www.corner-stone.nl
praktijkcongres 19 april 2011 - Spant! | Bussum
Al 1 4 ja a het groo r ts IC-c ong te res
19 april
Praktijkcongres Medewerkers binden en verbinden
NationaleNederlanden 20 april praktijkcongres Masterclass en het ‘O’-concept Internal branding 2.0
20 april Masterclass
Interne Sociale Netwerken
Bevlogenheid
bij ArboNed
Medewerkers
binden en
verbinden uw dag
te voorzit
r
y mann a R n e g Jör
congres
Met medewerking van: Ministerie van Buitenlandse Zaken – KPN – Gemeente Breda – Martijn Hemminga – Essent Hogeschool Utrecht – Nationale-Nederlanden – Mark van Vuuren – NOS – Oracle Bex*Communicatie – ArboNed – Philips Consumer Lifestyle
Praktijk prog Medewerkers binden en
‘Binden door los te laten’
verbinden
‘Medewerkers binden zich minder en minder aan organisaties. Door gebrek aan baangarantie en onduidelijkheid over de identiteit (wie is de organisatie eigenlijk waarvoor ik werk en waar staat ze voor?) stellen ze zich de vraag: Waar hoor ik bij? Ze zoeken het antwoord dichterbij: de afdeling, het beroep of de vaardigheden. Daar moet een organisatie vandaag de dag op inspelen: zoek de (ver)binding in een kleinere eenheid dan de hele organisatie en laat ze los’. Meer over dit spannende pleidooi van Mark van Vuuren, winnaar van de Onderwijsprijs Communicatiewetenschap 2010, op het Praktijkcongres.
Foto: Leendert Jansen
09.30 * Mark van Vuuren / Universiteit Twente
In een tijd waarin het steeds moeilijker blijkt om medewerkers aan je organisatie te binden, ligt het antwoord in het begrip ‘verbinden’. Verbinden met dat wat je als organisatie wilt bereiken en uitstralen, maar ook letterlijk het verbinden van medewerkers met elkaar voor een betere kennisdeling, samenwerking en een ‘wij’-gevoel.
Tijdens het Jaarcongres 2011 hoor je hoe je dat voor elkaar kunt krijgen met visie en leiderschap, lijncommunicatie, social media, internal branding en Het Nieuwe Werken. Met natuurlijk (Praktijkcongres!) volop praktijkervaringen en cases. Genoeg redenen om op 19 april aan te schuiven bij dagvoorzitter Jörgen Raymann!
Case ArboNed
Sturen op energie1 0 .0 5 * Willem van Rhenen | ArboNed Uit onderzoek van ArboNed blijkt dat
bronnen
energiebronnen en eigen verantwoorde
bevlogen medewerkers veel positiever
lijkheid. En een organisatiecultuur waarin
worden beoordeeld door leidinggevenden
mensen leren en kunnen steunen op elkaar.
en collega’s, zich minder snel ziek melden,
Jörgen Raymann in gesprek met een
meer extra taken op zich nemen en bereid
bevlogen Willem van Rhenen over hoe hij
zijn om hun collega’s te helpen. Daar past
dat binnen verschillende organisaties voor
een leiderschapsstijl bij die stuurt op
elkaar krijgt én wat het concreet oplevert.
kcongres gramma
dinsdag
19 april
Medewerkers
‘De kortste weg naar het binden van medewerkers is ze loslaten’ Mark van Vuuren, Universiteit Twente
‘Ik wil het
van mijn baas
binden en
verbinden 08.30
Registratie en koffie
09.25
Opening door de dagvoorzitter
09.30
Medewerkers binden en verbinden
* Mark van Vuuren | Universitair docent
Organisatiecommunicatie, Universiteit Twente 10.05
horen…’ 11.00 * Karen Hilhorst | Hogeschool Utrecht * Angelique Blekkink | Philips Consumer Lifestyle
* Jörgen Raymann, cabaretier en presentator
Case ArboNed: Sturen op energiebronnen * Wilem van Rhenen | Chief Medical Officer, ArboNed | Professor Engagement & Productivity, Nijenrode Business University
10.40
Ochtendpauze
11.00
Lijncommunicatie steeds populairder
* Karen Hilhorst | Communicatieadviseur,
Medewerkers worden het liefst direct en
en Philips Consumer Lifestyle laten zien
persoonlijk door hun baas geïnformeerd.
hoe je als IC-Manager lijnmanagers kan
Hogeschool Utrecht
In de praktijk blijkt het echter niet gemakkelijk
motiveren om die communicatie
om deze lijncommunicatie goed van de grond
verantwoordelijkheid op zich te nemen;
te krijgen. De laatste jaren groeit het besef dat
hoe je hen concreet kan helpen; wat de
IC Managers hierin een belangrijke rol kunnen
knelpunten zijn én welke competenties het
vervullen. Cases van de Hogeschool Utrecht
van jou als IC Manager vraagt.
* Angelique Blekkink | IC-adviseur, Philips Consumer Lifestyle
12.00
* Marion van Dam | Hoofd Interne
Communicatie, KPN
12.00
(Ver)binding via social
Case Gemeente Breda: ‘Waarderend vernieuwen’
media
Case KPN: ‘Connect’ heel snel
populair bij medewerkers
Via de website Breda-Morgen
‘Waarom een intern sociaal
worden inwoners van Breda
netwerk? Omdat we mensen
opgeroepen om ideeën te
met elkaar willen verbinden,
opperen om de stad leefbaar-
openheid en transparantie willen
der te maken. Krijgt een idee
bevorderen en zo trots en
veel aanhang van anderen, dan wordt het
betrokkenheid creëren.’ aldus Marion van
idee een ‘initiatief ’ en mag de bedenker zelf
Dam, Manager Interne Communicatie bij
meehelpen om het initiatief van de grond
KPN. Connect, het social media platform van
te trekken. Dit
KPN, maakte begin dit jaar een vliegende
concept van
start. Medewerkers van dochter Getronics
‘waarderend
wilden ook zo snel mogelijk aangesloten
vernieuwen’ kan
worden. Door de impact is Connect nu al
ook voor eigen
onmisbaar in de interne communicatie. Eind
medewerkers
2010 waren er meer dan 450.000 bezoeken
worden ingezet. Want wat verbindt meer
per maand. Hoe
dan actief meedoen en zorgen dat je eigen
ze dat voor elkaar
dromen werkelijkheid worden? Nieuws
hebben gekregen,
gierig? Kom luisteren naar de ervaringen
de invloed op de
van Ad Baijens, Hoofd Communicatie van
gehele interne
de Gemeente Breda met deze mooie mix
communicatie en de vervolgstappen hoor je
van crowdsourcing en co-creatie.
op 19 april.
(Ver)binding via social media
* Ad Baijens | Hoofd Communicatie,
Gemeente Breda 13.00 Lunch 14.00
Internal Branding in de praktijk * Marije Scholma | Hoofd Interne
Communicatie, Nationale-Nederlanden
* Youssef Eddini | Hoofd Marketing &
Communicatie, NOS 15.00
Middagpauze
15.20
CASE Essent: @nders werken
* Jacoline Boonman | Cultural Change
Manager @nders werken, Essent 16.00 16.30
Generatie X en Z nemen het roer over * Martijn Hemminga | Directeur, Nr29 Debat: De nieuwe rol van de IC Manager
* Melanie Tseng | Hfd Interne Communicatie,
* Maaike Buijsman | Sr Communicatieadviseur,
* Jannie Roos | Internal Communications
Ministerie van Buitenlandse Zaken Bex*Communicatie Manager, Oracle 17.00 Borrel
Prak
Is Internal
Branding
daarom zo lastig? Onderzoek bevestigt het nut van het verbinden van merk- en kernwaarden. Over de kritische succesfactor wordt echter verschillend gedacht. General managers en
(Ver)binding
commerciële managers kijken vooral naar ‘buiten’ terwijl HR en Communicatiemanagers vooral ‘binnen’ de oplossing zien. Onderzoek 2010 Involve, TMP Worldwide en Erasmus Universiteit Rotterdam
Essent gaat @nders werken
in/extern:
Internal
Branding 1 4 .0 0 * Marije Scholma | Nationale-Nederlanden * Youssef Eddini | NOS
15.20 * Jacoline Boonman | Essent
Case Nationale-Nederlanden:
Het ‘O’-concept
Hoe (ver)bind je medewerkers in Het Nieuwe
van Nationale
Werken: je vergroot niet alleen denkbeeldig
Nederlanden
maar vaak ook ‘fysiek’ de afstand? ‘Door uit te gaan van de betrokkenheid
Op 1 juli 2009 werd aangekondigd dat de Nederlandse
van de medewerker’, vindt Jacoline Boonman, Projectmanager
verzekeringsactiviteiten van ING samengevoegd gaan
Cultural Change @nders werken. ‘Wij
worden in één organisatie, onder één merk: Nationale-
geloven in de drie V’s: Vrijheid, Vertrouwen
Nederlanden. Bij een dergelijke verandering is communi
en Verantwoordelijkheid. En dat betaalt
catie cruciaal. Zowel management als medewerkers
zich terug. Medewerkers vinden het
moeten betrokken blijven. Om dit proces in goede banen te leiden, is een internal branding
geweldig om de vrijheid te hebben zelf te
concept ontwikkeld onder de naam ‘One’. One is vervolgens onderdeel van het zogenaamde
bepalen waar en wanneer ze hun werk
‘O’-concept: ‘De O staat voor Oranje, en voor One. Maar ook voor de bijdrage van elke
uitvoeren en zelf hun tijd te kunnen
medewerker aan Onze toekomst’. Aan het woord is Marije Scholma, Hoofd Interne
indelen. En op terugkomdagen is er volop
Communicatie. Wil je meer weten? Kom luisteren op 19 april.
gelegenheid om bij te praten en ervaringen uit te wisselen. In de pilot waren de sceptici achteraf zelfs de grootste ambassadeurs. Inmiddels heeft Essent besloten om @nders te gaan werken en is het bedrijf
Case NOS:
Internal Branding,
gewoon
door het
te doen
bezig met het
‘Kom bij ons niet aan met kernwaarden, want dat past niet
invoeren van dit
in onze cultuur. Wij zijn internal branding gewoon aan het
concept voor alle
doen. Met een werkgroep ‘Fluitend naar je werk’, een nieuw
4.500 medewerkers
intranet waar verbinding tussen medewerkers centraal
van Essent.
staat en persoonlijke gesprekken’, aldus Youssef Eddini Hoofd Marketing en Communicatie van de NOS en jurylid van de NIMA Internal Branding Award 2010.
ktijkcongres ‘Juist de persoonlijke benadering heeft heel goed gewerkt’ Jacoline Boonman van Essent over de omslag naar Het Nieuwe Werken’.
Generatie X en Z nemen het
Schrijf in voor 1 maart en ontvang gratis het boek ‘Connect’.
roer over 16.00 * Martijn Hemminga | Nr29 Hoewel de meeste organisaties nog helemaal ingericht zijn op de medewerkers van nu, realiseert iedereen zich dat dit op
Onderzoek rol IC-Manager
korte termijn drastisch zal moeten veranderen. Er komt een
Speciaal voor het slotdebat doet
nieuwe generatie medewerkers aan die anders aankijkt tegen
Corner-Stone onderzoek onder 2.000
werk, andere dingen verlangt van de organisatie en al heel
managers: Wat wordt de nieuwe rol van
anders communiceert. Hoe ‘connect’ je met generatie X en Z?
de IC Manager en wat moet je daarvoor
Een prikkelende presentatie van arbeidsmarktdeskundige
in huis hebben? Hou de website in de
Martijn Hemminga.
gaten voor meer info.
Slotdebat
Nieuwe rol
IC-Manager:
CHANGE OR DIE!
16.30 * Melanie Tseng | ministerie van Buitenlandse Zaken
* Maaike Buijsman | Bex*Communicatie * Jannie Roos | Oracle
Wat betekenen de veranderingen die zich afspelen in de organisatiestructuur en –cultuur en de middelen waarmee medewerkers met elkaar communiceren voor de rol van de IC-manager? Saneer je jezelf niet weg? Waar ligt je toegevoegde waarde? Mis dit debat niet: het geeft je ‘food for thought’ over jouw toekomst.
Masterclass 20 april
woensdag 09 .0 0 Inleiding
* Kennismaking 09 .3 0 Internal branding 2.0
* Wat is het eigenlijk en waarom is het van belang? * Wat is er nieuw aan internal branding 2.0? * Merk of reputatie? * Wanneer is internal branding relevant? * Communicatie, HR of marketing: wie is de baas? 10 .3 0 Pauze 10.45 Internal Branding-proces
* Hoe verloopt een internal-brandingproces? * Ontwikkelen van het internal-brandingconcept * Wat zijn de valkuilen? * Bespreking van diverse praktijkvoorbeelden
12 .3 0 Lunch 13 .3 0 Eigen cases van deelnemers en uitwerking 15 .1 5 Pauze 15 .3 0 Meekrijgen van de organisatie * Wat is de rol van directies en leidinggevenden?
* Hoe betrek je medewerkers bij het proces? * Wat levert internal branding op? * Meten is weten * Hoe overtuig je je baas?
1 6.30 Do’s & Don’ts, vragen etc. 1 7.00 Borrel
Internal Branding 2.0 Steeds vaker willen mensen weten waar een
In deze masterclass laat Gaby Nedeski zien
organisatie écht voor staat. De reputatie van
wat Internal Branding is en hoe je dat binnen
een organisatie en de wijze waarop deze hen
je organisatie kunt aanpakken. Wie en wat
benadert, vinden ze belangrijker dan het
heb je daarvoor nodig? Hoe krijg je mensen
product/dienst dat de organisatie aanbiedt.
mee en wat mag je concreet verwachten?
In deze tijd waarin openheid, transparantie
Cases, ook die van de deelnemers zelf,
en authenticiteit kernbegrippen zijn, kun je
zorgen voor inspiratie. Een handig model om
niets meer verbergen; dus is een eerlijk beeld
theorie en praktijk aan elkaar te koppelen,
scheppen van je organisatie en je medewer-
zet je meteen op de juiste weg. Investeer
kers de enige weg. En daarmee kom je op het
in een reputatie die hout snijdt: begin bij je
terrein van internal branding. Waar voorheen
medewerkers!
echter vooral marketing dit terrein claimde, lijkt nu communicatie, samen met Human Resources, de aangewezen partij om de kar te trekken. Internal Branding zit in een volgende fase: Internal Branding 2.0.
Tip
Bezoek deze masterclass samen met HR
20 aprilMasterclass
woensdag 09 .0 0 Kennismaking * Doelen en verwachtingen
09 .3 0 Waarom een intern sociaal netwerk? * Overwegingen & argumenten * Munitie om het management te overtuigen
*Synergie met andere (sociale media) omgevingen
1 0.30 Pauze 1 0.45 De vrijblijvendheid voorbij
* Hoe zorg je voor voldoende draagvlak? * D e p r ak tijk : e r v ar in gen v an Vo da f o n e , D 6 6 e n E n er gie: d irec t
1 1.45 Aan de slag * Realistische doelen en verwachtingen
* ‘Bottom-up pilot’ of strategie? * Stappenplan 1 2.30 Lunch 1 3.30 Intervisie * Aan de slag met eigen case 1 5.15 Pauze 1 5.30 Community Management * Taken & verantwoordelijkheden
* Hoe breng je het netwerk aan de gang * Hoe houd je het levend? 1 6.30 Do’s & Don’ts, vragen etc. 1 7.00 Borrel
Interne
sociale
net-
werken Interne sociale netwerken springen als paddenstoelen uit de grond. Begrijpelijk want ze blijken bijzonder geschikt om medewerkers nog meer met de organisatie en vooral ook met elkaar te verbinden; over de grenzen van afdelingen en functies heen. Met een intern sociaal netwerk kunnen medewerkers gemakkelijk en effectief gegevens met elkaar uitwisselen, kennis
Ook interessant voor u:
Over de trainer: Gaby Nedeski is bij diverse grote concerns (waaronder Interpolis en Achmea) verantwoordelijk geweest voor ingrijpende verandertrajecten, waarbij Internal Branding succesvol is ingezet. Zij heeft onder meer het OPEN-concept geïntroduceerd bij Interpolis, één van de eerste voorbeelden van Internal Branding 2.0. Gaby is een ervaren manager en consultant op het gebied van Internal Branding, reputatiemanagement en interne communicatie. Ze schreef samen met Luc van Beers het boek Internal branding 2.0 (dat binnenkort ook in een Engelse uitgave verschijnt).
dinsdag 31 MEI
Masterclass ‘Hoe helpt u lijnmanagers effectiever te communiceren?’ Op veler verzoek vindt op dinsdag 31 mei wederom de masterclass ‘Hoe helpt u lijn managers effectiever te communiceren?’ plaats. Erik Reijnders leert u hoe u beter in positie komt zodat lijnmanagers u de kans geven om hen te ondersteunen. Hij gaat dieper in op hun communicatieve rol. Waarbij kunt u hen helpen? Wat vraagt dat van u als communicatieprofessional? En u ontdekt waarom de cascade als leidend principe in IC een illusie is.
Meer informatie: www.corner-stone.nl Vorige deelnemers waardeerden deze masterclass met een 8.1 gemiddeld.
Over de trainer:
Wat vooraf ging
René Jansen is een gepassioneerd verteller over de ontwikkelingen op het gebied van social networking, kennisdeling en enterprise 2.0. Hij is Primavera Research Fellow aan de Universiteit van Amsterdam en Visiting professor aan de Malaya University in Kuala Lumpur. Zijn wetenschappelijke expertise combineert hij met praktijk ervaring als directeur van Winkwaves, conceptbureau voor social networking en kennisdeling in de zakelijke omgeving. Hij stond aan de wieg van wiki’s bij Joulz en het ministerie van LNV en sociale netwerken bij o.m. Vodafone, Allianz, D66, Voedsel en Warenautoriteit en Zeelandia. René is een inspirerend spreker die gesprekken op gang weet te brengen en ervoor zorgt dat iedereen aan het einde van de dag frisse ideeën en haalbare plannen mee naar huis neemt.
2011 Vanaf het begin in 1998 is het Praktijkcongres Interne Communicatie een
delen en kennis vragen. En als organisatie biedt het je een prachtig
ontmoetingsplaats voor Interne
platform om de dialoog aan te gaan, ideeën te genereren en opinies
Communicatie professionals uit
te peilen. Kansen te over.
profit- en nonprofit-organisaties.
Maar hoe pak je dit goed aan? Welke communicatie laat je via het
Jaarlijks laten meer dan 200
netwerk lopen? Hoe stimuleer je medewerkers om er veelvuldig
deelnemers zich informeren
gebruik van te (blijven) maken? Hoe betrek je het management
over belangrijke ontwikkelingen
erbij? En: ga je het zelf doen of besteed je het uit? Op deze en
op hun vakgebied en leren ze
andere vragen geeft René Jansen antwoord tijdens een inspire-
van ervaringen van collega’s.
rende masterclass. Zorg dat je erbij bent.
Het is niet voor niets een Praktijkcongres.
details
Aanmeldingsformulier JA, ik neem deel aan het Praktijkcongres Interne
Communicatie 2011. Ik kies voor de volgende optie(s): (graag de hokjes van uw keuze aankruisen) Praktijkcongres Interne Communicatie op 19 april Masterclass : ‘Internal Branding 2.0’ op 20 APRIL Masterclass: ‘Interne sociale netwerken’ op 20 april Masterclass: : ‘Hoe helpt u lijnmanagers effectiever te communiceren’ op 31 mei
LET OP: € 95,-- combinatiekorting als u zowel aan het Praktijkcongres als aan één van de Masterclasses deelneemt. 1 Voor-/Achternaam:_______________________________ m/v Functie:________________________________________________ Email:__________________________________________________ 2 Voor-/Achternaam:_______________________________ m/v Functie:________________________________________________ Email:__________________________________________________ 3 Voor-/Achternaam:_______________________________ m/v Functie:________________________________________________ Email:__________________________________________________ Bedrijf:_________________________________________________ Adres:____________________________________________________ Postcode:__________________ Plaats:______________________ Telefoon:_______________________________________________ Ondergetekende gaat akkoord met de in deze brochure opgenomen inschrijvingsvoorwaarden. Het deelnamebedrag wordt voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur.
organisatie
Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Lorentzplein 34, 2012 HJ Haarlem Tel. 023-5421926
locatie Spant! Bussum Dr. Abraham Kuyperlaan 3 1402 SB Bussum
deelnameprijs € 795,-* Congres: € 795,-* Masterclass: Congres + Masterclass: € 1.495,-* Prijzen excl. BTW en inclusief lunch koffie/thee en documentatie.
5 makkelijke manieren om u in te schrijven Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Antwoordnummer 1220 2000 VG Haarlem Fax: 023 - 542 04 95 Telefoon: 023 - 542 19 26 E-mail:
[email protected] Website: www.corner-stone.nl Uw inschrijving wordt door ons schriftelijk bevestigd. Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, zenden wij u uw entreebewijs.
Bent u onverwacht verhinderd? Vervanging is altijd mogelijk. Degene die u vervangt heeft toegang op vertoon van het aan u gerichte entreebewijs. Annulering is uitsluitend schriftelijk mogelijk. Voor annuleringen tot twee weken voor het congres wordt € 50,-- aan administratiekosten in rekening gebracht. Na deze datum bent u het volledige deelnamebedrag verschuldigd (dus ook als u nog niet heeft betaald).
Datum:________________________________________________ Handtekening:_________________________________________ Je kunt dit formulier ongefrankeerd sturen naar: Corner-Stone | antwoordnummer 1220 | 2000 vg haarlem
Schrijf in voor 1 maart en ontvang gratis het boek ‘Connect’
Faxen kan ook: 023 - 542 04 95 Met medewerking van: Ministerie van Buitenlandse Zaken – KPN – Gemeente Breda – Martijn Hemminga – Essent – Hogeschool Utrecht Nationale-Nederlanden – Mark van Vuuren – NOS – Philips Consumer Lifestyle – Bex*Communicatie – ArboNed – Oracle
