Emberi erőforrás menedzsment

Emberi erőforrás menedzsment Kiválasztás - Alkalmazás Dr. Gyökér Irén

BME Részidős Mesterképzés 2015 tavasz

*

Vázlat ▪

A kiválasztás célja

▪

A menedzsment és a HR feladata a kiválasztásban

▪

A kiválasztás kritériumai

▪

A kiválasztás módszerei • Tesztek • Interjú

▪

Felkészülés a felvételi interjúra

DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA

2

*

A kiválasztás célja A kiválasztás célja az adott munkakörre a legmegfelelőbb jelölt megtalálása. Alapja: • A megfelelés kiválasztási kritériumai (munkaköri követelmények) • A jelöltre vonatkozó információk gyűjtése és feldolgozása


3

58

A személyügyi/humán menedzsment feladatai 

A folyamat megtervezése



A jelentkezések elő-szelekciója



Részvétel, segítő (kizárólagos)



A kiválasztási folyamat értékelése (kiválasztáskori

értékek – teljesítmény összevetésével)


4

58

A menedzsment feladata 

a kritériumok megfogalmazása



az értékelés módszerének jóváhagyása



az interjúk lefolytatása



a kiválasztási döntés


5

58-59

Kiválasztási kritériumok ▪

A szervezet értékrendjének való megfelelés - szervezeti kultúra

▪

Az adott részlegbe való beilleszkedés- csoport normák

▪

A munkaköri követelményeknek való megfelelés munkaköri specifikáció


6

*

Személyek megítélésének eszközei  mechanisztikus érzékelés az információk matematikai, statisztikai kombinációja vagy  impresszív érzékelés az információk intuitív és szubjektív kombinációja


7

59

A kiválasztás eszközei 

Jelentkezési lapok, pályázatok



Önéletrajz, resume



Referenciák



Tesztek



Interjúk


8

59

Pályázat, önéletrajz, referenciák Pályázat – fontosabb pozíciókra • tartalmazza a pályázati levelet, az önéletrajzot, szakmai háttér adatait és dokumentumait • Előírt értékelő szempontok Referenciák • Széleskörűen alkalmazott, de használati értéke korlátozott

Életrajz • valamennyi beosztásnál alkalmazzák • a folyamatosság és a fejlődés kulcsfontosságú DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA

9

*

Önéletrajz Tartalmi összetevők: – Személyes adatok – Gyakorlat – Szakmai életút – Iskolai végzettség – Egyéb, képesítést nem adó tanfolyamok – Nyelvismeret, – Gk. vezetői eng., egyéb – Kompetenciák – Érdeklődés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA

10

*

Szabályok az önéletrajz készítésben  Rövid  Professzionális megjelenés  Teljesítményre koncentrált

 Gyorsan áttekinthető + Motivációs levél


11

Hibák az önéletrajzban Rossz helyesírás

Áttekinthetetlen

Nem értelmezhető elnevezés

Időbeli lyukak

Design


12

60

Tesztek készítése és alkalmazása Alkalmazott tesztek: külső standardizált vagy saját készítésű A tesztek kritikus tényezői: • Érvényesség ( validitás, kapcsolat az eredmény és a munkateljesítmény között)

• Standardizált (legyenek normacsoport eredmények) • Interpretáció (összetettség) • Kapcsolódás az interjúhoz

Alkalmazási problémák – Megbízhatóság (megismételhetőség) – Esélyegyenlőség (kulturális különbségek) – Szaktudás igény (kiértékelő)


13

61

Teszt típusok  Alkalmassági tesztek  Intelligencia tesztek (mentális képességek)  Speciális tesztek (rátermettség)

 On the job teszt (munkapróba)

 Személyiség tesztek  Egészségügyi vizsgálatok, genetikai tesztek, drog teszt, őszinteségi teszt  Grafológia


14

*

Munkapróba  A tesztelés során a jelölt bemutatja, hogy el tudja végezni a munkafeladat lényeges elemeit

 Írásos vagy kalkulációs feladatok  Szimulációk

 Fizikai vagy szakmunka tesztek, vezetői tesztkosár DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA

15

*

Vezetői tesztkosár Tartalma a vezetők által jellemzően használt írásos anyagok mintaszerű együttese.

A tesztkosár a kulcsfontosságú vezetői készségeket teszteli:  az információ rendszerezése  fontossági sorrend felállítása  információ integrálása

 döntéshozatal DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA

16

*

Drog-, genetikai és őszinteségi tesztek ▪

Drog teszt - külföldön széles körben alkalmazzák • többféle kábítószer tesztelése lehetséges • alapja: vizelet-, vér-,haj- és leheletminta • bizalmasan kezelendő, nem kötelezhető a jelölt, lehet legális használat

▪

Genetikai teszt • betegségek évekre előre jelezhetők • etikai problémák, „untauglich” embercsoport

▪

Őszinteségi tesztek • Poligráfok - nem biztos, általában tilos • Papír-ceruza tesztek - megbízhatóság? DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA

17

Interjú Az emberek megítélésének problémája

*

Érzékelés Érzékelés = észlelés + felfogás Komplex érzékelés és figyelem

LTM tartalma

Komplex és aktív folyamat


19

*

Jelek a megítélésben  Verbális jelek

 Nonverbális jelek


20

*

Nonverbális jelek A nonverbális jelek az információ megbízhatóságát támasztják alá. 

Arcjáték reakcióidő, jelek összhangja, mikroreakciók



Szemkontaktus



Hangszín, tempó, intonáció



Testtartás, test irány DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA

21

*

• Érzelmek fontossága a személy megítélésében • Tükörneuronok működése

• Első benyomás fontossága


22

Az érzelmi intelligencia működése a kiválasztásban (Felvételiztetők – jelentkezők véleményei)

http://www.hrportal.hu/hr/erzelmiintelligencia-a-kivalasztasban-hogyanlatjak-magukat-a-hr-esek-20130507.html


23

*

Interjú hatékonysága 

az interjút lefolytatókat fel kell készíteni



az interjúhoz forgatókönyv kell



a válaszok legyenek gyorsan értékelhetők, hogy a jelölteket össze lehessen hasonlítani


24

Kiválasztási hiba ára ▪ Egy éve történt, hogy a Facebook bejelentette, 19 milliárd dollárért

megvette a WhatsApp nevű céget, ami történelmi, bődületes értékű üzlet. Ráadásul a WhatsApp egy mindössze 4 éves cég, és az alapítók, Jan Koum és Brian Acton 2009-ben álláskeresőként pályáztak a Facebook-hoz, ahol akkor elutasították őket (Actont a Twittertől is!), most pedig ugyanaz a Facebook 19 milliárd dollárért megveszi a cégüket! Hát ez eléggé pikáns!

▪ Miért? A szakmai múltja nem illeszkedik hozzánk! ▪ A nem kiemelkedő emberek kiszelektálják a tehetséget


25

*

Felvételi beszélgetés fázisai

1. Felkészülés az interjúra 2. Üdvözlés, jó hangulat kialakítása 3. A munkával kapcsolatos kérdések feltevése 4. A jelentkező kérdéseire adott válaszok 5. Elválás


26

Felvételi beszélgetés A beszélgetés ”forgatókönyve”

*

A jelentkező forgatókönyve

A beszélgetés-vezető forgatókönyve

1. A kapcsolatteremtés előtti tevékenységek

- Ellenőrzi megjelenését/ruházatát - Belép a helyszínre - Bejelentkezik - Várakozás közben jegyzeteit olvasgatja

- Átolvassa az anyagokat - Áttekinti a beszélgetési irányelveket - Feljegyzi kérdéseit - Előkészíti a környezetet

2. Üdvözlés és a jó hangulat kialakítása

- Kezet fog - Kínálásra helyet foglal - Csevegéssel jó benyomást alakít ki

- Kezet fog - Leülteti a jelentkezőt - Megfelelően reagálva megnyugtatja a jelentkezőt

Jelenet


27

Jelenet

A jelentkező forgatókönyve A beszélgetés-vezető forgatókönyve

3. A beszélgetésvezető munkával kapcsolatos kérdései

- Beszámol iskolázottságáról - munkahelyeiről - Részletezi készségeit és képességeit - Megpróbálja elmagyarázni, miért akar az adott munkakörben elhelyezkedni

- Rákérdez az iskolai végzettségre - a korábbi munkahelyekre - Kitér a jelentkező különleges készségeire és képességeire - Rákérdez a jelentkező elhelyezkedési motivációjára

4. A beszélgetésvezető válaszai a jelentkező kérdéseire

- Rákérdez a fizetésre és juttatásokra - Rákérdez az előrejutási lehetőségekre - Kérdéseket tesz fel a szervezeti kultúráról – szokásokról, stb.

- A szervezetről pozitív képet mutatva válaszol a kérdésekre - Megpróbál pozitív képet kialakítani a vállalatról


28

*

*

Jelenet

A jelentkező forgatókönyve

A beszélgetés-vezető forgatókönyve

5. Elválás

- Vár a vezető jelére, hogy vége a beszélgetésnek - Megbeszéli a következő lépést - Feláll és kezet fog - Kimegy

- Jelzi, hogy a beszélgetés hamarosan véget ér - Javaslatot tesz a következő lépésre - Feláll és kezet fog - Kikíséri a jelentkezőt

Forrás: William L. Tullar, ”The Interview as a Cognitive Performing Script” (A felvételi beszélgetés, mint kognitív szerepjátszási forgatókönyv), 17. Fejezet, a következő könyvben: Robert W. Eder és Gerald R. Ferris, The Employment Interview (A felvételi beszélgetés) (Newbury Park, Calif.: Sage Publications, 1989), pp. 233-246


29

62

Interjú stratégia Stratégiák

Résztvevők

Őszinte, nyílt beszélgetés

▪

• nem nagy kockázat

Probléma megoldó eljárás Stressz stratégia

Egyéni interjú • 1. stratégia

▪

Csoportos interjú • páros vagy panel interjúk, értékelő központ

• 2.,3. stratégia


30

*

Értékelő központok  Több értékelő  Több fordulóban  Több jelöltet értékel


31

*

Alkalmazási döntés Szempontjai: 

A munkakör hatékony betöltése.



A szervezeten belüli feszültség elkerülése.


32

*

Felkészülés az interjúra 1. Kell

tájékozódni, illően megjelenni, vinni a dokumentumokat, naptárt, pontosan érkezni, egyenesen válaszolni, önbizalmat, lelkesedést mutatni, kérdezni Tilos mobil, sokat beszélni, erőszakosan vitatkozni, engedély nélkül leülni, jegyzetelni, előző munkahelyet szidni, befolyásos ismerősökre hivatkozni, a fizetést túl korán kérdezni


33

*

Felkészülés az interjúra 2. Várható kérdések Képzettsége, gyakorlata, erősségei, kedvelt feladatai, miért akar változtatni, miért itt szeretne dolgozni, mit szeretne a pályáján elérni, mit szeretne elmondani magáról

Kérdezzük meg Mi a konkrét feladat, a részleg egészének a feladata, ki a főnök, beosztottak vagy munkatársak, munkaidő, utazás igény, értékelési rendszer, továbbtanulás lehetősége, támogatása, fizetés. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA

34

Személyiség teszt (Eysenck)

*

1. Érzi magát néha boldognak, néha depressziósnak nyilvánvaló ok nélkül ? I N

2. Gyakran változik a hangulata, hol fel van dobva, hol vagy le van törve? I N 3. Hangulat embernek tartják Önt kollégái, családtagjai? I N 4. Gyakran megtörténik, hogy gondolatban elkalandozik, miközben próbál egy dologra koncentrálni? I N

5. Gyakran előfordul, hogy elmélyed a gondolataiban, miközben Önnek részt kellene vennie egy beszélgetésben? I N 6. Előfordul-e, hogy néha túlcsorduló energiával rendelkezik, néha pedig szinte tehetetlen? I N DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA

35

*

7. Jobban szeret dolgokat megcsinálni, mint azokat megtervezni I N

8. Akkor a legboldogabb, ha sürgős cselekedetet igénylő projektbe vonják be? I N 9. Ön általában kezdeményezőként lép fel új kapcsolatok kialakításában? I N 10. Önt általában gyorsnak és biztos kezűnek tartják?

I N

11. Lendületes, energikus embernek tartja magát?

I N

12. Nagyon boldogtalan lenne, ha gátolnák emberi kapcsolatok kialakításában, ápolásában? I N


36

*

Kiértékelés 

Első hat kérdés



Második hat kérdés

Minden igen-re egy pontot kap, a nem válaszokra nullát.

Minden igen-re egy pontot kap, a nem válaszokra nullát.

Ezek a pontszámok az Ön emocionális instabilitását mutatják meg.

Ezek a pontszámok az Ön extrovertáltságának szintjét mutatják meg.


37

*

A jellemzők összetevői Emocionálisan stabil

Emocionálisan instabil

– boldogság

– boldogtalanság

– önállóság

– önállótlanság

– önértékelés

– alacsony önértékelés

– nyugalom

– félénkség

– bűntudat hiánya

– bűntudat

– okozatelvűség

– megszállottság

– egészség

– hipochondria


38

*

A jellemzők összetevői Extrovertált

Introvertált

– gyakorlatiasság

– elmélkedésre való hajlam

– meggondolatlanság

– felelősség tudat

– aktivitás

– óvatosság

– jó kifejezőkészség

– alacsony aktivitás

– impulzivitás

– magányosság

– kockázat vállalás

– gátlásosság

– társasági lény

– kontrollált viselkedés


39

Köszönöm a figyelmet!


40

Emberi erőforrás menedzsment

Recommend Documents