wonen
Jaargang 3
b i j W o n i n g s t i c h t i n g Va a l s
juni 2011
4
Woningstichting Vaals
VOORWOORD
Dit bewonersblad verschijnt tweemaal per jaar.
2
De tijd vliegt! Voor u ligt alweer de vierde editie van ons bewonersblad. Wat vliegt de tijd! En ook deze uitgave staat bol van verhalen en informatie waar u iets aan heeft. Want u gaf aan daar zeker behoefte aan te hebben. Uit vele enthousiaste reacties concluderen wij dat ons bewonersblad, in dit tijdperk van Ipads, Iphones en andere nieuwe media, met veel plezier gelezen wordt. Het blad heeft voor u een bijzondere toegevoegde waarde. En dat geldt niet alleen voor onze huurders, maar ook voor onze partijen zoals potentiële huurders en stakeholders. U geeft het blad vanwege de inhoud, de heldere informatie en de verhalen een goede waardering. Daar zijn we met recht trots op! In de vorige editie gingen we in op ons toewijzingsbeleid vanaf 2011. Deze nieuwe regeling is nu in werking getreden en dat betekent dat we ons in het bijzonder richten op de zaken die vallen binnen de categorie Diensten van Algemeen Belang. Dat zijn de kerntaken die binnen het BBSH (Besluit Beheer Sociale Huursector) vallen. Taken die wij in goed overleg met de wijkraden en de huurdersvereniging kunnen uitvoeren. Woningstichting Vaals blijft wat dat betreft met beide benen op de grond en gaat niet in op ‘commerciële activiteiten’ waarmee
woningcorporaties de laatste jaren negatief in het nieuws zijn gekomen. Wij houden ons liever bezig met UW zaken… zorgen voor kwalitatief wonen, de verhuur van panden en het betrekken van bewoners bij ons beleid en het beheer. Daarnaast focussen wij ons op de financiële continuïteit waarbij leefbaarheid, wonen en zorg voorop staan. Om de kerntaken goed te kunnen uitvoeren is de huurdersvereniging, die ook de belangen van de wijkraden bij de woningstichting bespreekbaar maakt, een belangrijke partner. Sinds kort heeft de Huurdersvereniging De Hoogste Top een nieuwe voorzitter, Marjo Schols-Winen. Zij vertelt waarom ze het stokje van haar vader overnam en waarom ze zich wil blijven inzetten voor de huurders van de Woningstichting Vaals. In de rubriek ‘Goed bezig in…’ vertellen twee BOA’s – en dan moet u niet denken aan een wurgslang – over hun werk als buitengewoon opsporingsambtenaar voor de woningstichting. Zij zorgen voor een leefbare wijk en handhaven op het parkeer- en hondenbeleid. Wij zijn in ieder geval heel blij met deze twee heren! Voor een goede uitvoering van bovenstaande kerntaken blijven we in gesprek met de gemeente Vaals en houdt de Raad
Foto voorpagina: Projectbord met dhr. R. van Loo (Burgemeester van Vaals), mw. J. Verbeek-Benink (wethouder Wonen en Verkeer gemeente Vaals), dhr. N. Lebens (Gedeputeerde van de Provincie Limburg) en dhr. J. Lambrichts (directeur Woningstichting Vaals).
van Commissarissen ons scherp of wij die kerntaken ook naar behoren uitvoeren. Jaarlijks rapporteren wij dit in een jaarverslag* aan de minister van VROM en het Centraal Fonds voor de Volkshuisvestiging. Dit doen we allemaal zodat u onbezorgd kunt wonen en leven in een fijne, ontspannen woonomgeving. Wij wensen u een prettige zomervakantie en veel leesplezier met deze vierde uitgave van ‘Wonen bij Woningstichting Vaals’! Directie/bestuur Jan Duijsings * Het jaarverslag 2010 ligt medio juni ter inzage bij ons kantoor en is dan ook te vinden op onze website
even a a n b e l l e n b i j . . .
3
Marjo Schols-Winen We bellen dit keer aan bij de Woningstichting Vaals zelf. Daar zit Marjo ScholsWinen, de nieuwe voorzitter van de Huurdersvereniging de Hoogste Top in Vaals, al te wachten. Ze komt me stralend tegemoet en laat meteen zien dat ze er veel zin in heeft. In het gesprek, maar ook in het vervullen van de nieuwe taak als voorzitter van de huurdersvereniging. Tijdens de jaarvergadering op 17 mei jl. overhandigde haar vader, Erig Winen, haar de voorzittershamer en droeg daarmee zijn werk als voorzitter over. Daarmee hield hij de taak wel binnen de familie. Is dat toeval of wil hij nog een oogje in het zeil houden? Marjo lacht: “Hij zal zeker nog eens vragen hoe het gaat, hij blijft immers als huurder en lid betrokken. En ik weet dat ik altijd bij hem terecht kan voor advies, maar aan de andere kant moet hij het nu wel loslaten. Jarenlang heeft hij zich ingezet voor de huurdersvereniging en het is nu tijd om het stokje aan een jonger persoon over te dragen. En dat ik nu, als dochter, de taken over neem is niet vreemd. Ik ben al negen jaar secretaris van de huurdersvereniging en men wilde toch iemand vanuit het bestuur voordragen als voorzitter. Dat ik de voorzittersrol graag op me neem is ook omdat ik al jaren heel betrokken ben bij de zaken die spelen binnen de huurdersvereniging en bij onze huurders. Ik heb een enorme ‘drive’ om er voor te gaan. Ik merkte aan mijn vader dat hij wel eens zaken niet meer zo goed mee kreeg en porde hem dan er iets aan te doen. Zo kreeg ik al snel grip op de zaken en ging steeds vaker mee naar werkgroepvergaderingen van de wijkraad, het centrumplan en andere overleggen van de woningstichting Vaals.’’ Het Centrumplan Vaals “Momenteel zijn we heel druk bezig met het nieuwe centrumplan. Het centrum, waar ruim 57 woningen van Woningstichting Vaals liggen, wordt geherstructu-
reerd. Hierdoor moeten huurders verhuizen naar andere bestaande woningen van de woningstichting. Dit brengt natuurlijk veel onrust met zich mee. Vooral bij de ouderen. De mensen kunnen namelijk niet terug naar hun oude woning en zullen moeten wennen aan de nieuwe leefom-
geving. Ook kan het zijn dat de nieuwe woningen in een hoger segment qua huur liggen. Wij zorgen ervoor dat de woningen ‘naar de beurs’ van de huurder worden verdeeld. De mensen krijgen ook een verhuisvergoeding en hulp bij de verhuizing als dat nodig is.”
4
Vervolg vorige pagina Is privé met voorzitterschap te combineren? “Dat gaat prima. Ik heb tijd om me hiervoor in te zetten. Ik heb twee volwassenen kinderen, die al het huis uit zijn. Ik ben zelfs sinds kort oma”, lacht ze. “Ik ben dan wel al 50, maar nog heel energiek, hoor. Ik heb een passie voor alles wat met mensen te maken heeft. Vooral ook met kinderen. Ik ben vrijwilliger bij de school en als er problemen zijn, dan ben ik er. Ik ben heel oplossingsgericht… vraag het me en ik regel het!” De Woningstichting is erg blij met de betrokkenheid van de nieuwe voorzitter van de Huurdersvereniging De Hoogste Top. Ze opereren beiden op gelijkwaardig niveau en er is absoluut geen drempel om met elkaar aan tafel te gaan. “Ja, ik ondervind een enorme toegankelijkheid als het gaat om het bespreekbaar maken van zaken die de huurders aangaan. De deur staat bij de Woningstichting altijd open. Het is zelfs zo dat we weer samen de jaarlijkse huurdersdag organiseren. De dag staat al vast: 27 augustus 2011, maar over het programma wil ik nog niets kwijt, dat zit allemaal nog in de pen!”
Welke belangen eerst? “Ik zoek, zoals al eerder gezegd, naar oplossingen. Voor iedereen. En mijn motto daarbij is: eerlijkheid duurt het langst. Ik stel de mensen graag tevreden, maar ben ook kritisch. We moeten samen naar de oplossing zoeken en als dat betekent dat ik wat vaker bij mensen moet binnenlopen, dan doe ik dat. Ook bij de woningstichting. Er is werk aan de winkel, mede door
de veranderende kabinetsplannen waarbij de woningcorporaties het steeds moeilijker krijgen om de belangen van de huurders voorop te stellen. In ons arme Vaals krijgen de minderbedeelden het zwaar en toch blijven we voor goede behuizing zorgen. Daartoe voelen wij ons verplicht. Momenteel staat het zuinig omgaan met energie in de woning op de agenda van de Woningstichting Vaals. Daarover verwachten we binnenkort uitsluitsel.”
Belangenbehartiging in Lemiers, Vijlen en Zonneresidentie “Na de bouwvak worden in Lemiers 14 appartementen in de woonzorgsector gebouwd en we hopen in oktober te kunnen starten met de levensloopbestendige woningen in Vijlen. In totaal zullen daar 12 eengezinswoningen en 22 tot 24 appartementen gerealiseerd worden. De huurdersvereniging is hier ook bij betrokken. Zij zorgt onder andere voor de activiteiten in de ‘huiskamers’ van deze complexen. Sinds april 2011 behartigen we ook de belangen van de woonwagenbewoners die hun woonwagen verruilden voor de door de woningstichting gebouwde 10 gemetselde chalets genaamd de ‘Zonneresidentie’. Deze bewoners van de chalets hebben dezelfde rechten en plichten als elke andere huurder van de Woningstichting. Als voorzitter ga ik me nu ook voor deze mensen inzetten.” Oproep! “Ons bestuur bestaat uit 9 leden en daarin is verjonging hard nodig om de huurderbelangen te kunnen blijven behartigen. De ouderen onder ons, met
een bulk aan levenservaring, trekken zich steeds meer terug omdat de leeftijd ‘speelt’. De huurdersvereniging is dus dringend op zoek naar jonge mensen die positief/kritisch zijn en het leuk vinden om met mensen om te gaan. Want daar draait het binnen de huurdersvereniging toch grotendeels om.”
G oed bez i g z i j n i n . . .
5
De Lange Akker! De Lange Akker heeft een behoorlijke renovatietijd achter zich. De nieuwe bestrating en beplanting, een ondergrondse afvalinzameling, de realisatie van een fietsenstalling en ruimte voor scootmobielen in de twee hoogbouwflats, zorgen er stuk voor stuk voor dat de omgeving heerlijk leefbaar is voor de huurders. En ‘onze’ Buitengewone Opsporingsambtenaren (BOA’s) Wim en Roy zorgen ervoor dat er geen wildparkeren meer mogelijk is. Ook niet bij de Ceresresidentie trouwens! Maar niet alleen handhaven zij op parkeren, zij houden in de wijken ook een oogje in het zeil en toezicht op het hondenbeleid. Daarnaast zijn ze een eerste aanspreekpunt voor de burger. We vragen hen eens naar hun eigen ervaringen. Burger centraal “Wij stellen altijd de burger centraal, maar we ontkomen er niet aan af en toe te handhaven. De burger voorop, is ons motto”, zegt Wim Crombach. Hij is een van de twee BOA’s die de woningstichting ter beschikking heeft bij het handhaven van de leefbaarheid, waaronder parkeeren hondenbeleid rondom de wooncomplexen van de Woningstichting Vaals. Wim is sinds 2008 BOA van de gemeente Vaals en omdat er behoefte was aan een tweede BOA draagt Woningstichting Vaals bij aan de kosten van een extra BOA die door de gemeente is aangetrokken. Roy Kostons is sinds januari 2011 actief in de gemeente Vaals. Beide heren werken op afroep voor de woningstichting om de leefbaarheid in de wijken te bevorderen, waarbij ook handhaving wordt ingezet. Beëdigd ambtenaar “We zijn inderdaad beëdigd opsporingsambtenaar en melden strafbare feiten bij politie. Zij pakken dit verder op. Daarnaast mogen we foutparkeerders verbaliseren en bekeuringen op grond van de APV-wetgeving uitschrijven. Waar wij vooral voor de woningstichting op ingezet zijn is het handhaven van de openbare orde en veiligheid rondom de hoogbouwflats en het von Clermontpark.
6
Vervolg vorige pagina We krijgen regelmatig klachten van omwonenden over loslopende honden of hondenpoep op straat. In Vaals is hiervoor sinds 2010 een nieuw hondenbeleid; losloopgebieden zijn aangelegd, honden zijn aangelijnd, uitlaatroutes zijn aangewezen, hondenpenning dient in bezit te zijn en hondenpoep dient te worden opgeruimd. Hiervoor zijn gratis zakjes verstrekt. Als de eigenaren zich hier niet aan houden dan hebben we de bevoegdheid te verbaliseren. Maar we geven de mensen eerst een waarschuwing. En we merken dat dit gewaardeerd wordt. Omdat we te voet door de wijken gaan, komen we ook dichter bij de bewoners. Dat schept een band en mensen gaan zich dan ook heel anders gedragen”, zegt Wim.
Goede band met woningstichting “Die goede band hebben we niet alleen met de bewoners, maar ook met de woningstichting” zegt Roy. Hij ‘komt pas kijken’ in Vaals, maar voelt zich eigenlijk al heel goed thuis. Ze hebben regelmatig overleg bij de woningstichting waar alle zaken rondom de wooncomplexen worden besproken. “Dit regulier overleg zien we als een doorgeefluik, waardoor wij veel beter op de problemen kunnen inspringen of advies kunnen geven. Samen zoeken we naar een oplossing van het probleem; zo ook voor het parkeren bij de hoogbouwflats en het von Clermontplein. Daar was regelmatig overlast van fout geparkeerde auto’s, maar nu er parkeervakken zijn en parkeerborden staan is handhaven alleen nog nodig als foutparkeerders in de fout blijven gaan. De bewoners worden door
de borden goed geïnformeerd, dus foutparkeren is echt niet meer nodig.”
Sociale functie “Tijdens onze rondes maken we altijd een praatje met de bewoners. Zo heb je een groepje ouderen in het von Clermontpark, dat we gekscherend ‘hangouderen’ noemen. Daar lachen ze dan hartelijk om. Ze zitten daar lekker op hun bankje. Met de ‘hangjongeren’ hebben we steeds beter contact en we spreken hen aan op hun gedrag als het nodig is. Er ontstaat een vertrouwensband, waardoor we elkaar beter leren kennen. Tot nu toe hebben we nog nooit een uit de hand gelopen zaak meegemaakt, maar dat komt ook door ons eigen optreden. Agressief gedrag bejegen je nooit met agressiviteit. Door rustig te blijven weten we de persoon in kwestie vaak te bedaren en lossen we het probleem op. Ook al lopen we met wapenstok en handboeien, als het echt uit de hand loopt, schakelen we meteen de politie in”, zegt Wim resoluut. “We staan door onze sociale functie dichter bij mensen. Zo kan het zijn dat een woning onderkomen raakt of reparatie nodig is. Of de bewoner is niet meer in staat om zelf het pand te onderhouden; dan is een belletje naar de woningstichting snel gemaakt”, zegt Roy. Anoniem en toch verbonden Roy is niet zomaar BOA geworden; hij heeft er heel bewust voor gekozen. “Je bent de hele dag buiten, hebt veel contact met mensen en maakt iedere dag weer iets anders mee. Aan het eind van de dag maken we ons rapport op en gaan de ge-
gevens in een mutatiesysteem. Alhoewel we zelf niet in Vaals wonen, zijn we toch zeer verbonden met het wel en wee van de bewoners in Vaals”. Ook Wim woont elders en werd via allerlei functies bij de gemeente Vaals BOA. Het bevalt hem uitstekend en samen met Roy houdt hij toezicht en springt in op situaties.
Ogen en oren van de woningstichting “Er is een prettige wisselwerking tussen ons en de woningstichting. Dat is heel belangrijk, want 25% van ons werk doen we voor hen. Wij zijn de ogen en oren van de woningstichting en maken elke doorontwikkeling mee. Ons werk verveelt nooit. En met zo’n mooie club mensen om ons heen is het nooit saai. Laat ik zo zeggen, wij hebben veel plezier, voldoende uitdaging in ons werk en hopen dit werk nog lang te kunnen doen” lacht Wim tot slot.
huurb e tal i ng AUTO MATIS C HE IN C A SSO
Het grootste deel van onze huurders betaalt automatisch en heeft dus geen omkijken naar de huurbetaling. Deze zogenaamde automatische incasso gebeurt door middel van een aan Woningstichting Vaals verstrekte machtiging om maandelijks de verschuldigde huur van uw bank- of girorekening af te schrijven (het benodigde formulier is te krijgen op ons kantoor). Als u een machtiging aan woningstichting Vaals hebt gegeven voor automatisch incasso van de huur, zal de huur standaard elke tiende van de maand worden geïnd, maar andere incassodata zijn mogelijk.
Overige betalingswijzen Bij de betalingswijzen zoals hieronder vermeld, moet u, zoals vermeld in uw huurcontract, de huur elke maand steeds vooruit betalen en wel voor de eerste van de maand: * Door middel van een aan de bank- of postbank verstrekte machtiging om maandelijks voor de eerste van de maand de huur aan ons over te maken. Het nadeel hiervan is dat u huurprijswijzigingen zelf moet doorgeven. * Door een machtiging te verstrekken om maandelijks rechtstreeks via uw uitkering van de gemeentelijke sociale dienst de verschuldigde huur af te boeken. Deze machtiging kunt u op ons kantoor verkrijgen. * Door iedere maand zelf de u toegezonden acceptgirokaart in te vullen, waarbij u de huur op onze rekening kunt overmaken voor de eerste van de maand. * Door contante betaling bij de (post) bank voor de eerste van de maand.
Bent u niet in staat de huur te betalen? Mocht u om welke reden dan ook tijdelijk niet in staat zijn om de huur te betalen, neem dan contact met ons op. Wellicht kunnen wij met u een kosteloze betalingsregeling treffen; hierdoor kunnen wij het aan u in rekening brengen van incassokosten voorkomen. Tevens kunnen wij u informeren over instanties die helpen bij het aflossen van uw (huur) schulden. Incassobeleid bij huurachterstand Woningstichting Vaals heeft haar incassobeleid geactualiseerd en wijst haar huurders actief, indien nodig middels een huisbezoek en/of een herinnering, op een (kleine) betalingsachterstand. In het uiterste geval schakelen wij onze deurwaarder in. Tot slot Wat begint met een kleine betalingsachterstand kan uitlopen op een financieel probleem waar huurders zelf niet meer makkelijk uitkomen. Samen zoeken we naar een oplossing. In alle gevallen gaan we zorgvuldig met uw gegevens om en waarborgen we uw privacy!
7
In te rne t e n e - mai l WsV en steeds meer klanten maken gebruik van internet en e-mail. Onze medewerkers zijn per mail te bereiken en op onze website (www.woningstichtingvaals.nl) kunt u bijvoorbeeld terecht voor nieuwsberichten, uw online inschrijving als woningzoekend en het doorgeven van een reparatieverzoek. Wij willen in de toekomst meer gebruik maken van de mogelijkheden die internet en e-mail ons biedt. Om u nog beter van dienst te zijn, maar ook om het milieu zo min mogelijk te belasten. Vanwege het milieu zullen we bijvoorbeeld bij de volgende KWH-Huurlabel kwaliteitsmeting gebruik maken van mailadressen voor het versturen van vragenlijsten. Heeft u een e-mailadres en heeft u dit nog niet aan ons doorgegeven? Geef ons uw mailadres dan door via
[email protected] en vergeet u niet hierbij uw adresgegevens te vermelden. Uiteraard zullen wij uw gegevens vertrouwelijk behandelen.
k l ac ht e n e n g e sc h il l en
8
Bent u ontevreden? Laat het ons weten en we zullen samen met u alles in het werk stellen om tot een oplossing te komen. Woningstichting Vaals maakt onderscheid tussen klachten van u over de manier waarop onze organisatie of een individuele medewerker heeft gehandeld of over iets dat we hebben nagelaten. Daarnaast zijn er nog klachten over buren en woonomgeving, mogelijk is er dan sprake van overlast.
Klachten Wanneer u klachten heeft over bijvoorbeeld het onderhoud van uw woning of over de huurprijs, dan kunt u contact opnemen met onze medewerkers van de afdeling Technische Zaken of Bewonerszaken. Als u niet tevreden bent over dit contact dan kunt u uw de klacht schriftelijk kenbaar maken bij de directie. Wanneer u het niet eens bent met de afhandeling van een klacht door de Woningstichting, dan kunt u het geschil voorleggen aan de regionale klachtencommissie. Regionale klachtencommissie De regionale klachtencommissie behandelt de klachten van de huurders van de volgende woningcorporaties in Gulpen, Simpelveld, Vaals, Voerendaal en Wittem. Deze commissie is samengesteld uit vertegenwoordigers van bovengenoemde corporaties en een onafhankelijke voorzitter. Bij deze klachtencommissie kunnen de huurders zich, onder bepaalde voorwaarden, beklagen over een aantal zaken. Een voorwaarde is, dat de huurder bij de zaak waarover wordt geklaagd, een direct belang heeft. Het indienen van een klacht bij deze commissie gebeurt eveneens schriftelijk en met behulp van een klachtenformulier. Wanneer u vragen heeft over de klachtencommissie, het reglement of het klachten-
formulier, dan kunt u contact opnemen met de heer J. Duijsings.
Overlast Volgens de wet moet iedere huurder de woning als een goed huusvader/moeder gebruiken. Simpel gezegd: zich netjes gedragen en het huis met zorg gebruiken. Dit geldt ten aanzien van de
woning, maar ook ten aanzien van de omwonenden. Vooral dit laatste geeft ( met name bij flatwoningen) nogal eens aanleiding tot ergernis. De beste manier om ergernis tegen te gaan, is door er als buren onderling met elkaar over te praten. Probeer het samen op te lossen. Als dit niet lukt, dan kunt u met ons contact opnemen.
huur opz e gg e n e n de woni n g v e r l at e n Als u de huur wilt opzeggen dan dient u rekening te houden met een opzegtermijn van één kalendermaand. U dient de huur altijd schriftelijk op te zeggen. U kunt dagelijks opzeggen, waarbij de opzegtermijn van één kalendermaand ingaat op de dag dat wij de correcte schriftelijke opzegging op kantoor ontvangen. Ontvangt u huurtoeslag? Dan moet u er rekening mee houden dat deze alleen over gehele maanden wordt uitgekeerd. De huuropzegging is alleen geldig, wanneer zowel de huurder als zijn/haar echtgenote/echtgenoot of medehuurder(s) samen de huuropzegging ondertekenen. Indien de huur is opgezegd, ontvangt u van ons een bevestiging. In deze bevestiging wordt onder meer aangegeven aan welke voorwaarden de woning moet voldoen bij sleutelafgifte. Ook wordt vermeld hoe te handelen bij eventuele overname van door u aangebrachte voorzieningen (ZAV).
Woningopname door de mutatieopzichter In algemeenheid kan worden gesteld dat de woning met alle toebehoren onbeschadigd en goed schoongemaakt wordt opgeleverd. In de periode gelegen tussen uw woningopzegging en einde huurcontract zal door de technische dienst in uw woning een vooropname van de toestand van de woning worden gedaan. U ontvangt een schriftelijke opgave van de (eventueel) voor de sleutelafgifte door u te verrichten herstellingen. Indien uw woning geheel is ontruimd en alle bij de vooropname geconstateerde gebreken zijn hersteld, zal de technische dienst de woning in uw bijzijn controleren. Ook over het tijdstip hiervan ontvangt u schriftelijk bericht. Wanneer de juridische einddatum van de huurovereenkomst is beëindigd, zullen eventuele dan nog te maken herstel-
lingen niet meer door u kunnen worden uitgevoerd, doch zullen voor uw rekening worden hersteld, hetgeen uiteraard duurder is.
Eindafrekening Binnen één maand na de opname van de woning ontvangt u van ons de eindafrekening. Deze bevat het volgende: - eventueel te veel of te weinig betaalde huur; - eventuele kosten voor herstellingen; - het bedrag dat u van ons ontvangt of wij van u ontvangen. Servicekosten worden achteraf met u verrekend. Meer informatie? Voor meer informatie over het opzeggen van de huur en het verlaten van de woning kunt u contact met ons opnemen of langs komen tijdens ons spreekuur.
9
50 jaar huurder? Huurt u al 50 jaar of langer bij Woningstichting Vaals en heeft u nog niets van ons gehoord? Onze gegevens over 50 jaar terug zijn niet volledig, daarom is het voor ons niet mogelijk te achterhalen welke huurders al 50 jaar of langer onze huurders zijn. Daarom roepen wij deze huurders op zich te melden. Aarzel niet! We vinden het jammer als huurders hun attentie mislopen. Bel met Cecile Kikken, telefoon 043-3088200, of meldt u bij één van de leden van de huurdervereniging of wijkraad. Ook als u iemand kent die al 50 jaar of langer huurder is, kunt u gerust contact met ons opnemen.
Vaals Nieuwbouw 10 chalets woonwagencentrum Seffenterstraat Het woonwagencentrum aan de Seffenterstraat is overgedragen aan Woningstichting Vaals en wordt opnieuw ingericht. De huidige huurders zijn in de loop van 2010 allemaal tijdelijk geherhuisvest door de Woningstichting of hebben zelf tijdelijke woonruimte geregeld. Op 24 januari jl. is het terrein schoon opgeleverd en akkoord bevonden. In april jl. is aannemersbesdrijf Jongen uit Landgraaf gestart met de bouw. In een bouwtijd van ongeveer 7 maanden zullen 10 nieuwe chalets verrijzen op het centrum. Deze chalets zijn bestemd voor de huidige huurdersgroep.
V O O R T G AN G NIEU W B O U W P R O JE C TEN
10
Vaals Nieuwbouw 20 koopwoningen von Clermontpark 10 patiowoningen en 10 eengezinswoningen in de Burgemeester Rhoenstraat zijn door aannemersbedrijf gebouwd en in juli 2010 opgeleverd. Nog enkele woningen zijn te koop. Lemiers
Als alles volgens de plannen verloopt wordt medio 2011 gestart met de nieuwbouw. De prognose oplevering is gepland laatste kwartaal 2012.
Vijlen
Nieuwbouw Klaasvelderweg In de kern van Lemiers (zie tekening boven), in de Klaasvelderweg zijn in ontwikkeling 14 woonzorgwoningen, waarvan 12 appartementen en 2 penthouses, inclusief een ruime parkeervoorziening aan achterzijde van het complex voor de bewoners en bezoekers. Het plan heeft door procedures vertraging opgelopen.
Nieuwbouw Vijlen In het verlengde van de Pater Gelissenstraat zijn in ontwikkeling 24 woonzorgwoningen, 6 grondgebonden woningen en 6 patiowoningen (zie tekening hier onder). Indien de procedures volgens plan verlopen wordt einde 2011 gestart met de nieuwbouw. De prognose oplevering is gepland 1e kwartaal 2013.
Situatie Klaasvelderweg
Situatietekening nieuwbouw Vijlen
VO O R TGAN G onderh o udsPROJE C TEN
Onderhoudsproject: Bloemendalstraat 61 t/m 97 Maastrichterlaan 162a t/m h Maastrichterlaan 162j t/m n Maastrichterlaan 162p,r,s,t en v: Het opwaarderen van het woongebouw d.m.v.: - het aanpassen van de entrees; - verbeteren verlichting; - vervangen/verbeteren galerij en balkonhekken - schilderwerken; - voegwerken schoorstenen vernieuwen en uitbouwen van algemene entrees - vernieuwen van postkasten en bellentableaus. - schilderen gedeeltelijk gevels en betonwerk - aanpassen galerij en balkon borstweringen De bewoners zijn middels een duidelijke brochure geïnformeerd over de werkzaamheden. (Zie illustraties hieronder)
Bouwvergunning is verleent en opdracht is verstrekt aan BRM Bouw bv uit Hoensbroek. De werkzaamheden zullen voor de bouwvakvakantie gereed zijn.
Project camerabeveiliging Woningstichting Vaals staat voor een leefbare en veilige woonomgeving. Om het leefbaar- en veiligheidsgevoel bij bewoners en bezoekers te versterken zijn wij begin dit jaar gestart met het aanbrengen van een camerabeveiligingssysteem aan diverse complexen. Hierbij hebben wij gekozen voor de grotere appartementencomplexen met parkeerterreinen. Bij deze complexen worden de algemene entrees en parkeerterreinen met bewegingscamera’s bewaakt ter voorkoming van vandalisme en inbraak. Bewoners en bezoekers worden, ivm de wet op de privacy, via borden en stickers gewaarschuwd dat er een camerasysteem aanwezig is. Het camerasysteem is een opdracht van Woningstichting Vaals en is uitgevoerd door Intergarde en Bergmans & Wijnen bv.
11
De beveiligde complexen zijn: Moretti Residentie. Ceres Residentie. De Lange Akker Blok A en Blok B. St. Jozefplein 1 t/m 47 en 2 t/m 48. Brede School (Kolmondstraat & St. Jozefplein). Clarissenstraat 2 t/m 124. Binnencamera
Buitencamera
W I S T U D AT . . .
Dat het gebruik van minder water, goed is voor het milieu? Nederland is een waterland en jaarlijks voeren de rivieren en de neerslag 90 miljard m³ water aan. Dit is ruim voldoende voor de waterbehoefte van ons land maar door de vervuiling van oppervlaktewater en grondwater is het steeds moeilijker en duurder om kwalitatief goed drinkwater te maken. Bovendien gebruiken de huishoudens steeds meer drinkwater. Gemiddeld waterverbruik per persoon per dag: Bad Douche Wastafel Toilet Was Afwas Voedselbereiding Overig Totaal
9 liter 38 liter 4 liter 39 liter 28 liter 6 liter 2 liter 8 liter 134 liter
Enkele manieren om het gebruik van drinkwater in huis te verminderen:
De keuken Het waterverbruik van een afwasmachine en de handafwas is bijna even hoog. Het is van belang om bij de aanschaf van een afwasmachine ook te letten op de hoeveelheid water die deze machine verbruikt. We kunnen bij de handafwas water besparen door voor te spoelen in een afwasteiltje en niet onder een stromende kraan. Het is ook belangrijk om lekkende kranen meteen te repareren zodat er geen onnodig water weglekt. De badkamer In deze tijd is het de gewoonte om elke dag te douchen af te baden. Wanneer men
de keuze heeft is een douche natuurlijk veel zuiniger met water dan een bad. Bovendien kan er gebruik worden gemaakt van een waterbesparende douchekop. Hiermee kan 30 tot 50 procent van het water en de energie worden bespaard. Let wel op de combinatie van douchekop en de warmwatervoorziening. Beiden moeten op elkaar zijn afgestemd. Gemiddeld douchen we 8 minuten per keer. De tijdsduur van het douchegebruik is natuurlijk heel belangrijk. Hoe langer je douchet, hoe meer water er wordt verbruikt. Het gebruik van een kookwekkertje in de badkamer kan een hulpmiddelzij om de duur van de douchebeurt in de hand te houden. Als we allemaal 1 minuutje korter zouden douchen, zou dat een besparing opleveren van 27 miljoen m³ opleveren. Bij de wastafel kan water worden bespaard door een beker te gebruiken bij het tandenpoetsen en door de kraan niet constant te laten lopen tijdens het tandenpoetsen. Ook bij het nat scheren hoeft de kraan niet altijd open te staan
Het toilet Het toilet verbruikt heel veel water. Per spoeling verdwijnt er 9 liter water door het riool. Tegenwoordig zij er stortbakken te koop met een waterbesparende knop.
12
Je kunt dan naar gelang behoefte kiezen voor een grote of een kleine spoeling. Als iedereen een waterbesparende stortbak zou gebruiken zou dit 100 miljoen liter water per jaar besparen. Een andere methode van waterbesparing is een baksteen in de stortbak leggen. Dit bespaart inderdaad water maar er zijn ook nadelen aan verbonden. In het poreuze oppervlak van de baksteen kunnen zich bacteriën gaan ontwikkelen en bovendien kan het mechaniek van de stortbak door de baksteen worden aangetast.
De was De meeste wasmachines hebben tegenwoordig een programma voor kleine wasjes. Dit verbruikt echter nog steeds meer water dan dat je een volle wasmachine draait. Het beste is om de machine steeds vol te draaien en om kleding ook niet te vaak te wassen. De voorwas is meestal niet nodig, extra vuile kleding kan beter in een teiltje worden voorgeweekt. Kleding luchten en vlekken verwijderen zonder het hele kledingstuk te wassen is een goed alternatief voor een wasbeurt. Kleine wasjes kunnen ook met de hand gedaan worden. Let ook bij de aanschaf van een wasmachine op het waterverbruik. De tuin Sproeien in de tuin is eigenlijk niet nodig. Als het toch een keer heel droog is in de tuin, kan er het beste ‘s morgens vroeg of ‘s avonds na zonondergang gesproeid worden. Dan gaat er minder water verloren door verdamping en kan men met minder water toe.
VAKANTIETIP S Vervolg vorige pagina Eigenlijk is het begieten van jonge planten met een gieter nog het beste. omdat er dan alleen water gebruikt wordt op plaatsen waar dat echt nodig is.
De auto. Een wasbeurt van de auto met de tuinslang kost al gauw 150 liter water. Met emmer en spons wordt de auto ook goed schoon en wordt er veel minder water gebruikt. Regenwater. Regenwater is niet geschikt om te drinken, maar het is wel schoon genoeg om er andere dingen mee te doen. Het kan uitstekend gebruikt worden om planten te begieten, de stoep schoon te maken of de auto mee te wassen. Eigenlijk zouden we twee soorten leidingwater in huis moeten hebben. We gebruiken nu drink water voor een aantal zaken die ook prima met water van mindere kwaliteit zouden kunnen. Voor het toilet, de buitenkraan en misschien ook wel de wasmachine kan ook ander water worden gebruikt. Bovendien zou het afvalwater van de wasmachine best gebruikt kunnen worden voor het doorspoelen van het toilet. Op dit moment worden er verschillende experimenten gedaan met het gebruik van een tweede leidingnet met minder gezuiverd water. Men moet echter de volksgezondheid goed in de gaten houden
Binnenkort beginnen de vakanties weer misschien blijft u thuis of onderneemt u dagtripjes of bent u enkele weken weg. Voor de vakantiegangers hebben wij hieronder enkele tips: · Ramen en deuren goed afsluiten. Vergeet vooral niet een wc raampje of ramen en deuren van een garage af te sluiten. · Laat geen sleutels aan de binnenzijde van de sloten zitten. · Controleer hang- en sluitwerk op defecten. · Binnendeuren niet afsluiten, kostbaar meubilair ook niet. Extra schade wordt daarmee voorkomen. · Geen geld, waardevolle papieren en/of sieraden thuis achterlaten. In de kluis bij de bank is het veilig. · Tijdschakelaars op lampen en/of op de radio doen, zodat het net lijkt of er iemand thuis is. (Bewaar reservelampen in de meterkast) · Laat niet zien dat u weg bent. Plak dus geen briefjes op de deur en laat geen touwtjes uit de brievenbus hangen. Sluit geen overgordijnen en haal geen planten voor de ramen weg. Laat niet via uw antwoordapparaat weten dat u op vakantie bent. · Laat de brievenbus regelmatig legen en laat de post neerleggen op plaatsen waar deze van buitenaf niet zichtbaar is.
13
· Zet ladders, vuilcontainers en andere dingen waar op geklommen kan worden weg. · Registreer en merk uw eigendommen (vermeld postcode en huisnummer). · Vraag een buur of kennis een oogje in het zeil te houden. · Parkeer eventueel de (2e) auto van de buren op uw oprit. · Als u bij u in de buurt iets verdachts ziet, schroom dan niet de politie bellen. Noteer zo mogelijk kentekens en andere bijzondere kenmerken. Ook is het verstandig om de gaskraan van uw gasfornuis dicht te draaien en het water af te sluiten middels de kranen van de wasmachine en de vaatwasser. Een sleutel van uw voordeur bij vrienden of bekenden achterlaten om evt. calamiteiten in de woning op te lossen.
e n e rg i e
Project: Energiebesparende gasabsorptiepompen Aan de Lange Akker Om klimaatverandering tegen te gaan wil Nederland in 2020 20% minder CO2 uitstoten. Energiebesparing kan meehelpen om deze uitstoot te verminderen. En is bovendien goed voor de portemonnee. Energie besparen kan door de vraag naar energie te verminderen, door in te zetten op duurzame energie en door zuinig gebruik te maken van brandstoffen. Woningstichting Vaals en de Provincie Limburg zijn in april 2011 gestart met een pilotproject met gasabsorptiewarmtepompen. 189 Huishoudens aan de Lange Akker 2 t/m 376 worden voorzien van deze duurzame warmtetechnologie. Door zijn innovatieve techniek heeft een gasabsorptiewarmtepomp een hoger rendement dan een HR–ketel, wat resulteert in een lager energieverbruik. Huishoudens kunnen tot 20 procent per jaar besparen op hun energierekening. Daarnaast reduceert de innovatieve warmtepomp de CO2 uitstoot aanzienlijk. Voor dit project betreft het jaarlijks ruim 74 ton. Ook bij lage buitentemperaturen werkt de gasabsorptiewarmtepomp probleemloos en levert het apparaat nog steeds een hoog rendement. Eind mei jl. is de installatie in gebruik genomen.
14
wat hebb e n w e g e da a n in 2 0 1 0 ?
15
· alle onderhoud volgens planning en begroting uitgevoerd; · een huurderdag georganiseerd; · 20 nieuwbouw eengezins koopwoningen, Burgemeester Rhoenstraat opgeleverd; · Camerabewaking gerealiseerd bij diverse complexen · Renovatie entrees Seffenterstraat 10a-16c afgerond · plannen ontwikkeld voor nieuwbouw van o.a. woonzorgwoningen in Lemiers en Vijlen; · plannen ontwikkeld voor de bouw van 10 chalets woonwagencentrum Seffenterstraat; · plannen ontwikkeld voor energiebesparende maatregelen voor de flats aan de Lange Akker; · plannen in ontwikkeling centrumplan; · gestart met het opstellen van een energiebeleidsplan.
Woningst i c ht i ng Va a l s b eh a a lt het KWH - H uur l ab e l In ons bewonersblad Wonen van juni 2010 hebben wij aangekondigd te gaan onderzoeken hoe onze klanten onze dienstverlening waarderen. Het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) heeft dit onderzoek eind vorig jaar uitgevoerd door het meten van onze telefonische bereikbaarheid en het beoordelen van ons schriftelijk informatiemateriaal zoals onze folder, website en de huurderinformatiemap. Daarnaast heeft KWH aan onze huurders hun mening gevraagd over het zoeken naar, het betrekken van, het veranderen van en het verlaten van de woning, het betalen van de huur, het uitvoeren van reparaties aan en het onderhouden van de woning en het afhandelen van klachten. Een mysterybezoeker heeft diverse keren ons kantoor bezocht om onze medewerkers op de wijze van dienstverlening, informatievoorziening en deskundigheid te beoordelen.
Benieuwd naar het resultaat? We zijn er trots op u te kunnen informeren dat we het KWH-Huurlabel al na de eerste
meting en met een bovengemiddeld cijfer van 8.0 hebben behaald. Het KWH-Huurlabel is hét keurmerk voor het leveren van een goede dienstverlening. In Nederland zijn er ongeveer 450 corporaties, waarvan er 184 het KWH-Huurlabel mogen voeren, waaronder WsV. Dit willen wij zo houden, dus ook in de toekomst zullen we onze uiterste best doen u zo goed mogelijk van dienst te zijn! Wilt u weten hoe wij scoren op de diverse onderdelen van de dienstverlening, ook in vergelijking tot andere woningcorporaties? Kijk dan op www.ikwilzorgelooshuren.nl voor de KWH-PrestatieIndex.
Wat betekent het KWHHuurlabel voor u als klant? Bij een corporatie met het KWH-Huurlabel wordt u bijvoorbeeld snel geholpen aan de telefoon, wacht u niet lang op een monteur en wordt uw klacht serieus genomen. KWH onderzoekt jaarlijks de kwaliteit van onze dienstverlening. Zo kunt u er zeker van zijn dat WsV u goede dienstverlening biedt en u zorgeloos kunt huren Wij bedanken onze (ex-)huurders voor hun waardering en voor hun bijdrage aan het onderzoek.
W o n i n g s t i c h t i n g Va a l s
16
C o n ta c t :
B e l a n gr i j k e t e l e f oo n n u mm e rs
B e zo e k a dr e s In ‘t Oord 18 6291 VP VAALS
reparatieverzoeken en storingen
Pos ta dr e s Postbus 72 6290 AB VAALS Telefoon: 043-3088200 Fax: 043-3063611 E-mail:
[email protected] www.woningstichtingvaals.nl Spreekuur Van maandag t/m donderdag van 8:30 tot 12:00 uur en volgens afspraak T e l e f o n i sc h b e r e i k b a a r Van maandag t/m donderdag van 8:00 tot 12:30 uur en van 13:00 tot 16:30 uur Op vrijdag van 8:00 tot 12:00 uur i n f orm at i e Bij de woningstichting zijn verschillende informatiefolders verkrijgbaar
• Technische dienst Woningstichting Vaals: van 8.00 uur tot 12.00 uur tel: 043-308 82 00 tevens voor dringende storingen: van 8.00 uur tot 16.30 uur B ij storingen buiten kantoortijden
• Wachtdienst Woningstichting Vaals voor dringende algemene storingen • Verwarmings storingen (individuele cv) Dom van den Bergh • Glasschade (indien verzekerd) Glashandel Derissen
tel: 043-308 82 00 tel: 046-451 06 30 tel: 045-546 20 20
A lgemene telefoonnummers
• Algemeen alarmnummer • Gemeente Vaals • Politie Limburg Zuid • Enexis energie netwerkbeheerder voor storingen • KPN voor storingen • Ziggo voor storingen • Rd4 reinigingsdiensten • Huurdersvereniging ‘De Hoogste Top’ Secretariaat mw. M. Schols.
tel: 112 tel: 043-306 85 68 tel: 0900-88 44 tel: 0800-90 09 tel: 0900-04 03 tel: 0900-18 84 tel: 045-543 71 00 tel: 043-306 51 70
COLOFON Samenstelling & teksten
Wo n i n g s t i c h t i n g Va a l s
Vo r m g e v i n g & l a y o u t
Ontwerpburo Oogpunt
Fotografie Druk
Wo n i n g s t i c h t i n g Va a l s Cortjens Druk met Communicatie
