Verslag van de vergadering Ledenbijeenkomst Bedrijfsgroep "Duiksport" d.d. 12 mei 2014 te Houten Amsterdam, 13 mei 2014 0061
Aanwezig: Onderwaterwereld, Souldivers, Sealife Benelux, Lucas Duiksport, Esko Diveworld, Nemad Divequipment, TEC, the Wave, De Witte Boulevard, Pacific Diving, Scuba Center Amsterdam, Amilco, PiMia, Dive Post Katwijk. Afwezig met bericht: ScubaXperience, DSD, De Aalscholvers, Dive Post Zoetermeer, Wobbegong, Moby Dick, Vip Media, Aegir, Epco, Scuba Academie. 1. Opening De vergadering wordt geopend om 10.00 uur en de agenda wordt doorgesproken. 2. Nieuwe leden Sinds de laatste bijeenkomst zijn de volgende bedrijven lid geworden: Duikcentrum de Grevelingen, Onderwaterwereld Haarlem, Duikcentrum de Aalscholvers, Dutch Scuba Divers (The Globe) Den Haag, ScubaXperience, MARES en SSI. Zij worden door alle aanwezigen welkom geheten. 3. Voortgang RI & E voor duikscholen Er wordt uitleg gegeven over de wettelijke verplichting van het hebben van een RI & E voor duikscholen. Er is een nieuwe versie van de Arbeidsinspectie brochure met veel informatie op dit vlak. Deze is nog niet gedrukt, maar het digitale bestand is nu al beschikbaar via de downloads op www.hiswa.nl/duiksport (Sportduikinstructie en de regels). HISWA Vereniging heeft in november 2013 een speciale workshop georganiseerd voor deze RI & E voor duikscholen. In totaal hebben negen bedrijven deelgenomen (leden en nietleden). Uiteindelijk hebben maar twee bedrijven het traject volledig afgemaakt. Om alle overige leden in staat te stellen toch aan de wettelijke verplichting te kunnen voldoen wordt binnenkort een nieuwe workshop georganiseerd. Zodra er meer dan acht aanmeldingen zijn zal de datum gepland worden. Bedrijven die hebben deelgenomen aan de eerste workshop kunnen zonder kosten deelnemen aan de tweede. Meer informatie over de workshop en het inschrijfformulier zijn te vinden op de downloadpagina van www.hiswa.nl/duiksport. 4. Voortgang stickers op flessen Na de succesvolle introductie tijdens de beurs Duikvaker 2014 worden de waarschuwingsstickers door de leden volop gebruikt. Bij de volgende serie zal extra aandacht worden besteed aan de vorm en de kleefkracht. Er wordt gewezen op de beschikbare documenten over dit onderwerp, zodat ook iedereen
Pagina 1 van 5
weet hoe of wat en hoe deze stickers gebruikt moeten en kunnen worden. Het benodigde gereedschap met de verdere technische informatie wordt besproken, waarmee iedereen volledig op de hoogte is. Na overleg wordt ervoor gekozen om de voorgestelde intensieve actie om "oude duikflessen" bij consumenten van zolders te halen niet uit te voeren. 5. Enquête omzetcijfers duiksport 2014 Er wordt verslag gedaan van de enquête uit 2012 en vervolgens uitleg gegeven over de enquête zoals deze in 2014 is uitgevoerd. Alle aanwezigen zijn zich er van bewust dat de resultaten van een enquête onbruikbaar zijn als er slechts 4 reacties zijn binnengekomen. Er wordt besloten met spoed een nieuwe enquête te verzenden waar ondertussen ook de vraag naar het eerste kwartaal van 2014 in opgenomen kan worden. 6. Marktontwikkelingen en vergelijking Uitgaande van de cijfers in 2011 worden vergelijkingen gemaakt met de Duitse markt, maar ook met de totale sportmarkt. Er wordt aangegeven dat door verbreding van het assortiment het rendement van de openingstijden kan worden vergroot. 7. Duiksport Mediaplan 2014 Er wordt kort ingegaan op de uitvoering van het mediaplan. De eerste fase (stand op Duikvaker 2014 en de advertenties in de Duikersgids) is afgerond, de tweede fase is vorige week gestart. Het belang van kijken, volgen, liken en delen wordt nog specifiek aangegeven. Aangezien niet alle leden deelnemen in dit plan, wordt er voor de deelnemers een aparte bijeenkomst georganiseerd op 16 juni in Houten. Aanvang 10.00 uur. De deelnemers worden verzocht zich voor deze bijeenkomst vooraf aan te melden. 8. Voortgang Social Media Eens per half jaar wordt er gemeenschappelijk gestemd over de bijdrage voor de uitvoering van de Social Media en het bijhouden van de nieuwsberichten op de website. Ook vandaag wordt dit (na bespreking van het resultaat) in stemming gebracht. Met één stem tegen en twee onthoudingen wordt er door de leden goedkeuring gegeven voor het tweede halfjaar van 2014. 9. Terugkijken op de ontwikkelingen Tijdens de start van HISWA Duiksport in 2011 is er door een stuurgroep van acht leden een aantal zeer belangrijke doelen geformuleerd. Deze doelen zijn besproken in een aantal ledenbijeenkomsten en een aantal onderwerpen hebben toen een hoge prioriteit gekregen. Hieronder volgt een opsomming van deze onderwerpen, met daarbij de stand van zaken:
RI & E. Bij agendapunt 3 is de voortgang van de RI & E voor duikscholen al besproken; Uitleg over garantie en conformiteit en het gemeenschappelijk vaststellen van de levensduur van duikmateriaal. Dit is helemaal uitgevoerd. Er is zelfs in een vertrouwelijk document beschreven wat de branche als geaccepteerde levensduur van de verschillende materialen beschouwt; Pagina 2 van 5
Het maken en uitvoeren van een plan tot vermindering van ongevallen die veroorzaakt zijn door verwisseling van M25 x 2 en G ¾ schroefdraden. Dat is uitgevoerd. Ook de keuringsbedrijven zijn nu allemaal geïnformeerd over de manier waarop wij, als HISWA Vereniging, dit hebben georganiseerd. Er is nu ook veel meer informatie beschikbaar over de aandraaimomenten (van rechte en conische draad). Tevens is het juiste gereedschap nu verkrijgbaar bij één van de leden. Iedereen kan deze handelingen nu zélf uitvoeren. Dit maakt de omgeving bij alle vulstations veel veiliger; Het uitvoeren van de ooit door Duikvak ingezette koers naar betere kwaliteit bij het onderhoud van duikmaterialen. Het "Convenant onderhoud ademapparatuur" is een dwingend onderdeel van het lidmaatschap geworden voor bedrijven die onderhoud uitvoeren aan ademapparatuur; Het verzamelen en inzichtelijk maken van marktcijfers. Dit is bij agendapunt 5 uitgebreid besproken; Aansluiten bij de bestaande geschillencommissie van HISWA- Vereniging. Als consumenten ontevreden zijn over een HISWA Lid en dit wordt bij het hoofdkantoor van HISWA Vereniging gemeld, wordt er uiteraard direct contact opgenomen met het betreffende lid. De insteek is om de onvrede zo snel mogelijk weg te nemen. Wij (het personeel van HISWA Vereniging) staan natuurlijk aan de kant van de bedrijven, onze leden. Er is al twee keer een echte klacht geweest, die beide snel en positief zijn opgelost en afgehandeld; Het verzamelen van correcte informatie over BTW tarieven bij lesgeven. Duidelijkheid is nu gegeven wanneer er wel en geen laag BTW tarief in rekening gebracht moet worden. Ook is nu duidelijkheid over de BTW tarieven bij instructeursopleidingen Er zijn vanuit de botenverhuurders bewegingen gaande over het BTW tarief over de verhuur van "watersportmaterialen”. Uiteraard willen zij graag naar het lage tarief; Het verbeteren van samenwerking binnen de branche waardoor meer vanuit een gemeenschappelijk oogpunt gekeken kan worden naar externe bedreigingen in plaats van naar interne concurrentie. Er is absoluut sprake van een verbetering van de samenwerking en communicatie binnen de branche. Er is helaas nog niet gekeken naar externe bedreigingen en er bestaat nog steeds heel veel interne concurrentie; Het maken van een plan voor kwaliteitsverbetering in de sportduikbranche. Binnen HISWA Vereniging zijn er diverse cursussen en workshops voor verkoop, management, organisatie en SM beschikbaar. Welke stappen kunnen we nu nog nemen om de gevraagde kwaliteitsverbetering door te zetten?; Het verzamelen van informatie over mogelijke wettelijke regelingen inzake de verkoop van perslucht en andere gassen. Buiten de vragen die onlangs beantwoord zijn over het transport van gevulde duikflessen (zie download op de website www.hiswa.nl/duiksport) hebben we hier nog geen actie op ondernomen. Er zit natuurlijk een risico in dat we het antwoord dat we krijgen niet makkelijk inpasbaar vinden. Tijdens de hierna volgende discussie blijkt dit inderdaad het geval en wordt verdere actie niet gevraagd; Programma: beter naar de “authorized dealer!” is nog niet uitgevoerd; Certificeren van duikscholen volgens de EUF. Is ook nog niet uitgevoerd. Bij verdere uitdieping van dit onderwerp blijkt dat dit verder ook niet meer nodig is.
Pagina 3 van 5
10. Plannen voor de aankomende periode NOB Duikweek in 2015 In mei 2015 (tijdens de WK fotografie) is de NOB van plan een Nationale Duikweek te organiseren. De NOB wil de media-aandacht in die periode gebruiken om de duiksport, met name de verenigingen en duikscholen, in de spotlights te zetten. Tijdens die week moet het door heel Nederland mogelijk zijn om bij verenigingen en duikscholen een gratis introductieduik te maken. De NOB heeft HISWA Duiksport gevraagd dit onderwerp met de branche te bespreken. De vergadering heeft als conclusie dat zij uiteraard willen meewerken aan het maken van "nieuwe duikers". Er wordt echter getwijfeld of een gratis introductie wel de benodigde effectiviteit heeft. Uiteindelijk wordt besloten in gesprek te gaan met de NOB om te bezien of de gratis introducties omgezet kunnen worden naar betaalde introducties. Het gaat hierbij niet over het dekken van kosten, maar met name over de schifting die plaatsvindt bij consumenten als er zelfs maar een uiterst lage vergoeding wordt gevraagd. Gemeenschappelijke nieuwsbrief voor consumenten Gevraagd wordt wie zijn klantenbestand wel eens een nieuwsbrief stuurt. Het is gebleken dat voor 41% van de mannen een email nieuwsbrief het meest aantrekkelijke communicatiemiddel is dat er is. Ze lezen het graag! (overigens, meestal in werktijd). Er is een relatie van HISWA Vereniging gespecialiseerd in het samenvoegen van adressenbestanden, waarbij de individuele privacy gewaarborgd blijft. Er wordt tevens een mogelijkheid besproken om via een online systeem het onderhoud van ademapparatuur te registreren. Laszo, Cees Langmuur en Erik Bleiji geven zich op om hier gezamenlijk onderzoek naar te doen. HISWA Duikcentrum van het jaar Er wordt kort een concept-plan besproken waarbij consumenten het HISWA Duikcentrum van het jaar kunnen kiezen. De verkiezing zou moeten verlopen via FaceBook. Er zal een kort onderzoekje worden gedaan; tijdens de volgende bijeenkomst komen we hier op terug. Leveringsvoorwaarden voor verhuur en duikscholen Gevraagd wordt of er behoefte is aan deze speciale leveringsvoorwaarden en of de huidige HISWA leveringsvoorwaarden worden gebruikt. Het grootste deel van de aanwezigen geeft aan geen interesse te hebben in HISWA leveringsvoorwaarden voor verhuur van duikmateriaal en/of voor duikscholen. Het onderwerp is hiermee afgesloten. Innovatiepromotie Er wordt een voorstel/plan gepresenteerd voor gemeenschappelijke promotie van de innovaties in de branche met als doel een vervangingsaankoop door “de fanatieke oude duiker” te stimuleren. Vanuit de ervaring op de Duikvaker-beurzen wordt vastgesteld dat er vanuit de branche weinig interesse is om dit traject op te pakken. Gesteld wordt dat "de fanatieke oude duiker" absoluut niet in beweging is te krijgen om zijn duikmateriaal te vervangen. Duikvaker 2015 Hoewel het nog erg ver weg is, blijkt het zinnig om over dit onderwerp verder te vergaderen. De gemeenschappelijke HISWA Duiksportstand was een succes. Patrick van Brienen van TEC geeft aan dat hij in het tweede deel van 2014 zijn visie over de mogelijkheden voor 2015 zal presenteren.
Pagina 4 van 5
11. Rondvraag Tijdens de rondvraag wordt nog verdere informatie gevraagd over de aanvullende factuur die aan de leden is gezonden. Na de uitgebreide uitleg over dit onderwerp wordt de vergadering om 14.30 uur beëindigd. De tijdens deze bijeenkomst gebruikte presentatie is te downloaden via www.hiswa.nl met gebruik van de persoonlijke inlogcode.
***
Pagina 5 van 5
