Munkakörelemzés. Emberierőforrás-menedzsment. Dr. Finna Henrietta egyetemi adjunktus. Dr. Finna Henrietta: Atipikus foglalkoztatás

Munkakörelemzés

Emberierőforrás-menedzsment Dr. Finna Henrietta egyetemi adjunktus Dr. Finna Henrietta: Atipikus foglalkoztatás

Dr. Finna Henrietta: Munkakörelemzés

De nem mindegy, hogy milyen?


Alapfogalmak • Munkafeladat: a munkavégzés során egyes tevékenységek egymás utáni, koordinált folyamata, melynek eredményeként azonosítható output jön létre (pl. karbantartás) • Pozíció: a szervezetben különféle munkafeladatok és felelősségek együttese, amelyeket egyének látnak el (annyi pozíció van, amennyi munkavállaló) • Munkakör: a szervezetben egymáshoz hasonló feladatokkal és felelősségekkel jellemezhető pozíciók csoportja (pl. karbantartók) Azonos feladat – eltérő munkakörök

Azonos munkakör – eltérő feladatok


Munkakör Szűkebb értelemben azon feladatok összessége, amelyeket egy ember képzettsége és kapacitása alapján elvégezhet. Tágabb értelemben a munkakör a szervezet azon szabályozási egysége, melyhez nem csak a feladatot, hanem a munkavégzés helyét, a munkavégzés rendjét, a munkakör kapcsolatait és a felelősségi kört is hozzárendeljük. Dr. Finna Henrietta: Munkakörelemzés

Munkakörelemzés • Szisztematikus és hosszadalmas feladat (erőforrásigényes) • Eredmények írásbeli rögzítésével zárul • Mélységét és módszereit költséghaszon elemzésekkel vizsgálhatjuk • Racionalizálási hatással is jár • Csak a nagyobb szervezetekben térül meg • Feleslegesnek és gyorsan elavulónak tekintik a döntéshozók Dr. Finna Henrietta: Munkakörelemzés

Munkakörelemzés felhasználása • Milyen munkafeladatok alkotják együtt a munkakört? • Hogyan kell a feladatok egymásutániságát megszervezni? • Milyen – a közvetlen feladatkör ellátásához szükséges, vagy azon túlmutató – hatásköröket célszerű a munkakörhöz rendelni? • A munkavállalónak milyen konkrét magatartást kell tanúsítania, ill. milyen teljesítményszintet várunk el tőle? • Milyen tulajdonságokkal, tapasztalattal, képességekkel és készségekkel kell rendelkezni a sikerességhez? • Hogyan hasznosíthatók a munkakörelemzésből származó információk? Dr. Finna Henrietta: Munkakörelemzés

Munkakörelemzés folyamata • A munkakörelemzés céljának meghatározása • A munkakörelemzést végzők körének kijelölése • A szervezeti struktúra és a szervezeti folyamatok vizsgálata • Az elemzésre kerülő munkakörök kiválasztása • Háttérvizsgálatok (benchmark vagy etalon munkakörök) • A munkakörök elemzése • Az eredmények felhasználása, frissítés


Alkalmazottakkal való kapcsolat


Szervezeti igények, szervezetfejlesztés


Jogi követelmények és munkaügyi kapcsolatok


Résztvevők

HR osztály munkatársai

Munkatanulmányozásban jártas szakember és/vagy külső szakember

Munkakört betöltő alkalmazott

Közvetlen felettes


Szükséges információk 1. A munkakör jellemző feladatai, résztevékenységei 2. A feladatok előfordulási gyakorisága, fontossága 3. Az egyes feladatok, résztevékenységek nehézségi, bonyolultságai foka 4. Kapcsolatok (anyagi, információs) más munkakörökkel, a kapcsolatok tartalma, szabályozottsága 5. Felelősségek és hatáskörök 6. A munkavégzés jellemző körülményei (eszközei, helyszíne, kockázati tényezői, időbeosztása, stb.).


Munkakörelemzés módszerei A munkakör betöltője aktív szereplő

A munkakör betöltője passzív szereplő


Kérdőív

• Nem mérhető dimenziók számszerűsítése • Alkalmazásának feltétele, hogy megfelelően kialakított kérdőívek álljanak rendelkezésére

• Nem kvantifikálható adatok számszerűsítése • Számítógépes feldolgozásba bevonható, gyors • Válaszok gyorsan és hatékonyan értékelhetők

• Nincs lehetőség egyedi válaszokra • Nincs kérdésfeltevés, visszakérdezés, értelmezési lehetőség, így a válaszok megbízhatósága sérülhet


Példa munkakör/pozíció Analízis kérdőívre (PAQ) 3. Munkavégzés 3.6. Manipuláció, mozgás koordiáció Minden egyes pontnál írja be a kódot annak megfelelően, hogy az adott pont mennyire jellemző munkavégzés közben. . Jelölés: N nem használatos 1 marginális 2 alacsony 3 közepes 4 fontos 5 nagyon fontos 1. ____ Az ujjak mozgása (az ujjak pontos koordinálása mennyire fontos pld. óraműszerész, kézi festés) 2. ____ Az alsó karok mozgatása Dr. Finna Henrietta: Munkakörelemzés

Interjú

• Leggyakrabban alkalmazott eljárás • Rugalmasan alkalmazható • Feltétele, hogy az értékelő jól strukturált kérdéseket fogalmazzon meg (gyakorlott legyen)

• Viszonylagos egyszerűség és rugalmasság, • Visszacsatolásra, módosításra, egyéni megjegyzések figyelembevételére ad lehetőséget

• Szubjektív • Ellenállást válthat ki a munkavállalókból • Nem mindig képes a munkakör betöltője a világos és strukturált válaszadásra


Példa interjúra Munkakör, általános információk Mióta dolgozik a vállalatnál?…………………………………………………. Mi az ön munkakörének megnevezése?………………………………………. Mióta dolgozik jelenlegi munkakörében?……………………………………..

Vezetők, munkahelyi irányítók Kérem sorolja föl feletteseit, akik munkáját irányítják, vagy akiknek felelősséggel tartozik: …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Munkaidejéből - százalékban kifejezve - mennyi időt tesz ki a főnökeivel való kapcsolattartás? …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………... Dr. Finna Henrietta: Munkakörelemzés

Példa interjúra Tipikus munkanap Kérem mondja el, mit csinál egy átlagos munkanapján! …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………... Általában mivel kezdi a munkanapját? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Mi az, amit ezután tesz? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Az általános napi feladatokon felül milyen egyéb feladatokat kell ellátnia? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Ezek a feladatok milyen gyakorta/rendszeresen fordulnak elő? …………………………………………………………………………………… Dr. Finna Henrietta: Munkakörelemzés

Feladatleltár

• Munkafeladatok tevékenységre, majd résztevékenységekre, elemi egységekre tagolják • A munkakörökhöz rendelt feladatokat független és így összehasonlítható elemekre bontják

• Elkészítése könnyű • Információk elemzése gyorsan megoldható • Elemzés eredményei közvetlenül felhasználhatók

• Elkészítése a kérdőív hiányában nagyon munkaigényes


Funkcióelemzés

• A munkatanulmányozás legáltalánosabb módszere • Munkakör célja, jellemző feladatok, szükséges tevékenységek jelleg szerinti osztályozása, feladatok csoportosítása (adatok, emberek, eszközök), szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat

• Munkaköri specifikációnak nagyon jó, részletes alapját képezheti

• Rendkívül sok időt igényel, kevés szervezet alkalmazza


Példa funkcióelemzésre Munkakör: Tűzoltó MIT A m unka teljesítm ény

összerak és letakar

Feladat orientáció: Tűzoltás, mentés HOGYAN FUNKCIÓK orientáció és szint

MIÉRT

A m unka A m unka célja A tárgya m unkavég zés során használt eszközök, felszerelés bútor, ruhák megvédeni a tűzálló, és más, tűz és víz vízhatlan értékes rongálástól ponyva dolgok

vizsgál

falak, a másodlagos csáklya, mennyezet, tűzforrások fűrész padlózat feltérképezése és lokalizálása

kihord

parázsló matracok, bútorok

csökkenteni a tűz tovább terjedését az épületben

emelőrúd, csiga, drótkötél

A Adatok, m unkavégzéshez inform ációk szükséges inform ációk, utasítások

Em berek

Eszközök, anyagok

utasítás a tűzoltó parancsnoktól; eljárási szabályok és információ a gondnoktól utasítás a tűzoltó parancsnoktól; információ a gondnoktól

10% 2

10% 3

80% 7

50% 6

10% 3

40% 5

utasítás a tűzoltó parancsnoktól; eljárási szabályok és információ a gondnoktól

20% 2

10% 3

70% 7


Munkanapfelvétel

• Általában nem teljes körű, folyamatos megfigyelés, hanem mintavételes • Műveletekre, munkamozdulatokra bontják a munkafolyamatokat,majd rögzítik a gyakoriságukat, teljesítményszázalékát. • Gyakran ismétlődő feladatok esetén alkalmazható

• A megfigyelés eredményeként nyert információk könnyen kiértékelhetők, statisztikailag elemezhetők

• Speciális, gyakorlott munkaelemzőt igényel


Önfelmérés

• Feljegyzések illetve naplóvezetés alapján • Milyen feladatot lát el, milyen fizikai, stb. készséget támaszt követelményként, milyen kapcsolatok között és milyen munkakörnyezetben • Komplex, ritkán vagy nem ismétlődő feladatok esetén • Feltétele, hogy a dolgozókat felkészítsük

• A saját tevékenység leírása teljeskörű, részletekbe menő

• Az adott személy tudatosan vagy tudattalanul torzítja az egyes feladatok arányát és nehézségi fokát


Munkaköri leírás A munkakör elemzés eredményeként kialakított dokumentum, mely az egész keresési, toborzási folyamat alapjául szolgál, tartalmazza a munkakör hatékony betöltését szavatoló követelményrendszert. A munkaköri leírás tartalma: 1. A munkakör azonosítása a szervezeten belül 2. Feladatok (célok, jellemző eredmény mutatók) 3. A munkával járó felelősségek (kötelezettségek), hatáskörök 4. Emberi kapcsolatok (közvetlen felettes, munkatársak) 5. Fizikai feltételek (a munkavégzés körülményei, kapcsolatok más munkakörökkel) 6. Fizetés és egyéb juttatások Dr. Finna Henrietta: Munkakörelemzés

Opcionális területek • • • • • • • • • •

Munkakapcsolatok Irányítottak köre Fő kihívások Fő sikermutatók Mennyiségi jellemzők Munkavégzés helye Bérezési forma Munkaidő, munkarend A munkakör környezete munkakörülmények


Munkaköri specifikáció  Képzettség, ismeret: a megkívánt iskolai végzettséget, az adott feladathoz minimálisan szükséges tudásszintet foglalja magába  Képesség:  Szellemi (felfogóképesség, ítélőképesség)  Fizikai (testalkat, kinézet, öltözködés, tekintet)  Ügyességi (művészi, zenei, kézügyesség)  Pszichikai (vezetői képesség, megbízhatóság, motiválhatóság)

 Készségek: magatartási követelmények, kompetenciák, jártasságra vonatkozó elvárások, amelyek gyakorlat révén szerezhetőek meg. Dr. Finna Henrietta: Munkakörelemzés

A munkakörelemzés akadályai • Nagyon időigényes és költséges feladat • Az eredménye nem fordítható le közvetlenül üzleti haszonra • Alkalmazottak ellenállása (formálisnak és feleslegesnek érzik, illetve félnek tőle) • Eredménye gyorsan elavul (nem aktualizálják) • Munkahelyi vezetők hozzáállása is negatív • Nem gyakorlott és jártas szakemberre bízzák a feladatot


Sikerstratégiák • Kommunikáció szerepe, tájékoztatás • Vezetők megnyerése • Egységes szerkezetű munkaköri leírások • Mélységi kibontásról való döntés a célok és a kontextus alapján


Köszönöm a megtisztelő figyelmet!

Felhasznált irodalom: Bakacsi Gy. et al (2000): Stratégiai Emberi Erőforrás Menedzsment, KJK KERSZÖV, Budapest Elbert, N., Karoliny M., Farkas F., Poór, J. (2000): Személyzeti/ emberi erőforrás menedzsment, KJK KERSZÖV, Budapest Nemeskéri Gy.,Fruttus I.L. (2001): Az emberi erőforrás fejlesztésének módszertana, Ergofit Kft., Budapest. Dr. Finna Henrietta: Atipikus foglalkoztatás

Munkakörelemzés. Emberierőforrás-menedzsment. Dr. Finna Henrietta egyetemi adjunktus. Dr. Finna Henrietta: Atipikus foglalkoztatás

Recommend Documents