3
juni 2004
Kwartaaluitgave van de coöperatieve inkoopvereniging voor gezondheidsen seniorenzorg u.a.
3
Overeenkomsten Top Bakkers en Vrumona 5
Interview met nieuwe Intrakoop-leveranciers • VFM Adviesgroep • ISS Hospital Services • Van Gansewinkel
en verder: Interview GGZ Oost Brabant 8 Nieuw lid raad van toezicht 9 Leveranciersnieuws 10 Column 11 Reacties 12
bulletin
Colofon
Voorwoord
Intrakoop Bulletin is een kwartaaluitgave voor alle leden van Intrakoop. Nummer 3, juni 2004
Tijdens de algemene vergadering van
strategisch inkoopbeleid te kunnen formule-
Intrakoop op 1 juni heb ik in mijn presen-
ren. Bovendien zullen inkopers zich kritisch
tatie ‘Inkoop voorbij 2004’ toekomstige
moeten afvragen: Wat doen we zelf?, Wat
ontwikkelingen in de zorgsector gekoppeld
doen we in samenwerkingsverbanden? en
Redactie
aan ontwikkelingen in inkoopmanagement.
Wat besteden we uit?.
Bouwens Tekst, Utrecht
Zoals maatschappelijk ondernemen en
Communicatie Intrakoop,
duurzaam inkopen, vraagsturing en de rol
Naar mijn mening vragen de genoemde
Waardenburg
van inkopers bij productontwikkeling, resul-
ontwikkelingen van directies in instellingen
Vormgeving
taatgericht werken en onder meer inkoop-
om inzicht in de organisatie, de inkoop-
Lauwers-C, Nijmegen
spend- en portfolio analyses en transparan-
processen en de prestaties van de inkoop-
Fotografie
tie en inkoopcontrol.
functie. Immers het inkoopaandeel, het percentage van het exploitatiebudget dat
Hans Oostrum Fotografie, Den Haag
Die ontwikkelingen hebben natuurlijk con-
wordt ingekocht, blijft groeien en varieert
Drukwerk
sequenties voor inkopers en directies van
nu al van 25% tot 40% afhankelijk van de
Leerdam Druk, Leerdam
instellingen. Zo zullen inkopers moeten
instellingssoort. Mijn advies aan directies:
nadenken over de toekomstige inkoopfunc-
Daag inkopers uit om een bijdrage te leve-
IntraKoop
tie binnen hun organisatie vanuit strate-
ren aan het organisatiebeleid en de uitda-
U kunt Intrakoop bereiken van
gisch perspectief en op dit niveau een bij-
gingen waar uw instelling in de toekomst
maandag tot en met vrijdag van
drage gaan leveren aan het beleid. Dat ver-
voor komt te staan.
8.30 tot 17.00 uur.
eist natuurlijk wel het ontwikkelen van de
T (0418) 65 70 70
nodige competenties, om een gedegen
Gert Walhof
F (0418) 65 70 80 E
[email protected] I www.intrakoop.nl Uw contactpersonen Regio Noord-Oost:
Agenda Nieuwe leden
Joke Timmers (ledenconsulent) medewerker)
14 september 2004 Corporate Express dag
Katholieke Stichting Zorgcentrum
Regio West:
Hoe bereikt u optimaal resultaat tegen een
Saenden, Zaandam
Mascha Limpens (ledenconsulent)
zo laag mogelijke total cost of ownership?
Gemini Ziekenhuis, Den Helder
en Femke Bosch (support-
Dat is de vraag tijdens de informatieve dag
Ziekenhuis Lievensberg,
medewerker)
van Corporate Express voor Intrakoop-
Bergen op Zoom
Regio Zuid:
leden. Allerlei aspecten rond inkopen van
Stichting Park Boswijk, Doorn
Christiaan Brunen (ledenconsulent)
kantoorbenodigdheden komen aan bod.
en Froukje Broekman (support-
Van een aantrekkelijk geprijsd alternatief
medewerker)
voor bekende merken kantoorbenodigdhe-
en Judith Huijbers (support-
den tot een rondleiding door het logistieke Digitale nieuwsbrief 4/2004
centrum. U kunt ook deelnemen aan twee
Verschijning: 14 september 2004
workshops. Tijdens de workshop ergono-
Deadline kopij: 30 augustus 2004
mie maakt u kennis met producten waar-
28 oktober, 11 november, 20 januari en 17 februari Workshop Gastvrijheid
Inleveren bij:
mee u kantoorwerkplekken zo kunt inrich-
AKB, Bert Muller en Intrakoop organiseren
[email protected]
ten dat RSI-klachten verminderen of zelfs
een praktische workshop in gastvrijheid
voorkomen worden. De andere workshop
voor medewerkers van voedingsdiensten.
Intrakoop Bulletin 4/2004
gaat over printmanagement. Dienstverle-
Intrakoop-leden betalen € 45,- in plaats van
Verschijning: 25 oktober 2004
ning waarbij Corporate Express drukwerk
€ 95,-. De workshops zijn achtereenvolgens
Deadline kopij: 27 september 2004
voor u op voorraad houdt. Zo kunt u tijd
in Groningen, Eindhoven, Hilversum en
Inleveren bij:
en wellicht kosten besparen.
Arnhem, van 14.00 tot 17.30 uur.
[email protected]
U bent 14 september van 10.00 tot 16.30
Voor meer informatie kunt u bellen met
uur welkom bij Corporate Express in
Jolanda Stam van AKB, (030) 695 08 14.
Gehele of gedeeltelijke overname of
Almere. Voor meer informatie en
reproductie van de inhoud van het Intrakoop
aanmelding kunt u terecht op
Bulletin, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de auteursrechthebbende is verboden.
www.CorporateExpress.nl/intrakoop. intraKoop
kortnieuws Nieuwe overeenkomsten: Top Bakkers en Vrumona eze maand heeft Intrakoop twee nieu-
D
sen Intrakoop en Vrumona. Deze nieuwe
en ziet Intrakoop als een belangrijke part-
we overeenkomsten afgesloten, voor
contractleverancier is fabrikant en distribu-
ner. En dat ziet u terug in de condities van
vers brood met Top Bakkers en voor fris-
teur van 15 merken frisdranken, waaronder
deze nieuwe overeenkomst.
dranken met Vrumona. U kunt vanaf 1 juli
Pepsi, 7 up, Sisi, Rivella, Royal Club en
2004 gebruik maken van deze overeenkom-
Fruits de Pays.
Meer informatie
sten, die we kort toelichten.
Afhankelijk van de afname van alle Intra-
In het volgende Intrakoop Bulletin, eind
koop-leden samen krijgt u een korting, die
oktober, worden deze nieuwe leveranciers
Top Bakkers
kan oplopen tot een euro per krat of tray.
verder aan u voorgesteld. Uitgebreide gege-
Elke dag vers brood voor uw bewoners en
Neemt u nu al frisdranken bij Vrumona af?
vens over de overeenkomsten in de vorm
cliënten, tegen een concurrerende prijs. Dat
Vraag dan zeker even naar de condities van
van de informatiebladen kunt u eind juli
behoort vanaf 1 juli 2004 tot de mogelijkhe-
deze nieuwe overeenkomst, want ook u
tegemoet zien. Wilt u graag eerder over
den via de overeenkomst tussen Intrakoop
bent via de Intrakoop-overeenkomst goed-
informatie beschikken? Neemt u dan con-
en Top Bakkers. Het idee om het aanbod
koper uit. Vrumona richt zich nu, meer dan
tact op met Marjan Valkhof, telefoon (0418)
aan overeenkomsten zo uit te breiden komt
in het verleden, op de institutionele markt
65 70 70 of
[email protected].
vanuit de leden in de contractbeheergroep. Frans Smits heeft vervolgens diverse leveranciers benaderd. De keus valt al snel op Top Bakkers, omdat zij landelijk producten van ambachtelijke kwaliteit levert tegen een interessante prijs.
Personeelsmutaties rayon zuid en west
Top Bakkers B.V. is namelijk een landelijke koepelorganisatie waaronder ruim 100 zelf-
Half juni is Saskia Rendle, ledenconsu-
standige ambachtelijke bakkersbedrijven
lent in regio zuid, met zwangerschaps-
werken. Zij verzorgt voor deze bakkers
verlof gegaan. Planning is dat zij op 1
coördinerende activiteiten zoals kwaliteits-
november haar werkzaamheden weer
zorg, promotie en de verkoop aan horeca,
oppakt. Omdat Intrakoop veel waarde
catering en de institutionele markt, waaron-
hecht aan het persoonlijke contact met
der de gezondheidszorg. De bakkers van
leden, neemt Christiaan Brunen haar
Top Bakkers kunnen u dagelijks een breed
functie waar. Christiaan was de afgelo-
assortiment rechtstreeks leveren. Van oven-
pen 2 jaar binnendienstmedewerker en
vers brood en broodjes tot en met gebak,
rechterhand van Mascha Limpens,
banket en bake-off producten, inclusief
ledenconsulent in regio west. Hij heeft
regionale specialiteiten. Naast ambachtelij-
veel kennis opgebouwd over ontwikke-
ke kwaliteit kunt u van hen goede service
lingen bij en vragen van leden en inzicht gekregen in de Intrakoop-processen. Voor-
verwachten door de korte aanvoerlijnen.
al het persoonlijke contact spreekt hem in zijn nieuwe functie aan. Christiaan: "Wat
De toegevoegde waarde van deze overeen-
je als binnendienstmedewerker indirect meekrijgt, zie je nu direct in de praktijk.
komst zit bovendien in de scherpe prijs- en
Zo kom je bijvoorbeeld bij verschillende leden dezelfde problemen tegen, waar je
kortingsafspraken en de Intrakoop-bonus.
als Intrakoop kunt helpen in het delen van kennis." Zijn uitdaging? "Bijdragen aan de
Christiaan Brunen
oplossing van de inkoop- en logistieke problemen bij leden met de kennis en mid-
Vrumona
delen die Intrakoop heeft", aldus Christiaan.
Veel patiënten en bewoners in de zorg krijgen dagelijks minder vocht binnen dan de
Femke Bosch is tijdelijk als Intrakoop-medewerker aangenomen om de binnen-
gewenste 1.700 cc per persoon. Afwisse-
dienstwerkzaamheden van Christiaan Brunen over te nemen. Hoewel zij niet eer-
ling in soorten drank kan helpen om dit pro-
der voor de zorg heeft gewerkt, ziet zij het als een uitdaging om u klantgericht en
bleem te verminderen. Vanaf 1 juli 2004
vriendelijk zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn.
kunt u daarvoor tegen een scherpe prijs een beroep doen op de overeenkomst tus-
bulletin 3 04
3
kort nieuws Impressie ledenbijeenkomst
O
p 1 juni is de ledenbijeenkomst gehou-
af. De beste deal en prikkels in de overeen-
‘Heeft inkoopsamenwerking toekomst?’
den. Na het vergaderdeel werd er
komst zouden instrumenten moeten zijn
werd ingeleid door Otto van Dijk, sector-
gediscussieerd tijdens 3 themasessies.
om leden te binden aan de overeenkomst.
hoofd materiële zaken van Zorggroep Noorderbreedte en voorzitter van het Inkoop-
Algemene vergaderdeel
De themasessie ‘Facilitaire diensten uitbe-
overleg Friese Ziekenhuizen (IFZ). Tijdens
Jan Willem de Koning, voorzitter van de
steden is goedkoper?’ werd ingeleid door
zijn presentatie werden veel vragen gesteld
raad van toezicht, heette alle aanwezigen
Jerry van Ulden, facility management con-
over het succes van IFZ. Zo heeft dit regio-
van harte welkom. Intrakoop bestaat dit jaar
sultant van Prisma Facility Management.
nale samenwerkingsverband bijvoorbeeld
45 jaar. De Koning: "Een vereniging van
Nadat hij de activiteiten van Prisma had toe-
90 contracten. Over vragen als ‘Speelt de
middelbare leeftijd, die al jaren een inkoop-
gelicht kwamen de trends in de zorgsector
geografische ligging een rol bij het succes
vereniging ‘van, voor en door’ zorginstellin-
aan bod. Zijn visie op deze trends gaf aan-
van IFZ?’ en ‘Hoe organiseer je commit-
gen is met veel toegevoegde waarde voor
leiding tot een verhitte discussie. De stel-
ment binnen je instelling?’ werd volop
de toekomst". Verder komt de hectiek in de
ling ‘Facilitaire diensten uitbesteden is
gediscussieerd.
zorgsector aan bod. Door de budgetdruk
goedkoper?’ kwam daardoor niet goed uit
komt inkoopvoordeel voor instellingen met
de verf.
Wilt u meediscussiëren? Bezoek de ledenbijeenkomst op donderdag 9 december.
stip op de eerste plaats als je spreekt over de toegevoegde waarde van Intrakoop. "Het operationele jaarplan van Intrakoop is daarop aangepast zonder de middellange termijn ontwikkelingen uit het oog te verlie-
Elektriciteit vanaf 2005
zen" vertelt De Koning. Daarna gaat Gert
In de afgelopen maanden hebben wij u commitment gevraagd voor de nieuwe elek-
Walhof, directeur van Intrakoop, in zijn pre-
triciteitsovereenkomst vanaf 1 januari 2005. Veel leden hebben daar positief op gere-
sentatie "Inkoop voorbij 2004" in op de toe-
ageerd, waardoor we een contract kunnen afsluiten voor op dit moment ca. 2.200
komstige ontwikkelingen in de zorgsector
aansluitpunten. Ter vergelijk, aan de huidige elektriciteitsovereenkomst van Intrakoop
gekoppeld aan ontwikkelingen in inkoopma-
en ENECO nemen leden met in totaal 1.800 aansluitpunten deel. Hoewel we nog
nagement (zie ook voorwoord op pagina 2).
geen volledig inzicht hebben in het verbruik, verwachten we dat het volume rond de
Vervolgens is het jaarverslag inclusief de
500 miljoen kilowatt uur uitkomt (404 miljoen kilowatt uur in 2003). Alle deelnemers
jaarrekening 2003 vastgesteld. De directeur
aan de nieuwe overeenkomst hebben een brief ontvangen met het verzoek om voor
en de raad van toezicht is decharge ver-
25 juni 2004 hun verbruiksgegevens te controleren en, waar nodig, te verbeteren en
leend voor de handelingen en het toezicht
aan te vullen. Daarmee krijgen we zicht op het totale verwachte volume. Intussen
tijdens het boekjaar. Over de samenstelling
hebben wij uit het totale aanbod 3 leveranciers geselecteerd die het beste tegemoet
van de raad van toezicht is besloten Henk
komen aan uw en onze wensen, waaronder de huidige leverancier ENECO. Zodra
ter Avest opnieuw voor vier jaar en Letty
het volume bekend is en de elektriciteitsprijs gunstig, gaan we de finale onderhande-
van Atteveld als nieuw lid van de raad van
lingen voeren om de nieuwe elektriciteitsovereenkomst voor u af te sluiten. Wij hou-
toezicht te benoemen (zie pagina 9).
den u op de hoogte.
Themasessies Na het algemene vergaderdeel volgden de themasessies. De themasessie ‘Weg met
Boek ‘Inkoop voorbij 2004’
bonussen achteraf?’ werd met een korte
Tijdens de algemene vergadering op 1 juni heeft Gert Walhof een presentatie gehouden
presentatie ingeleid door Joop Melchers,
over ontwikkelingen op inkoopgebied. Naam en inhoud waren deels ontleend aan het boek
inkoper bij Intrakoop en daarvoor hoofd
"Inkoop voorbij 2004" van de NEVI. Deze vereniging heeft twaalf inkoopprofessionals -
inkoop goederenlogistiek bij het Jeroen
onder wie Arjan van Weele, Sicco Santema, Jeroen Harink en Jan Telgen- gevraagd om
Bosch Ziekenhuis. Deze stelling riep veel
hun toekomstvisie over inkoop op papier te zetten. Onderwerpen als excellent presteren,
reacties op. Enkele reacties kunt u lezen in
inkoopsynergie, total cost en total value of ownership, duurzaam uitbesteden en e-procure-
de rubriek ‘Reacties’ op de achterzijde van
ment passeren de revue. Interessant om te lezen en een leuke uitdaging om in te schat-
dit Intrakoop Bulletin. Uit de discussie
ten welke trends van invloed zullen zijn op uw eigen inkoopprofessionaliteit.
kwam naar voren dat een af factuur korting
Nieuwsgierig naar "Inkoop voorbij 2004"? U kunt dit boek voor € 25,- bestellen via een
de voorkeur heeft boven een bonus achter-
contactformulier op www.nevi.nl.
4
intraKoop
nieuwe overeenkomsten Het begon met een ledenenquête facilitaire diensten, waar-
koop geadviseerd. Het resultaat: drie nieuwe overeenkom-
uit vooral behoefte bleek aan schoonmaakdienstverlening
sten, waarbij Intrakoop als intermediair gegevens verzamelt
en afvalverwijdering. Vervolgens hebben leden en Intra-
voor benchmarking.
koop-medewerkers met o.a. Bert van Bommel (VSR) de
In de volgende interviews lichten de leveranciers en Intra-
markt verkend, programma’s van eisen opgesteld en Intra-
koop de overeenkomsten toe.
❋
VFM Adviesgroep levert kennis voor schoonmaakcontracten VFM Adviesgroep levert maatwerk, is integer, heeft een transparante tarievenstructuur en is gegarandeerd onafhankelijk. Redenen voor Intrakoop om met deze dienstverlener een Intrakoop-overeenkomst af te sluiten. Over de dienstverlening van VFM Adviesgroep voor het afsluiten en beheren van schoonmaakcontracten, vertellen Victor van Hooijdonk, directeur van VFM Adviesgroep en Frans Smits, inkoper bij Intrakoop.
seur onafhankelijk is. Smits: "VFM houdt dat zuiver. Ze werkt alleen voor de vragende partij in de markt, en dus niet voor leveranciers."
Contractbeheer Naast inkoopondersteuning biedt VFM de leden ook contractbeheer. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen kwaliteitsbeheer en financieel beheer. Voor schoonmaakonderhoud omvat het kwaliteitsbeheer onder andere gebouweninventarisaties, klanttevredenheidsonderzoeken, en het
m de leden in de breedte van dienst te kunnen zijn,
O
uitvoeren van kwaliteitscontroles (bij voorkeur op VSR-
komt Intrakoop met een oplossingsgerichte aanpak
KMS). Bovendien heeft VFM een eigen systeem ontwik-
voor schoonmaakonderhoud.
keld om bij resultaatgerichte schoonmaakcontracten, dagelijks de kwaliteit te kunnen meten van hoog- en laagfre-
De vraag
quent schoonmaakonder-
Intrakoop-leden leggen steeds vaker de vraag bij Intrakoop
houd. "Ook in ons kwali-
neer om te ondersteunen bij het inkopen van schoonmaak-
teitsbeheer hanteren we
diensten, schetst Smits de situatie. Gebrek aan tijd en
een professionele maar
daarop ingerichte systemen, maakt echter dat Intrakoop
persoonlijke aanpak. We
niet op deze vragen in kan gaan. Smits: "We hebben daar-
werken met goede sys-
om voor schoonmaakonderhoud zowel met ISS Hospital
temen, presenteren
Services als met VFM Adviesgroep een overeenkomst
goed gedocumenteerd
gemaakt. VFM levert als onafhankelijke partij de kennis en
de voortgang en combi-
kunde om een goed schoonmaakcontract af te sluiten. ISS
neren dat met een pretti-
Hospital Services kan daarbij meelopen in de tender."
ge wijze van communiceren met onze klanten,"
Inkoopondersteuning
vertelt Van Hooijdonk.
VFM ondersteunt op tactisch en operationeel niveau bij
Met betrekking tot finan-
Brigitta Schoonwater, accountmanager, en Victor
facilitaire processen. Ze levert daarvoor kennis en kunde bij
cieel beheer ondersteunt
van Hooijdonk, directeur, bij VFM Adviesgroep
het opstellen van een helder programma van eisen, een
VFM instellingen onder
goed overzicht van wat de markt te bieden heeft en een
andere met budgetbewaking door het bijhouden van wijzi-
objectieve beoordeling van de offertes. Van Hooijdonk: "Of
gingen in het contract en het doorberekenen daarvan in
het nou gaat om kostenbesparing, het integreren van con-
een nieuw maand- of kwartaaloverzicht. Maar ook factuur-
tracten na een fusie, of de vraag of een schoonmaakdienst
controle en het toetsen op juistheid en marktconformiteit
in eigen beheer marktconform is. Wij vertalen voor een
van de jaarlijkse prijsverhoging van schoonmaakbedrijven
organisatie in een goed onderbouwd en leesbaar document
behoren tot de dienstverlening van VFM. "Omdat VFM zelf
waar zij, of wij voor hen, de markt mee op kunnen." Naast
een transparante tariefopbouw hanteert, kan vooraf ook
een professionele aanpak is ook van belang dat een advi-
redelijk becijferd worden wat VFM kost. Dus geen verrassingen achteraf," besluit Smits.
bulletin 3 04
5
❋
nieuwe overeenkomsten
ISS Hospital Services biedt meer dan alleen goed schoonmaken Goede kwaliteit, betrouwbaar personeel en transparant ondernemerschap, zijn onderwerpen die bij schoonmaak een belangrijke rol spelen. Over hoe ISS Hospital Services dit waarborgt, vertellen Erik Vrijhoeven, manager sales bij ISS Hospital Services, en Frans Smits, inkoper bij Intrakoop.
teit van je schoonmaak vast te stellen. En of ISS Hospital Services deze meting uitvoert of een onafhankelijke externe partij, dat bepaalt de klant."
Personeel Omdat de kwaliteit van de schoonmaakdienstverlening sterk afhankelijk is van de inzet van het personeel,
SS Hospital Services is een gespecialiseerd werkonder-
I
besteedt ISS Hospital Services daar veel aandacht aan.
deel van de beursgenoteerde marktleider ISS Nederland.
Smits: "Opvallend bij ISS Hospital Services is dat er heel
Het bedrijf biedt de zorgsector een totaalpakket aan
serieus wordt omgegaan met het werven, selecteren en
schoonmaak- en aanvullende diensten: van kamers reinigen
binden van personeel. Met als resultaat dat het ziektever-
tot glasbewassing en van corveediensten tot tuinonder-
zuim laag is (3,7% op 3500 medewerkers) en het verloop-
houd.
cijfer (4,6%) ook. De mensen blijven relatief lang in dienst en dat borgt de kwaliteit van de dienstverlening." ISS Hos-
Kwaliteit
pital Services realiseert deze lage cijfers onder andere door
De kwaliteit van de dienstverlening wordt door ISS Hospital
gebruik te maken van een eigen arbodienst, door te wer-
Services op verschillende manieren gewaarborgd. Vrijhoe-
ken met ‘leiding op locatie’, en door medewerkers voldoen-
ven: "We kiezen bijvoorbeeld heel bewust voor ‘leiding op
de uren en afwisselend werk te bieden. "Ons vaste personeel voelt zich heel betrokken en verantwoordelijk. Omdat we daardoor weinig tijd kwijt zijn aan het inwerken van nieuwe mensen en het oplossen van gemaakte fouten, ligt onze prestatienorm hoog." vertelt Vrijhoeven. "En de combinatie van de laagste tarieven en de hoogste productiviteit, maakt deze nieuwe overeenkomst heel interessant voor zorginstellingen," vult Smits aan.
Transparantie Een van de kernwaarden van ISS Hospital Services is ‘transparant ondernemerschap’. Dat betekent in de praktijk, dat er openheid van zaken wordt gegeven. Zo wordt bijvoorbeeld gewerkt met een iso-gecertificeerde procesmatige aanpak. Een model waarin alles over het schoonmaakproces is vastgelegd: taken en verantwoordelijkheden, werkmethodes, beleid etc. "Voor instellingen is het een Erik Vrijhoeven, manager sales bij ISS Hospital Services
hulpmiddel bij hun contractbeheer. Zo kunnen ze eenvoudig en direct het schoonmaakproces volgen en sturen," licht
6
locatie’: een leidinggevende op iedere locatie, die vrijge-
Vrijhoeven toe. Bovendien ontvangt iedere instelling
steld is van schoonmaakwerkzaamheden. De voordelen
managementinformatie over ziekteverzuim, voor- en nacal-
daarvan zijn legio: directe aansturing van onze medewer-
culatie etc. Naast een kopie van het contract gaat ook daar-
kers, een gesprekspartner op niveau voor de klant, het
van een samenvatting naar Intrakoop. Zo kan Intrakoop blij-
dagelijks kunnen toetsen van de kwaliteit etc." Daarnaast
vend volgen of de afspraken nageleefd worden en voor de
garandeert ISS Hospital Services de kwaliteit ook door in
leden interessante benchmarkgegevens verzamelen.
ieder contract op te nemen hoe de eindkwaliteit gemeten
Smits: "Omdat ISS Hospital Services naast transparantie,
wordt. Zowel de technische kwaliteit als de belevingskwali-
ook echt waarborgen biedt voor goede kwaliteit, lage tarie-
teit, kan gemeten worden. Vrijhoeven: "Bij het meten han-
ven en een hoge productiviteit, heeft Intrakoop voor deze
teren we de VSR-norm, een Europese norm om de kwali-
dienstverlener gekozen."
intraKoop
nieuwe overeenkomsten
❋
Van Gansewinkel, kijk op integrale afvalbehandeling Met de juiste afvalbehandeling valt voor instellingen veel geld te verdienen. Een integrale kostenbesparing van minimaal 8% op het totale afvalbudget is volgens van Gansewinkel haalbaar. Anita Roeloffs, key account manager Benelux bij van Gansewinkel en Frans Smits, inkoper bij Intrakoop, vertellen over de aanpak van deze afvaldienstverlener. oor de inkoop van afvalbehandeling geldt hetzelfde als
V
voor ieder ander inkoopproces. Door goed te specifi-
ceren, de eerste stap in het inkoopproces, valt veel te besparen.
Het aanbod Van Gansewinkel biedt drie afval-zorgconcepten aan. Van ‘basic care’ dat zich richt op de basis afvalstromen: restafval, papier, folie en klein gevaarlijk afval. Tot aan ‘intensive
Anita Roeloffs, key account manager Benelux bij van
care’: een totaaloplossing voor alle afvalstromen. De afval-
Gansewinkel
zorgconcepten zijn richtinggevend en kunnen door de instelling worden aangepast. "Omdat Intrakoop een zeer
naar de interne logistiek. "Door handige inzamelmiddelen in
heterogene groep vertegenwoordigt, van thuiszorg tot zie-
te zetten en de logistiek te optimaliseren, zijn forse bespa-
kenhuis, is er ook diversiteit in het afvalbeheer. Met de
ringen te realiseren," vertelt Roeloffs. Maar ook afvalschei-
afval-zorgconcepten spelen we daarop in. Aan de hand van
ding en preventie ervan worden onderzocht. Smits: "Ze
een zorgconcept krijgt de klant een op maat gesneden
geven bijvoorbeeld advies over afspraken die je met leve-
voorstel, met een daarbij passende tariefstelling," vertelt
ranciers kunt maken over verpakkingsmateriaal."
Roeloffs. Van Gansewinkel geeft daarbij de garantie dat ze
Het op juiste wijze scheiden van afval is vooral interessant
scherp aanbiedt. "Omdat we kopieën krijgen van het uitein-
voor grotere instellingen omdat daar in het restafval vaak
delijke contract kunnen we dit ook blijvend volgen en ver-
grotere deelstromen zitten die recyclebaar zijn. Roeloffs:
garen we benchmarkgegevens die gebruikt kunnen worden
"Er zit bijvoorbeeld nog vaak verpakkingsfolie in het rest-
om de leden adequaat te adviseren," vertelt Smits.
afval, of restafval tussen specifiek ziekenhuisafval. Dit brengen we in kaart. Voordeel daarvan voor de instelling is dat
Minimaal 8% besparen
ze beter kunnen voldoen aan wet- en regelgeving en veel
Deze besparing is opgebouwd uit een aantal factoren. Ten
kunnen besparen."
eerste zijn er de directe kortingen. "We hebben harde afspraken gemaakt over een hoge automatische incasso
Een intentieverklaring
korting van 2%. En voor de looptijd van de overeenkom-
Voordat van Gansewinkel met de afvalstudie begint, onder-
sten, minimaal 3 jaar en in geval van een perscontainer 5
tekent het Intrakoop-lid een intentieverklaring. Daarin staat
jaar, is overeengekomen dat de huurprijzen tijdens deze
dat als van Gansewinkel een besparing van 8% onder-
periode prijsvast zijn," licht Smits toe. Ten tweede komt
bouwd in beeld kan brengen, de instelling de overeen-
een groot deel van de besparingen naar voren in een door
komst aangaat. Bovendien committeert het Intrakoop-lid
van Gansewinkel kosteloos uitgevoerde afvalstudie.
zich om inzicht te geven in het totale afvalbudget onderverdeeld naar afvalstromen. "Van Gansewinkel gaat dan de uit-
De afvalstudie
daging aan om minimaal 8% te besparen. Lukt dat niet,
In de afvalstudie wordt het huidige afvalbeheer van een
dan komt de intentieverklaring te vervallen en is het lid
instelling onder de loep genomen en aangegeven waar,
nergens aan gehouden. Voor de leden valt er dus alleen
wat bespaard kan worden. Zo wordt onder andere gekeken
maar te winnen," besluit Smits.
bulletin 3 04
7
interview De toegevoegde waarde is kennis Intrakoop heeft 3 nieuwe overeenkomsten afgesloten voor schoonmaakdienstverlening en afvalverwijdering. Maar hoe is de inkoop van deze diensten nu bij leden georganiseerd? En wat vinden zij van de nieuwe overeenkomsten? Hans de Krijger, stafmedewerker inkoop, geeft antwoord namens GGZ Oost Brabant.
HAGO en geen noodzaak voor een tender aangaven, heeft GGZ Oost Brabant ervoor gekozen met deze schoonmaakdienstverlener de overeenkomst te sluiten tot 2006. Daarnaast gebeurt de schoonmaak van klinische afdelingen in eigen beheer. De Krijger vult aan: "Een schoonmaakcontract voor twee andere locaties met een andere schoonmaakdienstverlener brengen we naar dezelfde einddatum, zodat we over 2 jaar vrij zijn om GGZ-breed aan te besteden."
anuit één hoofdlocaties en vier subregio’s bieden zo’n
V
2.000 medewerkers een volledig pakket van geestelij-
Afvalverwijdering
ke gezondheidszorg aan.
Ook voor afvalverwijdering heeft GGZ Oost Brabant één
GGZ Oost Brabant is een
raamcontract gemaakt, met 6 nadere overeenkomsten.
decentrale organisatie.
De tarieven zijn uniform. De Krijger licht toe: "We hebben
Hoewel de inkoop- en
gekozen voor van Gansewinkel, onze huidige dienstverle-
bestelfunctie nu nog
ner. Onze eindgebruikers zijn hierover tevreden en hebben
centraal plaats vindt,
geen behoefte aan een andere partij. En de dienstverlening
wordt er gewerkt aan
is conform afspraak. Bovendien is van Gansewinkel in het
een gecoördineerde
verleden steeds als beste uit de tenders gekomen."
inkoopfunctie. Twee stafmedewerkers inkoop
Nieuwe Intrakoop-overeenkomsten
vertalen het inkoopbeleid
Op de vraag wat hij van de nieuwe overeenkomsten vindt,
naar de organisatie,
benadrukt De Krijger: "De grote toegevoegde waarde ver-
geven adviezen, voeren
geleken met andere Intrakoop-overeenkomsten is de
onderhandelingen en
beschikbare kennis, het verzamelen van benchmarkgege-
sluiten contracten. De
vens, de managementinformatie en de VSR-metingen.
operationele bestelfunc-
Als je een tender opzet, kun je die informatie goed gebrui-
tie komt te liggen bij
ken." Over deelname aan deze overeenkomsten vertelt hij:
Hans de Krijger, stafmedewerker inkoop
inkoopmedewerkers in
"Als wij een externe partij inschakelen, zouden wij de VFM
GGZ Oost Brabant
de regio’s. Locatiedirec-
Adviesgroep kunnen benaderen. Zij heeft een concept
teuren zijn integraal ver-
waarvan wij gebruik kunnen maken. Daar zit de toegevoeg-
antwoordelijk voor hun budget en beslissen over individu-
de waarde van Intrakoop. De overeenkomsten met ISS
ele contractdeelname, tenzij het belang GGZ-breed boven
Hospital Services en van Gansewinkel nemen we in de
dat van een locatie gaat.
toekomst mee in onze overwegingen."
Inkoop schoonmaakdienstverlening GGZ Oost Brabant heeft net het inkooptraject voor schoon-
Tips om te besparen in facilitaire dienstverlening
maak achter de rug. Ze hebben alle losse contracten in
Bij het afsluiten van overeenkomsten voor facilitaire dien-
kaart gebracht. 80% van de afspraken bleek op hetzelfde
sten word je gedwongen het inkoopproces goed te doorlo-
neer te komen en waren bij één partij ondergebracht. De
pen. "Vooral in de specificatiefase valt geld te verdienen,
Krijger: "Daarom hebben we besloten één mantelovereen-
niet daarna", aldus De Krijger. "Benchmarkinformatie is daar-
komst voor alle buitenlocaties te maken en daaronder
bij een goed hulpmiddel. En werk samen met interne klan-
nadere overeenkomsten per locatie. Dus GGZ-breed spreek
ten en materiedeskundigen. Teamwork is belangrijk. Zeker
je tarieven en overkoepelende voorwaarden af en op loca-
in projecten als schoonmaakdienstverlening en afvalverwij-
tieniveau zoom je in op specifieke wensen en eisen."
dering, die sterk het primaire proces en dus je cliënt raken."
Omdat de interne klanten goede ervaringen hadden met
8
intraKoop
interview “In de gezondheidszorg past geen concurrentie maar maatschappelijke verantwoordelijkheid“ Op 1 juni is tijdens de algemene vergadering drs. Letty van Atteveld gekozen als nieuw lid van de raad van toezicht. Graag stellen wij haar aan u voor. Letty van Atteveld heeft gezondheidswetenschappen aan de rijksuniversiteit Limburg in Maastricht gestudeerd. Zij is directeur beheer van het Ruwaard van Putten Ziekenhuis in Spijkenisse. Het ziekenhuis telt 275 bedden en 13 wiegen en er werken ongeveer 1000 personen. Daarnaast is zij bestuurslid van de NVZ (Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen) en SRZ (Samenwerkende Rijnmond Ziekenhuizen) en toezichthouder van ICR (Inkoop Combinatie Rijnmond).
ICR (Inkoop Combinatie Rijnmond) "Vanuit mijn functie als bestuurslid van de SRZ (Samenwerkende Rijnmond Ziekenhuizen) ben ik toezichthouder van de ICR." Op de vraag of het ICR een concurrent is van Intrakoop antwoordt Van Atteveld: "We moeten elkaar juist aanvullen en gebruikmaken van elkaars deskundigheid. In de gezondheidszorg gaat het niet om concurrentie. We krijgen geld van de patiënten via de premie die zij betalen. Dat geld moeten wij zo verantwoord mogelijk uitgeven en daar past geen concurrentie in maar maatschappelijke verantwoordelijkheid."
Raad van toezicht "De activiteiten van Intrakoop liggen op mijn vakgebied.
ls directeur beheer houdt zij zich bezig met financiën,
A
De inkoopfunctie als instrument om goed om te gaan met
personeel en organisatie en facilitaire dienst. Van Atte-
de middelen is heel belangrijk. Het vakgebied is enorm in
veld: "De financiële ontwikkeling is eigenlijk het belangrijk-
ontwikkeling", aldus Van Atteveld over haar affiniteit met
ste onderdeel omdat het in de gezondheidszorg steeds
Intrakoop. "Naast het toezicht houden op het bestuur hoop
moeilijker is om met het beschikbare budget toch zoveel
ik in de raad van toezicht met mijn deskundigheid en erva-
mogelijk kwaliteit te realiseren. Daarom heb ik een proce-
ring een bijdrage te leveren aan de discussie over de toe-
dure van interne budgettering ingevoerd waardoor je helder
komst van Intrakoop. Ook vind ik het belangrijk om een
en overzichtelijk keuzes kunt maken en zorgt voor draag-
brug te slaan tussen de maatschappij en Intrakoop. Met
vlak. Een keer per jaar maken we het budget bekend en
het naar binnen brengen van belangen achter maatschap-
kan iedereen zijn wensen indienen. Samen besluiten we
pelijke ontwikkelingen kunnen we adequaat inspelen op de
aan de hand van de strategische visie welke ideeën gereali-
toekomst. Ook wil ik graag meedenken over een zo klant-
seerd gaan worden. Zo wordt het geld niet aan allemaal
gericht mogelijke dienstverlening. Tot slot hoop ik mijn blik
kleine dingetjes uitgegeven. Maar kun je een paar scoor-
te verbreden. Dus ik hoop er niet alleen iets te brengen
punten realiseren. Zo hebben we de afdeling radiologie met
maar ook iets te halen."
beperkte middelen met state-of-the-art apparatuur ingericht."
NVZ (Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen) Als bestuurslid van de NVZ heeft Letty van Atteveld de portefeuille DBC’s en bekostiging en bouw. " De overheid wil overstappen naar een nieuw financieringssysteem met meer marktwerking: de Diagnose Behandeling Combinatie. Dit is een enorme omslag in de gezondheidszorg en daar is veel landelijk overleg voor nodig. We overleggen met VWS, de branchevereniging van verzekeraars, de orde van medisch specialisten en academische ziekenhuizen en behartigen daarbij de belangen van onze achterban," licht Van Atteveld toe.
Letty van Atteveld, nieuw lid raad van toezicht
bulletin 3 04
9
➜
leveranciers 06 SOFTWARE
met flexibel inzetbaar personeel. Zo garanderen Vedior en Medi Interim u een hoge vervullingsgraad.
IT-project bij Intrakoop-lid Antaris
Alle deelnemers aan de overeenkomsten met Vedior of Medi Interim hebben de nieuwe condities al ontvangen.
Samen met 06 Software gaat de Stichting Antaris in
Bent u niet ingetekend, maar heeft u wel interesse? Dan
Amsterdam haar IT-structuur ingrijpend veranderen. Om
kunt u informatie opvragen bij Intrakoop, (0418) 65 70 70 of
haar kernactiviteit –bieden van wonen, zorg en dienstverle-
via
[email protected] Voor algemene informatie over hun
ning aan ouderen- beter te kunnen afstemmen op de vraag
dienstverlening kunt u terecht op www.vedior.nl en
van haar cliënten, gaat dit Intrakoop-lid over op server
www.mediinterim.nl .
based computing. Met als voordeel: betere beheersbaar-
(Intrakoop Informatiemap blad 510 en 511)
heid, lagere kosten en verbeterde kwaliteit van zorg. 06 Software, sinds januari 2004 Intrakoop-leverancier, is bij het hele traject betrokken. Tijdens de inventarisatiefase
P H I L I P S N E D E R L A N D B . V.
werkt zij nauw samen met IT-coördinator Paul Gijben en projectleider Eric Licht. Daarna wordt de inkoop van com-
MASTER TL5 lamp
ponenten en het logistieke traject afgestemd met Co Zutt, manager Inkoop-Logistiek-Huisvesting van Antaris. Boven-
Slankere lampen met een hoge lichtopbrengst en veel toe-
dien blijft 06 Software bij de nazorg betrokken.
passingsmogelijkheden. Dat zijn de grote voordelen van de
Wilt u weten welke rol 06 Software in uw organisatie kan
MASTER TL5 lampen van Philips. Deze fluorescentielam-
vervullen? Belt u dan met Sander Hartoch, telefoon
pen met een diameter van 16 mm zijn leverbaar in twee
(020) 547 05 23. (Intrakoop Informatiemap blad 512)
uitvoeringen. Het HO-type (‘High Output’, circa 90 lm/W) voor een hoge, constante lichtopbrengst en de HE-versie (‘High Efficiency’, circa 104 lm/W) gericht op een hoog ren-
D E V E L O P N E D E R L A N D B . V.
dement en besparen van energiekosten. Beide uitvoeringen zijn geschikt voor ziekenhuizen en verzorgingshuizen,
Als u vanaf 1 juli 2004 meer dan 15 print- of kopieerappara-
leverbaar in diverse kleuren en recyclebaar. Voor meer
ten bij Develop Nederland afneemt, krijgt u een extra kor-
informatie kunt u terecht op www.lighting.philips.nl.
ting van 5% bovenop de bestaande Intrakoop-condities.
(Intrakoop Informatiemap blad 101)
Deze korting geldt zowel bij huur, lease als koop van apparatuur én onderhoudscontracten. Heeft u belangstelling voor 40 of meer apparaten, dan krijgt u een aanbieding op
SMG
( S C H O LT E N M E D I S C H E G R O O T H A N D E L )
maat. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Intrakoop of Develop Nederland, (020) 658 43 50.
Klinische lessen
(Intrakoop Informatiemap blad 503) Heeft u in uw instelling behoefte aan voorlichting over verpleegmiddelen of klinische lessen? Verpleegkundigen van
VEDIOR EN MEDI INTERIM
SMG verzorgen zelfstandig of samen met leveranciers klinische lessen over stomazorg, wondbehandeling en decubi-
Nieuwe tarieven per 1 juli 2004
tuspreventie. Zowel algemeen als specifiek gericht op de producten die uw instelling gebruikt. Hun zusterorganisatie
10
Om tegemoet te komen aan de budgetdruk geven Vedior
Azimed kan klinische lessen en voorlichting geven over
en Medi Interim vanaf 1 juli 2004 Intrakoop-leden betere
respiratietherapie, zoals het toedienen van zuurstof, het
condities. De tariefstructuur wordt eenvoudiger. Voor welk
vernevelen van medicijnen en beademen. De lessen zijn
uitzendpersoneel u ook kiest, u betaalt bij beide Intrakoop-
gratis en kunnen bij SMG of op uw locatie worden gege-
leveranciers hetzelfde tarief. Daarnaast krijgt u meer kor-
ven. Overigens kan SMG voor u ook de situatie van uw
ting. Welk inkoopvoordeel u kunt behalen, kunt u bereke-
medicijn- en verpleegmiddelendistributie in kaart brengen.
nen aan de hand van de nieuwe bijlage voor de Intrakoop
Zij kan u ook adviseren over de veilige distributie van medi-
Informatiemap. Verder blijft de opzet van kracht dat als u
cijnen binnen uw instelling.
intekent op een van beide overeenkomsten het andere
Belangstelling? Neemt u dan contact op met de afdeling
bureau tweede leverancier wordt. Voordeel is dat u tegen
marketing van SMG, (0345) 571 041.
dezelfde tarieven gebruik kunt maken van twee bestanden
(Intrakoop Informatiemap blad 302)
intraKoop
Focus op vers
COLUMN
Geld laten liggen? DELI XL
Wekelijks lezen we artikelen over instellingen die in de
financiële problemen zitten. Mensen er uit en het toetje Deli XL legt de focus op vers. Haar volledig geautomati-
schrappen. Vreemd dat die mensen er op eens uit kunnen.
seerd logistiek systeem zorgt ervoor dat ze altijd en overal in Nederland 12.000 versproducten kan leveren met een
Geld laten liggen. Een harde stelling, maar hij gaat op voor
minimum aan fouten. Deli XL hanteert de kwaliteitseisen
heel veel instellingsmanagers. Ieder mediabericht over
van Koninklijke Ahold. Dus alleen HACCP- en BRC-gecertifi-
financiële problemen wordt door vele adviesgroepen opge-
ceerde leveranciers komen in aanmerking voor het aanleve-
volgd met een mailing waarin de oplossing wordt aange-
ren van versproducten. De gesloten koelketen voor de aan-
reikt. Oplossingen die soms niet eens betaald hoeven te
levering van producten staat garant voor de kwaliteit.
worden, maar aangeboden worden op basis van No Cure
Bovendien is ieder product van bron tot bord traceerbaar.
No Pay. Levert het niets op, dan kost het u niets.
Naast de continue aandacht voor het verbeteren van kwaliteit en service biedt Deli XL haar versproducten tegen een
De enige reactie die vaak komt is negatief: wij zijn niet
interessante prijs aan. Wilt u meer informatie? Neemt u
gediend van acquisitie, wij lossen de door ons gecreëerde
dan contact op met de servicedesk van Deli XL, telefoon
problemen zelf wel op. Of: ik heb nog wel een bevriende
(0318) 678 815. (Intrakoop Informatiemap blad 413 en 415)
relatie die ons tegen een vorstelijke vergoeding komt helpen.
WELZORG NEDERLAND BV
Hoe komt het toch dat als de overheid ons prikkelt om effi-
ciënter te gaan werken wij direct om het hardst roepen hoe
Zorg voor tilliften
oneerlijk het wel niet is. Of het nou apothekers zijn of instellingsdirecties. Hoe komt het toch dat ondanks al deze
Voor een goed en veilig gebruik van tilliften wijst de inspec-
krokodillentranen we er continu in slagen om met minder
tie van de gezondheidszorg op het belang van regelmatige
middelen het instellingsbedrijf draaiende te houden.
controle en goede instructie aan personeel. Welzorg kan u daarbij helpen. Samen met een gerenommeerde liftenfabri-
Misschien moeten er eerst faillissementen uitgesproken
kant heeft Welzorg de WETI-norm ontwikkeld. Hierin zijn
worden. Ageren tegen commercialisering, tegen private ini-
alle punten vastgelegd waarop een lift gecontroleerd
tiatieven. Van de daken schreeuwen dat het allemaal niet
wordt, inclusief een belastingtest op lift en tilbanden. Spe-
kan en dat de kwaliteit in het gedrang komt. Een efficiency
ciaal opgeleide en gecertificeerde Welzorg-monteurs voe-
doelstelling van 1% aanreiken bij de overheid, nou u durft,
ren de controlebeurt uit. Gecontroleerde liften krijgen een
daar hoef je in het bedrijfsleven niet mee aan te komen.
sticker waarop staat tot wanneer de lift is goedgekeurd. Welzorg houdt van elke gekeurde lift een dossier bij.
Onzin, kijk naar je procesvoering, hoe efficiënt is die. Bekijk
Medewerkers van Welzorg kunnen uw personeel boven-
je instelling eens als was het jouw bedrijf. En als u zelf niet
dien instructie geven in het omgaan met tilliften.
in staat bent om voldoende afstand te nemen, nodig eens
Voor meer informatie kunt u bellen naar Welzorg (0800)
iemand uit die u helpt een spiegel voor te houden.
022 49 00. (Intrakoop Informatiemap blad 312) Ik daag u uit de handschoen en bijbehorende spiegel op te pakken.
M O N D I A L I N T E R I E U R I N R I C H T I N G B . V.
Nieuwe collectie sfeermeubelen
Kars Sterenborg Directeur Smeets’adviesgroep
Mondial heeft een geheel vernieuwde collectie meubelen voor woonkamer, restaurant, café en terras. Van klassiek tot modern. Daarmee heeft u nog meer mogelijkheden om uw instelling in de gewenste sfeer in te richten. Meer weten? Kijk in de nieuwsrubriek van www.mondial.nl, bel (0344) 619 844 of mail naar
[email protected]. (Intrakoop Informatiemap blad 213) bulletin 3 04
11
vraag&antwoord
Reacties
✉
Vereniging, coöperatie en U.A.? “So what?” Intrakoop is een coöperatieve vereniging voor de gezondheids- en seniorenzorg U.A. Maar wat betekent dat eigenlijk? En welke voordelen heeft dat voor u? Graag geven wij u inzicht in onze juridische vorm aan de hand van enkele vragen
Wat is uw voordeel dat Intrakoop er
Weg met bonussen achteraf?
uitsluitend voor de gezondheids- en seniorenzorg is?
De bonussen achteraf bij Intrakoop
Doordat alle leden in de zorg actief zijn,
zijn in de jaren ‘80 ontstaan toen
worden solidariteit en kennis bundelen en
Intrakoop qua omzet hard groeide.
delen een gezamenlijk belang. Een bijko-
Om de leveranciers onder druk te zet-
mend voordeel van het mobiliseren van uw
ten werden er extraatjes in de vorm
kennis, is dat Intrakoop niet al deze kennis
van bonussen achteraf afgesproken.
Wat is uw voordeel dat Intrakoop een
‘in huis’ hoeft te hebben. En dat scheelt
Ik vind betere condities belangrijker
vereniging is?
weer geld. Bovendien kunt u tijdens de bij-
dan een bonus achteraf.
Een vereniging heeft geen winstoogmerk.
eenkomsten die Intrakoop organiseert ken-
Wim Arends
Dat betekent dat het resultaat van alle acti-
nis opdoen, netwerken en ervaringen uit-
De Egmontshof
viteiten aan u ten goede komt. Er blijft geen
wisselen met uw collega’s.
geld aan de strijkstok hangen. Daarnaast is
Intrakoop is van haar leden. Dat maakt dat
✉
een vereniging transparant door de statuten
u Intrakoop met vertrouwen commitment
Inzicht in de kostprijs van een product
en de bevoegdheden en besluitvorming van
kunt geven, wat steeds belangrijker wordt
of dienst wordt steeds belangrijker.
leden tijdens een algemene vergadering.
om de beste condities met leveranciers te
Bij een groeiend aandeel van inkoop
kunnen afsluiten.
kan het natuurlijk niet dat we pas
Heb ik invloed op de toekomst van mijn
achteraf weten voor hoeveel geld we
vereniging?
Wat houdt ‘coöperatieve’ vereniging in?
ingekocht hebben.
Als lid heeft u inspraak op de koers van uw
Dat betekent dat het om een vereniging
Mart Jaspers
vereniging. Tijdens de algemene vergade-
van leden gaat die producten en diensten in
Breed
ring kunt u meebeslissen over onder meer
het groot en daardoor goedkoper inkoopt
het jaarverslag en de jaarrekening, het plan
met het doel om voordeliger in hun behoef-
van aanpak en de begroting voor het
ten te voorzien. Voor u betekent dit dat u
Je moet de bonus als een extraatje
komende jaar. Natuurlijk kunt u ook uw
door uw lidmaatschap gebruik kunt maken
zien en niet in plaats van een goede
ideeën, aanbevelingen en verbeterpunten
van ruim 60 Intrakoop-overeenkomsten
netto prijs.
aan uw ledenconsulent doorgeven of con-
afgestemd op de behoeften van zorginstel-
Jannie Havinga
tact met ons opnemen.
lingen. Dat scheelt niet alleen geld maar
Verpleeghuis De Wijngaard
✉
✉
ook tijd. Hoe kan ik mijn kennis inbrengen in de vereniging?
Waar staat U.A. voor?
Een belangrijk nadeel van bonussen
U kunt deelnemen aan de klankbordgroep,
In de Van Dale staan bij U.A. twee beteke-
achteraf in plaats van kortingen af
contractbeheergroepen en projectgroepen.
nissen: uitgesloten aansprakelijkheid en uit-
factuur is het renteverlies. Ook
De klankbordgroep van Intrakoop is een
sluitend bij de apotheek. U voelt natuurlijk
gezien het feit dat je een bonus
belangrijke sparringpartner van Intrakoop bij
wel aan dat het om de eerst betekenis gaat
vaak pas een jaar na dato ontvangt.
het toetsen van bestaande en het tot stand
maar de tweede uitleg is vanwege het raak-
Marit Verhagen-Van der Togt
brengen van nieuwe leveranciersovereen-
vlak ook aardig om te vermelden. Voor u
Stichting Groenhuysen
komsten. Vanuit de klankbordgroep zijn
betekent U.A. dat u als lid niet aansprakelijk
twee contractbeheergroepen samenge-
kunt worden gesteld voor eventuele schul-
steld. Zij toetsen bestaande overeenkom-
den van Intrakoop. Overigens wordt het
Ik kom bonussen achteraf steeds
sten op marktconformiteit, kwaliteit en
beleid en de uitvoering daarvan namens u
minder tegen. Het lijkt wel iets uit het
prestaties. Voor het ontwikkelen van nieu-
getoetst door de raad van toezicht. De raad
verleden. Het gaat nu vooral om de
we producten en diensten wordt meestal
bestaat voornamelijk uit leidinggevenden bij
netto prijs.
een projectgroep opgericht. Hierin kunt u
Intrakoop-leden en is een afspiegeling van
Eric van Rixel
de vereniging en uw collega’s laten profite-
het ledenbestand.
Paswerk
✉
ren van uw expertise.
12
intraKoop
