Emberi erőforrás menedzsment Bevezetés
Dr. Gyökér Irén BME Részidős Mesterképzés 2016 tavasz
1
*
A tárgy célja A
humán erőforrás menedzsment tárgy azokat dilemmákat, iskolákat, elméleteket és módszereket mutatja be, amelyek a munkaszervezetekben dolgozó emberek hatékony felhasználását, vezetését, irányítását lehetővé teszik.
Építve a korábbi Szervezeti viselkedésben, vagy Menedzsment alapokban már tanultakra bemutatjuk a humán menedzsment legfontosabb dilemmáit és a gyakorlatban használt módszereit. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
2
6
Kihívások az EEM területén Új gazdaság Globalizáció ▪ Globális működés és verseny ▪ Globális munkaerőpiac
Szervezeti változások ▪ Hálózatos szervezetek ▪ Atipikus foglalkoztatás ▪ Gyakori átalakítások – kooperáció, egyesülés ▪ Tanuló szervezet ▪ Multikulturalizmus
Technológiai fejlődés Foglalkoztatás és demográfia ▪ Alacsony foglakoztatási arány ▪ Csökkenő népesség
Munkavállalói elvárások változása Lojalitás hiánya Munka- és magánélet egyensúlya, életminőség
Válság – kétsebességes kilábalás
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
3
7
Emberi erőforrások jelentősége Alfred Sloan, a General Motors híres menedzsere mondta: „Vegyék el az eszközeimet, hagyják meg az embereimet, és öt év múlva mindent visszaszerzek!”
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
4
*
A humán erőforrások jelentősége Cég
Piaci érték
Árbevétel
Profit Eszköz érték
GE
169
79
7.3
31
Coca Cola
148
19
3.5
6
Microsoft
119
9
2,2
7
IC = Market Value- Book Value DR. 5 GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Cégek Merc Bristol.Myers Squibb Johnson and Johnson Pfizer American Home Products Abbott Labs Eli Lilly Warner Lambert Pharmacia Upjohn ICN Pharmacuticals Watson Pharmacuticals Allergan Mylan Labs Rexall Sundown Alza Forest Labs NBTY Barr Labs Periggo Agouron Pharmacuticals
Szellemi tőke 48,038 30,470 29,695 23,890 22,822 19,558 16,505 12,099 4,725 1,158 1,110 1,053 972 766 622 553 386 376 254 152
Könyv szt. érték 12,612 7,219 12,359 7,933 8,175 4,999 4,646 2,836 5,538 796 565 841 744 192 301 614 117 156 426 236
Átlag
10,760
3,565
SZT/KÉ 3,81 4,22 2,40 3,01 2,79 3,91 3,55 4,27 0,85 1,45 1,96 1,25 1,31 4,00 0,90 3,30 2,41 0,60 0,64
Piaci érték 139,910 106,994 92,884 136,846 63,392 56,631 67,968 52,237 22,447 3,092 3,899 2,753 3,666 2,392 4,181 2,653 976 909 821 1,049
PÉ/KÉ 11,09 14,82 7,52 17,25 7,75 11,33 14,63 18,42 4,05 3,88 6,90 3,27 4,92 12,48 13,88 4,32 8,34 5,83 1,93 4,44
2,45
38,285
8,85
Értékek milliárd dollárban, 1998 májusi adatok
Normalizált nyereség – a tárgyi és pénzügyi eszközökre jutó átlagos nyereség Szellemi tőke = Szellemi tőke diszkontrátája (10,5 %) 6 DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
*
*
Elkötelezettség-teljesítmény 64%-ot meghaladó elkötelezettség pozitívan hat a vállalat üzleti eredményességére.
megegyezik az átlagos TSR-rel
64%
38% Közömbös zóna
50%-kal az átlagos TSR alatt
50%-kal az átlagos TSR felett
Destruktív zóna
Teljesítmény zóna
0%
100% Országos átlag (59%)
Forrás: Legjobb Munkahely-felmérés 2014 5000 vállalat eredményei alapján
Legjobb Munkahelyek 2014 (86%)
A használt rövidítés: TSR Total Shareholder Return), az értéknövekedés bemutatására szolgál. Az egy év alatt bekövetkező részvényárfolyam-növekmény és kifizetett osztalék összegének, illetve az előző évi részvényárfolyamnak a hányadosa %-os formában kifejezve
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
7
8
Tőkeszerkezet Vállalkozás tőkéje
Pénzügyi tőke Intellektuális tőke
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
8
8
Intellektuális tőke összetevői John Kenneth Galbraith: Intellektuális tőke = Szellemi tevékenységek eredménye + tudás, képesség Összetevői: ▪ Humán Tőke ▪ Kapcsolati tőke ▪ Szervezeti tőke
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
9
Kapcsolati tőke elemei
A cég, az intézmény, a szakemberek hírneve
Vevők köre
Vevők lojalitása
Intézményi kapcsolatok
Elosztási, értékesítési csatornák
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
10
Szervezeti tőke elemei Szellemi vagyon
Kutatás fejlesztési eredmények, Saját kifejlesztésű eszközök és eljárások Márkanév, vállalati márka
Infrastrukturális eszközök
Vezetési filozófia, szervezeti kultúra Információs-kommunikációs rendszerek, hálózatok, pénzügyi kapcsolatok
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
11
9
Humán tőke elemei A végzett munkával kapcsolatos tudás Képzettségi szint Know - how Kompetenciák Innovációs képesség Munkamorál és attitűd
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
12
*
Emberek menedzselése EEM helye a menedzsment tudományban Az EE speciális jellege, az EEM feladata Az EEM modellje
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
13
*
A menedzsment irányzatok fejlődése ▪ 1900-1927
Tudományos vezetés (Taylor, Fayol, Ford, Weber)
▪ 1927-1945
Emberi kapcsolatok irányzat (Mayo, McGregor)
▪ 1945-
Magatartás tudományi közelítés - EEM
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
15
*
Szervezetelméletek Az elemzés szintje Mikro
Makro
Elméletikoncepcionális
Szervezeti viselkedés
Szervezés-elmélet
Alkalmazás
Emberi erőforrás menedzsment
Szervezetfejlesztés
Orientáció
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
16
*
EEM alapok Az emberi erőforrás speciális jellege
Az EEM fogalma, elhatárolása a személyügyi menedzsmenttől Kinek a feladata?
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
17
*
Erőforrások, folyamatok Erőforrások: ▪ Pénzügyi ▪ Technológiai ▪ Emberi erőforrások ▪ Információ
Folyamatok: ▪ Anyagi és információs
▪ Működési és menedzsment folyamatok DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
18
10
Emberi erőforrás sajátosságai Általános tulajdonságok: ▪ Adott kapacitással és teljesítménykínálattal rendelkeznek, ▪ Megszerzésük a piacon keresztül történik (munkaerőpiac), ▪ Árukat a keresleti és kínálati viszonyok befolyásolják
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
19
10-11
Az emberi erőforrás sajátosságai
Tartós erőforrás hosszú életciklus a felhasználás hatása
Nem raktározható
Innovatív
Nem tulajdona a cégnek
Döntéseket hoz Mobilitás Teljesítmény
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
20
9
Az EEM fogalma Az emberi erőforrás menedzsment a menedzsment azon területe, amely az emberekkel, mint a szervezet alapvető (stratégiai) erőforrásával foglalkozik. Célja az emberi erőforrás hatékony felhasználása a szervezeti és az egyéni célok magas szintű megvalósítása érdekében. A személyügyi menedzsment szerepfelfogása az, hogy támogatást nyújtson a menedzsmentnek a megfelelő munkaerő biztosítása révén a szervezeti célok eléréséhez. Tevékenységét a hatékonyság és a humánum szem előtt tartásával végzi.
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
21
HR képességek hatása a szervezet pénzügyi teljesítményére (BCG/WFPMA 2012 felmérés, 4288 CEO/102 orsz.) HR tevékenységek
Eltérés a bevétel növekedésben
Eltérés a haszonkulcsban
Toborzási kiválóság
3,5x
2,0x
Beillesztés és megtartás
2,5x
1,9x
Tehetségmenedzsment
2,2x
2,1x
Munkáltatói márka építés
2,4x
1,8x
Telj.men és kompenzáció
2,1x
2,0x
Vezetésfejlesztés
2,1x
1,8x
HR folyamatok tökéletesítése
1.8x
1,7x
Globális EEM és terjeszkedés
1,8x
1,6x
Elkötelezettség növelés
1,8x
1,6x
Szolgáltatás igénybevétel, outsourcing
1,6x
1.7x
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
https://www.bcgperspectives. com
22
*
Kinek mi a feladata ebben?
Menedzsment
Humán erőforrás/Személyzeti menedzsment funkció
Szakszervezet
Üzemi tanácsok
Az EEM szervezet helye a struktúrában
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
23
12-16
Az EEM keretrendszere Az EEM alapfeladata Tevékenységei Eredményei A belső környezet hatásai A külső környezeti hatások
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
24
Gazdasági folyamatok
Munkaerőpiac
Tevékenységei
Jogrend és szabályozás
Eredményei
Alapfeladata
Az emberi erőforrások tervezése Toborzás és kiválasztás
Munkaerőállomány Munkavállaló - képességek - motivációk
Teljesítmény Megtartás
Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás
Munkakörök - kö ve te lmé nyek - ellenszolgáltatások
Jelenlét
Fegyelem, kiválás, leépítés
Elégedettség
Munkakapcsolatok
Egyéb
Jellemző folyamatok
12
Munkaügyi kapcsolatok
Szervezeten belüli szabályozás
Stratégia
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Munkaügyi kapcsolatok
25
13
Az EEM alapfeladata Munkakör
Munkavállaló
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
26
15-16
Befolyásoló környezeti hatások ▪ A szervezet külső ▪ Szervezeti tényezők (belső környezete környezet) – Makrogazdasági folyamatok – Jellemző folyamatok – Munkaerőpiac – Jogi szabályozás – Munkaügyi kapcsolatok
– Szabályozás – Stratégia – Munkaügyi kapcsolatok intézményei a szervezetben.
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
27
13
Az EEM eredményei
Munkaerő-állomány
Teljesítmény
Megtartás
Jelenlét
Elégedettség
Egyéb
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
28
14
Tevékenységek
Az emberi erőforrások tervezése
Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés
Munkakörelemzés és értékelés
Bérezés, jutalmazás
Fegyelem
Kiválás, leépítés
Munkaügyi kapcsolatok
Toborzás és kiválasztás
Teljesítményértékelés
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
29
*
Összefoglaló EEM kapcsolódása más menedzsment tárgyakhoz A félév során tárgyalandó témakörök Feladatok, számonkérés
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
30
*
A további elmélyülés lehetősége Speciális képzés a területen: Mesterképzés Gödöllő, Pécs, Corvinus, BME
Könyvek, folyóiratok: Humánpolitikai Szemle, Humánerőforrás menedzsment, Munkaügyi Szemle, Vezetéstudomány, HBR
Kutatás Tehetségmenedzsment, mobilitás, intellektuális tőke, teljesítmények mérése és irányítása, esélyegyenlőség, munka és magánélet egyensúlya, új foglalkoztatási formák, tudásmenedzsment, tudásteremtő közösségek, … DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
31