Emberi erőforrás menedzsment Stratégia, politika, tervezés az emberi erőforrások menedzsmentjében Dr. Gyökér Irén
BME Részidős Mesterképzés 2015 tavasz
*
Vázlat Stratégia és politika a szervezetekben
Humán stratégia, politika
Az emberi erőforrás tervezés
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
2
*
Stratégiai sikertényezők Termelés
1950
Marketing
1960
Stratégiai tervezés
1970
Minőség
1980
Vevőközpontúság
1990
Tudás – Humán tőke 2000-
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
3
*
Stratégiai szintek ▪ Vállalati szint ▪ Üzletági szint – SBU-ra (Kisebb cégek esetében nincs ilyen megkülönböztetés)
▪ Funkcionális szint
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
4
*
A stratégia részterületei
Az üzleti stratégia Termelés
Marketing
Pénzügy
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Humán erőf.
Beruházás
5
21
Stratégia, politika, tervezés Politika Stratégia
Misszió, vizió
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Tevékenység ek
Gyakorlat
Tervezés
6
HR stratégia - kell vagy nem?
„Jövőkép? Ugyan minek, nem vagyunk mi multi!” – mondta egy kisvállalkozás ügyvezetője. „Persze, hogy van értékrendünk.” – jelentette ki magabiztosan egy másik vezető – „Fent van a honlapon, meg lehet nézni. Hogy mi van benne? Nem emlékszem már, nem én csináltam, hanem a kollégám.” DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
7
*
Az emberi erőforrás kezelésének koncepciói Költségminimalizálás (a foglalkoztatottak homogén tömeget alkotnak, a munkaerőpiacról bármikor beszerezhetők, gazdaságosság!) Paternalizmus (az alkalmazottakban rejlő lehetőségeket ösztönzők révén lehet mobilizálni) Emberi erőforrás menedzsment és fejlesztés (az emberek sajátos képességekkel és célokkal rendelkező erőforrás, akiket a képzés felkínálásával, karriertervezéssel, teljesítményfüggő javadalmazással kell folyamatosan továbbfejleszteni) DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
8
Mi az NI küldetése és melyek a stratégiájának elemei? Hogyan illeszkedik ehhez a HR tevékenységük?
MuVi 2013 National Instruments
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
9
Humán stratégia a Lego-nál Milyen HR-stratégiát alkalmaz a LEGO? Mik a HR Business Partneri rendszerre való átállás tapasztalatai? Nagy István: Lokális HR-stratégiánk nincs, egy LEGO Csoport szintű stratégiával rendelkezünk, amiben több olyan feladat is van, amit a magyarországi HR-nek az üzleti területekkel közösen kell megvalósítania. A stratégia egyik fókuszpontja például a jövő szervezetének kialakítása. A négy új székhely (Enfield, London, Szingapúr és Sanghaj) tovább támogatja a LEGO Csoport globális céljait, sokszínűséget biztosító munkaerőpiacokon helyezkedik el és vonzó belső karrier utakat is kínálnak az alkalmazottaknak. A Business Partneri rendszerre való átállás tapasztalatai még csak pár hónaposak. Az első visszajelzések pozitívak, de nem zsákbamacskát kapott a szervezet, már a fél éves előkészítés alatt is rendszeresek voltak az egyeztetések a "vevőkkel". http://www.profession.hu/cikk/20141008/milyen-lehet-egy-jatekgyarbandolgozni/4693 DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 10
21
A humán stratégia A humán stratégia a vállalati stratégia része, elemei: ▪ az emberi erőforrás menedzsment céljainak megfogalmazása (pl. erőforrás-szükséglet előrejelzése), ▪ cselekvési változatok kidolgozása (pl.a megfelelő erőforrás biztosításának lehetséges módozatai), ▪ a választott stratégia bevezetéséhez szükséges tevékenységek (pl.utánpótlási terv, karriertervezés, képzési tervek készítése), és ellenőrzési módjának kijelölése. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
11
Stratégiák a munkaerő jellemzői alapján Alacsony
Magas
Magas
Szövetség
Belső fejlesztés
Alacsony
Egyediség
Értékesség
Szerződés
Felvásárlás
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
12
21-22
Humán politika Az emberi erőforrás menedzsment hosszú távú tervezési tevékenységeinek többsége nem a stratégia, hanem a humán politika kialakítására irányul. politika a jövőbeli tevékenység mikéntjének meghatározására irányul. A politika keretet ad a cselekvésekhez, amelyet az egyes emberek saját belátásuk szerint alkalmaznak döntéseik során Területei: foglalkoztatási feltételek (bér, juttatások, munkaértékelés elvei), a munkaerőbiztosítás elvei. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
13
22
Az EEM tevékenység időhorizontjai Hosszú távú Középtávú Rövidtávú
Igazodik a tevékenységek tervezésének időhorizontjához,
tartalma és módszertana különböző
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Stratégia, politika kialakítása Munkaerő hiány vagy felesleg kezelése A végrehajtás tervezése, pl. képzés, telj.értékelés, ösztönzés
14
22-23
Stratégiai döntések Terjeszkedés (növekedés alapvetően megfelelő erőforrásokkal) - a növekedés támogatása és a növekedés problémáinak kezelése Fejlesztés (növekedés nem megfelelő erőforrásokkal)- befektetés az emberi erőforrásokba Termelékenység (érett szakaszban) eredményesség, hatékonyság és felkészülés a változásra Fordulat (hanyatlás, átpozícionálás) – leépítés, átképzés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
15
24
Stratégiától a munkaerőtervezésig Szervezeti stratégiai döntések
EE stratégiai döntések
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Munkaerőtervezés
16
Milyen üzleti területen működjünk?
Mik az EE céljaink? A szervezeti célokat Hogyan járul hozzá a alapul véve mi a HEM az üzleti jövőbeli EE célokhoz? igényünk? Milyen piaci, folyamat- Most hol vagyunk? Milyen az előrelátott technológiai és Hogyan járulunk munkaerő kínálat? szervezet-terve-zési hozzá a cél változtatásokat eléréséhez most? tervezünk? Milyen erőfeszítéseket, Milyen Hogyan tudjuk tevékenységeket kell erőfeszítéseket, áthidalni a kereslet programozni a tevékenységeket kell és a kínálat közötti változás eléréséhez? programozni? különbséget? Hogyan jutunk el a jelenlegitől a kívánatos hozzájárulásig? Mikor és milyen Hogyan Hogyan mértékben változcselekedtünk? cselekedtünk? tatható a program? Eredményértékelés Eredményértékelés
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
17
24
24
Az emberi erőforrás tervezés folyamata A jelenlegi EE elemzése
•EEM tevékenységek
Jövőbeni EE igények prognosztizálása
•Munkakörök, munkafolyamatok •Munkavállalói megfelelőség
Akcióterv az eltérések megszüntetésére
•Külső környezet •Belső környezet •Üzleti terv
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Döntés az optimális variánsról.
18
*
SWOT Belső adottságok
Környezeti hatások
Erősségek
Lehetőségek
Tapasztalatok, kompetenciák Erős érzelmi kötődés
Gyengeségek Nem teljesítményösztönző bérrendszerben Interkulturális kompetenciák hiánya DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Munkahely létesítés támogatása Esélyegyenlőségi programok
Veszélyek Új cégek elszívó hatása Harc a tehetségekért
19
26
Munkaerő-szükséglet A fluktuációt és belső mozgásokat, ill. a feladatok változását figyelembe véve t1 időpontra meghatározandó ▪ Mennyiségi szükséglet – Létszám-szükséglet fajták (alap + tartalék = bruttó) – alkalmazotti csoportonként
▪ Minőségi szükséglet – Tudás, készségek, kompetenciák
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
20
27
A munkaerő-szükséglet befolyásoló tényezői
Munkafeladat (komplexitás, munkamennyiség) Munkafolyamat (gyakorlat, folyamatok együttműködése)
Munkaeszköz (gépesítettség) Az ember (teljesítmény, rugalmasság, tanulóképesség, attitüd) A környezet (jogi normák, kollektív szerződés, külső források)
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
21
27-31
A mennyiségi munkaerő szükséglet meghatározásának módszerei Determinisztikus módszerek
Analitikus szükséglet meghatározás Összegzõ szükséglet meghatározás Regresszió-analízis
Sztochasztikus módszerek
Korrelációanalízis Exponenciális simítás
A munkaerõ-szükség-
Ökometriai módszerek
let meghatározásáoz használt módszerek
Szimulációs módszerek
Becslési módszerek
Munkakörkialakítás DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Egyszerû becslés Szakértõi megkérdezések
Feladatelemzés Feladatszintézis 22
Determinisztikus módszerek Az egyes munkafeladatokból indul ki, amelyeket egy adott időszak alatt az alkalmazottaknak teljesíteniük kell Analitikus szükségletmeghatározás
Mutatószám módszer (feladat vonatkozás )
Munkahely módszer (munkakör vonatkozás )
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Összegző szükségletmeghatározás
Munkaköri terv módszer
23
Sztochasztikus módszerek ▪ A sztochasztikus módszerekkel a létszám-szükséglet és más változók (pl. a munkamennyiség) közötti kapcsolatokat vizsgáljuk. ▪ Ezeknél a módszereknél olyan adatokat használunk kiindulásként, amelyeket a múltban rögzítettünk.
▪ Az a feladat, hogy ezekből a múltbeli adatokból a létszám-szükséglet és a szükségletet meghatározó befolyásoló tényezők (legtöbbször a munkamennyiség) közötti függvényszerű összefüggéseket levezessük, és a jövőre vonatkozóan felhasználjuk. ▪ Hiányosságai miatt prognózisokkal kell kiegészíteni ▪ Fajtái: – Regresszió-analízis – Korrelációelemzés
– Exponenciális simítás DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
24
Ökometria és szimuláció Ökometria • Gazdaságstatisztikai adatok vizsgálata valószínűségszámítással • Rendszerek jövőbeli fejlődésre vonatkozóan teszünk megállapításokat • Létszám-szükséglet középhosszútávú előrejelzésére alkalmas
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Szimuláció • Különböző rendszerek magatartásának vizsgálata meghatározott befolyásoló tényezők változása nyomán • Szimuláljuk a munkaterheléses helyzetet (pl. pénztárosoknál a sorbanállást), ebből következtetünk a szükséges létszámra
25
Becslési módszerek Egyszerű becslés
Szakértői becslés
Egyszerű szakértői megkérdezés
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Többszörös szakértői megkérdezés (Delphi módszer)
26
Munkakörképzés módszere a feladatok felvételezése Feladatelemzés a feladatok felbontása mennyiségileg Munkakörképzés
A feladatok összevonása minõségileg Feladatszintézis végrehajtó munkakörök Munkakörök meghatározása vezetõk
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
27
31
Mennyiségi létszám szükséglet A termelésben dolgozók létszáma
időnorma teljesítménynorma
kiszolgálási norma létszámnorma alapján határozható meg DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Alkalmazotti létszám meghatározása indirekt meghatározás, statisztikai vagy teljesítmény-összehasonlító módszerrel, direkt meghatározás munkatanulmányozás alapján. 28
33
Minőségi munkaerőszükséglet Jövőbeli munkakörök követelményei és a
rendelkezésre álló munkaerő képességei közötti összhang megteremtése. Feltétele: adatok a munkakörökről (elemzés, értékelés) adatok a munkavállalókról: személyzeti információs rendszer (tudás, képességek, gyakorlat) DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
29
*
Munkaerő-kínálat előrejelzése Szakértelem leltár, utánpótlási terv elemzése Fluktuáció elemzéskategóriánként, okonként Belső mozgások elemzése előléptetés, nyugdíjazás áthelyezés
Demográfiai mutatók A vonáskörzet változásai Közlekedési változások
Helyi munkanélküliségi ráta Képzési rendszer, végzősök Ismeret a strukturális hiányokról
Belső kínálat előrejelzése Külső kínálat előrejelzése
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
30
*
Eltérések megszüntetésének eszközei Toborzás Kiválasztás
Fejlesztés, képzés Karriertervezés, utánpótlás-tervezés
Leépítés, elbocsátás
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
31
Köszönöm a figyelmet!
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
32