Emberi erőforrás menedzsment Bevezetés
Dr. Gyökér Irén BME Részidős Mesterképzés 2015 tavasz
1
*
A tárgy célja A humán erőforrás menedzsment tárgy azokat az iskolákat, elméleteket és módszereket mutatja be, amelyek a munkaszervezetekben dolgozó emberek hatékony vezetését, irányítását lehetővé teszik.
Építve a korábbi Szervezeti viselkedésben, vagy Menedzsment alapokban már tanultakra bemutatjuk a humán menedzsment legfontosabb dilemmáit és a gyakorlatban használt módszereit.
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
2
6
Kihívások az emberi erőforrás menedzsment területén Új gazdaság Globalizáció
Foglalkoztatás és demográfia ▪ Alacsony foglakoztatási arány ▪ Csökkenő népesség ▪ Esélyegyenlőség
▪ Globális verseny ▪ Globális munkaerőpiac
Szervezeti változások ▪ Hálózatos szervezetek ▪ Atipikus foglalkoztatás ▪ Gyakori átalakítások – kooperáció, egyesülés ▪ Tanuló szervezet ▪ Kultúraváltás
Munkavállalói elvárások változása Tehetséggondozás Munkaidő és magánélet egyensúlya
Válság – lassú fejlődés
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
3
7
Emberi erőforrások jelentősége Alfred Sloan, a General Motors híres menedzsere mondta: „Vegyék el az eszközeimet, hagyják meg az embereimet, és öt év múlva mindent visszaszerzek!”
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
4
*
A humán erőforrások jelentősége Cég
Piaci érték
Árbevétel
Profit Eszköz érték
GE
169
79
7.3
31
Coca Cola
148
19
3.5
6
Microsoft
119
9
2,2
7
IC = Market Value- Book Value DR. 5 GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Cégek Merc Bristol.Myers Squibb Johnson and Johnson Pfizer American Home Products Abbott Labs Eli Lilly Warner Lambert Pharmacia Upjohn ICN Pharmacuticals Watson Pharmacuticals Allergan Mylan Labs Rexall Sundown Alza Forest Labs NBTY Barr Labs Periggo Agouron Pharmacuticals
Szellemi tőke 48,038 30,470 29,695 23,890 22,822 19,558 16,505 12,099 4,725 1,158 1,110 1,053 972 766 622 553 386 376 254 152
Könyv szt. érték 12,612 7,219 12,359 7,933 8,175 4,999 4,646 2,836 5,538 796 565 841 744 192 301 614 117 156 426 236
Átlag
10,760
3,565
SZT/KÉ 3,81 4,22 2,40 3,01 2,79 3,91 3,55 4,27 0,85 1,45 1,96 1,25 1,31 4,00 0,90 3,30 2,41 0,60 0,64
Piaci érték 139,910 106,994 92,884 136,846 63,392 56,631 67,968 52,237 22,447 3,092 3,899 2,753 3,666 2,392 4,181 2,653 976 909 821 1,049
PÉ/KÉ 11,09 14,82 7,52 17,25 7,75 11,33 14,63 18,42 4,05 3,88 6,90 3,27 4,92 12,48 13,88 4,32 8,34 5,83 1,93 4,44
2,45
38,285
8,85
Értékek milliárd dollárban, 1998 májusi adatok
Normalizált nyereség – a tárgyi és pénzügyi eszközökre jutó átlagos nyereség Szellemi tőke = Szellemi tőke diszkontrátája (10,5 %) 6 DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
*
*
Elkötelezettség-teljesítmény 64%-ot meghaladó elkötelezettség pozitívan hat a vállalat üzleti eredményességére.
megegyezik az átlagos TSR-rel
64%
38% Közömbös zóna
50%-kal az átlagos TSR alatt
50%-kal az átlagos TSR felett
Destruktív zóna
Teljesítmény zóna
0%
100% Országos átlag (59%)
Forrás: Legjobb Munkahely-felmérés 2014 5000 vállalat eredményei alapján
Legjobb Munkahelyek 2014 (86%)
A használt rövidítés: TSR Total Shareholder Return):az értéknövekedés bemutatása: az egy év alatt bekövetkező részvényárfolyam-növekmény és kifizetett osztalék összegének, illetve az előző évi részvényárfolyamnak a hányadosaként, %-os formában kifejezve
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
7
8
Tőkeszerkezet Vállalkozás tőkéje
Pénzügyi tőke
Kapcsolati tőke
Intellektuális tőke
Szervezeti tőke
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Humán tőke
8
8
Intellektuális tőke összetevői John Kenneth Galbraith: Intellektuális tőke = Szellemi tevékenységek + tudás, képesség Összetevői: ▪ Humán Tőke ▪ Kapcsolati tőke ▪ Szervezeti tőke DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
9
Kapcsolati tőke elemei
A cég, az intézmény, a szakemberek hírneve
Vevők köre
Vevők lojalitása
Intézményi kapcsolatok
Elosztási, értékesítési csatornák
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
10
Szervezeti tőke elemei Szellemi vagyon Kutatás fejlesztési eredmények, Saját kifejlesztésű eszközök és eljárások Márkanév, vállalati márka Infrastrukturális eszközök Vezetési filozófia, szervezeti kultúra Információs-kommunikációs rendszerek, hálózatok, pénzügyi kapcsolatok DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
11
9
Humán tőke elemei
A végzett munkával kapcsolatos tudás Képzettségi szint Know - how Kompetenciák Innovációs képesség Munkamorál és attitűd
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
12
*
Emberek a szervezetben EEM helye a menedzsment tudományban
Az EE speciális jellege, az EEM feladata Az EEM modellje
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
13
*
EEM helye a menedzsment tudományban
A menedzsment fogalma, funkciói
technikai és társadalmi oldala
A menedzsment tárgya
struktúrák - munkafolyamatok - emberek
Az emberekkel való bánásmód az egyes irányzatok szerint
Diszciplínák kapcsolódása DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
14
*
A menedzsment irányzatok fejlődése ▪ 1900-1927 Weber)
Tudományos vezetés (Taylor, Fayol, Ford,
▪ 1927-1945 irányzat
Emberi kapcsolatok
▪ 1945tudományi közelítés
(Magatartás
elméletek
(Mayo, McGregor) EEM – Kontingencia
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
15
*
Szervezetelméletek Az elemzés szintje Mikro
Makro
Elméletikoncepcionális
Szervezeti viselkedés
Szervezés-elmélet
Alkalmazás
Emberi erőforrás menedzsment
Szervezetfejlesztés
Orientáció
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
16
*
Az EE speciális jellege, az EEM feladata Az emberi erőforrás speciális jellege Az EEM fogalma, elhatárolása a személyügyi menedzsmenttől Kinek a feladata?
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
17
*
Egy szervezet alapvető erőforrásai és folyamatai Erőforrások: ▪ Pénzügyi ▪ Technológiai
▪ Emberi erőforrások ▪ + információ Folyamatok: ▪ Anyagi és információs ▪ Működési és menedzsment folyamatok DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
18
10
Emberi erőforrás Általános tulajdonságok:
▪ Adott kapacitással és teljesítménykínálattal rendelkeznek, ▪ Megszerzésük a piacon keresztül történik (munkaerőpiac), ▪ Árukat a keresleti és kínálati viszonyok befolyásolják
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
19
10-11
Az emberi erőforrás sajátosságai
Tartós erőforrás hosszú életciklus
a felhasználás hatása
Nem raktározható
Innovatív
Nem tulajdona a cégnek
Döntéseket hoz Mobilitás
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Teljesítmény
20
9
Az EEM fogalma Az emberi erőforrás menedzsment a menedzsment
azon területe, amely az emberekkel, mint a szervezet alapvető (stratégiai) erőforrásával foglalkozik. Célja az emberi erőforrás hatékony felhasználása a szervezeti és az egyéni célok magas szintű megvalósítása érdekében.
A személyügyi menedzsment szerepfelfogása az, hogy
támogatást nyújtson a menedzsmentnek a megfelelő munkaerő biztosítása révén a szervezeti célok eléréséhez. Tevékenységét a hatékonyság és a humánum szem előtt tartásával végzi.
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
21
HR képességek hatása a szervezet pénzügyi teljesítményére (BCG/WFPMA 2012 felmérés) HR tevékenységek1
Eltérés a bevétel növekedésben
Eltérés a haszonkulcsban
Toborzási kiválóság
3,5x
2,0x
Beillesztés és megtartás
2,5x
1,9x
Tehetségmenedzsment
2,2x
2,1x
Munkáltatói márka építés
2,4x
1,8x
Telj.men és kompenzáció
2,1x
2,0x
Vezetésfejlesztés
2,1x
1,8x
HR folyamatok tökéletesítése
1.8x
1,7x
Globális EEM és terjeszkedés
1,8x
1,6x
Elkötelezettség növelés
1,8x
1,6x
Szolgáltatás igénybevétel, outsourcing
1,6x
1.7x
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
22
*
Kinek a feladata?
Menedzsment
Humán erőforrás/Személyzeti menedzsment funkció
Szakszervezet
Üzemi tanácsok
Az EEM szervezet helye a struktúrában
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
23
12-16
Az EEM keretrendszere Az EEM alapfeladata Tevékenységei Eredményei A belső környezet hatásai A külső környezeti hatások
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
24
Gazdasági folyamatok
Munkaerőpiac
Tevékenységei
Jogrend és szabályozás
Eredményei
Alapfeladata
Az emberi erőforrások tervezése Toborzás és kiválasztás
Munkaerőállomány Munkavállaló - képességek - motivációk
Teljesítmény Megtartás
Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás
Munkakörök - kö ve te lmé nyek - ellenszolgáltatások
Jelenlét
Fegyelem, kiválás, leépítés
Elégedettség
Munkakapcsolatok
Egyéb
Jellemző folyamatok
12
Munkaügyi kapcsolatok
Szervezeten belüli szabályozás
Stratégia
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
Munkaügyi kapcsolatok
25
13
Az EEM alapfeladata
Munkakör
Munkavállaló közötti összhang megteremtése DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
26
15-16
Befolyásoló környezeti hatások ▪ A szervezet külső környezete – Makrogazdasági folyamatok – Munkaerőpiac – Jogi szabályozás
– Munkaügyi kapcsolatok
▪ Az EE kezelését befolyásoló szervezeti tényezők (belső környezet) – Jellemző folyamatok
– Szabályozás – Stratégia – Munkaügyi kapcsolatok intézményei a szervezetben.
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
27
13
Az EEM eredményei
Munkaerő-állomány
Teljesítmény
Megtartás
Jelenlét
Elégedettség
Egyéb
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
28
14
Tevékenységei
Az emberi erőforrások tervezése
Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés
Munkakörelemzés és értékelés
Bérezés, jutalmazás
Toborzás és kiválasztás
Teljesítményértékelés
Fegyelem, kiválás, leépítés
Munkaügyi kapcsolatok
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
29
*
Összefoglaló EEM kapcsolódása más menedzsment tárgyakhoz A félév során tárgyalandó témakörök Feladatok, számonkérés
DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
30
*
A további elmélyülés lehetősége Speciális képzés a területen: Gödöllő, Pécs, Corvinus, BME
Könyvek, folyóiratok: Humánpolitikai Szemle, Humánerőforrás menedzsment, Munkaügyi Szemle, Vezetéstudomány, HBR
Kutatás Intellektuális tőke, tudásmenedzsment, tudásteremtő közösségek, teljesítmények mérése és irányítása, tehetségmenedzsment, mobilitás, esélyegyenlőség, munka és magánélet egyensúlya, új foglalkoztatási formák … DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA
31