www.corner-stone.nl
Al 1 8 ja a het groo r ts IC-c ong te res
14 april 2015 - Spant! | Bussum
14 april
Praktijkcongres Hoe zet je medewerkers in hun communicatiekracht?
15 april Masterclass
doorbreken bij
Zó gaat de organisatie strategie wél leven!
15 april Masterclass
Corporate Silence
Hoe maak (en houd) je Interne Community’s succesvol?
KPMG
Essent, Woonstede en Universiteit Twente over:
IC als coach
HOE zet je medewerkers in hun
communicatiekracht? uw dag
te voorzit
r
rto Tan e b m u H MET CASES VAN: ING – Zorginstituut Nederland – DSM – Gemeente Tilburg – KPMG – Essent – Janssen Pharmaceutica – Reinier de Graaf Gasthuis – Achmea – Woonstede – Universiteit Twente – Google
En advies-clinics over: Gesprekken, Luisteren, Waarderend onderzoeken en NLP
Bridging &
BONDING
09.30 * Noëlle Aarts | UvA/WUR
Praktijk prog HOE zet je medewerkers in hun
communicatiekracht? ‘Verandering is de enige constante en daarom moet een organisatie vloeibaar zijn, zodat ze zich snel kan aanpassen aan nieuwe omstandig heden’, aldus Noëlle Aarts, bijzonder hoogleraar Strategische Communicatie. ‘De moderne organisatie vraagt om medewerkers die zelf-initiatief tonen en verant woordelijkheid nemen. Ook en vooral waar het communicatie betreft. Zij moeten de verbindingen leggen. De uitdaging voor de Interne Communicatieprofessional is om verbindingen tussen anders denkenden te faciliteren en te stimuleren en de negatieve effecten van verbindingen tussen gelijkgestemden (‘wij tegen zij’) te voorkomen’. Inspirerende aftrap over ‘bridging & bonding’ en het doorbreken van vastgeroeste patronen.
PMG
CASE K
10.00 * Mark Blok Feenstra | KPMG * Veroni
Organisaties staan voor de uitdaging om steeds sneller en wendbaarder te reageren op veranderende omstandigheden. Dat vereist een (netwerk) structuur waarbinnen medewerkers kriskras door de organisatie met elkaar communiceren en samenwerken. Eigen verantwoordelijkheid van medewerkers maar ook een veilige communicatieomgeving (‘mag/kan ik wel alles zeggen?’) zijn belangrijk. Daarnaast moet de afdeling Communicatie steeds vaker ‘meer met minder’ bereiken. En is het dus voor IC Professionals ook noodzakelijk om managers en medewerkers meer zelf te laten communiceren. Tijdens het Jaarcongres 2015 hoor je hoe je de communicatiekracht van managers en medewerkers kunt versterken. We hebben het onder meer over: eigenaarschap, Corporate Silence, Factor C, storytelling, LEAN, sociaal platform, Agile Scrum en app’s & serious gamen. Ook krijg je meer inzicht in de rol van IC als coach en kun je je coachingtechnieken aanscherpen in advies-clinics. En verder natuurlijk (Praktijkcongres) volop praktijkervaringen en cases. Genoeg redenen om op 14 april aan te schuiven bij dagvoorzitter Humberto Tan.
Hoe veilig is het? Doorbreek Corporate Silence Als je wilt dat medewerkers hun
Waardoor veranderingsprocessen blokkeren
communicatie-verantwoordelijkheid nemen,
en er (nog meer) wantrouwen ontstaat. Hoe
zul je eerst moeten zorgen voor een veilige
vermijd je ‘corporate silence’, of als deze er
omgeving zodat ze informatie willen en
toch is: hoe doorbreek je dit? Aan tafel Mark
durven delen. Vaak wordt er wel
Blok, onderzoeker en auteur van het boek
gecommuniceerd, maar dat wat werkelijk
‘Kop dicht, mond open’ en Veroni Feenstra
belangrijk is, wordt verzwegen. Je voelt dat
Senior Manager Integrity Governance &
er van alles in de lucht zweeft, maar het
Compliance bij KPMG.
komt niet naar boven.
kcongres gramma
DINSDAG
14 april
“Opvattingen, meningen én waarheden ontstaan in gesprekken” Noëlle Aarts, UvA/WUR
08.30 Registratie en koffie
IC=van iedereen
09.25 Opening door de dagvoorzitter * Humberto Tan | TV-journalist
3 leading trends
09.30 Bridging & Bonding * Noëlle Aarts | Hoogleraar Strategische Communicatie UvA | WUR
11. 0 0 –12 . 3 0 * Marianne van der Zwan | ING * Lieve Deconinck | Janssen Pharmaceutica
10.00 Hoe veilig is het? Doorbreek Corporate Silence * Mark Blok | adviseur en auteur ‘Kop Dicht, Mond open’ * Veroni Feenstra | Sr. Manager Integrity Governance & Compliance KPMG
10.40
* Marcel Hoogland | Reinier de Graaf Gasthuis
11.00 IC = Van iedereen. 3 leading trends
II Bottom-up eigenaarschap creëren * Lieve Deconinck | Director PR & Communications Janssen Pharmaceutica
III Sociaal intranet als ‘aanjager’ * Marcel Hoogland | Manager Communicatie Reinier de Graaf Gasthuis
13.30 Praktijksessies (keuze uit 4)
Geen communicatieadviseurs maar een
ING IT gebruikt de Agile SCRUM werkwijze
klein team van specialisten en experts. Geen
met een DevOps governance om proactiever
uitgebreide communicatieplannen vooraf
en efficiënter te werken. Marianne van der
maar via ‘scrum’ evalueren en bijsturen.
Zwan over hoe deze werkwijze haar team
Met een snel en (meetbaar) resultaat dat
meer betrokken, flexibeler, produciever en
gedragen wordt door opdrachtgevers en
energieker maakt.
CASE
PH A R M A
C E U TI C A
II Bottom-up eigenaarschap creëren De organisatie van de toekomst vraagt om
Communicatie is de sleutel.
medewerkers die zelf verantwoordelijkheid
Programmamanager (en tevens Directeur
nemen voor hun werk en welzijn.
Communicatie) Lieve Deconinck over hoe
Janssen Pharmaceutica laat medewerkers en
dit ‘virus’ zich via enthousiaste ambassadeurs
managers via een open en eerlijke dialoog
over de organisatie verspreidt en hoe
zoeken naar de balans tussen hun wensen
managers al doende leren om los te laten.
en de eisen van het werk. Deze (Finse) R E IN IE R
CASE
DE GR A A F GA S TH U IS
III Sociaal intranet als ‘aanjager’ ‘Wij hebben gemerkt dat de organisatie door
en teams mailen elkaar inmiddels ook niet
het sociaal intranet steeds beter in staat is
meer maar organiseren zich op het sociaal
‘zelf ’ te communiceren. Van de directie
intranet’. Marcel Hoogland, Manager
voorzitter die zelf berichten op de tijdlijn
Communicatie van het Reinier de Graaf
plaatst tot medewerkers die elkaar weten
Gasthuis in Delft, over zijn ervaringen met
te vinden voor werk- maar ook niet-
het sociaal intranet en de integratie ervan
werkgerelateerde content. Veel afdelingen
in de totale interne communicatie.
Presentaties gevolgd door tafelgesprek.
JA N S S E N
Presentaties gevolgd door tafelgesprek
12.30 Lunch
CASE ING I Via ‘Agile Scrum’ en ‘DevOps’ terug naar de kern
stakeholders. De communicatieafdeling van
I Via ‘Agile Scrum’ en ‘DevOps’ terug naar de kern * Marianne van der Zwan | Global Head IT Communications, ING
methode heet ‘Het Huis van Werkvermogen’.
Ochtendpauze
I Case Achmea: Kennisdeling via app’s & serious gamen * Sebastiaan Tampinongkol | Programma manager Learning Technology Achmea Academy II Case Zorginstituut Nederland: Storytelling voor en door medewerkers * Heleen Moerland | Verhalenvanger Zorginstituut Nederland * Ferry Nagel | Ambassadeur Zorginstituut Nederland III Case DSM: ‘LEAN’ in IC: meer bereiken met minder * Paul Beelen | Global Manager Communications DSM Business Services IV Case Gemeente Tilburg: Factor C en hoe nu verder? * Lena van Gastel | Strateeg Gemeente Tilburg * Bernadette Elbers | Hoofd Communicatie Gemeente Tilburg
14.15 Advies-clinics (keuze uit 4)
I Gesprekken voeren * Nelleke Metselaar | Procesbegeleider organisatie-vernieuwing | Pleinen
II Luisteren * Corine Jansen | Chief Listening Officer JoConnect
III Waarderend onderzoeken * Bas Zuidwijk | Veranderkundige en medeoprichter Ideoloog
IV NLP * Marjolein Huls | Directeur CommPassie
14.55 Middagpauze 15.20 Discussie: Van IC-Adviseur naar IC-Coach * Marieke van Duijnhoven | Sr. Adviseur IC Essent Corporate Affairs * Maria Harmsen | Hoofd Communicatie Woonstede * Ratna Toering | Hoofd Corporate Communciations Universiteit Twente 16.00 Case Google: Kwestie van uitdagen * Mark Jansen | Manager Corporate Communications & Public Affairs, Google Benelux 16.30 Borrel
#congresIC
Prak “Interactie is het nieuwe veranderen” Lieve Deconinck, Janssen Pharmaceutica
1 3 .3 0 – 14. 10
Praktijksessies
SESSIE 1 KENNISDELING VIA APP’S & SERIOUS GAMEN
CASE
ACHM
EA
Achmea verleidt medewerkers om kennis te vergaren en te delen via de PowerApp. Medewerkers kunnen elkaar uitdagen voor een kennisbattle, elkaar ‘liken’ op basis van kennis maar ze kunnen elkaar ook vragen om te reageren op stellingen of vragen. De output biedt managers zinvolle informatie voor persoonlijke gesprekken en teamoverleg. Sebastiaan Tampinongkol bespreekt hoe de PowerApp Achmea communicatiever
SE
CA S T ITU UT IN ZO RG R L AN D NE DE
en tegelijkertijd innovatiever maakt.
SESSIE 2 STORYTELLING VOOR EN DOOR MEDEWERKERS
Zorginstituut Nederland zet storytelling in om het verhaal van de organisatie tot leven te wekken. Ambassadeurs helpen collega’s in workshops met het ontwikkelen en vertellen van hun eigen verhaal. Verhalenvangers verzamelen deze verhalen en zijn de motor achter de verankering. Ze kijken welk verhaal, waar, wanneer en door wie het beste verteld kan worden. Storytelling voor en door medewerkers. Ervaringen van verhalenvanger Heleen Moerland en ambassadeur Ferry Nagel van Zorginstituut Nederland.
Schrijf je in vóór 1 maart en ontvang GRATIS het boek
‘Het gesprek aangaan’
SESSIE 3 ‘LEAN’ IN IC: MEER BEREIKEN MET MINDER
CASE
DSM
In een tijd waarin budgetten op spanning staan maar doel stellingen even ambitieus blijven, is het belangrijk kritisch te kijken naar processen. Waar kun je verspilling wegnemen en/of de effectiviteit vergroten? Om zo je accountability te vergroten. Paul Beelen, Global Manager Communications van DSM Business Services, heeft LEAN toegepast op de interne communicatie processen en deelt zijn ervaringen.
SESSIE 4 FACTOR C EN HOE NU VERDER?
CASTEILBURG
GE ME
E NTE
Gemeente Tilburg begon als een van de eerste gemeenten in Nederland actief met Factor C. Communicatie hoort in het hart van het beleid en dat betekent dat de communicatiecomponent vanaf het begin meegenomen moet worden in beleidsvorming. Hoofd Communicatie Bernadette Elbers en Strateeg Lena van Gastel vertellen over hun ervaringen om medewerkers en managers hierin te coachen en over hun vervolgstappen in het communicatiever maken van de organisatie.
ktijkcongres 14.1 5 – 14. 55
Advies-clinics Coachingtechnieken
CLINIC 1 GESPREKKEN VOEREN MET IMPACT Hoe verhoog je de kwaliteit van de interactie? Nelleke Metselaar laat je kennismaken met de ‘principles of collective sensemaking’ in groepsgesprekken. Zo kun je
KWESTIE VAN
UITDAGEN
managers en medewerkers helpen om meer wederzijds begrip en inzicht te krijgen
CLINIC 2 ECHT LUISTEREN DOE JE ZÓ!
16. 00 * Mark Jansen | Google
Corine Jansen, Chief Listening Officer bij diverse zorginstellingen, laat je zien hoe je managers en medewerkers kunt coachen in het luisteren naar elkaar. En ondertussen doe je zelf ook de nodige tips op…
CLINIC 3 WAARDEREND ONDERZOEKEN Waarderend onderzoeken is een ontwikkelmethode die uitgaat van wat goed en waardevol is en daarop verder bouwt. Bas Zuidwijk leert je de beginselen en laat zien dat deze aanpak leidt tot meer verbinding, energie en kwaliteit in de interactie.
CLINIC 4 COMMUNICATIEKRACHT VERSTERKEN MET NLP
Google prikkelt haar medewerkers op allerlei manieren om intern te
De rol van persoonlijke communicatie in organisaties wordt
communiceren met alle lagen van het
nog altijd onderschat en verdient meer aandacht.
bedrijf. Daarbij realiseert ze zich dat
De belangrijkste NLP-technieken kunnen daarbij helpen
medewerkers van elkaar verschillen en
en Marjolein Huls van CommPassie laat zien hoe.
dus ook verschillende manieren willen
Kom jij NLP ervaren?
gebruiken om te communiceren. Face-toface contact wordt zeer gestimuleerd en
IC-adviseur naar IC-coach
15.20 * Marieke van Duijnhoven | Essent * Maria Harmsen | Woonstede
van het kantoor. Resultaat is een open, inspirerende en innovatieve werk omgeving. Humberto Tan in gesprek
competenties. Aan tafel drie IC-Professionals
* Ratna Toering | Universiteit Twente die vol in deze ontwikkeling zitten. Zij vertellen over hun succesvolle en minder succesvolle De rol van de IC-adviseur ontwikkelt zich
ervaringen: hoe hebben zij deze rol gepakt?
steeds meer naar die van facilitator en (vooral)
Wat was daarvoor nodig? Hoe vullen ze deze
die van coach. Lastig want het betekent voor
nieuwe rol in en waar lopen ze tegenaan?
jezelf ook oude patronen doorbreken en
En vooral: wat kunnen ze jou adviseren om
‘loslaten’. En het vraagt om andere
vooral wel en niet te doen?
met Mark Jansen, Head of Corporate Communications & Public Affairs Google Benelux.
Interieur design: D/Dock
Van
dat zie je terug in de nieuwe inrichting
Masterclass 15 april
WOENSDAG 09 .0 0 Inleiding 09 .3 0 De communicatieve strategiecyclus (1) 1. Strategie vormen/verversen * Wat zijn de mogelijkheden? * Wie zijn betrokken? * Hoe krijg je meer input/draagvlak?
2. Strategie vertellen
* Hoe kan het anders/beter? * Storytelling
* Consistentie-check (impliciete communicatie) 3. Strategie vertalen
* Vertaling strategie naar afspraken voor afdeling, team en individu * Afstemming & Verankering
Zó gaat de
organisatiestrategie
wél leven!
Hoe vaak gebeurt het niet dat er een mooie strategie is uitgestippeld voor de organisatie maar dat er in de praktijk uiteindelijk weinig van terecht komt? Medewerkers zien er de noodzaak niet van in, managers stellen andere prioriteiten, de wil is er maar
1 2.00 Lunch
de faciliteiten ontbreken etc. etc. Jij als Communicatie Professional kunt juist hier je
1 3.00 De communicatieve strategiecyclus (2)
toegevoegde waarde laten zien door vanaf de vorming van het beleid tot het vertellen,
vertalen, verwezenlijken en tenslotte het volgen van de strategie, de betrokkenen te
4. Strategie verwezenlijken
*W at is nodig om de strategie te verwezenlijken? * Sturen en aandacht
5. Strategie volgen
helpen vanuit jouw communicatie expertise. IC-expert Ilse van Ravenstein neemt je
dag heb je een raamwerk hoe je de
stap-voor-stap mee langs de ‘5 fasen van
organisatiestrategie van jouw organisatie
14 .2 0 Praktijkcase van A tot Z
de communicatieve strategiecyclus’ en laat
niet alleen tot leven brengt maar ook zorgt
15 .2 0 Middagpauze
zien wat de mogelijkheden, maar ook de
dat medewerkers en managers ernaar gaan
15 .3 5 Mogelijke rollen van de Communicatie Professional in dit proces
voetangels zijn. Daarbij hanteert zij het
handelen.
principe dat communicatie integraal
Als je wilt dat de volgende organisatie
16 .3 5 Delen tips & evaluatie
onderdeel is van de fasen van de strategie
strategie door medewerkers en managers
17 .0 0 Borrel
cyclus. Het gaat om communicatie ‘in’ en
wordt beleefd en geleefd, dan is deze
niet ‘over’ de cyclus! Aan het einde van de
masterclass de beste investering.
* Checken en bijsturen
15 aprilMasterclass Hoe maak (en houd) je
WOENSDAG 09.00 Kennismaking en inleiding 09.30
Wanneer is een community succesvol? * Meerwaarde van een community * Welke community past bij welke cultuur? * Welke doelen, targets en KPI’s stel je? * Rapporteren, meten en monitoren
10.00
Wat is de rol van een community-manager? * Organiseren van community-management * Rol van de community-manager * Taken en verantwoordelijkheden * Kennis en competenties
interne community’s
succesvol?
10.45 Hoe krijg/houd je de community aan de praat? (Activeren / Stimuleren) * Het beïnvloeden van gedrag - de theorie * Het beïnvloeden van gedrag - de praktijk * Praktijkvoorbeelden
Interne community’s zijn sterk in opkomst.
11.30 Hoe modereer je goede gesprekken? * Wat is gewenst/ongewenst gedrag? * Wat heeft hoge/lage impact? * Stimuleren van gewenst gedrag * Omgaan met ongewenst gedrag
te verbinden en onderlinge samenwerking
12.30 Lunch
lastiger: in leven te houden! Medewerkers
13.30 Case: 'Activeren/modereren community' * Casebehandeling in groepsverband 15.15 Actieplan eigen praktijk 16.00 Hoe stop je weer met een community? * Aankondigen en bedanken * Content veiligstellen 17.00 Borrel
En terecht: community’s zijn een prachtig instrument om medewerkers over de grenzen van afdelingen en vestigingen heen en kennisdeling te bevorderen. Toch blijkt het in de praktijk lastig om deze community’s tot leven te brengen en nog zien er het nut niet van in, hebben geen tijd of zin om kennis te delen… Hoe breng je daar verandering in? Community-expert Peter Haan neemt je in één dag mee langs de voornaamste stappen om van een interne community een succes te maken. Van het aansluiten op
Over de trainer: Ilse van Ravenstein is directeur en oprichter van Involve.
Wat vooraf ging
Al rond 1990 vond Ilse haar passie in interne communicatie. Dat leidde in 1994 tot de start van Involve, specialisten in interne communicatie. Met een niet te stuiten energie werkt ze sindsdien voor en met vele opdrachtgevers, van multinationals, familiebedrijven tot diverse overheden. Ilse koppelt haar praktijkervaring al een flink aantal jaren aan verkennend en toetsend onderzoek met verschillende universiteiten. De kennis die zo ontstaat deelt ze met veel plezier op de website van Involve (kennis delen), in diverse trainingen en opleidingen en nu ook in deze Masterclass. Ook is Ilse auteur van inmiddels zo’n 8 boeken, waaronder het standaardwerk ‘ICin3D interne communicatie in een breed organisatieperspectief’, ‘100% consistent, de impact van impliciete communicatie’ én ‘Help, onze strategie komt niet aan’.
Iedere deelnemer ontvangt GRATIS het boek ‘Help! Onze strategie komt niet aan!?’ www.corner-stone.nl
praktijkcongres Al 17 jaar het gro IC-co otste ngres
15 april 2014 - Spant! | Bussum
Over de trainer: Peter Haan werkt alweer 15 jaar in de wereld van online
15 april
Praktijkcongres
Hoe maak je je organisatie communicatiever?
16 april Masterclass
AIR FRANCE KLM
HOE maak je je
organisatie communicatiever?
sociale media. In 2011 heeft hij Evolve opgericht: een bureau dat uw dagvo
gespecialiseerd is in het realiseren van interne community's die
BELASTINGDIENST Samen optrekken bij
Medewerkers verbinden met Interne Social Media
communicatie en houdt zich sinds 2009 bezig met interne
GOED GESPREK bij de
Lijncommunicatie: ontdek hoe het wél werkt
16 april Masterclass
Een
orzitter
Eva Jinek
MET CASES VAN: Aegon – Gemeente Utrecht – NS – Waterschap Rivierenland – TU Delft – Ziggo – Belastingdienst PostNL – Catharina Ziekenhuis – DNB – Provincie Utrecht – Air France-KLM – ONVZ Verzekeringen
En advies-clinics over: Overtuigen, Werkvormen, Accountability, Storytelling & Leadership.
organisaties beter laten presteren. Peter richt zich met name op strategie en conceptontwikkeling en heeft bij Evolve zijn expertise op het gebied van interne social media mogen inzetten bij meer dan 40 organisaties uit diverse branches. Daarnaast geeft hij regelmatig inspiratie- en bewustwordingssessies over de impact van interne community’s voor senior management en directies. Verder geeft hij als (gast)docent les bij enkele post-hbo opleidingen over online interne communicatie en (interne) social media.
dagelijkse werkprocessen, de rol van communitymanagement, het activeren, stimuleren en het voeren van de juiste gesprekken tot en met het afsluiten van een community als de doelstellingen zijn gehaald. Dat alles relateer je tijdens de dag direct aan je eigen praktijk. Aan het einde van de dag heb je dus een op maat gemaakt actieplan voor jouw organisatie. Met Interne Community’s kun je daadwerkelijk je organisatie communicatiever maken. Daarom alleen al is deelname aan deze masterclass de investering waard! Met voor elke deelnemer GRATIS een benchmark-scan: hoe ver sta je met je eigen community?
2015 Vanaf het begin in 1998 is het Praktijkcongres Interne Communicatie een ontmoetingsplaats voor Interne Communicatie professionals uit profit- en nonprofitorganisaties. Jaarlijks laten meer dan 200 deelnemers zich informeren over belangrijke ontwikkelingen op hun vakgebied en leren ze van ervaringen van collega’s. Het is niet voor niets een Praktijkcongres.
details
Aanmeldingsformulier JA,
ik neem deel aan het Praktijkcongres Interne Communicatie 2015. Ik kies voor de volgende optie(s): (graag de hokjes van uw keuze aankruisen)
PRAKTIJKCONGRES INTERNE COMMUNICATIE op DINSDAG 14 APRIL
Ik kies voor de volgende praktijksessie (13.30 – 14.10) 1 App’s & serious gamen bij Achmea ● 2 Storytelling bij Zorginstituut Nederland ● 3 LEAN in IC bij DSM ● 4 Factor C bij Gemeente Tilburg ●
Ik kies voor de volgende advies-clinic (14.15 – 14.55): 1 Gesprekken voeren met impact ● 2 Echt luisteren doe je zó! ● 3 Waarderend onderzoeken ● 4 Communicatiekracht versterken met NLP ● MASTERCLASS ‘Zó gaat de organisatiestrategie wél leven!’ op WOENSDAG 15 APRIL MASTERCLASS ‘Hoe maak (en houd) je interne community’s succesvol?’ op WOENSDAG 15 APRIL
1 Voor-/Achternaam: Functie: Email:
m/v
_______________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
2 Voor-/Achternaam: Functie: Email:
_______________________________________________________
________________________________________________________
m/v
ORGANISATIE
Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Lorentzplein 34, 2012 HJ Haarlem Tel. 023-5421926
LOCATIE PRAKTIJKCONGRES MASTERCLASSES Spant! Bussum NH Jan Tabak Dr. Abraham Kuyperlaan 3 Amersfoortsestraatweg 27 1402 SB Bussum 1401 CV Bussum
DEELNAMEPRIJS * Jaarcongres * Masterclass ‘Zó gaat de organisatiestrategie wél leven’ * Masterclass ‘Hoe maak (en houd) je Interne Community's succesvol? Prijzen excl. BTW en inclusief lunch, koffie/thee en documentatie
€ 795,-€ 795,-€ 795,--
5 MAKKELIJKE MANIEREN OM JE IN TE SCHRIJVEN Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Antwoordnummer 1220 2000 VG Haarlem Fax: 023 - 542 04 95 Telefoon: 023 - 542 19 26 E-mail:
[email protected] Website: www.corner-stone.nl
_______________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
Bedrijf:
_________________________________________________________________________________________
Adres:
__________________________________________________________________________________________
Je inschrijving wordt door ons schriftelijk bevestigd. Nadat wij je betaling hebben ontvangen, zenden wij je het entreebewijs.
BEN JE ONVERWACHT VERHINDERD?
Postcode: Telefoon:
_______________________
Plaats:
_______________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Ondergetekende gaat akkoord met de in deze brochure opgenomen inschrijvingsvoorwaarden. Het deelnamebedrag wordt voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur.
Vervanging is altijd mogelijk. Degene die je vervangt heeft toegang op vertoon van het aan jou gerichte entreebewijs. Annulering is uitsluitend aangetekend mogelijk. Voor annuleringen tot twee weken voor het congres wordt € 100,-- aan administratiekosten in rekening gebracht. Na deze datum ben je het volledige deelnamebedrag verschuldigd (dus ook als je nog niet hebt betaald).
Datum:________________________________________________ Handtekening:
___________________________________________________________________________
Je kunt dit formulier ongefrankeerd sturen naar: CORNER-STONE, antwoordnummer 1220, 2000 VG Haarlem
Schrijf je in vóór 1 maart en ontvang GRATIS het boek
‘Het gesprek aangaan’
FAXEN KAN OOK: 023 - 542 04 95 MET CASES VAN: ING – Zorginstituut Nederland – DSM – Gemeente Tilburg – KPMG – Essent – Janssen Pharmaceutica – Reinier de Graaf Gasthuis – Achmea – Woonstede – Universiteit Twente – Google
En advies-clinics over: Gesprekken, Luisteren, Waarderend onderzoeken en NLP
