ÉRTESÍTÕ MAGYAR ÁLLAMVASUTAK ZÁRTKÖRÛEN MÛKÖDÕ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG. Utasítások. 13. szám 124. évfolyam április 10. TARTALOM

13. szám

124. évfolyam

2009. április 10.

ÉRTESÍTÕ MAGYAR ÁLLAMVASUTAK ZÁRTKÖRÛEN MÛKÖDÕ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG TARTALOM Oldal

Utasítások 27/2009. (IV. 10. MÁV Ért. 13.) VIG számú vezérigazgatói utasítás a közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézésének szabályai a MÁV területén tárgyú 4/2004. (I. 9. MÁV Ért. 2.) VIG. sz. Utasítás 3. sz. módosításáról ............. 1229 28/2009. (IV. 10. MÁV Ért. 13.) VIG számú vezérigazgatói utasítás a MÁV Magyar Államvasutak Zártkörűen Működő Részvénytársaság 1087 Budapest VIII. kerület, Könyves Kálmán körút 54-60. szám alatti székházába történő be- kiléptetés és a benntartózkodás rendjéről ................................. 1233

Utasítások 27/2009. (IV. 10. MÁV Ért. 13.) VIG számú vezérigazgatói utasítás a közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézésének szabályai a MÁV területén tárgyú 4/2004. (I. 9. MÁV Ért. 2.) VIG. sz. Utasítás 3. sz. módosításáról Ezen utasítás közzététele napjával a közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézésének szabályai a MÁV területén tárgyú 4/2004.(I.9. MÁV Ért.2.) VIG.sz. utasítás egyes rendelkezéseinek alábbi módosítását rendelem el: 1. A MÁV Rt. megnevezés az utasítás teljes szövegében MÁV Zrt.-re, az Igazgatási és Szabályozási Főosztály Jogi Igazgatóságra változik. 2. A „vasutas munkavállaló” megnevezés az utasítás teljes szövegében „MÁV Zrt. munkavállalója” kifejezésre változik.

Oldal 13/2009. (IV. 10. MÁV Ért. 13.) PÁVIGH számú portfolió-kezelési általános vezérigazgató-helyettesi utasítás a Belső Teljesítményi Szolgáltatások Szabályzatáról szóló 21/2004. (VII. 16. MÁV Ért. 29.) PVH. sz. utasítás 5. számú módosításáról 1240

Egyéb közlemények A MÁV Zrt. Szabványügyi Központ közleményei – MÁV vállalati szabványok kiadása ....................................................... 1253 A MÁV Zrt. Pályavasúti Területi Központ Szeged közleménye 1253

3. A 4.2 pont szövege az alábbira módosul: „4.2 A Szolgáltatások és panaszok könyvét a forgalmi irodában úgy kell elhelyezni, hogy az bármikor hozzáférhető legyen, s azt ilyen kérés esetén rendelkezésre kell bocsátani.” 4. A 4.4 pontban az „SZÜ vagy FI dolgozó” kifejezés „munkavállaló”-ra, módosul. Ugyanezen pont 3. bekezdése az alábbira változik: „– míg a harmadik példányt válaszadás céljából a MÁV START Zrt. területileg illetékes szervezeti egységének kell megküldeni.” 5. A 4.7 pont törlésre kerül, a korábbi 4.8 -4.31 pontok számozása 4.7-4.30 pontra módosul. 6. Az új számozás szerinti 4.7 a) pontban a „főigazgatóinál” kifejezés „főigazgatójánál” kifejezésre módosul és az új számozás szerinti 4.26 pontban a „főigazgatók” kifejezés „főigazgató” kifejezésre módosul. 7. Az új számozás szerinti 4.15 pontnál a „panaszkönyv” kifejezés „Szolgáltatások és panaszok könyve” kifejezésre változik, továbbá a pontból az alábbi szövegrész törlésre kerül:

1230

A MÁV Zrt. Értesítője

„Ez alól kivételt képeznek a Személyszállítási Üzletág Ügyfélszolgálata által megválaszolt észrevételek. Az ezekre adott válaszokat az Ügyfélszolgálat saját irattárában őrzi meg, mely tényt a panasz tőlapjára kell rávezetni. Amennyiben szükséges, a bejegyzésre adott válasz az Ügyfélszolgálattól kérhető meg.” 8. Az új számozás szerinti 4.24. pont a) bekezdése „könyvébeni” kifejezése „könyvébe tett”-re, „osztálymérnökség” kifejezése „alosztály”-ra módosul, valamint törlésre kerül a „(a továbbiakban: csomópont)” mondatrész. Ugyanezen pont b) pontja a következőképp módosul: „az a) pontban megjelölt szervezeti egység hatáskörének hiánya esetén a Jogi Igazgatóság területi egysége által kijelölt szervnek”. 9. Az új számozás szerinti 4.26. pontban a „főigazgatók” kifejezés „főigazgatóra” változik. A KÖZÉRDEKŰ BEJELNTÉSEK, JAVASLATOK ÉS PANASZOK INTÉZÉSÉNEK SZABÁLYAI A MÁV ZRT. TERÜLETÉN Módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt szöveg, lezárva 2009. február hó 10. 1.0 AZ UTASÍTÁS CÉLJA A közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok (a továbbiakban együtt: bejelentések) egységes, hatékony és gyors intézésének elősegítése, az utazóközönség, a vasút szolgáltatásait igénybe vevők és a MÁV Zrt. munkavállalói érdekeinek védelme. 2.0 HATÁLY- ÉS FELELŐSSÉG MEGHATÁROZÁSA

13. szám

b) a bejelentő védelmét, c) az intézkedések végrehajtását, d) a határidők megtartását, e) a gyakori panasz-okok feltárását és megszüntetésének kezdeményezését. Ezen kötelezettsége teljesítése során az egyes szervek ilyen irányú tevékenységét rendszeresen ellenőrizni köteles. A hálózati szintű ellenőrzés a Jogi Igazgatóság feladata. 3.0 FOGALMAK MEGHATÁROZÁSA 3.1 Közérdekű bejelentés olyan körülményre, hibára vagy hiányosságra hívja fel a figyelmet, amelynek orvoslása illetve megszüntetése közösségi érdeket szolgál. 3.2 Közérdekű javaslat társadalmilag hasznos cél elérésére irányuló kezdeményezés. 3.3 Panasz, kérelem olyan konkrét sérelem orvoslását célozza, amely nem tartozik tartalmánál fogva más eljárás (pl. bírósági, közigazgatási) alá. 3.4 Központosított ügyintézési rendszer az ügyintézés fázisainak meghatározott szervek, szervezeti egységekhez történő telepítésével valósul meg. Ezek a munkafázisok a bejelentések vonatkozásában a következők: a) a bejelentés nyilvántartása, b) az ügyintézés figyelemmel kísérése, c) a válaszadási kötelezettség telepítése, d) az intézkedések végrehajtásának figyelemmel kísérése, e) a panasz-okok megszüntetésének kezdeményezése, f) elemző, értékelő jelentések készítése.

2.1 Az utasítás hatálya Az utasítás hatálya kiterjed a MÁV Zrt. valamennyi szervezeti egységére és munkavállalójára. 2.2 Az utasítás kidolgozásáért és karbantartásáért felelős A Jogi Igazgatóság vezetője. 2.3 Az utasítással kapcsolatos egyéb felelősség A közérdekű bejelentést, javaslatot az elintézésre hivatott szerv köteles az ügy vizsgálata és a tényállás megállapítása alapján intézni. A központi ügyintézéssel megbízott szervezeti egység, munkavállaló az irányítása alá tartozó területen biztosítani köteles a) a törvényesség megtartását,

3.5 Szolgáltatások és panaszok könyve: nemcsak az ügyfelek által panasznak vélt esemény bejegyzésére szolgáló nyomtatvány, de egyben a MÁV Zrt. szolgáltatásaival (személyzetének magatartásával) megelégedett személyek elismerő sorainak bejegyzésére is szolgáló 3 példányból álló önindigós sorszámozott nyomtatvány. 4.0 AZ UTASÍTÁS LEIRÁSA 4.1 A MÁV Zrt. szolgáltatásaival összefüggő bejelentések rögzítéséhez az utazóközönséggel, illetve a fuvaroztató felekkel közvetlen kapcsolatban álló minden szolgálati helynek panaszkönyvvel kell rendelkeznie. 4.2 A Szolgáltatások és panaszok könyvét a forgalmi irodában úgy kell elhelyezni, hogy az bármikor hozzáférhető legyen, s azt ilyen kérés esetén rendelkezésre kell bocsátani.

13. szám


4.3 Az ügyfelekkel, utasokkal az állomásokon és személyzettel rendelkező megállóhelyeken a felvételi épületben a bejárat és kijárat, – vagy több esetén – azok közelében jól látható helyen felirattal kell közölni a Szolgáltatások és panaszok könyvének hozzáférési helyét és idejét (figyelembe véve a szolgálati megszakítást, szolgálatszünetelést). 4.4 A Szolgáltatások és panaszok könyvébe tett bejegyzés alkalmával az alábbiak szerint kell eljárni: – első példány (a bejegyzési) mindig a tömbben marad, – a második példányt át kell adni a bejegyzést tevő részére a fejrészen, a szolgálatban lévő munkavállaló bejegyzésével (átadó személy neve, átvevő személy neve és az átadás dátumával (év, hónap, nap, óra, perc), – míg a harmadik példányt válaszadás céljából a MÁV START Zrt. területileg illetékes szervezeti egységének kell megküldeni. 4.5 A 4.1 pontban foglaltakon túl a MÁV Zrt. szolgáltatásaival összefüggő bejelentések megtétele céljából a Jogi Igazgatóság panaszirodát működtet a társaság központjában valamint Budapest, Miskolc, Debrecen, Szeged, Pécs, Szombathely és Záhony székhellyel. 4.6 A MÁV Zrt. munkavállalói bejelentéseiket a szolgálati út betartásával a létszámban tartó szerv, szervezeti egység vezetőjénél illetve a 4.5 pontban meghatározott panaszirodákon tehetik meg. 4.7 A társaság központjában működő panasziroda a 4.5 és 4.6 pontban foglaltakon túlmenően az alábbi feladatok ellátására is jogosult illetve köteles: a) a MÁV Zrt. elnökénél, vezérigazgatójánál, vezérigazgató-helyetteseinél, főigazgatójánál illetve igazgatóinál személyes meghallgatást kérők ügyeinek intézése, b) a társaság központjába küldött de más szervek hatáskörébe tartozó bejelentések nyilvántartása és átirányítása az illetékes szervhez. 4.8 A 4.7 pont a) alpontjában foglalt feladatok végrehajtása során a központi panasziroda a személyes meghallgatást kérőket köteles meghallgatni, ügyükről számukra felvilágosítást nyújtani, intézkedni és az érintett vezetők számára jelentést készíteni, majd ezt követően a kapott útmutatás szerint eljárni. 4.9 Az élőszóban illetve telefonon tett bejelentésekről jegyzőkönyvet illetve feljegyzést kell készíteni. Ez a feljegyzés vagy jegyzőkönyv és az írásban tett bejelentéseknél maga a bejelentés, illetve a panaszkönyvi bejegyzés képezi az ügyintézés alapját. 4.10 A 4.9 ponttól eltérően nem kell külön feljegyzést készíteni illetve jegyzőkönyvet felvenni azokról az élőszóban vagy telefonon tett bejelentésekről, amelyek helyben r.u. rendezést is nyertek.

1231

4.11 A postán érkezett bejelentéseket az adott szerv központi ügykezelési egysége a Jogi Igazgatósághoz, annak területi egységéhez illetve az adott szerv az ilyen ügyek intézésére kijelölt ügyintézőjéhez köteles továbbítani. 4.12 Amennyiben a bejelentés nem az intézkedésre jogosult illetve kötelezett szervhez érkezett, az haladéktalanul köteles gondoskodni az áttételről. Az áttételről a bejelentőt írásban tájékoztatni kell. 4.13 A központi ügyintézésre háruló feladatok megvalósítására valamennyi szervnél a helyi sajátosságok figyelembevételével, valamely szervezeti egységet, ügyintézőt kell kijelölni. A panaszirodák szintén központi ügyintézésére kijelölt szervek azzal, hogy működési területükön koordinációs feladatokat is ellátnak. 4.14 A bejelentések nyilvántartására a központi ügyintézésre kijelölt szervezeti egységnél illetve munkavállalónál olyan kimutatást kell vezetni, amely tartalmazza: a) a nyilvántartó számot, b) a bejelentés időpontját, c) ügyiratszámot (ha más szervtől érkezett, hivatkozási számát), d) a bejelentést tevő nevét, lakcímét, annak megjelölésével, hogy munkavállalói vagy egyéb bejelentésről van szó, e) az érdemi intézkedést illetve annak időpontját. 4.15. A Szolgáltatások és panaszok könyve önálló nyilvántartásnak minősül, így az ott rögzítetteket a központi nyilvántartásba nem kell átvezetni, de a bejelentésre adott válasz egy példányát, függetlenül attól, hogy melyik szerv adott választ, a Szolgáltatások és panaszok könyve tőlapjához kell csatolni. 4.16 Azoknál a szerveknél, ahol – az elmúlt 3 év átlaga alapján – a bejelentések száma 20-nál kevesebb, az adminisztráció csökkentése érdekében a nyilvántartás az adott szerv iktatókönyvében is végezhető. E tételeket az iktatókönyvben eltérő színnel és „P” betűvel kell megjelölni. 4.17 A bejelentéssel összefüggő érdemi ügyintézésére és az ezzel összefüggésben szükségessé váló intézkedések megtételére az általános ügyviteli szabályok irányadók a 4.18-től 4.21 pontban foglalt speciális szabályok figyelembevételével. A bejelentő személye illetve a bejelentés tárgya dönti el, hogy a bejelentéssel kapcsolatos érdemi intézkedés mely szerv hatáskörébe tartozik. 4.18 Névtelen bejelentés esetén az ügyintézésére illetékes szerv vezetője dönti el, hogy a névtelen bejelentés alapján indít-e vizsgálatot. Vizsgálat akkor rendelhető el, ha alaposan feltehető, hogy a bejelentés tartalma megfelel a valóságnak.

1232


13. szám

4.19 Az érdemi ügyintézés jogszabályon alapuló határideje legfeljebb 30 nap. Ezért a központi ügyintézésre kijelölt szervezeti egység, ügyintéző az érdemi ügyintézésbe bevont szervek, szervezeti egységek részére észrevételeik megtételére ennél rövidebb ügyintézési határidőt állapíthat meg. A vizsgálat elhúzódása esetén erről a tényről a bejelentőt írásban értesíteni kell.

4.28 A bejelentés alapján – az annak vizsgálata eredményeként megállapítottak figyelembevételével – gondoskodni kell a) a közérdeknek megfelelő állapot helyreállításáról, b) a feltárt hibák okainak megszüntetéséről, c) az okozott sérelem orvoslásáról, a felelősségre vonás kezdeményezéséről.

4.20 A bejelentés intézésnek egyszerűsítése és gyorsabbá tétele érdekében az eljáró szerv, szervezeti egység a szükséges adatokat az érintett szervektől, szervezeti egységektől közvetlenül is jogosult illetve köteles beszerezni, s az ilyen megkereséseknek soron kívül kell eleget tenni.

4.29 A 4.27 pontban előírt feladatok megvalósítása az adott ügyben illetékes szerv, szervezeti egység vezetőjének feladata. Erre a központi ügyintézésre kijelölt szervezeti egység, ügyintéző is köteles felhívni a figyelmet, s ellenőrizni a végrehajtás megtörténtét.

4.21 A közbenső értesítés és a bejelentő részére adott tájékoztatás megadása a központi ügyintézésére kijelölt szervezeti egység, ügyintéző által megjelöltek szerint történik. 4.22 Az ügyintézésre kijelölt szerv, szervezeti egység a bejelentőt meghallgatja, ha azt a bejelentés tartalma szükségessé teszi. 4.23 A bejelentések intézésére a MÁV Zrt. kétfokú – alap- és felülvizsgálati – eljárást biztosít. 4.24 Az alapfokú elbírálás a) Szolgáltatások és panaszok könyvébe tett, illetve egyéb szolgáltatási jellegű bejelentések esetén az MSZSZ szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező csomópont, alosztály, egyéb hasonló szintű végrehajtó egység vezetőjének, b) az a) pontban megjelölt szervezeti egység hatáskörének hiánya esetén a Jogi Igazgatóság területi egysége által kijelölt szervnek, c) munkavállalói, munkajogi bejelentés esetén a létszámban tartó szerv vezetőjének hatáskörébe tartozik azzal, hogy a vezető személyét érintő bejelentést annak munkáltatói jogkört gyakorlója bírálja el. 4.25 A felülvizsgálat keretében az elbírálás a 4.23 pontban foglalt elhatárolás figyelembevételével a közvetlen felügyeltet ellátó szerv vezetőjének hatáskörébe tartozik. 4.26 A felülvizsgálati eljárás lezárását követően az ismételt azonos tartalmú bejelentés érdemi intézkedés nélkül irattározható. További vizsgálatra a vezérigazgató, vezérigazgató-helyettesek, főigazgató és igazgatók azonban indokolt esetben utasítást adhatnak. 4.27 A vizsgálatot illetve a szükségessé váló intézkedések megtételét követően a bejelentőt írásban haladéktalanul tájékoztatni kell. Az írásbeli értesítés mellőzhető, ha az elintézéséről a bejelentőt szóban tájékoztatták és a tájékoztatást elfogadta.

4.30 A bejelentések intézését, a rendszeresen ismétlődő panasz-okokat és a megszüntetésükre tett intézkedéseket valamennyi szerv évente köteles értékelni. Az értékelésről számszerű kimutatást és írásbeli jelentést kell készíteni a Jogi Igazgatóság részére, minden év január 20. napjáig, amely gondoskodik a hálózati szintű értékelés elkészítéséről. 5.0 HIVATKOZÁSOK, MÓDOSITÁSOK, HATÁLYON KÍVÜL HELYEZÉSEK Ezen utasítás hatálybalépésével egyidejűleg hatályát veszti az 53/1997.(MÁV Ért.32.) IJI.sz., és a közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézésnek szabályairól a MÁV Rt. területén tárgyú és az azt módosító 11/2001.(MÁV Ért.7.) IJF.sz. utasítás. 6.0 HATÁLYBALÉPTETÉS Ezen utasítás közzététele napján lép hatályba. 7.0 MELLÉKLETEK Ezen utasításhoz melléklet nincs. Heinczinger István s. k. vezérigazgató

28/2009. (IV. 10. MÁV Ért. 13.) VIG számú vezérigazgatói utasítás a MÁV Magyar Államvasutak Zártkörűen Működő Részvénytársaság 1087 Budapest VIII. kerület, Könyves Kálmán körút 54-60. szám alatti székházába történő be- kiléptetés és a benntartózkodás rendjéről 1.0. UTASÍTÁS CÉLJA: A MÁV Magyar Államvasutak Zártkörűen Működő Részvénytársaság székházába történő be- és kiléptetés, valamint az épületben tartózkodás rendjének szabályozá-

13. szám


sa, a fokozott biztonsági és vagyonvédelmi követelményeknek érvényesítése érdekében. 2.0. HATÁLY ÉS FELELŐSSÉG MEGHATÁROZÁSA 2.1. Az utasítás hatálya: 2.1.1. Az utasítás területi hatálya kiterjed a Székháznak, valamint a Székházhoz tartozó 3 szintes mélygarázsnak a MÁV Zrt. és a MÁV Csoportba tartozó társaságok (MÁV-START Zrt., MÁV TRAKCIÓ Zrt., MÁV GÉPÉSZET Zrt., a továbbiakban: MÁV szervezetek) által használt területére.

1233

letve a MÁV Zrt. között kapcsolattartásra kijelölt, a Székházban elhelyezett MÁV szervezetek helyett eljáró szervezet: a Székház üzemeltetésével kapcsolatos kérdésekben a MÁV Zrt. Ingatlangazdálkodási Igazgatóság, a Székház biztonságával kapcsolatos kérdésekben a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóság. A Bérbeadóval és az Üzemeltetővel történő kapcsolattartás hivatalos formája a 3.11. pont szerinti Üzemeltetési naplóba történő bejegyzés. 3.5. Kizárólagosan használt terület: a Székháznak a MÁV Zrt., valamint az általa felhatalmazott szervezetek, személyek (albérlők) által kizárólagosan használt területe.

2.1.2. Az utasítás személyi hatálya kiterjed – a MÁV Zrt. és a MÁV szervezetek közötti albérleti szerződés alapján – a MÁV szervezeteknek és más MÁV társaságoknak a székházban elhelyezett, vagy ott ideiglenesen tartózkodó munkavállalóira, továbbá e szervezetekhez érkező és ott tartózkodó ügyfelekre, látogatókra, vendégekre.

3.6. Bérleményi kizárólagosan használt terület: a Székházon belül az egyes MÁV szervezetek – MÁV Zrt. és albérlői – által kizárólagosan használt területek.

2.1.3. Az utasításnak a munkaidő-nyilvántartási rendszer működtetésére vonatkozó rendelkezéseit a Székházba történő beköltözés ütemezésének megfelelően, az első lépcsőben beköltözők tekintetében 2009. június 1-től, a második lépcsőben beköltözők tekintetében 2009. augusztus 1-től kell alkalmazni. Ezen időpontig a székházban elhelyezett MÁV szervezeteknek a rugalmas munkaidő-beosztás szabályozására vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni.

3.8. Közösen használt terület: a Székház azon területe, amely a MÁV Zrt. és az általa felhatalmazott vasúti szervezetek, munkavállalók mellett más számára is hozzáférhető.

2.2. Az utasítás kidolgozásáért és karbantartásáért felelős: Az utasítás kidolgozásáért és karbantartásáért a MÁV Zrt. biztonsági igazgatója felelős. 3.0. AZ UTASÍTÁSBAN HASZNÁLT FOGALMAK: 3.1. Székház: 1087 Budapest VIII. kerület, Könyves Kálmán körút 54-60. szám alatti irodaház MÁV Zrt. által bérelt területe. 3.2. Székház tulajdonosa: Raiffeisen Ingatlan Alap, melynek nevében a Raiffeisen Befektetési Alapkezelő Zártkörűen működő Részvénytársaság jár el. 3.2. Bérbeadó: a Székház tulajdonosa. 3.3. Bérlő: MÁV Magyar Államvasutak Zártkörűen Működő Részvénytársaság, (a továbbiakban: MÁV Zrt.). 3.4. Kapcsolattartó: a bérbeadó és az üzemeltető, il-

3.7. Bérleményi közös terület: a Székházon belül a bérlő, illetve albérlők által nem kizárólagosan használt területek folyosók, tárgyalók, teakonyhák stb.)

3.9. Védett helyiség: rendeltetésük miatt fokozott védelemmel ellátott helyiségek (titkos ügykezelés, pénztár, utaló szoba, szerverszoba). Amennyiben a pénztár, utaló szoba két helyiségből áll, a külső előtér nem minősül védett helyiségnek. 3.10. Üzemeltető: a Székház építészeti, épületgépészeti, biztonsági üzemeltetését, a székházhoz kapcsolódó épület-fenntartási szolgáltatást nyújtó, a bérbeadó által megbízott vállalkozás: DirektMester Kft. 3.11. Üzemeltetési napló: a Székház üzemeltetésével, műszaki állapotával kapcsolatos észrevételek rögzítésére szolgáló okmány, amely a központi recepción van elhelyezve. A naplóba csak a MÁV Zrt. által megbízott, és a Bérbeadónak előzetesen megadott, a 3.4. pontban szereplő kapcsolattartók jogosultak bejegyezni. 3.12. Recepció: a Székház Könyves Kálmán körúti I. és II. számú bejáratánál elhelyezett ki- és beléptető-, rendszámfelismerő-, épület-felügyeleti-, tűzjelző-, biztonságtechnikai-, videokamerás megfigyelő-, vészhívó-, kaputelefon rendszer kezelését végző, illetve jelzéseire reagáló, valamint más biztonsági feladatokat ellátó személyzet. 3.13. Rendkívüli esemény: minden olyan esemény, amely az épület rendeltetésszerű működését akadályoz-

1234


za, zavarja (Pl. tűz vagy tűzveszély, közveszéllyel, robbantással történő fenyegetés). 3.14. Munkaidő-nyilvántartó rendszer: az elektronikus beléptető rendszer modulja, amely – az elektronikus beléptető rendszer által rögzített adatok alapján – tartalmazza a rugalmas munkaidőben foglalkoztatott munkavállalók Székházban való tartózkodásának időtartamát, a munkavállalóknak a bejáratoknál elhelyezett munkaidő terminálokon történő adatszolgáltatása alapján a Székházból történő eltávozás, munkanapokon a távollét jogcímét. 3.15. A Székház hivatali nyitva tartása: munkanapokon 06.00 órától 20.00 óráig tart. A nyitva tartási időn kívül csak az I. számú recepció üzemel, csökkentett személyzettel. A nyitva tartási idő a ki- és beléptetés, a benntartózkodás, munkaidő-nyilvántartás ezen utasításban szabályozott rendjét nem érinti. 4.0. AZ UTASÍTÁS LEÍRÁSA: 4.1. A munkavállalók székházba történő be- és kilépésének rendje 4.1.1. A Székház kizárólagosan használt területére gyalogosan, hivatali időben a Könyves Kálmán körúti I. és II. számú személybejáratokon, hivatali időn kívül az I. számú személybejáraton, a recepciós szolgálat ellenőrzése mellett, az elektronikus beléptető rendszeren keresztül, beléptető kártya használatával lehet belépni, és távozni. Ezt a rendelkezést kell alkalmazni a gépjárművel történő behajtásra is. 4.1.2. Állandó beléptető kártyával kell ellátni: a) MÁV Zrt., a MÁV-START Zrt., a MÁV-TRAKCIÓ Zrt., a MÁV-GÉPÉSZET Zrt. elnökeit, vezérigazgatóit, Igazgatóságának és Felügyelő Bizottságának tagjait; b) a Központi Üzemi Tanács tagjait; c) a Központi Munkavédelmi Bizottság tagjait; d) a reprezentatív szakszervezetek vezető tisztségviselőit; e) a MÁV Zrt. többségi tulajdonában lévő, és nem a székházban elhelyezett leányvállalatok vezetőit; f) a székházban dolgozó valamennyi munkavállalót; g) külön kérésre és indokolt esetben, nem a székházban dolgozó, de azt a munkavégzéssel összefüggő célból rendszeresen (heti több alkalommal) felkereső MÁV munkavállalókat (MÁV Zrt, MÁV-START Zrt, MÁV TRAKCIÓ Zrt, MÁV GÉPÉSZET Zrt.); h) a MÁV Informatika Zrt. székházban dolgozó munkavállalóit. 4.1.3. Állandó beléptető kártyával rendelkezők a székház közösen és kizárólagosan használt területén – a kizárólagosan használt területen lévő védett helyiségeken kívül – korlátozás nélkül tartózkodhatnak, a MÁV szerve-

13. szám

zetek által kizárólagosan használt területen lévő védett helyiségekbe (titkos ügykezelés, pénztár, szerverszoba) külön engedéllyel, a védett helyiségekbe történő belépésre érvényesített beléptető kártyával léphetnek be. 4.1.4. Munkanapokon 06.00 óra előtt és 20.00 óra után, munkaszüneti napokon, a MÁV szervezetek működési és szervezeti szabályzataiban feladattal, felelősséggel és hatáskörrel bíró szervezeti egység vezetők külön, írásban kiadott engedélyével lehet a Székházban tartózkodni. Az engedély, korlátozás nélküli belépésre és bent tartózkodásra, az I. számú recepciós szolgálatra leadott, a vezető által aláírt csoportos engedéllyel is megadható. Az engedély tartalmazza: az engedélyes nevét, törzsszámát, munkaszervezetének pontos megnevezését, irodaszámát, beléptető kártyájának számát, hivatali telefonszámát, az engedély érvényességének időpontját, vagy visszavonásig megjelölést. 4.1.5. A 4.1.4. pont rendelkezésétől eltérően külön engedély nélkül tartózkodhatnak a Székházban az ott megjelölt vezetők. E vezetők 4.1.4. pont szerinti adatainak az I. számú recepciós szolgálatra történő leadásáról, aktualizálásáról az illetékes Humánerőforrás Szervezetek gondoskodnak. 4.1.6. A Székházhoz tartozó mélygarázs gépkocsi lehajtójánál – a belépésre külön engedéllyel rendelkező kerékpárosok kivételével – gyalogosan belépni tilos. 4.1.7. A mélygarázs MÁV bérleményi területére a 4.2.11.- 4.2.14. pont kivételével a) a MÁV szervezetek rendszámfelismerő rendszerben regisztrált szolgálati gépjárműveivel, a jármű részére kijelölt számú parkolóhelyre, és b) a garázs sorompóját működtető beléptető kártyával rendelkező személyek által vezetett szolgálati gépjárművel, a személyes használatú szolgálati gépjárműhöz rendelt számú parkolóhelyre lehet behajtani. 4.1.8. A szolgálati gépjárművek regisztráltatása, a beléptető kártyának – külön igény alapján – a sorompók működtetésére történő kiterjesztése a MÁV Zrt. Ingatlangazdálkodási Igazgatóság feladata. Állandó beléptető kártya használatával a mélygarázsba csak olyan gépjárművel lehet behajtani, melynek parkolását – a 4.2.11. – 4.2.14. pont szerint – a garázsban engedélyezték. 4.1.9. Parkolni csak a gépjármű, illetve a kerékpárok, motorkerékpárok részére kijelölt parkolóhelyen lehet. 4.2. Ügyfelek, vendégek, nem a székházban dolgozó vasutas munkavállalók (a továbbiakban vendég(ek) be- és kilépésének, idegen gépjárművek parkolásának rendje 4.2.1. Állandó beléptető kártyával nem rendelkező

13. szám


vendégek a székház recepciós szolgálatánál történő bejelentkezés után, vendégkártyával léphetnek be a Székházba. Vendéget a székház nyitvatartási idején kívül (munkanapokon 20.00 – 06.00 óra között és munkaszüneti napokon) csak kivételes esetben, a MÁV szervezetek igazgatóinak vagy annál magasabb szintű vezetőinek engedélyével lehet fogadni. A vendégkártya a belépés napján 24.00 óráig érvényes. 4.2.2. A vendégkártyát a vendég személyazonosságának ellenőrzése, a személyazonosításra alkalmas okmánya típusának (személyazonosító igazolvány, útlevél, vezetői engedély, MÁV arcképes igazolvány), az okmány számának, a vendég nevének, és – a vendégparkoló igénybevétele esetén – a gépjármű rendszámának számítógépes rögzítése után, a recepciós szolgálat adja ki. Ezt a rendelkezést kell alkalmazni abban az esetben is, ha a beléptető rendszerben regisztrált munkavállaló beléptető kártyával átmenetileg nem rendelkezik. 4.2.3. Állandó beléptető kártyával nem rendelkező, a székházba érkező vasutas munkavállalók részére az épület valamennyi szintjére érvényes (vendégkártya 1.), más vendégek részére csak a fogadó személy szintjére történő belépésre jogosító vendégkártyát kell kiadni (vendégkártya 2.) Indokolt esetben a fogadó külön kérésére adható ki több, illetve valamennyi szintre érvényes vendégkártya. 4.2.4. A vendégkártya kiadása előtt meg kell győződni a vendég fogadásának készségéről. Amennyiben a vendég által keresett személy nem tartózkodik az épületben, és a vendéget a helyettesítésére kijelölt munkavállaló nem fogadja, a vendégkártya kiadását el kell utasítani. 4.2.5. A MÁV szervezetek orvosi rendelőjébe a Székház külső bejáratán – kaputelefonon történő bejelentkezés után – lehet belépni. A Székházba állandó beléptetési kártyával rendelkező munkavállalók és az üzemegészségügyi szolgálat dolgozói a beléptető kártya használatával a beléptető rendszeren belülről is beléphetnek. Beléptetés nélkül, a Székház II. számú személybejáró előteréből lehet belépni a MÁV Zrt. Panaszirodába, a MÁV-START Zrt. ügyfélirodába, valamint a – Múzeum utcából – a Dokumentációs Központ és Könyvtár, Szabványtárba. Ez utóbbi helyiségekbe érkező vendégek részére, kizárólag a földszinti mosdóba történő bejutáshoz – vendégkártyát kell kiadni. 4.2.6. A fogadó személy köteles a vendég fel- és lekíséréséről gondoskodni. 4.2.7. A 4.2.6. pont rendelkezésétől eltérően az állandó beléptető kártyával nem rendelkező vasutas munkavállalók arcképes igazolványuk felmutatásával, a rendvédelmi szervek hivatásos állományú tagjai szolgálati igazolványuk felmutatásával, – vendégkártya kiadása után – kísé-

1235

ret nélkül léphetnek be a Székház kizárólagos használatú területére, illetve ott kíséret nélkül tartózkodhatnak. 4.2.8. A vendégkártyát a kilépésnek a recepciós szolgálatnál történő regisztrálásakor a rendszer bevonja. A gépjárművel távozó vendégnek a kártyáját le kell adni a recepciós szolgálatnak, illetve a recepciós szolgálatnak azt át kell venni. A kártya leadásáért a fogadó személy is felelős. 4.2.9. Az állandó beléptető kártyával rendelkező munkavállalók 6 éven aluli gyermekei, vendégkártya kiadása és regisztrálás nélkül a munkavállaló jelenlétében, folyamatos felügyelete mellett léphetnek be, és tartózkodhatnak a székházban. 4.2.10. A 4.1.2. a) pontban megjelölt vezetőkhöz, a MÁV szervezetek Központi Üzemi Tanácsainak elnökeihez és a MÁV Zrt. biztonsági igazgatójához érkező vendégeket szállító gépjárművek a jármű ideiglenes időtartamú – a belépés napján 24.00 óráig érvényes – regisztrálásával hajthatnak be a székház garázsába. Parkolni a MÁV szervezetek részére fenntartott vendég-parkolóhelyen, vagy a fogadó személy (szervezet) szolgálati gépjárműve részére kijelölt üres parkolóhelyen lehet. A jármű ideiglenes regisztráltatását a vendéget fogadó vezetőnek kell igényelni. A regisztrálást a gépjármű érkezése előtt legalább egy órával, írásban (e-mail-ben), a recepciós szolgálattól kell kérni. A kérés a szabad vendégparkoló férőhelyek függvényében teljesíthető. Tekintettel arra, hogy a garázsszintről a székházba csak beléptető kártyával lehet feljutni, a vendég a garázsból a személyfelvonó előterébe nyíló ajtó mellett elhelyezett kaputelefonon kérheti beengedését. A fogadó vezető köteles gondoskodni a vendégnek a recepciós szinten történő fogadásáról, – a VIP vendégek kivételével – a vendég bejelentkezéséről, a vendégkártyának a recepciós szolgálat általi kiadásáról. A székházban elhelyezett munkavállaló részére vendég parkolóhely használati engedély nem adható ki. 4.2.11. A 4.1.4. pontban meghatározott vezetők írásban engedélyezhetik, hogy a kezelésükbe utalt, és tartósan távol lévő szolgálati gépjármű kijelölt parkoló helyére a munkavállalók az üzemeltetésükben lévő gépjárművel ideiglenesen parkolhassanak. A recepciós szolgálatnak leadott engedély alapján a gépjárművel a 4.2.13. pont szerint lehet behajtani a mélygarázsba. 4.2.12. A beléptető kártya gépjárművel történő behajtásra is kiterjedő érvényesítése esetén, a kártya birtokosa a részére engedélyezett személyi használatú szolgálati gépkocsi helyére más gépjárművel is behajthat. 4.2.13. Az engedélyezett, de bármilyen okból előzetesen nem regisztrált gépjárművek beléptetése (a sorompó kezelése) a székház biztonsági szolgálatának feladata. A

1236


szolgálatot az I. számú recepción keresztül, vagy a garázs bejárata mellett elhelyezett telefonon lehet értesíteni. Ugyancsak a biztonsági szolgálat feladata a gépjárművek beléptetése, a rendszámfelismerő rendszer vagy a sorompó meghibásodása esetén. A biztonsági szolgálatnak a beléptetett gépjárművek regisztrálását (első sorban számítógépen, akadályoztatás esetén papír alapon) minden esetben el kell végezni. 4.2.14. A Székházban elhelyezett munkavállalók kerékpárral, motorkerékpárral, a 4.1.4. pont szerinti vezetők írásban kiadott engedélyével léphetnek be a mélygarázsba. Az engedélynek a recepciós szolgálatra történő leadására, az engedély tartalmára ugyancsak a 4.1.4. pont rendelkezését kell alkalmazni. A garázs előtti sorompó, illetve a garázskapu kinyitását a garázs bejárata mellett elhelyezett telefonon kell kérni a recepciós szolgálattól. A recepciós szolgálat a belépést kérő személyt az engedélyben szereplő adatok alapján azonosítja. 4.2.15. A szolgálati gépjárművek részére kijelölt parkolóhelyen parkoló gépkocsira kiadott parkoló kártyát a gépkocsi utasterében – az első szélvédő előtt – jól látható helyen el kell helyezni. 4.3. VIP vendégek beléptetése A fogadó személy tájékoztatása után, – vendégkártya kiállítása nélkül – a recepciós szolgálatnak kell felkísérni a vasúti társaságok elnökeihez, vezérigazgatóihoz, vezérigazgató-helyetteseihez, főigazgatóihoz érkező vendégeket. A vendég lekíséréséről a fogadónak, illetve külön igény esetén – a Székház hivatali nyitva tartása alatt – a recepciós szolgálatnak kell gondoskodnia. Gépjárművezetővel vezetett gépkocsival érkező vendég a székház előtti VIP útra a ki- és beszállás idejére felhajthat. A kiszállás után a gépjármű a vendégparkolóban parkolhat.

4.4. Csoportos beléptetés 4.4.1 Rendezvényre a recepció-szolgálat részére előzetesen leadott lista (névsor) alapján, vagy névre szóló, a székházban elhelyezett vasúti szervezetek vezetői (4.1.4. pont) által aláírt meghívó felmutatásával – vendégkártya kiállítása nélkül – a rendezvény szervezője, illetőleg a meghívó által biztosított kísérővel lehet belépni. Előre leadott lista, meghívó hiányában a vendégek beléptetésére vonatkozó előírásokat kell alkalmazni. 4.4.2. A rendezvény szervezője, illetve a meghívó a rendezvényen résztvevő, illetve a meghívott vendégek névsorát köteles a rendezvény megkezdése előtt a recepciós szolgálatnak leadni, és a vendégek fogadásáról, kíséréséről gondoskodni.

13. szám

4.5. Az állandó beléptető kártyák kiadása, visszavonása, pótlása, kezelése 4.5.1. Az állandó beléptető kártya kiadását, visszavonását, az elveszett kártya pótlását a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóság Védelmi Csoportjától kell igényelni. 4.5.2. Az állandó beléptető kártya kiadásához, visszavonásához, pótlásához szükséges adatokat a Székházban elhelyezett azon szervezeti egység köteles megadni, melyhez a munkavállaló tartozik, illetve amelyik érdekkörében a tisztségviselők (pl.: felügyelő bizottság tagjai) dolgoznak. 4.5.3. Az állandó beléptető kártya kiadásához szükséges adatok 4.5.3.1. A Székházban elhelyezett munkavállalók adatai: a) törzsszám, b) vezetéknév, c) keresztnév, d) a munkaszervezet teljes megnevezése (pl.: MÁV Zrt. Igazgatóság; MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóság, Védelmi Csoport), e) irodahelyiség száma (szobaszám), f) a munkavállaló tisztsége, illetve munkaköre (pl.: igazgatóság elnöke; igazgatósági tag, adminisztrátor) g) szolgálati telefon száma(i), h) munkaidő beosztás megnevezése (kötetlen, rugalmas stb.), i) annak a szolgálati helyiségnek a megnevezése, melybe a munkavállaló speciális belépési jogosultsággal rendelkezik (pl.: titkos ügykezelés, szerverszoba) 4.5.3.2. Nem a Székházban elhelyezett munkavállalók, tisztségviselők adatai: a) vezetéknév, b) keresztnév, c) a munkaszervezet teljes megnevezése, d) tisztség, beosztás, e) irodahelyiség száma (szobaszám), amennyiben van, f) az irodahelyiségben lévő szolgálati telefon száma(i), amennyiben van. 4.5.3.3. A belépési jogosultság megszűnésekor (a munkaviszony, tisztség megszűnése, a Székházból történő kiköltözés), a belépési jogosultsághoz kapcsolódó adatok megváltozásakor (szervezeti változás, speciális belépési jogosultság változása) a beléptető kártyának a Védelmi Csoport részére történő leadásáról, illetve az adatok módosításáról az igénylést leadó szervezeti egység vezetője gondoskodik. Ezt a rendelkezést kell alkalmazni nem a székházban dolgozó, de azt a munkavégzéssel összefüggő célból rendszeresen felkereső MÁV munkavállalókra (MÁV Zrt., MÁV-START Zrt., MÁV TRAKCIÓ Zrt.,

13. szám


MÁV GÉPÉSZET Zrt.), továbbá a MÁV szervezetek érdekkörében dolgozó tisztségviselőkre is. 4.5.3.4. Az elveszett állandó beléptető kártya pótlásához a 4.5.3.1. a)-d) pontban megjelölt adatokat kell megadni. 4.5.4. A Biztonsági Igazgatóság Védelmi Csoport az állandó beléptető kártyát a munkavállaló részére adja ki. 4.5.5. A Védelmi Csoport a belépési jogosultság megszűnésére, illetőleg a kártya elvesztésére, megsemmisülésére vonatkozó értesítés kézhezvételét követően a kártyát bevonja, intézkedik annak érvénytelenítésére (a belépési jogosultság visszavonására), illetve az elveszett, megrongálódott, megsemmisült kártya pótlására. Az elveszett, nem rendeltetésszerű használat miatt megrongálódott beléptető kártya helyett az új kártya elkészítéséért az üzemeltető által megállapított előállítási költséget a kártya tulajdonosának meg kell fizetni. 4.5.6. Az állandó beléptető kártyák érvénytelenítéséről (a beléptető rendszerből való törléséről) a Védelmi Csoport gondoskodik. A beléptető kártya érvénytelenítését követő 30 nap múlva az elektronikus beléptető rendszer munkaidő-nyilvántartó modulja törli a munkaidőnyilvántartásban szereplő adatokat is. 4.6. Elektronikus beléptető rendszer 4.6.1. A Székházba – ezen utasításban szabályozott kivételekkel – csak a be-, illetve kilépés időpontját rögzítő elektronikus beléptető rendszeren keresztül lehet belépni és távozni. A Székház mélygarázsában elhelyezett terminál csak a be- és kilépést rögzíti. Kilépéskor a recepciós szinten elhelyezett terminált kell használni abban az esetben, ha a munkavállaló a munkaidő-nyilvántartási rendszerben is regisztrálást kíván végezni (Pl. külső munka, kiküldetés, beteg stb. a munkaidő-nyilvántartó rendszer kezelési leírása szerint)! Egy beléptető (vendég-) kártyával csak egy személy léphet be, illetve ki. 4.6.2. A liftelőtérből az irodai folyosók és ezeken keresztül az irodahelyiségek csak a liftelőtéri folyosók végén lévő mágneskártyás zárral ellátott bejárati ajtókon közelíthetők meg, melyek beléptető-, illetve vendégkártyával működtethetők. A kártyát minden belépésnél használni kell! 4.6.3. Az elektronikus beléptető rendszer csak a belépési jogosultságot (munkavállaló, vendég 1., illetve 2.), a belépés és székházból távozás időpontját rögzíti. A Székházban elhelyezett munkavállalók be-, illetve kilépésének időpontját a beléptető rendszer automatikusan rögzíti a munkaidő nyilvántartásban is. A munkakezdés- és befejezés időpontját rögzítő kártyaolvasók a recepciókon, és a mélygarázsban a liftelőterek előtt vannak elhelyezve.

1237

4.6.4. Az elektronikus beléptető rendszer munkaidőnyilvántartási modulja a Székházból történő eltávozás és távollét jogcímét csak akkor rögzíti, ha a munkavállaló távozáskor a recepcióknál elhelyezett munkaidő terminálon azt rögzíti. 4.6.5. A munkaidő-nyilvántartási rendszert – a MÁV szervezetek Humánerőforrás szervezeteinek közreműködésével – a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóság Védelmi csoportja kezeli. (A munkavállaló téves rögzítésének javítása; a rögzítés elmulasztásának pótlása; számítógépes adatszolgáltatás – minden hónap 5-éig – a Székházban elhelyezett MÁV társaságok és szervezetek részére munkavállalóik napi, illetve göngyölt munkaidő többletéről, illetve hiányáról). 4.6.6. A munkaidő-nyilvántartási rendszerben történő javítás, pótlás kizárólag a javítással, pótlással érintett munkanaptól számított 30 napon belül lehetséges, az érintett munkavállaló munkáltatói jogkört gyakorló vezetőjének írásban (e-mail) történő kezdeményezésére. 4.7. Videokamerás ellenőrzési rendszer 4.7.1. Videokamerás ellenőrzési rendszer üzemel: a) a Székház külső területének folyamatos ellenőrzése, a jogosulatlan behatolás, rongálás megelőzése, az elkövetők felderítése érdekében, b) a mélygarázsban, vagyonvédelmi célból, továbbá a Székházba történő jogosulatlan behatolás megelőzése, felderítése érdekében, c) a Székház minden szintjén a liftek előterében, a munkafolyosókra történő jogosulatlan behatolás megelőzése érdekében, d) a védett helyiségek ellenőrzésére, a jogosulatlan behatolás megelőzése érdekében. 4.7.2. A Videokamerás ellenőrzési rendszert a Székház biztonsági szolgálata üzemelteti. 4.7.3. A rögzített képeket megjelenítő monitoron a) a Székház hivatali ideje alatt (munkanapokon 06.0018.00 óra között) a Székház mélygarázsában a MÁV szervezetek gépjárműveinek védelmét, a székházba történő jogosulatlan behatolás megelőzését szolgáló kamerák képeit kell megjeleníteni, b) hivatali időn kívül a képfigyelő monitort automatikus, a mozgást érzékelő, illetve mozgásra működő képmegjelenítési üzemmódra kell állítani, a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatósággal egyeztetve. A beállítás a biztonsági helyzet függvényében módosulhat. 4.7.4. A Székház elleni támadás vagy a Székházban szabálysértés, bűncselekmény elkövetésének gyanúja esetén a rögzített képek visszakeresésére, kimentésére, utólagos ellenőrzésére – a Székházban elhelyezett vasúti

1238


társaságok vezetőinek, továbbá a MÁV Zrt. biztonsági igazgatójának megkeresésére, illetve rendelkezése alapján – a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóság Védelmi Csoport jogosult és köteles együttműködni a székház biztonsági szolgálatával. 4.7.5. A videokamerás ellenőrzési rendszer működésére a MÁV Zrt. Adatvédelmi Szabályzatának az elektronikus megfigyelőrendszerre vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni. 4.8. A Székház napi takarítására vonatkozó előírások 4.8.1. A napi takarítási feladatokat a Székház üzemidején kívül úgy kell megszervezni és végezni, hogy az a lehető legkisebb mértékben zavarja a munkavégzést. 4.8.2. A Székház kizárólagos használatú területén takarító, és a takarítók munkavégzését ellenőrző, felügyelő személy akkor foglalkoztatható, ha munkáltatóik a Székház használatba vétele előtt, azt követően évente, írásban nyilatkoznak büntetlen előéletükről. Ezen túlmenően a 4.8.3. pontban megjelölt irodákat, és a 4.9.4. pontban megjelölt védett helyiségeket (irodákat), takarító személyek esetében a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóság Védelmi Csoportjának előzetes hozzájárulása szükséges. 4.8.3. A MÁV szervezetek elnökeinek, vezérigazgatóinak, Pályavasúti Üzletág főigazgató irodáit csak a biztonsági szolgálat jelenlétében lehet takarítani. 4.8.4. Takarítás során a takarító egyszerre csak egy helyiséget nyithat ki, amelyben dolgozik. A takarítás befejezését követően a helyiséget köteles azonnal bezárni. 4.8.5. A védett helyiségeket kizárólag munkanapokon, a Székház üzemideje alatt, előre egyeztetett időpontokban, a helyiségben dolgozó munkavállalók jelenlétében lehet takarítani. Védett helyiségek: pénztárak, titkos ügykezelések, pénzügyi utaló helyiségek, MÁV Zrt. Pénzgazdálkodási Osztály, biztonsági szerverterem (135, 136, 238, 348, 561, 562, 609, 661, 667, 682, 714, P320 számú irodák, helyiségek) 4.9. Kulcskezelés rendje 4.9.1. Minden munkavállalót el kell látni annak az irodának, szolgálati helyiségnek a kulcsával, melyben el van helyezve. A kulcsot beköltözéskor a munkavállaló azonosításával és aláírásával át kell vetetni. Megőrzéséért a munkavállaló felelős. A kulcs elvesztése, otthon felejtése esetén az iroda kinyitását és zárását a biztonsági szolgálattól kell kérni. A kulcs elvesztése esetén pótlásáról – saját költségére – a munkavállaló köteles gondoskodni.

13. szám

4.9.2. Az irodák tűzkulcsait zárt helyen, a biztonsági szolgálatnál kell elhelyezni, azokat kizárólag tűz esetén, és a 4.9.1 pont szerinti esetben a biztonsági szolgálat használhatja, a felhasználás dokumentálásával. A tűzkazettákban kell tárolni a védett helyiségek takarítási célú kulcsait. 4.9.3. A takarító személyzet által a takarítandó irodákba, szolgálati helyiségekbe történő bejutáshoz szükséges kulcsokat a recepciós szolgálatnál, az illetéktelen hozzáférést megakadályozó módon kell tárolni. A takarításhoz az irodahelyiségeket a biztonsági szolgálat nyitja ki, illetve – a takarítás befejezése után – zárja be. Egy időben legfeljebb 3 szint takarítható. A további szinteken lévő helyiségek nyitása előtt a már kitakarított szinteken lévő irodákat be kell zárni. 4.9.4. A védett helyiségek bejárai ajtóinak kulcsai munkaidőn kívül csak az I. számú recepciós szolgálatnál, zárható kulcstároló szekrényben vagy szárazpecséttel lezárt kulcsdobozba helyezve, a recepciós szolgálat folyamatos felügyelete alatt tárolhatók. A kulcs, kulcsdoboz felvételére jogosultak névjegyzékét és a szükséges személyazonosító adatait az érintett szervezeti egység vezetője köteles a megőrzésre kijelölt szervezet vezetőjének átadni és gondoskodni a névjegyzék naprakészen tartásáról. A kulcs megőrzésére kijelölt szervezet nyilvántartásba vett kulcsátadó könyvet köteles vezetni. Kulcs megőrzésre történő átvétele és visszaadása csak a kulcsátadó könyvben aláírás ellenében, a kulcs, kulcsdoboz száma, az átadás, átvétel időpontja (év, hónap, nap, óra, perc), az átadó és az átvevő nevének feltüntetésével történhet. A kulcsátadó könyvet a betelte után egy évig meg kell őrizni. 4.9.5. Elemi kár vagy kárveszély esetén a Székház biztonsági szolgálata a veszélyeztetett irodát, más lezárt helyiséget a takarítási célú vagy a tűzkulccsal kinyithatja. A védett helyiségek kinyitásáról jegyzőkönyvet kell felvenni. A védett helyiség kinyitását megalapozó eseményről távbeszélőn azonnal értesíteni kell a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóság Védelmi Csoportjának elérhető munkatársát. 4.10. Eszközök, anyagok kivitele-behozatala, küldemények átadása, átvétele 4.10.1. A Székházba a munkavállalók csak a munkavégzéshez szükséges személyi használatú eszközöket, anyagokat vihetik be. 4.10.2. A Székházba nem vihető be a) élő állat, az őrzés-védelmi feladatokat ellátó-, vakvezető kutya, valamint a mentési, hatósági feladatok ellátása során alkalmazott állatok kivételével,

13. szám


b) pirotechnikai eszköz, tűz- és robbanásveszélyes, mérgező vagy radioaktív anyag, veszélyes áru, maró, undort keltő vagy fertőzés előidézésére alkalmas anyag (az üzemeltetéshez, szolgáltatáshoz technológiailag előírt anyagok kivételével), c) fegyver (annak viselésére jogosult személy kivételével, a fegyver szállítására vonatkozó előírások megtartásával), d) közbiztonságra különösen veszélyes eszköz, e) a munkavállalók saját tulajdonú számítástechnikai eszközei (számítógép, monitor, laptop), elektromos fűtő, melegítő, főző, forraló stb. készülékei. 4.10.3. A recepciós szolgálatnak az aktatáskánál nagyobb terjedelmű csomagokat átvizsgálásra be kell mutatni. Ha a csomag birtokosa az ilyen csomagot nem mutatja be, illetve az átvizsgáláshoz nem járul hozzá, a csomag be- illetve kivitelét meg kell akadályozni. Ez a kötelezettség kiterjed a garázson keresztül érkező, a MÁV bérleményi területeire belépni szándékozó személyekre is. 4.10.4. A MÁV szervezetek tulajdonát képező tárgyakat, eszközöket, anyagokat küldlevéllel (a továbbiakban: kiviteli engedély) lehet az épületből kivinni. Az engedélyt – az adott szervezeti egységre terhelt eszközökre – a 4.1.4. pontban megjelölt vezető adja ki három példányban (recepciós szolgálat, engedélyező szervezeti egység, munkavállaló részére). Indokolt esetben állandó, hoszszabb időre szóló engedély is kiadható. Az engedély eredeti példányát a recepciós szolgálatnál akkor is le kell adni, ha a tárgy, eszköz, anyag kiszállítása gépkocsival, a garázsból történik. A csomagot lehetőség szerint ebben az esetben is be kell mutatni a recepción, azonban ha a csomag mérete, mennyisége, egyéb jellemzője miatt erre nincs mód, továbbá a MÁV szervezetek székházban lévő raktáraiból történő ki- és beszállítás esetén igényelni kell, hogy a biztonsági szolgálat helyszíni ellenőrzést végezzen. 4.10.5. A kiviteli engedélyen a recepciós szolgálat tüntesse fel a kivitel pontos időpontját (év, hónap, nap, óra, perc), és az engedély munkavállalói, illetve a recepciós szolgálatnál maradó példányát írja alá. Kiviteli engedély hiányában meg kell tagadni a csomagot szállító személy kiléptetését. Amennyiben ennek a biztonsági szolgálat valamilyen ok miatt nem tud érvényt szerezni, a recepciós értesíti saját, valamint a kilépni szándékozó személy munkahelyi vezetőjét és a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóságot. 4.10.6. A visszahozott eszközöket az engedély munkavállalói példányának felmutatásával lehet a Székházba bevinni, azt az engedélyt kiadó vezető részére be kell mutatni, és a kiviteli engedély szervezeti egységnél lévő példányán a visszahozatal tényét dokumentálni kell.

1239

4.10.7. A Székházban elhelyezett MÁV szervezetek, illetőleg munkavállalók részére érkezett postai küldeményeket a postázóba kell irányítani, a címzettek onnan vehetik át. 4.10.8. A személyesen hozott küldeményeket a küldemény címzettje, megbízottja, vezető esetében annak titkársága köteles átvenni. Amennyiben a címzett személy, vagy szervezet képviselője nem tartózkodik a Székházban, a küldeményt a postázóba kell irányítani. A postázó által nem kezelhető küldeményeket (étel, ital, virág stb.) vissza kell utasítani. 4.11. Egyéb biztonsági előírások 4.11.1. A helyiségek ajtóit – ha a helyiségben senki nem tartózkodik – zárva kell tartani, munkaidőn kívül az iratokat, a nagyobb értékű, könnyen mozgatható munkaeszközöket (laptop) el kell zárni. A munkafolyosók bejárati ajtóit csak a be-és kilépés időtartamára lehet kinyitni. A riasztó berendezéssel ellátott helyiségekbe történő első belépéskor (munkakezdéskor) a riasztó berendezést ki kell kapcsolni, illetve távozáskor (munkaidő befejezésekor) aktiválni kell. Ez az elsőként érkező, illetőleg utolsóként távozó munkavállaló feladata. A titkos ügykezelő, pénzkezelő személyének megváltozása esetén a riasztó berendezés kódját meg kell változtatni, amit a MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóságtól kell kérni. A Székház földszinti ablakai riasztó berendezései folyamatosan aktiválva vannak, ezért az ablakokat csak az üzemeltetővel egyeztetett időpontban, a nyílászárók takarításakor lehet kinyitni. 4.11.2. A helyiségekben üzemelő villamos berendezést, gépet és egyéb berendezést (kávéfőző, iratmegsemmisítők stb.) a munka befejezésekor ki kell kapcsolni, és azokat áramtalanítani kell. Ez a kötelezettség nem vonatkozik a rendeltetésük folytán folyamatos üzemű berendezésekre (hűtőszekrény, telefax, számítástechnikai eszközök). A meghibásodott elektromos berendezésekre – a meghibásodás észlelését követően azonnal – a meghibásodást jelző feliratot (jelzést) kell elhelyezni, és azt a berendezés helyben történő megjavításáig, illetve javításra történő elszállításáig nem lehet eltávolítani. Munkaszobákban (a vezetői titkárságokon kialakított konyhák kivételével) nem helyezhető üzembe elektromos fűtő, melegítő, főző, forraló stb. készülék. 4.11.3. A Székház kizárólagos használatú területén történő lopás, rongálás és más bűncselekmény esetén a bűncselekményt észlelő személy, illetve a bűncselekmény sértettjének vezetője köteles azonnal – személyesen, telefonon, faxon, vagy e-mail-ben – értesíteni a Biztonsági Igazgatóság Védelmi Csoportját.

1240


4.11.4. A Védelmi Csoport saját hatáskörben intézkedik az ügy kivizsgálásáról, a szükséges intézkedések megtételéről, illetve kezdeményezéséről, a vizsgálat befejezése után az érintett szervezet vezetőjének tájékoztatásáról. 4.11.5. A Székházban elhelyezett munkavállalók kötelesek olyan magatartást tanúsítani, mellyel egymást, illetve a Székház egyéb bérlőit nem zavarják. 4.11.6. A MÁV Zrt. Biztonsági Igazgatóság a Székház biztonságával összefüggésben teljes szakmai és biztonsági felügyeletet gyakorol a feladatokat ellátó recepciós, biztonsági és takarító személyzet felett.

13. szám

5.4. A munkaidő-nyilvántartással kapcsolatos, az utasításban nem szabályozott kérdésekben a rugalmas munkaidő-beosztás szabályairól szóló hatályos rendelkezést kell alkalmazni. 5.5. Felhatalmazom a MÁV Zrt. biztonsági igazgatóját, hogy – a MÁV Zrt. ingatlangazdálkodási igazgató egyetértésével – az utasításban nem szabályozott és a Székház biztonságával összefüggő kérdésekben, a MÁV Zrt. ingatlangazdálkodási igazgatót, hogy az üzemeltetéssel, a sajtótermékek átvételével, parkolással, tárgyaló helyiségek igénybe vételével stb. összefüggő kérdésekben állásfoglalást adjon ki. 6.0. HATÁLYBA LÉPTETÉS

4.12. Intézkedések rendkívüli események esetén 6.1. Az utasítás közzétételének napján lép hatályba. 4.12.1. Tűz vagy tűzveszély esetén a Székház tűzvédelmi szabályzata szerint kell eljárni. 4.12.2. Közveszéllyel, robbantással történő fenyegetés bejelentése esetén az épület (szükség szerint részleges) kiürítését a helyszínre érkező tűzszerész szolgálat igényeivel egyidejűleg az üzemeltető – a MÁV Zrt. biztonsági igazgatóval (távollétében meghatalmazottjával) történt egyeztetetést követően – rendelheti el. 4.12.3. Rendkívüli esemény bekövetkezése esetén feladatuk halaszthatatlan ellátása céljából a mentők, tűzoltók, rendvédelmi szervek beosztottjai belépő kártya nélkül közlekedhetnek az épületekben. A megfelelő útbaigazítást, kíséretet, biztosítani kell számukra. 5.0. HIVATKOZÁSOK, MÓDOSÍTÁSOK, HATÁLYON KÍVÜL HELYEZÉSEK: 5.1. Az utasításban nem szabályozott, a Székházba, valamint a Székház garázsába történő be- és kilépésre, bent tartózkodásra vonatkozó kérdésekben a Székház házirendjét kell alkalmazni. A kapcsolattartó biztosítsa a MÁV szervezetek házirenddel történő ellátását. A házirendet a munkavállalókkal ismertetni kell, azt a munkavállalók által hozzáférhető helyen kell tartani. 5.2. A tűzvédelmi előírásokat a Székház Tűzvédelmi Szabályzata tartalmazza. A kapcsolattartó biztosítsa a MÁV szervezetek Tűzvédelmi Szabályzattal történő ellátását. A Szabályzatot a munkavállalókkal ismertetni kell, azt a munkavállalók által hozzáférhető helyen kell tartani. 5.3. Az elektronikus videó megfigyelőrendszerre vonatkozó előírásokat a MÁV Zrt. Adatvédelmi Szabályzatáról szóló 6/2008. (II. 15.) VIG számú vezérigazgatói utasítás tartalmazza.

7.0. MELLÉKLETEK Az utasításhoz nem tartozik melléklet. Heinczinger István s. k. vezérigazgató

13/2009. (IV. 10. MÁV Ért. 13.) PÁVIGH számú portfolió-kezelési általános vezérigazgató-helyettesi utasítás a Belső Teljesítményi Szolgáltatások Szabályzatáról szóló 21/2004. (VII. 16. MÁV Ért. 29.) PVH. sz. utasítás 5. számú módosításáról A Belső Teljesítményi Szolgáltatások Szabályzatának hatálya a 2009. évre meghosszabbításra kerül. A szervezeti változások miatt 2009. január 1-jei érvényességgel az alábbi változásokat kell átvezetni az utasításon: A 4.3.2. pontban a „2007” „2008”-ra cserélendő. A 4.4.2. pont második bekezdése törlendő. A 4.4.3. pont 1. számozott bekezdésében valamint a 4.4.4. pont első bekezdésében a szolgáltató szó után felveendő „(vagy képviselője)” megjegyzés. A 4.4.4. pontban a Központi Kontrolling Főosztály szervezet helyett felveendő „Kontrolling Igazgatóság”. Módosítandó mellékletek: 1. mell. A MÁV Zrt. belső szolgáltatás típusai 2008ban: teljes egészében cserélendő. 2. mell. Az elszámolás rendje: a táblázatban a KKF KO megnevezés Kontrolling Igazgatóságra módosul. 4. mell. Szolgáltatási Megállapodás minta első bekezdésében a *-gal jelölés és magyarázata törlendő. Az 1. függelékben a KKF KO megnevezés Kontrolling Igazgatóságra módosul.

13. szám


1.0 AZ UTASÍTÁS CÉLJA Az utasítás célja, hogy a MÁV Zrt szervezeteinek egymás részére végzett belső szolgáltatások körét, pontos tartalmát, az elszámolás módját és folyamatát részleteiben meghatározza. 2.0 HATÁLY ÉS FELELŐSSÉG MEGHATÁROZÁSA 2.1. Az utasítás személyi hatálya Az utasítás hatálya kiterjed a MÁV Zrt. önálló költséggazdálkodással rendelkező szervezeti egységeinek munkavállalóira. 2.2. Az utasítás tárgyi hatálya Az utasítás tárgyi hatálya kiterjed a MÁV Zrt. önálló költséggazdálkodással rendelkező szervezeti egységeire és azok tevékenységére. 2.3. Az utasítás kidolgozása és karbantartása Az utasítás kidolgozásáért és karbantartásáért a portfólió-kezelési általános vezérigazgató-helyettes felelős.

1241

4. AZ UTASÍTÁS LEÍRÁSA 4.1. A belsőteljesítmény számítás elvei A belsőteljesítmény-számításnak a következőket kell biztosítania: (1) a teljesítményszámítás objektumainak stratégiához és szervezethez illesztését, (2) a belső teljesítmények elszámolásának teljessé tételét, (3) az üzleti hatékonyság kimutatását. Ezen alapelvek alapján a belsőteljesítmény-számítási rendszer: – Kimutatja az adott szervezeti döntési felelősségi körben befolyásolható hatásokat az egyértelmű számon kérhetőség érdekében. – Megragadja az egyes egységek és tevékenységek üzleti eredményhez (értékhez) való hozzájárulásának valóságos mértékét. – Megmutatja az egyes tevékenységek hatékonyságát a saját szükségletekhez képest, optimális kapacitás- és eszközstruktúra kialakítására ösztönöz – Megmutatja a hatékonyságot a piachoz képest. Támogatja a „csinálni vagy venni” döntések időben történő meghozatalát. – Kimutatja a opportunity costot, és piaci szemléletű erőforrás gazdálkodásra ösztönöz (pl. ingatlanok)

3.0 FOGALMAK MEGHATÁROZÁSA Belső teljesítmény: Belső teljesítményeknek nevezzük a MÁV Zrt. szervezeti egységei között áramló teljesítményeket Teljesítményszámítási objektum: A szervezeti teljesítménymérést biztosító tervezési és beszámolási objektumok (szervezeti objektumok), valamint az üzleti döntéstámogatást biztosító stratégiai szegmensek (üzleti objektumok) rendszere. Teljesítménykapcsolat: a teljesítményszámítási objektumok között adott teljesítménytípus által definiált megrendelő-szolgáltató viszony. Transzferár: a belső teljesítmény képzett elszámolóára, amely lehetővé teszi a hatékonysági pozíció kimutatását (hatékonyságjavulás vagy hatékonyságvesztés) a teljesítményt leadó és a teljesítményt felvevő szervezeti egységnél. A transzferár minden teljesítményfajta esetében egy évre meghatározott. A transzferárnak három típusa lehet: piaci ár, költség alapú ár, rendelet által előírt ár.

A célok teljesítését a transzferárak alkalmazása és az üzleti szemléletű megrendelő-szolgáltató viszony kialakítása biztosítja a vállalat teljesítményegységei között. További alapelv, hogy az igénybevevők csak a belső szolgáltatókon (üzleti és társasági szolgáltatások) keresztül vehetnek igénybe hasonló típusú külső szolgáltatást. A kialakított új vezetői számviteli rendszerben a belső teljesítmények elszámolása a teljesítményt leadó és a fogadó egység között egyfajta belső piaci viszonyt teremt. Ebben a kapcsolatban a felek felelőssége egyértelműen meghatározott: a teljesítményt leadó szervezeti egység vezetője a nyújtott szolgáltatás minőségéért, a határidőért, az elszámolóáráért (illetve annak kialakításáért) felelős, a fogadó szervezeti egység vezetője pedig dönt a ténylegesen igénybeveendő mennyiségről. A belső teljesítmények nyomon követése, elszámolása hozzájárul a gazdaszellem kialakításához, a gazdálkodás hatékonyságának növeléséhez. A teljesítmények áramlását kimutatjuk egyrészt természetes mértékegységükben, másrészt elszámolóárak segítségével értékben. 4.2. A teljesítményszámítás objektumai

Teljesítménytípus: teljesítményszámítási objektumok között áramló belső szolgáltatások homogén csoportja. Teljesítményfajta: teljesítménytípuson belül kialakított elemi szolgáltatási egység.

A szervezeti teljesítménymérést biztosító tervezési és beszámolási objektumok (szervezeti objektumok): üzletág, valamint az üzleti működést támogató, tervezési és beszámolási egységekként definiált szolgáltató és funkci-

1242


onális egységek. Az éves operatív terv időtávján az objektumok köre költséghelyi mélységű. A teljes mélységű költségkontroll biztosítása érdekében a költséghelyek és a költséghelyi csomópontok a MÁV Zrt. szervezeti felépítéséhez igazodnak. A teljesítmény-számítás objektumai között belső teljesítmények áramlanak, melyek alapvetően üzleti szolgáltatásokat illetve társasági szolgáltatásokat közvetítenek. A belső teljesítménytípusokat, valamint ezeken belül meghatározott szolgáltatás fajtákat – ún. teljesítményfajtákat – és a teljesítmény kapcsolatokat foglalja össze az 1. sz. melléklet. 4.3 Transzferárak alkalmazása

13. szám

belső szolgáltatás esetében is a leányvállalatok felé alkalmazott árat kell belső árnak is tekinteni. • A költség alapú tervárak egy többlépcsős iterációs folyamatban kerülnek kialakításra (évente egyszer, a tervezési folyamat során). Először felmérésre kerül a szolgáltatást megrendelők körében az igénybe veendő szolgáltatás tervezett éves mennyisége. Ezután történik a szolgáltatás végzése elsődleges és másodlagos költségeinek, valamint külső bevételeinek a megtervezése, majd mindezek felhasználásával a tervár kialakítása. Az ár képzésének alapja a szolgáltató szervezet tárgyévi működésének tervezett üzleti eredménye. Az oktatási szolgáltatás tervárának a meghatározásakor a 2008. évi tény adatokra alapozva, a hasonló oktatási terülten előforduló piaci árakhoz konvergáló árak kerülnek kialakításra, amelyek tartalmazzák a Baross Gábor Oktatási Központ elsődleges ráfordításait.

4.3.1 Transzferárak típusai Alapelv az, hogy piaci árakat kell alkalmazni. Ennek oka, hogy a piaci ár képes a hatékonysági követelményeket a legobjektívabb módon kifejezni. Abban az esetben, ha nincs lehetőség piaci ár alkalmazására, akkor költség alapú árat kell alkalmazni. A költség alapú ár a költség fajlagosokra vonatkozó hatékonysági követelményeket közvetít. A külső összehasonlítás a költség alapú árképzés esetén is kötelező; ilyenkor a fajlagos költségek benchmark összehasonlítása szükséges az ár kialakításához. Ennek megfelelően a lehetséges transzfer ár típusok: › piaci ár, › költség alapú ár, › rendelet által előírt ár. Piaci árat azon teljesítménytípusok esetén alkalmazunk, ahol a belső teljesítmény típusok jól megfeleltethetők a piacon elérhető azonos teljesítményeknek. Költség alapú árat alkalmazunk azon teljesítmény típusokra (alapvetően szolgáltatásokra), ahol a cél a költségoptimalizálás, és a felelősségi egység típusa költség központ. Ezen teljesítmény típusok esetén a külső piacon megvásárolható teljesítmények és azok ára nem összevethető a belső teljesítmény típus tartalmával, vagy egyéb jellemzőivel. Ebben az esetben a teljesítmény típus tervezett fajlagos költsége képezi a teljesítménytípus árát. Évenként az áralkalmazás elveit felül kell vizsgálni, lehetőség szerint bővíteni kell a piaci áras elszámolású teljesítmények körét. 4.3.2 Az ár kialakításának folyamata • A külső piacon is megvásárolható teljesítmények belső árát a piaci árból kell levezetni. • Azon belső teljesítmények esetében, amelyeket a MÁV Zrt a leányvállalatai valamelyikének részére is végez, amennyiben a szolgáltatás tartalma megegyezik, a

A számviteli szolgáltatási díjak kalkulációjánál (a leányvállalatok felé is alkalmazott módon) a Számviteli Főosztály működési költsége is figyelembe vételre kerül, mivel olyan feladatokat látnak el, mely szélesebb értelemben nem irányítási tevékenység, hanem szolgáltatásnak minősül. A költségek megosztása a főkönyvelőségek bérköltségei arányában történik. 4.4 Megrendelő-szolgáltató viszony A megrendelő-szolgáltató viszony kialakítása négy komponensen keresztül biztosítja a hatékonysági pozíció kimutatását. Ezek a következők: • belső teljesítmények árát és az igényelt volument felelősen kell megtervezni, • a teljesítmények átadása megrendeléshez kötődik, • csak a megrendelt teljesítmények kerülnek átvételre, • a tervhez képest bekövetkező működési hatékonyságjavulást vagy hatékonyságromlást a keletkezés helyén kimutatjuk. 4.4.1 A belső teljesítmények tervezése Az igénybevevők azonos áron veszik igénybe az azonos típusú szolgáltatásokat és megtervezik az általuk igénybe veendő szolgáltatások mennyiségét. A tervezésnek az üzleti felelősségen alapuló előzetes megrendeléseken kell alapulnia. Már a tervezés során kimutathatóvá kell tenni a tartósan felesleges – előzetes megrendelésekkel le nem fedett -–kapacitásokat, illetve a piachoz viszonyított hatékonysági pozíciót. A tartósan felesleges kapacitások leépítéséről, és a piaci hatékonysági szint eléréséről a szolgáltatónak gondoskodnia kell. Ez a mechanizmus biztosítja az igények és a rendelkezésre álló kapacitások középtávú összehangolását. A tervezésnek minimum három éves időtávot kell felölelnie.

13. szám


4.4.2 Megrendelés és átvétel A megrendeléshez a teljesítményt leadó és a teljesítményt felvevő között szolgáltatási megállapodást (éves keretmegállapodást) kell kötni az utasítás 4. mellékletét képező Belső teljesítményi Szolgáltatási Megállapodás minta alapján. A megállapodás a belső piacon kialakult terváron az igénybe venni kívánt szolgáltatás volumenére és a szolgáltatás színvonalára kell, hogy vonatkozzon. A tervezési folyamatban megfogalmazott költséghatékonysági elvárások, illetve piaci információk alapján kialakított ár nem képezheti a szolgáltató és az igénybevevő közötti alku tárgyát. Mind a megrendelő, mind a szolgáltató felelősséggel tartozik a szolgáltatási megállapodás betartásáért. A belső teljesítmények éves elszámolóárait, a szolgáltatási színvonalat és a tervezett mennyiségeket véglegesen rögzítő következő évi szolgáltatási megállapodásokat az érintetteknek a tervezési ütemtervnek megfelelő időpontig kell megkötniük. Az átvevő csak az általa megrendelt szolgáltatásfajtát és volument köteles visszaigazolni, illetve csak annak az ellenértékét köteles elismerni. 4.4.3 Belső teljesítmények igazolása és elszámolása A belső teljesítmények elszámolási rendjét a 2. melléklet mutatja be. Az elszámolás alapja a ténymennyiség x tervár kalkuláció, ami azt jelenti, hogy a fogadó szervezeti egység az általa visszaigazolt és átvett mennyiségű belső teljesítmény árát köteles megfizetni terváron. Általános szabály: 1. Szolgáltató (vagy képviselője) havonta a 2. mellékletben meghatározott módon a teljesítésigazoláshoz feldolgozott adatokat szolgáltatja a Megrendelőnek az elszámolás rendjében leírt határidőre. A szolgáltatónak törekednie kell a megrendelő legáttekinthetőbb, leggyorsabb és legpontosabb tájékoztatására. Az adatelérés konkrét útvonalát, illetve a nyilvántartás módját a Szolgáltatási Megállapodásban rögzíteni kell. 2. Megrendelő három munkanapon belül visszaigazolja a teljesítményeket. Amennyiben a megrendelő nem igazolja vissza a teljesítményeket határidőre, akkor a szolgáltató adatai kerülnek feladásra. 3. Amennyiben a megrendelő eltérő adatokat igazol vissza, szolgáltató köteles ezeket a naturáliákat feladni elszámolásra, és mindkét fél köteles tovább folytatni az egyeztetéseket. Ha kiderül, hogy mégis a szolgáltató adatai voltak helyesek, akkor a következő havi feladás alkalmával korrekcióként kerül elszámolásra a különbözet.

1243

Az interfészen feladható teljesítmények felsorolását a 3. sz. melléklet tartalmazza. Az egységek eredménykimutatásában elkülönül a MÁV Zrt-n kívülre nyújtott szolgáltatás árbevétele (külső árbevétel) és a MÁV Zrt-n belül eladott szolgáltatások bevétele (belső bevétel). A teljes bevételhez kapcsolódó összes működési költség két részből áll: a MÁV Zrt-n kívülről igénybe vett külső költségekből (anyag, bér, szolgáltatások stb.) és a MÁV Zrt. valamelyik belső egységétől megrendelt és átvett szolgáltatások költségéből (másodlagos költség). Értelemszerűen a másodlagos bevételek és a másodlagos költségek MÁV Zrt. szinten konszolidálódnak, összegük nulla. A belső szolgáltató szervezetek az általuk átadott teljesítmény minőségéért és annak fajlagos költségéért, míg az átvevők a felhasznált szolgáltatás mennyiségéért felelősek. Az elkülönítendő vasúti tevékenységek eredmény-kimutatásában az igénybevett és nyújtott belső szolgáltatásokat a MÁV Zrt számviteli elkülönítési szabályzatában leírt módon kell figyelembe venni (továbbiakban: végleges érték). Az így elszámolt belső teljesítmények terv-végleges érték eltérése mutatja az adott szervezeti egység hatékonysági pozícióját. A terv-végleges érték elemzés során ár- és volumenhatások kerülnek kimutatásra. Az árhatásért a teljesítményt leadó szervezet, míg a volumenhatásért a szolgáltatást igénybe vevő szervezet felelős. 4.4.4 Vitás esetekben alkalmazandó eljárás menete és szintjei A szolgáltatás elvégzését és mennyiségét a megrendelő üzletág a szolgáltató (vagy képviselője) által rögzített adatok jóváhagyásával ismeri el. Vitatott tételeknél a megrendelő egyeztetést kezdeményez a szolgáltatóval. A vitás kérdéseket elsősorban egyeztetés útján rendezik. Amennyiben az kerül a szolgáltató és a megrendelő által kölcsönösen megállapításra, hogy a feladott adatok hibásak, akkor a szolgáltatónak írásban kezdeményeznie kell a következő teljesítési időszakra a hibás adatok javításának keresztülvezetését a feladó rendszeren (akár interfészen keresztül automatizáltan történik a feladás, akár manuális adatbetöltés útján) a Kontrolling Igazgatóságtól. Korrekció csak abban az esetben adható fel, amennyiben azt a Kontrolling Igazgatóság engedélyezte. A feladást a GIR BTSZ Felhasználói Kézikönyv 7,0 előírásai szerint kell elvégezni, illetve automatizált, interfészen keresztül történő feladás esetén a feladórendszer alapadatainak korrigálásával, illetve külön könyvelési feladással. Amennyiben az egyeztetések nem vezetnek eredményre, a vita eldöntésére a Kontrolling Igazgatóság jogosult. A döntés megalapozásához a vitát kezdeményezőnek meg kell küldenie a vitatott tételek felsorolását, az általa helyesnek ítélt értékeket, azok forrását.

1244


4.4.5 Elvárt szinttől való eltérés kezelése Amennyiben az kerül megállapításra, hogy a szolgáltató nem az elvárt szinten teljesítette a szolgáltatását (konkrét tevékenység, hely, idő megnevezése), a tárgyhónapra vonatkozó szolgáltatás naturális értéke csökkentésre kerül a két fél alapján megállapodott mértékben (kivétel ezalól az építés-felügyeleti szolgáltatás, melynél a hatósági szabályoknak való kötelező megfelelés miatt a minősítés nem a megrendelő kompetenciája). Megállapodás híján az előző pontban leírtak alkalmazandók. A szolgáltatás elszámolt összege a megrendelő szervezet üzletágának eredménykimutatásában költségként, a szolgáltatást végző szervezet üzletágának kimutatásában bevételként kerül kimutatásra. Mindkét főkönyvi számla a belső szolgáltatások szerint kerül alábontásra.

13. szám

5.0 A BTSZSZ KITERJESZTÉSE A SZERVEZETEKEN BELÜL Az ügyrendi szabályozást a szervezeteken belül le kell bontani további hierarchia szintekre. Ezért minden szolgáltató egység köteles a saját területére vonatkozóan belső teljesítményi utasítást kiadni a különböző hierarchia szinteken belső ösztönző mutatók kialakításával és a kommunikáció erősítésével. A szolgáltatási színvonal, működési hatékonyság javítása érdekében ki kell alakítani az ügyfélelégedettségmérések rendszerét valamennyi szolgáltatást végző szervezet vonatkozásában, melyet szintén rögzíteni kell a szervezeti belső utasításban. 6.0 HATÁLYBA LÉPTETÉS Az ügyrendi utasítás a kihirdetés napján lép hatályba. Eljárásrendje a 2009. évben még elfogadása előtt nyújtott belső teljesítményekre is vonatkozik. Sipos Sándor s. k.

portfólió-kezelési általános vezérigazgató-helyettes

szakmai oktatások, oktatók rendelkezésre bocsátása szakmai vizsgáztatások, vizsgáztatók rendelkezésre bocsátása villamos energia továbbadása vasúti+ISDN telefonok rendelkezésre bocsátása IP hálózat+internet+e-mail rendelkezésre bocsátás olajlefejtĘ vágányokhoz hozzáférés

Pályavasút által nyújtott oktatási szolgáltatás Pályavasút által nyújtott vizsgáztatási szolgáltatás

Hálózat- fenntartási díj

Általános célú távbeszélĘ szolgáltatás

Pályavasúti üzemi vágány használat

Adatátviteli szolgáltatás

kocsinap

TÁSZ

TÁSZ, Humán, Ingatlan, Központ

TÁSZ, Humán, Ingatlan, Központ

vgfm

hozzáférési pont

telefon db

kwh

fĘ

BGOK TÁSZ, Humán, Ingatlan, Központ

óra

BGOK

TÁSZ

üzemképtelen jármĦ tárolása

JármĦtárolás

vkm vill. vkm

TÁSZ

vasutak,

menetvonal db

naturália

pályához történĘ hozzáférés biztosítása TÁSZ (VMMSZK)

TÁSZ

vasutak,

igénybe vevĘ

Keskeny nyomtávú (VMMSZK) Keskeny nyomtávú pályához történĘ hozzáférés biztosítása (VMMSZK) pályához történĘ hozzáférés biztosítása

tartalma

FelsĘvezeték használat

Közlekedtetés

Menetvonal biztosítás

Szolgáltatás típusok

Pályavasúti szolgáltatás típusok 2009-tĘl

önköltségi HÜSZ által alkalmazott ár

önköltségi

önköltségi

piaci

piaci

HÜSZ által alkalmazott ár HÜSZ által alkalmazott ár HÜSZ által alkalmazott ár HÜSZ által alkalmazott ár

ár típusa

1/a.

13. szám A MÁV Zrt. Értesítője 1245

igénybe vevĘ

Számviteli szolgáltatás

átl. áll. létszám

Pályavasút, Központ, Gyermekvasút Szesza, Balatonfenyves GV Szesza

havi átalány díj, fĘkönyvelĘség terv bérköltsége alapján osztva

munkaóra

átl. áll. létszám internetrĘl letöltött oldalszámok ténylegesen megrendelt munka, munkalap alapján

naturália


beszámolókészítés, rendszeres adatszolgáltatások, nyilvántartások vezetése, Pályavasút, Központ, Keskeny elszámolások, adózás, GIR használat nyomtávú vasutak

Környezetvédelem

Munkavédelmi szolgáltatás

Pályavasút, Központ

könyvtári és dokumentációs tevékenység, levéltári-, levelezési-, ügykezelési feladatok, irattározás, eszköznyilvántartás, komplex Pályavasút, Központ, Gyermekvasút igazgatás Szesza, Balatonfenyves GV Szesza hazai és nemzetközi szabványokkal kapcsolatos feladatok Pályavasút, Központ

tartalma

nyomdai és sokszorosítási tevékenység kárfelszámolás, követelmények meghatározása, belsĘ szabályzatok készítése, felülvizsgálatok, oktatás, szemle, ellenĘrzések oktatás, biztonsági vizsgálatok, munkabalesetek, kockázat értékelés, szabályozások, szemle

Nyomdai szolgáltatás

Szabványügyi szolgáltatás

Ügykezelés és dokumentáció


Központi belsĘ szolgáltatások 2009-tĘl

önktg

piaci

piaci

piaci

piaci

piaci

ár típusa

1/b.

1246 A MÁV Zrt. Értesítője 13. szám

beszerzés

készletezés

készletezés

készletezés beszerzés

bonyolítás

bonyolítás

bonyolítás

bonyolítás közbeszerzési eljárások bonyolítása

Egyéb anyag beszerzés

Egyéb anyag készletezés 1 éven belül

Egyéb anyag készletezés 1 éven túl

0 értékĦ egyéb anyag készletezés Szolgáltatás beszerzés

Ruha ügyintézés

Hulladékkezelés

Leltározás

Selejtezés Közbeszerzési tevékenység

Energetikai tevékenység

Általános célú vezetékes energia beszerzés (villany, gáz, távhĘ)

Pályavasút, Központ, Gyermekvasút Szesza, Balatonfenyves GV Szesza Pályavasút, Központ, Pályavasút, Központ, Gyermekvasút Szesza, Balatonfenyves GV Szesza Pályavasút, Központ, Gyermekvasút Szesza, Balatonfenyves GV Szesza Pályavasút, Központ, Gyermekvasút Szesza, Balatonfenyves GV Szesza Pályavasút, Központ, Gyermekvasút Szesza, Balatonfenyves GV Szesza Pályavasút, Központ,

Pályavasút Pályavasút, Központ, Gyermekvasút Szesza, Balatonfenyves GV Szesza Pályavasút, Központ, Gyermekvasút Szesza, Balatonfenyves GV Szesza Pályavasút, Központ, Gyermekvasút Szesza, Balatonfenyves GV Szesza


igénybe vevĘ

villamos energia közbeszerzés végzése, villamos energia menetrendadás, statisztika, elemzés, teljesítmény gazdálkodás Pályavasút villamos, gáz energia közbeszerzés végzése, statisztika, elemzés, teljesítmény gazdálkodás, IKSZR karbantartása, fejlesztése, továbbadott energia kezelése (szerzĘdéskötés, stb.), árvetések készítése, karbantartása, kontroll, belsĘ megosztások kezelése Pályavasút, Központ, energia racionalizálási tevékenység, veszteség feltárás, beruházás koordináció, energia mérleg, statisztika, elemzés, biztonságtechnika, közbeszerzésben közremĦködés Pályavasút, Központ,

gázolaj vételezĘ helyek üzemi vágányának igénybe vétele

TÁSZ-os üzemi vágány használat

Vontatási energia beszerzés

beszerzés

tartalma

Gázolaj beszerzés


TÁSZ belsĘ szolgáltatásai 2009-tĘl

önköltségi piaci

önköltségi

önköltségi

önköltségi

piaci 6,5% piaci

piaci 6,5%

piaci 6,5%

piaci 3%

önköltségi

önköltségi

ár típusa

felhasznált vezetékes energia (MJ) önktg Havi rendelkezésre állási díj (bázis felhasznált összenergia alapján vont. en. nélkül) önktg

felhasznált villamos energia (kWh) önktg

nap munkaóra

nap

leadott hulladék mennyisége (kg)

munkaóra

MÁV elszámoló áron számolt készletérték 50 %-a munkaóra

készlet érték

beszerzési érték

beszerzési érték

havi átalány díj

beszerzési érték

naturália

1/c.


Tanfolyami képzés bentlakással Tanfolyami képzés a BGOK épületein kívül

SzakértĘi Humán Szolgáltatás

Humánpartneri szolgáltatás

KülsĘ vizsgadíjak

Vállalati belsĘ képzés bonyolítása

Tanfolyami képzés bentlakás nélkül

Pályavasút, Központ, Keskeny nyomtávú vasutak Pályavasút, Központ, Keskeny nyomtávú vasutak Pályavasút, Központ, Keskeny nyomtávú vasutak Pályavasút, Központ, Keskeny nyomtávú vasutak Pályavasút, Központ, Keskeny nyomtávú vasutak

igénybe vevĘ

Vállalati belsĘ képzés bonyolítása MÁV ZRt. humán erĘforrásával, vezetĘivel, kiemelt szakértĘivel kapcsolatos személyügyi tevékenység, létszám - személyi jellegĦ költség tervezés,munkaidĘ- Pályavasút, Központ, Keskeny gazdálkodás, havi beszámoló készítés nyomtávú vasutak egyedi igény szerint új folyamat kiépítés, illetve ehhez kapcsolódó új idĘ- és bérelem elkészítéséhez szükséges Pályavasút, Központ, Keskeny munkavégzés. nyomtávú vasutak



Általános humán szolgáltatás

tartalma Adminisztratív humán tev., jövedelem-elszámolás, társadalombizt., ügyfélszolgálat, SAP üzemviteli feladatok


Humán belsĘ szolgáltatás típusok 2009-tĘl

Felmerült óra

Átlagos ellátotti létszám

Hallgatói vizsga száma

Oktatott fĘ*oktatott nap



Átlagos ellátotti létszám

naturália

piaci

önköltségi

piaci

piaci

piaci

piaci

piaci

ár típusa

1/d.


Közvetített szolgáltatás értéke

Igénybevett m2



Igénybevett m2 mérnöknap*résztvevĘk száma



Épületszerkezet karbantartási feladatok, épület nyilvántartás- felügyeleti feladatok, zavar- és hibaelhárítás

naturália

Igénybevett m2

igénybe vevĘ

Épületüzemeltetéssel kapcsolatos feladatok (mĦszaki üzemeltetés és karbantartás)a külsĘ és belsĘ bérletĦ ingatlanok után, energiaszolgáltatás nélkül Pályavasút, Központ

Építésfelügyeleti szolgáltatás BelsĘ bérlet (az Ingatlangazdálkodási Igazgatóság állagában lévĘ- és a MÁV által bérelt ingatlanok után) terület használat a megrendelĘ hibájából meghiúsult területi Rendelkezésre állási díj bejárások elszámolása elektromos-, gáz-, egyéb energia, távfĦtés, vízEnergia szolgáltatás csatorna

Ingatlankezelési szolgáltatás


tartalma

Ingatlangazdálkodás belsĘ szolgáltatásai 2009-tĘl

önköltségi

piaci

piaci

önköltségi

önköltségi

ár típusa

1/e.



Felületfoglalás, hirdetménykészítés, hirdetmény megjelentetése

Barter szerzĘdések menedzselése

Média vásárlás

Barter ügyletek Pályavasút, Központ


igénybe vevĘ

Média tervezés

tartalma

Igényfelmérés, helyzetelemzés, kapcsolattartás, árképzés, média-mix készítés


megrendelési érték



naturália

Ügynökségi Kapcsolatok belsĘ szolgáltatásai 2009-tĘl

piaci

piaci

piaci

ár típusa

1/f.


13. szám


1251

2. sz. melléklet Az elszámolás rendje Tevékenység

Leírás

1. árak betöltése a GIRbe

Az árak betöltése manuálisan a tervárak feladására szolgáló fogadótáblán keresztül az FTP-re (évente egy alkalommal) A naturáliákat tartalmazó nyilvántartás adataihoz való hozzáférés biztosítása.* Elsősorban online módon a tény informatikai rendszerhez való hozzáférés megadásával. Online elérés hiányában a nyilvántartás maga a feladótábla (lila tábla), vagy egyéb exceltábla. A szolgáltató által megküldött naturália adatok ellenőrzése és egyeztetése. Az egyeztetések eredményeként létrejövő módosítások rögzítése, a végleges elfogadott naturália értékek visszaküldése a szolgáltatónak.*** A megrendelő által elfogadott és visszaküldött naturália adatok elhelyezése az erre a célra szolgáló feladótáblán keresztül az FTP-re, onnan betöltése a BTSZ-modulba. Könyvelési tételek generálása és főkönyvi feladások végrehajtása Az egyeztetés alkalmával vitatott tételek rendezése Szükség esetén a 7. pontban említett tételek utólagos rendezése

2. A tárgyhavi naturális teljesítmények kimutatás elkészítése és megküldése

3. Naturáliák egyeztetése 4. Naturáliák esetleges módosítása, visszaigazolás a szolgáltatónak 5. Havi naturáliák betöltése

6. Főkönyvi feladás 7. Vitatott tételek egyeztetése 8. Korrekciós tételek elszámolása

Végzi

Határidő

Szolgáltató

A tervezési ütemterv szerint

Szolgáltató

Követő hó 5. munkanap**

Megrendelő

Követő hó 7. munkanap Követő hó 8. munkanap

Megrendelő

Szolgáltató

Követő hó munkanap 8.

Kontr. Ig. rendszergazda

Követő hó 9. munkanap Követő második hó 2. munkanap A folyó havi tételek elszámolásá na k rendes menetével egyidőben

* Kivétel a fix havi díjas számviteli szolgáltatás ** Abban az esetben, ha az előírt 5. munkanapra csak előzetes adatok állnak elő (az adatelőállás ideje havonta változhat, a munkanapok hó eleji eloszlásának függvényében), akkor a határidő tartása érdekében az előzetes adatok kerülnek megküldésre a megrendelő részére. Az előzetes és a végleges adatok közti különbséget a következő havi feladáskor korrekcióként el kell számolni. A korrekció elszámolások technikai lebonyolításának alapszabálya, hogy azt külön korrekciós táblában kell elvégezni, és a feladáskor éppen aktuális hónapra (tehát nem arra a hónapra, amelyikre a korrekció felmerült) kerül elszámolásra. ***Amennyiben a megrendelő nem igazolja vissza a teljesítményeket határidőre, akkor a szolgáltató adatai kerülnek feladásra.

1252


13. szám

3. melléklet Interfészen feladható teljesítmények Szolgáltatás megnevezése

Gázolaj beszerzési és készletezési szolgáltatás Egyéb anyag beszerzés Egyéb anyag készletezés Egyéb anyag készletezés 1 éven túl 0 értékű egyéb anyag készletezés

Tény-feladó rendszer

AGK-rendszer AGK-rendszer AGK-rendszer AGK-rendszer AGK-rendszer

Ingatlankezelési szolgáltatás Építésfelügyeleti szolgáltatás Belső bérlet

MTR IGM MTR IGM MTR IGM

Általános célú vezetékes energia beszerzés (villany, gáz, távhő)

MTR IGM

13. szám


1253

4. sz. melléklet K-

/2009. ikt.sz. MINTA BELSė TELJESÍTMÉNYI SZOLGÁLTATÁSI MEGÁLLAPODÁS

amely létrejött egyrészrĘl a: x MÁV Zrt. Pályavasúti Üzletág, x MÁV Zrt. Központi Egységei - Elnöki kabinet - Vezérigazgatói kabinet - PÁVH - ĥÁVH - TÁSZ Igazgatóság - Humán erĘforrás Igazgatóság - Ingatlangazdálkodási Igazgatóság - Stratégiai Igazgatóság - Kommunikációs Igazgatóság - Jogi Igazgatóság - BelsĘ EllenĘrzési FĘosztály - Pénzügyi Igazgatóság - Kontrolling Igazgatóság - Portfolió-gazdálkodási Igazgatóság - EBK - Infokommunikációs Igazgatóság - Biztonsági Igazgatóság, továbbiakban, mint MegrendelĘ, másrészrĘl: x ………. x ………. mint szolgáltató között az alulírott helyen és napon az alábbi tartalommal és feltételekkel. I. Az együttmĦködés célja ………… II. Általános feltételek 1. A megállapodás tárgya: ………… 2. A megállapodás idĘbeli hatálya: MegrendelĘ a Szolgáltatóval az aktuális tervezési idĘszakra vonatkozóan határozott idejĦ megállapodást köt. A megállapodás 2009.01.01-tĘl 2009.12.31-ig hatályos. 3. Szolgáltatási lista paraméterek Szolgáltatások rendelkezésre állása (elérhetĘsége): Ügyfélszolgálat: ………… Informatikai rendszer elérése: …………

1254


13. szám

A szolgáltatás szakmai tartalma: ………… A szolgáltatás típusai, mérése: Szolgáltatás megnevezése

Elszámolá si egysége

Elvégzés határideje

Mérési gyakoriság

Megren delŋ feladata

A folyamat végeredménye, dokumentumok

Dokumentumok hozzáférhetŋség ének helye

Fogalmak magyarázata: a szerzĘdésben használt rövidítések A teljesítési színvonal (az egyes szolgáltatási szintekhez tartozó minĘségi paraméterek), kontrollpontok meghatározása, mérésük módja és lebonyolítása: ………… (Pl. HatáridĘk betartása (törvényi, ügyintézési határidĘk), Hibás teljesítések száma havonta maximum…, Kivizsgált és indokolt panaszok száma havonta maximum… eset/hó/szolgáltatás egésze, stb.) Elvárt szint fogalma, mérésének mutatószámai: ………… (pl. idĘigény, szabályoknak való megfelelés, problémamegoldás, termék létrehozás) A szolgáltatás szintjei Szakmai és területi szintek Szolgáltatások kockázata: ………… (nagy-, közepes-, kis kockázat pénzügyi és jogi szempontok alapján) III. A szolgáltatási díj, fizetési feltételek A szolgáltatás tervára: ………… A szolgáltatás megrendelt mennyisége 2009. évben, havi bontásban (szolgáltatásonként és megrendelĘnként): ………… nagy állomány esetén lehet külön melléklet IV. A teljesítés igazolása és elszámolása A teljesítés igazolás módja: a MÁV Zrt. BelsĘ elszámolási rendszerével összhangban a BTSZSZ-ben leírtak szerint történik. Általános szabály: 1. Szolgáltató havonta az 1. számú függelékben meghatározott módon a teljesítésigazoláshoz feldolgozott adatokat szolgáltatja a MegrendelĘnek az elszámolás rendjében leírt határidĘre. A naturális adatközlés formátuma kötelezĘen a Szolgáltatási szerzĘdés mellékletét képezi. 2. MegrendelĘ három munkanapon belül visszaigazolja a teljesítményeket. Amennyiben a megrendelĘ nem igazolja vissza a teljesítményeket határidĘre, akkor a szolgáltató adatai kerülnek feladásra.

13. szám


1255

3. Amennyiben a megrendelĘ eltérĘ adatokat igazol vissza, szolgáltató köteles ezeket a naturáliákat feladni elszámolásra, és mindkét fél köteles tovább folytatni az egyeztetéseket. Ha kiderül, hogy mégis a szolgáltató adatai voltak helyesek, akkor a következĘ havi feladás alkalmával korrekcióként kerül elszámolásra a különbözet. Vitás esetekben alkalmazandó eljárás menete és szintjei: Felek megállapodnak abban, hogy a közöttük jelen szerzĘdésbĘl adódó vitás kérdéseket elsĘsorban egyeztetés útján rendezik. Amennyiben az egyeztetések nem vezetnek eredményre, a vita eldöntésére a Központi Kontrolling FĘosztály jogosult. A döntés megalapozásához a vitát kezdeményezĘnek meg kell küldenie a vitatott tételek felsorolását, az általa helyesnek ítélt értékeket, azok forrását. Elvárt szinttĘl való eltérés kezelése Amennyiben az kerül megállapításra, hogy a szolgáltató nem az elvárt szinten teljesítette a szolgáltatását, a tárgyhónapra vonatkozó szolgáltatás naturális értéke csökkentésre kerül a két fél alapján megállapodott százalékos mértékben. Megállapodás híján az elĘzĘ pontban leírtak alkalmazandók. Az elszámolás módja: a MÁV Zrt. BTSZSZ-ben meghatározott szolgáltatási típusok vonatkozásában: ténymennyiség (naturália) x tervár. V. Rendkívüli események, egyedi igények kezelése ………… VI. EgyüttmĦködés, kapcsolattartás SzerzĘdĘ Felek a jelen szerzĘdés és az eseti szerzĘdések teljesítése során együttmĦködni kötelesek. Ennek keretében kötelesek egymást minden a teljesítést érintĘ kérdésrĘl megfelelĘ idĘben és módon tájékoztatni. MegrendelĘ és Szolgáltató köteles kijelölni a kompetens kapcsolattartókat mindkét részrĘl. Mindkét fél kapcsolattartója köteles a beérkezett igényeket, jelzéseket, koordinációs feladatokat lehetĘ legjobb képessége szerint ellátni. A kapcsolattartók kezdeményezhetik mindkét fél részérĘl egyeztetĘ fórum összehívását. Kapcsolattartók a MegrendelĘ ill. Szolgáltató egységeknél: (hierarchiaszintenként, illetve területenként) A szolgáltató kapcsolattartói: beosztás elérhetĘségi helye Név1 Név2 Stb. A megrendelĘ kapcsolattartói: Név1 Név2 Stb.

telefon

1256


13. szám

VI. Egyebek Az együttmĦködésre vonatkozó egyéb irányelvek: o A szolgáltatást végzĘ humán erĘforrással szemben támasztott minimum követelmények: ………… o IT technológiai és alkalmazás oldali üzemeltetést végzĘkkel szembeni követelmények: ………… o Az ügyfélszolgálati tevékenységet végzĘkkel szembeni követelmények: ………… KülsĘ erĘforrás igénybevétele: - Szolgáltató jogosult vállalt kötelezettségei ellátásához közremĦködĘt igénybe venni. Amennyiben a Szolgáltató közremĦködĘt vesz igénybe, a közremĦködĘnek is meg kell felelni az általános szakmai, minĘségi és jogi követelményeknek. -

KözremĦködĘ minden tevékenysége e megállapodás szempontjából úgy tekintendĘ, mintha a Szolgáltató tevékenységébĘl származott volna.

A tervárak alkalmazása: A kialakított és elfogadott tervárak (és egyben elszámoló árak) a 2009. évre érvényesek, a tervezés befejezését és a tervek elfogadását követĘen nem változtathatók. Ezek az árak lesznek érvényesek a teljes évre vonatkozóan. A tevékenység végzése alapjául szolgáló szabályozások felsorolása: …………

Titoktartás A Felek valamelyike a másik Fél elĘzetes írásbeli engedélye nélkül nem hozhatja nyilvánosságra a szerzĘdést vagy annak bármely részletét, adatát, információját. A Felek alkalmazási körében lévĘ személyek részére engedélyezett betekintésnek, részbeni vagy teljes nyilvánosságra hozatalának bizalmasnak kell lennie, és kizárólag a szerzĘdés teljesítése céljából szükséges mértékig terjedhet. A titoktartási kötelezettség hatály nem vonatkozik az alábbi információkra: x amelyek nyilvánosságra hozatalát jogszabály, vagy hatósági elĘírás kötelezĘvé tesz, de csak az elĘírt mértékben és kizárólag az érdekelti kör számára, x amelyek a szerzĘdés érvénybelépését megelĘzĘen is ismertek vagy ismerhetĘk voltak, x amelyek bizonyíthatóan a szerzĘdĘ felek hibáján kívül kerültek nyilvánosságra, x amelyek a nyilvánosság számára rendelkezésre állhatnak. Munkavédelem Szolgáltató a munkavállalóival és a teljesítésbe bevont egyéb közremĦködĘkkel betartatja a MÁV Zrt. létesítményeiben érvényes környezetvédelmi, tĦzvédelmi, biztonságtechnikai és munkavédelmi elĘírásokat. MegrendelĘ tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató területére csak a MÁV Zrt. munkavédelmi feltételeit és a MÁV Zrt. területére történĘ belépés feltételeit szabályozó utasítások betartása mellett léphet.

13. szám


Egyéb rendelkezések: ………… Budapest, 2009._______________________ Jelen szerzĘdés 2009. január 1.-én lép hatályba. Ezt a megállapodást a felek egyetértĘen elfogadták és aláírták.

……………………………………….… MegrendelĘ (vagy képviselĘje)

……………………………………….… Szolgáltató (vagy képviselĘje)

1257

1258


13. szám 1. sz. függelék

Az elszámolás rendje Tevékenység

Leírás

1. árak betöltése a GIR- Az árak betöltése manuálisan a tervárak be feladására szolgáló fogadótáblán keresztül az FTP-re (évente egy alkalommal)

Végzi

Szolgáltató

HatáridĘ

A tervezési ütemterv szerint

2. A tárgyhavi naturális teljesítmények kimutatás elkészítése és megküldése

A naturáliákat tartalmazó nyilvántartás Szolgáltató adataihoz való hozzáférés biztosítása.* ElsĘsorban online módon a tény informatikai rendszerhez való hozzáférés megadásával. Online elérés hiányában a nyilvántartás maga a feladótábla (lila tábla), vagy egyéb exceltábla.

KövetĘ hó 5. munkanap**

3. Naturáliák egyeztetése

A szolgáltató által megküldött naturália adatok MegrendelĘ ellenĘrzése és egyeztetése.

KövetĘ hó 7. munkanap

4. Naturáliák esetleges módosítása, visszaigazolás a szolgáltatónak

Az egyeztetések eredményeként létrejövĘ módosítások rögzítése, a végleges elfogadott naturália értékek visszaküldése a szolgáltatónak.***

MegrendelĘ

KövetĘ hó 8. munkanap

5. Havi naturáliák betöltése

A megrendelĘ által elfogadott és visszaküldött naturália adatok elhelyezése az erre a célra szolgáló feladótáblán keresztül az FTP-re, onnan betöltése a BTSZ-modulba.

Szolgáltató

KövetĘ hó munkanap 8.

6. FĘkönyvi feladás

Könyvelési tételek generálása és fĘkönyvi feladások végrehajtása

Kontr. Ig. KövetĘ hó 9. rendszergazda munkanap

7. Vitatott tételek egyeztetése

Az egyeztetés alkalmával vitatott tételek rendezése

KövetĘ második hó 2. munkanap

8. Korrekciós tételek elszámolása

Szükség esetén a 7. pontban említett tételek utólagos rendezése

A folyó havi tételek elszámolásának rendes menetével egyidĘben

* Kivétel a fix havi díjas számviteli szolgáltatás ** Abban az esetben, ha az elĘírt 5. munkanapra csak elĘzetes adatok állnak elĘ (az adatelĘállás ideje havonta változhat, a munkanapok hó eleji eloszlásának függvényében), akkor a határidĘ tartása érdekében az elĘzetes adatok kerülnek megküldésre a megrendelĘ részére. Az elĘzetes és a végleges adatok közti különbséget a következĘ havi feladáskor korrekcióként el kell számolni. A korrekció elszámolások technikai lebonyolításának alapszabálya, hogy azt külön korrekciós táblában kell elvégezni, és a feladáskor éppen aktuális hónapra (tehát nem arra a hónapra, amelyikre a korrekció felmerült) kerül elszámolásra. ***Amennyiben a megrendelĘ nem igazolja vissza a teljesítményeket határidĘre, akkor a szolgáltató adatai kerülnek feladásra.

13. szám


1259 K-2260/2009

Egyéb közlemények

MÁV ZRt. Szabványügyi Központ A MÁV Zrt. Szabványügyi Központ közleményei A MÁV ZRt. és a MÁV csoport felügyelete alá tartozó összes szolgálati helyen az alábbi szabvány kötelező alkalmazását rendelem el:

MÁV vállalati szabványok kiadása K-2259/2009 MÁV ZRt. Szabványügyi Központ A MÁV ZRt. és a MÁV csoport felügyelete alá tartozó összes szolgálati helyen az alábbi szabvány kötelező alkalmazását rendelem el: MÁVSZ 2676-1:2009 E 51 Vasúti dízel- és villamos vontató járművek tűzoltó készülékei és elhelyezése (A MÁVSZ 2676-1:1994 helyett) Hatálybalépés időpontja: 2009. április 15.

MÁVSZ 2676-2:2009 E 52A Személyszállító vasúti járművek tűzoltó készülékei és elhelyezésük (A MÁVSZ 2676-2:1994 helyett) Hatálybalépés időpontja: 2009. április 15. A szabványt a MÁV ZRt. Szabványügyi Központnál hétfő-csütörtök 9 és 14, pénteken 9-12 óra között lehet beszerezni. Cím: 1088 Budapest, Múzeum u.11. II.em. 203. szoba Telefon/Fax: városi: 511-24-26 üzemi/fax: 24-26 Szamos Alfonz s. k.

A szabványt a MÁV ZRt. Szabványügyi Központnál hétfő-csütörtök 9 és 14, pénteken 9-12 óra között lehet beszerezni. Cím: 1088 Budapest, Múzeum u.11. II.em. 203. szoba Telefon/Fax: városi: 511-24-26 üzemi/fax: 24-26 Szamos Alfonz s. k.

mb. üzletági általános vezérigazgató-helyettes

Sor szám

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Megnevezés

Áramátalakító SDA-33 Diesel áramfejlesztő Simson S 51/N MZ/ETZ-125 MZ/ETZ-125 MZ/ETZ-251 MZ/ETZ-125 MZ/ETZ-125 Simson S 51/N Simson S 51/N JAWA 210 moped Simson Schwalbe Simson Schwalbe Simson S 51/N Simson Schwalbe Simson S 51/N

Leltári szám

Üzembe helyezés

0354632 0557787 9607294 9607310 9607311 9607297 9607331 9607341 9607289 9607314 9607286 9607320 9607321 9607292 9607317 9607288

1976 1987 1988 1988 1988 1989 1986 1986 1989 1986 1989 1986 1986 1988 1986 1988

mb. üzletági általános vezérigazgató-helyettes

Felesleges tárgyi eszközök meghirdetése A MÁV Zrt. Pályavasúti Üzletág Területi Központ Szeged, Biztosítóberendezési Alosztály és a Távközlési Alosztály számadásában lévő, az alábbiakban felsorolt tárgyi eszközei feleslegessé váltak, így azokat selejtezés előtt, további hasznosításra, MÁV szervezet részére átszámítással felajánljuk: Tárolási hely

Szeged Szeged Szeged Szeged Szeged Szeged Kecskemét Szentes Orosháza Orosháza Békéscsaba Kiskörös Lakitelek Szeged Lakitelek Kecskemét

Kapcsolat tartó

Héjja László Héjja László Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné

Telefon

06/18-53 06/18-54 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98

1260 Sor szám

17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

A MÁV Zrt. Értesítője Megnevezés

MZ/ETZ-125 MZ/ETZ-251 MZ/ETZ-125 MZ/125 MZ/ETZ-125 MZ/ETZ-125 MZ/125 Simson Schwalbe Hordozható áramfejlesztő Járműves kompresszor Aggregátor (Honda) MZ/ETZ-125 Közúti anyagszállító Kábeldob szállító Lakókocsi Pótkocsi Utánfutó Utánfutó Utánfutó Közúti lakókocsi

Leltári szám

Üzembe helyezés

9607309 9607296 9607334 9607344 9607305 9607327 9607332 9607319 0300373 0557250 0557678 9607334 0XBB560 0XDB659 0XEP374 0XGA281 0XIH092 0XRG644 0XIH093 0XCH973

1988 1989 1986 1986 1988 1986 1975 1986 1968 1985 1995 1991 1975 1979 1982 1986 1994 2002 1994 1987

Tárolási hely

Lakitelek Békéscsaba Szeged Mezőtúr Kiskunhalas Baja Vésztő Békéscsaba Szeged Szeged Szeged Szeged Szeged Szeged Szeged Szeged Szeged Szeged Szeged Szeged

13. szám Kapcsolat tartó

Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Héjja László Héjja László Héjja László Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné Kiss Józsefné

Telefon

06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/18-53 06/18-53 06/18-53 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98 06/12-98

A megjelölt kapcsolat tartóknál érdeklődni lehet a megjelenéstől számított 20 napig.

Szerkeszti a MÁV ZRt. Vezérigazgatóság Jogi Igazgatósága Budapest VI., Andrássy út 73-75. Telefon: 511-3105 Szerkesztésért felelős a Szerkesztőbizottság. Kiadja a MÁV ZRt. Jogi Igazgatósága. Felelős kiadó: Dr. Siska Judit. Terjeszti a MÁV ZRt. Ügykezelési és Dokumentációs Szolgáltató Szervezet (Budapest VI., Andrássy út 73-75.).

HU ISSN 1419–3973 Nyomdai előkészítés: COMP-Press Kft. Budapest. Felelős vezető: Ibos Ferenc, műszaki vezető: Szabó Károly Nyomtatás: Magyar Közlöny Lap- és Könyvkiadó Kft. Lajosmizsei Nyomdája. Felelős vezető: Burján Norbert igazgató. www.hknyomda.hu

ÉRTESÍTÕ MAGYAR ÁLLAMVASUTAK ZÁRTKÖRÛEN MÛKÖDÕ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG. Utasítások. 13. szám 124. évfolyam április 10. TARTALOM

Recommend Documents