Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 61567 Datum: 29 juni 2013 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur
Dit examen bestaat uit 5 pagina’s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 open vragen - een case met 3 open vragen
(maximaal 70 punten) (maximaal 30 punten)
Als bij een vraag een motivatie of berekening vereist is, worden aan het antwoord geen punten toegekend als deze motivatie of berekening ontbreekt. Geef niet meer antwoorden dan er worden gevraagd. Als er drie redenen worden gevraagd en u geeft er meer dan drie, dan worden alleen de eerste drie in de beoordeling meegeteld. De antwoorden dienen ingevuld te worden op bijgevoegd examenpapier. Schrijf duidelijk leesbaar. Toegestane hulpmiddelen: - Een niet-programmeerbare rekenmachine
Wij wensen u veel succes!
61567.ex_v1
Open vragen (70 punten)
De antwoorden dienen ingevuld te worden op bijgevoegd examenpapier. 1. a. Waarom is de diagnose van de ernstige ziekte van de CEO van het beursgenoteerde International IT-services NV in beginsel geen bestuurlijke informatie? (4 punten) b. Onder welke omstandigheden kan informatie omtrent de levensverwachting van deze CEO wel bestuurlijke informatie worden? (4 punten) 2. Hingerslag BV is een netwerkorganisatie gericht op het verkopen van machineonderdelen aan de voedselindustrie. Hingerslag onderhoudt contacten met voedselproducenten en leveranciers van machineonderdelen. De strategie van Hingerslag is om, zonder zelf voorraden aan te houden, machineonderdelen binnen 24 uur te leveren aan voedselproducenten over de gehele wereld. a. Omschrijf de organisatiegrenzen van Hingerslag BV. Waar ligt de grens van de eigen organisatie en waar begint een andere onderneming? (3 punten) b. Wat is, behalve snelheid, de belangrijkste eigenschap waaraan de informatie binnen Hingerslag BV moet voldoen? (3 punten) 3. a. Omtrent welke doelstellingen moet internal control een redelijke mate van zekerheid geven? (8 punten) b. Wat is het primaire belang van het management bij internal control in het licht van de kwaliteit van de bedrijfsvoering? (2 punten)
61567.ex_v1
4. a. Welke structuur hebben beslissingen die ondersteund moeten worden door strategische systemen? (2 punten) b. Het topmanagement van een organisatie maakt gebruikt van een EIS (Executive Information System). Wat is de functie van een dergelijk systeem? (6 punten)
NCOI Opleidingsgroep
1
Bestuurlijke informatievoorziening - Examennummer 61567 - 29 juni 2013
5. Gerritsen Kwaliteitskeukens BV houdt zich bezig met de productie van kwaliteitskeukens. Er zijn de volgende functionele afdelingen: Inkoop, Productie, Magazijn, Productie, Verkoop en Service. De directie besluit om over te gaan op een geïntegreerd organisatiebreed ERP-systeem. Welke verandering zal deze overgang hebben voor de organisatiestructuur en de verantwoordelijkheden in de organisatie? (6 punten) 6. Bij cloud computing wordt het risico van single point of failure gelopen. Wat wordt hiermee bedoeld? (5 punten) 7. Uit een risicoanalyse blijkt een Distributed Denial of Service-aanval (DDoS-aanval) grote gevolgen te hebben voor webwinkels die zijn gespecialiseerd in de verkoop van boeken. Een aanval die langer dan 3 dagen duurt, zou de continuïteit van de onderneming in gevaar kunnen brengen. a. Wat is een DDoS-aanval? (4 punten) b. Biedt een goede firewall voldoende bescherming tegen een DDoS-aanval? Motiveer uw antwoord. (4 punten) 8. Noem 2 beheersingsmaatregelen die een accountantskantoor kan nemen tegen het risico dat opdrachten tegen een te laag bedrag worden aangenomen. (6 punten) 9. De Gevallen Engel is een à la carte restaurant met een uitstekende reputatie. Het restaurant heeft een Michelinster. Recent werd het restaurant geconfronteerd met een vervelende fraude. De obers namen bestellingen op maar gaven dit mondeling met een bepaalde code door aan de keuken. De code betekende dat de geserveerde gerechten of drankjes niet zouden worden geregistreerd, maar als ‘teruggezonden’ of ‘afgekeurd’ zouden worden aangemerkt. Uiteraard werden de producten wel afgerekend, maar via een met de hand geschreven nota, die zorgvuldig buiten de administratie van het restaurant werd gehouden. Om niet op te vallen, werd op deze manier ongeveer 5 procent van de omzet weggesluisd en verdeeld onder de samenspanners. Ondanks de goed geplande samenspanning is de fraude toch ontdekt. Noem 3 maatregelen die De Gevallen Engel kan nemen om deze fraude in de toekomst te voorkomen. (6 punten)
61567.ex_v1
10. a. Waarom is controle op de volledigheid van opbrengsten bij een agrarische onderneming lastig? (3 punten) b. Noem 2 aanknopingspunten voor de controle op de volledigheid van de opbrengsten bij een agrarische onderneming. (4 punten)
NCOI Opleidingsgroep
2
Case: Donker Meubelen (30 punten)
Donker Meubelen BV is een meubelfabriek die alle soorten meubels voor privégebruik levert. De meubels behoren tot het duurdere segment en worden, vanuit voorraad, geleverd aan de betere winkelketens en meubelspeciaalzaken. De aandelen van Donker Meubelen BV zijn in handen van Donker Holding BV, waarvan de heer Dik Donker de enige aandeelhouder is. De balans per 1 januari 2013 ziet er als volgt uit: Balans per 1 januari 2013 (x € 10.000) Materiële vaste activa
-
Eigen vermogen
Pand
950
Aandelenkapitaal
600
Machines
100
Winstreserve
100
Inventaris
25 1.075
Vlottende activa Voorraden
700
Debiteuren
200
Liquide middelen
100
700 Langlopende schulden
475
Kortlopende schulden
900
1000 2.075
2.075
De winsten voor belasting bedroegen de afgelopen jaren in euro's: 2010 120.000 2011 70.000 2012 neg. 25.000
61567.ex_v1
Bij Donker Meubelen BV werken 90 medewerkers, verdeeld over de volgende afdelingen: Directie 1 Productie 75
NCOI Opleidingsgroep
3
Bestuurlijke informatievoorziening - Examennummer 61567 - 29 juni 2013
Administratie Onderhoud machines en IT Verkoop
4 4 6
Bij de directie heerst onvrede over de winsten en er is door een organisatieadviesbureau onderzoek gedaan naar de oorzaken van het nogal tegenvallen van de winsten. Hieruit kwamen de volgende aandachtspunten naar voren: -
-
-
-
De onderneming werkt nog vrijwel ongeautomatiseerd, alles wordt mondeling aan elkaar doorgegeven of met bonnen. De administratie werkt met een boekhoudpakket waarin alle relevante financiële feiten nauwkeurig worden bijgehouden. Er is geen bedrijfsbureau. De inkoop wordt solitair gedaan door de chef Productie, de heer Karel Dits. Karel heeft als chef Productie goed zicht op de productie voor de komende tijd en weet dus wat er in het magazijn aanwezig moet zijn om de productie te kunnen verzorgen. Voor de inkoop werkt Karel Dits met een goede leverancier, die altijd goede kwaliteit en op tijd levert. Karel Dits heeft geregeld overleg met de afdeling Verkoop over de vraag welke producten de komende periode te verkopen zijn. Hierop anticiperen de verkopers in hun contacten met afnemers. De directeur-eigenaar, de heer Dik Donker, heeft uitmuntende kwaliteiten in het onderhouden van contacten en het leggen van nieuwe contacten.
De heer Donker besluit om de gesignaleerde aandachtspunten direct aan te pakken. Henny Eikema, hoofd Administratie, heeft de meeste ervaring met automatisering en krijgt de opdracht om een goed werkend automatiseringssysteem in te voeren. Hiervoor worden financiële middelen gereserveerd.
De antwoorden dienen ingevuld te worden op bijgevoegd examenpapier. Vragen bij de case
1. Noem drie valkuilen die in de opdracht zitten die Henny Eikema heeft gekregen tot invoering van het automatiseringssysteem? (9 punten) 2. De positie van Karel Dits ten opzichte van de inkoop van materialen is bijzonder.
61567.ex_v1
a. Leg uit waarom deze positie ten aanzien van het geven van de impuls tot inkoop correct is. (5 punten) b. Welke afdeling bepaalt bij een productieonderneming normaal gesproken welke goederen de productieafdeling wanneer en in welke hoeveelheden nodig heeft? (4 punten) c. Benoem 2 fouten die zich bij Donker Meubelen BV voordoen bij de uitvoering van de inkoopopdrachten. (6 punten)
NCOI Opleidingsgroep
4
Bestuurlijke informatievoorziening - Examennummer 61567 - 29 juni 2013
61567.ex_v1
3. De huidige economische crisis leidt tot afname van de vraag naar dure meubelen. Welke interne beheersingsmaatregelen moeten worden genomen om het risico van overproductie te voorkomen? (6 punten)
5
NCOI Opleidingsgroep
