyaratan Hygiene Sanitasi Jasa Boga. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. Peraturan Perusahan Jasa Boga. 59

PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : PMM.MI02.005.01, Menyajikan makanan PMM.AP02.001.01, Mempromosikan produk pelayanan ke pelanggan. 2. Kondisi Penilaian : Kondisi yang berpengaruh dalam penilaian : Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan: berkomunikasi di tempat kerja, menyediakan bantuan ke pelanggan internal dan external, menjaga standart penampilan diri, bekerja dalam satu tim . Penilaian dapat dilakukan dengan cara : Tertulis, lisan /wawancara, demonstrasi/praktek, dan simulasi di ruang simulator/ atau ditempat kerja. 3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sbb: Organisasi tentang industri jasa boga. Kepentingan khusus pelanggan. Kepentingan dan harapan pelanggan. Prinsip-prinsip komunikasi dan kerjasama. 4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sbb: Mengkordinasikan kerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan. Berkomunikasi yang efektif dan efesien, antara lain : mendengarkan, bertanya, dan menggunakan bahasa tubuh. Berkomunikasi menggunakan bahasa Indonesia, bahasa daerah ataupun bahasa asing. 5. Aspek Kritis : Merupakan aspek untuk menemukenali sikap kerja unit kompetensi ini , yang harus diperhatikan ; sbb: tanggung jawab jabatan karyawan masing-masing sesuai dengan beban tugasnya. Kemampuan untuk menangani masalah. Kemampuan untuk menunjukkan kepercayaan kepada rekan dan pelanggan.

60

KOMPETENSI KUNCI. NO

KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI

TINGKAT

1.

Mengumpulkan, mengorganisir dan menganalisa informasi

1

2.

Mengkomunikasikan ide-ide dan informasi

2

3.

Merencanakan dan mengorganisir aktivitas-aktivitas

1

4.

Bekerja dengan orang lain dan kelompok

2

5.

Menggunakan ide dan teknik matematika

1

6.

Memecahkan masalah

2

7.

Menggunakan teknologi

1

61

KODE UNIT JUDUL UNIT DESKRIPSI UNIT

: PMM.BU01.003.01 : Mematuhi Prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja. : Unit ini berhubungan dengan keterampilan, pengetahuan dan sikap kerja yang dibutuhkan dalam Mematuhi prosedur keselamatan dan kesehatan kerja. pada usaha jasaboga / catering.


Mengikuti prosedur di tempat kerja untuk masalah kesehatan, keselamatan dan keamanan

KRITERIA UNJUK KERJA 1.1 Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan diikuti dengan benar menurut kebijakan perusahaan dan syarat K3. 1.2 Resiko akibat kesalahan prosedur K3, diidentifikasi dan dicatat. 1.3 Setiap tingkah laku yang mencurigakan dilaporkan kepada petugas / pimpinan.

2.

Mengenali dan menangani situsi darurat

2.1 Situasi darurat (ancaman bom, perampokan, penodongan, kebanjiran,kebakaran, gempa bumi, keracunan, dll) dikenali dan tindakan lanjuti sesuai standar dan prosedur penanganan situasi darurat. 2.2 Bantuan darurat diusahakan dari rekan sekerja atau otoritas yang membidangi situasi darurat. 2.3 Detail situasi darurat diinformasikan dengan cepat menurut peraturan perusahaan. 2.4 Situasi darurat yang terjadi ditangani sesuai prosedur K3 dan P3K.

3.

Mempertahankan standar kesigapan seseorang

3.1 Kesigapan seseorang di lingkungan kerja dalam K3 diidentifikasi sesuai prosedur dan standar kesigapan. 3.2 Penampilan diri yang sehat, rapi, bersih dan menarik dilakukan.

4.

Menyampaikan usulan dan laporan perbaikan kesehatan, keselamatan dan keamanan

3.3 Pakaian kerja sesuai bidang tugasnya dikenakan menurut peraturan perusahaan. 4.1 Usulan yang terkait dengan K3 diperhatikan dan dicatat pada buku laporan K3 perusahaan. 4.2 Hasil pelaksanaan K3 perusahaan dievaluasi dan dilaporkan kepada manajemen perusahaan / pimpinan.

62

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel, Unit ini berlaku untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan rekan yang berbeda latar belakang sosial, menangani kesalah- pahaman cross – culture dan menyampaikan usulan serta laporan yang digunakan dalam mematuhi prosedur keselamatan, keamanan dan kesehatan kerja 2. Perlengkapan untuk mematuhi prosedur keselamatan, keamanan dan kesehatan kerja, mencakup : 2.1. Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga 2.2. Standar Pelayana Minimum 2.3. Standar prosedur K3 perusahaan 2.4. Alat tulis Kantor 2.5. Alat-alat dan bahan K3 2.6. Alat dan bahan P3K 2.7. Pakaian verja sesuai tugas. 2.8. Alat – alat komunikasi ( telepon, handphone ) 2.9. Buku – buku K3 perusahaan. 3. Tugas untuk mematuhi prosedur keselamatan, keamanan kesehatan kerja, meliputi : 3.1. Mengikuti prosdur K3 ditempat kerja 3.2. Mengenali situasi darurat 3.3. Menangani situsai darurat 3.4. Mempertahankan standar kesigapan seseorang. 3.5. Menyampaikan usulan dan perbaikan pelaksanaan K3 diperusahaan

dan

4. Peraturan untuk melaksanakan mematuhi prosedur keselamatan, keamanan dan kesehatan kerja, adalah : 4.1. Undang-undang tentang Kesehatan dan Keselamatan Kerja 4.2. Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang Persyaratan Hygiene Sanitasi Jasa Boga. 4.3. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. 4.4. Peraturan Perusahan Jasa Boga tentang K3

PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait: PMM.JB01.006.01,Melaksanakan prosedur kesehatan dan kebersihan di tempat kerja. PMM.JB01.008.01, Melaksanakjan P3K. 1.1. PMM.MI01.009.01,Membersihkan dan merawat lokasi. 2. Kondisi Penilaian : 2.1. Kondisi yang berpengaruh dalam penilaian : Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya 63

kompetensi tersebut yang terkait dalam: mematuhi prosedur keselamatan, keamanan dan kesehatan kerja pada industri jasa boga. 2.2.

Penilaian dapat dilakukan dengan cara : Tertulis, lisan /wawancara, demonstrasi/praktek, dan simulasi di ruang simulator/ atau ditempat kerja.

3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi Ini, sbb : 3.1. Prinsip dan prosedur dasar K3 diperusahaan jasa boga. 3.2. Situasi darurat. 3.3. Standar kesigapan individu karyawan jasa boga. 3.4. Komunikasi yang efektif dan efesien dalam rangka K3. 3.5. P3K 3.6. Tata cara laporan K3 perusahaan. 4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi Ini, sbb: 4.1. Menjaga / menindaklanjuti K3 perusahaan. 4.2. Menangani situasi darurat (kecelakaan dan kebakaran). 4.3. Menjaga kesiapan dan kesigapan individu dalam K3. 4.4. Melakukan P3K. 4.5. Membuat laporan hasil pelaksanaan kegiatan K3 perusahaan.

5. Aspek Kritis : Merupakan aspek untuk menemukenali sikap kerja unit kompetensi ini , yang harus diperhatikan , sbb: 5.1. Kesadaran karyawan untuk bertanggung jawab, sesuai dengan beban tugasnya di bidang K3. 5.2. Kemauan untuk menolong dalam situasi darurat. 5.3. Menerima atau mematuhi K3. 5.4. Menerima prosedur K3 dan membantu kegiatan P3K. 5.5. Perhatian dan menyatakan P3K di perusahaan dalam keadaan siap dilaksanakan.

64

KOMPETENSI KUNCI NO


TINGKAT

1.


2

2.


1

3.


1

4.


2

5.


1

6.

Memecahkan masalah

1

7.


1

65


: : :

PMM.BU01.006.01 Melaksanakan P3K Unit ini berkaitan dengan ketrampilan, pengetahuan dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk melaksanakan P3K pada perusahaan jasa boga/catering.


Mengidentifikasi luka dan menangani situasi darurat untuk P3K


Luka korban dan situasi darurat segera diidentifikasi dan dipahami.

1.2

Luka korban dan situasi darurat ditindaklanjuti sesuai standar dan prosedur P3K dan di bawa ke dokter/rumah sakit terdekat

1.3

2.

Melakukan pertolongan pertama yang tepat

2.1

Kondisi fisik dan mental korban segera dipahami betul.

2.2

Ketenangan korban diupayakan dan disediakan/ dilakukan P3K sebelum menghubungi paramedis atau dokter/ rumah sakit terdekat.

2.3 3.

4.

Memantau situasi darurat kondisi korban.

Mencatat dan Membuat Laporan Sebuah Kecelakaan

Bantuan alternatif dari dokter unit gawat darurat / rekan maupun pelanggan ditanggapi dan diikuti sesuai kebijakan manajemen/pimpinan.

Korban di baringkan di tempat tidur sesuai standar P3K, sebelum di bawa kerumah sakit terdekat.

3.1

Dukungan layanan yang tepat terhadap situasi darurat korban selalu diperhatikan.

3.2

Informasi mengenai kondisi pisik korban (napas, detak jantung, pendarahan dalam/lua) secara tepat dan jelas disampaikan kepada petugas medik/dokter jaga unit layanan gawat darurat.

4.1

Situasi darurat standar P3K.

4.2

Hasil pelaksanaan P3K korban diLaporkan kepada manajemen/pimpinan dan petugas medik setempat dengan benar.

dicatat

menurut

prosedur

dan

66

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel, Unit ini berlaku untuk mengidentifikasi dan menangani situasi darurat,menangani P3K sesuai standar P3K, memantau situasi darurat korban, mencatat kondisi pisik korban dan melaporkan kecelakaan untuk melaksanakan P3K pada perusahaan jasa boga/catering. 2. Perlengkapan untuk melaksanakan P3K pada perusahaan jasa boga/catering, mencakup : 2.1. Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga/catering. 2.2. Standar Pelayanan Minimum 2.3. Alat tulis Kantor 2.4. Alat komunikasi (telpon, handphone) 2.5. Buku panduan P3K. 2.6. Peralatan P3K. 2.7. Kotak berisi obat-obatan P3K. 3. Tugas untuk melaksanakan P3K pada perusahaan jasa boga/catering, meliputi : 3.1. Mengidentifikasi luka dan menangani situasi darurat untuk P3K. 3.2. Melaksanaka pertolongan pertama pada korban. 3.3. Memantau kondisi pisik pada situasi darurat korban. 3.4. Mencatat dan membuat laporan sebuah kecelakaan. 3.5. Memberitahukan ke dokter/ rumah sakit terdekat. 4. Peraturan melaksanakan P3K pada perusahaan jasa boga/cateri, adalah : 4.1. Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang Persyaratan Hygiene dan Sanitasi Jasa Boga. 4.2. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. 4.3. Peraturan Perusahan Jasa Boga tentang P3K Pertusahaan jasa boga/catering. PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait: PMM.JB01.006.01, Melaksanakan prosedur K3 di tempat kerja. PMM.JB01.003.01, Mematuhi prosedur K3. 2. Kondisi Penilaian : 2.1. Kondisi yang berpengaruh dalam penilaian : Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dalam: melaksanakan P3K pada perusahaan jasa boga/catering, 2.2. Penilaian dapat dilakukan dengan cara : Tertulis, lisan /wawancara, demonstrasi/praktek, dan simulasi di ruang simulator/ atau ditempat kerja. 67

3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi Ini, sbb : 3.1. K3 pada Perusahaan Jasa boga/catering. 3.2. P3K pada Perusahaan jasa boga/catering. 3.3. Bentuk dan jenis luka korban akibat kecelakaan. 3.4. Keracunan Makanan dan minuman atau bahan kimia. 3.5. Obat-obatan dan peralatan P3K. 3.6. Pencegahan kecelakaan kerja. 3.7. Denyut jantung, pernapasan, dan pendarahan dalam/luar. 3.8. Catatan , Evaluasi dan laporan hasil kegiatan tentang pelaksanaan P3K. 4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi Ini, sbb: 4.1. Melakukan identifikasi luka dan situasi darurat korban.. 4.2. Melakukan pertolongan pertama yang tepat. 4.3. Memantau kondisi pisik korban pada situasi darurat. 4.4. Menghubungi paramedis/dokter atau rumah sakit terdekat. 4.5. Membuat catatan kecelakaan dan pertolongan pertama korban. 4.6. Membuat laporan hasil kegiatan P3K lepada manajemen/pimpinan dan dokter setempat. 5. Aspek Kritis : Merupakan aspek untuk menemukenali sikap kerja unit kompetensi ini , yang harus diperhatikan , sbb: 5.1. Kesadaran karyawan untuk bertanggung jawab, sesuai dengan beban tugasnya di bidan P3K.. 5.2. Kemauan untuk meningkatkan profesionalisme individu. 5.3. Kemauan untuk menerima dan melaksanakan P3K di lingkungan jasa boga/catering. 5.4. Kemampuan untuk menolong pertama korban kecelakaan.

KOMPETENSI KUNCI NO


TINGKAT

1.


2

2.


1

3.


1

4.


2

5.


1

6.

Memecahkan masalah

1

7.


1 68


: : :

PMM.BU01.007.01 Memberikan layanan umum Unit ini terkait dengan ketrampilan, pengetahuan dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk memberikan layanan umum pada perusahaan jasa boga/catering.

ELEMEN KOMPETENSI 1. Menangani kebersihan


layanan 1.1

2. Memproses dan mencuci bahan kain

3. Mengemas dan menyimpan Bahanbahan hasil Binatu

Permintaan-permintaan layanan kebersihan tamu/pelanggan diidentifikasi dan dicatat.

dari

1.2

Sarana dan peralatan layanan kebersihan disiapkan sesuai dengan kebutuhan.

1.3

Keluhan tamu karena kurangnya standar layanan ditindaklanjuti/ dipenuhi dengan cepat dan meminta maaf.

2.1

Semua bahan pencucian.

2.2

Jenis serat dan pembuatan, kecepatan pengeringan, kadar kotor bahan kain, dipilih sesuai Standar binatu dan kode label kain

2.3

Bahan pembersih dipilih dan digunakan petunjuk pembuatnya..

2.4

Hasil proses binatu dipilih dan

2.5

Mutu kebersihan kain, diikuti sesuai standar binatu.bila terjadi kerusakan dilaporkan ke pimpinan menurut prosedur perusahaan.

2.6

Proses pengepresan dan sesuai standar binatu.

3.1

Hasil binatu wajib dikemas dan diantar menurut standart perusahaan.

3.2

Barang-barang yang sudah selesai dipakai, dikembalikan atau disimpan pada waktu yang telah ditentukan.

kain

disortir

menurut

setrikaan

standar

sesuai

dilaksanakan

69


4.1.

Hasil pelaksanaan kegiatan pelayanan umum dievaluasi sesuai kebijakan manajemen/ pimpinan.

4.2.

Hasil evaluasi pelayanan umum dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel, Unit ini berlaku untuk menangani layanan kebersihan, memproses dan mencuci bahan kain, mengemas dan menyimpan bahan hasil binatu, mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan untuk memberikan layanan umum pada perusahaan jasa boga/catering. 2. Perlengkapan untuk memberikan layanan umum pada perusahaan jasa boga/catering, mencakup : 2.1. Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga/catering. 2.2. Standar Pelayanan MInimum 2.3. Alat tulis Kantor 2.4. Alat komunikasi (telpon, handphone) 2.5. Buku panduan layanan umum. 2.6. Peralatan kebersihan, sanitasi dan perawatan. 2.7. Bahan kimia pembersih. 2.8. Linen atau bahan kain. 2.9. Peralatan binatu. 3.

Tugas untuk memberikan layanan umum pada perusahaan jasa boga/catering, meliputi : 3.1. Mengidentifikasi tingkat layanan kebersihan. 3.2. Memproses dan mencuci bahan kain. 3.3. Mengemas dan menyimpan bahan hasil binatu. 3.4. Menngevaluasi dan membuat laporan hasil pelaksanaan kegiatan.

4. Peraturan untuk memberikan layanan umum pada perusahaan jasa boga/caterin, adalah : 4.1. Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang Persyaratan Hygiene dan Sanitasi Jasa Boga. 4.2. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. 4.3. Peraturan Perusahan Jasa Boga tentang layanan umum Perusahaan jasa boga/catering.

70

PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : PMM.JB01.001.01, Bekerjasama dengan rekan sekerja dan pelanggan. PMM.JB01.005.01, Mengembangkan dan memperbaharui pengetahuan tentang makanan dan minuman. PMM.JB01.004.01, Mengenmbangkan dan meemperbaharui penegtahuan bidang pelayanan yang memuaskan. 2. Kondisi Penilaian : 2.1.Kondisi yang berpengaruh dalam penilaian: Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dalam: Memberikan layanan umum pada perusahaan jasa boga/catering. 2.3. Penilaian dapat dilakukan dengan cara : Tertulis, lisan /wawancara, demonstrasi/praktek, dan simulasi di ruang simulator/ atau ditempat kerja. 3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi Ini, sbb : 3.1. Standar Pelayanan Minimum. 3.2. Type dan jenis bahan kimia untuk kebersihan dan sanitasi. 3.3. Standar Binatu. 3.4. Pengemasan bahan pembersih dan peralatan binatu. 3.5. Penyimpanan hasil binatu . 3.6. Evaluasi dan laporan hasil kegiatan layanan umum.

4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi Ini, sbb: 4.1.Melakukan identifikasi tingkat layanan umum dari pelanggan. 4.2. Menyiapkan peralatan dan bahan layanan kebersihan. 4.3. Memproses dan mencuci bahan kain. 4.4. Mengemas dan menyimpan hasil binatu. 4.4. Merawat kerusakan kecil bahan kain. 4.5. Mengevaluasi dan membuat laporan hasil kegiatan layanan umum. 5. Aspek Kritis : Merupakan aspek untuk menemukenali sikap kerja unit kompetensi ini , yang harus diperhatikan , sbb: 5.1. Kesadaran karyawan untuk bertanggung jawab, sesuai dengan beban tugasnya di bidang layanan umum. 5.2. Kemauan untuk meningkatkan profesionalisme individu. 5.3. Kemauan untuk menerima dan melaksanakan melaksanakan layanan umum di lingkungan jasa boga/catering. 71

KOMPETENSI KUNCI NO


TINGKAT

1.


1

2.


1

3.


2

4.


2

5.


1

6.

Memecahkan masalah

1

7.


1

72


: : :

PMM.UB02.028.01 Menerima dan menyimpan persediaan Unit kompetensi ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk menerima dan menyimpan persediaan pada perusahaan jasa boga/catering.

ELEMEN KOMPETENSI 1

2

3


Menerima persediaan 1.1 makanan

Persediaan yang akan datang diperiksa secara cermat atas order dan dokumen pengantar menurut prosedur perusahaan.

1.2

Variasi dicermati dan dipahami, dicatat dan disampaikan kepada orang yang bersangkutan.

1.3

Barang diperiksa kalau ada yang rusak, mutunya, kadaluarsanya, pecah atau penyimpanannya dan catatannya dibuat menurut policy perusahaan.

2.1

Kondisi gudang penympanan dipersiapkan dalam kondisi sesuai standar perusahaan.

2.2

Semua stock / persediaan diangkat ke gudang yang telah disediakan tanpa ada kerusakan.

2.3

Peyimpanan barang stock/ persediaan ditempatkan pada lokasi yang sesuai dengan tipe dan jenis barang sesuai standar dan prosedur perusahaan.

2.4

Keadaan stock/ persediaan dicatat dalam format buku gudang dan prosedur perusahaan.

2.5

Kontrol Stock/ persediaan peraturan perusahaan.

Menyimpan barang persediaan / stock makanan.

dilakukan

sesuai

Merotasi dan 3.1 menjaga stock / persediaan makanan. 3.2

Perputaran stock ddan spesifikasi makanan diatur dan dicek sesuai peraturan dan standar perusahaan.

3.3

Kelebihan stock yang mengganggu persediaan diletakkan di gudang atau dibuang sesuai kebijakan perusahaan.

3.4

Kondisi tempat stock harus dijaga standar hygiene dan sanitasi produk makanan, dan masalah

Pemindahan Stock dilakukan dan dipilih sesuai pertimbangan untuk keselamatan dan kebersihan.

73

penyimpanan makanan dipahami dan dilaporkan.

4


3.5

Pengawasan stock/ persediaan dilakukan sesuai standar/ prinsip pengawasan persediaan dan sitem keamanan persediaan perusahaan.

4.1

Hasil pelaksanaan kegiatan penerimaan dan menyimpan persediaan dievaluasi sesuai kebijakan perusahaan.

4.2

Hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan penerimaan dan menyimpan persediaan dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel , Unit ini berlaku untuk menerima persediaan makanan , menyimpan barang persediaan, merotasi dan menjaga stock, mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk: menerima dan menyimpan persediaan pada perusahaan jasa boga/catering. 2. Perlengkapan untuk menerima dan menyimpan persediaan perusahaan jasa boga/catering, mencakup : 2.1. Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga 2.1 Standar Pelayanan Minimum 2.2 Alat tulis Kantor, 2.3 Buku catatan penerimaan dan persediaan. 2.4 Buku stock/ persediaan. 2.5 Format buku gudang penyimpanan barang persediaan. 2.6 Alat – alat komunikasi ( telepon, handphone ) 2.7 Perlengkapan tempat penyimpanan barang persediaan. 2.8 Gudang penyimpanan stock/ persediaan. 2.9 Barang- barang persediaan / stock perusahaan. 2.10 Komoditi segar, kering atau awetan. 2.11 Buku resep makanan.

pada

3. Tugas pekerjaan untuk menerima dan menyimpan persediaan pada perusahaan jasa boga/catering, meliputi : 3.1. Menerima persediaan makanan , 3.2. Menyimpan barang persediaan, 3.3. Merotasi dan menjaga stock, 3.4. Menjaga kualitas penyimpanan barang persediaan. 3.5. Mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan. 4.

Peraturan untuk menerima dan menyimpan persediaan pada perusahaan jasa boga/catering, adalah : 4.1. Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang 74

Persyaratan Hygiene Sanitasi Jasa Boga. 4.2. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. 4.3. Peraturan Perusahan Jasa Boga

PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait: PMM.UB02.021.01, Membina dan menjaga kendali mutu. PMM.UB02.027.01, Mengemas bahan makanan yang disiapkan. 2. Kondisi Penilaian : Kondisi yang berpengaruh dalam penilaian : Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan: menerima persediaan makanan , menyimpan barang persediaan, merotasi dan menjaga stock, mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk: menerima dan menyimpan persediaan pada perusahaan jasa boga/catering. Penilaian dapat dilakukan dengan cara : Tertulis, lisan /wawancara, demonstrasi/praktek, dan simulasi di ruang simulator/ atau ditempat kerja. 3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini, sbb: Perlengkapan tempat penyimpanan barang persediaan. Gudang penyimpanan stock/ persediaan. Perlengkapan penyimpanan barang persediaan. Barang- barang persediaan / stock perusahaan. Prosedur penerimaan persediaan barang. Prosedur penyimpanan barang persediaan. Prosedur rotasi dan jaga stock/ persediaan. Prosedur Kontrol stock /persediaan. Prinsip-prinsip Pengawasan barang persediaan. Dokumen / buku persediaan. Usaha hotel, restoran, take away, food-hall, catering, dan perusahaan jasa boga komersial. Peraturan Hygiene dan sanitasi produk makanan. 4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini , sbb: Menyiapkan tempat dan peralatan penyimpanan persediaan. Menerima persediaan makanan , Menyimpan barang persediaan makanan. Merotasi stoc / persediaan makanan. 75

Menjaga stock/ persediaan makanan. Mengontrol barang persediaan makanan. Mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan. 5. Aspek Kritis : Merupakan sikap kerja untuk menemukenali unit kompetensi ini yang harus diperhatikan , sbb: 5.1. Tanggung jawab jabatan karyawan masing-masing, sesuai dengan beban tugasnya. 5.2. Kemampuan untuk menangani permintaan item menu makanan. 5.3. Kemampuan menunjukkan kepercayaan kepada konsumen. 5.4. Melaksanakan tugas menerima dan menyimpan persediaan. KOMPETENSI KUNCI. NO


TINGKAT

1.


2

2.


1

3.


1

4.


1

5.

Menggunakan Ide dan Teknik Matematika

1

6.

Memecahkan masalah

1

7.


1

76

KODE UNIT JUDUL UNIT

: :

DESKRIPSI UNIT

:

PMM.MI02.016.01 Menyiapkan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung Unit kompetensi ini berhubungan dengan keterampilan, pengetahuan dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk menyiapkan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung pada perusahaan jasa boga/catering.


2.

3.

Menyiapkan hidangan sayuran

Menyiapkan hidangan yang terbuat dari tepung

Menyiapkan dan memasak makanan mengandung telur, menyimpan sayuran, telur dan makanan yang mengandung tepung


Sayur-sayuran dalam musimnya dengan mutu, jumlah dan harga.

dipilih

sesuai

1.2

Sayur-sayuran, Kentang komoditi tambahan dipilih sesuai jenis menu.

1.3

Saus dan bumbu penyerta dipilih dihidangkan dengan sayuran.

1.4

Kontrol porsi untuk meminimalkan kemubaziran dilaksanakan sesuai resep standar.

2.1

Beragam makanan yang berasal dari tepung dipilih sesuai dengan resep standar.

2.2

Saus dan makanan penyerta dipilih yang sesuai makanan yang mengandung tepung.

2.3

Kontrol porsi untuk meminimalkan kemubaziran dilaksanakan sesuai standar resep.

3.1

Beragam makanan telur disiapkan dan disajikan sesuai dengan resep standar.

3.2

Saus dan bumbu penyerta dipilih sesuai untuk telur.

3.3

Telur untuk keperluan penganginan, pembalutan, penataan, pelapisan, penghiasan dan pengentaklan dipilih sesuai fungsi tujuan penggunaan telur.

3.4

Kontrol porsi untuk meminimalkan kemubaziran dilaksanakan sesuai standar resep.

3.5

Telur segar dan sudah diproses, sayur-sayuran dan bahan makanan yang terbuat dari tepung disimpan secara sesuai standar perusahaan.

sesuai untuk

77

4.


4.1

Hasil penyiapan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung dievaluasi sesuai kebijakan perusahaan.

4.2

Hasil evaluasi penyiapan penyiapan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung dilaporkan kepada manajemen /pimpinan.

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel, Unit ini berlaku untuk mengidentifikasi hidangan sayuran, menyiapkan hidangan sayuran, menyiapkan hidangan yang terbuat dari tepung, menyiapkan dan memasak makanan mengandung telurt, menyimpan sayuran, telur dan makanan yang mengandung tepung, mengevaluasi dan melaporkan kegiatan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk : menyiapkan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung pada perusahaan jasa boga/catering. 2. Perlengkapan untuk menyiapkan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung pada perusahaan jasa boga/catering, mencakup : 2.1. Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga 2.2. Standar pelayanan minimum 2.3. Alat tulis Kantor 2.4. Alat – alat komunikasi ( telepon, handphone ) 2.5. Perlengkapan dapur restoran Indonesia. 2.6. Perlengkapan alat masakan sayuran, telur dan makanan dari tepung. 2.7. Bahan dapur Indonesia (sayur-sayuran, telur, tepung dan bumbubumbu). 2.8. Buah-buahan, biji-biji-an, akar-akaran, umbi-umbian, tumbuhan berumbi, sayuran batang, sayuran daun, sayuran bunga. 2.9. Nasi dan penyedap makanan. 2.10. Buku resep masakan Indonesia. 3. Tugas pekerjaan untuk menyiapkan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung pada perusahaan jasa boga/catering, meliputi : 3.1. Menyiapkan peralatan meracik sayuran, makanan mengandung telur atau tepung. 3.2. Mempersiapkan bumbu untuk menu makanan. 3.3. Menyiapkan hidangan sayuran. 3.4. Menyiapkan hidangan yang terbuat dari tepung. 3.5. Menyiapkan dan memasak makanan mengandung telur atau tepung 3.6. Menyimpan sayuran, telur dan makanan mengandung tepung. 3.7. Mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan. 4. Peraturan untuk menyiapkan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung pada perusahaan jasa boga/catering, adalah : 4.1. Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang 78

Persyaratan Hygiene Sanitasi Jasa Boga. 4.2. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. 4.3. Peraturan Perusahan Jasa Boga.

PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : PMM.MI02.005.01, Menyajikan makanan. PMM.AP02.001.01, Mempromosikan produk pelayanan ke pelanggan. PMM.MI02.001.01, Merancang dan mengoperasikan dapur Indonesia. 2. Kondisi Penilaian : 2.1. Kondisi yyang berpengaruh dalam aspek penilaian : Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi ini yang terkait dengan: mengidentifikasi hidangan sayuran, menyiapkan hidangan sayuran, menyiapkan hidangan yang terbuat dari tepung, menyiapkan dan memasak makanan mengandung telurt, menyimpan sayuran, telur dan makanan yang mengandung tepung, mengevaluasi dan melaporkan kegiatan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk menyiapkan sayuran, telur dan makanan yang terbuat dari tepung pada perusahaan jasa boga/catering. 2.2. Penilaian dapat dilakukan dengan cara : Tertulis, lisan /wawancara, demonstrasi/praktek, dan simulasi di ruang simulator/ atau ditempat kerja. 3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini, sbb: Bahan dasar dan jenis menu sayuran, telur dan makanan dari tepung. Prinsip pengolahan dan penghidangan makanan. Perlengkapan dapur restoran dan perawatan perlengakapan dapur. Kualitas bahan baku sayuran, telur dan tepung. Bumbu dan penyedap masakan. Menu sayuran, telur dan makanan terbuat dari tepung. Usaha hotel, restoran, take away, food-hall, catering, dan pesta Efisiensi Alur kerja pengolahan masakan Indonesia. Persiapan awal dan penghidangan akhir. Konsistensi kualitas produk makanan Indonesia. Peraturan Hygiene dan sanitasi produk makanan. 4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini, sbb: Menyiapkan peralatan meracik sayuran, telur dan makanan dari tepung. Mempersiapkan bumbu untuk menu. Menyiapkan hidangan sayuran. Menyiapkan hidangan yang terbuat dari tepung. 79

Menyiapkan dan memasak makanan mengandung telur atau tepung Menyimpan sayuran, telur dan makanan mengandung tepung. Menyiapkan hidangan akhir. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan. Menyiapkan peralatan peracikan bumbu bahan menu makanan. Menyiapkan makanan Indonesia sesuai standar resep. Bekerjasama dalam tim. Menyiapkan bahan untuk makanan Indonesia. Menyiapkan bahan yang mengandung susu. Menyiapkan hidangan laut. Menyiapkan hidangan daging, Menyiapkan hidangan unggas. Menyiapkan hidangan sayuran. Menyiapkan buah-buahan. Menghidangkan makanan, dan hidangan akhir. Berkomunikasi yang efektif dan efesien. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan. 5. Aspek Kritis : Merupakan aspek untuk menemukenali sikap kerja unit kompetensi ini , yang harus diperhatikan , sbb: Tanggung jawab jabatan karyawan masing-masing, sesuai dengan beban tugasnya. Kemampuan untuk menangani permintaan item menu makanan. Kemampuan untuk menunjukkan kepercayaan konsumen. Melaksanakan tugas menyiapkan dan membuat sayuran, makanan yang mengandung telur atau tepung.



TINGKAT

1.


1

2.


1

3.


1

4.


2

5.


1

6.

Memecahkan masalah

1

7.


1

80

KODE UNIT

:

PMM.UB02.013.01

JUDUL UNIT

:

DESKRIPSI UNIT

:

Menyiapkan produk roti untuk Pelengkap makanan. Unit kompetensi ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk menyiapkan produk roti untuk pelengkap makanan pada perusahaan jasa boga/catering.

ELEMEN KOMPETENSI 1 Menyiapkan dan mengolah produk roti

KRITERIA UNJUK KINERJA 1.2. Bahan sesuai dengan resep roti, disiapkan, dipilih dan di timbang 1.3. Pengolahan roti sesuai dengan kekenyalan, bentuk, dan proses pembakaran dilakukan sesuai acuan resep dan standar temperatur. 1.4. Bermacam jenis roti diolah dan disesuaikan sesuai dengan bentuk masing – masing roti. 1.5. Produk roti disiapkan dan dihidangkan sebagai pelengkap makanan sesuai pesanan pelanggan.

2

Menyimpan produk roti

2.4 Temperatur dan suhu penyimpanan produksi rotii diatur sesuai standar penyimpanan. 2.5 Kualitas produk roti dan untuk memperpanjang daya tahan roti, penyimpanan disesuaikan dengan jenis roti . 2.6 Kelembutan dan rasa roti, dikemas dan disesuaikan dengan standar industri roti.

3


1.1 Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan produk roti untuk pelengkap makanan dievaluasi sesuai kebijakan manajemen/pimpinan. 1.2 Hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan penyiapan produk roti untuk pelengkap makanan dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel , Unit ini berlaku untuk menyiapkan dan mengolah produk roti, menyajikan roti sebagai makanan pelengkap, menyimpan produk roti, mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk: menyiapkan produk roti untuk pelengkap makanan pada perusahaan jasa boga/catering.

81

2. Perlengkapan untuk menyiapkan produk roti untuk Pelengkap makanan pada perusahaan jasa boda/catering, mencakup : 2.1. Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga 2.2. Standar Pelayanan Minimum 2.3. Alat tulis Kantor. 2.4. Alat – alat komunikasi ( telepon, handphone ) 2.5. Perlengkapan dapur produksi roti jasa boga 2.6. Perlengkapan bahan pembuatan bermacam jenis roti. 2.7. Tempat penyimpanan produksi roti. 2.8. Alat dan bahan pengemasan roti. 2.9. Buku resep pembuatan macam-macam roti. 3. Tugas pekerjaan untuk menyiapkan produk roti untuk Pelengkap makanan pada perusahaan jasa boga/catering, meliputi : 3.1. Menyiapkan peralatan pembuatan macam-macam roti. 3.2. Menyiapkan bahan baku pembuatan roti. 3.3. Mengolah produk macam- macam roti. 3.4. Menyimpan macam-macam produk roti. 3.5. Menyajikan roti sebagai pelengkap makanan, sesuai pesanan. 3.6. Mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan. 4. Peraturan untuk menyiapkan produk roti untuk Pelengkap Makanan pada perusahaan jasa boga/catering, adalah : 4.1. Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang Persyaratan Hygiene Sanitasi Jasa Boga. 4.2. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. 4.3. Peraturan Perusahaan Jasa Boga. PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : PMM.UB02.015.01, Menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi. PMM.UB02.014.01, Menyiapkan dan membuat kue. 2. Kondisi Penilaian : Kondisi yang berpengaruh dalam penilaian : Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan: menyiapkan dan mengolah produk roti, menyajikan roti sebagai makanan pelengkap, menyimpan produk roti, mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk: menyiapkan produk roti untuk pelengkap makanan pada perusahaan jasa boga/catering. 2.2. Penilaian dapat dilakukan dengan cara : Tertulis, lisan /wawancara, demonstrasi/praktek, dan simulasi di ruang simulator/ atau ditempat kerja. 82

3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi Ini, sbb: Bahan baku pembuatan produk macam-macam roti. Prinsip pengolahan produk macam-macam roti. Perlengkapan dapur roti dan perawatannya. Penyimpanan macam-macam roti. Jenis sarapan pagi dengan makanan sappory, macam-macam roti kas negaqra masing-masing. Makan siang dengan roti bundar (dinner rolls). Jenis roti bakar dari beragam suku/bangsa. Menu roti sehat untuk diet bebas lemak dan bebas protein. Usaha hotel, restoran, take away, food-hall, catering, toko makanan, pasiteri dan pastry dan pesta Roti sebagai makanan pelengkap. Peraturan Hygiene dan sanitasi produk makanan. 4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi Ini, sbb: 4.1. Menyiapkan peralatan pembuatan macam-macam roti. 4.2. Menyiapkan bahan baku pembuatan roti. 4.3. Mengolah produk macam- macam roti. 4.4. Menyimpan macam-macam produk roti. 4.5. Mengemas macam-macam roti. 4.6. Menjaga kualitas roti. 4.7. Menyajikan roti sebagai pelengkap makanan pagi. 4.8. Menyajikan roti sebagai pelengkap makanan siang. 4.9. Menyajikan roti sebagai mananan sehat untuk diet. 4.10. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan. 5. Aspek Kritis : Merupakan aspek untuk menemukenali sikap kerja unit kompetensi ini yang harus diperhatikan , sbb: Tanggung jawab jabatan karyawan masing-masing, sesuai dengan beban tugasnya. Kemampuan untuk menangani permintaan item menu makanan Kemampuan menunjukan kepercayaan pada pelanggan. Melaksanakan tugas menyiapkan produk roti untuk pelengkap makanan.

83

KOMPETENSI KUNCI NO


TINGKAT

1.

Mengumpulkan, Mengelola dan Menganalisa Informasi

1

2.

Mengkomunikasikan ide -ide dan informasi

1

3.

Merencanakan dan Meng elola Aktivitas-aktivitas

1

4.


1

5.

Menggunakan ide-ide dan teknik matematika

1

6.

Memecahkan masalah

1

7.


1

84

KODE UNIT

:

PMM.UB02.014.01 JUDUL UNIT DESKRIPSI UNIT

: :

Menyiapkan dan membuat kue Unit kompetensi ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk menyiapkan dan membuat kue pada perusahaan jasa boga/catering.

ELEMEN KOMPETENSI 1 Menyiapkan dan membuat kue

KRITERIA UNJUK KINERJA 1.6 Bahan sesuai dengan resep kue disiapkan, dipilih dan di timbang . 1.7 Pengolahan kue sesuai dengan kekenyalan, bentuk, dan proses pembakaran dilakukan sesuai acuan resep dan standar temperatur. 1.8 Bermacam jenis kue diolah dan disesuaikan sesuai dengan bentuk masing – masing kue. 1.9 Pemilihan kue dan sponge disiapkan dan dihias sesuai dengan resep standar kue dan praktek perusahaan. 1.10 Produk roti disiapkan dan dihidangkan sebagai pelengkap makanan sesuai pesanan pelanggan.

2

Menentukan porsi dan menyimpan kue

2.4 Temperatur dan suhu penyimpanan kue diatur sesuai standar penyimpanan. 2.5 Kualitas kue dan untuk memperpanjang daya tahan kue, penyimpanan disesuaikan dengan jenis kue. 2.6 Penerapan kontrol porsi untuk meminimalkan pemborosan dilakukan 2.7 Kue dan sponge disimpan secara benar untuk meminimalkan pembusukan dan pemborosan.

3


1.1 Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat kue dievaluasi sesuai kebijakan perusahaan. 1.2 Hasil evaluasi pelaksanaan penyiapan dan membuat kue dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel , Unit ini berlaku untuk menyiapkan dan membuat kue, menentukan porsi dan menyimpan kue , mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk: menyiapkan dan membuat kue pada perusahaan jasa boga/catering. 85

2. Perlengkapan untuk menyiapkan dan membuat kue pada perusahaan jasa boga/catering pada perusahaan jasa boga/catering, mencakup : 2.1. Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga. 2.2. Standar Pelayanan Minimum. 2.3. Alat tulis Kantor. 2.4. Alat – alat komunikasi ( telepon, handphone ). 2.5. Perlengkapan dapur produksi kue jasa boga. 2.6. Perlengkapan bahan pembuatan bermacam jenis kue. 2.7. Tempat penyimpanan produksi kue. 2.8. Alat dan bahan pengemasan kue. 2.9. Buku resep pembuatan macam-macam kue. 3.

Tugas pekerjaan untuk menyiapkan dan membuat kue pada perusahaan jasa boga/catering, meliputi : 3.1. Menyiapkan peralatan pembuatan macam-macam kue. 3.2. Menyiapkan bahan baku pembuatan kue. 3.3. Membuat adonan short dan sweet paste (adonan manis). 3.4. Membuat adonan saus mustard, dan adonan saus. 3.5. Membuat adonan strudel. 3.6. Membuat dan menyajikan kue sebagai pelengkap makanan, sesuai pesanan. 3.7. Menyimpan macam-macam kue. 3.8. Mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan.

4. Peraturan untuk menyiapkan dan membuat kue pada perusahaan jasa boga/catering, adalah : 4.1. Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang Persyaratan Hygiene Sanitasi Jasa Boga. 4.2. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. 4.3. Peraturan Perusahaan Jasa Boga. PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : PMM.UB02.016.01, Menyajikan makanan penutup. PMM.UB02.015.01, Menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi. 2. Kondisi Penilaian : Kondisi yang berpengaruh dalam penilaian : Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan: menyiapkan dan membuat kue, menentukan porsi dan menyimpan kue , mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk: menyiapkan dan membuat kue pada perusahaan jasa boga/catering. Penilaian dapat dilakukan dengan cara : Tertulis, lisan /wawancara, demonstrasi/praktek, dan simulasi di ruang simulator/ atau ditempat kerja. 86

3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini, sbb: 3.1. Bahan baku pembuatan macam-macam kue. 3.2. Prinsip pengolahan macam-macam kue. 3.3. Kue : adonan saus, adonan strudel, adonan saus mustrard, short dan adonan manis (sweety paste). 3.4. Penyimpanan macam-macam kue. 3.5. Usaha hotel, restoran, take away, food-hall, catering, toko roti, patiseri dan pastry, brasseries, bistros, café’s, coffe shop, oulet dan perhelatan, jasa boga komersial dan kelembagaan. 3.6. Macam-macam kue dan kualitas kue. 3.7. Peraturan Hygiene dan sanitasi produk makanan. 4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi Ini, sbb: 4.1. Menyiapkan peralatan pembuatan macam-macam kue. 4.2. Menyiapkan bahan baku pembuatan kue. 4.3. Membuat adonan short dan sweet paste (adonan manis). 4.4. Membuat adonan saus mustard, dan adonan saus. 4.5. Membuat adonan strudel. 4.6. Membuat dan menyajikan kue sebagai pelengkap makanan, sesuai pesanan. 4.7. Menyimpan macam-macam kue. 4.8. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan. 5. Aspek Kritis : Merupakan aspek untuk menemukenali sikap kerja unit kompetensi ini yang harus diperhatikan , sbb: Tanggung jawab jabatan karyawan masing-masing, sesuai dengan beban tugasnya. Kemampuan untuk menangani permintaan item menu makanan Kemampuan menunjukan kepercayaan pada pelanggan. Melaksanakan tugas menyiapkan dan membuat kue. KOMPETENSI KUNCI NO


TINGKAT

1.


1

2.


1

3.


1

4.


1

5.


1

6.

Memecahkan masalah

1

7.


1

87

KODE UNIT

:

PMM.UB02.015.01 JUDUL UNIT DESKRIPSI UNIT

:

Menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi : Unit kompetensi ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi pada perusahaan jasa boga/catering.

ELEMEN KOMPETENSI 1 Menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan yang Beragi

KRITERIA UNJUK KINERJA 1.5 Alat dan bahan Adonan beragi disiapkan sesuai produk yang dipilih. 1.6 Pemilihan jenis produk makanan diidentifikasi sesuai kebutuhan. 1.7 Produk Makanan dari adonan makanan beragi disiapkan dan ditentukan sesuai standar perusahaan. 1.8 Produk makanan dibuat dan didekorasi sesuai dengan resep standar dan kebijakan perusahaan.

2

Menentukan porsi dan menyimpan makanan yang terbuat dari adonan beragi.

2.4. Porsi makanan dari adonan beragi ditentukan sesuai kebutuhan perusahaan. 2.5. Kontrol porsi kemubaziran.

diterapkan

untuk

meminimalkan

2.6. Produk makanan yang terbuat dari adonan yang beragi dikemas dan disimpan untuk menjaga kesegaran. 3

Mengevaluasi dan Melaporkan Hasil pelaksanaan kegiatan.

3.3 Hasil pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi dievaluasi sesuai kebijakan perusahaan 3.4 Hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan penyiapan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel , Unit ini berlaku untuk menyiapkan dan membuat makanan, menentukan porsi dan menyimpan makanan yang terbuat dari adonan beragi,mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk: menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi pada perusahaan jasa boga/catering. 88

2. Perlengkapan untuk menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi , mencakup : 2.1. Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga 2.2. Standar Pelayanan Minimum 2.3. Alat tulis Kantor. 2.4. Alat – alat komunikasi ( telepon, handphone ) 2.5. Perlengkapan dapur produksi makan dari adonan beragi. 2.6. Perlengkapan bahan pembuatan adonan beragi 2.7. Tempat penyimpanan produksi makanan dari adonan beragi. 2.8. Alat dan bahan pengemasan makanan dari adonan beragi. 2.9. Buku resep pembuatan macam-macam makanan beragi. 3. Tugas pekerjaan untuk menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi, meliputi : 3.1. Menyiapkan peralatan pembuatan makanan dari adonan beragi. 3.2. Menyiapkan bahan baku pembuatan makanan dari adonan beragi. 3.3. Membuat adonan beragi. 3.4. Membuat jenis-jenis makanan dari adonan beragi. 3.5. Menentukan dan mengontrol porsi makanan dari adonan beragi. 3.6. Menyajikan makanan dari adonan beragi. 3.7. Menyimpan dan mengemas makanan dari adonan beragi. 3.8. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan. 4. Peraturan untuk menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi, adalah : 4.1. Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang Persyaratan Hygiene Sanitasi Jasa Boga. 4.2. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. 4.3. Peraturan Perusahaan Jasa Boga. PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : PMM.UB02.014.01, Menyiapkan dan membuat kue. PMM.UB02.016.01, Menyajikan makanan penutup. 2. Kondisi Penilaian : Kondisi yang berpengaruh dalam penilaian : Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan: menyiapkan dan membuat makanan, menentukan porsi dan menyimpan makanan yang terbuat dari adonan beragi,mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk: menyiapkan dan membuat makanan yang terbuat dari adonan beragi pada perusahaan jasa boga/catering. 2.2. Penilaian dapat dilakukan dengan cara : Tertulis, lisan /wawancara, demonstrasi/praktek, dan simulasi di ruang simulator/ atau ditempat kerja. 89

3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini, sbb: 3.1. Alat dan bahan pembuatan makanan dari adonan beragi. 3.2. Perlengkapan dapur produksi makan dari adonan beragi. 3.3. Prinsip dasar pembuatan makanan dari adonan beragi. 3.4. Jenis makanan adnoan beragi : danish pastries, croissants, brioche, babas

and savarin. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8.

Tempat penyimpanan produksi makanan dari adonan beragi. Alat dan bahan pengemasan makanan dari adonan beragi. Resep pembuatan macam-macam makanan beragi. Usaha hotel, restoran, take away, food-hall, catering, toko makanan/ pasiteri, pastry, coffee shop, cafetaria dan acara pesta 3.9. Kontrol porsi makanan dari adonan beragi. 3.10.Peraturan Hygiene dan sanitasi produk makanan

4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi Ini, sbb: 4.1. Menyiapkan peralatan pembuatan makanan dari adonan beragi. 4.2. Menyiapkan bahan baku pembuatan makanan dari adonan beragi. 4.3. Membuat adonan beragi. 4.4. Membuat jenis-jenis makanan dari adonan beragi. 4.5. Menentukan dan mengontrol porsi makanan dari adonan beragi. 4.6. Menyajikan makanan dari adonan beragi. 4.7. Menyimpan dan mengemas makanan dari adonan beragi. 4.8. Menjaga kualitas produk makanan dari adonan beragi. 4.9. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan. 5. Aspek Kritis : Merupakan aspek untuk menemukenali sikap kerja unit kompetensi ini yang harus diperhatikan , sbb: 5.1. Tanggung jawab jabatan karyawan masing-masing, sesuai dengan beban tugasnya. 5.2. Kemampuan untuk menangani permintaan item menu makanan. 5.3. Kemampuan unt5uk menunjukkan kepercayaan kepada konsumen. 5.4. Melaksanakan tugas membuat makanan dari adonan beragi. KOMPETENSI KUNCI NO


TINGKAT

1.


1

2.


1

3.


1

4.


1

5.


1

6.

Memecahkan masalah

1

7.


1 90


: : :

PMM.MI02.005.01 Menyajikan makanan Unit kompetensi ini berhubungan dengan keterampilan, pengetahuan dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk menyajikan makanan pada perusahaan jasa boga/catering.


2.

3.

Menyiapkan makanan untuk disajikan

Menghitng porsi dan hidangan makanan

Bekerja dalam sebuah tim pelayanan penyajian


Penyusunan berbagai jenis menu makanan diidentifikasi dan disiapkan sesuai kebutuhan.

1.2

Saus dan penghias makanan untuk hidangan tertentu, disusun sesuai standar perusahaan

2.1

Suplai yang memadai dari masak memasak yang bersih, tidak rusak, tersedia dibawah temperatur yang tepat untuk makanan yang disajikan.

2.2

Makanan ditentukan porsinya resep.

2.3

Makanan yang dihidangkan dengan rapi dan betul.

2.4

Hidangan makanan tertentu, disajikan dengan rapi dan menarik sesuai standar perusahaan.

2.5

Makanan yang ditampilkan di ruangan terbuka disajikan dibawah suhu yang benar dengan penampilan yang menarik. Kerja sama tim antar seluruh staf pelayanan ditampilkan untuk memastikan layanan makanan yang tepat dan berkualitas.

3.1

3.2

4.


4.1.

4.2.

sesuai standar

Kerja rutin di dapur untuk layanan makanan ditampilkan untuk memaksimalkan mutu makanan dan mengurangi keterlambatan. Hasil pelaksanaan kegiatan penyajian makanan dievaluasi sesuai kebijakan dan standar perusahaan. Hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan penyajian makanan dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

91

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel, Unit ini berlaku untuk menyiapkan makanan untuk disajikan, menghitung porsi dan hidangan makanan, bekerja dalam tim pelayanan penyajian, mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan penyajian makanan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk: menyajikan makanan pada perusahaan jasa boga/catering. 2. Perlengkapan untuk menyajikan makanan pada perusahaan jasa boga/catering, mencakup : Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga Standar Pelayanan Minimum Alat tulis Kantor Alat – alat komunikasi ( telepon, handphone ) Perlengkapan dapur restoran Indonesia. Perlengkapan alat dan bahan persiapan awal serta persiapan akhir. Bahan dapur Indonesia (daging, unggas, Sayuran, buah-buahan, seafood, rempah-rempah, komoditi ramuan, saus dan makanan pelengkap, sambal, kare/bumbu-bumbu segar) Buku Resep masakan Indonesia. 3. Tugas pekerjaan untuk menyajikan makanan pada perusahaan jasa boga/catering, meliputi : Mempersiapkan peralatan untuk meracik bumbu bahan makanan. Mempersiapkan bumbu untuk bahan menu. Menyiapkan bahan susu, bahan kering, buah-buahan dan sayuran. Menyiapkan hidangan laut. Menyiapkan hidangan daging. Menyiapkan hidangan unggas. Menyiapkan hidangan akhir. Mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan. 4.

Peraturan untuk menyajikan makanan pada perusahaan jasa boga/catering, adalah : 4.1. Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang Persyaratan Hygiene Sanitasi Jasa Boga. 4.2. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. 4.3. Peraturan Perusahan Jasa Boga.

PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.1. PMM.JB01.010.01, Memberikan layanan umum. 1.2. PMM.AP02.001.01,Mempromosikan produk pelayanan ke pelanggan. 1.3. PMM.MI02.001.01,Merancang dan mengoperasikan dapur Indonesia. 92

2. Kondisi Penilaian : Kondisi yang berpengaruh dalam penilaian : Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan : menyiapkan makanan untuk disajikan, menghitung porsi dan hidangan makanan, bekerja dalam tim pelayanan penyajian, mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan penyajian makanan kepada manajemen/pimpinan. 2.2.


3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini, sbb: Hygiene dan sanitasi produk makanan. Tata cara penyajian makanan. Perlengkapan penyajian makanan. Usaha hotel, restoran, take away, food-hall, catering, dan pesta Kerja sama tim pelayanan penyajian makanan. Efisiensi Alur kerja hemat waktu. Persiapan awal dan penyajian hidangan akhir. Konsistensi kualitas produk makanan Indonesia. 4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini, sbb: 4.1. Menyiapkan peralatan saji. 4.2. Menyiapkan makanan untuk disajikan. 4.3. Bekerjasama dalam tim pelayanan penyajian. 4.4. Menghitung porsi dan hidangan makanan. 4.5. Bekerja cepat, efisien dan hemat waktu. 4.6. Menyajikan makanan, dan hidangan akhir. 4.7. Berkomunikasi yang efektif dan efesien dengan pelanggan. 4.8. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan. 5. Aspek Kritis : Merupakan aspek untuk menemukenali sikap kerja unit kompetensi ini yang harus diperhatikan , sbb: 5.1. Tanggung jawab jabatan karyawan masing-masing, sesuai dengan beban Tugasnya. 5.2. Kemampuan untuk menangani permintaan item menu makanan. 5.3. Kemampuan untuk menunjukkan kepercayaan komsumen 5.4. Melaksanakan tugas menyajikan makanan.

93



TINGKAT

1.


1

2.


1

3.


1

4.


2

5.


1

6.

Memecahkan masalah

1

7.


1

94


: : :

PMM.UB02.027.01 Mengemas bahan makanan yang disiapkan Unit kompetensi ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk mengemas bahan makanan yang disiapkan pada perusahaan jasa boga/catering.

ELEMEN KOMPETENSI 1

2

3.

Menyiapkan wadah kemasan makanan untuk tujuan penyimpanan, dan pengiriman makanan.

Mengemas makanan sesuai dengan kebutuhan

Menyimpan dan mengirim makanan dalam kemasan.


Kualitas, daya tahan . kondisi mikrobiologi makanan diidentifikasi sesuai kebutuhan standard pengemasan makanan.

1.2

Jumlah dan porsi makanan dihitung sesuai isi wadah kemasan standard.

1.3

Penyiapan tipe dan jenis wadah kemasan untuk penyimpanan dan pengiriman dilakukan sesuai standar perusahaan.

1.4

Wadah kemasan kuat, tidak terkontaminasi,melindungi makanan dari kerusakan, menarik, ukuran sesuai denmgan jumlah porsi makanan, tahan terhadap air, dipilih dan disiapkan sesuai kebutuhan, tipe dan jenis makanan serta tujuan pengemasan.

1.5

Wadah kemasan makanan dapat disusun sesuai tujuan pengemasan dan standar perusahaan.

2.1

Kebersihan, Keamanan, dan Kesehatan serta persyaratan peraturan kesehatan setempat dipenuhi dan diikuti.

2.2

Persyaratan lingkungan untuk area kemasan makanan, kontrol temperatur ruiang, kelembaban ruang, rancang bangun gudang penyimpanan makanan, peti kemas dan sarana lain, dipilih dan ditetapkan sesuai standard penyimpanan makanan.

2.3

Prosedur pengemasan yang dengan spesifikasi perusahaan.

2.4

Pemberian label kemasan makanan, dipasang sesuai peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

3.1

digunakan

sesuai

Penyimpanan makanan dalam kemasan pada temperaturnya dilakukan di tempat hygienis, aman, bersih sesuai tipe dan jenis makanan. 95

3.2

3.3

3.4

3.5

4


Pengiriman makanan dalam kemasan pada temperaturnya dilakukan sesuai kebutuhan tipe / jenis makanan tertentu dan standar pengiriman makanan. Standarisasi kemasan makanan dan penataan / penyusunan kemasan dilakukan sesuai luas area tempat penyimpanan atau jenis transportasi pengiriman. Kontrol sampel makanan dalam kemasan dilakukan sesuai prosedur perusahaan. Msalah kerusakan yang timbul akibat proses penyimpanan dan pengiriman makanan dalam kemasan diidentifikasi dan dilakukan penggantian/ perbaikan sesuai standar perusahaan jasa boga dan standar higiene makanan.

4.1

Hasil pelaksanaan kegiatan pengemasan bahan makanan yang disiapkan dievaluasi sesuai kebijakan perusahaan.

4.2

Hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan pengemasan bahan makanan yang disiapkan dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel, Unit ini berlaku untuk menyiapkan wadah kemasan makanan untuk tujuan penyimpanan, dan pengiriman makanan, Mengemas makanan sesuai dengan kebutuhan, menyimpan dan mengirim makanan dalam kemasan, mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatanyang digunakan untuk: mengemas bahan makanan yang disiapkan pada perusahaan jasa boga/catering. 1. Perlengkapan untuk kemasan bahan makanan yang disiapkan perusahaan jasa boga/catering, mencakup : 2.1. Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga 2.2. Standar Pelayanan Minimum 2.3. Alat tulis Kantor, buku expidisi makanan. 2.4. Buku catatan barang 2.5. Alat – alat komunikasi ( telepon, handphone ) 2.6. Jenis – jenis dan tipe kemasan makanan. 2.7. Tempat penyimpanan makanan dalam kemasan. 2.8. Alat transportasi pengiriman makanan dalam kemasan. 2.9. Tipe dan jenis makanan yang akan dikemas.

pada

96

2.10. Peralatan / mesin pengemasan makanan. 2.11. Contoh macam-macam label makanan kemasan. 2.12. Buku resep makanan dan pedoman pengemasan makanan. 3. Tugas pekerjaan untuk kemasan bahan makanan yang disiapkan pada perusahaan jasa boga/catering, meliputi : 3.1. Menyiapkan macam-macam tipe dan jenis wadah kemasan makanan 3.2. Menyiapkan tempat penyimpanan, dan pengiriman makanan, 3.3. Mengemas makanan sesuai dengan kebutuhan, 3.4. Menyimpan dan mengirim makanan dalam kemasan, 3.5. Mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan. 4. Peraturan untuk kemasan bahan makanan yang disiapkan pada perusahaan jasa boga/catering, adalah : 4.1. Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang Persyaratan Hygiene Sanitasi Jasa Boga. 4.2. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. 4.3. Peraturan Perudsahaan Jasa Boga.

PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.1. PMM.UB02.021.01, Membina dan menjaga kendali mutu. 1.2. PMM.AP02.001.01, Mempromosikan produk pelayanan ke pelanggan. 2. Kondisi Penilaian : 2.1. Kondisi yang berpengaruh dalam penilaian : Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan: menyiapkan wadah kemasan makanan untuk tujuan penyimpanan, dan pengiriman makanan, Mmgemas makanan sesuai dengan kebutuhan, menyimpan dan mengirim makanan dalam kemasan, mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatanyang digunakan untuk: Mengemas bahan makanan yang disiapkan pada perusahaan jasa boga/catering. 2.2. Penilaian dapat dilakukan dengan cara : Tertulis, lisan /wawancara, demonstrasi/praktek, dan simulasi di ruang simulator/ atau ditempat kerja. 3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini, sbb: 3.1. Jenis – jenis dan tipe kemasan makanan. 3.2. Tempat penyimpanan makanan dalam kemasan. 3.3. Alat transportasi pengiriman makanan dalam kemasan. 3.4. Tipe dan jenis makanan yang akan dikemas. 97

3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.9. 3.10.

Peralatan / mesin pengemasan makanan. Contoh macam-macam label makanan kemasan. Tata cara pengemasan makanan. Tata cara pengiriman barang makanan dalam kemasan. Kontrol sampel makanan dalam kemasan. Peraturan Hygiene dan sanitasi produk makanan.

4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini , sbb: 4.1. Menyiapkan macam-macam tipe dan jenis wadah kemasan makanan 4.2. Menyiapkan tempat penyimpanan makanan dalam kemasan. 4.3. Menyiapkan pengiriman makanan dalam kemasan 4.4. Mengemas produk makanan kering. 4.5. Mengemas produk makanan basah. 4.6. Mengemas produk minuman. 4.7. Menyimpan makanan dalam kemasan. 4.8. Mengontrol penyimpanan produk makanan dalam kemasan. 4.9. Mengirim makanan dalam kemasan, 4.10. Mengevaluasi dan melaporkan hasil kegiatan. 5. Aspek Kritis : Merupakan sikap kerja untuk menemukenali unit kompetensi ini yang harus diperhatikan , sbb: 5.1. Tanggung jawab jabatan karyawan masing-masing, sesuai dengan beban tugasnya. 5.2. Kemampuan untuk menangani permintaan item menu makanan. 5.3. Kemampuan menunjukkan kepercayaan kepada konsumen. 5.4. Melaksanakan tugas mengemas bahan makanan yang disiapkan.



TINGKAT

1.


1

2.


1

3.


1

4.


1

5.

Menggunakan Ide dan Teknik Matematika

1

6.

Memecahkan masalah

1

7.


1

98


: : :

PMM.AP03.008.01 Berkomunikasi di telepon Unit kompetensi ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk berkomunikasi di telepon pada perusahaan jasa boga/ catering.

ELEMEN KOMPETENSI 1

2

3

Menjiapkan materi komunikasi produk dan layanan perusahaan melalui telepon perusahaan.

Menjawab panggilan melalui telpon perusahaan.

Melakukan komunikasi melalui telepon perusahaan.


Tujuan materi komunikasi diidendifikasi dan materi komunikasi dipersiapkan sesuai tujuan komunikasi dan standar perusahaan.

1.2

Promosi produk perusahaan dan layanan perusahaan diinformasikan dan dijelaskan dengan singkat melaui telpon sesuai standar perusahaan.

1.3

Jawaban dan pertanyaan konsumen dijelaskan atau diuraikan sesuai materi dan tujuan komunikasi

1.4

Pesanan konsumen atas promosi produk perusahaan dicatat dan disampaikan kepada bagian produksi atau yang bersangkutan sesuai standar perusahaan.

1.5

Berkomunikasii melalui telpon dilakukan sesuai prosedur dan standar perusahaan.

2.1

Bahasa kesopanan, cepat, singkat dan ramah dinyatakan untuk menjawab panggilan melaui telpon sesuai standar perusahaan.

2.2

Tujuan panggilan dan rincian dari penelepon diterima dan ditanyakan maksud dan tujuannya untuk mengkonfirmasi pemahaman.

2.3

Pertanyaan penelpon dicatat dan bantuan yang ramah ditawarkan serta disampaikan kepada pihak yang bersangkutan.

2.4

Panggilan telepon berupa ancaman atau yang mencurigakan disampaikan segera ke sekuriti perusahaan sesuai dengan prosedur perusahaan.

3.1

Kebenaran nomor telepon kolega atau konsumen/pelanggan perusahaan diidentifikasi, dipilih sesuai tujuan komunikasi.

3.2

Tujuan komunikasi dan materi komunikasi jelas ditentukan sebelum menelpon.

secara

99

4

3.3

Lama waktu Komunikasi melalui telpon perusahaan dilakukan sesuai standar perusahaan.

3.4

Nama instansi/ departemen pemerintah, perusahaan/ industri, nama orang yang ditelepon, dan hasil komunikasi dicatat dalam buku catatan telpon dan disampaikan kepada manajemen perusahaan.

3.5

Sikap penelpon sopan dan selalu ramah dengan suara yang jelas ditunjukan sesuai standar perusahaan.

Mengevaluasi dan 4.1 melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan. 4.2

Hasil pelaksanaan kegiatan berkomunikasi di telepon dievaluasi sesuai kebijakan manajemen / pimpinan. Hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan berkomunikasi di telepon dilaporkan kepada manajemen/pimpinan.

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel , Unit ini berlaku untuk menjiapkan materi komunikasi produk dan layanan perusahaan melalui telepon perusahaan, menjawab panggilan melalui telpon perusahaan, melakukan komunikasi melalui telepon perusahaan , mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan , mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk: berkomunikasi di telepon pada perusahaan jasa boga/ catering. 2. Perlengkapan untuk berkomunikasi di telepon pada perusahaan jasa boga/ catering, mencakup : 2.1. Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga 2.2. Standar Pelayanan Minimum 2.3. Alat tulis Kantor 2.4. Alat – alat komunikasi ( telepon, handphone ) 2.5. Data produk Perusahaan jasaboga. 2.6. Data fasilitas perusahaan jasaboga. 2.7. Buku catatan telepon, daftar nomor telpon konsumen. 2.8. Buku telepon. 2.9. Buku resep makanan. 3. Tugas pekerjaan untuk berkomunikasi di telepon pada perusahaan jasa boga/ catering, meliputi : 3.1. Menjiapkan materi komunikasi produk dan layanan perusahaan melalui telepon perusahaan, 3.2. Menjawab panggilan melalui telpon perusahaan, 3.3. Melakukan komunikasi melalui telepon perusahaan , 100

3.4. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan , mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan. 4. Peraturan untuk berkomunikasi di telepon pada perusahaan jasa boga/ catering, adalah : 4.1. Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang Persyaratan Hygiene Sanitasi Jasa Boga. 4.2. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. 4.3. Peraturan Perusahan Jasa Boga.

PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait: 1.1. PMM.JB01.010.01,Memberikan layanan umum. 1.2. PMM.AP02.001.01,Mempromosikan produk pelayanan ke pelanggan. 2. Kondisi Penilaian : 2.1. Kondisi yang berpengaruh dalam penilaian : Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan: menjiapkan materi komunikasi produk dan layanan perusahaan melalui telepon perusahaan, menjawab panggilan melalui telpon perusahaan, melakukan komunikasi melalui telepon perusahaan , mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan, mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan padaperusahaan jasaboga. 2.2.


3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini, sbb: 3.1. Perkantoran dan area resepsionis. 3.2. Tata cara penggunaan telpon perusahaan/telpon khusus. 3.3. Promosi perusahaan melalui telpon perusahaan. 3.4. Persiapan materi dan tujuan komunikasi melalui telpon. 3.5. Tour dan lokasi tour pelanggan/ kolega perusahaan. 3.6. Tata cara mengisi buku catatan / pesan telpon perusahaan. 3.7. Usaha hotel, restoran. out let makanan cepat saji, kafe, kedai makanan, kantin, badan usaha makanan, jasa boga perumahan, penerbangan, angkutan, pertambangan, pertahanan, dinas pelayanan korektif dan boga khusus dan lembaga pendidikan jasa boga. 3.8. Produk dan service pelayanana perusahaan Jasaboga. 3.9. Peraturan Hygiene dan sanitasi produk makanan.

101

4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sbb: 4.1. Menjiapkan materi komunikasi produk dan layanan perusahaan melalui telepon perusahaan, 4.2. Menjawab panggilan melalui telpon perusahaan, 4.3. Melakukan komunikasi melalui telepon perusahaan , 4.4. Menulis dan mencatat pesan konsumen dalam buku telpon. 4.5. Melaporkan telpon ancaman/ telpon mencurigakan. 4.6. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan. 5. Aspek Kritis : Merupakan aspek untuk menemukenali sikap kerja unit kompetensi ini yang harus diperhatikan , sbb: 5.1. Tanggung jawab jabatan karyawan masing-masing, sesuai dengan beban tugasnya. 5.2. Kemampuan berkomunikasi di telpon. 5.3. Kemampuan untuk menunjukkan kepercayaan konsumen. 5.4. Melaksanakan komunikasi menggunakan telpon perusahaan.



TINGKAT

1.


1

2.


1

3.


1

4.


1

5.


1

6.

Memecahkan masalah

1

7.


1

102


: : :

PMM.AP03.009.01 Melaksanakan prosedur administrasi Unit kompetensi ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang dibutuhkan untuk melaksanakan prosedur administrasi pada perusahaan jasa boga/ catering.

ELEMEN KOMPETENSI 1

2

3

menyiapkan proses dokumen-dokumen kantor/ perusahaan

Membuat draft korespondensi yang simpel

Menjaga sistem dokumen kantor/ perusahaan.


Dokumen-dokumen kantor/ perusahaan diidentifikasi, dipilih dan diproses sesuai dengan prosedur perusahaan dalam jangka waktu yang sudah ditentukan.

1.2

Perlengkapan kantor digunanakan memproses dokumenperusahaan.

1.3

Kesalahan penggunaan perlengkapan kantor cepat diidentifikasi dan diikuti sesuai prosedur perusahaan.

1.4

Penyiapan proses dokumen kantor/ perusahaan dilakukan sesuai porsedur perusahaan.

2.1

Tulisan teks / dratf korespondensi menggunakan bahasa yang tepat dan jelas dilakukan sesuai standar perusahaan.

2.2

Ejaan, tanda baca dan tanda bahasa harus benar dituliskan sesuai standar bahasa yang digunakan.

2.3

Makna korespondensi diterima dan dimengerti oleh penerima koresponden.

2.4

Akurasi informasi dalam dokumen koresponden diperiksa sebelum dikirimkan.

2.5

Dokumen koresponden dikirim ke alamat penerima dokumen koresponden perusahaan.

3.1

Dokumen kantor diarsipkan/disimpan sesuai dengan prosedur dan standar perusahaan. kantor.

3.2

Referensi dan sistem indeks diubah dan ditingkatkan, sesuai dengan prosedur dan standar perusahaan.

untuk

103

4


3.3

Keamanan dokumen kantor/ perusahaan diikuti sesuai standar perusahaan.

4.1

Hasil pelaksanaan kegiatan melaksanakan prosedur administrasi dievaluasi sesuai kebijakan manajemen / pimpinan.

4.2

Hasil evaluasi pelaksanaan melaksanakan prosedur administrasi dilaporkan kepada manajemen/ pimpinan.

BATASAN VARIABEL 1. Kontek Variabel , Unit ini berlaku untuk menyiapkan proses dokumen-dokumen kantor/ perusahaan, membuat draft korespondensi yang simpel , menjaga sistem dokumen kantor/ perusahaan , mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan yang digunakan untuk: melaksanakan prosedur administrasi pada perusahaan jasa boga/ catering. 2.

Perlengkapan untuk melaksanakan prosedur administrasi pada perusahaan jasa boga/ catering, mencakup : 2.1. Standar Operasional Prosedur Perusahaan Jasa Boga 2.2. Standar Pelayanan Minimum 2.3. Alat tulis Kantor 2.4. Alat – alat komunikasi ( telepon, handphone ) 2.5. Macam-macam dokumen kantor/perusahaan. 2.6. Askte perusahaan dan siup perusahaan. 2.7. Perlengkapan mesin kantor. 2.8. Buku referensi dan buku produk makanan dan minuman.

3. Tugas pekerjaan untuk melaksanakan prosedur administrasi pada perusahaan jasa boga/ catering, meliputi : 3.1. Menyiapkan Proses Dokumen-dokumen Kantor/ perusahaan, 3.2. Membuat Draft Korespondensi yang Simpel , 3.3. Menjaga sistem dokumen kantor/ perusahaan , 3.4. Mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan. 4. Peraturan untuk menerapkan prinsip-prinsip kontrol jasaboga pada perusahaan jasa boga/ catering, adalah : 4.1. Keputusan Menteri Kesehatan RI, No.715/Menkes/SK/V/2003, tentang Persyaratan Hygiene Sanitasi Jasa Boga. 4.2. Peraturan Menkes RI, tentang industri jasaboga dan restoran. 4.3. Peraturan Perusahan Jasa Boga.

104

PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan Prosedur Penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian harus tersedia serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.1. PMM.AP02.003.01, Membuat presentasi. 1.2. PMM.UB02.023.01, Mengorganisir operasi layanan makanan. 2. Kondisi Penilaian : 2.1. Kondisi yang berpengaruh dalam penilaian : Merupakan aspek penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan: menyiapkan, menggunakan makanan untuk memenuhi kebutuhan diet, menyiapkan makanan untuk kebutuhan cultural yang digunakan untuk: melaksanakan prosedur administrasi pada perusahaan jasa boga/ catering. 2.2.


3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini, sbb: 3.1. Proses dokumentasi (pencatatan,pengiriman, photocopy, fax, e-mail, ppenyusunan, penjilitan dan pengarsipan). 3.2. Dokumentasi kantor (surat tamu, catatan pelanggan, surat masuk surat keluar, surat penting/berharga, Fax, memo, laporan perusahaan, menu, pesanan banguet, catatan keuangan, faktur, kwitansi dan arsip). 3.3. Perlengkapan kantor (mesin fofocopy, facsimilie, peralatan pager, kalkulator, mesin audio-transcribing, mesin penjawab telepon). 3.4. Jenis kemampuan perlengkapan kantor/perusahaan. 3.5. Komunikasi lesan dan tertulis. 3.6. Matematika dasar. 3.7. Rancangan dan ciri-ciri dokumen bisnis. 3.8. Prosedur kantor sektor induistri. 3.9. Usaha hotel, restoran. out let makanan cepat saji, kafe, kedai makanan, kantin, badan usaha makanan, jasa boga perumahan, penerbangan, angkutan, pertambangan, pertahanan, dinas pelayanan korektif dan boga khusus dan lembaga pendidikan jasa boga. 3.10. Peraturan Hygiene dan sanitasi produk makanan. 4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sbb: 4.1. Menyiapkan Proses Dokumen-dokumen Kantor/ perusahaan, 4.2. Mendokumentasikan dokumen kantor/perusahaan. 4.3. Menggunakan perlengkapan administrasi kantor/perusahaan. 4.4. Membuat Draft Korespondensi yang Simpel , 4.5. Menjaga sistem dokumen kantor/ perusahaan , 4.6. mengevaluasi dan melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada manajemen/pimpinan 105

5. Aspek Kritis : Merupakan aspek untuk menemukenali sikap kerja unit kompetensi ini yang harus diperhatikan , sbb: 5.1. Tanggung jawab jabatan karyawan masing-masing, sesuai dengan beban tugasnya. 5.2. Kemampuan melaksanakan prosedur administrasi. 5.3. Kemampuan untuk menunjukkan kepercayaan konsumen. 5.4. Melaksanakan administrasi dan dokumen kantor/perusahaan.



TINGKAT

1.


1

2.


1

3.


1

4.


1

5.


1

6.

Memecahkan masalah

1

7.


1

106

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI B A K E R KODE PROGRAM PELATIHAN : H II.01

Recommend Documents