4/2001 Zpravodaj firmy Aral âR pro partnery, spolupracovníky a pfiátele
ARAL KLUB Mytí s Paegasem
Dagmar Pecková v Rudolfinu
editorial
Vážení přátelé, LUDùK TAU· fieditel provozu ãerpacích stanic Aral âR a.s.
2
další rok existence společnosti Aral uběhl jako voda a nám nezbývá, než rekapitulovat. Rok 2001 přinesl celou řadu úspěchů. Naše společnost byla hned v několika nezávislých výzkumech vyhodnocena jako nejoblíbenější čerpací stanice na tuzemském trhu, což nás těší dvojnásob především z toho důvodu, že se nám podařilo předstihnout i společnost Benzina v oblasti domácích čerpacích stanic, která tak přišla o své prvenství z minulých let. Společně s vámi jsme rovněž oslavili deset let naší existence na českém trhu a přinesli opět celou řadu novinek, které našim zákazníkům zpříjemní chvíle strávené na čerpacích stanicích s modrým diamantem ve znaku. Podzim letošního roku byl ve znamení výměny řídících systémů na čerpacích stanicích, kde byl již zastaralý systém TMS 2000 nahrazen novým – TMS 5000. Jedná se o velice rozsáhlou akci, která s sebou přináší i řadu problémů. Ty jsou však odstraňovány tak, aby tento systém přinesl všestranně lepší komfort pro obsluhu i zákazníky. Zároveň v průběhu druhého pololetí probíhala setkání se všemi nájemci čerpacích stanic, která zahrnovala pohovory s vedením společnosti a trénink. Jejich hlavním cílem bylo zvyšování stupně úrovně v prozákaznické orientaci na našich čerpacích stanicích. Za mimořádný úspěch považuji představení nové služby pro zákazníky na mycích linkách – mytí automobilu prostřednictvím mobilního telefonu Paegas, kterou jsme představili začátkem října. Tuto službu máte možnost vyzkoušet na 39 myčkách, které jsou k tomuto účelu uzpůsobeny. Jak je vidět, ani v letošním roce jsme nezaháleli a snažili jsme se vám přinést vyšší kvalitu a komfort na našich čerpacích stanicích. Doufáme, že nám svou přízeň zachováte i v dalších letech. Je mi potěšením, že vám mohu jménem celé společnosti popřát krásné Vánoce a mnoho úspěchů a spokojenosti v roce 2002.
obsah
3
aktualita
aktualita
Vánoce s Aralem
4
krátce / blahopfiejeme
Vánoce s Aralem
komentáfi
Ohlédnutí za rokem 2001
5
aktualita
Aral opût vede . . . Poplatky pfii cestû do Alp
6
profil
Rudolf Charvát
sponzoring / rozhovor
Dagmar Pecková v Rudolfinu
8
téma Aralu
Mytí s Paegasem aneb mytí auta v pohodû
10
reportáÏ
65. ãerpací stanice Aral je na svûtû
11
rozhovor
Chci získávat nové zku‰enosti
12
partnefii Aralu
Autoimpex Velká Bíte‰ Auta Tábor Garant-a Neplachov
14
gastronomie Aral karta
Ani v zimním období společnost Aral nezapomíná na ty nejmenší, pro které jsou Vánoce nejkrásnějšími svátky v roce. K vánoční pohodě chce přispět i Aral svojí speciální akcí. Sortiment do této akce byl vybírán už od jara, společně s firmou Lekkerland. Celé portfolio je vystaveno na akční gondole, která svou pozicí upoutá každého zákazníka, jelikož se nachází u vchodových dveří shopu na čerpací stanici. Sortiment byl koncipován tak, aby si zákazník mohl vybrat zboží s mikulášskými a vánočními motivy a společně s tím i výrobky se zaměřením na Silvestr. „Rád bych se zmínil o sortimentu Harry Potter. Tyto nové tři druhy cukrovinek jsou nabízeny ve zvláštním papírovém stojanu („divadle“). Postava kouzelníka Harryho Pottera byla v ČR prezentována již ve dvou knižních vydáních. „Harry Potter mánie" v současné době naplno zasáhla Anglii a u nás se předpokládá začátkem roku 2002, kdy do kin uveden celovečerní film,“ uvádí Jaroslav Petrovic z oddělení shop. Na své si v rámci této akce přijdou i dospělí, pro které je zde připraven Bohemia sekt za vánoční ceny. Přijeďte se na vlastní oči přesvědčit na kteroukoli čerpací stanici Aral a udělejte radost sobě i svým blízkým.
Snack DraÏenov
JANA s.r.o.
Aral klub Vydavatel:
Aral ČR a.s. Na Pankráci 14 140 00 Praha 4 Evidenční číslo: MK ČR E 12665 Ve spolupráci s agenturou Impact, s.r.o. DTP a tisk: Eskira, grafický ateliér
3
krátce
blahopfiejeme
Aral mezi stovkou nejlep‰ích
Paní Katefiinû Kuãerové, které se 7. listopadu 2001
Společnost Aral ČR se umístila mezi stovkou nejlepších firem ČR za rok 2001. Poslední listopadový den převzal prokurista společnosti pan Jiří Palásek na Pražském hradě z rukou předsedy vlády ČR Miloše Zemana diplom, potvrzující tuto skutečnost. Projekt „Českých 100 nejlepších“ pořádá Pan-evropská společnost pro kulturu, vzdělávání a vědeckotechnickou spolupráci – COMENIUS. V letošním roce se uskutečnil již sedmý ročník tohoto prestižního projektu, do kterého bylo celkem nominováno osm set firem.
narodil syn Jan (50 cm, 3,44 kg). Obûma pfiejeme hodnû zdraví a ‰tûstí v Ïivotû. Dále blahopfiejeme paní Janû Dostálové, nájemkyni ãerpací stanice v Brnû Modfiicích, která 1. února 2002 oslaví své 40. narozeniny. Ke stejnému Ïivotnímu jubileu blahopfiejeme i
panu Sobûslavu Soukupovi, nájemci ãerpací stanice
V˘herci kfiíÏovky z minulého ãísla
na Lhotecké ulici v Praze 4, kter˘ své narozeniny oslaví 17. února 2002.
Tajenka z minulého čísla Aral klubu 3/2001 zněla: Mytí s Paegasem. Z celé řady správných odpovědí jsme vylosovali tři šťastlivce. První cenu – Twist sadu získala Jitka Hýžová, druhou cenu – Twist kupon na 800 Kč – František Jitner a třetí cenu – Twist kupon na 400 Kč – Jan Hudák. Všem vylosovaným blahopřejeme.
Blahopfiejeme panu Franti‰ku VoÏenílkovi, Category Managerovi odd. shop, k narození syna Adama (16.10.) a souãasnû mu dûkujeme za jeho nûkolikaletou svûdomitou práci ve spoleãnosti. Pfiejeme hodnû zdaru a spokojenosti na novém pÛsobi‰ti.
komentáfi
Ohlédnutí za rokem 2001 R
ok 2001 je od počátku charakterizován velice složitými podmínkami v oblasti prodeje pohonných hmot. Společnost Aral ČR a.s. je vystavena velice náročným tržním podmínkám, které vycházejí především ze dvou aspektů. Prvním aspektem je skutečnost, že celková spotřeba pohonných hmot na našem trhu nezaznamenává žádnou dynamiku růstu. To je důsledkem jak opatrného chování drobných spotřebitelů, tak i snahy snižování nákladů podnikatelských subjektů. Druhým faktorem pak je vysoce konkurenční prostředí na trhu, kde kromě tradičních soutěžitelů, to jest jak společností našeho typu, tak i celé řady drobnějších subjektů, hrají čím dál tím větší roli stále nově vznikající čerpací stanice u hypermarketů. V hodnotovém vyjádření dosáhly tržby z prodeje pohonných hmot za prvních 9 měsíců celkové výše 4.973,4 mil. Kč, což představuje oproti předchozímu roku nárůst o 5,9 %. Z pohledu struktury způsobu prodeje pohonných hmot u našich čerpacích stanic je pozoruhodný meziroční nárůst obratu pro-
4
dejů na Aral Karty. Ten dosáhl za první tři čtvrtletí letošního roku u pohonných hmot téměř 32,5 %. Věříme, že tento výrazný posun je podpořen zvýšenou důvěrou našich zákazníků v tento náš stále ještě relativně mladý produkt. Obdobně pozitivně lze hodnotit výsledky dosažené za první tři čtvrtletí letošního roku v oblasti prodeje dosažených oddělením prodeje olejů. Meziročně bylo dosaženo nárůstu obratu o 15,2 %. Společnost Aral ČR, tak jako i v minulosti, kladla velký důraz na snižování nákladů. Především v oblasti nákupu zboží je optimalizace pořizovacích nákladů na zboží rozhodujícím faktorem úspěchu. Tato oblast je i nadále ve společnosti prioritou. S ohledem na využití možností optimálnějších způsobů financování a současný trend snižování úrokových sazeb se podařilo snížit finanční náklady o 5,7 %. V návaznosti na výše uvedený pozitivní vývoj jak na straně tržeb, tak i na straně nákladů vykázala společnost Aral ČR za první tři čtvrtletí letošního roku kladný hospodářský výsledek, a to ve výši 95 mil. Kč. V oblasti investic lze uplynulá tři čtvrtletí charakterizovat ve srovnání s minulými lety jako období pouze mírného růstu. Pokračovala výstavba
čerpací stanice ve Frýdku Místku, která byla uvedena do provozu 1.10.2001. Ve snaze zlepšit služby našim zákazníkům bylo investováno do zařízení pro gastronomii a stejně jako v minulých letech byla na některých čerpacích stanicích vyměněna zařízení mycích linek. V průběhu letních měsíců byla zahájena výměna stávajících systémů řízení čerpacích stanic známých pod označením TMS 2000 za systémy nové generace s označením TMS 5000. Kromě samotných systémů souvisí s touto akcí i investice do satelitních zařízení umožňujících jak nový způsob akceptace a zpracování údajů o prodejích na většinu tzv. tankovacích karet, tak otevření nových možností v komunikaci a výměně údajů mezi čerpacími stanicemi a centrálou společnosti. Významnou investicí, která byla zahájena již v loňském roce, byla investice do zkvalitnění informačního systému společnosti v samotné centrále. Hospodářské výsledky dosažené za první tři čtvrtletí letošního roku vytvářejí předpoklady k tomu, abychom i na konci letošního roku mohli zhodnotit hospodářský rok 2001 jako úspěšný. Ing. Jiří Palásek ředitel oddělení financování a účetnictví
aktualita
V
Aral opût vede mezi ãerpacími stanicemi Jakou znaãku ãerpací stanice povaÏujete za nejlep‰í ?
▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼
rámci pravidelného projektu společnosti International Business & Research Services (IBRS), byla v září jako nejlepší značka čerpací stanice vyhlášena společnost Aral, která tak navázala na úspěch, jehož dosáhla v červencovém průzkumu AISA, kdy byla rovněž vyhlášena nejlépe hodnocenou značkou čerpacích stanic. Průzkum IBRS byl prováděn na reprezentativním vzorku 1003 respondentů starších 14 let dotazovaných v celé České republice v období od 1. do 15. září 2001. Z výsledků průzkumu jednoznačně vyplývá, že čerpací stanice Aral preferuje více než 17% dotázaných. Jedná se především o muže a o ty, jejichž čistý měsíční příjem se pohybuje od 10 do 15 tis. korun. O jedno procento méně respondentů považuje za nejlepší čerpací stanice Shell. Tato skupina je většinou ve věku do 29 let a patří do ní vysokoškolsky vzdělaní obyvatelé měst a velkoměst. Na třetím místě se umístila Benzina s 16%. Tuto značku však na rozdíl od dvou předchozích preferují více lidé ve věku od 60 do 69 let a důchodci. Velkým překvapením je, že čerpacím stanicím OMV dává přednost pouze 6% dotazovaných. Na dalším místě se 4%
% 25
20
15
10
5 14% 17%
15% 17%
13% 22%
Benzina
Shell
Aral
0
procenty se shodně umístily čerpací stanice Jet a Esso. „Domnívám se, že výsledky takových průzkumů jednoznačně ukazují kvalitu a oblíbenost jednotlivých značek čerpacích stanic a jsem velice rád, že naše společnost obsadila první příčku v dalším průzkumu,“ uzavírá předseda představenstva společnosti Aral ČR Pavel Švácha.
Poplatky pfii cestû do Alp Informujeme Vás… Mnoho z vás se jistě chystá na zimní dovolenou do zahraničí, především do Alp. Všechny důležité tranzitní trasy v Alpách, které jsou udržované a bezpečné, lze projet za poplatek. Z naší mapky si můžete udělat přibližný odhad, kolik peněz si musíte připravit na poplatky. Uvedené údaje jsou pouze informativního charakteru a společnost Aral neručí za jejich přesnost.
5
profil
sponzoring
Rudolf Charvát (43 let) Key Account Manager
N
arodil se a až do roku 1988 žil v Brně. Poté se i s manželkou přestěhoval do Jaroměřic u Jevíčka, kde po dobu čtyř let opravoval starou zemědělskou usedlost, ve které žije trvale dodnes. Po absolvování Střední průmyslové školy strojní krátce okusil rýsovací prkno a poté nastoupil do společnosti Benzina jako pracovník obchodně technických služeb. V olejářské branži, kromě tříleté přestávky, pracuje dodnes. Pro společnost Aral začal pracovat koncem roku 1993, kdy nastoupil jako pracovník prodeje průmyslových maziv. V současné době nese jeho funkce název Key Account Manager – průmyslová maziva, ale podle svých slov spíše plní funkci oblastního obchodního vedoucího. „Hlavní náplní mojí práce je samozřejmě prodej olejů a maziv, ale bez kvalitního technického poradenství to v průmyslu nejde,“ říká Rudolf Charvát, kterého na jeho práci baví především kontakt se zákazníky a řešení technických problémů. „Mám rád, když mohu zákazníkům pomoci nebo poradit,“ dodává Rudolf Charvát. Do budoucna by si přál spokojenou rodinu a zdraví, které je v životě podle něj asi nejdůležitější. Rudolf Charvát je ženatý, má dceru Terezu (18), syna Zdeňka (15) a nejmladším členem rodiny je dcera Martina (10). Nemá rád hloupost, závist a bezohlednost.
6
Dagmar Pecková v Rudolfinu benefice ve prospûch rekonstrukce kostela sv. Anny V polovině listopadu se ve Dvořákově síni pražského Rudolfina uskutečnil jedinečný koncert, jehož výtěžek byl věnován na obnovu kostela sv. Anny na Starém městě. Hlavní hvězdou večera byla mezzosopranistka Dagmar Pecková. Pražskou komorní filharmonii řídil Jiří Bělohlávek.
Z
aplněný sál Rudolfina byl svědkem jedinečného koncertu, v jehož průběhu zazněly árie a předehry z oper Wolfganga Amadea Mozarta, Antonína Dvořáka, Bedřicha Smetany, Petra Iljiče Čajkovského a celé řady dalších. Velké ovace sklidila Dagmar Pecková za úryvek z opery Pietra Mascagniho –
Cavalleria rusticana. Nechyběly ani nejlepší árie ze slavné Bizetovy Carmen. Především závěrečný duet z této opery, který Dagmar Pecková zazpívala společně se stálým hostem Národního divadla v Praze – Valentinem Prolatem, ocenilo publikum bouřlivým potleskem a dosáhlo tak ještě jednoho přídavku. Skvělé pěvecké umění v průběhu večera předvedli i další dva hosté, Ivan Kusnjer a Roman Janál, kteří jsou rovněž sólisty pražského Národního divadla. Koncert ve prospěch Nadace Dagmar a Václava Havlových VIZE 97 uspořádala agentura Bellamaya. Jedním z hlavních projektů Nadace VIZE 97 je právě rekonstrukce odsvěceného kostela sv. Anny na Anenském náměstí v Praze. V tomto gotickém chrámu z druhé poloviny 14. století je zachován původní dřevěný krov, který nemá ve střední Evropě obdoby. Zachovaly se zde rovněž vzácné fresky vytvořené umělci z okruhu dvorních malířů Karla IV. Kostel sv. Anny proto představuje historickou památku prvořadého významu a je zapsán v rámci Pražské památkové rezervace na seznamu UNESCO.
sponzoring
„Jsem šťasten, že naše společnost může prostřednictvím benefičního koncertu přispět k tak významnému projektu, jakým je obnova gotického kostela sv. Anny. Domnívám se, že by nám nemělo být lhostejné, když chátrají naše historické památky, a měli bychom všemi dostupnými prostředky přispívat k jejich záchraně,“ říká Pavel Švácha, předseda představenstva společnosti Aral ČR, která je jedním ze sponzorů koncertu. Kostel by se měl po střídmé a citlivé rekonstrukci stát místem kulturních a ekumenických setkávání nejrůznější povahy i veřejně přístupnou památkou. Bude tak plnit poslání, v němž Nadace Dagmar a Václava Havlových VIZE 97 spatřuje základní úkol nového století: hledání klíče k dobrému soužití, vzájemné úctě, k dialogu různých světových kultur,
civilizačních okruhů a náboženství. Záměrem zamýšlené renovace, kterou projektuje architektka Eva Jiřičná, je minimální zásah do stav-
by tak, aby zůstal zachován jedinečný duch gotické architektury. Interiér kostela bude doplněn sochami Karla Nepraše a obrazem Bedřicha Dlouhého.
Benefiční koncert Dagmar Peckové a jejích hostů se stal vyjádřením podpory úsilí obnovit tuto vzácnou gotickou památku. Výtěžek koncertu bude věnován přímo na finanční zajištění rekonstrukce. Dagmar Pecková, Ivan Kusnjer, Roman Janál, Valentin Prolat, stejně jako dirigent Jiří Bělohlávek se vzdali nároku na honorář. Na závěr koncertu předala Dagmar Pecková symbolický šek s částkou 528 000 Kč, předsedkyni správní rady Nadace VIZE 97, Dagmar Havlové, která vyjádřila dík těm, kteří se na organizaci koncertu podíleli, a všem umělcům za vynikající výkony.
sponzoring
Dagmar Pecková: Benefiãní koncerty by mûly b˘t povinné Co pro vás znamená vystoupení na benefičním koncertě a proč jste přijala právě tuto nabídku? Benefiční koncerty jsou podle mého názoru nutné a myslím si, že pro nás umělce by měly být povinné. Dělám je ráda, protože si myslím, že Praha je jedno z nejkrásnějších měst na světě a zaslouží si obnovu proto, aby jím i zůstalo. Když mohu přispět i já, tak to udělám velice ráda. Máte možnost srovnávat se zahraničím. Jsou v zahraničí dobročinné koncerty častějším jevem než u nás?
Benefiční koncerty dělám především v Čechách. Ještě se mi nestalo, aby mě někdo ze zahraničí, například z Německa, oslovil k účasti na benefičním koncertě.
týdnů, ale s pomocí manžela to zvládám celkem dobře. Dokonce mi pomáhá už i malý Theodor.
Jaký máte vztah k automobilům a k cestování? Jelikož na koncerty jezdím většinou svým autem a řídím sama, tak můj vztah k cestování autem je velice kladný. Máte na svých cestách nějakou oblíbenou čerpací stanici? Faktem je, že u Aralu jsem více než často. Najdu tam skutečně všechno, co potřebuji, a čerpám u něj vždy ráda. Jak zvládáte cestování se dvěma dětmi? Často si připadám, jako když jedu s cirkusem, protože zabalit dvě děti je vždycky složité, obzvláště s Dorotheou, které je teprve osm
Jaké jsou vaše nejbližší plány? Po tomto koncertě odjíždím do Amsterdamu, odtud jedu přímo do Vídně, kde budu zpívat Písně kouzelného rohu od Mahlera. Po Novém roce mě čeká dvakrát Carmen v Praze a potom odjíždím na dlouhou cestu Drážďany, Berlín, Barcelona. Čeká nás toho opravdu hodně a já jen doufám, že obě děti budou zdravé, aby se to mohlo všechno uskutečnit.
7
téma Aralu
Mytí s Paegasem aneb mytí auta Existuje několik způsobů, jak zaplatit za umytí vašeho dvoustopého miláčka.
T
en první všichni dobře známe. Zastavíme u shopu čerpací stanice a zajdeme si dovnitř koupit kupon. Platit za něj můžeme hotově nebo platební kartou. Od října tohoto roku však existuje další, mnohem pohodlnější způsob
placení za tuto službu. Jedná se o novinku, která nemá na evropském trhu obdoby. Stačí pouze zajet k myčce čerpací stanice Aral a zaplatit za mytí prostřednictvím mobilu Paegas. Tato novinka, která je společným dílem společností Aral a Radiomobil,
podstatně zjednodušuje obsluhu mycí linky. Zákazník před myčkou pouze zavolá na speciální číslo a po provedení všech nezbytných úkonů vjede do myčky. Platba za mytí mu pak bude vyúčtována v pravidelném vyúčtování služeb GSM Paegas, popřípadě odečtena z Twist kreditu. Odpadá tedy nutnost zakoupení kuponu u pokladny benzinové pumpy. „Takzvané m-platby, tedy platby zboží a služeb prostřednictvím mobilního telefonu, jsou novou moderní formou bezhotovostního platebního styku. Zákazníkovi výrazně zvyšují pohodlí a komfort při placení. Po nápojových automatech jsou myčky Aral druhým příkladem, na kterém si zákazníci platby prostřednictvím telefonu mohou vyzkoušet“, říká Jiří Hájek, manažer firemní komunikace společnosti Radiomobil. Postup, jak si objednat a zaplatit mytí auta v myčce Aral, je velmi jednoduchý. Stačí se řídit návodem, který je vždy uveden před vjezdem do mycí linky. Svítí-li zelená kontrolka na ovládacím panelu myčky, zákazník vytočí na svém telefonu číslo 4466 a pak už jen pozorně poslouchá instrukce v mobilním telefonu a po vyzvání zadá na klávesnici údaje podle toho, jaký druh mytí chce zvolit. Celé zadání na závěr potvrdí stisknutím mřížky (#). Je-li některý zákazník vlastníkem
SluÏbu Mytí s Paegasem máte moÏnost vyzkou‰et na myãkách v následujících mûstech: Brno – Cimburkova ul., Jedovnická, Masná; Dubí u Teplic – E 55; DvÛr Králové – ul. 17. Listopadu; Havífiov – Moskevská ulice; HavlíãkÛv Brod – Humpolecká; Hodonín – Velkomoravská ul.; Hradec Králové – Sokolská ul.; Cheb – A‰ská ulice; Chomutov – âernovická; Chrudim – ul. Obce LeÏákÛ; Kladno – Americká; Klatovy – Nadjezdy I; Karlovy Vary – PobfieÏní ul.; Západní ulice; Liberec – Nákladní ul.; Mariánské láznû – PlzeÀská tfiída; Mladá Boleslav – Jiãínská; Moravská Tfiebová – Dvorní ul.; Ostrava – Mariánskohorská ul., Horní, Místecká ulice; Praha - P 4 – Krã (JiÏní spojka SDO), P 4 – Michle (Chodovská ul.), P 5 – PlzeÀská ul., P 5 – Jinonice (Radlická ul.), P 6 – fiepy (Slánská ul.), P 10 – PrÛmyslová ul.; Pardubice – Hradecká ul.; RoÏnov pod Radho‰tûm – Mezifiíãská ul.; Svitavy – kpt. Jaro‰e (E 461); Sokolov – ul. K.H. Borovského; Tábor – Sobûslavská ul. (E 55); Teplice – E 55; Trutnov – Polská ul.; Uherské Hradi‰tû – Malinovského tfi. (E 50); Zlín – Mladcovská ul.; Znojmo – PraÏská ul.
8
téma Aralu
v pohodû mobilního telefonu podporujícího W@P, tak si může mytí objednat přes Click W@P. Stačí v hlavní nabídce zvolit položku ClickMarket a následně Aral. Pak už jen stačí sledovat instrukce na mobilním telefonu. Spuštění této ojedinělé služby předcházely měsíce náročné práce všech, kteří byli do projektu zapojeni. Především se jedná o pracovníky společnosti Rohé, kteří měli za úkol sladit komunikaci myčky s mobilními telefony. „Poté, co jsme od společnosti Aral dostali zadání na vytvoření takového systému, jsme nejdříve zjišťovali, zda někde již něco podobného neexistuje. Zjistili jsme, že budeme muset vše vytvořit sami, protože jsme žádný podobný systém, alespoň v Evropě, neobjevili,“ říká Richard Mrzílek ze společnosti Rohé ČR. Nejsložitějším úkolem bylo „naučit“ myčku komunikovat s mobilním telefonem. „To jsme vyřešili simulací vhození klasické karty do datamatu mycího zařízení. To znamená, že systém mycí linky považuje odeslání čísla myčky za vhození karty. Jednodušší jsme to měli alespoň v tom, že společnost Radiomobil již měla službu placení prostřednictvím mobilního telefonu v automatech na nápoje. Vyšli jsme tedy z tohoto systému, který jsme upravili pro mycí linky,“ dodává Richard Mrzílek. Zkušební provoz probíhal na čerpací stanici Aral v Praze na Plzeňské ulici téměř dva měsíce a kuriosní na zavádění této služby bylo, že technici, kteří tento systém na myčkách instalovali, jej nemohli před zahájením zkušebního provozu vyzkoušet, protože neměli mobilní telefony Paegas, ale Eurotel. Vše ale nakonec dobře dopadlo a nová služba bez problému funguje. K dnešnímu dni společnost Aral ČR provozuje 65 čerpacích stanic a na 49 z nich jsou mycí linky. Obsluhovat přes mobilní telefon
však je možné pouze 39 z nich. Tyto myčky jsou vybaveny značkou California Kleindienst, které na čerpací stanice Aral dodává společnost Rohé ČR. „V mycích linkách Aral se za jeden rok umyje asi 1 milion automobilů, což v průměru na jeden měsíc představuje 1700 mytí na jedné myčce ,“ říká ředitel oddělení provozu čerpacích stanic společnosti Aral ČR, Luděk Tauš. Společnost Aral klade v oblasti mytí, ale nejen v ní, velký důraz na kvalitu a na lidský faktor, který poskytuje nezbytnou péči, aby mohla myčka bezchybně fungovat. Velice důležitá je podle Luďka Tauše i údržba mycí haly, protože zákazník musí mít dobrý pocit už v okamžiku, kdy do mycí linky vjede. Velkou roli hraje rovněž provádění technické údržby mycích strojů a zařízení. Ta zahrnuje pravidelnou výměnu kartáčů, kontrolu správného dávkování kvalitní chemie, sušícího efektu a celé řady dalších funkcí. To, že společnost Aral opravdu dbá na kvalitní chod svých myček, dosvědčuje i fakt, že v letošním roce bylo 6 myček vyměněno za nové. Životnost myčky se totiž v průměru odhaduje na 150000 umytých automobilů. „Novou službu vnímáme jako pro zákazníky velmi zajímavou a jsme rádi, že se nám podařilo ji realizovat. Je to také důkazem toho, že všechny společnosti, které se na tomto projektu podílely, jsou schopny svým zákazníkům přinášet nové a zajímavé věci. Nehledě na to, že spolupráce se společnostmi Radiomobil a Rohé patřila k těm, na které člověk vždy rád vzpomíná,“ uzavírá Luděk Tauš.
9
reportáÏ
65. ãerpací stanice Aral je na svûtû Chladné podzimní odpoledne na čerpací stanici Aral ve Frýdku-Místku. Pivo, guláš, svařené víno. Vše nasvědčuje tomu, že nejde o obyčejný den na čerpací stanici.
10
V
šechno zde ještě voní novotou, vždyť tato čerpačka byla uvedena do provozu prvního října jako v pořadí již šedesátá pátá čerpací stanice Aral. Před třetí hodinou odpoledne se začínají sjíždět zástupci společnosti Aral v čele s předsedou představenstva Pavlem Šváchou. Na pódiu je již připravena kapela Las Vegas a nic nebrání tomu, aby akce mohla začít. Úderem třetí hodiny muzikanti hrábnou do strun a éterem znějí tóny písniček Elvise Presleyho, Beatles, Michala Davida a celé řady dalších domácích a zahraničních hvězd. Na čerpací stanici přicházejí frýdeckomístečtí občané, kteří jsou zvědaví, jak takové slavnostní otevření nové čerpací stanice vypadá. Všichni návštěvníci, i ti nejmenší, dostávají drobné dárky. Každému jistě přijde vhod svařené víno a výborný guláš, který je zde pro všechny připraven zdarma, jakož i vynikající zabijačkové speciality. Úderem čtvrté hodiny moderátor ohlašuje slavností řeč ředitele oddělení provozu čerpacích stanic pana Luďka Tauše. Ten děkuje všem dodavatelům, kteří se na výstavbě čerpací stanice podíleli, především firmám Rohé ČR, KKs Zlín, Top projekt Brno, Elektrostav
a Wap a vyslovuje přání, aby čerpací stanice Aral ve Frýdku-Místku patřila k těm nejlepším, ke kterým se budou zákazníci vždy rádi vracet. Vedoucímu čerpací stanice panu Machulovi s part-
nerkou pak přeje mnoho obchodních úspěchů a také to, aby jim tato práce přinášela radost a uspokojení. Slavnostního otevření se zúčastnil i vládní zmocněnec pro Severomoravský kraj Vítězslav Zamarský. „Mým úkolem je přispívat k rozvoji nových pracovních příležitostí a tato čerpací stanice je příkladem, jak takové příležitosti vytvářet,“ říká Vítězslav Zamarský, podle kterého je nezaměstnanost v regionu vysoká a v současné době se hledají příležitosti
rozhovor
především v oblasti malého a středního podnikání. „Důležité je, aby nová pracovní místa vznikala u stabilních firem, které budou mít pevnou pozici na trhu. Proto vítám každý takový příklad, jakým je výstavba čerpací stanice Aral v našem regionu,“ uzavírá Vítězslav Zamarský. Lidé, kteří se ten den přišli na čerpací stanici podívat, byli zpočátku zdrženlivější, co se tance týče, ale ke konci se přece jen našli tací, kteří alespoň podupávali do rytmu a ocenili kapelu zaslouženým potleskem. Ve večerních hodinách se část zvaných hostů sešla v centru FrýdkuMístku v hostinci U křivého psa, kde pro ně bylo připraveno příjemné posezení. Předseda představenstva Aral ČR Pavel Švácha zde ve své úvodní řeči ocenil především ojedinělé řešení komunikace v bezprostřední blízkosti čerpací stanice Aral, které bylo nutné vytvořit zcela od základů, a to s sebou neslo nemalé problémy, které se nakonec podařilo překonat. „Věřím, že tato čerpací stanice bude fungovat bez problémů a bude patřit mezi nejlepší, protože většinu problémů si vybrala už při svém zrodu,“ uzavřel Pavel Švácha. Zábava byla dobrá a hosté se rozcházeli až pozdě večer. Doufejme, že si z celého dne stráveného ve společnosti lidí z Aralu odnesli pěkné zážitky a pokaždé, když navštíví čerpací stanici Aral ve Frýdku-Místku, tak si na ně vzpomenou. Výstavba této čerpací stanice měla poněkud delší průběh než je u Aralu zvykem. Důvodem bylo složité dopravní řešení umožňující motoristům návrat zpět do města a zároveň nebývale komplikované zakládací podmínky stavby v tomto území. Všichni doufáme, že tato čerpací stanice bude chloubou nejen celému ostravskému regionu, ale především značky Aral jako takové.
Chci získávat nové zku‰enosti říká nájemce nové čerpací stanice Aral ve Frýdku-Místku, Ing. Pavel Machula Petra Holinková a Ing. Pavel Machula
Jak se člověk stane nájemcem čerpací stanice takové společnosti, jakou je Aral? Nájemcem čerpací stanice jsem se stal na základě výběrového řízení, které proběhlo v srpnu tohoto roku. Proč jste si zvolili právě společnost Aral? Aral je zavedená firma s dobrou pověstí, což bylo pro naše rozhodování to nejdůležitější. Velkou roli hrál také fakt, že čerpací stanice Aral jsou našimi nejoblíbenějšími a vždy jsme společně s partnerkou patřili k jejich věrným zákazníkům.
Co od svého kroku očekáváte? Je to pro nás prostředek k získání dalších zkušeností v podnikání a jsme rádi, že máme příležitost ještě dále zvyšovat kvalitu služeb poskytovaných společností Aral.
Od koho vzešel první impuls k tomuto druhu podnikání? Věděli jsme, že tato práce bude časově náročná, ale dá se říci, že rozhodnutí bylo společné. Co vašim zákazníkům na čerpací stanici nabídnete? Domnívám se, že samotná značka Aral je v České republice dobře zavedená a že právě tento fakt je i jakousi pozvánkou na čerpací stanici ve Frýdku-Místku. Společnost Aral postavila konkurenceschopnou čerpací stanici v takových parametrech a kvalitách, že si troufám říci, že určitě budeme patřit k nejlepším ve městě. Chybí nám zde sice mycí linka, ale tu se snažíme nahradit dvěma mycími boxy pro ruční mytí. V nejbližší době chceme zprovoznit bistro, které zde zatím chybí. V současné době na naší čerpací stanici probíhá akce pro řidiče, kteří natankují více než 25l pohonných hmot, ti získají zdarma dárek a mají také možnost v našem shopu výhodně nakoupit vybrané druhy zboží za velice příznivé ceny. Jakým způsobem jste si vybíral personál? Měl jste možnost do tohoto procesu zasahovat? Měl jsem možnost vybrat si spolupracovníky, se kterými jsem již měl dobré zkušenosti z minulosti. Část personálu byla vybrána ve výběrovém řízení, kterého se zúčastnili i žadatelé z pracovního úřadu, aby také dostali šanci získat práci u kvalitní firmy, která je zárukou trvalosti pracovních míst.
11
partnefii Aralu
Autoimpex Velká Bíte‰ N
edaleko Brna, blízko sjezdu z dálnice D1 směrem na Velkou Bíteš, se nachází sídlo společnosti Autoimpex. Navštívili jsme jejího jednatele Roberta Mičku, abychom se dozvěděli něco o firmě a o její spolupráci se společností Aral. Kdy firma Autoimpex vznikla a jaké byly její začátky? Firma vznikla v roce 1991 a původně měla své sídlo v Brně. Majitelé však již tehdy hledali vhodnou polohu pro areál. Místo, kde naše společnost nyní sídlí, splnilo všechny předpoklady k činnosti, kterou se zabýváme. Sídlo firmy jsme sem přestěhovali v roce 1992. V současné době máme areál, který umístěním v blízkosti dálnice odpovídá našim představám. Společnost Autoimpex vznikla za účelem prodeje a importu nákladních vozidel STEYR. Od roku 1991 jsme byli oficiálním dovozcem těchto automobilů do České republiky, což s sebou samozřejmě přinášelo i zajištění servisu těchto vozů na celém území České republiky a tehdy ještě i Slovenska. Poté, kdy firmu STEYR převzala společnost MAN, se automobily STEYR
přestaly na našem území prezentovat a i my jsme tím pádem přešli na značku MAN. Co je náplní činnosti společnosti nyní? V současné době jsme jedním z oficiálních prodejců vozů značky MAN pro ČR a pokrýváme území jižní Moravy a jižních Čech. Abychom našim zákazníkům mohli poskyt-
nout komplexní služby, provádíme i servis těchto vozů. Nedávno jsme také v našem areálu otevřeli novou servisní halu. Důvodem k její výstavbě byla potřeba uspokojit požadavky všech zákazníků v co nejkratší době a v odpovídající kvalitě. Zákazníci mají u nás jistotu nepřetržitého servisu. Jsme součástí MAN Euroservis 24 hodin, takže zákazníci se na nás mohou obrátit
Auta Tábor S
polečnost Auta Tábor vznikla v roce 1992, kdy začínala s prodejem vozů Škoda. Ve stejném roce jako jedna z prvních v České republice začala prodávat VW a posléze i Audi. Zpočátku v Táboře prodávala automobily pouze na dvou místech, později své aktivity rozšířila i do Sedlčan. „Počátkem října jsme otevřeli nový objekt, který se nachází v těsné blízkosti čerpací stanice Aral, kde se prodávají výhradně vozy značky VW.
12
Výstavba probíhala rychle a za půl roku jsme vybudovali tuto naši chloubu, na kterou jsme náležitě pyšní,“ říká majitel firmy Ing.František Hnojna. Společnost Auta Tábor se zabývá prodejem vozů Škoda, VW, Seat a Audi a s tím je spojený i záruční a pozáruční autorizovaný servis vozů těchto značek. „Snažíme
Robert Miãka, jednatel
24 hodin denně. V případě potřeby naši zaměstnanci vyjedou do terénu a jsou připraveni provést opravu přímo na místě nebo nechat vůz odtáhnout do servisu. Mimo jiné provádíme záruční a pozáruční servis, opravy havarovaných vozidel. Nabízíme rovněž i veškeré náhradní díly. Samozřejmostí je i servis příslušenství těchto vozidel. Další činností naší společnosti je prodej a servis vybavení pro servisy a pneuservisy. Spolupracujete s některými firmami v zahraničí? V současné době se soustředíme pouze na domácí trh. Nicméně i zde jsme dosáhli jistého úspěchu. Jsme většinovým vlastníkem společnosti Autoimpex Znojmo, která poskytuje klientům ze Znojma a okolí kvalitní servis nákladních vozů MAN. Kolik má vaše firma zákazníků? Našim nejvýznamnějším klientem je společnost Kronospan z Jihlavy, které jsme dodali celkem asi 26 speciálních souprav. Tato společnost je na-
se našim zákazníkům poskytovat kvalitní služby a chceme, aby se k nám vždy rádi a s důvěrou vraceli. Dbáme na úroveň opravárenských činností. Naši mechanici jsou proto pravidelně školeni. Našim heslem je
zleva: Ing. Franti‰ek Hnojna, Ing. Petr Hnojna, Martin Pro‰ek
partnefii Aralu
šim největším zákazníkem co se prodeje i servisu týče. Dalšími zákazníky jsou například Jihočeská, Jihomoravská a Severomoravská energetika a Specialtranspost Nosreti. Nerad bych ale zapomněl na některého z našich zákazníků, protože pro nás jsou důležití všichni bez ohledu na velikost vozového parku. Od kterého roku se datuje vaše spolupráce se společností Aral? Od doby, kdy Autoimpex sídlí zde, ve Velké Bíteši, tedy od roku 1992. Od společnosti Aral odebíráme veškeré provozní náplně, které jsou nutné pro kvalitní provoz nákladních automobilů. Čeho si na této spolupráci nejvíce ceníte? Co se vztahu s tímto dodavatelem týče, jedná se o vysoce profesionální přístup zástupců společnosti Aral, což k firmě, jakou Aral je, podle mého neodmyslitelně patří.
Garant-a Neplachov S
polečnost Garant-a se nachází v Neplachově nedaleko Českých Budějovic a její hlavní činností je prodej a servis zemědělské techniky. Tuto činnost společnost provozuje od svého založení v roce 1992 a postupně ji ještě rozšířila o prodej ložisek a chemických přípravků pro zemědělství. „Nabízíme stroje firem New Holland a KUHN, jejichž jsme prodejci pro jihočeský region. Rovněž jsme přímým importérem postřikovačů firmy Tecnoma. Zákazníkům dále nabízíme záruční a pozáruční servis a k dispozici je i rozsáhlý sklad náhradních dílů,“ informuje jednatel společnosti Garant-a, Jiří Hrůša. Prodej techniky společnost zajišťuje prostřednictvím regionálních prodejců.
Jaké jsou vaše plány do budoucna? Rádi bychom i nadále měli skvělé vztahy se společností Aral. Co se samotného rozvoje společnosti týče, uvažujeme o výstavě dalších servisních prostor a i nadále chceme zkvalitňovat služby pro naše zákazníky a rozšiřovat působnost firmy na území České republiky.
– prodejem to nekončí,“ říká vedoucí prodeje nových vozů Volkswagen, Martin Prošek. V rámci svých služeb společnost nabízí 24 hodinovou servisní službu, výkup ojetých vozidel, možnost zapůjčení náhradního vozu v případě, že má zákazník auto v servisu,
autopůjčovnu, karosářské a lakýrnické práce. Všichni zákazníci mají zákaznickou kartu, na kterou získají různé slevy při nákupu náhradních dílů. Se společností Aral společnost Auta Tábor spolupracuje od svého založení. I přes nabídky ostatních firem zvolila značku Aral, se kterou je po celou dobu spolupráce velice spokojena. „Od Aralu odebíráme všechny provozní náplně, jež jsou nutné k provozu automobilů, které prodá-
Jifií HrÛsa, jednatel
Od svého založení měla společnost své sídlo v Neplachově, ale sídlila ve starém objektu, který postupně přestal vyhovovat požadavkům na servisní prostory. Proto se majitelé firmy rozhodli postavit nový objekt, který by všestranně vyhovoval nárokům na velikost servisních hal a skladových prostor. Tým společnosti Garant-a v současné době čítá patnáct lidí, z toho je osm servisních pracovníků, kteří jsou 24 hodin denně připraveni pomoci v případě poruchy stroje přímo na místě nebo v servisním středisku v Neplachově. „Se společností Aral spolupracujeme téměř tři roky a odebíráme od ní veškeré provozní náplně pro zemědělské stroje. Do budoucna počítáme s rozšířením spolupráce. Záleží to však na množství prodaných strojů,“ říká Jiří Hrůša. Do budoucna hodlá firma i nadále rozšiřovat svou působnost v regionu a pracovat na zvýšení povědomí o značkách New Holland, KUHN a Tecnoma na českém trhu.
váme a servisujeme. Zástupci společnosti Aral naše zaměstnance školí vždy, uvádějí-li na trh nový produkt,“ uvádí Ing. Petr Hnojna, který si na spolupráci s Aralem cení především solidnost. „Aral je partnerem, na kterého se můžeme vždy spolehnout. Vyšel nám dokonce vstříc i při výstavbě našeho nového areálu,“ uzavírá Ing. František Hnojna. Společnost Auta Tábor hodlá do budoucna svým zákazníkům nabízet stále kvalitnější služby a pracovat na svém zviditelnění v regionu. Nezbývá tedy, než jim popřát, ať se jim daří i nadále.
13
gastronomie
Snack DraÏenov N
Tentokrát jsme se vydali až na samý okraj naší republiky k německým hranicím, kde se nachází čerpací stanice Draženov. Zajímal nás zdejší snack a především to, co v něm zákazníkům nabízejí.
abídka zdejšího snacku je přizpůsobena lokalitě a těsnému sousedství celnice kamionové dopravy. Zákazníci mohou ochutnat celou škálu jídel dohotovovaných na místě z připravených polotovarů. Nabízejí vše od přesnídávkových polévek, přes „klasiku“ jako vepřové a kuřecí řízky nebo smažený sýr až po chlebíčky nebo zákusky. Podle sezóny se v nabídce objevují i různé druhy ovoce. „Našim zákazníkům, především z řad řidičů kamionů, poskytujeme zajímavou službu, kterou je objednávka jídla po telefonu. Řidič si objedná jídlo na cestu, a než k nám přijede, má jídlo připravené,“ říká nájemce zdejší čerpací stanice Jan Gožďál. Jak je patrno z umístění čerpací stanice, zdejší snack nejvíce navštěvují především řidiči kamionů
a zaměstnanci spedičních a celních služeb. Zdejší krajovou specialitou jsou chodské koláče, o které je velký zájem i mezi návštěvníky ze sousedního Německa. Co se návštěvnosti snacku týče, je pan Gožďál nadmíru spokojen. Snack na čerpací stanici považuje za velkou výhodu pro zdejší zákazníky, kteří si zde mohou odpočinout, něco dobrého zakousnout nebo si jenom při kávě popovídat se svými kolegy.
Aral karta
JANA s.r.o. – dokonale ãisté fie‰ení M
ladoboleslavská společnost JANA v loňském roce oslavila desáté výročí svého založení. Od té doby si dokázala vybudovat významnou pozici v úklidovém oboru nejen v regionu Mladá Boleslav. Na počátku všeho stáli manželé Novotní, kteří si jako oblast svého podnikání zvolili úklidové služby. Do současné podoby se společnost transformovala v roce 1996, kdy získala právní subjektivitu a vznikla tak společnost JANA s.r.o.. Centrála společnosti, administrativní a technické zázemí a skladové prostory sídlí v Mladé Boleslavi. V září loňského roku byla otevřena pobočka v Liberci, říjen letošního roku pak byl startem pro pobočku v Kolíně. Další expanze směřuje společnost do Prahy a Hradce Králové. Výrazným mezníkem v historii společnosti byl rok 1998, kdy byla JANA zakládajícím členem České asociace úklidu a čištění. O dva roky později získala společnost certifikát ISO 9002 a v říjnu letošního roku jako první úklidová společnost v České
14
republice pak ISO 14001 – environmentální management. „Naše firma poskytuje komplexní úklidové služby na profesionální úrovni. Specializujeme se především na automobilový průmysl, ale naši významní zákazníci jsou i z oblasti státní správy, zdravotnictví a bankovnictví. Získáním certifikátu ISO 14001 jsme se zavázali dodržovat vysoký standard služeb. S tím souvisí i jejich rozšiřování. V září jsme zahájili činnost divize FOOD, která je zaměřena na potravinářský průmysl a jeho specifika v oblasti úklidu. Samozřejmostí je, že s nástupem nového roku jsme i my připra-
veni vyjít vstříc požadavkům našich stávajících i potenciálních zákazníků,“ informuje vedoucí oddělení marketingu společnosti JANA, Pavlína Zelenková. Pavlína Zelenková, V současné době vedoucí oddûlení je ve společnosti marketingu JANA s.r.o. zaměstnáno sedm set zaměstnanců, což nezanedbatelnou měrou přispívá k nízkému procentu nezaměstnanosti nejen v Mladé Boleslavi. Spolupráce se společností Aral byla v oblasti Aral karet zahájena v květnu letošního roku. „Do té doby jsme používali karty CCS, které však s sebou nesly větší procento administrativy, což s Aral kartou odpadá. Náš vozový park čítá 22 vozů a u všech používáme Aral kartu. Společnost Aral nám v rámci spolupráce poskytuje i celou řadu dalších služeb,“ uzavírá Pavlína Zelenková.
pf 2002
www.aral.cz
Dûkujeme za Va‰i pfiízeÀ a spolupráci v roce 2001 a do pfií‰tího roku Vám pfiejeme hodnû ‰tûstí, úspûchÛ a spokojenosti.
15
