Binden, boeien en behouden van medewerkers in complexe tijden
Klant over Exitonderzoek: “Door ons strategisch HR-beleid meer te richten op doorgroeien binnen onze eigen organisatie, kunnen we medewerkers nu beter voor onze organisatie behouden.”
Sturen op tevreden medewerkers
Beste HR-manager, De zorg wordt op dit moment geconfronteerd met complexe personeelsvraagstukken. Vraag naar en aanbod van personeel sluiten niet altijd goed op elkaar aan. De druk op bepaalde beroepen neemt toe. Het verloop is vaak te hoog of juist te laag. Een goed beeld waarom mensen graag bij uw instelling werken is daarom van belang. Goed werkgeverschap is steeds meer een onderscheidende factor bij het binnenhalen en binnenhouden van de juiste mensen. Bij veel instellingen wordt daarom van de HRmanager verwacht dat deze zich inzet voor het binden, boeien en behouden van personeel. De arbeidsmarkt-problematiek, de toenemende zorgvraag en marktwerking onderstrepen dit belang en nopen zorginstellingen hun HRM-beleid kritisch onder de loep te nemen. Kortom, u heeft inzicht nodig om te sturen op tevreden medewerkers, het behoud van medewerkers en niet in de laatste plaats op goede zorg! Wij hebben daarom voor u Exit ontwikkeld. Een tool die instellingen en HR-managers handvatten biedt om antwoorden te geven op bovenstaande vragen. In dit document gaan we hier verder op in. We denken met Exit een antwoord te kunnen geven op een sturingsvraagstuk dat we waarnemen, en zijn benieuwd of dit ook aansluit bij uw behoefte in uw specifieke dagelijkse praktijk. Heeft u naar aanleiding van dit document nog vragen dan kunt u contact opnemen met Elsbeth Arnold via mail:
[email protected].
AANLEIDING Kiwa Carity heeft zich de afgelopen jaren gebogen over het personeelsvraagstuk: hoe krijg ik meer vat op het verloop van mijn personeel, maar bovenal: hoe kan ik mijn medewerkers boeien, binden en behouden?
Aanleiding voor ontwikkeling:
In een krapper wordende arbeidsmarkt neemt ook de kwaliteitsvraag van het personeel toe. Voor HR-managers is het dan ook van belang om handvaten te krijgen om het HR-beleid zo aan te scherpen dat medewerkers behouden blijven. De HR-manager heeft in toenemende mate behoefte aan directe actuele stuurinformatie om op kwaliteit en capaciteit van personeel te kunnen sturen, en te kunnen bepalen in hoeverre het gevoerde personeelsbeleid daadwerkelijk effect heeft.
De behoefte van HR-managers om te kunnen benchmarken met andere zorginstellingen.
Doordat wij de beschikking hebben over verschillende databronnen zijn wij in staat om meer betekenis te geven aan de cijfers.
BEOOGD RESULTAAT Bij het ontwikkelen van de tool zijn we uitgegaan van de volgende beloften aan onze klanten: Aanleiding voor ontwikkeling: We leveren actuele operationele HR stuurinformatie
Actualiteit is bij sturing een belangrijk aspect. Samen met u kijken we wat uw wensen zijn en hoe u zelf graag de informatie ontvangt. De frequentie kan daarbij ook aangepast worden.
We combineren diverse aspecten
Sturing vergt een integrale aanpak. Door de samenwerking met PGGM zijn we in staat om actuele cijfers aan te leveren over het verloop van uw personeel en betekenis te geven aan deze cijfers. Waarom verlaten medewerkers uw instelling, wat doet hen besluiten om te vertrekken en soms zelf de zorg helemaal te verlaten.
We maken data vergelijkbaar met referentiegroepen
Kiwa Carity weet als geen ander wat benchmarking is. Wij zijn in staat om uw resultaten te vergelijken met de resultaten van uw collega’s. Daarbij zoomen wij in op de vertrekredenen en de scores van tevredenheidscijfers.
“Mijn medewerkers gaven in de Exitvragenlijsten aan dat ze te weinig doorgroeimogelijkheden hadden. Door ons strategisch HR-beleid meer te richten op doorgroeien binnen onze eigen organisatie, kunnen we medewerkers nu beter voor onze organisatie behouden.”
WAT LEVERT EXIT U OP?
STUURINFORMATIE VOOR:
Actueel inzicht in:
Uw personeelsbeleid.
Verloopcijfers, zowel bruto als netto.
Bijdrage voor uw sociaal jaarverslag.
De waardering van vertrekkende medewerkers voor uw organisatie.
Meetbaar resultaat in:
Gericht inzicht in vertrekredenen:
Redenen gegroepeerd;
Vermijdbare redenen;
Hoe belangrijk zijn de opgegeven redenen.
Vermijden hoog verloop.
Binden, boeien en behouden.
Tevredenheid medewerkers.
HOE WERKT EXIT?
Uw vertrekkende medewerkers kunnen de vragenlijst digitaal invullen.
U ontvangt jaarlijks een rapportage met daarin naast uw eigen cijfers een branchevergelijking.
WAT KUNNEN WIJ NOG MEER BIEDEN?
Rapportages op afdelingsniveau;
Rapportages voor specifieke doelgroepen;
Halfjaar rapportages;
Papieren vragenlijsten;
Het formuleren van mogelijke verbeteracties en het begeleiden van de totstandkoming hiervan.
KIWA CARITY IS DIENSTVERLENER IN DE BREEDTE
Als zakelijk dienstverlener kunnen wij u op vele fronten van dienst zijn:
Advies dat aansluit bij de vragen die binnen uw organisatie leven en dat u helpt om een succesvol en toekomstgericht beleid te ontwikkelen.
Onderzoek dat een solide basis legt onder de aannames op grond waarvan u uw beleid wilt uitstippelen.
Expertise in het ontwikkelen van indicatoren, normen, richtlijnen en conformiteits verklaringsschema’s die zijn toegesneden op de praktijk.
Stuurinformatie op basis van benchmarkonderzoeken en informatiediensten.
Effectmetingen van veranderprocessen, met de daarbij behorende oorzaak-gevolg analyses.
Toetsing van de kwaliteit van producten en diensten, professionals en organisaties aan de hand van (norm)eisen die door de stakeholders worden gedragen.
Training en opleiding van professionals in de zorg.
EVEN VOORSTELLEN: Kiwa Carity is een onderzoeks- en adviesbureau in de zorg dat haar oorsprong kent (meer dan veertig jaar geleden) in het NZI. In deze lange periode heeft Kiwa Carity zich ontwikkeld tot een breed bureau met expertise op een viertal vlakken:
Informatie expertise
Onderzoek
Advies
Kwaliteitsmetingen.
In 2010 zijn wij onderdeel geworden van de Kiwa groep.
Bij Kiwa Carity werken ongeveer veertig adviseurs/ onderzoekers die allen met hun eigen expertise werken aan het verbeteren van de zorg. Vaak hebben de medewerkers een bedrijfskundige achtergrond, maar ook medici, paramedici, verpleegkundigen, economen en gezondheidswetenschappers zijn bij ons werkzaam. Door deze diversiteit zijn we ook goed in staat om instellingen in de breedte te ondersteunen bij vraagstukken.
Kiwa Carity B.V. Ptolemaeuslaan 900 3528 BV UTRECHT Tel. 030-234 56 78 www.kiwacarity.nl
[email protected]
