2
september 2008
De nieuwe initiatieven van Intrakoop: 3
Energie voor Zorg 7
Facilitair & Logistiek voor Zorg 16
Intrakoop Services B.V. en verder: Aanbesteding til- en transferhulmiddelen 8 Aanbesteding wasserij en linnen 9 Aanbesteding medische groothandel II 10 Intekenovereenkomst met BCC 11 MVO in de zorg 13 Patiëntveiligheid eenvoudig te verbeteren 14 TCO – Maak uw kosten transparant 15
bulletin
Colofon
Voorwoord
Intrakoop Bulletin is een kwartaaluitgave voor alle leden van Intrakoop. Nummer 2, september 2008
De zomervakantie ligt inmiddels achter ons.
door zowel leden als leveranciers. Maat-
We zijn er trots op u in dit Intrakoop Bul-
schappelijk Verantwoord Ondernemen en
letin uitgebreid te kunnen berichten over
de rol die inkoop en leveranciers hierin spe-
Redactie
de voortgang van de nieuwe initiatieven
len was één van de onderwerpen die uit-
Communicatie Intrakoop,
die we in het strategisch plan eind vorig
gebreid aan de orde kwamen. In dit bulletin
Waardenburg
jaar in onze Algemene Vergadering hebben
wordt u geïnformeerd over het belang dat
Vormgeving
vastgesteld. In deze uitgave van het bulletin
VROM hieraan hecht en de concrete stap-
Lauwers-C, Nijmegen
kunt u daarom meer lezen over:
pen die een aantal Intrakoop-leveranciers hierin zet.
Fotografie Intrakoop
• Energie voor Zorg: onze samenwerking
Drukwerk
met Hellemans Consultancy die al een
Intrakoop is gevraagd mee te werken aan
Leerdam Druk, Leerdam
aantal maanden op volle toeren draait
een rapport dat geschreven wordt door de
• Facilitair & Logistiek voor Zorg: onze
Raad voor de Volksgezondheid & Zorg over
IntraKoop
samenwerking met Inteon BV die eind
Duurzaam Uitgavenmanagement. U leest er
U kunt Intrakoop bereiken van
augustus formeel getekend werd en ope-
meer over in dit bulletin.
maandag tot en met vrijdag van
rationeel start per 1 oktober
8.30 tot 17.00 uur. T (0418) 65 70 70 F (0418) 65 70 80 E
[email protected] I www.intrakoop.nl
• onze plannen voor individuele dienstver-
Ook de inkoopfunctie draagt bij en zorgt
lening aan u als lid door het oprichten van
voor een ondersteuning van de strategische
Intrakoop Services B.V.
doelen van uw onderneming. Met een bij-
• meerdere, nieuwe aanbestedingstrajecten en nieuwe raamovereenkomsten
Uw contactpersonen
Wij kijken met een goed gevoel terug
Adviseurs:
naar de Algemene Vergadering van 17 juni
Mascha Limpens
jongstleden. Deze werd positief beoordeeld
drage over patiëntveiligheid en Total Cost of Ownership proberen wij u te inspireren.
Frank Kaptein
Frans Smits Gijs van Leeuwen Ledenservice: Jesse Nijhof Mathilde de Hart Sandra de Bruin Anna van der Plaat
Agenda
Marjan Roeland Monic Hak
24 september 2008
11 december 2008
Ellen Timmers
Elektronische veiling aardgas
Algemene Ledenvergadering
Suzanne Zandvoort
De tweede Algemene Ledenvergadering September/oktober 2008
van dit jaar vindt plaats op donderdag 11
Digitale nieuwsbrief 9:
Ophalen commitment aanbesteding Medi-
december. Tijdens deze vergadering zal
november 2008
sche groothandel II
directeur/bestuurder Frank Kaptein de ont-
Verschijning: 11 november 2008
wikkelingen over de strategische koers van
Deadline kopij: 27 oktober 2008
September t/m november 2008
Intrakoop toelichten en uw vragen hierover
Inleveren bij:
Ophalen commitment aanbesteding Was-
beantwoorden. Na het formele deel van
[email protected]
serij en linnen
de vergadering, waarin onderwerpen als
Intrakoop Bulletin 3:
Oktober t/m december 2008
Intrakoop aan de orde komen, zullen wij u
december 2008
Ophalen commitment aanbesteding Til- en
een interessant programma presenteren.
Verschijning: 2 december 2008
transferhulpmiddelen
Houdt voor mee informatie onze portal in
de begroting en lopende actviteiten van
Deadline kopij: 3 november 2008
de gaten. Reserveer in de tussentijd 11 28 november Nevi Jaarcongres 2008
december alvast in uw agenda!
Gehele of gedeeltelijke overname of reproductie van de inhoud van het Intrakoop Bulletin, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de auteursrechthebbende is verboden. intraKoop
dienstverlening
≠
Energie voor Zorg biedt maatwerk binnen het collectief Energie voor Zorg is de totaaldienstverlener voor al uw energiezaken. Intrakoop en Hellemans Consultancy richtten recentelijk dit initiatief op. “Intrakoop is erg succesvol met de inkoop van energie voor het collectief. We merkten echter dat veel leden ook hun energiebeheer en facturatie wilden uitbesteden. Met Energie voor Zorg verdiepen en verbreden we onze energietak,” vertelt Gijs van Leeuwen, Intrakoop-adviseur.
Eerste succes Het eerste succes van Energie voor Zorg
De verdieping door Energie voor Zorg
is inmiddels binnen: de raamovereenkomst
blijkt uit de mogelijkheid tot maatwerk bin-
ding aardgas voor de periode 2010 – 2014.
nen het collectief en de grotere rol die het
De veiling voor het Europese deel van de
initiatief binnen de energiemarkt speelt.
aanbesteding vindt plaats op 24 september.
Door op meerdere markten in te kopen
De Koning: “De Intrakoop-energiemarkt
en een inkoopportfoliomodel te hanteren,
sluit niet meer. Leden kunnen altijd bij Ener-
wordt het risico gespreid. Van Leeuwen, als
gie voor Zorg terecht, voor de inkoop van
Intrakoop adviseur verbonden aan Energie
energie, advies en services.”
met Nuon voor de niet-Europese aanbeste-
voor Zorg: “Onze leden profiteren van de voordelen van inkoop door het collectief,
Neem voor meer informatie contact op
maar ze kunnen binnen dit collectief ook zelf inkopen als ze dat willen.”
met Gijs van Leeuwen 0418–65 70 70 of Gijs van Leeuwen en Ingrid de Koning
Ingrid de Koning 030-225 50 11.
De verbreding van het Intrakoop-aanbod zit vooral in de adviserende functie, aangevuld met de diverse factuurdiensten en de indivi-
“Hellemans maakt waar wat ze belooft”
duele inkoop. Deze diensten komen uit het pakket van Hellemans Consultancy. Ingrid de Koning, als directeur van Hellemans
“Wij klopten al in 2006 aan bij Hel-
overeen. Hellemans heeft dit helemaal
Consultancy verbonden aan Energie voor
lemans Consultancy. We hebben onze
uitgezocht.”
Zorg: “Intrakoop-leden vragen om onze
energieadministratie toen bij hen neer-
diensten. Moesten ze in het verleden bij
gelegd.” Janet Slotboom, adviseur faci-
Alles gebeurt in goed overleg tussen
verschillende partijen aankloppen om hun
litaire zaken bij de stichting GGZ Fries-
de financiële administratie van GGZ
energie-inkoop, -beheer en –administratie te
land, is nog steeds blij dat ze destijds die
Friesland en Hellemans Consultancy.
laten uitvoeren, nu kunnen ze voor alles bij
stap zette. “Energieadministratie is erg
“Op hun aanraden hebben we de invoer
een partij terecht.”
ingewikkeld en je hebt er bijna een dag-
van gegevens geprotocolleerd. Dit sluit
taak aan. Hellemans maakt waar wat ze
fouten uit. Hellemans ontvangt alle post
Geen tussenschakel
belooft. Ik heb nu de zekerheid dat mijn
over gas en elektriciteit en controleert
“Er is geen tussenschakel meer,” beaamt
energieadministratie volledig in orde is.”
en betaalt alle rekeningen”, aldus de adviseur.
Van Leeuwen. “De basisgegevens zijn aanwezig bij Intrakoop, waardoor Energie voor
Nu de administratie sluitend is, bespaart
Zorg sneller en effectiever kan werken dan
GGZ Friesland veel geld. “Fouten in de
Ze ontvangt viermaandelijks een uitge-
een externe adviseur. Een externe partij
administratie, energieheffingen die niet
breide managementrapportage, zodat
vraagt haar klanten alle gegevens omtrent
kloppen, betalingen voor reeds afgesto-
ze goed op de hoogte blijft. Heeft ze
de overeenkomst, zoals het contract, de
ten panden: bij de factuurcontrole door
behoefte aan specifieke gebruikscijfers
ean-codes, het verbruik per locatie et cete-
Hellemans kwamen veel fouten naar
van een pand, dan stuurt ze haar con-
ra. Die moet de inkoper eerst verzamelen
boven. Onze 180 panden en onze ean-
tactpersoon een mailtje. “Dezelfde dag
en opsturen. Bij Energie voor Zorg hoeft dat
codes kwamen bijvoorbeeld niet altijd
ontvang ik de gevraagde gegevens.”
dus niet.”
bulletin 2 08
3
kortnieuws
Kies bewust voor de nieuwe Fano portion packs à la carte
Definitieve gunning schoonmaak De Europese aanbesteding schoonmaak en glasbewassing is, na afloop van de Alcatel-termijn, op 4 augustus definitief gegund. Verdeeld over drie regio’s zijn in totaal negen voorkeursleveranciers geselec-
Meer dan de helft van de gasten in instellingen
teerd. In augustus ondertekenden zij de nieuwe
geeft aan dat keuze en variatie belangrijk zijn om de
raamovereenkomsten. De gecommitteerde leden zijn
maaltijd meer luxe en beleving te geven. Met het
in september aan de slag gegaan met de selectie
vernieuwde assortiment van de twaalf vernieuwde
van hun leverancier.
portion packs van Fano kan iedereen zijn favoriete smaak kiezen. Maar liefst negen varianten dragen het
Na grondige bestudering van de tien offertes in rela-
Ik Kies Bewust-logo! Deze producten dragen bij aan
tie tot ons programma van eisen en de besprekingen
een gezondere voeding en bevatten minder verzadigd
met het aanbestedingsteam zijn de volgende voor-
vet, minder suiker en minder zout.
keursleveranciers geselecteerd:
Daarnaast zijn er drie nieuwe smaken toegevoegd:
Perceel 1, regio oost:
een hartige roomkaas peppadew, een pittige been-
Atris, EW, GOM, Hectas en VSP
hamsalade en een frisse sellerie-fruitsalade. Ook
Perceel 2, regio zuidwest:
is de inhoud per kuipje geoptimaliseerd, waardoor
Asito, GOM, Hago, Hectas en ISS
uw gasten alles opeten. Kortom, de nieuwe portion
Perceel 3, regio noordwest:
packs zijn een bewuste keuze voor ontbijt, lunch of
Atris, Cleanvision, GOM, Hectas en VSP
een feestelijk tussendoortje. Meer informatie over de toepassingen en de verschillende soorten portion packs? Kijk op www.fano.nl .
Douwe Egberts stapt over op 100% duurzame espressomelanges Douwe Egberts maakt vanaf mei 2008 al haar espressomelanges in Nederland 100% duurzaam. Espresso is de naam van een koffie-zetmethodiek die steeds vaker door Nederlanders wordt gedronken, buitenshuis en thuis. De overgang naar 100 % duurzame koffiebonen met het UTZ Certified-keurmerk geldt voor de zakelijke markt, Douwe Egberts Coffee Systems (met onder meer Douwe Egberts en horecamerken Piazza d’Oro en Laurentis), en voor de consumentenmarkt. “Van alle grote koffiebranders ter wereld zijn wij nu de grootste inkoper van duurzame koffie met het UTZ Certified keurmerk,” aldus Jan Pieter Schretlen, commercieel directeur bij Douwe Egberts Coffee Systems.
4
intraKoop
kortnieuws Traject aanbesteding aardgas in volle gang De twee parallelle aanbestedingstrajecten voor de levering van aardgas voor de periode 2010 - 2014 zijn in volle gang. Inmiddels is het tot nu toe gecommitteerde volume van het Europese en het niet-Europese traject samen groter dan het gerealiseerde volume van 2007. Intrakoop is en blijft hiermee de grootste energie-inkoper in de non-profit sector. Intrakoop verzorgt over de periode 2010 tot en met 2014 de inkoop van in totaal ruim 1,2 miljard m3 aardgas voor
Vaste telefonie nog steeds ongekend populair
220 Intrakoop-leden met in totaal bijna 5.000 aansluitpunten. Energie voor Zorg ondersteunde het traject.
Niet-Europees Intrakoop heeft de niet-Europese aanbesteding aardgas
Het heeft geen nut haast te maken met Voice over
2010-2014 van in totaal 83 miljoen m3 per jaar gegund aan
IP (VoIP, oftewel internettelefonie). Dit zegt BTG, de
Nuon. Behalve Nuon dienden vier andere leveranciers een
Nederlandse Vereniging van BedrijfsTelecommuni-
offerte in. Nuon kwam op basis van het programma van
catie Grootgebruik. In het BTG Bulletin van juli 2008
eisen en wensen en de gunningscriteria overtuigend als
legt de vereniging uit dat de gewone telefoonlijn nog
beste partij naar voren.
steeds voldoet aan de eisen die het bedrijfsleven aan telefonie stelt. Gebruikt uw instelling ook nog steeds
Europees
de traditionele vorm van telefonie? Dan is de over-
Op 27 juni werd het Europese traject voor de levering van
eenkomst van Intrakoop Telecom interessant voor u.
aardgas gepubliceerd bij het Bureau Officiële Publicaties in Luxemburg en op www.aanbestedingskalender.nl. Op 24
Vaste telefonie is volgens BTG minder snel aan ver-
september vindt de veiling plaats. Houd de Intrakoop-portal
anderingen onderhevig dan vaak wordt gedacht. Vol-
in de gaten voor het laatste nieuws.
gens de gebruikersvereniging wordt dit onderstreept door de introductie van ISDN enkele jaren geleden. De traditionele vaste telefonie had toen volgens de vakbladen zijn langste tijd gehad. Echter, anno 2008 blijkt de gewone telefoonlijn nog steeds de wereldstandaard. Zo’n aansluiting geldt vandaag de dag als een echte asset, vooral voor gebruikers van alarm systemen en andere telemetrie-toepassingen die niet alle randapparatuur willen vervangen.
Intrakoop werkt mee aan overheidsrapport uitgavenmanagement Intrakoop werkt mee aan het rapport ‘Duurzaam uitgavenmanagement’ van de Raad voor de Volks-
De Intrakoop Telecom overeenkomst is voor zorgin-
gezondheid & Zorg (RVZ). Dit is een onafhankelijk
stellingen met gewone telefonie zeer aantrekkelijk.
adviesorgaan voor parlement en regering.
De abonnementen van Intrakoop Telecom overeen-
Op verzoek van minister Klink werkt de RVZ aan een
komst bieden u, afhankelijk van uw belprofiel, een
advies over kostenbeheersing in de zorg. De RVZ
korting op de KPN-tarieven die kan oplopen tot 60%!
neemt dit advies –vanwege het grote maatschappe-
Ook andere telefonieaanbieders hanteren hogere
lijke belang, de inhoudelijke complexiteit en de ver-
tarieven dan Intrakoop Telecom. De overstap van uw
strekkende maatschappelijke gevolgen– samen met
huidige telecomleverancier naar Intrakoop Telecom
een commissie ter hand. In deze commissie zitten
is zeer laagdrempelig, vooral als u belt via KPN. Kijk
ook enkele bestuurders van Intrakoop-leden.
voor meer informatie op onze portal.
De raad heeft Intrakoop gevraagd de besparings mogelijkheden toe te lichten en te analyseren. Het rapport verschijnt eind 2008.
bulletin 2 08
5
kortnieuws SCA officieel de groenste papierfabrikant ter wereld MVO-gedragregels op website CNFKoetsier
Tissuefabrikant SCA is officieel de groenste papierfabrikant ter wereld. De onderneming heeft ruim 75 jaar lang het milieu hoog in het vaandel. Dit resulteert nu in een tweede plek op de wereldranglijst van de meest groene bedrijven, gemaakt door Ethical Investment Research Services
“CNFKoetsier heeft een reputatie dat zij zaken doet
(EIRIS). Op de eerste plaats staat een Deens windturbi-
op een eerlijke en integere manier. Een goede repu-
neprogramma. Het Wereld Natuur Fonds concludeert in
tatie is van grote waarde, even waardevol als onze
recent onderzoek dat SCA de groenste tissuefabrikant ter
medewerkers, onze toeleveranciers en de door ons
wereld is.
gevoerde merken en producten. Daarom hebben wij sinds juni een speciale MVO-button op onze website
Volgens SCA betekent de keuze voor Tork-producten door
staan. Deze verwijst naar onze gedragscode.”
Intrakoop-leden dat zij ook maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO ) toepassen in hun organisatie. SCA
Paul Snoeren, directeur van CNFKoetsier, is er trots
zorgt door de producten van Tork onder meer voor een ver-
op dat zijn bedrijf deze gedragscode heeft. “Onze
mindering van het toilet- en schoonmaakafval en voor een
korte, maar duidelijke gedragscode moet meer zijn
verlaging van de gebruikskosten.
dan een verzameling woorden, zij moet een belangrijke rol spelen in onze dagelijkse bedrijfsuitoefening en iedere medewerker dient deze regels na te leven.” De gedragscode richt zich op haaar medewerkers, klanten, partners, milieu, zakelijke integriteit, belangentegenstellingen en de controle erop door de
Ruime keuze kerstpakketten bij Stegman en Office Depot
directie. “CNFKoetsier streeft naar verscheidenheid
Het is zomer, dus is het tijd voor de inkoop van kerst-
onder haar medewerkers, in een werkomgeving
pakketten! Stegman heeft pakketten beschikbaar in
waar mensen elkaar met vertrouwen en respect
diverse prijsklassen en thema’s en biedt voor ieder
bejegenen,” benadrukt Snoeren. “Iedereen binnen
wat wils. Ook bij Office Depot kunt u dit jaar kerst-
CNFKoetsier moet zich verantwoordelijk voelen voor
pakketten bestellen. Zo heeft u als Intrakoop-lid de
de resultaten en de reputatie van onze onderne-
keuze uit verschillende leveranciers.
ming.”
Stegman Groothandel BV De showrooms van Stegman in Schagen, Amersfoort, Helmond en Zoetermeer zijn prachtig ingericht om u helemaal in de sfeer te brengen. U bent van harte welkom om de showroom van uw keuze te bezoeken.
Office Depot B.V. Ook Office Depot biedt dit jaar kerstpakketten aan. In hun brochure Kerstpakketten 2008 staan de verschillende pakketten overzichtelijk gerangschikt op thema en uitstraling. Het centrale thema is proeven, ontdekken en genieten. Neem voor meer informatie contact op met uw Intrakoop-adviseur of kijk op onze portal.
6
intraKoop
dienstverlening
≠
Facilitair & Logistiek voor Zorg: de kracht van de combinatie
“Wij leven ons in in de denkwereld van de zorgprofessional” Op 29 augustus was het zover: de ondertekening van het contract tussen Intrakoop en Inteon BV, waarmee Facilitair & Logistiek voor Zorg een feit werd. De samenwerking betekent een volgende stap op weg naar nog meer maatwerk voor Intrakoop-leden: individueel advies op facilitair en logistiek gebied.
Vertaalslag Ook de marktwerking in de zorg verandert: niet alleen in doelmatigheid maar ook in kwaliteit. Ziekenhuizen en zorgaanbieders moeten zich continu aanpassen aan deze
Intrakoop-directeur Frank Kaptein is uiterst
ontwikkelingen. Ondersteunende proces-
tevreden met het resultaat tot zover: “Deze
is onze uitdaging te begrijpen en begrip te
samenwerking met Inteon betekent een
hebben voor wat er speelt binnen de care
enorme kans voor alle betrokkenen: op de
en cure en de ‘lessons learned’ van de pro-
eerste plaats voor onze leden maar ook
fit-markt hiermee te combineren. Facilitair
voor Inteon en voor Intrakoop: een win-win-
& Logistiek voor Zorg maakt de vertaalslag
win situatie dus!”
naar de specifieke vraag van de zorgaanbie-
sen spelen hierin een belangrijke rol. Het
der. Dat doen we door ons in te leven in de
Beste aanbieder
denkwereld van de zorgprofessional. En dat
Alger Vissers, partner van Inteon BV:
tegen betaalbare tarieven.”
“Het doel van de samenwerking is om de beste aanbieder van strategisch advies,
Yntze Scheper heeft een bedrijfseco-
projectmanagement en strategisch interim-
nomische en logistieke achtergrond. Hij
management in de facilitaire en logistieke
heeft brede werkervaring opgebouwd in
dienstverlening voor Intrakoop-leden te zijn.
verschillende managementfuncties, zowel
Wij hebben ruime ervaring in de zorgsector
binnen als buiten de zorg, in de profit en
op facilitair en logistiek vlak. Daar zit onze
Directeur Yntze Scheper
de non-profit sector. In zijn laatste functie was hij verantwoordelijk voor vastgoed, ICT,
meerwaarde: hoogwaardige, integrale
facilitaire organisatie en inkoop bij Stichting
adviesdienstverlening op strategisch en tactisch niveau. Deze samenwerking geeft ons
de verwachtingen zijn hooggespannen. In
Sensis, waar hij rechtstreeks aan de raad
de mogelijkheden onze ambities in de zorg
de aansturing van Facilitair & Logistiek voor
van bestuur rapporteerde en adviseerde. In
te verwezenlijken.”
Zorg is voorzien: per 1 oktober zal de heer
2004 behaalde de heer Scheper zijn MBA
Yntze Scheper als directeur de leiding van
aan de Universiteit van Kingston in Londen,
Frank Kaptein vult aan: “De ervaring in de
het initiatief vanuit het Intrakoop-bureau in
Groot-Brittannië.
zorgsector en daarbuiten, het kennisniveau
Waardenburg op zich nemen. Zijn prioritei-
en de professionaliteit van de consultants
ten liggen in het begin vooral bij het vorm-
van Inteon gaven voor ons de doorslag.
geven en het in de markt zetten van dit
Intrakoop-leden kunnen nu, met Facilitair
kersverse samenwerkingsverband. Verder
& Logistiek voor Zorg, gebruik maken
behoort hier natuurlijk ook het verbreden
De dienstverlening van Facilitair & Logistiek voor Zorg op een rijtje:
van individuele dienstverlening die opti-
van de opdrachtenportefeuille toe.
• huisvesting
maal inspeelt op hun instellingsspecifieke behoeften.”
• diensten Yntze Scheper zelf: “De zorgmarkt is dyna-
• middelen
misch en heeft met een aantal majeure
• ICT-voorzieningen
Hooggespannen verwachtingen
bewegingen te maken: AWBZ-aanspraken
• facility management
Op 1 oktober gaat Facilitair & Logistiek voor
die worden beperkt, de invoering van ZZP’s
• logistieke dienstverlening
Zorg van start. Dat mag ook wel, want de
en DBC’s en het doorvoeren van beheers-
• werving en selectie
interesse van Intrakoop-leden is groot en
maatregelen op zorginkoop.
bulletin 2 08
7
✽
nieuwe overeenkomsten
Kwaliteit en standaardisatie centraal bij aanbesteding til- en transferhulpmiddelen Intrakoop is druk bezig met het opzetten van een aanbesteding voor til- en transferhulpmiddelen. “Binnen instellingen of samenwerkingsverbanden worden veel verschillende tilliften en transferhulpmiddelen gebruikt, van diverse leveranciers. Vaak is het onderhoud niet structureel geregeld en ontbreekt het overzicht van wat er binnen een instelling op de diverse locaties aanwezig is,” vertelt Jeroen de Graaf, senior inkoper van Intrakoop.
“De vereniging streeft met deze aanbesteding naar zo veel mogelijk standaardisatie binnen een instelling met vrijheid van productkeuze. Onderhoud van nieuwe en
Veiligheid staat centraal
bestaande til- en transferhulpmiddelen zal als perceel deel uitmaken van deze aanbe-
belast. Het is van eminent belang dat inci-
producten wanneer zijn onderhouden en
steding.” De aanbesteding richt zich op een
denten worden voorkomen. Het knappen
gekeurd.”
verscheidenheid aan til- en transfer hulp-
van een band terwijl de patiënt wordt getild
middelen, met de nadruk op tilliften. Tilliften
kan verstrekkende gevolgen hebben. Door
Intrakoop is reeds begonnen met de
worden gebruikt om bijvoorbeeld patiënten
diversiteit van tilliftleveranciers binnen een
werkzaamheden voor deze aanbesteding
uit een rolstoel in het zwembad te tillen, of
instelling kan er voor sommige apparaten
voor til- en transferhulpmiddelen. Diverse
om patiënten in de fitnessruimte te ver-
sprake zijn van achterstallig onderhoud.
zorginstellingen hebben reeds vergaande interesse getoond.
plaatsen. De apparatuur wordt hierbij flink “Inkopers hebben te maken met veel soorten tilliften afkomstig van verschillende De volgende artikelen vallen binnen deze aanbesteding:
Heeft u interesse in deze aanbesteding,
leveranciers, vanwege de diverse gebrui-
neem dan contact op met senior inkoper
kerswensen. Verschillende situaties vragen
Jeroen de Graaf, 0418 – 65 70 70.
immers om verschillende typen tilliften. Vanwege het grote belang van maatwerk bij tilliften, wordt de aanbesteding zo opge-
Voordelen van de aanbesteding til- en
en plafondsystemen) en actief, waar
zet dat alleen die dealers en leveranciers
transferhulpmiddelen
gewenst inclusief tilbanden en/of
die een ruim, kwalitatief goed assortiment
• Efficiencywinst op gebied van beheer
tilmatten
kunnen aanbieden, kans maken te worden
• Tilliften passief (over vloer verrijdbare
• (Hoog-laag) po/douchestoelen
geselecteerd,” aldus De Graaf.
• (Hoog-laag) douchebrancards
en administratie • Preventie tilongelukken • Goede prijs/kwaliteit verhouding til-
• (Hoog-laag) baden
“Een ander voordeel van deze aanbesteding
• Aankleedtafels
is de aandacht voor structureel onderhoud
• (Nagelvaste) douchezitjes
van bestaande en nieuwe til- en transfer-
• (Nagelvaste) toiletbeugels
hulpmiddelen waardoor de veiligheid wordt
• Nagelvaste wastafelbeugels
gewaarborgd tijdens de contractperiode. De
• Weegschaal/rolstoelweegschalen
leverancier zorgt voor een helder overzicht
liften • Doelmatiger gebruik assortiment van til- en transferhulpmiddelen • Beter en meer gestructureerd onderhoud til- en transferhulpmiddelen • Professionele uitstraling
op concernniveau. Zo weet de klant welke
8
intraKoop
nieuwe overeenkomsten
Aanbesteding wasserij en linnen innovatief en uniek “Deze aanbesteding is innovatief en uniek!” Jeroen de Graaf, senior inkoper bij Intrakoop is zeer te spreken over het verloop van het aanbestedingstraject wasserij en linnen. De aanbesteding behelst zowel een Europees als een nietEuropees traject.
soonsgebonden wasgoedbeheer staat dicht
“Wij gaan in de diepte bekijken wat de
“Verder is de beschikbaarheid van textiel
bij de beleving van de klant. Ook de complexiteit van de logistiek ‘buiten de deur’ wordt onderschat.” een cruciale randvoorwaarde voor het wel-
textielbehoefte van de gecommitteerde
Onder linnen valt platgoed (eigen-
slagen van de primaire zorg. Het contract
leden is. Deze plaatsen we vervolgens in
dom of lease), dienstkleding (eigen-
voor textielbeheer staat meestal in de top
een matrix, waarna we er de specifieke
dom of lease) en persoonsgebonden
vijf van ‘het contractenlijstje’ van de afde-
prijzen aanhangen,” vertelt De Graaf. “Met
wasgoed. Het doel is het transparant
ling inkoop,” vertelt Roelofs. “Redenen te
deze overeenkomst speelt Intrakoop in op
aanbesteden van wasserij en lin-
over om een aanbesteding serieus op te
de wens van de leden voor zorgspecifieke
nenverhuur voor de periode 2009 tot
pakken. Met dit project geven Intrakoop
raamovereenkomsten.”
en met 2013. In september is het
en Inteon daar een positieve impuls aan,”
eerste concept programma van eisen
vindt hij.
Regioverdeling
beschikbaar voor alle leden. Naar ver-
Het aanbestedingsteam bestaat uit vijf
wachting zullen begin 2009 de eerste
Heeft u interesse in deze aanbesteding,
enthousiaste leden, vanuit zowel de care
individuele leveringsovereenkomsten
neem dan contact op met senior inkoper
als de cure sector uit verschillende regio’s.
getekend worden.
Jeroen de Graaf, 0418 – 65 70 70.
“Regioverdeling is een belangrijk pluspunt van deze aanbesteding. Door de verkaveling in de vier regio’s noordoost, zuidoost, zuidwest en noordwest, krijgen regionale,
nitieve leverancier, begeleid door Intrakoop
De voordelen van de aanbesteding
Duitse en Belgische partijen de mogelijk-
en Inteon.”
wasserij en linnen zijn:
gen. Per regio zullen waar mogelijk meer-
Vooruitlopend op deze aanbesteding zocht
• Enorme volumebundeling
dere leveranciers worden geselecteerd.
Intrakoop de samenwerking met Inteon
• Staffelkorting, dus ook voor grote
Daarna selecteren instellingen zelf hun defi-
BV vanwege hun kennis en ervaring op
heid een aantrekkelijke bieding uit te bren-
het gebied van (aanbesteden van) wasserij en linnenverhuur. Simon Roelofs, de logistiek specialist bij Inteon, is belast met deze aanbesteding. Roelofs heeft zeer veel
instellingen aantrekkelijk • Zeer goed doorwrocht programma van eisen • Instellingen hebben inbreng (flexibiliteit)
ervaring in de textielvoorziening. Hij werkte
• Tijdsbesparing
zeven jaar voor een textielreinigingsbedrijf
• Verdeling in vier regio’s initieert
en deed daarna ruim tien jaar ervaring op in het management van logistieke diensten in instellingen en ziekenhuizen. Momenteel is
maximale concurrentie • Eindselectie definitieve leverancier door instellingen zelf
hij senior consultant bij Inteon.
• Meerdere disciplines vertegenwoor-
Onderschatte discipline
• Inzet specifieke marktkennis Inteon
digd in het aanbestedingsteam Zijn kracht is dat hij de totale goederen-
BV
stroom voor textielbeheer in al zijn facetten overziet doordat hij zowel aan aanbieders-
De laatste twee voordelen kunnen lei-
als afnemerzijde heeft gewerkt. Hierdoor
den tot nieuwe inzichten bij de deelne-
kan hij het beste halen uit de aanbesteding
mers. Care en cure leren bijvoorbeeld
van Intrakoop. Roelofs: “Textielbeheer is
zo van elkaars kennis.
een onderschatte discipline. Zeker per-
bulletin 2 08
9
✽
✽
nieuwe overeenkomsten Traject Europese aanbesteding medische groothandel II van start
“Gezondheidszorg kan vele malen goedkoper” Op korte termijn start de commitmentfase voor de tweede Europese aanbesteding medische groothandel. Het initiatief voor deze aanbesteding komt van het Martini Ziekenhuis in Groningen. Zij zal voor ruim € 1 miljoen gaan aanbesteden.
Strategisch
verwerven. Een van mijn huidige drives is bijvoorbeeld het
Jan Willem Smeenk, strategisch-tactisch inkoper van het
Dat is historisch zo gegroeid. De contracten expireren in de
ziekenhuis, is de drijvende kracht achter de opzet van deze
loop der tijd en ik wil het contractbeheer en leveranciers-
aanbesteding. Hij neemt ook deel aan het aanbestedings-
management beter gaan structureren. Dit bereik ik bijvoor-
Met ruim 15 jaar inkoopervaring, waarvan de laatste drie in de zorg, weet Smeenk van de hoed en de rand. “Mijn functie bij het Martini Ziekenhuis is strategisch-tactisch inkoper. Dat wil zeggen dat ik op een slimme wijze spullen moet aantal leveranciers te reduceren. We hebben er nu erg veel.
team dat het traject begeleidt. Hij heeft hoge verwachtin-
beeld door een aantal expirerende contracten ‘bij elkaar te
gen van de resultaten. “Gezondheidszorg kan vele malen
vegen’. Met een grotere marktmacht voor het Martini Zie-
goedkoper,”vertelt hij. “(Europees) aanbesteden is daar
kenhuis tot gevolg. Een hefboomcontract is immers beter
een goed middel voor”.
dan een routine-overeenkomst.” Omdat het Martini Ziekenhuis een groot pakket moest aanbesteden heeft Smeenk contact opgenomen met Intrakoop. De gesprekken verliepen plezierig. “Mijn ideeën en die van Intrakoop lopen synchroon met elkaar. Nadat ik begin februari met collega Conny Zwama ben gaan kijken bij de Intrakoop-veiling van de eerste Europese aanbesteding medische groothandel, heb ik besloten dat deze methode goed bij de inkoopdoelstellingen van het Martini Ziekenhuis past,” vertelt de inkoper.
Krankzinnig eerste bod “Wat mij wel opviel, is dat door de gehanteerde aanbestedingsmethode leveranciers de neiging hebben om met een krankzinnig hoog eerste bod te komen. Ik vind het wenselijk dat zij met een serieus eerste bod komen,” zegt hij. “Dit bereiken we door middel van benchmarken. De Conny Zwama en Jan Willem Smeenk
deelnemende ziekenhuizen vergelijken en verrekenen onderling de prijzen. Vervolgens attenderen wij de leveran-
Het aanbestedingsteam is volgens Smeenk de link tussen
ciers erop wat de maximale prijs is die wij nu betalen. Het
Intrakoop en de zorginstellingen waarvoor de vereniging
is dan onzin voor een leverancier om met een hogere prijs
haar werk doet. Zorginstellingen hebben vele afdelingen
te starten.” Smeenk heeft reeds ervaring met deze bench-
en maatschappen met ieder hun eigen belangen. Voor een
markingmethode en gelooft er sterk in. “Het levert expliciet
aanbesteding moet een inkoper daardoor een langdurig
scherpere prijzen op! Inkoop binnen de zorg was eerst een
intern traject doorlopen. Zij kunnen daarvoor de steun
sellersmarkt, maar deze verandert nu langzaam in een buy-
gebruiken van een intermediair. Dit is het aanbestedings-
ersmarkt. En zo hoort het ook.”
team. Neem voor meer informatie contact op met inkoper Peter Oudijn, 0418 – 65 70 70.
10
intraKoop
nieuwe overeenkomsten Met intekenovereenkomst BCC Business heeft u alle elektronica zo in huis
Alternatief voor de elektronicazaak om de hoek Intrakoop heeft een overeenkomst afgesloten met BCC, een van de grootste elektronicabedrijven van Nederland. Met deze overeenkomst kunt u eenvoudig overstappen van uw huidige leveranciers waaronder bijvoorbeeld de elektronicazaak om de hoek naar Intrakoop-intekenovereenkomst met BCC Business. Met deze overeenkomst maakt BCC haar bekende slogan Every day low pricing high service namelijk meer dan waar.
De voordelen van de BCC Business intekenovereenkomst op een rijtje: • Landelijke dekking • Focus op de zakelijke markt • Breed en professioneel assortiment • Een deskundig team van account managers met kennis van de zorgmarkt • Eenvoudige bestelmethode via internet • Bezorgen en installatie naar specifieke wensen (fijndistributie) • Call back-optie voor bestellingen boven de € 5000, met ruimte voor aangepaste kortingen en het inplan-
BCC Business kan landelijk alle gewenste
“BCC heeft een website speciaal voor de
elektronica leveren, van wasmachines tot
zakelijke markt in ontwikkeling, waarop
• Levering binnen 3 dagen
tv´s en van tostiapparaten tot koelkasten.
zakelijke klanten kunnen bestellen. Deze is
• Standaard twee medewerkers op de
Binnen 3 dagen worden de spullen gele-
medio laatste kwartaal operationeel,” ver-
wagen voor aflevering en installatie
verd en, indien gewenst, geïnstalleerd. De
telt Edwin de Zwart, account manager van
• Oude apparatuur wordt desgewenst
elektronicaspecialist richt zich nu enkele
BCC Business. “Tot die tijd kunnen klanten
jaren op de Business to Business (B2B)-
via de normale procedure bestellen. Mid-
markt en is hierin sterk groeiend.
dels een persoonlijke debiteurnummer kan het Intrakoop-lid direct onder de gestelde voorwaarden en condities van BCC bestellen.” Indien het lid dat wenst, zijn ook telefonische of schriftelijke bestellingen
BCC levert artikelen en bijbehorende
mogelijk.
nen van distributie en installatie
retour genomen • Bemiddeling bij storing tijdens de garantieperiode tussen klant en merkleverancier • Uitgebreide, gecertificeerde eigen technische dienst • Zeer scherpe, gegarandeerde laagste business prijzen
accessoires in de volgende categorieën:
Nu intekenen Die voorwaarden en condities worden ver-
• Beeld (o.a. televisies en dvd-spelers)
gezeld door bijzonder scherpe prijsafspra-
De Zwart: “De ‘Groene stekker’-producten,
• Huishouden (o.a. wasmachines en
ken. Ingetekende Intrakoop-leden krijgen
dat zijn producten met een laag energiever-
bovenop de basiskorting een extra staf-
bruik, krijgen in het kader van Maatschap-
felkorting. Tevens ontvangen de leden nog
pelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)
een Intrakoop-bonus achteraf gebaseerd op
extra korting. Daarnaast is het streven om
de daadwerkelijk gerealiseerde omzet. De
aan te kunnen geven wat de energiekosten
overeenkomst loopt van september 2008
zijn om het product te produceren. Meer
tot september 2011. Leden kunnen dus nu
informatie hierover vindt u op de site www.
intekenen via de Intrakoop-portal.
groenestekker.nl.”
drogers) • Geluid (o.a. home cinema en audio systemen) • Gezondheid en verzorging (o.a. bloeddrukmeters, infrarood lampen) • Computer (o.a. notebooks en printers) • Keuken (o.a. vaatwassers, koelkasten, tostiapparaten en inbouwappara-
Groene stekker
tuur)
Zoals bekend houdt BCC zich bezig met de promotie van energiezuinige apparatuur.
bulletin 2 08
11
✽
Achtergrond
Intrakoop-ledenbijeenkomst succesvol verlopen “Met TCO in control?” Dat was het thema van de eerste Intrakoop-ledenbijeenkomst van dit jaar. Ruim 120 mensen bezochten de bijeenkomst op 17 juni jongstleden in het CineMec te Ede. De dag werd door leden en leveranciers als zeer geslaagd ervaren.
Bezoekers konden kiezen uit drie parallelsessies: Elektronisch inkopen, Inkoop in het buitenland en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Overkoepelend thema was Total Cost of Ownership en haar rol binnen deze onderwerpen. De laatste presentatie van de dag was zeker niet de minste: Hans Hopmans, innovatiemanager bij Achmea, imponeerde leveranciers en inkopers met zijn analyse van
Sprekers Gerwin Meijer (inkoop in het
een goed inkoop- en verkoopproces. De
buitenland), Maarten Bouwer (MVO), Ton
innovatiemanager van Achmea bleek een
Sol (inkoop in het buitenland) en Johan
eigen kijk te hebben op de TCO-gedachte
Schepers (elektronisch inkopen) tijdens
voor inkopers én verkopers. De creatie van
de plenaire sessie
duurzame commerciële relaties verloopt volgens Hopmans vaak moeizaam, omdat partijen elkaar ‘knevelen’ in het machtsdenken. Ook de negatieve houding van verkopers tegenover inkopers staat een goede relatie in de weg. Waardecreatie en vertrouwen zouden juist centraal moeten staan. Naast het informatieve gedeelte, was er ook ruim de gelegenheid om te netwerken met leveranciers en bij te praten met
Hans Hopmans zette menigeen
inkoopcollega’s van andere instellingen. Pas
aan het denken
lang na het einde van de bijeenkomst verlieten de laatste bezoekers het pand.
De volgende Intrakoop-ledenbijeen-
Voor leden en leveranciers was er ruim
komst vindt plaats op 11 december.
de gelegenheid om bij te praten
Noteer deze datum in uw agenda en houd de portal in de gaten voor meer informatie!
12
intraKoop
Achtergrond
Duurzaamheid in de zorg op agenda ministerie van VROM De onderwerpen Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) en duurzame ontwikkeling staan prominent op de agenda bij bedrijven en overheden. Ook zorginstellingen besteden aandacht aan deze thema’s en er zijn bredere hierop gerichte initiatieven, zoals de milieuthermometer van de Stichting Milieukeur en het Milieuplatform Zorgsector.
(die bij de beoordeling van offertes als knock-outcriteria of
Veel zorginstellingen zijn evenwel nog op zoek naar
nen dus nu al worden toegepast, ook door zorginstellingen.
als contractvoorwaarden gelden) en anderzijds een aantal additionele wensen (waaraan bij de beoordeling van offertes een bepaalde weging kan worden gegeven). Op dit moment (augustus 2008) zijn voor 18 van de 80 productgroepen duurzaamheidscriteria vastgesteld. Deze kunDoel is dat in het eerste kwartaal van 2009 de criteria voor
manieren waarop zij kunnen bijdragen
alle productgroepen zijn vastgesteld.
aan een duurzamer samenleving.
Als de markt zich verder ontwikkelt,
Bestuurders en inkopers bij zorginstel-
kunnen de criteria worden aange-
lingen kunnen bijdragen aan een duur-
scherpt.
zamer ontwikkeling door systematisch gebruik worden gemaakt van de instru-
Is duurzaam inkopen altijd duurder?
menten die momenteel worden ontwik-
Voorop staat dat structurele aandacht
keld in het Programma Duurzaam Inko-
voor duurzaamheid in de bedrijfsvoe-
pen van de gezamenlijke Nederlandse
ring en gedragsaanpassingen kunnen
overheden.
leiden tot kostenvoordelen. Denk
duurzaam te gaan inkopen. Hierbij kan
aan energiebesparing, besparing van
Programma Duurzaam Inkopen
papiergebruik (dubbelzijdig afdruk-
Overheden (rijk, provincies, gemeenten
ken), milieubewust vervoersbeleid
en waterschappen) kopen jaarlijks voor
enzovoort. Ook goed nadenken over inkopen, en daarbij letten op milieu-
40 miljard euro in. Door deze miljarden duurzaam te besteden geeft de over-
aspecten, kan financiële voordelen
drs. Kees Maan
met zich brengen.
heid het goede voorbeeld en stimuleert zij duurzame productie en milieu-innovatie. Het Rijk wil in
Bij de opstelling van duurzaamheidscriteria door Sen-
2010 voor 100% duurzaam inkopen. Dat betekent dat het
terNovem wordt gelet op de Total Cost of Ownership
inkoopresultaat aan bepaalde duurzaamheidscriteria vol-
(TCO: aankoop, gebruik/beheer, afdanken). De aanschafprijs
doet. Natuurlijk kunnen er uitzonderingssituaties zijn waarin
van een duurzaam product ligt soms hoger, maar de totale
een criterium niet kan worden toegepast, maar dat moet
kosten kunnen lager uitvallen.
dan worden gemotiveerd. Ook provincies, gemeenten en
Daarnaast geldt als uitgangspunt dat duurzame goederen
waterschappen hebben ambities om de duurzaamheidscri-
en diensten overall niet substantieel duurder mogen zijn.
teria bij de inkoop te hanteren.
Als veel organisaties duurzaam gaan inkopen, zullen op den duur schaalvoordelen bij de productie kunnen leiden tot
SenterNovem
lagere prijzen.
SenterNovem ontwikkelt momenteel voor alle typen uitgaven van overheden criteria voor duurzaam inkopen. Diverse
Kortom: duurzaam inkopen hoeft, zeker als het samengaat
stakeholders worden daarbij betrokken (ondernemers,
met structurele aandacht voor het verduurzamen van de
maatschappelijke organisaties en ervaringsdeskundigen).
bedrijfsvoering, niet te leiden tot hogere kosten.
Deze duurzaamheidscriteria betreffen zowel milieu-aspecten als sociale aspecten (bijvoorbeeld kinder- of slavenar-
Auteur drs. Kees Maan werkt bij de Programmadirectie
beid). Zij omvatten enerzijds een aantal (minimale) eisen
Duurzaam Inkopen van het Ministerie van VROM.
bulletin 2 08
13
Achtergrond
Patiëntveiligheid eenvoudig te verbeteren Voorkomen is beter dan genezen. Deze gevleugelde uitspraak blijkt voor de zorgsector in de praktijk minder voor de hand liggend. Uit onderzoek van het RIVM, het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu, blijkt dat jaarlijks 6,9% van de mensen die worden opgenomen in een ziekenhuis, geïnfecteerd raakt. Toch is patiëntveiligheid eenvoudig te verbeteren.
systeem in de hoes en het kernmateriaal.
melgroei, huisstofmijt en onaangename
Leo Veldhuis, hoofd verkoop binnendienst Foam for Care van Recticel, het moederbedrijf van Foam for Care, vertelt: “De matras beschermt tegen de MRSA-bacterie, schim-
De hele zorgsector kampt met (onnodige)
handendrogen reduceert bacterieoverdracht
geuren. Behalve de bacteriologische veilig-
infecties bij haar patiënten. Slechte handhy-
tot wel 99%,” vertelt Ron Goselink, com-
heid waarborgt de bio-Max ook decubitus-
giëne is dé belangrijkste oorzaak van infec-
mercieel directeur SCA Away From Home
preventie en brandveiligheid.”
ties. Artsen en verpleegkundigen wassen
Benelux. “Tork heeft tevens Premium Soap
simpelweg hun handen niet vaak genoeg
Liquid Extra Hygiene in haar assortiment.
Hygiënische en veilige maaltijden
en ook schoonmakers gaan in de fout. Met
De antibacteriële bestanddelen garanderen
In menig keuken staat HACCP centraal om
hetzelfde doekje meerdere bedden afne-
99,9% bacterievrije handen. De zeep is
de voedselveiligheid te waarborgen. “Houd
men, is vragen om moeilijkheden. Diverse
zacht voor de huid en milieuvriendelijk.”
hygiëne en HACCP eenvoudig en maak het
Intrakoop-leveranciers bieden oplossingen
Tork probeert met het speciaal opgezette
zichtbaar,” zegt Gert-Jan Hemmers, direc-
voor dit probleem.
programma ‘Hygiene at Work’ de hygiëne
teur van Stichting Veiligvoedsel.nl. “Het
in ziekenhuizen te verbeteren.
Keurmerk Veiligvoedsel.nl geeft u zichtbare
Infectiepreventie
zekerheid. U bespaart op uw beheerskos-
Johnson Diversey heeft samen met zorgor-
Antibacteriële matrassen
ten en garandeert de gezondheid van uw
ganisaties een tweejarig infectiepreventie-
Behalve goede handhygiëne zijn er nog
bewoners, patiënten en gasten”. Enkele
programma ontwikkeld, dat gedragsveran-
andere wijzen die properheid verbeteren.
Intrakoop-leden die het keurmerk Veilig-
dering op lange termijn beoogt. Binnen het
De bio-Max matrassen van Foam for Care
voedsel.nl voeren zijn de Stichting Wijn-
Infectie Preventie Programma speelt hand-
zijn voorzien van een speciaal antibacterieel
daelercentrum, het Ziekenhuis Sint Jansdal
hygiëne de belangrijkste rol, naast reiniging
en het Sint Antonius Ziekenhuis. Inmiddels
en desinfectie van oppervlakken.
garanderen alle aangesloten zorginstellin-
Het programma bestaat uit 4 onderdelen:
gen via deze aanpak de voedselveiligheid
- Trainingen (o.a. gedragsverandering)
van bijna 1,5 miljoen maaltijden.
- Motivatie- en ondersteuningsinstrumenten (o.a. postercampagne)
Leverancier King Nederland heeft HACCP
- Goede reinigingssystemen
ook hoog in het vaandel. “Labellord is één
- Meetsystemen die de resultaten van het
van onze deze partners op hygiënegebied,”
programma tonen
vertelt Frank Snijder, manager back office
“Verhoging van het aantal handhygiëne
van King Nederland. “Met het slimme
momenten reduceert het aantal infecties
coderingssysteem voor in de keuken weten
significant,” vertelt Luc Donders, directeur
de gebruikers precies wanneer een product
gezondheidszorg Nederland van Johnson
geopend is, en/of wanneer dit weggegooid
Diversey. “Iedere voorkomen infectie bete-
moet worden. Met eenvoudige kleurcode-
kent een besparing van duizenden euro’s.
ringen maakt dit het werken met voedsel in
Daarnaast werkt u op een positieve manier
de keuken stukken makkelijker.”
aan uw reputatie, dit kunt u weer communiceren naar uw patiënten/bewoners.”
De andere partner Rubbermaid heeft een breed assortiment producten voor afvalma-
Ook Tork (SCA) richt zich op handhygiëne,
nagement in de bedrijfskeuken.
voornamelijk met haar hoogwaardige papieren handdoekjes. “Drogen is de belangrijk-
Wilt u meer informatie over de leveran-
ste stap bij het reinigen van handen. Goed
ciers, kijk dan op de Intrakoop-portal.
14
intraKoop
Achtergrond
Maak uw kosten transparant Is goedkoop duurkoop? Gevolgkosten zijn niet altijd duidelijk en daarom moeilijk concreet te maken. Voor een inkoper is de keuze tussen twee ogenschijnlijk gelijke producten niet altijd even eenvoudig. Leveranciers streven er steeds meer naar om transparantie te geven over de Total Cost of Ownership (TCO) van hun producten.
Gevolgkosten kunnen oplopen tot wel tien procent van de totale kosten van een zorginstelling. Reden temeer
handen te nemen. De eerste testcases wijzen al uit dat
om deze post inzichtelijk te maken. Enkele Intrakoop-leve-
de TCO-besparing kan oplopen tot maar liefst 35% van de
ranciers ontwikkelden hun eigen rekenprogramma dat de
jaaromzet op kantoorartikelen.”
gevolgkosten in kaart brengt.
Völkers rekenschema SCA’s Tena gevolgkostentool
Beddenfabrikant Völker rekent per klant de TCO uit volgens
Zo heeft SCA voor Tena als eerste een rekenmodel ont-
een vast en helder schema. Matthijs Wolters, directeur van
wikkeld waarmee de gevolgkosten in een uur berekend
Völker Nederland vergelijkt de TCO van zijn bedden graag
kunnen worden. Vervolgens bepaalt Tena hoeveel een
met de prijs van een kop koffie. “De TCO-kosten van een
klant kan besparen op de gevolgkosten. De belangrijkste
kopje koffie liggen gemiddeld op € 0,70 en daarvan drinkt
gevolgkosten bij incontinentiematerialen worden gemaakt
men gemiddeld vier per dag. De TCO van een Völker-bed
bij het verschonen en het wassen van clienten. Andere
ligt ook rond de € 0,70 per dag.”
bepalende factoren zijn de behandeltijd bij huidirritatie en
De onderliggende berekening gaat als volgt: De prijs van
afvalverwerking.
een ziekenhuisbed bedraagt bijvoorbeeld € 3.000,-. De levensduur is vijftien jaar, het all-in onderhoud over deze
Martin Joziasse, Regiomanager Zuwe Zorgcentrum De
periode bedraagt dan € 660,-. Het Btw-tarief op de bedden
Ronde Venen, stelt dat met Tena-producten significant
en hun onderhoud bedraagt zes procent. De totale kosten
bespaard wordt. “We zijn de gevolgkosten in kaart gaan
voor het bed voor vijftien jaar zijn € 3.660 x 1,06 =
brengen in de hoop tenminste 5% op jaarbasis te bespa-
€ 3.879,60. Deel dit bedrag door het aantal dagen (365 x
ren. We kwamen hiervoor bij Tena uit. Een besparing van
15 = 5.475). De TCO per bed per dag is dan € 0,70.
5% was al aanzienlijk geweest, maar het resultaat is meer dan drie keer zo veel, 17,3%. Het minimaliseren van de
“De kosten per bed staan nog los van de besparingen op
gevolgkosten leidt zo tot een goedkopere en kwalitatief
bijvoorbeeld decubitus preventieve of curatieve systemen
betere zorg.”
en de werkdruk van het personeel,” aldus Wolters. “Het spreekt voor zich dat bovenstaande besparingen afhankelijk
TCO-scan van Office Depot
zijn van de configuratie en condities die voor een individue-
Office Depot ontwikkelde speciaal voor Intrakoop-leden de
le klant gelden. Zo kunnen de TCO-kosten dalen tot minder
TCO-scan. Na het beantwoorden van enkele basisvragen
dan € 0,60 per dag.”
over het gebruik van kantoorartikelen en de daaraan gerelateerde (interne) processen, verschijnt de besparing per deelproces. Zo krijgt u snel en eenvoudig inzicht in de totale besparing die Office Depot kan realiseren op het gebied
Wilt u naar aanleiding van dit artikel een afspraak
van Total Cost of Ownership.
maken? Neem dan contact op met de desbetreffende leverancier of met uw Intrakoop-adviseur.
Remco Oranje, corporate account manager: “Onze ervaring
SCA-Tena: www.gevolgkosten.nl
leert dat potentiële kostenbesparingen op interne proces-
Office Depot: www.officedepot.nl
sen meestal groter zijn dan besparingen op productniveau.
Völker Nederland: www.voelker.de
Uit dit gegeven ontstond het idee om relaties de gecompliceerde en tijdrovende analyse van interne processen uit
bulletin 2 08
15
vraag&antwoord
Intrakoop Services B.V. zorgt voor inkoopprofessionals De rol van inkoop binnen de zorg groeit sterk. Kostenbesparing en schaalvergroting liggen hier onder andere aan ten grondslag. Tegenwoordig faciliteert de inkoopafdeling nadrukkelijker het inkoopproces en de meerwaarde van de inkoper manifesteert zich onder meer door specifieke kennis van inkoopprocessen bij bijvoorbeeld de inachtneming van de Total Cost of Ownership (TCO). Met de oprichting van de Intrakoop Services B.V. speelt de vereniging in op de behoefte aan ondersteuning bij professionele inkoop. Erik Wijnhof, lid van het Intrakoop-management team, begeleidt de opstartfase van deze nieuwe adviserende tak. Hij geeft antwoord op enkele prangende vragen: Wat doet Intrakoop Services B.V.?
kunnen dus altijd onze diensten tegen
“De B.V. ondersteunt haar leden door
concurrerend tarief aanbieden. Verder staat
middel van individuele dienstverlening
Intrakoop voor zo’n vijftig jaar inkooper-
op het gebied van adviesdiensten, inte-
varing. Ons personeel en de ingehuurde
rim management en detachering voor de
krachten kunnen daardoor terugvallen op
inkoopafdeling. Op termijn zou hier ook
een organisatie met uitstekende know how,
nog werving en selectie bij kunnen komen.
operationele kennis en ruim zeventig raam-
De werkzaamheden worden verricht door
contracten. Wij focussen op de dingen die
onze eigen inkoopadviseurs. We zullen ook
het meest van belang zijn, zoals integraal
externe krachten inhuren, die volgens de
kostenbeheer.
Erik Wijnhof
Intrakoop-norm en -standaard werken. De B.V. stelt zich flexibel op naar de klant, naar
In principe is onze dienstverlening individu-
gelang de behoeften. De klant kan een tij-
eel. Het kan echter voorkomen dat binnen
Waarom richt Intrakoop hiertoe een B.V.
delijke professional of een parttime kracht
dit traject een nieuwe overeenkomst wordt
op?
inhuren, zoals een strategisch-tactisch of
gesloten die Intrakoop zelf niet in haar pak-
“Wettelijke fiscale aspecten zorgen ervoor
een operationeel inkoper.”
ket heeft. Het is dan mogelijk om de aan-
dat de coöperatie geen individuele dienst-
besteding toch binnen collectief te doen.
verlening kan aanbieden. Intrakoop is daar-
Waarom biedt Intrakoop Services B.V.
Het lid ontvangt dan een fee. Hierdoor is de
door genoodzaakt een B.V. op te richten die
deze diensten aan?
overeenkomst niet alleen kostenbesparend,
dit wel kan aanbieden. De B.V. leunt op de
“Intrakoop speelt hiermee in op de wens
maar ook geldcreërend.”
coöperatie en haar dienstverlening.”
dienstverlening. We creëren vanuit de
Moeten inkopers nu vrezen voor hun
Wanneer gaat de B.V. van start?
coöperatie toegevoegde waarde voor onze
baan?
“De juridische vormgeving is eind septem-
leden. De beweging in de zorgsector, door
“Nee. Wij zijn als vereniging slechts ter
ber rond, maar eigenlijk zijn we al gestart.
bijvoorbeeld fusies en reorganisaties, zorgt
ondersteuning van de leden. Wij hebben
We hebben van verschillende leden aan-
voor een groeiende behoefte aan professio-
bijna vijftig jaar inkoopervaring en leden
vragen binnen en zetten momenteel die
nele inkoopfuncties. Het personeelsverloop
kunnen te allen tijde hiervan gebruik
trajecten uit. Ook brengen onze adviseurs
binnen de inkoop is erg hoog. Het inhuren
maken. Onze back-up bestaat uit onze
de services van de B.V. al actief onder de
van een tijdelijke kracht kan een oplossing
inkopers, portal, kennisbank en ruim zeven-
aandacht tijdens hun ledenbezoeken.”
bieden. Zeker als die werknemer toegang
tig raamovereenkomsten. Een inkoper of
heeft tot de kennis van Intrakoop.”
facilitair manager die individueel werkt,
Heeft u interesse in de diensten die Intra-
kan dus altijd terugvallen op Intrakoop. Het
koop Services B.V. aanbiedt? Neem voor
Wat zijn de voordelen van de B.V.?
uitbesteden van je inkoopfunctie aan de
een vrijblijvende afspraak contact op met
“Het is een vehikel dat diensten aanbiedt
vereniging is dus een vérgaande vorm van
Erik Wijnhof, 0418 – 65 70 70.
vanuit het verenigingsperspectief. Wij
dienstverlening.”
van haar leden voor meer individuele
16
intraKoop
