Emberi erőforrás menedzsment Bevezetés
Dr. Gyökér Irén BME MSc képzés 2017 tavasz
Követelmények ▪ Jegyzet és DIASOROK (ÜTI weblap) ▪ Írásbeli vizsga – Igaz-hamis (15 %) – Kiskérdések (45 %) – Esszé / esettanulmány (40 %)
▪ Ellenőrző- és felkészítő kérdések (05.01-ig ÜTI-n) ▪ Vendégelőadók (Később kihirdetve) ▪ Esettanulmányok (az első 02.14-én!) ▪ EEM Verseny DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSM ENT
EEM Verseny ▪ Két forduló: I. Írásbeli feladat: munkakör és toborzás II. Kiválasztottak prezentációja ▪ Csapatok létszáma: 6 fő
▪ Csapatok jelentkezése:
[email protected] – E-mail tárgya: EEM Verseny – Határidő: február 23. 24:00 – Csapatnév + névsor neptun-kódokkal – 1 kontaktszemély megjelölése ▪ Jutalmazás: első 3 helyezett csapatnak 10 pont fejenként DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSM ENT
Feladatok - határidők ▪ I. forduló: Feladatok csoportos kidolgozása – Munkakör: munkaköri leírás készítése interjútechnikával, leadása: március 16. 24:00 – Toborzás: állásportálok, karrieroldalak és céges honlapok elemzése, leadása: március 23. 24:00 – Továbbjutók kihirdetése, tájékoztatása: március 30.
▪ II. forduló: Prezentáció a legjobb dolgozatokból – Az írásos feladat meghatározott részeinek előadása 10-15 percben – Időpont: április 6. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSM ENT
*
A tárgy célja A humán erőforrás menedzsment tárgy azokat az iskolákat, elméleteket és módszereket mutatja be, amelyek a munkaszervezetekben dolgozó emberek hatékony vezetését, irányítását lehetővé teszik.
Építve a korábbi Szervezeti viselkedésben, vagy Menedzsment alapokban már tanultakra bemutatjuk a humán menedzsment legfontosabb dilemmáit és a gyakorlatban használt módszereit.
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
*
Kihívások az EEM-ben Új gazdaság Globalizáció ▪ Globális verseny ▪ Globális munkaerőpiac
Szervezeti változások ▪ Hálózatos szervezetek ▪ Atipikus foglalkoztatás ▪ Gyakori átalakítások – kooperáció, egyesülés ▪ Tanuló szervezet ▪ Kultúraváltás
▪ Technológiai fejlődés
Foglalkoztatás és demográfia ▪ Csökkenő népesség ▪ Esélyegyenlőség
Munkavállalói elvárások változása Tehetséggondozás Munkaidő és magánélet egyensúlya
Válság, lassú kibontakozás
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
7
Emberi erőforrások jelentősége Alfred Sloan, a General Motors híres menedzsere mondta: „Vegyék el az eszközeimet, hagyják meg az embereimet, és öt év múlva mindent visszaszerzek!”
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
*
Humán erőforrások – cégérték és IC Cég
Piaci érték
Árbevétel
Profit Eszköz érték
GE
169
79
7.3
31
Coca Cola
148
19
3.5
6
Microsoft
119
9
2,2
7
Intellectual Capital = Market Value- Book Value DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT
Cégek Merc Bristol.Myers Squibb Johnson and Johnson Pfizer American Home Products Abbott Labs Eli Lilly Warner Lambert Pharmacia Upjohn ICN Pharmacuticals Watson Pharmacuticals Allergan Mylan Labs Rexall Sundown Alza Forest Labs NBTY Barr Labs Periggo Agouron Pharmacuticals
Szellemi tőke 48,038 30,470 29,695 23,890 22,822 19,558 16,505 12,099 4,725 1,158 1,110 1,053 972 766 622 553 386 376 254 152
Könyv szt. érték 12,612 7,219 12,359 7,933 8,175 4,999 4,646 2,836 5,538 796 565 841 744 192 301 614 117 156 426 236
Átlag
10,760
3,565
SZT/KÉ 3,81 4,22 2,40 3,01 2,79 3,91 3,55 4,27 0,85 1,45 1,96 1,25 1,31 4,00 0,90 3,30 2,41 0,60 0,64
PÉ/KÉ 11,09 14,82 7,52 17,25 7,75 11,33 14,63 18,42 4,05 3,88 6,90 3,27 4,92 12,48 13,88 4,32 8,34 5,83 1,93 4,44
2,45
38,285
8,85
Értékek milliárd dollárban, 1998 májusi adatok
Normalizált nyereség – a tárgyi és pénzügyi eszközökre jutó átlagos nyereség Szellemi tőke = Szellemi tőke diszkontrátája (10,5 %)
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
*
Piaci érték 139,910 106,994 92,884 136,846 63,392 56,631 67,968 52,237 22,447 3,092 3,899 2,753 3,666 2,392 4,181 2,653 976 909 821 1,049
8
Intellektuális tőke összetevői John Kenneth Galbraith: Intellektuális tőke = szellemi tevékenységek eredménye + tudás, képességek Összetevői: ▪ Humán Tőke ▪ Kapcsolati tőke ▪ Szervezeti tőke DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
8
Tőkeszerkezet Vállalkozás tőkéje
Pénzügyi tőke
Kapcsolati tőke
Intellektuális tőke
Szervezeti tőke
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS MENEDZSMENT
Humán tőke
11
Kapcsolati tőke elemei
A cég, az intézmény, a szakemberek hírneve
Vevők köre
Vevők lojalitása
Intézményi kapcsolatok
Elosztási, értékesítési csatornák
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
Szervezeti tőke elemei Immateriális eszközök Kutatás fejlesztési eredmények, Saját kifejlesztésű eszközök és eljárások Márkanév Infrastrukturális eszközök Vezetési filozófia, szervezeti kultúra Információs rendszerek, hálózatok, pénzügyi kapcsolatok DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
9
Humán tőke elemei A végzett munkával kapcsolatos tudás Képzettségi szint Know - how Kompetenciák
Innovációs képesség Munkamorál és attitűd
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
Teljesítmény = IC? Dave Ulrich szerint az érték-előállító képesség nem csak a TUDÁSTŐKE hanem az
ELKÖTELEZETTSÉG függvénye!
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSM ENT
*
Alkalmazotti elkötelezettség ROS: 9,7% HR-ROI: 1,35
ROS: 5,1% HR-ROI: 0,10
65%-ot m eghaladó elkötelezettség pozitívan hat a vállalat üzleti eredm ényességére.
45% 65%
25% Bizonytalan zóna
ROS: 2,3% HR-ROI: 0,37
Közömbös zóna
ROS: 13,8% HR-ROI: 3,22
Telj esítmény zóna
Destruktív zóna
0%
100% Átlagos magyar elkötelezettség 2005 (44%)
Forrás: Legjobb Munkahely-felmérés 2005 120 vállalat eredményei alapján
Legj obb Munkahelyek 2005 (70%)
ROS (Return on Sales): Egy forint árbevételre jutó nyereség HR-ROI (Return on HR Investment): Egy kompenzációra költött forintra jutó nyereség
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
*
Elkötelezettség-teljesítmény
38%
megegyezik az átlagos TSR-rel
64%
64%-ot m eghaladó elkötelezettség pozitívan hat a vállalat üzleti eredm ényességére.
Közömbös zóna
50%-kal az átlagos TSR alatt
50%-kal az átlagos TSR felett
Destruktív zóna
Telj esítmény zóna
0%
100% Országos átlag (59%)
Forrás: Legjobb Munkahely-felmérés 2014 5000 vállalat eredményei alapján
Legj obb Munkahelyek 2014 (86%)
A használt rövidítés: TSR Total Shareholder Return):az értéknövekedés bemutatása: az egy év alatt bekövetkező részvényárfolyam-növekmény és kifizetett osztalék összegének, illetve az előző évi részvényárfolyamnak a hányadosaként, %-os formában kifejezve
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
17
*
Emberek a szervezetben EEM helye a menedzsment tudományban Az EE speciális jellege, az EEM feladata Az EEM modellje
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
EEM helye a menedzsment tudományban
A menedzsment fogalma, funkciói, technikai és társadalmi oldala
A menedzsment tárgya struktúrák - munkafolyamatok - emberek
Az emberekkel való bánásmód az egyes irányzatok szerint
Diszciplínák kapcsolódása DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
*
*
A menedzsment irányzatok fejlődése ▪ 1900-1927
Tudományos vezetés (Taylor, Fayol, Ford, Weber)
▪ 1927-1945
Emberi kapcsolatok irányzat (Mayo, McGregor)
▪ 1945-
(Magatartás tudományi közelítés EEM – Kontingencia elméletek
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
*
Szervezetelméletek Az elemzés szintje Mikro
Makro
Elméletikoncepcionális
Szervezeti viselkedés
Szervezés-elmélet
Alkalmazás
Emberi erőforrás menedzsment
Szervezetfejlesztés
Orientáció
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
*
Az EE speciális jellege, az EEM feladata Az emberi erőforrás speciális jellege Az EEM fogalma, elhatárolása a személyügyi menedzsmenttől Kinek a feladata?
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
Alapvető erőforrások és folyamatok Erőforrások: ▪ Pénzügyi ▪ Technológiai ▪ Emberi erőforrások ▪ + információ Folyamatok: ▪ Anyagi és információs ▪ Működési és menedzsment folyamatok DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
*
10
Emberi erőforrás Általános tulajdonságok:
▪ Adott kapacitással és teljesítménykínálattal rendelkeznek (mennyi, milyen); ▪ Megszerzésük a piacon keresztül történik (mobilitás, regionális piacok); ▪ Árukat a keresleti és kínálati viszonyok befolyásolják.
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
10-11
Az emberi erőforrás sajátosságai
Tartós erőforrás hosszú életciklus
a felhasználás hatása
Nem raktározható
Innovatív
Nem tulajdona a cégnek
Döntéseket hoz
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
Mobilitás Teljesítmény
9
Az EEM fogalma Az emberi erőforrás menedzsment a menedzsment
azon területe, amely az emberekkel, mint a szervezet alapvető (stratégiai) erőforrásával foglalkozik. Célja az emberi erőforrás hatékony felhasználása a szervezeti és az egyéni célok magas szintű megvalósítása érdekében.
A személyügyi menedzsment szerepfelfogása az, hogy
támogatást nyújtson a menedzsmentnek a megfelelő munkaerő biztosítása révén a szervezeti célok eléréséhez. Tevékenységét a hatékonyság és a humánum szem előtt tartásával végzi.
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
*
Kinek a feladata?
Menedzsment
Humán erőforrás/Személyzeti menedzsment funkció
Szakszervezet
Üzemi tanácsok
Az EEM szervezet helye a struktúrában
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
12-16
Az EEM keretrendszere Az EEM alapfeladata Tevékenységei
Eredményei A belső környezet hatásai A külső környezeti hatások
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
Gazdasági folyamatok
Munkaerőpiac
Tevékenységei
Jogrend és szabályozás
Munkaügyi kapcsolatok
Eredményei
Alapfeladata
Az emberi erőforrások tervezése Toborzás és kiválasztás
Munkaerőállomány Munkavállaló - képességek - motivációk
Teljesítmény Megtartás
Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás
Munkakörök - kö ve te lmé nyek - ellenszolgáltatások
Jelenlét
Fegyelem, kiválás, leépítés
Elégedettség
Munkakapcsolatok
Egyéb
Jellemző folyamatok
Szervezeten belüli szabályozás
Stratégia
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
Munkaügyi kapcsolatok
12
13
Az EEM alapfeladata Munkakör
Munkavállaló közötti összhang megteremtése DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
15-16
Befolyásoló környezeti hatások ▪ A szervezet külső környezete – Makrogazdasági folyamatok – Munkaerőpiac – Jogi szabályozás
– Munkaügyi kapcsolatok
▪ Az EE kezelését befolyásoló szervezeti tényezők (belső környezet) – Jellemző folyamatok
– Szabályozás – Stratégia – Munkaügyi kapcsolatok intézményei a szervezetben.
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
13
Az EEM eredményei
Munkaerő-állomány
Teljesítmény
Megtartás
Jelenlét
Elégedettség
Egyéb
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
14
Tevékenységei
Az emberi erőforrások tervezése
Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés
Munkakörelemzés és értékelés
Bérezés, jutalmazás
Toborzás és kiválasztás
Teljesítményértékelés
Fegyelem, kiválás, leépítés
Munkaügyi kapcsolatok
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
HR képességek hatása a szervezet pénzügyi teljesítményére (BCG/WFPMA 2012 felmérés) HR tevékenységek
Eltérés a bevétel Eltérés a növekedésben haszonkulcsban
Toborzás javítása
3,5x
2,0x
Beillesztés és megtartás
2,5x
1,9x
Tehetségmenedzsment
2,2x
2,1x
Munkáltatói márka építés
2,4x
1,8x
Telj.men és kompenzáció
2,1x
2,0x
Vezetésfejlesztés
2,1x
1,8x
HR folyamatok fejlesztése
1.8x
1,7x
Globális EEM és terjeszkedés
1,8x
1,6x
Elkötelezettség növelés
1,8x
1,6x
Osztott szolgáltatás, outsourcing
1,6x
1.7x
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
34
*
A további elmélyülés lehetősége Speciális képzés a területen: Gödöllő, Pécs, Corvinus, BME, Debrecen
Könyvek, folyóiratok: Humánpolitikai Szemle, Humánerőforrás menedzsment, Munkaügyi Szemle, Vezetéstudomány, HBR
Kutatás Tehetség menedzsment, új toborzási formák, intellektuális tőke, tudásmenedzsment, teljesítmények mérése és irányítása, tehetségmenedzsment, mobilitás, esélyegyenlőség, munka és magánélet egyensúlya, új foglalkoztatási formák, munkáltatói márka építése …
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
A HARRISON BROTHERS CORPORATION EEM TEVÉKENYSÉGE
Esettanulmány Emberierőforrás-menedzsment nappali mesterképzés 2017
Kérdések 1.
Melyek a különböző külső és belső befolyásoló tényezők, amelyek alakítják a cég EEM tevékenységét?
2.
Mi a Harrison Brothers üzleti stratégiája? Hogyan illeszkedik ehhez az EEM stratégia?
3.
Milyennek látják az áruházi menedzserek az EEM osztály működését? Elemezze a táblázatot: milyen következtetéseket lehet levonni belőle? A nagyobb eltéréseknél mivel magyarázható a különbség?
4.
Hogyan látja McCain a saját, emberi erőforrás menedzseri szerepét? Milyen tevékenységeket lát hangsúlyosnak és szükségesnek?
5.
Hogyan épül fel (struktúra és alkalmazottak) az EEM osztály? Megfelelő helyet foglal el és megfelelő számú munkatárssal rendelkezik?
6.
A szervezet mérete és stratégiája ismeretében értékelje a humánerőforrásmenedzsment funkció fejlesztését! Milyen problémák fedezhetők fel? Hogyan lehetne a főbb funkciókat javítani? DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
EEM terület megítélése
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT
Szervezeti struktúra
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT