Ledenbijeenkomst Duiksport 12 mei 2014
Agenda 1. Opening 2. Nieuwe leden 3. Voortgang RI & E voor duikscholen 4. Voortgang stickers op flessen 5. Voortgang enquête omzetcijfers duiksport in Nederland 6. Marktontwikkelingen en vergelijking 7. Voortgang tweede fase Duiksport Mediaplan 2014 8. Voortgang Social Media 9. Terugkijken op wat er is gedaan 10. Plannen voor de aankomende periode 11. Rondvraag 12. Nieuwe leden gezocht 13. Sluiting
1. Opening •
Afmeldingen: – – – – – – – – – –
Dutch Scuba Divers Moby Dick SSI/Edwin Sap Dive Post Zoetermeer Aalscholvers Vip Media ScubaXperience Aegir Scuba Academie Wobbegong
2. Nieuwe leden sinds laatste bijeenkomst •
Duikcentrum de Grevelingen
•
Onderwaterwereld Haarlem
•
Duikcentrum de Aalscholvers
•
Dutch Scuba Divers (The Globe) Den Haag
•
ScubaXperience
•
MARES en SSI
Welkom!
3. Voortgang RI & E voor duikscholen Opdracht van de leden aan HISWA Duiksport vanaf het begin was:
Het uitwerken van een plan om duikscholen bewust te maken van de verplichting om een RI & E te hebben, dit n.a.v. de publicaties en controles door de Arbeidsinspectie.
Nieuwe uitgave 2014
Downloaden van www.hiswa.nl/duiksport herdruk over 10 dagen weer beschikbaar
RI & E - stappenplan en toekomst •
Samenwerking gezocht met een bestaande marktpartij
•
Uiteindelijk heeft HISWA zelf een workshop georganiseerd in november 2013
•
In totaal meer dan 20 duikscholen zijn HISWA-lid, de workshop is ook toegankelijk voor niet-leden
•
9 deelnemers hebben aan de workshop meegedaan
•
Er is nu een nieuwe workshop in voorbereiding. Deelnemers van eerste workshop hebben gratis toegang!
•
Wie heeft het 100% voor elkaar? – HISWA KWALITEIT!
Stappenplan en toekomst
Wettelijke verplichting: RI & E is voor iedere duikschool verplicht! Informatie en inschrijfformulier voor de volgende workshop op www.hiswa.nl/duiksport
Komt HISWA Duiksport ook zo in de krant?
4. Voortgang stickers op flessen
• • •
Nieuwe stickers met betere kleur Duidelijke handleiding – heeft iemand hier vragen over? Grote acceptatie bij de consument Het is geen wettelijke maatregel, maar volledig gericht op gemeenschappelijke verbetering van de veiligheid!
Succesvolle introductie op Duikvaker 2014
Het vervolg van het stickerproject •
Beschikbare documenten: – – – – – – –
Richtlijn voor het vullen van flessen (bij vulstations) Aansprakelijkheid bij vulstations (en vulautomaten buiten) Informatie voor vulstations die geen lid zijn Transport van duikflessen door particulieren en duikscholen Richtlijn voor verzegeling (ook klein-conisch!) Gereedschappen voor montage zijn nu probleemloos leverbaar Aandraaimomenten van alle kranen zijn bekend
Wie heeft het juiste gereedschap paraat?
Wat is nu de volgende stap? •
Meer informatie naar consumenten d.m.v. flyers?
•
Voorraad stickers?
•
Aanpassingen?
•
Het grote gevaar zijn de G3/4 flessen op zolders! Inname “zolderflessen” door keuringsstations via winkels?
•
Gemeenschappelijke inkoop luchtcertificaat?
5. Enquête omzetcijfers duiksport 2014 •
In 2012 heeft HISWA een succesvolle enquête georganiseerd met als resultaat de volgende belangrijke informatie: – Aantal nieuwe duikers per jaar (totaal en per verkooppunt) – Omzet duikmateriaal in euro’s in Nederland dus ook: • Per inwoner, per gemeente, per winkel etc.
– Gemiddelde omzet opleidingen in euro’s van een duikschool in Nederland – Percentage omzet verkoop materiaal via internet – Aantal werknemers in de branche – Totale omzetprojectie van een niet-bestaande winkel in een gemeente met 250.000 inwoners
Vervolg Enquête omzetcijfers duiksport Uitgangspunten voor de nieuwe enquête van 2014: •
Update van de cijfers
•
Groei of krimp? (in 2012 en 2013)
•
Verschuiving naar internet?
•
Meting alleen bij detailhandel en alleen bij HISWA leden
•
Alleen gevraagd naar percentages, met de cijfers uit de vorige enquête als basis
Vervolg Enquête omzetcijfers duiksport •
Iedereen vooraf geïnformeerd per telefoon en email
•
Om dubbel-tellen te voorkomen vult alleen retail de enquête in
•
Groothandel vooraf input gevraagd voor inhoud en vorm
•
21 leden benaderd
•
2 reminders gezonden aan alle geënquêteerden
•
Slechts 4 reacties, dus volledig onbruikbaar!
wat nu…….
Vervolg Enquête omzetcijfers duiksport • • • •
Zijn de vragen te lastig in te vullen? Is het niet nodig om de vragen per half jaar te stellen? Is er geen vertrouwen in vertrouwelijkheid van de gegevens? Heeft het geen functie?
•
Als de leden van HISWA Duiksport deze informatie wél willen hebben
Hoe gaan we dit aanpakken?
6. Marktontwikkelingen en vergelijking •
In 2011 was de omzet duikmateriaal in Nederland 11 miljoen euro
•
In Duitsland wordt door de grote leveranciers al vele jaren de omzet geregistreerd. Het vermoeden is dat dat 70% van de omzet is. In 2011 was in Duitsland de omzet duikmateriaal 56 miljoen euro
•
Er wonen 5 x zoveel inwoners in Duitsland, dus dat sluit exact aan!
•
In Duitsland was 2012 iets beter dan 2011, 2013 was weer iets minder dan 2012, maar beter dan 2011 Trend en omzet in Duitsland blijkt gelijk aan Nederland
Marktontwikkeling en vergelijking • •
De omzet van duiksportartikelen in Nederland bedraagt 11 miljoen per jaar (retail exclusief BTW) Besteding in Nederland alle sportartikelen is 1.1 miljard euro. Dat is het 100-voudige!
•
De markt in bergschoenen in Nederland is 66 miljoen euro per jaar. Alleen de omzet in bergschoenen is al het 6-voudige van de totale duikmarkt!
•
De totale omzet in sportvisartikelen is 500 miljoen! Dat is het 45-voudige van de duikmarkt (alleen hardware: dobbers, hengels, paraplu’s etc, niet het aas, de boten of het bier!)
•
Door assortiment-verbreding meer omzet en dus betere openingstijden. Dan dus ook meer rendement! Graag discussie!
Marktontwikkeling en vergelijking •
Is de slechte situatie van de duiksport-branche de verantwoordelijkheid van: – – – – – – – – – –
Winkels Duikscholen Opleidingsorganisaties Fabrikanten Importeurs Consumenten Verenigingen en bonden Weer Overheid …………………………
7. Duiksport Mediaplan 2014 • •
Eerste fase is afgerond: Stand op Duikvaker 2014 en advertenties in de papieren Duikersgids en in de App. Tweede fase is nu ruim een week bezig: – Van Duiken.nl: 6.988 bezoekers, waarvan 1.036 de campagnepagina’s heeft bezocht. Top 3 van de aandacht op Duiken.nl: Grevelingen 375, Souldivers 231, Beldert 133. De Facebookpagina van Duiken had een bereik van 6.400 mensen
• •
• • •
De titel van een online bericht is zeer belangrijk In verband met snelle groei van mobiel gebruik neemt het belang van tekst af en is een pakkende foto een goede manier om tot doorklikken te verleiden Onmogelijk voor de organisatie (DIB, Duiken en HISWA Duiksport) om voldoende content aangeleverd te krijgen! Deelnemende leden moeten wel dagelijks kijken, volgen en liken! Extra bijeenkomst voor deelnemers? Een deel van de aanwezigen is geen deelnemer!
Facebook
www.hiswa.nl/duiksport
Belangrijke punten van de website www.hiswa.nl/duiksport •
Leden zelf linken naar: – – – –
• • •
Button “waarom zaken doen met een HISWA lid” Wat is sportduiken Zorgeloos duiken Voordelen HISWA bedrijven
Logo plaatsen op eigen website met juiste doorlink Eigen website goed controleren Up-to-date houden van eigen website
HISWA Duiksport Facebook Sta5s5eken & next steps
Bereik in de afgelopen maand
paaseieren duikflessen vervoeren
NB: sta5s5eken worden al5jd pas ca. 24 uur echt goed weergegeven en zijn in PCT (San Francisco 5jd)
Veranderingen in Facebook • Topverslagen zijn belangrijker geworden; delen en liken is lonender dan ooit • De foto’s worden beter en duidelijk weergegeven in de 5jdlijnen op mobiel en tablet
14 likes 3 shares Leuke foto’s! Meer foto’s werken beter dan één fotootje van een evenement Als het even kan plaatsen we een nieuwsbericht op hiswa.nl/ duiksport De ‘shares’ zorgen voor een spinwieleffect van bereik
Ook ‘branchenieuws’ werkt gewoon goed, als het maar relevant is!
Goed nieuws uit de branche! Behalve dat dit De Wi\e Boulevard publiciteit opleverd, wordt het door veel mensen gezien! Dit bericht is meer dan 3.000 keer gezien (met HISWA Logo)
Maar… inhakers zijn nog al5jd KING! 44 shares (!!!) 11 likes Meer dan 4.000 keer gezien (met HISWA Logo)
Next steps • Elke week door blijven gaan met self-‐created content • Elk nieuwtje is het melden waard • Een foto met slechts één zin is genoeg! • HISWA Duiksport blijb jullie berichten delen en liken • Op naar 1.000 likes vóór 1 september?
Uitdagingen • HISWA Duiksport blijb jullie berichten delen en liken, maar…. – De pagina HISWA Duiksport kan alleen berichten van pagina’s liken en delen. Dus als je nog een profiel hebt i.p.v. een pagina, is het onmogelijk om jouw berichten te delen. – Facebook heeb de 5jdlijnen voor pagina’s veranderd: HISWA Duiksport ziet alleen topverslagen. Heb je iets geplaatst dat we niet hebben gezien: app, mail, PM, twi\er, maakt niet uit hoe, maar neem contact op!!!
8. Voortgang Social Media • •
Eerste kwartaal afgerond Doelstelling aangehouden? – 25% niet-duikers – 25% duikers – 50% dive-professionals
Kosten voor bijhouden van nieuwsberichten op de website en het voeren van Social Media op FB en Twitter: € 3.087,50 per half jaar (minimaal 2,5 uur per week, meestal veel meer!) € 110 per lid voor het tweede half jaar van 2014. Met meer leden wordt het bedrag steeds lager! Gaan we hiermee door?
9. Terugkijken op de ontwikkelingen Tijdens de start van HISWA Duiksport is er door een stuurgroep (8 leden) een aantal zeer belangrijke doelen geformuleerd. Deze doelen zijn besproken tijdens een bijeenkomst met alle leden en de volgende onderwerpen hebben toen een hoge prioriteit gekregen.
Terugkijken op de ontwikkelingen
RI & E
Dat hebben we besproken bij agendapunt 3
Terugkijken op de ontwikkelingen
Uitleg over garantie en conformiteit en het gemeenschappelijk vaststellen van de levensduur van duikmateriaal Dat is helemaal uitgevoerd. Als er nog leden zijn die daar vragen over hebben, kunnen zij natuurlijk altijd bij het HISWA kantoor terecht. Er is zelfs een document beschikbaar waarin staat omschreven wat de branche als geaccepteerde levensduur beschouwt
Terugkijken op de ontwikkelingen Het maken en uitvoeren van een plan tot vermindering van ongevallen die veroorzaakt zijn door verwisseling van M25 x 2 en G ¾ schroefdraden •
Dat is uitgevoerd. Ook de keuringsbedrijven zijn nu allemaal geïnformeerd over de manier waarop wij als HISWA Duiksport dit hebben georganiseerd
•
Er is nu ook veel meer informatie beschikbaar over de aandraaimomenten (van rechte en conische draad). Tevens is het juiste gereedschap nu verkrijgbaar bij één van de leden. Iedereen kan deze handelingen nu zélf uitvoeren. Dit maakt de omgeving bij alle vulstations veel veiliger
Terugkijken op de ontwikkelingen Het uitvoeren van de ooit door Duikvak ingezette koers naar betere kwaliteit bij het onderhoud van duikmaterialen Het "Convenant onderhoud ademapparatuur" is een dwingend onderdeel van het lidmaatschap geworden voor bedrijven die onderhoud uitvoeren aan ademapparatuur Mogelijke aanvullingen • •
Kopie van de certificering bij HISWA bewaren? Wie overtreedt wel eens “de regels”?
Terugkijken op de ontwikkelingen
Het verzamelen en inzichtelijk maken van marktcijfers Vandaag besproken: • • •
Cijfers van 2011 Nieuwe enquête in 2014 Wat is het vervolg?
Terugkijken op de ontwikkelingen Aansluiten bij de bestaande geschillencommissie van HISWAVereniging Als er consumenten ontevreden zijn over een HISWA Lid en dit wordt bij het hoofdkantoor van HISWA Vereniging gemeld, wordt er uiteraard direct contact opgenomen met het betreffende lid De insteek is om de onvrede zo snel mogelijk weg te nemen. Wij (het personeel van HISWA Vereniging) staan natuurlijk aan de kant van de bedrijven, onze leden. Er is al twee keer een echte klacht geweest, die beide snel en positief zijn opgelost en afgehandeld De Geschillencommissie is gelukkig nog niet ingeschakeld.
Terugkijken op de ontwikkelingen Het verzamelen van correcte informatie over BTW tarieven bij lesgeven Duidelijkheid is nu gegeven wanneer er wel en geen laag BTW tarief in rekening gebracht moet worden. Ook is nu duidelijkheid over de BTW tarieven bij instructeursopleidingen Er zijn vanuit de botenverhuurders bewegingen gaande over het BTW tarief over de verhuur van "watersportmaterialen”. Uiteraard willen zij graag naar het lage tarief. Wie is hierin geïnteresseerd?
Terugkijken op de ontwikkelingen Het verbeteren van samenwerking binnen de branche waardoor meer vanuit een gemeenschappelijk oogpunt gekeken kan worden naar externe bedreigingen in plaats van naar interne concurrentie Er is absoluut sprake van een verbetering van de samenwerking en communicatie binnen de branche Er is helaas nog niet gekeken naar externe bedreigingen en er bestaat nog steeds heel veel interne concurrentie
Terugkijken op de ontwikkelingen
Het maken van een plan voor kwaliteitsverbetering in de sportduikbranche Binnen HISWA Vereniging zijn er diverse cursussen en workshops voor verkoop, management, organisatie, SM beschikbaar. Welke stappen kunnen we nu nog nemen om de gevraagde kwaliteitsverbetering door te zetten?
Terugkijken op de ontwikkelingen
Het verzamelen van informatie over mogelijke wettelijke regelingen inzake de verkoop van perslucht en andere gassen Buiten de vragen die onlangs beantwoord zijn over het transport van gevulde duikflessen (zie download op de website www.hiswa.nl/duiksport) hebben we hier nog geen actie op ondernomen. Er zit natuurlijk een risico in dat we het antwoord dat we krijgen niet makkelijk inpasbaar vinden. Welke actie moeten we ondernemen?
Terugkijken op de ontwikkelingen
Nog niet uitgevoerd
•
Programma: beter naar de “authorized dealer”!
•
Certificeren van duikscholen volgens de EUF
10. Plannen voor de aankomende periode NOB Duikweek in 2015 In mei 2015 (tijdens de WK fotografie) is de NOB van plan een Nationale Duikweek te organiseren De NOB wil de media-aandacht in die periode gebruiken om de duiksport, met name de verenigingen en duikscholen, in de spotlights te zetten Tijdens die week moet het door heel Nederland mogelijk zijn om bij verenigingen en duikscholen een gratis introductie-duik te maken. De NOB heeft HISWA Duiksport gevraagd dit onderwerp met de branche te bespreken Willen de leden deze samenwerking?
10. Plannen voor de aankomende periode •
Gemeenschappelijke nieuwsbrief voor consumenten
•
Wie houdt zijn klantenbestand bij en stuurt wel eens een nieuwsbrief?
•
41% van de mannen vindt een email nieuwsbrief het meest aantrekkelijke communicatiemiddel dat er is. Ze lezen het graag! (meestal in werktijd)
•
Er is een HISWA Partner gespecialiseerd in het samenvoegen van adressenbestanden, waarbij de individuele privacy gewaarborgd blijft
•
Mogelijk in combinatie met online registratie van onderhoud? Is dit het onderzoeken waard?
10. Plannen voor de aankomende periode HISWA Duikcentrum van het jaar •
Consumenten betrekken bij deze verkiezing
•
Media aandacht en motivatie tot beter presteren
•
Goed voor het benadrukken van de HISWA kwaliteit
Hebben we genoeg leden voor dit soort verkiezingen?
10. Plannen voor de aankomende periode Leveringsvoorwaarden voor verhuur en duikscholen •
Worden de huidige leveringsvoorwaarden gebruikt?
•
Heeft iemand specifieke leveringsvoorwaarden voor verhuur van duikmateriaal en het geven van duiklessen?
Is het nuttig voor HISWA Vereniging om deze investering te doen?
10. Plannen voor de aankomende periode
Innovatiepromotie •
Gemeenschappelijke promotie van de innovaties in de branche met als doel vervangingsaankoop door “fanatieke oude duiker” te stimuleren
•
We zijn als branche trots op de innovaties. Helaas krijgen ze door de waan van de dag te weinig aandacht!
Zijn er genoeg innovaties om hier speciaal een gemeenschappelijk promotieplan voor op te zetten?
10. Plannen voor de aankomende periode
Duikvaker 2015 •
Is de aanwezigheid van HISWA Duiksport met een veel bredere presentatie gewenst?
•
Is een plein (hal) alleen voor HISWA Duiksport leden haalbaar?
•
Wat is de beste methode om onze deskundigheid te laten zien?
Nieuwe leden gezocht! • • • •
Bredere basis Herkenning door de consument Betere branche Groter gemeenschappelijk belang
Rondvraag
Dank voor uw aandacht
